ESTOS ProCall

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ESTOS ProCall 4.1.18.27533 4.1.18.27533"

Transcriptie

1 ESTOS ProCall

2 1 Welkom bij ESTOS ProCall Wat U bij ESTOS ProCall wordt aangeboden Installatie en basisconfiguratie Installatie Installatie op de werkplek Installatie via software-verdeling Installatie via groepsbeleid Basisconfiguratie Verbinding met de server Gebruikerslogin Gebruikersinstellingen: algemene gebruiksinformatie Gebruikersinstellingen: Contactadressen en foto van de gebruiker Gebruikersinstellingen: telefoonnummers Gebruikersinstellingen: diensten Groupware verbinding Startopties Gebruik van bestaande contacten Ondersteunde databronnen Gegevens uit Lotus Notes Gegevens uit Tobit David InfoCenter Samenwerking met Microsoft Outlook/Exchange Werken met ESTOS ProCall Programmastart en overzicht ESTOS ProCall starten en beëindigen Login account Het hoofdvenster De taakbalksymbolen De informatieballon Contacten beheren Contact zoeken Contactdetails Telefoonnummerformaten Rechten Favorieten De monitor Actieve contacten De telefoonverbinding Gebruik van presence informatie De eigen presence Presence van de contacten Presence symbolen

3 42 Communicatie plannen Het journaal De journaalbrowser De journaaleditor Onbewerkte telefoongesprekken Oproep planning Het herinneringsvenster De berichten historie Communiceren Het gespreksvenster De kiesherhaling Lijninstellingen Oproepomleidingen Remote Office Berichten (Chat, SMS, ) Screen sharing ESTOS ProCall aanpassen Gedrag Scherm Gedragingen Acties Actiefilter Actievelden Gebruikergedefiniëerde acties Sneltoetsen Shortkey Standplaats Geavanceerd Schermaanpassing met templates Functiesturing via de Windows Registry Telefonie Gespreksvenster Inkomende oproepen Uitgaande oproepen Geplande oproepen Projecten Zoeken Databronnen Zoekparameter Zoekresultaat Integratie

4 83 Agenda Gesprek logboek Automatic Data Transferal Samenwerking Berichten Statusvenster Produktondersteuning

5 5

6 1 Welkom bij ESTOS ProCall Het aanwezige gebruikers helpbestand leidt u door de installatie, configuratie en bediening van ESTOS ProCall. Een overzicht van de essentiële functies vindt u op de pagina van ESTOS ProCall. ESTOS ProCall installeren en de belangrijkste instellingen uitvoeren: Installatie en basisconfiguratie. Over de integratie van uw contacten wordt u in ESTOS ProCall geïnformeerd Gebruik van bestaande contactgegevens. Alles over het dagelijkse werk met het programma kunt u lezen in Werken met ESTOS ProCall. Als u ESTOS ProCall optimaal wilt configureren, lees dan ESTOS ProCall aanpassen. Links naar Software-updates en support vindt u onder Produktondersteuning. Het help bestand kunt u op elk moment vanuit ESTOS ProCall vensters via Help (F1) oproepen. Normaal wordt de helponderwerp geopend, dat op dat moment dat door u in gebruik is. In de Help worden de volgende symbolen gebruikt: Symbool Betekenis Tip Waarschuwing, voorzichtig Wijziging t.o.v. oudere versies Alle genoemde producten en produktbenamingen zijn merken, geregistreerde merken of eigendom van de rspectievelijke producent. Microsoft, Microsoft Outlook en Microsoft Exchange zijn of geregistreerde merken of merken van de Microsoft Corporation in de Verenigde Staten van Amerika. 6

7 2 Wat U bij ESTOS ProCall wordt aangeboden ESTOS ProCall verbindt computergestuurde telefonie (Computer Telephony Integration, CTI) met onderneming brede - en onderneming grensoverschreidende online-samenwerking. Of het telefoongesprekken, gespreksdoorgifte, conferentieschakelingen, presence informatie, Messaging, Messaging, Chat of SMS betreft, met ESTOS ProCall heeft u altijd overzicht over communicatie activiteiten op uw werkplek. Met zijn veelzijdig configureerbare functies en voor optimale workflow inrichtbare programmavensters past zich ESTOS ProCall zich aan uw wensen aan. Met de door u gewende toepassingen voor en contact gegevensbeheer werkt ESTOS ProCall naadloos samen en integreert zich daarmee met de werk- en communicatieprocessen in de zakelijke omgeving. Leer hier de belangrijkste functies en performance eigenschappen van ESTOS ProCall: Contactzoeken - informatie om actuele contacten te vinden ESTOS ProCall zoekt bij binnenkomende en uitgaande gesprekken op grond van het telefoonnummer automatisch naar passende contactinformatie (vooral van de gesprekspartner) en toont deze dan. Welke contactbronnen daartoe en in welke volgorde dit wordt doorzocht, kan in de configuratie van de ESTOS ProCall en (door de administrator) in de ESTOS UCServer worden ingesteld. Worden de bij het telefoonnummer contacten uit meerdere databronnen gevonden, dan worden de laatst gebruikte contactgegevens getoond. Omgekeerd kunt u in het zoekvenster van ESTOS ProCall via de invoer van een naam of een deel daarvan naar contactgegevens van de persoon zoeken en vanuit het contactdetailvenster het gesprek of een andere actie starten ActiveContacts - contacten actief beheren De ActiveContacts technologie in ESTOS ProCall toont u extra bij de contactgegevens en bij de telefoonstatus van de gebruiker verdere informatie, bv. uit de kalenderfunctie van Microsoft Outlook. De informatie wordt real-time doorlopend geactualiseerd. Zo ziet u altijd wanneer en via welk medium uw aanspreekpartners bereikbaar zijn. Vanuit een contextmenu kunt u de communicatie, afhankelijk van de beschikbare informatie, starten en sturen Presence - de beschikbaarheid van uw contacten weten Ieder aan het systeem aangesloten gebruiker heeft een eigen toestand, zijn presence. Deze informatie wordt uit gedefiniëerde regels uit de stati van meerdere services opgebouwd: Telefoniestatus (Telefonie-service), Agenda status (Agendaservice), Aan-Afgemeld (System-service) en een door de gebruiker handmatig ingestelde status. 7

8 De presence geeft u zo op elk moment informatie over de actuele beschikbaarheid van een communicatiepartner. Een overzicht betreffende de getoonde presence symbolen en de betekenis vindt u in Presence symbolen Federatie - Het vertrouwensnetwerk Een federatie is een veilige structuur voor de communicatie tussen deelnemers van verschillende organisaties (bv. twee ondernemingen, onderneming en klant) met het doel, de samenwerking te verbeteren. Zo wordt presence-management binnen de federatie mogelijk gemaakt, actuele informatie over de bereikbaarheid/beschikbaarheid van personen ook over de organisatiegrenzen heen, zodat een passend communicatiemiddel (bv. telefoon, , chat enz.) kan worden gekozen. In het raam van de federatie legt elke organisatie voor zich vast welke informatie prijs wordt gegeven en besluit, welke service en systemen voor de uitwisseling van deze informatie gebruikt kan worden Journaal - Communicatie volgen en plannen Het journaal op de ESTOS UCServer informeert u over alle gebeurtenissen rondom uw communicatie, bv. over plaatsgevonden oproepen gedurende uw afwezigheid en niet bereikbare gesprekspartners. De informatie kunt u met volgens verschillende criteria filteren en rangschikken. De journaalinvoer kunt u bewerken, identificeren, van notities voorzien en met andere gebruikers delen. Telefoongesprekken, die u later wilt voeren, kunt vooraf van alle details voorzien en bewerken. Op deze wijze behoudt u op elk moment het overzicht over uw totale communicatie. Belangrijke informatie gaat niet meer verloren. 8

