Beleving Circo Circolo 2010 Onderzoeksrapportage

Transcriptie

1 Beleving Circo Circolo 2010 Dynamic Concepts Consultancy BV Eindhoven 2010 Copyright Dit rapport is met uiterste zorgvuldigheid tot stand gekomen op basis van deskundig onderzoek. Onderhavig rapport bevat een weergave en interpretatie van (delen van de) onderzoeksresultaten. Derhalve mag de inhoud van dit rapport niet zonder bronvermelding en/of niet zonder expliciete toestemming van de auteur voor publieke doeleinden of welke doeleinden dan ook gebruikt worden. Dit om de in deze uitgave weergegeven verbanden en veronderstellingen in hun verband te laten en misinterpretaties te voorkomen door gedeeltelijke weergaven of herinterpretaties van delen van onderhavige tekst. Alle gebruikte afbeeldingen zijn eigendom van Dynamic Concepts Consultancy B.V. Pagina 1 van 27 Beleving Park Hilaria 2010

2 Inhoud Inleiding Conclusies Respons en respondenten Beleving De algehele beoordeling van Circo Circolo: 8, Bezoekersbeleving Aspectwaardering Aanbevelingswaarde van Circo Circolo Bezoekgedrag Bezoekreden Bezoekduur Vervoermiddel Media Mediagebruik Mediabereik naar herkomst bezoekers Het Groene Woud Kennis van het gebied Toekomstig bezoek aan Het Groene Woud Suggesties...23 Aanbevelingen Bijlage: opmerkingen en suggesties van bezoekers...26 Pagina 2 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

3 Inleiding Van 11 t/m 21 oktober 2010 vond op Landgoed Velder in Liempde de derde editie plaats van circustheaterfestival Circo Circolo. 400 artiesten en 150 medewerkers en vrijwilligers hebben ervoor gezorgd dat de bezoekers konden genieten van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van circustheater. Het publiek kon kiezen uit ruim 170 voostellingen, niet alleen uit Nederland, maar ook uit onder andere België, Frankrijk en Vietnam. Dynamic Concepts Consultancy (DCC) hield voor de tweede keer een onafhankelijk onderzoek onder de bezoekers van het festival. Het doel van dit belevenisonderzoek is inzicht bieden in de achtergrond en het bezoekgedrag van de bezoekers, alsmede de waardering voor het evenement als geheel en voor verschillende aspecten van Circo Circolo. Ook is gekeken naar de bekendheid van het gebied waarin het festival plaatsvindt: Het Groene Woud. Vanwege het vergelijkbare onderzoek naar de beleving van Circo Circolo in 2008, is er in dit onderzoek op een aantal punten een vergelijking gemaakt tussen de editie van 2008 en 2010 in het kader van een trendwaarneming. De onderzoeksopzet is grotendeels gelijk gehouden aan de aanpak van Wel zijn een aantal onderzoeksitems gewijzigd en toegevoegd om de beleving van het publiek nog beter in kaart te brengen. Om de positie van het circustheaterfestival beter te kunnen beoordelen is er op een aantal punten ook een vergelijking gemaakt met twee andere festivals die in het voorjaar en de zomer van 2010 in Noord-Brabant hebben plaatsgevonden. De data is verzameld door middel van een digitale enquête. Alle personen die online tickets hebben gekocht, hebben in de week van het festival een met enquête toegestuurd gekregen. Daarnaast is van de personen die hun kaartjes aan de dagkassa kochten, het adres gevraagd. Ook zij hebben per een digitale enquête ontvangen. Hoewel we de respons niet kunnen herleiden naar deze twee respondentgroepen, is de verwachting vanuit de organisatie dat van de jeugdvoorstellingen ongeveer 60% aan de dagkassa is verkocht en de grote voostellingen vooral online zijn verkocht. Om de respons te verhogen zijn onder de deelnemers DVD s over Circo Circolo en kaarten voor een circustheatervoorstelling in s-hertogenbosch verloot. Dit resulteerde in een hoge respons van respondenten. De resultaten van deze groep zijn representatief voor de gehele bezoekersgroep van Circo Circolo. De resultaten van het onderzoek worden in dit rapport gepresenteerd. Allereerst worden de voornaamste conclusies uit het onderzoek besproken in hoofdstuk 1, gevolg door een verhandeling over de respons en de respondenten van dit onderzoek. In hoofdstuk 3 gaan we in op de waardering, de beleving en het imago van Circo Circolo. Vervolgens wordt het bezoekgedrag, zoals de bezoekredenen en de bezoekduur, besproken in hoofdstuk 4, waarna in hoofdstuk 5 het mediabereik aan bod komt. Hoofdstuk 6 staat in het teken van Het Groene Woud, waarna vervolgens de opmerkingen en suggesties van de bezoekers worden besproken in hoofdstuk 7. Als laatste wordt er vrijblijvende aanbevelingen gedaan vanuit een marketingperspectief. Eindhoven, november 2010 Pagina 3 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

4 1. Conclusies De analyses van dit onderzoek zijn gebaseerd op respondenten, die tijdens en na afloop van het evenement een digitale enquête hebben ingevuld. Alle online kaartjeskopers hebben daartoe een met digitale enquête ontvangen en van de mensen die aan de dagkassa hun kaartjes kochten, is het adres gevraagd waarop ze ook een digitale enquête ontvingen. De gemiddelde leeftijd van de respondenten is 49; dit is hoger dan de gemiddelde leeftijd in 2008 [44]. Het bezoekgezelschap bestaat gemiddeld uit 4,2 personen, waarbij in 84,2% van de gezelschappen één of meerdere personen in de leeftijd van 35 tot 60 jaar aanwezig zijn. In een derde van de gezelschappen zijn er kinderen onder de 10 jaar aanwezig. Ook komen veel oudere bezoekers op het festival af: in één op de vier gezelschappen zijn één of meerdere personen 60 jaar of ouder [27%]. Het aandeel gezelschappen van alleen 60+ers met kleine kinderen (jonger dan 10 jaar) bedraagt 3,4% op het totaal. Het opleidings- en inkomensniveau van de Circo Circolo bezoeker is relatief hoog. Hoewel het evenement bezoekers trekt uit heel Nederland, komt het grootste deel uit de provincie Noord-Brabant [74,5%] en dan voornamelijk uit Boxtel, s-hertogenbosch, Eindhoven, Liempde en Tilburg. Toch is elk van de Nederlandse provincies in de bezoekersgroep vertegenwoordigd. De toeristische werking van het circustheaterfestival is gelijk gebleven ten opzichte van de vorige editie, maar is lager dan vergelijkbare festivals in de regio: een derde van de bezoekers legt meer dan 30 kilometer af om Circo Circo te bezoeken [32,2%]. In de meeste gevallen komt men met de auto naar Landgoed Velder [84,1%]. De reden dat men Circo Circolo bezoekt is voor de mix van circus en theater [30,2%] of voor een speciale voorstelling, al dan niet in combinatie met de festivalsfeer [resp. 20,7% en 13,5%]. De gemiddelde bezoeker doet gemiddeld twee voorstellingen aan [2,1 t.o.v. 1,9 in 2008]. Mensen die speciaal voor het programma aanbod komen, bezoeken er ongeveer drie gemiddeld [3,1]. Een bezoek aan Circo Circolo duurt gemiddeld ongeveer vier uur. De waardering voor de sfeer blijkt een positieve invloed te hebben op de bezoekduur: hoe hoger de beoordeling van de sfeer op het evenement, des te langer men op het terrein verblijft. De beleving van Circo Circolo door haar bezoekers kan het beste omschreven worden als verrassend: een derde van de bezoekers vindt hun bezoek leuker dan verwacht, en een even groot deel is zeer positief verrast [resp. 31,2% en 31,9%]. Dit heeft een positief effect op hun totaaloordeel: hoe meer de bezoeker wordt verrast, des te hoger is zijn totaaloordeel voor Circo Circolo. Gemiddeld scoort het evenement een 8,3 (0,3 en 0,8 punten hoger dan vergelijkbare festivals in de regio). De aanbevelingswaarde van het festival is dan ook zeer hoog: bijna 80% zou het festival actief aan anderen aanbevelen om te bezoeken. De verschillende aspecten van het festival worden over het algemeen positief beoordeeld door de bezoekers, zelfs beter dan twee jaar geleden: de sfeer, de opzet van het terrein, de kwaliteit van de voorstellingen, het publiek, de aanwezige voorzieningen en de programmering krijgen allen gemiddeld een 8 of hoger. De bereikbaarheid en catering scoren ook ruim voldoende met respectievelijk een 7,8 en 7,7. Hoewel slechts 4,5% de bereikbaarheid en 5,1% de catering onvoldoende beoordelen, scoren deze twee aspecten iets lager vergeleken met andere onderzochte festivals in de regio. Bij de bereikbaarheid zijn dit met name mensen die met het openbaar vervoer naar Landgoed Velder komen. Wat betreft de catering worden er door de bezoekers een aantal punten ter verbetering genoemd. Een aantal heeft het bijvoorbeeld al storend ervaren dat er te weinig zitplaatsen waren (door de vele reserveringen vooraf). Ook zou men graag wat meer variatie in het aanbod zien. Pagina 4 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

