Informatie huisbezoeken Gastouderbureau KoeKoeK Anja Rijkens & Rianne Doeschot

Transcriptie

1 Gastouderbureau KoeKoeK Anja Rijkens & Rianne Doeschot

2 2 Inhoudsopgave NIEUWE KOPPELINGEN 3 INTAKEGESPREK GASTOUDER 3 INTAKEGESPREK VRAAGOUDER 3 KOPPELINGSGESPREK GASTOUDER EN VRAAGOUDER 3 RISICO INVENTARISATIE & EVALUATIE VEILIGHEID EN GEZONDHEID (RI&E) 3 BESTAANDE KOPPELINGEN 5 WAAROM HUISBEZOEKEN? 5 VOORTGANGSGESPREK GASTOUDER 5 BIJWERKEN RI&E 5 PRAKTISCHE ZAKEN 5 EVALUATIEGESPREK VRAAGOUDERS (TELEFONISCH) 6 EXTRA HUISBEZOEKEN 7 WANNEER BEZOEKEN WIJ DE GASTOUDER EN/OF OPVANGLOCATIE VAKER DAN TWEE MAAL PER JAAR? 7 EISEN AAN DE OPVANGLOCATIE 8 RISICO S OP HET GEBIED VAN VEILIGHEID EN GEZONDHEID 8 AANTAL KINDEREN 8 EISEN AAN DE GASTOUDER 9 PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN 9 PROTOCOL KINDERMISHANDELING 9 INFORMATIEVOORZIENING 9 BELANGRIJKE DOCUMENTEN 10 SAMENVATTING 11

3 3 In dit document vindt u informatie over de huisbezoeken van KoeKoeK. Gebruikt u deze brochure als naslagwerk. Zo weet u van KoeKoeK kunt verwachten en wat wij van u verwachten. De informatiebrochure is geschreven voor zowel gastouders als vraagouders. Nieuwe koppelingen In dit hoofdstuk kunt u lezen welke huisbezoeken er plaatsvinden alvorens de opvang via KoeKoeK kan starten. Intakegesprek gastouder Het doel van het intakegesprek met de gastouder is kennismaking en informatievoorziening. In dit gesprek wordt bekeken of de gastouder voldoet aan de (kwaliteits)eisen die aan hem/haar worden gesteld. Op kantoor worden de kopieën beoordeeld (diploma, EHBO, ID, VOG) en tijdens het huisbezoek worden de originele versies beoordeeld. Daarnaast wordt er gesproken over het pedagogisch handelen van de gastouder. Komt de visie van de gastouder over opvoeden overeen met die van KoeKoeK? Kan de gastouder benoemen wat hij/zij doet om de kinderen te stimuleren in hun ontwikkeling? Is de gastouder op de hoogte van ons pedagogisch beleidsplan? Is de gastouder op de hoogte van de inhoud van het protocol kindermishandeling? Kan hij/zij de signalen van kindermishandeling herkennen en weet de gastouder waar zijn/haar verantwoordelijkheden liggen? De bemiddelingsmedewerker beoordeelt de gastouder op deze punten en maakt een verslag van het gesprek. Uiteraard wordt de gastouder in de gelegenheid gesteld om vragen te stellen over het werk als gastouder en de organisatie KoeKoeK. Intakegesprek vraagouder Ook bij het intakegesprek met de vraagouder staat kennismaking en informatievoorziening centraal. In dit gesprek worden de wensen van de vraagouder(s) geïnventariseerd. Om hoeveel dagen opvang gaat het? Waarom hebben de ouders voor gastouderopvang gekozen? Welke eisen stellen zij aan een gastouder? De bemiddelingsmedewerker legt de werkwijze van KoeKoeK uit en licht toe wat KoeKoeK van de ouders verwacht. De bemiddelingsmedewerker bevraagt en informeert de ouders op deze punten en maakt een verslag. Ook de ouders worden in de gelegenheid gesteld om vragen te stellen over de werkwijze van KoeKoeK en alles wat er bij gastouderopvang komt kijken. Koppelingsgesprek gastouder en vraagouder In het koppelingsgesprek wordt gesproken over de afspraken die zijn gemaakt tussen de vraagouder(s) en de gastouder. Er wordt beoordeeld of de wensen van de vraagouder(s) en de mogelijkheden van de gastouder bij elkaar aansluiten. In het koppelingsgesprek wordt in kaart gebracht op welke dagen opgevangen gaat worden, of er duidelijke afspraken zijn gemaakt over hoeveel uur per week er opvang geboden wordt en of er afspraken zijn gemaakt over bijvoorbeeld medicijngebruik en vervoer. Daarnaast beoordelen we of het aantal kinderen dat de gastouder in totaal opvangt conform de Wet Kinderopvang is. Ook wordt er ingegaan op de afspraken over het opvoeden en verzorgen van de kinderen. Zitten de vraagouder(s) en gastouder daarover op één lijn? Ook van dit gesprek maakt de bemiddelingsmedewerker een verslag. Risico Inventarisatie & Evaluatie veiligheid en gezondheid (RI&E) Op elke opvanglocatie moet een Risico Inventarisatie & Evaluatie veiligheid en gezondheid (kortweg: RI&E) worden uitgevoerd. Gastouderopvang mag niet starten zonder dat dit is gebeurd. Elk jaar werkt KoeKoeK de Risico Inventarisatie & Evaluatie veiligheid en gezondheid twee keer bij. Het doel van de RI&E is om de risico s op het gebied van veiligheid en gezondheid (hygiëne) in kaart te brengen (inventariseren) en maatregelsuggesties aan te dragen om de risico s te verkleinen