9 3 Installatie en basisconfiguratie De installatie van ESTOS ProCall kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. Deze worden onder Installatie verklaard. De basisconfiguratie van ESTOS ProCall volgt direct op de installatie van de software. De help bestanden, van de bijbehorende configuratieschermen vindt u onder Basisconfiguratie. 9

10 4 Installatie Wilt u de software met behulp van het MSI-bestand op een werkstation installeren, lees dan Installatie op de werkplek. Als u meer over de installatie met behulp van de ESTOS UCServer en de daarop geïntegreerde installatie- en update service wilt weten, leest u dan Installatie met behulp van software-verdeling. Administrators krijgen informatie over de installatie in een domein bij Installatie via groepsbeleid (GPO). 10

11 5 Installatie op de werkplek De installatie op het werkstation wordt gestart met een dubbelklik op het MSIbestand. Daarna start het Windows-installatieprogramma, die u door de basisconfiguratie van het installatie-proces voert. De gebruiker wordt informatie en configuratie-opties getoond, die hier worden uitgelegd. Versie-informatie Het precieze versienummer wordt op de startpagina getoond. Wordt ESTOS ProCall op een 64-bit bedrijfssysteem geïnstalleerd, dan verschijnt op het installatie scherm een mededeling, dat bij gebruik van de 64-bit variant de TAPIdriver moet worden geïnstalleerd. Licentie De licentieovereenkomst moet door de gebruiker gelezen en geaccepteerd worden, voordat de installatie voortgezet kan worden. Geen TAPI-driver installeren De actuele versie van de ESTOS ProCall heeft voor de communicatie met de ESTOS UCServer geen TAPI-driver meer. Alle functies worden nu door directe communicatie ter beschikking gesteld. Dit vereenvoudigt de installatie en onderhoud van de software voor alle terminalservers enorm. De cliënt TAPI-driver installeren Met de cliënt TAPI-driver is het mogelijk toepassingen van derden via TAPI te kiezen. De driver gebruikt daarbij de ESTOS ProCall voor de verbinding met de ESTOS UCServer, om het kiezen uit te voeren. Er is geen extra TCP/IP-verbinding nodig. Extra zijn dat de installatie en onderhoud op terminalservers enorm is vereenvoudigd als met TAPI. De geavanceerde TAPI-driver installeren Met hulp van deze driver wordt software van derden mogelijk gemaakt, alle functies via TAPI en de ESTOS UCServer te gebruiken. Deze driver heeft toch een verdere TSP/IP-verbinding met de server. Automatische software updates De gebruiker kan nu beslissen, of ESTOS ProCall Clientsoftware automatisch wordt bijgewerkt naar de laatste versie van de ESTOS UCServer. Is dit het geval, dan wordt een lokale Windows - service ingericht, die met ESTOS UCServer in verbinding staat en naar behoefte de actuele client-software laadt en installeert. Dit houdt wel in dat de software-update-service op de ESTOS UCServer moet zijn geactiveerd. Verbinding met de server Hier wordt de server opgegeven, waarmee de ESTOS ProCall zich in verbinding moet stellen. Bij de statische configuratie wordt de servernaam of diens IP-adres in het invoerveld ingevuld. De server kan met Server zoeken... op het lokale netwerk gezocht en uitgekozen 11

12 worden. Het daarbij getoond overzicht bevat daaribij de volgende informatie bij de gevonden servers: Computernaam De computernaam van de server Lokaliseringsmethode Broadcast betekent dat de server op een zoekaanvraag in het lokale netwerk heeft geantwoord. DNS Service Record betekent, dat de server in het DNS als service-provider is ingericht. Wordt het DNS Service Location Record voor de serverconfiguratie gebruikt, dan zijn geen gebruikersinvoeren noodzakelijk, daar de software in dit geval de server automatisch opzoekt en configureert. Hoe een DNS Service Location Record kan worden ingericht, wordt in de Help bij de server beschreven. Na de afsluitende invoer van de doelmap voor de programma-installatie wordt de software geïnstalleerd en de installatie afgesloten. Zet een vinkje, om de Basisconfiguratie te openen. 12

13 6 Installatie via software-verdeling In een bedrijfsnetwerk kan ESTOS ProCall ook door de ESTOS UCServer vanuit de geïntegreerde software installatie- en update-service op de gebruikers-computer worden geïnstalleerd. Daartoe wordt op de gebruikerscomputer een windows-systeemservice geïnstalleerd, die dan met de gegevens van de ESTOS UCServer de installatievoortgang uitvoert. Na de installatie, die zonder gebruikersinteractie wordt uitgevoerd, bewaakt de service de versies en actualiseert, als dat nodig is, de client-software. De gebruiker wordt gedurende de voortgang geïnformeerd door een ballonnetje bij de beeldschermrand, die ook de voortgang van een installatie of update weergeeft. De gebruiker kan hier niet ingrijpen. Het inrichten van de software installatie- en update-service en andere eisen, die noodzakelijk zijn op de server, worden uitvoerig in het help bestand beschreven van de ESTOS UCServer. 13

14 7 Installatie via groepsbeleid U kunt de werkplekken in het netwerk met behulp van groepsbeleid (GPO) automatisch installeren. Ga als volgt verder: 1. Definieer welke componenten op de werkplek geïnstalleerd moeten worden. Gebruik daarvoor de Windows Installer in de Administration mode. Start deze met 'msiexec /a cticlient_xx.msi'. U hebt de mogelijkheid om een map op te geven, waarin de voorbereide installatie geplaatst moet worden. Dit moet een door het netwerk vrijgegeven map zijn. Aansluitend kiest u uit, welke softwarecomponenten op de werkplekken geïnstalleerd gaan worden en welke computer de CTI server is. 2. Start de Active Directory gebruiker en computer Management Console, waarin u in uw domein gebruikers configureert. Groepeer uw gebruikers (of computer) zodanig, dat u organisatie eenheden (OU) hebt. Voor elke organisatie eenheid (OU) kunt u groepsvoorschriften aanmaken, waarover ook de automatische software installatie geregeld wordt. Open de eigenschappen van een organisatie-eenheid. Ga naar de groepsrichtlijn. Voeg een nieuw groepsbeleid (GPO) object toe. Open de groepsbeleid (GPO) met bewerken. Voeg of onder Computerconfiguratie - Software instellingen - Software installatie of onder Gebruiker configuratie - Software instellingen - Software installatie een nieuw pakket toe. Kies nu het vorige, via de administratieve installatie het voorbereide, installatiepakket uit. Lees ook de bijbehorende documentatie over Windows 2000 Server, Active Directory en Groepsbeleid (GPO). 14