5 Woorden die bij de bezoekers opkomen als zij denken aan Circo Circolo zijn o.a. sfeer, verrassend, gezellig en vernieuwend. De respondenten vinden hun bezoek aan het circustheaterfestival niet zozeer een lekker dagje uit, maar zien het meer als inspirerend. Ook vinden zij het festival niet zozeer voorspelbaar, maar eerder grensverleggend. Men vindt het vrijwel net zoveel een circus als een cultureel festival. Er wordt door de respondenten een aantal suggesties gedaan om het festival te verbeteren. De prijsstellingen bijvoorbeeld wordt door een aantal bezoekers zodanig hoog gevonden, dat zij voorstellen om eens te kijken naar aantrekkelijke gezinsarrangementen. Ook is gebleken dat er soms niet voldoende tijd tussen de voorstellingen zit, waardoor er geen tijd is voor toiletbezoek of een drankje, voordat de volgende voorstelling begint. Dit zorgde er in een aantal gevallen ook voor dat als een voorstelling uitliep, mensen daardoor te laat bij hun volgende voorstelling kwamen. De website van Circo Circolo wordt dit jaar meer bekeken dan twee jaar geleden: bijna 60% van de bezoekers heeft geraadpleegd [2008: 34,8%]. Ook wordt er meer gepraat over het festival: ruim een derde van de bezoekers heeft iets vernomen over het festival via mond-tot-mondreclame [35,8%, 2008: 27,6%]. Social media, zoals hyves, facebook en twitter, worden nog niet veel gebruikt voor informatie over het festival [2,6%]. In de suggesties is naar voren gekomen dat een aantal bezoekers voorstander is van meer publiciteit rondom Circo Circolo. De respondenten van dit onderzoek hebben redelijk inzicht in het gebied Het Groene Woud. Als er wordt gevraagd waar dit gebied ligt, wijst het merendeel een (klein of groot) gebied aan tussen Tilburg, s-hertogenbosch, Veghel en Eindhoven. Een derde weet niet waar Het Groene Woude gelegen is [33,5%]. Van alle respondenten heeft 72,2% wel een idee wat er zoal te doen is in Het Groene Woud. Wandelen en fietsen worden veruit het vaakst genoemd, net als (genieten van) de natuur. Ook weten veel mensen dat je in dit gebied bij boerderijen op bezoek kunt, al dan niet om streek- of biologische producten te proeven of te kopen. Kamperen, het bezoeken van festivals en evenementen en musea zijn andere activiteiten die veelvuldig worden genoemd. Ruim een kwart van de bezoekers van Circo Circolo denkt het gebied naar aanleiding van het festival in de toekomst vaker te zullen bezoeken [27,6%] Pagina 5 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

6 2. Respons en respondenten De basis voor het onderzoek van 2010 bestaat uit ingevulde vragenlijsten. Deze zijn verkregen door op het evenement adressen van bezoekers te verzamelen, en hen vervolgens via uit te nodigen om een digitale vragenlijst in te vullen. Dit responsaantal is hoger dan het responsaantal van de editie in 2008 [558]. Op bezoekers, kunnen de uitspraken van het onderzoek in 2010 met 99% betrouwbaarheid worden aangenomen. Net als in 2008 hebben meer vrouwen dan mannen de enquête ingevuld [2010: man:38%, vrouw:62%]. De leeftijdsverdeling van de respondenten in figuur 1 laat zien dat er minder jonge respondenten en meer oudere respondenten in 2010 deelnamen vergeleken met De gemiddelde leeftijd van de respondent van Circo Circolo is dan ook gestegen van ongeveer 44 in 2008 tot 49 in Leeftijd 20% 15% 10% 5% 2008 (n=557) 2010 (n=1041) 0% Jonger dan 14 jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar Ouder dan 60 jaar Figuur 1: Leeftijdsverdeling respondenten In figuur 2 zijn de groottes van de bezoekgezelschappen op Circo Circolo weergegeven. We zien dat er dit jaar meer tweetallen het festival bezoeken en er relatief minder groepen zijn. De gemiddelde gezelschapsgrootte is gedaald van 4,6 naar 4,2 personen. Omvang gezelschap 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 4% 4% 25% 30% Alleen Met 2 personen 9% 13% Met 3 personen 25% 24% 24% 20% Met 4 personen Met 5 tot 8 personen 13% 10% Met meer dan 8 personen 2008 (n=551) 2010 (n=1039) Figuur 2: Aantal personen in bezoekgezelschap Figuur 3 laat zien hoe de leeftijdsverdeling binnen de gezelschappen van de respondenten eruit ziet. In de gezelschappen die Circo Circolo bezoeken, is in 84,2% van de gevallen iemand tussen de 35 en 60 jaar aanwezig. In ruim een kwart van de gezelschappen iemand van boven de 60 jaar [27%]. Ook komen veel kinderen op het festival af: in een derde van alle bezoekgezelschappen zijn één of meer kinderen onder 10 jaar aanwezig en in een vrijwel even groot deel is er jeugd tussen de 10 en 20 jaar. Pagina 6 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

