Gebruikershandleiding E-inzicht

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding E-inzicht

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Smartphone app De website van E-inzicht Installatie van de Hub en SlimmeStekkers Installatie van de Hub Instellen/configureren van de SlimmeStekkers Aanvullende informatie Home Aan- en uitzetten van apparaten Verbruik Details Energieadvies Stroomverbruik Gebruik van apparaat Aanvullende informatie Schakeltijden instellen Pauzeer schakeltijden Instellingen SlimmeStekkers toevoegen Apparaatgegevens invullen Wel of niet vergrendelen Stroomtarief Veranderen van apparaat Status SlimmeStekkers Vragen en antwoorden Algemeen website Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

3 8.2 App Installatieproces SlimmeStekkers Aan- en uitzetten Verbruik/Energieadvies Schakeltijden: Instellingen Technische specificaties Technische specificaties Hub Technische specificaties SlimmeStekker Definities Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

4 1 Inleiding Het is niet alleen handig om te weten hoeveel stroom uw apparaten gebruiken. Het is ook handig als u weet hoeveel uw elektrische apparaten verbruiken ten opzichte van nieuwe apparaten die op dit moment te koop zijn. U ziet dan hoeveel u jaarlijks aan stroomkosten kunt besparen als u een nieuw apparaat zou kopen. E-inzicht maakt dat mogelijk. Zowel op de website van E-inzicht als met de app voor uw smartphone kunt u apparaten aan- en uitzetten en het actuele verbruik per apparaat bekijken. U krijgt scherp inzicht in het verbruik van uw apparaten, zowel in euro als in kwh. 1.1 Smartphone app De app is te downloaden op uw smartphone. Zoek in de App Store of Google Play naar E-inzicht om de app te downloaden. U log in met dezelfde gegevens als bij Mijn Essent. In de app kunt u de aangesloten apparaten aan- en uitzetten en het actuele verbruik zien. U kunt de schakeltijden zien, instellen en aanpassen. De installatie en het aanpassen van de instellingen kan alleen via de website van E-inzicht. Meer informatie over het gebruik van de website vindt u in deze handleiding. 1.2 De website van E-inzicht Bij witgoed en televisies ziet u op de website van E-inzicht wat u per apparaat aan stroomkosten kunt besparen als u een nieuw apparaat zou kopen. U ziet een vergelijking tussen het stroomverbruik van uw apparaat en dat van soortgelijke apparaten die op dit moment te koop zijn. Daarnaast wordt er aangegeven hoeveel euro die apparaten per jaar minder aan stroom kosten. Via een link naar vergelijk.nl kunt u meer informatie vinden over de voorgestelde apparaten. U kunt grafieken bekijken van de details van het historische verbruik. U kunt daarbij kiezen voor verschillende periodes: dag, week, maand en jaar. U kunt direct een besparing van stroomkosten realiseren door bijvoorbeeld bepaalde stroomverbruikers s nachts automatisch uit te zetten met behulp van een SlimmeStekker. Meer informatie over het instellen van schakeltijden vindt u in hoofdstuk 6 van deze handleiding. kwh (= kilowattuur) Als een apparaat van 1000 Watt (1 kilowatt) een uur heeft aangestaan, is het verbruik dus 1 kwh. Als een apparaat van 100 Watt 10 uur heeft aangestaan, is dit ook 100 x 10 = 1 kwh. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

5 Let op: De onderste balk met Vergelijk uw apparaten met vergelijkbare nieuwe apparaten zal alleen zichtbaar zijn bij wasmachine, wasdroger, vaatwasser, televisie, koelkast, koel/vriescombinatie en diepvriezer. Als u andere apparaten hebt aangesloten op de SlimmeStekkers, wordt deze balk niet getoond. Indien er via de website van E-inzicht rechtstreeks of indirect adviezen worden gegeven voor het nemen van medische, juridische, financiële of andere persoonlijke of zakelijke beslissingen, dan worden deze adviezen zonder enige vorm van garantie gegeven en zonder dat Essent hiervoor aansprakelijk gesteld kan worden. U dient steeds een deskundige ter zake te raadplegen voor bijkomende inlichtingen omtrent het op uw situatie toegespitste advies. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

6 2 Installatie van de Hub en SlimmeStekkers 2.1 Installatie van de Hub Noteer, voordat u start met de installatie, eerst de code van de Hub in de onderstaande vakjes. De code vindt u aan de onderkant van de Hub en bestaat uit drie letters en drie cijfers (bv. ABC-123). Registreer de Hub eerst. Daarna kunt u gebruik maken van E-inzicht. U heeft voor de registratie een internetverbinding nodig en een beschikbare Ethernetpoort op uw router of modem. De Hub zorgt voor de communicatie tussen de SlimmeStekkers en internet. Voor de installatie van E-inzicht doorloopt u de volgende stappen: 1) Ga naar en log in op uw Mijn Essent account met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft u nog geen Mijn Essent account, meldt u Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

7 zich dan eerst aan. Om u aan te kunnen melden heeft u een klantnummer van Essent nodig. Zonder klantnummer van Essent kunt u geen Mijn Essent account aanmaken. 2) Klik op Activeren op de E-Inzicht pagina. 3) Toets de code van de Hub in, die u hiervoor heeft opgeschreven. Bevestig dat u de veiligheidsvoorschriften heeft gelezen en de Algemene Voorwaarden E-inzicht accepteert. 4) Klik op volgende. 5) Sluit uw Hub aan volgens de volgende stappen: a) Sluit de meegeleverde netwerkkabel eerst aan op de beschikbare Ethernetpoort (1) van uw router of modem. b) Sluit het andere eind van de netwerkkabel aan op de Hub (2). De Hub is nu verbonden met uw router of modem. c) Steek de aansluiting van de adapter in de daarvoor bestemde opening van de Hub (3) en plaats daarna de stekker van de adapter in het stopcontact. Het lampje van de Hub gaat aan. Wacht tot het lampje voor langere tijd uit blijft. Dit kan enkele minuten duren. Als het lampje van de Hub voor langere tijd uitblijft, is de Hub klaar en kunt u door naar de volgende stap. De Hub moet tijdens de installatie altijd aangesloten blijven op het stopcontact. Als de elektriciteit tijdens de installatie afgekoppeld wordt, kan het installatieproces vastlopen en de Hub (onherstelbare) schade oplopen. 6) Klik op volgende om via internet het contact te leggen met de Hub. De software van de Hub wordt nu via internet bijgewerkt. Dit kan enkele minuten duren. Als de Hub klaar is met bijwerken gaat er een wit licht knipperen op de Hub. 7) Nu is de Hub gereed om verbinding te maken met de SlimmeStekkers. Plaats daarvoor beide SlimmeStekkers binnen 5 meter van de Hub in een willekeurig stopcontact. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

