Kaseya 2. Gebruikershandleiding. Versie 6.2

Transcriptie

1 Kaseya 2 Installatie en update van Kaseya Server Gebruikershandleiding Versie 6.2 November 9, 2011

2 About Kaseya Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over five million machines worldwide. Copyright Kaseya International Limited. All Rights Reserved.

3 Inhoud Inleiding 1 Pre-installatie 2 Controlelijst voor pre-installatie...2 Systeemvereisten...3 Niet-ondersteunde Kaseya Server-platforms...3 Microsoft SQL bit gebruiken....3 Vereisten voor schijfgrootte...3 Geheugenvereisten (RAM)...4 Voorwaarde installaties 4 Microsoft NET Framework installeren...4 Internet Information Service (IIS) installeren...4 ASP.NET State Service installeren...6 Message Queuing Service (MSMQ) installeren...7 De nieuwste besturingssysteem-patches toepassen...7 Proxyserver niet gebruiken...8 Domeinnaam of IP-adres van de Kaseya-server...9 Poortconfiguratie...9 SQL Server installeren...10 SQL Server Reporting Services configureren...12 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren 13 Antivirus-software...13 K2-installatiestappen...13 Een nieuwe hoofdgebruiker maken...21 Handmatig Kaseya-hotfixes downloaden en toepassen...22 Naar een nieuwe K2-installatie invoegtoepassingsmodules installeren Installatieproblemen melden...23 Een bestaande KServer naar K2 bijwerken 23 De Kaseya Server op dezelfde computer bijwerken...24 Controlelijst vooraf aan bijwerken...24 Back-up van de Kaseya Server maken...25 De update plannen...25 Antivirus-software...25 Invoegtoepassingenmodules bijwerken...25 Van 5.1 naar 6.2 bijwerken...26 Van 6.x naar 6.2 bijwerken...31 Installatieproblemen melden...34 De Kaseya Server bijwerken terwijl u op nieuwe hardware overstapt...34 Controlelijst vooraf aan bijwerken...34 Back-up van de Kaseya Server maken...35 De update plannen...35

4 Antivirus-software...35 De Kaseya Server verplaatsen...35 De Kaseya Server archiveren...37 Installatieproblemen melden...39 Voltooien en testen 40 Toegang browser testen...40 Uitgaande s testen...41 Rapportgeneratie testen...41 Post-update wijzigingen 42 KaseyaVSA en invoegtoepassingen verwijderen 43 Meer leren 44 Conclusie 44 ii

5 Inleiding Inleiding De volgende instructies beschrijven hoe: een nieuwe Kaseya 2 (K2)-server te installeren, of van een bestaande Kaseya-server waarop Kaseya v4.x of later werkt, naar K2 bij te werken. Info over Kaseya Met de Kaseya-server kunnen beheerders, met één geïntegreerde, op het web gebaseerde applicatie voor informatietechnologie, hun gehele computerinfrastuctuur beheren. De Kaseya-server is het centrale onderdeel van het Kaseya IT Framework, dat volgens planning instructies naar Kaseya-agenten vrijgeeft. Alle communicatie naar de Kaseya-server wordt door een Kaseya-agent geïnitieerd. Hierdoor wordt virtueel onmogelijk om via een applicatie van een derde partij, de agent van het netwerk aan te vallen. Beheerders nemen via een webinterface toegang tot de console Virtual System Administrator (VSA), waardoor zij activiteiten voor systeembeheer naar externe systemen kunnen uitvoeren en plannen. 1

