VLAAMS VERBOND VAN HET KATHOLIEK SECUNDAIR ONDERWIJS LEERPLAN SECUNDAIR ONDERWIJS COMMERCIEEL WEBVERKEER. Derde graad TSO Derde leerjaar

Transcriptie

1 VLAAMS VERBOND VAN HET KATHOLIEK SECUNDAIR ONDERWIJS LEERPLAN SECUNDAIR ONDERWIJS COMMERCIEEL WEBVERKEER Derde graad TSO Derde leerjaar Licap - Brussel - september 2001

2 ALGEMENE INHOUD LESSENTABEL... 5 ALGEMEEN DEEL... 7 TOEGEPASTE INFORMATICA Algemene inhoud 3 Commercieel webverkeer

3 Lessentabel Zie website:

4 COMMERCIEEL WEBVERKEER Derde graad TSO - Derde leerjaar ALGEMEEN DEEL D/2000/0279/057 Algemeen deel 7 Commercieel webverkeer

5 INHOUD 1 HET CONCEPT VAN DERDE LEERJAREN VAN DE DERDE GRAAD TSO STUDIEPROFIEL COMMERCIEEL WEBVERKEER BEGINSITUATIE ALGEMENE DOELSTELLINGEN ALGEMENE PEDAGOGISCH-DIDACTISCHE WENKEN Algemeen deel 8 Commercieel webverkeer

6 1 HET CONCEPT VAN DERDE LEERJAREN VAN DE DERDE GRAAD TSO Het onderstaand uittreksel komt uit de tekst van de Vlor-afdeling TSO/BSO van 14 oktober Specialisatiejaren TSO zijn een verdieping van een bepaald onderdeel van de leerstof van de derde graad. Zij hebben een rechtstreekse koppeling naar tewerkstelling in bedrijven of instellingen. Zij bouwen voort op de kennis die de leerlingen verworven hebben in de derde graad. De specialisatiejaren kunnen wel vrij eng of vrij breed zijn. De link naar tewerkstelling heeft belangrijke kwalitatieve consequenties. Die hogere kwaliteitseisen passen trouwens in een maatschappelijke tendens om in algemene zin hogere opleidingsvereisten te stellen. De derde leerjaren van de derde graad kunnen in een aantal sectoren een middel zijn om daaraan tegemoet te komen. Door het volgen van een derde leerjaar van de derde graad (en de erin opgenomen stages of andersoortige aanwezigheid in bedrijven) hebben de afgestudeerden een grotere kans op tewerkstelling of krijgen zij grotere troeven op de arbeidsmarkt. Specialisatie is een rekbaar begrip. De specificiteit zal gedeeltelijk afhankelijk zijn van de betreffende sector of deelsector. De kwalitatieve invulling van derde leerjaren van de derde graad moet geregeld door de sectorcommissies worden geëvalueerd. De hoge kwaliteitseisen vragen op hun beurt adequate uitrusting en goed voorbereide lesgevers. Men moet hieruit afleiden dat de specialisatiejaren niet voorbereiden op het hoger onderwijs. Ze hebben dus als doelpubliek "finalisten van het secundair onderwijs". Dit belet niet dat een leerling toch de smaak voor het hoger onderwijs in zo'n jaar zou te pakken krijgen. Een belangrijke doelstelling, zo niet de belangrijkste, is in ieder geval jonge mensen een betere instap in de tewerkstellingswereld verzekeren. Negatief kunnen we het zo stellen: de specialisatiejaren kunnen geen heroriënteringfunctie hebben. Dit laatste veronderstelt immers dat de leerlingen in dit leerjaar met een ander beroepsprofiel zouden kennis maken. Deze leerjaren kunnen ook geen actualiseringfunctie hebben in opgedane kennis. Het zou ongerijmd zijn verouderde technieken te gebruiken in de tweede en de derde graad om in het derde leerjaar van de derde graad dan alle nieuwe technologieën aan te leren. Zowel de heroriëntering als de actualisering horen normalerwijze thuis in het gewone deeltijds volwassenenonderwijs of onderwijs voor sociale promotie. Specialisatiejaren kunnen tenslotte ook geen vervolmakingfunctie vervullen. Hierdoor zouden we erkennen dat de eigenlijke studieduur van het secundair onderwijs zeven leerjaren omvat. Dit mag nooit de bedoeling zijn. De vormingscyclus moet "afgerond" zijn aan het einde van het tweede leerjaar van de derde graad. 2 STUDIEPROFIEL COMMERCIEEL WEBVERKEER De informatiemaatschappij waarbinnen we leven, ontwikkelt zich voortdurend verder. Informatieen communicatietechnologie hebben een impact op elk aspect van het maatschappelijk leven. Het handelsverkeer ontsnapt daar niet aan, wel integendeel. Ondernemingen hebben een website en een adres, verkopen vaak reeds via het Internet. Gaandeweg bewandelen ze de weg van e-business. E-business houdt in dat men de hele organisatie herdenkt om na te gaan waar de technologie het verschil kan maken. Algemeen deel 9 Commercieel webverkeer

7 Men gaat binnen elk deel van de bedrijfsprocessen na hoe technologie veranderingen op het vlak van efficiëntie en kostenbeheersing kan meebrengen. Het opzetten en onderhouden van commerciële websites, het betrachten van betere relaties met klanten, ondersteuning bieden aan wie erom vraagt via helpdesks, zijn duidelijke voorbeelden van de implementatie van internettechnologieën. Zowel in B2B (business-to-business) als in B2C (business-to-consumer) kunnen we de invloed van het Internet niet meer negeren. Het volstaat te verwijzen naar media en gespecialiseerde tijdschriften om overtuigd te raken van de overdonderende impact van deze nieuwe manier van handel drijven. Zelfs al zijn de online-verkopen nog niet zo spectaculair, in de relaties detailhandel - groothandel - distributiebedrijven en producenten is het Internet niet meer weg te denken. Meer en meer wordt webadvertentie als een normaal reclamemiddel gebruikt, waarbij de meerwaarde ervan als concurrentieel voordeel niet meer betwist wordt. Dit specialisatiejaar richt zich tot afgestudeerden uit het secundair onderwijs, en meer bepaald tot deze van de studierichting Informatica(beheer). 3 BEGINSITUATIE Het fundamenteel gedeelte van de lessentabel van het eerste en tweede leerjaar van de derde graad van de studierichting Informatica(beheer) TSO bevat onder meer volgende belangrijke componenten: Vak 1ste lj. 2de lj. Talen Nederlands Frans Engels Toegepaste economie Bedrijfseconomie 2 2 Toegepaste informatica 10 8 Stages/seminarie Toeg. Inf. 0 2 In alle taalvakken spelen interactief-communicatieve vaardigheden een grote rol naast de bestudering van de voor het vakgebied specifieke woordenschat en teksten. In het vak Bedrijfseconomie wordt aandacht besteed aan Het commercieel beleid. Het hoofdvak Toegepaste informatica rust op 4 pijlers: administratie en logistiek, beheer van computersystemen en netwerken, gebruik en beheer van kantoorpakketten, software-ontwikkeling. In elk van deze pijlers zit een component die rechtstreeks of onrechtstreeks te maken heeft met commercieel webverkeer. Algemeen deel 10 Commercieel webverkeer