7 Bezoekgezelschap Kinderen tot 10 jaar Jeugd tussen 10 en 20 jaar 33,6% 31,4% Jongeren tussen 20 en 35 jaar 15,9% Middelbaren tussen 35 en 60 jaar 84,2% Senioren boven 60 jaar 27,0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% n=1041 Figuur 3: Percentage dat een leeftijdscategorie in gezelschap aanwezig is De samengestelde groep senioren boven 60 jaar die alleen met kinderen of jeugd (tot 20 jaar) Circo Circolo bezoeken bedraagt 4,9% van het totaal. 3,4% van het totale bezoekgezelschap bestaat uit senioren die alleen met kinderen tot 10 jaar komen. Het opleidingsniveau van de gemiddelde bezoeker van Circo Circolo is hoog: driekwart van de respondenten heeft een HBO of universitaire opleiding gevolgd [75,1%] en één op de 10 volgt een HAVO of VWO opleiding of heeft deze afgerond [10,4%]. Ruim de helft verdient boven modaal [57,6%]. Dit beeld van het publiek is vergelijkbaar met het publiek in Opleidingsniveau Inkomensniveau 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2008 (n=539) 2010 (n=1041) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 2008 (n=420) 2010 (n=878) 0% Beneden modaal Modaal Boven modaal Figuur 4: Opleidingsniveau respondenten Figuur 5: Opleidingsniveau respondenten Bijna driekwart van de bezoekers komt uit de provincie Noord-Brabant [74,5%]. 8,1% komt uit Gelderland, 4,9% uit Zuid-Holland, en de rest van de bezoekersgroep komt uit één van de andere provincies. In tegenstelling tot de vorige editie is dit jaar elk van de Nederlandse provincies in de bezoekersgroep vertegenwoordigd. 1,7% van de bezoekers woont in het buitenland [België:#11, Frankrijk:#5, Duitsland:#2]. Als we kijken naar het aantal kilometers dat men afreist om Circo Circolo te bezoeken, zien we in figuur 6 en 7 dat een derde van de bezoekers meer dan 30 kilometer afgelegd [32,2%]. De toeristische werking is hiermee vrijwel hetzelfde als de vorige editie, maar minder dan een vergelijkbaar festival in West-Brabant [58,3%]. Net als in 2008 woont ruim een kwart binnen een straal van 10 kilometer van Landgoed Velder [2010: 28,2%, 2008: 27,6%]. Pagina 7 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

8 2,0% 2,9% 1,7% 1,7% 8,1% 4,2% 4,9% Herkomst naar provincie 74,5% Noord-Brabant [2008: 72,4%] Gelderland [2008: 4,6%] Zuid-Holland [2008: 7,0%] Noord-Holland [2008: 7,7%] Utrecht [2008: 6,3%] Limburg [2008: 1,4%] 32,2% 8,8% Herkomst naar straal 30,8% 28,2% < 10 km [2008: 27,6%] km [2008: 25,7%] km [2008: 13,6%] > 30 km [2008: 33,2%] Overige provincies Buitenland n=1041 Figuur 6: Herkomstrespondenten naar provincie n=1040 Figuur 7: Herkomst respondenten naar straal Tabel 1 laat zien uit welke plaatsen de bezoekers uit Noord-Brabant komen. Hierin zijn alleen de plaatsen opgenomen waar 3 of meer respondenten vandaan komen. 16,6% van de totale bezoekersgroep komt uit Boxtel en ruim één op de 10 komt uit s-hertogenbosch [10,6%]. Plaatsen buiten de provincie waar relatief veel bezoekers vandaan komen zijn Amsterdam [2,6%], Nijmegen [2,6%] en Rotterdam [1,5%]. Tabel 1: plaats van herkomst Noord-Brabant (% van totaal) Plaats Plaats Plaats Boxtel 16,6% 17,8% Nuenen 0,9% 0,2% Oss 0,4% 1,0% 's- Hertogenbosch 10,6% 9,1% Veldhoven 0,9% 0,5% Riel 0,4% 0,0% Eindhoven 4,9% 4,1% Oisterwijk 0,8% 0,2% Rijen 0,4% 0,0% Liempde 4,5% 3,8% Son en Breugel 0,8% 0,2% Valkenswaard 0,4% 0,5% Tilburg 3,5% 5,0% Berlicum 0,7% 0,7% Asten 0,3% 0,0% Vught 2,9% 3,4% Oosterhout 0,7% 0,0% Berkel-Enschot 0,3% 0,5% Rosmalen 2,8% 1,9% Helmond 0,6% 0,0% Eersel 0,3% 0,5% Sint-Oedenrode 2,1% 1,0% Waalre 0,6% 0,5% Esch 0,3% 0,5% Sint-Michielsgestel 1,8% 1,7% Geldrop 0,5% 0,0% Gemert 0,3% 0,7% Best 1,7% 0,2% Vlijmen 0,5% 1,0% Gemonde 0,3% 0,2% Breda 1,4% 1,7% Waalwijk 0,5% 0,0% Haaren 0,3% 0,0% Oirschot 1,3% 1,4% Den Dungen 0,4% 0,7% Haarsteeg 0,3% 0,2% Schijndel 1,2% 1,4% Deurne 0,4% 0,0% Heeze 0,3% 0,0% Veghel 1,1% 0,0% Hilvarenbeek 0,4% 0,5% Teteringen 0,3% 0,5% Pagina 8 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

9 3. Beleving 3.1 De algehele beoordeling van Circo Circolo: 8,3 De gemiddelde beoordeling die Circo Circolo 2010 krijgt van haar bezoekers is een 8,3. Dit is bijna een tiende hoger dan in 2008 [2010: 8,34; 2008: 8,25]. Zoals te zien is in figuur 8, krijgt Circo Circolo van het grootste deel van de bezoekers het cijfer 8 [48,1%] of 9 [37%]. Onvoldoendes worden slechts door een klein aantal bezoekers gegeven [0,5%]. Circo Circolo scoort hoger dan twee vergelijkbare evenementen die dit jaar hebben plaatsgevonden in Noord-Brabant [vgl. 7,5 en 8,0]. Rapportcijfer Circo Circolo: 8,3 60% 53,7% 48,1% 50% 40% 30% 25,4% 37,0% 2008 (n=456) 2010 (n=1041) 20% 10% 0% 0,2% 0,5% 1,5% 1,0% 11,6% 8,5% 7,5% < ,9% Figuur 8: Waardering van de bezoekers voor Circo Circolo 3.2 Bezoekersbeleving Circo Circolo 2010 heeft een hoge verrassingswaarde voor de bezoekers. Minder dan een derde van de bezoekers ervaart Circo Circolo zoals zij vooraf hadden verwacht [32,7%], 31,2% vindt hun bezoek aan het circustheaterfestival leuker dan zij hadden verwacht, en 31,9% is zelfs zeer positief verrast. In deze groep zitten ook mensen die in 2008 ook Circo Circolo hebben bezocht. Vergeleken met twee andere evenementen in de regio is het percentage dat zeer positief verrast is opvallend hoog [vgl. 7% en 12%]. Verwachting 40% 35% 32,7% 31,2% 31,9% 30% CC 2008 bezocht 25% 20% CC 2008 niet bezocht 15% 10% 5% 0,5% 3,7% 0% Zeer negatief verrast Valt wat tegen Wat ik had verwacht Leuker dan verwacht Zeer positief verrast n=1041 Figuur 9: Ervaring van de bezoekers op basis van verwachting vooraf Pagina 9 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

10 Figuur 10 toont aan dat verwachtingen bijdragen aan het eindoordeel van bezoekers: bezoekers die Circo Circolo leuker dan verwacht vinden of zeer positief verrast zijn, geven gemiddeld een hoger rapportcijfer dan bezoekers die het evenement zoals verwacht ervaren of het wat vinden tegenvallen. Met andere woorden: hoe meer de bezoeker wordt verrast, des te hoger is zijn totaaloordeel voor Circo Circolo. Rapportcijfer naar verwachting 9 8,5 8 7,5 7 Uitgesplitst naar verwachting 6,5 Totaal gemiddeld 6 Valt wat tegen Wat ik had verwacht Leuker dan verwacht Zeer positief verrast n=1041 Figuur 10: Rapportcijfer naar vewachting Aan de bezoekers is gevraagd in twee kernwoorden het gevoel te omschrijven dat men heeft bij Circo Circolo. Figuur 11 geeft weer welke woorden het vaakst zijn genoemd. Hoe groter het woord in deze figuur, des te vaker deze is genoemd. Ook hier blijkt dat Circo Circolo voor veel mensen verrassend is of vernieuwend. Ook komen woorden als sfeer, gezellig, circus, creatief en bijzonder veelvuldig voor. Figuur 11: Kernwoorden de het gevoel omschrijven bij Circo Circolo Pagina 10 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

