Excelleren als team. TeamSTEPPS, cultuur van continu verbeteren
|
|
- Samuël de Winter
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Excelleren als team TeamSTEPPS, cultuur van continu verbeteren
2 Inhoudsopgave TeamSTEPPS : waarom en wat is het? 4 Blijvend resultaat 6 De toepassing van TeamSTEPPS 8 Onze TeamSTEPPS trainers en coaches 10 Brochure TeamSTEPPS 2013 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het CBO te Utrecht. Het gebruik van cijfers en/of tekst als toelichting of ondersteuning in artikelen, boeken en scripties is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. 2 3
3 TeamSTEPPS : waarom en wat is het? Hoe laat ik mijn team excelleren? Hoe blinken wij uit op het gebied van cliëntgerichtheid, patiëntveiligheid, zorgkwaliteit en/of efficiëntie? Wat zijn de essentiële teamvaardigheden die medewerkers nodig hebben? Wilt u hieraan werken op basis van evidence based methoden en uitgaande van op-maat inzet van bewezen best practises? TeamSTEPPS biedt zorgorganisaties deze methoden, strategieën en (meet)instrumenten. Het CBO heeft een lange traditie in het ondersteunen van zorgorganisaties en -professionals bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Was kwaliteit in de jaren 80 nog innovatief, nu is iedere zorgorganisatie actief met kwaliteitsbeleid. Veel aandacht gaat uit naar externe verantwoording en het op orde houden van een certificeerbaar kwaliteitssysteem. Echter: externe eisen werken doorgaans weinig stimulerend op de intrinsieke motivatie tot verbetering van teams en individuele medewerkers. Professionele trots en energie Om te zorgen dat Nederlandse zorgprofessionals tot de beste van de wereld blijven behoren, ondersteunt het CBO professionals in transities en transformaties van dit moment en die ons in de zorg de komende jaren te wachten staan. In dit kader start het CBO enkele fundamentele programma s waarbij excelleren in de zorg op de voorgrond staat en waarbij we veranderopgaven weer verbinden aan professionele trots van medewerkers en positieve energie op de werkvloer. Hierbij laten wij ons inspireren door toppers binnen de zorg, maar ook door innovators uit ander sectoren zoals de sport, cultuur en industrie. TeamSTEPPS is zo n aanpak binnen het CBO programma Excelleren in de zorg. Multidisciplinair samenwerken TeamSTEPPS is gebaseerd op meer dan 20 jaar wetenschappelijk onderzoek naar teamwork en gericht op het verbeteren van multidisciplinair samenwerken en een cultuur van continu verbeteren. De fundamenten zijn o.a. de expertisegebieden Lean / SixSigma, Crew Resource Management (CRM), clinical microsystems en human factor science. Het TeamSTEPPS programma werd enkele jaren geleden ontwikkeld door de Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ, Rockville MD, USA). Voor wie TeamSTEPPS is geschikt voor zorgprofessionals werkzaam in (multidisciplinaire) teams, in alle denkbare zorgsituaties, zoals: ziekenhuizen, chronische (ouderen) zorg, eerste lijnszorg, GGZ. TeamSTEPPS is inzetbaar: Op verschillende niveaus: team-, afdelings-, divisie- en instellings-niveau; Binnen alle domeinen van de zorg: van snijdend tot beschouwend, van chronisch tot acuut, van intramuraal tot ambulant. TeamSHOPP CBO is in 2012 een samenwerking aangegaan met Wouter Keijser, arts en TeamSTEPPS mastertrainer die TeamSTEPPS in 2009 in Nederland introduceerde. Inmiddels is TeamSTEPPS doorontwikkeld tot een op maat, evidence based verbeter-curriculum waarbij multidisciplinair teamwork, (medisch) leiderschap en procesoptimalisatie geïntegreerd zijn. De Nederlandse versie TeamSHOPP bestaat uit de integratie van het originele TeamSTEPPS programma met een medisch leiderschap ontwikkel curriculum voor artsen en wordt sinds 2009 in een groeiend aantal Nederlandse zorgorganisaties toegepast. Ervaringen binnen BrabantZorg Daar waar je denkt het wel te weten, blijkt er echt nog een wereld te winnen. Door de inzet van meetinstrumenten op de verschillende (management)niveaus, heb ik zicht op de blinde vlekken gekregen, is er meer bewustwording van effect van gedrag en zijn er concrete handvatten om met elkaar in gesprek te gaan, gericht op een betere samenwerking. Er is een beweging opgang gekomen in korte tijd! De volgende stap is de doorvertaling naar de zorgteams!. - Suzan Kroesen, BrabantZorg, Manager Locatiegroep Maasland West
