AMERICAN EXPRESS CORPORATE CARD

Transcriptie

1 AMERICAN EXPRESS CORPORATE CARD ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE KAARTHOUDER

2 3 INHOUDSTAFEL 1. Aanvaarding/Voorwerp van de Overeenkomst 1. Aanvaarding/Voorwerp van de Overeenkomst Definities Gebruik van de Kaart/codes Toegestaan gebruik Verboden gebruik Geldopname in contant Rekeninguittreksels en verzoek om informatie Vergoedingen Recht op wijziging van vergoedingen en kosten Betalingen uitgevoerd in vreemde valuta Aansprakelijkheid Betalingen Vervangingskaarten Domiciliëringen Aanvaarding van Transacties Verzekering Communicatie Klachten en problemen met gekochte goederen en diensten Verloren/gestolen kaarten, verkeerd uitgevoerde Transacties en misbruik van Uw Rekening Terugbetaling voor geautoriseerde Transacties Beperking van Onze aansprakelijkheid Wijzigingen Stopzetting Ingebrekestelling bij wanprestatie Membership Rewards -Programma Overdracht van vorderingen U kunt Uw Rekening sluiten Wij kunnen Uw Rekening sluiten of Uw Kaart annuleren Gevolgen van een stopzetting Schuldvereffening Geen afstand van Onze rechten Overdracht Gedeeltelijke ongeldigheid Toepasselijke wetgeving en jurisdictie Belastingen, rechten en wisselkoersregelingen Privacyverklaring a. Dit document legt de algemene voorwaarden voor het gebruik van de American Express Corporate Card vast. Lees het zorgvuldig en bewaar het voor latere consultatie. Door het indienen van een Aanvraagformulier (of, indien eerder, door de Kaart te ondertekenen of te gebruiken), verklaart U zich akkoord met de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. Indien we wijzigingen aan deze Overeenkomst doorvoeren, wordt verondersteld dat U deze wijzigingen aanvaardt, in overeenstemming met clausule 22 Wijzigingen van deze Overeenkomst. b. Deze Overeenkomst geldt voor onbeperkte tijd, heeft geen vaste termijn en blijft geldig tot U of wij de Overeenkomst beëindigen. U kunt tijdens de looptijd van deze overeenkomt een gratis extra exemplaar van deze Overeenkomst aanvragen. Wij kunnen ook extra exemplaren ter beschikking stellen via de Programmabeheerder. c. U gaat ermee akkoord dat de artikelen VII.4 VII.26, VII27 3, VII.28, VII.3, VII.36 VII.38, VII.41, VII.49, - VII.51 en VII.55 van het Wetboek Economisch recht niet van toepassing zijn op deze Overeenkomst. Alle andere artikelen van deze wet zijn wel van toepassing op deze Overeenkomst. 2. Definities In deze Overeenkomst: Aanvraagformulier betekent het door U ingevulde formulier voor het aanvragen van een Kaart; Aanvraagformulier voor het openen van een Rekening betekent het Aanvraagformulier dat is ingevuld en ondertekend door een persoon die bevoegd is om in naam en voor rekening van Uw Bedrijf te handelen wat betreft het openen van een hoofdrekening voor Uw Bedrijf; American Express-entiteit betekent elk van Onze Verbonden Ondernemingen en American Express-entiteiten betekent een of meer American Express-entiteiten; Communicatie betekent Rekeninguittreksels, berichten (met inbegrip van wijzigingen van de onderhavige Overeenkomst), serviceberichten, bekendmakingen, waarschuwingsberichten, belangrijke berichten, wijzigingen aan deze Overeenkomst, extra exemplaren van deze Overeenkomst indien aangevraagd, en andere kennisgevingen aan U; Domiciliëring betekent dat U toestaat dat een Handelaar op al dan niet regelmatige tijdstippen een bepaald of onbepaald bedrag op Uw Rekening aanrekent voor goederen of diensten; Geldopname in contant betekent het afhalen van contant geld in welke munteenheid ook, via een reeks kanalen die beschikbaar zijn of mogelijk beschikbaar zijn, met inbegrip van Express Cash en andere contant producten die apart met Ons zijn overeengekomen; Handelaar(s) betekent een bedrijf of andere organisatie die American Express-kaarten accepteert als betalingsmethode voor goederen en/of diensten; Kaart betekent de American Express Corporate Card of elk ander type van Rekening dat we opzetten om U toe te laten goederen en/of diensten te kopen voor zakelijke doeleinden van Uw Bedrijf; Overeenkomst betekent de onderhavige Overeenkomst met U; Pincode(s) betekent elk van de pin-nummers, telefonische Pincodes, online-wachtwoorden en andere Pincodes die zijn vastgelegd voor gebruik bij Uw Rekening; Programma betekent het American Express Corporate Card Programma voor bedrijfsklanten in België en Luxemburg.

3 4 5 Programmabeheerder betekent de persoon die door Uw Bedrijf is aangewezen om in naam van het bedrijf te handelen bij (I) de administratie van het American Express Corporate Card-Programma; (II) het met Ons communiceren over Corporate Card-rekeningen, met inbegrip van Uw Rekening; (III het doorgeven aan U van bepaalde informatie met betrekking tot de Kaart en Uw Rekening, zoals toegelicht in deze Overeenkomst; Rekening of Corporate Card-Rekening betekent elke door Ons aangeboden rekening met betrekking tot de Kaart. Rekeninguittreksel betekent een overzicht van Uw Rekening met een overzicht van alle Transacties, Uw rekeningsaldo en andere relevante informatie over Uw Rekening tijdens de betreffende Transactieperiode; Transacties betekent alle transacties die worden gedaan met behulp van een Kaart of transacties die op een andere manier op Uw Rekening worden aangerekend, met inbegrip van Geldopname in contant (als we dit zijn overeengekomen met Uw Bedrijf), aankopen, toeslagen, commissies, interesten, belastingen en alle andere bedragen die U en/of Uw Bedrijf (afhankelijk van welke aansprakelijkheidsstructuur voor de Rekening is gekozen); raadpleeg het punt Aansprakelijkheid van deze Overeenkomst (clausule 11) overeengekomen zijn te betalen of waarvoor U volgens deze Overeenkomst aansprakelijk bent; U, de kaarthouder betekent de persoon van wie de naam op de Kaart vermeld staat; Uw Bedrijf betekent het bedrijf, de zaak of de firma met wie we een Overeenkomst hebben over het aanbieden van de Kaart en van wie U de toestemming hebt om zakelijke onkosten te betalen met behulp van de Kaart. Verbonden Onderneming betekent elke entiteit die de betreffende partij, met inbegrip van haar dochterondernemingen, beheert, of erdoor wordt beheerd of die onder gemeenschappelijk beheer ervan is; Vervaldag van de Kaart betekent de maand waarop Uw kaartlidmaatschap een extra jaar telt; Vervangingskaart betekent een door Ons aan U uitgegeven Kaart ter verlenging of vervanging van Uw oude Kaart; Wij, Onze en Ons betekent Alpha Card C.V.B.A, met maatschappelijke zetel in Vorstlaan 100, - B-1170 Brussel, R.P.R-nummer , geregistreerd bij de Nationale Bank van België als betaalinstelling en geregistreerd bij FSMA als verzekeringstussenpersoon in de categorie verzekeringsmakelaar met nr A; U kunt de Transacties niet annuleren nadat U ze hebt geautoriseerd, behalve de Domiciliëringen, waarvan toekomstige betalingen kunnen worden geannuleerd. Raadpleeg het punt Domiciliëring van deze Overeenkomst (clausule 14). b. Wij leggen mogelijks beperkingen op - en kunnen deze wijzigen - voor het gebruik van Uw Kaart voor contactloze betalingen, zoals een maximaal bedrag per betaling, dag, betalingsperiode of andere, of de verplichting om Uw Pin-nummer in te voeren na een bepaald aantal of bedrag aan contactloze betalingen. c. Om misbruik van Uw Rekening en van Uw Kaart te voorkomen, dient U het volgende te doen: I) de Kaart onmiddellijk na ontvangst ondertekenen; II) de Kaart op elk moment veilig bewaren; III) regelmatig controleren of U de Kaart nog hebt; IV) niemand anders de Kaart laten gebruiken; V) de Kaart terug meenemen nadat U een betaling hebt uitgevoerd; VI) nooit de gegevens van de Kaart verstrekken tenzij wanneer U de Kaart gebruikt volgens de bepalingen van deze Overeenkomst; VII) bij het doorgeven van het nummer van de Kaart voor een betaling (voor aankopen via internet of postorder), telkens de instructies en aanbevelingen van Ons of van een American Express-entiteit volgen. d. Om Uw codes te beschermen (met inbegrip van Uw pin-nummer), dient U het volgende te doen: I) de Pincode van buiten leren; II) het bericht met daarin de Pincode, vernietigen (indien van toepassing); III) de Pincode niet op de Kaart schrijven; IV) de code niet bewaren samen met of nabij de Kaart of nabij de rekeninggegevens; V) de Pincode aan niemand vertellen of hem niet op een andere manier verstrekken (uitgezonderd de telefonische Pincode die U kunt gebruiken wanneer U telefonisch contact met Ons opneemt); VI) geen Pincode kiezen (als U een Pincode kiest) die gemakkelijk met U in verband kan worden gebracht zoals Uw naam, geboortedatum of telefoonnummer; en VII) ervoor zorgen dat niemand de Pincode kan zien wanneer U hem invoert in een elektronisch toestel (zoals een bankautomaat). e. Afhankelijk van de vereisten van de Handelaar, moet mogelijk een pre-autorisatie voor een bepaald bedrag in de betreffende munteenheid worden toegestaan. Als niet het hele bedrag van de pre-autorisatie voor de betreffende betaling wordt gebruikt, kan het zijn dat het geautoriseerde bedrag tot 7 dagen lang wordt geblokkeerd (behalve bij autoverhuur en cruises, daar kan dit langer dan 7 dagen zijn). U gaat hierbij uitdrukkelijk akkoord met mogelijke pre-autorisatie en met het feit dat het bedrag gedurende bepaalde tijd kan worden geblokkeerd. Bijkomende definities zijn te vinden in de Overeenkomst. 