8 Laat de SlimmeStekkers in het stopcontact zitten totdat de installatie volledig is afgerond. Door de SlimmeStekkers binnen 5 meter van de Hub te plaatsen, is het zeker dat het signaal van de SlimmeStekkers sterk genoeg is om het contact te maken. Mocht de Hub niet alle SlimmeStekkers kunnen vinden, dan kan in ieder geval worden uitgesloten dat het ligt aan een te grote afstand tussen de Hub en SlimmeStekkers. 8) Klik op volgende. De SlimmeStekkers gaan automatisch op zoek naar de Hub. Als het groene lampje op de SlimmeStekker knippert, dan is deze op zoek naar de Hub. Als het knipperen stopt, wil dat zeggen dat de Hub is gevonden. Na enkele seconden zijn de SlimmeStekkers te zien op de website. Het zoekproces gaat anderhalve minuut door. Als u ziet dat al uw SlimmeStekkers al zijn gevonden, klikt u op Stop met zoeken. Klik dan op Ga naar E-inzicht. E-inzicht is nu klaar voor gebruik. Nu kunt u de SlimmeStekkers aanbrengen bij het elektrische apparaat waarvan u graag inzicht wilt hebben in het verbruik en mogelijke besparingen. Let op: De SlimmeStekker staat 30 minuten lang in de zoekmodus bij het installatieproces. Als de SlimmeStekker binnen die 30 minuten de Hub niet heeft gevonden, zal dat ook niet meer mogelijk zijn. U moet in dat geval de SlimmeStekker eerst resetten. Zie paragraaf 8.4 voor meer informatie over het resetten van een SlimmeStekker. 2.2 Instellen/configureren van de SlimmeStekkers Voor het instellen/configureren van de SlimmeStekkers hoeven de SlimmeStekkers niet meer binnen 5 meter van de Hub te worden geplaatst. De afstand mag nu groter zijn. De 5 meter is alleen nodig om de SlimmeStekkers aan te melden bij de Hub. Wij adviseren u om beide SlimmeStekkers uit het stopcontact te halen en ze één voor één te plaatsen tussen een stopcontact en het gewenste apparaat. U kunt per SlimmeStekker de apparaatgegevens invullen door te klikken op de actieve SlimmeStekker op de website van E-Inzicht. Vul de gevraagde gegevens in. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

9 Op basis van de ingevoerde gegevens wordt het advies weergegeven op de website. Als u geen volledige of niet de juiste informatie invoert voor uw televisie of witgoed apparatuur, zal er geen (goed) advies gegeven worden. Stel, u heeft een LED-televisie. Als u per ongeluk invult dat het een LCD is, krijgt u geen goed energieadvies. LED is namelijk energiezuiniger dan LCD. Als er te veel obstakels zijn tussen de Hub en de SlimmeStekker (bijvoorbeeld te veel betonnen muren of vloeren), dan kan het zijn dat het signaal te zwak wordt. Er is dan geen verbinding meer tussen de Hub en de SlimmeStekker. Dit kan ook gebeuren als de afstand te groot is tussen Hub en SlimmeStekker. Bij de SlimmeStekker wordt in dat geval een grijs vlak getoond in plaats van AAN of UIT. Ook bij de indicatie van de signaalsterkte staat dan dat het signaal zeer zwak of 0% is. U kunt dan het volgende doen: 1) U kunt een andere SlimmeStekker gebruiken om het signaal naar de Hub door te geven. Plaats deze SlimmeStekker hiervoor ergens tussen de Hub en de SlimmeStekker waarvan het signaal niet sterk genoeg meer is. Een SlimmeStekker kan namelijk ook dienen als versterker van het signaal. Op deze manier kunt u grotere afstanden overbruggen. Natuurlijk kunt u ook op deze SlimmeStekker een apparaat aansluiten. 2) U kunt de SlimmeStekker op een ander apparaat aansluiten. Bijvoorbeeld een apparaat dat dichter bij de Hub staat of waar minder obstakels aanwezig zijn tussen Hub en SlimmeStekker. 3) U kunt het apparaat waarin u inzicht wilt krijgen, verplaatsen. 2.3 Aanvullende informatie Het kan gebeuren dat de SlimmeStekker het Wifi-signaal verstoort. Dit kan komen doordat uw router en de SlimmeStekker op hetzelfde kanaal zitten. U kunt uw router in dat geval op een ander kanaal zetten. Het probleem is dan waarschijnlijk verholpen. Het kan ongeveer 10 minuten duren voordat de signaalsterkte juist wordt weergegeven op de website. Als u een SlimmeStekker heeft verplaatst, of u heeft een andere SlimmeStekker gebruikt om het signaal te versterken, dan kan het dus ongeveer 10 minuten duren voordat dit zichtbaar wordt op de website. Bij een verbruik lager dan 10 Watt door het aangesloten apparaat, is de SlimmeStekker wat onnauwkeuriger. Dat betekent dat het kan gebeuren dat het verbruik van apparaten die erg weinig stroom verbruiken wat minder nauwkeurig op de website wordt weergegeven. De SlimmeStekker past vanwege zijn formaat niet zo goed in een dubbel stopcontact of in een stekkerdoos. Vanwege de ingebouwde technologie heeft de SlimmeStekker dit formaat nu eenmaal nodig. Het is vaak handig om de SlimmeStekker aan de buitenkant van het stekkerblok te plaatsten. Ook kunt u de SlimmeStekker ondersteboven in het stopcontact plaatsen. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

10 3 Home Als u inlogt op E-inzicht komt u standaard uit op de pagina Home. Op deze pagina ziet u een overzicht van alle SlimmeStekkers die u heeft aangemeld bij E-inzicht met de apparaten die u daarop heeft aangesloten. Meer informatie hierover vindt u in hoofdstuk 7. U ziet of de SlimmeStekker AAN of UIT staat. Deze knop is ook een schakelaar voor het aan- en uitzetten van de apparaten. Meer informatie over aan- en uitschakelen vindt u in hoofdstuk 4. Per apparaat ziet u hoeveel dit vandaag aan stroom heeft verbruikt en hoeveel dat stroomverbruik kost. Door op een apparaat te klikken komt u op de pagina Verbruik. Hier kunt meer informatie zien over het verbruik en gebruik van dit apparaat. Meer informatie hierover vindt u in hoofdstuk 5. In het onderste gedeelte van de pagina ziet u per apparaat een balk. Deze balk loopt van groen (extra zuinig (100)) tot rood (zeer verspillend (0)). Hier wordt aangegeven of het apparaat zuinig in verbruik is ten opzichte van andere soortgelijke apparaten die op dit moment te koop zijn. Het getal dat u op de blak ziet is de E-score van uw apparaat op een schaal van 0 (zeer verspillend) tot 100 (extra zuinig). U ziet naast de balk welk apparaat het betreft met daarbij de door u gekozen naam van het apparaat. Daarnaast ziet u welke kosten u op jaarbasis zou kunnen besparen. Rechts op de pagina ziet u de knoppen Zet apparaten aan/uit, Bekijk verbruik en Stel schakeltijden in. Door op één van deze knoppen te klikken komt u op de aangeven pagina. Dit is ook mogelijk door de onderwerpen in de bovenste menubalk aan te klikken. Meer Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

