Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 1/41

Transcriptie

1 Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 1/41

2 Inhoudsopgave Voorwoord p. 5 Activiteitenverslag Missie, visie, waarden p. 7 (Nieuwe) ontwikkelingen nader bekeken p. 8 VTO p. 18 Integrale kwaliteitszorg p. 18 Begeleidingen p. 19 Algemeen Overzicht p. 19 Begeleidingen naar het NEC p. 21 Begeleidingen van bijzondere doelgroepen p. 23 Andere begeleidingen p. 24 Externe Opleidingen p. 27 In- en Uitstroomresultaat p. 28 Modulair Opgebouwde Opleidingen p. 28 Tender p. 30 CPBW p. 32 Bestuur p. 34 Personeel p. 35 Organigram p. 39 Financieel verslag Balans 2010 p. 40 Resultatenrekening 2010 p. 41 Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 2/41

3 Adressen de Ploeg vzw Duinstraat 76, 2060 Antwerpen (hoofdzetel) Tel: 03/ Fax: 03/ Verhoevenlei 47, 2930 Brasschaat Tel: 03/ Fax: 03/ P. Benoitstraat 66, 2300 Turnhout Tel: 014/ Fax: 014/ Antwerpsestraat 58, 2850 Boom Tel: 03/ Fax: 03/ Tervuursesteenweg 37, 2800 Mechelen Tel: 015/ Fax: 015/ Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 3/41

4 Subsidiërende instanties van de Ploeg vzw Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 4/41

5 Voorwoord Zoals elk landbouwer weet, wordt een goede grond op tijd en stond eens stevig omgeploegd. De vruchtbare grond van De Ploeg kreeg zo n grote ploegbeurt in juni Met het vertrek van algemeen directeur en stichter van de organisatie, Willy Piedfort, moest de raad van bestuur, voor het eerst sedert het ontstaan van de vzw, op zoek naar een nieuwe directie. De raad van bestuur besliste om vanaf 1 september Koen Claerhout als algemeen directeur en Veerle van den Bosch als adjunct-directeur aan te stellen. Zij kregen de opdracht om het werk van Willy Piedfort verder te zetten. Ze krijgen hierbij de nodige expertise van Liesbeth Brouns als hoofd kwaliteitszorg, Sandra Deketelaere als hoofd financiën en Alain Rigaux als hoofd onderzoek en ontwikkeling. Met dat vijfkoppig managementteam kan er weer verder geploegd worden. De innovatieve projecten, zoals Skillslab (een vervolg op Avanti) en ZoWe konden verder gezet worden. Het belang van het bruggen slagen tussen werk en welzijn wordt hier des te meer in de verf gezet. Het WEP+ verhaal kreeg een vervolg met het WIPproject. De Beschutte Werkplaats Antwerpen kwam een beroep doen op de expertise van De Ploeg om de competenties van hun medewerkers correct in te schalen zodat iedereen optimaal kan worden ingezet. Maar vanuit de cel onderzoek en ontwikkeling worden er eveneens nieuwe mogelijkheden afgetoetst binnen justitie en rond vervroegde inzetbaarheid van medewerkers vanuit een vernieuwd reïntegratieprogramma. De focus op de transitie van verschillende domeinen naar werk neemt dus een centrale positie in. Samen met Resoc Mechelen werd er een instapplan diversiteit opgestart voor De Ploeg. Hierbij werken de medewerkers van De Ploeg actief rond een diversiteitsvriendelijk wervings- en selectiebeleid en andere aspecten van de HRM-cylcus. Dit alles onder de vlag van diversiteit binnen het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Ook in de jongerenwerking blijft De Ploeg verder investeren. Zij zijn ten slotte de werknemers van morgen. De voor- en brugprojecten in Boom en Mechelen werden dan ook verder uitgebouwd en we stapten mee in het project Locomotiv van de Dienst Beroepsopleiding waarbij gewerkt wordt rond motivationele aspecten bij jongeren en begeleiders. Omdat een landbouwer steviger staat in een coöperatief gegeven en De Ploeg de binding met de zorg niet wil loslaten werd er in 2010 ook verder gewerkt aan het federatief netwerk, een Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 5/41

6 samenwerking van 3 vzw s uit de zorgsector met de vzw De Ploeg. Daarnaast wil De Ploeg, samen met de 11 andere GOB s uit het Vlaamse land, meewerken aan de uitbouw van een sterke federatie FeGOB die de belangen van de GOB s behartigt tot op het hoogste niveau. Het nieuwe managementteam en de meer dan 70 medewerkers van de vzw hebben in 2010 de grondige ploegbeurt dus goed doorstaan. De geploegde en geluchte grond zal in 2011 zeker opnieuw goede vruchten afleveren zodat mensen met een arbeidshandicap opnieuw de juiste gespecialiseerde opleiding, begeleiding en bemiddeling kunnen krijgen waar ze recht op hebben. Veerle Van den Bosch en Koen Claerhout Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 6/41

7 Missie, visie, waarden De missie van De Ploeg vzw luidt als volgt: Het centrum heeft tot doel professionele integratie te bevorderen voor personen met een arbeidshandicap en voor kansarmen binnen de huidige arbeidsmarkt; hierdoor dragen we bij tot de verbetering van de sociale positie van de cliënt We wensen dit te realiseren door: Het aanbieden van opleiding, begeleiding en bemiddeling op maat. Voor elke cliënt wordt er individueel bekeken wat de vragen en noden zijn en wordt de begeleiding op maat uitgewerkt. Een spreiding van de werking over de provincie Antwerpen. Vanuit 5 verschillende antennepunten (Antwerpen, Brasschaat, Boom, Mechelen en Turnhout) kunnen cliënten regionaal begeleid worden zodat de afstand tot de begeleiding letterlijk zo klein mogelijk wordt gehouden. De gehanteerde methodieken tijdens de begeleiding zijn aangepast aan de doelgroep en afgestemd op de eisen van de arbeidsmarkt. Om deze opdrachtverklaring te kunnen uitvoeren, wordt er vertrokken vanuit de volgende waarden en uitgangspunten: Tewerkstelling op maat Pluralistische houding Holistische houding Respect voor de integriteit van de cliënt Empowerment Actualiteitsprincipe Realiteitsprincipe De vragen en noden van de doelgroep staan echter niet stil, net zomin als deze van de arbeidsmarkt. De visie van De Ploeg sluit hier volledig bij aan: GOB De Ploeg wil als organisatie in permanente evolutie flexibiliteit en draagkracht opbouwen om tegemoet te kunnen blijven komen aan de permanent veranderende arbeidsmarkt, netwerken en noden en behoeften van de doelgroep. Dat dit geen loze woorden zijn, wordt dagelijks bewezen door alle medewerkers. De (nieuwe) ontwikkelingen zoals omschreven in het volgende hoofdstuk zijn dan ook slechts het topje van de ijsberg. Ze vormen een rode draad in de dagelijkse werking. Liesbeth Brouns Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 7/41

8 (Nieuwe) ontwikkelingen nader bekeken Octopusmodel NAH, Aspect en Bediendes Doelstellingen octopusmodel Decentraliseren vanuit een vaste kern = verklaring naam octopusmodel Begeleiding bieden in de regio van de woonplaats van de cliënt Verspreiden van kennis in de Ploeg over ASS/NAH/bediendeopleiding en tewerkstelling Tegemoetkomen aan interesse van jobcoaches in ASS, NAH en bediendeopleiding Een oplossing creëren voor de lange wachtlijst van Aspect en bedienden Aspect : octopussers volgen een startmodule in Antwerpen en begeleiden 1 of 2 cliënten verder 2010: 1 regionale startmodule in Turnhout, Mechelen en Brasschaat; de octopusser neemt deel aan de startmodule en begeleidt 1 of 2 cliënten verder 2011: regionale startmodules in Brasschaat, Turnhout en Mechelen, octopusser neemt 1 of 2 cliënten in verdere begeleiding Toekomst: alle antennepunten nemen mensen met een autismespectrumstoornis in begeleiding, met de octopusser als expert en ondersteuning door team Aspect Bedienden 2010: inhoudelijke uitwerking octopusmodel 2010: 1 regionale startmodule in Turnhout (octopusser neemt 4 cliënten verder in begeleiding), opstart van cliënten in Antwerpen met doorstroming naar octopussers Mechelen, Boom, Brasschaat na de Licht Administratieve Proef (LAP) 2011: regionale startmodules in alle antennepunten, de octopusser neemt deel aan de startmodule en begeleidt 2-4 cliënten verder Toekomst: alle antennepunten kunnen de administratieve opleiding aanbieden, met de octopusser als expert en ondersteuning door team bedienden/ opstart intervisies voor octopussers NAH : octopussers volgen een startmodule in Turnhout en begeleiden 1 of 2 cliënten verder 2010: 1 regionale startmodule in Brasschaat; de octopusser neemt deel aan de startmodule en begeleidt 1 of 2 cliënten verder, opstart van cliënten in Antwerpen met deelname van en verdere doorstroming naar octopussers Mechelen en Turnhout na de startmodule 2011: regionale startmodules in Brasschaat, Turnhout en Mechelen, octopusser neemt 1 of 2 cliënten in verdere begeleiding Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 8/41