4 4 (evalueren). Dus welke acties moet de gastouder oppakken om de opvanglocatie helemaal veilig en schoon te maken en te houden? We maken hierbij gebruik van een online programma. De gastouder beantwoordt vragen en de bemiddelingsmedewerker inspecteert de woning. Op basis van de antwoorden van de gastouder en de observaties van de bemiddelingsmedewerker wordt geëvalueerd welke risico s er zijn en of de risico s veel of weinig gevaar veroorzaken. In het Plan van Aanpak dat op basis van de inventarisatie en evaluatie wordt opgesteld, is te lezen welke maatregelen de gastouder moet nemen om de risico s te verkleinen. Bij lage urgentie gaat het om een maatregelsuggestie (tips om het verbeteren) en bij hoge urgentie gaat het om een actie die de gastouder moet uitvoeren voordat de opvang van start kan gaan (bv. het plaatsen van een rookmelder). De bemiddelingsmedewerker bezoekt een opvanglocatie altijd meerdere keren per jaar. De bemiddelingsmedewerker zal dan ook altijd binnen afzienbare tijd bij de betreffende gastouder terugkomen om te controleren of de acties zijn uitgevoerd. Het Plan van Aanpak en een overzicht van alle behandelde punten worden in PDF formaat op de persoonlijke smartpagina van de gastouder geplaatst. Tijdens het huisbezoek tekent de gastouder en de bemiddelingsmedewerker een document waardoor zij allebei tekenen voor akkoord op de RI&E. Zowel KoeKoeK als de gastouder moeten dit formulier kunnen tonen aan de GGD tijdens een inspectie.

