Credit Management. Intrum Justitia. Frederik Van Royen Guy Van Mullem
|
|
- Christa Boender
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Credit Management Intrum Justitia Frederik Van Royen Guy Van Mullem
2 Intrum Justitia Group Marktleider in Credit Management Dynamische pan-europese onderneming met hoofdzetel in Zweden Oprichting in medewerkers wereldwijd > 400 mio omzet opdrachtgevers in 22 landen Beursgenoteerd op Nasdaq OMX Stockholm
3 Inhoud 1. Credit management: waarom zo belangrijk? 2. Elementen van debiteurenbeheer DEEL I Ken uw klanten DEEL II Goede afspraken maken goede vrienden DEEL III Facturatie, niet altijd een evidentie DEEL IV Een snel en efficiënt intern invorderingsproces DEEL V Samenwerking met een specialist terzake 3. Toelichting European Payment index 4. Conclusies
4 Credit Management: waarom zo belangrijk? 25% van faillisementen te wijten aan late/niet-betaling Niet-gerecupereerde gelden kost veel en vereist bijkomende sales inspanningen ter compensatie Extra kosten voor administratie en staff Slecht voor de cashflow positie
5 Hoe kan ik mijn klanten heropvoeden zodat er tijdig betaald wordt?
6 Elementen van debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is het totale proces dat erop gericht is om het bedrijfsrisico te optimaliseren De elementen van debiteurenbeheer: Acceptatiepolitiek: wie aanvaarden? En randvoorwaarden bij twijfelgevallen (niet altijd zwart/wit) Contract management: offertes, contracten, algemene (verkoops)voorwaarden. Facturatie: correct, tijdig en duidelijk. Curatief debiteurenbeheer: wat bij niet tijdige betaling? Zelf doen, uitbesteden, minnelijk, gerechtelijk...
7 Deel 1: Acceptatiepolitiek financiële kwaliteit van uw klantenportfolio heeft een rechtsstreekse invloed op de efficiëntie en effectiviteit van uw debiteurenbeheer maar is ook bedrijfseigen: alle klanten accepteren met een strikt debiteurenbeheer is ook een optie, vooral in een bikkelharde commerciële omgeving. acceptatiepolitiek dient vooral door alle relevante afdelingen en mensen binnen het bedrijf gekend te zijn Ken uw klant
8 Deel 2: Duidelijke afspraken maken goede vrienden Algemeen: bij de opmaak van offertes, contracten en algemene (verkoops)voorwaarden dient men erover te waken dat de gedane afspraken duidelijk, voor iedereen begrijpelijk en correct geformaliseerd worden. Specifiek in het kader van debiteurenbeheer: Welke sommen worden in rekening gebracht bij achterstallige betalingen door de debiteur? intresten (forfaitaire) schadevergoeding Maak het bespreekbaar!
9 Deel 3: Facturatie: jammer genoeg niet altijd een evidentie 1. Correct: Incorrecte facturatie leidt tot betwistingen met gegronde laattijdige betalingen tot gevolg 2. Tijdig: Laattijdige facturatie stemt overeen met het geven van betalingsuitstel met alle gelijkaardige gevolgen van dien 3. Duidelijk: Hoe duidelijker de factuur, hoe minder aanleiding tot ongegronde betwistingen.
10 De facturen worden niet tijdig betaald, wat nu?
11
12 Er snel bij zijn is de boodschap! 100% Collectability of Claims in % Gemiddeld 65% van de EU businesses wacht tot 85 dagen vooraleer een professioneel CMS provider in te schakelen. 35% geeft deze claims nooit door High Collectability 50% Medium Collectability Low 0% Collectability Time Due date ~ 90 days ~ 6 months ~ 1 year ~ 2 year Statue of (~75%) (~ 60%) (~ 45%) (~ 30%) limitation
13 Deel 4: Een snel en efficiënt intern traject 1. Tools / acties in het invorderingsproces Brieven s SMS Telefonie (inkomende en uitgaande) Geautomatiseerde outbound Field collection - kan tegen lage kostprijs - dient geautomatiseerd te gebeuren - kostprijs - snelheid - komt bij de juiste persoon aan - kostprijs - snelheid - persoonlijk contact - mondelinge argumentatie mogelijk - naast de brieven heeft dit de grootste impact in het collections proces - Als alternatief van de sms maar dan naar vaste lijnen - face to face contact waardoor de debiteur zich persoonlijk aangesproken voelt
14 Deel 4: Een snel en efficiënt intern traject Algemene aanbevelingen voor het intern invorderingsproces: Zorg voor escalatie en ingebrekestelling Maak steeds concrete afspraken: wat, wanneer, hoe, Walk the talk Snel en consequent Een dagelijks proces Verander regelmatig van tactiek Aanmaningskosten aanrekenen of niet? Wat met retour-brieven? Belang van data-kwaliteit
15 Deel 4: Meten is weten Operationele Performantiemeeting : hoe begint u eraan? - Wat doe ik vandaag? - Wat is mijn visie en missie? - Waar zit het probleem? - Hoe kan ik het probleem oplossen?
