Do My Move V / /2013. u verhuist? bpost verhuist uw brieven met u mee!

Transcriptie

1 Do My Move V / /2013 u verhuist? bpost verhuist uw brieven met u mee!

2 Een vlotte opvolging van uw briefwisseling met Do My Move bpost zorgt ervoor dat uw briefwisseling naar uw nieuwe adres wordt doorgestuurd. Bovendien worden uw leveranciers gratis op de hoogte gebracht van uw verhuis. Inhoudstafel alleen maar voordelen met Do My Move 3 Do My Move stap voor stap 4 Do My Move, een miniprijs voor een maxiservice 5 checklist voor een zorgeloze verhuis 6 2

3 Alleen maar voordelen met Do My Move Veilig Met Do My Move gaat geen enkele briefwisseling verloren. ontvang 4 maanden lang uw post op uw nieuwe adres voor slechts 24,95 Eenvoudig Hoeveel post u ook laat doorsturen, u betaalt één vast bedrag. Alle personen die hun post willen laten nasturen hoeven enkel het bijgevoegde formulier in te vullen en Do My Move doet de rest. Om het u nog gemakkelijker te maken, kunt u het contract online aanmaken via Flexibel Ook als u naar het buitenland verhuist, kunt u beroep doen op Do My Move. Bepaal zelf de startdatum. Het doorzenden van de brieven naar het nieuwe adres start steeds op een maandag en eindigt op een zondag. Kies zelf of de post van het hele gezin of van een deel van het gezin wordt doorgestuurd. Bepaal zelf hoelang u gebruik wilt maken van de dienst (minimum 4 maanden). Efficiënt Do My Move verwittigt gratis uw leveranciers, zodat zij op de hoogte zijn van uw verhuis en over uw nieuwe adresgegevens beschikken. Postabonnementen op kranten en tijdschriften, pakjes en pensioenassignaties zitten niet in het Do My Move-contract. U kunt via het invulformulier ook gratis nuttige informatie aanvragen over nieuwe leveranciers. Zij sturen hun brochures en catalogi op naar uw nieuwe adres. Meer weten? Surf naar 3

4 Do My Move stap voor stap Do My Move invulformuli er V / / Vul het bijgevoegde formulier zorgvuldig in. Wat mag u zeker niet vergeten? De identificatiegegevens van elk gezinslid dat gebruik wil maken van de dienst Do My Move. vul het formuli er onli no eenvoug sneller en ne in, diger! ost.be/ domym ove De handtekening van elke gebruiker vanaf 15 jaar. Enkel de briefwisseling van de personen vermeld in het Do My Moveformulier wordt doorgestuurd. Het is dus belangrijk om de namen van iedereen binnen uw gezin duidelijk te vermelden. Indien u getrouwd bent, geeft u bijvoorbeeld zowel de combinatie van uw voornaam/ meisjesnaam als voornaam/familienaam van uw echtgenoot op. 2. Laat uw formulier registreren aan het loket van uw postkantoor. Welke documenten dient u mee te nemen? Uw identiteitskaart. De elektronische identiteitskaart (e-id) of een kopie van de identiteitskaart van elke gebruiker (vanaf 15 jaar). 3. Uw contract wordt binnen de 5 werkdagen geactiveerd. U ontvangt een bevestigingsbrief zodra uw contract geactiveerd is. Daarin vindt u ook terug welke leveranciers wij reeds op de hoogte hebben gebracht van uw verhuis. Voor de andere leveranciers geven wij duidelijk aan wat u precies moet doen om hen uw nieuwe adres door te geven. In de laatste maand van uw contract ontvangt u een brief met de vraag tot verlenging van de dienst. Volg de instructies die in de brief vermeld staan, als u uw contract met vier maanden wilt verlengen. Indien u geabonneerd bent op een krant of tijdschrift, vragen wij u uw adreswijziging door te geven aan de uitgever. Indien u regelmatig pakjes ontvangt, raden wij u aan de afzender van de pakjes op de hoogte te brengen van uw verhuis. De overdracht van uw post start standaard op een maandag en eindigt op een zondag. Indien maandag een feest- of sluitingsdag is dan start het contract op de eerstvolgende werkdag. Wist u dat u uw Do My Move-contract ook online kunt aanmaken op

