Financiering van duurzame activiteiten; een kans of een dilemma voor banken?

Transcriptie

1 ; een kans of een dilemma voor banken? TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder

2 : problematisch.. Groene InvesteringsMaatschappij (GIM) Groene InvesteringsBank (GIB) 15 februari 2012 Holland Financial Centre stopt 6 februari 2013 De publiek-private samenwerking tussen overheid, toezichthouders en financiële instellingen heeft volgens het bestuur geen voldoende draagvlak meer voor het samenwerkingsverband. TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 2

3 Het corporate imago van banken is een ook dilemma Europese corporate imago-studie 2011 (in Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland; Spanje, UK) Food Mobile phone and PC Automotive Household cleaning and laundry detergents Retail chains Tourism & transportation Energy Banks and insurance TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 3

4 Welke sector doet wat goed? Automotive Food Household cleaning and laundry detergents Retail chains Banks and insurance Energy Mobile phone and PC Tourism & transportation 2,64 2,53 2,49 2,40 2,44 2,34 2,17 2,75 2,63 2,69 2,56 2,692,58 2,50 2,47 2,632,56 2,53 2,51 2,56 2,582,55 2,54 2,54 2,56 2,53 2,49 2,53 2,40 2,45 2,40 2,58 2,37 2,50 2,38 2,37 2,42 2,33 2,41 2,35 2,31 2,28 2,22 2,14 2,20 2,14 2,02 1,97 Europese corporate imago-studie 2011 Integrity and honesty Transparent Socially responsible Contributing to society Open dialogue with society Supporting social and environmental causes TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 4

5 Bewust belang voor beleveing Geavanceerde imago-matrix: bewust en onbewust De matrix laat de relatieve belevings-sterkten en -zwakten zien Hoog HYGIENICS rationeel MOTIVATORS hoofd & hart Relatief sterk Gemiddeld Relatief zwak Laag Onbelangrijk? Agenda-setting? Onbewuste impact op beleving Verborgen gevoelens emotioneel Hoog TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 2011 TNS 50

6 Bewust belang voor beleveing Belevingsdrivers bij banken in Europa, 2011 Hoog HYGIENICS rationeel Creatie werkgelegenheid MOTIVATORS hoofd & hart Producten gezond/veilig Bijdrage CO2- Zorg eigen reductie medewerkers Milieuvriendelijke productie Bestrijding corruptie Transparantie in werkwijzen Sociaal verantwoordelijk gedrag Integer en eerlijk Klantgerichtheid Vraag 1: wat zijn kansen om een betere reputatie te bouwen? Ondersteuning van maatschappelijke doelen Bijdrage aan maatschappij Open dialoog met maatschappij Vraag 2: welke barrières moet je daarvoor oplossen? Laag Onbelangrijk? Agenda-setting? Onbewuste impact op beleving Verborgen gevoelens emotioneel Hoog TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 2011 TNS 50

7 Duurzaamheidsreputatie in Nederland in 2010: wat leren de verschillen? Hoge Reputatie Gemiddelde (33) Lage Reputatie 3 ABN AMRO Fortis Bank Nederland ING Friesland Bank Rabobank SNS Bank ASN Bank Triodos Bank Van Lanschot Bankiers Basis Basis gewogen TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 7

8 Maatschappelijke behoeften: waar liggen kansen? Dat de mensen in Nederland verdraagzamer zijn en zich socialer gedragen Dat de oudedagsvoorzieningen van mensen in Nederland in de toekomst goed geregeld blijven Dat de economie in Nederland groeit Dat de gezondheidszorg in Nederland verbetert Dat de werkloosheid in Nederland vermindert Dat de overheidsfinanciën in Nederland in de toekomst beter op orde zullen zijn Dat er minder oorlog en terrorisme in de wereld is Dat we in de toekomst in Nederland meer inkomenszekerheid hebben Dat er meer wordt gedaan aan de bestrijding van criminaliteit in Nederland Dat er in de toekomst minder honger op de wereld is Dat er minder armoede in Nederland komt Dat kinderen met problemen eerder en beter worden geholpen Dat de vervuiling van zeeën, rivieren en meren op de wereld in de toekomst afneemt Dat wetten en regels beter worden nageleefd in Nederland Dat in de toekomst de mensenrechten wereldwijd minder worden geschonden Dat de koopkracht in Nederland verbetert Dat er in de toekomst zuiniger wordt omgaan met de olie- en gasvoorraden op de wereld Dat in de toekomst de kwaliteit van het onderwijs in Nederland hoger zal zijn Dat er in de toekomst op de wereld minder spanningen tussen religies zullen zijn Bron: Veldkamp, SCP-issuepeiling, Q4, 2012 TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 8

9 Dilemma: wat zijn kansen en belemmeringen? Zijn de financiële belemmeringen nu zodanig dat maatschappelijke toegevoegde waarde praktisch onhaalbaar is. Of is het een vicieuze cirkelredenering? Toch zijn er verschillen qua stijl en tussen banken. TNS 14 maart 2013 Sibolt Mulder 9