16 Deel 5: Samenwerken met een specialist 1. Welke partijen zijn aanwezig op de markt? 1. Debiteurenbeheerders 2. Credit Management Service Providers 3. Advocaten/Gerechtsdeurwaarders 4. Aankopers van vorderingen 5. Kredietverzekering
17 Deel 5: Samenwerken met een specialist 2. Verschil tussen interne organisatie en specialist terzake? CORE BUSINESS 3. Waarop kan ik een externe partner beoordelen? Aangepaste systemen Aangepaste organisatie Performance mgt. afgestemd op debiteurenbeheer Rapportering Reputatie
18 Deel 5: Samenwerken met een specialist
19 Deel 5: Samenwerken met een specialist 4. Wat biedt een Intrum Justitia? Totaal inningsproces: minnelijk gerechtelijk schuldbewaking escalatie Nationale en internationale invordering dankzij wereldwijde dekking Snelle en efficiënte proces Focus op klantvriendelijke recuperatie Ondersteuning doorheen het volledige proces segmentatie
20 Het optimale inningsproces Earnings Te snel gerechtelijk acties Legal Amicable Active time Te veel minnelijke acties
21 Minnelijke invordering Bemiddelaar Gerechtelijk Schuldbewaking Intrum-brieven In- & utbound calls Deurwaarders- of advocatenbrief Continue communicatie tussen Intrum en klant
22 Minnelijke invordering Snel en efficiënt proces Maximale inning op korte termijn In dialoog treden met de debiteur Focus op klantvriendelijke recuperatie Vermijden van gerechtelijke stappen en kosten niet kunnen betalen versus niet willen betalen Segmentatie in B2B/B2C en grootte van de vordering Escalatie-effect
23 Gerechtelijke invordering Vonnis uitvoering Zitting Dagvaarding Samenstelling dossier en akkoord Continue communicatie tussen Intrum en klant
24 Gerechtelijke invordering Noodzakelijke stap, maar niet in elk dossier Belang van interne + externe screening Positief of negatief advies Beslissingsmoment bij klant Ultieme escalatie Intrum = SPOC Continue communicatie en rapportage Mogelijkheid tot Schuldbewaking
25 BESLUIT Succesvol credit management dient: afgestemd te worden op de realiteit en noden van het bedrijf te voldoen aan een aantal basisprincipes 1. doen wat je zegt (walk the talk) 2. volharden in je acties 3. escalatie in de acties volledig te worden gemeten Een professioneel en consequent creditmanagement zorgt voor snellere cash instroom en versterkt de klantentevredenheid.