4 Blijvend resultaat Belangrijkste kenmerken van TeamSTEPPS zijn: 1. De aanpak, methoden en (meet)instrumenten zijn uitvoerig getest op toepasbaarheid (in de zorg) en effect ( evidence based ); 2. Het programma is op-maat inzetbaar, goed te combineren met bestaande (verbeter) programma s en de couleur locale ; 3. Implementatie gaat uit van train-de-trainer en van coach-de-coach waardoor een minimale afhankelijkheid van (dure) externe adviseurs; 4. De aanpak is bovenal praktijkgericht: sluit aan op dagelijkse praktijk van team en medewerkers, met korte interventies op/nabij de werkvloer. TeamSTEPPS resulteert in meetbaar effectieve teams die optimaal gebruik maken van informatie, mensen en middelen. Daardoor blinken deze teams uit op het gebied van cliënt- en patiënt- gerichtheid en -veiligheid, zorgkwaliteit en efficiëntie. Het uitgangspunt van TeamSTEPPS is dat teams worden getraind en gecoached in het behalen van duurzame resultaten: borging van de verbetering staat centraal. Het uiteindelijke doel van TeamSTEPPS is het creëren van een cultuur gericht op het continu verbeteren. Dit betekent dat men werkt in een cultuur waarin open communicatie voor iedereen - inclusief patiënt/ cliënt en naasten - de standaard is en alle betrokkenen continu gericht zijn op verbeteren. Resultaten TeamSTEPPS : Teamleden werken beter samen, vanuit een gezamenlijke en gedragen visie; Het team maakt effectiever gebruik van informatie en wisselt deze effectievere uit; Er is sprake van een aanspreekcultuur; Het team kan beter inspelen op wisselende situaties en omstandigheden; De medewerker tevredenheid is hoger. Ervaringen binnen het UMC Groningen Binnen het Cardio-Thoracale perioperatieve proces van het UMC Groningen werd in 2012 gestart met introductie van gestructureerde team communicatie instrumenten: SignOut (SO) en Debriefing (DB) door een multidisciplinaire interventie uit de Nederlandse versie van het evidence based TeamSTEPPS curriculum (AHRQ/DoD), TeamSHOPP. Bottom up implementatie van TeamSTEPPS vergt leiderschap in de top. Ook blijken houding, gedrag en de rol van medici tijdens trainingen en op de werkvloer een kritische succesfactor voor creëren en behouden van een veilige ontwikkelsfeer voor alle betrokkenen. - Albert Jan Klein Ikkink van het Wenckebach Skills Center UMCG
5 De toepassing van TeamSTEPPS In 3 fasen naar een verbetercultuur De uitrol van TeamSTEPPS naar een verbetercultuur van een team/afdeling verloopt in drie fasen. Dit proces is een coachingstraject op maat, afgestemd op de behoeftes en mogelijkheden van het team en management. Centraal staan: procesverbetering, cultuuroptimalisatie en (medisch) leiderschapontwikkeling, waarbij zowel de teams als het leiderschap (managers, artsen, (in)formele leiders) training en coaching ondervinden gedurende een vooraf uitgewerkt plan. Daarbij wordt ook uitgegaan van (0-)metingen op gebied van onder meer efficiency, kwaliteit, competenties en (team)klimaat. De TeamSTEPPS teamtrainingen zijn in het bijzonder gericht op het (meetbaar) versterken van 4 essentiële vaardigheden van een team: leiderschap, alertheid, communiceren en samenwerken. Fase 1: Nulmeting/diagnosefase & optimalisatie Fase 2: Planning, training & implementatie Fase 3: Borging van resultaten Klantspecifiek Coaching- en traininginterventies gebeuren op basis van tevoren bepaalde doelstellingen en verbetermogelijkheden. Doorgaans wordt met één of enkele teams binnen een zorginstelling gestart: uitgaande van train-de-trainer wordt er aan gewerkt dat de organisatie snel in staat is om de interventies geheel zelf te begeleiden. Met ieder team wordt gewerkt op basis van haar specifieke aandachtspunten onder meer met betrekking tot onderlinge samenwerking en communicatie(vaardigheden). Elke instelling wordt in eerste instantie individueel begeleid door een TeamSTEPPS Coach die met de organisatie het proces voorbereidt en nauwgezet monitort. Om het TeamSTEPPS curriculum in de eigen organisatie in te bedden of om kennis te maken met TeamSTEPPS, worden door het CBO verschillende TeamSTEPPS variaties georganiseerd: Op weg met TeamSTEPPS (een ééndaagse training o.b.v. open inschrijving) Teamtraining (In company) TeamSTEPPS Trainer Masterclass (Open inschrijving en In company) Samen met de coach wordt gekeken naar de meest passende training voor uw team. De In company teamtraining maakt altijd onderdeel uit van een klantspecifiek traject. Wilt u weten welke aanpak het beste bij uw team past? Neem vrijblijvend contact met ons op. Onze contactgegevens vindt u op de achterkant van deze brochure. Fase 1: Nul-meting/diagnosefase & optimalisatie De eerste fase creëert een ideale situatie voor succesvolle verbetering en verandering van de teamvaardigheden. Dit betekent dat het veranderklimaat binnen de organisatie/afdeling/team wordt gemeten en dat een veranderteam van enkele sleutelfiguren wordt samengesteld. Dit team identificeert de verander- en verbetermogelijkheden en formuleert daarvoor een visie die gedragen wordt door alle betrokkenen. In de voorbereidingsfase wordt ook een interne trainer (projectleider) getraind en begeleidt in de TeamSTEPPS aanpak. Fase 2: Planning, training & implementatie Wanneer sprake is van een optimaal veranderklimaat, doelen gesteld zijn die