11 informatie over de verschillende onderwerpen en de bijbehorende mogelijkheden vindt u verderop in deze handleiding. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

12 4 Aan- en uitzetten van apparaten Het aan- en uitzetten van de apparaten kunt u per apparaat doen. Dit kan bij Home door op de schakelaar te klikken bij het betreffende apparaat of door naar Aan/uit zetten te gaan. Er zijn twee manieren om op de pagina Aan/uit zetten te komen om apparaten aan en uit te kunnen zetten: Dat kan via Home : klik op Zet apparaten aan/uit. Klik op Aan/uit zetten in het menu bovenin. Er is een verschil tussen aan- en uitzetten en schakeltijden. Schakeltijden zijn voorgeprogrammeerde tijdstippen waarop u de apparaten automatisch kunt laten aan- en uitschakelen. Meer informatie over schakeltijden vindt u in hoofdstuk 6 van deze handleiding. Klik op het apparaat om te schakelen tussen aan en uit. Het kan heel even duren voordat de verandering online zichtbaar is. Het apparaat zelf schakelt wel meteen. Naast het aan- en uitzetten van het apparaat met de knop bij het apparaat zelf, kunt u ook alle apparaten tegelijk aan- en uitzetten. Dit kan door middel van de knoppen Alles AAN en Alles UIT rechts bovenin de pagina. Op deze pagina kunt u niet alleen apparaten aan- en uitschakelen, u ziet ook het actuele vermogen van het apparaat. Als u een apparaat net heeft aangezet, kan het heel even duren voordat het actuele vermogen wordt aangepast op de website. U kunt ervoor kiezen om een SlimmeStekker niet op afstand te laten schakelen. Dit doet u door het vakje Deze SlimmeStekker vergrendelen aan te vinken op de pagina Instellingen. Meer informatie hierover vindt u in paragraaf 7.3 van deze handleiding. Voor het uitschakelen van een apparaat geldt hetzelfde als het uitschakelen met de eigen schakelaar van het apparaat. Als het uitschakelen van het apparaat geen kwaad kan met de Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

13 eigen schakelaar, dan kan het ook geen kwaad om het uit te schakelen met de SlimmeStekker. Let op: Als u bijvoorbeeld een lamp op afstand wilt kunnen schakelen, dan moet u wel de schakelaar van de lamp zelf altijd aan laten staan. Als de eigen schakelaar op uit staat, kan de lamp met de SlimmeStekker niet aan worden gezet. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

14 5 Verbruik Inzicht in het verbruik is waar E-inzicht om draait. Er zijn drie manieren om op de pagina te komen om het verbruik in te zien: Dat kan via Home : klik daar op Bekijk verbruik. Klik op Verbruik in het menu bovenin Klik op Home op het apparaat waarvan u het verbruik wilt bekijken. In dit geval komt u direct in de detailgegevens van het gekozen apparaat op de pagina Verbruik. U ziet in een oogopslag alle apparaten die u heeft aangemeld bij E-inzicht. Ook ziet u hoeveel uur of keer u de apparaten vandaag gebruikt heeft en hoeveel Watt de apparaten op dat moment verbruiken. U kunt kiezen of de apparaten gesorteerd moeten worden op kosten, op naam, op verbruik of op vermogen. Wat is het verschil tussen verbruik en gebruik? Verbruik is de hoeveelheid stroom die een apparaat heeft verbruikt. Deze hoeveelheid wordt uitgedrukt in kwh en in euro. Gebruik is het aantal uren of het aantal keren dat een apparaat heeft aangestaan. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

15 5.1 Verbruik apparaat: details Bij elk apparaat heeft u de mogelijkheid om meer details te bekijken. Klik hiervoor op de knop Details bij het apparaat waar u de details van wilt bekijken. Op het detailoverzicht komt u ook terecht door op de Home pagina op het apparaat te klikken waar u het verbruik van wilt bekijken. In het scherm dat zich dan opent ziet u naast de vorige informatie nu ook Inzicht en advies. Daaronder vindt u de volgende onderwerpen: E-score van uw apparaat, Stroomverbruik en Gebruik van apparaat. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

16 5.2 E-score van uw apparaat E-score van uw apparaat is beschikbaar voor de wasmachine, wasdroger, vaatwasser, televisie, koelkast, koel/vriescombinatie en diepvriezer. Bij het onderdeel E-score van uw apparaat staat hoeveel stroomkosten u jaarlijks zou kunnen besparen door een nieuw apparaat te kopen. Daarnaast ziet u of het apparaat zuinig in verbruik is ten opzichte van andere soortgelijke apparaten die op dit moment te koop zijn. Dit ziet u op de schaal van extra zuinig (groen) tot zeer verspillend (rood). Naarmate u het apparaat langer aangesloten heeft op de SlimmeStekker wordt het advies steeds nauwkeuriger. Let op: Als u het apparaat voor het eerst heeft aangesloten op een SlimmeStekker, zult u na 1 keer of na 1 uur gebruik pas een advies zien. Rechts in het vak E-score van uw apparaat ziet u Vergelijk apparaten. Als u daarop klikt, krijgt u een lijst van 5 soortgelijke apparaten die op dit moment te koop zijn. Per apparaat staat aangegeven hoeveel stroomkosten u per jaar met het apparaat kunt besparen en wat de vanaf-prijs van het apparaat in de winkel is. Deze informatie komt van de website van vergelijk.nl. Als u op meer info klikt gaat u naar de website van vergelijk.nl voor meer informatie over het apparaat. In de lijst van de 5 getoonde apparaten staat ook welk apparaat het meest populair is. Dat label wordt door vergelijk.nl gegeven op basis van het aantal keren het apparaat is bekeken op vergelijk.nl. Voor de door vergelijk.nl gehanteerde voorwaarden, privacy en disclaimer ten aanzien van de door haar getoonde informatie verwijzen wij naar de website van vergelijk.nl. Door weer op Vergelijk apparaten te klikken klapt u het scherm weer in. Soms is er volgens het advies geen apparaat dat zuiniger is. Dat kan bijvoorbeeld als u al een (relatief) nieuw apparaat hebt. Let op: Staan de gegevens van uw apparaat goed ingevuld bij Instellingen? Het advies klopt alleen als dit zo is. 5.3 Stroomverbruik Onder E-score van uw apparaat ziet u Stroomverbruik. Daar ziet u het totale stroomverbruik in de aangegeven periode weergegeven in kwh. Rechts daarvan ziet u de geschatte jaarlijkse kosten. Naarmate u het apparaat langer aangesloten heeft op de SlimmeStekker, worden de geschatte jaarlijkse stroomkosten steeds nauwkeuriger. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

