VEELGESTELDE VRAGEN IDEAL

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VEELGESTELDE VRAGEN IDEAL"

Transcriptie

1 VEELGESTELDE VRAGEN IDEAL composed by: versie 1.17, aug Copyright 2006, ABN AMRO

2 - 1 - Inhoudsopgave 1. Aanmelding / ideal Dashboard Waarom ontvang ik geen na het starten van mijn aanmelding? We hebben de aanmelding succesvol voltooid, hoe nu verder? Wat kan ik doen als ik het wachtwoord vergeten ben? Kan het adres, waarmee de ideal-aanmelding is gedaan, worden gewijzigd? Hoe kan ik ideal-betalingen op een andere rekening ontvangen? Wanneer kan ik het ideal contract verwachten? Kunnen meerdere websites worden gekoppeld aan één ideal aanvraag? Hoe is de aansluiting op ideal beveiligd? Betalingen Wanneer is er met 100% zekerheid succesvol met ideal betaald? Wat is de betekenis van elke status van een ideal-betaling? Wat betekent de externe resultaatcode Request successful bij de details? Hoe kan de status van een transactie via het ordernummer worden gevonden? Tot welk bedrag kan er met ideal betaald worden? Wanneer kan ik een ideal betaling zien als bijschrijving op mijn bankrekening? Wat te doen met vragen van een koper die niet kan betalen met IDEAL bij zijn bank? Wat is een directory request? Kan het ordernummer bij de betaling op het rekeningnummer getoond worden? Welke gegevens van een ideal-betaling komen op het rekeningafschrift? Integratie Waar kan ik terecht met technische vragen over de koppeling tussen mijn website en ideal? Hoe kan ik inloggen in de testomgeving? Hoe kan op een andere ideal-aansluitmethode worden overgestapt? Is het toegestaan om frames te gebruiken bij ideal betalingen? Hoe wordt ideal geactiveerd? De testbetalingen zijn gereed. Waarom kan ik nu, nog niet mijn account activeren? Waarom zien sommige van klanten in hun browser de melding U wordt doorgeschakeld naar een onbeveiligde omgeving? Integratie ideal Zelfbouw Waarvoor is het veld sub ID en hoe kan ik er gebruik van maken? Hoe ga ik aan de slag met sub ID s? Hoe kom ik aan een private en public key voor de beveiliging van ideal Zelfbouw? Welke type certificaten kunnen worden gebruikt als XML signing certificaat? Foutmeldingen Uitleg Ongeldig of nog niet geactiveerd Acceptant-ID Betaling niet geslaagd of geannuleerd (bij testbetalingen) Error boodschappen Foutmeldingen IDEAL Zelfbouw Authentication Error SE Ongeldige digitale handtekening SE Fingerprint unknown Error boodschappen Contract Beëindiging - 9 -

3 Aanmelding / ideal Dashboard Waarom ontvang ik geen na het starten van mijn aanmelding? De oorzaak kan zijn dat het opgegeven adres een fout bevat, op dat moment nog niet in gebruik was of uw mail provider de bevestiging ten onrechte als spam heeft gerubriceerd. In het laatste geval kunt u mogelijk nog de aantreffen in een aparte map waarin uw provider deze mails plaatst. Is dit niet het geval dan kunt u contact opnemen met onze Special Desk E-Commerce op telefoonnummer of adres Een andere mogelijkheid is om u opnieuw te registreren voor het ideal Dashboard met een ander adres. We hebben de aanmelding succesvol voltooid, hoe nu verder? Uw aanmelding voor ideal zal zo spoedig mogelijk door ons worden gecontroleerd. Zodra wij uw aanmelding hebben geaccepteerd ontvangt u een bevestiging via met daarin ook direct het contract en instructies voor de vervolgstappen. Kijk voor de stappen in het aanmeldingsproces ook op de inlogpagina van het ABN AMRO Dashboard door te klikken op Uitleg aansluiting. Wat kan ik doen als ik het wachtwoord vergeten ben? Door te klikken op "wachtwoord vergeten" in het inlogscherm van het ABN AMRO ideal Dashboard kunt u uw gebruikersnaam en adres invullen, waarmee u zich heeft aangemeld voor ideal. Daarna ontvangt u een met daarin een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u ook uw gebruikersnaam niet meer weet (laatst ingevoerde gebruikersnaam wordt voortaan automatisch ingevuld), dan kunt u proberen of die gelijk is aan uw adres. Het adres, waar u zich ooit mee heeft aangemeld, vindt u terug in de e- mails die u tijdens uw aanmelding heeft ontvangen. Als het daarmee ook niet lukt, kan alleen onze Special Desk E-Commerce nog uw gebruikersnaam voor u opvragen. U kunt de Special Desk E-Commerce bereiken op telefoonnummer of adres Kan het adres, waarmee de ideal-aanmelding is gedaan, worden gewijzigd? Als het adres van de beheerder niet meer in gebruik is, kunt u via onze Special Desk E-Commerce een verzoek indienen om dit te laten wijzigen. U kunt dit verzoek indienen door binnen het ideal Dashboard een ticket te sturen (menukeuze Tickets ) of door contact op te nemen met de Special Desk E-Commerce. Deze is te bereiken op telefoonnummer of adres Hoe kan ik ideal-betalingen op een andere rekening ontvangen? U kunt alleen rechtstreeks ideal-betalingen op een andere rekening ontvangen, door u met die rekening opnieuw aan te melden voor ideal via https://abnamro.ideal-payment.de/ideal/logon_aab.do Als u deze nieuwe aanmelding voor dezelfde (al geactiveerde) webwinkel gebruikt, kunt u - na ondertekening van een nieuw ideal-contract - via een ticket een verzoek indienen om het nieuwe acceptantid zonder testen te activeren. U dient ervoor te zorgen dat de beveiliging van uw aansluitmethode (certificaat, sleutel of artikellijst) en - indien nodig - ook nog enkele andere gegevens (zoals bijv. URL s)) worden overgezet naar uw nieuwe AcceptantID. Na activering van uw nieuwe AcceptantID kunt u in het betalingsverzoek volstaan met het vervangen van uw oude AcceptantID door uw nieuwe AcceptantID. Wanneer kan ik het ideal contract verwachten? U ontvangt het contract in de waarin wij de acceptatie van uw aanmelding bevestigen. Als u het contract voor een bepaalde datum wilt ondertekenen, adviseren wij u om contact op te nemen met de Special Desk E- Commerce. U kunt de Special Desk E-Commerce bereiken op telefoonnummer of adres