3. Gebruik van de Kaart/codes a. U gaat ermee akkoord dat Uw Rekening wordt gedebiteerd wanneer U de Kaart voorlegt aan een Handelaar die de Kaart als betalingsmethode aanvaardt en U: I) voert Uw pin-nummer in of ondertekent een papieren betalingsbewijs dat door de Handelaar wordt uitgegeven; II) verstrekt Uw kaartnummer en verwante Kaart- of rekeninggegevens door de instructies van de Handelaar te volgen voor het verwerken van Uw Transactie voor online aankopen, telefonische aankopen, postorderaankopen, periodieke Transacties of Transacties via andere middelen zoals telefooncabines of parkeermeters; III) sluit een Overeenkomst af met een Handelaar en U gaat ermee akkoord dat de Handelaar het bedrag dat in een dergelijke Overeenkomst vastgelegd werd, op Uw Rekening aanrekent; IV) een contactloze betaling goedkeurt door Uw Kaart over een contactloze kaartlezer te halen; of V) er mondeling mee instemt of zich mondeling akkoord verklaart met de hele of gedeeltelijke betaling nadat een betalingsverzoek is ingediend. 4. Toegestaan gebruik a. U bent de enige persoon die de Kaart mag gebruiken. De Kaart wordt uitsluitend uitgegeven voor de aankoop van goederen en diensten voor zakelijke doeleinden van Uw bedrijf. b. U mag de Kaart gebruiken, onderhevig aan de in deze Overeenkomst vastgelegde beperkingen, om te betalen voor goederen en diensten van Handelaars, tenzij Uw bedrijf het gebruik van de Kaart bij een bepaalde Handelaar heeft verboden. c. Voor zover we dit zijn overeengekomen met Uw Bedrijf, kunt U - overeenkomstig de Overeenkomst die we met Uw Bedrijf hebben afgesloten - Uw Rekening en de Kaart gebruiken om geldopnames in contant te doen, maar uitsluitend voor zakelijke doeleinden van Uw Bedrijf.

4 Verboden gebruik a. Het is verboden het volgende te doen: I) de Kaart of het kaartrekeningnummer aan anderen te geven of hen de Kaart of de Rekening laten gebruiken voor Transacties, identificatie of andere doeleinden, anders dan om toestemming te geven voor een Transactie overeenkomstig het hoofdstuk Gebruik van de Kaart/codes van deze Overeenkomst (clausule 3); II) andere personen de Kaart of de Pincodes laten gebruiken om welke reden ook; III) goederen of diensten die U met Uw Rekening of Kaart hebt betaald, teruggeven in ruil voor een terugbetaling in contant. Indien toegestaan door de Handelaar mogen met een Kaart betaalde goederen en diensten worden teruggegeven aan de Handelaar in ruil voor een creditering op de Kaart; IV) de Kaart gebruiken om contant geld te ontvangen van een Handelaar in ruil voor een Transactie die geregistreerd staat als een aankoop; V) een krediet op Uw Rekening verkrijgen in de vorm van een terugbetaling voor goederen of diensten die met Uw Rekening zijn betaald; VI) de Kaart gebruiken als U weet of als U normaal gezien zou moeten weten dat Uw Bedrijf insolvent is, failliet is, als een interim beheerder of curator is aangewezen of als Uw Bedrijf op een andere manier onderworpen is aan elke andere vorm van insolventieprocedure; VII) de Kaart of Uw Rekening gebruiken om geldopnames in contant te doen, tenzij we apart met Uw Bedrijf zijn overeengekomen om geldopnames in contant toe te staan; VIII) een aan Ons als verloren of gestolen gemelde Kaart gebruiken voordat we een nieuwe Kaart of nieuwe rekeninggegevens hebben uitgegeven (in welk geval U de nieuwe gegevens moet gebruiken) of we op een andere manier bevestigen dat U de Kaart/Rekening opnieuw kunt gebruiken; IX) de Kaart gebruiken nadat ze is opgeschort of geannuleerd, nadat de Rekening is verlopen of na de Geldig tot -datum die op de voorkant van de Kaart vermeld staat; X) de Kaart gebruiken voor een ander doel dan de oprechte aankoop van goederen en/of diensten (of Geldopnames in contant, indien van toepassing); XI) de Kaart gebruiken om iets aan te kopen met het doel het door te verkopen, tenzij we dit op voorhand zijn overeengekomen met Uw Bedrijf; XII) de Kaart gebruiken voor persoonlijke uitgaven, tenzij Uw Bedrijf dit toestaat. Wij nemen echter geen aansprakelijkheid op voor Transacties die zijn uitgevoerd voor persoonlijk gebruik. b. Overeenkomstig het hoofdstuk Verloren/gestolen kaarten, verkeerd uitgevoerde Transacties en misbruik van Uw Rekening van deze Overeenkomst (clausule 19) bent U verantwoordelijk voor enig verboden gebruik van Uw Rekening, zelfs als we het verboden verbruik niet hebben voorkomen of gestopt, tenzij wettelijk anders bepaald. 6. Geldopname in contant aantal Geldopnames in contant, het bedrag van elke opname in contant, en toegang tot en beschikbare diensten in geldautomaten; VI) Wij behouden Ons het recht voor om, zonder reden en zonder voorafgaande kennisgeving aan U, Uw toegang tot geldopnames in contant en Uw toegang tot geldautomaten stop te zetten, zelf als Uw Rekening geen negatief saldo vertoont; VII) Er worden toeslagen aangerekend voor geldopnames in contant, zoals vermeld in het hoofdstuk Vergoedingen van deze Overeenkomst (clausule 8). De geldautomaataanbieder rekent mogelijk ook een vergoeding aan; en VIII) U moet alle instructies van Uw Bedrijf met betrekking tot Geldopnames in contant naleven. 7. Rekeninguittreksels en verzoek om informatie a. Tenzij de Kaart onderworpen is aan een Volledige aansprakelijkheid van het bedrijf zoals beschreven in het hoofdstuk Aansprakelijkheid van deze Overeenkomst (clausule 11) en Uw Bedrijf verantwoordelijk is voor het vereffenen van Uw Rekening, verstrekken we U, overeenkomstig het hoofdstuk Communicatie met U van deze Overeenkomst (clausule 17), Rekeninguittreksels en dit op regelmatige basis en minstens eenmaal per maand voor zover er verrichtingen op de Rekening zijn gebeurd. Het Rekeninguittreksel omvat belangrijke informatie over Uw Rekening, zoals het saldo op de laatste dag van de desbetreffende periode, het te betalen bedrag, de uiterlijke betaaldatum, de wisselkoers en toeslagen, alsook de door U verrichte Transacties. b. Controleer het Rekeninguittreksel altijd op fouten en neem zo spoedig mogelijk contact met Ons op als U meer informatie nodig hebt over een Transactie op een Rekeninguittreksel. Hebt U een vraag over Uw Rekeninguittreksel of over een vermelde Transactie, neem dan onmiddellijk contact met Ons op. Wij verwachten van U dat U dit binnen één (1) maand na ontvangst van Uw Rekeninguittreksel doet. c. Als U of Uw Bedrijf binnen deze periode - of in sommige gevallen binnen een periode van dertien (13) maanden - geen navraag doet over een Transactie waarvan U denkt dat ze niet-geautoriseerde of verkeerd uitgevoerd is, kunnen U en/of Uw Bedrijf - afhankelijk van de gekozen aansprakelijkheidsstructuur (raadpleeg het hoofdstuk Aansprakelijkheid van deze Overeenkomst) (clausule 11) - aansprakelijk worden gehouden voor deze niet-geautoriseerd of verkeerd uitgevoerde Transactie. Wanneer we dit vragen, gaat U ermee akkoord om Ons onmiddellijk een schriftelijke bevestiging van Uw vraag of twijfel alsook alle informatie die we redelijkerwijze over deze vraag of twijfel kunnen vragen, te verstrekken. d. U gaat ermee akkoord dat we U samen met Uw Rekeninguittreksel kennisgevingen sturen, met inbegrip van kennisgevingen over wijzigingen