17 Ook hier kunt u meer informatie zien door op Bekijk grafiek rechts te klikken. U krijgt dan een grafiek te zien waarbij u kunt kiezen of u de weergave per dag, per week, per maand of per jaar wilt. Daarna kunt u een specifieke dag, week, maand of een specifiek jaar selecteren waarvan u de details wilt bekijken. Door op vorige of volgende te klikken kunt terug of vooruit gaan in de gekozen periode. Daarnaast kunt u kiezen of u de weergave in euro of in kwh wilt zien. De zwarte vetgedrukte letters geven weer welke waardes getoond worden in de grafiek. In het hierna volgende voorbeeld is gekozen om de grafiek in dag en kwh weer te geven. Om tot een schatting te komen van de jaarlijkse stroomkosten wordt onder meer naar uw persoonlijke gebruikspatroon gekeken. Als u E-inzicht voor het eerst gebruikt is het belangrijk dat u op de pagina Instellingen de juiste gegevens invult. Zie paragraaf 7.2 voor meer informatie over het invullen van de gegevens. De geschatte jaarlijkse stroomkosten worden vastgesteld door het aantal keren/uren dat u het apparaat naar schatting gebruikt, te vermenigvuldigen met de gemiddelde kosten voor 1 keer of 1 uur gebruik. Stel, u wilt het gebruik van de wasmachine weten. Op basis van uw gebruikshistorie wordt een schatting gemaakt van het aantal jaarlijkse wasbeurten en de daarmee samenhangende jaarlijkse stroomkosten. Als u de wasmachine 1 keer heeft Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

18 gebruikt, dan wordt er in de eerste schatting vanuit gegaan dat u uw wasmachine elke dag 1 keer gebruikt. Als u de volgende dag uw wasmachine niet gebruikt, worden de geschatte kosten naar beneden aangepast. Hoe langer u de SlimmeStekker dus aangesloten houdt op de wasmachine, des te nauwkeuriger wordt de schatting van de jaarlijkse stroomkosten. Let op: Bij een verbruik lager dan 10 Watt door het aangesloten apparaat, is de SlimmeStekker wat onnauwkeuriger. Dat betekent dat het kan gebeuren dat het verbruik van apparaten die erg weinig stroom verbruiken wat minder nauwkeurig op de website wordt weergegeven. 5.4 Gebruik van apparaat Gebruik is het aantal uren dat een apparaat heeft aangestaan of voor wasmachine, wasdroger en vaatwasser het aantal keren dat het gebruikt is. Er wordt aangegeven hoeveel keer/uur u het betreffende apparaat hebt gebruik en ook wat een keer/uur u gemiddeld kost aan stroomkosten. Door op Bekijk grafiek rechts bij Gebruik van apparaat te klikken kunt u de grafiek zien. U kunt kiezen of u de grafiek wilt zien over de periode van een dag, een week, een maand of een jaar. Daarna kunt u een specifieke dag, week, maand of een specifiek jaar selecteren waarvan u de details wilt bekijken. Door op vorige of volgende te klikken kunt terug of vooruit gaan in de gekozen periode. De zwarte vetgedrukte letters geven weer welke periode getoond wordt in de grafiek. In het hierna volgende voorbeeld is te zien dat er is gekozen voor een weergave van een dag en dat het apparaat 1 keer is gebruikt op die dag. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

19 Naast de stroom die nodig is voor bijvoorbeeld een wasbeurt, gebruiken sommige apparaten ook stroom in de ruststand. Bij het berekenen van de gemiddelde kosten per keer wordt dit sluipverbruik niet meegerekend. Het sluipverbruik wordt niet zichtbaar in de grafieken omdat dit verbruik daar te klein voor is, maar in de weergave van het 'totaalverbruik deze periode' staat dit sluipverbruik er wel bij. Als u dus het totaalverbruik van een periode deelt door het aantal keer dat u het apparaat heeft gebruikt, kan het zijn dat u op een iets hoger verbruik per keer uit zou kunnen komen dan staat aangegeven bij 1x gebruik kost u gemiddeld onder het kopje Gebruik van apparaat. 5.5 Aanvullende informatie Als het gebruik van het apparaat over de nacht heen gaat, geldt de dag waarop u het apparaat gestart heeft. Dus zet u uw vaatwasser zaterdag om uur aan en is hij om uur zondag klaar, dan wordt er 1x gebruik op zaterdag getoond. Als u een koelkast of diepvriezer heeft aangesloten op een SlimmeStekker, dan zal u zien dat deze niet 24 uur per dag continu stroom verbruikt. Dit is het normale verbruikspatroon van een koelkast en diepvriezer. Als het signaal van de SlimmeStekker zwak is, kan het zijn dat het aantal keren dat u het apparaat gebruikt heeft, niet altijd goed wordt weergegeven, ondanks dat u wel verbruik ziet staan in de verbruiksgrafieken. In de berekeningen zijn alleen de kosten voor stroom meegenomen en is geen rekening gehouden met de kosten voor watergebruik, gebruik van schoonmaakmiddelen of andere zaken dan stroom. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

20 6 Schakeltijden instellen U kunt de tijden instellen dat de apparaten automatisch aan- en uitschakelen. De tijdstippen van schakelen kunt u per dag van de week instellen. Er zijn twee manieren om op de pagina te komen om de schakeltijden in te stellen: Dat kan via Home : klik daar op Stel schakeltijden in, rechts op de pagina. Klik op Schakeltijden in het menu bovenin. Het instellen van het tijdstip voor AAN en het tijdstip voor UIT zijn twee aparte acties. Voor sommige apparaten wilt u namelijk misschien alleen een automatische aan-tijd instellen, of juist alleen een uit-tijd. Dat laatste bijvoorbeeld voor stekkerdozen die u s nachts automatisch uit wilt schakelen. Het aanzetten doet u misschien elke dag handmatig, zonder gebruik te maken van de app of de website. Het weekoverzicht verschijnt. Er zijn nu per apparaat drie mogelijkheden: 1) Er is voor een apparaat nog geen schakeltijd ingesteld. Klik bij het apparaat dat u wilt inschakelen op Voeg schakeltijd toe. Kies een of meerdere dagen waarop de schakeltijd geldt. Kies dan het tijdstip voor aan- of Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

21 uitschakelen en klik op Opslaan. Na klikken op Opslaan, ziet u de nieuwe schakeltijd verschijnen. Let op: voor aan- en uitschakelen voegt u apart een schakeltijd toe. Let op: als u de dag veranderd hebt, moet u in het weekoverzicht navigeren naar die dag om de nieuwe schakeltijd te zien. 2) Er is voor een apparaat al een schakeltijd ingesteld. Wilt u de tijd aanpassen? Klik op het groene of rode rondje en klik op Wijzig. In het venster dat op komt kiest u de dag, het tijdstip en of het om aan- of uitschakelen gaat. Na klikken op Opslaan, ziet u de aangepaste schakeltijd. Wilt u voor het apparaat een schakeltijd toevoegen, bijvoorbeeld omdat alleen tijd voor aanschakelen ingesteld is? Klik op Voeg schakeltijd toe, rechts. Kies dan het apparaat in kwestie en voeg de tijd toe. 3) Het apparaat is vergrendeld. Als het apparaat vergrendeld is, kan het niet automatisch geschakeld worden. U kunt de vergrendeling instellen of ongedaan maken via Instellingen. Zie hoofdstuk 7 voor meer informatie over de mogelijkheden bij Instellingen. 6.1 Pauzeer schakeltijden Als u de schakeltijden tijdelijk niet wilt gebruiken, pauzeer ze dan. Met een klik op dezelfde knop hervat u ze weer. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