11 In tabel 2 hieronder zijn alle woorden weergegeven die 5 keer of vaker zijn genoemd. We zien dat negatieve gevoelens hierin niet voor komen. Tabel 2: Gevoel dat bezoekers hebben bij Circo Circolo (5 keer of vaker genoemd) Gevoel # Gevoel # Gevoel # Gevoel # (Goede) sfeer(vol) 252 Gemoedelijk 16 Vrij 9 Adembenemend 6 Verrassend 194 Genieten 16 Hoog niveau 8 Betoverend 6 Gezellig 88 Gevarieerd 16 Kindvriendelijk 8 Cirque Ici 6 Vernieuwend 70 Mooie locatie 16 Knap 8 Cultureel 6 Circus 55 Goede voorstellingen 15 Nieuw 8 Dynamisch 6 Creatief 44 Spectaculair 15 Ontroerend 8 Energiek 6 Bijzonder 43 Warm 15 Prachtig 8 Fascinerend 6 Kwaliteit 41 Festival 14 Veel te zien 8 Feest 6 Origineel 33 Mooi 14 Verzorgd 8 Internationaal 6 Theater 33 Verwondering 14 Blijheid 7 Speciaal 6 Inspirerend 30 Artistiek 13 Boeiend 7 Talent 6 Fantastisch 29 Circustenten 13 Goed georganiseerd 7 Top 6 Geweldig 29 Indrukwekkend 13 Humor 7 Vermaak 6 Uniek 29 Super 13 Innovatief 7 Goede opzet 5 Leuk 28 Acrobatiek 12 Jeugd 7 Herfst 5 Kunst(zinnig) 25 Apart 11 Leuk dagje uit 7 Kinderen 5 Professioneel 25 Bamboo (Circus) 11 Magisch 7 Nostalgie 5 Spannend 21 Divers 11 Over 2 jaar weer 7 Parade 5 Circustheater 18 Ongedwongen 11 Relaxed 7 Plezier 5 Ontspannen 18 Vrolijk 11 Verbazing 7 Sprankelend 5 Enthousiasme 17 Voorstellingen 10 Verfrissend 7 Uitdagend 5 Anders 16 Groot(s) 9 In figuur 12 staat de uitkomst van de imagomeetlat van Circo Circolo Respondenten konden hier steeds aangeven welke van de twee uitersten (links en rechts) het meest bij hun beeld past. Het lijkt alsof bezoekers Circo Circolo net zo avontuurlijk als ontspannend vinden. Echter blijkt dat de bezoekers tamelijk verdeeld zijn in het beeld dat zij hebben. Een derde vindt Circo Circolo net zo avontuurlijk als ontspannend [31,2%], terwijl het overige deel van de bezoekers kiest voor of avontuurlijk ofwel ontspannend [resp. 37,9% en 30,9%]. Het beeld dat de bezoekers van Circo Circolo hebben neigt iets meer naar een cultureel festival dan een circus. De bezoekers vinden het evenement wel vooral inspirerend en grensverleggend, en niet zozeer een lekker dagje uit of voorspelbaar. Avontuurlijk Circus Lekker dagje uit Grensverleggend -2,9 Figuur 12: Imago Circo Circolo ,1 Ontspannend Cultureel festival Inspirerend Voorspelbaar Er zijn een aantal significante verschillen gevonden tussen bepaalde groepen in het beeld dat zij hebben van Circo Circolo. Mannen vinden het vrijwel net zoveel een circus als een cultureel festival, terwijl het beeld dat vrouwelijke bezoekers hebben meer neigt naar een cultureel festival [resp. +0,5 en -0,1]. Ook is er een verschil waargenomen tussen bezoekers die in de regio wonen (binnen een straal van 30 kilometer) en bezoekers van buitenaf. Deze laatste groep vindt Circo Circolo meer een circus, terwijl de andere groep het meer een cultureel festival vindt [resp. -0,3 en +0,6]. Hoewel gemiddeld beide groepen het festival inspirerend vinden, zijn er relatief meer bezoekers uit de regio die komen voor een lekker dagje uit, vergeleken met bezoekers van buiten de regio [resp.+1,0 en +1,8]. +0,3 +1,3 Pagina 11 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

12 3.3 Aspectwaardering De beoordeling van de bezoekers voor de verschillende aspecten van Circo Circolo is weergegeven in figuur 13. Ook dit jaar worden bijna alle aspecten ruim voldoende tot zeer goed beoordeeld. Alle aspecten krijgen gemiddeld een 7 of hoger 1, terwijl op elk van de aspecten een stijging ten opzichte van twee jaar geleden is waargenomen. De sfeer wordt als beste gewaardeerd door het publiek [9,0], maar ook over de opzet van het gehele terrein en de kwaliteit van de voorstellingen is men zeer goed te spreken [resp. 8,9 en 8,6]. Het aspect dat het laagste cijfer krijgt is de betaalbaarheid. Toch krijgt dit aspect gemiddeld een ruim voldoende en scoort hoger dan in 2008 [2010: 7,1, 2008: 6,9/6,8]. Mensen die een lager dan modaal inkomen hebben, geven de betaalbaarheid gemiddeld een 6,9, terwijl mensen die boven modaal verdienen een 7,3 geven voor de betaalbaarheid van het festival. Vergeleken met andere festivals die dit jaar hebben plaatsgevonden in Noord-Brabant, scoort Circo Circolo over het algemeen goed. Op veel aspecten krijgt Circo Circolo een hogere waardering van haar publiek, dan andere festivals. Het publiek en de bereikbaarheid van Circo Circolo scoort echter respectievelijk een tiende en drie tiende lager dan op één van de andere twee onderzochte festivals. De catering krijgt weliswaar een hogere waardering dan in 2008, maar wordt net iets minder goed gewaardeerd door het publiek, dan het eten en drinken op de twee andere onderzochte festivals. Aspectwaardering Sfeer 53,6% 42,2% 3,9% Opzet van gehele terrein 50,8% 44,8% 4,1% Kwaliteit voorstellingen 39,5% 54,2% 5,3% Publiek 29,7% 61,7% 8,3% Aanwezige voorzieningen 25,3% 60,5% 12,6% De programmering 22,4% 66,0% 10,2% Bereikbaarheid festivalterrein 22,4% 50,3% 22,8% 3,7% Catering 16,5% 56,4% 22,0% 4,8% Betaalbaarheid 9,1% 46,1% 37,7% 6,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Uitstekend Goed Voldoende Onvoldoende Slecht n>950 Figuur 13: Waardering van verschillende aspecten door de bezoekers van Circo CIrcolo Tabel 3: Vergelijking aspectwaardering Circo Circolo Circo Circolo Breed publiekevenement Cultureel muziekfestival Sfeer 9,0 8,5 8,6 8,9 Opzet van gehele terrein 8,9 8,6 8,4 Kwaliteit voorstellingen 8,6 8,4 8,0 Publiek 8,4 7,7 7,7 8,5 Aanwezige voorzieningen 8,2 7,5 8,2 De programmering 8,2 8,2 7,7 Bereikbaarheid festivalterrein 7,8 8,1 Catering (2008: Eten & drinken horeca) 7,7 7,3 8,9 7,8 Betaalbaarheid (2008: Prijzen horeca/voorstellingen) 7,1 6,8/6,9 7,1 1 Het cijfer is berekend door "uitstekend" de waarde 10 te geven, de daarop volgende categorieën 8, 6, 4 en 2. Vervolgens zijn deze cijfers met bijbehorende percentages vermenigvuldigd en bij elkaar opgeteld, verminderd met het aantal dat n.v.t. heeft gekozen. Pagina 12 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