6 Pre-installatie Pre-installatie Controlelijst voor pre-installatie Gebruik voor het installeren van de software voor de Kaseya-server, de controlelijst hieronder om te controleren of aan alle vereisten is voldaan. Opmerking: Kaseya op een domeincontroller installeren, wordt NIET ondersteund. Opmerking: Kaseya op een server met Microsoft Exchange installeren, wordt NIET ondersteund. Opmerking: Kaseya op een server met MS Small Business Server installeren, wordt NIET ondersteund. Opmerking: Kaseya op een server met andere serverproducten dan SQL Server installeren, wordt NIET ondersteund. Als u met een product van een 3de partij werkt die met Kaseya integreerd, bijvoorbeeld Autotask, ConnectWise of Tigerpaw, dient u de leverancier van de 3de partij controleren om te verzekeren dat hun integratie compatibel is met de versie van Kaseya waarnaar u een upgrade uitvoert. Controleer de systeemvereisten voor het aantal agenten die u plant te ondersteunen. Hardware - Zie Niet-ondersteunde Kaseya Server Platforms (pagina 3). Controleer de vereisten voor schijfgrootte (pagina 3). Er worden minimaal 500 megabytes vereist. Controleer de geheugenvereisten (pagina 4). Windows-versie en service pack-niveau SQL Server-versie en service pack-niveau. Zie Microsoft SQL bit gebruiken (pagina 3). Installeer Microsoft.NET Framework 2,0 (pagina 4). Installeer Microsoft.NET Framework 3.5 (pagina 4). Installeer Microsoft Internet Information Services (IIS) (pagina 4). Installeer Microsoft ASP.NET State Service (pagina 6). Installeer Microsoft Message Queue (MSMQ) (pagina 7). Installeer SQL Server (pagina 10), inclusief Reporting Services. Maak voor toekomstige referentie een notitie over het wachtwoord van de SQL Server-systeembeheerder (sa). Configureer SQL Server Reporting Services (pagina 12). Pas voor het besturingssysteem, de nieuwste patches (pagina 7) toe. Controleer of enige proxy-servers zijn overgeslagen (pagina 8). Bepaal de Kaseya-domeinnaam of het IP-adres (pagina 9) die door de Kaseya Server zal worden gebruikt. Open de juiste poorten in de internet firewall. Zie Poortconfiguratie (pagina 9). Open de juiste poorten in de Windows-firewall op de server die de host van de KServer is. Zie Poortconfiguratie (pagina 9). Schakel real-time anti-virusbeveiliging (pagina 13) even voordat u begint te installeren. 2

7 Systeemvereisten Pre-installatie De door Kaseya aanbevolen systeemvereisten zijn richtlijnen om de gebruiker te helpen, op basis van het aantal in te zetten agenten, een Kaseya-implementatie te plannen. Belangrijk: De software voor de Kaseya Service moet op een server worden geïnstalleerd, die voor de Kaseya-applicatie is bestemd om voor ondersteuning te voldoen die aan de server is verwant. Niet-ondersteunde Kaseya Server-platforms SQL 2000 wordt niet met de huidige vrijgave van de Kaseya Server ondersteund. Opmerking: Kaseya op een domeincontroller installeren, wordt NIET ondersteund. Opmerking: Kaseya op een server met Microsoft Exchange installeren, wordt NIET ondersteund. Opmerking: Kaseya op een server met MS Small Business Server installeren, wordt NIET ondersteund. Opmerking: Kaseya op een server met andere serverproducten dan SQL Server installeren, wordt NIET ondersteund. Microsoft SQL bit gebruiken. Zoals in de Systeemvereisten wordt aangegeven, kunt u de Kaseya Server op diverse versies van Windows en SQL installeren die 64 bit hebben. Wegens een Microsoft-probleem dat aan MS-Reporting Services is verwant, wordt het niet aangeraden om MS Windows 64-bit (XP, Vista, 7, Server), SQL Server bit (en de Kaseya Server) allemaal op één enkele Windows-computer te activeren. Het probleem wordt beschreven in het Microsoft-artikel Hoe kan men: 32-bit Reporting Services op een 64-bit computer installeren Als u SQL Server bit op een afzonderlijke computer van de Kaseya Server activeert, is er geen probleem. Vereisten voor schijfgrootte Het is belangrijk dat op de schijf die voor uw Kaseya Server-applicatie en database-omgevingen is geselecteerd, voldoende schijfruimte bestaat. Voor elke computer die door de Kaseya Server zal worden beheerd, raadt Kaseya een minimum van 5 megabytes (MB's) aan schijfruimte aan. Er worden minimaal 500 megabytes vereist. Wanneer bijvoorbeeld 150 computers worden beheerd, wordt op het station waarop de Kaseya Server-applicatie is geïnstalleerd, voor de SQL Server 2005 Express-database een minimum van 750 MB's aan beschikbare schijfruimte vereist. Zie de huidige minimum systeemvereisten 3

