Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie"

Transcriptie

1 Infogids België Handleiding voor acceptatie op locatie

2 Inhoudsopgave 1. Online acceptatie met een 6 EMV-gecertificeerde betaalautomaat 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met 7 (EMV-)chip 1.2 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met 8 magneetstrip zonder EMV-chip 2. Procedures om de veiligheid te garanderen Autorisatie via de betaalautomaat Meldingen bij aanvraag autorisatie Procedures bij vermoeden van fraude Code 10-gesprek Zo herkent u een mogelijke fraudeur Beloning bij inbeslagname fraudekaart Zo herkent u een geldige MasterCard Zo herkent u een geldige Visa-kaart Zo herkent u een geldige Maestro-kaart Zo herkent u een geldige V PAY-kaart 22 Belangrijke gegevens 24 3

3 Waarom deze Infogids? Steeds meer consumenten hebben de afgelopen jaren het betaalgemak van betaalkaarten ontdekt. Daarom is het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over alle aspecten van acceptatie van betaalkaarten. De betaalkaart staat bekend als een veilig en betrouwbaar betaalmiddel. U kunt zich echter voorstellen dat het groeiende aantal kaarthouders ook een stijging van het aantal frauduleuze transacties kan veroorzaken, tenzij wij tijdig actie ondernemen. Alleen door nauwe samenwerking met u, als kaartaccepterend bedrijf, kunnen wij ervoor zorgen dat fraudeurs bij u weinig kans maken. Deze Infogids bevat alle actuele informatie die u nodig heeft om de kredietkaarten MasterCard en Visa, en de bankkaarten Maestro en V PAY verantwoord en veilig te accepteren. 4

4 1. Online acceptatie met EMV-gecertificeerde betaalautomaat Acceptatie van betaalkaarten via een betaalautomaat is snel en klantvriendelijk. Bij verwerking van uw betaaltransacties via de betaalautomaat, worden de kaartgegevens op de EMV-chip of magneetstrip namelijk automatisch gecontroleerd op juistheid. Toch blijft uw volledige aandacht vereist bij acceptatie met een betaalautomaat, want zelfs als er een autorisatiecode wordt afgegeven kan het om een fraudeur of ongeldige betaalkaart gaan. Houd u daarom altijd aan de hierna beschreven acceptatievoorschriften. EMV is de internationale standaard voor betalingen en geldafhandelingen met kredietkaarten en bankkaarten, die ervoor zorgt dat de magneetstrip wereldwijd door een chip wordt vervangen. De belangrijkste reden voor de overgang van strip naar chip is de sterk gestegen fraude met betaalkaarten die alleen een magneetstrip bevatten. Een chip is moeilijker te kopiëren en biedt in combinatie met de pincode een hoger beveiligingsniveau, waardoor het frauderisico kleiner wordt. Door het gebruik van een EMV-gecertificeerde betaalautomaat beperkt u het frauderisico aanzienlijk. Wat betekent dit in de praktijk? U heeft een EMV-gecertificeerde betaalautomaat nodig om een EMVtransactie tot stand te brengen. De kaarthouder heeft een EMV-kaart en pincode nodig in plaats van een betaalkaart met magneetstrip en handtekening om een EMV-transactie tot stand te brengen. Een EMV-transactie komt alleen tot stand als de betaalkaart met de chip in de EMV-betaalautomaat wordt gestoken en de door de klant ingevoerde pincode wordt geaccepteerd. Bij een EMV-transactie is geen legitimatie nodig, tenzij u zelf toch twijfelt. Bij EMV-transacties zijn minder controles vereist, wat zorgt voor een snellere afhandeling van de betaling. 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met (EMV-)chip 1. Steek de betaalkaart met de chip in de chiplezer van de betaalautomaat. 2. Laat de kaarthouder zijn pincode intoetsen. 3. Controleer altijd of de merknaam (bijvoorbeeld MasterCard of Maestro) op het transactiebewijs overeenkomt met het logo op de betaalkaart. 4. Controleer altijd of de laatste 4 cijfers van het kaartnummer op de betaalkaart overeenkomen met die op het transactiebewijs (niet altijd van toepassing bij Maestro en V PAY). Uit veiligheidsoverwegingen worden meestal alleen de laatste 4 cijfers geprint op het transactiebewijs. 5. Let op fraudegedrag. De kenmerken van fraudegedrag leest u op pagina 14 en Bel bij twijfel over fraude voor een code 10-gesprek naar (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar). Wij adviseren u om dan tevens een legitimatiebewijs te vragen en te controleren of de naam en handtekening op de kaart overeenkomen met de naam en handtekening op het legitimatiebewijs. Noteer het nummer, het type en de herkomst van het legitimatiebewijs op de voorzijde van het transactiebewijs. 7. Geef de kopie van het transactiebewijs aan de kaarthouder en bewaar zelf het originele bewijs 24 maanden op een veilige plaats zodat onbevoegden er niet bij kunnen. NB Het kan in sommige gevallen voorkomen dat een betaalkaart met chip niet wordt geaccepteerd door de betaalautomaat. Laat de kaarthouder in dat geval anders (bijvoorbeeld met een andere betaalkaart) betalen en neem contact op met uw leverancier van betaalautomaten. Met een EMV-gecertificeerde betaalautomaat kunt u zowel een betaalkaart met EMV-chip als een betaalkaart met alleen een magneetstrip accepteren. 6 7

5 1.2 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met magneetstrip zonder EMV-chip 1. Haal de betaalkaart met de magneetstrip door de magneetstriplezer van de betaalautomaat. 2. Controleer altijd of de merknaam (bijvoorbeeld MasterCard of Maestro) op het transactiebewijs overeenkomt met het logo op de betaalkaart. 3. Controleer altijd of de laatste 4 cijfers van het kaartnummer op de betaalkaart overeenkomen met die op het transactiebewijs (niet altijd van toepassing bij Maestro, omdat dit vaak als bijproduct op de bankkaart staat). 4. Laat de kaarthouder zijn handtekening zetten op het transactiebewijs en controleer of de handtekening op het bewijs overeenkomt met die op de betaalkaart (niet van toepassing bij Maestro). 5. Controleer minimaal de volgende echtheidskenmerken van de betaalkaart: Hologram; als u de kaart in het licht beweegt, lijkt er een diepte-effect te ontstaan. UV-kenmerk; met een UV-lamp licht een extra echtheidskenmerk op. Meer informatie over de echtheidskenmerken vindt u op pagina 16 t/m Let op fraudegedrag. De kenmerken van fraudegedrag leest u op pagina 14 en Bel bij twijfel over fraude voor een code 10-gesprek naar (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar). Wij adviseren u om in dat geval ook een legitimatiebewijs te vragen en te controleren of de naam en handtekening op de kaart overeenkomen met de naam en handtekening op het legitimatiebewijs. Noteer het nummer, het type en de herkomst van het legitimatiebewijs op de voorzijde van het transactiebewijs. 8. Geef de kopie van het transactiebewijs aan de kaarthouder en bewaar zelf het originele bewijs 24 maanden op een veilige plaats zodat onbevoegden er niet bij kunnen. Let op: Deze manier van acceptatie is alleen toegestaan als de betaalkaart geen EMV-chip heeft! 8 9