15 8 Basisconfiguratie De basisconfiguratie van ESTOS ProCall volgt direct na de installatie van de software. Dit kan ook vanuit het Windows-startmenu via ESTOS ProCall Werkplekinstellingen geopend worden. De volgende aanwijzingen verklaren de diverse configuratiedialogen, die u op het scherm kunt bewerken. Keuze van de ESTOS UCServer Login gegevens op de ESTOS UCServer Gebruikersinstellingen: algemene gebruiksinformatie Gebruikersinstellingen: Contactadressen en foto van de gebruiker Gebruikersinstelingen: Telefoonnummers Gebruikersinstellingen: diensten Groupware verbinding Startopties De configureerbare opties zijn afhankelijk van het te gebruiken gebruikersbeheer. In geval van gebruikersbeheer d.m.v. Active Directory kunnen verschillende instellingen door de gebruiker niet worden bewerkt. Basis gebruikersinstellingen kunnen in de ESTOS UCServer Administrator worden uitgevoerd. Naast de centrale configuratie kunnen verschillende instellingen ook op de werkplek d.m.v. ESTOS ProCall Werkplek instellingen worden gewijzigd. Het is ook mogelijk een gebruiker in zijn geheel op de werkplek in te richten. Beschikt de gebruiker over het recht zijn gebruikersprofiel zelf te configureren, dan kan hij via Werkplekinstellingen, de eigenschappen van zijn gebruikersprofiel bewerken. Afhankelijk welke rechten de gebruiker heeft, moet hij zich voor de configuratie van verschillende performance eigenschappen ten opzichte van de server als Administrator authenticeren. Als de gebruiker zich nog niet heeft geauthenticeerd, voor de wijziging van een instelling zijn administrator rechten nodig, verschijnt op het bijbehorende instellingsscherm een venster om zich als administrator te kunnen aanmelden. 15

16 9 Verbinding met de server De huidige ESTOS UCServer kan ESTOS ProCall op verschillende mogelijkheden vinden: Statische ESTOS UCServer configuratie Bij een statische configuratie is de servernaam of het IP-adres van de ESTOS UCServer nodig. Via de knop Server zoeken... kunnen alle in het netwerk beschikbare ESTOS UCServer 's worden getoond. Kies aansluitend de gewenste ESTOS UCServer uit. DNS Service Location Record Bij de geactiveerde optie DNS Service Location Record gebruiken wordt de client alle benodigde informatie via de Domain Name Service aangeboden. Deze instellingen voor alle gebruikers toepassen ESTOS ProCall ondersteunt hosting scenario's op de Terminal Server-omgevingen in samenhang met meerdere onafhankelijk ESTOS UCServer-Instanties. Activeer deze checkbox, in geval u slechts één ESTOS UCServer inzet of in geval alle gebruikers van de computer (in het bijzonder van de Terminal Servers) één ESTOS UCServer gebruiken. Daarmee gebruiken alle gebruikers op de computer de systeem brede serverinstellingen. Zet u echter meerdere ESTOS UCServer-instanties in en moeten de gebruikers op een computer (in het bijzonder Terminal Servers) op verschillende ESTOS UCServer inloggen, dan moet het vinkje uit de checkbox worden verwijderd. De server verbindingsgegevens worden daardoor voor elke aangemelde gebruiker expliciet aangegeven en kunnen naar keuze in de werkplek-setup op de bladzijde "Serverconfiguratie voor deze gebruiker" of via ESTOS ProCall in het scherm "Inlogaccount" worden geconfigureerd. De checkbox "Deze instellingen voor alle gebruikers gebruiken" is alleen op de bladzijde voor de systeem brede serverconfiguratie beschikbaar. Een gebruiker specifieke configuratie van de server verbindingsgegevens worden door ESTOS ProCall, de SDK-componenten en de uitgebreide Remote TAPI driver meegenomen. De service voor automatische updates en de Multi line-tsp gebruiken altijd de systeem brede serverconfiguratie, onafhankelijk van de gebruikte serverconfiguratie. 16

17 10 Gebruikerslogin De ESTOS UCServer ondersteunt twee mogelijkheden bij gebruikersauthenticering: Besluit of u voor de login met uw Windows gebruikersnaam wilt inloggen of voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in, die op de ESTOS UCServer voor u werd geconfigureerd. Als de gebruiker op de ESTOS UCServer wordt beheerd, kan met de invoer van een nieuwe gebruikersnaam, na authenticering als ESTOS UCServer administrator, een nieuw gebruikersprofiel worden aangemaakt. 17

18 11 Gebruikersinstellingen: algemene gebruiksinformatie Hier kunt u gebruikersinformatie invoeren of actualiseren. Eigenschap Beschrijving Gebruikersnaam (Login) Dit is de gebruikersnaam, waarmee de gebruiker zich op de ESTOS UCServer aanmeldt. De gebruikersnaam komt overeen met de Windows login naam, als de Active Directory wordt gebruikt. Identiteit Identiteit van de gebruiker, is nodig om deze in het federatie-scenario eenduidig te kunnen adresseren. Het adres van de identiteit is in het ideale geval het adres van de gebruiker. Zo is deze gebruiker ook van buiten de onderneming via federatie bereikbaar. Voornaam De voornaam van de gebruiker (bv. Arthur) Achternaam De achternaam van de gebruiker (bv. Dent) Display naam Dit is de volledige naam van de gebruiker (bv. Arthur Dent). Deze kan meerdere keren voorkomen en wordt alleen als display gebruikt. Gebruikers zonder displaynaam kunnen niet worden geactiveerd. adres Dit is het adres van de gebruiker. Deze wordt o.a. gebruikt voor verzenden van afwezigheids-oproepen en het opnemen van gesprekken. CTI wachtwoord Het veld voor het wijzigen van het CTI wachtwoord wordt alleen dan getoond, als de authenticering van de gebruiker op de ESTOS UCServer wordt doorgevoerd. Bij gebruik van de Active Directory ziet u dit veld niet. 18

19 12 Gebruikersinstellingen: Contactadressen en foto van de gebruiker Hier kunt u contactadressen van de gebruikers invoeren, resp. actualiseren en een foto toevoegen. De contactadressen tonen alle contact relevante details van de gebruiker. Deze zijn zowel voor de server-gebruikers als ook voor federatie-contacten zichtbaar (afhankelijk van de rechten). Bij geïntegreerd gebruikersbeheer kunt u bij elke gebruiker een foto toewijzen, welke op verschillende plaatsen in ProCall wordt getoond. In geval van gebruikersbeheer door Active Directory wordt deze informatie alleen ter controle aan de gebruiker getoond. De gegevens kunnen niet worden gewijzigd. De foto uit de Active Directory wordt bij het toevoegen resp. laden met een grootte van 72x96 pixels onvervormd geschaald. 19