5 Do My Move, een miniprijs voor een maxiservice! Duur Verhuis binnen België Verhuis naar het buitenland Nieuw contract van 4 maanden 24,95 79,95 Verlenging van 4 maanden (max. 5 verlengingen mogelijk) 24,95 79,95 U kunt voorgefrankeerde adreswijzigingskaarten kopen in het postkantoor om uw vrienden en familie in te lichten over uw verhuis of via Paar weken met vakantie of tijdelijk afwezig op uw vast adres? bpost waakt ook dan over uw post dankzij Mutapost Holiday. Voor meer info, ga naar 5

6 Checklist voor een zorgeloze verhuis Bij een verhuis gaat u niet over één nacht ijs. Neem uw tijd en plan alles goed. Dit lijstje helpt u om vervelende verrassingen te vermijden en om zorgeloos naar de grote dag toe te leven. Drie maanden vóór uw verhuis Huurt u? Verstuur uw opzegging per aangetekend schrijven naar de eigenaar. Spreek daarna met hem de bezoekdagen en -uren af. Voer kleine herstellingen uit die u anders aangerekend zouden worden. Twee maanden vóór uw verhuis Beslis of u zelf uw verhuis regelt, of een beroep doet op een verhuisfirma. één maand vóór uw verhuis Vul uw Do My Move-formulier in en geef het af in een postkantoor of maak uw contract online aan. U verzekert er zich van dat uw leveranciers tijdig op de hoogte zijn van uw adreswijziging. Wij raden u ten stelligste aan een geschikte verzekering af te sluiten, ongeacht of u verhuist met vrienden of met professionele verhuizers. Begin de spullen in te pakken die u niet meer nodig hebt (winter- of zomerkleding, reserves, souvenirs, klassementen, boeken ). Selecteer wat mee verhuist en wat niet. Wilt u spullen verkopen? Op vindt u stevige, handig te monteren verpakkingen om deze spullen te versturen. één week vóór uw verhuis Indien uw verhuizer dit niet doet, dient u aan de gemeente te vragen om borden verboden te parkeren te voorzien. Voor huurders zou de datum van de plaatsbeschrijving bij einde huur en bij aanvang huur in deze week moeten vallen. Begin de rest van uw bezittingen in te pakken in dozen. Houd de spullen die u dagelijks gebruikt voor het laatste moment. Zorg dat er slechts een minimum niet is ingepakt. De avond vóór uw verhuis Schakel de koelkast en de diepvriezer uit en maak ze allebei leeg. Maak de vaatwasmachine en de wasmachine leeg en zet de trommel vast. Demonteer de meubelen. Maak een kleine reiskoffer klaar met uw spullen voor één nacht. Maak iets klaar om te eten (voor uzelf, uw gezin, de vrienden ). De dag van uw verhuis U zou nu klaar moeten zijn voor een stressloze verhuis. Verhuist u met professionele verhuizers? Zorg er dan voor dat u aanwezig bent zonder hun werk te hinderen. Geef instructies om de dozen optimaal te verdelen. Noteer op elke doos de kamer waarin ze uiteindelijk moet worden uitgepakt. Zet nu eerst de belangrijkste meubels in elkaar: de bedden. De dag na uw verhuis Begin uw dozen uit te pakken of pak ze verder uit : er begint een nieuw leven! 6

7 een verpakking voor elk pakket! U verhuist en wil spullen versturen die u zelf niet meer nodig hebt? Verzend ze heel eenvoudig met onze bpost-verpakkingen. Ontdek ons uitgebreid gamma van gewatteerde enveloppen en stevige, gemakkelijk plooibare dozen voor een optimale bescherming van uw zendingen. Te koop in uw postkantoor, bepaalde PostPunten of op Meer informatie nodig? Bezoek 7

8 Lening op Afbetaling wat een werk! gelukkig heeft de bank ons geholpen Verhuizen, daar komt heel wat bij kijken: nieuwe meubels kopen, de keuken opfrissen of gewoon al maar de muren herschilderen... Hebt u een steuntje in de rug nodig om de werken in uw appartement of woning te financieren? Met de simulatie Lening op Afbetaling op bpostbank.be vindt u in een handomdraai een oplossing op maat. U bent klant bij bpost bank? Dan kunt u uw lening online aanvragen. U bent nog geen klant? Doe uw aanvraag dan in het postkantoor. Simulatie op bpostbank.be Eenvoudig, zeker en voor iedereen Let op, geld lenen kost ook geld 8 Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag door bpost bank (Anspachlaan 1/24, 1000 Brussel, BTW BE , RPR Brussel, BIC BPOTBEB1 IBAN BE ), kredietgever, en ondertekening van uw kredietcontract. bpost, NV van publiek recht (Muntcentrum, 1000 Brussel), treedt op als kredietbemiddelaar voor bpost bank NV.