6 2. Procedures om de veiligheid te garanderen 2.1 Autorisatie via de betaalautomaat Door het aanvragen van een autorisatie kan beoordeeld worden of de transactie met de betaalkaart kan worden uitgevoerd. Als u via een online betaalautomaat een betaalkaart accepteert, wordt de transactie automatisch ter autorisatie aangeboden. Bij een autorisatie worden ten minste 4 dingen gecontroleerd: Is er sprake van een bestaand kaartnummer? Is de bijbehorende vervaldatum niet verstreken? Is de betaalkaart als verloren of gestolen opgegeven? Is er voldoende bestedingsruimte op de kaart beschikbaar om het betreffende bedrag aan uw bedrijf te kunnen betalen? Een EMV-gecertificeerde betaalautomaat kan ook de volgende controle uitvoeren door de EMV-chip van de betaalkaart te lezen: Komt de ingetoetste pincode overeen met de gegevens in de EMV-chip? Let op: De autorisatiecode is geen garantie dat de aanbieder de rechtmatige kaarthouder is of dat de kaart echt is. 2.2 Meldingen bij aanvraag autorisatie Bij aanvraag van autorisatie kunt u 4 mogelijke meldingen ontvangen: Bel organisatie Goedkeuring Afkeuring Pick up card Wat te doen bij een Belorganisatie -melding? Als op het display van uw betaalautomaat Bel organisatie verschijnt, betekent dit dat een extra veiligheidscontrole noodzakelijk is. Bel in zo n geval naar het speciale telefoonnummer voor autorisatie van MasterCarden Visa-transacties: Onze medewerkers zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. Houd uw aansluitingsnummer, pen en papier bij de hand. Een van onze medewerkers zal u vragen naar de volgende gegevens: uw volledige aansluitingsnummer het volledige kaartnummer de viercijferige vervaldatum, bijvoorbeeld 12/13 (maand/jaar) het transactiebedrag in euro (afgerond naar boven). Bij goedkeuring van de transactiegegevens door de kaartuitgevende instantie ontvangt u van PaySquare een autorisatiecode. Deze code vult u in op een salesslip. NB Een extra veiligheidscontrole hoeft niet direct te betekenen dat u te maken heeft met een fraudeur! Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een technisch probleem. Ook kan de bestedingsruimte ontoereikend zijn doordat de kaarthouder al te veel met zijn betaalkaart heeft betaald. Wat te doen bij een Afkeuring? Wanneer de autorisatie wordt afgekeurd, betekent dit dat de kaarthouder het bedrag niet kan afrekenen met zijn betaalkaart. U mag de kaart gewoon teruggeven aan de kaarthouder. Een afkeuring betekent niet automatisch dat u te maken heeft met een fraudeur! Een transactie kan door verschillende redenen worden afgekeurd. De kaarthouder kan bij een afkeuring het beste contact opnemen met zijn kaartuitgevende instantie om de reden van afkeuring te achterhalen

7 Wat te doen bij een Pick up card -melding? Als op het display van uw betaalautomaat Pick up card verschijnt, betekent dit dat de betreffende kaart geblokkeerd is. Neem in dat geval altijd telefonisch contact op met onze afdeling Merchant Services: Onze medewerkers zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Leidt uw melding tot inbeslagname van de kaart, dan krijgt u van ons een geldelijke beloning. 12

8 3. Procedures bij vermoeden van fraude 3.1 Als u fraude vermoedt: een code 10-gesprek Heeft u het vermoeden dat de betaalkaart gestolen of vervalst is? Vraagt u zich af of de klant wel de rechtmatige kaarthouder is? Bel dan naar het speciale telefoonnummer voor een code 10-gesprek: (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar). U krijgt dan een van onze servicemedewerkers aan de lijn. Onze medewerker leidt u vakkundig én met begrip voor uw situatie door het gesprek en adviseert u hoe u verder moet handelen. Mocht het inderdaad om een fraudekaart gaan, dan onderneemt PaySquare verdere actie. NB Houd in dit soort situaties altijd rekening met uw eigen veiligheid en de veiligheid van uw personeel. 3.2 Zo herkent u een mogelijke fraudeur Een klant met frauduleuze bedoelingen is soms te herkennen aan zijn of haar gedrag. Signalen die op fraude kunnen wijzen: De klant koopt dure artikelen, laat zich nauwelijks voorlichten en kiest (te) snel. De klant past de kleding niet of gehaast of koopt kleding in uiteenlopende maten en wenst deze niet te laten vermaken. De klant verschijnt vlak voor sluitingstijd in uw winkel en koopt voor een aanzienlijk bedrag. De klant draagt de betaalkaart los bij zich (niet in een portefeuille). De klant is zichtbaar nerveus en tracht de aankoop snel af te ronden. De klant probeert u af te leiden door bijvoorbeeld veel te praten. De klant zet onnatuurlijk precies zijn handtekening en doet daar langer over dan normaal. De klant komt snel na de aankoop terug en doet nogmaals (dure) aankopen. De klant gebruikt diverse betaalkaarten met verschillende namen. De naam van de kaarthouder die op de betaalkaart vermeld staat, lijkt niet te passen bij de klant. De klant komt al vrij snel terug om de goederen terug te brengen, wenst het aankoopbedrag in contanten en toont geen interesse in het omruilen van het artikel. 3.3 Beloning bij inbeslagname fraudekaart Dankzij uw oplettendheid slagen wij erin om onrechtmatig gebruik van betaalkaarten tot een minimum te beperken. Daarom stellen wij het zeer op prijs als u beslag weet te leggen op een vervalste of gestolen betaalkaart. Onze waardering voor uw alertheid drukken wij uit in een geldbedrag tussen de 50 en 300. Zo komt u in aanmerking voor een beloning Stuur volgens de instructies van onze servicemedewerker de doorgeknipte of geperforeerde betaalkaart samen met uw naam, adres, aansluitingsnummer en uw bankrekeningnummer naar PaySquare BV, t.a.v. Merchant Services, Postbus 30600, 3503 AJ Utrecht, Nederland. Bewaar een kopie van de betaalkaart voor uzelf. Let op: PaySquare keert alleen beloningen uit als PaySquare zelf opdracht heeft gegeven om een fraudekaart in beslag te nemen en/of als uw actie heeft geleid tot het aanhouden van een fraudeur

