Smart phone experience: documentatie WINTER, EXERCISE 2

Transcriptie

1 Silvy Alblas CMD Major: DesignThis! Smart phone experience: documentatie WINTER, EXERCISE 2 8 dec 08 INHOUDSOPGAVE: 1. Onderzoek Lowlands muziekfestival Apple iphone 2. Concept 3. Ontwerp Schetsen 4. Persona & Scenario 5. Definitief ontwerp 6. Design rationale 7. Bronnen Major: DesignThis! 1

2 1. Onderzoek Lowlands muziekfestival A Campingflight to Lowlands Paradise, of kortweg Lowlands, is een muziekfestival dat vanaf 1993 jaarlijks in Nederland te Biddinghuizen (Flevoland) wordt gehouden. Mojo Concerts begon Lowlands als tegenhanger van festivals als Pinkpop en Dynamo Open Air en probeerde hier haar wat alternatieverre muziek uit. Het Lowlands festival duurt drie dagen en wordt meestal eind augustus gehouden. Het festival heeft grote variatie in het aanbod van amusement: er is niet alleen muziek, maar ook literatuur, film, cabaret, ballet, theater en strip. Tegenwoordig is Lowlands, samen met Pinkpop, een van de grootste en populairste muziekfestivals van Nederland, met elk jaar ongeveer bezoekers, meer dan 200 acts en meer dan 10 podia en tenten. Deze tenten worden vernoemd naar het NAVO spellingsalfabet, met uitzindering van de Grolsch tent, vernoemd naar bierbrouwer Grolsch, die sinds een paar jaar hoofdsponsor is van het festival. Kaarten voor dit driedaagse festival kosten tegenwoordig ongeveer 125,00. De Lowlands bezoeker De doelgroep van Lowlands is erg breed. Jong en oud bezoeken het festival al jaren. Maar het overgrote deel van de bezoekers is tussen de 15 en 35 jaar oud. Al deze bezoekers hebben wel een voorliefde voor muziek. Vele van hen zijn voornamelijk geïnteresseerd in de vele verschillende soorten acts die het festival te bieden heeft. Lowlands krijgt elk jaar ook veel herhaal bezoekers. Zo zijn er honderden mensen die ongeacht de optredende artiesten elk jaar een kaartje kopen voor Lowlands. Het grootste deel van het publiek is afkomstig uit Nederland, maar er komen ook veel bezoekets uit buurlanden als België, Duitsland en zelfs Engeland. Major: DesignThis! 2

3 Apple iphone De Apple iphone is een product van Apple Inc.. Het is een combinatie van een ipod (Apple s versie van een MP3 speler), mobiele telefoon en PDA. Op de iphone is het onder meer mogelijk om te mailen, bellen, internetten, muziek te beluisteren en foto s te maken en te bekijken. Het product werd op 9 januari 2007 aangekondigd op Macworld door Steve Jobs en op 29 juni 2007 geïntroduceerd in de Verenigde Staten. In Europa is de iphone gelanceerd in november 2007 in Engeland, Frankrijk, Duitsland en Ierland. En is sinds Een van de dingen die dit apparaat onderscheidt van andere mobiele telefoons is dat het geen aparte toetsen heeft om telefoonnummers of SMS-berichten in te tikken. De iphone gebruikt een aangepaste versie van Mac OS X, het besturingssysteem voor Macintoshcomputers. Deze software creëert onder andere de virtuele toetsen op het touchscreen voor de bediening. Bij de introductie in de Verenigde Staten op 29 juni 2007 waren twee versies van de iphone verkrijgbaar, met respectievelijk 4 en 8 gigabyte opslagruimte. Vanaf 5 september 2007 was het 4 GB-model niet meer verkrijgbaar en op 5 februari 2008 werd een 16 GB-model geïntroduceerd. Op 9 juni 2008 werd door Apple op de WWDC Conference aangekondigd dat de tweede versie van het toestel, de iphone 3G, op 11 juli 2008 verkrijgbaar zou zijn in 70 landen, waaronder Nederland en België. Functies iphone 3G De iphone heeft een multifunctioneel aanraakgevoelig scherm met een resolutie van 320 x 480 pixels (160 ppi). Het scherm wordt niet bediend met een stylus, maar met één vinger; met een tweede vinger ontstaan er meer mogelijkheden om via dit scherm het apparaat te besturen. Eén vinger wordt gebruikt bij het bedienen van eenvoudige functies; beide vingers worden gebruikt om bijvoorbeeld in en uit te zoomen op foto's, videos en websites in de webbrowser Safari. De technologie van 'tweevingerbesturing' werd enkele jaren geleden door het bedrijf geïntroduceerd bij de touchpads van notebooks. Bij de iphone gaat deze techniek een stuk verder. Apple noemt deze technologie Multi Touch. De iphone heeft ook een 2 megapixel-digitale camera. Die zit, zoals gebruikelijk bij veel mobiele telefoons, aan de achterkant. Ook kan de iphone verbinding maken met andere apparaten of internet via Bluetooth 2.0 en WiFi. Verder heeft het apparaat een afstandsdetector waardoor automatisch het touchscreen wordt uitgeschakeld en het volume van de muziek uit de luidspreker wordt verlaagd zodra de telefoon gaat en de gebruiker het toestel bij het gezicht houdt. De iphone heeft een elektronische gyroscoop op basis van versnellingsmeters. Hiermee wordt bepaald in welke stand het toestel zich bevindt: staand of liggend. De gebruikersinterface wordt hierop aangepast. Een voorbeeld is de bladerfunctie: in de staande modus blader je door een lijst van nummers door met je vinger over het Major: DesignThis! 3

