Toelichting Colocatie Datacenter s-hertogenbosch Dienstverlening & specificaties

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Toelichting Colocatie Datacenter s-hertogenbosch Dienstverlening & specificaties"

Transcriptie

1 Toelichting Colocatie Datacenter s-hertogenbosch Dienstverlening & specificaties Versie: 1.0.8

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding Over Interconnect Dienstverlening Colocatie Uw serverruimte Uitbreidingen en opties Het datacenter Het netwerk Certificeringen Openingstijden Toegangsprocedure Koeling Energie-efficiënte en sterke koeling Cold Corridor Connectivity Aansluiting op het core netwerk van Interconnect Aansluiten op het netwerk van andere providers Dataverkeer Multiple Switch Connect Extra netwerkpoorten Stroomvoorzieningen Remote Power Reset switches Brandpreventie Service Tapewissels Remote hands Monitoring Storingsdienst Richtlijnen datacenter s-hertogenbosch Versie [1]

3 1 Inleiding In dit document worden de aangeboden dienstverlening en de specificaties van datacenter s-hertogenbosch toegelicht. Bij colocatie plaatst u uw eigen apparatuur in het datacenter van Interconnect. U blijft eigenaar en beheerder van uw systemen. Interconnect waarborgt de bereikbaarheid van uw apparatuur met behulp van hoogwaardige en meervoudig uitgevoerde netwerk, koeling- en stroomfaciliteiten. 1.1 Over Interconnect Interconnect is een Internet Service Provider voor de zakelijke markt. Vanuit eigen datacenters in s-hertogenbosch en Eindhoven biedt Interconnect hosting- breedband- en datacenterdiensten aan en helpen wij ICT professionals met het opzetten van betrouwbare automatiseringsoplossingen. Zekerheid en bereikbaarheid staan daarbij centraal. Interconnect is sinds 1995 actief in de ISP markt en ondersteunt ruim 6000 organisaties met haar diensten. De zekerheid dat uw diensten online blijven is voor Interconnect erg belangrijk. Interconnect stelt dan ook alles in het werk om uptime te waarborgen. We vinden het belangrijker om langdurige relaties met onze klanten op te bouwen dan om snel te groeien. Daarom beloven we onze klanten nooit iets wat we niet waar kunnen maken. Mocht er toch een keer iets misgaan, dan kunnen onze klanten rekenen op kosteloze en vakkundige ondersteuning van onze gediplomeerde Customer Service medewerkers. De datacenters van Interconnect beschikken over state-of-the-art faciliteiten. Netwerk-, koeling- en stroomvoorzieningen zijn minimaal dubbel uitgevoerd. Omdat Interconnect onafhankelijk is van derden, is zij in staat de strategische keuzes te maken die direct bijdragen aan de kwaliteit van haar diensten. De Interconnect datacenters zijn ideaal om uw apparatuur of applicaties onder te brengen. Omdat Interconnect over twee datacenters beschikt, kunt u tevens kiezen voor een twin-datacenteroplossing. Mocht u meer informatie over Interconnect willen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Indien gewenst kunnen wij aan klanten met een soortgelijke oplossing vragen of zij voor u als referentie op willen treden, zodat u bij hen extra informatie over Interconnect kunt inwinnen. Versie [2]

4 2 Dienstverlening Colocatie 2.1 Uw serverruimte Hieronder vindt u een overzicht van de standaard dienstverlening behorende bij rackspace en/of een colocated server. De meeste voorzieningen kunnen naar wens worden uitgebreid. Verderop in dit document worden de mogelijkheden hiervoor toegelicht. Faciliteiten Colocated Server Half rack Heel rack Beveiliging Service Hoogte serverruimte ¹ 1,2 of 4 U 23 U 47 U Plaatsing in afgesloten cold corridor en rack 100 Mbit aansluiting op Foundry switch Aantal IPv4-adressen inbegrepen Dataverkeer per maand (GB) ² GB GB GB Dataverkeer per maand (95 percentile) ² - 5 mbps 10 mbps Aansluiting op noodstroom (UPS + generator) Aantal voedingspunten 1x Schuko 8x Schuko 8x Schuko Standaard toegestaan vermogen ³ 300 W 5 A 10 A Gebruik Interconnect DNS en SMTP servers Rackdiepte 100 cm 100 cm 100 cm Afgesloten kastruimte Ja, gedeeld Ja, eigen sleutel Ja, eigen sleutel Monitoring Wekelijks wisselen back-up tape Inbegrepen Secure Data Copy 2 GB 2 GB 2 GB Personen met recht full access (24x7 kosteloos toegang) Optie x7 toegang tot datacenter ⁴ 24x7 support bij storingen Real-time inzage bandbreedteverbruik Real-time inzage stroomverbruik - 24x7 Remote hands Service Level Agreement (SLA) Gold Gold Gold ¹ De beschikbare serverruimte in een rack is mede afhankelijk van de afgenomen stroomvoorzieningen ² Dataverkeer in GB/mnd. Bij rackspace kunt u ook kiezen voor berekening op basis van 95 percentile. Meerverbruik wordt gefactureerd op nacalculatie. Inbegrepen faciliteiten zijn niet overdraagbaar. ³ Stroomfaciliteiten zijn uit te breiden. Inbegrepen faciliteiten zijn niet overdraagbaar. ⁴ 24x7 kosteloos indien u in het bezit bent van het recht full access. Anders kosteloos tijdens kantoortijden, daarbuiten tegen uurtarief. Versie [3]

5 2.1.1 Uitbreidingen en opties Geavanceerde stroomvoorzieningen Aansluiting op B-feed t.b.v. 1 colocated server (230V) Aansluiting op B-feed (230V, gezekerd op 16A) Extra A-feed incl. 10A (230V, gezekerd op 16A) A-feed met hoog vermogen incl. 20A (230V, gezekerd op 32A) B-feed met hoog vermogen (230V, 0A, gezekerd op 32A) A-feed krachtstroom inclusief 3x 10A (400V) Geavanceerde netwerkfaciliteiten B-feed krachtstroom (400V) Extra stroomverbruik Remote Power Reset (APC) Extra netwerkpoorten (100 Mbit of 1 Gbit) Multiple Switch Connect Load Balancing Intra-datacenterpatch Upgrade naar 1 Gbit poort Inter-datacenter 10 Mbit VLAN ² Inter-datacenter VLAN s-hertogenbosch Eindhoven DWDM/TDM, inclusief glaspatches Extra dataverkeer Per aangevangen Ampère Per poort of per 8 poorten Glasvezel of koper Per 10 Mbit uitbreidbaar 100 Mbit inclusief 2 poorten 1 of 10 Gbit Ethernet of 4 of 8 Gbit Fiber Channel Per 1 TB of 1 Mbit 95th percentile Extra IPv4-adressen Per 8, 16, 32, 64, 128 of 256 IPv6-adressen /64 of /48 ² Inter-datacenter VLAN naar SARA, GlobalSwitch, TeleCity 1 of Telecity 2. VLAN naar andere datacenters op aanvraag. Overige faciliteiten KVM over IP (per poort) Extra recht full acces voor 24x7 kosteloos toegang ³ Dataverkeer telt mee in bandbreedteverbruik ⁴ Op werkdagen, opslag maximaal 5 tapes ⁵ Op werkdagen, opslag maximaal 10 tapes Uitbreiding Secure Data Copy ³ Wekelijks wisselen back-up tape ⁴ Dagelijks wisselen back-up tape ⁵ Kluisjes (38x38x47 cm) Legplank, hoogte = 12 mm (1/3 e U) 10, 20, 50 of 100 GB Heeft u andere wensen die niet in het overzicht staan? Of heeft u behoefte aan maatwerk? Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken. Versie [4]

