VPTZ Academie. Voor professionele organisaties en deskundige vrijwilligers

Transcriptie

1 VPTZ Academie Voor professionele organisaties en deskundige vrijwilligers

2 Inhoudsopgave VPTZ Academie Voor professionele organisaties en deskundige vrijwilligers VPTZ Academie 3 Even voorstellen 4 Accommodaties 12 De eigen VPTZ Academie is een feit: opleidingen en trainingen voor vrijwilligers, coördinatoren en bestuurders in de palliatieve terminale zorg doen we voortaan in eigen beheer. Met eigen trainers. Met eigen organisatie. Trainingen voor vrijwilligers Module 1 Afstemming op de ander 15 Module 2 Balans in verlies 16 Module 3 Dichtbij jezelf, dichtbij de ander 17 Module 4 Waarden en normen en je eigen persoonlijkheid 18 Module 5 Veiligheid en hygiëne 19 Module 6 Reflectie 20 Module 7 Zin in je leven 21 Module 8 Diversiteit: Er Zijn voor een ieder 22 Module 9 Kennis van ziektebeelden 23 Trainingen voor coördinatoren en bestuurders Module 0 Introductiecursus voor coördinatoren 25 Module 1 Werken met beleid 26 Module 2 Werken met vrijwilligers 27 Module 3 Opleiden van vrijwilligers 28 Module 4 Persoonlijke effectiviteit 29 Module 5 Intervisie 30 Module 6 Veiligheid en hygiëne 31 Module 7 Externe communicatie en fondsenwerving 32 Module 8 Nazorg 33 Module 9 Diversiteit 34 Module 10 Ethiek 35 Module 11 Besturen met beleid 36 Algemene informatie - Aanmeldingsprocedure 38 - Tarieven en voorwaarden 39 - Algemene voorwaarden 40 Waarom een eigen academie? Binnen de vereniging VPTZ Nederland hechten we grote waarde aan de voortdurende ontwikkeling van vrijwilligers en medewerkers. Trainers met kennis en ervaring op het terrein van VPTZ bieden daarbij een belangrijke meerwaarde. Zij kunnen inspireren omdat ze weten hoe het werkt in de praktijk. Omdat ze zelf werkzaam zijn als vrijwilliger of coördinator. Of omdat ze al jarenlang VPTZ-trainingen geven en een schat aan kennis hebben opgebouwd. En natuurlijk zijn het allemaal professionele trainers met een goede opleiding die goed in staat zijn iets over te brengen op een ander. Dat zijn de mensen die we zochten en vonden, die we opleidden tot professionele VPTZ-trainers en die we samenbrachten in de eigen trainerspool. Voor een aantal trainingen hebben we externe specialisten gevonden, bijvoorbeeld voor externe communicatie en fondsenwerving. Waarom zijn VPTZ-trainingen belangrijk? Iedereen die werkt als vrijwilliger in de palliatieve terminale zorg reflecteert continu op de eigen positie, overtuigingen en handelen in verhouding tot cliënt of gast, mantelzorger en beroepsmatige hulpverlener. Kortom: de wijze waarop de vrijwilliger invulling geeft aan Er zijn, de essentie van de terminale zorg waar VPTZ voor staat, is bepalend. Een groot deel van de trainingen is gericht op de vier belangrijke basisvaardigheden: communicatieve vaardigheden verwerking eigen verlieservaringen helderheid over eigen rol en positie als vrijwilliger palliatieve terminale zorg reflecterend en lerend vermogen. Deelnemen aan de verschillende landelijke trainingen maakt een vrijwilliger tot een professionele vrijwilliger. Ook aan bestuurders en coördinatoren worden hoge eisen gesteld. De combinatie van de verantwoordelijkheid voor beleid en organisatie, het aansturen van (grote) groepen vrijwilligers, de contacten met cliënten of gasten, beroeps- en mantelzorgers, is complex en vraagt om specifieke kennis en professionaliteit. Voortdurend leren en ontwikkelen is ook voor hen geen luxe maar noodzaak. Wat merkt ú van de veranderingen? Hopelijk heel veel én hopelijk helemaal niets. Niets, want de vertrouwde basistrainingen blijven bestaan, zij het dat we die up-to-date brengen en houden. De kwaliteit blijft hoog of wordt zelfs nog hoger. De aanmeldingsprocedure verandert niet. Wat wél verandert is dat de nieuwe trainerspool bestaat uit ervaringsdeskundigen. Daarnaast zijn er nieuwe trainingen, die aansluiten bij de behoeften die we in 2012 hebben geïnventariseerd. Ook in de komende jaren blijven we nieuwe en verbeterde trainingen en opleidingen ontwikkelen, specifiek gericht op mensen die werken als vrijwilliger, coördinator of bestuurder bij VPTZ-organisaties. VPTZ Academie 3

3 Even voorstellen Met de start van de VPTZ Academie starten ook de tien trainers die in 2013 de train-de-trainer opleiding tot VPTZ-trainer hebben gevolgd. Deze trainers zijn allemaal verbonden aan een van de VPTZ-organisaties. Door deze ervaring hebben zij zich de missie en visie van de vereniging al helemaal eigen gemaakt, wat een absolute meerwaarde heeft bij het geven van de trainingen. Trainer: Ria van der Berg Ria is sinds mei 2009 Hoofd van de Stichting Hospice-vtz Gorinchem e.o. Zij heeft veel trainingservaring, onder andere voor de Hout- en Bouwbond, aan ROC s, voor de bouwsector en voor het astmafonds. In haar rol als hoofd van het hospice-vtz geeft ze de introductietrainingen en een aantal vervolgtrainingen. Haar enthousiasme werkt aanstekelijk. Ze kan de lesstof op een aantrekkelijke manier aan deelnemers overbrengen, tevens oog hebbend voor de verschillende inzichten binnen een groep. Ria wil er graag aan bijdragen dat vrijwilligers voldoende toegerust zijn om mensen in hun laatste levensfase te ondersteunen. De basis hiervoor wil zij samen met hen ontwikkelen en hen de handvatten geven om hier met kennis van zaken mee aan de slag te gaan. Ria: Goede zorg voor mensen in de laatste levensfase is alleen mogelijk met daarvoor opgeleide vrijwilligers. Zij kunnen met hun kennis bijdragen aan een goede ondersteuning van zieken, mantelzorgers en zorgverleners. Het is belangrijk dat de ondersteuning in deze fase goed verloopt, zowel voor de zieke, hun mantelzorgers als de vrijwilliger zelf. Omdat er steeds nieuwe inzichten worden ontwikkeld en de kijk op de zorg in deze levensfase ook sterk in ontwikkeling is, is regelmatig scholing en bijscholing erg belangrijk. Trainer: Jet van Hasselt Jet werkt sinds 1987 in verschillende functies in de terminale zorg, onder andere als vrijwilliger, als coördinator, als mede-oprichter van 2 organisaties, als lid van het landelijk bestuur en als redactielid van het landelijk kwartaalblad van VPTZ. Op dit moment werkt zij in Nieuwegein bij Proxima Terminale Zorg Hospice en Thuis. Jet is al 15 jaar werkzaam als trainer, naast haar VPTZ-werk. Zij geeft onder andere introductietrainingen en incompany trainingen op maat. Daarbij gaat het vaak om thema s die raken aan het vrijwilligerswerk als onmacht aan het ziekbed, groeikans tot zijn, communicatie en omgaan met grenzen. Jet: Ik train graag voor VPTZ omdat het gaat om de persoon als vrijwilliger die zich inzet voor de kwetsbare mens, zieke en familie. Weten dat je leven eindigt doet veel met een mens, raakt een mens in zijn kern en raakt ook de vrijwilliger. Elke keer is contact met een zieke anders en uniek. Telkens stemt de vrijwilliger zich hier op af. Je blijven bekwamen in hoe je afstemt en hoe je reageert zodat het goed is voor de zieke en voor jezelf is een blijvende uitdaging. Jezelf ontwikkelen aan de hand van de praktijk geeft zin en betekenis, verrijkt je leven. 4 VPTZ Academie VPTZ Academie 5