8 Voorwaarde installaties Geheugenvereisten (RAM) Voor goede systeemprestaties is het belangrijk dat voldoende RAM juist wordt geconfigureerd. Om te verzekeren dat er voldoende geheugenbronnen beschikbaar zijn, mag u niet de /3GB switch in uw boot.ini opnemen. Anders kan overmatige pagineren resulteren en de prestatie verslechteren. Om toe te staan dat de SQL Server geheugen van meer dan 4 Gig gebruikt, wordt ten zeerste aangeraden dat de /PAE-switch samen met de AWE-functie in de SQL Server wordt ingeschakeld. Als de SQL Server op dezelfde computer als de Kaseya Server werkt, moeten de instellingen voor Min en Max geheugen worden geconfigureerd om voor het besturingssysteem en Kaseya-processen minstens 2 Gigabytes aan vrije RAM toe te staan. Voorwaarde installaties Voor nieuwe K2-installaties van Kaseya en updates naar K2 van oudere versies van Kaseya, zijn de volgende voorwaarden van toepassing. IIS voor uw besturingssysteem Microsoft NET Framework 3.5 Service Pack 1 of later Message Queuing Service (MSMQ) SQL-server SQL Server Reporting Services Microsoft NET Framework installeren De Kaseya Server vereist: Microsoft NET Framework 2,0 Service Pack 2 of later Microsoft NET Framework 3.5 Service Pack 1 of later U vindt deze updates op Zorg dat het.net Frameworks via de console Programma's toevoegen/verwijderen op uw server worden geïnstalleerd. Opmerking: De ASP.net State Service die met ASP.net is geïnstalleerd, moet handmatig worden gestart. Internet Information Service (IIS) installeren Windows XP Pro Open het Configuratiescherm Selecteer Windows-componenten toevoegen/verwijderen Schakel het vak in om Internet Information Services (IIS) in te schakelen Klik op de knop Volgende. 4

9 Voorwaarde installaties Windows 2003 en 2003 R2 Open het Configuratiescherm Selecteer Windows-componenten toevoegen/verwijderen Selecteer Application Server en klik op Details Schakel het vak in om Internet Information Services (IIS) in te schakelen Klik op de knop OK. Vista Pro Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's Selecteer Programma's en Functies Selecteer Windows-functies in- of uitschakelen Schakel het vak in om Internet Information Services te selecteren World Wide Web-services uitvouwen Vouw Algemene HTTP-functies uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Vouw Applicatie-ontwikkelingsfuncties uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Klik op de knop OK. Windows 7 Pro Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's Selecteer Programma's en Functies Selecteer Windows-functies in- of uitschakelen Schakel het vak in om Internet Information Services te selecteren World Wide Web-services uitvouwen Vouw Algemene HTTP-functies uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Vouw Applicatie-ontwikkelingsfuncties uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Vouw Beveiliging uit en klik op verificatiemethoden Basic, Digest en Windows Klik op de knop OK. Windows 2008 en 2008 R2 Open vanuit Systeembeheer de optie Serverbeheer Klik op Rollen Klik op de koppeling Rollen toevoegen Schakel het vak in om Web Server (IIS) in te schakelen Klik op de knoppen Volgende en Installeren Blader naar de sectie Web Server (IIS) Blader naar de sectie Role Services Klik op de koppeling Add Role Services Webserver uitvouwen Vouw Algemene HTTP-functies uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Vouw Applicatie-ontwikkeling uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Klik op de knoppen Volgende en Installeren Voor alle versies IIS verifiëren Verifieer of IIS actief is door naar te bladeren. U moet een pagina bereiken met, afhankelijk van uw versie van Windows, het label Onder constructie, of een gelijke pagina. Als in de webbrowser Pagina kan niet worden weergegeven, of Kan serverbericht(en) niet vinden, wordt weergegeven, betekent dit dat de IIS niet goed is geconfigureerd. Ga niet verder met de Kaseya Server-installatie. De installatie zal mislukken als IIS niet goed is geïnstalleerd en geconfigureerd. Terwijl de webbrowser open is, zorgt u dat de server NIET is geconfigureerd om via een proxy-server 5