door alle betrokkenen gedragen worden, wordt in de tweede fase de daadwerkelijke verandering gerealiseerd. Deze fase verloopt aan de hand van het TeamSTEPPS Actie Plan, waarin wordt beschreven wanneer (planning), welke stappen (fasering) door wie (rollen) worden genomen. In deze fase worden ook de evaluatie en meetinterventies gepland om de verander- en verbetereffecten van TeamSTEPPS na te kunnen gaan. Fase 3: Borging van resultaten De derde fase verankert de resultaten bereikt met TeamSTEPPS. Er is aandacht voor verdere verspreiding van de nieuwe kennis en ervaring, bijvoorbeeld naar andere teams of binnen de organisatie. Deze fase resulteert in structurele integratie van teamwork vaardigheden en instrumenten in de dagelijkse werkroutine. Aanvullend op de daadwerkelijke trainingssessies (fase 2) worden in de derde fase de effecten hiervan gemonitord en gemeten. 8 9
6 Onze TeamSTEPPS trainers en coaches Wouter Keijser Verbeteren is ver-ikken, Over jezelf heen stappen en Durf : het zijn enkele tegelteksten die vaak voorbijkomen in TeamSTEPPS programma s. Wanneer iedereen meedoet, is niets teveel voor een zorgteam. Wouter werkte en studeerde tijdens zijn artsenopleiding in UMC St Radboud, VUMC, Mayo Clinic (USA) en in de tropen en werd daarbij geconfronteerd met uiteenlopende culturen en de effecten ervan op de zorg. Als jonge dokter koos Wouter voor zorginnovatie als nieuw specialisme en werkte sindsdien voor vele Nederlandse zorgorganisatie en (inter) nationale zorgprogramma s. Wouter Keijser is Europa s eerste TeamSHOPP Mastertrainer en gecertificeerd coach voor onder meer het NHS Medical Leadership Program. Als trainer en coach maakte Wouter al talloze teams en zorg-collega s mee: En uiteindelijk is het allemaal niet zo moeilijk, zeker wanneer je samen weer vaststelt dat de patiënt of de cliënt je gemeenschappelijk doel is. Jos Kroon De drive van mensen om het beste uit zichzelf te halen boeit mij altijd enorm. Jos is opgeleid als verpleegkundige en heeft daarna Management en Innovatie gestudeerd aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Jos is als Senior Adviseur werkzaam bij het CBO en heeft ruime praktijk ervaring in de gezondheidszorg, zowel als professional als beleidsadviseur. Zijn passie is mensen in beweging krijgen en het werken met teams. Hij doet dit op een enthousiaste, open en betrokken wijze. Jos is projectleider van het Netwerk Klinische Paden en van het programma Productive Ward. Met tools alleen kom je er niet, aldus Jos. Er is een cultuur nodig om daadwerkelijk een verandering te bereiken. Een cultuur waar ieder teamlid achter staat, voor nu en altijd. Erica van der Schrieck - de Loos Samen met de zorgprofessionals de kloof dichten tussen wat kwalitatief gezien mogelijk is en de drukke dagelijkse praktijk. Erica is opgeleid als verpleegkundige en studeerde Beleid en Management Gezondheidszorg in Rotterdam en is als Senior Adviseur werkzaam bij het CBO. Zij is ervaren in het leiden van (inter)nationale implementatietrajecten om kwaliteit en veiligheid in de zorg samen met zorgprofessionals te innoveren. Als projectleider 10 van het WHO High 5s programma werkt zij sinds 2009 samen met 15 Nederlandse ziekenhuizen, negen landen, The Joint Commission en de WHO aan de innovatie van patiëntveiligheid. Zij verspreidt resultaten actief op (inter)nationale conferenties en via publicaties. In het landelijke Partnership Vroegsignalering werkt Erica aan de richtlijn implementatie stoornissen in het overmatig alcoholgebruik Voorheen was zij in het Rijnland Ziekenhuis werkzaam als stafmedewerker poliklinische zorg. Mona van de Steeg Het is mijn streven om teams en teamleden uit te dagen continu een houding en gedrag te laten zien waarbij de cliënt en zorgkwaliteit centraal staat. Mona studeerde Geneeskunde in Utrecht en is als Senior Adviseur werkzaam bij het CBO. Zij heeft ruime ervaring in kwaliteitsverbetering van de zorg. Hierbij is ze projectleider van programma s en netwerken gericht op zorginnovatie en implementatie. In haar huidige werk vormt Excelleren de rode draad: teams en individuele zorgprofessionals ondersteunen om steeds beter te worden en de patiënt beter te helpen. Hierbij focust zij niet zozeer op systemen en protocollen, maar op ambitie, intrinsieke motivatie, focus en loslaten van het oude. Voorheen was zij werkzaam als Programma Coördinator Preventie bij KWF Kankerbestrijding waar zij campagnes rondom leefstijl ontwikkelde en aanstuurde. Haske van Veenendaal De uitdaging is dat organisaties en professionals die echt veilige, doelmatige en patiëntgerichte zorg willen leveren, in staat zijn hun dienstverlening voortdurend aan te passen. Haske studeerde Gezondheidswetenschappen in Maastricht en is als Senior Adviseur werkzaam bij het CBO. Haske specialiseerde zich als richtlijnadviseur op de inbreng van het patiëntenperspectief en het bevorderen van gedeelde besluitvorming. Ook houdt hij zich bezig met kennisontwikkeling en innovatie binnen organisaties en was projectleider van het Landelijk Actieprogramma Zelfmanagement. Vanaf 2005 vervult hij ook managementtaken, is lid van de Richtlijn Advies Commissie Jeugdzorg en bestuurslid van een patiëntenorganisatie. Als je werkt vanuit het talent en de drijfveren van mensen, benut je een welhaast onbeperkt potentieel, stelt Haske, zeker als je samenwerkt als team en met de klant. 11