9 8 4. Zo herkent u een geldige Mastercard Voordat u een MasterCard accepteert, dient u te controleren of de kredietkaart echt is. MasterCard-kredietkaarten hebben verschillende echtheidskenmerken. Als u de echtheidskenmerken zorgvuldig controleert, levert u een belangrijke bijdrage tot het terugdringen van fraude. Ondanks de uiterlijke verschillen tussen de diverse MasterCard-kredietkaarten, vindt u de volgende kenmerken op elke kaart terug: 1. Logo. Op de voorzijde van de kaart staat het MasterCard-logo in full-colour. Het MasterCard-logo mag boven of onder het hologram op de voorzijde van de kredietkaart staan. 2. Hologram. Op de voorzijde van de kaart staat boven of onder het MasterCard-logo een hologram (kan ook op de achterzijde links of onder de handtekeningstrook staan). Dit hologram bestaat uit 2 wereldbollen met op de achtergrond herhaaldelijk het woord MasterCard in rood, groen of blauw. Als u de kaart in het licht beweegt, lijkt er een diepte-effect te ontstaan. Hierbij komen de wereldbollen los van de achtergrond en verandert het woord MasterCard op de achtergrond van kleur. In plaats van het hologram kan ook een HoloMagneetstrip op de achterzijde staan. Dit is een magneetstrip waarin een hologram is opgenomen. 3. UV-kenmerk. Als u een UV-lamp gebruikt, licht op de voorzijde van de kaart een extra echtheidskenmerk op: links op de kaart verschijnt een M en op de plek van de vervaldatum een C. 4. Kaartnummer. Op de voorzijde van de MasterCard staat het volledige kaartnummer. Dit nummer bestaat uit 16 cijfers en begint altijd met een 5. De laatste 4 cijfers staan hierbij door het hologram, tenzij het hologram op de achterzijde is afgebeeld. Op de achterzijde vindt u op de handtekeningstrip de laatste 4 cijfers van het kaartnummer. 5. Naam van de kaarthouder. Op de voorzijde van de MasterCard staat de naam van de kaarthouder, eventueel voorzien van initialen, voornaam en/of titels. 6. Vervaldatum. De vervaldatum staat achter de tekst VALID THRU. Een kaart is geldig tot en met de laatste dag van de genoemde maand. Een kaart waarop de vervaldatum 12/13 staat, kunt u dus accepteren tot en met 31 december EMV-chip.* Op de voorzijde van de MasterCard kunt u links boven het kaartnummer een chip aantreffen. Steeds meer kredietkaarten zijn voorzien van deze veilige en intelligente chip, die voldoet aan de wereldwijde EMVstandaard. De chip bevat alle kaartgegevens en vervangt de magneetstrip. 8. Magneetstrip. De magneetstrip bevat de kaartgegevens. Ook na de introductie van de EMV-chip blijft de magneetstrip de komende jaren nog op de MasterCard aanwezig. Bij MasterCard mag in plaats van de traditionele magneetstrip ook de HoloMagneetstrip worden gebruikt. 9. Handtekening. Op de achterzijde van elke MasterCard vindt u de handtekeningstrip. Hierop moet de handtekening van de rechtmatige kaarthouder staan. Het woord MasterCard is in deze strip telkens diagonaal (afwisselend in blauw, rood en geel) afgebeeld. Kaarten zonder handtekening mogen niet worden geaccepteerd. 10. Card Validation Code 2 (CVC2). De laatste 3 cijfers op de handtekeningstrip vormen samen de CVC2. De CVC2-code kan op de handtekeningstrook of rechts van de handtekeningstrook worden geplaatst. * optioneel NB Op steeds meer MasterCard-kredietkaarten worden gegevens geprint, en niet meer in reliëf gedrukt. Kaarten waarbij de gegevens geprint zijn, kunnen uitsluitend via een betaalautomaat worden geaccepteerd en dus niet handmatig met een imprinter. Bovendien mag u ook nooit handmatig accepteren bij betaalkaarten waarop staat Electronic use only. Bij kredietkaarten met daarop de vermelding Card valid only is de kredietkaart alleen geldig in het land van uitgifte

10 5. Zo herkent u een geldige Visa-kaart Voordat u een Visa Card accepteert, dient u te controleren of de kredietkaart echt is. Visa-kaarten hebben verschillende echtheidskenmerken. Als u de echtheidskenmerken zorgvuldig controleert, levert u een belangrijke bijdrage tot het terugdringen van fraude. Ondanks de uiterlijke verschillen tussen de diverse Visa-kaarten, vindt u de volgende echtheidskenmerken op elke kaart terug: 1. Logo. Op de voorzijde van de kaart staat het Visa-logo in full-colour. Het logo mag op de voorzijde linksboven, rechtsboven of rechtsonder worden afgebeeld. 2. Hologram. Op de voorzijde van de Visa-kaart ziet u een zilver- of goudkleurig hologram in de vorm van een duif. Als u de kaart beweegt, verandert de kleur. In plaats van het hologram kan op de achterzijde van de kaart ook een minihologram in de vorm van een duif worden afgebeeld, links of rechts of onder de handtekeningstrook. 3. UV-kenmerk. Als u een UV-lamp gebruikt, licht op de voorzijde van de kaart een afbeelding van een duif of een V-kenmerk op. 4. Kaartnummer. Op de voorzijde van de Visa-kaart staat het volledige kaartnummer. Dit nummer bestaat uit 16 cijfers en begint altijd met een 4. De laatste 4 cijfers staan hierbij door het hologram, tenzij het hologram op de achterzijde is afgebeeld. Op de achterzijde vindt u op de handtekeningstrip de laatste 4 cijfers van het kaartnummer. 5. Naam van de kaarthouder. Op de voorzijde van de Visa-kaart staat de naam van de kaarthouder, eventueel voorzien van initialen, voornaam en/of titels. 6. Vervaldatum. De vervaldatum staat achter de tekst VALID THRU. Een kaart is geldig tot en met de laatste dag van de genoemde maand. Een kaart waarop de vervaldatum 12/13 staat, kunt u dus accepteren tot en met 31 december Het is mogelijk dat er naast VALID THRU ook VALID FROM op de kaart staat. Controleer in dat geval ook de VALID FROM-datum. De kaart is geldig vanaf de eerste dag van de genoemde maand. 7. EMV-chip.* Op de voorzijde van de Visa-kaart kunt u links boven het kaartnummer een chip aantreffen. Steeds meer kredietkaarten zijn voorzien van deze veilige en intelligente chip, die voldoet aan de wereldwijde EMVstandaard. De chip bevat alle kaartgegevens en vervangt de magneetstrip. 8. Magneetstrip. De magneetstrip bevat de kaartgegevens. Ook na de introductie van de EMV-chip blijft de magneetstrip de komende jaren nog op de Visa-kaart aanwezig. 9. Handtekening. Op de achterzijde van elke Visa-kaart vindt u de handtekeningstrip. Hierop moet de handtekening van de rechtmatige kaarthouder staan. Het woord Visa is in deze strip telkens diagonaal afgebeeld. Kaarten zonder handtekening mogen niet worden geaccepteerd. 10. Card Verification Value 2 (CVV2). De laatste 3 cijfers op de handtekeningstrip vormen samen de CVV2. De CVV2-code kan op de handtekeningstrook worden geplaatst of rechts van de handtekeningstrook. * optioneel NB Op steeds meer Visa-kaarten worden gegevens geprint, en niet meer in reliëf gedrukt. Kaarten waarbij de gegevens geprint zijn, kunnen uitsluitend via een betaalautomaat worden geaccepteerd en dus niet handmatig met een imprinter. Bovendien mag u ook nooit handmatig accepteren bij betaalkaarten waarop staat Electronic use only. Bij kredietkaarten met daarop de vermelding Card valid only is de kredietkaart alleen geldig in het land van uitgifte