4 - 3 - Kunnen meerdere websites worden gekoppeld aan één ideal aanvraag? Indien u de ideal ontvangsten van de verschillende websites op één rekening courant wenst te ontvangen kunt u bij ideal Zelfbouw gebruik maken van één ideal aanvraag. Wij adviseren u dan via een ticket de optie van Sub ID s voor uw account aan te vragen. Vervolgens kunt u in het ABN AMRO ideal Dashboard verschillende handelsnamen en webadressen vastleggen via de menukeuze Uw bedrijfsgegevens en de 2e tab Extra instellingen. Op het rekeningafschrift verschijnt dan bij kopers als omschrijving Juridische bedrijfsnaam inzake Handelsnaam. Als u vermelding van alleen de handelsnaam wenst of de ideal ontvangsten op verschillende rekeningen courant wenst te ontvangen, is dit alleen mogelijk door, per handelsnaam, een aparte aansluiting voor ideal aan te vragen. Hoe is de aansluiting op ideal beveiligd? De ideal aansluitmethodes van ABN AMRO bieden afdoende beveiligingsmogelijkheden waardoor het wijzigen van betaalinformatie door een consument direct kan worden gedetecteerd. Bij ideal Zelfbouw wordt daarbij gebruik gemaakt van https en een digitale handtekening voor het verzoek. Als u in de eigen website de digitale handtekening pas berekent nadat de consument in staat is geweest om betalingsgegevens te veranderen, ontstaat er echter alsnog een beveiligingsrisico. Als u bij de online kassa's geen gebruik maakt van de beschikbare beveiligingen dient er in ieder geval altijd pas uitgeleverd te worden na vergelijking van het ontvangen bedrag in het Dashboard of op uw bankrekening met de tegenwaarde van de bestelde goederen. 2.Betalingen Wanneer is er met 100% zekerheid succesvol met ideal betaald? Alleen bij de status "3 Success betalingsgarantie heeft u de zekerheid dat de betaling naar uw rekening is overgemaakt. Bij de status "0 Open" is er nog geen eindstatus bekend. Bij de details van de betaling kunt u handmatig een eindstatus opvragen via het ideal Dashboard. Aan het einde van elke werkdag wordt automatisch de eindstatus van elke ideal betaling voor u opgevraagd. U wordt daarover per geïnformeerd. Omdat die niet is beveiligd, heeft u - als de betaling nog niet op uw rekening is bijgeschreven - alleen zekerheid van betaling als u in het ideal Dashboard de eindstatus 3 Success betalingsgarantie ziet. Wat is de betekenis van elke status van een ideal-betaling? Open : nog geen eindstatus bekend Failure : fout bij het insturen betaling (communicatiefout of onbeschikbaarheid gekozen bank) Success : betaling bevestigd door bank van de koper Cancelled : betaling door koper geannuleerd Expired : betaling door koper niet afgemaakt binnen expiration Period Failure : Betaling is om technische reden niet geslaagd bij de gekozen bank Wat betekent de externe resultaatcode Request successful bij de details? Alleen bij status 003 Success betalingsgarantie wordt de betaling gegarandeerd door de bank van de koper. De externe resultaatcode 'Request successful' in het ideal Dashboard betekent alleen dat het betalingsverzoek met goed gevolg door ABN AMRO acquiring is doorgeleid naar de bank van de klant. Hoe kan de status van een transactie via het ordernummer worden gevonden? In het ideal Dashboard kunt u via de menukeuze Betalingen op het door u meegegeven unieke ordernummer de transactie zoeken en selecteren in het veld purchase ID. U kunt ook alle transacties binnen een bepaalde periode selecteren en dan - onderaan in het scherm de selectie ophalen als CSV- of XML-bestand. Via bijvoorbeeld Excel kunt u vervolgens op ordernummer of andere gegevens in het bestand zoeken naar de gewenste transactie(s).

5 - 4 - Tot welk bedrag kan er met ideal betaald worden? Het maximaal te betalen bedrag is afhankelijk van de instellingen die bij de bank van de koper toegepast worden. Soms zijn deze limieten ook afhankelijk van transacties die de koper diezelfde dag via Internet Bankieren opgegeven heeft. Normaal gesproken kunnen ideal betalingen tot , - zonder problemen aangeboden worden. Wanneer kan ik een ideal betaling zien als bijschrijving op mijn bankrekening? Geslaagde ideal betalingen van uw klanten die bankieren bij de ABN AMRO kunt u direct inzien in Internet Bankieren. Geslaagde ideal betalingen vanaf andere banken zijn na circa 2 werkdagen zichtbaar in Internet Bankieren. In het ABN AMRO ideal Dashboard kunt u alle transacties direct inzien door te klikken op menukeuze Betalingen. Wat te doen met vragen van een koper die niet kan betalen met IDEAL bij zijn bank? U kunt uw klant het beste adviseren om contact op te nemen met de klantenservice van zijn/haar bank. Wat is een directory request? Een directory request is een verzoek dat via Internet verstuurd wordt om een nieuwe lijst op te halen met banken wiens klanten met ideal kunnen betalen. Dit is alleen nodig bij Zelfbouw. Bij andere aansluitmethodes wordt dit automatisch voor u verzorgd. Kan het ordernummer bij de betaling op het rekeningnummer getoond worden? Het aankoopid of purchaseid (max. 16 posities) is een uniek ordernummer/betalingskenmerk waarmee u de betaling kunt koppelen aan een gedane bestelling. Als u in uw implementatie van ideal Zelfbouw uw ordernummer meestuurt in het purchaseid veld wordt dit nummer bij de ontvanger en betaler op het rekeningafschrift getoond. Het veld Description wordt alleen bij de koper op het rekeningafschrift vermeld. Welke gegevens van een ideal-betaling komen op het rekeningafschrift? Elke ideal bijschrijving op uw rekening bevat de volgende informatie: - Rekeningnummer en naam betaler - 1e omschrijving: PurchaseID (ingestuurd ordernummer). - 2e omschrijving: ideal transactienummer, datum en tijd betaling. - 3e omschrijving: (indien van toepassing) Handelsnaam. Kopers zien op hun rekeningafschrift uw rekeningnummer gevolgd door uw juridische naam en vervolgens eventueel inzake <handelsnaam>. De 1e omschrijvingregel voor klanten bevat het ideal transactienummer, datum en tijd betaling. Naast uw ordernummer wordt bij kopers ook de door u meegegeven omschrijving Description getoond.