10 Voorwaarde installaties toegang tot het internet te nemen. Volg de stappen hieronder. Selecteer in de menubalk van de browser de optie Extra. Selecteer Internetopties. Selecteer in het tabblad Verbindingen, de knop LAN-instellingen en controleer of de optie Proxy-server NIET is ingeschakeld. ASP.NET State Service installeren Windows XP Pro De ASP.NET State Service wrdt samen met de Microsoft NET Framework 3.5 geïnstalleerd. Windows 2003 en 2003 R2 Open het Configuratiescherm Selecteer Windows-componenten toevoegen/verwijderen Selecteer Application Server en klik op Details Schakel het vak in om ASP.NET te selecteren Klik op de knop OK. Windows 7 Pro en Vista Pro Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's Selecteer Programma's en Functies Selecteer Windows-functies in- of uitschakelen Internet Information Services uitvouwen World Wide Web-services uitvouwen Applicatie-ontwikkelingsfuncties uitvouwen Schakel het vak in om ASP.NET te selecteren Klik op de knop OK. Windows 2008 en 2008 R2 Open vanuit Systeembeheer de optie Serverbeheer Klik op Rollen Klik op de koppeling Rollen toevoegen Schakel het vak in om Web Server (IIS) in te schakelen Klik op de knoppen Volgende en Installeren Blader naar de sectie Web Server (IIS) Blader naar de sectie Role Services Klik op de koppeling Add Role Services Webserver uitvouwen Vouw Algemene HTTP-functies uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Vouw Applicatie-ontwikkeling uit en schakel alle vakken in om alle functies te selecteren. Klik op de knoppen Volgende en Installeren 6

11 Voorwaarde installaties Message Queuing Service (MSMQ) installeren Voeg Message Queuing Service (MSMQ) toe. Opmerking: Als u MSMQ inschakelt, moet u niet het subcomponent Active Directory van MSMQ inschakelen. Dit zal de prestatie van de Kaseya Server aanzienlijk verbeteren. Windows XP Pro Open in het Configuratiescherm de optie Programma's toevoegen/verwijderen. Klik op Windows-componenten toevoegen/verwijderen. Wanneer ingeschakeld, dient u Message Queuing uit te schakelen. Klik op Volgende om Queuing volledig te verwijderen. Ga terug naar Windows-componenten toevoegen/verwijderen. Schakel Message Queuing in en klik op Details. Schakel Integratie Active Directory uit. Windows 2003 en 2003 R2 Open in het Configuratiescherm de optie Programma's toevoegen/verwijderen. Klik op Windows-componenten toevoegen/verwijderen. Selecteer Application Server en klik op Details. Selecteer Message Queuing en klik op Details. BEHALVE Common alles UITSCHAKELEN. Windows Vista Pro en Windows 7 Pro Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's. Selecteer Programma's en Functies. Selecteer Windows-functies in- of uitschakelen. Vouw Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server uit. Vouw Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core uit. Microsoft Message Queue (MSMQ) INSCHAKELEN. Controleer of alles ONDER Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core is uitgeschakeld. Windows 2008 en 2008 R2 Open vanuit Systeembeheer de optie Serverbeheer. Selecteer onder de Serverbeheer de optie Functies. Klik op Functies toevoegen. Vouw Messag Queuing uit. Vouw Messag Queuing Services uit. Microsoft Message Queue (MSMQ) INSCHAKELEN. Alles BEHALVE Message Queuing Server UITSCHAKELEN. De nieuwste besturingssysteem-patches toepassen Zorg dat de betreffende Kaseya Server alle huidige patches, inclusief de nieuwste MS IIS-patches heeft. Als u enige van deze patches nu installeert, dient u te verzekeren dat de betreffende Kaseya 7