11 6. Zo herkent u een geldige Maestro-kaart Maestro is een debetkaart ontwikkeld door MasterCard die wereldwijd gebruikt kan worden in combinatie met een pincode. Voordat u een Maestro-kaart accepteert, dient u te controleren of de betaalkaart echt is. Ondanks de uiterlijke verschillen tussen de diverse Maestro-kaarten, vindt u de volgende echtheidskenmerken op elke Maestro-kaart terug: 1. Logo. Op de voorzijde van de kaart staat het Maestro-logo in full-colour. 2. Hologram.* Op de Maestro-kaart kunt u boven of onder het Maestro-logo een hologram zien staan, dat bestaat uit een wereldbol met op de achtergrond herhaaldelijk het woord Maestro. Als u de kaart in het licht beweegt, lijkt er een diepte-effect te ontstaan. 3. UV-kenmerk. Als u een UV-lamp gebruikt, licht op de voorzijde van de kaart het woord Maestro op. 4. Kaartnummer.* Op de voorzijde van de Maestro-kaart staat mogelijk het volledige kaartnummer. Dit nummer bestaat uit 12 tot 19 cijfers. De laatste 4 cijfers zijn hierbij door het hologram gedrukt. Op de achterzijde vindt u op de handtekeningstrip ofwel het volledige kaartnummer ofwel alleen de laatste 4 cijfers. 5. Naam van de kaarthouder.* Op de voorzijde van de Maestro-kaart kan de naam van de kaarthouder staan, eventueel voorzien van initialen en titels. 6. Vervaldatum. Op de voorzijde van de kaart staat achter de tekst VALID THRU of VALID DATES de vervaldatum. Een kaart is geldig tot en met de laatste dag van de genoemde maand. Een kaart waarop de vervaldatum 12/13 staat, kunt u dus accepteren tot en met 31 december EMV-chip.* Op de voorzijde van de Maestro-kaart kunt u links boven het kaartnummer een chip aantreffen. Steeds meer Maestro-kaarten zijn voorzien van deze veilige en intelligente chip, die voldoet aan de wereldwijde EMVstandaard. De chip bevat alle kaartgegevens en vervangt de magneetstrip. 8. Magneetstrip. De magneetstrip bevat de kaartgegevens. Ook na de introductie van de EMV-chip blijft de magneetstrip de komende jaren nog op de Maestro-kaart aanwezig. 9. Handtekening. Op de achterzijde van elke Maestro-kaart vindt u de handtekeningstrip. Hierop moet de handtekening van de rechtmatige kaarthouder staan. In de strip staat het woord Maestro telkens diagonaal (afwisselend in rood en blauw) afgebeeld of de strip is helemaal wit. Kaarten zonder handtekening mogen niet worden geaccepteerd. Bij debetkaarten met daarop de vermelding Card valid only is de debetkaart alleen geldig in het land van uitgifte. * optioneel 20 21

12 Zo herkent u een geldige V PAY-kaart V PAY is de nieuwe debetkaart, ontwikkeld door Visa, die in heel Europa gebruikt kan worden. Voordat u een V PAY-kaart accepteert, dient u te controleren of de betaalkaart echt is. V PAY maakt gebruik van een EMVchip en een pincode. Ondanks de uiterlijke verschillen tussen de diverse V PAY-kaarten, vindt u de volgende echtheidskenmerken op elke V PAYkaart terug: 1. Logo. Op de voorzijde van de kaart staat het V PAY-logo in full-colour. Het logo mag op de voorzijde linksboven, rechtsboven of rechtsonder worden afgebeeld. 2. UV-kenmerk. Als u een UV-lamp gebruikt, licht op de voorzijde van de kaart een V-kenmerk op. 3. Kaartnummer.* Op de voor- of achterzijde van de V PAY-kaart kunt u het volledige of een deel van het kaartnummer aantreffen. Het volledige kaartnummer bestaat uit 16 tot 19 cijfers. 4. Naam van de kaarthouder.* Op de voorzijde van de V PAY-kaart staat de naam van de kaarthouder, eventueel voorzien van initialen en titels. 5. Vervaldatum.* Op de voor- of achterzijde van de kaart kan de vervaldatum staan. Een kaart is geldig tot en met de laatste dag van de genoemde maand. Een kaart waarop de vervaldatum 12/13 staat, kunt u dus accepteren tot en met 31 december EMV-chip. Op de voorzijde van de V PAY-kaart staat links boven het kaartnummer een chip. Deze chip is nodig voor betalingen met een EMVgecertificeerde betaalautomaat en bevat de kaartgegevens. De chip voldoet aan de wereldwijde EMV-standaard. 7. Magneetstrip. De magneetstrip blijft de komende jaren nog op de V PAYkaart aanwezig om betalingen te initiëren, maar bevat geen financiële gegevens. 8. Handtekening.* Op de achterzijde van de V PAY-kaart kunt u de handtekeningstrip aantreffen. * optioneel NB V PAY-kaarten zijn kaarten zonder reliëfdruk. De gegevens op de V PAY betaalkaarten zijn dus niet in reliëf gedrukt, maar geprint. Let op: V PAY-kaarten kunnen uitsluitend geaccepteerd worden met een EMV-gecertificeerde betaalautomaat

13 PaySquare BV Eendrachtlaan LB Utrecht Postbus AJ Utrecht Nederland PaySquare BV K.v.K Contact Voor al uw vragen, het aanvragen van autorisatie en een code 10-gesprek en het bestellen van promotie- en informatiemateriaal kunt u bellen met: T (7 dagen per week, 24 uur per dag)

Infogids België en Luxemburg. Handleiding voor acceptatie op uw betaalautomaat

Infogids België en Luxemburg. Handleiding voor acceptatie op uw betaalautomaat Infogids België en Luxemburg Handleiding voor acceptatie op uw betaalautomaat Inhoudsopgave 1. Online acceptatie met een pag. 6 EMV-gecertificeerde betaalautomaat 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart

Nadere informatie

Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie

Infogids België. Handleiding voor acceptatie op locatie Infogids België Handleiding voor acceptatie op locatie Inhoudsopgave 1. Online acceptatie met een pag. 6 EMV-gecertificeerde betaalautomaat 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart met pag. 7 (EMV-)chip

Nadere informatie

Infogids. Handleiding voor kaartacceptatie via de betaalautomaat

Infogids. Handleiding voor kaartacceptatie via de betaalautomaat Infogids Handleiding voor kaartacceptatie via de betaalautomaat Veilige acceptatie van betaalkaarten op uw betaalautomaat 4 1 Handleiding kaartacceptatie 6 1.1 Acceptatievoorschriften bij een betaalkaart

Nadere informatie

Acceptatie creditcards. Zo werkt het

Acceptatie creditcards. Zo werkt het Acceptatie creditcards Zo werkt het Acceptatie creditcards Steeds meer consumenten hebben de afgelopen jaren het betaalgemak van creditcards ontdekt. Het accepteren van betalingen met een creditcard biedt

Nadere informatie

POS Gebruikshandleiding Cardacceptatie

POS Gebruikshandleiding Cardacceptatie POS Gebruikshandleiding Cardacceptatie 02 5100 1234 5678 9000 PHILIP SCHUMAN 5100 1234 5678 9000 PHILIP SCHUMAN Inhoud 01. Inleiding 04 02. Zo herkent u een geldige Visa-, Master-, Buitenlandse Maestro

Nadere informatie

Kaartacceptatie. uit één hand eenvoudig en veilig

Kaartacceptatie. uit één hand eenvoudig en veilig Kaartacceptatie uit één hand eenvoudig en veilig Betaalkaarten aanvaarden Een eenvoudige en veilige oplossing Wij danken u voor het vertrouwen met de afhandeling van uw kaartbetalingen. ierna vindt u een

Nadere informatie

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare

Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Uw betalingen zijn in goede handen bij PaySquare Als ondernemer maakt u het uw klanten graag makkelijk. Wilt u uw klanten in staat stellen om iedere aankoop snel, gemakkelijk en veilig te betalen, dan

Nadere informatie

ABN AMRO Credit Card. Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card. Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief)

ABN AMRO Credit Card. Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card. Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief) Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (Lokaal tarief) www.abnamro.nl/creditcards ABN AMRO Credit Card Zó gebruikt u uw ABN AMRO Credit Card 75373/AAB/BRO34 augustus 2009 Inhoud Overal ter

Nadere informatie

Visa & MasterCard beschermen zowel de handelaar als de klantkaarthouder

Visa & MasterCard beschermen zowel de handelaar als de klantkaarthouder Visa & MasterCard beschermen zowel de handelaar als de klantkaarthouder tegen fraude. Alhoewel deze betaalkaarten tot de veiligste manieren behoren om goederen en diensten te betalen, is het toch in het