20 13 Gebruikersinstellingen: telefoonnummers De telefoonnummers van een gebruiker worden getoond zoals deze in zijn contactgegevens zijn opgegeven. Dit heeft betrekking op de ESTOS UCServer gebruiker als ook op een federatie-contact. De ESTOS UCServer zoekt bij het ophalen van gebruikersprofielen de lijnen bij de telefoonnummers. De gebruiker krijgt zonder verdere configuratie automatisch de bij hem/haar behorende lijnen. Telefoonnummers en lijnnummers van een gebruiker moeten bij geïntegreerd gebruikersbeheer in superkanonisch formaat worden ingevoerd. Telefoonnummers uit de Active Directory worden hier getoond zoals deze in de Active Directory zijn ingevoerd. Bij het ophalen van de gebruikersprofielen in de ESTOS UCServer worden deze in superkanonische notatie geconverteerd. Als u meerdere standplaatsen gebruikt, moeten de telefoonnummers in de Active Directory in superkanonische notatie worden opgegeven! Bij zakelijke telefoonnummers kunt u via Uitkiezen... telefoonlijnen uit een lijst kiezen. Eigenschap Beschrijving Zakelijk De primaire zakelijke telefoonnummers van de gebruikers Zakelijk 2 Een verdere zakelijk telefoonnummer van de gebruiker Privé De privé telefoonnummers van de gebruiker Mobiel Het mobiele telefoonnummer van de gebruiker. Dit telefoonnummer wordt o.a. bij de automatische oproepomleidingen en voor het verzenden van SMS berichten gebruikt. Mailbox Het telefoonnummer van de persoonlijke voice mail box van de gebruiker. De mailbox is de persoonlijke oproepbeantwoorder. Dit telefoonnummer wordt o.a. bij de automatische inrichting van oproepomleidingen gebruikt. Recording server Het telefoonnummer van een externe Call Recording server. Dit veld is alleen nodig, als u niet de geïntegreerde Call Recording server maar een externe server gebruikt. Als dit veld gevuld is, dan wordt het getoonde telefoonnummer voor de oproepregistratie gebruikt. Is er geen telefoonnummer ingevoerd, dan wordt het centraal geconfigureerde nummer gebruikt. Via extra lijnen... kunnen meerdere lijnen van de gebruiker en computers worden geconfigureerd. Deze worden niet in de contactdetails opgevoerd en zijn voor andere gebruikers niet zichtbaar. In dit venster kunt u uit de volgende gegevens kiezen: Eigenschap Beschrijving 1. Telefoon Telefoonnummer van de eerste lijn 2. Telefoon Telefoonnummer van de tweede lijn Telefoon, die naast de computer staat: 20

21 Eigenschap Beschrijving 1. Telefoon Telefoonnummer van de eerste telefoon, welke naast de computer staat 2. Telefoon Telefoonnummer van de tweede telefoon, die naast de computer staat 21

22 14 Gebruikersinstellingen: diensten Hier kunt u instellen resp. zien, welke services en functies van de ESTOS UCServer gebruikt mogen worden. Veld Waarde Gebruikersprofiel zelf instellen Is deze optie actief, dan mag de gebruiker de voor de server relevante instellingen zelf wijzigen. Berichten versturen Als deze optie is ingeschakeld, dan mag de gebruiker tekstmededelingen aan andere gebruikers versturen. Berichten via SMS versturen Als deze optie ingeschakeld is, mag de gebruiker tekstberichten als SMS versturen. Oproepen vastleggen Als deze optie is ingeschakeld, dan mag de gebruiker de functie Oproepen registreren gebruiken. Telefoonboeken gebruiken Als deze optie is ingeschakeld, dan mag de gebruiker telefoonboeken als databron gebruiken. Zend bij Oproepen bij afwezigheid Als deze optie is ingeschakeld, dan kan de gebruiker s voor gemiste oproepen aan laten maken. De gebruiker stelt in de instellingen van ESTOS ProCall in, of hij deze eigenschap mag gebruiken. Zend SMS bij Oproepen bij afwezigheid Als deze optie is ingeschakeld, dan kan de gebruiker zich per SMS berichten voor gemiste oproepen laten toezenden. De gebruiker beslist in de instellingen van ESTOS ProCall of hij deze eigenschap mag gebruiken. 22

23 15 Groupware verbinding Hier kunt u vastleggen, met welke product integratie is toegestaan. ESTOS ProCall met Outlook gebruiken Is het vinkje geplaatst, dan probeert de client een verbinding te maken met een al ingerichte Outlook/Exchange mailbox. ESTOS ProCall Plug-in in Microsoft Outlook gebruiken Als Outlook gebruikt moet worden, dan kan een extra vinkje worden gezet om de ESTOS ProCall Outlook Plug-in te activeren. Zie Samenwerking met Microsoft Outlook/Exchange. Daardoor wordt in Outlook een extra werkbalk getoond, waarmee contextgevoelig naar functies van ESTOS ProCall kan worden gegaan. ESTOS ProCall met Lotus Notes gebruiken Het zetten van deze optie maakt het de client mogelijk om van de functies en databases van een geïnstalleerde en ingerichte Lotus Notes client te gebruiken. Pad naar bestand notes.ini Afhankelijk van de Lotus Notes-installatie kan het noodzakelijk zijn, het pad naar bestand notes.ini handmatig in te vullen. Zet hierom een vinkje voor de invoerregel en geef het volledige pad naar het bestand aan. ESTOS ProCall met Tobit David gebruiken Is op de computer een Tobit David Client geïnstalleerd en ingericht, dan kan door het aanvinken van deze optie een integratie mogelijk gemaakt worden. Beroepsapplicaties In deze paragraaf wordt, per configuratie, de koppeling naar een bedrijfsapplicatie aangeboden. Use DATEV with ESTOS ProCall Ist auf dem Computer ein "DATEV Arbeitsplatz pro" mit "Telefonie pro" installiert und eingerichtet, wird durch Setzen dieser Option eine Integration ermöglicht. Kontakte aus DATEV Datenquellen werden in diesem Fall bei der Erstinstallation automatisch bevorzugt. Dies kann vom Benutzer in den Einstellungen der Datenquellen geändert werden. De integratie van Lotus Notes of Tobit David is alleen in de 32-Bit-Version van ESTOS ProCall mogelijk. 23

24 16 Startopties Hier kunt u vastleggen, wanneer ESTOS ProCall wordt gestart. Start ESTOS ProCall bij de Windows-login Als deze optie wordt gekozen, dan start ESTOS ProCall direct, zodra de gebruiker bij de computer inlogt. Deze optie kan ook in de programma-instellingen worden gewijzigd. Nu ESTOS ProCall starten Met dit vinkje kan ESTOS ProCall direct na het in gebruik stellen van de installatie, voor het eerste gebruik worden gestart. 24

25 17 Gebruik van bestaande contacten U kunt gegevens van uw contacten uit andere programma's overnemen resp. daarin naar contacten zoeken. Ook kunt u functies van ESTOS ProCall uit Microsoft Outlook en Microsoft Exchange gebruiken. Informatie over ondersteunende contactgegevensbronnen vindt u op de volgende bladzijden. Ondersteunde databronnen Gegevens uit Lotus Notes Gegevens uit Tobit David InfoCenter Samenwerking met Microsoft Outlook/Exchange 25