6 2.2 Het datacenter Pand Datacenteroppervlakte Constructie Parkeerplaatsen Gebouwbeheersysteem Overige 800 m² verdeeld over 2 zalen Gewapend betonskelet Circa 80, minimaal 16 gereserveerd voor klanten Geavanceerd datacentermonitoring- en controlesysteem Werkruimte met WiFi voor gebruik laptop Vergaderruimte beschikbaar voor presentaties Serverruimte Aantal racks 288 Maximale gewichtsbelasting per rack 600 kg Vloerhoogte 80 cm Opstelling racks Cold Corridors Diepte racks 100 cm Breedte racks 60 cm racks met 19 frame Hoogte racks 23 U / 47 U Afgesloten racks Ja Beveiliging & toegang Borg klasse Camerabewaking Bemanning Toegangscontrole IV CCTV 24x7 persoonlijke ontvangst White list, & Legitimatie Versie [5]

7 Koeling Methode Dynamic Free Cooling EUE (gemiddelde PUE) 1,6 Redundantie N+1 Stroom Capaciteit per rack Aansluiting per rack Totaal vermogen Vermogen noodstroomgenerator Vermogen UPS-systeem Dieselvoorraad t.b.v. noodstroom Capaciteit noodstroom 10 kw Keuze uit 16A, 32A en krachtstroom (400V) voor elke stroomfeed 1600 KVA 1600 KVA 1220 KVA ( A KVA) liter 37,5 uur bij volbelasting Netwerk Aanwezige netwerken s-hertogenbosch Apparatuur Interconnect MPLS, KPN, Ziggo, Eurofiber, NDIX, BT, Relined, Priority Telecom (UPC) Core Juniper MX480, Edge Brocade NetIron MLX-16 Brandveiligheid Blussing Detectie Poederblussers VIEW-melders t.b.v. rookdetectie en thermografische camera Versie [6]

8 2.3 Het netwerk Het core netwerk van Interconnect is de backbone voor uw verbinding met het internet. Versie [7]

9 2.4 Certificeringen ISO / 9001 Interconnect is ISO (informatiebeveiliging) en ISO 9001 (kwaliteitsmanagement) gecertificeerd. De dubbele ISO certificering biedt klanten de zekerheid dat zij hun waardevolle bedrijfsgegevens zorgeloos bij Interconnect kunnen onderbrengen. Microsoft Gold Partner Interconnect is door Microsoft gecertificeerd als Gold Partner. Microsoft Gold Partners zijn partners van het hoogste niveau. Wij hebben hiermee bewezen de juiste kennis, vaardigheden en betrokkenheid in huis te hebben om u een oplossing te bieden die past bij uw zakelijke behoeften. VMware Enterprise Partner Voor gevirtualiseerde omgevingen werkt Interconnect met de innovatieve software van VMware. Deze keuze waarborgt de kwaliteit en performance van virtuele hosting. Dankzij de opgedane kennis is Interconnect gecertificeerd als VMware Enterprise Partner. Zorg Service Provider Interconnect was één van de eerste providers dat als Zorg Service Provider connectiviteitsen colocatieoplossingen mocht leveren aan de zorgsector. Hoewel de status van het EPD onduidelijk is, geeft de certificering wel de kwaliteit van het netwerk en de datacenters van Interconnect aan. Door de ZSP certificering is het voor softwareontwikkelaars mogelijk om in het datacenter zorginformatiesystemen (applicaties) te hosten die voldoen aan de zogenoemde GBZ (Goed Beheerd Zorgsysteem) norm. Interconnect is een van de weinige ZSP s die verbindingen kan leveren en de beschikking heeft over eigen datacenters. Pinnen over IP Breedbandverbindingen van Interconnect zijn geschikt voor het versturen van pinbetalingen. Het netwerk van Interconnect is op het hoogste niveau door PIN beheerder Currence gecertificeerd om deze cruciale transacties te transporteren. In combinatie met een gecertificeerd pinapparaat bent u zo verzekerd van een optimale kwaliteit. Alarm over IP Breedbandverbindingen van Interconnect zijn geschikt voor het gebruik alarm over IP. Interconnect is hiervoor gecertificeerd door NCP (Nationaal Centrum voor Preventie). Versie [8]

10 2.5 Openingstijden Het datacenter van Interconnect is 24x7 bemand en open voor datacenterklanten. U kunt te allen tijde bij uw serverruimte. Het Customer Service Team van Interconnect is direct bereikbaar via telefoonnummer op de volgende tijden: Maandag t/m donderdag: Vrijdag: uur tot uur uur tot uur Buiten de openingstijden is de storingsdienst bereikbaar. Zie Toegangsprocedure Datacenter s-hertogenbosch is 24x7 bemand zodat u altijd persoonlijk wordt ontvangen. Om toegang te krijgen tot het datacenter van Interconnect doorloopt u een aantal stappen. 1. Wij verzoeken u vriendelijk minimaal een half uur voor uw bezoek een afspraak met Interconnect te maken zodat wij uw bezoek kunnen inplannen. Via telefoonnummer kunt u 24x7 een afspraak maken. U kunt ook mailen naar Voor een snelle afhandeling raden wij u aan om te bellen. Bij een afspraak dient altijd minimaal één persoon aanwezig te zijn die geautoriseerd is tot het bezoeken van het datacenter. 2. Er is ruime parkeergelegenheid voor en achter het pand zodat u direct bij het pand kunt parkeren. 3. Bij binnenkomst meldt u zich via de intercom bij de receptie. Indien u het recht heeft het datacenter te bezoeken wordt u doorgelaten. Bij de receptie dient u zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs). Een kopie is onvoldoende. 4. Na legitimatie kunt u naar uw serveruimte. De deuren naar uw serverruimte kunt u openen met de ter beschikking gesteld access card. U kunt enkel de deuren openen die u moet passeren om in de juiste corridor te komen. 5. De gastheer of gastvrouw heeft de sleutel van uw rack en zal deze openen. 2.7 Koeling Energie-efficiënte en sterke koeling Efficiënte en sterke koeling is erg belangrijk om de continuïteit van uw apparatuur te waarborgen. Op een energiebesparende manier koelen is beter voor het milieu, maar reduceert tevens de energierekening. De efficiëntie van datacenters wordt doorgaans gemeten aan de hand van de Power Usage Effectiveness (PUE). Door gebruik te maken van Dynamic Free Cooling, waarbij warme lucht zoveel mogelijk gekoeld wordt met water, in plaats van compressoren, bereikt Interconnect een gemiddelde PUE (EUE) van ongeveer 1,6. De gemiddelde EUE in Nederland ligt rond de 1,9 terwijl een score van 1 in theorie de best mogelijke score is Cold Corridor Alle racks in het datacenter van Interconnect worden in Cold Corridors opgesteld. Dit houdt in dat de koude lucht via een afgesloten gang naar de servers wordt geblazen en gescheiden blijft van de warme lucht. Hierdoor kan een koelvermogen van 10 kilowatt per rack worden gehaald. Ideaal voor High-Density hosting. De temperatuur en luchtvochtigheid worden gereguleerd aan de hand van de retourtemperatuur, waardoor de lucht automatisch wordt aangepast aan nieuwe warmteontwikkelingen. Versie [9]