9 Toekomst: alle antennepunten nemen mensen met een NAH in begeleiding, met de octopusser als expert en ondersteuning door team NAH Overige evoluties in 2010 Uitwerking en opstart digitaal leerplatform door bedienden Uitwerking en implementatie aangepaste LAP voor interne vragen uit andere projecten/antennepunten Intervisies NAH en Aspect voor octopussers Loth Van den Ouweland, Katleen De Win, Johan Cruysweegs Train de trainer met Prisma vzw Tot 2012 wil De Ploeg binnen zijn werking de thema s diversiteit en empowerment centraal stellen. Onder het thema diversiteit is er contact opgenomen met Prisma vzw om te bekijken of er een samenwerking met betrekking tot dit thema kan opgestart worden. In een eerste fase is er vooral gewerkt rond bewustwording. De focus lag op de bewustmaking van het personeel van hun eigen referentiekaders en waarden van waaruit we situaties bekijken. Dit om meer begrip op te brengen voor tegengestelde standpunten. Gedurende 2010 is er met een beperkt groepje van personeelsleden intensief rond dit thema gewerkt. De doelstelling van deze vorming is dat de deelnemers uiteindelijk binnen hun teams procesbewaker diversiteit kunnen zijn. Concreet wil dit zeggen dat zij alert zijn op vragen die komen vanuit cliënten en personeel en dit kunnen kaderen als een diversiteitvraag. Indien er een beleidsmatig aspect aan de vraag verbonden is, geven zij dit door aan de interne verantwoordelijken om dit verder te bekijken. Binnen de vorming heeft Prisma een kader aangereikt om diversiteitvragen op beleidsniveau te behandelen op een objectieve manier. Daarnaast zijn er ook een aantal handelingsprincipes uitgewerkt die voor een begeleider als basis kunnen dienen om diversiteitvriendelijk te handelen. In 2011 wordt het systeem uitgewerkt waarbinnen diversiteitvragen op beleidsniveau kunnen behandeld worden. Verder zal er bekeken worden wat de procesbewakers nog nodig hebben om in de toekomst hun rol goed te kunnen vervullen. Ann Leys Een opleiding tot supervrouw/man? Werkgroep Coach the coach Binnen zelfsturend werkende teams is het coachen van collega s een belangrijke gegeven. Ter ondersteuning van startende coaches werd de training Coach the Coach opgestart. Een werkgroep stelde hiervoor een breed programma samen. Tijdens deze training wordt er bekeken wat er Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 9/41

10 onder coaching wordt verstaan binnen De Ploeg en welke verwachtingen er zijn t.a.v. een coach. Nee, zij hoeven geen supervrouw/man te zijn die alles oplost. Er wordt wel stilgestaan bij competenties en aandachtspunten die belangrijk zijn bij het coachen. Deelnemers krijgen de kans om verschillende methodieken in te oefenen en ervaringen uit te wisselen. Verder staan ze stil bij de eigen coachingsstijl, bij mogelijke valkuilen en worden er verschillende handvatten aangereikt. Tussen de verschillende trainingsdagen door, kan de leerinhoud aan de hand van enkele (huis)werk -opdrachten worden ingeoefend. Een eerste (verkorte) try-out vond plaats in het najaar 2009 met coaches die reeds enige ervaring hadden. Hun feedback werd mee verwerkt in de uiteindelijke training. Deze werd een eerste maal gegeven in het najaar Momenteel volgden 15 personeelsleden (jobcoaches en agogisch begeleiders), gespreid over de verschillende teams, deze training. Uit de evaluatie blijkt dat de inhoud aansluit bij de noden die worden ervaren bij het coachen van collega s. Maar er blijkt ook nood te zijn aan vervolgmomenten om verder te groeien in het coachen. Hiervoor zijn enkele intervisiemomenten voorzien in Verder blijkt uit de evaluatie dat er nood is aan een duidelijk beleidskader omtrent coachen binnen De Ploeg. Hiervoor wordt begin 2011 een beleidstekst opgemaakt. Een nieuwe training wordt vermoedelijk ingepland in het voorjaar Annemie Smits Werkgroep werving en selectie De werkgroep werving en selectie startte in maart 2010 met als doelstelling het wervingsbeleid binnen de ploeg te optimaliseren. Er werd contact opgenomen met RESOC Mechelen om de mogelijkheden m.b.t. een diversisteitsplan na te gaan. Het instapplan werd onder begeleiding van Myriam Heremans van RESOC opgestart op 1/04/2010. Vanaf september 2010 werd er beroep gedaan op een externe consulent (Itineris) om ons inhoudelijk te ondersteunen. Tijdens een eerste werkvergadering met Itineris werden de kernelementen van de organisatie bepaald en een nieuw actieplan opgemaakt: Checken van functieprofielen en verantwoordelijkheidsgebieden Bepalen van eenduidige terminologie Bepalen van stappenplan, timing en rapporteringlijnen Kerncompetenties, jobspecifieke competenties en start/basiscompetenties bepalen Evaluatiesysteem hierop afstemmen Werving en selectieprocedure afstemmen. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 10/41

11 Er volgden nog 2 werkvergaderingen in 2010 waarin er onder begeleiding van Itineris voornamelijk gewerkt werd aan het eerste actiepunt. Het instapplan van de Ploeg vzw loopt af op 31/03/2011. In overleg met RESOC worden afspraken gemaakt over een vervolgtraject binnen een diversiteitsplan, dit zou kunnen starten op 1/04/2011. Hilde Verhoeven ZOWE (ESF project) Het ZOWE-project heeft de overgang van zorg naar werk voor personen met psychiatrische problemen vlotter laten verlopen door middel van een zorgwerkketen. Door beroep te doen op elkaars expertise kunnen we de beste ondersteuning en begeleiding aanbieden voor deze kwetsbare doelgroep. In 2010 is de actiefase van dit project opgestart. In eerste instantie hebben we de zorgwerkketen voor regio Antwerpen geconcretiseerd. We hebben verschillende partners (VDAB, GTB, ANA vzw, Werkhaven, Bethanië, ZNA Stuyvenberg en De Ploeg) uitgenodigd om samen met ons een ZOWE- Team op te richten. Dit is een maandelijks overleg waar de aanmeldingen vanuit zorg worden besproken. Met alle partners wordt er bepaald wat het beste traject naar werk is voor die persoon en welke deelstappen er ingebouwd moeten worden. Een eerste stap hierbij is het in kaart brengen van de huidige competenties van de cliënt d.m.v. een assessment. De verschillende partners hebben een vorming gekregen om dit assessment intern te kunnen afnemen. Op die manier kunnen er verschillende settings ingezet worden om competenties in kaart te brengen. Tijdens het hele traject van de cliënt wordt het afgelopen traject regelmatig besproken op het ZOWE-Team om zo de vorderingen of knelpunten tijdens een traject op te volgen. Naast dit ZOWE-Team is er ook een werkgroep opgericht om na te denken over de informatie die nodig en/of wenselijk is om aan een toekomstige werkgever mee te geven. Verder bekijken we ook waarin de begeleiding van deze doelgroep verschilt van de reguliere doelgroep van personen met een arbeidshandicap. De doelstelling voor 2011 is de verdere implementatie bij de verschillende partners van de uitgewerkte methodiek en de Antwerpse zorgwerkketen. Verder willen we ons ook engageren om structurele knelpunten naar het beleid te signaleren om op die manier de tewerkstellingsmogelijkheden voor deze doelgroep te bevorderen. Ann Leys Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 11/41