26 European Payment Index over betalingstermijnen, - risico s, -cultuur en economische verliezen van vorderingen binnen Europa
27 European Payment Index 2012 Gestart in 1998 op vraag van werkgroep Europese Commissie met beperkt aantal landen steeds meer Europese landen, in 2004 compleet 2004, communicatie partner voor EC Brussels Sinds 2006, live presentatie van de resultaten in Brussel Sinds 2008, samenwerking met University of Lisbon In 2012 : 3 NIEUWE landen; Bulgarije, Roemenië and Slovenia
28 European Payment Index 2012 : evolutie Belgische kerncijfers Economisch verlies +4% Gemiddelde betalingsvertraging BTB +26% Liquiditeitsproblemen 54%
29 Belgische kerncijfers BtB Afgeschreven vorderingen (tov omzet) 2,7% Gemiddelde betalingsvertraging 19d Gemiddelde betalingstermijn 54d
30 Overzicht Belgische betaaltermijnen : totaal, contractueel, vertraging
31 Hiero European Payment Index 2012 : risk index
32 European Payment Index 2012
33 European Payment Index 2009
34 Hiero European Payment Index 2012 : economisch verlies
35 Payment loss 2012 survey From 2.7% to 2.8% EU average
36 Payment loss from 2009 survey Obvious changes in payment loss 2008 vs 2009 EU average from 2.0% to 2.4%
37 Hiero European Payment Index 2012 : België in Europa
38
39 Hiero European Payment Index 2012 : recessie, redenen en impact van niet betaling/late betaling
40 Redenen voor late betaling
41 Impact van late betalingen
42 Hiero European Payment Index 2012 : conclusies en aanbevelingen
43 Vermijd economisch verlies = extra sales Bad debt/payment loss kost veel en vereist bijkomende sales inspanningen ter compensatie Extra kosten voor administratie en staff
44 Snelheid : vorderingen verminderen in de tijd in waarde 100% Collectability of Claims in % Gemiddeld 56% van de EU businesses wacht tot 91 dagen vooraleer een professioneel CMS provider in te schakelen. High Collectability 50% Normal country Specific delay Medium Collectability Low 0% Collectability Time Due date ~ 90 days ~ 6 months ~ 1 year ~ 2 year Statue of (~75%) (~ 60%) (~ 45%) (~ 30%) limitation
45 Outsourcing en risico... een duidelijk verband Belgium compared to Germany and Finland in EPI 2012 BELGIUM GERMANY FINLAND #days before outsourcing unpaid invoices Payment loss 2,70% 2% 1,60% Avg payment duration B2B Legislation mediocre mature mature B2C protective severe severe B2B severe severe Payment risk index country * severe legislation : the debtor is held responsible for late paying and non-paying, costs for late/non payment are added in case of undisputed cases. So late payment behaviour is discouraged from the start.
46 Overige aanbevelingen EPI 2012 Kredietpolitiek met duidelijke kredietlimieten Scherp credit management proces zonder hiaten Goede algemene voorwaarden Snelle herinnering Integreren van sales + marketing + financieel departementen Adres checks Economische/sector informatie & onophoudelijke solvabiliteit checks bij key klanten Aanrekenen van intrest/ operationele kosten Uitbreiding klantenbase Professionele samenwerking met specialist in de materie, outsourcing van credit management als oplossing overwegen
47 Intrum Justitia is the leader in Credit Management Services in Europe with worldwide coverage Enige pan-europese CMS provider, met eigen kantoren in 20 landen Gewaardeerd op de Nasdaq OMX Stockholm Wereldwijd netwerk van partners die 180 landen afdekken Opgericht in 1923
48 Intrum Justitia Martelaarslaan Gent Tel : 09/ Fax : 09/ Frederik Van Royen f.vanroyen@intrum.com 0473/
ZORG VOOR MEER MET MINDER
ZORG VOOR MEER MET MINDER Intrum Justitia & AZ Jan Portaels Congres Zorgondersteuning VZW 27 maart 2013 Christophe De Boeck, commercieel directeur Intrum Justitia Meer met minder : nog al gezien... Performante
Nadere informatieCOUNTRY PAYMENT REPORT 2015
COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag
Nadere informatieEen optimalisatie van uw invorderingsprocessen & acceptatiebeleid met behulp van het effectieve betalingsgedrag
Een optimalisatie van uw invorderingsprocessen & acceptatiebeleid met behulp van het effectieve betalingsgedrag Nico Vertriest, Business Development Manager Intrum Justitia Group Marktleider in Credit
Nadere informatieEUROPEAN PAYMENT REPORT 2017
EUROPEAN PAYMENT REPORT 17 Nederland Het European Payment Report is gebaseerd op een onderzoek dat gelijktijdig in 29 Europese landen is uitgevoerd, van februari tot en met maart 17. In dit rapport heeft
Nadere informatieInformatie & Inspiratie. Solveon. Geld incasseren en je klanten behouden. Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie
Informatie & Inspiratie Solveon Geld incasseren en je klanten behouden Maurice Sluis Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Agenda 1. Solveon 2. Wie zijn uw klanten 3. Hoe organiseert u een goed debiteurenbeheer
Nadere informatieCOUNTRY PAYMENT REPORT. Nederland
COUNTRY PAYMENT REPORT 216 Nederland Country Payment Report 216: NEDERLAND Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia. Intrum Justitia verzamelt gegevens van duizenden bedrijven in Europa
Nadere informatieCOUNTRY PAYMENT REPORT. België
COUNTRY PAYMENT REPORT 216 België Country Payment Report 216: België Het Belgisch Betalingsrapport wordt ontwikkeld door Intrum Justitia. Intrum Justitia zamelt gegevens in van duizenden bedrijven over
Nadere informatieIncasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald
Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht
Nadere informatieOptimaal klantcontact zorgt voor efficiency en resultaten in uw facturatie- en incassoproces. X-PACT Janpieter Koning 10ForIT Frank Beentjes
Optimaal klantcontact zorgt voor efficiency en resultaten in uw facturatie- en incassoproces X-PACT Janpieter Koning 10ForIT Frank Beentjes EVEN VOORSTELLEN FRANK BEENTJES 10ForIT 10ForIT gespecialiseerd
Nadere informatieEuler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl
Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel
Nadere informatieU stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.
Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en
Nadere informatieWelkom. Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster
Welkom Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster Reach the ultimate balance between maximized sales and minimized risks. 4 Weet met wie je zaken doet Controleer klant voor overeenkomst Financïele
Nadere informatieDe kredietverzekering
Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren
Nadere informatieINCASSOWIJZER [ KNLTB verenigingen ]
INCASSOWIJZER [ KNLTB verenigingen ] Inhoud KNLTB EN INTRUM JUSTITIA 3 NATIONALE INCASSO-OVEREENKOMST VOOR KNLTB VERENIGINGEN 4 INCASSO OP DEBITEUREN 4 DE INCASSOPROCEDURE 5 a) Minnelijke incassofase 5
Nadere informatieCredit management voor accountmanagers. Niels Langezaal 27 januari 2010
Credit management voor accountmanagers Niels Langezaal 27 januari 2010 Introductie De grootste bank van Nederland heeft geen staatssteun en berekent nooit rente! Het Nederlandse bedrijfsleven leent dagelijks
Nadere informatieCase study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Nadere informatie5 tips om je facturen vlot betaald te krijgen
5 tips om je facturen vlot betaald te krijgen Onbetaalde facturen zijn een bron van stress. Hoe langer de betalingen uitblijven hoe nijpender de stress. De BTW moet dikwijls vooruit betaald worden. Cash
Nadere informatieWelkom. Hoe onbetaalde facturen voorkomen? Yannic Weitz & Pieter Coussens
Welkom Hoe onbetaalde facturen voorkomen? Yannic Weitz & Pieter Coussens Agenda 1. De betalingservaring van Belgische bedrijven 2. Financiële informatiebronnen 3. De kredietwaardigheid inschatten 4. Veilig
Nadere informatieEUROPEAN PAYMENT REPORT 2017
EUROPEAN PAYMENT REPORT 17 België Het European Payment Report is gebaseerd op een enquête die tussen februari en maart 17 in 29 Europese landen tegelijk werd uitgevoerd. Voor dit rapport verzamelde Intrum
Nadere informatieTRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder
TRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VAARDIGHEDEN VOOR DE DEBITEURENBEHEERDER Deze driedaagse
Nadere informatieTRAINING Credit marketing
TRAINING Credit marketing www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING CREDIT MARKETING Een eendaagse groepstraining die is gericht op de gemeenschappelijke
Nadere informatieProfessionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance
Professionele opvolging met debiteurenmanagement van Vesting Finance Voor het voortbestaan en de groei van uw organisatie is het noodzakelijk dat uw debiteurenbeheer professioneel en efficiënt is ingericht.
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 14
Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1 Deel 1: Betaaltrends Deel 2: Betaalgedrag overheid Deel 3:
Nadere informatieWorking capital management. De toenemende druk op Credit Control
Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming
Nadere informatieEen deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom
Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare
Nadere informatieW e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K )
W e t I n c a s s o K o s t e n ( W I K ) Tot 1 juli 2012 was er wettelijk niets geregeld over de hoogte van incassokosten en aan welke voorwaarden moest worden voldaan om deze toegewezen te krijgen bij
Nadere informatieTop 10 Credit Control Tips
Top 10 Credit Control Tips 1 Ken uw klanten Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de financiële achtergrond van uw klanten, zowel vóór u begint samen zaken te doen als tijdens. U kan een duidelijk beeld
Nadere informatieTRAINING Incasso Noord & Zuid Amerika
TRAINING Incasso Noord & Zuid Amerika www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING INCASSO NOORD & ZUID AMERIKA De training Incasso Noord & Zuid Amerikais
Nadere informatieFinance in het onderwijs Facturatie & debiteurproces. 6 oktober 2015 Jaco van der Meer, Hoofd Financiële Administratie
Finance in het onderwijs Facturatie & debiteurproces 6 oktober 2015 Jaco van der Meer, Hoofd Financiële Administratie Roadmap Inzichten Tot slot Situatie Aanpak Vragen Start ID College 6 oktober 2015 Vraag?