8 In het specialisatiejaar specialiseren de leerlingen zich in commercieel webverkeer voortbouwend op de hiervoor opgesomde componenten en met als basis de technologische kennis die ze reeds opgedaan hebben in het vak Toegepaste informatica. Bij de algemeen cognitieve vorming wordt vooral aandacht besteed aan de toekomstige werkomgeving. Hierdoor wordt een specialistische verbreding en verdieping gewaarborgd. Zo wordt in de taalvakken de nadruk gelegd op een praktisch taalgebruik. Bijzondere aandacht wordt geschonken aan een geïntegreerde specifieke juridische vorming, een gerichte administratieve ondersteuning, typische softwarepakketten en webtoepassingen. Bij de attitudevorming ligt de klemtoon op een uitdieping en verbreding van de persoonlijkheidskenmerken, met de nadruk op assertiviteit, creativiteit en flexibiliteit. Algemeen deel 11 Commercieel webverkeer

9 Derde graad INFORMATICA(BEHEER) Eerste en tweede jaar Talen Interactiefcommunicatieve vaardigheden Vakspecifieke woordenschat en teksten Derde graad INFORMATI- CA(BEHEER) Toegepaste economie Commercieel beleid COMMERCI- EEL WEBVERKEER Toegepaste informatica Beheer van computersyste-men en netwerken Communicatie Administratie en logistiek Communicatie Communicatie Software ontwikkeling Communicatie Kantoorpakketten Algemeen deel 12 Commercieel webverkeer 3de graad TSO- 3de leerjaar

10 4 ALGEMENE DOELSTELLINGEN Een leerling die dit zevende jaar verlaat, moet een commerciële website kunnen uitbouwen en onderhouden, rekening houdend met zowel technische als commerciële aspecten. Hij/zij moet hierbij een aangepast taalgebruik hanteren, de website in een geschikte grafische vorm gieten, met andere woorden de mens-machine-interactie optimaliseren. Hiervoor moet de leerling op de hoogte zijn van de betrokken wetgeving, e-commerce en marketing. Een tweede pijler is het ondersteunen van gebruikers in het domein van commercieel webverkeer. Hiervoor dient hij/zij te beschikken over een grondige technische kennis in verband met webverkeer: hardware-componenten, infrastructuur, netwerktechnologie, beveiliging en datatransport. Hij/zij moet de betrokken hard- en software kunnen installeren en beheren, gebruikers kunnen instrueren over het gebruik en onderhoud van websites en nog veel meer. Om beide bovenstaande elementen mogelijk te maken, is het opvolgen van nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de sector een must. De leerling moet een aantal vaardigheden en attitudes ontwikkelen zoals zin voor zelfstudie, zelfredzaamheid en zelfstandig werken. Het werken met cases en opdrachten zorgt voor een brede waaier van contexten die de binding met het bedrijfsleven alleen maar kan bevorderen. 5 ALGEMENE PEDAGOGISCH-DIDACTISCHE WENKEN Eerst en vooral dient het Handelskarakter van dit specialisatiejaar ten zeerste benadrukt te worden. Dit betekent dat het technische karakter niet mag primeren. Toegepaste informatica is opgedeeld in verschillende deelvakken. In elk deelvak wordt commercieel webverkeer onder een andere invalshoek bekeken. Het globale na te streven doel wordt per deelvak omschreven in hoofddoelstellingen. De daaropvolgende doelstellingen specificeren dit doel meer in detail en bieden de leraar een leidraad voor de leerinhouden van het deelvak. Het deelvak Commercieel webverkeer neemt binnen Toegepaste informatica een centrale plaats in. Hier worden namelijk de kennis en de vaardigheden die in de andere deelvakken verworven zijn, geïntegreerd toegepast. Dit heeft een invloed op de volgorde waarin de doelstellingen van de andere deelvakken aan bod komen en de grondigheid waarop bepaalde doelstellingen moeten uitgewerkt worden. Commercieel webverkeer is in volle evolutie, zowel wat technische aspecten als economische inzichten betreft. Er worden diverse technologieën gebruikt en de economische inzichten in deze relatief recente discipline verschillen. Daarom moeten kennis en vaardigheden nagestreefd worden die zo weinig mogelijk tijds- en pakketgebonden zijn. De opgedane kennis en vaardigheden moeten transfereerbaar zijn naar andere contexten en situaties. Attitudes als leergierigheid, zelfredzaamheid en een open ingesteldheid ten opzichte van veranderingen in de werkomgeving zijn in dit opzicht zeer belangrijk. Algemeen deel 12 Commercieel webverkeer