4 Trainer: Marry van der Heiden Marry is op verschillende plekken werkzaam geweest als verpleegkundige. Daarna werkte zij ruim 18 jaar bij het St. Jansdal ziekenhuis in Harderwijk als praktijkdocent. Sinds 2009 is zij coördinator vrijwilligers in het hospice van Nijkerk. Het lesgeven aan volwassenen vindt zij boeiend omdat ze allemaal hun eigen ervaringen uit het leven meenemen en je van anderen kunt blijven leren. Marry: Ik ben onder de indruk van wat allemaal mogelijk is in de terminale zorg. Zorg die gegeven wordt door vrijwilligers en professionals. Het viel mij op dat de vrijwilligers behoefte hebben om met elkaar ervaringen uit te wisselen waardoor ze zich gesteund voelen om zorg op maat te geven. Om voldoende bagage te hebben en hun werk optimaal te kunnen doen is training een logisch gevolg en onmisbaar. Marry is enthousiast en bevlogen, wil graag mensen motiveren en inspireren en het beste in hen naar boven te halen. Ze kijkt er naar uit om groepen te gaan trainen voor VPTZ Nederland. Met elkaar en van elkaar leren door samen aan een gezamenlijk doel te werken: optimale zorg voor de medemens in de terminale fase. Trainer: Gabriëlle Konings Gabriëlle Konings is sinds februari 2009 werkzaam als directeur voor Stichting Hospice Groep Haarlem e.o., waar zij sinds 1997 coördinator was. Gabriëlle heeft een brede achtergond. Ze is opgeleid aan het conservatorium, heeft psychologie gestudeerd en een opleiding gedaan aan de Academie voor Natuurgeneeswijzen. Daarnaast heeft zij diverse managementtrainingen gedaan en een opleiding psychodrama gevolgd. Zij heeft vele trainingen en voice dialoque gegeven aan vrijwilligers. Zelf is zij als vrijwilliger betrokken bij het opzetten en besturen van een Inloophuis voor mensen met kanker en hun naasten, met fondsenwerving en zit vrijwilligersbeleid in haar portefeuille. Gabriëlle: Het werken met vrijwilligers en voor een doelgroep die zo kwetsbaar is als de terminaal zieke mens, heeft mijn hart gestolen. Coachen en trainingen geven raakt mij in wie ik ben. Zelf lerend in een lerende organisatie is een waar feest voor mij en een onuitputtelijke inspiratiebron. Dat wens ik iedere VPTZ-organisatie toe. Ik ga voor kwaliteit en hoop dat in de trainingen met vrijwilligers uit te kunnen en mogen dragen. Hopelijk mag ik jullie ontmoeten in een van de vele modules van de VPTZ Academie. Trainer: Riet Kikkert Riet is vanaf de oprichting in 1987 algemeen coördinator bij de Stichting Terminale Thuiszorg Almelo e.o. Daarnaast is zij al enige tijd regioconsulent voor de gezamenlijke Leendert Vriel stichtingen in Twente. Stichting Leendert Vriel was een van de eerste VPTZ stichtingen in ons land, opgericht door een huisarts die zag dat er grote behoefte was aan nachtzorg voor mensen die thuis wilden sterven. Voor Riet was het een uitdaging om de Stichting een plek te geven in de gezondheidszorg en er aan mee te werken dat ernstig zieken, als dit hun wens was, thuis konden overlijden. Vrijwilligers moesten voldoende bagage hebben. Daarom kregen zij een cursus aangeboden, die Riet vanaf het begin heeft gegeven. Riet: Kwaliteit is heel belangrijk in het werk van VPTZ. Kwaliteit wil ook zeggen dat je in beweging blijft, dat je naar jezelf kunt kijken en jezelf de vraag stelt: hoe sta ik in mijn werk en wat doet het met mij? Juist daarom pleit ik ervoor dat zowel vrijwilligers als coördinatoren cursussen blijven volgen om hun kennis en kunde op peil te houden. In de trainingen leren mensen ook van elkaar. Zo kun je samen, coördinatoren en vrijwilligers, geïnspireerd blijven en elkaar inspireren om dit mooie werk te doen. Trainer: Mieke Storm Mieke is sinds 1995 als coördinator betrokken bij stichting Terminale Zorg door Vrijwilligers te Den Haag. Zij geeft al jaren introductiecursussen voor de nieuwe vrijwilligers van haar eigen organisatie. Mieke is een enthousiaste trainer met gevoel voor humor. Ze is communicatief vaardig en goed in het motiveren en stimuleren van mensen. Het geven van de introductiecursus vindt zij een van de leukste dingen om te doen, reden voor haar om de train-de-trainer opleiding te volgen. Met haar trainingen wil Mieke kennis en ervaring doorgeven, mensen motiveren en stimuleren hun talenten te ontwikkelen. Mieke zegt dat haar trainingen geslaagd zijn als mensen geïnspireerd en gemotiveerd naar huis gaan en het geleerde in de praktijk kunnen gaan brengen. Mieke: Het unieke van het vrijwilligerswerk in de terminale zorg vind ik, naast een aantal basiskwaliteiten, de persoonlijke invulling. Het is bijzonder vrijwilligerswerk dat de kwaliteit van een goede organisatie verdient. Trainingen zijn daar een belangrijk onderdeel van. Voor vrijwilligers en coördinatoren om met de juiste tools weer geïnspireerd aan het werk te gaan. 6 VPTZ Academie VPTZ Academie 7