9 BPAID shoppen op het internet kan nu ook zonder kredietkaart bpaid, de prepaid betaalkaart, is een veilig betaalmiddel dat de voordelen van cash combineert met de eenvoud van een kaart. De kaart is niet gelinkt aan een bankrekening waardoor u zorgeloos online kunt betalen zonder uw bankgegevens vrij te geven. Bovendien laadt u uw kaart op voor het budget dat u zelf wil. Gebruik bpaid voor aankopen op internet, in winkels, om geld af te halen en dat in de hele wereld dankzij het uitgebreide MasterCard netwerk. Vraag nu uw bpaid-kaart aan in uw postkantoor of surf naar voor meer info. 9

10 Electrabel verhuist uw energie online. Zo hebt u meer tijd voor de rest. Papierwerk, sleuren met dozen, verhuizen kan lastig zijn. Met Electrabel hebt u alvast een zorg minder. Wij verhuizen uw energie snel, eenvoudig en zonder papierwerk. Simpelweg via het internet. Zo is uw elektriciteit en aardgas geregeld, en kunt u zich rustig installeren in uw nieuwe woonst. Wilt u binnenkort vlot verhuizen? Surf dan naar _ADV_Movers_190x136_NL.indd 1 4/07/11 10:48 Uw post correct doorsturen. Dat doet Do My Move. Met uw hulp zorgt bpost hier graag voor. Dankzij de juiste brievenbus ontvangt u dankzij bpost uw briefwisseling in ideale omstandigheden. Maar dat kan alleen als u er zelf voor zorgt dat de brievenbus van uw nieuwe woning in orde is. Wanneer is uw brievenbus in orde? De bus staat aan de grens van de openbare weg en de toegang is vrij en gemakkelijk De bus moet een opening hebben van minstens 23 x 3 cm en een zending van 22,9 x 32,4 x 2,4 cm zonder plooien kunnen ontvangen. De opening van de bus bevindt zich op een afstand van cm van de grond. Uw huisnummer (en eventueel busnr) staat zichtbaar op uw brievenbus of is zichtbaar vanaf de plaats van de brievenbus Meerdere bussen? Zorg dat de bussen in doorlopende volgorde genummerd zijn. Staat ook de naam van de bewoner(s) zichtbaar op uw brievenbus? Dan zal uw postbode u dankbaar zijn! Wenst u meer info over een reglementaire brievenbus? (zonaal tarief) 10

11 Algemene voorwaarden (V.7.2) 1. Definities Oud adres: het postadres (met uitsluiting van elke postbus waarvoor alle aan de Klant gerichte briefwisseling door bpost naar het Nieuwe adres wordt doorgestuurd. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden Do My Move zoals die regelmatig worden bijgewerkt. Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost: de algemene voorwaarden voor het dienstenaanbod van bpost, bekendgemaakt in het Belgisch Staatsblad en beschikbaar op de website van bpost, zoals die regelmatig worden bijgewerkt. Overeenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en bpost met als voorwerp de Dienst Do My Move. Afgiftedatum: de dag waarop de Klant de dienst Do My Move aanvraagt aan bpost door afgifte aan het loket van het postkantoor van het Do My Move-formulier dat naar behoren is ondertekend door alle Bewoners van wie de handtekening vereist is. Verzoek om Informatie: het onderdeel van de Dienst Do My Move waarin bpost opgedragen wordt om bepaalde, op het Do My Move-formulier genoteerde gegevens van de Klant mee te delen aan bepaalde Leveranciers van wie de Klant informatie wenst te ontvangen. Do My Move-formulier: het formulier waarmee de Klant kan vragen een of meer van de drie onderdelen van de Dienst Do My Move te activeren. Leverancier(s): de dienstverlener(s) die de Klant op het Do My Moveformulier heeft aangekruist en aan wie bpost het Nieuwe adres van de Eerste hoofdbewoner en de eventuele Tweede hoofdbewoner meedeelt in het kader van de diensten Bericht van Adreswijziging of Verzoek om Informatie. bpost: bpost, naamloze vennootschap van publiek recht, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Muntcentrum, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder het nummer Bericht van Adreswijziging: het onderdeel van de Dienst Do My Move waarin bpost uitdrukkelijk opgedragen wordt de adreswijziging van Eerste en/of Tweede hoofdbewoner te melden aan de door de Klant op het Do My Move-formulier aangeduide Leverancier(s); Nieuw adres: het postadres of postbus waarnaar alle aan de Klant gerichte briefwisseling door bpost wordt doorgestuurd. Pakket: een zending die ofwel voldoet aan minstens een van deze drie voorwaarden: (1) de afmetingen overschrijden 350 mm lengte x 230 mm breedte x 30 mm hoogte, OF (2) het pakket weegt meer dan 2 kg, OF (3) de