11 In het leerplan worden hier en daar producent-gebonden termen gebruikt en wordt soms verwezen naar specifieke producten van bepaalde producenten. Dit is onvermijdelijk om de realiteitsnabijheid van het studiejaar te waarborgen. Gebruikte technologieën en de soft- en hardwarecomponenten die deze implementeren zijn immers sterk producent-gebonden. Dit mag echter geenszins de vrijheid van de leraar beknotten. Het staat de leraar steeds vrij om de beschreven doelstellingen te enten op een gelijkaardig product van een andere producent. Het is uitdrukkelijk de bedoeling dat specifieke leerinhouden jaarlijks door de leraar aangepast worden aan de evoluerende technologieën en inzichten met het oog op het bereiken van de hoofddoelstellingen van elk deelvak. Het leerplan moet dan ook gelezen worden als een 'open' leerplan. Dit wil zeggen er worden richtlijnen gegeven zowel wat inhoud als te bereiken niveau betreft, maar de detailinvulling wordt overgelaten aan de leraar(s). Dit laat hen ook toe eigen accenten te leggen. In het leerplan is gepoogd de leerplandoelstellingen te groeperen in een overzichtelijke structuur wat leerinhouden betreft, met andere woorden leerplandoelstellingen met bij elkaar horende leerinhouden zijn samengezet. Deze volgorde impliceert in geen geval een volgorde waarin de leerinhouden daadwerkelijk aan de leerlingen aangeboden worden. Het leerplan schrijft niet voor in welke volgorde de leerplanonderdelen behandeld moeten worden. Vanzelfsprekend moet een goede inhoudelijke samenhang en logische opbouw gerespecteerd worden. Bovendien worden de leerplanonderdelen, waar dit mogelijk is, bij voorkeur geïntegreerd behandeld. Zo kunnen bijvoorbeeld de technologische aspecten van cookies, bots en agents (doelstelling ) behandeld worden als deze gebruikt worden bij de ontwikkeling van een website (doelstelling ). Terzelfdertijd kan het nut hiervan voor marketing-doeleinden (doelstelling ) besproken worden. Sommige leerplandoelstellingen hebben een algemeen karakter. Ze stellen hoge eisen aan de leerling zowel wat kennis, vaardigheden als attitudes betreft. Dergelijke doelstellingen moeten dan ook eerder als einddoelstellingen gezien worden, dit wil zeggen doelstellingen die op het einde van het leerjaar moeten gehaald worden. Een voorbeeld hiervan is doelstelling 'Een intranet opzetten en beheren'. Voordat deze doelstelling bereikt kan worden, moeten heel wat kennis en vaardigheden opgedaan worden. Sommige hiervan worden verwoord in andere doelstellingen. Andere doelstellingen hebben een uitgesproken detailkarakter. Ze verwijzen naar aandachtspunten, bijvoorbeeld doelstelling 'Weten dat verschillende browsers HTML-code soms anders interpreteren.' Het bereiken van beide types doelstellingen is even belangrijk, al zal het bereiken van de eerste soort veel meer tijd in beslag nemen. In de rubriek 'Sleutelvaardigheden en -attitudes' werden vaardigheids- en attitudedoelstellingen gegroepeerd. Aan attitudevorming en het verwerven van algemene vaardigheden, moet in alle lessen van alle deelvakken aandacht besteed worden. In de detaildoelstellingen van de verschillende vakken werden dergelijke doelstellingen enkel apart opgenomen als deze specifiek zijn voor het deelvak. Zoals reeds vermeld, is commercieel webverkeer in volle evolutie. De terminologie die in de economische sector in dit verband gehanteerd wordt is vaak niet eenduidig: zo betekent bijvoorbeeld e-business niet voor iedereen niet precies hetzelfde. Technologische termen lijden hier soms ook aan, maar in geringere mate. In de context van dit leerplan betekent dit dat sommige doelstellingen voor interpretatie vatbaar zijn. Dit is op Algemeen deel 13 Commercieel webverkeer

12 zich niet erg, maar waarborgt integendeel de openheid van het leerplan. Voor de leerlingen is het, in het kader van een goede begripsvorming, wel belangrijk dat aan alle termen een eenduidige betekenis wordt gegeven. Bij het begin van het deelvak E-economie wordt bijvoorbeeld de betekenis van enkele termen, zoals ze in dit leerplan gebruikt worden, aangegeven. Veel termen zijn bovendien in het Engels. In dit leerplan worden Nederlandstalige termen gebruikt in zoverre deze gangbaar zijn. Verdeling van de beschikbare lestijden Het onderstaand schema geeft het aantal wekelijkse lestijden dat besteed wordt aan de grote leerplanonderdelen van het vak TV Toegepaste informatica: Leerplanonderdeel 3de leerjaar Sleutelvaardigheden en -attitudes * Commercieel webverkeer 5 E-economie 4 Helpdesk 2 Webtechnologie 3 Mens Computer Interactie 4 Projecten (Complementair gedeelte) 2 Totaal 22 (*) De sleutelvaardigheden en -attitudes dienen in de mate van het mogelijke bij elk leerplanonderdeel aan bod te komen. Het is wenselijk dit schema als richtlijn te gebruiken, vooral gedurende de eerste jaren. Het is immers belangrijk dat het profiel van deze jonge studierichting van meet af aan zo nauwkeurig mogelijk vastgelegd en toegepast wordt. Enkele praktische afspraken met betrekking tot de leerplantekst De minimale leerplandoelstellingen en leerinhouden zijn in romein weergegeven. De uitbreidingsdoelstellingen en -leerinhouden zijn cursief afgedrukt. Indien bij de leerinhouden (rechterkolom) een begrippenlijst voorafgegaan wordt door de omschrijving 'Onder meer', dan betekent dit dat de leraar minimaal alle genoemde begrippen behandelt. Wordt de begrippenlijst voorafgegaan door de omschrijving 'Bijvoorbeeld', dan betekent dit dat hij één of meer van de genoemde begrippen of andere, analoge begrippen behandelt. Bij de leerplandoelstellingen (linkerkolom) verwijst de omschrijving 'spontaan' naar een attitude. Bijvoorbeeld de leerplandoelstelling 'Vlot en efficiënt gebruikmaken van de helpfunctie' verwijst naar een vaardigheid, de Algemeen deel 14 Commercieel webverkeer

13 leerplandoelstelling 'Spontaan, vlot en efficiënt gebruikmaken van de helpfunctie' verwijst zowel naar een vaardigheid als naar een attitude. Algemeen deel 15 Commercieel webverkeer

14 COMMERCIEEL WEBVERKEER Derde graad TSO - Derde leerjaar TOEGEPASTE INFORMATICA derde leerjaar: 22 uur/week D/2000/0279/057 Toegepaste informatica 17 Commercieel webverkeer

15 INHOUD 1 ALGEMENE DOELSTELLINGEN SLEUTELVAARDIGHEDEN EN ATTITUDES Sleutelvaardigheden en attitudes Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen E-ECONOMIE Beginsituatie Algemene doelstellingen Leerplandoelstellingen en leerinhouden Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen HELPDESK Beginsituatie Algemene doelstellingen Leerplandoelstellingen en leerinhouden Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen WEBONTWIKKELING Beginsituatie Algemene doelstellingen Leerplandoelstellingen en leerinhouden Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen WEBTECHNOLOGIE Beginsituatie Algemene doelstellingen Leerplandoelstellingen en leerinhouden Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen MENS-COMPUTER INTERACTIE Beginsituatie Algemene doelstellingen Leerplandoelstellingen en leerinhouden Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen COMMERCIEEL WEBVERKEER Beginsituatie Algemene doelstellingen Leerplandoelstellingen en leerinhouden Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen PROJECTEN EVALUATIE MINIMALE MATERIËLE VEREISTEN BIBLIOGRAFIE Toegepaste informatica 18 Commercieel webverkeer