12 Project Skills Lab; kansen verhogen om talenten van personen met autisme in te zetten. De Ploeg vzw heeft opnieuw de kans om via een nieuw Europees project nl. het project Skills Lab, verdere expertise m.b.t. autisme en werk uit te bouwen. Het project Skills Lab is een transfer of innovationproject (TOI) onder Leonardo da Vinci binnen het Europese LevenslangLeren programma. Het project startte in oktober 2010 en loopt tot september Met het project Skills Lab wil het partnerschap de kansen op werk voor personen met een Autisme Spectrum Stoornis (ASS) verhogen door het ontwikkelen van het concept van een Skills Lab. De doelstelling van een Skills Lab is het creëren van een ruimte waarin werkzoekenden met Autisme in een autismevriendelijke omgeving de (arbeids)competenties kunnen trainen. Op deze manier willen we de aanwezige talenten versterken. Ook de ondersteuning naar werkgevers komt hier mee aan bod. Het project wil zo het levensloopmodel, uitgewerkt in het Avanti-project, verder concretiseren. Het partnerschap bestaat voornamelijk uit partners die eerder hun expertise samenbrachten. In het Avanti-project participeerden reeds het Dr Leo kannerhuis (NL) en het APPACDM (PT). Indigo werkte samen met De Ploeg o.a. in het Equalproject Learning Gateway. SPK ondersteunt ook in dit project het projectbeheer. Door de deelname van NAS Prospects uit Londen wordt er nieuwe expertise m.b.t. autisme en tewerkstelling verwelkomd in het partnerschap. Met het partnerschap willen we volgende projectresultaten behalen: Het ontwikkelen van het concept Skills Lab als een veilige ruimte waar personen met autisme vanuit een positieve benadering aan hun (arbeids)vaardigheden kunnen werken. Het opzetten van regionale proefprojecten waarin het concept van een Skills Lab wordt vorm gegeven. Het uitwerken van een Skills Box waarin de nodige tools zitten om een Skills Lab op te zetten (handleiding en bruikbare instrumenten). Het ontwikkelen van een website. 5 Transnationale meetings waarop we elkaars expertise en goede praktijken kunnen leren kennen via verschillende werkbezoeken. De eerste maanden van het project werden vooral gebruikt om een eerste bijeenkomst eind januari 2011 voor te bereiden waarop de concrete resultaten uitgewerkt worden. Verder werd er een wedstrijd georganiseerd voor de doelgroep. Vanuit het idee om talenten in te zetten, vroegen we hen om het projectlogo te ontwerpen. De verdere ontwikkelingen van het project en de resultaten ervan zullen zo snel mogelijk te volgen zijn op Annemie Smits Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 12/41

13 Recompete (ESF-project) Doelstelling Het doel van dit project is om na te gaan of er een aanbod kan ontwikkeld worden door de GOB s om duurzame tewerkstelling van de specifieke groep werknemers met een arbeidshandicap te stimuleren/garanderen. Inhoud en ondernomen acties 2010 Fase 2: In deze experimentele fase is geopteerd voor een werkgeversbenadering. Recompete heeft in het experiment een 20 loopbaanservicecontracten afgesloten met, in de eerste plaats, bedrijven voor de begeleiding en ondersteuning van de organisatie en de werknemer met arbeidshandicap in kwestie. Aan de hand van het draaiboek zijn de bijhorende instrumenten verder ontwikkeld. Evaluatie 2010 Er waren 30 aanvragen voor een trajectbegeleiding waarvan er 20 zijn opgestart. Voor de 10 andere aanvragen is een andere ondersteuning voorgesteld. Aanbod: Aanvragen of herbekijken van financieel ondersteunende maatregelen Versterken van competenties Ondersteuning bij werkpostaanpassing en ergonomie Bijsturen en structureren van het takenpakket Ondersteuning bij reïntegratie Ondersteuning bij communicatie op de werkvloer Toekomst 2011 Ontwikkeling van de eindproducten. Voor jobcoaches: praktische gids kaderen van de vraag visie methodiek Voor werkgevers: een film met tekstboekje in de DVD-hoes concreet aanbod Recompete Voor werknemers: een postkaart Aanbod en contactgegevens Fase 3: Implementatie en disseminatie Els Van Looveren GOP (ESF-project) Het GOP-project staat voor geïntegreerde begeleiding bij opleiding. Met deze methodiek willen VDAB en GOB s personen met een beperking de kans geven om reguliere opleidingen bij VDAB en Syntra te volgen. Door gespecialiseerde ondersteuning vanuit de GOB s wordt de mogelijkheid voor personen met een beperking om een reguliere opleiding te volgen reëler. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 13/41

14 In 2010 heeft De Ploeg zich geëngageerd om 2 begeleidingen onder GOP op te starten. Eén begeleiding ging door in regio Antwerpen, de andere in regio Turnhout. De cliënte van Antwerpen is nog steeds bezig met haar opleiding en de kans is groot dat zij deze succesvol kan afronden. De kandidate van regio Turnhout is ondertussen tewerkgesteld. Ondertussen is het GOP-project gevalideerd. In 2011 zullen er dus stappen naar verdere implementatie van dit project gezet worden. Elk GOB neemt zijn aandeel voor de eigen provincie hierin op. Verder zal er ook bekeken worden of deze samenwerking met VDAB, Syntra en de GOB s kan verruimd worden naar andere opleidingsinstanties Ann Leys WEP+ In 2010 hebben we WEP+ kandidaten begeleid. Er zaten succesvolle trajecten bij, met een uitstroom naar een duurzame tewerkstelling. Helaas ook trajecten zonder uitstroom naar werk. Alle plaatsen werden dan ook opnieuw ingevuld door nieuwe kandidaten WEP+ waarmee we eveneens succesvolle trajecten hopen af te leggen. De vorming coach the coach werd eind 2010 een eerste keer gegeven aan enkele mensen van DVC Sint Jozef en Rotonde. Deze deelnemers hadden reeds ervaring in het begeleiden van WEP+ kandidaten. Het werd als een positieve ondersteunende insteek ervaren. In 2011 is het de bedoeling deze vorming nog te verfijnen om zo een optimale ondersteuning te bieden aan de medewerkers van DVC Sint Jozef en Rotonde. Op deze manier kunnen we ook via WEP+ het federatief netwerk mee vorm geven. WIP In juni 2010 kregen we groen licht voor het WIP project Afwerking/Bouw. Dit is zeer gelijkaardig aan WEP+. Het grote verschil is dat kandidaten slechts 1 jaar werkloos dienen te zijn om in aanmerking te komen. Dit is slechts een project voor één jaar, in het leven geroepen omwille van de crisis. In december 2010 gingen vijf WIP kandidaten van start in dit project. Zij kregen eerst vijf weken interne opleiding rond afwerking/bouw en werden daarna ingezet op de technische dienst van DVC Sint Jozef en Rotonde. De interne opleiding omvatte: schilderwerken, vloerbekleding, basis houtbewerking, allerlei verschillende onderhoudswerken, De vorming coach the coach zal uiteraard ook in dit project gebruikt worden om de mensen van de verschillende technische diensten te ondersteunen. Kathleen Van Boven Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 14/41

15 Project BWA Beschermde Werkplaats Antwerpen Kielsbroek heeft aan GOB De Ploeg vzw gevraagd om gedurende één jaar samen te werken. Namelijk om hen te ondersteunen bij het commerciëler en rendabeler maken van het bedrijf. In december 2010 vonden de eerste kennismakingsgesprekken plaats en werden de doelstellingen en het actieplan uitgewerkt. Vanaf 4 januari 2011 zal GOB De Ploeg (met twee halftijdse medewerkers) operationeel zijn binnen de Beschermde Werkplaats Antwerpen met de volgende doelstellingen: ONTWIKKELINGSPLAN Opmaken van een ontwikkelingsplan voor de doelgroepmedewerkers d.m.v. een assessment met doel een professionele ontwikkeling tot flexibelere inzetbaarheid binnen het bedrijf. VORMING & TRAINING Uitwerken en geven van vorming en training die bijdragen tot de professionele ontwikkeling en welzijn van de doelgroepmedewerkers. O.a.: Ergonomie, attitudes, sociale vaardigheden, (noden komende uit de actieplannen) COACH DE COACH Coachen van de monitoren rond coaching d.m.v. vorming, training, gesprekken, Thema s: instructie geven, organisatie van de werkvloer, geven van feedback, conflicthantering, motiverend leiding geven, OPVOLGING Opvolgen van trajecten van doelgroepmedewerkers en hun vakgerichte opleidingen. D.m.v. gesprekken, extra vorming, coaching op de werkvloer, STAGE MOGELIJKHEDEN VOOR GOB DE PLOEG De Beschermde Werkplaats Antwerpen heeft nog openstaande vacatures voor doelgroepmedewerkers. D.m.v. stages via GOB De Ploeg kunnen onze cliënten kansen krijgen om hier tewerkgesteld te worden. Kathleen Van Boven Project Rematch Doelstellingen Aanbod van: Professionele integratie van werknemers met een functiebeperking Deskundige oplossingen op maat in samenspraak met de werkgever en in functie van de betrokken werknemer Maatschappelijk verantwoord ondernemen en diversiteit binnen een gezond HR-beleid Rematch heeft expertise op het gebied van: Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 15/41