7 CBO Churchilllaan GV Utrecht Postbus LB Utrecht M: T: F:
TeamSTEPPS. Het creëren van een cultuur van continu verbeteren
TeamSTEPPS Het creëren van een cultuur van continu verbeteren Blijvend resultaat TeamSTEPPS Oorsprong: initiatief gebaseerd > 20 jaar onderzoek naar teamwork en teamcompetenties binnen oa. luchtvaart,
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. 2-daagse Masterclass. De Excellerende Zorgorganisatie
De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. 2-daagse Masterclass De Excellerende Zorgorganisatie Brochure De Excellerende Zorgorganisatie CBO 2013 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieHOE KRIJG IK ARTSEN MEE?
Deze WORKSHOP vormt onderdeel van het teamwork curriculum 'TeamSHOPP'. TeamSHOPP is een wetenschappelijk onderbouwd en op-maat toe te passen curriculum dat multidisciplinaire zorgteams ondersteunt in het
Nadere informatieOp deze presentatie/workshop zijn GEBRUIKSVOORWAARDEN van toepassing. Voor meer informatie: info@teamshopp.nl.
Deze WORKSHOP vormt onderdeel van het teamwork curriculum 'TeamSHOPP'. TeamSHOPP is een wetenschappelijk onderbouwd en op-maat toe te passen curriculum dat multidisciplinaire zorgteams ondersteunt in het
Nadere informatieTeamwork & coachend leiderschap. Basis voor cultuur continu gericht op verbeteren
Teamwork & coachend leiderschap Basis voor cultuur continu gericht op verbeteren Wouter Keijser & Johan Trouw TeamSHOP V1.0 Pag 1 1 Een opwarmertje n Verdeel in maximaal 6 groepen. n Gebruik een tafel.
Nadere informatieClinical governance en een cultuur continu gericht op verbeteren
Clinical governance en een cultuur continu gericht op verbeteren Hoofdstuk 20 in: Veranderende samenwerking in de zorg. Onder redactie van: Ruth Hammelburg, Wiebe Jan Lubbers, Noks Nauta, 1e druk 17-06-
Nadere informatieTeam Alignment. En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Transformational Programs by TLC www.tlc-nederland.com
Team Alignment En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Team Alignment Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur over de voortgang van een
Nadere informatiewww.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in
Nadere informatiePERSOONLIJKE GEGEVENS
Naam: Klazien Verboom-Teeuwissen Geboortedatum: 08-10-1961 Curriculum Vitae Klazien Verboom PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Klazien Verboom-Teeuwissen Adres Stadhouderslaan 22 3761 EL Soest Geboortedatum 08
Nadere informatie24/09/2014. Indeling. Definitie Klinisch Pad. Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later. Sabine Buntinx
Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later Sabine Buntinx Indeling Intro KP Methodiek ontwikkelen zorgpad Hoe verliep het proces voor zorgpad Korsakov? Conclusie 11/9/ 2014 Icuro Q&S slide 2 Definitie
Nadere informatieOpleiding consulent seksuele gezondheid NVVS
Dat vind ik een van de mooiste dingen aan de seksuologie: dat de geestelijke en de somatische gezondheidszorg erin samen komen. evaluatie deelnemer mensenkennis Opleiding consulent seksuele gezondheid
Nadere informatieResultaat vanuit zingeving
Resultaat vanuit zingeving WIE ZIJN WE? WAT DOEN WE? Berry de Boer en Edwin Luijendijk 2 training-nu Training-NU We leven in een tijd waarin veranderingen elkaar steeds sneller opvolgen. Eén gouden idee
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Nadere informatieLeadership By Responsibility
Leadership By Responsibility En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Leadership By Responsibility! Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur
Nadere informatieDe Veranderplanner. Vilans 2011 Michiel Rutjes, Carolien Gooiker, Marjolein van Vliet. Veranderplanner (Versie )
De Veranderplanner Wanneer een zorgorganisatie een verandering invoert zijn er veel factoren die het succes van deze verandering bepalen. Dit instrument, de veranderplanner, is gemaakt om voorafgaand aan
Nadere informatieHoe creëert u vooruitgang?
Hoe creëert u vooruitgang? advies & interim training & coaching opleiding & loopbaan assessments Erkende kwaliteit Advance Groep maakt zich sinds haar oprichting sterk voor de kwaliteit van haar consultants,
Nadere informatieMet onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.
Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een
Nadere informatieLEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS
LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS Graag vertel ik u in deze brochure over Leiders van Morgen, een Management Development (MD) netwerk dat october 2010 van start gaat. Voor meer
Nadere informatieProfessionalisering van uw HR-afdeling
Professionalisering van uw HR-afdeling 2 Professionalisering van uw HR-afdeling Heeft u: HR-professionals die werken in lijn met de eisen en wensen van uw business? HR-professionals met het juiste profiel
Nadere informatieMasterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s
Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s Onderdeel van 4 sessies om Iedere patiënt altijd veilig op uw afdeling waar te maken 17 april 2012 19 juni 2012 25 september
Nadere informatieTraining & Ontwikkeling
Inleiding FOCUS Leren & Ontwikkelen uit Wormerveer is een sterk groeiende Human Resources Development dienstverlener met een duidelijke focus op resultaatgerichtheid en professionalisering. Wij onderscheiden
Nadere informatieLanger thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten
Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.
Nadere informatieRaamwerk Medisch Leiderschap
Raamwerk Medisch Leiderschap Ondersteund door Inleiding Medisch leiderschap is geen eenduidig begrip. Voor de een komt het neer op klinisch leiderschap, voor de ander duidt het op het besturen van zorgorganisaties
Nadere informatieIndustry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst
Industry consulting Care management Effectieve procesinnovatie in de zorg Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Effectieve procesinnovatie Iedere organisatie is uniek. Dat is in de zorg niet anders.
Nadere informatieProductive Care. Ervaringen tot nu toe. whitepaper
Productive Care Ervaringen tot nu toe whitepaper Annemieke van Groenestijn, CBO Maaike Veenvliet, CC zorgadviseurs Oktober 2014 Daar gooien we een föhn overheen is ondertussen een veel gehoorde kreet in
Nadere informatieSuccesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg
Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Opleiding én prachtbaan Verpleegkundige als regisseur van de zorg De komende jaren verandert de zorg ingrijpend. Steeds minder mensen verblijven
Nadere informatie1964.87.900.B01 * TOMMY@THEHAPPYBOSS.NL
R I TRA IN I IN G o c o a c a c n g i n h i n EFFECTIEF EN BEVLOGEN LEIDERSCHAP Groeien en laten bloeien! Tommy weet als geen ander te boeien en te inspireren. Gecombineerd met de juiste vakkennis en management
Nadere informatieOpleidingsprogramma Wijkverpleegkundige
Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Regisseur van wijkzorg Verstand van Zorg Omslag nodig in denken én doen Regisseur van wijkzorg Wat kunt u nog zelf? Dát bepaalt de benodigde zorg in onze nieuwe
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieHUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN
HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN MENSEN ZIJN HET HART VAN UW SUCCES BEDRIJVEN DIE DE BESTE MENSEN AAN ZICH WETEN TE BINDEN, PRESTEREN BETER. MAAR
Nadere informatieWe zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen
We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:
Nadere informatieLean trainingen. De trainingen gefaciliteerd door 12Mprove worden momenteel gemiddeld beoordeeld met een 9,4.
Lean trainingen De trainingen zitten vol met actiegericht leren. Geen powerpoint - trainingen, maar met veel gebruik van flip- overs en tekeningen. Deze trainingen verzorgen wij samen met onze samenwerkingspartner
Nadere informatieinformatie Gecombineerde Training Persoonlijk Leiderschap & Teamontwikkeling
informatie Gecombineerde Training Persoonlijk Leiderschap & Teamontwikkeling Intraverte Lead Le Chevalierlaan 19 8162 PD Epe info@soin.nl Train jezelf ervaar minder stress, meer creativiteit en betere
Nadere informatieLeiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat
OPEN YOUR EYES Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat Leiderschap ontwikkeling vanuit de kern Leiderschap is van grote invloed op de resultaten van de organisatie. Hoe kunnen we onze ambities
Nadere informatieMet andere ogen kijken naar...