22 7 Instellingen Via Instellingen kunt u SlimmeStekkers toevoegen, de gegevens over het aangesloten apparaat invullen, bepalen of u wilt dat de SlimmeStekker op afstand geschakeld kan worden en het stroomtarief wijzigen. 7.1 SlimmeStekkers toevoegen Als er nog geen SlimmeStekkers in het overzicht staan, of als u een nieuwe SlimmeStekker wilt toevoegen, kunt u de Hub deze laten zoeken. Ga bij Instellingen in de rechterkolom van het scherm naar Voeg SlimmeStekker toe. Klik dan op Start met zoeken. Na enige tijd zal er op de website worden aangegeven dat de nieuwe SlimmeStekker(s) is (zijn) gevonden. Nu kunt u de SlimmeStekker bij het gewenste apparaat plaatsen en de gegevens over het apparaat invullen op de website. Zie paragraaf 7.2 voor meer informatie hierover. De Hub zal gedurende anderhalve minuut blijven zoeken. Als u ziet dat de SlimmeStekker(s) al zijn gevonden, kunt klikken op Stop met zoeken. Let op: De SlimmeStekker staat voor 30 minuten in de zoekmodus. Als de SlimmeStekker binnen die 30 minuten de Hub niet heeft gevonden, zal dat ook niet meer mogelijk zijn. U moet in dat geval de SlimmeStekker eerst resetten. Zie paragraaf 8.4 voor informatie over het resetten van de SlimmeStekker. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

23 7.2 Apparaatgegevens invullen U geeft het apparaat dat achter de SlimmeStekker zit een naam (bijvoorbeeld: TV slaapkamer) en kiest het type apparaat. Bijvoorbeeld: televisie. In het veld van de naam die u aan het apparaat wilt geven is voor maximaal 13 tekens plaats. Ook voegt u het merk toe. Let op: vul alle gegevens goed in. Zo krijgt u het nauwkeurigste energieadvies voor wasmachine, wasdroger, vaatwasser, televisie, koelkast, koel/vriescombinatie en diepvriezer. Onderaan de pagina ziet u de mogelijkheid om een SlimmeStekker uit de lijst te verwijderen. Als u op SlimmeStekker verwijderen klikt, dan verwijderd u daarmee de geselecteerde SlimmeStekker. In voorgaand voorbeeld zou dat de SlimmeStekker zijn waar de wasdroger op aangesloten is. Hiermee wordt de koppeling tussen de Hub en de SlimmeStekker ongedaan gemaakt en wordt de historie verwijderd. 7.3 Wel of niet vergrendelen Als u daarvoor kiest, kan een SlimmeStekker niet op afstand aan- en uitgezet worden. Dit doet u door het vakje Deze SlimmeStekker vergrendelen aan te vinken. De SlimmeStekker wordt dan vergrendeld in de stand die de SlimmeStekker op dat moment heeft. Als de Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

24 SlimmeStekker op dat moment aan staat, wordt die positie vergrendeld. Op de website van E-inzicht ziet u een slotje staan naast de AAN/UIT knop van het apparaat dat u vergrendeld heeft. Het vergrendelen van de SlimmeStekker is voor sommige apparaten aan te raden, als het vervelende of schadelijke gevolgen kan hebben als het apparaat op afstand aan- of uitgezet wordt. Bij de koelkast en diepvriezer worden de SlimmeStekkers daarom automatisch vergrendeld en zijn deze niet te ontgrendelen. De SlimmeStekker is alleen te ontgrendelen door een ander soort apparaat te kiezen om aan te sluiten. Ook vergrendelde apparaten kunt u altijd nog handmatig schakelen. Druk op de knop van de SlimmeStekker zelf. Als het lampje op de SlimmeStekker brandt, is hij aan. Dit lampje is tevens de schakelaar van de SlimmeStekker. 7.4 Stroomtarief Het stroomtarief staat bij Instellingen vermeld, rechts op de pagina. Het stroomtarief dat daar staat vermeld, wordt gebruikt om de kosten van uw verbruik en gebruik te berekenen. Dit zijn de kosten die vermeld staan op de pagina Verbruik. Standaard wordt hier het variabele stroomtarief van Essent voor gebruikt. Als u een contract hebt afgesloten met een ander stroomtarief dan het tarief dat staat vermeld, dan zullen de berekeningen niet aansluiten bij uw persoonlijke situatie. In dat geval is het beter om het stroomtarief aan te passen naar het tarief in uw contract. Klik hiervoor bij Stroomtarief op Wijzigen. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

25 In het scherm dat dan opkomt kunt u uw stroomtarief invullen en klik dan op opslaan. Uw tarief vindt u in Mijn Essent, onder Producten & Tarieven. Onder het vakje waarin u uw eigen tarief kunt invullen, staat het standaardtarief waarmee gerekend wordt door E-inzicht. Het standaardtarief wordt elk half jaar aangepast. Als u uw eigen tarief heeft ingevuld, zal dat tarief niet meer automatisch worden aangepast. Als u Essent tarief overnemen aanklikt, zal het standaard tarief weer worden gebruik in de berekeningen. Het tarief zal in dat geval elk half jaar automatisch worden aangepast. Het standaard stroomtarief is inclusief btw en energiebelasting en exclusief vastrecht en regionale transportkosten. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

26 7.5 Veranderen van apparaat Als u een ander apparaat aan de SlimmeStekker koppelt, vult u de instellingen opnieuw in. Zoals het soort apparaat. Let op: de historische gegevens van het vorige apparaat en de eventueel ingestelde schakeltijden bij het vorige apparaat worden gewist als u het soort apparaat verandert en kiest voor Opslaan. 7.6 Status SlimmeStekkers Een SlimmeStekker heeft drie standen: AAN, UIT of grijs. AAN wil zeggen dat de SlimmeStekker stroom krijgt, dat de SlimmeStekker aan staat en dat deze stroom doorlaat naar het apparaat dat erop is aangesloten. UIT wil zeggen dat de SlimmeStekker stroom krijgt, maar dat deze geen stroom doorlaat naar het apparaat dat erop is aangesloten. Grijs kan drie dingen betekenen: 1) De SlimmeStekker krijgt geen stroom. In dat geval kan de SlimmeStekker ook geen stroom doorgeven aan het aangesloten apparaat. 2) De Hub is offline. Hierdoor kan er via internet niet bepaald worden of de SlimmeStekker stroom krijgt. 3) De SlimmeStekker krijgt wel stroom, maar het signaal is te zwak. Dit kan gebeuren als er zich te veel obstakels tussen de Hub en de SlimmeStekker bevinden, bijvoorbeeld te veel betonnen muren of vloeren. Er is dan geen verbinding meer tussen de Hub en de SlimmeStekker. Zie paragraaf 2.2 voor informatie over oplossingen voor deze situatie. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