5 Trainer: Greetje van der Velde Greetje was van 2006 tot 2013 coördinator in het Willem de Boer huis, een hospice in Hoogeveen. Daarvoor was zij jarenlang verpleegkundige in een ziekenhuis en docent verpleegkunde en omgangskunde aan een ROC. In het hospice trainde zij nieuwe vrijwilligers. Zij heeft als trainer een open houding naar deelnemers en biedt aan ieder de ruimte voor een eigen, persoonlijke inbreng. Ze kan goed enthousiasmeren en op een rustige en duidelijke manier iets uitleggen, wél met de nodige humor. Praktische toepasbaarheid van nieuwe vaardigheden naast het nadenken over het eigen functioneren, vindt Greetje belangrijk in de trainingen. Want reflectie over het eigen handelen in relatie tot zorgvragers is, samen met vaardigheden, onontbeerlijk voor het goede, juiste helpen. Greetje: Naar mijn mening is het voor vrijwilligers en coördinatoren van groot belang om zo mogelijk elk jaar een training te volgen. Dat is voedsel voor de geest. Een training houdt alert, waarborgt een voortgaande ontwikkeling en bevordert de arbeidsvreugde. Maar bovendien, en dat is misschien mijn belangrijkste ambitie, streef ik naar een training die van de vrijwilliger en coördinator een nog betere werker in de palliatieve zorg maakt. Want het draait tenslotte wezenlijk om de kwaliteit van zorg voor de ander. Trainer: Berber Weerstand Sinds maart 2012 is Berber vrijwilligster bij het Hospice in Den Helder. Aanleiding hiervoor was haar eigen ervaring met een naaste, binnen een Hospice in Nederland. De aandacht, tijd, rust en verzorging die wij daar kregen, was zo aanwezig en waardevol, dat ik mijzelf daarvoor ook wilde gaan inzetten. Ze neemt graag mensen mee in het vrijwilliger zijn in de palliatieve terminale zorg. Voor haar is het niet zomaar wat, de eer te mogen hebben mensen en hun naasten bij te staan in de laatste fase van hun leven. Haar eigen ervaringen als vrijwilligster komen bij de trainingen goed van pas. Ik kan mij goed verplaatsen in de aangedragen thema s en de inhoud van de trainingen. Ze vindt het spannend en uitdagend om tijdens de trainingen, mensen op een zo goed mogelijke manier te begeleiden en te laten invoelen, in hun eigen kracht en kwetsbaarheid als vrijwilliger. Haar uiteindelijke doel is vrijwilligers inzicht te geven in het werk wat ze doen én vooral tijdens de trainingen het belangrijkste aspect te benadrukken, namelijk Er zijn. Trainer: Jeannette Viveen Jeannette werkte van 2011 t/m 2013 als algemeen coördinator in hospice de Cirkel. Zij gaf met veel plezier leiding aan vrijwilligers die, net als zij, een nieuwe uitdaging aangingen in hun leven. Nu het hospice een mooie organisatie is geworden, verankerd in de samenleving, is zij toe aan een nieuwe uitdaging. Jeanette heeft naast haar vroegere werk als verpleegkundige jarenlang lesgegeven. Daarnaast werkt zij als reanimatietrainer en agressietrainer. Jeannette: Het overbrengen van kennis aan professionals is iets wat ik graag doe. De afgelopen jaren heb ik echter intensief met mensen gewerkt die vrijwillig met hart en ziel op allerlei gebied voor hun medemens zorgen. Dit heeft mij veel voldoening gegeven waardoor ik het een mooie nieuwe uitdaging vind om op een andere manier met vrijwilligers aan de slag te gaan en mijn werk met hen nog meer verdieping te geven. In de trainingen streeft Jeannette ernaar dat mensen meer inzicht krijgen in henzelf en anderen. Dat werkt verrijkend en motiverend, zo is haar ervaring, en dat brengt ze graag op anderen over. Het uiteindelijke doel is verdieping van het werk van de vrijwilligers en de coördinatoren in de thuissituatie en/of in een hospice. Met als gevolg meer voldoening en uitdaging. Trainer: Marion Woltjer Marion komt oorspronkelijk uit de zorg waar zij in de psychogeriatrie en in de wijkverpleging heeft gewerkt. Zij deed de opleiding HBO Maatschappelijk Werk en heef daar een aantal jaren in gewerkt. Ze werkt sinds 11 jaar als coördinator bij Proxima Terminale Zorg Hospice en Thuis. Marion: Mijn werk bij Proxima is meer dan werk, het zit in mijn hart. Ik zie wat wij als team betekenen voor onze gasten en familie, ik zie wat dit werk voor vrijwilligers betekent en ik voel het in mezelf. Mensen te mogen bijstaan, dichtbij of op afstand, die op het punt staan het leven of hun geliefde los te laten is zo bijzonder dat ik er vaak geen woorden voor heb. Het werk dat vrijwilligers doen is even bijzonder. Marion heeft veel introductiecursussen gegeven. Ze vindt het heel inspirerend om samen met mensen te ontdekken waar ze goed in zijn en nieuwe dingen te leren. Marion: Ik zet graag mensen letterlijk in beweging. Ik ben nieuwsgierig naar mensen, wie ze zijn en wat hen drijft. Mijn wens is om samen met vele vrijwilligers en coördinatoren te leren, elkaar te inspireren en te ervaren wat dit bijzondere werk je brengt en wat je kunt betekenen voor de ander. 8 VPTZ Academie VPTZ Academie 9

6 Backoffice op het Landelijk Steunpunt VPTZ: Externe trainers: Beleidsmedewerker deskundigheid: Riejanne Boeschoten Riejanne werkt sinds 1 april 2013 bij VPTZ Nederland. Ze heeft een marketingachtergrond in het bedrijfsleven en heeft vervolgens gewerkt als trainer en consultant. Ze heeft leiding gegeven aan bureaus voor consultants en juristen gelieerd aan twee landelijke verenigingen van bestuurders in het onderwijs. Riejanne: Het ontwikkelen van de VPTZ Academie is me op het lijf geschreven. Het doet een appel aan mijn ervaring in marketing en productontwikkeling én aan mijn ervaring als trainer en consultant. Het is een mooie uitdaging, waar ik mij met graagte aan verbind. Wat het helemaal fantastisch maakt is dat het mij de mogelijkheid geeft om op mijn manier en met mijn kennis en vaardigheden bij te dragen aan het prachtige en belangrijke werk van de VPTZ-vrijwilligers. Tjeerd de Graaf Tjeerd geeft al meerdere jaren VPTZ-trainingen, zowel voor vrijwilligers als voor coördinatoren. Hij heeft een belangrijke rol gespeeld bij de ontwikkeling van het trainingsaanbod. Tjeerd heeft een achtergrond als verpleegkundige en geestelijk verzorger. Daarnaast heeft hij jarenlang voor het SBI gewerkt als trainer en adviseur voor vrijwilligersorganisaties. Carla van Weelie Carla werkt voor de EO als presentatrice en fondsenwerver, met name voor Nederland Helpt van EO Metterdaad. Met haar activiteiten genereert Carla jaarlijks miljoenen voor goede doelen. Carla is daarnaast een doorgewinterde trainer en heeft onder andere jarenlang gewerkt voor het SBI, waar zij vrijwilligers trainde, coach en leidinggevende sectormanager was. Secretariaat trainingen: Ryan Middendorp Ryan werkt sinds 2003 bij VPTZ Nederland. Ze komt oorspronkelijk uit het onderwijs, was lerares in het basisonderwijs. Sinds 1993 heeft ze diverse administratieve functies vervuld bij verschillende non-profit organisaties. Vanaf begin 2013 is Ryan verantwoordelijk voor het secretariaat van de VPTZ-trainingen. Henk Boeschoten Henk is consultant en docent op het gebied van externe communicatie, merkbeleid en reputatiemanagement. Hij doceert aan de Rijksuniversiteit Groningen en Fontys Hogeschool in Eindhoven. Hij adviseert diverse goede-doelenorganisaties op het gebied van reputatie en fondsenwerving en hij begeleidt lokale en landelijke overheden over de toegankelijkheid van hun webcommunicatie. Ryan: Ik werk al ruim 10 jaar op het Landelijk Steunpunt VPTZ en ga nog altijd met plezier naar mijn werk. Mijn werk is afwisselend en ik heb leuke collega s met wie het goed en plezierig samenwerken is. Ik heb enorm veel bewondering voor de vrijwilligers die zich inzetten voor een medemens in de laatste fase van zijn/haar leven. Regelmatig krijg ik leuke reacties van vrijwilligers die enthousiast zijn over een training. Ik hoop dit werk nog een hele tijd te blijven doen. 10 VPTZ Academie VPTZ Academie 11

7 Accommodaties Voor een groot aantal trainingen hebben wij in 2014 nieuwe conferentiecentra geboekt, met name voor het centrum, het oosten en het westen van het land. De locaties in het zuiden en in noorden blijven dezelfde. We zijn enthousiast over al deze locaties en hopen dat u daar een prettig verblijf zult hebben. Noorden van het land: Landhotel De Borken Lhee PJ Telefoon: Bereikbaarheid: Ga voor routebeschrijving en informatie over openbaar vervoer (de bus stopt vlak bij het hotel) naar Voor een routebeschrijving klikt u op het Fletcherlogo op de kaart en vervolgens op routebeschrijving. Centrum van het land: ISVW Dodeweg RD Telefoon: Bereikbaarheid: Ga naar voor informatie over de route. Komt u met het openbaar vervoer? Er gaat elke 20 minuten een stationsshuttle vanaf station Amersfoort. Die kunt u reserveren via Zuiden van het land: Fletcher hotel Boschoord Gemullehoekenweg SB Telefoon: Bereikbaarheid: Ga naar voor een routebeschrijving. Klik op het Fletcherlogo op de kaart en dan routebeschrijving. Komt u met openbaar vervoer? Het hotel heeft een afspraak met het plaatselijke taxibedrijf, dat u voor 7,50 van NS station naar het hotel brengt. Bel voor meer informatie naar het hotel op bovenstaand nummer. Oosten van het land: Woodbrooke Hotel en Brasserie Woods Woodbrookersweg RB Telefoon: Bereikbaarheid: Komt u met de auto? Er is een routebeschrijving te vinden op Daar vindt u ook informatie over het openbaar vervoer. De bus zet u direct voor de deur van het hotel af. Westen van het land: Fletcher hotel Zeeduin Relweg 59, 1949 EC Telefoon: Bereikbaarheid: Ga naar Klik op het Fletcherlogo op de kaart en dan routebeschrijving. Er is een ruime parkeerplaats achter het hotel. Met het openbaar vervoer reist u met de bus vanaf NS station Beverwijk. Vanaf de bushalte is het 1 minuut lopen naar het hotel. 12 VPTZ Academie VPTZ Academie 13