6 - 5-3.Integratie Waar kan ik terecht met technische vragen over de koppeling tussen mijn website en ideal? Voor vragen over de techniek van uw website/webwinkelsoftware en over het aanmaken van een certificaat adviseren we u de Merchant Integratie Gids te raadplegen. Deze kunt u vinden in het ABN AMRO Dashboard door te klikken op de menukeuze Documentatie. Hoe kan ik inloggen in de testomgeving? https://abnamro-test.ideal-payment.de/ideal/logon_aab.do is de URL om in te loggen in de testomgeving. De testomgeving is alleen beschikbaar na acceptatie van uw aanmelding voor ideal Zelfbouw (voor andere aansluitmethodes is er al een keer getest of test u in een andere omgeving). U ontvangt hiervoor een nadat we uw aanmelding hebben geaccepteerd. Bij inlogproblemen aan de testkant van het ideal Dashboard dient u er op te letten dat u daar gebruik maakt van de gebruikersnaam en wachtwoord die bij de aanmelding zijn opgegeven. Een eventuele wijziging van het wachtwoord aan de productiekant verandert niet het wachtwoord aan de testkant. Ook dient u bij zowel gebruikersnaam als wachtwoord op het juiste gebruik van eventuele hoofdletters te letten. Als uw wachtwoord niet meer bekend is of uw account is door enkele foutieve inlogpogingen geblokkeerd, kunt u aan de testkant via de link Wachtwoord vergeten met uw gebruikersnaam en adres (dat u ook kunt vindt aan de productiekant) een naar dat adres laten versturen met daarin een link om een nieuw wachtwoord in te stellen en indien nodig een blokkering op te heffen. Hoe kan op een andere ideal-aansluitmethode worden overgestapt? Als u wilt overstappen naar een andere aansluitmethode dient u altijd een nieuwe aanmelding te doen en de bestaande aanmelding te annuleren. Indien de bestaande aanmelding nog niet is geactiveerd kan de opzegging doorgegeven worden door middel van een ticket in het ideal Dashboard. Betreft het een volledig geactiveerde aanmelding (status 30) dan dient u deze aanmelding conform onze algemene voorwaarden schriftelijk op te zeggen. Is het toegestaan om frames te gebruiken bij ideal betalingen? Frames zijn niet toegestaan binnen ideal, omdat kopers dan niet goed kunnen controleren of zij in een veilige bankomgeving betalen (controle op https-url en van het certificaat). Om die reden worden eventueel aanwezige frames bij de banken verwijderd. In sommige browsers treden time-out problemen op. Dit is ook het geval als u werkt met een zogenaamd URLframe, waardoor bovenin het venster steeds een vast internetadres zichtbaar is. Als uw website toch met een frame werkt, dan adviseren wij u om voor de betaling met ideal een nieuw venster te openen zonder frames. Hoe wordt ideal geactiveerd? Om ideal te kunnen activeren dient u achtereenvolgend een aantal stappen uit te voeren. Deze stappen kunt u vinden op de inlogpagina van het ABN AMRO ideal Dashboard door in het menu op de linkerkant van de pagina te klikken op de menukeuze Uitleg aansluiting De testbetalingen zijn gereed. Waarom kan ik nu, nog niet mijn account activeren? Dit kan meerdere oorzaken hebben: - Als de integratie van uw website enkele maanden heeft geduurd kan uw aanvraag automatisch verlopen zijn, waardoor het testresultaat niet meer kan worden overgezet. In deze situatie kunt u ook niet meer inloggen aan de productiekant. Wij adviseren u zich opnieuw aan te melden en in een ticket uw aansluitnummer door te geven waarvoor u de testen met goed gevolg heeft afgerond zodat we handmatig de desbetreffende overeenkomst weer open kunnen zetten voor u. - Als in het ideal Dashboard nog niet geregistreerd is dat uw ideal contract rond is. Neem in geval alstublieft contact op met de Special Desk E-Commerce. U kunt de Special Desk E-Commerce bereiken op telefoonnummer of adres

7 - 6 - Waarom zien sommige van klanten in hun browser de melding U wordt doorgeschakeld naar een onbeveiligde omgeving? Deze melding wordt gegenereerd door de browser die uw klant gebruikt en is afhankelijk van de gekozen veiligheidsinstelling. Als u niet wilt dat deze melding verschijnt bij een aantal van uw klanten adviseren wij u een ssl-certificaat voor uw website c.q. retourpagina te gebruiken zodat uw URL ook begint met https:// Integratie ideal Zelfbouw Waarvoor is het veld sub ID en hoe kan ik er gebruik van maken? - Bij ideal Zelfbouw kan het veld subid gebruikt worden om meerdere handelsnamen te gebruiken in combinatie met uw juridische naam. Alle betalingen blijven wel binnenkomen op dezelfde bankrekening. - U kunt de mogelijkheid van sub ID's aanvragen via het insturen van een ticket. - Elk subid dient u vooraf vast te leggen in het ideal Dashboard waarna u één van deze ID s in plaats van de standaardwaarde 0 kunt meesturen in het betaalverzoek. Hoe ga ik aan de slag met sub ID s? Nadat de optie subid s is geactiveerd dient u ieder subid vooraf vast te leggen in het ideal Dashboard waarna u één van deze ID s in plaats van de standaardwaarde 0 kunt meesturen in het betaalverzoek. Dit doet u als volgt: - Klik op menukeuze Uw bedrijfsgegevens en vervolgens tabblad Extra instellingen. Klik daar op Beheer sub ID's - Maak één of meerdere nieuwe sub ID s aan met verschillende handelsnamen/websites door achtereenvolgend de volgende drie velden in te vullen: SubID: <u begint bij 1>, Handelsnaam: <handelsnaam evt. websitenaam>, URL: <het webadres> - Via verzenden slaat u de sub ID op waarna u in een betaalverzoek het opgevoerde nummer kunt invullen in het veld sub ID. - Binnen het ABN AMRO ideal Dashboard kunt u daarna ook de transacties op sub ID selecteren. Hoe kom ik aan een private en public key voor de beveiliging van ideal Zelfbouw? - Voor een optimale veiligheid van uw berichtenverkeer naar ideal dient u een eigen private key met bijbehorende public key aan te (laten) maken conform instructie in de ideal Merchant Integratie Gids. Deze gids kunt u vinden in het ABN AMRO ideal Dashboard door te klikken op de menukeuze Documentatie. - Een nieuwe beveiligingssleutel met het daarbij horende certificaat kunt u met verschillende tools aanmaken waaronder enkele gratis open source tools die u kunt vinden op - Als u zelf uw beveiligingssleutel en certificaat genereert, kunt u de geldigheid van het certificaat zelf kiezen zodat u niet ieder jaar het certificaat dient te vernieuwen. Wij adviseren u om daarbij niet te kiezen voor een te lange geldigheidsperiode omdat dit de veiligheid van uw transacties nadelig kan beïnvloeden. Welke type certificaten kunnen worden gebruikt als XML signing certificaat? - Binnen het ideal Acquiring Platform kunt u uw public key van het signing certificaat uploaden. - Een binary signing certificaat (extensie.der) wordt niet geaccepteerd. Het systeem accepteert certificaten met extensie.cer en.pem. - - Een uitgebreidere beschrijving over certificaten en het aanmaken van private/public key pair staat in het document ideal_merchant_integratie-gids_nl (zie documentatie sectie).

