IT UITDAGINGEN IN DE MOBILE COMMUNITY

Transcriptie

1 IT UITDAGINGEN IN DE MOBILE COMMUNITY Overwegingen voor Chief Technical Officers (CTO s) bij het implementeren van IT-infrastructuur voor mobiele diensten Deze whitepaper is gebaseerd op onderzoek onder mobiele netwerkbeheerders en onder content- en serviceproviders actief in de mobiele sector.

2 SAMENVATTING ONDERZOEKSMETHODOLOGIE Het onderzoeksbureau FirstPartner uit het Verenigd Koninkrijk deed een kwalitatief onderzoek naar de commerciële drijfveren, de eisen op het gebied van connectiviteit en de hostingen colocatiestrategieën van aanbieders van mobiele content en diensten en van mobiele netwerkbeheerders. Er werden diepte-interviews gehouden met netwerkbeheerders en met content- en serviceproviders, onder meer op het gebied van mobiele advertenties, betalingen, content en apps, op locatie gebaseerde diensten, communicatieplatforms en diensten van machine tot machine (M2M). De groeiende vraag naar mobiele diensten in alle sectoren, van media en entertainment tot aan retail en finance, brengt zowel commerciële mogelijkheden als IT uitdagingen met zich mee. Op basis van een onderzoek van FirstPartner onder mobiele dienstverleners en netwerkbeheerders gaat deze whitepaper in op de uitdagingen waarmee CTO s in de mobiele branche te maken krijgen. Wij bespreken het belang van latency en van connectiviteit, voor bedrijven die wereldwijd klanten bedienen met real-time diensten. Wij kijken naar de verschillende houdingen van zowel beginnende als van meer ervaren bedrijven met betrekking tot het gebruik van publieke cloud-diensten. Wij kunnen hieruit concluderen dat mobiele bedrijven niet altijd een volledige inzage hebben wat betreft de impact van hun besluiten ten aanzien van hun IT-infrastructuur. Ook komt naar voren dat het loont om een extra stap te zetten en te onderzoeken wat de meerwaarde is van een hybride infrastructuur (ofwel een mix van publieke en eigen-cloud diensten, of een combinatie van cloud-hosting en traditionele hosting op locatie). Wij denken ook dat partijen in de mobiele sector soms aanzienlijke kansen laten liggen door (nog) geen gebruik te maken van een colocatie infrastructuur in carrier neutrale datacenters. Hiermee zouden zij hun connectiviteit kunnen optimaliseren, de kosten kunnen verlagen en de flexibiliteit kunnen verhogen. 2 / IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP

3 DE STORMLOOP OP MOBIEL IN DIT HOOFDSTUK De snelle groei van mobiele kanalen en diensten is een game changer : Gevestigde spelers krijgen concurrentie van nieuwe partijen Beginnende bedrijven hebben geen tijd om rustig aan te doen Iedereen moet voldoen aan steeds hogere verwachtingen van gebruikers De mobiele sector wordt steeds complexer Smartphones en tablets zijn nu voor veel gebruikers het belangrijkste scherm en Gartner heeft voorspeld dat eind 2013 de mobiele telefoon de pc voorbij zal streven als meest gebruikte apparaat voor toegang tot het web. 1 Deze snelle groei in het gebruik van mobiele diensten betekent enorme mogelijkheden voor nieuwe spelers en dwingt gevestigde partijen om hun strategieën en business modellen opnieuw te bepalen. Het maakt het ook moeilijk, met name voor nieuwe spelers, om de druk van productontwikkeling te combineren met de noodzaak om snel te groeien en te kunnen voldoen aan de enorm stijgende vraag. Voor gebruikers en bedrijven betekent deze toegenomen afhankelijkheid van mobiele applicaties een continue stijging van de eisen die men stelt aan de kwaliteit van de hardware, onafhankelijk van welk apparaat of netwerk er ook wordt gebruikt. De groeiende complexiteit van de mobiele sector (zie afbeelding 1) betekent voor en aantal mobiele spelers nog verdere uitdagingen, onder andere voor aanbieders van media-, betaal- en advertentiediensten. Zij maken allemaal gebruik van een onderling verbonden en afhankelijk web van partners voor een snelle en effectieve levering van diensten. Figure 1: GROWTH IN MOBILE USAGE IN WESTERN EUROPE 33% via Internet users accessing a smartphone in % +161% 48M 1340M M M 75% Of newly acquired mobile devices in Dec 2012 were smartphones European mobile growth indicators Mobile video users Mobile advertising spend ( ) vs. 3.1x The rate of mobile vs. fixed IP traffic growth % Mobile data traffic between PetaBytes Sources Ofcom International Communications Market Review 2012 comscore MobiLens FirstPartner Western Europe Mobile Advertising Spend Forecast Cisco Visual Networking Index IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP / 3