12 Voorwaarde installaties Server, voorafgaand aan de serverinstallatie, opnieuw wordt opgestart. Proxyserver niet gebruiken Kserver Zorg dat de Kaseya Server niet is geconfigureerd om via een proxyserver toegang tot het internet te nemen. Agenten Om via een proxyserver op de Kaseya Server aan te sluiten, kunnen Kaseya-agenten worden geconfigureerd. Zie de volgende KB-artikelen. WinHTTPProxy - Een Windows-functie waarmee Windows-services een proxyserver mogen gebruiken. Dit is vereist voor patchbeheer om op agenten die achter een proxy zijn, te werken. Zie de Kaseya kennisbasis curl - Kaseya gebruikt een klein progrmma op zowel de agent als Kserver, om URL's op te halen. curl gebruikt standaard geen proxyserver. Met een pagina in de Kaseya-interface kunt u voor curl proxydetails aangeven. Vanaf dit punt gaat elk verzoek die curl aan het internet maakt, via de proxy. Zie de Kaseya kennisbasis Kaseya-eigendomsprotocol - Het protocol dat de agent gebruikt om met de Kserver te praten. Dit is een gecodeerd eigendomsprotocol die niet het gebruik van proxyservers ondersteunt. Het vereist dat de agent direct verbinding maakt met de Kserver. Zie de Kaseya kennisbasis 8

13 Voorwaarde installaties Domeinnaam of IP-adres van de Kaseya-server Kaseya-agenten initiëren alle communicatie met de Kaseya-server. Om deze reden moeten de agenten altijd de domeinnaam of het IP (internet-protocol)-adres kunnen bereiken die aan de Kaseya-server zijn toegewezen. Kies een IP-adres of domeinnaam die vanaf alle gewenste netwerken is op te lossen, zowel op het lokale LAN als via internet. Opmerking: Het is mogelijk om een openbaar IP-adres te gebruiken, maar Kaseya adviseert een domain name server (DNS) naam voor de Kaseya-server. Deze gewoonte wordt aangeraden als voorzorgsmaatregel, mocht u het IP-adres moeten wijzigen. Het is eenvoudiger om de DNS-ingang te wijzigen dan om verweesde agenten om te leiden. Poortconfiguratie De volgende poorten moeten op twee afzonderlijke firewalls worden geopend: Internet Firewall Windows Firewall op de Serverhosting de KServer en/of Database-server Zorg dat deze poorten niet door andere systemen of services worden gebruikt. Internet Firewall TCP en UDP inkomend en uitgaand - Een enkele poortnummerspecificatie standaard 5721 stelt de gebruikte poorten voor het volgende in: Kaseya-agenten gebruiken inkomende TCP-poort 5721 om met de Kaseya-server te communiceren. De Kaseya-server gebruikt uitgaande TCP-poort 5721 om met de hoofdkantoren van het bedrijf Kaseya te communiceren. Voor Live Connect, Peer to Peer-verbindingen en de Kaseya Stun-servers worden UDP-poorten 5721 tot en met 5771 vereist. Tijdens of na de installatie van de Kaseya-server kan het standaardpoortnummer 5721 naar een andere vrije en beschikbare poort worden gewijzigd. TCP 25 - Gebruikt om waarschuwingsmeldingen per te verzenden. TCP 80 (HTTP) of TCP 443 (HTTPS) - Laat systeembeheerders voor extern beheer op Kaseya-webpagina's aansluiten. Wijzigingen die de poort via de VSA van poort 80 heeft gebruikt - Zie de Kaseya kennisbasis om-port-80.aspx. Windows Firewall op de Serverhosting de KServer en Database-server TCP en UDP inkomend en uitgaand - Een enkele poortnummerspecificatie standaard 5721 stelt de gebruikte poorten voor het volgende in: Kaseya-agenten gebruiken inkomende TCP-poort 5721 om met de Kaseya-server te communiceren. De Kaseya-server gebruikt uitgaande TCP-poort 5721 om met de hoofdkantoren van het bedrijf Kaseya te communiceren. 9