26 18 Ondersteunde databronnen Een centraal bestanddeel van ESTOS ProCall is de integratie van contactgegevensbronnen. Gebaseerd op de contactgegevens biedt ESTOS ProCall een omvangrijke functiecatalogus, die u bij uw werk optimaal ondersteunt. In ESTOS ProCall kunt u talrijke contactgegevensbronnen linken: ESTOS ProCall gebruiker Deze door de ESTOS UCServer ter beschikking gestelde databronnen biedt u toegang tot de contactgegevens van alle gebruikers, die met u ESTOS ProCall gebruiken en op dezelfde ESTOS UCServer worden beheerd. Hierbij gaat het meestal om uw collega's, die ook ESTOS ProCall in gebruik hebben. Lijnen Deze databronnen worden ook door uw administrator op de ESTOS UCServer beheerd en geven u toegang op alle beschikbare telefoonlijnen van uw telefoonsysteem. ESTOS ProCall Favorieten De gegevensbron favorieten biedt u een snelle toegang op alle contacten, die u in uw favorieten of in ESTOS ProCall Monitor hebt opgeslagen. Outlook Op ESTOS ProCall kunt u uiteraard gezamenlijke contactgegevens uit uw Outlook gebruiken. Daarbij staat het u vrij, of u alleen losse contactmappen of alle contactmappen van een Outlook-mailbox wilt gebruiken. U kunt natuurlijk ook publieke boxen linken, zolang uw Exchange systeem deze ondersteunt en u toegang tot deze hebt. Lotus Notes In ESTOS ProCall kunt u gezamenlijke adresboeken uit Lotus Notes gebruiken. Er kunnen lokale adresboeken als ook adresboeken op een Lotus Domino Server direct worden benaderd en de daar opgeslagen contacten gebruiken. Tobit David InfoCenter In samenhang met ESTOS MetaDirectory kan op ESTOS ProCall contacten uit de Tobit David InfoCenter worden gebruikt. De integratie staat het openen van aanwezige contacten, als ook het aanmaken van nieuwe contacten in het InfoCenter toe. LDAP-Datenbronnen Met de mogelijkheid LDAP-Databronnen te koppelen, wordt u door ESTOS ProCall een krachtig interface ter beschikking gesteld, om op verschillende contactgegevensbestanden toegang te krijgen, en zover deze zelf een LDAPinterface aan bieden. ESTOS MetaDirectory Een LDAP-Databron kan in een specifieke situatie in ESTOS ProCall aan de ESTOS MetaDirectory gekoppeld worden. U kunt dan ESTOS ProCall databronnen als Lotus Notes, Tobit David Infocenter of gewone ODBC- Databronnen linken. Verdere informatie over dit onderwerp vindt u in de ESTOS MetaDirectory-Help. Telefoonboeken ESTOS ProCall staat u toe om telefoonboeken te integreren. Op dit moment kunt u het gegevensbestand van "DasTelefonbuch Deutschland", "Herold Österreich" als ook "TwixTel Schweiz" direct op ESTOS ProCall benaderen. 26

27 Daarbij kunt u ook de verbinding met de ESTOS MetaDirectory de "klicktel Server" gebruiken. Informatie om te linken, configureren en gebruik van contactdatabronnen vindt u onder Databronnen. 27

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

Beschrijving webmail Enterprise Hosting

Beschrijving webmail Enterprise Hosting Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit

Nadere informatie

Outlook 2010 tips & trucs

Outlook 2010 tips & trucs Outlook 2010 tips & trucs I N H O U D S O P G A V E 1 Algemeen... 1 1.1 Werkbalk snelle toegang... 1 1.2 Snelle stappen... 1 2 E-mail... 2 2.1 Regels... 2 2.2 CC mail onderscheiden... 2 2.3 Verwijderde

Nadere informatie

Zorgmail handleiding. Inhoud

Zorgmail handleiding. Inhoud Inhoud 1. Beginnen met Zorgmail pag. 2 2. Het instellen van Zorgmail pag. 2 3. Het gebruik van Zorgmail m.b.t. Artsen pag. 3 4. Het aanpassen van de lay-out van Zorgmail pag. 4 5. Werken met Zorgmail pag.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Contact Connect

Gebruikershandleiding Contact Connect Gebruikershandleiding Contact Connect Inleiding... 2 Introductie... 2 Installeren en in gebruik nemen van Contact Connect... 3 Downloaden... 3 Installeren... 3 Inloggen... 3 Contact Connect Configuratie...

Nadere informatie

HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL

HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL RDS (Remote Desktop Services) Inloggen Surf naar https://mail.hvzfluvia.be/owa Druk op enter Dit scherm verschijnt: Vul in het vak domein\gebruiker je log-in gegevens in. Dit

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development Email2Act! Handleiding Versie 1.1 25-3-2015 Inleiding Met de standaardfunctionaliteit van Act! kunt u alleen een e-mail koppelen aan een contact. Met Email2Act! kunt u ook uitgaande en binnenkomende e-mails

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Windows Live Mail Windows 8

Windows Live Mail Windows 8 Windows Live Mail Windows 8 Dit programma kan alleen onder MS Windows worden geïnstalleerd en is één van de betere programma's om mee te E-mailen op een Windows computer Windows Live Mail is een prima

Nadere informatie

Outlook Web App 2010 XS2office

Outlook Web App 2010 XS2office Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

Tips en Tricks basis. Microsoft CRM Revisie: versie 1.0

Tips en Tricks basis. Microsoft CRM Revisie: versie 1.0 Tips en Tricks basis Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoud 1. Basisinstellingen... 3 1.1 INSTELLEN STARTPAGINA... 3 1.2 INSTELLEN AANTAL REGELS PER PAGINA... 3 2. Algemene bediening...

Nadere informatie

Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm:

Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekregen.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave Aanmelden bij Office 365... 2 Office 365 voor het eerste gebruiken... 2 Persoonlijke instellingen Office 365... 3 Wijzigen wachtwoord... 4 Instellen voorkeurstaal... 4 Office Professional

Nadere informatie

Instructie SCAN-Office. uit. Automatisering helpt Agrarisch Natuurbeheer. Uitgevoerd door collectieven

Instructie SCAN-Office. uit. Automatisering helpt Agrarisch Natuurbeheer. Uitgevoerd door collectieven uit Instructie SCAN-Office Automatisering helpt Agrarisch Natuurbeheer Uitgevoerd door collectieven Stichting Collectieven Agrarisch Natuurbeheer, SCAN Uitgevoerd door: SCAN Gerard van Drooge Bert Wiekema

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING BV Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na installatie wordt in de bestandsstructuur van uw

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 14-8-2015

Nadere informatie

Inhoudsopgave V2.02 2

Inhoudsopgave V2.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

Central Station. Handleiding Algemeen Maatschappelijk Werk

Central Station. Handleiding Algemeen Maatschappelijk Werk Central Station Handleiding Algemeen Maatschappelijk Werk Versie: november 2010 Inhoudsopgave Inleiding... 3 H1. Cliëntdossier... 4 H1.1 Zoeken naar een cliëntdossier... 4 H1.2. Aanmaken van een nieuw

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

VERSIE 5.1/5.2 WINDOWS 16-BITS SNELSTARTKAART

VERSIE 5.1/5.2 WINDOWS 16-BITS SNELSTARTKAART VERSIE 5.1/5.2 WINDOWS 16-BITS SNELSTARTKAART TM GROUPWISE 5.2 SNELSTARTKAART GroupWise is software waarmee u berichten kunt verzenden, planningen kunt maken en uw agenda kunt bijhouden. Hieronder volgt

Nadere informatie

Inhoudsopgave V1.02 2

Inhoudsopgave V1.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

Handmatige Instellingen Exchange Online. Nokia E51 Symbian S60 Smartphone

Handmatige Instellingen Exchange Online. Nokia E51 Symbian S60 Smartphone Handmatige Instellingen Exchange Online Nokia E51 Symbian S60 Smartphone Inhoudsopgave 1 Handmatige Instellingen Exchange Online voor Nokia E51 Smartphone...3 1.1 Inleiding...3 1.2 Mail for Exchange van