27 8 Vragen en antwoorden 8.1 Algemeen website Ik krijg de melding dat de gebruikersgegevens onbekend zijn. Wat is er aan de hand? Mogelijk heeft u een tikfout gemaakt. Check of u caps lock per ongeluk heeft aangezet. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in. 8.2 App Met welke inloggegevens kan ik inloggen in de app? U kunt dezelfde inloggegevens gebruiken als op de website. Moet ik elke keer opnieuw inloggen als ik de app opstart? U kunt uw inloggegevens ook opslaan. Dit doet u door in het inlogscherm of onder Instellingen app aan te geven dat u uw inloggegevens wilt onthouden. 8.3 Installatieproces Bij de installatie van mijn Hub krijg ik een foutmelding dat de Hub niet wordt gevonden. Wat moet ik doen? Controleer of er stroom staat op uw router of modem. Controleer uw internetverbinding en of de Hub goed verbonden is met uw router of modem en het stopcontact. Probeer het opnieuw. Wat moet ik doen als een of meerdere SlimmeStekkers niet gevonden worden? Controleer of uw Hub online is. Dit kunt u doen bij Instellingen. Stop de SlimmeStekkers binnen 5 meter van de Hub in een stopcontact en klik op Opnieuw Zoeken. Hoe weet ik welke SlimmeStekker nr. 1 is en welke nr. 2 is? Zet de ene SlimmeStekker aan (Het lichtje op de SlimmeStekker moet branden) en de andere SlimmeStekker uit (Het lichtje van de knop op de SlimmeStekker moet uit zijn). Op de website of app van E-inzicht ziet u nu welke SlimmeStekker uit staat en welke aan. Op deze manier weet u precies welke SlimmeStekker waar zit. U kunt nu de gegevens van het aangesloten apparaat invoeren bij Instellingen en zelf een naam geven aan de SlimmeStekker. 8.4 Hub Het lampje van de Hub blijft rood knipperen. Waarom is dat? Dat betekent dat de Hub geen internet verbinding heeft. Wat kan de reden zijn dat mijn Hub geen verbinding krijgt? Dit kan komen doordat uw router niet op DHCP is ingesteld. Daarnaast kan het komen doordat uw modem/router het MAC adres van de Hub blokkeert (MAC filtering). Dit kunt u controleren door in te loggen op de modem/router (zien ook de handleiding van de modem/router). Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

28 MAC-adresfiltering is een methode ter beveiliging van uw draadloze netwerk. Als MACadresfiltering is ingeschakeld, zijn alleen apparaten waarvan de MAC-adressen zijn opgenomen in de filterlijst, toegestaan in het draadloze netwerk. Deze methode wordt echter niet aanbevolen, omdat uw MAC-adressen eenvoudig kunnen worden gelezen en vervalst door ongewenste gebruikers buiten uw netwerk om toegang te krijgen tot uw netwerk. MAC-adresfiltering maakt deel uit van de configuratie van de draadloze router. Als u een apparaat op de filterlijst wilt zetten of het adresfilter wilt in- of uitschakelen, dan moet u in de configuratie-instellingen van de draadloze router zijn. Raadpleeg de documentatie van de router of informeer rechtstreeks bij de fabrikant als u wilt weten hoe u bij de configuratieinstellingen van de draadloze router komt. Zodra u bij de configuratie-instellingen van de draadloze router komt, gaat u als volgt te werk: Schakel de MAC-adresfiltering geheel uit (aanbevolen). Zoek het MAC-adres van de Hub en voeg dit toe aan de lijst met apparaten die toegang hebben tot uw netwerk. Hoe kom ik achter het MAC adres van mijn Hub? Het MAC adres is alleen te achterhalen als de Hub online is. Als MAC filtering de reden is waarom uw Hub geen verbinding krijgt, dan kunt daar het beste achter komen door het MAC filter uit te zetten. Zie ook de vorige vraag voor meer informatie hierover. Als de MAC filtering de reden is waarom de Hub geen verbinding maakt, dan zou de Hub na het uitschakelen van het filter online moeten komen. Als de Hub online is, kunt u naar de helpdesk van E-inzicht bellen via (lokaal tarief) om het MAC adres van de Hub op te vragen. Als u gebruik wilt blijven maken van MAC filtering, dan kunt u het MAC adres van de Hub handmatig toevoegen aan de filterlijst en de filtering weer activeren. 8.5 SlimmeStekkers Kan ik de SlimmeStekker ook handmatig schakelen? Ja, dan kan met behulp van de schakelaar op de SlimmeStekker. Waar zit de schakelaar van de SlimmeStekker? Het lampje op de SlimmeStekker is ook een schakelaar. Door op het lampje te drukken kunt u de SlimmeStekker aan- en uitschakelen. De SlimmeStekker past niet goed in een dubbel stopcontact of stekkerblokken aan verlengsnoeren. Wat kan ik het beste doen? De SlimmeStekker heeft dit formaat nu eenmaal nodig. Het is handig om de SlimmeStekker aan de buitenkant van het stekkerblok te plaatsen. U kunt de SlimmeStekker ook ondersteboven in het stopcontact steken. Bij het installeren of toevoegen van SlimmeStekkers zijn alle SlimmeStekkers al gevonden, maar het zoekproces gaat toch door. Hoe kan dat? Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

