VastMobiel in 1 Commerciële Dienstbeschrijving (v1.5)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VastMobiel in 1 Commerciële Dienstbeschrijving (v1.5)"

Transcriptie

1 VastMobiel in 1 Commerciële Dienstbeschrijving (v1.5) 1

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Geschikt voor u? Telefooncentrales ISDN telefooncentrale IP telefooncentrale IP Centrex Aansluiting Alleen telefonie Voice/data convergentie De propositie Voordelen Eén contract, één factuur Eén prijsplan over vast, mobiel en telefonieverbinding Eén online selfcare Eén leverancier, één aanspreekpunt, één service Eén telefoon voor vast en mobiel Eén voic voor vast en mobiel Online Selfcare Tarieven Tariefplan Flat fee per telefoon Nationaal verkeer tussen collega s afgekocht Eén verbinding voor vast en mobiel Uitgestelde betaling Implementatiekosten Toelichting Implementatiekosten Factuurkorting Mobiel en internet Mobiel en internet abonnementen Data BlackBerry Hotspots Service Level Agreement Support op uw dienst Klantenservice Gepland Onderhoud Herstelgaranties Orders en wijzigingen Pro actieve bewaking Beschikbaarheid Functionaliteiten

3 7.1 Vaste gebruiker Eindgebruiker VoIP Connect Eindgebruiker Vast Centrex Vast/Mobiele gebruiker Eindgebruiker Forced on PBX Eindgebruiker VastMobiel Centrex Mobiele gebruiker Eindgebruiker Mobile Only Eindgebruiker Mobile Centrex Combinaties binnen één bedrijf Nummerplanbeleid en telefoons Vaste geografische telefoons Mobiele telefoons bedrijfss Verkort plan tussen collega s Authenticatie gebruikte s Gidsvermelding Afscherming telefoon factuur Routering Nummerweergave Nummerweergave bij bellen Nummerweergave bij gebeld worden Blokkeringen Telefooncentrale en toestellen Configuratierichtlijnen Telefoontoestellen Mobiele telefoontoestellen Vaste telefoontoestellen Beschikbaarheid Beschikbaarheid van uw (IP) telefooncentrale Beschikbaarheid van uw Local Area Network Beschikbaarheid van uw Wide Area Network Beschikbaarheid van het VastMobiel in 1 platform Backup Mode Load Sharing Load Sharing met Overloop Noodschakeling Geografische redundantie Berekening van de end-to-end (on)beschikbaarheid Beveiliging Regelgeving en kwaliteitseisen Disclaimer

4 Bijlage onderdelen PBX-pakket Centrex Bijlage Nummerweergave bij bellen Bijlage Nummerweergave bij gebeld worden

5 1 Inleiding Het communicatielandschap is de afgelopen jaren enorm veranderd. De ontwikkelingen blijven elkaar in een steeds sneller tempo opvolgen. Voor het eerst in de geschiedenis van de informatie- en communicatietechnologie loopt de consument voorop bij het toepassen van nieuwe ontwikkelingen, zoals het gebruik van smartphones, tablets en sociale netwerken. Hierdoor zijn het steeds vaker de medewerkers die, met hun hoge verwachtingen, de impuls geven voor innovatie binnen het bedrijfsleven. Alle ontwikkelingen drukken een stempel op de manier waarop u uw ICT-omgeving inricht en beheert. KPN biedt daarom één integrale oplossing die u antwoord geeft op de ontwikkelingen van deze tijd. VastMobiel in 1 maakt het mogelijk dat uw werknemers overal en zo efficiënt mogelijk kunnen communiceren en samenwerken. Dit verbetert uw prestaties en draagt bij aan de realisatie van úw doelstellingen. KPN helpt u door het integreren van IT, Telecom, vaste en mobiele netwerken. KPN daagt u uit om morgen nog slagvaardiger en innovatiever te zijn dan vandaag. Dit leidt tot andere processen & werkmethoden, huisvesting, maar ook tot andere communicatievormen. Dé belangrijkste voorwaarde voor het succes van uw organisatie is de productiviteit van uw medewerkers in hun omgeving. 1.1 Geschikt voor u? VastMobiel in 1 is geschikt voor elke zakelijke klant met 50 of meer medewerkers die vaste en /of mobiele telefonie in combinatie met een telefooncentrale of hosted telefooncentrale van KPN gebruikt. 1.2 Telefooncentrales VastMobiel in 1 is mogelijk op zowel ISDN als IP telefooncentrales. Om zoveel mogelijk klanten te kunnen bereiken heeft KPN het mogelijk gemaakt ISDN telefooncentrales, IP telefooncentrales en hosted IP Centrex telefooncentrales te kunnen aansluiten op VastMobiel in 1. KPN maakt geen onderscheid of deze telefooncentrale bij KPN of bij een derde leverancier is aangeschaft. Zo kunnen alle klanten genieten van de voordelen die VastMobiel in 1 biedt ISDN telefooncentrale VastMobiel in 1 kan aangesloten worden indien u een ISDN-telefooncentrale gebruikt, aangesloten op een meervoudige ISDN2 of ISDN30-aansluiting, en deze wilt blijven gebruiken. U krijgt een nieuw ISRA-punt welke tussen telefooncentrale en het VastMobiel in 1 netwerk wordt geplaatst. De ISDN toegevoegde waarde dienst kostenindicatie en Digi-Access zijn niet beschikbaar IP telefooncentrale Indien u een bestaande IP telefooncentrale wilt blijven gebruiken kan deze worden aangesloten bent op VastMobiel in 1. Wel dient uw telefooncentrale software en/of hardwarematig gereed gemaakt te worden voor VastMobiel in 1. De aanpassingen zullen verschillen per klantsituatie. Indien u uw huidige telefooncentrale wilt vervangen adviseert KPN een IP telefooncentrale. Vraag uw accountmanager voor meer informatie IP Centrex Indien u niet meer wilt investeren in een telefooncentrale kiest u voor KPN IP Centrex. U krijgt dan de beschikking over telefooncentrale functionaliteiten uit het netwerk van KPN. 1.3 Aansluiting Ongeacht het type telefooncentrale op uw locatie biedt KPN de flexibiliteit om de VastMobiel in 1 aansluiting op twee manieren te verzorgen. 5