8 - 7-4.Foutmeldingen Uitleg Ongeldig of nog niet geactiveerd Acceptant-ID Deze melding kan verschillende oorzaken hebben: -De testbetalingen van 100 t/m 700 eurocent worden ingestuurd naar de productie-url https://abnamro.ideal-payment.de/ideal/ideal die nog niet is geactiveerd. Testbetalingen dienen ingestuurd te worden naar de test- https://abnamrotest.ideal-payment.de/ideal/ideal (ideal Zelfbouw/integrated). -Er wordt een foutief acceptant ID ingestuurd. -In de testomgeving https://abnamro-test.ideal-payment.de/ideal/logon_aab.do en/of de productieomgeving https://abnamro.ideal-payment.de/ideal/logon_aab.do is geen certificaat opgeladen via het tabblad "certificaat/sleutel instellen Betaling niet geslaagd of geannuleerd (bij testbetalingen) Bij testbetalingen met hogere bedragen dan 100 eurocent krijgt u geen status succes als respons, doordat de reactie op de testbetaling direct gekoppeld is aan het bedrag: 1. Bedrag van 100 eurocent geeft status 3 Success terug. 2. Bedrag van 200 eurocent geeft status 4 Cancelled terug. 3. Bedrag van 300 eurocent geeft status 5 Expired terug. 4. Bedrag van 400 eurocent geeft status 0 Open terug. 5. Bedrag van 500 eurocent geeft status 6 Failure terug. 6. Ok na insturen van een Directory Request 7. Bedrag van 700 eurocent geeft een foutbericht (Syntax error). Als bij alle 7 testen in de tab Integratie een groen vinkje staat en het ideal contract is afgesloten ontvangt u een en kunt u uw overeenkomst activeren via https://abnamro.ideal-payment.de/ideal/logon_aab.do met de menukeuze Aanmelding in het tabblad Activering. Error boodschappen 096 De 096 error is een generieke foutcode voor alle niet nader gedefinieerde fouten. Het ontstaat onder andere als u een omschrijving meestuurt met een niet toegestaan teken (bijvoorbeeld een + teken). Ook komt de foutmelding soms voor bij een interne verbindingsfout binnen de ideal omgeving. Na signalering hiervan, wordt dit probleem meestal snel opgelost Foutcode 0170 duidt op een fiatteringprobleem: De betaling kon niet worden gefiatteerd doordat het rekeningnummer van de betaler gelijk is aan het rekeningnummer van de ontvanger (dit komt regelmatig voor bij een eerste testbetaling door een acceptant) De melding de geldigheidsduur van deze betaling is verstreken (1070) ontstaat als het betaalverzoek een zeer korte geldigheidsduur heeft meegekregen (bijvoorbeeld PT120S = 120 seconden). Wij adviseren u om een hogere waarde in te brengen van bijvoorbeeld PT15M (=geldigheidsduur van 15 minuten).

9 Foutmeldingen IDEAL Zelfbouw Authentication Error SE2000 Een authentication error SE2000 wordt veroorzaakt doordat in de omgeving waar u uw (test)betalingen instuurt geen public key is geupload. U dient de public key zowel in de productieomgeving (https://abnamro.ideal-payment.de/ideal/logon_aab.do als in de testomgeving (https://abnamro-test.idealpayment.de/ideal/logon_aab.do) te uploaden zodat beide omgevingen in staat zijn om de versleutelde verzoeken vanuit uw website te lezen. Hierdoor lukt het ophalen van de bankenlijst en kunt u betalingen insturen. Ongeldige digitale handtekening SE2700 Mogelijke oorzaken van de melding "Ongeldige digitale handtekening (invalid electronic signature) zijn: 1. Het certificaat dat u gebruikt, is niet meer geldig. In dat geval mislukken opeens de betalingen naar alle banken. Ook het ophalen van een nieuwe bankenlijst is dan niet meer mogelijk. De einddatum van het door u gebruikte certificaat kunt u controleren in het ideal Dashboard via het tabblad certificaat/ sleutel instellen. Uitleg over het maken van een nieuw sleutelpaar (public en private key) treft u aan in de ideal Merchant Integratie Gids. Deze gids kunt u vinden in het ABN AMRO ideal Dashboard door te klikken op de menukeuze Documentatie. 2. U heeft de verkeerde of geen public key geupload aan de productie- (of test-) kant van het ideal Dashboard 3. U heeft (één van) uw webservers niet voorzien van het juiste certificaat. Bij de detailgegevens van uw betaling kunt u op basis van de inhoud van het veld token in uw betalingsverzoek de fingerprint van uw servercertificaat vergelijken met de fingerprint van het geuploade certificaat. 4. De omschrijving van een transactie bevat een niet alfanumeriek teken of de white spaces voor de berekening van de digitale handtekening zijn niet conform de instructie verwijderd. Uitleg Fingerprint unknown De melding fingerprint unknown kan meerdere oorzaken hebben: 1. In uw betaalverzoek stuurt u bij ideal Integrated in het veld token een afwijkende fingerprint mee van de private key die is gebruikt om de elektronische handtekening over het betaalverzoek te controleren. 2. Controleer of u de juiste bijbehorende public key heeft geupload in de test- en of productiekant van het ideal Dashboard. 3. De melding kan ook ontstaan bij het ontvangen van de status van de ideal betaling. Om het antwoord van ideal te controleren dient de keystore in uw webwinkel voorzien te zijn van de public key van ideal acquiring. Ook kan het in bepaalde implementaties nog nodig zijn om in de config.conf te wijzen naar het juiste certificaat. Error boodschappen 0901 De melding "Onbekende gebruikersfunctie of versie (0901) ontstaat als de URL waarmee uw website de klant naar zijn bank stuurt geen & tekens bevatten maar &amp of een ander scheidingsteken. Dit is een probleem dat binnen uw server implementatie opgelost dient te worden. Waarschijnlijk wordt in uw website de URL niet door de software URL gecodeerd en stuurt de software de verkeerde URL met URL gecodeerde karakters naar de issuer.