4 touchscreen te gaan. Het systeem bootst dan als het ware een soort vliegwiel na waarop de menu's zijn aangebracht; je kunt dit vliegwiel een "zet geven" om snel door de menu's heen te bladeren, of juist "afremmen" om ze te kunnen bekijken. In de liggende stand schakelt de iphone bijvoorbeeld automatisch om naar de "Cover Flow"-interface, waarmee je, net als bij itunes, door albumhoezen kunt bladeren. Specificaties iphone 3G Scherm Beelddiagonaal van 3,5" (8,9 cm), resolutie van 320 bij 480 pixels. Scherm gebruikt een multitouch touchscreentechnologie. Met 163 ppi Grootte 115 x 61 x 11,6 mm Gewicht 133 gram Besturingssysteem Aangepaste versie van Mac OS X Verbindingen Met de computer via een 30-pins ipod dock connector, Wi-fi of Bluetooth Netwerken GSM (850/900/1800/1900), Data GPRS/EDGE (Tot 220 kbps), UMTS/HSDPA (850, 1900, 2100 MHz) Geheugen 8 of 16 GB intern geheugen, niet uitbreidbaar Batterij Ingebouwd. 5 uur bel-, 6 uur internet-, 7 uur videotijd, 24 uur voor enkel audio. In standby: 300 uur. Kleur Zwart (8, 16GB), Wit (16GB) Versie Wordt geleverd met Firmware 2.2 Bron: Wikipedia.org Major: DesignThis! 4

5 De iphone gebruiker In december 2008 verkocht T-mobile haar ste iphone en werd verkozen tot winnaar van de Product van het Jaar -verkiezing van het tv-programma Kassa. Aangezien T-mobile de enige provider is van iphone toestellen, kunnen we stellen dat Nederland momenteel iphone gebruikers heeft. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat de iphone gebruiker over het algemeen jong is en een leeftijd heeft van onder de 30 jaar, hiervan is ongeveer 20% student. Zij hebben een boven modaal inkomen en maken intensief gebruik van de mogelijkheden van de iphone. , mobiel internet en Appstore-applicaties worden het meest gebruikt. Zo n 75% van de iphone eigenaren is al bekend met Apple en is in het bezig van een ipod of Mac computer of heeft deze in het verleden gehad. Mobiel zoeken via Google blijkt populair op de iphone. Google bevestigt dat iphone gebruikers 50 keer meer mobiele zoekacties uitvoeren, dan bezitters van andere mobiele apparaten. Wat gebruik van andere diensten betreft blijkt de iphone ook een succesnummer: volgens AT&T, de mobiele provider, is de gemiddelde omzet bij iphone-gebruikers dubbel zo hoog dan bij de gemiddelde gebruiker. T-Mobile zag een groei van 30% en in het Verenigd Koninkrijk spreekt O2 van ongehoorde hoeveelheden dataverkeer op het mobiele netwerk, veroorzaakt door iphone bezitters. Dit word bevestigd door een onderzoek onder iphone bezitters. Hierin word vermeld dat de iphone de telefoonrekening van de gebruiker met circa 24% verhoogt. Major: DesignThis! 5