6 1.3.1 Alleen telefonie U wilt de aansluiting voor VastMobiel in 1 alleen voor telefonie gebruiken. U krijgt een nieuwe telefonie-aansluiting per locatie, net zoals u dat bij ISDN gewend was, waarbij u kunt kiezen uit verschillende capaciteit opties (2, 4, 6, 8 15, 20, 30 of 60 gelijktijdige gesprekken) Voice/data convergentie U heeft of overweegt een KPN besloten (IP-VPN)datanetwerk aan te schaffen tussen uw bedrijfsvestigingen. U kunt dit datanetwerk optimaal gebruiken voor zowel telefonie als alle overige datatoepassingen. 6

7 2 De propositie VastMobiel in 1 is een combinatie van vaste telefonie, mobiele telefonie en mobiel data. De propositie is opgebouwd uit de volgende componenten: 2.1 Voordelen VastMobiel in 1 is één dienstverlening die u qua functionaliteit, service en beheer, en prijs veel voordeel biedt Eén contract, één factuur U hebt slechts één contract voor de gehele dienstverlening in tegenstelling tot de voorheen meerdere losse contracten. Dit resulteert in één prijsplan voor vast, mobiel en aansluiting en één factuur die u direct overzicht biedt van alle kosten Eén prijsplan over vast, mobiel en telefonieverbinding Alle gesprekken tussen de vaste en mobiele telefoons van uw collega s zijn afgekocht in uw abonnement. U betaalt enkel voor de gesprekken naar externe s/bestemmingen. Voor externe telefoontjes betaalt u het voordelige tarief van vaste telefonie, ongeacht het toestel (of dit nu een vast òf een mobiel is) waarmee u belt. Met VastMobiel in 1 krijgt u een flat fee voor al uw telefonieverbruik. De flatfee wordt berekend over alle telefoniekosten in uw gehele organisatie en daarna vastgesteld als een gemiddelde per gebruiker. De flat fee geldt voor zowel vaste als mobiele gebruikers en geldt voor alle verkeersstromen per gebruiker, vast verkeer, mobiel verkeer, onnet verkeer, offnet verkeer, internationaal, roaming verkeer en sms-verkeer Eén online selfcare 1 online selfcare biedt u de volgende voordelen: Geïntegreerde financiële structuur (debiteuren, kostenplaatsen, afdelingen), inclusief beheer door uzelf Alle kosten komen automatisch op de juiste kostenplaats Altijd herleidbare verkeerskosten op de rekening 7

8 U bepaalt zelf wie mag bestellen, wie welke rapporten mag inzien, etc. (autorisatie) U kunt zelf online de autorisatie-structuur beheren U hebt overzicht over uw aansluitingen en kunt zelf gebruikers toevoegen/wijzigen Eén leverancier, één aanspreekpunt, één service Doordat KPN vaste telefonie, mobiele telefonie en mobiel data combineert heeft u in plaats van drie services nog maar één serviceloket. Hierdoor wordt het voor u gemakkelijker uw vragen te stellen, wijzigingen door te voeren of uw storing te melden Eén telefoon voor vast en mobiel Uw medewerkers kunnen hun bereikbaarheid verhogen doordat zij altijd en overal bereikbaar zijn op één (vast) telefoon ongeacht het telefoontoestel. Hierdoor hoeft u voortaan nog maar één telefoon weer te geven op uw visitekaartje Eén voic voor vast en mobiel U hebt slechts één voic voor vast en mobiel waardoor de gebruikers niet meerdere voic berichten hoeven uit te luisteren. 8

9 3 Online Selfcare De Online Selfcare is een applicatie die u in staat stelt de VastMobiel in 1 dienst voor eindgebruikers te activeren en configureren. De Online Selfcare omgeving kunt u openen zonder aparte software op uw pc. U hebt slechts een internet browser nodig. Wij adviseren de laatste versie van de browser te installeren. De Selfcare Omgeving biedt onder andere de volgende mogelijkheden: Bestellen Beheren Rapporteren Incident management Voorbeelden: U kunt nieuwe gebruikers activeren voor de dienst. Bij een nieuw abonnement is de dienst nog niet direct geactiveerd. Via deze omgeving kunt u de gebruiker activeren en configureren. Denk hierbij aan: 06-, naam, verkort, taal en kenmerken. Afhankelijk van de dienstvariant kunt u voor al uw mobiele medewerkers een bestemmingsprofiel opstellen. U kunt telefoons blokkeren zodat gebruikers niet kunnen bellen naar s die u heeft opgegeven. De keuze bestaat uit het blokkeren van service s (0900, 0906, 0909), mobiele s, internationale s of buiten het bedrijf. Daarnaast is het mogelijk om bepaalde s op te geven die wel gebeld kunnen worden, bijvoorbeeld geen internationale s maar wel naar een vestiging in Düsseldorf. Het aanzetten van blokkeringen of van uitzondering op blokkeringen kan worden ingesteld per gebruiker of op groepsniveau. 9

10 Hieronder ziet u schematisch alle opties van de Online Selfcare: Om gebruik te kunnen maken van de Online Selfcare omgeving van VastMobiel in 1 dient de beheerder te beschikken over een pc/laptop met een internetaansluiting en rechten tot het bekijken van beveiligde sites met het https-protocol. 10