13 Als we wat dieper ingaan op de waardering voor de verschillende aspecten van Circo Circolo, blijkt dat bezoekers die naast Circo Circolo ook traditioneel circus bezoeken, gemiddeld een iets lagere waardering geven voor de kwaliteit van de voorstellingen, dan mensen die niet naar traditioneel circus gaan [8,4 t.o.v. 8,7]. Hoewel er niet rechtstreeks is gevraagd naar de waardering voor de verschillende voorstellingen, blijkt wel dat bezoekers die naar de voorstelling Bamboo Circus of Galapiat zijn geweest een hogere waardering hebben voor de kwaliteit van de voorstellingen in het algemeen [beiden 8,8 t.o.v. 8,6]. Bezoekers van CW Boost, Jeugdcircus of Martijn Bosman, geven een lagere waardering voor de kwaliteit van de voorstellingen in het algemeen [resp. 8,4, 8,3 en 8,3 t.o.v. 8,6]. Voor de beoordeling van de sfeer op Circo Circolo geldt: hoe groter het bezoekgezelschap, des te hoger de waardering voor de sfeer. Mensen die alleen naar het festival komen geven de sfeer gemiddeld een 8,6, terwijl groepen van meer dan 8 personen de sfeer gemiddeld waarderen met een 9,2. Mensen die met het openbaar vervoer naar Landgoed Velder komen, zijn iets minder positief over de bereikbaarheid van het festivalterrein dan bezoekers die met de auto komen [7,4 t.o.v. 7,8]. Er is ook gekeken naar het verband tussen de waardering voor de verschillende aspecten en de algehele waardering voor het festival. Het lijkt erop dat voor elk van de aspecten geldt: hoe hoger de aspectwaardering, des te hoger de algehele waardering. Vijf waarderingsaspecten blijken echter een daadwerkelijk richtingaangevend effect op de totaalwaardering van Circo Circolo te hebben. De volgende aspecten hebben in volgorde van sterkte invloed op de algehele waardering. 1. Kwaliteit van de voorstellingen 2. Sfeer 3. Opzet van gehele terrein 4. De programmering 5. Catering Op niet alles heeft de organisatie direct invloed, maar dit betekent dat deze aspecten de knoppen zijn voor de organisatie om aan de beleving te sturen en deze naar een hoger niveau te brengen. Op basis van de positieve uitkomsten wat betreft beleving en waardering, lijkt het erop dat de organisatie voor een goede content gezorgd heeft, zowel op inhoudelijke gebied als terreinopzet. Pagina 13 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

14 3.4 Aanbevelingswaarde van Circo Circolo De Net Promotor Score (NPS) is een meetinstrument om de prestatie van een evenement of een bezoekersattractie te meten door de ogen van de bezoekers. Net promoter score: 77,4% De bezoekers van Circo Circolo worden ingedeeld in drie groepen: de Critici zijn niet tevreden genoeg om het festival aan te bevelen aan andere personen om eens te bezoeken. Zij kunnen zelfs negatieve mondtot-mond reclame verspreiden. 79,7% 2,3% 18,2% Critici Passieven Promoters De Passieven zijn tevreden bezoekers, maar niet dermate enthousiast dat zij Circo Circolo actief aanbevelen aan anderen. Deze groep is zeer vatbaar voor concurrerende opties, zoals andere activiteiten, evenementen of festivals. n=1041 Figuur 14: Aanbevelingswaarde van Circo Circolo De Promoters zijn enthousiaste, loyale bezoekers die vaker naar Circo Circolo zullen komen en ook andere mensen proberen over te halen om dit ook te doen. Het is voor de organisatie van het festival van belang om zoveel mogelijk bezoekers Promotors te maken van Circo Circolo. Het rendement van de NPS van Circo Circolo 2010 is momenteel zeer positief, daar het aantal Promotoren de Critici sterk overstijgt. Een dergelijk hoge NPS-waarde, komt nauwelijks voor [vgl: -0,4 voor een onderzocht breed publieksevenement en 41,8 voor een onderzocht cultureel festival]. Ter illustratie: Apple heeft een NPS van 66%, Harley Davidson 81% en Dell scoort 50%. Pagina 14 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

15 4. Bezoekgedrag 4.1 Bezoekreden Er zijn uiteenlopende redenen waarom zoveel mensen Circo Circolo hebben bezocht. In figuur 15 zien we dat 30,2% van de bezoekers komt voor de mix van circus en theater. Ruim een derde van de bezoekers komt voor een specifieke of speciale voorstellingen naar Circo Circolo, al dan niet in combinatie met de festivalsfeer [resp. 20,7% en 13,5%]. 7,5% kiest om naar Circo Circolo te gaan als activiteit in de herfstvakantie. In tweederde van deze gevallen zijn er kinderen onder de 10 jaar in het gezelschap [66,7%]. Andere redenen die voorkomen zijn dat men een bekende is van één van de artiesten [#16], men wordt uitgenodigd door iemand [#16] of betrokken is bij Circo Circolo op professioneel vlak [#9]. Alle overig genoemde redenen staan in tabel 4. Van de bezoekers die voor een speciale voorstelling naar Circo Circolo komen, is het merendeel niet op de eerdere editie in 2008 geweest [80,1%]. Bezoekreden Mix van circus en theater 7,5% 3,9% 5,7% 9,9% 30,2% Mix van festivalsfeer en specifieke voorstelling Werd aangetrokken door een specifieke/speciale voorstelling Dagje uit met vrienden of familie 8,5% Herstvakantie activiteit 13,5% 20,7% Het programma aanbod Sfeer Heel anders n=1041 Figuur 15: Belangrijkste reden dat men CIrco Circolo bezoekt Tabel 4: Andere bezoekredenen (n=103) Bezoekreden # Bezoekreden # Familie/vriend van een deelnemer 16 Uitje met school 2 Uitgenodigd door familie/vrienden 16 Alles omvattend, sfeervol en bijzonder 1 Betrokkenheid vanuit werk / professioneel 9 Combinatie van circustheater en beeldende kunst 1 Uit nieuwsgierigheid 7 Combinatie van circustheater en sfeer/diner 1 Zelf actief in een circus 7 Combinatie van festivalsfeer en dagje uit met familie 1 Omdat ik in de buurt woon 6 Combinatie van festivalsfeer en programma aanbod 1 Zelf deelnemer 6 Combinatie van uitgaan en ander soort circus 1 Avondje uit met business club / netwerkbijeenkomst 5 Dochter wil in het vak 1 Bedrijfsuitje 5 Iets te vieren 1 Positieve ervaring met eerdere edities 5 Uniek theatergebeuren in de regio 1 Vrijkaartje gekregen/gewonnen 5 Verwonderd willen worden 1 Betrokken als vrijwilliger 2 Geen antwoord 2 Van de bezoekers heeft 47,7% het evenement ook in 2008 bezocht. Dit betekent dat ruim de helft nieuwe bezoekers zijn of bezoekers zijn die alleen Circo Circolo in 2007 hebben bezocht. In 2008 was het percentage dat de voorgaande editie had bezocht lager [40,4%]. Dit betekent dat het herhalingsbezoek is gestegen. Pagina 15 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