4 Figure 2: MOBILE SERVICE DELIVERY COMMUNITY: MEDIA, ADVERTISING & PAYMENTS Consumers Mobile Networks CDN Media Carrier Billing Provider Retailers Issuing Bank Ad Server App Delivery Platform Video Delivery Platform Media Owners Point of Sale Payment Service Provider Acquirer Processing Network Data Aggregator Real-time Bidding Trading Desk Demand Side Platform Ad Exchange Sell Side Platform Ad Network Wallet Scheme Coupon/Loyalty Provider Rich Media Delivery Platform Campaign Delivery Platform Tracking Payments Advertising Advertisers 4 / IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP

5 DE VELE UITDAGINGEN VOOR CTO S IN DIT HOOFDSTUK CTO s moeten rekening houden met diverse factoren bij het implementeren van IT-infrastructuur voor mobiele diensten: Real-time prestaties, vooral bij latency-kritische diensten Internationale eisen en de impact ervan op de fysieke locatie van de infrastructuur Bescherming van gevoelige gegevens door accuraat opslaan en delen De juiste investeringen voor de omgang met een wisselende vraag REAL-TIME BIDDING Real-time bidding (RTB) koppelt aanbiedingen aan individuele advertenties in real-time. Hiermee worden de uitgaven van de adverteerder en de bronnen van de uitgever geoptimaliseerd. Wanneer een gebruiker een mobiele pagina of app bekijkt, presenteert een sell-side-platform (SSP), de vertegenwoordiger van de publisher, een impressie aan een of meerdere ad exchanges (advertentieplatformen), samen met prijs- en klantinformatie. Demand-side-platforms (DSP s) versturen namens adverteerders en bureaus die geïnteresseerd zijn in de doelgroep en het prijssegment een bod. De winnende combinatie van bod en aanbod wordt door de exchange aan elkaar gekoppeld en de advertentie wordt aan de gebruiker getoond. Dit gebeurt allemaal in de fractie van een seconde tussen het opvragen van de pagina door de gebruiker en het tonen van de pagina met de advertentie. Op het gebied van zakelijke uitdagingen die de snelle groei van mobiele diensten met zich meebrengt, ontdekten de onderzoekers een aantal essentiële focusgebieden voor CTO s die verantwoordelijk zijn voor de mobiele dienstverlening. AFLEVEREN VAN REAL-TIME PRESTATIES Terwijl sommige mobiele diensten overweg kunnen met vertragingen van enkele honderden milliseconden (ms) of meer, kunnen andere dat zeker niet. Als snelheid echt cruciaal is, is de gebruikservaring bij een mobiel netwerk een grotere uitdaging dan bij een vast breedbandnetwerk. Dit wordt veroorzaakt door de schommelingen in de dekking en in de datadoorvoer. Een van de meest latency-kritische diensten zijn real-time mobiele advertenties. Hierbij moeten passende advertenties worden aangevraagd, gevonden en gepresenteerd in ongeveer 100 ms: Je hebt maar een hele beperkte tijd om de advertentie bij de klant op het scherm te krijgen, en als je de advertentie niet op het scherm krijgt, haal je geen inkomsten binnen; dit is dus echt heel belangrijk. Een mobiel advertentieplatform. De verwerking van deze honderdduizenden aanvragen is zeer complex en de belangrijkste uitdaging is het verminderen van de latency op de connectiviteit. We zitten volledig in die access-to-scale -markt en dat betekent directe onderlinge verbindingen met alle belangrijke platforms aan de RTB-kant. Een mobiel demandside-advertentieplatform. INTERNATIONALE LEVERING Voor de meeste geïnterviewde providers is de mogelijkheid om een internationaal klantenbestand te bedienen noodzakelijk om op de markt te kunnen concurreren en essentieel om als bedrijf te kunnen groeien. Retailers, mediabedrijven en appontwikkelaars in Noord-Amerika en Azië richten zich op mobiele gebruikers in Europa, Afrika en Zuid-Amerika en vice versa. Onze grote focus ligt volledig bij de verbonden wereld. Het draait allemaal om verbindingen met mobiele diensten, die over de hele wereld anders zijn. Een aanbieder van mobiele messaging-technologie en -diensten. We hebben momenteel 500 verkopers op het platform en circa 380 netwerkbeheerders. Wij zijn de tussenpersoon die dit vanuit technisch en zakelijk perspectief aanstuurt. Mijn verkopersnetwerk zit vooral in de VS en Europa. Ons provider-netwerk is erg sterk in Europa en Azië, omdat daar veel gebruik wordt gemaakt van facturatie door de provider. Een aanbieder van diensten voor facturatie door de provider. Het is ook erg belangrijk om advertenties en betaalmethoden aan te bieden die voor een bepaalde markt geschikt zijn; een Koreaanse game-ontwikkelaar moet betalingen van spelers in Frankrijk laten verlopen via creditcard of via andere betaalmogelijkheden die in Frankrijk veel worden gebruikt, Duitse klanten die op Amerikaanse websites kijken moeten Duitse advertenties te zien krijgen enzovoort. Gezien het belang van real-time leveringen en de daaruit voortkomende noodzaak om de latency te verlagen is de fysieke locatie van een dienst een cruciale factor binnen de internationale dienstverlening. Providers hebben een fysieke aanwezigheid nodig in of in de buurt van beoogde regio s om hun klanten en partners daar effectief te kunnen bedienen. Het wordt bijvoorbeeld voor snel groeiende Amerikaanse en Aziatische bedrijven steeds belangrijker om Europese markten te bedienen en om daarbij de juiste geografische locaties te vinden van waaruit men de connectiviteit voor de beoogde doelregio s kan optimaliseren. IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP / 5