6 2. Concept Doelgroep De doelgroepen van Lowlands en iphone zijn in een aantal opzichten vergelijkbaar. Ze zijn beide relatief jong en bevinden zich in de leeftijdscategorie van 15 tot 35 jaar. Ze zijn middel- tot hoog opgeleid of volgen nog een opleiding en beschikken over een vast inkomen. Ze zijn erg up-to-date, zowel wat betreft technologische ontwikkelen als op het gebied van cultuur. Sociaal zijn zij erg actief en zoeken hulpmiddelen om sociaal contact te houden en hun hobby s te delen. Denk hierbij aan social community sites als Hyves of Last.fm en andere sociale hulpmiddelen. De verschillende doelgroepen laten zich dus makkelijk combineren tot een enkele doelgroep zonder enorme veranderingen met zich mee te brengen. De behoeften van deze doelgroep zoeken voornamelijk voldoening tijdens het festival zelf. Zij proberen tijdens het festival maximaal te genieten van de sociale en culturele attracties en zo goed mogelijk up-to-date te blijven. Lowlands lijkt elk jaar groter te worden en het terrein word er ook niet kleiner op. Door de grote drukte en de enorme omvang van het festival is de behoefte aan actuele en juiste informatie groot. Het programmaboekje is daarbij een grote hulp. Maar deze zijn snel op en worden makkelijk verloren. Een oplossing die dit probleem zou kunnen oplossen is het gebruik van de iphone als digitaal programma boekje. Een applicatie die onder andere de informatie uit het programma boekje aanbied en constant up-to-date houdt. Maar een dergelijke applicatie kan natuurlijk veel meer bieden dan alleen informatie, hij bied namelijk ook interactie. Tijdens het festival word ook elke dag de Daily Paradise uitgedeeld, de gratis ochtendkrant van Lowlands die bericht over alle gebeurtenissen op het festival. Maar ook deze is slechts in beperkte oplage beschikbaar en wordt snel verloren. Major: DesignThis! 6

7 Concept Op de eerste plaats wordt de iphone applicatie dus een soort digitaal programma boekje van het festival met extra interactieve mogelijkheden. Ook zal het beschikken over een nieuwsfeed van de Daily Paradise die constant up-to-date word gehouden. De applicatie zal over de volgende functies beschikken: Plattegrond van festival terrein De applicatie zal, via google maps, een plattegrond genereren van het festival terrein. Hier zal de gebruiker een overzicht hebben van de podia, toiletten of eetgelegenheden die op het festival beschikbaar zijn. Hij kan deze specificaties aan of uit zetten in het optie menu, of een specifieke plek opzoeken, zoals een podium of snackbar. Doordat de iphone in connectie staat met een GPS systeem, kan er een route berekend worden naar de gekozen locatie op basis van waar de gebruiker zich op dat moment bevind. GPS kan ook gebruikt worden om de locatie van de tent of de auto van de gebruiker te markeren. Zodat hij deze nooit kwijt kan raken in een dronken bui of een enorme stroom van mensen. Programma overzicht Het programma overzicht is ook een onderdeel van de applicatie. Hier kunnen gebruikers het gehele programma bekijken, meer informatie opvragen over acts en activiteiten en deze eventueel toevoegen tot de favorieten. De favorieten geven de items weer die de gebruiker als favoriet gemarkeerd heeft en worden als een apart programma bewaart. Er is een optie om alerts in te stellen voor deze favorieten of om ze op de plattegrond af te beelden wanneer zij plaatsvinden. Daily Paradise Nieuwsfeed De nieuwsberichten die normaal via de Daily Paradise ochtendkrant worden aangeboden, zullen ook via deze feed te lezen zijn. Deze nieuwsfeed zal fungeren zoals de meeste nieuwsfeed applicaties op de iphone werken, met voorpagina nieuwsitems en een nieuws archief. Elke keer als er een nieuw nieuwsbericht word binnengehaald zal de iphone een signaal afgeven zoals hij dat bij ontvangst van een smsje of ook doet. Zo blijft de gebruiker goed op de hoogte van de ontwikkelingen op het festival. Aanpassingen in het programma kunnen ook door deze nieuwsfeed gecommuniceerd worden. Major: DesignThis! 7