Nadere informatie

NOD32 Antivirus Systeem Versie 2. Handleiding voor Installatie V1_0606/2003 Copyright 2003 ESET, LLC

NOD32 Antivirus Systeem Versie 2. Handleiding voor Installatie V1_0606/2003 Copyright 2003 ESET, LLC NOD32 Antivirus Systeem Versie 2 Handleiding voor Installatie V1_0606/2003 Copyright 2003 ESET, LLC 2 Inhoud 1. Introductie... 3 2. Installeren van NOD32 versie 2.........4 2.1 Eerste installatie.........4

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Quick Reference Contact Manager SE

Quick Reference Contact Manager SE Eddon Software BV Rietveldenweg 82 5222 AS s-hertogenbosch The Netherlands T +31 (0)88-235 66 66 F +31 (0)88-235 66 77 E info@eddon.nl W www.eddon.nl Quick Reference Contact Manager SE Block: Contact Manager

Nadere informatie

Office 365 gebruiken en beheren

Office 365 gebruiken en beheren Office 365 gebruiken en beheren Inhoud 1. Office 365 gebruiken... 3 Stap 1 Persoonlijke instellingen wijzigen... 4 Stap 2 Aan de slag met Office 365... 4 Stap 3 Werken met Office 365... 6 1. Beheren van

Nadere informatie

Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Toegang tot uw e-mailberichten via internet Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte

Nadere informatie

Outlookkoppeling installeren

Outlookkoppeling installeren Outlookkoppeling installeren Voordat u de koppeling kunt installeren, moet outlook afgesloten zijn. Stappenplan Controleer of het bestand VbaProject.OTM aanwezig is. (zie 3.2) Controleer of de map X:\RADAR\PARAMETERS\

Nadere informatie

OUTLOOK - 2010 ACCOUNTS POSTVAKKEN SORTEERREGELS HANDTEKENINGEN

OUTLOOK - 2010 ACCOUNTS POSTVAKKEN SORTEERREGELS HANDTEKENINGEN OUTLOOK - 2010 ACCOUNTS POSTVAKKEN SORTEERREGELS HANDTEKENINGEN Als je verschillende e-mailadressen hebt, is het interessant om bij ieder e-mailtje te kunnen kiezen om een van deze adressen als afzender

Nadere informatie

Telefoneren via de PC Overzicht

Telefoneren via de PC Overzicht Telefoneren via de PC Overzicht Via de gebruikersinterface van de telefooncentrales Gigaset T500 PRO en Gigaset T300 PRO heeft u toegang tot de functies van de telefooncentrale. Aanmelden bij de gebruikersinterface

Nadere informatie

HANDLEIDING DOMEINREGISTRATIE EN DNS- BEHEER

HANDLEIDING DOMEINREGISTRATIE EN DNS- BEHEER HANDLEIDING DOMEINREGISTRATIE EN DNS- BEHEER versie 2.0, 11 december 2009 SURFNET BV, RADBOUDKWARTIER 273, POSTBUS 19035, 3501 DA UTRECHT T +31 302 305 305, F +31 302 305 329, WWW.SURFNET. NL INHOUD 1.

Nadere informatie

Live Mail Windows. Deel 1 Downloaden en installeren van Windows Live Mail

Live Mail Windows. Deel 1 Downloaden en installeren van Windows Live Mail Live Mail Windows Dit programma kan alleen onder MS Windows worden geïnstalleerd en is één van de betere programma's om mee te E-mailen op een Windows computer Windows Live Mail is een prima programma

Nadere informatie

Installatiehandleiding Office 365 Exchange Online. Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, Mac OS X Mail, Android, ios, BlackBerry

Installatiehandleiding Office 365 Exchange Online. Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, Mac OS X Mail, Android, ios, BlackBerry Installatiehandleiding Office 365 Exchange Online Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, Mac OS X Mail, Android, ios, BlackBerry Netvibes B.V. versie 1.0 E- mail: support@netvibes.nl Telefoon: +31 (0)20-205

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

(2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem

(2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem (2) Handleiding Computer Configuratie voor USB ADSL modem Raadpleeg eerst de Quick-Start Guide voor het installeren van uw DSL-aansluiting voordat u deze handleiding leest. Versie 30-08-02 Handleiding

Nadere informatie

KeyLink B.V. KeyLink CTI User Manual - Dutch

KeyLink B.V. KeyLink CTI User Manual - Dutch KeyLink B.V. KeyLink CTI User Manual - Dutch Product(en): KeyLink CTI software Versie: V4.13.1 Document Versie: 1.27 Datum: 15 januari 2013 Auteur: Technical Support Overzicht Dit document beschrijft het

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

HIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013

HIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 HIPIN Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 Pagina 2 van 13 1 Inloggen HIPIN Stap 1, opstarten: Op je desktop is een icoontje bijgeplaatst, rood met

Nadere informatie

Mobiel Internet Veiligheidspakket

Mobiel Internet Veiligheidspakket Mobiel Internet Veiligheidspakket Gebruikershandleiding Mobiel Internet Veiligheidspakket voor Windows Mobile smartphones Mobiel IVP Windows Mobile Versie 1.0, d.d. 20-07-2011 Inleiding... 3 1 Installatie...

Nadere informatie

KeistadWeb.nl gebruikershandleidingen: Mozilla Thunderbird 1.0 NL (Windows versie) instellen voor gebruik met uw KeistadWeb.

KeistadWeb.nl gebruikershandleidingen: Mozilla Thunderbird 1.0 NL (Windows versie) instellen voor gebruik met uw KeistadWeb. KeistadWeb.nl gebruikershandleidingen: Mozilla Thunderbird 1.0 NL (Windows versie) instellen voor gebruik met uw KeistadWeb.nl email account Revisie: 07-04-2010 Inhoudsopgave: 1. Voorwoord 2. Mozilla Thunderbird

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR LAPTOPS EN DESKTOPS MET WINDOWS PRO GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR LAPTOPS EN DESKTOPS MET WINDOWS PRO GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR LAPTOPS EN DESKTOPS MET WINDOWS PRO GEBRUIKERSHANDLEIDING Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na installatie wordt in de

Nadere informatie

Handboek ZooEasy Online Contacten

Handboek ZooEasy Online Contacten Handboek ZooEasy Online Contacten Datum: juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD CONTACTEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...

Nadere informatie

VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WINDOWS 32-BITS

VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WINDOWS 32-BITS VERSIE 5.1/5.2 SNELSTARTKAART VOOR WINDOWS 32-BITS TM GROUPWISE 5.2 SNELSTARTKAART GroupWise is software waarmee u berichten kunt verzenden, planningen kunt maken, uw agenda kunt bijhouden en uw documenten

Nadere informatie

TIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina.

TIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina. Welkom bij SalarOnline Van uw accountant heeft u een link per e-mail ontvangen. Zodra u op de link klikt krijgt u een wizard. In deze wizard moet u uw gebruikersnaam, wachtwoord en subdomein opgeven. Op

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Medewerkers

OFFICE 365. Start Handleiding Medewerkers OFFICE 365 Start Handleiding Medewerkers Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Handleiding installatie Rental Dynamics

Handleiding installatie Rental Dynamics Handleiding installatie Rental Dynamics Versie: 1.1 Datum: 9 januari 2015 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft de procedure voor de installatie van Rental Dynamics en de benodigde software. In hoofdstuk

Nadere informatie

Update documentatie. KraamZorgCompleet versie 4.0. KraamzorgCompleet versie 4.0

Update documentatie. KraamZorgCompleet versie 4.0. KraamzorgCompleet versie 4.0 Update documentatie KraamZorgCompleet versie 4.0 KraamzorgCompleet versie 4.0 Inhoudsopgave Update documentatie versie 4.0 Hoofdstuk 1 Declareren partusassistentie...1 1.1 Declareren partusassistentie

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

SERVER MONITOR SMS SERVER

SERVER MONITOR SMS SERVER TEC Server Monitor: Een flexibele oplossing om uw server zorgvuldig te monitoren en te bewaken. De TEC Server Monitor is een flexibele applicatie voor het bewaken van uw server. Indien de server offline

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

Agenda+ is ontwikkeld om een koppeling mogelijk te maken tussen Unit 4 Multivers acties en Microsoft Outlook agenda- en taakitems.

Agenda+ is ontwikkeld om een koppeling mogelijk te maken tussen Unit 4 Multivers acties en Microsoft Outlook agenda- en taakitems. Handleiding Agenda+ Introductie Agenda+ is ontwikkeld om een koppeling mogelijk te maken tussen Unit 4 Multivers acties en Microsoft Outlook agenda- en taakitems. Waarom Agenda+? Agenda+ is ontstaan vanuit

Nadere informatie

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave Handleiding Telewerken met Windows Inhoudsopgave Inleiding Systeemvereisten Software installatie Inloggen op de portal Problemen voorkomen Probleemoplossingen Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het

Nadere informatie

MEDIA NAV. Handleiding voor het online downloaden van content

MEDIA NAV. Handleiding voor het online downloaden van content MEDIA NAV Handleiding voor het online downloaden van content In deze handleiding leest u hoe u software- en contentupdates voor het navigatiesysteem kunt uitvoeren. Hoewel de schermafbeeldingen nog niet

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Zoo n Training. Met (meer) plezier werken!

Zoo n Training. Met (meer) plezier werken! Outlook 2011: E-mail Gebruik onderstaande tips om meer uit je e-mail mogelijkheden te halen en om efficiënter en overzichtelijker met je e-mail te werken; 1. Aanmaken van mappen 2. Adressenboek 3. Adressenboek

Nadere informatie

SCENARIO ADVIES INSTALLATIEHANDLEIDING. Versie 1.3

SCENARIO ADVIES INSTALLATIEHANDLEIDING. Versie 1.3 SCENARIO ADVIES INSTALLATIEHANDLEIDING Versie 1.3 1 Handleiding Installatie Scenario Advies... 1 2 Voorbereiding installatie Scenario Advies... 1 2.1 Downloaden programmatuur... 2 3 Serverinstallatie Scenario

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Invoegen... 8 Invulpunt... 9 Nieuwe bouwsteen maken... 9 Bouwsteen opslaan... 10. Wijze van werken in Outlook... 11 Informatie...

Invoegen... 8 Invulpunt... 9 Nieuwe bouwsteen maken... 9 Bouwsteen opslaan... 10. Wijze van werken in Outlook... 11 Informatie... ProDoc Bouwstenen voor Word & Outlook 2007 Inhoud Kopiëren bestanden... 2 Hoofdmap Bouwstenen... 2 Bouwsteen.dotm... 2 Installatie Bouwstenenmodule onder Word 2007... 3 Installatie Bouwstenenmodule onder

Nadere informatie

Handleiding Zakelijk Exchange Online. Versie maart 2014

Handleiding Zakelijk Exchange Online. Versie maart 2014 Handleiding Zakelijk Exchange Online Versie maart 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Inloggen in Zelfservice Cloud 4 2.2 Abonnement selecteren 4 2.3 Eerste gebruiker

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail Handleiding ISPconfig voor klanten

ZN GERRIT@Mail Handleiding ISPconfig voor klanten ZN GERRIT@Mail Handleiding ISPconfig voor klanten Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail Handleiding ISPconfig voor klanten Status: Productie Versie: v01.00 Publicatie datum: 11-9-2014 Auteur: Paul Scheper Wijziging

Nadere informatie

Microsoft Office 365. Handleiding

Microsoft Office 365. Handleiding Dit document omvat een effiëciente handleiding voor de webinterface van Microsoft Office 365. Het mailsysteem, contacten beheren, agenda onderhouden en het gebruiken van de cloudservice OneDrive zijn de

Nadere informatie

Mobile Connect & Apple

Mobile Connect & Apple Mobile Connect & Apple Software versie 4.05.01.00 - Always Best Connected - Hoe Installeert U de Vodafone Mobile Broadband software op uw Apple computer. Index van deze handleiding: Inleiding Het installeren

Nadere informatie

HANDLEIDING VIEW DESKTOP. Handleiding VIEW Desktop. P. de Gooijer. Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3

HANDLEIDING VIEW DESKTOP. Handleiding VIEW Desktop. P. de Gooijer. Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3 HANDLEIDING VIEW DESKTOP Document: Auteur: Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3 Handleiding VIEW Desktop M. Huibers P. de Gooijer Inleiding Het Hoornbeeck College en Van Lodenstein maakt gebruik van VMware View.

Nadere informatie

Zakelijk Exchange Online

Zakelijk Exchange Online Zakelijk Exchange Online Installatie handleiding Versie 1.0 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Licenties selecteren en gebruikers aanmaken... 4 Stap 1 Inloggen in Zelfservice ICT-diensten... 4 Stap 2 Abonnement

Nadere informatie

omgeving Doelgroep: Alle Versie: 1.0 Maurice Lefeu Pagina 1

omgeving Doelgroep: Alle Versie: 1.0 Maurice Lefeu Pagina 1 Outlook 2010 instellen met POP3 (of IMAP) in de Skool omgeving Doelgroep: Alle Versie: 1.0 Auteur: Maurice Lefeu Pagina 1 Werkwijze Volg alle stappen volgens deze handleiding en check alle acties in de

Nadere informatie

Handleiding Cloud-oplossingen bij Ondernemerspakket Internet & Bellen en Alles-in-één Zakelijk Versie juli 2014 (V1.4)

Handleiding Cloud-oplossingen bij Ondernemerspakket Internet & Bellen en Alles-in-één Zakelijk Versie juli 2014 (V1.4) Handleiding Cloud-oplossingen bij Ondernemerspakket Internet & Bellen en Alles-in-één Zakelijk Versie juli 2014 (V1.4) Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 4 Hoofdstuk 2. Installatie van de Cloud-oplossingen

Nadere informatie

Versleutelen e-mail met Microsoft Outlook

Versleutelen e-mail met Microsoft Outlook Versleutelen e-mail met Microsoft Outlook Versie 2.0 Datum 25 november 2014 Status definitief (UZ68.01) UZI-register Ondertekenen e-mail met Microsoft Outlook versie 2.0 definitief (UZ69.03) 24 november

Nadere informatie

Landelijk Indicatie Protocol (LIP)

Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Handleiding Landelijk Indicatie Protocol programma pagina 1 of 18 Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Welkom bij LIP Lip is ontstaan uit een toegevoegde module aan het kraamzorg administratie pakket van

Nadere informatie

Zakelijk Office 365. Installatie handleiding. Versie 2.0

Zakelijk Office 365. Installatie handleiding. Versie 2.0 Zakelijk Office 365 Installatie handleiding Versie 2.0 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Licenties selecteren en gebruikers aanmaken... 4 Stap 1 Inloggen in Zelfservice ICT diensten... 4 Stap 2 Abonnement

Nadere informatie

Zoo n Training. I n s p i r e e r j e z e l f!