16 1 ALGEMENE DOELSTELLINGEN De leerlingen 1 verwerven kennis, vaardigheden en attitudes om een commerciële website uit te bouwen rekening houdend met zowel commerciële, wettelijke, taalkundige, vormelijke als technische aspecten; 2 verwerven kennis, vaardigheden en attitudes om deze commerciële website uit te bouwen en te onderhouden op een manier dat deze attractief, klantvriendelijk, veilig en efficiënt is en ook zijn commerciële doel bereikt; 3 zijn in staat en bereid om klanten, werknemers belast met het dagelijks onderhoud, ontwikkelaars en het beleid zowel technisch als administratief-logistiek te ondersteunen; 4 verwerven kennis, vaardigheden en attitudes om een grondige technische kennis te ontwikkelen en te onderhouden in verband met commercieel webverkeer in verschillende deelgebieden: hardwarecomponenten, software, infrastructuur, netwerktechnologie, beveiliging en communicatietechnologie; 5 zijn in staat en bereid nieuwe mogelijkheden te exploreren en de verworven kennis en vaardigheden op didactisch verantwoorde wijze over te dragen aan gebruikers; 6 zijn alert voor efficiënt functioneren en werken spontaan voorstellen uit om bestaande toepassingen of procedures te actualiseren of te optimaliseren; 7 verwerven kennis, vaardigheden en attitudes om bij probleemsituaties het probleem te analyseren en systematisch naar een oplossing te zoeken; 8 ontwikkelen attitudes zoals doorzettingsvermogen, zelfredzaamheid, zelfstandigheid, stressbestendigheid, zin voor werken in teamverband, aandacht voor kwaliteitszorg, aandacht voor eenvormigheid en standaardisatie, kritische instelling, metacognitieve reflectie, open ingesteldheid ten opzichte van veranderingen in de werkomgeving; 9 ontwikkelen belangstelling voor nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied en bereidheid tot permanent leren; 10 brengen aandacht op voor maatschappelijk-ethische implicaties van commerciële computertoepassingen en oordelen genuanceerd over de mogelijkheden en de beperkingen van de informatica. 2 SLEUTELVAARDIGHEDEN EN ATTITUDES In het leerplan van de derde graad informatica(beheer) werd sterk de nadruk gelegd op het verwerven van vaardigheden en attitudes die niet tijds- of pakketgebonden zijn. Wegens het grote belang hiervan dient dit in het derde jaar van de derde graad opnieuw veel aandacht te krijgen. Toegepaste informatica 19 Commercieel webverkeer

17 2.1 Sleutelvaardigheden en attitudes Elk probleem eerst analyseren en eventueel opsplitsen in deelproblemen alvorens over te gaan tot het realiseren van een efficiënte en voor de opdrachtgever aanvaardbare oplossing Bij het realiseren van een oplossing spontaan, vlot en efficiënt gebruik maken van beschikbare documentatiebronnen. Dit kan onder meer handleiding, on-linehelp, documentatie op het Internet, helpdesk zijn Zowel zelfstandig als in teamverband aan oplossingen werken Spontaan aandacht opbrengen voor de onderhoudbaarheid en transfereerbaarheid van oplossingen Alert zijn voor het correct functioneren van een systeem en geregeld spontaan de nodige aanpassingen doen De rol van commercieel webverkeer in onze samenleving inschatten Spontaan gegevens beveiligen tegen ongeoorloofd en foutief gebruik Aandacht opbrengen voor de hedendaagse evolutie van commercieel webverkeer. Vernieuwingen kritisch beoordelen. Bereidheid ontwikkelen om levenslang te 'leren' Spontaan aandacht opbrengen voor de wettelijke en maatschappelijke-ethische aspecten van ICT Bij elke stap in een proces spontaan aandacht hebben voor feedback van de eindgebruiker Bij communicatie over een uit te voeren taak of een op te lossen probleem, spontaan het taalgebruik aanpassen aan de gesprekspartner. 2.2 Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen Onder sleutelvaardigheden en -attitudes worden in deze context vaardigheden en attitudes verstaan die niet aan een bepaald leerplanonderdeel gebonden zijn. Deze vaardigheden en attitudes moeten dan ook worden nagestreefd in elke les Bij de verwerving van sleutelvaardigheden en -attitudes speelt de voorbeeldfunctie van de leraar een zeer grote rol. Men kan onmogelijk verwachten van leerlingen dat ze zich vaardigheden en attitudes eigen maken waarvan ze geregeld vaststellen dat de leraar ze niet bezit. Toegepaste informatica 20 Commercieel webverkeer

18 2.2.3 Het zelfstandig exploreren door de leerlingen kan een waardevol didactisch alternatief zijn naast de docerende benadering. Wellicht is deze benadering meer tijdsintensief, maar ze kan zeer motiverend zijn, en de zelfwerkzaamheid en het ontdekkend leren worden er door bevorderd. Bovendien kunnen de leerlingen de verworven kennis en vaardigheden overdragen aan hun medeleerlingen via instructie en het maken van samenvattingen. Op zich vaardigheden die in doelstellingen voorkomen van het deelvak Helpdesk In het kader van teamwerk kunnen verschillende leerlingen(groepen) een deeloplossing van een gegeven probleem realiseren, en deze vervolgens samenbrengen tot een correct functionerend geheel Geschikte gelegenheden om de maatschappelijk-ethische problematiek ter sprake te brengen doen zich vaak voor naar aanleiding van actuele gebeurtenissen of evoluties Ook tijdens de informaticalessen dient de privacywet gerespecteerd te worden, onder meer met betrekking tot het werken met gegevensbestanden Ten gevolge van de snelle evolutie binnen de informatica zal er geen gebrek zijn aan nieuwe tendensen en ontwikkelingen in computerapparatuur en in de wijze waarop deze de bedrijfscontexten wijzigen. De leraar dient daarom voldoende aandacht te hebben voor de actualiteit, onder meer via vakliteratuur en populaire wetenschappelijke tv-programma's Men kan de evolutie opvolgen door een abonnement te nemen op vaktijdschriften, door gespecialiseerde beurzen te bezoeken, door seminaries en studiedagen te volgen, door bedrijfsbezoeken te organiseren en door de berichtgeving via de elektronische media (radio, tv, Internet) te volgen Het volstaat niet tijdschriften aan te kopen of zich er op te abonneren, men moet er de leerlingen ook effectief iets mee laten doen. Als werkvorm kan men de leerlingen van relevante artikels uit kranten en tijdschriften de gebruikte terminologie laten verklaren, de inhoud in enkele lijnen duiden en de resultaten beschikbaar maken voor de andere leerlingen. Bovendien kunnen ze op geregelde tijdstippen de informatie actualiseren Veel activiteiten impliceren zelfstandige activiteiten van de leerlingen. Vanzelfsprekend is het niet mogelijk dat alle leerlingen steeds gelijktijdig met hetzelfde bezig zijn. Een waardevolle werkvorm bestaat er in dat groepjes leerlingen autonoom bezig zijn met verschillende taken (bijvoorbeeld het exploreren van software, het doornemen van een tijdschrift, het beheren van het intranet), terwijl de leraar hen als een deskundige coach begeleidt en op de juiste richting houdt. De leerlingen kunnen vervolgens hun ervaringen klassikaal voorstellen of de leraar kan er voor zorgen dat via een roulatiesysteem alle leerlingen alle activiteiten doornemen Een projectmatige aanpak en groepswerk lijken aangewezen. Er moet dan genoeg tijd beschikbaar gemaakt worden in de klas om deze activiteiten te begeleiden. Er moet liefst een afgerond doel zijn van het project, bijvoorbeeld een HTML-document dat de resultaten beschikbaar maakt. Toegepaste informatica 21 Commercieel webverkeer