8 Module 1 Trainingen voor vrijwilligers Afstemming op de ander Het belangrijkste in communicatie is te horen wat niet gezegd wordt. Peter F. Drucker Communicatievaardigheden zijn van groot belang voor een VPTZ-vrijwilliger. Om Er te zijn voor de ander is het nodig om aan te sluiten bij en af te stemmen op de ander. In deze training leer je om die afstemming zo goed mogelijk te doen. Je ziet wat jouw gedrag kan oproepen en welke keuzes in gedrag mogelijk zijn. Hoe je feedback kunt geven en ontvangen om zo de kwaliteit van je werk te verbeteren. En goed luisteren, zonder over te nemen, te bagatelliseren of te adviseren. En, je leert heel veel van elkaar, elkaars verhalen, elkaars ervaringen. Grondhouding in communicatie: begrip, ruimte en respect. Eigen valkuilen in communicatie leren kennen en hoe deze te vermijden. Luisteren en bij de ander blijven. Signaleren en hanteren van non-verbale communicatie. Feedback geven en ontvangen. Je hebt een aantal handvatten gekregen om zo effectief mogelijk te communiceren en op je eigen rol daarin te reflecteren. Daardoor verlopen contacten en processen soepeler en weet je hoe je in bepaalde situaties het beste kan reageren. Met praten heb ik nooit zo n moeite, maar hier heb ik leren luisteren. Deelnemer Module 1 Afstemming op de ander (2-daagse) 21/22 12/13 5/6 18/19 6/7 8/9 16/17 1/2 13/14 15/16 4/5 8/9 18/19 30/31 1/2 7/8 12/13 4/5 14 VPTZ Academie VPTZ Academie 15

9 Module 2 Module 3 Balans in verlies Als er twee ogen sluiten, komt er een heleboel kijken. Armando Hoe verhoud jij je tot verlies en rouw? Als VPTZ-vrijwilliger zie je het verlies bij de ander, maar je ervaart zelf ook herkenning van eigen verlies. Verlies kan kwetsbaar maken. Aan de hand van theorieën over rouw en verlies richten we de aandacht op je zelfbeeld waar het gaat om rouw en verlies. Bekeken vanuit helpend en storend gedrag voor de cliënt of gast en mantelzorgers, en bekeken vanuit grenzen en mogelijkheden voor de vrijwilliger, werken we aan balans in verlies. Dichtbij jezelf, dichtbij de ander Laat je aan de wereld zien zoals je bent, niet zoals je denkt dat je zou moeten zijn. Fanny Brice De ander nabij kunnen zijn vraagt van je als vrijwilliger dat je je bewust bent van je eigen beleving van afstand en nabijheid, intimiteit en grenzen in relatie tot de ander. Voor iedere vrijwilliger en bij iedere inzet is dat weer een zoektocht: hoe dichtbij mag ik komen? En ook: hoe dicht mag de ander bij mij komen? Het zoeken en bepalen van grenzen is wezenlijk in de training. Hoe neem je die waar in jezelf en wat doe je ermee? In de training bekijken we dit van verschillende kanten, waarbij ook het belangrijke thema van ongewenst intiem voorbij komt. Vanuit eigen ervaringen een beter begrip ontwikkelen voor de cliënt en mantelzorger. Leren zien van, en omgaan met eigen kwetsbaarheid. Weten wat leidt tot helpend of tot storend gedrag. Kennis van gedrag en emoties rond verlies-ervaringen. Zicht op eigen mogelijkheden en grenzen in ondersteuning van cliënt en mantelzorger. Je ontwikkelt een sensitieve en open houding in het contact met de ander, zonder je eigen kwetsbaarheid geweld aan te doen. Spanning tussen afstand en nabijheid in het contact met cliënt of gast en mantelzorger. Eigen behoeften en verlangens in het contact met cliënt of gast en mantelzorgers. Onderkennen en aangeven van grenzen in intimiteit. Jezelf blijven in lastige situaties. Eigen motieven met betrekking tot het werk als vrijwilliger in de palliatieve terminale zorg en de rol daarvan bij het omgaan met grenzen. Je bent in staat in contact met de ander de juiste balans te vinden, die voor beiden goed is. Je bent je bewust van de keuzes die je hebt als het gaat om afstand en nabijheid en kunt dit ook goed afstemmen met cliënten of gasten en mantelzorgers. Je weet hoe je grenzen kunt waarnemen en aangeven, waardoor je je werk als vrijwilliger meer ontspannen kunt doen. Leerzaam om te zien dat wat op het ene moment helpend is, op het andere moment storend kan zijn. Er zijn geen vaste regels voor wat je doet. Deelnemer Ik blijf het moeilijk vinden om mijn grenzen aan te geven, maar in deze twee dagen ben ik wel een stapje verder gekomen. Deelnemer Module 2 Balans in Verlies (2-daagse) Module 3 Dichtbij jezelf, dichtbij de ander (2-daagse) 22/23 11/12 19/20 13/14 9/10 3/4 22/23 3/4 9/10 25/26 2/3 6/7 6/7 15/16 11/12 5/6 25/26 29/30 12/13 23/24 21/22 8/9 21/22 20/21 16 VPTZ Academie VPTZ Academie 17