Zoo n Training. I n s p i r e e r j e z e l f! E-mail Gebruik onderstaande tips om meer uit je e-mail mogelijkheden te halen en om efficiënter en overzichtelijker met je e-mail te werken; 1. Aanmaken van mappen 2. Adressenboek 3. Adressenboek - distributielijst

Nadere informatie

Elektronisch werkbriefje

Elektronisch werkbriefje Webservice - werkbriefjes - rapportages. Persoonlijk. - facturen. - layout. 1 16-1-2012 14:30:41 - inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanmelden 4 3 Werkbriefje invullen 5 4 Werkbriefje goed of afkeuren 7 5

Nadere informatie

Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012. Netwerkversie. Nieuwe installatie van FWG 3.0/2011-2012 met Oracle

Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012. Netwerkversie. Nieuwe installatie van FWG 3.0/2011-2012 met Oracle Installatiehandleiding FWG 3.0/2011-2012 Netwerkversie Nieuwe installatie van FWG 3.0/2011-2012 met Oracle Wij willen u er op wijzen dat ons systeem FWG3.0 Cd-rom versie dit jaar (2011) voor de laatste

Nadere informatie

Elektronisch werkbriefje

Elektronisch werkbriefje Webservice - werkbriefjes invullen. - rapportages. Persoonlijk. - loonstroken. 1 16-1-2012 12:24:54 - inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanmelden 4 3 Werkbriefje invullen 5 4 Werkbriefje aanbieden 7 5 Rapportage

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

ACCEPETEREN RESERVERING

ACCEPETEREN RESERVERING E-mail Templates In i-reserve is het mogelijk gestandaardiseerde e-mails te verzenden. Het verzenden van dergelijke mails kan volledig worden geautomatiseerd: u maakt dan gebruik van zogenaamde automatische

Nadere informatie

SportCTM 2.0 Startscherm trainer

SportCTM 2.0 Startscherm trainer SportCTM 2.0 Startscherm trainer Inloggen Webapplicatie Via inlog.dotcomsport.com kun je in inloggen op de webapplicatie van het SportCTM. Wij adviseren onderstaande browsers Windows: Internet Explorer,

Nadere informatie

Aan de slag Uren registreren met WorkTimer (voor medewerkers)

Aan de slag Uren registreren met WorkTimer (voor medewerkers) Aan de slag Uren registreren met WorkTimer (voor medewerkers) Over dit document Binnen uw organisatie is gekozen om WorkTimer te gebruiken voor tijdregistratie. WorkTimer is een programma waarmee u eenvoudig

Nadere informatie

1. In de menubalk gaat u naar het menu 'Extra' en dan 'Accounts'.

1. In de menubalk gaat u naar het menu 'Extra' en dan 'Accounts'. Windows Mail is het mail programma in Windows Vista & windows 7. In Windows XP noemt men het outlook Express. Hoe stelt u Windows mail in? In deze handleiding word u stap voor stap uitgelegd hoe u Windows

Nadere informatie

Handleiding voor het installeren van VBA scripts in Outlook

Handleiding voor het installeren van VBA scripts in Outlook Handleiding voor het installeren van VBA scripts in Outlook Brondocument E:\OutLook\InstallerenVBAScriptOutlook.odt Versiebeheer Versie Datum Uitleg 1.0v 21-03-12 1e versie na draaien prototype klant 1.1v

Nadere informatie

Handleiding E-mail clients

Handleiding E-mail clients Handleiding E-mail clients Inhoudsopgave Handleiding E-mail clients... 1 1 POP of IMAP... 2 2 Outlook... 2 2.1 Instellen Mailaccount... 2 Stap 1... 2 Stap 2... 2 Stap 3... 3 Stap 4... 3 Stap 5... 3 Stap

Nadere informatie

http://www.strato-faq.nl/2348

http://www.strato-faq.nl/2348 Startpagina RSS Favorieten Sitemap Impressum Contact Klantenlogin Startpagina Hosting & Domeinen EasyWeb & Sitebuilder Servers Webshops FAQ vinden STRATO Customer Care Finalist Contact Center World Award

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure - Outlook

Handleiding ZorgMail Secure  - Outlook Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Outlook VANAD Enovation is een handelsnaam van ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen

Nadere informatie

Start de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens

Start de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens iphone app - Users Users - iphone App Deze Paxton applicatie is gratis verkrijgbaar in de App Store. Deze applicatie is ontwikkeld om gebruikt te worden op elk ios apparaat versie 5.1 of hoger en is uitgevoerd

Nadere informatie

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V.

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. Uitgave : 1.0 KORTE OMSCHRIJVING In dit document wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van de SMTP dienst van Bedrijvenweb Nederland B.V. om e-mail

Nadere informatie

Handleiding AndoMail met Zarafa

Handleiding AndoMail met Zarafa Handleiding AndoMail met Zarafa Inhoud AndoLan - Zarafa Webmail (e-mail)...3 1 Webmail met AndoMail...3 1.2 Nieuwe e-mail versturen...4 1.3 Een bijlage toevoegen...6 2 Een e-mailadres opzoeken / adresboek...7

Nadere informatie

Lync 2010 korte gebruikershandleiding

Lync 2010 korte gebruikershandleiding Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk

Nadere informatie

Act! Company Builder Handleiding

Act! Company Builder Handleiding Act! Company Builder Handleiding Versie 1.1 25-07-2014 Inleiding Kost het u ook zoveel tijd om, na het importeren van nieuwe contacten, bedrijven aan te maken of deze contacten te koppelen aan bestaande

Nadere informatie

Opleiding: Webmail outlook 2007

Opleiding: Webmail outlook 2007 Opleiding: Webmail outlook 2007 1. Inloggen Via de website: 1. http://webmail.hostedexchange.be of via 2. http://www.mpcterbank.be/personeel e-mailadres = voornaam.achternaam@mpcterbank.be wachtwoord:

Nadere informatie

Remote Back-up Personal

Remote Back-up Personal handleiding Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

Algemene basis instructies

Algemene basis instructies Inhoud: Algemene basis instructies... 2 Pictogrammen en knoppen... 2 Overzicht... 3 Navigeren (bladeren)... 3 Gegevens filteren... 4 Getoonde gegevens... 5 Archief... 5 Album... 5 Tabbladen en velden...

Nadere informatie

Business Communications Manager en CallPilot 100/150

Business Communications Manager en CallPilot 100/150 Updates voor de Desktop Messaging gebruikershandleidingen Business Communications Manager en CallPilot 100/150 Deze handleiding is een aanvulling op de CallPilot 5.0 Desktop Messaging gebruikershandleidingen.

Nadere informatie