Met andere ogen kijken naar... Mens Organisatie Verandering Organisatie & ontwikkeling Loopbaan & verandering Vitaliteit & verzuim Iedere organisatie maakt ontwikkelingen door. Vanwege veranderende marktomstandigheden,
Nadere informatieSAMENVATTING Het ontwikkelen van een solide studie design met bijbehorende instrumenten om een CRM training te evalueren
SAMENVATTING Op de Intensive Care (IC) worden fouten gemaakt, sommige met ernstige gevolgen voor de patiënt. Er is steeds meer bewijs dat deze fouten kunnen worden vermeden, of de gevolgen er van af te
Nadere informatieTheo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl
De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl
Nadere informatieGandhitraining. Ongekende effecten in de praktijk
Gandhitraining Ongekende effecten in de praktijk Van persoonlijk naar inspirerend leiderschap Wil je jouw persoonlijke leiderschap verdiepen tot inspirerend leiderschap; je ambities vormgeven en anderen
Nadere informatieÉÉN VAN ONZE EXPERTS
ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit
Nadere informatieCultuurmeting in de forensische praktijk. In samenwerking met GGZ Eindhoven
Cultuurmeting in de forensische praktijk In samenwerking met GGZ Eindhoven Doel van een cultuurmeting Inzicht krijgen hoe de organisatie richting geeft aan cultuuraspecten met het oog op veiligheid en
Nadere informatieFunctieprofiel van de Verpleegkundig consulent
Functieprofiel van de Verpleegkundig consulent Voorstel BVVS, juni 2018 1. Definitie... 2 2. Rollen... 2 2.1 Verantwoordelijk voor het zorgproces... 2 2.2 Communicator... 3 2.3 Samenwerker... 3 2.4 Professionele
Nadere informatieIMAGINE. Klinisch Leiderschap
IMAGINE Klinisch Leiderschap Het IMAGINE programma richt zich op het beter, veiliger en goedkoper maken van de zorg. Het unieke van het programma is dat binnen de deelnemende ziekenhuizen bestuurders samen
Nadere informatieSECURE BASE LEADERSHIP UNIEKE TOP EXECUTIVE COURSE MET GROTE IMPACT. Creëer als leider een cultuur voor continue innovatie en exponentiële groei!
SECURE BASE LEADERSHIP UNIEKE TOP EXECUTIVE COURSE MET GROTE IMPACT Creëer als leider een cultuur voor continue innovatie en exponentiële groei! WIJ STARTEN HET TRAJECT MET EEN PERSONAL DIALOGUE (BEWUSTWORDING)
Nadere informatieZelfsturing en vakmanschap. HR in de zorg, 2 december 2014
Zelfsturing en vakmanschap HR in de zorg, 2 december 2014 Even voorstellen Tanja Hoornweg Eva van Gils Het Nieuwe Leidinggeven: vanuit een gezamenlijke visie de motivatie en het vakmanschap van medewerkers
Nadere informatieMedisch Leiderschap: Een competentie van artsen
Richard Schol, AIOS Kindergeneeskunde Sietse Wieringa, huisarts onderzoeker Medisch Leiderschap: Een competentie van artsen DOI AIOS Kindergeneeskunde Bestuurslid De Jonge Specialist Bestuurslid Platform
Nadere informatieaan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200
aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Nadere informatieSport en Welzijn. Physician Assistant Masteropleiding Amsterdam
Gezondh Sport en Welzijn Physician Assistant Masteropleiding Amsterdam Gezondheid, Sport en Welzijn Masteropleiding Physician Assistant De Physician Assistant (PA) is een hoogopgeleide medische professional
Nadere informatieNFU-master. Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg
NFU-master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg 2016-2018 De master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg De zorg heeft initiatiefnemers en leiders in kwaliteit en veiligheid van zorg nodig.
Nadere informatieProductive Care. Ervaringen tot nu toe. whitepaper
Productive Care Ervaringen tot nu toe whitepaper Annemieke van Groenestijn, CBO Maaike Veenvliet, CC zorgadviseurs Oktober 2014 Daar gooien we een föhn overheen is ondertussen een veel gehoorde kreet in
Nadere informatieVIPD. Strategische Personeelsplanning. samen beter presteren. Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst?
VIPD Strategische Personeelsplanning Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst? samen beter presteren www.vipd.nl WIE ZIJN WIJ? Wij zijn een team van enthousiaste, flexibele mensen die op een praktijkgerichte
Nadere informatieHet is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus
Het is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus Binnen St. Franciscus werken we cliëntgericht en met oog voor de wens van de klant. Om ons hierin te kunnen blijven (door)ontwikkelen zijn
Nadere informatiePatiëntveiligheid is teamwork de unieke invalshoek van de cliënt
Patiëntveiligheid is teamwork de unieke invalshoek van de cliënt Erica van der Schrieck - de Loos MSc, senior adviseur CBO (N)iemand verantwoordelijk voor veiligheid?! NVVK veiligheidscongres, Papendal,
Nadere informatiePostmaster opleiding systeemtherapeut
Postmaster opleiding systeemtherapeut mensenkennis In de context met cliënten, gezinnen en kinderen was dit leerzaam en direct bruikbaar in mijn werk. evaluatie deelnemer Postmaster opleiding systeemtherapeut
Nadere informatieTeam Ontwikkelings Programma. Hoe kunnen we als team effectiever gaan samenwerken en betere prestaties leveren?
Team Ontwikkelings Programma Hoe kunnen we als team effectiever gaan samenwerken en betere prestaties leveren? Team Ontwikkelings Programma (1 tot 5 dagen) We leven in een hectische tijd die steeds meer
Nadere informatieVragen Medisch Specialist ambitie, vertrouwen, samenwerken
Vragen Medisch Specialist 2025 ambitie, vertrouwen, samenwerken 2 Visiedocument Medisch Specialist 2025 Colofon Het Visiedocument Medisch Specialist 2025 is een uitgave van de Federatie Medisch Specialisten
Nadere informatieWelkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer.