11 4 Tarieven VastMobiel in 1 stelt u in staat uw communicatie efficiënter in uw bedrijfsprocessen toe te passen waardoor het bijdraagt tot een betere beheersing van uw total cost of ownership. Tevens maakt VastMobiel in 1 kostenbeheersing mogelijk (analyses- en voorspelbaarheid van kosten). De nadruk van VastMobiel in 1 ligt op de indirecte kostenbesparingen waarbij een rijkere communicatie en/of bereikbaarheid de business, bedrijfsdoelstellingen en bedrijfsprocessen ondersteunt. Bijvoorbeeld: Voorheen kreeg u voor vaste telefonie tweemaandelijks een papieren factuur en voor mobiel een maandelijkse factuur. Nu kunt u maandelijks facturen online bekijken en analyseren. Hierdoor kunt uw administratie afdeling veel effectiever werken. Het is zelfs mogelijk de belgegevens van de vorige dag te bekijken. Tevens kunt u zelf een mobiele SIM-kaart activeren waar u voorheen naar KPN moest bellen. 4.1 Tariefplan Voor de complete tarieflijst inclusief tarieven verwijzen wij u naar uw accountmanager. Het tariefoverzicht bevat een viertal horizontale categorieën en een drietal verticale niveaus: De horizontale categorieën zijn: Eenmalige kosten (Vergoeding voor Eens) Maandelijkse kosten (Vergoeding voor Abonnement) Variabele kosten (Vergoeding voor Verbruik) Kortingen Per categorie is er verticaal een onderscheid mogelijk naar financiële items die worden berekend op: Klantniveau Vestigingsniveau Eindgebruikerniveau 11

12 4.2 Flat fee per telefoon Op basis van uw historisch verbruik voor vaste en mobiele telefonie wordt een vast maandbedrag op klantniveau vastgesteld. Het bedrag op klantniveau wordt verdeeld over het aantal gebruikers. Hierdoor ontstaat binnen uw bedrijf voor iedere medewerker een maandelijkse flat fee voor telefonieverkeer. Deze flat fee geldt voor alle verkeersstromen per gebruiker voor vast verkeer, mobiel verkeer, onnet verkeer, offnet verkeer, internationaal, roaming verkeer en sms-verkeer. Gesprekken naar service s vallen buiten de flat fee. U betaalt de flat fee per maand per gebruiker vooraf. Het is een gemiddelde voor alle actieve gebruikers. In het geval van een gezamenlijk telefoon, het zogenaamde groeps, wordt ook eenzelfde flat fee berekend als voor een individuele gebruiker. KPN hanteert een bandbreedte van 10%: Klantonderzoek heeft uitgewezen dat elke klant zijn eigen flat fee wenst. KPN bepaalt daarom een flat fee op uw specifieke belprofiel. KPN geeft u de volgende garantie: mocht in de praktijk blijken dat u op klantniveau meer dan 10% onder het afgesproken vaste maandbedrag komt of met meer dan 10% overschrijdt, zal KPN na de evaluatieperiode op basis van de genoemde minuuttarieven op de tarieflijst automatisch een nieuw flat fee bedrag vaststellen. KPN hanteert per soort verkeer één minuuttarief ongeacht het toestel waarmee gebeld wordt. De evaluatieperiode is driemaandelijks. Door dit revolutionaire mechanisme zijn de belangen voor KPN en uzelf gelijk. Beide hebben er baat bij de maandelijkse flat fee zo realistisch mogelijk in te schatten. Uitzonderlijk transparant en voorspelbaar! De flat fee wordt toegekend per actieve gebruiker. Indien u een SIM-kaart deactiveert en deze niet gecombineerd is met een vast, zal geen flat fee toegekend worden. Voor vaste s die niet langer toegekend worden aan een gebruiker geldt hetzelfde. Omdat KPN niet weet of dit in de telefooncentrale actief is, zal zodra er met het gebeld wordt een flat fee toegekend worden. Het vaste telefoon heeft niet altijd een één op één relatie met een medewerker. Doorkies: Bekend bij KPN en in principe doorgegeven door de telefooncentrale, één op één relatie tussen toestel en telefoon: ~ 1 medewerker. Groeps: Bekend bij KPN en in principe doorgegeven door de telefooncentrale, één op veel relatie tussen toestel en telefoon: Indien het groeps voor uitgaand verkeer gebruikt wordt, zal het verbruik van dergelijke s vereffend zijn over de andere gebruikers op basis van de initiële berekening van de flat fee. 4.3 Nationaal verkeer tussen collega s afgekocht Indien u gebruikmaakt van VastMobiel in 1 is al het nationale verkeer tussen collega s afgekocht: Vast naar Vast, Vast naar Mobiel, Mobiel naar Vast en Mobiel naar Mobiel. Voor Vast naar Vast geldt dat dit verkeer door de (Hosted) telefooncentrale afgewikkeld wordt en in die zin als verkeer binnen het bedrijf geldt (hiervoor is wel een KPN IP-VPN benodigd). 4.4 Eén verbinding voor vast en mobiel Bij traditionele vaste telefonie van KPN bent u gewend een PSTN/ISDN verbinding af te nemen met een bepaalde capaciteit voor het aantal gelijktijdige gesprekken. 12