14 Voorwaarde installaties UDP inkomend en uitgaand - vereist om Live Connect te gebruiken. Tijdens of na de installatie van de Kaseya-server kan het standaardpoortnummer 5721 naar een andere vrije en beschikbare poort worden gewijzigd. TCP 25 - Gebruikt om waarschuwingsmeldingen per te verzenden. TCP 80 (HTTP) of TCP 443 (HTTPS) - Laat systeembeheerders voor extern beheer op Kaseya-webpagina's aansluiten. TCP 1433 en UDP Als uw SQL Server zich op een afzonderlijk systeem bevindt, moet u mogelijk op de KServer en SQL Server-computers de TCP-poort 1433 en UDP-poort 1434 openen. Voor niet-standaard SQL Server-instanties worden mogelijk andere poorten vereist. SQL Server installeren SQL Server (Alle edities) Zorg dat het besturingssyteem van de SQL Server vooraf de nieuwste Service Packs heeft en volledig is hersteld. Zorg dat de SQL server op Gemengde modusverificatie is ingesteld en niet op Windows-verificatie. SQL moet in Compatibiliteitsmodus 90 (SQL 2005) of hoger zijn om.net-assembly's te ondersteunen. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers' - Door deze opgeslagen procedure te activeren, wordt het compatibiliteitsniveau weergegeven. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers', 90 - Door deze opgeslagen procedure te activeren, wordt het compatibiliteitsniveau op SQL 2005 ingesteld. Als u SQL Server 2008 gebruikt, moet u deze opgeslagen procedure niet activeren. Als u uw SQL Server op een afzonderlijk systeem hebt, moet u mogelijk de TCP-poort 1433 en UDP-poort 1434 openen. Voor niet-standaardinstanties van de SQL Server worden mogelijk andere poorten vereist. Als u uw SQL Server op een afzonderlijk systeem hebt, dient u te verzekeren dat de volgende services aanmeldingen op de Netwerkservice gebruiken. SQL Server-service SQL Server-browser Stel de sorteerinstellingen in op SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. In oudere versies van Kaseya werd het gebruik van verschillende sorteringen toegestaan. Als u van een oudere versie van Kaseya naar versie 6.0 bijwerkt en u gebruikt een andere sortering dan SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS : Installeer de SQL Server met de sortering SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. U kunt, nadat de SQL server is geïnstalleerd, niet de sortering selecteren. Indien nodig, verwijdert u de SQL Server in zijn geheel en installeert u de SQL Server met gebruik van deze sortering. Herstel de database ksubscribers in de SQL Server en stel de sortering ksubscribers in op SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Als de SQL Server zich op een afzonderlijk systeem bevidt, dient u te verzekeren dat het SQL Server-systeem en het Kserver-systeem binnen enkele minuten na elkaar worden gesynchroniseerd. Er wordt een tijdservice aanbevolen. 10

15 Voorwaarde installaties SQL Express Edition Als u SQL Express Edition gebruikt, moet u de versie met Advance Services downloaden die Reporting Services omvatten. 11