http://www. Welkom Organisaties die afscheid gaan nemen van medewerkers helpen wij door deze medewerkers te begeleiden op weg naar nieuw werk: tijdig, passend en in een goede sfeer. Dat scheelt organisaties
Nadere informatieKeuzehulpen in CWZ. Mary de Weerd, Projectleider keuzehulpen Michiel Hageman, oprichter PATIENT+
Keuzehulpen in CWZ Mary de Weerd, Projectleider keuzehulpen Michiel Hageman, oprichter PATIENT+ Woensdag 10 oktober 2018 Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) CWZ is onder andere: 1 van de 7 Santeon ziekenhuizen
Nadere informatieDe Crew Resource Management Studie
1 De Crew Resource Management Studie Resultaten van een interventiestudie om teamwerk in acute setting te verbeteren Sarah De Schepper Leen Roes Expertisecentrum Zorgstroom leven voor de zorg, zorgen voor
Nadere informatieVisie Dimence Groep op VerpleGinG en VerzorGinG
Visie Dimence Groep op verpleging en verzorging Visie Dimence Groep op verpleging en verzorging De zorg verandert en vindt zoveel mogelijk thuis of dichtbij huis plaats. Er worden minder mensen opgenomen
Nadere informatieVitaliteit & Presteren. Maximale Teamkracht. Word met je team energieker, creatiever en productiever
Vitaliteit & Presteren Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Daar droom je toch van. Teamleden
Nadere informatieThe Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal
The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick
Nadere informatieKwaliteit van opleiding
Bedoeling Card 1 Kwaliteit van opleiding De kwaliteit van de opleiding is ons primaire doel en een noodzakelijk onderdeel van onze professie. Aios hebben voldoende mogelijkheden nodig voor werkplekleren
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieOpenhartig Managen volgens de. Montalto methode
Openhartig Managen volgens de Montalto methode Managen van verbinding Leiders en managers kunnen veel meer bereiken dan ze voor mogelijk houden. Veel potentieel van medewerkers blijft onbenut, omdat hun
Nadere informatieMeerdaagse trainingen voor bewustzijn, motivatie én plezier op de werkvloer
Sport werkt! Meerdaagse trainingen voor bewustzijn, motivatie én plezier op de werkvloer Leer optimaal samenwerken, omgaan met stress en effectief communiceren Nederlands Instituut voor Vechtsport en Maatschappij
Nadere informatieKansen en uitdagingen van de verpleegkundig specialist: profilering
Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Geen Multidisciplinair symposium MS Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of
Nadere informatieDe kunst van elkaar begrijpen
De kunst van elkaar begrijpen Omgaan met beperkte gezondheidsvaardigheden in de dagelijkse praktijk Congres De patiënt aan het roer in de zorg!? Utrecht, 12 april 2019 2 Zorg op maat; beter aansluiten
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieInnovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ (06)
Innovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ a.wydoodt@etz.nl (06) 40 19 26 56 Wat is goed leiderschap? Grote ondernemingen zijn te complex voor één bestuurder die met
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieKoersen van werk naar werk; 1-op-1 coaching. Effectieve ondersteuning bij het voortzetten van de loopbaan (binnen of buiten de organisatie).
Baan op de tocht? Te lang in eenzelfde functie? Afnemende motivatie? Ons mobiliteitstraject Loopbaanperspectief onderscheidt vier losse keuzemodules, elk met een eigen insteek * 1 Vergroot je Kansen op
Nadere informatieToekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden. Tineke Holwerda 20-11-2015
Toekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden Tineke Holwerda 20-11-2015 Waarom deze ontwikkeling? Omdat de patiëntenzorg er om vraagt Omdat uit onderzoek blijkt dat de functiemix
Nadere informatieINDIVIDUELE PROFILERING
INDIVIDUELE PROFILERING EN ACTUELE THEMA S IN DE MEDISCHE VERVOLGOPLEIDING Op weg naar de specialist van de toekomst Inhoudsopgave 2 1. Inleiding 4 1.1 Gezondheidszorg in verandering 4 1.2 Vakoverstijgende
Nadere informatieHart voor je patiënt, goed in je vak, trots op je werk
Visie Verpleging & Verzorging VUmc 2015 Preventie Zorg plannen Pro-actief State-of-the-art zorg Samen Zorg uitvoeren Gezamenlijk verant wo or de lijk Screening & diagnostiek Efficiënt Zinvolle ontmoeting
Nadere informatieLean Finance Management Green Belt Training
Lean Finance Management Green Belt Training Aan het stuur met Lean Management Informatie die echt werkt - Verbeterpotentieel in kaart - Met jouw Lean project succesvol aan de slag Drs. Louis Brackel RC,
Nadere informatieContinu verbeteren. Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Continu verbeteren Coaching Kata MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: 2015 ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Coaching Kata Cultuur en gedragsverandering zijn de sleutels tot succesvolle Lean initiatieven
Nadere informatieDit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:
Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens
Nadere informatieVan effectieve communicatie naar excellente teamprestaties
Van effectieve communicatie naar excellente teamprestaties In de zorg staat betere multidisciplinaire samenwerking internationaal hoog op de agenda. Beleidsmakers, onderzoekers, zorgmanagers en zorgverleners
Nadere informatieklaar voor de toekomst!