10 - 9-5 Contract Beëindiging -Als u uw ideal abonnement wilt beëindigen hebben wij daarvan een schriftelijk bewijs van nodig. In de Documentatie menu van het ABN AMRO ideal Dashboard kunt u een PDF document downloaden. Dit document kunt u verder invullen en dan opsturen naar: ABN AMRO Bank N.V. Accounts and Customers MKB Desk PAC.SK0000 Antwoordnummer VB Rotterdam Wanneer ABN AMRO uw schriftelijke opzegging heeft verwerkt zult u een bericht daarvan ontvangen op een van de adressen die zijn vastgelegd in het ideal Dashboard. Dit bericht bevestigd dat wij de opzegging hebben verwerkt. Nadat wij de opzegging hebben verwerkt vervalt uw recht op toegang tot het het ABN AMRO ideal Dashboard. Ook kunt u geen ideal transacties meer doen via de ABN AMRO.

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO Handleiding ideal composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO - 1 - Inhoudsopgave Inhoudsopgave - 1 - Introductie - 2-1 Inloggen op ideal Dashboard - 2-1.1 Wachtwoord vergeten of gebruikersnaam

Nadere informatie

Betalen. ideal Dashboard. Doel

Betalen. ideal Dashboard. Doel Betalen ideal Dashboard Beursplein 1 Postbus 1 8900 AA Leeuwarden T (058) 299 55 99 F (058) 299 45 91 www.frieslandbank.nl Statutair gevestigd te Leeuwarden Handelsregister 01002411 Doel In dit document

Nadere informatie

Kennismaking Rabobank ideal Dashboard

Kennismaking Rabobank ideal Dashboard Kennismaking Rabobank ideal Dashboard Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan daaronder mede begrepen gehele

Nadere informatie

Handleiding ideal Professional

Handleiding ideal Professional Aanvulling voor Rabobank acceptanten op ideal Merchant Integratie Gids samengesteld door: Rabobank Nederland Versie 1.1, MEI 2012 Copyright 2010, Rabobank Nederland Versie historie Versie Wijzigingen Datum

Nadere informatie

Handleiding ideal van ING / Postbank instellen met Easy Business Tools 5

Handleiding ideal van ING / Postbank instellen met Easy Business Tools 5 Handleiding ideal van ING / Postbank instellen met Easy Business Tools 5 Copyrights : Uitgever : 2009 LogiVert LogiControle BV 2009 Easy Computing Easy Computing Publishing n.v. Horzelstraat 100 1180 Brussel

Nadere informatie

Implementatiehandleiding idin

Implementatiehandleiding idin Implementatiehandleiding idin Versie 1.0 December 2016 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Varianten idin... 4 3. Technische ondersteuning... 5 4. Zelfbouw... 6 5. Externe dienstverlener... 8 6. Certificaten...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Downloadsite van de Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. TOEGANGSBEHEER... 4 2.1 INLOGPAGINA... 4 2.2 WIJZIGEN WACHTWOORD BIJ EERSTE MAAL INLOGGEN... 5 2.3 WACHTWOORD VERGETEN

Nadere informatie

Handleiding ideal Professional

Handleiding ideal Professional Handleiding ideal Professional Versie oktober 2014 Rabobank Nederland Handleiding ideal Professioanl Oktober 2014 Versie 1.0 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 4 Beschrijving Rabobank ideal

Nadere informatie

Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank

Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank Versie 2.2, April 2007 Copyright 2007, Rabobank Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 1.1 Stappen integratie Rabo ideal Lite...

Nadere informatie

Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank

Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank Versie 2.3, December 2009 Copyright 2009, Rabobank Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 1.1 Stappen integratie Rabo ideal

Nadere informatie

ideal Algemene informatie ING Wholesale Banking Introductie en procedure voor ideal

ideal Algemene informatie ING Wholesale Banking Introductie en procedure voor ideal ideal Algemene informatie ING Wholesale Banking Introductie en procedure voor ideal Versie 2.3, april 2010 Inhoud Inhoud... 2 1 Introductie... 3 1.1 Overzicht... 3 1.2 Verplichtingen van de acceptant...

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank

Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank Rabo ideal Lite Integratie Handleiding opgesteld door: Rabobank Versie 2.6, Januari 2012 Copyright 2012, Rabobank Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 1.1 Stappen integratie Rabo ideal Lite...

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Handboek voor de LEVERANCIER

Handboek voor de LEVERANCIER Inhuurdesk V. Vos Inhuurdesk@ns.nl Versie 1.0 December 2010 Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave 1. Processchema... 3 2. Aanmelden als leverancier... 4 2.1 Ontvangen van de gebruikersnaam en een wachtwoord...

Nadere informatie

Aanvragen Postcode ideal

Aanvragen Postcode ideal Aanvragen Postcode ideal Om gebruik te kunnen maken van Postcode ideal dient u eerst een account aan te maken. Dit kunt u doen door in uw webshop via Webshop > Betaalmethodes > Postcode op de knop Maak

Nadere informatie

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Sdu Advocatensupport Sdu Uitgevers www.scherpinsupport.nl september 2013 1 Inhoudsopgave Overzicht... 3 Converteren banknummers... 3 Rapport maken...

Nadere informatie

Het ISD is voortdurend in ontwikkeling. Er zullen regelmatig uitbreidingen en/of wijzigingen zijn in de keuzemenu s.

Het ISD is voortdurend in ontwikkeling. Er zullen regelmatig uitbreidingen en/of wijzigingen zijn in de keuzemenu s. 1. Het Internet Schooldossier (ISD) Het Internet Schooldossier (ISD) is een beveiligde website van de Inspectie van het Onderwijs waarlangs de onderwijsinstellingen gegevens met de Inspectie kunnen uitwisselen.

Nadere informatie

Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel

Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel April 2016 Inhoud Handleiding Huize Rosa Tag als betaalmiddel... 3 Manieren van Opwaarderen eerste keer... 3 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa...

Nadere informatie

REST Implementatie. Versie 0.99. ideal

REST Implementatie. Versie 0.99. ideal REST Implementatie Versie 0.99 ideal REST Implementatie 2 van 14 Inhoudsopgave REST... 3 DirectoryRequest... 4 StatusRequest... 6 TransactionRequest... 8 ErrorResponse... 10 ReturnURL... 11 CallbackURL...