Nadere informatieUw partner in creditmanagement
Uw partner in creditmanagement In-Kas Intermediair In-Kas Intermediair is van mening dat u het geld beter In-Kas kunt hebben dan uitstaan bij uw klant dan wel debiteur. Intermediair staat voor bemiddelen
Nadere informatiewww.b-information.be
www.b-information.be Marketing informatie : marketing performance solutions & data quality solutions : stimuleer uw verkoop en optimaliseer de impact van uw marketingcampagnes en prospectie Marketing performance
Nadere informatieTRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten
TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren
Nadere informatiePascal De Splenter. Masterclass Corporate Finance, Vlerick Master TEW Postgraduaat Fiscaliteit. Contact: GSM 0475/75.58.27 Email pascal.des@skynet.
Pascal De Splenter Masterclass Corporate Finance, Vlerick Master TEW Postgraduaat Fiscaliteit Contact: GSM 0475/75.58.27 Email pascal.des@skynet.be 1 12 jaar ervaring als Financieel Directeur (o.a. bij
Nadere informatieTRAINING Internationaal Debiteurenbeheer
TRAINING Internationaal Debiteurenbeheer www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING INTERNATIONAAL DEBITEURENBEHEER De training Internationaal Debiteurenbeheer
Nadere informatieOPLEIDING Creditmanagement
OPLEIDING Creditmanagement www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDITMANAGEMENT Een modulaire opleiding creditmanagement is gericht op verdieping
Nadere informatieTRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder
TRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VAARDIGHEDEN VOOR DE DEBITEURENBEHEERDER Deze driedaagse
Nadere informatieZorgeloos zaken doen. EOS Nederland B.V. With head and heart in finance
Zorgeloos zaken doen EOS Nederland B.V. With head and heart in finance Succes is teamwork. En het resultaat van consequentie en sympathie EOS Nederland vindt voor u de oplossing Uw debiteuren zijn uw klanten,
Nadere informatieTRAINING Het verkopen van de prijs
TRAINING Het verkopen van de prijs www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management De prijs is vaak een moeilijk onderwerp. Het zorgt voor veel discussies en veel
Nadere informatieEuler Hermes We protect your business transactions globally. Presentatie FiDiB 09-03-2009
Euler Hermes We protect your business transactions globally Presentatie FiDiB 09-03-2009 Inhoud 1 Wie is Euler Hermes 2 The business 3 Werking kredietverzekering 4 Oplossingen 5 Verkoopargumenten 6 Waarom
Nadere informatieIncassokosten en algemene verkoopsvoorwaarden op Belgische debiteuren
Presentatie Credit Expo 7 november 2013 Patrick Vergauwen, Gedelegeerd-Bestuurder Credit Management & Advice nv Basis van het contractueel recht (relatie verkoper en koper): - Code Napoleon - Burgerlijk
Nadere informatieTRAINING Juridische aspecten
TRAINING Juridische aspecten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING JURIDISCHE ASPECTEN Een tweedaagse training waarbij aandacht wordt besteed aan
Nadere informatieProduct presentatie Scopon Finance
Product presentatie Scopon Finance 20 januari 2011 Product presentatie Scopon Finance Management Cockpit Algemeen Webapplicatie voor CreditManagement Gekoppeld aan uw financiële administratie Per direct
Nadere informatie1e kwartaal 2014 speciale aanbieding* 100 excl. BTW
1e kwartaal 2014 speciale aanbieding* 100 excl. BTW Er zijn veel omstandigheden die je niet altijd in de hand hebt Net als bij het rijden in de auto, is het goed besturen van de financiële afdeling, afhankelijk
Nadere informatieInterpolis Kredietverzekeringen. AfnemersCheck. Hoe goed kent u uw afnemers? Interpolis. Glashelder
Interpolis Kredietverzekeringen Hoe goed kent u uw afnemers? Eenvoudig inzicht in de kredietwaardigheid van uw afnemers met de Interpolis. De Interpolis geeft u direct inzicht in de kredietwaardigheid
Nadere informatieSturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?
Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement
Nadere informatieTRAINING Risk Management
TRAINING Risk Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING RISK MANAGEMENT In deze ééndaagse groepstraining Risk Management of Risico- management
Nadere informatieTRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten
TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management Deze ééndaagse training is gericht op het vaststellen
Nadere informatieOvername debiteurenrisico ING Commercial Finance. Zicht op Zaken
Overname debiteurenrisico ING Commercial Finance Zicht op Zaken Omzet is pas echt omzet als de factuur is betaald. Daarom vraagt u kredietlimieten aan voor klanten met wie u zaken doet en voor potentiële
Nadere informatieANTAL INTERNATIONAL BV
Kandidaat ANTAL REFERENTIE (00022928) Nationaliteit Woonplaats Talen Nederlandse Rotterdam Nederlands (Moedertaal) Engels (Vloeiend) Duits (Vloeiend) Opleiding VWO : Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde
Nadere informatieMarktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven
Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven april 2012 Opzet van het onderzoek Achtergronden Flanderijn
Nadere informatieBrancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven.
Graydon Brancheonderzoek 2015 Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven. Voorwoord Nederland is een echt exportland. Op de wereldranglijst van exporterende landen staat Nederland
Nadere informatieTekstbureau Copywriting en journalistiek. Kiki koning. Incassobureau no cure no pay
Incassobureau no cure no pay Incassobureau no cure no pay gezocht? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. XS to XL Incasso is een dynamisch, sterk groeiend incassobureau. U vindt ons in Leerdam en Woerden.
Nadere informatieCredit Management en Excel
Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed
Nadere informatieEconomische crisis versterkt noodzaak aan efficiënte geschillenbeslechting Resultaten enquête geschillenbeslechting LEGAL INSIGHT. BUSINESS INSTINCT.
Economische crisis versterkt noodzaak aan efficiënte geschillenbeslechting Resultaten enquête geschillenbeslechting LEGAL INSIGHT. BUSINESS INSTINCT. 3 Economische crisis versterkt noodzaak aan efficiënte
Nadere informatieSTRAETUS DEBITEURENBEHEER & INCASSO
STRAETUS DEBITEURENBEHEER & INCASSO voor klantvriendelijk incasseren! debiteurenbeheer, kredietinformatie en incasso Presentatie; Janet Boxmeer-Bos Dennis Kuipers STRAETUS NEDERLAND Diensten Debiteurbeheer
Nadere informatie1e kwartaal 2014 speciale aanbieding* 100 excl. BTW
1e kwartaal 2014 speciale aanbieding* 100 excl. BTW Er zijn veel omstandigheden die je niet altijd in de hand hebt Net als bij het rijden in de auto, is het goed besturen van de financiële afdeling, afhankelijk
Nadere informatieTRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft
Nadere informatieSAP Risk-Control Model. Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen
SAP Risk-Control Model Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen Agenda 1.Introductie in Risicomanagement 2.SAP Risk-Control Model Introductie in Risicomanagement Van risico s naar intern
Nadere informatieTRAINING Telefonisch Incasseren
TRAINING Telefonisch Incasseren www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TELEFONISCH INCASSEREN In de praktijk wordt vastgesteld dat het telefonisch
Nadere informatieWerkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance. Zicht op Zaken
Werkkapitaalfinanciering ING Commercial Finance Zicht op Zaken Het vermogen om te ondernemen Succesvol ondernemen is niet het resultaat van een spontane ontbranding. Als ondernemer zet u zich dagelijks
Nadere informatieTRAINING Time Management
TRAINING Time Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TIME MANAGEMENT Deze ééndaagse training time management is uitermate geschikt voor
Nadere informatieDebiteurenbeheer Dunning Partners
Debiteurenbeheer Dunning Partners Dunning, ofwel alle activiteiten en alle vormen van communicatie om facturen betaald krijgen, is voor de continuïteit van elk bedrijf of organisatie van belang. Dunning
Nadere informatieOPLEIDING Credit Collector
OPLEIDING Credit Collector www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDIT COLLECTOR Een opleiding van in totaal 4 dagen, met name bestemd voor medewerkers
Nadere informatieTRAINING Risk Management
TRAINING Risk Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING RISK MANAGEMENT In deze ééndaagse groepstraining Risk Management of Risico- management
Nadere informatieDEBTOR BUSINESS Outsourcing Consultancy Factoring
DEBTOR BUSINESS Outsourcing Consultancy Factoring BROCHURE Debtor Business Outsourcing Inzicht en inzet, op de juiste plaats en tijd Diensten Werkt uw Credit Management op de best mogelijke manier? Is
Nadere informatieHoe meet u de kwaliteit van uw incassopartners? Martijn Groot Directeur Cwize Huurincasso Congres 2016
Hoe meet u de kwaliteit van uw incassopartners? Martijn Groot Directeur Cwize Huurincasso Congres 2016 PROGRAMMA Introductie Cees, Credit Manager bij een woningcorporatie Hoe enorm spannend is zijn werk!