Jongeren met chronische aandoeningen klaar voor de toekomst! gratis Training Transitie, Zelfmanagement en Participatie voor zorgverleners Training Transitie, Zelfmanagement en Participatie voor zorgverleners
Nadere informatieOndersteuning Programma Betere Zorg. Met behulp van de Qsuite
Ondersteuning Programma Betere Zorg Met behulp van de Qsuite Koers houden De hervormingen in de zorg vragen om stevig leiderschap en aanpakken. Er wordt veel gevraagd van zorgorganisaties en daarbij kunnen
Nadere informatieDe toekomst van de verpleegkundig specialist Een verpleegkundig specialist doet dat wat een dokter niet kan
De toekomst van de verpleegkundig specialist Een verpleegkundig specialist doet dat wat een dokter niet kan Drs. Riet van Dommelen Opleidingsmanager MANP/ Hoofdopleider Verpleegkundig specialisten Inhoud
Nadere informatieBeïnvloedende factoren vanuit EBNN die de implementatie van innovaties op verpleegafdelingen bevorderen
Associatiedag Katrin Gillis, Krista Turnhout Heeren 12 en september Hilde Lahaye 2011 Beïnvloedende factoren vanuit EBNN die de implementatie van innovaties op verpleegafdelingen bevorderen 1 De EBNN bijdragen
Nadere informatieZelfmanagement, gedeelde zorg of ontzorgen. Congres Chronische zorg Jacques Loomans (ZB NH) Jeanny Engels (Vilans) 29 juni 2012
Zelfmanagement, gedeelde zorg of ontzorgen. Congres Chronische zorg Jacques Loomans (ZB NH) Jeanny Engels (Vilans) 29 juni 2012 Programma Inleiding Inleefoefening zelfmanagement met nabespreking Rol patiëntenverenigingen
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieMartini Ziekenhuis Groningen. Lean Six Sigma. Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars
Martini Ziekenhuis Groningen Lean Six Sigma Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars Agenda Voorstellen Gewaagd doel 2020 Lean reis Waarde voor de patiënt Gewaagd
Nadere informatieBen Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid
Ben Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid De kracht van Ben ik tevreden? ligt in het hier en nu. Wensen van cliënten zetten direct aan tot actie. Meten is dus niet alleen weten, maar de start
Nadere informatieExpertisecentrum Plato. van werk-naar-werk en loopbaancoaching. Voor medewerkers
Expertisecentrum Plato van werk-naar-werk en loopbaancoaching Voor medewerkers inhoud wij maken er werk van! 04 Onze dienstverlening voor jou 09 Loopbaanoriëntatie en Loopbaancoaching 05 over expertisecentrum
Nadere informatieCoaching met de Zelfkonfrontatie Methode
Coaching met de Zelfkonfrontatie Methode (ZKM) Een wijze van coaching die je helpt te onderzoeken wat je inspireert en wat je belemmert. Het leidt tot een ander perspectief, duurzame keuzes en effectief
Nadere informatieMaster in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue
Nadere informatieHet heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011
Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Dr. Marjan Faber IQ healthcare, UMC St Radboud, Nijmegen MijnZorgnet, Nijmegen m.faber@iq.umcn.nl
Nadere informatieEen nieuw kwaliteitsprogramma binnen de zorgsector IMAGINE: DOKTERS IN THE LEAD
20 De IMAGINEbijeen komsten zijn bedoeld om te inspireren en om instrumenten aan te reiken. Een nieuw kwaliteitsprogramma binnen de zorgsector IMAGINE: DOKTERS IN THE LEAD Onlangs startte een nieuw kwaliteitsprogramma
Nadere informatieCOMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieSoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]
SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele
Nadere informatieTraining met persolog profielen
Training met persolog profielen Verkrijg de beste resultaten op het werk en in uw dagelijks leven Ontdek een praktische manier om uw persoonlijkheid te ontwikkelen: U leert verschillende gedragstendensen
Nadere informatieultieme klantbediening
de meest efficiënte en effectieve ultieme klantbediening verhoog uw organisatiebestaansrecht en prestaties met: The Brown Paper Company Zoekt u een specifieke oplossing of een verbeterd resultaat? Omzet
Nadere informatiehr Duurzaam succesvol
hr Duurzaam succesvol Duurzaamheid is een thema binnen veel organisaties. Logisch, iedere organisatie wil graag goed gekwalificeerde, gemotiveerde en gezonde medewerkers. In steeds meer Cao s worden dan
Nadere informatieTrainingen Coaching Intervisie Supervisie. Voor de zorg
Trainingen Coaching Intervisie Supervisie Voor de zorg Professioneel communiceren met 2013 Training Professioneel communiceren met Voor wie? De training is bedoeld voor mensen in de zorg die hun communicatie
Nadere informatieWie haalt de HBO norm? Analyse 1 bij opbouwprogramma Jeroen Bosch Ziekenhuis. November 2016
Wie haalt de HBO norm? Analyse 1 bij opbouwprogramma Jeroen Bosch Ziekenhuis November 2016 De reis. (2009 - nu) KIP(Z) De veranderagenda (2010) 2009: RvB opdracht aan VAR 2010: VAR levert op: Visie op
Nadere informatie