13 Bijvoorbeeld: Een ISDN30 levert de fysieke verbinding inclusief 30 gelijktijdige gesprekken. Dezelfde methodiek passen wij toe bij VastMobiel in 1. Het is dus ook mogelijk dat u een verbinding afneemt voor 30 of meer gelijktijdige gesprekken. KPN levert u fysieke verbindingen in blokken van 30 gelijktijdige gesprekken. Het grote voordeel is dat u deze telefonie-aansluiting niet alleen voor vaste telefonie kunt gebruiken maar ook voor mobiele telefonie. Hierdoor hoeft u niet meer te investeren in een aparte vaste verbinding zoals bij de huidige dienstverlening zoals VastMobiel (GRIP TDM) of VastMobiel Totaal (FoPBX TDM). De tarieven voor de aansluiting zijn volledig geharmoniseerd met het traditionele PSTN/ISDN portfolio. U kiest dus zelf of, en zo ja wanneer, u wilt overstappen op de VastMobiel in 1 telefonie-aansluiting. Naast de VastMobiel in 1 SIP verbinding zal VastMobiel in 1 ook beschikbaar zijn op bestaande VPN-datanetwerken van KPN (One & Epacity). Hiervoor geldt dat er al een fysieke verbinding aanwezig is. Hierdoor is het tarief gereduceerd ten opzichte van dat er wél een fysieke verbinding geleverd wordt door VastMobiel in 1. Voor VPN geldt dat u voldoende non-overbooked bandbreedte beschikbaar heeft, ondersteund met de juiste prioritering voor realtime voice. 4.5 Uitgestelde betaling Het is mogelijk om éénmalige kosten als maandelijkse kosten te betalen over de looptijd van het contract, zgn. uitgestelde betaling. KPN zal hiervoor een opslag berekenen welke bestaat uit administratiekosten, rente voor voorfinancieren door KPN en incasso kosten. De datum van orderacceptatie geldt als datum start contract en geldt tevens als datum start uitgestelde betaling. Indien het contract om welke reden dan ook eerder ontbonden wordt zal KPN het resterende bedrag als lump sum in rekening brengen. De opslag is per jaar en is in de tarieflijst opgenomen. 4.6 Implementatiekosten Geïntegreerde dienstverlening vraagt om geïntegreerde implementatie. Aangezien er sprake is van meerdere domeinen, en vaak ook van meerdere leveranciers, wordt het voor u wel erg ingewikkeld. Indien u kiest voor de integrale oplossing van KPN zullen wij eenmalige implementatie berekenen aan de hand van de omvang van uw bedrijf. Hiermee voorkomen wij kosten op kosten. De implementatiekosten zijn toepasbaar voor de VastMobiel in 1 dienstverlening en zijn niet toepasbaar voor producten en/of diensten van derden Toelichting Implementatiekosten Dit hoofdstuk dient inzicht te geven in de activiteiten die specifiek voor u plaatsvinden in het kader van de implementatie van VastMobiel in 1 en de rol van een implementatie manager tijdens de levering van de onderdelen. De implementatie manager is verantwoordelijk voor de levering van de VastMobiel in 1 dienst, waar het datanetwerk (One of Epacity) en de (ISDN/IP) telefooncentrale op klantlocatie niet toe behoren. Voor (ISDN/IP) telefooncentrale en IP-VPN (One/Epacity) zal een separate offerte naast die van VastMobiel in 1 moeten worden samengesteld. De levering van deze separate delen wordt niet door de implementatie manager gecoördineerd. De implementatie manager is uiteraard beschikbaar voor het afstemmen van de levering met een projectmanager die ook door KPN geleverd kan worden, maar ook door een derde partij of door u zelf. Hieronder wordt een overzicht gegeven van de implementatie activiteiten, die door de implementatie manager worden gecoördineerd, opgesplitst naar de onderdelen: Generiek, Mobiel, Vaste Telefonie, IP Centrex en FoPBX. Generiek Als onderdeel van de dienst VastMobiel in 1, wordt een implementatie manager aangewezen die de levering coördineert. De implementatie manager bepaalt met u het gewenste migratiescenario op basis waarvan de uitrol wordt gepland. De implementatie manager is het primaire aanspreekpunt voor u of projectmanager tijdens de inventarisatie en leveringsfase. 13

14 De implementatie manager stuurt de diversen KPN leverstraten aan om u te begeleiden bij de inventarisatie en levering. De implementatie manager bepaalt met u hoe de Online Selfcare ingericht dient te worden voor onder andere de facturatiestructuur met debiteuren, kostenplaatsen, bedrijfsstructuur en rapportages. Uw telecommunicatie beheerder ontvangt een instructie (demonstratie) over het gebruik en beheer van de portal, dat wordt gecoördineerd door de implementatie manager. Mobiel In het geval als u al KPN BedrijfsSelect abonnementen heeft, worden deze abonnementen in kaart gebracht door de implementatie manager en alle gegevens hiervan achterhaald om te kunnen migreren naar VastMobiel in 1. Indien u uw mobiele telefonie abonnementen bij een andere provider afneemt, dient de u de huidige mobiele telefonie abonnementen te inventariseren en aan KPN door te geven welke mobiele s overgezet moeten worden en welk type VastMobiel in 1 abonnement bij het desbetreffende mobiele hoort. Een volledige inventarisatie is belangrijk voor zowel alle spraak-, als wel alle data abonnementen. In overleg met u worden een aantal eenvoudige bestelprofielen gedefinieerd om het bestelproces te vereenvoudigen. Hierdoor kan bijvoorbeeld gemakkelijk een abonnement voor een nieuwe medewerker worden besteld, met een vooraf gedefinieerd diensten (Bellen naar Buitenlandse bestemmingen, bellen vanuit het buitenland, SMS, data bundel, enzovoorts) Indien gewenst, kan de u aan de mobiele s de naam van uw medewerkers koppelen, zodat de naam van de medewerker zichtbaar wordt in de Online Selfcare en rapportages. Per mobiel telefoon of medewerker dient u aan te geven welk profiel deze dient te krijgen. Indien u al een KPN BedrijfsSelect of PremiumSelect Abonnementen heeft wordt met u een moment afgesproken wanneer de totale mobiele vloot omgezet wordt naar VastMobiel in 1 zonder dat de SIM kaarten omgeruild worden. Indien u mobiele abonnementen heeft van een andere provider, dienen de SIM kaarten omgeruild te worden. De implementatie manager zal in samenspraak met u de momenten plannen wanneer de SIM kaarten gewisseld moeten worden. KPN verzorgt daarbij tegelijkertijd voor u het porteren met de latende partij. Alle gegevens worden voor u in een bulkproces ingelezen, waarna u wijzigingen kan doorvoeren in de portal. De implementatie manager stemt met u af welke gegevens op welk moment aangeleverd moeten worden, verzorgt de bulkprocessen en bepaalt met u de (deel)leveringen van de mobiele vloot. Vaste telefonie Bij de levering voor vaste telefonie worden, in het geval dat u al een ISDN verbinding heeft van KPN, de huidige vast telefoons geïnventariseerd. In samenspraak met u wordt vastgesteld welke van de huidige telefoons overgezet moeten worden naar VastMobiel in 1 en op welk moment de portering plaats dient te vinden. Tevens wordt besproken wat dient te gebeuren met de achterblijvende vaste telefoons en de eventuele diensten die hierop actief zijn. Indien u bij een andere provider zit of beschikt over een 088 reeks, dient u de huidige vaste s te inventariseren en aan KPN door te geven welke vaste s overgezet moeten worden naar VastMobiel in 1 en op welk moment. KPN verzorgt voor u de porteringen met de latende partij. KPN kan voor u de nieuwe geografische s verzorgen. U dient zelf een 088 reeks aan te vragen bij de OPTA, waarna deze geactiveerd kunnen worden binnen VastMobiel in 1. Indien gewenst, kan u aan de telefoons de naam van haar medewerkers koppelen, dat zichtbaar wordt in de portal en rapportages. Indien u tevens mobiele telefonie van VastMobiel in 1 afneemt, kunnen deze gegevens gecombineerd worden. Hiervoor kan u deze gegevens in bulk aanleveren waarna deze voor u in een bulkproces worden ingelezen. Voor de levering van ISDN of SIP licenties wordt met u de technische levering afgestemd. De implementatie manager ondersteunt u met het verzamelen van de gegevens. De technische inventarisatie dient antwoord te geven op zaken als: IP adressen, domeinen, instellingen van trunk features, telefoon allocatie, ISDN instellingen, enzovoorts. Op basis van de technische inventarisatie wordt het platform ingericht en een koppeling gerealiseerd naar uw telefooncentrale.de telefoon- en technische inventarisatie dient afgerond te zijn voordat gestart wordt met de daadwerkelijke levering. 14