in deze Overeenkomst. Deelname aan de Express Cash Service (of andere vorm van Geldopname in contant) waarmee U contant geld kunt afhalen met Uw Kaart, is toegestaan als Uw Bedrijf dit toestaat en wordt geregeld in een aparte Overeenkomst met Uw Bedrijf. Uw Bedrijf is ten opzichte van Ons de enige aansprakelijke voor alle Geldopnames in contant. Als we met Uw Bedrijf overeenkomen dat U Geldopname in contant kunt verkrijgen en als Uw Bedrijf U inschrijft voor Onze Express Cash Service (of een andere vorm van Geldopname in contant), dan geldt het volgende: I) U mag alleen contant geld opvragen voor rechtmatige zakelijke doeleinden van Uw Bedrijf; II) Uw Bedrijf kan, door Ons een kennisgeving te sturen, op elk moment verhinderen dat U verder gebruikmaakt van de Express Cash Service (of een andere vorm van Geldopname in contant) en dan zal U geen Geldopname in contant meer kunnen verkrijgen; III) U dient zich in te schrijven voor de Express Cash Service (of een andere vorm van Geldopname in contant) en een Pincode te verkrijgen om toegang te krijgen tot geldautomaten die de Kaart aanvaarden; IV) Wij leggen mogelijks beperkingen voor Geldopnames in contant op, zoals een minimum- en maximumbedrag per opname, dag, betalingsperiode of andere; V) Deelnemende financiële instellingen en geldautomaat-aanbieders leggen moge lijk hun eigen beperkingen voor Geldopnames in contant op, zoals beper kingen op het 8. Vergoedingen a. De op Uw Rekening van toepassing zijnde vergoedingen en kosten worden hieronder beschreven. Wij hebben het recht deze vergoedingen af te trekken van Uw Rekening. b. Er wordt een maximale jaarlijkse Bijdrage van 50 euro voor de bedrijfskaart aangerekend voor elk jaar van Uw lidmaatschap. De eerste jaarlijkse Bijdrage is te betalen op de datum van het eerste Rekeninguittreksel nadat de Kaart is uitgegeven en vanaf dan aan het begin van elke lidmaatschapsjaar, tenzij we met Uw Bedrijf anders zijn overeenkomen. Een lidmaatschapsjaar begint op de verjaardag van de Kaart en eindigt op de dag voor de volgende verjaardag van de Kaart. c. In de volgende situaties moet een laattijdigheidsvergoeding worden betaald, afhankelijk van de aansprakelijkheidsregeling die voor de Rekening is gekozen (raadpleeg het hoofdstuk Aansprakelijkheid van deze Overeenkomst) (clausule 11): I) Voor het aansprakelijkheidstype Solidaire aansprakelijkheid : er worden geen vergoedingen aangerekend voor betalingen die door Ons zijn geregistreerd voor de 40e dag van de factuurdatum. Anderzijds voor gelijk welke grotere

5 8 9 achterstand, zal automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling een bedrag gelijk aan 2,25 % van het saldo verschuldigd op de 40 ste dag volgend op de datum van het Rekeninguittreksel, in rekening worden gebracht. Vanaf de 60e dag na de datum van het Rekeninguittreksel, wordt op het bedrag dat reeds 60 dagen achterstallig is, een kost van 4% aangerekend. Deze wordt automatisch toegepast zonder voorafgaande kennisgeving. II) Voor het aansprakelijkheidstype Volledige Bedrijfsaansprakelijkheid : vanaf de 60e dag na de datum van het Rekeninguittreksel, wordt op elk uitstaand bedrag een kost van 4% aangerekend. Deze wordt automatisch toegepast zonder voorafgaande kennisgeving. d. Wij brengen eveneens een vergoeding in rekening voor alle redelijke kosten aan die we maken bij het innen van achterstallige betalingen. Deze kosten worden mogelijk toegevoegd aan het verschuldigde bedrag en omvatten de kosten voor het inschakelen van derde partijen zoals een advocatenkantoor alsook alle kosten die deze partijen maken om in Onze naam laattijdige betalingen te innen. e. Als U een betaling uitvoert in een andere munteenheid dan de euro, passen we een wisselkoers toe en rekenen we een niet-euro-transactievergoeding van 2,5% aan. Raadpleeg het punt Betalingen in vreemde valuta van deze Overeenkomst (clausule 10). f. Een vergoeding voor een kopie-rekeninguittreksel van 3 euro kan worden aangerekend als U een papieren exemplaar van Uw Rekeninguittreksels vraagt. g. Afhankelijk van de gekozen optie, wordt de volgende vergoeding aangerekend voor geldopnames in contant: I) Voor de optie Aangerekend op Kaart wordt een transactietoeslag van 3,9% aangerekend, met een minimumtoeslag van 3,10 euro (max. op te nemen bedrag is 620 euro per week); II) Voor de optie Met domiciliëring wordt een transactietoeslag van 3,5% aangerekend, met een minimumtoeslag van 3,10 euro (max. op te nemen bedrag is 620 euro per week); h. Andere vergoedingen zijn of kunnen van toepassing zijn, bv. 25 euro wanneer een domiciliëring wordt afgewezen door Uw financiële instelling. 9. Recht op wijziging van vergoedingen en kosten c. Als Transacties worden omgerekend door derde partijen voordat ze bij Ons worden ingediend, dan gebeurt deze omrekening tegen een door deze partijen gekozen wisselkoers en kan dit een door hen vastgestelde toeslag inhouden. In dat geval beschouwen we de Transactie als een euro-transactie en accepteren we de door de derde partij uitgevoerde omrekening zonder een conversietoeslag in Rekening te brengen. U kunt echter een conversietoeslag verschuldigd zijn die door de derde partij in Rekening wordt gebracht. Vraag deze derde partij om toelichting over mogelijke toeslagen. d. De American Express-wisselkoers wordt elke dag vastgelegd. U gaat ermee akkoord dat wijzigingen in de American Express-wisselkoers onmiddellijk en zonder vooraf gaande kennisgeving worden toegepast. De toegepaste wisselkoers is niet noodzakelijk de wisselkoers op de datum van Uw Transactie, want de toegepaste wisselkoers wordt bepaald door de datum waarop de Handelaar of de geldautomaataanbieder - in geval van kaarten die in geldautomaten kunnen worden gebruikt - een Transactie bij Ons doorgeeft, wat op een andere dag kan zijn dan de dag dat U de Transactie hebt gedaan. De verschillen kunnen aanzienlijk zijn. U kunt Ons telefonisch of per bereiken om de wisselkoers te kennen. 11. Aansprakelijkheid U en/of Uw Bedrijf zijn aansprakelijk voor alle Transacties, overeenkomstig de aansprakelijkheidsopties die U hebt gekozen op het Aanvraagformulier voor het openen van een Rekening of die we met Uw Bedrijf schriftelijk zijn overeengekomen. Overeenkomstig de voorwaarden in de hoofdstukken Geldopname in contant (clau sule 6), Rekeninguittreksels en verzoek om informatie (clausule 7) en Verloren/gestolen kaarten, verkeerd uitgevoerde Transacties en misbruik van Uw Rekening (clausule 19) van deze Overeenkomst, bestaan de volgende aansprakelijkheidsopties: I) Volledige aansprakelijkheid van het bedrijf betekent dat Uw Bedrijf volledig aansprakelijk is voor alle Transacties; II) Gezamenlijke aansprakelijkheid betekent dat U en Uw Bedrijf gezamenlijk en hoofde lijk aansprakelijk zijn voor alle door U uitgevoerde Transacties, tenzij het om transacties gaat (a) die persoonlijk van aard zijn en die geen voordeel voor Uw Bedrijf hebben opgebracht, of (b) waarvoor Uw Bedrijf U heeft vergoed. In deze laatste twee gevallen is Uw Bedrijf niet aansprakelijk voor deze Transacties. Wij kunnen de omstandigheden waarin vergoedingen en kosten op Uw Rekening wordt aangerekend en het bedrag van deze vergoedingen wijzigen, en ook bijkomende kosten invoeren, overeenkomstig het hoofdstuk Wijzigingen van deze Overeenkomst. 