Nadere informatie

Resultaten tellen Aanmelden

Resultaten tellen Aanmelden Instructie digitaal aanbesteden Registratie Deze aanbesteding zal in digitale vorm plaatsvinden middels een speciaal daartoe ingerichte online account van de opdrachtgever. U hoeft voor deelname niets

Nadere informatie

Handleiding Certificaat RDW

Handleiding Certificaat RDW Handleiding Certificaat RDW Versie: 9.0 Versiedatum: 13 maart 2014 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0921m Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie: - url vermelding naar bestandsuitwisseling

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Werken met de ABN Amro Test omgeving

Werken met de ABN Amro Test omgeving Werken met de ABN Amro Test omgeving Een korte handleiding om te werken met de ABN Amro Test omgeving. Versie 1.0 20-05-2010 Door: Martijn Wieringa PHP Solutions Jan Steenstraat 175 7944 TT Meppel 06-14

Nadere informatie

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:

Nadere informatie

HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER

HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER INLEIDING Voor de Veilig Thuis organisaties is in opdracht van de VNG blended learning trainingsmateriaal ontwikkeld door VanMontfoort en Augeo over de thema s Kindermishandeling

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling ABAB-Internetboekhouden Handleiding: Directe bankkoppeling 0 1. Inleiding.. 2 2. Aanvragen directe bankkoppeling.. 2 2.1 Aanvraag bij de ABN AMRO...3 2.2 Aanvraag bij de Rabobank. 6 2.3 Aanvraag bij de

Nadere informatie

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:

Nadere informatie

NL handleiding online aanvragen en bestellen producten 3D Worknet

NL handleiding online aanvragen en bestellen producten 3D Worknet NL handleiding online aanvragen en bestellen producten 3D Worknet Deze handleiding geeft een uitgebreide uitleg over het online aanvragen en bestellen van 3D geprinte producten bij 3D Worknet. Registreren

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

Ariba Supplier Self-Registation

Ariba Supplier Self-Registation Over dit document Wanneer uw bedrijf geselecteerd is als Elia leverancier, wordt het geregistreerd in het Elia systeem zodat een bestelbon kan uitgestuurd worden. De eerste stap is dat u zich aanmeldt

Nadere informatie

Uw Ogone Test Account aanmaken en configureren

Uw Ogone Test Account aanmaken en configureren Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Uw nieuwe account registreren 3. Uw testaccount configureren 3.1 Uw accountgegevens configureren 3.2 Uw betaalmethoden configureren 3.3 Uw technische instellingen configureren

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website

Nadere informatie

SnelStart. Stappenplan. SBR btw-aangifte met SnelStart 12. Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Status: Definitief Auteur: Selfservice

SnelStart. Stappenplan. SBR btw-aangifte met SnelStart 12. Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Status: Definitief Auteur: Selfservice SnelStart Stappenplan SBR btw-aangifte met SnelStart 12 Datum: 18-4-2014 Versie: 0.5 Inleiding Vanaf 1 januari 2014 is het verplicht om de btw-aangifte te versturen volgens de Standard Business Reporting

Nadere informatie

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker Handleiding Digitale Salarisstrook voor de medewerker Pagina 1 van 15 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN VOORBEREIDING... 3 2 INLOGGEN IN HET MEDEWERKERDOSSIER... 4 3 INHOUD MIJN DOSSIER... 6 4 TABBLAD RESULTATEN...

Nadere informatie

PostNL Checkout SEOshop handleiding

PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding Datum Versie 26 februari 2013 V3.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 SEOShop en PostNL

Nadere informatie

Quick Start Handleiding

Quick Start Handleiding Quick Start Handleiding Doelgroep: Leveranciers ABN AMRO Bank N.V. Datum: juni 2013 Documentnaam: Quick Start Handleiding.doc Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Registratie... 4 3. Inloggen... 6 4. Account configuratie...

Nadere informatie

Update Hoofdstuk 11 Beveiligde E mail. 11.4.1 Software installeren. gebaseerd op de volgende versie: Mozilla Thunderbird 3.1.10

Update Hoofdstuk 11 Beveiligde E mail. 11.4.1 Software installeren. gebaseerd op de volgende versie: Mozilla Thunderbird 3.1.10 Update Hoofdstuk 11 Beveiligde E mail gebaseerd op de volgende versie: Mozilla Thunderbird 3.1.10 11.4.1 Software installeren 5. Vervalt De Importeerassistent zit niet meer in de nieuwe versie 6. Vervalt

Nadere informatie

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Basishandleiding Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Inhoudsopgave 1 ESS LOKET.NL... 3 2 TOEGANG TOT ESS... 4 3 WERKNEMER TOEGANG TOT APP WERKNEMERLOKET... 4 4 ESS VIA BANKPORTALEN

Nadere informatie

De nieuwste editie van dit document is altijd online beschikbaar: Activeren en beheren licenties

De nieuwste editie van dit document is altijd online beschikbaar: Activeren en beheren licenties De nieuwste editie van dit document is altijd online beschikbaar: Activeren en beheren licenties Inhoudsopgave Van Dale Elektronisch groot woordenboek versie 5.0 activeren... 2 Automatisch activeren via

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling ABAB-Internetboekhouden Handleiding: Directe bankkoppeling 0 1. Inleiding.. 2 2. Aanvragen directe bankkoppeling.. 2 2.1 Aanvraag bij de ABN AMRO...3 2.2 Aanvraag bij de Rabobank. 6 3. Activeren directe

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel

Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel Januari 2017 Inhoud Handleiding Elde-Pas als betaalmiddel... 3 1 Opwaarderen van uw Elde-Pas... 3 Stap 1: De website... 3 Stap 2: Registratie...

Nadere informatie

Implementatiehandleiding Digitaal Incassomachtigen

Implementatiehandleiding Digitaal Incassomachtigen Versie 1.0 december 2015 Implementatiehandleiding Digitaal Incassomachtigen 2 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Varianten Digitaal Incassomachtigen 4 3. Technische ondersteuning 4 4. Basis 5 5. Zelfbouw 6 6. Externe

Nadere informatie

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8 Gebruikershandleiding Versie 2.8 november 2012 Inhoud 1 Voor toegang tot Shell Card Online e-invoicing Service... 3 1.1 Inloggen in Shell Card Online... 3 1.2 Wat als u uw wachtwoord bent vergeten... 3

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DOWNLOADSITE Pagina 1/13 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VERBINDING... 4 2.1 INLOG PAGINA... 4 2.2 PROCEDURE BIJ EERSTE

Nadere informatie

Intern communicatie systeem voor de horeca

Intern communicatie systeem voor de horeca Intern communicatie systeem voor de horeca Gebruikershandleiding Versie 2.7 Werkt in horeca! Inhoudsopgave 1 Inloggen 3 1.1 Inloggen 3 1.2 Module selecteren 3 2 Feebz Settings 4 2.1 Mailgroepen 5 2.2 Gebruikers

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik

Nadere informatie

Handleiding Maestro. door Patricia Sturm 29 september Versie 1.1 Openbaar

Handleiding Maestro. door Patricia Sturm 29 september Versie 1.1 Openbaar Handleiding Maestro door Patricia Sturm 29 september 2016 Versie 1.1 Openbaar Inhoud 1. Introductie... 3 2. Maestro... 4 2.1. Verloop van een Maestro betaling... 4 2.1.1. Autorisatie middels 3D Secure...