15 Indien u een telefonieverbinding afneemt zorgt KPN voor de levering van de verbinding op ISDN of IP koppelvlak. Hiervoor wordt een afspraak ingepland met u voor het moment van levering. De levering kan plaats vinden in 2 fasen door verschillende monteurs. In het geval dat u een datanetwerk van KPN heeft, wordt de koppeling tussen het telefonieplatform en het datanetwerk gerealiseerd. Eventuele wijzigingen in het LAN netwerk dienen door de u zelf doorgevoerd te worden op basis van de richtlijnen zoals beschreven in de dienstbeschrijving. Eventuele mutaties op het LAN, WAN of telefooncentrale dienen voorafgaand aan de levering van VastMobiel in 1 doorgevoerd te zijn. Tijdens het leveringsproces worden een aantal test telefoons voor u aangemaakt waarmee u de verbinding kan testen. KPN levert een test plan aan zodat deze met de tests de nieuwe infrastructuur kan testen alvorens de vaste telefoons worden overgezet van de oude dienstverlening naar VastMobiel in 1. De implementatie manager stemt met u af welke gegevens op welk moment aangeleverd moeten worden, verzorgt de bulk processen en maakt een planning voor de levering van de technische infrastructuur, de telefonieverbinding, het uitvoeren van de testen en de porteringen van de vaste telefoons. IP Centrex Naast de activiteiten die uitgevoerd dienen te worden voor vaste telefonie coördineert de implementatie manager tevens de levering van de virtuele IP Centrex telefooncentrale. KPN inventariseert met u de exacte behoeftes ten aanzien van de inrichting van de omgeving op het gebied van gebruikers, verkorte telefoons, rechten t.a.v. bestemmingen, gebruikersgroepen groepen, receptioniste, telefonische ingangen, enzovoorts. Na de inventarisatie wordt in samenspraak met u een planning opgesteld voor de levering van de telefoons en de opleiding van de eindgebruikers. Tegelijkertijd wordt de virtuele telefoonomgeving opgebouwd naar de specifieke eisen en wensen, waarna u wordt getraind in de portal voor het beheren van de virtuele telefooncentrale. Op de afgesproken tijdstippen worden de telefoons geïnstalleerd op klantlocatie waar, na afronding van een test, de omgeving geactiveerd wordt en de bestaande telefoons worden omgezet van de bestaande naar de nieuwe omgeving. Optioneel kan een training gegeven worden over het gebruik van het nieuwe toestel en de bijbehorende functies. FoPBX FoPBX wordt geleverd nadat zowel de mobiele als vaste telefonie omgeving operationeel is. De implementatie manager verzorgt samen met u de inventarisatie welke telefoons gekoppeld moeten worden en de technische inventarisatie. Op basis van de technische inventarisatie wordt een het platform ingericht en een koppeling gelegd naar uw telefooncentrale. Bij de oplevering van de infrastructuur wordt in samenspraak met u een test uitgevoerd voordat over gegaan kan worden tot de levering van de koppelingen tussen de vaste en mobiele telefoons. De implementatie manager stemt met u de leveringsmomenten af voor het leveren van de infrastructuur, het uitvoeren van de testen en het initiële bulk proces. Klant Project Management Aanvullend op de implementatie manager kan u project management (KLPM) afnemen voor voor de besturing, begeleiding en de controle van projecten. De project manager hanteert de beproefde Prince2 aanpak, die de afgelopen jaren al bij diverse klanten en projecten zijn waarde heeft bewezen. Middels Prince2 kunnen de meest complexe projecten overzichtelijk en beheersbaar worden gehouden. De focus is altijd gericht op het nakomen van afspraken en het minimaliseren van risico s. Kortom, een totaalconcept waarbij u optimaal wordt ontzorgd. De project manager neemt, namens KPN, de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat en het onmiddellijk bijsturen, zodra de tolerantie overschreden dreigt te worden. De projecten worden opgedeeld in overzichtelijke fases en de gemaakte afspraken worden vastgelegd in een plan (PID). Op basis van dit plan wordt de weg naar het eindresultaat inzichtelijk gemaakt en een uiteenzetting gegeven van de toe te passen aanpak en besturing. De projectmanager stuurt erop dat de gekozen oplossing binnen de afgesproken tijd en kwaliteit wordt gerealiseerd. 15