12. Betalingen a. Alle Transacties op een Rekeninguittreksel moeten volledig in euro worden betaald op de op het uittreksel vermelde datum Betalingen uitgevoerd in vreemde valuta a. Als U een betaling in een andere munteenheid dan de euro uitvoert, wordt deze betaling omgezet in euro op basis van de American Express-wisselkoers. Deze omrekening gebeurt op de datum dat de betaling door Ons wordt verwerkt, wat mogelijk niet dezelfde datum is dat U de Transactie hebt gedaan, omdat dit afhankelijk is van wanneer de Transactie aan Ons is doorgegeven. Als de Transactie niet in Amerikaanse dollar is, dan gebeurt de omrekening via Amerikaanse dollar, waarbij het bedrag eerst in Amerikaanse dollar wordt omgezet en vervolgens vanuit Amerikaanse dollar naar euro. Als de Transactie in Amerikaanse dollar is gedaan, wordt het bedrag direct in euro omgezet. b. Tenzij een specifieke koers wordt vereist op grond van toepasselijk recht, gaat U ermee akkoord en is het duidelijk dat het treasury systeem van American Express omrekeningskoersen hanteert die zijn gebaseerd op de gewoonlijk door de bedrijfstak gehanteerde interbancaire tarieven zoals die gelden op de werkdag voorafgaand aan de verwerkingsdatum (American Express wisselkoers), waarop een niet-euro-transactietoeslag van 2,5% wordt toegepast. b. Als we een betaling in een andere munteenheid dan de euro aanvaarden, dan veroorzaakt de omrekening een vertraging in de creditering van Uw Rekening en kunnen wisseltoeslagen worden aangerekend overeenkomstig het hoofdstuk Betalingen in een vreemde valuta (clausule 10) van deze Overeenkomst. c. De betaling wordt na ontvangst, controle en verwerking door Ons op Uw Rekening gecrediteerd. De tijd die nodig is tot betalingen Ons bereiken voor goedkeuring en verwerking is afhankelijk van de betalingsmethode, het systeem en de dienstverlener waarvan gebruik wordt gemaakt om de betaling te verrichten. U moet voldoende tijd voorzien zodat we de betalingen voor de uiterlijke betaaldatum kunnen ontvangen, goedkeuren en verwerken. d. Aanvaarding van late betalingen, gedeeltelijke betalingen of andere betalingen die geaccepteerd zijn als volledig of als een betaling van een geschil, hebben in het kader van deze Overeenkomst of van de toepasselijke wetgeving geen invloed op Ons recht op volledige terugbetaling. e. Wij betalen geen rente op positieve saldo s op Uw Rekening. f. Wij kennen normaal gezien eerst de betalingen toe aan de bedragen die op Uw Rekeninguittreksel vermeld staan en vervolgens aan Transacties die zullen

6 10 11 verschijnen op Uw volgende Rekeninguittreksel. Er zijn geen voorafbetalingen (bv. betalingen die door de kaarthouder zijn gevraagd en die het verschuldigde bedrag overschrijden) mogelijk. Een positief saldo op de Rekening wordt binnen een redelijke tijd terugbetaald. 13. Vervangingskaarten a. Als U een Kaart als verloren of gestolen meldt overeenkomstig het hoofdstuk Verloren/gestolen kaarten, verkeerd uitgevoerde Transacties en misbruik van Uw Rekening (clausule 19), dan annuleren we de Kaart en geven we een Vervangingskaart uit. Als een verloren of gestolen Kaart nadien wordt teruggevonden, moet U ervoor zorgen dat de Kaart in twee wordt gesneden of op een andere manier wordt vernietigd en niet meer wordt gebruikt. b. De Kaart is uitsluitend geldig voor de op de Kaart vermelde periode. Alle kaarten blijven op elk moment Onze eigendom. Wij, of iedereen die we vragen in Onze naam te handelen, met inbegrip van Handelaars, kunnen vragen dat U of Uw bedrijf kaarten vernietigt door bijvoorbeeld ze in twee te snijden of ze naar Ons terug te sturen. Wij kunnen ook een andere persoon, met inbegrip van Handelaars, vragen een Kaart in Onze naam in te houden. c. Wij sturen U mogelijk een Vervangingskaart voordat de huidige Kaart vervalt. d. Wij kunnen ervoor kiezen om zonder voorafgaande kennisgeving de huidige Kaart niet te verlengen als de Kaart gedurende minstens twaalf (12) maanden niet is gebruikt. Als dit gebeurt, stopt de Overeenkomst niet automatisch. b. Elke Transactie wordt goedgekeurd op basis van het uitgaveniveau en de krediethisto riek van alle bij Ons aangemaakte rekeningen van U en/of Uw Bedrijf en ook op basis van Uw krediethistoriek bij andere financiële instellingen en van Uw bij Ons bekende persoonlijke middelen en inkomsten. c. Zelfs als Uw Rekening geen negatief saldo vertoont, kunnen we de goedkeuring van een Transactie weigeren wegens redelijke gronden, bijvoorbeeld wanneer we vermoedens hebben over niet-bevoegd, niet-gepast en/of frauduleus gebruik, veiligheidsproblemen, ongebruikelijk uitgavegedrag, verhoogd risico dat U en/of Uw Bedrijf de Transacties niet volledig en tijdig kunnen vereffenen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot het overschrijden van grenzen die we opleggen op de verplichtingen van Uw Bedrijf aan Ons, zoals internationale kredietbeperkingen die van toepassing zijn op sommige of alle kaarten), late betaling of als het gebruik van de Kaart verboden is overeenkomstig het hoofdstuk Verboden gebruik van deze Overeenkomst (clausule 5). Waar mogelijk verstrekken we U op aanvraag Onze redenen voor het weigeren van de goedkeuring. 16. Verzekering U kunt genieten van de verzekeringen die door Ons bij een externe verzekeringsmaatschappij zijn afgesloten. De beschikbaarheid, het bereik en de voorwaarden van de verzekering kunnen op elk moment van de looptijd van deze Overeenkomst door Ons of door de externe verzekeraar worden gewijzigd of geannuleerd. Wanneer mogelijk melden we U of Uw Bedrijf minstens zestig (60) dagen op voorhand mogelijke wijzigingen ten nadele of een annulering van de dekking van de verzekering. 14. Domiciliëringen a. Om een mogelijke onderbreking in de Domiciliëringen en het leveren van de goederen of diensten door de Handelaar te voorkomen in het geval van een geannuleerde Kaart, kunt U contact opnemen met de Handelaar en de gegevens van Uw Vervangingskaart verstrekken of een alternatieve betalingsmethode afspreken b. Domiciliëringen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving op Uw Vervangingskaart worden aangerekend, in welk geval U en/of Uw Bedrijf (afhankelijk van welke aansprakelijkheidsstructuur voor de Rekening is gekozen, raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11) van deze Overeenkomst) verantwoordelijk zijn voor dergelijke Domiciliëringen, maar houd er Rekening mee dat We niet verplicht zijn om de Handelaars de gegevens van een Vervangingskaart (zoals het kaartnummer en de vervaldatum) te geven. c. Om ervoor te zorgen dat de Domiciliëringen niet langer meer op Uw Rekening worden aangerekend, moet U de Handelaar schriftelijk of op een andere door de Handelaar toegestane manier hierover informeren. d. Als we dit toestaan, kunt U Ons of Onze agent toestaan om U bij een Handelaar in te schrijven voor Domiciliëring. U blijft ervoor verantwoordelijk om andere betalingsmethodes te organiseren totdat de Domiciliëring op Uw Rekening worden vereffend. 17. Communicatie a. Communicaties aan U gebeuren per post, , sms of een aan Uw Rekeninguittreksel toegevoegde opmerking (of bijlage bij Uw Rekeninguittreksel) en U gaat ermee akkoord dat het Uw verantwoordelijkheid is om al dergelijke communicaties te lezen. U dient te zorgen voor een geldig postadres en telefoonnummer in Ons gegevensbestand voor Uw Rekening houden (behalve in de hieronder beschreven situaties). b. U gaat ermee akkoord dat We via de Programmabeheerder met U communiceren via telefoon, post, op elektronische wijze, , sms of bijlage bij een Rekeninguittreksel. Een kennisgeving aan een Programmabeheerder wordt beschouwd als een kennisgeving van Ons aan U. c. Wanneer de Kaart is uitgegeven onder Volledige Bedrijfsaansprakelijkheid zoals beschreven in het hoofdstuk Aansprakelijkheid van deze Overeenkomst (clausule 11) en Uw Bedrijf is verantwoordelijk voor het centraal betalen van Uw rekeningen, dan sturen We mogelijk de kennisgevingen over wijzigingen in Ons Corporate Card- Programma in Uw naam naar Uw Bedrijf en niet naar U persoonlijk. d. U dient Ons op de hoogte te houden van de allerlaatste wijzigingen in Uw naam, adres, postadres, telefoonnummers en andere contactgegevens voor het toesturen van communicaties in het kader van deze Overeenkomst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor toeslagen of Transacties of andere schade die U oploopt wanneer U Ons niet informeert over dergelijke wijzigingen in Uw contactgegevens. 15. Aanvaarding van Transacties a. Wij kunnen als voorwaarde stellen dat Transacties op een Kaart of op een Rekening eerst door Ons worden goedgekeurd voordat ze door een Handelaar worden geaccepteerd. e. U moet Ons informeren over wijzigingen in andere informatie die U Ons hebt verstrekt, zoals de informatie die U Ons hebt gegeven bij het aanvragen van Uw Rekening. U gaat er ook mee akkoord om alle informatie die we redelijkerwijze vragen te verstrekken. f. Alle elektronische communicaties die we beschikbaar stellen, met inbegrip van Rekeninguittreksels, worden beschouwd als ontvangen op de datum dat we de communicatie per versturen of online publiceren, zelfs als U de communicatie niet op die dag leest.