10 Module 4 Waarden en normen en je eigen persoonlijkheid De grootste vraagtekens komen niet achter onze vragen maar achter onze zekerheden. Kadé Bruin Iedereen heeft waarden en normen, maar ze kunnen bij mensen onderling sterk van elkaar verschillen. Dit uit zich in gewoonten en gebruiken die haaks kunnen staan op die van jezelf en waar je misschien grote moeite mee hebt. Soms is het een feest van herkenning en soms botst het. Welke heilige huisjes heb jij en welke overtuigingen maken dat je moeite hebt met die van anderen? Hoe ga je daar als vrijwilliger mee om? Hoe zorg je dat je geen last hebt van die verschillen? Ook besteden we aandacht aan je persoonlijke kwaliteiten en die van anderen. Ergernissen in de interactie met anderen komen aan de orde, evenals feedbackvaardigheden om met die ergernissen constructief aan de slag te gaan. Wat zijn waarden en normen en welke heb ik zelf? Wat is het effect van mijn overtuigingen, waarden en normen in mijn werk? Hoe blijf ik bij de ander, als de verschillen groot zijn en gevoelig liggen? Hoe zit ik zelf in elkaar, wat is kenmerkend voor mij en hoe verhoudt zich dat tot de persoonlijke kenmerken van anderen? Waar liggen mijn grenzen als het gaat om gewoonten en gedrag van anderen? Zijn dat wel echt mijn grenzen en hoe hanteer ik die? Je bent beter in staat te zien wat kenmerkend en belangrijk is voor jezelf en voor de ander. Je kunt onderscheid maken tussen wat van jou is en wat van een ander. En daardoor bij de ander te blijven, zonder jezelf te ontkennen en toch de ander te erkennen. Leerzaam en pijnlijk tegelijk om te ontdekken hoe sterk de invloed van mijn eigen normen is. Deelnemer Module 5 Veiligheid en hygiëne Indien het vat niet schoon is, verzuurt alles wat men erin giet. Horatius Bewust handelen: daarvoor is inhoudelijke basiskennis nodig. In het werk als vrijwilliger in de palliatieve terminale zorg is het belangrijk iets te weten over besmettingsrisico s, zowel voor jezelf als voor de ander. Zijn er eigenlijk wel risico s en waar en wanneer dan? We bekijken het verschil tussen de verschillende ziekteverwekkers. Je leert wat de minimale voorzorg is die je moet nemen als het gaat om de hygiëne. Elke vrijwilligersorganisatie bepaalt het eigen beleid in dat opzicht. Hoe is dat in jouw organisatie geregeld en wat wordt in dat opzicht van jou verwacht? Kennis over ziekteverwekkers en daarmee gepaard gaande risico s. Weten waar je belangrijke informatie over ziekteverwekkers kunt vinden. Voorzorg in hygiëne voor jezelf en voor de ander. Beleid rond veiligheid en hygiëne en je eigen verantwoordelijkheid daarin en die van de ander. Verrassend en nuttig! Deelnemer Je bent meer alert en hebt meer zelfvertrouwen in het hanteren van risico s rondom veiligheid en hygiëne. Je weet waar je op moet letten en je komt tot een goede balans tussen verantwoord handelen en ontspannen werken. Module 4 Waarden en normen en je eigen persoonlijkheid (2-daagse) Module 5 Veiligheid en hygiëne (1-daagse) 30/31 20/21 3/4 1/2 11/ VPTZ Academie VPTZ Academie 19

11 Module 6 Reflectie Module 7 Zin in je leven Kostbaar is de wijsheid die door ervaring wordt verkregen. R. Ascham In het werk als vrijwilliger in de palliatieve terminale zorg loop je regelmatig tegen situaties aan, waarin je tegelijkertijd met omzichtigheid en met daadkracht moet handelen. Reflectie op die essentiële momenten is van grote waarde. En daarmee ook het je eigen maken van manieren en mogelijkheden die je bij uiteenlopende situaties hebt om te reageren. Deze training biedt allerlei verschillende werkvormen en methodieken om in de spiegel te kijken en te zien hóe je handelt, waaróm je zo handelt en welke mogelijkheden je hebt in verschillende situaties. Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren dan te praten. Confucius Iedere cliënt heeft een eigen levensverhaal en geeft op zijn eigen manier zin aan het leven. Dat geldt ook voor jou als vrijwilliger. Dat bepaalt elke betekenis die je geeft aan wat je tegenkomt in het leven, vooral als het gaat om leven en sterven. Het bepaalt ook hoe je afscheid neemt; hoe en waar je je rust vindt of niet; of je bang bent of niet; waar je naar op zoek bent in het leven. Dat komt zeker ook aan de orde als het levenseinde dichterbij komt. Voor een deel van de gasten en cliënten speelt religie daarin een grote rol. Wat betekent dat voor jou als vrijwilliger en hoe ga je daarmee om? Casuïstiek uit het leven gegrepen. Je brengt situaties uit je eigen vrijwilligerswerk in en oefent daarmee op verschillende manieren. Handreikingen hoe je goed kunt terugkijken naar je eigen praktijk en hoe je je daarmee blijft ontwikkelen als een ervaren vrijwilliger. Je leert van elkaar door te zien hoe anderen in bepaalde situaties te werk gaan. Na deze training ben je nog beter in staat goed te reageren in lastige situaties en beter aan te sluiten op de vraag van je cliënten en gasten. Je geeft een nog betere invulling aan Er Zijn. Zingeving in onze cultuur en de betekenis daarvan in het dagelijks leven. Zingevingsvragen die een rol spelen rondom het levenseinde. Religie en spiritualiteit rondom de dood. Wat betekent zingeving voor gasten en cliënten in sociaal, psychisch en spiritueel opzicht. Je hebt meer inzicht in de plaats van zingeving in de laatste levensfase. En wat en wie jij daarin kunt zijn voor gasten, cliënten en familie. Ik ga deze training doen, omdat ik altijd meer kan leren over mezelf. Deelnemer Met deze training hoop ik de zoektocht van cliënten beter te begrijpen. Deelnemer Module 6 Reflectie (2-daagse) Module 7 Zin in je leven (2-daagse) 28/29 27/28 7/8 4/5 6/7 16/17 27/28 20 VPTZ Academie VPTZ Academie 21

12 Module 8 Diversiteit: Er Zijn voor een ieder Module 9 Kennis van ziektebeelden De ergste vorm van ongelijkheid is proberen ongelijke dingen gelijk te maken. Aristoteles Palliatieve terminale zorg in een multiculturele samenleving levert heel wat uitdagingen op. Hoewel het in het verlengde staat van waarden, normen en zingeving heeft het ook weer iets heel eigens. Omgaan met diversiteit begint met uitstel van oordeel. We reageren vanuit eigen beelden en overtuigingen en beoordelen anderen op basis daarvan. Mensen met een andere etnische achtergrond hebben vaak heel andere overtuigingen, waarden en normen, die ons vreemd voorkomen. Werken als vrijwilliger bij mensen met andere achtergronden vraagt van je dat je in staat bent hun waarden en normen te erkennen en te accepteren. Welke verschillen zijn er en wat is ervoor nodig om daarmee om te gaan. Wat is je eigen waarden-wijk en normensysteem en hoe sta je in het leven? Uitstel van oordeel: hoe doe je dat? Etnische en culturele verschillen en hun betekenis in de laatste levensfase. Inzet bij mensen met andere achtergrond: wat doe je wel en wat niet? Wat kom je tegen? Wat doet jouw organisatie aan diversiteit en wat gebeurt er als je ingezet wordt bij mensen met een andere etnische achtergrond? Met deze training ontwikkel je een meer open houding naar verschillende culturen en leer je hoe het bij anderen werkt. Ik dacht dat ik niet oordelend was, maar dat valt erg tegen! Deelnemer Kennis is niets zonder levenskunst. Voltaire In je werk als vrijwilliger heb je geen medische verantwoordelijkheid en een achtergrond in de zorg is dan ook niet noodzakelijk. Toch kan het je werk als vrijwilliger helpen als je een basis van medische kennis hebt. In deze module krijg je informatie over een aantal ziektebeelden die je vaak tegenkomt in de palliatieve terminale zorg. Met inzet van die kennis onderzoeken we wat bepaalde ziektebeelden betekenen voor de zorg die jij gasten/cliënten verleent. Deze basiskennis helpt je om er met meer rust en meer ontspannen te zijn voor gasten en cliënten. Met welke ziektebeelden kom je het meest in aanraking? Wat is kenmerkend voor deze ziekten? Wat betekent dat voor jou als vrijwilliger? Je weet beter wat je kunt verwachten als je met bepaalde ziekten te maken krijgt. Daardoor kun je je werk meer ontspannen doen en weet je hoe je moet handelen als je met deze ziekten in aanraking komt. Fijn dat deze training er nu is. Ik wil graag meer weten over de ziekten waarmee ik in mijn werk als vrijwilliger in aanraking kom. Deelnemer Module 8 Diversiteit: Er Zijn voor een ieder (1-daagse) Module 9 Kennis van ziektebeelden (1-daagse) VPTZ Academie VPTZ Academie 23