16 Voor meer informatie over de werkwijze van KLPM zie de onderstaande bijlage. Voordelen van projectmanagement zijn: Eén aanspreekpunt gedurende de looptijd van het project voor alle KPN portfolio onderdelen. Professioneel project- volgens bekende Prince2 methodiek. Heldere start, concrete einddoelen en aandacht voor risico s, kansen en alternatieven. Nauwkeurig inzicht in de voortgang van het project, waardoor u tijdig kan bijsturen. KLPM neemt een aantal verantwoordelijkheden m.b.t. het project van u over. Flexibel en aansluitend op uw werkwijze. Heldere communicatie tussen u en KPN organisatie. Gericht op een hoge klanttevredenheid. Minder druk op uw organisatie. De inspanning die uw organisatie moet leveren wordt zo gepland dat de dagelijkse gang van zaken zo min mogelijk wordt verstoord. Sturen op juiste factuur. 4.7 Factuurkorting KPN gelooft in loyaliteit. Hoe hoger de factuur hoe meer korting. Zo geeft KPN korting naar rato van de omvang van klanten. KPN geeft hiermee ook invulling aan een eenvoudige en begrijpbare kortingsregeling over gecombineerd portfolio. Factuurkorting geldt voor alle items behalve de eenmalige kosten die op uw factuur staan. 16

17 5 Mobiel en internet Om uw medewerkers de mogelijkheid te geven locatie- en tijdonafhankelijk te werken, biedt VastMobiel in 1 diverse - en internet abonnementen voor uw mobiele telefoon en/of laptop. Uw medewerkers hebben hierdoor overal en op ieder moment toegang tot het internet, bedrijfsnetwerk en bedrijfsapplicaties. Met de VastMobiel in 1 Mobiel en internet abonnementen maakt u altijd gebruik van de hoogst beschikbare snelheid op uw locatie. 5.1 Mobiel en internet abonnementen Smartphone Data BlackBerry Voor gebruik in smartphones (inclusief iphone) Voor gebruik in laptops en tablets Voor gebruik in BlackBerry-toestellen In laptops en tablets heeft u voldoende aan alleen een data-abonnement, in smartphones of BlackBerry s zult u meestal een gecombineerd bellen en data abonnement kiezen. Naast de mogelijkheid om met een mobiel apparaat een verbinding naar het internet of het bedrijfsnetwerk op te zetten bieden mobiel en internetabonnementen u de volgende mogelijkheden: Sms MMS Roaming Data Roaming Limiet De medewerker kan korte tekstberichten tot 160 lettertekens ontvangen en verzenden. De medewerker kan berichten met multimedia bijlagen (foto s & video s) ontvangen en verzenden (geldt niet voor BlackBerry) Met de dienst Data Roaming kunnen medewerkers een IP-verbinding naar datadiensten opzetten, wanneer zij op een netwerk in het buitenland roamen. Zij kunnen dan alle diensten met dezelfde functionaliteit gebruiken, zonder dat zij aanvullende acties hoeven te ondernemen. Bij een gecombineerd mobiel bellen en mobiel en internet abonnement zijn spraak roaming en data roaming niet afzonderlijk te activeren of te deactiveren. Met het volgens Europese regelgeving ingevoerde product Data Roaming Limiet kunt u bepalen of uw medewerkers wel of niet internetverkeer mogen hebben terwijl zij aan het roamen zijn in het buitenland. De limiet is standaard ingesteld op 50,00 excl. btw. U kunt per medewerker instellen of zij zelf mogen bepalen om te blijven roamen bij het bereiken van de limiet of dat zij altijd bij de limiet worden afgesloten. 5.2 Data U kunt mobiele data afnemen in bundels, voor bijvoorbeeld gebruik in uw laptop of op uw smartphone. KPN biedt verschillende nationale individuele- en groepsbundels. Bij de individuele bundels is het aantal nationaal te gebruiken MB s in de bundel alleen te gebruiken door de aangewezen eindgebruiker. Dit in tegenstelling tot de groepsbundels, waar het tegoed wordt verdeeld over alle medewerkers met dezelfde groepsbundel. Zodoende profiteert een gebruiker die over zijn bundelgrens is gegaan van het feit dat een collega met dezelfde bundelgrootte onder zijn bundelgrens is gebleven. Bij groepsbundels wordt aan het einde van de factuurperiode per bundelgrootte berekend of er voor alle gebruikers samen sprake is van een bundeloverschrijding of niet. In geval van een bundeloverschrijding worden de kosten van de overschrijding naar rato verdeeld over de gebruikers die meer hebben verbruik dan het aantal MB s van hun eigen bundel. De bundels gelden per factuurperiode. Eventueel ongebruikt bundeltegoed wordt niet meegenomen naar de volgende periode. Voor eventueel gebruik buiten de bundel geldt een apart tarief. Voor verdere informatie over het huidige portfolio, wordt u verwezen naar de tarievensheet Mobiel Internet, waar u een uitgebreid overzicht treft van al onze actuele databundels, modules en prijzen. 17