29 Het systeem kan niet weten hoeveel SlimmeStekkers er gevonden moeten worden. Het zoekproces stopt na anderhalve minuut. Als u ziet dat alle SlimmeStekkers voor die tijd al zijn gevonden, kunt u klikken op Stop met zoeken. Het zoekproces wordt dan afgebroken. De Hub maakt geen contact met de SlimmeStekker. Hoe kan dat? Het signaal kan verstoord worden door dikke wanden, betonnen vloeren of veel ijzer. Een extra SlimmeStekker kan helpen als een versterker van het signaal. Plaats deze SlimmeStekker hiervoor ergens tussen de Hub en de SlimmeStekker waarvan het signaal niet sterk genoeg meer is. Zie paragraaf 2.2 van deze handleiding voor meer informatie over de installatie van de SlimmeStekker. De Hub vindt de beide SlimmeStekkers niet. Ik heb mijn SlimmeStekkers allebei in het stopcontact gedaan. Wat moet ik doen? Heeft u de SlimmeStekkers binnen 5 meter van de Hub in het stopcontact gestoken? Zo nee, plaats ze dan binnen 5 meter en laat de Hub opnieuw zoeken. Zo ja: het kan gebeuren dat de SlimmeStekkers niet in 1 keer worden gevonden. Klik op Opnieuw zoeken. Als het goed is, geeft de Hub dan aan dat hij een of beide SlimmeStekkers heeft gevonden. De Hub geeft alleen de SlimmeStekkers aan die nieuw zijn. Als er dus al 1 van de 2 SlimmeStekkers was gevonden, wordt deze in dit stadium niet meer weergegeven. Als u naar Home gaat (links bovenaan in het menu), dan ziet u als het goed is de beide SlimmeStekkers staan. De SlimmeStekker staat voor 30 minuten in de zoekmodus. Als de SlimmeStekker binnen de 30 minuten de Hub niet heeft gevonden, zal dat ook niet meer mogelijk zijn. U moet in dat geval de SlimmeStekker eerst resetten. Zie paragraaf 2.1 en 2.2 van deze handleiding voor meer informatie over de installatie van de Hub en SlimmeStekkers. Waarom moeten de SlimmeStekkers binnen 5 meter van de Hub geplaatst worden tijdens de installatie? Zo is het zeker dat het signaal van de SlimmeStekkers sterk genoeg is om contact te maken. Mocht de Hub niet alle SlimmeStekkers kunnen vinden, dan kan worden uitgesloten dat het ligt aan een te grote afstand tussen de Hub en SlimmeStekkers. Zie paragraaf 2.2 van deze handleiding voor meer informatie over de installatie van de SlimmeStekker. Ik heb de SlimmeStekkers aangesloten in de buurt van de Hub maar toch zie ik op de website dat het signaal zwak is. Hoe kan dat? Het kan ongeveer 10 minuten duren voordat de signaalsterkte juist wordt weergegeven op de website. Hoe reset ik de SlimmeStekker? Neem de SlimmeStekker uit het stopcontact en houd de schakelaar 10 seconden lang ingedrukt. Steek daarna de SlimmeStekker weer in het stopcontact en druk gedurende ongeveer een halve seconde achter elkaar de schakelaar aan en uit totdat het lampje gaat knipperen. Nu kunt u de Hub opnieuw contact laten maken met de SlimmeStekker door op de pagina Instellingen op de knop Voeg SlimmeStekker toe te klikken. Zie paragraaf 2.2 van Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

30 deze handleiding voor meer informatie over de installatie van de SlimmeStekker en paragraaf 7.1 voor het toevoegen van een SlimmeStekker. Ik heb problemen met het Wifi-signaal. Waar kan dat aan liggen? Het kan gebeuren dat de SlimmeStekker het Wifi-signaal verstoort. Dit komt doordat uw router en de SlimmeStekker op hetzelfde kanaal zitten. U kunt uw router op een ander kanaal zetten. Het probleem is dan waarschijnlijk verholpen. Hoe kan ik een SlimmeStekker uit E-inzicht verwijderen? Dat kunt u doen via de pagina Instellingen. U klikt daar op de SlimmeStekker die u wil verwijderen. Vervolgens ziet u onderaan de pagina de mogelijkheid om de SlimmeStekker te verwijderen. Let op: Als u een SlimmeStekker heeft verwijderd is de verbinding met de Hub verbroken en de verbruikshistorie van het apparaat wordt gewist. Om de SlimmeStekker opnieuw met de Hub te verbinden kunt u bij Instellingen klikken op Voeg SlimmeStekker toe. Zie paragraaf 7.1 voor meer informatie hierover. 8.6 Aan- en uitzetten Kan mijn televisie of een ander apparaat beschadigen als ik het met de SlimmeStekker uitzet? Voor het uitschakelen van een apparaat geldt hetzelfde als het uitschakelen met de eigen schakelaar van het apparaat. Als het uitschakelen van het apparaat geen kwaad kan met de eigen schakelaar, dan kan het ook geen kwaad om het uit te schakelen met de SlimmeStekker. Zie hoofdstuk 4 van deze handleiding voor meer informatie over het aan- en uitschakelen van apparaten. Ik heb de SlimmeStekker aangesloten op mijn internet router. Als ik de SlimmeStekker uit zet, doet het internet het niet meer. Wat moet ik nu doen? Als u een SlimmeStekker op uw router zet en de SlimmeStekker uitzet, verbruikt de router geen stroom meer. Maar u heeft ook geen internetverbinding meer en kunt dus niet meer op afstand de SlimmeStekker aanzetten. Dit kunt u wel doen door op de schakelaar van de SlimmeStekker zelf te drukken. Ik heb de SlimmeStekker aangesloten op de adapter van de Hub. Als ik de SlimmeStekker uit zet, is er geen contact meer met de Hub. Wat moet ik nu doen? Als u de adapter van de Hub aansluit op een SlimmeStekker en de SlimmeStekker uitzet, krijgt de Hub geen stroom meer. Hierdoor kan de Hub ook geen contact meer maken met de SlimmeStekkers en kunt u dus niet meer op afstand de SlimmeStekker aanzetten. Dit kunt u wel doen door op de schakelaar van de SlimmeStekker zelf te drukken. Hoe komt het dat ik mijn apparaten niet aan en uit kan zetten? Controleer eerst of het bereik van uw SlimmeStekker voldoende is. Dit kunt u zien bij Instellingen. Als de signaalsterkte niet voldoende is, is de afstand tussen de Hub en de SlimmeStekker te groot. Of het signaal wordt verstoord door andere objecten, bijvoorbeeld veel metaal of dikke muren en plafonds. Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

31 U kunt een andere SlimmeStekker tussen de Hub en deze SlimmeStekker plaatsen. De SlimmeStekkers versterken namelijk het signaal. Als de signaalsterkte wel voldoende is, kan het zijn dat u het apparaat heeft vergrendeld. Dit kunt u zien aan het slotje naast de AAN/UIT knop van het apparaat staat. U kunt de vergrendeling ongedaan maken door het vakje Deze SlimmeStekker vergrendelen uit te vinken. Klopt het dat het even duurt voordat mijn apparaat geschakeld wordt als ik hem aan- of uitzet via de website of de app? Het apparaat wordt direct geschakeld als u het aan- of uitzet via de website of de app. Het kan echter enkele seconden duren voordat dit zichtbaar wordt op de website of app. Ik zie dat mijn apparaat aanstaat, maar waarom zie ik bij vermogen steeds 0 Watt staan? Het apparaat wordt direct geschakeld als u het aan- of uitzet. Het kan echter enkele seconden duren voordat het huidige vermogen (Watt) wordt aangepast op de website. Deze wordt ongeveer om de 15 seconden ververst. 8.7 Verbruik/E-score/advies Waarom krijg ik alleen maar advies over/e-score van mijn wasmachine, wasdroger, vaatwasser, koelkast, diepvriezer, koel/vriescombinatie en televisie? Op dit moment is het alleen mogelijk om advies te geven over/e-score te tonen van de wasmachine, wasdroger, vaatwasser, koelkast, diepvriezer, koel/vriescombinatie en televisie. Voor deze apparaten bestaat er een doorverwijzing naar de website van vergelijk.nl. In de toekomst zal er meer advies gegeven worden voor andere apparaten. Zie paragraaf 5.2 van deze handleiding voor meer informatie over de adviesfunctie. Ik zie geen E-score van mijn apparaat. Hoe komt dat? E-score is er voor de 'grootverbruikers': wasmachine, wasdroger, vaatwasmachine, koelkast, diepvriezer en koel/vriescombinatie en televisie. Volgens de E-score kan ik niets meer besparen. Klopt dat? Misschien is uw huidige apparaat al zo zuinig, of gebruikt u het zo zuinig, dat er weinig of geen apparaten te koop zijn die nog energiezuiniger zijn. Het is ook mogelijk dat u de instellingen van het apparaat niet goed heeft ingevuld. Om een goed advies te kunnen krijgen, is het van belang om alle gegevens onder Instellingen bij uw apparaat goed in te vullen. Ik heb witgoed of een televisie aangesloten op een SlimmeStekker, maar waarom krijg toch geen E-score? Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom er (nog) geen E-score getoond wordt: Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