Nadere informatie

Handleiding Site to Edit Module Veiling

Handleiding Site to Edit Module Veiling THAR Design Kipboomweg 15 7636 RC AGELO E-mail: info@thar.nl Website: www.thar.nl KvK nummer: 08165396 BTW nummer: NL8186.22.416.B01 Rekeningnummer: 45.09.80.59 Handleiding Site to Edit Module Veiling

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over ideal

Whitepaper Meer weten over ideal Whitepaper Meer weten over ideal Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER IDEAL... 3 DE WERKING VAN IDEAL... 3 ONLINE INZAKE IN TRANSACTIES... 4 DIRECT IMPLEMENTEREN... 4 IDEAL TARIEF... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina

Nadere informatie

Van Dale Elektronisch groot woordenboek versie 4.5 activeren en licenties beheren

Van Dale Elektronisch groot woordenboek versie 4.5 activeren en licenties beheren De nieuwste editie van dit document is altijd online beschikbaar: Activeren en beheren licenties Inhoudsopgave Van Dale Elektronisch groot woordenboek versie 4.5 activeren Automatisch activeren via internet

Nadere informatie

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier

Nadere informatie

Quick Start Handleiding

Quick Start Handleiding Quick Start Handleiding Doelgroep: Leveranciers ABN AMRO Bank N.V. Datum: september 2013 Documentnaam: Quick Start Handleiding.doc Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Registratie... 4 3. Inloggen... 6 4. Account

Nadere informatie

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

FAQ versie 19-05-2011

FAQ versie 19-05-2011 Internetbankieren:... 3 Wanneer is het systeem beschikbaar?... 3 Wie kan er een rekening openen?... 3 Kunnen personen die van oorsprong niet Nederlands zijn een rekening openen?... 3 Kunnen Nederlanders

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...

Nadere informatie

Handleiding: inloggen op Klantportaal

Handleiding: inloggen op Klantportaal Handleiding: inloggen op Klantportaal 2015 Handleiding om uw order te kunnen volgen via onze nieuwe Klantportaal In deze handleiding leren wij u stap voor stap hoe onze Klantportaal werkt en hoe u er gebruik

Nadere informatie

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

Handleiding MIJNBTER Extra Verlofdagen

Handleiding MIJNBTER Extra Verlofdagen Handleiding MIJNBTER Extra Verlofdagen Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Inloggen op Mijn BTER... 4 2. Wijzigen accountgegevens... 5 3. Extra Verlofdagen (EVD)... 6 3.1 Opvoeren nieuwe declaratie.... 6 3.2

Nadere informatie

Handleiding Curasoft. Het cliëntenportaal. Versie 2.0

Handleiding Curasoft. Het cliëntenportaal. Versie 2.0 Handleiding Curasoft Het cliëntenportaal Versie 2.0 Inleiding Het cliëntenportaal is ontwikkeld om cliënten gemakkelijk online toegang te geven tot zijn of haar vragenlijsten, afspraken en informatie over

Nadere informatie

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier

Nadere informatie

Technische Handleiding. ideal

Technische Handleiding. ideal Technische Handleiding ideal Technische Handleiding 2 van 13 Inhoudsopgave 1. Betaal.aspx... 3 1.1 Met bank keuze... 4 1.2 Zonder bank keuze... 8 1.3 Werkwijze... 8 2. GetURL(2)... 9 2.1 Werkwijze... 10

Nadere informatie

Handleiding Faxdiensten

Handleiding Faxdiensten Handleiding Faxdiensten Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 12 Nummer: 1018 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beheer E-Fax IN- en E-Fax OUT-diensten... 4 3. E-Fax-overzicht...

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten BV. UBplusOnline. Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers

Uitzend Software Diensten BV. UBplusOnline. Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers Uitzend Software Diensten BV UBplusOnline Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers Versie 2.00 april 2013 Inhoudsopgave H1. Welkom bij UBplusOnline 1.1 Wat is UBplusOnline 3 1.2 Contactgegevens

Nadere informatie

Handleiding ZeelandPas voor acceptanten

Handleiding ZeelandPas voor acceptanten Handleiding ZeelandPas voor acceptanten VERSIE 0.1 DATUM 12 februari 2016 1 ZeelandPas Algemeen Met de ZeelandPas bieden we gasten extra vakantiebeleving door voordeel en vervoer. Een ZeelandPas (persoonspas

Nadere informatie

Frequently Asked Questions e-line (10 november 2014) e-line omgeving. e-line omgeving. Configuratie-eisen e-line

Frequently Asked Questions e-line (10 november 2014) e-line omgeving. e-line omgeving. Configuratie-eisen e-line Frequently Asked Questions e-line (10 november 2014) e-line omgeving Inloggen Rapporteren/importeren Uitvoer/printen e-line omgeving Configuratie-eisen e-line Inloggen Bij het inloggen verschijnt de foutmelding:

Nadere informatie

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum Gebruikersgids UPS Factureringcentrum 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het merk UPS en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Instructie registratie & digitaal aanbieden

Instructie registratie & digitaal aanbieden Instructie registratie & digitaal aanbieden Registratie Om deel te kunnen nemen aan een tender, dient u uw organisatie éénmalig te registreren op het Negometrix platform. Het platform van Negometrix is

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding voor Zelfmetende patiënten. Met web applicatie Tropaz 2.0

Gebruikers Handleiding voor Zelfmetende patiënten. Met web applicatie Tropaz 2.0 Gebruikers Handleiding voor Zelfmetende patiënten Met web applicatie Tropaz 2.0 Ondervindt u problemen bij het gebruik van het programma Tropaz, neemt u dan contact op met uw eigen trombosedienst. 2012

Nadere informatie

Handleiding Ingis. Afnemer. Ontvanger van facturen. februari 2010. Initiatief van

Handleiding Ingis. Afnemer. Ontvanger van facturen. februari 2010. Initiatief van Handleiding Ingis Afnemer Ontvanger van facturen februari 2010 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN OPZET VAN DE HANDLEIDING... 3 2 ONTVANGER INGIS FACTUREN... 4 2.1 Ondersteunde Browsers... 4 2.2 Inloggen op

Nadere informatie

Van Dale Groot woordenboek van de Nederlandse taal 14 activeren

Van Dale Groot woordenboek van de Nederlandse taal 14 activeren Home Inhoudsopgave Van Dale Groot woordenboek van de Nederlandse taal 14 activeren Automatisch activeren via internet Automatisch opnieuw activeren via internet Licenties beheren en licentiebestand downloaden

Nadere informatie

Magento 1.4.x, 1.5.x, 1.6.x en 1.7.x module. Version 3.2

Magento 1.4.x, 1.5.x, 1.6.x en 1.7.x module. Version 3.2 Magento 1.4.x, 1.5.x, 1.6.x en 1.7.x module Version 3.2 Magento 1.4.x, 1.5.x, 1.6.x en 1.7.x module 2 van 6 INSTALLATIE Pak het ZIP bestand uit en plaats de inhoud van map app in de app directory van Magento.