6 We zullen steeds meer advertentie bronnen gaan zien op de markt, en wanneer je actief bent in meerdere geografische markten wil je zo lokaal mogelijk hosten om je latency te verbeteren of te verlagen. Een mobiele advertentieserver. Normaal gesproken brengen mobiele aanbieders voor de continuïteit van hun dienstverlening hun IT-infrastructuur onder in een tot drie datacenters per regio. In sommige gevallen worden deze geïntegreerd met openbare cloud-diensten voor extra flexibiliteit en back-ups. Regionaal gezien wil je ook wat redundantie hebben. Ik zou dus in de toekomst liever twee Europese datacenters hebben, twee in de VS en misschien ook wel twee in Azië. Zo schep je de randvoorwaarden voor een continue uptime wanneer er ergens een grote uitval is. Een mobiel demand-side-advertentieplatform. BEVEILIGING VAN GEVOELIGE DATA Klantgegevens zijn een cruciaal onderdeel van mobiele diensten. Deze worden gebruikt om gericht te adverteren, content aan te bevelen en om betalingen en facturen af te handelen. Zoals elke organisatie die te maken heeft met privacywetgeving en verschillende regels en veiligheidseisen moeten ook serviceproviders rekening houden met de integriteit van persoonlijk en commercieel gevoelige informatie en in de gaten houden waar deze informatie wordt opgeslagen. Er zijn problemen rond het versturen van bepaalde content- en datatypes naar binnen- en buitenland, bijvoorbeeld in sectoren als telehealth, waarin er allerlei beperkingen zijn op het gebied van data privacy. Je kunt niet zomaar data uit het ene land opslaan op een server in het andere land en het weer terugsturen. Het is soms net een mijnenveld. Een M2M-serviceprovider. Datacenters zijn een belangrijk punt voor mobiele netwerkbeheerders en sommigen eisen dat derde partijen waarmee zij gevoelige klantdata delen gevestigd zijn in de datacenters van de beheerder zelf. Het beleid is om derde content partijen toe te laten in onze datacenters, maar wel op basis van een gerechtvaardigde vraag; het kan afhangen van de dienst die ze aanbieden. Het is geen automatische voorziening. Wanneer een dienst gebruik maakt van onze data en van grote waarde is of van gevoelige aard, dragen wij zorg voor de faciliteiten en krijgt de dienst huisvesting aangeboden. Een mobiele netwerkbeheerder. OMGANG MET SNELLE, WISSELENDE GROEI De snelle en onvoorspelbare groei op de mobiele markt maakt het voor bedrijven moeilijk om hun infrastructurele investeringen effectief te plannen; deze brengen aanzienlijke risico s met zich mee rondom het overschrijden of juist niet ten volle benutten van capaciteit. Dit is met name een uitdaging voor de vele beginnende bedrijven die zijn toegetreden tot de mobiele wereld: Dit is een dynamische situatie. Wij zijn al zes jaar bezig en hebben daarbij elk jaar naar voorspelde groeisectoren gekeken en het elke keer bij het verkeerde eind gehad. Alles in M2M zal groeien. Wij weten alleen niet welke sector daarbij dominant zal zijn. Een M2M-netwerkprovider. Behalve met een snelle groei aan de basis moet er in sommige sectoren ook rekening worden gehouden met aanzienlijke korte termijn- en seizoen pieken, met name in consumentenmedia. De afgelopen jaren hebben zowel mobiele advertenties als m-commerce een sterke piek gekend in het kwartaal naar de feestdagen toe, terwijl grote evenementen en tv-shows altijd zorgen voor een piek in de vraag naar de bijbehorende mobiele apps en streamingdiensten. 6 / IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP

7 GEZAMENLIJKE OPLOSSINGEN IN DIT HOOFDSTUK De omgang met de uitdagingen voor mobiele diensten kent diverse vormen: Het erkennen van het belang van connectiviteit voor het verlagen van de latency Het werken met publieke clouddiensten, een strategie die vooral wordt geïmplementeerd bij beginnende bedrijven Het gebruik van hybride omgevingen wanneer een bedrijf volwassen wordt en beveiliging en regelgeving belangrijk worden Bedrijven implementeren diverse strategieën voor de internationale levering van real-time diensten, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van hun diensten, de naleving van regels en wetten of de veiligheid. Toch moet er in onze ogen meer aandacht worden besteed aan de diverse mogelijkheden en de gevolgen ervan. CONNECTIVITEIT OPTIMALISEREN De basisbehoefte om de connectiviteit te optimaliseren wordt alom gedragen, voornamelijk voor het verlagen van de latency van connectiviteit bij de partners en tussen de regio s. De focus op latency zal alleen nog maar toenemen, dus wij moeten er alles aan doen om deze te verlagen. Soms is deze erg goed en soms moeten wij deze verbeteren. Soms heb je gewoon te maken met een trans-atlantische afstand en die kun je niet vermijden. Een mobiele advertentie service. Dus hoe pak je zo n onderlinge verbinding het beste aan, vooral het stuk over de oceaan? Je raakt onderweg immers aardig wat snelheid kwijt. Wij hebben een redundante datacenter setup in Europa, een hub in Noord-Amerika die verbinding maakt voor verkopers en een sterke onderlinge verbinding tussen die twee hubs. Een aanbieder van diensten voor facturatie. In een ideale wereld maken belangrijke partners binnen een latency-kritisch en onderling afhankelijk ecosysteem gebruik van colocatie in gezamenlijke datacenters. Waar mogelijk zullen wij gebruik maken van colocatie in hetzelfde fysieke datacenter. Als je in beide richtingen een verschil kunt maken van 20 ms op die 100 ms, heb je je beslissingstijd effectief verlaagd met 40% - en daarmee de complexiteit van onze data en algoritmes die komen kijken bij het tonen van de advertentie. Dus ja, hoe dichter dat getal bij nul komt, hoe beter. Een mobiel demand-side-advertentieplatform. Momenteel heerst binnen mobiele bedrijven de opvatting dat dit ideale scenario onpraktisch zou kunnen zijn, gezien het aantal potentiële integratiepartners en de druk van de concurrentie: Onthoud wel dat wij maar een van de misschien tien leveranciers zijn waarvan deze mensen gebruik maken, dus gaan ze ons volgen en dichterbij ons zitten en misschien verder weg van de andere negen? Ik weet het niet; als het gaat om de afgeleverde advertenties is het altijd beter als iedereen in dezelfde omgeving zit, maar in realistisch opzicht vraag je eigenlijk aan de hele branche of ze een grote investering willen doen en ik geloof gewoon niet dat het zover zal komen. Een mobiel advertentieplatform. Deze visie komt vaak voor, maar in andere branches heeft men ontdekt dat wat onpraktisch lijkt toch vaak niet zo blijkt te zijn en dat een community of interest samen kan komen in een datacenter-hub zonder enige vorm van gecentraliseerde besluitvorming. Het is bijvoorbeeld op de kapitaalmarkt heel gebruikelijk geworden om de handelsinfrastructuur op colocatie onder te brengen in relatief weinig datacenters, omdat dit aanzienlijke voordelen met zich meebrengt op het gebied van bijvoorbeeld kosten en latency. Dit is gebeurd ondanks de enorme concurrentie in de branche en ondanks het feit dat partijen verbinding moeten maken met meerdere exchanges en informatieproviders over de hele wereld. Ook op het gebied van videocontent wordt er door een groot advertentieplatform een colocatie strategie toegepast voor real-time bidding. Ook bij afwezigheid van colocatie blijft overeind staan dat goed verbonden datacenters of cloud-diensten essentieel zijn bij het opzetten van de benodigde onderlinge verbindingen met belangrijke partners, waar deze zich ook bevinden. IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP / 7