8 Lowlands friends Met deze functie kunnen gebruikers opzoeken of er ook vrienden op Lowlands aanwezig zijn. Hierbij maakt de applicatie gebruik van de ( )contacten die in de iphone zijn opgeslagen en word er getraceerd of deze contacten de applicatie ook gedownload hebben. Een gebruiker kan in het optie-menu aangeven of hij traceerbaar wil zijn voor zijn vrienden of niet. Deze functie is zeer handig voor grote vriendengroepen die samen naar het festival gaan en elkaar nog wel eens kwijtraken of vrienden die op het festival hebben afgesproken. Zo kunnen ze zien waar hun contacten zich op dat moment op de plattengrond bevinden. Ik weet niet of deze optie technisch realistisch is, maar hij zal wel functioneel zijn voor de gebruiker. Live stream video en archief - LowTV Via deze optie kunnen gebruikers live videobeelden van verschillende podia streamen op hun iphone. Op deze manier hoeven ze geen act te missen door afwezigheid of wanneer ze de act niet goed kunnen zien door grote drukte. Video s van acts die al zijn geweest, kunnen ook achteraf bekeken worden met behulp van een video archief. Dit archief is ingedeeld per podium en toont video fragmenten van de acts. Wanneer een bezoeker dus een act moest missen, omdat hij bij een andere act aanwezig was, kan hij deze dus nog wel rustig bekijken als hij bijvoorbeeld s ochtends in zijn tent ligt. Major: DesignThis! 8

9 3. Ontwerp schetsen Schetsen van splashscreen en applicatie iconen Major: DesignThis! 9

10 Silvy Alblas Schetsen van applicatie interface Major: DesignThis! 10

11 4. Persona & Scenario Persona Naam: Willem van Vliet Leeftijd: 24 Woonplaats: Nijmegen Bezocht Lowlands: 4 keer Willem is 24 jaar en is vorige jaar afgestudeerd als grafisch vormgever aan de Hogeschool Rotterdam. Na zijn afstuderen kon hij bij zijn stagebedrijf blijven werken en daar zit hij inmiddels een jaar. Naast zijn passie voor grafisch ontwerp is Willem echt een gadget freak. Hij was een van de eerste met een ipod en toen de iphone uitkwam stond hij ook als eerste in de rij. Hij gebruikt zijn iphone dus ook erg veel en download regelmatig nieuwe applicaties. Willem bezocht Lowlands voor het eerst op zijn 20 ste en is sinds dien elk jaar op Lowlands te vinden. Als muziek liefhebber komt Willem voornamelijk voor de muziek acts en de gezellige sfeer. Scenario Wanneer Willem dit jaar aankomt op Lowlands ontvangt hij een berichtje op zijn iphone dat er dit jaar een Lowlands applicatie voor de iphone beschikbaar is. Terwijl hij met zijn vrienden richting de ingang van het festival terrein loopt download hij de applicatie. Als ze hun tenten hebben opgezet bekijkt Willem de applicatie nog even op zijn gemak, het is toch nog vroeg en de acts zijn nog niet begonnen. Op de plattegrond van het festival ziet hij al snel de herkenbare podia, maar ook de eettentjes, toiletten en het camping terrein. Willem merkt ook op dat hij via GPS op de plattegrond kan laten aangeven waar zijn tent staat. Willem probeert het uit en er verschijnt inderdaad een tent-icoon op de plek waar ze met hun tent zitten. Major: DesignThis! 11