19 Indien naast een Engelse term een correcte, gangbare Nederlandse term bestaat, dan dienen de leerlingen beide termen te kennen, maar enkel de Nederlandse term actief te gebruiken. Nogal wat Engelse termen hebben hun vaste plaats in het Nederlands verworven en worden niet vertaald. Het VVKSO heeft een Spellinggids Informatica samengesteld die hierbij behulpzaam kan zijn Het is aan te bevelen dat de school toetreedt tot (internationale) projecten en meewerkt aan het opzetten van dergelijke projecten tussen de scholen. Niet alleen de technische vaardigheden van de leerlingen kunnen via die weg verder uitgebouwd worden, maar ook de communicatieve vaardigheden. Samenwerking met collega s van de taalvakken is dan ook aanbevolen. 3 E-ECONOMIE 3.1 Beginsituatie De leerlingen hebben in het eerste en tweede leerjaar van de derde graad Informatica(beheer) in het vak TV Toegepaste economie een inleiding gekregen in commercieel beleid en marketing principes. 3.2 Algemene doelstellingen In de volgende doelstellingen worden de onderstaande termen in de aangegeven betekenis gebruikt. e-business: algemene term voor alle webverkeer waarvan bedrijven gebruik maken. e-commerce: deel van e-business, alle handelsverkeer op het web. e-tailing: deel van e-commerce, on-line verkoop. De hoofddoelstelling is inzicht verwerven in de economische principes en wetgeving van commercieel webverkeer. E-business: Inzicht verwerven in de plaats van e-business in het economisch gebeuren. Inzicht verwerven in hoe e-business verschillende bedrijfsprocessen beïnvloedt. E-commerce: Inzicht verwerven in verschillende belangrijke aspecten van elektronische handel en kaderen wat daar allemaal bij komt kijken. E-tailing: Inzicht verwerven in de verschillende modellen van on-line verkoop. E-marketing: Inzicht en vaardigheden verwerven in het gebruik van elektronische communicatie voor marketing-doeleinden. Toegepaste informatica 22 Commercieel webverkeer

20 Elektronisch betalingsverkeer: Inzicht verwerven in verschillende vormen van elektronische betaling en de veiligheidsaspecten die daarbij een rol spelen. Juridische aspecten: Spontaan wetteksten en wetontwerpteksten in verband met commercieel webverkeer opzoeken en interpreteren. 3.3 Leerplandoelstellingen en leerinhouden E-business LEERPLANDOELSTELLINGEN LEERINHOUDEN De evolutie van commercieel webverkeer beschrijven De invloed van e-business op bedrijfsprocessen inschatten De verschillende deeldomeinen waarop een bedrijf aan commercieel webverkeer kan doen toelichten Het onderscheid toelichten en herkennen tussen een informatiesite, een service-site en een verkoopsite. Onder meer aankoop, verkoop, marketing, recrutering personeel, dienst na verkoop, telewerken Informatiesite, service-site, verkoopsite Redenen opsommen waarom een bedrijf een website opent De functie(s), het nut en de mogelijke inhoud van een bedrijfsportaalsite omschrijven De functie(s), het nut en de mogelijke inhoud van een vortaalsite omschrijven. Portaalsite Vortaalsite Voor- en nadelen van rekrutering van personeel via elektronische weg, toelichten De rol van ISP's omschrijven. Diensten opsommen die een ISP kan leveren. Kenmerken opsommen en verklaren waaraan een ISP moet voldoen voor commerciële webhosting Mogelijkheden en beperkingen van webhosting toelichten. ISP (Internet Service Provider) Webhosting: voor- en nadelen Kosten Toegepaste informatica 23 Commercieel webverkeer

21 De functie en kenmerken van EDI, PDI toelichten Het belang van feedback toelichten voor het optimaliseren van onder ander de website en de marketingstrategie. Mogelijkheden om feedback te verkrijgen, opsommen en toelichten De functie en het gebruik van een data warehouse toelichten. EDI (Elektronic Data Exchange) PDI (Product Data Interchange) Onder meer enquêtes, invulformulieren, bots, agents, hitrate, page viewrate, CTR (Click Trough rate) Data warehousing, metadata E-commerce Verschillende vormen van e-commerce opsommen en toelichten wat ze inhouden De kenmerken van B2B en B2C toelichten. Het aandeel van beide in de totale e-commerce correct inschatten. B2B (Business to Business). B2C (Business to Consumer) C2C (Consumer to Consumer) Het marktaandeel van e-commerce in de totale handelsmarkt correct inschatten op wereldniveau, Europees niveau en regionaal niveau De voordelen en gevaren van e-commerce opsommen en toelichten De soort gegevens beschrijven die in een databasestructuur moeten bijgehouden. De hoeveelheid informatie die moet bijgehouden worden inschatten Het begrip transactie omschrijven. Onder meer OLTP (On-line Transaction Processing) De mogelijkheden die e-commerce biedt voor samenwerking tussen verschillende bedrijven zowel wat aankoop als verkoop betreft, opsommen en met voorbeelden toelichten Kwaliteitsbewaking bij e-commerce omschrijven. Onder meer TQM (Total Quality Management) De functie van een customer interaction center toelichten. Toegepaste informatica 24 Commercieel webverkeer