7 12 13 g. Als we een communicatie niet kunnen afleveren wegens redenen die aan U te wijten zijn of wanneer deze wordt teruggestuurd nadat we hebben geprobeerd ze via een door U verstrekt adres of telefoonnummer te leveren, kan dit worden beschouwd als een belangrijke inbreuk van deze Overeenkomst en kunnen we Onze pogingen om met U te communiceren staken totdat we correcte contactgegevens van U ontvangen. Ons handelen of niet-handelen vormt geen beperking van Uw verplichtingen in het kader van deze Overeenkomst. Alle leveringen aan het laatst aan Ons vermelde adres worden beschouwd als aan U geleverd. h. U gaat ermee akkoord dat Uw Bdrijf Ons Uw contactgegevens, met inbegrip van Uw telefoonnummer(s), adres en thuisadres, verstrekt. e. Indien er door Onze schuld fouten zijn gemaakt bij een Transactie, boeken wij de Transactie terug en corrigeren Wij Uw Rekening alsof de Transactie niet had plaatsgevonden. Wij behouden Ons het recht voor om het juiste Transactiebedrag opnieuw in te dienen. f. Als U een vraag hebt bij een Transactie of een deel ervan, kunnen we een tijdelijk krediet op de Rekening plaatsen ter waarde van de in vraag gestelde Transactie of deel ervan, totdat we Uw vraag hebben onderzocht. Als we beslissen dat de in vraag gestelde Transactie geautoriseerd was of dat U op een andere manier verantwoordelijk bent voor de Transactie in kwestie, dan draaien we het op de Rekening toegepaste krediet terug. 18. Klachten en problemen met gekochte goederen en diensten 20. Terugbetaling voor geautoriseerde Transacties a. Tenzij wettelijk verplicht zijn we niet verantwoordelijk voor de goederen of diensten die met een Kaart gekocht werden. U dient geschillen over de op de Rekening aangerekende goederen en/of diensten direct met de Handelaar op te lossen. Als U een klacht of probleem met een Handelaar of met op Uw Rekening aangerekende goederen of diensten hebt, dan moeten U en/of Uw Bedrijf (afhankelijk van welke aansprakelijkheidsstructuur voor de Rekening is gekozen; raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11 van deze Overeenkomst)) alle Transacties op Uw Rekening betalen en het geschil rechtstreeks met de Handelaar oplossen. b. Hebt U klachten over Uw Rekening of de dienstverlening die U van Ons ontvangt, neem dan contact op met Onze Klantendienst op + (32) (0) Verloren/gestolen kaarten, verkeerd uitgevoerde Transacties en misbruik van Uw Rekening a. U dient Ons onmiddellijk in te lichten als U denkt of vermoedt dat een Transactie onjuist is uitgevoerd of niet correct is verwerkt of als een Kaart is verloren, gestolen, niet ontvangen, misbruikt, in vreemde handen is of op een andere manier in gevaar is gebracht. Bel Ons onmiddellijk op het nummer + (32) (0) voor Corporate Cards. a. Dit hoofdstuk is uitsluitend van toepassing op Transacties bij Handelaars in de Europese Economische Ruimte. b. U kunt een terugbetaling van een Transactie aanvragen als U, op het moment dat U toestemming gaf voor de Transactie, niet het juiste bedrag van de Transactie kende en het bedrag op Uw Rekeninguittreksel groter is dan U redelijkerwijze verwacht had. c. U moet Uw aanvraag voor een terugbetaling binnen acht (8) weken na de datum van het uittreksel waarop de Transactie vermeld is. d. Wij zullen Uw aanvraag voor een terugbetaling onderzoeken en daarbij Rekening houden met Uw recent uitgavegedrag en alle relevante omstandigheden. U dient Ons alle informatie te verstrekken die we redelijkerwijze nodig hebben over de omstandigheden van de Transactie en we kunnen deze informatie doorgeven aan andere bedrijven of mensen die de zaak onderzoeken. e. Wij zullen - binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van Uw volledige informatie en documentatie over Uw geschil, met inbegrip van de informatie die we nodig hebben om te bevestigen of Uw geschil over de Transactie onder dit hoofdstuk valt - U een terugbetaling bieden of een toelichting geven bij een eventuele weigering van de terugbetaling. Wij behouden Ons het recht voor om Uw Rekening op basis daarvan aan te passen. b. Als een Kaart als verloren of gestolen wordt gemeld, dan annuleren we de Kaart en geven we een Vervangingskaart uit. Als een verloren of gestolen Kaart later wordt teruggevonden, mag de Kaart niet worden gebruikt en moet zij onmiddellijk in twee worden gesneden en vernietigd. c. U en Uw Bedrijf zijn niet aansprakelijk voor Transacties wanneer: (I) ze niet door U geautoriseerd zijn (II) U bewijs levert dat de Transactie niet geautoriseerd was; en (III) U bij Ons een verzoek om informatie hebt ingediend overeenkomstig het hoofdstuk Rekeninguittreksel en verzoek om informatie (clausule 7) van deze Overeenkomst), tenzij: I) U de voorwaarden van de Overeenkomst voor het Programma waaraan U deelneemt niet hebt nageleefd en deze niet-naleving is opzettelijk, frauduleus, roekeloos of nalatig van U; of II) U hebt bijgedragen aan, was betrokken bij of heeft voordeel gehaald uit het verlies, de diefstal of het misbruik van de Kaart; in dergelijke gevallen kunnen U of Uw Bedrijf mogelijk aansprakelijk worden gesteld voor het volledige bedrag van de niet-geautoriseerde Transactie. d. U gaat ermee akkoord om Ons alle redelijke hulp te bieden bij het aanpakken van frauduleus en niet-bevoegd gebruik van de kaarten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verstrekken van informatie, verklaringen, beëdigde verklaringen, kopieën van officiële politieverslagen en/of andere bewijsstukken die in Uw bezit of handen zijn en die we redelijkerwijze kunnen vragen. U gaat ermee akkoord dat we informatie over Uw activiteiten in het kader van het Programma verstrekken aan betreffende overheidsinstanties. 21. Beperking van Onze aansprakelijkheid a. Niets in deze Overeenkomst leidt tot een beperking of uitsluiting van de aan sprakelijkheid van een partij: I) ten aanzien van het overlijden of de verwondingen veroorzaakt door de nalatigheid van een partij of zijn werknemers, agenten of onderaannemers; II) ten aanzien van fraude of valse verklaringen; en III) in de mate dat dergelijke beperking of uitsluiting niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. b. Behoudens bovenstaand punt (a) zijn we niet verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover U of een derde partij voor verlies of schade die - op basis van een contract, een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of anders - voortvloeit uit: I) vertraging bij het accepteren of het niet accepteren van een Kaart door een Handelaar, het opleggen door een Handelaar van gebruiksvoorwaarden voor de Kaart, of de manier waarop de Handelaar de Kaart al dan niet accepteert; II) goederen en/of diensten die zijn aangekocht met de Kaart of hun levering of niet-levering; III) het niet vervullen van Onze verplichtingen in het kader van deze Overeenkomst als dit wordt veroorzaakt door een derde partij of door een gebeurtenis die buiten Onze redelijke controle valt, met inbegrip van maar niet beperkt tot een systeemstoring, het niet verwerken van de gegevens, een industrieel geschil of andere acties buiten Onze controle; of