13 Module 0 Trainingen voor coördinatoren en bestuurders Introductiecursus voor coördinatoren Een goed mens blijft altijd een beginneling. Martialis Deze module is bedoeld voor coördinatoren die nog maar net in functie zijn of binnenkort starten. Het biedt een basis aan kennis en vaardigheden die een coördinator nodig heeft in haar werk. Daarnaast leer je de vereniging VPTZ Nederland kennen en staan we stil bij de taken en verantwoordelijkheden van het landelijk bestuur en de ledenraad. De module biedt je de mogelijkheid om een persoonlijke invulling te geven aan je werk als coördinator. Kenmerken van de vrijwilligersorganisatie en de landelijke vereniging. Je taken en verantwoordelijkheden als coördinator in relatie tot die van het lokale bestuur. Communicatieve vaardigheden in de dagelijkse praktijk, het geven en ontvangen van feedback, assertiviteit en waardenvrij communiceren. Het voeren van intakegesprekken en het stellen van de juiste vragen. Matchmaking: het zoeken van de juiste vrijwilliger voor de cliënt. Inzicht in de belangen van alle betrokkenen: familie, gasten/cliënten, andere vrijwilligers, bestuurders, donateurs en de beroepsmatige zorg. Met deze training heb je voldoende bagage om je werk op een goede en verantwoorde manier te doen. In de andere VPTZ-trainingen kun je je kennis en vaardigheden verder ontwikkelen. Een vrijwilligersorganisatie, dat is nieuw voor mij. Daar wil ik graag meer van weten. Deelnemer Module 0 Introductiecursus voor coördinatoren (2-daagse) 10/11 24 VPTZ Academie VPTZ Academie 25

14 Module 1 Werken met beleid Module 2 Werken met vrijwilligers Men ondergaat de toekomst niet, men maakt haar. Als je wilt leiden, moet je volgen. Lao Tse Georges Bernanos De ontwikkeling van je organisatie en de planmatige opbouw van de kwaliteit van dienstverlening wordt vaak overschaduwd door de waan van de dag. Het zicht op lange termijn doelen raakt vertroebeld en de realisatie daarvan verloopt soms moeizaam. Deelname aan deze module helpt je om op een inspirerende wijze planmatig naar je doelen toe te werken met behoud van passie voor het werk. Het máken van plannen is niet het doel op zich. Het planmatig realiseren van fundamentele organisatiedoelen is waar het in essentie om gaat. De beleidsinstrumenten die je je in deze training eigen maakt, helpen je om jouw inspiratie en die van anderen in je organisatie planmatig vast te houden en te laten groeien. En je bent goed in staat om dat op je vrijwilligers over te dragen. Objectief analyseren van de eigen organisatie en haar doelen. Op planmatige wijze beleid ontwikkelen en realiseren. Beleidsinstrumenten die daarbij ondersteunen. Communicatievaardigheden om draagvlak te creëren en mensen te enthousiasmeren voor het beleid. Uitwisseling met andere deelnemers over beleid in de verschillende organisaties. Je gaat naar huis met een concreet actieplan, waarmee je binnen je eigen organisatie direct aan de slag kunt. Deze cursus heeft mij er weer bij bepaald hoe belangrijk het is om vooruit te kijken en me niet van mijn doel af te laten brengen. Nu weet ik weer waarvoor ik het doe! Deelnemer Het werken met vrijwilligers vraagt een andere aanpak dan het werken met mensen in betaald dienstverband. In deze driedaagse training houden we ons intensief bezig met de wijze waarop je beleid ontwikkelt voor de werving en inzet van vrijwilligers en hoe je hen daarin op een goede manier leiding aan geeft. Bij het formuleren van goed beleid gaat het vooral om werkbaarheid en effectiviteit. Welke strategische opties heb je en hoe maak je daarin de juiste keuzes? Hoe zorg je dat de hele organisatie betrokken is en in staat is het beleid uit te voeren? Je ontwikkelt een goede strategie ten aanzien van werving, selectie, begeleiding en aansturing van vrijwilligers. Je bepaalt wat belangrijke eigenschappen en vaardigheden zijn, hoe je werft en selecteert. En hoe je ze bindt aan de organisatie en hen begeleidt bij hun ontwikkeling. Ook jijzelf als leidinggevende komt uitgebreid aan bod. Op de derde dag oefen je met praktijksituaties, die je zelf inbrengt. Ontwikkeling van een effectief vrijwilligersbeleid en een concreet plan van aanpak. Werving en selectie en het binden en boeien van vrijwilligers. Stijl van leidinggeven, waarmee je mensen inspireert en het beste in hen bovenhaalt. Managen van lastige situaties in de praktijk. Oefenen met een trainingsacteur. Aan het eind van de training ga je met een concreet plan van aanpak naar huis. Je hebt werk- en verbeterpunten geformuleerd waarmee je in je organisatie direct aan de slag kunt. Onze vrijwilligers zijn heel trouw en werken vaak al jaren bij ons. Dat betekent soms ook dat ze niet altijd meegaan in de ontwikkelingen. In deze training heb ik geleerd hoe ik daarmee om kan gaan. Deelnemer Module 1 Werken met beleid (2-daagse) Module 2 Werken met vrijwilligers (3-daagse) 17/18 7/8/9 26 VPTZ Academie VPTZ Academie 27

15 Module 3 Opleiden van vrijwilligers Module 4 Persoonlijke effectiviteit Wie oude kennis koestert en voortdurend nieuwe vergaart, mag een leraar van anderen zijn. Confusius Deze train-de-trainer opleiding is bedoeld voor coördinatoren die de Introductiecursus voor vrijwilligers geven of gaan geven. Je wordt opgeleid tot een inspirerende en professionele trainer van vrijwilligers. Hiermee heb je voldoende gereedschap in je bagage om de Introductiecursus op een veilige en uitdagende manier te geven. In de eerste 2-daagse training leer je hoe je op een verantwoorde manier een cursusprogramma opbouwt en hoe je aansluit bij de leerbehoefte van vrijwilligers. Je weet hoe je de juiste sfeer moet bouwen om de cursus zo effectief mogelijk te laten zijn. Door tijdens deze training in de groep te oefenen ondervind je direct het effect van wat jij doet en wat anderen doen. Wat ik doe, doorzie ik niet, want ik doe niet wat ik wil, ik doe juist wat ik haat. Paulus in Romeinen 7: 15 Veel coördinatoren doen dit werk omdat ze een diepe innerlijke drijfveer daarvoor hebben. Hun oogmerk is om het voor gasten, cliënten en familie mogelijk te maken zo dicht mogelijk bij hún manier te sterven en afscheid te nemen. Zij bouwen de organisatie daaromheen en ondersteunen vrijwilligers daarin. Daarbij hebben ze soms de neiging zichzelf te vergeten, omdat ze zo opgaan in de zorg voor anderen en daarmee soms hun doel voorbijschieten. Alles is belangrijk, maar hoe belangrijk ben je zelf? Wat zijn je drijfveren en wat betekent dat voor je werk? Hoe kun je effectiever zijn, zonder je gedrevenheid te verliezen? In de tweede 2-daagse staan groepsontwikkeling, groepsdynamiek en casuïstiek oefenen centraal. Hoe creëer je een veilige sfeer, hoe ga je om met weerstand, hoe zorg je dat deelnemers op een goede manier feedback aan elkaar geven. Je gaat met eigen casuïstiek aan het werk en oefent de begeleiding van casuïstiek in de praktijk. Diverse leerstijlen. Opbouw van een trainingsprogramma. Groepswerk: horen, zien en handelen. Trainingsvaardigheden: zicht op jezelf. Groepsontwikkeling: verschillende fasen en hoe daarop in te spelen. Casusoefeningen en praktijksituaties begeleiden. Als je deze trainingen gevolgd hebt, ben je in staat de Introductiecursus op een effectieve, inspirerende manier en met veel plezier te geven. Ik wilde meer zelfvertrouwen krijgen bij het geven van de Introductiecursus. Dat is gelukt! Nu heb ik het gevoel dat ik heb wat nodig is om er een prachtige beleving voor de vrijwilligers van te maken. Deelnemer Wat zijn je kwaliteiten die belangrijk zijn voor je werk en wat zijn je valkuilen? Hoe kun je effectiever zijn in je werk. Wat maakt dat je soms minder effectief bent zonder dit te willen en hoe kun je dit veranderen? Wat zijn je drijfveren en hoe voorkom je dat die in de weg staan? Spannend onderwerp, maar ik hoop er sterker uit te komen! Deelnemer Beter zicht op zorg voor jezelf en het maken van de juiste keuzes. Module 3 Opleiden van vrijwilligers (2 x 2-daagse) 10/11* 12/13* * Module bestaat uit twee maal een tweedaagse. In deze opleiding zijn de voormalige modules 3b en 3c samengevoegd. Heeft u in het verleden module 3b al gedaan, dan kunt u zich inschrijven voor alleen het tweede deel. Neem daarover contact op met het Landelijk Steunpunt. Module 4 Persoonlijke effectiviteit (1-daagse) VPTZ Academie VPTZ Academie 29