11 2.8 Connectivity Aansluiting op het core netwerk van Interconnect U wordt standaard met een single 100 Mbit poort aangesloten op het core netwerk van Interconnect. Desgewenst kunt u deze uplink redundant uitvoeren en/of upgraden naar een Gbit uplink. Interconnect voert geen filtering uit op het dataverkeer, er wordt dus geen verkeer geblokkeerd. De verbinding is daardoor geschikt voor alle typen dataverkeer. Het betekent ook dat de lijn standaard onbeveiligd is. Het is daarom ten zeerste aangeraden om uw server(s) te beschermen middels een firewall. Desgewenst kan Interconnect de beveiliging voor u verzorgen. Informeer bij onze medewerkers naar de mogelijkheden voor een Managed Firewall Aansluiten op het netwerk van andere providers Vanaf de meet-me-room in het datacenter kunt u connecteren met de netwerken van andere providers. In de meet-me-room zijn, naast het MPLS netwerk van Interconnect, de volgende netwerken beschikbaar: KPN, Ziggo, Eurofiber, NDIX, BT, Relined en Priority Telecom (UPC). Connecteren is mogelijk op basis van dark fiber, glasvezelpatches of koperpatches, afhankelijk van de provider. Wilt u connecteren met een provider die hier niet genoemd is? Neem dan contact op met Interconnect of desbetreffende provider om te mogelijkheden te bespreken Dataverkeer Uw dataverkeer kan op twee manieren berekend worden. Bij berekening op basis van daadwerkelijk verbruikt wordt al het verkeer opgeteld. Bij de 95 percentiele berekening wordt uw dataverkeer iedere vijf minuten in Mbit/s gemeten. De bovenste vijf procent, de hoogste waardes, worden genegeerd. De waarde die volgt na de hoogste vijf procent zal worden gefactureerd. Deze berekening is vooral gunstig als u een redelijk constant dataverkeer hebt, of enkele hoge pieken in uw dataverkeer. Zowel inkomend als uitgaand dataverkeer wordt geïncludeerd in de meting. Meerverbruik wordt gefactureerd op basis van nacalculatie. U kunt uw dataverkeer real-time inzien door naar de portal te gaan: https://dcportal.interconnect.nl Multiple Switch Connect U kunt de IP-connectiviteit van uw apparatuur extra waarborgen door extra redundantie aan te brengen in uw netwerkverbindingen. Met Multiple Switch Connect worden uw servers aangesloten op verschillende switches in het core netwerk van Interconnect. Deze switches worden zo ingesteld, dat ze elkaars functie kunnen overnemen in het geval van een storing of onderhoud. Er is dus altijd minimaal één switch actief om de verbinding van uw netwerkapparatuur met het internet te verzorgen. Indien de verbinding met uw netwerkapparatuur verbroken wordt, zal de alternatieve switch de verbinding met uw netwerkapparatuur direct weer opbouwen. De tijd die dit in beslag neemt is afhankelijk van uw eigen netwerkapparatuur, maar is doorgaans beperkt tot enkele milliseconden. Om het effect van Multiple Switch Connect te optimaliseren raden wij u sterk aan om ook uw eigen netwerkapparatuur dubbel uit te voeren. Dit kan bijvoorbeeld met twee switches (layer 2 apparaten) of twee routers / firewalls in een cluster configuratie. Bij de keuze voor Multiple Switch Connect kunnen wij indien gewenst samen met u bespreken welke setup voor u de beste keus is. Dit is belangrijk omdat de setup op ons switchplatform alleen goed kan werken wanneer ook de setup van uw netwerkapparatuur correct is ingesteld. U kunt zelf kiezen of u gebruik wilt maken van twee 100 Mbit poorten of van twee 1 Gbit poorten. Versie [10]

12 Nb. Het gebruik van Multiple Switch Connect neemt drie publieke IP adressen in beslag. Hieronder ziet u hoe Multiple Switch Connect werkt indien u gebruik maakt van firewalls in een cluster configuratie Extra netwerkpoorten U kunt ook extra netwerkpoorten afnemen op dezelfde switch. Dit is een goede oplossing indien u een extra poort op uw VLAN wenst of voor bijvoorbeeld server management. 2.9 Stroomvoorzieningen De stroomvoorzieningen in datacenter s- Hertogenbosch zijn meervoudig uitgevoerd. Het datacenter beschikt over gescheiden elektriciteitscircuits (A + B) met beide een UPSsysteem. Bij stroomuitval nemen de UPS-systemen de stroomvoorzieningen zonder onderbreking over. Daarnaast start automatisch de noodstroomgenerator op. U wordt standaard aangesloten op de A-feed met een 230V aansluiting (gezekerd op 16A). In het rack plaatst Interconnect standaard een PDU (gezekerd op 16A) met 9 schuko aansluitingen. Indien u gebruikt wenst te maken van een PDU gezekerd op 32A dient u daarvoor zelf zorg te dragen. Indien u eigen PDU s plaatst, dienen deze van industriële kwaliteit te zijn. U kunt altijd contact met ons opnemen om te vragen of uw PDU toegestaan is in het datacenter. Door de modulaire opbouw van het stroomsysteem kunt u uw voorzieningen per rack eenvoudig en flexibel laten aanpassen. U kunt uw rack voorzien van extra stroomgroepen, stroomfeeds van 32 ampère en krachtstroom (400V). Interconnect werkt alleen met CEE-form voedingen. Stroomverbruik wordt op basis van vermogen gemeten. De hoeveelheid vermogen die servers gebruiken berekenen wij op basis van één meting per uur. Wat de hoogste piek is, is het maximale vermogen wat de server heeft gebruikt die maand. Tussentijdse piekspanningen en blindstroom worden niet Versie [11]