8 14 15 IV) de - voor belastings- en wettelijke naleving bedoelde - correctheid, volledigheid of adequaatheid van door de Handelaars verstrekte btw-gegevens die we U verstrekken met betrekking tot de Transacties. (Wij garanderen echter wel dat de btw-gegevens die we U verstrekken, exact zijn zoals we ze van de Handelaars ontvangen.) c. Behoudens bovenstaand punt (a) zijn we onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover U of een derde partij voor: I) verlies van winsten, verlies van zeggenschap, goodwill, zakelijke kansen, verkopen, inkomsten of verwachte besparingen; II) verlies veroorzaakt door schade aan de reputatie van een medewerker van Uw Bedrijf, ongeacht de oorzaak; of III) enige indirect of specifiek verlies of schade of boetes, zelfs als deze voorspelbaar waren en niettegenstaande dat een partij is gewaarschuwd dat dergelijk verlies kon worden voorzien door de andere partij of een derde partij. 22. Wijzigingen a. Wij kunnen te allen tijde de voorwaarden van deze Overeenkomst wijzigingen, met inbegrip van de op de Rekening toepasselijke kosten en toeslagen en we kunnen te allen tijd kosten en vergoedingen introduceren. b. Wij stellen U minstens twee (2) maanden op voorhand op de hoogte van de wijzigingen. Als U de betreffende Kaart of Rekening blijft gebruiken, dan beschouwen we dit als Uw aanvaarding van de wijzigingen. Wij nemen aan dat U de wijzigingen hebt geaccepteerd, tenzij U Ons schriftelijk voorafgaand aan de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen meldt dat U de wijzigingen niet accepteert. Als U bepaalde wijzigingen aan deze Overeenkomst niet accepteert, kunt U Uw Rekening gratis annuleren voordat de wijzigingen van kracht worden. c. U bent aansprakelijk voor alle Transacties (met inbegrip van kosten en vergoedingen voor late betaling) tot op de datum dat Uw Rekening wordt gesloten. 24. Ingebrekestelling bij wanprestatie a. Wij kunnen Uw Rekening op elk moment als in gebreke beschouwen wanneer U en/ of Uw Bedrijf (afhankelijk van de aansprakelijkheidsstructuur die voor de Rekening is gekozen; raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11) van deze Overeenkomst) niet voldoen aan de verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst of de Overeenkomst die werd gesloten met Uw Bedrijf, zoals het niet verrichten van betalingen vóór de uiterste betaaldatum, of wanneer enige vorm van betaling wordt teruggestuurd of niet volledig wordt uitgevoerd. b. Wij kunnen Uw Rekening ook op elk moment als in gebreke beschouwen als een verklaring van U en/of Uw Bedrijf aan Ons in verband met Uw Rekening verkeerd of misleidend was, als U en/of Uw Bedrijf een inbreuk plegen op een andere overeenkomst die U en/of Uw Bedrijf met Ons of met een van Onze verwante bedrijven hebt afgesloten, of als er faillissements- of andere schuldeisersprocedures tegen U en/of Uw Bedrijf dreigen of zijn opgestart, of als we redenen hebben om te denken da U en/of Uw Bedrijf niet kredietwaardig zijn. c. Het vermelden van de voordien gefactureerde minimumbetalingen en/of een deel van de niet uitgevoerde betalingen vermeld op een Rekeninguittreksel brengt niet met zich mee dat we de wanbetaling kwijtschelden. d. In geval van wanbetaling zijn U en/of Uw Bedrijf (afhankelijk van de aansprakelijkheidsstructuur die voor de Rekening is gekozen; raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11) van deze Overeenkomst) ook verantwoordelijk voor alle redelijke kosten die door Ons of Onze agenten worden gemaakt, met inbegrip van inningskosten, provisies voor incassobureaus en advocaten, bij het innen van verschuldigde bedragen en bij het beschermen van onszelf tegen schade die we mogelijk lijden als gevolg van de wanbetaling. 25. Membership Rewards -Programma 23. Stopzetting U kunt zich inschrijven voor het Membership Rewards-Programma (genaamd het MR- Programma ), tenzij Uw Bedrijf ervoor heeft gekozen niet deel te nemen. Als U zich inschrijft, gaat U ermee akkoord de algemene voorwaarden van het MR-Programma te volgen, met inbegrip van alle kosten voor deelname aan het MR-Programma. a. Wij kunnen Uw gebruik van een Kaart of Rekening onmiddellijk stopzetten of opschorten en de aan de Kaart verbonden diensten opschorten op basis van redelijke motieven met betrekking tot: (I) de veiligheid van de Kaart of de Rekening; (II) het vermoeden van een niet-geautoriseerd en/of frauduleus gebruik op basis van, bijvoorbeeld, het vinden van verdachte Transacties bij het analyseren van de Transactiegegevens en schadesituaties, of wanneer kredietinstellingen of de politie Ons informeren over fraudegevallen of privacy-inbreuken bij derde partijen die de gegevens van Uw Rekening hebben in gevaar gebracht, of als er informatie bestaat dat de gegevens zijn afgetapt; of (III) een aanzienlijk verhoogd risico dat U en/of Uw Bedrijf (waar van toepassing) niet in staat zullen zijn om de in het kader van deze Overeenkomst verschuldigde bedragen volledig en tijdig te betalen. In deze gevallen kunnen we U daarvan voorafgaand of onmiddellijk nadien in kennis stellen. Wij zullen, waar mogelijk, U de redenen voor Onze beslissing vermelden. Raadpleeg het hoofdstuk Communicatie (clausule 17) voor meer details. b. Voor alle duidelijkheid: deze Overeenkomst blijft van kracht, ongeacht of de Kaart of de Rekening opgeschort zijn, en blijft ook het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11) van deze Overeenkomst van kracht. U en/of Uw Bedrijf zijn verantwoordelijk voor alle Transacties in het kader van deze Overeenkomst en voor het naleven van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. c. Wij verwijderen de opschorting van de Kaart of Rekening wanneer de redenen voor de opschorting niet meer bestaan. U kunt telefonisch contact met Ons opnemen op het nummer + (32) (0) als U vindt dat de redenen voor de opschorting niet meer bestaan. 26. Overdracht van vorderingen a. Als we, hoewel we niet verplicht zijn om dit te doen, een Rekening crediteren met betrekking tot een vordering ten opzichte van een derde partij zoals een Handelaar, wordt automatisch verondersteld dat U aan Ons toewijst en overdraagt alle betreffende rechten en vorderingen (behalve onrechtmatige vorderingen) die U hebt, had of mogelijk hebt gehad tegen een derde partij voor een bedrag dat overeenkomt met het bedrag dat we op de Rekening hebben gecrediteerd. U geeft hierbij de voorafgaande toestemming voor dergelijke toewijzing, zonder dat enige andere kennisgeving daarover vereist is. b. Nadat we dergelijke Rekening hebben gecrediteerd, mag U geen vordering tegen, of terugbetaling door, een derde partij eisen voor het bedrag dat we op de Rekening hebben gecrediteerd. c. U dient Ons alle redelijke hulp te verstrekken als we beslissen een derde partij voor het gecrediteerde bedrag te vervolgen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het ondertekenen van documenten en het verstrekken van informatie die we nodig hebben. Het eenmalig crediteren van een Rekening vormt geen verplichting voor Ons om dit nogmaals te doen. d. Elke som die we mogelijk aanbieden als volledige en definitieve vereffening van een vordering die U mogelijk tegen Ons hebt ingediend, wordt aangeboden als een teken van goodwill en kan niet worden beschouwd als een erkenning van onzentwege.