32 Het apparaat staat nog niet lang genoeg aan. De televisie of het witgoed moet ten minste 1 uur aan staan of ten minste 1 keer gebruikt zijn om advies te kunnen krijgen. De instellingen zijn niet goed ingevuld. Controleer op de pagina Instellingen of u alle informatie goed en volledig hebt ingevuld. Er zijn te weinig (vergelijkbare) apparaten beschikbaar om mee te vergelijken. (Dit kan ook komen doordat er apparaten uit de database zijn verwijderd om mee te vergelijken). Uw apparaat is even zuinig als de apparaten die op dit moment te koop zijn. Waarom krijg ik niet te zien hoe mijn apparaat scoort ten opzichte van andere apparaten, terwijl ik wel een lijst met vergelijkbare apparaten en de jaarlijkse besparing te zien krijg? Er zijn te weinig apparaten beschikbaar in de database om een goede score weer te geven, maar er kan wel een top 5 worden weergegeven van apparaten die minder stroom verbruiken. Het aangesloten apparaat verbruikt volgens de specificaties 5 Watt, maar in E-inzicht staat een ander verbruik. Hoe kan dat? Bij een verbruik lager dan 10 Watt door het aangesloten apparaat is de SlimmeStekker wat onnauwkeuriger. Zie paragraaf 5.3 van deze handleiding voor meer informatie over het verbruik. Hoe kan het dat ik op andere gemiddelde kosten uitkom dan in E-inzicht getoond wordt? Sommige apparaten verbruiken ook stroom in de ruststand. Bij het berekenen van de gemiddelde kosten per keer (bijvoorbeeld een wasbeurt) wordt dit sluipverbruik niet meegerekend. Het sluipverbruik wordt ook niet zichtbaar in de grafieken omdat dit daar te laag voor is. In de weergave van het 'totaalverbruik deze periode' staat dit sluipverbruik echter wel. Als u dus het totaalverbruik van een periode deelt door het aantal keer dat u het apparaat hebt gebruikt, kan het zijn dat u op een hoger verbruik per keer uitkomt dan staat aangegeven bij 1x gebruik kost u gemiddeld' onder het kopje Gebruik van apparaat. Zie paragraaf 5.4 in deze handleiding voor meer informatie over Gebruik van apparaat Hoe kan het dat ik nog geen E-score zie, terwijl mijn apparaat aan staat? Als u het apparaat voor het eerst hebt aangesloten op een SlimmeStekker, zult u na 1 keer of na 1 uur gebruik pas een advies zien. Zie paragraaf 5.2 van deze handleiding voor meer informatie over de adviesfunctie. Ik heb mijn diepvriezer of koelkast altijd aan staan, maar toch zegt hij niet dat hij 24 uur gebruikt is. Hoe kan dat? De diepvriezer en koelkast verbruiken niet continu stroom. Dat is normaal. Ieder uur koelen zij een aantal minuten en als de deur open gaat, moeten zij ook weer een tijdje koelen om de Gebruikershandleiding E-inzicht van 38

33 inhoud op de juiste temperatuur te brengen. Zie hoofdstuk 5 van deze handleiding voor meer informatie over verbruik. Hoe worden de jaarlijkse kosten berekend? Dit doet E-inzicht door naar het gebruikspatroon te kijken. Het aantal keren/uren dat u het apparaat naar schatting gebruikt wordt vermenigvuldigd met de gemiddelde kosten voor 1 keer of 1 uur gebruik. Stel, u wilt het gebruik van de wasmachine weten. Op basis van uw gebruikhistorie wordt een schatting gemaakt van het aantal jaarlijkse wasbeurten. Als u de wasmachine 1 keer heeft gebruikt, dan wordt er in de eerste schatting vanuit gegaan dat u uw wasmachine elke dag 1 keer gebruikt. Als u de volgende dag uw wasmachine niet gebruikt, worden de geschatte kosten naar beneden aangepast. Hoe langer u de SlimmeStekker dus aangesloten houdt op de wasmachine, des te nauwkeuriger wordt de schatting van de jaarlijkse kosten. Let op: vul bij het aansluiten van de SlimmeStekker meteen alle gegevens van uw wasmachine in. Dit doet u bij de pagina Instellingen. Zie hoofdstuk 5 van deze handleiding voor meer informatie over inzicht en advies. Wordt het stand-by-verbruik van mijn apparaten, zoals mijn tv, meegenomen in het aantal uren dat zij gebruikt zijn? Laag stand-by-verbruik wordt niet meegerekend in het aantal uren dat het apparaat is gebruikt. Hoe wordt het geschatte jaarverbruik vergeleken met het normverbruik van nieuwe apparaten? De fabrikanten geven een norm voor stroomverbruik. Zo wordt het normverbruik voor wasmachines berekend met een 60 graden-was en een volle trommel. Op basis van uw instellingen per apparaat normaliseren wij het verbruik naar de 'norminstellingen' en vervolgens berekenen we de besparing weer terug naar uw instellingen. Zie hoofdstuk 5 van deze handleiding voor meer informatie over inzicht en advies. Hoe rekent E-inzicht uit wat ik kan besparen? E-inzicht rekent uit wat het verschil is tussen de norm die fabrikanten stellen voor bepaalde apparaten en wat uw apparaat verbruikt. Hierbij doet E-inzicht de verrekening die nodig is om de norminstellingen van fabrikanten te vergelijken met de instellingen die u heeft ingevuld. Bijvoorbeeld: de fabrikant berekent het normverbruik voor wasmachines op basis van een 60- graden-was. Wast u op 40 graden? Als u dat bij Instellingen invult, maakt E-inzicht de omrekening om dit toch te kunnen vergelijken met het normverbruik. Hieruit rolt vervolgens uw mogelijke besparing. Het gebruik van mijn apparaten wordt niet goed weergegeven. Hij laat meer of minder keren zien dan ik daadwerkelijk gebruikt heb. Hoe komt dat? Als het signaal van de SlimmeStekker te zwak is, kan E-inzicht niet altijd het verbruik meten. Doordat er dan wat data ontbreken, kan het gebruik niet altijd goed worden weergegeven. Het internet is uitgevallen. Ben ik nu alle data van die periode kwijt? Gebruikershandleiding E-inzicht van 38