16 Voorwaarde installaties Reporting Services installeren Tijdens de installatie van de SQL Server 2005 en SQL Server 2008 ziet u als volgt een dialoogvenster. Zorg dat Reporting Services is ingeschakeld. Opmerking: K2 valideert Reporting Services wordt voordat de installatie van de K2 start, geïnstalleerd. SQL Server Reporting Services configureren Zorg dat de SQL Server met Reporting Services wordt geïnstalleerd. Zorg dat u voor K2 de Reporting Services hebt voorbereid. Zie de Kaseya kennisbasis voor meer informatie. Als de SQL Server 2005 x64 lokaal op Windows Server 2003 x64 (IIS 6) wordt geïnstalleerd, moet u de x64 SSRS verwijderen en x86 SSRS installeren. Bekijk het volgende Microsoft KB-artikel voor details: Kaseya VSA 6.x met Windows Server 2003 x64 met actieve SQL Server 2005 x64 configureren Andere artikelen die van enig belang kunnen zijn, inclusief: Inzet MS Reporting Services Inzet MS Reporting Services SQL Server 2005 Reporting Services installeren en configureren nfiguring-sql-server-2005-reporting-services.aspx Verifieer de installatie van de Reporting Services door naar de rapporten Server te bladeren. Deze URL wordt door de VSA-installatie vereist. Gebruik als een localhost-installatie wordt gebruikt. U moet, zonder te moeten verifiëren, een startpagina van Reporting Services krijgen. Als SQL zich op een afzonderlijke server bevindt, moet deze pagina met behulp van vanaf de VSA-server toegankelijk zijn. De URL wordt als u niet de standaardinstantie gebruikt. 12

17 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren Opmerking: Zie De SSRS URL aangeven in de Gebruikershandleiding voor Kaseya SSRS-configuratie Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren Opmerking: Ga niet verder met de Kaseya-installatie, tenzij de Controlelijst vooraf aan installatie (pagina 2) is voltooid. Antivirus-software Op zowel de KServer als op de SQL Server: Schakel het real-time scannen voor alle antivirus-software uit Schakel, indien nodig, Disable Data Execution Prevention (DEP), uit door in het Configuratiescherm het dialoogvenster Systeem te gebruiken. Denk eraan dat u, nadat de installatie is voltooid, deze functies inschakelt. K2-installatiestappen Het Kaseya-installatiepakket automatiseert de meeste instellingsacties. Er worden echter enige basisinteractie door de gebruiker vereist. Volg de stappen hieronder. 1. Meld u op de installatiecomputer aan als een beheerder. 2. Schakel bescherming van de antivirus-software (pagina 13) in. 3. Download het update-bestand KaseyaVSA.exe ( 4. Start de installatie. Alleen voor Windows 2008 Servers - U moet de installatie starten door met de rechtermuisknop op KaseyaVSA.exe te klikken en de optie Als beheerder activeren te selecteren om KaseyaVSA.exe te installeren. 13

18 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren 5. De eerste pagina van de installatie-wizard wordt weergegeven. Bevestig dat u akkoord gaat met de wijzigingen die aan uw systeem worden gemaakt, zoals in dit dialoogvenster wordt aangegeven. 6. Bekijk de voorwaarden voor het installeren van de K2. 14