16 4.2 Bezoekduur Het merendeel van de bezoekers van Circo Circolo gaat naar één of twee voorstellingen [resp. 45,5% en 26,5%] 2. Het gemiddeld aantal voorstellingen dat het publiek bezoekt is gestegen van 1,9 in 2008 naar 2,1 in Er zijn dit jaar ruim kaarten verkocht, wat betekent dat Circo Circolo bijna 9000 unieke bezoekers heeft mogen verwelkomen. Dit zijn er ruim 2000 meer dan in Bamboo Circus en Cirque Ici blijken de meest bezochte voorstellingen op Circo Circolo Meer dan een derde van alle bezoekers is naar één of beide voorstellingen geweest. Ook het Jeugdcircus en Galapiat zijn door veel respondenten bezocht. Aantal bezochte voorstellingen 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 54,5% 45,5% 26,5% 20,3% 14,1% 9,7% 6,1% 5,7% 0,4% 3,4% 3,0% 2,9% 1,9% 0,7% 2,4% 2,9% of meer 2010 (n=1041) 2008 (n=558) Figuur 16: Aantal voorstellingen dat men bezoekt op Circo Circolo Bezochte voorstellingen Bamboo Circus Cirque Ici Jeugdcircus Galapiat Compagny XY CW Boost Goos en Gabriel Le P'tit Cirk Mattijs BOSman Compagnie EaEo Acapa* Codarts/tent Shake that D'irque en Fien Compagny Baladeu'x Jeunes Talents Andere voorstelling* 13,1% 12,2% 11,0% 7,6% 6,2% 5,8% 5,5% 4,7% 4,7% 4,7% 4,4% 3,3% 10,2% 17,8% 24,2% 38,9% 37,6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% n=1041 Figuur 17: Bezochte voorstellingen op Circo Circolo Door een fout in het enquêtesysteem was het niet mogelijk om naast Acapa meer voorstellingen aan te vinken. Hoewel veel respondenten in de open antwoorden hebben aangegeven welke voorstellingen zij hebben bezocht, kan het zo zijn, dat het daadwerkelijk aantal bezochte voorstellingen iets hoger ligt. Pagina 16 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

17 Bezoekers die in 2008 ook naar Circo Circolo zijn geweest gaan gemiddeld naar meer voorstellingen dan mensen die in 2008 niet zijn geweest [resp. 2,6 en 1,7]. Bezoekers die speciaal voor het programma aanbod komen, gaan gemiddeld naar 3,1 voorstellingen. Publiek dat ook andere circusvoorstellingen bezoekt (traditioneel of nieuw circus) buiten Circo Circolo, bezoekt gemiddeld meer voorstellingen van Circo Circolo dan ander type publiek. Wanneer we kijken naar de tijd die men doorbrengt op Circo Circolo, zien we dat ruim 40 procent van de bezoekers 3 a 4 uur blijft [42,8%]. Een bezoek aan Circo Circo duurt gemiddeld ongeveer 4 uur. De sfeer op het festival blijkt een positief effect te hebben op de bezoekduur. Hoe hoger de waardering voor sfeer, des te langer het bezoek, en viceversa. Bezoekduur 50% 40% 30% 20% 10% 0% 16,5% 0,2% 0,4% 11,7% Minder dan 1 uur 45,9% 42,8% 31,8% 20,5% 16,7% 13,4% 1-2 uur 3-4 uur 4-6 uur Meer dan 6 uur 2010 (n=1041) 2008 (n=551) Figuur 18: Aantal uren dat bezoekers op Circo Circolo verblijven 4.3 Vervoermiddel De meeste bezoekers komen met de auto of motor naar Landgoed Velder in Liempde om Circo Circolo te bezoeken [84,1%]. Het deel dat met het openbaar vervoer of met de fiets naar het festival komt is gedaald ten opzichte van de vorige editie. Respondenten die een ander antwoord kozen, kwamen met een camper, of de ene keer met de auto en de andere keer met een ander vervoermiddel. 1,1% 1,6% Vervoermiddel 2,6% 10,6% 84,1% Auto / motor [2008: 79,4%] Trein / bus [2008: 5,5%] Fiets / (brom)scooter [2008: 11,6%] Lopend [2008: 0,9%] Anders [2008: 2,6%] n=1035 Figuur 19: Vervoermiddel waarmee bezoekers naar Circo Circolo komen Pagina 17 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

18 5. Media 5.1 Mediagebruik In figuur 20 is het mediabereik weergegeven. De website van Circo Circolo is een belangrijk medium geworden om informatie over het festival in te winnen. Bekeken in 2008 nog iets meer dan een derde van de bezoekers voordat zij het festival bezochten, dat deel is dit jaar gestegen naar bijna 60% [59,8%]. Ook blijkt dat er meer gepraat wordt over het festival: ruim een derde van de bezoekers heeft iets over het festival vernomen via mond-tot-mondreclame [35,8%, 2008: 27,6%]. Dat is ook te verwachten, gezien de hoge NPS-waarde. Ook lezen veel mensen iets over Circo Circolo in het Brabants- of Eindhovens Dagblad, en in de flyers en programmaboekjes van het festival [resp. 37,1% en 32,5%]. Social media, zoals hyves, facebook en twitter wordt nog niet veel gebruikt voor over het festival: slechts 2,6% van de bezoekers verneemt iets van het circustheaterfestival via één van deze media. Een ander kanaal waar bezoekers iets vernemen van het festival is de digitale nieuwsbrief van Circo Circolo [#91, 8,7%]. Anderen horen iets via hun eigen (jeugd)circus [#30], vernemen iets via school (van hun kinderen) [#21], hebben een aanbieding gezien in het Spoormagazine van de NS [#11], of kenden het al van voorgaande jaren. Alle overig genoemde media staan in tabel 5. Mediabereik Website Circo Circolo [2008: 34,8%] 59,8% Brabants-/ Eindhovens Dagblad 37,1% Mond-tot-mondreclame [2008: 27,6] 35,8% Flyers & programmaboekjes [2008: 28%] 32,5% Andere kranten 16,3% Buitenreclame [2008: 17,6%] 15,7% Radio- televisieprogramma's 14,9% Ster en cultuurspots 6,6% Redactionele artikelen 6,4% Omroep Brabant [2008: 10,6] 5,8% CircoCircolo-huis-aan-huiskrant 5,3% Hyves, Facebook of Twitter 2,6% Anders 18,3% Geen uitingen gezien of gehoord [2008: 1,3%] 0,9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% n=1041 Figuur 20: Mediakanalen waar bezoekers iets vernemen van Circo Circolo Tabel 5: Andere media (n=155) Media # nieuwsbrief 91 Via eigen circus (bijv.pavarini, Poehaa) 30 School (kinderen) 21 NS / Spoormagazine 11 Ken het nog van voorgaande editie(s) 10 Via werk 8 Brabants Centrum 6 Bibiotheek 4 Contact met organisatie/medewerker 4 Ik weet het gewoon 4 Internet 4 Via één van de artiesten 3 Woon in de buurt 3 BC 2 BIC NL 2 Culinair Festival 's-hertogenbosch 2 Google 2 Website Straattheater 2 Youtube 2 Cultura Nova 1 Kortingsbon 1 Medisch Comité Vietnam 1 Tijdschrift Flair 1 Tijdschrift Nestor 1 Website Constant in de Beweging 1 Website Evenementen Boxtel 1 Zelf standhouder 1 Pagina 18 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