22 Het verband tussen e-commerce en desintermediatie toelichten. Desintermediatie E-tailing Voor- en nadelen van e-tailing opsommen en toelichten zowel wat bedrijf als klant betreft Voorwaarden opsommen waaraan een bedrijf moet voldoen om met kans op succes met e-tailing te kunnen starten Het profiel van een Internet-consument beschrijven Omschrijven welke informatie de klant op de website moet terugvinden Het belang van logistieke ondersteuning bij e- tailing inschatten en omschrijven. Onder meer identiteit en adres, belangrijkste kenmerken van product/ dienst, prijs, leveringskosten, wijze van betaling en levering, verzakingsrecht, wijze van terugneming en teruggave, geldigheidsduur van het aanbod Voorraad, bestelling klaarmaken, distributie, facturatie Strategieën voor het opzetten van een e-tailing website toelichten Verschillende modellen van e-tailing omschrijven, met voorbeelden toelichten en herkennen. Onder meer storefront, auction, mall, markt, vergelijkingsaankopen Toelichten welke soort producten in aanmerking komen voor een bepaald model De verkoop van diensten via het web omschrijven en met voorbeelden toelichten. Verschillen aanduiden met de verkoop van producten Verschil en werking omschrijven tussen een bedrijf met enkel online verkoop en een bedrijf met online en offline verkoop. De verschillen in benodigde infrastructuur toelichten. Onder meer Brick and mortar, Click and mortar, Dot com Toegepaste informatica 25 Commercieel webverkeer

23 Verschil en werking omschrijven tussen een bedrijf met enkel online verkoop en een bedrijf met enkel offline verkoop. De verschillen in benodigde infrastructuur toelichten Het belang voor de klant van het online kunnen volgen van de status van een bestelling of dienst, inschatten Voor- en nadelen van werken met (een) partner(s) toelichten De betalingsgewoonte van een bepaald doelpubliek beschrijven en correct implementeren De begrippen fulfillment en klantenbinding omschrijven in verband met e-tailing E-marketing Soorten marketing op het Internet opsommen en toelichten. Onder meer branding, relatiemarketing, direct marketing, databasemarketing, eventmarketing, one-to-one-marketing, businessto-business-marketing, affiliate-marketing De vier P s in verband met marketing kaderen in de context van elektronische communicatie Principes van marktanalyse toelichten. Markttrends herkennen Een marketingplan interpreteren en de rol van het Internet er uit filteren De resultaten van een doelgroep- en marktbepaling interpreteren Doelstellingen voor Internet-marketing interpreteren Het gebruik van voor direct, relatie- en customized marketing toelichten. Internet-doelgroep. Internet-markt. Winstdoelstellingen, klantdoelstellingen, organisatorische doelstellingen Onder meer berichtenservice, danken voor aankoop, follow-up op aankoop, klantenbinding Direct toepassingen. Spam Toegepaste informatica 26 Commercieel webverkeer

24 Het belang van correcte afhandeling van inkomende toelichten. beleid Het gebruik van nieuwsgroepen voor consumentenmarketing toelichten. Het nut van participatie in vakgerelateerde nieuwsgroepen omschrijven Functie, belang en werking van data mining en webmining omschrijven Manieren toelichten om een website te promoten Het belang van reclame op het Internet situeren. Verschillende manieren van reclamevoering op het Internet herkennen en zelf toepassen De kosten voor reclame inschatten en toelichten hoe deze kosten bepaald worden voor diverse manieren van reclamevoering op het Internet. Data mining Webmining Onder meer positie in zoekmachines, affiliatie, banners, nieuwsbrieven, klassieke media Onder meer webvertising, banners, affiliatie, forum, sponsoring, interstituals, direct , nieuwsbrief, mailinglist. Bijvoorbeeld impressies, CPM (Cost per thousand) Enkele reclamestrategieën die gebruikt worden in de massamedia toelichten en vergelijken met reclamevoering via het Internet. Omschrijven hoe beide complementair kunnen gebruikt worden Actuele cijfergegevens opzoeken en bespreken over het algemene klanten-potentieel Belang en gebruik van cookies, agents en bots toelichten. Onder meer pc-gebruikers, connectie met het Internet, gebruik van het Internet, aankoop via het Internet. Invloed van leeftijd, opleiding, inkomen Cookies. Agents. Bots Het gebruik van virtuele kortingsbonnen toelichten Het doel van CRM in het algemeen en e-crm in het bijzonder omschrijven. De afdelingen die er bij betrokken zijn opsommen. CRM (Customer Relationship Management) Enkele software-pakketten voor CRM vergelijken wat functionaliteit betreft. Toegepaste informatica 27 Commercieel webverkeer

25 De rol en de structuur van de database in CRM omschrijven Efficiënt gebruik maken van een pakket voor e-crm Elektronisch betalingsverkeer De bouwstenen voor een efficiënt elektronisch betalingssyteem opsommen en toelichten De verschillende mogelijkheden om elektronisch te betalen beschrijven De kenmerken van enkele op kredietkaart gebaseerde systemen toelichten Functie, werking en rol van e-cash en e-wallet toelichten De functie van Payment Service Providers uitleggen De rol van chipkaarten in elektronisch betalingsverkeer toelichten Het belang van software voor opslag van persoonlijke informatie toelichten De rol en werking van elektronische facturatie toelichten De werking van elektronisch bankieren toelichten. De diensten van verschillende banken op dit gebied vergelijken. Efficiënt gebruik maken van een programma voor elektronisch bankieren De structuur en werking van netwerken voor beveiligd elektronisch betaalverkeer toelichten. Kredietkaart-systemen, elektronische cashsystemen, elektronische check, microbetalingssytemen Onder meer beveiliging, protocol. AVS (Address Verification Service) e-cash. e-wallet Payment Service Providers Chipkaart (smart card) Bijvoorbeeld elektronic wallet (Microsoft), digital wallet, thin wallet Elektronische facturatie (e-billing) Online-bankieren, Internet-bankieren Bijvoorbeeld Isabel, Swift Het kopen en verkopen van aandelen via het Internet toelichten aan de hand van voorbeelden. Toegepaste informatica 28 Commercieel webverkeer