16 Langdurige of chronisch zieken (rugproblematiek, reuma, ) Andere functiebeperkingen zoals personen met autismespectrumstoornis (ASS), gehoors- of gezichtsproblematiek, dyslexie, We realiseren de juiste match door middel van gespecialiseerde jobcoaching! Behalen van break even (loonkost opbrengst) Annick Mortelmans Inhoud en ondernomen acties in 2010 Screening en assessment Procesbegeleiding on-the-job Ondersteuning bij financiële tegemoetkomingen Overzicht verschillende cases: Vorming betreft diversiteit op de werkvloer Screening van werknemer met chronische problematiek Vorming NAH dienst begeleid wonen Coaching op de werkvloer van werknemer(s) met functiebeperking Assessment op de werkvloer ondersteuning verhoging VOP Sollicitatiebegeleiding werkzoekende met functiebeperking in opdracht van de verzekering Evaluatie 2010 en blik op de toekomst Er is vraag naar ondersteuning op de werkvloer voor personen met een functiebeperking buiten het gesubsidieerd luik. Acties: Prospectie sensibiliseren bedrijven, verzekeraars, intermediairen Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 16/41

17 VTO In 2010 maakte het VTO team zijn beleid operationeel en stelde het een 5-jarenplan op. Dit met de bedoeling het VTO-beleid meer uit te bouwen en te sytematiseren en zo het beleid te implementeren en verankeren binnen De Ploeg. Hiermee wordt VTO meer gedragen door de organisatie en alle personeelsleden. Het VTO heeft een aantal continue acties: Een lid van het VTO team is op het forum aanwezig om een zichtbaar en laagdrempelig aanspreekpunt te kunnen zijn, de acties te kunnen voorstellen en noden te kunnen detecteren. Het VTO team ondersteunt het personeel bij hun persoonlijke verantwoordelijken m.b.t. de professionele en persoonlijke ontwikkeling. Dit doet VTO door de noden te detecteren en te verzamelen en vervolgens vorming, training of opleiding te organiseren en/of ondersteuning te bieden bij het implementeren ervan. Door de individuele aandacht voor de professionele ontwikkeling realiseren we ook een groei van de organisatie in zijn geheel. Personeel kan de intern aangeboden vormingen vinden in de VTO-kalender. Het VTO team behoudt het overzicht van de gevolgde vormingen, hun inhoud en implementatie en linkt dit aan het beheer van de budgetten. Dit voor zowel interne als externe vormingen. Verder volgt VTO ook de intervisies, supervisies en het octopusmodel in de verschillende teams op. Een VTO-lid zit mee in de werkgroep werving en selectie om samen competentieprofielen voor alle functies op te stellen. De bedoeling is om deze te gaan linken aan het evaluatiesysteem van De Ploeg. In het kader daarvan heeft VTO een vorming georganiseerd rond modereren bij evaluatiegesprekken van personeel. Daaruit zijn 6 nieuwe moderatoren gekomen. De doelstellingen voor 2011 zijn, naast de continue acties, het streven naar een efficiënt en effectief inwerkprogramma voor nieuw personeel en een duidelijke voorstelling van de peter- en meterrol hierbij. Daarnaast zal VTO het interne aanbod van vormingen voor al het personeel optimaliseren. Ann Leys en Nele Van Hove Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 17/41

18 Integrale Kwaliteitszorg (IKZ) Het staat buiten kijf dat De Ploeg continu streeft naar verbetering en steeds wil inspelen op nieuwe tendensen, vragen en noden van de doelgroep. Zo n ingesteldheid kan echter maar slagen indien hier een raamwerk voor bestaat. Feedback van zowel externen (Prisma vzw en ESF vanuit de kwaliteitsaudit) als intern (voornamelijk via het forum) leerde ons dat er in De Ploeg veel groeit en bloeit maar wees ons nog meer op een gevaar voor ongestructureerde overkill. Het duidelijkste voorbeeld hiervoor was het ongebreideld opstarten van werkgroepen allerhande. Door een sneeuwbaleffect werd onze werking ondergesneeuwd als slachtoffer van zijn eigen succes. Door de overgang van Welzijn naar Werk in 2008 was bovendien ons kwaliteitshandboek geen verplichting meer en raakte het actieve gebruik hiervan langzaam maar zeker in de vergeethoek. Actie drong zich dus op. De keuze werd dan ook gemaakt om de integrale kwaliteitszorg te herwaarderen door opnieuw kader, systematiek en tools te bieden vanuit onze missie en visie. Het Masterplan IKZ werd boven de doopvont gehouden. Als basis werd gekozen voor EFQM en het zelfevaluatiesysteem PROZA, zonder hierbij te vervallen in een al te formalistische invulling. Met het Masterplan willen we volgende operationele doelstellingen nastreven: Een inventaris van beleidsnota s door een ruggengraat vanuit IKZ, toegankelijk voor het personeel en uitgewerkt in een visuele structuur IKZ systematiek implementeren in de verschillende zelfsturende teams (o.a. via procesbewakers) Het forum herwaarderen en laten fungeren als beleidsorgaan waar strategische en operationele beleidselementen vorm krijgen via IKZ-methodiek 5-Jarennota en jaarplanning met ruimte voor dynamiek Na goedkeuring van het Masterplan op het forum van 28/10/2010 werden de operationele doelstellingen verder uitgeschreven in mijlpalen en bijhorende acties. Een gedetailleerde planning werd opgemaakt waarbij eind 2012 geen einde zal betekenen maar symbool zal staan voor een nieuw begin. Liesbeth Brouns Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 18/41

19 Begeleidingen In dit hoofdstuk bespreken we de evolutie van het aantal begeleidingen door De Ploeg vzw. We vertrekken hierbij van een totaalbeeld dat nadien verfijnd zal worden naargelang het soort begeleidingen. We gaan in de evolutieschets terug tot Waar gegevens onvolledig zijn wordt dit expliciet opgenomen in de toelichting. Algemeen overzicht Onder Andere zitten alle begeleidingen vervat die niet specifiek aan een bepaald antennepunt verbonden zijn zoals: NAH Aspect Loopbaanbegeleiding Totaal aantal begeleidingen per antennepunt Figuur 1 geeft een overzicht van het aantal begeleidingen van 2006 tot en met 2010 opgesplitst per antennepunt. Alle begeleidingen onder de reguliere en projectwerking waar subsidiëring tegenover staat, werden opgenomen. Het gaat hierbij om: Alle cliënten die reeds in de vorige jaren begeleid werden en wiens begeleiding in de betrokken jaren doorliep. Alle cliënten wiens begeleiding in de betrokken jaren startte. Alle cliënten wiens begeleiding in de betrokken jaren eindigde, al dan niet met tewerkstelling. aantal begeleidingen Brassch aat Antwer pen Turnho ut Mechel en Boom Andere Totaal Antennepunten Figuur 1 Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 19/41

20 Uit figuur 1 kunnen we het volgende afleiden: na jaren van toename kent het aantal begeleidingen voor het eerst een terugval van 1119 naar 942. In 2008 is er een grote toename (van 561 naar 720 begeleidingen) die in 2009 zo mogelijk nog groter is: de kaap van 1000 begeleidingen werd overschreden. Deze sprongen waren enerzijds toe te schrijven aan de tender die in 2008 opstartte en die in 2009 op volle toeren draaide. Anderzijds zijn het toegenomen aantal begeleidingen onder VDAB-regelgeving (MOO s) hier de oorzaak van. In 2010 liepen de begeleidingen onder de tender op hun einde. De terugval hierin van 454 naar 89 begeleidingen in 2010 is dan ook verantwoordelijk voor de vermindering van het totaal aan begeleidingen dat in 2010 werd gerealiseerd door De Ploeg. Een belangrijke kanttekening bij het aantal weergegeven begeleidingen is dat het hierbij niet om 942 individuele cliënten gaat. Indien een cliënt bvb. beroep deed op 2 verschillende soorten aanbod van De Ploeg, komt hij ook 2 keer voor in deze telling. Voorbeelden hiervan zijn de combinatie voortrajectbrugproject; project ZOWE-MOO; project PPZ MOO enz. Na filtering van de dubbele tellingen komen we uit op 886 individuele cliënten waarvoor De Ploeg de begeleiding verzorgde. Hiervan bleken 542 cliënten nieuw te zijn. Spreiding aantal begeleidingen over de antennepunten % 24% 19% Figuur 2 In figuur 2 wordt de verdeling van het aantal begeleidingen in 2010 over de antennepunten weergegeven. Voor het eerst wordt het grootste aantal begeleidingen niet gerealiseerd door een bepaald antennepunt maar door antennepuntoverschrijdende werkingen. Het gaat hierbij over de andere begeleidingen waaronder NAH, Aspect en Loopbaanbegeleiding vallen. Met 24% of 226 begeleidingen springen ze probleemloos over het van oudsher grootste antennepunt Brasschaat. Gezien de evolutie van de werking in de bediendeopleiding, zouden we deze hier ook in moeten opnemen. Voor de werking van NAH, Aspect en de Bediendes werd het Octopusmodel uitgewerkt. 20% 5% 15% Brasschaat Antwerpen Turnhout Mechelen Boom Andere Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 20/41