Nadere informatieSuccesvolle incasso. Jurgen van Asten / Wendy Charko. 27 september 2011. K r o o n + P a r t n e r s A d v o c a t e n
Succesvolle incasso Jurgen van Asten / Wendy Charko 27 september 2011 Kroon + Partners Advocaten Uw specialist in arbeids- en ondernemingsrecht Fast Collect B2B incasso: sneller en beter In NL én grensoverschrijdend
Nadere informatiealgemene verkoopsvoorwaarden
algemene verkoopsvoorwaarden 1. 2. Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingen en rechtsverhoudingen tussen MASTERmail en de opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk
Nadere informatieVesting Finance Klantgericht factureren
Vesting Finance Klantgericht factureren Facturatie is een belangrijk element van uw bedrijfsvoering, maar niet iets dat u per se in huis moet hebben. Het is immers niet waar uw bedrijf in is gespecialiseerd.
Nadere informatieOPLEIDING. Debiteurenbeheerder. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
OPLEIDING Debiteurenbeheerder www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING DEBITEURENBEHEERDER Een modulaire opleiding die uitstekend geschikt is voor
Nadere informatieinzetten als aftersales
Debiteurenbeheer inzetten als aftersales Succesvol, en met behoud van klantrelatie! www.snelstart.nl is dit e-book voor mij? Ja, dit e-book is voor u! Mits u ondernemer bent en nog niet alles weet over
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE. Gerechtsdeurwaarder Groenewegen (NL)
THE BIG CHALLENGE VAN Gerechtsdeurwaarder Groenewegen (NL) HET PROFIEL De Nederlandse gerechtsdeurwaarders Groenewegen en Partners zorgen voor beter betalende klanten. Hun professionele incassospecialisten
Nadere informatieWant het is hoog tijd voor een nieuwe aanpak. De aanpak van Bosveld.
Incasseren met IQ Ja, mét IQ Want het is hoog tijd voor een nieuwe aanpak. De aanpak van Bosveld. U Strategisch Natuurlijk zijn er veel organisaties die zich bezighouden met incasso. En als het goed is,
Nadere informatieDe invloed van de btw op uw werkkapitaal
Fred Vervaet Agenda LyondellBasell Industries NV Trapped refunds; Crediteuren Debiteuren LyondellBasell Industries NV Omzet wereldwijd: ongeveer $51 miljard; Productie chemische en petrochemische producten;
Nadere informatieBEVOORRECHTE PARTNER VAN ONDERNEMERS
BEVOORRECHTE PARTNER VAN ONDERNEMERS ONZE AANPAK MAAKT HET VERSCHIL Onze visie maakt het verschil Transparantie op vlak van werking en erelonen Voordelige abonnementsformules Gepersonaliseerd, op maat
Nadere informatieOnderzoek: Datagebruik binnen credit management in Nederland en België.
Onderzoek: Datagebruik binnen credit management in Nederland en België. Inhoud Inleiding 3 Over de deelnemers 4 Resultaten onderzoek datagebruik binnen 5 credit management in Nederland en België Belangrijkste
Nadere informatieOnline Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005
Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank Reinout Wolfert Online Dialogue Donderdag Utrecht, 16 juni 2011 28 januari 2005 Voorstellen Reinout Wolfert SNS Bank Afdelingshoofd Front
Nadere informatieProspecteren met succes
TRAINING Prospecteren met succes www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PROSPECTEREN MET SUCCES De meeste verkopers hebben er een hekel aan en veel
Nadere informatieWorkshop Low Cost High Value Service Delivery Models
Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery
Nadere informatieInhoudstafel. 1. De aangetekende brief. 2. Hoe geraakt u aan uw geld zonder advocaat? 3. Andere gevallen waarin de tussenkomst van een
Inhoudstafel Deel I: U werkt zonder advocaat 1. De aangetekende brief 1.1. Wat is het belang van een aangetekende brief?....................... 3 1.1.1. Bewijs.................................................