26 De evolutie binnen het elektronisch betalingsverkeer opvolgen Juridische aspecten Zich bewust zijn dat de nationale en internationale wetgeving in verband met commercieel webverkeer nog in de kinderschoenen staat en voortdurend evolueert. Spontaan deze evolutie volgen Toelichten hoe het grensoverschrijdende karakter van Internet juridische implicaties met zich brengt Opzoeken welke rechtbank bevoegd is en welk recht van toepassing is voor geschillen bij aankoop van of verkoop aan buitenlanders Spontaan de nodige juridische informatie opzoeken, interpreteren en toepassen. Internationaal privaatrechtelijke aspecten Onder meer wettelijke vereisten voor elektronisch betalingsverkeer, voor elektronische facturatie op lokaal en internationaal vlak, privacy, reclame, auteursrechten, computercriminaliteit, ergonomische vereisten voor het werken met computerapparatuur Mogelijke gevolgen van ongeoorloofd gebruik van teksten, tekeningen en dergelijke inschatten Omschrijven wat de rechten en de plichten zijn van de partijen bij de uitvoering van een (elektronisch) contract De geldigheid van een elektronisch contract toelichten. Onder meer vormvereisten voor de tegenwerpelijkheid van de overeenkomst aan derden en voor het bewijs van overeenkomst De wetgeving rond BTW en invoerrechten opzoeken en interpreteren voor aankoop van of verkoop aan buitenlanders De mogelijk rol van consumenten verenigingen in verband met juridische aspecten van e- commerce en e-marketing toelichten. Toegepaste informatica 29 Commercieel webverkeer

27 De wetgeving of ontwerp van wetgeving in verband met elektronische inbraak toelichten Toelichten in hoeverre consumentenbescherming ook geldt op het Internet en dit voor aankopen in het binnenland en het buitenland. Wet op de handelspraktijken. Verzakingsrecht. Verkoop op afstand. Risico van verzending Toelichten welke gegevens verplicht op een e- tailingwebsite moeten vermeld worden. 3.4 Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen Om de interesse, van de leerlingen te stimuleren en de zelfredzaamheid te bevorderen, wordt zoveel mogelijk probleemgestuurd gewerkt. Het is niet de bedoeling dat de leraar doceert, maar dat de leerlingen door zelf op te zoek te gaan de leerstof opbouwen Het Internet zelf biedt een enorme rijkdom aan voorbeelden om de leerstof aan te brengen. De leraar kan zelf voorbeelden aanbrengen, maar het is ook nuttig dat de leerlingen zelf gericht op zoek gaan naar goede websites. In de loop van het jaar bouwen ze zo een goed gestructureerde 'favorieten' (bookmark)-lijst uit Het is geenszins de bedoeling wetteksten te citeren en uit het hoofd te leren, maar wel dat de leerlingen de gewoonte hebben om spontaan de nodige juridische informatie op te zoeken, te interpreteren en toe te passen. Telkens informatie opzoeken (bij elk project opnieuw, wegens de snelle evolutie), moet dus een attitude worden. Vinden de leerlingen de nodige gegevens niet, dan kunnen ze ook vragen aan het bedrijf (opdrachtgever) wie hun juridisch raadsman is, en daar te rade gaan. Dit laatste moeten ze zeker doen bij grotere bedrijven, ze kunnen zich nooit in de plaats stellen van een advocaat (juridisch bevoegde raadsman) De opleiding is vooral gericht op tewerkstelling in en voor KMO's. Hierop moet dan ook de nadruk gelegd worden. Toch kan het nuttig zijn ook voorbeelden aan te halen van grote bedrijven/instellingen zodat een mogelijk verschil in aanpak benadrukt wordt Er is geen gestandaardiseerde terminologie in dit domein. Bovendien wordt heel vaak gebruik gemaakt van Engelstalige termen. De leerlingen moeten inzien dat dezelfde term niet in alle publicaties dezelfde lading dekt. Toch is het zinvol om als leraar consistent te zijn in het gebruik van een bepaalde benaming. Geef steeds de voorkeur aan de Nederlandstalige benaming als die enige gangbaarheid heeft Bij het gebruik van voorbeelden moet erop toegezien worden dat er een grote diversiteit aan sectoren aan bod komt, zowel wat diensten als producten betreft Bij evaluatie en bespreking van bestaande voorbeelden dient steeds rekening gehouden te worden met het beoogde doelpubliek en doelstellingen. Toegepaste informatica 30 Commercieel webverkeer

28 4 HELPDESK 4.1 Beginsituatie De leerlingen hebben in het eerste en tweede leerjaar van de derde graad Informatica(beheer) in het vak TV Informatica (Administratie en logistiek) ervaring opgedaan in hulpverlening aan eindgebruikers bij zowel hardwarematige als softwarematige problemen in een administratieve en/of commerciële omgeving, en in het geven van instructie. 4.2 Algemene doelstellingen Efficiënt werken met de helpdeskinfrastructuur. Vaardigheden en attitudes verwerven voor het telefonisch en op afstand oplossen van problemen. Inzicht hebben in de implementatie van datastructuren om ze efficiënt te kunnen gebruiken. 4.3 Leerplandoelstellingen en leerinhouden Helpdesk LEERPLANDOELSTELLINGEN LEERINHOUDEN Verschillen in functie en takenpakket toelichten tussen en inbound-callcenter, een outboundcallcenter en een helpdesk Beschrijven welke infrastructuur gebruikt wordt in callcenters en deze apparatuur efficiënt gebruiken. Onder meer PABX (Private Automatic Branch Exchange), ACD (Automatic Call Distribution), CTI (Computer Thelephone Integration), headsets Volgens voorgeschreven procedures een binnenkomend gesprek aannemen/doorschakelen Het 'kennis' niveau van de klant in verband met het probleem afbakenen De probleemsituatie van de klant (omgeving, dringendheid ) inschatten. Toegepaste informatica 32 Commercieel webverkeer

29 Een probleem via een telefoongesprek analyseren De nodige acties ondernemen om de met de klant besproken oplossing uit te voeren. Vraagtechnieken Interventieplanning. Fulfillment Met een problemendatabase werken Efficiënt werken met een registratiepakket Moderne technologieën gebruikt in een helpdesk verduidelijken en toepassen. Tekstchat, page-pushing, voice-over-ip, shared browsing, call-back-technologie Luisterbereidheid en empathisch vermogen ontwikkelen Communicatieve en didactische vaardigheden ontwikkelen Databases LEERPLANDOELSTELLINGEN Verschillende implementaties van datastructuren en hun gebruik toelichten. LEERINHOUDEN Onder meer centrale en gedistribueerde verwerking Databases efficiënt bevragen Een gebruikte databasestructuur voor hulp, inventarisatie, ondersteuning of onderhoud evalueren en aanpassen aan de wensen van gebruikers of management Een efficiënte databasestructuur ontwerpen en documenteren. 4.4 Pedagogisch-didactische wenken en didactische middelen De doelstellingen zullen in hoofdzaak verwezenlijkt worden door het nabootsen van realistische probleemsituaties. Deze moeten kaderen in het onderwerp dat de leerlingen in de diepte bestuderen: commercieel webverkeer De leerling moet voldoende grondig vertrouwd gemaakt worden met verscheidene facetten van commercieel webverkeer omdat hij/zij anderen zal begeleiden en depanneren bij het gebruik hiervan. De leerling moet in staat en bereid zijn deze vaardigheden over te dragen op anderen. Toegepaste informatica 33 Commercieel webverkeer