19 5.2 Mediabereik naar herkomst bezoekers In figuur 21 hieronder is het mediabereik gerelateerd aan de herkomst van de bezoekers. De eerste reeks geeft de normale herkomstverdeling van de bezoekers weer als ijkpunt. De media die significant 3 verschillen met de normale verdeling zijn aangegeven met een *. De buitenreclame en de huis-aan-huiskrant van Circo Circolo zijn vooral door bezoekers uit de directe omgeving gezien, net als de regionale kranten en omroep Brabant. Bezoekers die buiten een straal van 30 kilometer van landgoed Velder vandaan wonen, laten zich relatief vaker informeren door andere kranten of via social media. Mediabereik naar herkomst HERKOMSTVERDELING Website Circo Circolo Brabants-/Eindhovens Dagblad* Mond-tot-mondreclame* Flyer(s) of programmaboekje(s)* Andere kranten* Buitenreclame* Radio- of televisieprogramma's Ster en cultuurspots < 10 km km km > 30 km Redactionele artikelen* Omroep Brabant* Circo Circolo-huis-aan-huiskrant* Hyves, Facebook of Twitter 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% n=1041 Figuur 21: Herkomstverdeling van respondenten die van een bepaald media gebruik maken 3 Dit betekent dat we van deze aspecten met 95% betrouwbaarheid kunnen zeggen dat het gevonden verschil tussen het medium en de normale verdeling geldt voor de gehele populatie bezoekers. Pagina 19 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

20 6. Het Groene Woud 6.1 Kennis van het gebied Aan de bezoekers van Circo Circolo is gevraagd in hoeverre zij bekend zijn met Het Groene Woud. Dit is gemeten door te vragen waar zij denken dat Het Groene Woud gelegen is. Hoewel er veel verschillen plaatsnamen worden genoemd om het gebied af te bakenen, wijzen de meeste respondenten een (deel)gebied aan binnen Tilburg, s-hertogenbosch, Eindhoven en Veghel. Ruim een derde weet niet waar Het Groene Woud ligt [36,4%]. Figuur 22: Waar ligt Het Groene Woud volgens de respondenten Tabel 6: Locatie Het Groene Woud volgens respondenten (n=662) Genoemd gebied # Genoemd gebied # Gebied 10 (Tilburg-'s-Hertogenbosch-Eindhoven) 246 Gebied 8 (Oisterwijk-Boxtel-Haaren) 17 Gebied 5 (Boxtel-Oirschot-Eindhovens-St.Oedenrode) 98 Gebied 7 (Boxtel-Eindhoven) 15 Gebied 1 (Boxtel-Liempde) 84 Gebied 3 (Tilburg-'s-Hertogenbosch) 12 Gebied 2 ('s-hertogenbosch-eindhoven) 33 Gebied 11 (Tilburg-St.Oedenrode) 11 (Deels) buiten gebied op kaart 30 Gebied 4 (Tilburg-Eindhoven) 11 Gebied 6 ('s-hertogenbosch-schijndel-boxtel-esch) 22 Gebied 9 (Breda-'s-Hertogenbosch-Eindhoven-Helmond) 10 Gebied Overig 52 Pagina 20 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

21 Het Groene Woud biedt recreanten vele mogelijkheden, zoals wandelen, fietsen of het bezoeken van streekboerderijen. Aan de respondenten is gevraagd wat zij denken dat er te doen is in dit gebied. 72,2% heeft hier wel een idee van. Figuur 23 laat zien welke antwoorden het meeste voorkomen. Ook hierbij geldt: hoe groter het woord in de figuur, des te vaker deze is genoemd. We zien dat wandelen en fietsen veruit het vaakst worden genoemd, net als (genieten van) de natuur. Ook weten veel mensen dat je in dit gebied bij boerderijen op bezoek kunt, al dan niet om streek- of biologische producten te proeven of te kopen. Kamperen, het bezoeken van festivals en evenementen en musea zijn andere activiteiten die veelvuldig worden genoemd. In tabel 6 hieronder staan alle antwoorden die drie keer of vaker zijn genoemd. Veel respondenten gaven meerdere antwoorden op deze vraag. Figuur 23: Wat is er volgens de respondenten te doen in Het Groene Woud Pagina 21 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

22 Tabel 7: Wat is er volgens de respondenten te doen in het Groene Woud (>3x genoemd) Antwoord # Antwoord # Antwoord # Wandelen 599 Werken 12 Landbouwkunst 5 Fietsen 420 Bezoekerscentrum (Natuurmonumenten) 11 Vakantie / weekendje weg 5 Natuur (beleven, ervaren, genieten van, ontdekken) 145 Cultureel(historische) activiteiten/evenementen 11 Fotograferen 4 (Lekker) Eten 120 Excursies 11 Golfen 4 Streekproducten eten/kopen 80 Ontspannen 11 Klompenmakerij bezoeken 4 Recreëren, recreatie 78 Theater 10 Paddestoelen zoeken 4 Musea (Bijv. ecomuseum, dinosaurusmuseum) 65 Horeca 9 Pretparken 4 Boerderijen bezoeken 57 Mountainbiken 9 Proeven 4 Kamperen 51 Picknicken 9 Reeën kijken 4 Festivals (Bijv. Theaterfestival, EO Jongerendag) 49 Rust 9 Scouting activiteiten 4 Evenementen (Bijv. Agrarische evenem., Boerendagen) 44 Terras 9 Solex rijden, steppen 4 Cultuur (ervaren, ontdekken, genieten van) 42 (Natuur)educatie 8 Vogels spotten 4 Overnachten, logeren (verblijven) 36 Dierenpark 8 Winkelen 4 Drinken 32 Feesten, uitgaan 8 Workshops 4 Wonen 31 Kinderactiviteiten 8 Activiteiten in de natuur 3 Horeca, restaurants 26 Ballonvaart 7 Agro-toerisme 3 Kanoën, varen 26 Hardlopen, joggen 7 Bioscoop 3 Circo Circolo 19 Historische gebouwen 7 Brabantse gezelligheid 3 Bed&Breakfast 17 Landbouwfair, land-/tuinbouwdagen 7 Dieren 3 Biologisch eten (kopen) bij boeren 16 Zwemmen 7 Duurzaamheid 3 Genieten 16 Cafébezoek 6 Genieten van de herfst 3 Paardrijden 16 Conferenties, vergaderen, bijeenkomsten 6 Jongleren 3 Dorpen bezoeken 15 Culinaire evenementen/activiteiten 6 Kleine Aarde Boxtel 3 Streekfestival 15 Groene poort 6 Lekker buiten zijn 3 Kunst (ervaren, ontdekken, genieten van) 14 Kampina 6 Markten, braderieën 3 Sporten / sportactiviteiten 13 Landschap 6 Ontmoeten 3 Culinair genieten 12 Bossen 5 Speeltuinen 3 Stadsbezoek (Bijv.'s-Hertogenbosch) 12 Circus 5 Verdwalen Toekomstig bezoek aan Het Groene Woud Ruim een kwart van de bezoekers denkt Het Groene Woud vaker te gaan bezoeken na hun bezoek aan Circo Circolo [27,6%]. Een vrijwel even groot deel kwam buiten Circo Circolo al regelmatig in dit gebied [26,3%]. Een derde van het publiek van Circo Circolo zegt het gebied niet te gaan bezoeken buiten het festival [31,1%]. Een aantal respondenten geeft dat zij al in dit gebied komen, omdat zij hier wonen [#59]. Anderen weten nog niet of zij vaker Het Groene Woud gaan bezoeken [#28], of laten dit afhangen van wat er te doen is [#42]. Toekomstig bezoek aan het Groene Woud 31,1% 15,0% 27,6% 26,3% Ja, ik denk vaker "Het Groene Woud" te gaan bezoeken Nee, want ik kwam er al regelmatig buiten Circo Circolo om Nee, ik denk niet "Het Groene Woud" buiten Circo Circolo te gaan bezoeken Anders Tabel 8: Anders, namelijk: Antwoord # Ik woon in (de omgeving van) het Groene Woud 59 Afhankelijk wat er te doen is (nog niet mee bekend) 42 Weet ik (nog) niet, misschien 28 Nee, het is te ver weg 21 Misschien nu wel ja 6 Groene Woud staat voor mij los van Circo Circolo 2 n=1041 Figuur 24: Geeft Circo Circolo aanleiding om het Groene Woud vaker te bezoeken Alleen als ik er tijd voor zou hebben 1 Nee, bezoek al andere vergelijkbare locaties 1 Nee, moeilijk bereikbaar met OV 1 Pagina 22 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