21 De specifieke doelgroepen krijgen hierdoor de nodige begeleiding in hun eigen regio (cfr. supra). De 46 cliënten uit de bediendeopleiding, samen goed voor een kleine 5%, brengen het totaal aantal begeleidingen dat niet specifiek aan een antennepunt gebonden is op 272 begeleidingen of 29%. Brasschaat volgt op de 2 de plaats met 20% of 186 begeleidingen. De klassieke volgorde wordt daarna opnieuw overhoop gehaald: Brasschaat wordt niet gevolgd door Turnhout maar door Mechelen met 19% of 182 begeleidingen. Boom neemt de 4 de plaats in met 159 begeleidingen (17%) en wordt groter dan Turnhout dat afklokt op 140 begeleidingen, goed voor 15%. Een verklaring voor dit haasje-over is het aflopen van de tender, waarvan het leeuwendeel in Turnhout gerealiseerd werd. Daarnaast zijn er in Boom en Mechelen ook voortrajecten en brugprojecten voor jongeren. Het zijn vooral in deze projecten dat de dubbele tellingen zitten. Een telling op het individuele aantal cliënten zal dan waarschijnlijk ook een ander plaatje geven. Het antennepunt Antwerpen bouwt gestaag zijn werking verder uit met 49 begeleidingen of 5%. Hiervan zijn er 46 bediendes en 3 WEP+ begeleidingen. Begeleidingen naar het Normaal Economisch Circuit In figuur 3 kunnen we de evolutie van de begeleidingen met als doelstelling tewerkstelling in het Normaal Economisch Circuit volgen. Volgende opleidingen werden hier in opgenomen: Begeleidingen onder Vlaams Fonds en VAPH (Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap) contracten. Begeleidingen onder de BVR-projecten, meer bepaald de projecten Klein-Brabant en ARPAN. De MOO s (Modulair Opgebouwde Opleidingen) die vallen onder de nieuwe VDAB-regelgeving die sinds 2008 van kracht is. De begeleidingen onder de tender B (competentieversterkingen voor personen met een arbeidshandicap) De begeleidingen onder de tender D (competentieversterkingen voor kortgeschoolden, 50+ers en allochtonen) De begeleidingen van de bijzondere doelgroepen NAH en Autismespectrumstoornis worden verder apart besproken. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 21/41

22 aantal begeleidingen Evolutie aantal begeleidingen NEC (excl spec. doelgroepen) Brasscha at Antwerpe n Turnhout Mechelen Boom Totaal Antennepunten Figuur 3 In de trend van het totaal aantal begeleidingen zitten ook deze naar het NEC sinds 5 jaar in de lift. T.e.m schommelt dit aantal rond de 200. In 2008 werd er een sprong gemaakt naar 311; in 2009 komen er 170 extra begeleidingen bij die het aantal op 482 brengt. Deze toenames zijn volledige toe te schrijven aan de tender (start 2008) en de opgelegde instroom in de MOO s sinds In 2009 draaien beide op volle toeren: cliënten van het vorige jaar zijn nog in begeleiding terwijl er in 2009 ook nieuwe aantallen moeten gerealiseerd worden. In 2010 zien we een beperkte afname van het aantal begeleidingen naar het NEC. Gezien het aflopen van de tender zou het logischer zijn dat dit verschil groter is maar: enerzijds zijn er nog 75 begeleidingen lopende onder de tender, anderzijds is ook het aantal begeleidingen onder de MOO s toegenomen. Specifiek voor deze laatste zal het in de toekomst belangrijk zijn om op te volgen dat deze niet systematisch verlengd orden. Elk jaar opnieuw moet er immers een opgelegde instroom gerealiseerd worden. Dossiers uit het verleden die verlengd worden maken de caseload nodeloos zwaar. Dat deze oefening echter geen sinecure is op individueel dossierniveau, spreekt voor zich. De toegewezen tenderaantallen (opstartjaren ) over de provincie Antwerpen kende een scheve verdeling met 39 op te starten begeleidingen verdeeld over Brasschaat en Boom, 11 begeleidingen in Antwerpen en 147 in Mechelen/Turnhout. Er werd getracht om deze scheve verhouding te corrigeren met de toewijzing van het aantal op te starten MOObegeleidingen maar dit was slechts ten dele realiseerbaar. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 22/41

23 De onderlinge verhoudingen m.b.t. het grootste aantal begeleidingen naar het NEC zijn dan ook door de jaren heen door elkaar geschud. Brasschaat, dat klassiek het meest aantal begeleidingen naar het NEC verzorgt, wordt in 2007 voor een eerste keer nipt geklopt door Turnhout (66 t.o.v. 63 begeleidingen). In 2008 wordt Turnhout op dit gebied met voorsprong het grootste antennepunt. Er is een quasi verdubbeling van het aantal begeleidingen van 66 in 2007 naar 122 in De stijging blijft zich doorzetten in 2009 en neemt in 2010 weer af (van 174 naar 136 begeleidingen), met dank aan het aflopen van de tender. (15 naar 33) in 2008 en 100% (15 naar 33) in In 2010 komen daar nog eens 13 begeleidingen bij om af te klokken op 46 begeleidingen. Begeleidingen van bijzondere doelgroepen Brasschaat daarentegen blijft groeien: van 77 begeleidingen in 2007, naar 114 in 2009, tot 134 in De tender heeft hier duidelijk een veel mindere grote impact gehad op het aantal begeleidingen. Deze werden inmiddels allemaal ingevuld door MOO s. Mechelen groeit van 2007 naar 2008 met 50% (van 32 naar 49), in 2009 is de groei zelfs 75% tot 88 begeleidingen. In 2010 is er een beperkte terugval waarneembaar tot 73 begeleidingen. Ook hier zijn de verschuivingen te wijten aan zowel de tender als de MOO s. Antwerpen, met zijn bediendeopleiding wordt een vaste waarde in het aanbod; een stijging met 50% Figuur 4 In de Ploeg bestaan er sinds 2001 ook 2 teams voor bijzondere doelgroepen: personen met Niet Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 23/41

24 Aangeboren Hersenletsel en personen met een autismespectrumstoornis. Na het aflopen van de projecten Startmodule NAH en Startmodule Aspect werd er expliciet voor gekozen om deze 2 teams verder in te bedden in de reguliere werking en ze niet langer als projecten te beschouwen. Het aantal begeleidingen door deze teams was enkele jaren stabiel met zo n 25 à 26 begeleidingen per team per jaar. Sinds 2007 echter is er ook hier een boom vast te stellen, weliswaar meer uitgesproken voor de cliënten met een autismespectrumstoornis dan voor de cliënten met NAH. De begeleidingen door het team NAH kende een terugval in 2008 tot 22 begeleidingen maar heeft zich intussen weer hersteld tot 35 begeleidingen in 2009 en 36 in Er werden door het team NAH specifieke acties ondernomen voor de bekendmaking van hun werking. De begeleidingen van cliënten met een autismespectrumstoornis blijken in 2008 dan weer quasi te zijn verdubbeld van 28 naar 51. Ook in 2009 en 2010 zet de stijging zich door met respectievelijk nog eens 10 en 9 extra begeleidingen. In 2010 zijn er van de 70 begeleidingen 18 toe te schrijven aan Passwerk. Deze cliënten volgen onder een MOO-contract van De Ploeg de opleiding tot testengineer om dan nadien met een GIBO aan het werk te gaan bij Passwerk. De overige 52 begeleidingen vallen onder de gewone werking van het team Aspect. In principe starten al deze begeleidingen in de teams NAH en Aspect. Via het octopusmodel worden cliënten nadien mogelijk verder begeleid door een regionaal team (i.c. Brasschaat, Boom, Mechelen of Turnhout), met ondersteuning vanuit de gespecialiseerde teams (cfr. Supra). Andere begeleidingen Naast de haast klassieke begeleidingen van personen met een arbeidshandicap naar het Normaal Economisch Circuit kent de Ploeg sinds lang een traditie om ook varianten in begeleiding aan te beiden. Tot 2009 zit dit soort begeleidingen in de lift, niet alleen qua aantal, ook qua aanbod. Er is in figuur 5 een gestage klim waarneembaar van 257 begeleidingen in 2006, via 277 in 2007 tot 336 in In 2009 komen hier in één klap een 200-tal begeleidingen bij en stranden we op 541 begeleidingen. Loopbaanbegeleiding en sollicitatietraining zijn hiervan de oorzaak. In 2010 gaan die 200 begeleidingen er weer af. De sollicitatietraining, die onder de tender viel, is dan afgelopen. Slechts een handvol cliënten zitten hier begin 2010 nog in de uitloopfase. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 24/41