13 doorberekend. Meerverbruik wordt gefactureerd op basis van nacalculatie. Uw stroomverbruik kunt u inzien via de portal https://dcportal.interconnect.nl Remote Power Reset switches In datacenter s-hertogenbosch levert Interconnect Remote Power Reset (RPR) switches van het merk APC. De RPR switches worden aangesloten op de in het rack aanwezige stroomsloffen. Indien u een half of heel rack afneemt kunt u een RPR switch afnemen met 8 C13 aansluitingen. De RPR switch is gezekerd op 16A waarvan het maximale verbruik per maand is vastgesteld op 10A (bij een heel rack) of 5A (bij een half rack). De RPR switch vergt 1U van uw rackruimte. Indien u een colocated server afneemt kunt u een C13 poort afnemen op een RPR switch van Interconnect. U hoeft hiervoor geen extra ruimte af te nemen. De afdeling BackOffice zal u informeren over de URL en inlogggevens van uw RPR account Brandpreventie Interconnect heeft uiterste zorg besteed aan brandpreventie in het datacenter en ziet in preventie het belangrijkste component van brandveiligheid. Interconnect werkt met VIEW melders om rook te detecteren. Daarnaast werkt Interconnect met brandwerende en brandvertragende materialen voor wanden, vloeren, bekabeling et cetera. Er wordt bijvoorbeeld alleen gebruik gemaakt van hallogeenvrije CAT. 6 bekabeling en er worden geen brandbare materialen achtergelaten in het datacenter. Mocht er rook gedetecteerd worden, dan wordt er automatisch alarm afgegeven. Dit alarm gaat ook af bij de meldkamer. Aangezien Interconnect 24x7 bemand is (ook met bedrijfshulpverleners), wordt er direct gekeken in de zone van het datacenter waar de melding vandaan komt, zodat er direct actie ondernomen kan worden. Brandpreventie gaat zelfs buiten het datacenter door. Zo detecteren we naast het datacenter ook in de kantoorruimtes, bij verdelers, (berg)kasten etc. Mocht er onverhoopt brand uitbreken dan zijn er in het datacenter CO₂ blussers aanwezig. Buiten het datacenter zijn schuimblussers aanwezig Service Tapewissels Wanneer u uw apparatuur onderbrengt in het datacenter van Interconnect kunt u rekenen op een aantal standaard services. Indien gewenst wisselen wij wekelijks uw back-uptapes en slaan wij deze op in een brandveilige kluis. Er worden standaard maximaal vijf tapes per klant opgeslagen. Indien u vaker gebruik wilt maken van tapewissels kunt u er bij Interconnect ook voor kiezen uw tapes dagelijks te laten wisselen. In dat geval slaan wij standaard maximaal 10 tapes op. Wenst u meer tapes op te slaan dan kunt u altijd contact opnemen met Interconnect Remote hands De service remote hands is 24x7 beschikbaar en bedoeld om u te helpen met eerstelijns problemen. Hierbij kunt u denken aan het laten herstarten van uw server(s) of een appliance, het verwisselen van hot swappable onderdelen (bijvoorbeeld tapes of Cd s), het controleren van systemen of het begeleiden van externe technici bij kleine handelingen. Door deze service hoeft u voor deze kleine werkzaamheden niet per se naar ons datacenter te reizen. Heeft u andere verzoeken dan kunt u altijd bellen. Belangrijke eis namens Interconnect is dat duidelijk is aangeven om welke server of appliance het gaat en in welke ruimte en rack deze zich bevindt. Bovendien dienen uw systemen duidelijk gelabeld te zijn. Mocht het zo zijn dat onze medewerkers verwachten dat zij uw verzoek niet goed kunnen uitvoeren dan kan het zijn dat zij u vragen de handeling zelf uit te voeren. Tijdens openingstijden worden uw verzoeken in behandeling genomen door ons Customer Service Team. Buiten de openingstijden van ons Customer Service Team worden uw verzoeken behandeld door onze Versie [12]

14 gastheren. De gastheren hebben een lager kennisniveau dan onze service medewerkers. Wij raden u aan om verzoeken in eerste instantie telefonisch door te geven. Op die manier heeft u het snelste reactie en kunnen onze medewerkers zo nodig om verduidelijking van uw verzoek vragen. Het gebruik van remote hands is kosteloos en op eigen risico. Interconnect is niet verplicht uw verzoek uit te voeren Monitoring Alle essentiële apparatuur en verbindingen binnen het interne netwerk worden 24x7 volautomatisch bewaakt door twee monitoringsystemen. Indien een controle faalt, wordt de storingsdienst direct genotificeerd zodat zij, indien nodig, de calamiteit kunnen verhelpen. Op verzoek is het ook mogelijk om apparatuur en verbindingen binnen uw netwerkomgeving te monitoren Storingsdienst Alle colocatieklanten kunnen buiten kantoortijden kosteloos gebruik maken van de storingsdienst. Er hebben altijd meerdere engineers tegelijk storingsdienst. Mocht u een storing ondervinden dan kunt u bellen naar het storingsnummer. Het storingsnummer is Mocht de storing niet aan Interconnect te wijten zijn, dan kan het uurtarief van onze storingsdienst naar u in rekening worden gebracht met een minimum van één uur. Het tarief van onze storingsdienst is 125,- per aangevangen uur Richtlijnen datacenter s-hertogenbosch Algemeen De netwerkinterface naar uw server of rack is ingesteld op 100 Mbit / full duplex. Om auto-negotiation / sensing problemen te voorkomen raden wij u aan deze instelling over te nemen in uw eigen netwerkapparatuur. Om toegang tot het datacenter te verkrijgen dient u zich te legitimeren door middel van een geldig legitimatiebewijs (een kopie is onvoldoende) bij de receptie. Bezoekers dienen bij Interconnect geautoriseerd te zijn voor toegang tot het datacenter. Niet-geautoriseerde bezoekers worden uitsluitend toegelaten onder begeleiding van een geautoriseerde bezoeker. Wij verzoeken u vriendelijk minimaal een half uur voor uw bezoek per telefoon een afspraak met Interconnect te maken zodat uw bezoek gepland kan worden. Via telefoonnummer kunt u 24x7 een afspraak maken. Bij het aanmelden ontvangt u een bezoekers PAC. Deze dient u bij uw vertrek weer in te leveren. Bij bezoek aan het datacenter te s-hertogenbosch ontvangt u bij de receptie een bezoekerspas die u zichtbaar dient te dragen. Zodoende weten wij dat u het recht heeft om het datacenter te bezoeken. In de klantwerkruimte is een (draadloos) netwerk aanwezig waar u uw eigen laptop op aan kunt sluiten. De draadloze verbinding mag niet door colocated apparatuur gebruikt worden. Eten en drinken is niet toegestaan in het datacenter. In de klantwerkruimte is dit wel toegestaan. Roken is in het gehele gebouw niet toegestaan. Naast de ingang van het pand bevindt zich een asbak. Het is niet toegestaan om kabels naar een andere kast te laten lopen. Mocht dit nodig zijn dan kunt u bij Interconnect informeren naar intra-datacenter patches. Werkzaamheden buiten de rackspace (onder de vloer, in kabelgoten etc) mogen alleen worden uitgevoerd door personeel van Interconnect. Mocht u hulp nodig hebben van een medewerker van Interconnect, dan kunt u de telefoon in de klantwerkruimte of de telefoons welke bij binnenkomst van het datacenter rechts (DC1) of links (DC2) op de vensterbank staan, gebruiken. Laat de klantwerkruimte altijd netjes achter. Wij verzoeken u vriendelijk uw dozen met apparatuur of ander materiaal in de klantwerkruimte uit te pakken. Verpakkingsmateriaal dient u zelf mee terug te nemen. Versie [13]