zending is een rol, ofwel door de afzender werd gefrankeerd met frankeermiddelen die voor pakketten zijn voorbehouden (Taxipostetiketten bijvoorbeeld). Partner(s): de bedrijven aan wie bpost persoonsgegevens van de meerderjarige gebruikers meldt in het kader van direct marketingcampagnes, tenzij de Klant zich daartegen verzet. Doorsturen van de Briefwisseling: het onderdeel van de Dienst Do My Move waarin bpost uitdrukkelijk opgedragen wordt elke dag de briefwisseling van de Bewoners door te sturen van het in België gelegen Oude adres naar het Nieuwe adres, conform artikel 4.4. Dienst Do My Move: de door bpost aangeboden dienst die uit drie onderdelen bestaat, waarvan de laatste twee optioneel zijn: (i) het Doorsturen van de Briefwisseling van de Klant (zoals hiervoor gedefinieerd) naar zijn Nieuwe adres, (ii) het Bericht van Adreswijziging aan de Leveranciers die de Klant aankruist en (iii) de mededeling van zijn naam en zijn Nieuwe adres aan bepaalde Leveranciers van wie de Klant gerichte commerciële informatie wenst te ontvangen zoals voorgesteld op het Do My Moveformulier (dienst Verzoek om Informatie zoals hiervoor beschreven). Eerste hoofdbewoner: de Bewoner die op het Do My Move-formulier de velden invult die zijn voorbehouden voor de Eerste Hoofdbewoner en die tegenover bpost en de andere Bewoners aansprakelijk is voor de inschrijving op de Do My Move-diensten, de wijziging en de verlenging daarvan en voor het correcte en legale karakter van de verstrekte gegevens. Tweede hoofdbewoner: de Bewoner die op het Do My Move-formulier de velden invult die zijn voorbehouden voor de Tweede Hoofdbewoner. Bewoner(s): elke natuurlijke persoon die gebruik wenst te maken van de Dienst Do My Move en die bij bpost een uniek Do My Move-Formulier indient. Deze natuurlijke personen worden gezamenlijk aangeduid als «de Klant». 2. Toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden en inwerkingtreding van de Overeenkomst 2.1. Deze Algemene Voorwaarden alsook de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost, maken integraal deel uit van de Overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en bpost. Deze voorwaarden regelen de Dienst Do My Move vanaf 1 mei Ze zijn echter niet van toepassing voor de Dienst Do My Move Online zoals die op het internet wordt aangeboden. Voor die dienst gelden specifieke algemene voorwaarden Ze gelden evenmin voor de Mutapost-diensten gebruikt voor (i) het doorsturen van briefwisseling voor rechtspersonen (definitieve of tijdelijke adreswijzigingen), (ii) het doorsturen van uitsluitend aangetekende zendingen voor natuurlijke personen of rechtspersonen, (iii) het doorsturen van de briefwisseling van gefailleerde of bestuurde personen voor curatoren of voorlopige bewindvoerders. Ze zijn evenmin van toepassing voor de dienst Mutapost Holiday waarmee een natuurlijke persoon zijn briefwisseling kan laten doorsturen naar een adres of postbus of in het postkantoor kan laten bewaren tijdens zijn tijdelijke afwezigheid. Deze diensten worden geregeld door de algemene voorwaarden Mutapost Wanneer hij zijn Do My Move-formulier afgeeft in het postkantoor, bevestigt de Klant de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard De Overeenkomst treedt in werking op de Afgiftedatum. 3. Contractuele relatie 3.1. De inwerkingtreding van de Overeenkomst legt een contractuele relatie vast tussen de Klant en bpost, op voorwaarde dat (i) de Eerste hoofdbewoner de minimumleeftijd van achttien (18) jaar bereikt heeft, (ii) het Do My Move-formulier naar behoren en correct is ingevuld en ondertekend werd door alle Bewoners van vijftien (15) jaar of ouder en vervolgens aan een bediende werd afgegeven in het postkantoor, die de identiteit (zie artikel 3.2) van alle Bewoners van vijftien (15) jaar en ouder zal controleren en (iii) de Klant het geldende tarief voor de Dienst Do My Move contant of elektronisch betaalt, conform Punt 9 van deze Algemene Voorwaarden De identiteit van de Klant wordt gecontroleerd op vertoon aan het loket van een origineel identiteitsbewijs van de Hoofdgebruiker en van een kopie van een identiteitsbewijs van de andere Bewoners (voor alle inlichtingen betreffende aanvaarde identiteitsbewijzen, gelieve uw postkantoor te contacteren) De Dienst Do My Move is enkel beschikbaar voor Klanten van wie het Oude adres in België gelegen is en biedt de mogelijkheid