23 7. Suggesties Van de respondenten maakten 696 van de gelegenheid gebruik om opmerkingen te plaatsen of suggesties te doen voor Circo Circolo. In tabel 9 staan de opmerkingen die minimaal tien keer zijn genoemd. We zien dat een derde van deze lijst positief commentaar betreft, zoals Ga zo door [#89], Heerlijk/genoten/geweldig [#35] of Sfeervol/goede sfeer [#33]. Een aantal suggesties gaan over de publiciteit van Circo Circolo: 30 respondenten vinden dat er te weinig reclame wordt gemaakt voor het circustheaterfestival. Een aantal andere opmerkingen gaat over de prijs: men vindt bijvoorbeeld de prijsstelling vrij hoog, vooral voor de hoofdacts [#27]. Anderen geven aan dat het voor gezinnen wel een duur uitje wordt en stelt voor om eens te kijken naar aantrekkelijk gezinsaanbiedingen [#13]. Wat ook een deel van de bezoekers opmerkt, is dat er niet altijd voldoende ruimte is tussen de voorstellingen [#24]. Hierdoor is er vaak geen tijd voor een hapje of drankje tussendoor, of men loopt het risico loopt de volgende voorstelling te missen als er iets uitloopt. Wat betreft de catering zou men graag wat meer variatie in het aanbod zien [#23], bijvoorbeeld buiten het restaurant meer aanbod in gezond, vegetarisch of biologisch eten. Ook vindt een aantal dat er te weinig zitplaatsen zijn in het restaurant. Door de vele reserveringen valt een aantal bezoekers dat niet gereserveerd heeft buiten de boot. In de bijlage op bladzijde 25 en 26 staan alle opmerkingen die respondenten hebben geplaatst, uitgesplitst naar onderwerp. Opmerking/suggestie # Opmerking/suggestie # Ga zo door 89 Iets doen tegen modder op parkeerterrein (vastzittende auto's) 13 Heerlijk, genoten, geweldig 35 Meer live muziek 13 Sfeervol, goede sfeer 33 Voor gezinnen te duur (aantrekelijke prijsformule voor families) 13 Tot in Liever in voorjaar of zomer vanwege het weer 12 Meer publiciteit (bijv.landelijke media, straatoptredens in steden) 30 Goed personeel/vrijwilligers 11 Duur (vooral hoofdacts) 27 Goede (kwaliteit) voorstellingen 11 Meer ruimte tussen voorstellingen (ivm uitlopen, voor hapje en drankje of toiletbezoek) Tabel 9: Opmerkingen en suggesties van bezoekers (>10 keer genoemd) Jaarlijks organiseren 11 Meer gratis voorstellingen tussendoor (bijv. straattheater) 11 Meer variatie in aanbod catering 23 Meer sfeer creëren (op binnenplein) 11 Meer buitenactiviteiten 19 Mooie locatie 11 Te weinig zitplaatsen restaurant 18 Complimenten, bedankt Meer voor kinderen/jongere jeugd (bijv.traditioneel circus, schmincken, clowns) Weinig te doen tussen voorstelling, gevarieerder randprogramma 14 Te groots opgezet: weinig verbinding tussen tenten Pagina 23 van 27 Beleving Circo Circolo 2010

24 Aanbevelingen 1. Vergeleken met andere festivals is de toeristische werking van Circo Circolo niet opvallend groot. Er zouden meer mensen van buiten de regio aangetrokken kunnen worden door te zorgen voor nog meer landelijke bekendheid. Vrijwel alle media waarin iets wordt vermeld over Circo Circolo, lijken vooral door mensen uit de buurt te worden gezien. Dit is logisch, maar het is goed om ook meer te richten op mensen van veraf. Zij maken relatief vaker gebruik van social media en andere kranten (zoals de Volkskrant genoemd werd). Hoewel Circo Circolo al de nodige aandacht weet te trekken van landelijk media, strekt het tot de aanbevelingen hier maximaal op in te zetten voor een grotere toeristische werking. Ook arrangementen via aanbieders in de rest van het land, kunnen hieraan een steentje bijdragen. Aangezien de meeste bezoekers positief verrast blijken te zijn, is het nog sterker inzetten op een landelijke campagne de moeite waard. 2. Zoals uit vele van onze onderzoeken blijkt, is verrassingsmanagement cruciaal omdat het een positieve invloed heeft op het totaaloordeel en de totaalbeleving van de bezoekers. Circo Circolo lijkt hierin een "good practice" te zijn: ruim 60% van de bezoekers is positief verrast. Ook op veel specifieke punten scoort Circo Circolo goed, zelfs beter dan twee jaar geleden. Toch we zien her en der nog ruimte voor verbetering. Zoals de catering die een lager cijfer krijgt dan op andere festivals. Hierin is verbetering mogelijk, ook in het licht van toegankelijkheid. We horen nu geluiden over te weinig zitplaatsen en commentaar op het reserveringssysteem. Daarom adviseren we in het vervolg de mogelijkheid te bieden om ook groepen kleiner dan 4 personen te laten reserveren, zij liepen nu het risico dat ze niet meer terecht konden. Wellicht dat er een ruimte vrijgehouden kan worden voor mensen zonder reservering, of er een "quick-service" restaurant bijgeplaatst kan worden voor mensen die toch ongepland wat willen eten op locatie. Het is raadzaam te kijken naar het uitbreiden van de alternatieve F&B-opties. Verder wordt de bereikbaarheid lager beoordeeld door mensen die met het openbaar vervoer komen. Van de mensen die in 2008 ook zijn geweest gaat vrijwel niemand met het openbaar vervoer. Wellicht is het een goed idee om de festivalpendel te intensiveren. 3. Hoe meer de bezoeker verrast wordt, des te hoger zijn totaaloordeel voor Circo Circolo. Dit is in 2010 prima gelukt. Maar hierdoor is het wel cruciaal geworden om bij de volgende editie te blijven zorgen voor verrassende en vernieuwende elementen tijdens Circo Circolo. Zo blijven ook bezoekers die het evenement al eerder hebben bezocht, terugkomen. Het creëren van verrassende elementen zal dan net als nu- zorgen voor een hoge Net Promotor Score. Er geldt immers: positief verraste bezoekers bevelen Circo Circolo eerder aan andere mensen aan. Gezien het toenemende aantal bezoekers dat via mond-tot-mond reclame informatie krijgt over Circo Circolo is het evident hierop in te spelen. De uitdaging is om na 2010 de verwachtingen te overtreffen, welke nu op basis van deze onderzoeksuitkomsten hooggespannen zullen zijn. Uiteraard is het scouten van circustheatergroepen en artiesten op topniveau daar een belangrijke factor in. Maar ook de opzet van het festivalterrein. We vermoeden dat de indrukwekkende entree t.o.v. eerdere edities een positieve bijdrage levert aan de sfeer- en terreinbeleving. Een nieuwe verrassing in de festivalopzet kan dit een volgende keer weer positief ondersteunen. Zo ook in randactiviteiten. Pagina 24 van 27 Beleving Circo Circolo 2010