18 5.3 BlackBerry BlackBerry maakt gebruik van een extra beveiligd netwerk en alle hard- en software is specifiek voor BlackBerry ontwikkeld. U bent verzekerd van veelzijdige toepassingen met een hoogwaardig beveiligingsniveau. De specifieke BlackBerry-oplossingen van KPN bieden in alle gevallen een vrijwel onbeperkt datagebruik. Een eigen mailserver bij een BlackBerry-oplossing biedt als voordeel dat er synchronisatie van o.a. Outlook plaatsvindt. Uw , agenda en contactpersonen op uw BlackBerry én computer zijn zo altijd up-to-date. KPN biedt verschillende BlackBerry oplossingen voor bedrijven met óf zonder een cloud- of eigen server. Deze modules kunnen gecombineerd worden met de smartphone abonnementen. Afhankelijk van uw situatie kiest u voor de BlackBerry Internet Service module, de BlackBerry Enterprise Server module of BlackBerry Enterprise Server Plus module. BlackBerry Internet Service module Deze module is ideaal voor ondernemers zonder eigen server. U kunt de berichten van verschillende accounts automatisch op uw BlackBerry ontvangen. U hoeft ze dus niet actief zelf op te halen. BlackBerry Enterprise Server module Deze module is geschikt voor middelgrote en grotere organisaties die een Full BlackBerry Enterprise Server hebben geïnstalleerd naast een eigen server. De module biedt door draadloos device management de mogelijkheid om de toestellen van medewerkers op afstand volledig te updaten en te beheren. De draadloze verbinding is daarbij via encryptie extra beveiligd en gecomprimeerd om het dataverbruik te beperken. BlackBerry Enterprise Server Plus module Deze module combineert de voordelen van de BlackBerry Internet Service module en de BlackBerry Enterprise Server module. Hij maakt het mogelijk om naast de faciliteiten van de BlackBerry Enterprise Server de toestellen ook te koppelen met andere adressen. Zo kunnen medewerkers hun zakelijke omgeving en privé omgeving integreren. Van alle zakelijke en privéberichten krijgt u automatisch een melding bij ontvangst en zij komen terecht in dezelfde omgeving. Ook agenda integratie is mogelijk. De BlackBerry-modules zijn combineerbaar met al onze Smartphone Internet of Smartphone Bedrijfsbundel abonnementen. De modules zijn per gebruiker, per maand opzegbaar. U kunt dus per maand bepalen welke BlackBerry-functionaliteit op dat moment voor welke gebruiker van belang is. Blackberry Corporate Solution De BlackBerry Corporate Solution geeft uw medewerkers toegang tot hun , agenda en telefoonboek. Voor het gebruik van de BlackBerry Corporate Solution is het noodzakelijk om een BlackBerry Enterprise Server (BES) te installeren in het bedrijfsnetwerk. U kunt dit laten uitvoeren door uw eigen IT-afdeling, of door een preferred installatiepartner van KPN. De BES synchroniseert de BlackBerry-toestellen en de mailserver in het bedrijfsnetwerk. Daarnaast is het mogelijk om met de BES medewerkers toegang tot bedrijfsapplicaties te verlenen. Aanvullende modules Standaard biedt VastMobiel in 1 alle elementen waarmee u de dienstverlening efficiënt kunt beheren. KPN biedt echter verschillende extra modules waarmee de dienstverlening nog meer naar de wensen van uw organisatie toegesneden kan worden. Wilt u van een van deze modules gebruikmaken, neem dan contact op met uw accountmanager van KPN. De kosten voor de modules en de eventuele verkeerskosten staan vermeld op de tariefbladen. 18

19 Mobiel Internet Uitgebreid Met de extra dienst Mobiel Internet Uitgebreid krijgt u op Data en Mobiel bellen en data abonnementen de beschikking over een vast IP-adres op de APN advancedinternet. Dit houdt in dat u elke keer dat u inlogt hetzelfde internetadres krijgt wanneer u inlogt. Deze toepassing is bijvoorbeeld handig als een aanvullende beveiligingsmaatregel voor smartphone en laptop gebruikers die verbinding maken met uw bedrijfsnetwerk: het vast IP-adres wordt gebruikt om de eindgebruiker te herkennen en daardoor te authentiseren. Al het IP-verkeer wordt transparant doorgelaten, er zit dus geen Firewall tussen uw toestel en internet. Mobile Office Online Mobile Office Online biedt een bedrijf de mogelijkheid om medewerkers mobiele data toegang te verlenen tot het bedrijfsnetwerk (intranet). Medewerkers kunnen hierdoor op ieder gewenst moment en op elke gewenste locatie in Nederland gebruikmaken van informatie op het bedrijfsnetwerk. Daarnaast kunnen medewerkers in het buitenland via de roaming partners van KPN het eigen bedrijfsnetwerk in Nederland bereiken. Mobile Office Online is te gebruiken in combinatie met de Data en de Mobiel bellen en data abonnementen van VastMobiel in Hotspots Een HotSpot van KPN is een locatie met draadloos internet via Wi-Fi. KPN heeft er ruim 1000, van restaurant tot tankstation en van hotel tot treinstation. Op al deze plaatsen kunt u razendsnel en, internetten en bestanden up- en downloaden. Vanaf nu is deze dienst speciaal voor u als vaste klant met een mobiel internet abonnement gratis beschikbaar, exclusief gebruikers zonder internet bundel. U kunt dus voortaan met uw mobiel toestel, laptop of tablet gratis en onbeperkt gebruikmaken van de HotSpots van KPN. Alle KPN-gebruikers met een mobiel internetabonnement binnen uw bedrijf krijgen deze dienst cadeau. U kunt zich hiervoor gratis aanmelden door de tekst gratis hotspots naar 4222 te sturen. Of u meldt zich aan op kpn.com/gratishotspots. U ontvangt dan direct per sms uw gebruikersnaam en wachtwoord. Daarmee kunt u voortaan inloggen bij de HotSpots van KPN. Voor meer informatie kunt u de site raadplegen: 19