Nadere informatie

Hoe herkent u fraude met creditcards en internationale debetpassen en wat kunt u er tegen doen? Whitepaper Fraude

Hoe herkent u fraude met creditcards en internationale debetpassen en wat kunt u er tegen doen? Whitepaper Fraude Hoe herkent u fraude met creditcards en internationale debetpassen en wat kunt u er tegen doen? Whitepaper Fraude Inhoud Inleiding Investeren in veiligheid 3 Vormen van fraude Veelzijdige criminaliteit

Nadere informatie

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Acceptatie via internet MasterCard SecureCode en Verified by Visa Helaas komt fraude

Nadere informatie

Betaalmethoden en kassaservices

Betaalmethoden en kassaservices Betaalmethoden en kassaservices Rabo OmniKassa Welke betaalmethoden en kassaservices zijn voor uw webwinkel interessant? van belang zijn bij de keuze van de juiste betaalmethode en kassaservice. Uw Doelgroep

Nadere informatie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen Whitepaper Interchange fee en commissie Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen Wie doen er mee?

Nadere informatie

Voorschriften Rabo Europees pincontract

Voorschriften Rabo Europees pincontract Voorschriften Rabo Europees pincontract Betalen met debetkaarten (ook wel bankpas genoemd) is snel, veilig en voordelig. Wel zijn er enige spelregels waaraan u zich moet houden bij het accepteren van debetkaart

Nadere informatie

ABN AMRO Gold Card. Handleiding voor een bijzonder exclusieve en complete creditcard. Informatie:

ABN AMRO Gold Card. Handleiding voor een bijzonder exclusieve en complete creditcard. Informatie: Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0900-80 16 (lokaal tarief) www.abnamro.nl/creditcards ABN AMRO Gold Card Handleiding voor een bijzonder eclusieve en complete creditcard 75373/AAB/BRO31 augustus

Nadere informatie

World Card Business. Handleiding

World Card Business. Handleiding World Card Business Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 Gebruikmaken van de World Card Business Zet eerst uw handtekening Veilig betalen met pincode 3 4 Veilig online betalen met Verified by Visa Handig om te

Nadere informatie

Best Practices Hospitality. Handleiding voor creditcard acceptatie in de hospitality branche

Best Practices Hospitality. Handleiding voor creditcard acceptatie in de hospitality branche Best Practices Hospitality Handleiding voor creditcard acceptatie in de hospitality branche Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Creditcards accepteren in de hospitality branche 3 1.2 Wat kunt u van deze Best Practices

Nadere informatie

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen Betalingen accepteren via PaySquare Uw betalingen in goede handen Veilig betalingsverkeer Maak het uw klanten gemakkelijk Betalingen met betaalkaarten zijn veilig, kostenbesparend en omzetverhogend. Wilt

Nadere informatie

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Inleiding Voor u treft u een whitepaper over Uncleared transacties. In de volgende hoofdstukken wordt beschreven wat de status Uncleared inhoudt, waarom

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

ABN AMRO Multi Corporate Card

ABN AMRO Multi Corporate Card Informatie: ABN AMRO Creditcard Services 0342-429 010 www.abnamro.nl/creditcards ABN AMRO Multi Corporate Card Zó gebruikt u uw ABN AMRO Multi Corporate Card 75373/AAB/BRO/035 Inhoud Wereldwijd betaalgemak

Nadere informatie

ABN AMRO Business Card

ABN AMRO Business Card Informatie: ABN AMRO Creditcard Services +31 342-429 004 (lokaal tarief) www.abnamro.nl/businesscard ABN AMRO Business Card Zó gebruikt u uw ABN AMRO Business Card 75353/AAB/BRO/036 Inhoud Wereldwijd betaalgemak

Nadere informatie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie

De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen. Whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale debetpassen Whitepaper Interchange fee en commissie Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen Wie doen er mee?

Nadere informatie

MasterCard Corporate. Handleiding

MasterCard Corporate. Handleiding MasterCard Corporate Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 Gebruikmaken van de MasterCard Corporate Zet eerst uw handtekening Veilig betalen met pincode 3 Veilig online betalen met MasterCard SecureCode Handig

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure

Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure Whitepaper Veilig online betalen met 3-D Secure Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS 3-D SECURE?... 3 HOE HET WERKT?... 3 DE VOORDELEN... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina 1 Inleiding Voor u treft u een whitepaper

Nadere informatie

Pin Pakket Compleet. Zo werkt het

Pin Pakket Compleet. Zo werkt het Pin Pakket Compleet Zo werkt het Pin Pakket Compleet Het accepteren van betalingen met een betaalpas via het Pin Pakket Compleet biedt gemak voor u en uw klanten. Bovendien verhoogt deze betaalmogelijkheid

Nadere informatie

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u!

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! Nederland stapt over op het pinnen met de chip in plaats van met de magneetstrip. De eerste pilots van het nieuwe pinnen zijn gestart.

Nadere informatie

Artema Hybrid Kombi. Beknopte handleiding. Functiebeschrijving. Papierrol vervangen

Artema Hybrid Kombi. Beknopte handleiding. Functiebeschrijving. Papierrol vervangen Artema Hybrid Kombi Beknopte handleiding unctiebeschrijving Papiervak van de thermische printer Klep papiervakdeksel Hybride kaartlezer Display Menutoetsen unctietoets Bevestigingstoets Correctietoets

Nadere informatie

Visa Greencard Corporate. Handleiding

Visa Greencard Corporate. Handleiding Visa Greencard Corporate Handleiding 3 De : dé zakelijke creditcard met oog voor het milieu Inhoudsopgave 4 Gebruikmaken van de Zet eerst uw handtekening De is een zakelijke Visa Card met wereldwijd betaalgemak

Nadere informatie

Accepteren betaalpassen. Zo werkt het

Accepteren betaalpassen. Zo werkt het Accepteren betaalpassen Zo werkt het Accepteren betaalpassen Het accepteren van betalingen met een betaalpas biedt gemak voor u en uw klanten. Bovendien verhoogt deze betaalmogelijkheid uw veiligheid,

Nadere informatie

ING Corporate Card Programma Instructies voor kaarthouders

ING Corporate Card Programma Instructies voor kaarthouders ING Corporate Card Programma Instructies voor kaarthouders Uw ING Corporate Card De ING Corporate Card wordt u aangeboden door uw werkgever en is bedoeld voor zakelijke uitgaven. Op deze manier kunnen

Nadere informatie

Samen Sterker 4875 GOOD THRU

Samen Sterker 4875 GOOD THRU Gebruikshandleiding Moneycard Samen Sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard UW MONEYCARD IS PAS TE GEBRUIKEN BIJ GELD EN BETAALAUTOMATEN NADAT U DE CARD HEEFT GEACTIVEERD. ACTIVEREN MONEYCARD Zorg

Nadere informatie

POS Handleiding Kaartacceptatie

POS Handleiding Kaartacceptatie POS Handleiding Kaartacceptatie Inhoud 02 01. Inleiding 03 02. Zo herkent u een geldige creditcard 03 03. Acceptatie via de betaalautomaat 13 04. Uitbetalen 15 05. Kopieverzoeken en chargebacks 15 06.