om de briefwisseling van de Klant te laten doorsturen naar een Nieuw adres in België of in het buitenland (onder voorbehoud van Punt 4.4) Het Do My Move-formulier wordt ingevuld door en onder volledige verantwoordelijkheid van de Eerste en Tweede hoofdbewoners Ze moeten door het aankruisen van de daartoe bestemde vakjes op het Do My Move-formulier uitdrukkelijk aangeven of ze het Bericht van Adreswijziging willen activeren. Zonder deze uitdrukkelijke opdracht zal bpost in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor het niet uitvoeren van dit onderdeel van de Dienst Do My Move Bij de afgifte van het Do My Move-formulier voert de bediende van het postkantoor de nodige gegevens voor het Doorsturen van de Briefwisseling in en overhandigt hij de Klant een bevestiging van de door de Klant ingediende aanvraag, waarop deze gegevens zijn vermeld, alsook een kasticket Als de Klant de gegevens op de bevestiging niet betwist, wordt hij geacht ze onherroepelijk en onvoorwaardelijk te aanvaarden. Deze gegevens kunnen nadien niet meer gewijzigd worden. Indien de Klant deze gegevens alsnog wenst te wijzigen, zal hij daartoe een nieuwe Overeenkomst dienen aan te gaan Het kasticket vormt het bewijs van betaling van de prijs waarvan sprake in punt Vijf à tien dagen na de Datum van Afgifte ontvangt de Klant een bevestigingsbrief per post. Deze bevestigingsbrief wordt verstuurd naar het Oude adres (indien de voorziene verhuisdatum na de Datum van Afgifte plaatsvindt), of naar het Nieuwe adres in het andere geval. Deze bevestingsbrief vermeldt (i) de door de Klant conform artikel 3.7 bevestigde gegevens voor het Doorsturen van de Briefwisseling en (ii) de gegevens met betrekking tot de eventuele activering van andere onderdelen van de dienst Do My Move ( Bericht van Adreswijziging aan Leveranciers en Verzoek tot Informatie ). De Klant dient onmiddellijk contact op te nemen met bpost wanneer hij een fout vaststelt met betrekking tot de gegevens betreffende Bericht van Adreswijziging aan Leveranciers en Verzoek tot Informatie. Elke wijziging aan deze gegevens zal doorgevoerd worden binnen een termijn van ongeveer zes dagen. Dit doet geen afbreuk aan artikel 3.7 hierboven De Klant kan de annulering van een in werking getreden Overeenkomst alleen aanvragen d.m.v. een schriftelijk verzoek, ondertekend door alle Gebruikers, dat hij samen met een kopie van hun identiteitsbewijzen (voor alle informatie over aanvaarde identiteitsbewijzen neemt u contact op met uw postkantoor) faxt naar het nummer of verstuurt naar het volgende adres: Klantendienst bpost PB Brussel. Dergelijk verzoek geeft geen recht op enige terugbetaling. Het verzoek wordt uitgevoerd na ongeveer zes werkdagen. bpost kan de annulering van reeds uitgevoerde prestaties in het kader van het Bericht van Adreswijziging en het Verzoek om Informatie niet garanderen. De annulering heeft geen enkele invloed op de persoonsgegevens van de Klant die al aan Partners zijn meegedeeld. Indien het verzoek tot annulering plaatsvindt vier werkdagen voor de in werking treding van de overeenkomst en dit conform de werkwijze zoals hierboven beschreven is, kan de klant alsnog een terugbetaling bekomen. 4. Doorsturen van de Briefwisseling 4.1. bpost activeert het Doorsturen van de Briefwisseling van het Oude naar het Nieuwe, op het Do My Move-formulier aangeduide adres, op zijn vroegst binnen twee (2) werkdagen en op de eerstkomende maandag na de Afgiftedatum of op de op het Do My Move-formulier vermelde verhuisdatum als deze datum later valt. Alle contracten starten standaard op een maandag en eindigen op een zondag. De gewenste datum dient aan deze voorwaarde te voldoen zoniet wordt de eerstkomende maandag gehanteerd. Indien maandag een feest- of sluitingsdag is dan start het contract op de eerstvolgende werkdag. Indien de verhuisdatum ontbreekt, beschouwt bpost de validatiedatum van uw formulier als uw verhuisdatum Het Doorsturen van de Briefwisseling wordt beëindigd op de eerstvolgende zondag volgend op de periode van minimum vier (4) maanden die volgt op de afgiftedatum of de vermelde verhuisdatum als deze datum later komt De Klant kan het Doorsturen van de Briefwisseling een eerste keer verlengen onder dezelfde voorwaarden (zelfde Bewoners, zelfde adres enz.) voor een periode van vier (4), acht (8), twaalf (12), zestien (16), twintig (20) of maximaal vierentwintig (24) maanden tegen betaling van het tarief vermeld onder punt 9 van deze Algemene Voorwaarden. De Klant kan nog verdere verlengingen aanvragen voor zover de totale periode van het Doorsturen van de Briefwisseling niet meer dan vierentwintig (24) maanden bedraagt. Voor langere periodes dient de Klant een nieuwe Overeenkomst te sluiten. Informatie over het verlengen van het Doorsturen van de Briefwisseling vindt de Klant in de bevestiging die hij in het postkantoor ontvangt en in de bevestigingsbrief die hij achteraf krijgt toegestuurd. In de vierde maand van de eerste doorsturingsperiode ontvangt de Klant eveneens een voorstel tot verlenging met die informatie en een overschrijvingsformulier. De verlenging zal ingaan op de eerstkomende maandag na de ontvangst van de betaling door bpost, of op de eerstkomende maandag na de datum waarop de voorgaande periode eindigt (als deze datum later valt) bpost voert het Doorsturen van de Briefwisseling niet uit voor (i) Pakketten, (ii) postassignaties afkomstig van de Rijksdienst voor Pensioenen of van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid, (iii) internationale verrekenzendingen en (iv) zendingen zonder adres, zoals onder meer kranten en tijdschriften zonder adres Nadat de Overeenkomst beëindigd is (na desgevallend verlengd te zijn geweest conform artikel 4.3), zal de briefwisseling met daarop het Oude adres vermeld niet langer naar het Nieuwe adres worden doorgestuurd, maar op het Oude adres worden uitgereikt Briefwisseling die geadresseerd is aan de Klant en aan een of meer andere geadresseerden (dan een Klant van de Dienst Do My Move) wordt als volgt verwerkt. Indien alle namen op de briefwisseling namen zijn van Gebruikers van de Dienst Do My Move waarvan de gegevens vermeld staan op hetzelfde Do My Move-formulier, wordt de briefwisseling doorgestuurd naar hun Nieuwe adres. Indien ten minste één naam op de briefwisseling niet op het Do My Move-formulier staat aangegeven, zal de briefwisseling (i) op het op de briefwisseling vermelde adres worden uitgereikt als de namen worden gescheiden door de vermelding of of een vergelijkbare vermelding ( / enz.) en zal deze briefwisseling (ii) naar de afzender teruggestuurd worden met het bericht Woont niet (langer) op het aangeduide adres indien de namen gescheiden zijn door de vermelding en of een vergelijkbare vermelding ( + enz.) In geval van meerdere Overeenkomsten voor periodes die (gedeeltelijk) samenvallen, voert bpost de diensten uit zoals die in de respectievelijke Overeenkomsten werden gevraagd, zonder rekening te houden met de Afgiftedatum, wat desgevallend tot fouten en vertragingen kan leiden In geval van meerdere Overeenkomsten die op minderjarige Gebruikers van toepassing zijn, kan bpost gelet op de problemen die dergelijke situaties met zich meebrengen naar eigen goeddunken beslissen om ofwel de in elke Overeenkomst gevraagde diensten uit te voeren, zonder rekening te houden met de Afgiftedatum en ongeacht de bevoegdheid van de Klant om dergelijke dienst aan te vragen in naam van minderjarigen (ouderlijk gezag, hoederecht enz.), ofwel beide Overeenkomsten te vernietigen zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadeloosstelling. Dergelijke situaties kunnen tot fouten of vertragingen leiden waarvoor bpost in geen geval aansprakelijk gesteld kan worden De Do My Move service is enkel beschikbaar voor klanten die een brievenbus hebben op een oud adres dat uitsluitend aan hen en de leden van hun huishouden toebehoort. De dienst Do My Move zal daarom niet beschikbaar zijn voor particuliere klanten die een doorstuuropdracht wensen te bekomen van een bedrijfsadres of een uniek adres dat toegewezen is aan verschillende wooneenheden Het staat bpost vrij om het Nieuwe adres van de Klant al dan niet op de door te sturen briefwisseling te noteren De briefwisseling wordt doorgestuurd met vertraging van minimum 1 werkdag. 