25 In het ESF-project SUEM werden in cliënten begeleid van de 10 die dienden opgestart te worden. Hiervan liep de begeleiding in 2010 nog door voor 4 cliënten. Ze werden verspreid over de antennepunten Brasschaat, Mechelen en Turnhout. Sinds 2006 is De Ploeg ook de begeleiding van jongeren aangegaan. Via het voortraject en vanaf 2008 ook het brugproject, worden jongeren uit het deeltijds onderwijs ondersteund om de aansluiting bij de arbeidsmarkt te verkleinen. De opstart van het voortraject in september 2006 met 15 jongeren te Boom is sindsdien explosief gegroeid naar 121 jongeren in Vanaf dan is het aantal stabiel met 121 begeleidingen in 2008 en 119 in Figuur 5 We lichten de verschillende soorten begeleidingen hierna kort toe. In 2008 werd in het kader van een ESF-project gestart met loopbaanbegeleiding. Dit project staat open voor personen met en zonder arbeidshandicap. In 2009 nam het aantal begeleidingen toe van 40 naar 108, in 2010 kwamen we uit op 120. Hiervan waren er 84 cliënten wiens begeleiding opgestart werd in Het brugproject in Boom groeide van 20 (in 2008) naar 31 jongeren in 2009 en in In Mechelen werd pas in 2009 gestart met de werking van het brugproject met 5 jongeren. In 2010 werden hier al 28 jongeren bereikt waarmee de toename van 36 naar 59 begeleidingen verklaard wordt. VDAB LPP staat voor opleidingen die via de lokale projectprogrammatie van de VDAB werden uitbesteed aan de Ploeg (opleidingen vloertechnieken, klussen, groenopleiding, strijkopleidingen en huishoudelijke schoonmaak in het kader van dienstencheques). Sinds 2005 neemt het aantal uitbestedingen van deze opleidingen door de VDAB af en worden ze sinds 2008 niet meer georganiseerd door De Ploeg. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 25/41

26 Een vast waarde in het aanbod van de Ploeg zijn de begeleidingen in het kader van PPZ of het Project Privé-ziekenhuizen. Hierbij kunnen cliënten gedurende 500 uur werkervaring opdoen in de verschillende diensten van een ziekenhuis om zo te werken aan arbeidsritme, stabiliteit, arbeidsattitudes, Het gaat hierbij voornamelijk over personen met een psychische of psychiatrische problematiek voor wie de rechtstreekse stap naar een begeleiding/opleiding naar het Normaal Econmisch Circuit te groot is. Het aantal begeleidingen heeft steeds geschommeld tussen de 50 en de 60. In 2009 werden er nog 44 cliënten begeleid, in 2010 nog slechts 22. Reden voor de afname is enerzijds het aflopen van de ESF-subsidiëring in 2008 waardoor er een aantal stageplaatsen in de openbare rust- en ziekenhuizen wegvielen. Daarnaast heeft het Fonds voor Privéziekenhuizen in 2010 zelf beslist om de financiering van hun projecten grondig te analyseren waardoor er voorlopig geen nieuwe projecten meer goedgekeurd werden. Sinds 2009 zijn er geen begeleidingen meer onder de VESOC-subsidiëring. De 21 cliënten die in 2008 nog begeleid werden, zijn uitlopers van een financiering die officieel eindigde in De VESOC-subsidiëring was de eerste mogelijkheid tot begeleidingen van cliënten met een vermoeden van een arbeidshandicap (dus zonder erkenning). Door de aanpassing van de regelgeving onder de VDAB, kunnen deze cliënten intussen ook in de gewone werking van De Ploeg terecht (indien hun label arbeidshandicap in orde is). Te vergelijken met de module ASTA onder VESOC startte De Ploeg in 2008 met de aparte module joblub en sollicitatietraining. In het kader van de tendering werden een deel van de middelen van GTB uitbesteed aan De Ploeg om getenderde cliënten te begeleiden die enkel sollicitatietraining en/of joblcub nodig hadden om hun weg te vinden naar een job (al dan niet in het Normaal Economisch circuit). Het aantal begeleidingen onder de sollicitatietraining kende in 2009 een enorme boost: van 92 naar 218. Deze cliënten waren verspreid over Antwerpen en Brasschaat, Turnhout en Mechelen. In 2010 waren er nog 14 cliënten in Antwerpen waarvan hun sollicitatietraining en jobclub afliep. Het WEP+ project heeft intussen een broertje gevonden in het WIP-project (cfr. Supra). De 5 begeleide cliënten werden er intussen 14, met als uitvalsbasis Brasschaat en Antwerpen. De nieuwste telg in 2010 is het ZOWE-project waarin de brug tussen ZOrg en WErk wordt geslagen (cfr. Supra). Hoewel de focus ligt op methodiekontwikkeling, werden er in cliënten begeleid in een pilotgroep. Liesbeth Brouns Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 26/41

27 Externe opleidingen In de loop van 2010 werden op vraag van andere organisaties de volgende externe opleidingen georganiseerd. Organisatie Inhoud Aantal uren Aantal deelnemers Baldemo Basisopleiding poetsen bij particulieren. 19u x 5 groepen= 95u 15 x 5= 75 Baldemo Meter zijn voor nieuwe collega: Verwachtingen nieuwe collega naar meter Competentiefiche eigen competenties valkuilen 13u 4 Baldemo Stad Herentals en AGB Sport & Recreatie OCMW Jongeren trajectbegeleiding Turnhout Aralea kinderboerderij vzw: Mikerf Hoe coachen hoe observeren Assertiviteit + raad van tante kaat Op welke wijze kan ik adequaat reageren op vragen van mijn klanten. Op welke manier kan ik correct de voorkomende poetsproblemen aanpakken. Competenties van poetspersoneel, realistische kijk op mijn job binnen de dienst, loonfiche. Hoe kan ik assertief reageren binnen mijn werk. Belang van poetsschema s aanvullen administratie werken in groep. Persoonsgerichte vorming: Telefoneren Oordelen beoordelen veroordelen Omgaan met kritiek 1 moment : afwassen sanitairreiniging 1 moment : interieurreiniging refter onderhoud 4u x 3= 12u waarvan 4u in 2010 en 8 vervolguren in u x 3 groepen= 36u 15 x 3= van stad Herentals + 20 van AGB = 41 3u x 3= 9u Sessie 1: 4 Sessie 2: 5 Sessie 3: 7 4u x 2= 8u Sessie 1: 14 Sessie 2: 15 Horeca federatie Screening keukenmedewerker 20u 3 Totaal 176 uren 213 Gerd Weckx Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 27/41

28 In- en Uitstroomresultaat In 2010 dienden er in principe, gezien de resultaatsfinanciering, enkel bij de MOO s uitstroom gerealiseerd te worden. Het resultaat van de tender 2009 werd echter pas ten volle zichtbaar in 2010, gezien een deel van deze begeleidingen nog doorliep in Hierna volgt van beide een bespreking. Modulair Opgebouwde Opleidingen De resultaatsmeting van de MOO s gebeurt sinds 2008 fundamenteel anders. Hierna worden de verschillende stappen in deze berekening doorlopen en toegelicht waarna we het resultaat voor 2010 onder de loupe nemen. Het instroomresultaat lag in 2010 op 291 nieuw op te starten begeleidingen of 73 per kwartaal. Zoals op te maken valt uit tabel 1 werd het vooropgestelde objectief ruimschoots behaald met 346 nieuwe begeleidingen of 119%. De opstart van de begeleidingen is niet gelijk verdeeld over de 4 kwartalen. Vooral in kwartaal 1 werden veel nieuwe begeleidingen opgestart en werd reeds 170% van het objectief gerealiseerd. De kwartalen 2 en 3 waren dan weer min of meer evenwichtig met respectievelijk 98 en 97 nieuw opgestarte begeleidingen, maar nog steeds meer dan het gemiddelde van 73 per kwartaal. In kwartaal 4 blijkt de instroom dan weer een duik te nemen tot 27. Reden voor deze scheve verdeling is dat er in de loop van het jaar regelmatig snelle vragen gesteld worden, bvb. een cliënt die een werkgever heeft maar wil opstarten via een GIBO, een werkende die de vraag stelt naar ondersteuning. Om de caseload van de begeleiders in de hand te houden dient de (planning van de) instroom via de startmodules aangepast te worden. Dit is dikwijls een evenwichtsoefening tussen enerzijds praktischorganisatorische overwegingen en anderzijds de cliënten op de wachtlijst met hun vraag naar begeleiding. Een uitdaging die ook in de toekomst nog zal opduiken. Start Start cumulatief Resultaat Kwartaal ,45% Kwartaal ,58% Kwartaal ,16% Kwartaal ,90% Totaal 346 Tabel 1 De gewogen uitstroomnorm werd in 2010 op 50% gelegd t.o.v. de instroomnorm (291). M.a.w. er dient een gewogen uitstroomresultaat behaald te worden van 145,5. Deze norm wordt als volgt berekend: Telling van het aantal beëindigde opleidingen. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 28/41