15 Gelieve de deuren van de Cold Corridors zoveel mogelijk gesloten te houden. De door Interconnect beschikbaar gestelde blindplaten, netwerkkabels, voedingskabels en stekkerblokken blijven eigendom van Interconnect. Het is niet toegestaan apparatuur van andere klanten te verplaatsen, wijzigen of anderszins te beroeren. Ter voorkoming van brand zijn brandbare spullen zoals plastic, papier en karton niet toegestaan in racks. Wij bieden u daarvoor de mogelijkheid tot het huren van een kluisje. UPS apparatuur is niet toegestaan in racks. Het is niet toegestaan om stickers op kasten te plakken. Ongepaste activiteiten kunnen leiden tot een toegangsverbod. Indien u goederen t.b.v. uw colocatieruimte bij Interconnect wilt laten leveren, verzoeken wij u om dit bij ons Customer Service Team per telefoon ( ) of per aan te melden. Bij de aanmelding dient u de gegevens van de goederen (aantal en eventueel afzender) door te geven. Vervolgens ontvangt u van onze medewerker een ticketnummer. Dit ticketnummer dient u, samen met de bedrijfsnaam en de contactpersoon, op de goederen te vermelden. Wanneer het niet mogelijk is om het ticketnummer te vermelden op de goederen dan dient de vervoerder bij aankomst dit ticketnummer op te geven. Na ontvangst van de betreffende goederen wordt u per telefoon of per op de hoogte gesteld of de goederen in goede orde zijn ontvangen en overeenkomen met de eerder opgegeven gegevens. Inrichten rackspace (23/47 HE) Het is wenselijk dat het rack ordentelijk wordt ingericht. Dat houdt onder meer in dat apparatuur zelfstandig dient te hangen (eventueel in combinatie met een legplank), dat kabels worden weggewerkt en dat losse apparaten zoveel mogelijk worden opgeruimd. Wij bieden hiervoor de mogelijkheid tot het huren van een kluisje. Interconnect stelt blindplaten tot uw beschikking, die u kunt gebruiken om ongevulde ruimte in uw rack mee af te sluiten. Door het gebruik van blindplaten optimaliseert u de luchtstroom, wat ten goede komt van de koeling van uw apparatuur. Per rack zijn standaard aanwezig: één netwerkkabel en één stekkerblok met acht aansluitingen. Eventuele extra kabels, kooimoeren en gereedschap dient u zelf mee te nemen. Plaatsen colocated server (1/2/4 HE) U mag per afgenomen pakket (1, 2 of 4 HE) één apparaat plaatsen. Plaats uw server in de juiste, voor u gereserveerde, ruimte. Deze ruimte zal duidelijk gemarkeerd worden. Indien het niet geheel duidelijk is waar u uw apparatuur kunt plaatsen kan een medewerker van Interconnect u hierop wijzen. Het is niet toegestaan om stekkerblokken te plaatsen bij een colocated server. Het afgesloten colocation contract bevat 1 stroomaansluiting. Een colocated apparaat dient zelfstandig te kunnen hangen. Mocht de server niet zelfstandig kunnen hangen dan kunt u bij Interconnect een legplank afnemen. Let wel, een legplank neemt 1 extra HE in beslag. U dient zelf eventueel nodige kabels, kooimoeren en gereedschap mee te nemen, per colocated server zijn standaard aanwezig: één netwerkkabel en één stroomkabel. Versie [14]

Colocatie. Altijd al uw bedrijfsgegevens veilig en toegankelijk. Voor elk bedrijf. Provider met een hart

Colocatie. Altijd al uw bedrijfsgegevens veilig en toegankelijk. Voor elk bedrijf. Provider met een hart Colocatie Altijd al uw bedrijfsgegevens veilig en toegankelijk Voor elk bedrijf solcon Provider met een hart Colocatie tilt de continuïteit van uw bedrijf naar een hoger niveau. Uw data zijn namelijk altijd

Nadere informatie

MANAGED SERVER HOSTING

MANAGED SERVER HOSTING INHOUDSOPGAVE MANAGED SERVER HOSTING INTRODUCTIE... 3 // MANAGED HOSTING SERVICES...3 // MANAGED DEDICATED SERVER...3 // MANAGED SERVER...3 DE SERVERS... 4 // RAID CONFIGURATIE...4 // UITBREIDINGEN...5

Nadere informatie

DICHTBIJ EN BETROUWBAAR Een betrouwbaar, milieubewust en innovatief datacentrum bij u in de regio.

DICHTBIJ EN BETROUWBAAR Een betrouwbaar, milieubewust en innovatief datacentrum bij u in de regio. DICHTBIJ EN BETROUWBAAR Een betrouwbaar, milieubewust en innovatief datacentrum bij u in de regio. EEN UITERST MODERN EN KLANTVRIENDELIJK DATACENTRUM. Gelegen op een perfecte locatie tussen Groningen en

Nadere informatie

data place Algemene informatie Waarom gebruik maken van een datacenter?

data place Algemene informatie Waarom gebruik maken van een datacenter? Algemene informatie 1 Dataplace Dataplace is een modern datacenter in Alblasserdam (Zuid-Holland) dat van alle gemakken is voorzien, volledig redundant is ingericht en plaats biedt aan de fysieke huisvesting

Nadere informatie

IP VPN netwerk. GERRIT Zorgnet extra diensten. 1. Algemene toelichting

IP VPN netwerk. GERRIT Zorgnet extra diensten. 1. Algemene toelichting GERRIT Zorgnet extra diensten 1. Algemene toelichting Elke organisatie is gebaat bij kwalitatief hoogwaardige, veilige netwerkverbindingen. Of het netwerk nu gebruikt wordt voor de uitwisseling van medische

Nadere informatie

Service Level Agreement. Hosting Services. Bornsestraat 1d 7556 BA Hengelo. Postbus 76 7550 AB Hengelo

Service Level Agreement. Hosting Services. Bornsestraat 1d 7556 BA Hengelo. Postbus 76 7550 AB Hengelo Service Level Agreement Hosting Services SLA Perrit Hosting Services 1/10 Service Level Agreement (SLA) Hosting Services 1 DEFINITIES... 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN... 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER...

Nadere informatie

Waarom gebruik maken van een datacenter?