Nadere informatieOPLEIDING Creditmanagement
OPLEIDING Creditmanagement www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDITMANAGEMENT De opleiding creditmanagement is gericht op verdieping van het
Nadere informatieVerbeter de kennis over uw leveranciers en klanten
Verbeter de kennis over uw leveranciers en klanten Credit Expo 2012 Bas Peek De grootste online database met informatie over 2,5 miljoen Nederlandse bedrijven en organisaties Wat gaan we vandaag doen?
Nadere informatieTRAINING. Balansanalyse. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Balansanalyse www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BALANSANALYSE De ééndaagse training balansanalyse is een intensieve training die deelnemers
Nadere informatieHoe kredietverzekering verbeteren om export KMO te verhogen?
Hoe kredietverzekering verbeteren om export KMO te verhogen? Inhoudstabel Achtergrond Doelstelling en methodologie Enquête: vrijwillige omzet beperking? Enquête: oplossing kredietverzekering? Besluiten
Nadere informatieTRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten
TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren
Nadere informatieCredit Management Debiteurenbeheer. Oud-Turnhout, 12 juni 2012 James Deloz
Credit Management Debiteurenbeheer Oud-Turnhout, 12 juni 2012 James Deloz Agenda 1. (waarom) is credit management belangrijk? 2. krijtlijnen van een goed credit management 3. in praktijk 4. wie moet beslissen?
Nadere informatieChecklist Creditmanagement
Checklist Checklist Algemeen: Zorg dat u weet hoeveel klanten u heeft. Weet wat het uitstaand saldo is. Krijg inzicht in de gemiddelde betalingtermijn van uw klanten. Maak een verdeling van het klantenbestand
Nadere informatieUw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie!
Uw incasso partner in de fashion, show en entertainment industrie! 1: Wie zijn wij? 2: De incasso procedure 3: Gratis incassodiensten, hoe kan dat? 4: Wat als uw factuur niet geïncasseerd kan worden? 5:
Nadere informatieRE-INVENT OUR REGION
RE-INVENT OUR REGION Future scenario s on the economic development of the South Eastern part of the Netherlands TIM 7 With close guidance on process and methods by Peter Kopeczek* * Re-invent your business
Nadere informatieAndré van de Graaf, Judith van Dam. Dashboards: Haal eruit wat er in zit.
André van de Graaf, Judith van Dam Dashboards: Haal eruit wat er in zit. Agenda Wat is het nut van dashboards? Hoe transformeren we data naar informatie? Hoe presenteren we deze informatie? Op welke manieren
Nadere informatieSeminar internationale incasso
Seminar internationale incasso Van Arkel gerechtsdeurwaarders & incasso Top 5 incasso- en deurwaardersorganisatie 10 vestigingen, landelijke dekking Ca. 230 FTE, 35 (TK) Gerechtsdeurwaarders, 25 juristen
Nadere informatieEen business case voor credit management software
Een business case voor credit management software Waarom? Wat kost het? Wat levert het op? Voor ons als CE-iT, is het duidelijk waarom je als organisatie credit management software moet gebruiken. Niet
Nadere informatieDAS Incasso voor het grootbedrijf. Data-driven creditmanagement met een persoonlijke touch
DAS Incasso voor het grootbedrijf Data-driven creditmanagement met een persoonlijke touch Ervaren partner voor het grootbedrijf DAS Incasso weet als geen ander uw debiteurenproces te optimaliseren. Dat
Nadere informatieTRAINING Account Management
TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers
Nadere informatieViewsCast. De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0
ViewsCast De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0 Wat houdt u s nachts wakker? Hoe loyaal zijn mij klanten? Hoe goed performen mijn kanalen? Wat levert een
Nadere informatiewww.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur
www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we
Nadere informatie87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen
Application Services Optimaliseer uw informatiestromen Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten Uw organisatie krijgt steeds meer informatie te verwerken die via verschillende
Nadere informatieDe Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u?
De Wet Incassokosten En wat betekent dit voor u? Whitepaper Handvatten Incassokosten vanaf 2012 oktober 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Wanneer is de nieuwe regeling van toepassing? 4 1.1 Consument
Nadere informatieISO 20000 @ CTG Europe
ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De
Nadere informatie