8 STRATEGIEËN VOOR DE OMGANG MET WISSELENDE GROEI Het onderzoek suggereert dat strategieën voor de omgang met wisselende groei onder meer afhangen van de grootte en de mate van volwassenheid van het bedrijf. Veel beginnende bedrijven groeien op met het gebruik van publieke cloud-diensten omdat deze direct kunnen worden opgezet, geen grote kapitaalinvesteringen vooraf vereisen en real-time flexibiliteit bieden voor de omgang met wisselende groei en veranderingen in de vraag op de korte termijn. Een groot aantal bedrijven op het gebied van online real-time bidding en mobiel realtime bidding heeft zijn diensten gehost bij Amazon. Een mobiel demand-side-platform. Het werkt voor ons bedrijf erg goed - je betaalt voor de verwerkingstijden en de bandbreedte in plaats van voor de fysieke hardware. Wij kunnen s ochtends informatie krijgen over extra vraag en s middags heeft ons systeem zichzelf automatisch opgeschaald om de vraag van een miljoen gebruikers tegelijkertijd aan te kunnen - of meer. Dat is het voordeel van hosting ten opzichte van een compleet eigen datacenter. Een start-up bedrijf voor mobiele interactieve tv. Figure 3: ARC OF MATURITY & HYBRID CLOUD INFRASTRUCTURE High High Growth Maturing Large advertising players Media streaming High Growth Start Up Mobile real-time bidding Games & apps Payments start ups High Growth Mature M2M providers Payment service providers Growth Low Growth Mature Messaging services Carrier infrastructure & service optimisation Low Public Cloud Hybrid Cloud Company Maturity On-premise Data Centre High 8 / IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP

9 Maar compleet vertrouwen op publieke cloud-infrastructuur kan uiteindelijk niet geschikt blijken wanneer een bedrijf volwassen wordt of te maken krijgt met bepaalde uitdagingen op het gebied van beveiliging of regelgeving. Grote en snel groeiende bedrijven laten onzekerheden doorschemeren over de financiële voordelen van publieke cloud-diensten voor hun belangrijkste mobiele applicaties, met name zodra deze een bepaalde grootte heeft bereikt. Veel beginnende bedrijven zullen naar Amazon gaan en niet echt overwegen wat de consequenties zijn wanneer ze daar gaan opschalen. Ons onderzoek op dit punt wijst uit dat het duurder is om in een dergelijke cloud-omgeving te blijven draaien. Een mobiel demand-side-advertentieplatform. Het onderzoek wijst uit dat bedrijven over het algemeen niet hebben onderzocht wat de impact is van het volledig vertrouwen op publieke cloud-diensten. Op de vraag wat voor hen de drempel was om over te stappen van of naar een publiek cloud-model op grond van de kosten antwoordde men meestal iets als: Om eerlijk te zijn: ik weet het niet. Wij hebben die analyse nog niet gemaakt. Ik heb een aantal artikelen op internet gezien waarin mensen het hebben over het omslagpunt. Maar wij hebben hier intern al een tijdje niet meer naar gekeken. Een mobiel demand-side-advertentieplatform dat gebruik maakt van een publieke cloud-dienst. Er moet bij snelgroeiende bedrijven dus duidelijk meer worden gedaan aan analyse en inzicht in de implicaties van de strategie die ze kiezen wanneer ze een klein bedrijf zijn. Tot slot uitten organisaties die gevoelige data afhandelden of verwerkten hun zorgen over de geschiktheid van publieke cloud-diensten: Voor de betaalzijde van onze service hebben we aardig wat specifieke hardware bij elkaar staan in het beveiligde deel van het datacenter. Als wij informatie naar buiten sturen, wat weinig risico bevat, zoals informatie uit catalogi of productinformatie, zetten wij dat meestal op een publieke cloud. Mobiele e-commerce provider. We kijken niet naar publieke cloud-diensten omdat deze niet kunnen worden beschermd en niet kunnen worden afgeschermd. Wij hebben behoefte aan colocatie van apparatuur en een degelijke internetnetwerk laag. Een M2M-netwerkprovider. We maken gebruik van een aantal diensten van derden, maar wij hebben ook een operationeel team dat onze eigen omgevingen in de gaten houdt. Wij zijn gecertificeerd door de Amerikaanse regering en de Amerikaanse hulpdiensten, dus wij moeten een zekere controle en zichtbaarheid hebben, omdat wij hier uiteindelijk wel op worden afgerekend. Een M2M-serviceprovider. Het lijkt erop dat, hoewel publieke cloud-diensten ideaal zijn voor beginnende bedrijven en voor bedrijven zonder grote juridische verplichtingen, een volwassen bedrijf vraagt om een oplossing die flexibiliteit en kostenminimalisatie verenigt met een hoog controleniveau. Een hybride aanpak combineert een gespecialiseerde infrastructuur en eigen-cloud-diensten met publieke cloud-diensten om zo een uitgebalanceerd model aan te kunnen bieden. IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP / 9

10 BEHOEFTEN IN BALANS BRENGEN: HET POTENTIEEL VAN CARRIER-NEUTRALE DATACENTERS IN DIT HOOFDSTUK Carrier-neutrale datacenters hebben uitstekende mogelijkheden voor het helpen van mobiele organisaties bij het oplossen van hun infrastructuurvraagstuk: Uitstekende connectiviteit Hubs voor onderling verbonden community s voor het minimaliseren van kosten en latency Een hybride opzet die publieke cloud-diensten combineert met eigen-infrastructuur - ideaal voor de balans tussen flexibiliteit en controle We hebben gezien dat de zorgen van mobiele diensten worden gekenmerkt door twee belangrijke thema s: Het optimaliseren van connectiviteit - voor het verlagen van de latency en het garanderen van de kwaliteit van de dienst voor een wereldwijd klantenbestand. De balans tussen flexibiliteit en controle - voor het garanderen van kosteneffectiviteit en de omgang met wisselende vraag, zonder concessies te doen op het gebied van veiligheid of regelgeving. Voor alle leden van de mobiele community kunnen carrier-neutrale datacenters (CNDC s) een zeer effectieve manier zijn om te voldoen aan beide vereisten. Omdat echte CNDC s onafhankelijk zijn van netwerk-, hardware- en softwareproviders kunnen ze een breed scala aan netwerkbeheerders, ISP s, internet exchanges, contentdistributienetwerken (CDN s) en cloud-aanbieders onderbrengen in hun faciliteiten. CNDC s kunnen zo fungeren als connectiviteits hubs voor community s van bedrijven in de mobiele branche. Deze hubs kunnen fysieke clusters van onderling afhankelijke bedrijven zijn die gebruik maken van colocatie in hetzelfde datacenter, van gedeelde bronnen en van onderlinge verbindingen met lage kosten. Het kunnen ook virtuele hubs zijn, zeer sterk verbonden centers met kosten- en latency-efficiënte connectiviteit met geografisch verspreide organisaties. CNDC s kunnen ook ideaal zijn voor hybride systemen die de veiligheid en de beheersbaarheid van een specialistische of gedeelde eigen- infrastructuur combineren met de flexibiliteit van publieke cloud-diensten of edge computing. Waarom ideaal? Omdat een cloud-neutraal CNDC naast schaalbare ruimte en stroomcapaciteit voor specialistische infrastructuren ook uitstekende verbindingen aanbiedt met diverse publieke cloud-providers, mogelijk zelfs via onderlinge verbindingen (cross connects). 10 / IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP

11 CONCLUSIE: DE WEG NAAR SUCCES VOOR MOBIELE ORGANISATIES AUTHOR BIOGRAPHIES Mike Hollands heeft ruim 18 jaar ervaring in de telecomsector en heeft verschillende posities bekleed van productmanagement, tot marketing en business development voordat hij bij Interxion kwam. In zijn functie als Directeur van de sector Connectiviteit bij Interxion heeft hij een neutrale kijk en goed zicht op de uitdaging die de Europese mobiele service providers en netwerk beheerders tegenkomen. Richard Warren is Managing Director bij FirstPartner s. Met een lange achtergrond in telecommunicatie en media product ontwikkeling en marketing, heeft hij internationale onderzoeks- en strategische projecten geleid bij belangrijke bedrijven als BT, Vodafone, Orcle, Microsoft, TomTom en Sky. Het belang van connectiviteit en de noodzaak om flexibiliteit en beheersbaarheid in balans te brengen maken de opzet van de infrastructuur, en daarmee de keuze voor een datacenter, voor mobiele bedrijven enorm belangrijk. Wij denken dat zij in een dergelijk snel groeiend en veranderend ecosysteem een hybride configuratie moeten overwegen en zichzelf regelmatig de volgende vragen moeten stellen: Hoe kunnen wij ruimte bieden voor internationale groei en daarbij de kwaliteit van de dienst op peil houden, zo niet verhogen? Hoe kunnen wij voldoen aan strenger wordende eisen op het gebied van gegevensopslag en privacy? Hoe kunnen wij de prestaties en beveiliging in de hand houden en tegelijkertijd blijven zorgen voor flexibiliteit en lage kosten? Is de huidige infrastructuur gevestigd op de optimale locatie en biedt deze voldoende netwerkmogelijkheden? Zijn de huidige cloud-systemen kosteneffectief en bieden ze de benodigde controlemogelijkheden? Bij het overwegen van de implicaties van deze vragen denken wij ook dat alle mobiele community deelnemers serieus de meerwaarde van een CNDC moeten overwegen op het gebied van netwerkmogelijkheden, locatie, flexibiliteit en kostenefficiëntie, samen met de toegang tot publieke cloud-diensten. OVER INTERXION Interxion (NYSE: INXN) is een Europese marktleider op het gebied van cloud- en carrier neutrale colocatie datacenter diensten en bedient een breed scala aan klanten vanuit 34 datacenters in 11 Europese landen. De uniform ontworpen en energie-efficiënte datacenters van Interxion bieden klanten uitgebreide zekerheden en beschikbaarheid voor hun bedrijfskritische applicaties. Meer dan 450 vaste- en mobiele telecompartijen en ISP s en 18 Internet exchanges bieden hun connectiviteit aan in de Interxion datacenters. Interxion heeft hierdoor ware cloud-, content, financiële en connectiviteit hubs gecreëerd, die de groei van communities of interest stimuleren. Interxion is in 1998 opgericht in Nederland en het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Schiphol-Rijk. Interxion heeft 8 datacenters in de regio Amsterdam en maakt gebruik van 100% duurzame energie. Meer informatie kunt u vinden op IT UITDAGINGEN IN DE MOBIELE GEMEENSCHAP / 11

12 INTERNATIONAL HEADQUARTERS Main: Fax: hq.info@interxion.com INTERXION NETHERLANDS Main: Fax: nl.info@interxion.com EUROPEAN CUSTOMER SERVICE CENTRE (ECSC) Main: Fax: customer.services@interxion.com 12 Interxion / is IT compliant UITDAGINGEN with the internationally IN DE MOBIELE recognised GEMEENSCHAP ISO certification for information security management and BS25999 for business continuity management across all our European operations. Copyright 2013 Interxion. WP-CO-MOBILITY-nl-06/13