Waarom gebruik maken van een datacenter? Algemene informatie 1 Dataplace Dataplace is een modern regionaal datacenter in Alblasserdam (Zuid-Holland) dat van alle gemakken is voorzien. Het pand wordt in twee fasen gebouwd. Wanneer de tweede fase

Nadere informatie

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here kiezen van een datacenter! it starts here Inleiding Wanneer gekozen wordt voor een extern datacenter, dan wordt er vaak eerst gekeken naar een datacenter dat dicht in de buurt ligt. Dit is eenmaal makkelijk

Nadere informatie

ColoCenter diensten omschrijving

ColoCenter diensten omschrijving ColoCenter diensten omschrijving ColoCenter b.v. Postadres: Hofplein 20 3032AC Rotterdam Datacenter adres: Heliumstraat 200 2718RS Zoetermeer T: 079 711 3500 F: 079 711 3501 W: www.colocenter.nl E: info@colocenter.nl

Nadere informatie

Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B)

Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B) The Internet House Rijksweg 22, B-8520 KUURNE +3256/325027 Fax +3256/325029 info@ris.be Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B) INHOUD 1 Onze

Nadere informatie

Previder Datacenters it starts here

Previder Datacenters it starts here it starts here Inleiding Previder heeft twee duurzame, carrier-neutrale datacenters PDC1 en PDC2. Beide datacenters hebben een aantal unieke eigenschappen, die voor extreme bedrijfszekerheid zorgen. De

Nadere informatie

Evy. De Cloud oplossing van Drie-O

Evy. De Cloud oplossing van Drie-O Evy. De Cloud oplossing van Drie-O Productbeschrijving In deze productbeschrijving van Evy komen de volgende aspecten aan bod: - Evy modules - Onze Partner Previder - Back-Up - Security & Privacy - Duurzaamheid

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Datacenter Nedzone. informatieblad. Pagina 1 van 7

Datacenter Nedzone. informatieblad. Pagina 1 van 7 Datacenter Nedzone informatieblad Pagina 1 van 7 stroomvoorziening Stroom is de levensader van een datacenter. De 2N installatie zorgt voor een zeer hoge beschikbaarheid van de levering van energie. Wat

Nadere informatie

Industry Glas. Wel zo zorgeloos

Industry Glas. Wel zo zorgeloos Industry Glas Wel zo zorgeloos IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Parking Glas. Wel zo zorgeloos

Parking Glas. Wel zo zorgeloos Parking Glas Wel zo zorgeloos ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect biedt u diensten

Nadere informatie

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl Inhoudsopgave 1. Internet op Maat... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 (x)dsl- verbindingen... 3 1.2.1 ADSL... 3 1.2.2 VDSL... 4 1.2.3 SDSL... 4 1.3 Ethernet- Acces op basis van koper... 4 1.4 Glasvezel (Fiber

Nadere informatie

SLA Hosting camerabeelden

SLA Hosting camerabeelden SLA Hosting camerabeelden DAXIS WEB B.V. Maagdenburgstraat 22 7421 ZC Deventer 1 DEFINITIES 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER 5 2.2 ALGEMENE BESCHIKBAARHEID VAN HET NETWERK

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Alarm over IP. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

Alarm over IP. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Alarm over IP Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Wat is Alarm over IP?... 3 1.2. Waarom lanceert The VOIP Company

Nadere informatie

Service Level Agreement Hosted Services Zilver

Service Level Agreement Hosted Services Zilver Service Level Agreement Hosted Services Zilver Inhoudsopgave 1 Partijen... 5 2 Definities...6 3 Doel van de service... 8 4 Disk Quota... 8 5 Traffic Quota... 8 6 Bandbreedte...9 7 Beschikbaarheid Hosted

Nadere informatie

CBizz Dienstbeschrijving Cogas Footprint

CBizz Dienstbeschrijving Cogas Footprint CBizz Dienstbeschrijving Cogas Footprint Diensten: CBizz Office Versie 1.0 2014 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Dienstbeschrijving... 3 1.2 Doelgroep... 3 2. Opbouw van CBizz office... 4 2.1 Toegang tot het

Nadere informatie

Catering Glas. Wel zo zorgeloos

Catering Glas. Wel zo zorgeloos Catering Glas Wel zo zorgeloos CateringConnect is een totaalconcept voor de Caterings branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet

Nadere informatie

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect NETWERKOPLOSSINGEN IPSEC Virtual Private Network IP Private Network Metro Ethernet Connect Signet Netwerkoplossingen OP MAAT GEMAAKTE OPLOSSINGEN VOOR KLEINE, GROTE OF COMPLEXE NETWERKEN Wanneer u op zoek

Nadere informatie

Handleiding installatie router bij FiberAccess

Handleiding installatie router bij FiberAccess Handleiding installatie router bij FiberAccess (c) 2008 Signet B.V. 1 van 11 Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inhoud verpakking...4 3 Aansluitschema...5 4 Aansluiten router...6 5 Aansluiten interne netwerk...7

Nadere informatie

Whitepaper Wat is de beste locatie voor een datacenter?

Whitepaper Wat is de beste locatie voor een datacenter? Whitepaper it starts here Whitepaper Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Make or buy?... 4 2.1.1 Hoge eisen, hoge kosten... 4 2.1.2 Flexibiliteit... 4 2.1.3 De keuze... 4 3. Checklist keuze extern datacenter...

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter Straatkast POP locatie Datacenter Het beheer van uw telecomruimten neemt veel tijd in beslag en is een kostbaar proces. U heeft immers 24/7 personeel nodig dat alle processen nauwkeurig in de gaten houdt.

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Met DCF bouwen aan een duurzame relatie

Met DCF bouwen aan een duurzame relatie Met DCF bouwen aan een duurzame relatie ICT heeft een belangrijke positie ingenomen onze organisaties en is onlosmakelijk verbonden met het hart van de bedrijfsvoering. Apparatuur voor bedrijfskritische

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT 5612 AJ EINDHOVEN T: 040-2390741 F: 040-2390742 E: info@centis-backup.eu w: www.centis-backup.eu 1. INHOUDSOPGAVE 1. Inhoudsopgave......2 2. Definities....2 3. Beveiliging......3

Nadere informatie

WiFi2Connect. Ontzorgt de horeca

WiFi2Connect. Ontzorgt de horeca WiFi2Connect HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging met IP beveiliging

Nadere informatie

De Peering 'boodschappenlijst' Ing Jan C. Hoogenboom 9 maart 2005 voor UvA/SNB/OS3

De Peering 'boodschappenlijst' Ing Jan C. Hoogenboom 9 maart 2005 voor UvA/SNB/OS3 Ing Jan C. Hoogenboom 9 maart 2005 voor UvA/SNB/OS3 Boodschappenlijst Datacenter Internet Exchange(s) Carrier(s) BGP4 router en kennis AS nummer en IP adressen Peering onderhandelen Nederlandse Transit

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014

Dienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014 Dienstbeschrijving Server Online Versie augustus 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Gebruik van de dienst 4 2.1 KPN draagt zorg voor het beheer van de server 4 2.2 Hoe activeert u

Nadere informatie

Huisregels. Previder Datacenters. Versie: DA013v4 2013 11 27 [10:24] 2013 Previder Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v4 Pagina 1 van 10

Huisregels. Previder Datacenters. Versie: DA013v4 2013 11 27 [10:24] 2013 Previder Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v4 Pagina 1 van 10 Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v4 2013 11 27 [10:24] 2013 Previder Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v4 Pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Doel... 3 1.2 Reikwijdte...

Nadere informatie

DataCenter Fryslân. Voorschriften toegangsverlening en gedragsregels voor DataCenter Fryslân, François Haverschmidtwei 3A te Leeuwarden

DataCenter Fryslân. Voorschriften toegangsverlening en gedragsregels voor DataCenter Fryslân, François Haverschmidtwei 3A te Leeuwarden DataCenter Fryslân DataCenter Fryslân, François Haverschmidtwei 3A te Leeuwarden Versie 1.4, februari 2010 1 Afkortingen en begrippen... 3 2 Beveiliging DataCenter... 4 2.1 OBSERVATIE VIA VIDEOSYSTEEM...