Nadere informatie

Handleiding Maestro. door Patricia Sturm 29 september Versie 1.1 Openbaar

Handleiding Maestro. door Patricia Sturm 29 september Versie 1.1 Openbaar Handleiding Maestro door Patricia Sturm 29 september 2016 Versie 1.1 Openbaar Inhoud 1. Introductie... 3 2. Maestro... 4 2.1. Verloop van een Maestro betaling... 4 2.1.1. Autorisatie middels 3D Secure...

Nadere informatie

in gebruik uw Professional Card Wereldwijd handig en veilig betalen

in gebruik uw Professional Card Wereldwijd handig en veilig betalen ABN AMRO Creditcard Services 0342 429 004 (lokaal tarief) abnamro.nl/professionalcard uw Professional Card in gebruik Wereldwijd handig en veilig betalen AAB/BR040 2 3 04 05 08 09 12 13 15 17 19 22 23

Nadere informatie

Voorkom fraude. Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

Voorkom fraude. Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Voorkom fraude Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services 1. Niet goed beveiligde webwinkels Inleiding In de praktijk komt het regelmatig voor dat webwinkels kwetsbaar zijn voor fraude.

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over CreditCards

Whitepaper Meer weten over CreditCards Whitepaper Meer weten over CreditCards Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER VISA EN MASTERCARD... 3 3-D SECURE... 3 GEBRUIK VAN CREDITCARDS AANVRAGEN... 4 DE WERKING VAN CREDITCARDS... 4 ONLINE INZAGE IN

Nadere informatie

De Knab Visa Card in het kort

De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort De Knab Visa Card in het kort Gemakkelijk en veilig betalen in binnen- en buitenland. Dat kan met de Knab Visa Card. Of je nu een etentje in een restaurant afrekent of een

Nadere informatie

Kaartacceptatie - Algemeen

Kaartacceptatie - Algemeen Algemene voorwaarden Kaartacceptatie - Algemeen Artikel 1 Definities Aansluitovereenkomst De tussen PaySquare, de Stichting en uw Bedrijf gesloten overeenkomst, inclusief de Algemene Voorwaarden en Productenkenmerken

Nadere informatie

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier

FAQ Retourpinnen. Voor de winkelier FAQ Retourpinnen Voor de winkelier Is deze FAQ ook in het andere talen beschikbaar? Nee. Deze FAQ is alleen in het Nederlands. Is er een FAQ voor mijn kassamedewerkers? Ja. Kijk op www.pin.nl/retourpinnen.

Nadere informatie

DE HAKRINBANK CREDITCARD. Comfort in een kaartje.

DE HAKRINBANK CREDITCARD. Comfort in een kaartje. DE HAKRINBANK CREDITCARD Comfort in een kaartje. Met de creditcard van de Hakrinbank wordt betalen een stuk makkelijker. U HEEFT OVERAL EN ALTIJD GELD OP ZAK. U kunt wereldwijd bij meer dan 24 miljoen

Nadere informatie

Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it

Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it E-commerce & Mail Order-Telephone Order Opslag van Creditcard Gegevens if you don t need it, don t store it Opslag van Creditcard Gegevens Creditcard accepterende bedrijven vormen een potentieel doelwit

Nadere informatie

Versie 20081020. Pagina 1 van 9 I. DE PARTIJEN

Versie 20081020. Pagina 1 van 9 I. DE PARTIJEN Atos Worldline SA/NV Chaussée de Haecht 1442 www.atosworldline.be TVA - BTW BE 0418.547.872 Haachtsesteenweg 1442 www.banksys.com RPM Bruxelles - RPR Brussel B-1130 Brussels www.banksys.be ING 310-0269424-44

Nadere informatie

VX820 DUET. Beknopte handleiding. Betaling. Bedrag invoeren EUR. Annulering Terugbetaling Fooi. duplicaat bon

VX820 DUET. Beknopte handleiding. Betaling. Bedrag invoeren EUR. Annulering Terugbetaling Fooi. duplicaat bon VX820 DUET Beknopte handleiding Functiebeschrijving Contactloze kaart Houd de contactloze kaart hier om in te lezen Betaling EUR Annulering Terugbetaling Fooi Kleurentouchscreen Afzonderlijke menu-aanraakvelden

Nadere informatie

ABN AMRO Business Card

ABN AMRO Business Card Informatie: ABN AMRO Creditcard Services +31 342-429 004 (lokaal tarief) www.abnamro.nl/businesscard ABN AMRO Business Card Zó gebruikt u uw ABN AMRO Business Card 75373/AAB/BRO33 Inhoud Wereldwijd betaalgemak

Nadere informatie

World Card Business Gold. Handleiding

World Card Business Gold. Handleiding World Card Business Gold Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 Gebruikmaken van de World Card Business Zet eerst uw handtekening Veilig betalen met pincode 3 4 Veilig online betalen met Verified by Visa Handig

Nadere informatie

AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper. Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm. ABN AMRO Corporate Card.

AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper. Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm. ABN AMRO Corporate Card. AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm ABN AMRO Corporate Card Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 Gebruikmaken van de ABN AMRO Corporate Card Zet eerst

Nadere informatie

Korte Handleiding iwl250

Korte Handleiding iwl250 Korte Handleiding iwl250 iwl250 - WLAN versie Pagina 1 van 8 Installatie van de terminal Waarschuwing Deze betaalterminal bevat een batterij. Houdt deze batterij weg van explosieve materialen. Opladen

Nadere informatie

Voorwaarden Acceptatie creditcards

Voorwaarden Acceptatie creditcards Voorwaarden Acceptatie creditcards Voorwaarden Acceptatie creditcards Om betalingen met een creditcard bij uw verkooppunt te kunnen accepteren, sluit u een overeenkomst met de ING voor het leveren van

Nadere informatie

Addendum Crossborder. Voorschriften. Rabo Europees pincontract

Addendum Crossborder. Voorschriften. Rabo Europees pincontract Addendum Crossborder Voorschriften Rabo Europees pincontract Betalen met debetkaarten (ook wel bankpas genoemd) is snel, veilig en voordelig. Wel zijn er enige spelregels waaraan u zich moet houden bij

Nadere informatie

HANDLEIDING EMS REPORTS

HANDLEIDING EMS REPORTS HANDLEIDING EMS REPORTS INHOUDSOPGAVE Hoe log ik in? 3 Hoe verander ik mijn wachtwoord? 3 Menu Structuur 4 Hoe krijg ik inzicht in mijn contract details? 4 Belangrijke informatie op uw bankafschrift, terminal

Nadere informatie

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd

Nadere informatie

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen SEPA: betalingsverkeer zonder grenzen In een groot deel van Europa worden de grenzen voor het betalingsverkeer afgeschaft. Er komt één grote Europese

Nadere informatie

YOMANI MU. verkorte handleiding

YOMANI MU. verkorte handleiding YOMANI MU verkorte handleiding Versie 2 oktober 2012 1. Aansluiten bekabeling A) Aansluiten communicatiekabel Plaats de UTP/CAT-5 (Ethernet) kabel in de Ethernet poort van de terminal. Verbind vervolgens

Nadere informatie

PaySquare whitepaper. Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen

PaySquare whitepaper. Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen PaySquare whitepaper Chargebacks Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen 1 Inhoud Inleiding Twijfel over een transactie 3 Definitie Wat is een chargeback?