16 Module 5 Intervisie Module 6 Veiligheid en hygiëne Alleen wie niets diepgaand onderzocht heeft, heeft overtuigingen. E.M. Cioran Elke coördinator en elke vrijwilliger loopt in de praktijk tegen situaties aan, die zij niet gemakkelijk kan hanteren. De denkkracht van anderen is daarbij een welkome aanvulling. Dat is in het kort wat je met intervisie doet. Er bestaan verschillende modellen die structuur bieden aan intervisiebijeenkomsten. Het vraagt wel discipline van alle deelnemers; zij verbinden zich aan de groep. In deze training leer je een aantal intervisietechnieken, onder andere ook die van de Cirkel Er Zijn van VPTZ Nederland. Bij intervisie kijk je terug naar een situatie en gebruik je de groep om de situatie te analyseren. Vervolgens kijk je met behulp van diepgaande analyse welke opties er zijn, welke je kiest en hoe je dat kan aanpakken. Vormen van intervisie. Oefenen met de groep. Opzetten van intervisie voor vrijwilligers. Na afloop kun je samen met andere deelnemers al of niet een doorlopende intervisiegroep vormen en daarin werken met verschillende intervisie methodieken. Daarnaast ben je in staat vrijwilligers te ondersteunen bij het opzetten van een eigen intervisiegroep. Een schip in de haven is veilig, alleen zijn schepen daar niet voor gemaakt. William Shed Dit onderwerp lijkt gesneden koek voor de meeste coördinatoren. Toch blijkt in de praktijk dat het meer aandacht nodig heeft. Het beleid ten aanzien van veiligheid en hygiëne is te vaak te onduidelijk. Er kan een cultuur in de organisatie ontstaan, waardoor vrijwilligers én coördinatoren gemakkelijk van het eigen beleid afwijken. Aanscherpen van het beleid en dit zorgvuldig communiceren (en automatiseren) in de vrijwilligersgroep staat op deze dag centraal. Doel is om de vrijwilligers mede verantwoordelijk te maken voor veiligheid en hygiëne. Beleidsontwikkeling t.a.v. veiligheid en hygiëne inclusief verantwoordelijkheden en bevoegdheden van alle betrokkenen. Transparantie en eenduidigheid van het V&H-beleid in de organisatie Creëren van betrokkenheid en discipline van de organisatie ten aanzien van V&H. Je bent in staat vrijwilligers te helpen zorgvuldig en ontspannen te werken aan alles wat te maken heeft met veiligheid en hygiëne. Ik hoopte dat VPTZ een keer intervisie op het programma zou zetten. Ik verwacht er veel van en ik ga het ook zeker in onze organisatie invoeren. Deelnemer Deze training was voor mij een eyeopener. Ik dacht dat we dit wel goed deden, maar de kussens moeten dringend worden opgeschud! Deelnemer Module 5 Intervisie (1-daagse) Module 6 Veiligheid en hygiëne (1-daagse) VPTZ Academie VPTZ Academie 31

17 Module 7 Externe communicatie en fondsenwerving In geval van slechte communicatie is harder praten slechts zelden een goede oplossing. H. Diepenmaat Een leergang bestaande uit vier workshops voor coördinatoren en bestuurders, die hun organisatie goed in beeld willen brengen. Externe communicatie is het meest effectief als u zich goed in de doelgroepen verplaatst: waar zitten zij op te wachten? Wat willen zij horen? Wat zijn hun belangen? Wat drijft hen? Hierbij maken we onderscheid tussen verschillende doelgroepen, zoals toekomstige cliënten/gasten, aspirant-vrijwilligers, lokale en regionale bestuurders, fondsen en donateurs. Module 8 Nazorg Het verlies was er al voor het einde, de rouw voordat het afscheid kwam. Onbekend Het verlenen van zorg aan nabestaanden behoort steeds vaker tot de activiteiten van coördinatoren. Verschillende organisaties verlenen al vormen van nazorg, anderen denken daar nog over na. In deze module gaan we gericht aan de slag met verschillende vormen van nazorg, wat jouw organisatie wil op dit gebied, hoe je dat kunt organiseren en welke mogelijkheden en uitdagingen er zijn. Je leert van elkaars ideeën en ervaringen. Merkbeleid en reputatie: hoe wil ik dat mijn organisatie bekend staat bij de verschillende doelgroepen? Wat zijn belangrijke do s en don ts bij externe communicatie. Wat wil ik bereiken bij wie en welke middelen kan ik daarbij inzetten? Analyse van de eigen communicatiemiddelen: Wat is daar goed aan en wat kan beter? Hoe en waar geef ik een effectieve presentatie van mijn organisatie? Hoe zet ik een doeltreffende public relations campagne op? Fondsenwerving/sponsoring: Hoe kan ik anderen zover krijgen mijn organisatie te ondersteunen, niet alleen eenmalig, maar ook structureel? Deze leergang biedt je een basis om goede keuzes te maken ten aanzien van externe communicatie. Je communicatiemiddelen worden effectiever en raken hun doel. Je bent in staat je organisatie en het werk goed te (re)presenteren. Ik wil graag leren hoe ik onze organisatie beter op de kaart zet, zodat mensen ons kunnen vinden en we gemakkelijker toegang krijgen tot de benodigde geldstromen. Deelnemer Wat is rouw, hoe ziet rouw er uit? Wat kun je als VPTZ-organisatie doen en wat wil je doen op het gebied van nazorg? Wat betekent nazorg voor de organisatie, hoe kun je dat in de praktijk vormgeven en hoe doen anderen dat? Het verlenen van nazorg geeft mij veel voldoening omdat ik denk dat ik nabestaanden nog veel te bieden heb. Met wat ik nu geleerd heb verwacht ik dat nog beter te kunnen doen. Deelnemer Aan het eind van de dag ben je beter in staat een goed nazorgbeleid te ontwikkelen, bij jouw organisatie passende keuzes te maken op het gebied van nazorg en vervolgens het beleid tot uitvoering te brengen. Module 7 Externe communicatie en fondsenwerving (4 workshops) Module 8 Nazorg (1-daagse) 5* 12* 2* 14* 20 * Leergang van 4 maanden bestaande uit 4 workshops telkens van 13:30 tot 21:00 uur 32 VPTZ Academie VPTZ Academie 33