29 Telling van het aantal positieve uitstromers. Elke cliënt die op het einde van de 3 de maand na de laatste actie van een GOB niet meer niet werkend werkzoekend is en geregistreerd staat in Dimona, wordt geteld als positieve uitstroom. Telling van de gewogen positieve uitstromen: elke positieve uitstroom wordt, afhankelijk van de aard van de arbeidshandicap vermenigvuldigd met factor 1, 1.5 of 2. De voorwaarden hiervan zijn bepaald in de regelgeving. De verhouding van de gewogen positieve uitstroom t.o.v. van het aantal beëindigde opleidingen wordt uiteindelijk gedeeld door de gewogen uitstroomnorm (50%). Dit resultaat moet minimaal 100% bedragen. ongewogen uitstroom gewogen uitstroom beëindigde opleidingen aantal % aantal % resultaat Totaal % % 148% Tabel 2 Wanneer we deze redenering toepassen op de gegevens van De Ploeg komen we tot de volgende vaststellingen (zie Tabel 2). In 2010 stroomden er 247 cliënten uit de opleiding. Hiervan waren er op het moment van de telling 119 niet meer werkend werkzoekend (op basis van Dimonagevens) of 48%. Deze 119 cliënten geven tezamen een gewogen resultaat van 183. Uiteindelijk geeft dit een gewogen uitstroomresultaat van 74% t.o.v. het aantal beëindigde opleidingen (de norm is 50%). Het definitieve uitstroomresultaat 2010 van De Ploeg is 148% (met als norm 100%) Het gewogen tewerkstellingsresultaat van 74% is atypisch voor De Ploeg, andere jaren ligt het resultaat merkbaar hoger. Mogelijke redenen hiervoor zijn de volgende: De projecten startmodule NAH en Aspect liepen af op 31/12/2009. De cliënten waarvoor verdere begeleiding nog aangewezen was, kregen een nieuw opleidingscontract onder een MOO. Deze cliënten telden opnieuw mee als instroom in De keerzijde was echter dat deze cliënten drie maanden na het beëindigen van de startmodule meestal nog niet niet werkend werkzoekend waren want nog bezig in een MOO. Een negatieve uitstroom is hierbij het resultaat. Hierdoor is het resultaat enigszins vertekend. Elke cliënt die begeleid wenst te worden, start meteen onder een begeleidingslijn (de indicator voor het meten van de instroom). De optie bestaat echter om de eerste fase van de opleiding op te starten onder een opleidingslijn (max. een maand). Wanneer hierna blijkt dat begeleiding via De Ploeg niet de meest aangewezen piste is en/of tewerkstelling niet haalbaar wordt geacht, kunnen deze cliënten administratief zonder problemen worden afgesloten. De cliënten tellen dan niet mee, Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 29/41

30 noch voor de instroom, noch voor een negatieve uitstroom. Tot nu speelt De Ploeg niet met deze piste. Ze zal in de toekomst echter wel bekeken worden zodat het uitstroomresultaat gunstiger wordt beïnvloed. De financiering van De Ploeg is gekoppeld aan de behaalde resultaten. De variabele financiering van 5% per kwartaal wordt uitbetaald wanneer de som van het instroom- en het uitstroomresultaat gedeeld door 2 100% is. Een slecht kwartaal kan hierbij gecompenseerd worden door een goed kwartaal. Voor De Ploeg betekent dit als jaarresultaat: (118,9%+148%)/2 = 133,45% De Ploeg ontving dan ook zijn totale variabele financiering van 20%. Tender Bij de inschrijving op de verschillende percelen van de tender diende De Ploeg zelf een uitstroomnorm aan te geven. Deze werd vastgelegd op 60% van de opgestarte begeleidingen in Er wordt in de tender geen rekening gehouden met een gewogen resultaat. Een uitstroom uit de opleiding wordt als positief geteld als de cliënt 3 maanden na de laatste actie bij het GOB niet meer niet-werkend werkzoekend is. Lang niet voor alle tenders die opgestart werden in 2009, werd het vooropgestelde uitstroomresultaat van 60% gerealiseerd. Het resultaat verschilt zowel binnen als tussen de verschillende regio s. In tabel 3 vinden we een overzicht. Regio Antwerpen-Boom Perceel Objectief 2009 Opgestart Beeïndigde opleidingen Positieve uitstroom % Oriënterende opl % Schoonmaak % Logistiek % Horeca % Informatica % Tertiaire sector % Totaal % Regio Mechelen-Turnhout Perceel Objectief 2009 Opgestart Beeïndigde opleidingen Positieve uitstroom % Oriënterende opl % Logistiek % Bouwsector % Schoonmaak % Horeca % Bouw voor 3 overige kansengroepen % Horeca voor 3 overige kansengroepen % Totaal % Eindtotaal % Tabel 3: voorlopig resultaat tender 2009 In totaal werden 152 van de 197 op te starten begeleidingen aangevat. Hiervan kenden er 80 een positieve uitstroom of 53%. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 30/41

31 In de regio Antwerpen-Boom werden 42 van de 50 begeleidingen opgestart. Hiervan kenden er 21 een positieve uitstroom of 50%. Het resultaat is zeer wisselend per perceel: 25% in de horeca en 44% in de schoonmaak tot 60% in de tertiaire sector en 71% in de logistiek. gevaloriseerd worden omdat deze niet binnen de termijn van 3 maanden na het afsluiten van de begeleiding viel. Liesbeth Brouns In de Regio Mechelen-Turnhout werden in totaal 110 van de 147 begeleidingen opgestart. Voor 80 cliënten of 54% eindigde dit na 3 maanden in een positieve uitstroom. Ook hier zijn er schommelingen tussen de percelen. Terwijl in de horeca voor kortgeschoolden, allochtonen en 50+ers niemand positief uitstroomde, is dit wel voor iedereen het geval in de horeca voor personen met een arbeidshandicap. In het perceel bouw speelt zicht dan weer het omgekeerd verhaal af: in het perceel van de personen met een arbeidshandicap kende 33% een positieve uitstroom, de bouw voor de 3 overige kansengroepen eindigde voor 65% in positieve uitstroom. De percelen logistiek en schoonmaak haalden zonder problemen het uitstroompercentage van 60% Er dient overigens opgemerkt te worden dat een aantal van deze cliënten na hun tenderopleiding overstapten op een GIBO, om op de werkvloer hun functie nog verder aangeleerd te krijgen. Hiermee werd, weliswaar met uitstel, ook positieve uitstroom gerealiseerd. Deze kon binnen de tender echter niet Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 31/41

32 CPBW Samenstelling Vertegenwoordiging van het personeel: François D Hondt Fred Gijs Nathalie De Cauwer (uit dienst op ) Krista Soomers Vertegenwoordiging van de werkgever: Willy Piedfort (uit dienst op ), directeur Koen Claerhout (in dienst op ), directeur Liesbeth Brouns (tot ) Veerle Van den Bosch, adjunct directeur (van ) Carl Van Dyck, lid Raad van Bestuur Jan Van Roie, lid Raad van Bestuur Secretariaat Balder Van Dyck, interne preventieadviseur (IPA) De vergadering vond elf keer plaats in Het CPBW behandelde volgende vaste rubrieken Nieuwe wetgeving De interne dienst PBW bracht via het CPBW en de respectievelijke verslagen het personeel op de hoogte als er nieuwe wetgeving van toepassing zou worden binnen De Ploeg vzw. Nieuwe documentatie ter beschikking van het personeel De interne dienst PBW bracht eveneens de leden op de hoogte wanneer een nieuwe brochures, documenten i.v.m. PBW ter beschikking werden gesteld van het personeel. Ongevallen & Incidenten De arbeidsongevallen werden besproken en zo nodig werd actie ondernomen. Er werden geen incidenten gemeld door het personeel in Evaluatie Jaar Actieplan (JAP) en Globaal Preventieplan (GPP) Op regelmatige basis werden deze actieplannen geëvalueerd en zo nodig bijgestuurd. Rondgangen De IPA en externe preventieadviseur (EPA) brachten in de loop van het jaar een bedrijfsbezoek aan de vestigingen van Antwerpen, Brasschaat, Mechelen en Turnhout. Door de verbouwingswerken te Boom werd het bedrijfsbezoek daar uitgesteld. Van deze bedrijfsbezoeken werd het verslag besproken op het CPBW. Naar aanleiding van deze bezoeken werd door de IPA actie ondernomen om de aanwezige producten met gevaarlijke eigenschappen (PGE s) te inventariseren. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 32/41