Nadere informatie

BIT datacenters... 3. Noodstroomvoorziening... 3. Airconditioning... 4. Branddetectie... 4. Brandblusinstallatie... 5. Toegangscontrole...

BIT datacenters... 3. Noodstroomvoorziening... 3. Airconditioning... 4. Branddetectie... 4. Brandblusinstallatie... 5. Toegangscontrole... Inhoudsopgave BIT datacenters... 3 Noodstroomvoorziening... 3 Airconditioning... 4 Branddetectie... 4 Brandblusinstallatie... 5 Toegangscontrole... 5 Camerabeveiliging... 5 Inbraakbeveiliging... 6 BIT

Nadere informatie

Service Level Agreeement (SLA) CyberNetworks

Service Level Agreeement (SLA) CyberNetworks Artikel 1. Definities 1. Leverancier: CyberNetworks - gevestigd te Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 14076253. 2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon

Nadere informatie

Cloud Server. Dienstbeschrijving. Versie: CS017v4 2013 02 22 [10:45] 2013 Previder Cloud Server Dienstbeschrijving versie: CS017v4 Pagina 1 van 13

Cloud Server. Dienstbeschrijving. Versie: CS017v4 2013 02 22 [10:45] 2013 Previder Cloud Server Dienstbeschrijving versie: CS017v4 Pagina 1 van 13 Cloud Server Dienstbeschrijving Versie: CS017v4 2013 02 22 [10:45] 2013 Previder Cloud Server Dienstbeschrijving versie: CS017v4 Pagina 1 van 13 Inhoudsopgave 1 Beschrijving... 3 2 Dienstbeschrijving...

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Inleiding Wat is twin datacenter? Waarom implementeren organisaties twin datacenter oplossingen? Business Continuity Management (BCM)

Inleiding Wat is twin datacenter? Waarom implementeren organisaties twin datacenter oplossingen? Business Continuity Management (BCM) Inleiding ICT-infrastructuur vervult een dermate belangrijke rol in de bedrijfsvoering dat beschikbaarheids-eisen steeds hoger komen te liggen. De afhankelijkheid van ICT-services wordt steeds groter en

Nadere informatie

ISP Connect presenteert!

ISP Connect presenteert! ISP Connect presenteert! Programma 12:00-13:00 Lunch 13:00. Intro Simon 13:05. Voorstelronde 13:15. Presentatie Stijn 14:00. Presentatie Dennis 14:45. Q & A 15:00. Rondleiding datacenter 15:20. Afsluitend

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving dataverbindingen

1 Dienstbeschrijving dataverbindingen 1 Dienstbeschrijving dataverbindingen Lancom heeft als doelstelling om een one stop shop te zijn voor het MKB en MKB+, dit betekent dat onze dienstverlening niet stopt bij de Firwall of de router. Van

Nadere informatie

Axoft managed router rapportage Toelichting week rapportage

Axoft managed router rapportage Toelichting week rapportage Axoft managed router rapportage Toelichting week rapportage Als onderdeel van de Axoft managed router dienst monitoren wij 24 uur per dag, 7 dagen per week uw router en uw verbindingen. Onze bevindingen

Nadere informatie

Glasvezel in Staphorst! Ook voor u?

Glasvezel in Staphorst! Ook voor u? Op dit moment is er op de industrieterreinen De Baarge & De Esch een leidingnetwerk gereed gemaakt voor het actief maken van glasvezel infrastructuur. De realisatie hiervan geschied door Smartconnect Networks.

Nadere informatie

Sport Connect Netwerk

Sport Connect Netwerk Sport Connect Netwerk Ontzorgt en wel zo veilig SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Vast internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 14 juni 2016 Inhoud 1 Dit is Vast Internet 3 2 Specificaties en verbindingen met bandbreedtegarantie 5 3 Specificaties overige

Nadere informatie

Installeren Internet Plus. Handleiding

Installeren Internet Plus. Handleiding Installeren Plus Handleiding Inhoudsopgave 1. Introductie handleiding 4 2. Plus 4 3. Koppelen van uw netwerk met het Ziggo netwerk 5 3.1 De standaard Plus dienst 5 3.2 Plus dienst met optie van Ziggo 5

Nadere informatie

Huisregels. Previder Datacenters. Versie: DA013v5 2014 10 20 [13:21] 2014 Previder Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v5 Pagina 1 van 11

Huisregels. Previder Datacenters. Versie: DA013v5 2014 10 20 [13:21] 2014 Previder Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v5 Pagina 1 van 11 Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v5 2014 10 20 [13:21] 2014 Previder Huisregels Previder Datacenters Versie: DA013v5 Pagina 1 van 11 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Doel... 3 1.2 Reikwijdte...

Nadere informatie

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...

Nadere informatie

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT DATACENTER FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT Het datacenter vormt de spil van uw ICT-omgeving en organisatie. Niet alleen waarborgt uw MER, SER of datacenter de opslag van grote hoeveelheden bedrijfskritische

Nadere informatie

Retrofit Cooling Solutions

Retrofit Cooling Solutions Keyboard In computing, a computer keyboard is a typewriter-style device which uses an arrangement of buttons or keys to act as a mechanical lever or electronic switch. Following the decline of punch cards

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

OFFERTEVOORSTEL MANAGED HOSTING MAGENTO

OFFERTEVOORSTEL MANAGED HOSTING MAGENTO OFFERTEVOORSTEL MANAGED HOSTING MAGENTO Colofon: Door Contactgegevens Zocherstraat 42-1 1054 LZ Amsterdam www.vellance.com 020-4892455 Datum 11-12-2014 Auteur E. Papilaja Copyright 2014 INLEIDING In dit

Nadere informatie

Verbouwen, nieuw bouwen of verhuizen, QLiCT helpt graag een handje mee!

Verbouwen, nieuw bouwen of verhuizen, QLiCT helpt graag een handje mee! Verbouwen, nieuw bouwen of verhuizen, QLiCT helpt graag een handje mee! 1 1. Bekabeling en Elektra : Juiste bekabeling ( Cat 5 e of Cat 6, hoger is niet nodig) is essentieel voor de goede en snelle werking

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

DatuX support diensten 2012

DatuX support diensten 2012 DatuX support diensten 2012 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren

Nadere informatie

Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties.

Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties. Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties. Coöperatieve vereniging Glasnet Kaatsheuvel U.A. 23 juni 2015, Versie 2.2 Coöperatieve vereniging Glasnet Kaatsheuvel U.A Inhoud Bladzijde

Nadere informatie

De VoIP service wordt geleverd vanuit een beveiligde omgeving, met redundante internet connectiviteit en gegarandeerde stroom voorziening.