5. Bericht van Adreswijziging 5.1. bpost zal op verzoek van de Klant ten vroegste binnen drie (3) werkdagen na de Afgiftedatum de Berichten van Adreswijziging verzenden naar de Leveranciers die door de Klant zijn geselecteerd en voor wie de Klant voldoende gegevens heeft opgegeven opdat deze Leveranciers de Bewoners zouden kunnen identificeren bpost zal op verzoek van de Klant ook ten vroegste binnen vijf (5) werkdagen na de Afgiftedatum de Berichten van Adreswijziging verzenden naar de Leveranciers voor wie de Klant een Verzoek om Informatie heeft ingediend bpost handelt ten opzichte van de Leveranciers op verzoek van de Klant, in het kader van het onderliggende mandaat van de Dienst Do My Move. De Dienst Do My Move is volledig onafhankelijk van de contractuele relatie die bestaat tussen de Klant en de Leveranciers. Bijgevolg blijven de verplichtingen van de Klant ten opzichte van de Leverancier bij een verhuizing, buiten deze Overeenkomst, (zoals het meedelen van een meterstand op de dag van het overhandigen van de sleutels) ten laste van de Klant 6. Intellectuele eigendom 6.1. bpost blijft houder van alle intellectuele eigendomsrechten die verbonden zijn met de Dienst Do My Move De Klant heeft het recht kopieën te maken van het Do My Moveformulier in zijn originele vorm (zonder er wijzigingen in aan te brengen) in het kader van zijn persoonlijke informatie of de informatie voor zijn familie De Klant mag het Do My Move-formulier niet gebruiken voor commerciële doeleinden De Klant heeft niet het recht om de merken van bpost te gebruiken (met inbegrip van het logo Do My Move ). 7. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant 7.1. De Eerste hoofdbewoner verklaart dat de voor bpost bestemde gegevens die hij op het Do My Move-formulier invult, correct en volledig zijn Hij is als enige verantwoordelijk voor de relevantie en de exactheid van de gegevens op het Do My Move-formulier. Voor zover van toepassing, moeten de gegevens van de Bewoners overeenstemmen met deze vermeld op hun identiteitsbewijs (met uitsluiting van alle pseudoniemen, aliassen, auteursnamen, de naam van de echtgenoot enz.) Hij is aansprakelijk voor alle schade die bpost en/of de Leveranciers zouden kunnen lijden als gevolg van een op de Klant terug te voeren overtreding van de verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, zoals de schade die zou kunnen voortvloeien uit een frauduleuze aangifte of het doorgeven van verkeerde informatie Hij vrijwaart bpost tegen alle vorderingen door derden, met inbegrip van de Leveranciers, in verband met de schade die zou kunnen voortvloeien uit het niet-toegestane of onachtzame gebruik van de Dienst Do My Move De Klant moet zijn adreswijziging zelf doorgeven aan de uitgevers van kranten en tijdschriften die hem door bpost worden uitgereikt via een postabonnement De Klant verbindt er zich toe om de Dienst Do My Move enkel te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze bestemd is, met name een effectieve verhuizing. bpost behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen met onmiddellijke ingang en zonder dat zulks aanleiding kan geven tot enige vorm van schadevergoeding door bpost, in geval van ieder ander gebruik van de Dienst Do My Move dan met het oog op een effectieve verhuizing. 8. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van bpost 8.1. Wat betreft het onderdeel «Doorsturen van de Briefwisseling» van de Dienst Do My Move, verbindt bpost zich ertoe om de Briefwisseling door te sturen gedurende minimum vier (4) maanden vanaf de tweede werkdag na de Afgiftedatum of verhuisdatum (indien deze werd meegedeeld en later valt), onder voorbehoud van punt Wat betreft het onderdeel Bericht van Adreswijziging van de Dienst Do My Move, verbindt bpost zich ertoe om zo snel mogelijk en in de beste technische omstandigheden de Berichten van Adreswijziging met de relevante bijbehorende informatie aan de Leveranciers te bezorgen bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van misbruik, overtredingen of misdrijven die begaan worden door de Klant of door derden die direct of indirect gebruik maken van de Dienst Do My Move. bpost zal niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor de irrelevantie of de onnauwkeurigheid van de door de Klant op het Do My Move-formulier aangeduide informatie bpost zal enkel aansprakelijk gesteld kunnen worden voor de directe schade die voortvloeit uit het niet uitvoeren van de Overeenkomst en die kan worden aangetoond door de Klant Ingeval bpost aansprakelijk blijkt te zijn, zal de schadevergoeding waar de Klant recht op heeft, beperkt zijn tot het door die Klant betaalde tarief, conform Punt 9 van deze Algemene Voorwaarden. In geen geval kan bpost aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade Klachten over de Dienst Do My Move moeten schriftelijk gericht