9 U kunt Uw Rekening sluiten 31. Geen afstand van Onze rechten a. U of Uw Bedrijf kunnen op elk moment deze Overeenkomst beëindigen. Als U zich niet tot deze Overeenkomst wilt verbinden, vernietig de Kaart dan of stuur ze Ons op, en informeer Ons dat U de Kaart wilt annuleren en deze Overeenkomst wilt beëindigen. b. De jaarlijkse Bijdrage die U heeft betaald met betrekking tot het jaar waarin Uw Rekening wordt gesloten zullen, onderhevig aan het hoofdstuk Betalingen (clausule 12) van deze Overeenkomst, pro rata terug op Uw Rekening worden gestort, rekening houdend met de tijdsspanne tot de volgende verjaardag van Uw Kaart. 28. Wij kunnen Uw Rekening sluiten of Uw Kaart annuleren a. Wij kunnen deze Overeenkomst beëindigen of alle kaarten annuleren door U twee (2) maanden op voorhand schriftelijk daarvan op de hoogte te stellen. Wij kunnen deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigen als U deze Overeenkomst hebt geschonden of als Uw tewerkstelling in Uw Bedrijf is gestopt of als een beslissing is genomen om Uw tewerkstelling te beëindigen. Als we dergelijke maatregel nemen, bent U en/ of Uw Bedrijf (afhankelijk van de aansprakelijkheidsstructuur die voor de Rekening is gekozen; raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid voor betalingen (clausule 11) van deze Overeenkomst) nog steeds verplicht om alle verschuldigde bedragen op Uw Rekening te betalen. b. Deze Overeenkomst stopt onmiddellijk en automatisch bij het beëindigen van de Overeenkomst tussen Uw Bedrijf en Ons die aan de basis ligt van de onderhavige Overeenkomst. Wij zijn niet verantwoordelijk om U op de hoogte te stellen van de stopzetting van de Overeenkomst tussen Uw Bedrijf en Ons. Het is de plicht van Uw Bedrijf om U te informeren over de stopzetting van de Overeenkomst tussen Uw Bedrijf en Ons. Als we Onze rechten in het kader van deze Overeenkomst niet uitoefenen, betekent dit niet dat we afstand doen van Onze rechten en dat we ze niet op een later moment zullen uitoefenen. 32. Overdracht a. Wij kunnen Onze rechten, voordelen of verplichtingen in het kader van deze Overeen komst op elk moment overdragen, uitbesteden of verkopen aan een van Onze verwante bedrijven of aan een niet-verwante derde partij (een overdracht ) en U verklaart zich hiermee akkoord zonder dat we U daarvan op de hoogte moeten stellen. Op schriftelijk verzoek van Ons werkt U mee aan de uitvoering van dergelijke overdracht. b. U mag Uw rechten of verplichtingen in het kader van deze Overeenkomst of Uw belang in deze Overeenkomst niet - toewijzen, wijzigen of op een andere manier overdragen - of proberen dat te doen - zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en elke poging tot toewijzing, wijziging of overdracht die deze clausule overtreedt, is ongeldig. 33. Gedeeltelijke ongeldigheid Als een van de bepalingen van deze Overeenkomst strijdig is met een betreffende wet of regeling, dan wordt deze bepaling beschouwd als gewijzigd of geannuleerd zodat hij in overeenstemming is met de betreffende wet of regeling op een manier die het dichtst aanleunt bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling van deze Overeenkomst. 29. Gevolgen van een stopzetting a. Als deze Overeenkomst om welke reden ook wordt stopgezet, moet U en/of Uw Bedrijf (afhankelijk van de aansprakelijkheidsstructuur die voor de Rekening is gekozen; raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11) van deze Overeenkomst) Ons onmiddellijk alle verschuldigde bedragen betalen, met inbegrip van niet-gefactureerde Transacties die nog niet op laatste Rekeninguittreksel zijn verschenen. Wij sluiten Uw Rekening uitsluitend af wanneer U en/of Uw Bedrijf alle aan Ons verschuldigde bedragen hebt betaald. b. U en/of Uw Bedrijf, afhankelijk van de aansprakelijkheidsstructuur die voor de Rekening is gekozen; raadpleeg daartoe het hoofdstuk Aansprakelijkheid (clausule 11) van deze Overeenkomst) blijven verantwoordelijk voor alle betalingen die U met Uw Rekening hebt uitgevoerd totdat U en/of Uw Bedrijf (waar van toepassing) alle door U en/of Uw Bedrijf aan Ons verschuldigde bedragen hebt betaald en Uw Rekening niet meer wordt gebruikt. 34. Toepasselijke wetgeving en jurisdictie a. Deze Overeenkomst en alle contractuele of niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst zijn onderworpen aan en opgevat overeenkomstig de Belgische wetgeving. b. De rechtbanken van Brussel (België) hebben exclusieve bevoegdheid over alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze Overeenkomst, en elke partij doet afstand van elk bezwaar dat de partij op welk moment ook heeft over het bepalen van de rechtbank waar dergelijke procedures moeten worden opgestart en gaat ermee akkoord geen bezwaar in te dienen dat dergelijke procedure is opgestart in een niet-gepast forum of dat dergelijke rechtbank geen jurisdictie over de procedure heeft. Om twijfel te voorkomen, kunnen we, wanneer U in het kader van deze Overeenkomst aansprakelijk bent, incassoprocedures opstarten in de jurisdictie waar U zich bevindt of woont. 30. Schuldvereffening 35. Belastingen, rechten en wisselkoersregelingen Als U om het even welke verplichting tegenover Ons of een van Onze verwante bedrijven hebt in het kader van een andere Overeenkomst, dan hebben we het recht om een bedrag dat overeenkomt met het bedrag van dergelijke verplichting af te trekken van het door Ons in het kader van deze Overeenkomst aan U verschuldigde bedrag. a. U dient ervoor te zorgen dat U alle reglementen inzake wisselkoersen en andere wetten en reglementen naleeft die van toepassing zijn op het gebruik van een Kaart of een Rekening of op de Transacties tussen Ons en U in het kader van deze Overeenkomst. b. U dient alle wettelijk opgelegde belastingen, rechten of andere bedragen wat betreft de betalingen of het gebruik van een Kaart of Rekening, te betalen.

10 18 19 Privacyverklaring Deze privacyverklaring beschrijft hoe we gegevens over U kunnen verzamelen, gebruiken en met anderen delen. a. Verzamelde gegevens Wij verzamelen gegevens over U (hierna genoemd Persoonsgegevens ) op basis van: het Aanvraagformulier en andere formulieren die U Ons verstrekt; controles bij kredietreferentiebureaus en fraudepreventiebureaus, waar van toepassing; de door u verstrekt informatie, om Uw Rekening te kunnen beheren en via de manier waarop U de Rekening en andere diensten gebruikt, met inbegrip van Transacties die U met de Rekening uitvoert bij Handelaars of geldautomaataanbieders; enquêtes en statistisch onderzoek; derde partijen, zoals marketinglijsten die we rechtmatig verkrijgen. Wij kunnen ook persoonsgegevens verzamelen bij de in het onderstaande hoofdstuk Openbaargemaakte gegevens vermelde partijen. b. Openbaargemaakte gegevens Wij kunnen persoonsgegevens (met inbegrip van de goederen en/of services die U hebt gekocht) openbaar maken aan: bedrijven van de wereldwijde bedrijvengroep van American Express, derde partijen die Transacties verwerken die door de Handelaars zijn ingediend op het American Express-netwerk waar de kaarthouder de Kaart gebruikt (wereldwijd); partijen die de Kaart verdelen; elke door U goedgekeurde partij; Onze verwerkers en leveranciers; de leveranciers van aan de Rekening gekoppelde diensten en voordelen; incassobedrijven en advocaten met het doel de schulden op Uw Rekening te innen; partijen die de Kaart accepteren voor betaling van door U gekochte goederen en/of diensten; iedereen aan wie we Onze contractuele rechten overdragen; bevoegde autoriteiten; en kredietreferentiebureaus en fraudepreventiebureaus, waar van toepassing. c. Gebruik van de gegevens Wij kunnen de persoonsgegevens gebruiken, ook gegroepeerd of in combinatie met andere gegevens, voor om het even welke van de volgende doeleinden: I. Het leveren van Onze producten en diensten aan U Dit omvat: het verwerken van aanvragen voor Onze producten, met inbegrip van het beslissen of we al dan niet Uw aanvraag goedkeuren; het beter begrijpen van Uw financiële omstandigheden en gedrag zodat we kunnen beslissen hoe Uw Rekening beheren, bijvoorbeeld het aan U toegekende uitgaveniveau; het verwerken en beheren van Uw Rekening, met inbegrip van het verwerken van de Transacties die U met de Rekening uitvoert; het communiceren met U, ook via en sms, over Uw Rekening, producten en diensten die U geniet (met inbegrip van het doel van de dienst en door middel van waarschuwingsberichten over Uw Rekening); het brengen van belangrijke informatie over aangepaste en nieuwe functies en voordelen; het beantwoorden van vragen en reageren op verzoeken; en het verwerken, onderhouden en beheren van voordelen of verzekeringsprogramma s die bij de Kaart worden aangeboden. Wij kunnen Uw persoonsgegevens gebruiken om verslagen voor te bereiden voor externe partners over het gebruik van Uw Rekening. De verslagen bevatten uitsluitend gegroepeerde en anonieme gegevens en we maken geen gegevens bekend die U kunnen identificeren. II. Het verbeteren van Onze producten en diensten en het uitvoeren van onderzoek en analyses Dit omvat: het leren over U en andere klanten, met inbegrip van behoeften, voorkeuren en gedragspatronen; het analyseren van de doeltreffendheid van Onze advertenties, promoties en aanbiedingen; het uitvoeren van testen (wanneer we Onze systemen bijwerken), het verwerken van gegevens, het beheren van de website en het ondersteunen en ontwikkelen van IT-systemen; het uitvoeren van marktonderzoek, waaronder het U de kans geven op feedback, scores of commentaar geven op Onze producten en diensten en die van Onze zakelijke partners, met inbegrip van enquêtes over de ervaring met Transacties; en het genereren van gegevensanalyses, statisch onderzoek en verslagen, ook op gegroepeerde basis. III. Het adverteren en promoten van Onze producten en diensten en die van Onze externe zakelijke partners (bedrijfspartners met inbegrip van groeps bedrijven, distributiepartners, co-brand-partners, verwerkende bedrij ven en leveranciers, aanbieders van diensten en voordelen in het kader van de Rekening, en partners die de Kaart accepteren). Dit omvat elke van de volgende handelingen (waar nodig met Uw toestemming): het verzenden van promoties en aanbiedingen per , sms, direct mailing of telemarketing, afhankelijk van Uw marketingvoorkeur; het personaliseren van Onze communicaties aan U; Als U geen marketing meer wenst te ontvangen van Ons, Onze externe zakelijke partners (bedrijfspartners met inbegrip van groepsbedrijven, distributiepartners, co-brand-partners, verwerkende bedrijven en leveranciers, aanbieders van diensten en voordelen in het kader van de Rekening, en partners die de Kaart accepteren), dan raden we aan om contact op te nemen met Onze Klantendienst op het adres Alpha Card C.V.B.A., Vorstlaan 100, 1170 Brussel. Wij zullen af en toe ook contact met U opnemen om ervoor te zorgen dat de informatie die we over Uw marketingvoorkeuren hebben up-to-date is. IV. Het beheren van risico s voor Ons bedrijf, met inbegrip van kredietrisico, frauderisico en operationeel risico. Dit omvat: het nemen van beslissingen over hoe we de Rekening van specifieke klanten beheren, zoals het maximale uitgaveniveau voor klanten (waar van toepassing) en of we al dan niet bepaalde Transacties goedkeuren; het ontwikkelen van beleidsregels, modellen en procedures inzake risicobeheer, die worden gebruikt bij het beheren van de klantenrekeningen en van Onze bedrijfsactiviteiten in het algemeen; het rapporteren van gegevens aan en ontvangen van informatie van kredietreferentiebureaus en fraudebeheerbureaus, waar van toepassing. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor andere doelstellingen waarvoor U specifieke toestemming geeft of, in zeldzame gevallen, wanneer wettelijk verplicht (bv. om te voldoen aan de wettelijke verplichting op het bewaren van documenten of op aanvraag van een bevoegde autoriteit) of waar toegestaan volgens de Wet van bescherming van de persoonlijke levenssfeer, bv. om Onze belangen te beschermen en fraude te voorkomen, herkennen of bestrijden. Om te voldoen aan Onze wettelijke verplichtingen inzake antiwitwaspraktijken, ter voorkoming van het financieren van internationaal terrorisme en het uitvoeren van financiële sancties, hebben we een opvolgingssysteem voor Onze kaarthouders en hun Transacties opgericht, overeenkomstig de wet inzake antiwitwaspraktijken en het financieren van terrorisme. d. Toestemmingen van derde partijen Wanneer U aan Ons gegevens verstrekt over een derde partij of wanneer U goederen en/of diensten in naam van een derde partij aankoopt, bevestigt U dat U, waar nodig, de toestemming van deze derde partij hebt gekregen voor het verwerken van deze gegevens door Ons en derde partijen, zoals in deze clausule beschreven.