30 4.4.3 Voor gesprekstechnieken, interviewtechnieken, vergadertechnieken en andere communicatieve vaardigheden dient de leraar informatica nauw samen te werken met de taalleerkrachten Veel vaardigheden en attitudes kunnen verworven worden via een rollenspel, bijvoorbeeld een realistische simulatie van een leerling die aan een pc een bepaald probleem ontmoet en dit telefonisch voorlegt aan een andere leerling (in een ander lokaal) die dit moet helpen oplossen Het (telefonisch) begeleiden van een gebruiker moet zo realistisch mogelijk gesimuleerd worden. De leerling moet leren de gebruiker stap voor stap te instrueren en op zijn eigen scherm diens handelingen te volgen, ook al ziet hij de gebruiker en diens scherm niet. Voor het aanleren van telefonische vaardigheden zijn in de handel didactische telefoonsets met opnamemogelijkheden verkrijgbaar Om kennis te maken met de reële werking van een Helpdesk is een bedrijfsbezoek aangewezen. 5 WEBONTWIKKELING 5.1 Beginsituatie In het eerste en tweede leerjaar van de derde graad Informatica(beheer) TSO hebben de leerlingen leren werken met een pakket voor de opbouw en het beheer van een website. Ze kunnen eenvoudige HTMLcode interpreteren. Ze zijn vertrouwd met het programmeren in een objectgeoriënteerde omgeving. 5.2 Algemene doelstellingen Vlot en efficiënt gebruik maken van een professioneel pakket voor elektronische publicatie. Vaardigheden en kennis verwerven in verband met verschillende programmeertechnieken en -talen die gebruikt worden voor het creëren en onderhouden van een commerciële website. 5.3 Leerplandoelstellingen en leerinhouden Elektronisch publiceren LEERPLANDOELSTELLINGEN LEERINHOUDEN Een professioneel pakket voor elektronische publicatie installeren, configureren en efficiënt gebruiken. Toegepaste informatica 34 Commercieel webverkeer

31 Een website opbouwen en beheren met een pakket voor elektronische publicatie Een overzichtelijke structuur voor een website creëren Webpagina's toegankelijk maken voor zoekmachines Efficiënt gebruik maken van frames. Frames Formulieren aanmaken. Formulieren Het DOM toelichten en gebruiken. DOM (Document Object Model) Principes van documentenbeheer kennen en toepassen Cookies, bots en agents integreren in een website Op een functionele en attractieve manier objecten toevoegen aan een website. Publishen Cookies. Bots. Agents Onder meer grafische objecten, animatie, geluid, video Een website in meerdere talen ontwikkelen Spontaan websites uitvoerig testen voor het in gebruik stellen ervan Een website publiceren Een website efficiënt onderhouden en beheren. Lokaal beheer en beheer op afstand HTML/DHTML/XML LEERPLANDOELSTELLINGEN LEERINHOUDEN De functie van een 'markup language' omschrijven De betekenis van SGML, HTML en XML en hun verwantschap en verschillen toelichten HTML-code interpreteren en aanpassen. Onder meer passende tags gebruiken om tekst op te maken, grafische componenten toe te voegen, hyperlinks te leggen, lijsten te maken, formulieren te verwerken. Toegepaste informatica 35 Commercieel webverkeer

32 Weten dat verschillende browsers HTML-code soms anders interpreteren en hiermee spontaan rekening houden bij het ontwikkelen van de website Het Dynamisch HTML Object model gebruiken om dynamische webpagina's te creëren Betekenis en werking van CCS toelichten, CSS gebruiken. CCS (Cascading Style Sheets) Gebruik maken van gebeurtenissen herkend door Dynamic HTML De data binding in Dynamic HTML toelichten en efficiënt gebruiken De betekenis van XML toelichten. Mogelijke toepassingsgebieden Het begrip DTD verduidelijk in relatie tot XML. DTD (Document Type Definition) De functie van een XML-parser toelichten XML-code interpreteren en aanpassen Programmeren LEERPLANDOELSTELLINGEN LEERINHOUDEN Doel, werking en kenmerken van client-side scripting toelichten. Idem voor server-side scripting Code van bestaande scripts interpreteren, aanpassen en gebruiken Client-side scripts schrijven in een scripting-taal voor gebruik in een website. Server-side, client-side Onder meer interactieve webpagina's, opmaak, data validatie van formulieren, gebruik van ActiveX controls, Dynamic HTML Scriptingtools gebruiken. Toegepaste informatica 36 Commercieel webverkeer

33 Op een efficiënte manier client-side en serverside programmacode toevoegen in HTML-code voor een website Het nut, de betekenis en de werking van ASP verduidelijken De betekenis van belangrijke ASP objecten verduidelijken en deze objecten gebruiken De betekenis, functie en kenmerken van belangrijke server-side ActiveX-componenten opzoeken en gebruiken FSOs gebruiken om bestanden en mappen te manipuleren. ASP (Active Server Pages). Serversidescripting. Scripting engine Onder meer Request, Response, Server, Session, Application Onder meer MSWC.Browsertype, -.AdRotator, -.Next Link, -.PageCounter. FSO (File System Objects) Session Tracking en Cookies implementeren via ASP In een ASP-applicatie objecten uit andere bibliotheken en modellen integreren. Installeerbare ASP-objecten Diverse ASP-applicaties ontwikkelen Databases LEERPLANDOELSTELLINGEN LEERINHOUDEN Een database ontwikkelen voor gebruik in een commerciële website Een database koppelen aan een web. Databinding De functie en de werking van (universele) gegevenstoegang toelichten ADO gebruiken om gegevens in een database te raadplegen met ASP Eenvoudige SQL-instructies begrijpen, schrijven en interpreteren voor het bevragen, toevoegen, wijzigen en verwijderingen in een databank. Bijvoorbeeld UDA, ODBC, OLEDB, ADO, DAO ADO (ActiveX Data Objects) Onder meer select, insert, update, delete Gegevens uit een SQL-database gebruiken via ASP. Toegepaste informatica 37 Commercieel webverkeer