5 5 Bestaande koppelingen Waarom huisbezoeken? KoeKoeK bezoekt elke opvanglocatie ten minste twee maal per jaar. Dit doen wij enerzijds omdat het wettelijk verplicht is en anderzijds omdat we kwalitatief goede gastouderopvang willen bieden. Dat kan alleen als we regelmatig persoonlijk met de gastouder kunnen bespreken hoe de opvang gaat, waar hij/zij tegenaan loopt en of de opvanglocatie (nog) aan de eisen voldoet. Soms bezoeken wij de opvanglocatie vaker dan twee keer per jaar. Bijvoorbeeld wanneer de gastouder een nieuwe vraagouder heeft (intake- en koppelingsgesprek) of wanneer de opvanglocatie wijzigt (nieuwe RI&E). Het is belangrijk om u zich te realiseren dat de gastouder alleen in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) ingeschreven kan blijven staan indien er elk jaar twee bezoeken zijn gebracht aan de opvanglocatie. Het is dus belangrijk dat de gastouder tijd maakt voor dit huisbezoek en meewerkt aan het plannen van het bezoek. Bij een afzegging doen wij onze uiterste best om de afspraak op een ander moment in te plannen. Voortgangsgesprek gastouder Als de opvang eenmaal gestart is, vindt er jaarlijks een voortgangsgesprek plaats met de gastouder. Dit gesprek vindt altijd plaats op de opvanglocatie. Tijdens het voortgangsgesprek wordt stil gestaan bij hoe het nu gaat met de gastouder. Er wordt gesproken over eventuele veranderingen in de opvang, over hoe de afspraken tussen de vraagouder(s) en gastouder verlopen en hoe het met de kinderen gaat. De inhoud van het pedagogisch beleidsplan en protocol kindermishandeling wordt besproken en de gastouder reflecteert op zijn/haar functioneren. In welk opzicht heeft de gastouder zich ontwikkeld de afgelopen maanden? Tijdens het voortgangsgesprek wordt ook beoordeeld of de gastouder nog steeds niet meer dan het toegestane aantal kinderen opvangt. Uiteraard wordt de gastouder in de gelegenheid gesteld vragen te stellen. Bijwerken RI&E Tijdens het herhalingsbezoek wordt naast het voortgangsgesprek ook de RI&E bijgewerkt. De bemiddelingsmedewerker beoordeelt of de gastouder de knelpunten (acties) correct heeft opgepakt en indien nodig zal er een inspectie van de woning plaatsvinden. Zo kan de bemiddelingsmedewerker met eigen ogen zien dat de acties zijn opgepakt. Ook na het bijwerken van de RI&E wordt de documentatie op de persoonlijke smartpagina van de gastouder geplaatst en er wordt een verklaring getekend waarmee de gastouder en de bemiddelingsmedewerker tekenen voor akkoord. Dit document moet zowel KoeKoeK als de gastouder kunnen tonen aan de GGD tijdens een inspectie. Praktische zaken De vraagouder(s) is/zijn niet verplicht om aanwezig te zijn bij het huisbezoek met een voortgangsgesprek en het bijwerken van de RI&E. Aanwezigheid van de gastouder is uiteraard wel verplicht. KoeKoeK geeft gastouders bij het inplannen een tijdvak van 2,5 uur. Er wordt bijvoorbeeld aangegeven dat de bemiddelingsmedewerker langskomt tussen 13:00 en 15:30 uur. We hebben hiervoor gekozen omdat onze bemiddelingsmedewerkers gastouders door heel Nederland bezoeken. Zaken als files en wegopbrekingen maken het vrijwel onmogelijk om altijd op het afgesproken tijdstip te arriveren. Daarnaast duurt het ene huisbezoek soms langer dan het andere. We willen ons graag flexibel naar onze gastouders toe kunnen opstellen en daarom hebben we voor het tijdvak gekozen.

6 6 Evaluatiegesprek vraagouders (telefonisch) Jaarlijks worden onze vraagouders benaderd voor een telefonisch evaluatiegesprek. Dit valt dus niet onder de noemer huisbezoeken, waar we achten het van belang dat u op de hoogte bent van dit gesprek. In het evaluatiegesprek wordt stilgestaan bij hoe het nu gaat met de opvang. Het verslag van dit gesprek wordt ondertekend door de vraagouder(s) en vervolgens op de persoonlijke smartpagina geplaatst.

7 7 Extra huisbezoeken Wanneer bezoeken wij de gastouder en/of opvanglocatie vaker dan twee maal per jaar? Elke opvanglocatie wordt minimaal twee maal per jaar bezocht voor een RI&E en voor een voortgangsgesprek. Indien de gastouder wisselt van opvanglocatie, dan komt de bemiddelingsmedewerker langs om een nieuwe RI&E uit te voeren. Als de gastouder een nieuwe vraagouder toevoegt, dan komen we langs voor een intakegesprek met de vraagouder(s) en een koppelingsgesprek. In die gevallen zullen we sommige gastouders en/of opvanglocaties dus vaker dan twee keer per jaar bezoeken. Het kan gebeuren dat er zich een acute situatie voordoet die ons doet beslissen om een extra bezoek af te leggen aan de opvanglocatie. Dit kan zijn indien wij bijvoorbeeld een vermoeden kindermishandeling ter ore krijgen of indien wij vermoeden dat de gastouder te veel kinderen tegelijk opvangt. KoeKoeK mag dan een onverwacht huisbezoek afleggen. Indien de gastouder en/of vraagouder in een acute situatie extra bemiddeling nodig hebben dan kunnen we een gepland extra huisbezoek overleggen. Dit is uiteraard afhankelijk van de ernst van de situatie.

8 8 Eisen aan de opvanglocatie Risico s op het gebied van veiligheid en gezondheid Gastouderopvang mag alleen starten en doorgaan indien de opvanglocatie aan de gestelde eisen voldoet. Dit betekent dat de locatie (woning) veilig en gezond (hygiënisch) moet zijn. Hiervoor zijn regels opgesteld door de overheid. Zowel KoeKoeK als de GGD controleert of de gastouder zich hier aan houdt. Het is belangrijk dat de gastouder zich voorbereidt op het huisbezoek zodat hij/zij weet op welke punten de locatie en het handelen van de gastouder worden beoordeeld. Om gastouders te helpen heeft KoeKoeK een checklist voor de gastouder opgesteld (getiteld: Eisen aan de opvanglocatie, checklist voor gastouders). Dit document kan worden gedownload op Aantal kinderen Een gastouder mag niet te veel kinderen opvangen. Hiervoor gelden de volgende eisen: Verder zijn de volgende punten belangrijk: Leest u voor een compleet overzicht de brochure Voor Gastouders, de nieuwe regels voor gastouderopvang van het Ministerie van OCW en de brochure van KoeKoeK Eisen aan de opvanglocatie, checklist voor gastouders. Beide documenten vindt u op onze website.