11 20 21 e. Marketing Wij kunnen: toegang hebben tot en gebruik maken van gegevens over U en hoe U de Rekening gebruikt, om goederen en diensten waarin U interesse kunt hebben te identificeren; aanbiedingen sturen (per post, , telefoon, sms, het internet of een ander elektronisch middel) met betrekking tot goederen en diensten die vergelijkbaar zijn met de American Express-rekeningen, -producten en -diensten die U geniet en waarvan we denken dat U erin geïnteresseerd bent; en andere aanbiedingen sturen (per post, , telefoon, sms of internet) met betrekking tot andere producten en diensten waarvan we denken dat U erin geïnteresseerd bent. Als U geen marketing wenst te ontvangen van Ons, raden we U aan contact op te nemen met Onze Klantendienst op het adres Alpha Card C.V.B.A., Vorstlaan 100, 1170 Brussel. Wij zullen geregeld ook contact met U opnemen om ervoor te zorgen dat de informatie die we over Uw marketingvoorkeuren hebben up-to-date is. De informatie die wordt gebruikt om marketinglijsten te ontwikkelen, is gebaseerd op: het Aanvraagformulier; Transacties die met de Kaart bij Handelaars zijn uitgevoerd; enquêtes en onderzoek (wat kan inhouden dat we, waar toegestaan, contact met U opnemen via post, , telefoon, sms of internet); en externe bronnen zoals Handelaars of marketingorganisaties, in zover wettelijk toegestaan. f. Kredietreferentiebureaus en fraudepreventie Wij kunnen persoonsgegevens uitwisselen met kredietreferentiebureaus. Wij kunnen de kredietreferentiebureaus inlichten over het saldo op Uw Rekening en wanneer U verschuldigde bedragen niet betaalt. Ze zullen deze gegevens in Uw persoonlijke en zakelijke kredietdossiers (waar van toepassing) noteren en kunnen ze delen met andere organisaties, voor gebruik bij het analyseren van aanvragen van U en aanvragen van een andere partij met een financiële band met U, voor krediet- en andere faciliteiten, voor risicobeheer, voor het voorkomen van fraude en het opvolgen van schuldenaars. Wij kunnen kredietcontroles uitvoeren wanneer U op Uw Rekening geld verschuldigd bent (we kunnen o.a. ook contact opnemen met Uw bank of een door U goedgekeurde tussenpersoon). Wij kunnen controles uitvoeren, met inbegrip van maar niet beperkt tot, kredietcontroles in zoverre wettelijk toegestaan, en Uw persoonsgegevens analyseren om te helpen bij het beheren van de Rekening, het voorkomen van fraude of het voorkomen van andere onwettelijke praktijken. Wij controleren Uw gegevens bij fraudepreventiebureaus. Als U valse of verkeerde informatie hebt verstrekt en we vermoeden een onwettelijke activiteit zoals fraude, of als fraude wordt opgemerkt, dan wordt dit genoteerd en overhandigen we mogelijk de gegevens aan de fraudepreventiebureaus. Wethandhavingsdiensten kunnen deze gegevens inzien en gebruiken. g. Elektronische of telefonische communicaties Als U contact met Ons opneemt via een elektronisch communicatiemiddel, kunnen we het telefoonnummer of IP-adres waarmee U contact met Ons opneemt, registreren. Wij kunnen telefoongesprekken opvolgen en/of opnemen - zelf of door een door Ons geselecteerde, betrouwbare organisatie - om te zorgen voor een consistente kwaliteit van de dienstverlening (met inbegrip van personeelstraining) en van het rekeningbeheer, en om waar nodig te helpen bij het oplossen van geschillen en Ons te helpen voldoen aan Onze wettelijke verplichtingen. h. Internationale overdracht van gegevens Al de bovenvermelde handelingen kunnen buiten België en de Europese Economische Ruimte worden uitgevoerd. In dat geval beschermen we Uw gegevens in dezelfde mate als we dat binnen de Europese Economische Ruimte zouden doen. i. Beveiliging Wij gebruiken geavanceerde technologie en vastgelegde werkpraktijken om ervoor te zorgen dat Uw gegevens tijdig, nauwkeurig, volledig en veilig worden verwerkt. Het verwerken van Uw gegevens gebeurt zowel handmatig als automatisch. Om de doeltreffendheid en beveiliging van deze systemen, beleidsregels en procedures te handhaven, kunnen we ook af en toe Uw gegevens verwerken voor interne testen. j. Bewaring van de gegevens Wij bewaren persoonsgegevens voor de in deze clausule beschreven doeleinden zolang als nodig is om aan Onze wettelijke verplichtingen te voldoen of zolang wettelijk toegestaan. k. Toegang tot Uw persoonsgegevens U hebt het recht om een exemplaar van de gegevens die we over U bewaren, aan te vragen. Wilt U een kopie van een deel van of van al Uw persoonsgegeven, stuur dan een brief naar Onze Klantendienst, Alpha Card C.V.B.A. Vorstlaan 100, 1170 Brussel. Daar kan een kleine vergoeding voor worden gevraagd, zoals wettelijk toegestaan. l. Correctie van verkeerde informatie Als U denkt dat de gegevens die we over U hebben verkeerd, onvolledig of niet relevant zijn of worden verwerkt op een manier die een wettelijke bepaling schendt, kunt U Ons vragen om deze gegevens te corrigeren, aan te vullen, te verwijderen of te blokkeren. Neem contact op met Onze Klantendienst, Alpha Card C.V.B.A. Vorstlaan 100, 1170 Brussel. Alle gegevens die niet correct, niet relevant of onvolledig zijn, zullen onmiddellijk worden gecorrigeerd. m. Wijzigingen aan de clausule Wij kunnen op elk moment om het even welke bepaling van deze verklaring wijzigen. Wij kunnen U op voorhand informeren over dergelijke wijziging, overeenkomstig het hoofdstuk Wijzigingen van deze Overeenkomst. n. Verzoek om inlichtingen of klacht Als U een verzoek om inlichtingen of een klacht hebt in verband met de informatie die we over U bewaren, schrijf dan naar Onze Klantendienst op het adres Alpha Card C.V.B.A., Vorstlaan 100, 1170 Brussel. Wij en andere organisaties kunnen, in zoverre wettelijk toegestaan, deze gegevens ook inzien en gebruiken om fraude en witwaspraktijken te voorkomen, bijvoor beeld: bij het controleren van gegevens op een aanvraag voor verzekering, krediet en met krediet verwante of andere faciliteiten; bij het beheren van krediet, met krediet verwante rekeningen of faciliteiten, en verzekeringspolissen; bij het innen van schulden; bij het controleren van gegevens aanvragen, voorstellen en claims voor alle soorten verzekeringen; of bij het controleren van sollicitanten en werknemers. Wij en andere organisaties kunnen de informatie van fraudepreventiebureaus van andere landen inzien en gebruiken. Meer informatie over hoe Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt door krediet referentiebureaus en fraudepreventiebureaus is beschikbaar op aanvraag.

12

13 VU: M. Jordan, Alpha Card CVBA, Vorstlaan 100 B-1170 Brussel, RPR Brussel, BTW BE Alpha Card is vergund als betalingsinstelling bij de Nationale Bank van België en als verzekeringstussenpersoon in de categorieverzekeringsmakelaar onder FSMA nummer A.