Nadere informatie

POS Handleiding kaartacceptatie. Any transaction - any way EMSpay.nl

POS Handleiding kaartacceptatie. Any transaction - any way EMSpay.nl POS Handleiding kaartacceptatie Inhoud 1. Inleiding 3 2. Zo herkent u een geldige creditcard 3 3. Acceptatie via de betallautomaat 10 4. Uitbetalen 11 5. Kopieverzoeken & chargebacks 12 6. Veilig accepteren

Nadere informatie

ANWB Creditcard. Handleiding

ANWB Creditcard. Handleiding ANWB Creditcard Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 3 4 5 6 6 Inleiding Veilig betalen Geldigheidsduur Verlies of diefstal Controle over uw financiën Mijn Card Online Bestedingslimiet Betalen Betwiste betaling

Nadere informatie

Handleiding Merchant Services Online

Handleiding Merchant Services Online Handleiding Merchant Services Online Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord 3. Startpagina 4. Profile 5. Transaction Activity 5.1 Processed batches 5.2 Chargeback Status 5.3

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties Gebruikershandleiding Mijn Transacties Inhoudsopgave 1 Introductie... 5 1.1 Transacties en uitbetalingen raadplegen... 5 1.2 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken... 5 2 Inloggen...

Nadere informatie

Handleiding controle echtheidskenmerken

Handleiding controle echtheidskenmerken Handleiding controle echtheidskenmerken Ontvangt u een digitaal uittreksel (PDF) uit het diplomaregister? Controleert u dan de echtheidskenmerken van het uittreksel. 1 Inleiding Om er zeker van te zijn

Nadere informatie

Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Copyright 2008 Federale politie. All rights reserved.

Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Copyright 2008 Federale politie. All rights reserved. Misbruik betaalkaarten...over skimming & shouldersurfing... Misbruik betaalkaarten Misbruik betaalkaart Ingrediënten betaalkaart pincode - diefstal - skimming - genoteerd - vals klavier - camera - shouldersurfen

Nadere informatie

Creditcard. Handleiding

Creditcard. Handleiding Creditcard Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 3 5 6 7 Inleiding Veilig betalen Geldigheidsduur Verlies of diefstal Controle over uw financiën Mijn ICS ICS App Bestedingslimiet Betalen Contactloos betalen Betwiste

Nadere informatie

AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper. Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm. ABN AMRO creditcard. Handleiding

AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper. Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm. ABN AMRO creditcard. Handleiding AA_3coloursC.eps ABN AMRO 3 PMS colours for coated paper Width shield: 20 mm Overlap: 0,05 mm ABN AMRO creditcard Handleiding 2 Inhoudsopgave 3 3 4 5 6 Inleiding Veilig betalen Geldigheidsduur Verlies

Nadere informatie

Meest gestelde vragen:

Meest gestelde vragen: Meest gestelde vragen: Voor welke vragen ga ik naar de klantenservice van Philips en Shell? Philips Voor vragen over Philips producten of over je bestelling, kun je contact opnemen met de Philips Online

Nadere informatie

Voorschriften Retourpinnen

Voorschriften Retourpinnen Voorschriften Retourpinnen bij Rabo Europees pinnen Deze Voorschriften bestaan uit een Productomschrijving (hoofdstuk 1) en uit Voorschriften (hoofdstuk 2). Hoofdstuk 1: Productomschrijving Het Rabo Europees

Nadere informatie

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Inhoud Welkom, De Sodexo Card is gewoon eenvoudig 1. De Sodexo Card in het kort 4 2. Ontvangst

Nadere informatie

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com De Sodexo Card in beeld De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com 2 Agenda Wat is de Sodexo Card? De Sodexo Card in de praktijk: Hoe uw Sodexo Card gebruiken? Hoe verloopt een transactie? Hoe uw uitgaven

Nadere informatie

Zo werkt. de Bijenkorf Card. Praktische informatie over uw Card en Membership

Zo werkt. de Bijenkorf Card. Praktische informatie over uw Card en Membership Zo werkt de Bijenkorf Card Praktische informatie over uw Card en Membership Gefeliciteerd met de Bijenkorf Card en uw Membership Als Member van de Bijenkorf bent u nu in het bezit van uw persoonlijke

Nadere informatie

DEBIT CARD PRODUCTINFORMATIE

DEBIT CARD PRODUCTINFORMATIE DEBIT CARD PRODUCTINFORMATIE Wat kunt u verwachten op deze pagina? ICBC Amsterdam biedt u graag de Multi Valuta Rekening aan. De Rekening is kosteloos en geschikt voor Betalen, Sparen, Deposito s, Internationale

Nadere informatie

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards

Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards Tarifering van de verwerking van transacties met betaalpassen en creditcards De Interchange Fee Regulation is een wetgeving vanuit de EU (Verordening (EU) 2015/751), waar elke issuer en acquirer die gevestigd

Nadere informatie

Praktische gids van de Sodexo Card

Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card INHOUD 1. De Sodexo Card in het kort

Nadere informatie

Beknopte handleiding

Beknopte handleiding Beknopte handleiding Functiebeschrijving Styluspen voor display (Trekken om te verwijderen) Laadstatus batterij Displaystatus Kleurentouchscreen Betalling EUR Papiervak thermische printer Veldsterkte GPRS-Signal

Nadere informatie

Het nieuwe zakelijke betalen. Geen gedoe met bonnetjes, kleine kassen, voorschotten en declaraties

Het nieuwe zakelijke betalen. Geen gedoe met bonnetjes, kleine kassen, voorschotten en declaraties Het nieuwe zakelijke betalen Geen gedoe met bonnetjes, kleine kassen, voorschotten en declaraties WAT IS SIMPLED CARD? De betaalpassen geeft u zelf uit en de bestedingsruimte van iedere pas kunt u realtime

Nadere informatie

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd

Nadere informatie

Handleiding American Express

Handleiding American Express Handleiding American Express door Patricia Sturm 5 september 2016 Versie 2.0 Openbaar Inhoud 1. Introductie... 3 2. American Express... 4 2.1. Verloop van een American Express transactie... 4 2.2. Aanleveren

Nadere informatie

Productomschrijving Rabo Europees pincontract

Productomschrijving Rabo Europees pincontract Productomschrijving Rabo Europees pincontract Het Rabo Europees pincontract heeft betrekking op de dienst die u van Rabobank afneemt waarmee u in uw Nederlandse winkel betalingen kunt laten doen met debetkaarten.

Nadere informatie

Whitepaper Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen

Whitepaper Chargebacks. Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen Whitepaper Chargebacks Belangrijke en praktische informatie over betwiste betalingen en hoe u ze kunt voorkomen Inhoud Inleiding Twijfel over een transactie 3 Betwisting De kaarthouder komt in actie 4

Nadere informatie

Centraal Meldpunt Identiteitsfraude

Centraal Meldpunt Identiteitsfraude DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 6.2.6.38 Centraal Meldpunt Identiteitsfraude bronnen www.bprbzk.nl, maart 2009 Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude is een initiatief van de Nederlandse overheid.

Nadere informatie

XENTISSIMO SOL EMV GEBRUIKERSHANDLEIDING

XENTISSIMO SOL EMV GEBRUIKERSHANDLEIDING XENTISSIMO SOL EMV GEBRUIKERSHANDLEIDING De informatie in dit document kan aangepast worden zonder enige verwittiging en mag niet gezien worden als een verbintenis van Atos Worldline nv. De inhoud van

Nadere informatie

Hoe gaat u veilig en verantwoord om met de betaalkaartgegevens van uw klanten? Whitepaper PCI DSS

Hoe gaat u veilig en verantwoord om met de betaalkaartgegevens van uw klanten? Whitepaper PCI DSS Hoe gaat u veilig en verantwoord om met de betaalkaartgegevens van uw klanten? Whitepaper PCI DSS Inhoud Inleiding Vertrouwen winnen 3 Definitie Wat is PCI DSS? 4 Doelstellingen Wat is het doel van PCI

Nadere informatie

Studenten kunnen hun cursussen bestellen via de web applicatie https://cursusshop.hogent.be.