9 9 Eisen aan de gastouder Pedagogisch Beleidsplan Het Pedagogisch Beleidsplan beschrijft onze visie op het opvoeden van kinderen. Het is belangrijk dat de gastouder kan formuleren waarom hij/zij het in grote lijnen eens is met onze visie. In het Pedagogisch Beleidsplan hebben we voorbeelden gegeven over hoe de gastouder de kinderen kan stimuleren in hun ontwikkeling. Het is belangrijk dat de gastouder kan benoemen hoe hij/zij dat aanpakt. Wat doet de gastouder juist wel en wat juist niet? En waarom? De GGD kan bij een inspectiebezoek bijvoorbeeld vragen wat de gastouder het belangrijkste vindt uit het Pedagogisch Beleidsplan en waarom dat overeenkomst met zijn/haar eigen visie. De bemiddelingsmedewerker beoordeelt tijdens de huisbezoeken of de gastouder over voldoende (pedagogische) kennis beschikt om het vak van gastouder uit te kunnen oefenen. Daarnaast bekijkt de bemiddelingsmedewerker of de visie van de gastouder over het opvoeden en verzorgen van kinderen overeenkomt met die van KoeKoeK. Als zij merkt dat de gastouder nog niet over voldoende kennis beschikt dan zal de bemiddelingsmedewerker de gastouder extra informatie verschaffen. Indien zij merkt dat de visie van de gastouder over het opvoeden en verzorgen van kinderen op fundamentele onderdelen afwijkt van die van KoeKoeK, dan kan de bemiddelingsmedewerker overwegen in te grijpen in de koppeling. Afhankelijk van de ernst van de situatie, kan de bemiddelingsmedewerker overwegen de gastouder extra ondersteuning te (laten) bieden of om hem/haar uit te laten schrijven bij KoeKoeK. Deze overweging kan de bemiddelingsmedewerker ook maken indien ze merkt dat de gastouder weigert bepaalde verantwoordelijkheden te nemen of hier niet toe in staat is. Dit betekent namelijk dat de gastouder niet voldoet aan de eisen die aan hem/haar worden gesteld door de overheid en door KoeKoeK. KoeKoeK werkt alleen met gastouders die onze pedagogische visie in essentie met ons delen en die hun verantwoordelijkheden als gastouder kunnen en willen nemen. Protocol Kindermishandeling Het Protocol Kindermishandeling beschrijft wat de verantwoordelijkheden zijn van de gastouder als hij/zij vermoedt dat een kind wordt mishandeld. Het is belangrijk dat gastouders weten dat zij een zorgplicht hebben en wat de rol van het Advies en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) is. Gastouders moeten weten dat bellen naar het AMK niet direct een melding doen betekent, maar dat de A staat voor (anoniem) advies. Ook is het belangrijk dat de gastouder weet wat de rol van het gastouderbureau is en wat hij/zij van ons kan verwachten als er zorgen uitgesproken worden. De GGD kan tijdens een inspectiebezoek vragen stellen aan de gastouder over het Protocol Kindermishandeling. De gastouder kan door de GGD negatief beoordeeld worden indien hij/zij het protocol niet kan tonen (dit mag digitaal, maar het moet worden getoond) en niet op de hoogte is van de inhoud van het Protocol Kindermishandeling. Tijdens het huisbezoek zal de bemiddelingsmedewerker de gastouder vragen stellen over het Protocol Kindermishandeling. KoeKoeK adviseert gastouders dan ook om zich goed voor te bereiden op een huisbezoek. Informatievoorziening Tijdens de huisbezoeken is er gelegenheid om vragen te stellen aan de bemiddelingsmedewerker. Indien zij vragen niet zelf kan beantwoorden dan zal zij dit bij de betreffende collega neerleggen. Naast de huisbezoeken kunnen gastouders en vraagouder(s) hun vragen per stellen via info@koekoek.nl. De vraag wordt dan doorgestuurd naar de betreffende medewerker op kantoor. Zo zullen pedagogische vragen bij een andere collega terechtkomen dan vragen over financiën. Het is belangrijk dat de gastouder en vraagouder hierin een pro-actieve houding aannemen. KoeKoeK verwacht van beiden dat zij zelf aangeven wanneer ze ergens moeite mee hebben of een probleem