12 Vervolgens bekijkt hij het programma en markeert hij een paar acts als favorieten. Terwijl hij de verschillende acts van die dag aan het browsen is, vibreert zijn iphone en verschijnt er een rode 1 over het icoontje van de DailyParadise. Willem tikt het icoontje aan en ziet als gouw dat het een nieuwsfeed is en er zojuist een nieuw bericht is geplaatst. Een van de bands heeft het schijnbaar laten afweten en daarvoor in de plaats zal een van zijn favoriete band een half uur langer spelen. Dat klinkt goed! Nadat alles is opgezet besluiten de vrienden het festival terrein op te gaan om nog wat te eten voordat de eerste acts beginnen. Willem pakt onderweg zijn iphone erbij en bekijkt op de plattegrond welke eetgelegenheden er zijn. Na wat overleg besluiten ze de wokstand op te zoeken. Willem markeert de stand op zijn plattegrond en er word een route afgestippeld vanaf waar ze lopen, naar de wokstand. Na een lekker wokje naar binnen te hebben gewerkt gaan ze snel naar de eerste act. Halverwege de act vibreert de iphone van Willem weer. Het is een alert van de Lowlands applicatie dat een van de bands in zijn favorieten over een half uur in de Grolsch tent begint. Willem is verrast door de waarschuwing maar is er wel erg blij mee. Met zijn vrienden vertrekt hij naar de Grolsch tent om een goed plekje te bemachtigen voor een van zijn favorieten acts. Gelukkig is het niet druk en zijn ze nog op tijd om vooraan een goed plekje te bemachtigen. Tijdens het wachten bekijkt Willem nog even de acts van de dag en voegt er nog een paar toe aan zijn favorieten. Na een geweldige eerste avond, besluiten de vrienden het weer voor gezien te houden en lopen richting de tenten. De laatste act is net afgelopen dus een grote stroom van mensen loopt richting de camping terreinen. Door de drukte en de duisternis zijn ze hun gevoel voor richting een beetje kwijt. Willem pakt zijn iphone en markeert via de plattegrond hun tenten aan. Zo vinden ze de tenten makkelijk en snel. De volgende ochtend blijven de vrienden nog een beetje in de tent hangen en Willem speelt nog even met zijn iphone. Hij heeft de video functie ontdekt en bekijkt kleine fragmenten van de acts waar ze gisteren waren. Hij bekijkt ook een paar acts die hij gemist had omdat hij in een andere tent stond. Vervolgens bekijkt hij samen met een vriend het programma van vandaag en kiezen ze nog een paar favorieten uit. Wanneer ze weer richting het festival terrein vertrekken zoeken ze eerst nog een ontbijt standje op via de plattegrond en gaan met een paar broodjes in de handen naar de eerste act van de dag. Gedurende het festival pakt Willem regelmatig nog zijn iphone erbij voor het opzoeken van de dichtstbijzijnde toiletten of een eetstand. Hij blijft op de hoogte van al het nieuws en de acts en s ochtends bekijkt hij in zijn tent nog een paar video s. Willem is erg tevreden over de applicatie en hoopt hem volgend jaar weer te kunnen gebruiken. Major: DesignThis! 12

13 5. Definitief ontwerp Major: DesignThis! 13

14 Major: DesignThis! 14

15 6. Design rationale Tijdens het ontwerp proces heb ik goed gekeken naar hoe men de iphone bedient en hoe de structuur van de meeste iphone applicaties werken. Ik heb geprobeerd deze structuur en navigatie regels zo goed mogelijk mee te nemen, zowel in de vormgeving als in de navigatie structuur. Dit heb ik gedaan om het de iphone gebruikers zo makkelijk mogelijk te maken. Zij zijn namelijk al bekend met deze navigatie structuur en beeldtaal door hun ervaring met andere iphone applicaties en het gebruik van de iphone zelf. Zo weten de gebruikers meteen hoe de applicatie werkt en leren ze hem snel en makkelijk te gebruiken. In het visuele ontwerp heb ik geprobeerd de iphone feel en de Lowlands huisstijl te combineren. De iphone feel heb ik meegenomen voor de herkenbaarheid van de beeldtaal en het gemak van de bediening en natuurlijk de Lowlands huisstijl om de applicatie herkenbaar te maken als een product van Lowlands. De iconen heb ik zelf ontworpen maar wel in de stijl van de iphone, alle overige visuele elementen heb ik geprobeerd de rommelige Lowlands feel aan te geven. Maar omdat ik het ook heel belangrijk vond dat een dergelijke applicatie overzichtelijk was (niet zo rommelige als de website) heb ik het wel een beetje strak gehouden. Zo is de programma pagina wel overzichtelijk en strak, maar zitten er duidelijk speelse Lowlands elementen in. Voor de plattegrond heb ik gekozen voor de originele kaart van Lowlands omdat deze het meest geschikt en herkenbaar zou zijn. Major: DesignThis! 15

16 7. Bronnen Wikipedia: Apple iphone Geraadpleegd: Allepersberichten: T-mobile verkoopt ste iphone 3G Geraadpleegd: iphoned.nl: Apple iphone gebruikers zijn uitermate tevreden, jong en rijk?! Geraadpleegd: iphoneclub: iphone-gebruikers meest tevreden Geraadpleegd: Wikipedia: A Camplingflight to Lowlands Paradise Geraadpleegd: Wikipedia: Lowlands (muziekfestival) Geraadpleegd: Officiële Lowlands website Geraadpleegd: Major: DesignThis! 16