Studenten kunnen hun cursussen bestellen via de web applicatie https://cursusshop.hogent.be. Inleiding Studenten kunnen hun cursussen bestellen via de web applicatie https://cursusshop.hogent.be. Een student krijgt toegang tot deze web applicatie door in te loggen met de gebruikersnaam en wachtwoord

Nadere informatie

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch. Product Informatieblad. ICBC MasterCard Credit Card

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch. Product Informatieblad. ICBC MasterCard Credit Card ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch Product Informatieblad ICBC MasterCard Credit Card V e r s i e 2 0 1 5 1 Inhoudsopgave 1. WAT KUNT U VERWACHTEN OP DEZE PAGINA?... 3 2. INTRODUCTIE... 3 3. KENMERKEN

Nadere informatie

MasterCard World Signia. Handleiding. Wisselwerking 32 Postbus 23225 1100 DS Diemen KvK Amsterdam nr 33.200.596

MasterCard World Signia. Handleiding. Wisselwerking 32 Postbus 23225 1100 DS Diemen KvK Amsterdam nr 33.200.596 Wisselwerking 32 Postbus 23225 1100 DS Diemen KvK Amsterdam nr 33.200.596 ICS-PSQ-13-NL Deze creditcard wordt uitgegeven door PaySquare BV. PaySquare heeft een samenwerkings- verband met International

Nadere informatie

Samen succesvol in de strijd tegen kaartfraude en het reduceren van geschillen BELANGRIJKE INFORMATIE OVER GESCHILLEN, TERUGBOEKINGEN EN FRAUDE

Samen succesvol in de strijd tegen kaartfraude en het reduceren van geschillen BELANGRIJKE INFORMATIE OVER GESCHILLEN, TERUGBOEKINGEN EN FRAUDE Samen succesvol in de strijd tegen kaartfraude en het reduceren van geschillen BELANGRIJKE INFORMATIE OVER GESCHILLEN, TERUGBOEKINGEN EN FRAUDE Inhoud 1. Definities geschillen, terugboekingen en fraude

Nadere informatie

PaySquare whitepaper. Interchange fee en commissie. De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale betaalpassen

PaySquare whitepaper. Interchange fee en commissie. De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale betaalpassen PaySquare whitepaper Interchange fee en commissie De kosten van het betalingsverkeer met creditcards en internationale betaalpassen 1 Inhoud Inleiding De kosten van betaalgemak 3 De betrokken partijen

Nadere informatie

Addendum Crossborder Productomschrijving Rabo Europees pincontract

Addendum Crossborder Productomschrijving Rabo Europees pincontract Addendum Crossborder Productomschrijving Rabo Europees pincontract Het Rabo Europees pincontract heeft uitsluitend betrekking op de dienst die u van Rabobank afneemt waarmee u in uw Nederlandse winkel

Nadere informatie

Gebruikersinstructie. Vx520 + Vx820

Gebruikersinstructie. Vx520 + Vx820 Gebruikersinstructie INHOUDSOPGAVE 1. 2. 3. 4. INLEIDING... 4 1.1. De betaalautomaat... 4 1.2. Partijen die het mogelijk maken om transacties uit te voeren... 4 WERKEN MET DE BETAALAUTOMAAT... 5 3.1. Overzicht

Nadere informatie

2van kaarthouders in beeld @

2van kaarthouders in beeld @ ING Corporate Card Online Handleiding voor programmabeheerders Overal en altijd de transacties 2van kaarthouders in beeld @ 1. Inleiding 2. Inrichten site (registratie, gebruikersnaam en wachtwoord, wijzigingen)

Nadere informatie

Handleiding Demo versie. PaySquare Online

Handleiding Demo versie. PaySquare Online Handleiding Demo versie PaySquare Online Inhoud 1. Opmerkingen voor u begint... 3 2. Aan de slag met de demo versie... 4 3. PaySquare Online testwebshop... 5 4. Online Dashboard... 6 2 2 2 1. Opmerkingen

Nadere informatie

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier

Nadere informatie

Handleiding EMS Reports. Oktober Any transaction - any way EMSpay.nl

Handleiding EMS Reports. Oktober Any transaction - any way EMSpay.nl Handleiding EMS Reports Oktober 2016 Inhoudsopgave Hoe log ik in? 3 Hoe verander ik mijn wachtwoord? 3 Menu structuur 3 Hoe krijg ik inzicht in mijn contract details? 4 Belangrijke informatie op uw bankafschrift,

Nadere informatie

Gebruikersinstructie. Vx520

Gebruikersinstructie. Vx520 Gebruikersinstructie INHOUDSOPGAVE 1. 2. 3. 4. INLEIDING... 4 1.1. De betaalautomaat... 4 1.2. Partijen die het mogelijk maken om transacties uit te voeren... 4 WERKEN MET DE BETAALAUTOMAAT... 5 2.1. Overzicht

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden: KBCSAASFORCE.HOME-USE.EU

Algemene Voorwaarden: KBCSAASFORCE.HOME-USE.EU Algemene Voorwaarden: KBCSAASFORCE.HOME-USE.EU Laatste aanpassing: 09 april 2015 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Identiteit van de verkoper Artikel 2 Toepasselijkheid Artikel 3 Ons aanbod en jouw bestelling Artikel

Nadere informatie

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2 Handleiding Merchant Data Online Versie 1.2 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Inloggen... 4 2.1 User ID en Password... 5 2.2 Disclaimer... 6 3 Homepage... 7 4 Activiteit... 8 4.1 Rekeningoverzichten... 8 4.2 Transactierapportage...

Nadere informatie

HANDLEIDING. online reserveren van losse tickets

HANDLEIDING. online reserveren van losse tickets HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Seizoen 2013-2014 1 HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Wat heb je nodig om online één of meerdere ckets te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer

Nadere informatie

CBL Protocol. Liever pinnen dan contant. www.supermarkt.nl. betaalpas

CBL Protocol. Liever pinnen dan contant. www.supermarkt.nl. betaalpas CBL Protocol Liever pinnen dan contant betaalpas www.supermarkt.nl 2 3 1.0 De voordelen van pinnen Er zijn verschillende redenen waarom het prettig is als klanten pinnen in plaats van contant betalen,

Nadere informatie

Handleiding Bancontact

Handleiding Bancontact Handleiding Bancontact door Patricia Sturm - van Zijl 8 september 2016 Versie 2.1 Openbaar Inhoud 1. Introductie... 3 2. Bancontact... 4 2.1. Verloop van een Bancontact transactie... 4 2.2. Aanleveren

Nadere informatie

Handleiding EMS Reports

Handleiding EMS Reports Handleiding EMS Reports Handleiding EMS Reports Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Hoe moet ik inloggen? 3. Hoe krijg ik inzicht in mijn Merchant details? 4. Hoe krijg ik inzicht in mijn transacties? 5. Hoe

Nadere informatie

HANDLEIDING. Augustus 2012. Pagina 1 van 5

HANDLEIDING. Augustus 2012. Pagina 1 van 5 HANDLEIDING Augustus 2012 Pagina 1 van 5 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft hoe u op eenvoudige wijze online een advertentie kunt samenstellen voor in de campinggids. U ontvangt een email met een

Nadere informatie