18 Module 9 Diversiteit Module 10 Ethiek In dat wat mensen het meest gemeen hebben, komen hun verschillen het scherpst tot uiting. Blaise Cendrars Er zijn voor medelanders in de laatste fase van het leven kan lastig zijn. Vaak is het in hun cultuur not done om iemand van buiten de familie erbij te halen. Maar de tweede en derde generatie ziet niet altijd kans om zelf alle zorg op zich te nemen. Zij hebben een druk leven met banen en kinderen. Voor hen is de belasting groot. Wat kun je voor hen betekenen als vrijwilliger? Hoe kom je met hen in contact? Wat kun je wel doen en wat kun je beter nalaten? Wat is het effect op vrijwilligers als ze ingezet worden bij medelanders? De eerste stap in de evolutie van ethiek is een gevoel van solidariteit met andere mensen. Albert Schweitzer Als organisatie van vrijwilligers in de palliatieve terminale zorg loop je nogal eens aan tegen ethische kwesties. Ethiek, of moraalwetenschap, is sterk verbonden met levensbeschouwing. En daarin bestaan weer grote verschillen. In de praktijk kan het voorkomen dat je eigen moraal sterk op de proef wordt gesteld, zowel bij jou als coördinator of bestuurder als bij je vrijwilligers. Moet je je eigen moraal aan de kant zetten? Waar ligt de grens? Welk beleid ontwikkel je als organisatie op dit gebied? Beleid ten aanzien van inzet bij medelanders. Welke keuzes maak je daar in als organisatie? Hoe kom je zodanig met hen in contact, dat je als organisatie een ingang vindt? Wat kun je als vrijwilligersorganisatie wel voor hen doen en wat niet? Wat betekent het voor een vrijwilliger om bij medelanders ingezet te worden en hoe ondersteun je hen als coördinator? Deze training geeft je handvatten om beleid te ontwikkelen ten aanzien van inzet bij mensen uit een andere etnische cultuur en dit op een effectieve manier uit te voeren. Het biedt je een kans om daadwerkelijk iets te betekenen voor een groep waar je minder gemakkelijk binnenkomt. Wat is ethiek en waar komen je eigen ethische overtuigingen vandaan? Wat kom je tegen aan ethische kwesties rond het sterfbed? Hoe begeleid je vrijwilligers in hun morele vraagstukken? Waar loop je tegen grenzen aan, bij jezelf en bij de organisatie? Hoe ziet het ethisch beleid van je organisatie eruit en wat vind je daarvan? Aan het eind van de dag heb je helder wat je als organisatie wel en niet kunt doen als het gaat om het bewaken en overschrijden van morele grenzen. Je kunt dit op overtuigende wijze uitdragen in de organisatie en vrijwilligers begeleiden in hun keuzes, wanneer zij tegen ethische kwesties aanlopen. Ik wil heel graag meer contact en meer aan de slag met mensenuit andere culturen. Ik hoop hier te leren hoe ik dit op een goede manier kan oppakken. Deelnemer Rondom het levenseinde spelen altijd ethische vraagstukken. Er zijn geen kant en klare antwoorden. Je kunt alleen met elkaar zoeken en elkaar horen. Deelnemer Module 9 Diversiteit (1-daagse) Module 10 Ethiek (1-daagse) VPTZ Academie VPTZ Academie 35

19 Module 11 Besturen met beleid Algemene informatie Geen organisatie kan ooit overleven als deze genialiteit of supermensen nodig heeft om hem te besturen. Peter F. Drucker Het besturen van een vrijwilligersorganisatie, en zeker in de palliatieve terminale zorg, stelt specifieke eisen aan bestuursleden. Het landelijk beleid op het gebied van zorg is sterk aan het verschuiven van nationaal naar regionaal. Wat betekent dit voor de eigen organisatie? Hoe bouw je aan eigen identiteit en imago ten einde een goede breinpositie bij lokale besluitvormers te krijgen? In de eigen organisatie is een goede taakverdeling tussen bestuurders onderling en tussen bestuur en directie/coördinatoren van groot belang. Wat is een goede taakverdeling en hoe wordt het beleid ontwikkeld en uitgevoerd? hun aanpak. Hiermee zijn zij in staat de eigen organisatie nieuwe impulsen te geven en adequaat beleid te ontwikkelen dat toegespitst is op de behoeften van een vrijwilligersorganisatie in de palliatieve terminale zorg. Deze module geeft bestuurders de gelegenheid bij elkaar in de keuken te kijken. Doorgaans ervaren zij dit als zeer inspirerend. Aan het eind van deze 2-daagse (vrijdag 14 uur tot zaterdag 16 uur) gaan deelnemers geïnspireerd naar huis met concrete ideeën over hun rol, hun positie en Ik dacht dat ik alles al wist van bestuur en beleid. Deze module heeft mij de ogen geopend voor wat een VPTZ-organisatie nodig heeft van mij en mijn medebestuursleden. Zeer inspirerend! Deelnemer Module 11 Besturen met beleid (2-daagse) 7/8 (Van vrijdagmiddag 14:00 tot zaterdag 16:00 uur) 36 VPTZ Academie VPTZ Academie 37

20 Aanmeldingsprocedure Tarieven en voorwaarden U kunt uzelf of uw vrijwilligers online aanmelden via of scan de onderstaande QR-code met uw smartphone. Als u inlogt ziet u direct het aantal beschikbare plaatsen per training en de historie van de deelnemers van uw eigen organisatie. Bevestigingen ontvangt u digitaal en u ziet of een deelnemer definitief geplaatst is. U logt in met het adres van uw eigen organisatie en uw wachtwoord. Vanuit het Landelijk Steunpunt VPTZ zijn wij uiteraard graag bereid u te ondersteunen. Mocht u niet meer over de handleiding voor het aanmelden van deelnemers beschikken, dan kunt u deze opnieuw bij ons aanvragen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 tot uur onder telefoonnummer Tarieven Voor VPTZ-organisaties gelden in 2014 de volgende tarieven en annuleringskosten (bedragen in ): Training Eigen Annulerings- Administratiebijdrage kosten** kosten** Vrijwilligers tweedaags/5 dagdelen 110,00 205,00 Incompany vrijwilligers /5 dagdelen 125,00 205,00 45,00 Vrijwilligers eendaags/2 dagdelen 60,00 58,00 45,00 Coördinatoren 2 x tweedaags/10 dagdelen 640,00 205,00 45,00 Coördinatoren 3 daags/8 dagdelen 555,00 205,00 45,00 Coördinatoren/bestuurders 444,00 205,00 45,00 4 x eendaags/8 dagdelen Coördinatoren tweedaags/5 dagdelen 320,00 205,00 45,00 Coördinatoren eendaags/2 dagdelen 160,00 58,00 45,00 Bestuurders tweedaags/4 dagdelen 260,00 205,00 45,00 ** Deze worden in rekening gebracht bij annulering binnen zes weken voorafgaand aan de training. Annuleringsvoorwaarden Annuleren kan tot zes weken voorafgaand aan de eerste trainingsdag via het online aanmeldingssysteem. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Annuleren binnen zes weken voorafgaand aan de eerste trainingsdag, is alleen via een aan het Landelijk Steunpunt VPTZ mogelijk (training@vptz.nl). De hieraan verbonden kosten zijn administratiekosten en de annuleringskosten, ook als er sprake is van overmacht van de deelnemer. Men is gerechtigd een vervanger deel te laten nemen. In dat geval vervallen de annuleringskosten en worden alleen de administratiekosten in rekening gebracht. De hoogte van de annuleringskosten wordt veroorzaakt door de dan al gemaakte kosten voor de hotelaccommodatie. Daarnaast vervalt door afwezigheid van de cursist de subsidie voor die betreffende deelname waardoor de uiteindelijk in rekening te brengen kosten hoger zijn. Bij niet tijdige annulering moeten die kosten worden doorberekend. Hierdoor kan het voorkomen dat de annuleringskosten hoger zijn dan de deelnamekosten. De hoogte van de annuleringskosten en de administratiekosten wordt jaarlijks vastgesteld en op diverse manieren gecommuniceerd: op het besloten deel van in het online aanmeldingssysteem voor VPTZ-trainingen en in de informatie over het trainingsaanbod dat jaarlijks per naar alle leden wordt verzonden. 38 VPTZ Academie VPTZ Academie 39