33 De niet noodzakelijke producten hiervan zullen op reglementaire wijze afgevoerd worden. Daarna wordt de opslag van het resterende gedeelte zo nodig vakkundig aangepakt. Dit is voorzien voor Volgende specifieke aandachtspunten kwamen aan bod Psychosociale aspecten op het werk De uitgebreide analyse van de enquête uit 2008 werd verder besproken. Dit resulteerde in het opstarten van een beperkte werkgroep. Deze zorgt voor de verdere opvolging en uitwerking van eventuele acties. Hun communicatie betreffende voorstellen tot aanpassing verloopt via het Forum en het CPBW, afhankelijk van het onderwerp. 1ste Evaluatie afwezigheden door ziekte Op aanvraag van de directie werd een aantal gegevens over de afwezigheid door ziekte opgelijst. Zeer algemene cijfers, op jaarbasis, wezen niet op een overdreven ziekteverzuim. Meer systeem, tijd, gegevens en analyse is noodzakelijk om hier verder inzicht in te krijgen en wordt in 2011 terug opgepakt. Glijdende/flexibele werkuren Uit de enquête over de psychosociale aspecten en daaropvolgende reacties viel de vraag naar meer soepelheid bij de invulling van de werkuren op. Het CPBW nam dit ter harte en startte een onderzoek naar de mogelijkheden om hier aan tegemoet te komen. Dit wordt afgerond in het voorjaar van Parkeerproblemen bij de diverse antennepunten Na de vestiging te Antwerpen werden ook andere antennepunten geconfronteerd met parkeerproblemen. Samen met de directie zocht het CPBW naar mogelijke oplossingen. Overgedragen bevoegdheden van de Ondernemingsraad (OR) Wettelijke verplichtingen van de werkgever De directie informeerde het CPBW op regelmatige wijze over de werking, de tewerkstelling en de toekomstplannen van De Ploeg vzw. Aanpassing procedure aanvraag tot wijziging van de vakantielijst Aanvankelijk zocht men naar een toetsingslijst om de aanvraag voor een aanpassing/uitzondering op het normale verlofschema aan te vragen. Bij de bespreking bleek al snel dat de bestaande verlofregeling te beperkend en achterhaald was. Een aangepaste regeling drong zich op. De bestaande procedure voorzag dat de aanvragen voor 2010 in oktober moesten worden ingediend. Deze termijn was te kort om een nieuwe regeling uit te werken. Men besliste voorlopig de bestaande procedure te handhaven maar tegen september 2011 een aangepaste versie uit te werken. Balder Van Dyck Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 33/41

34 Bestuur Actuele ledenlijst van de Raad Van Bestuur Op datum van 31/12/2010 is de samenstelling van de Raad Van Bestuur van De Ploeg vzw als volgt. De Heer Van Ussel Boudewijn, voorzitter De Heer Ooms Peter, secretaris De Heer Casaer Jozef, lid De Heer Van Roie Jan, lid Mevrouw Kuilman Nell, lid De Heer Van Dyck Carl, lid Actuele ledenlijst van de Algemene Vergadering De Heer Van Ussel Boudewijn, voorzitter De Heer Ooms Peter, lid De Heer Casaer Jozef, lid De Heer Van Roie Jan, lid Mevrouw Kuilman Nell, lid De Heer Van Dyck Carl, lid Broeder Nagels Josephus, lid Mevrouw Van Hout Mieke, lid Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 34/41

35 Personeel De volgende personeelsleden kwamen in 2010 de Ploeg vzw versterken: Kirsten Ortmanns begeleidster NAH Ann Steenackers begeleidster NAH Nathalie Wijns begeleidster Boom Tess Eriksson begeleidster Brasschaat Chris Vermeer begeleidster Turnhout Annelies Caers begeleidster Turnhout Annick Staes (jongeren)begeleidster Mechelen Bilal Kastit jongerenbegeleider Mechelen Mathias Van Steen begeleider Boom Julie Bossers begeleidster Mechelen Katrien Van Reeth loopbaanbegeleidster Iris Tilkens begeleidster Brasschaat Tina Pira loopbaanbegeleidster Karen Callaerts jongerenbegeleidster Mechelen Niki Poppelaers begeleidster Brasschaat Bart Vetters jongerenbegeleider Boom Marjanka De Bruyn begeleidster Mechelen Koen Claerhout algemeen directeur Katleen De Win begeleidster NAH An Vandersmissen orthopedagoog Johan De Smedt bediende projectadministratie In 2010 verlieten de volgende personeelsleden De Ploeg vzw: Klaartje Brits begeleidster Boom Nathalie De Cauwer loopbaanbegeleidster Annelies Caers begeleidster Turnhout Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 35/41

36 Willy Piedfort algemeen directeur Bilal Kastit jongerenbegeleider Mechelen Nicolas Masscho jongerenbegeleider Boom Karen Callaerts jongerenbegeleidster Mechelen Kristof Heurckmans begeleider Turnhout Tina Pira loopbaanbegeleidster Eva Hendriks jongerenbegeleidster Mechelen Niki Poppelaers begeleidster Brasschaat Ann Steenackers begeleidster NAH Kirsten Ortmanns begeleidster NAH Hierna vindt u een overzicht van de personeelsleden en hun functie op datum 31/12/2010. De structuur van De Ploeg is terug te vinden in het organigram. Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 36/41

37 Nominatieve opsomming van de functies op Algemeen directeur Adjunct directeur Hoofd financiën Hoofd kwaliteitszorg Hoofd onderzoek en ontwikkeling Preventie-adviseur Orthopedagoog/teamcoach en psychosociaal vertrouwenspersoon Orthopedagoog/teamcoach Orthopedagoog/teamcoach Projectmedewerkster Begeleider bediendeopleidingen Begeleidster team NAH en project rematch Begeleidster team NAH Begeleidster team Aspect Begeleidster team Aspect Begeleidster loopbaanbegeleiding Begeleidster loopbaanbegeleiding Begeleidster projecten WEP+, WIP en BWA Begeleider team Brasschaat en project WIP Begeleidster team Brasschaat en project ZOWE Begeleidster team Brasschaat Koen Claerhout Veerle Van den Bosch Sandra Deketelaere Liesbeth Brouns Alain Rigaux Balder Van Dijck Ann Leys An Vandersmissen Lieve Van Der Borght Kristien Smet Johan Cruysweegs Annick Mortelmans Katleen De Win Loth Van Den Ouweland Tine Van Den Bosch Katrien Van Reeth Leslie Van Calster Kathleen Van Boven Ludo Crikemans Annelies Zagers Lieve Meyvis Begeleidster team Brasschaat Begeleidster team Brasschaat Begeleidster team Brasschaat Begeleidster team Brasschaat Begeleidster team Brasschaat Begeleidster team Brasschaat Begeleidster team Brasschaat Begeleider team Brasschaat Begeleidster team Boom Begeleidster team Boom Begeleidster team Boom Begeleider team Boom Begeleidster team Boom Begeleider team Boom en project BWA Begeleidster team Boom Begeleidster voortraject en brugproject Boom Begeleider voortraject Boom Begeleidster team Turnhout en project recompete Begeleidster team Turnhout Begeleidster team Turnhout Begeleidster team Turnhout Begeleidster team Turnhout Begeleider team Turnhout Begeleidster team Turnhout Begeleidster team Turnhout Begeleidster team Turnhout Begeleidster team Turnhout en externe opleidingen Peggy Poppe Sofie Anthony Hanne Kenis An Coulon An Buelens Tess Eriksson Iris Tilkens Wilfried Schul Dominique Vercauteren Jin Gerris Krista Soomers Mathias Van Steen Annelies van Brussel Fred Gijs Nathalie Wijns Silvia Van Mieghem Bart Vetters Els Van Looveren Annelies Van Hoof Elke Janssens Véronique Blieck Leen Huybrechts Freddy Vercammen Chris Vermeer Nele Van Hove Els Mertens Gerd Weckx Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 37/41

38 Begeleidster team Mechelen, teamcoach en projectmedewerkster Begeleidster team Mechelen en voortraject Mechelen Begeleidster team Mechelen Begeleidster team Mechelen Begeleidster team Mechelen Begeleidster team Mechelen Begeleidster team Mechelen en teamcoach Begeleider team Mechelen Begeleidster voortraject Mechelen Begeleidster brugproject Boom en Mechelen Annemie Smits Annick Staes Marjanka De Bruyn Julie Bossers Lisa Romanus Marjolein Hendrickx Hilde Verhoeven Daan Henckens Liesbeth Swiers Liesbeth Ursi Directiesecretaris Administratief medewerker Administratief medewerkster Administratief medewerkster Administratief medewerkster Hulpboekhoudster Administratief projectmedewerker Administratief medewerkster Klusjesman Klusjesman Klusjesman Onthaalmedewerker Onthaalmedewerker Karel Sammels François D Hondt Veerle Van Duyse Cathy Tissens Lydia Van Caster Cindy Ros Johan De Smedt Monique Fransen Julien De Vré Georgy Grigoryev Mon Vervaet Fernand Bollansee Frank Cornand Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 38/41

39 Organigram Jaarverslag 2010 De Ploeg vzw 39/41