10 10 ervaren. Belangrijke veranderingen in onze werkwijze of veranderingen in de Wet Kinderopvang worden via onze nieuwsbrief verspreid. Het is belangrijk dat zij beiden de nieuwsbrief lezen zodat ze op de hoogte zijn van de ontwikkelingen. Belangrijke documenten KoeKoeK heeft op de website een aantal belangrijke documenten en formulieren geplaatst. Hieronder is een overzicht weergegeven van de belangrijke documenten met een toelichting: Medicijnverklaring: Indien een kind medicijnen toegediend krijgt door de gastouder dient dit vastgelegd te worden in een medicijnverklaring. Dit geldt voor alle medicijnen inclusief paracetamol/sinaspril. Het doel hiervan is dat gast- en vraagouders van elkaar weten wat zij het kind hebben toegediend. Zo kan een overdosis worden voorkomen. Ongevallenregistratieformulier: Alle ongevallen die tijdens de opvang gebeuren moeten worden geregistreerd op het ongevallenregistratieformulier. Stuurt u KoeKoeK een kopie van dit formulier indien zich er een ongeval heeft voorgedaan. Formulier achterwacht: Indien een gastouder 3 of meer kinderen opvangt, is de beschikbaarheid van een achterwacht verplicht. Een achterwacht is iemand die de opvanglocatie binnen 10 minuten kan bereiken bij calamiteiten. Deze persoon hoeft niet ingeschreven te worden in het Landelijk Register Kinderopvang. Denk aan een buurvrouw, de ouder(s) van de kinderen of de partner van de gastouder. Stel dat een van de kinderen acuut naar het ziekenhuis moet of de gastouder moet vanwege privéomstandigheden weg, dan vangt de achterwacht de overige kinderen op. Overzicht aantal kinderen per week: Dit formulier kunnen gastouders gebruiken om inzichtelijk te maken welke kinderen zij op welke dagen opvangen. Zo kan de gastouder gemakkelijk zien of zij niet te veel kinderen opvangt. Overzicht belangrijke telefoonnummers: KoeKoeK adviseert gastouders om een overzicht te maken van belangrijke telefoonnummers en dit op een centrale plaats in de opvanglocatie te hangen. Zo kan de gastouder in geval van nood altijd de juiste personen benaderen. Checklist brandveiligheid: Een handige checklist om te beoordelen of de opvanglocatie voldoende brandveilig is. Vluchtplan / vluchtroute: Indien de woning maar via één kant te verlaten is, is het belangrijk om een duidelijk vluchtplan op te stellen. Zo is de gastouder goed voorbereid indien de woning bij bijvoorbeeld brand verlaten kan worden. Overeenkomst tussen gastouder en vraagouder: KoeKoeK adviseert gast- en vraagouders om onderling een overeenkomst af te sluiten zodat de afspraken voor beide partijen duidelijk zijn en concreet op papier zijn. De overeenkomst op onze website is een voorbeeld, hier mag u zelf uw eigen afspraken in vastleggen. De overeenkomst is echter geen arbeidsovereenkomst. De gastouder is niet in dienst voor de vraagouder of voor KoeKoeK.

11 11 Samenvatting KoeKoeK bezoekt nieuwe koppelingen voordat de opvang van start gaan voor een: Intakegesprek gastouder en intakegesprek vraagouder Koppelingsgesprek gastouder en vraagouder RI&E veiligheid en gezondheid Daarna bezoekt elke opvanglocatie minimaal twee maal per jaar voor een: Voortgangsgesprek gastouder Bijwerken RI&E KoeKoeK komt vaker dan twee keer per jaar langs indien: De gastouder een nieuwe koppeling aangaat (koppelingsgesprek en intakegesprek vraagouder indien het om een voor ons nieuwe vraagouder gaat) De gastouder wisselt van opvanglocatie (RI&E) Wanneer hier aanleiding toe is (bv. vermoeden kindermishandeling, te veel kinderen opvangen, conflictsituatie, etc.) Hieronder treft u een overzichtelijk processchema aan waar u alle huisbezoeken in logische volgorde staan weergegeven. De buttons die gaan over de inschrijvingsprocedure zijn een beknopte weergave. Voor meer informatie over uw inschrijving kunt telefonisch of per bij ons terecht.

12 12 Gastouderbureau KoeKoeK Oude needseweg MG Hof van Twente info@koekoek.org januari 2012