worden aan: Klantendienst Do My Move, postbus 5000, 1000 Brussel. Elke klacht moet zo snel mogelijk na het betwiste feit worden ingediend en, op straffe van niet-ontvankelijkheid, uiterlijk binnen zes maanden na het voorval Het feit dat bpost op haar website of op het Do My Move-formulier verwijst naar bepaalde Leveranciers of Partners of naar hun producten of diensten, of hypertekstkoppelingen aanbiedt naar pagina s van de websites van deze Partners of Leveranciers, betekent geenszins dat bpost deze Partners of Leveranciers of hun producten of diensten op welke wijze ook controleert of goedkeurt bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou kunnen voortvloeien uit het niet nakomen door de Leveranciers of de Partners van hun verplichtingen. 9. Tarieven en betalingen 9.1. De Tarieven van toepassing op de Dienst Do My Move op de datum van inwerkingtreding van deze Algemene Voorwaarden zijn deze vermeld op de website van bpost Deze prijzen hebben voorrang boven alle elders vermelde prijzen bpost past verschillende tarieftypes toe naargelang het Doorsturen van de Briefwisseling moet gebeuren naar een adres in België of in het buitenland Alle huidige en toekomstige onrechtstreekse belastingen, taksen, rechten en afhoudingen (met uitzondering van belastingen op inkomsten en winst) die door een overheid worden geheven in toepassing of naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden zijn steeds ten laste van de Klant en worden desgevallend bovenop het tarief van de Dienst aangerekend Het staat bpost vrij haar tarieven op welk moment ook te wijzigen, waarbij verstaan wordt dat dergelijke wijzigingen niet gelden voor de lopende Overeenkomsten maar van toepassing is op verlengingen aangevraagd na de datum van de tariefwijziging. 10. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer De meerderjarige Bewoners erkennen kennis te hebben genomen van de voorwaarden van het Privacycharter zoals vermeld op pagina 18 van het Do My Move-formulier en deze te aanvaarden. 11. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd door bpost. De aldus gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Klant en bindend voor de partijen zodra de nieuwe Do My Move-formulieren met de nieuwe Algemene Voorwaarden (met vermelding van hun datum van inwerkingtreding) beschikbaar zijn in bpostkantoren, met dien verstande dat die wijzigingen niet van toepassing zijn op bestaande Overeenkomsten, maar wel op verlengingen. De Klant dient de recentste versie van het Do My Move-formulier te gebruiken, zodat hij kennis kan nemen van de geldende, recentste versie van de Algemene Voorwaarden en ze kan aanvaarden bpost heeft in alle omstandigheden en zonder voorafgaande kennisgeving het recht om de kenmerken van de Dienst Do My Move te wijzigen om deze aan te passen aan de evolutie van de technologie en de Algemene Voorwaarden te wijzigen die hierop betrekking hebben Indien bpost door een wet, reglement of beslissing van een Belgische, Europese of buitenlandse overheid verplicht wordt de prijzen, kenmerken of specificaties van de Dienst Do My Move of de inhoud van de Algemene Voorwaarden te wijzigen of de Overeenkomst te ontbinden, zal bpost de Klant daarvan op gepaste wijze op de hoogte brengen. In dit geval zal de Klant geen schadevergoeding kunnen eisen. 12. Overige bepalingen In geval van overmacht (inclusief stakingen van welke aard ook) kunnen noch de Klant, noch bpost aansprakelijk gesteld worden voor het niet of vertraagd uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst Indien krachtens een wettelijke bepaling van openbare orde of dwingend recht een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zou zijn of niet afdwingbaar zou zijn ten opzichte van de Klant, zal deze bepaling geacht worden nooit geschreven te zijn. Alle andere bepalingen blijven echter van kracht Deze Algemene Voorwaarden worden geregeld door het Belgische recht. Alle geschillen inzake de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden die niet in der minne geregeld kunnen worden, zullen uitsluitend voorgelegd worden aan de Rechtbanken en Hoven van het gerechtelijk arrondissement van Brussel, met uitzondering van Vredegerechten. 11

12 Wenst u meer informatie over Do My Move? Surf naar Ga naar uw postkantoor Bel onze klantendienst op V.U.: Koen Van Gerven, bpost, Muntcentrum, 1000 Brussel. Code OIP V / /2013