De VoIP service wordt geleverd vanuit een beveiligde omgeving, met redundante internet connectiviteit en gegarandeerde stroom voorziening. Service Level Agreement Cloud Telecom, versie 1.4 (Sep 2010) gevestigd te Aalsmeer Dienstbeschrijving Cloud Telecom is een service ontwikkeld voor bedrijven en particulieren die hoge eisen stellen aan

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden Twin-tel

Leveringsvoorwaarden Twin-tel Leveringsvoorwaarden Twin-tel Versie: 1.0 Datum: 25-03-2013 Pagina 2 van 5 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 2. Scoop... 4 2.1. Binnen scoop van de opdracht.... 4 2.2. Verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60

Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2 Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 info@forefreedom.nl www.forefreedom.nl KvK 24.34.79.36 ING Bank 53.70.966 BTW NL8121.55.737.B.01

Nadere informatie

Project Veilige Data Opslag

Project Veilige Data Opslag 10 goede redenen Sla al uw foto s veilig op Sla al uw films veilig op Sla al uw muziek veilig op Sla al uw documenten, Excel, Word, etc, etc veilig op Deel de data met uw huisgenoten Opslag van alle soorten

Nadere informatie

SchoolNet. In samenwerking met de Vlaamse overheid. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar.

SchoolNet. In samenwerking met de Vlaamse overheid. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. SchoolNet In samenwerking met de Vlaamse overheid De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. Schoolvriendelijk en professioneel SchoolNet is een set van flexibele

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

SchoolNet. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar.

SchoolNet. De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. SchoolNet De complete internetoplossing voor uw school Ultraveilig. Ultrasnel. Ultrabetrouwbaar. Schoolvriendelijk en profes SchoolNet is een set van flexibele internetoplossingen voor scholen. Met het

Nadere informatie

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V.

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. Uitgave : 1.0 KORTE OMSCHRIJVING In dit document wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van de SMTP dienst van Bedrijvenweb Nederland B.V. om e-mail

Nadere informatie

De meerwaarde van glasvezel

De meerwaarde van glasvezel Veel scholen overwegen om hun huidige toegangsinfrastructuur tot internet te vernieuwen richting een duurzame oplossing. Bijvoorbeeld omdat men niet tevreden is met de prestaties van hun netwerkvoorziening

Nadere informatie

Three Ships CDS opschalingsdocument Overzicht server configuratie voor Three Ships CDS

Three Ships CDS opschalingsdocument Overzicht server configuratie voor Three Ships CDS CDS opschalingsdocument Overzicht server configuratie voor CDS 1. Algemeen Dit document geeft een overzicht van een aantal mogelijke hardware configuraties voor het inrichten van een serveromgeving voor

Nadere informatie

GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER

GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER HELDEN VAN NU SLUIT HET MKB AAN OP HET GLASVEZELNETWERK VAN REGGEFIBER Vindt u goede en snelle service belangrijk? Houdt u van een persoonlijke en eerlijke benadering? U kunt

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement VoIP Telefonie Versie 1.2 Bbelcentrale B.V. Dit document is auteursrechtelijk beschermd (c) 2007 Belcentrale B.V., versie 1.2, 02/11/2007 Pagina 1 van 8 Dienstbeschrijving VoIP

Nadere informatie

Solcon Datacenter. Een eigen datacenter dat voldoet aan de hoogste eisen van beveiliging, efficiëntie en snelheid. www.solcon.nl

Solcon Datacenter. Een eigen datacenter dat voldoet aan de hoogste eisen van beveiliging, efficiëntie en snelheid. www.solcon.nl Solcon Datacenter Een eigen datacenter dat voldoet aan de hoogste eisen van beveiliging, efficiëntie en snelheid Vragen? Solcon Sales: 0321-385656 Eigen datacenter, gemakkelijk bereikbaar in het midden

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Monitoring as a Service

Monitoring as a Service Monitoring as a Service APERTOSO NV Guido Gezellaan 16 9800 Deinze Tel.: +32 9 381 64 50 Probleemstelling IT diensten kampen vaak met het probleem van een gebrek aan een duidelijke, allesomvattende monitoringoplossing.

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Gefeliciteerd met uw keuze voor Optibel telefonie. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze service en zien er naar uit de komende

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 FttH Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Definities... 3 2. Dienstbeschrijving... 4 2.1. Overzicht van de FttH diensten... 4 2.2. Looptijd

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Service Level Agreement versie 1.2

Service Level Agreement versie 1.2 Service Level Agreement versie 1.2 Dit document is auteursrechtelijk beschermd (c) 2007 Service Level Agreement Belcentrale BV. versie 1.2, 02/11/2007 1 dienstbeschrijving / VoIP van Belcentrale is een

Nadere informatie

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag

Nadere informatie

DATRO TELEMATICA INSTALLATEUR

DATRO TELEMATICA INSTALLATEUR DATRO TELEMATICA INSTALLATEUR Nieuwsticht 7 3113 BH Schiedam Tel: 010-2462111 Fax: 010-2462110 www.datro.nl info@datro.nl Inhoudsopgave -Organisatie Datro bv -Ons werkgebied -Activiteiten Datro bv Organisatie

Nadere informatie

DIENSTBESCHRIJVING DATA FACILITIES CO-LOCATIE

DIENSTBESCHRIJVING DATA FACILITIES CO-LOCATIE BIJLAGE 2 DIENSTBESCHRIJVING DATA FACILITIES CO-LOCATIE 1. Inleiding De oplossingen van Data Facilities voor Co-locatie hosting bieden u die zekerheid die u nodig heeft bij het managen van ICT binnen en

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

CENTRIC MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN. Opening nieuw kantoor. door virtualisatie. datacenters met zeer hoge snelheid

CENTRIC MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN. Opening nieuw kantoor. door virtualisatie. datacenters met zeer hoge snelheid CENTRIC MAGAZINE ICT INFRA STRUCTUREN JAARGANG 7, NUMMER 3, RAVU: Business Intelligence is een proces Opening nieuw kantoor Moordrecht Saxion bespaart fors door virtualisatie Glasvezelring verbindt datacenters

Nadere informatie

Peelland ICT Online Back-up

Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT biedt volledig in eigen beheer online back-up aan. Hiermee voorzien wij onze klanten van de laatste nieuwe back-up mogelijkheden en technieken. Risico s conventionele

Nadere informatie

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden IP-VPN van Telenet Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden De veelzijdigste VPN-oplossing om uw vestigingen te verbinden U wilt dat de verschillende vestigingen

Nadere informatie

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten.

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement 1. Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: Square One Solutions BV, Oosteinde 34, 2361 HE Warmond, geregistreerd

Nadere informatie

Met glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011

Met glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Met glasvezel klaar voor de toekomst Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Agenda Introductie 3Bplus Glasvezel waarom? Aanpak verglazing Glasvezel

Nadere informatie

Inleiding. We hopen dat u nog lang gebruik mag maken van onze software. Samen Wassen. Pagina 2

Inleiding. We hopen dat u nog lang gebruik mag maken van onze software. Samen Wassen. Pagina 2 Inleiding. Voor u ligt het beveiligingsbeleid van de website SamenWassen. SamenWassen.nl is een flexibele en gebruikersvriendelijke website waarop gegevens met betrekking tot het reinigen van voertuigen

Nadere informatie