Nadere informatie

INTRODUCTIE STICHTING GEEFGRATIS EN GEEF.NL... 2 GEEF.NL VOOR ACTIEVOERDERS (PARTICULIEREN)... 3

INTRODUCTIE STICHTING GEEFGRATIS EN GEEF.NL... 2 GEEF.NL VOOR ACTIEVOERDERS (PARTICULIEREN)... 3 Inhoudsopgave INTRODUCTIE STICHTING GEEFGRATIS EN GEEF.NL... 2 DE MINIMAAL TE VOLGEN STAPPEN OM EEN ACTIE ONLINE TE KRIJGEN... 2 HET GOEDE DOEL WAARVOOR IK IN ACTIE WIL KOMEN STAAT NIET OP GEEF.NL?...

Nadere informatie

Gebruik Self-service applicatie

Gebruik Self-service applicatie Gebruik Self-service applicatie Algemene informatie Met de applicatie Self-service heeft u de mogelijkheid om zelf diverse beheertaken uit te voeren voor uw relatie. Aan de hand van o.a. de hoeveelheid

Nadere informatie

Handleiding Salariscentrum.nl

Handleiding Salariscentrum.nl Handleiding Salariscentrum.nl Salariscentrum.nl is het online platform waarop verschillende diensten worden aangeboden aan geregistreerde gebruikers van Salarisadministratie en PayCheck van Wolters Kluwer.

Nadere informatie

Buckaroo. Handleiding Versie 3.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Buckaroo. Handleiding Versie 3.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Buckaroo Handleiding Versie 3.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Buckaroo 6 2.1 Tabblad: algemeen 7 2.2 Tabblad: redirect

Nadere informatie

Handleiding applicatiebeheer BNG Bank

Handleiding applicatiebeheer BNG Bank Handleiding applicatiebeheer BNG Bank www.bngbank.nl BNG Bank: (keuze Bankieren-Betalingsverkeer) Downloaden formulieren FAQ s Technische beschrijvingen Contactgegevens BNG Bank Afdeling Klantenservice

Nadere informatie

Handleiding: inloggen op Klantportaal

Handleiding: inloggen op Klantportaal Handleiding: inloggen op Klantportaal 2015 Handleiding om uw order te kunnen volgen via onze nieuwe Klantportaal In deze handleiding leren wij u stap voor stap hoe onze Klantportaal werkt en hoe u er gebruik

Nadere informatie

Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014

Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014 Handleiding Zelfservice Cloud voor Workspace365 Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Zelfservice Cloud 4 2.1 Inloggen op Zelfservice Cloud 4 2.2 Rechten kopen of wijzigen

Nadere informatie

Thuiswerkplek; Antwoorden op veelgestelde vragen.

Thuiswerkplek; Antwoorden op veelgestelde vragen. Thuiswerkplek; Antwoorden op veelgestelde vragen. Installeer Citrix Receiver om toegang te krijgen. Onderstaand scherm verschijnt iedere keer als ik inlog op login.rijnstate.nl Dit probleem wordt veroorzaakt

Nadere informatie

Handleiding deelnemers ABN Amro Pension Services Portal. Versie 0.4 01 oktober 2011

Handleiding deelnemers ABN Amro Pension Services Portal. Versie 0.4 01 oktober 2011 Handleiding deelnemers ABN Amro Pension Services Portal Versie 0.4 01 oktober 2011 Inhoud Inloggen... 3 Homepage... 6 Verdeling... 7 Eigen beleggingsmix aanmaken... 7 Transacties... 12 Depot overzicht...

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Inhoud Stap 1 Aanvraag van de hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen... 3 Stap 2 Activeren van een hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen

Nadere informatie

Gebruikers- handleiding Porta

Gebruikers- handleiding Porta Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit

Nadere informatie

Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen

Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen 1 Hoofdmenu... 2 2 Nieuwe Aanvraag... 2 1 Kaart... 3 2 Locatie... 4 3 Aanvrager... 5 4 Opdrachtgever... 5 5 Tijdsbepaling... 5 6 Maatregelen...

Nadere informatie

FAQ AcceptEmail. Antwoorden op veelgestelde vragen

FAQ AcceptEmail. Antwoorden op veelgestelde vragen FAQ AcceptEmail Antwoorden op veelgestelde vragen 1. Antwoorden op veelgestelde vragen 1.1. Wat is AcceptEmail? AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Betalen kan veilig en snel met ideal,,

Nadere informatie

eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1

eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 Maak een nieuwe gebruiker aan... 3 Registreer een machine... 8 Nieuwe tellerstand doorgeven... 11 Nieuwe bestelling

Nadere informatie

HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER

HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER Inhoudsopgave Introductie Toegangsbeheer Afschermen van een specifieke polis Activeren toegangsbeheer Uw toegang Toegang voor uw medewerkers Medewerkers beheren INTRODUCTIE

Nadere informatie

Handleiding Klarna. door Patricia Sturm 27 september Versie 2.1 Openbaar

Handleiding Klarna. door Patricia Sturm 27 september Versie 2.1 Openbaar Handleiding Klarna door Patricia Sturm 27 september 2016 Versie 2.1 Openbaar Inhoud 1. Introductie... 3 2. Klarna... 4 2.1. Verloop van een Klarna Factuur transactie... 4 2.2. Verloop van een Klarna Account

Nadere informatie

Registreren als Elia leverancier op Ariba met uitnodiging

Registreren als Elia leverancier op Ariba met uitnodiging Registreren als Elia leverancier op Ariba met uitnodiging Over dit document Wanneer een aankoper van Elia een sourcing event publiceert en u uitnodigt om deel te nemen, ontvangt u een uitnodiging via e-

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS 1. Keuze navigatietaal van de website 2. Aanloggen 3. Wachtwoord wijzigen 4. Wachtwoord vergeten 5. Een PPA uitnodiging sturen naar een kandidaat 6. Een PPA rapport creëren

Nadere informatie

Technical Specification SOFORT Banking

Technical Specification SOFORT Banking Technical Specification SOFORT Banking (DEB.001) Author(s): Michel Westerink (MW) Version history: V1.0 MW (kopie van targetpay.com) 08/08/13 Table of contents 1. Algemeen... 3 1.1 Opmerking vooraf...

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Handleiding registratiesysteem

Handleiding registratiesysteem Handleiding registratiesysteem Deze handleiding geeft u uitleg over het registratiesysteem van Bas. De stappen die doorlopen moeten worden om via het klachtenformulier een klacht of vraag in te dienen

Nadere informatie