19 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren De volledige inhoud van dit dialoogvenster is als volgt: Voorwaarden: Kaseya biedt een document over minimum hardware die nodig is om de K2 VSA op het aantal in te zetten agenten te activeren. Voordat u doorgaat, moet u dit document bekijken om te bevestigen dat uw systeem aan deze vereisten voldoet. De systeemvereisten zijn via de volgende koppeling beschikbaar: Als u met deze installatie doorgaat, worden door het installatieprogramma de volgende wijzigingen aan uw systeem aangebracht. Een standaardwebsite zal Kaseya hosten IIS Security-instellingen worden gewijzigd Virtuele IIS-mappen worden toegevoegd SQL Server: CLR wordt ingeschakeld ksubscribers-database wordt toegevoegd Geheugeninstellingen worden gewijzigd Aanmeldingen worden toegevoegd. Het installatieprogramma controleert ook op de volgende software-componenten: Microsoft.NET Framework 3.5 (SP1) geïnstalleerd Microsoft.NET Framework 2.0 (SP2) geïnstalleerd Microsoft Message Queuing (MSMQ) ingeschakeld Microsoft SQL Server is op deze of een externe server geïnstalleerd. Microsoft SQL Server Reporting Services is geïnstalleerd en werkzaam. Compatibele Microsoft SQL Server-versies: SQL Server SP3, of SQL Server 2005 Express met Advanced Services - SP3, of SQL Server SP1, of SQL Server 2008 Express met Advanced Services - SP1 Als enige van deze software-componenten niet beschikbaar zijn, dient u af te sluiten en maakt u aan uw systeem de nodige afstellingen voordat u met de installatie doorgaat. Als u van een vorige versie een upgrade uitvoert, moet u de gedocumenteerde Upgrade-handleiding bekijken en volgen. Dit omvat het maken van een volledige back-up van uw productiesysteem. Voor een nieuwe installatie wordt een Installatiehandleiding geleverd. U moet de handleiding bekijken voordat u doorgaat. De Upgrade-handleiding en de Installatiehandleiding zijn via de volgende koppeling beschikbaar: U vindt op de volgende koppeling ook een informatieve installatievideo: Als uw systeem aan al deze vereisten voldoet, drukt u op Volgende; anders drukt u op Annuleren en maakt u de benodigde afstellingen voordat u doorgaat. 15

20 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren 7. Selecteer de locatie van de SQL Server en de instantienaam om voor de Kaseya-database te gebruiken. Selecteer de eerste optie SQL Server is the default instance on this local computer u gebruikt de standaard SQL-instantie op de lokale computer Selecteer de tweede optie SQL Server is a named instance and/or on a remote computer als u een externe computer gebruikt, of een benoemde instantie op de lokale computer. De computernaam invoeren niet "." of "localhost" of " " en de instantienaam. 8. De installatie-applicatie vraagt u de locatie van de installeren Kaseya Server-bestanden te selecteren. Het installatiepad mag geen spaties bevatten. 16

21 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren 9. Voer de licentie in. Als u geen licentiesleutel hebt, dient u contact op te nemen met uw Kaseya-verkoopvertegenwoordiger. Opmerking: De knop Volgende blijft grijs totdat een geldige 26-tekencode wordt ingevoerd. 10.Zodra de licentiecode is geaccepteerd, wordt het dialoogvenster voor de database-configuratie weergegeven. SQL Server vereist SA-gebruikersrechten om de database te installeren. Voer de gebruikersnaam van de SQL-systeembeheerder (sa) en het wachtwoord in. Kaseya raadt aan de standaard SQL-geheugengrootte te accepteren. 17

22 Een nieuwe K2 Kaseya Server installeren 11. Het systeem vraagt u een Kaseya VSA-gebruiker en Wachtwoord in te voeren. Dit maakt een gebruiker met een Master-rol en een Masterbereik. Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig Opmerking: Dit is de Kaseya-gebruikersnaam, niet een database-gebruikersnaam. 12.Voer de hostnaam of het IP-adres van de Kaseya Server in. De hostnaam moet door alle systemen op het lokale netwerk en binnen het internet oplosbaar zijn. Kaseya-agenten gebruiken deze naam of het IP-adres om met de KServer te communiceren. De gebruiker heeft de optie het standaardpoortnummer te wijzigen die Kaseya-agenten gebruiken om verbinding te maken met de Kaseya Service. Het poortnummer kan ook na de installatie worden gewijzigd. Opmerking: Stel het poortnummer niet in op 80. Poort 80 wordt al door IIS gebruikt en zal in een conflict resulteren. Goede gewoonten: Het is mogelijk om een openbaar IP-adres te gebruiken, maar Kaseya adviseert een domain name server (DNS) naam voor de KServer. Deze gewoonte wordt aangeraden als voorzorgsmaatregel, mocht u het IP-adres moeten wijzigen. Het is eenvoudiger om de DNS-ingang te wijzigen dan om verweesde agenten om te leiden. 18