20 6 Service Level Agreement 6.1 Support op uw dienst Voor alle vragen, klachten, incidenten en storingen kan uw ICT-manager of door hem aangewezen contactpersoon het telefoon van de helpdesk (met pincode) bellen of via de Online Selfcare een incident melden. Om de afhandeling van uw telefonische melding zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, leidt een IVR-systeem u door de juiste keuzes. Uw medewerkers dienen altijd klachten, incidenten en storingen via uw ICT-manager te melden. Gebruikersvragen kunnen gebruikers bij het telefoon 1200/ stellen. 6.2 Klantenservice Indien er incidenten geconstateerd worden zal er vanuit verschillende hoeken gekeken moeten worden naar de oorzaak. Alle incidenten en storingen zullen via de klantenservice Mobiel of klantenservice Vast bellen afgehandeld worden. Ten behoeve van het beheer en de storing oplossing dient u een technisch contactpersoon aan te wijzen binnen uw organisatie Coördinatie van de storing wordt door de medewerker van de klantenservice bepaalt, aan de hand van een uitvraagprocedure en controle van systemen, welke afdeling de storing voor u het beste kan behandelen. De medewerker bewaakt de voortgang. Indien het ernaar uitziet dat de storing langer zal duren dan overeengekomen, zal de klantenservice medewerker contact met u opnemen. 6.3 Gepland Onderhoud Om er zorg voor te dragen dat VastMobiel in 1 blijft voldoen aan de overeengekomen technische specificaties, is het noodzakelijk dat KPN regelmatig onderhoud pleegt. KPN streeft er naarom geplande onderhoudswerkzaamheden die kunnen leiden tot onderbreking van de dienst VastMobiel in 1 minimaal vijf werkdagen van te voren aan te melden. Geplande dienst onderbrekende werkzaamheden zullen ten hoogste drie keer per maand plaatsvinden en op werkdagen tussen uur worden uitgevoerd. Deze dienstonderbrekingen vallen niet onder bovenstaande beschikbaarheid. Onder werkdagen wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag (exclusief feestdagen). 6.4 Herstelgaranties VastMobiel in 1 is een combinatie van vaste telefonie, mobiele telefonie en mobiel internet. Afhankelijk van de genomen functionaliteit gelden de volgende herstelgaranties. Bij het meten van de oplostijd wordt niet de tijd meegerekend waarbij het incident bij u is teruggelegd met verzoek voor verdere informatie t.a.v. het incident. Voor VoIP Connect en IP Centrex geldt een herstelgarantie van 8 kantooruren voor kleine storingen en 4 klokuren voor grote storingen. - Onder grote storingen wordt verstaan: De VoIP Connect of IP Centrex dienst is geheel of kritisch verstoord en deze uitval heeft een significante impact op de bedrijfsvoering. - Onder kleine storingen wordt verstaan: Functies zijn niet beschikbaar maar de basis functionaliteit bellen en gebeld worden blijft mogelijk al dan wel met een verlaagd kwaliteitsniveau. Indien de herstelgarantie van toepassing is, worden de gemelde storingen in 80% van de gevallen opgeheven binnen de door KPN gegarandeerde herstelgarantieperiode. Voor Mobiele telefonie streeft KPN er naar dat 80% van de incidenten binnen 2 werkdagen en 95% van de incidenten binnen 5 werkdagen wordt opgelost. Voor de telefooncentrale gelden aparte service afspraken/contracten. Dit kan per klant verschillen. 20

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie Mobiel e-mail en internet Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie De tijd dat we alleen maar achter het bureau zaten ligt achter ons. We gaan flexibeler om met kantooruren en werken

Nadere informatie

KPN ÉÉN. VastMobiel in 1. Commerciële Dienstbeschrijving (v2.4)

KPN ÉÉN. VastMobiel in 1. Commerciële Dienstbeschrijving (v2.4) KPN ÉÉN VastMobiel in 1 Commerciële Dienstbeschrijving (v2.4) 1 I nho udso pg av e 1 Inleiding... 4 2 Eén dienst voor vast en mobiel: VastMobiel in 1... 4 2.1 Wat zijn de voordelen van VastMobiel in 1?...

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

Vast Mobiel Integratie (FMC)

Vast Mobiel Integratie (FMC) Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect, wat betekent dat voor uw bedrijf? Met BedrijfsSelect bent u verzekerd van de juiste mobiele oplossing voor uw bedrijf. Elk

Nadere informatie

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 4 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht dienst...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 3 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1027 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst... 3 1.2 Varianten...

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst SB Vast-Mobiel Hosted... 3 1.3 Positionering dienst SB Vast-Mobiel

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

VastMobiel in. Commerciële Dienstbeschrijving (v1.9)

VastMobiel in. Commerciële Dienstbeschrijving (v1.9) VastMobiel in 1 Commerciële Dienstbeschrijving (v1.9) 1 I nho udso pg av e 1 Inleiding... 4 2 Eén dienst voor vast en mobiel: VastMobiel in 1... 5 2.1 Wat zijn de voordelen van VastMobiel in 1?... 5 2.1.1

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 11 Nummer: 1029 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst Managed Mobile...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile

Dienstbeschrijving Managed Mobile Dienstbeschrijving Managed Mobile Inhoud Dienstbeschrijving Managed Mobile... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.2 Positionering dienst Managed Mobile... 3 1.3

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

Diversen Welkom Betaalde servicenummers Nummerinformatie Blokkeren van gesprekken en diensten

Diversen Welkom Betaalde servicenummers Nummerinformatie Blokkeren van gesprekken en diensten Welkom Van harte gefeliciteerd met uw abonnement. Uw mobiele nummer, SIM-serienummer en de bijbehorende PIN- en PUK-code vindt u terug in de begeleidende brief. Daarin treft u ook een aantal tips aan om

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke beller hoge eisen

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3 Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/16 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 4

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/8 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Yes Business Bundels Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013 Zakelijk Mobiel Dienstbeschrijving Juni 2013 INHOUD ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL ABONNEMENTEN VOOR IEDEREEN 4 ZAKELIJK MOBIEL GROEP SIM VOOR LAPTOP/TABLET 4 DELEN VAN TEGOEDEN

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile. Versie: 2.0 Aantal bladen: 10

Dienstbeschrijving Managed Mobile. Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Dienstbeschrijving Managed Mobile Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Inhoud 1. Inleiding...3 Introductie...3 Positionering dienst Managed Mobile...3 Positionering dienst Managed Mobile Complete...4 2. Overzicht

Nadere informatie

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2. Inhoud 1 Inleiding 3 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.3 Facturatie 4 3 Qfast Telefonie 5 3.1 Wat is Qfast Telefonie? 5 3.2 Hoe werkt Qfast

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat OpMaat basisabonnement per gebruiker Sim per gebruiker sim only Gesprekstarieven (buiten de bundel) Mobiel Bellen naar mobiele nummers internet Bellen naar vaste nummers

Nadere informatie

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel 1.1 Zakelijk OpMaat basisabonnement. Sim only. Mobiel internet. Internet. Vast bellen

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel 1.1 Zakelijk OpMaat basisabonnement. Sim only. Mobiel internet. Internet. Vast bellen Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement per gebruiker per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 Gesprekstarieven Gesprekstarieven Bellen naar mobiele nummers

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile.

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Ik kan toch niet nu al weten of ik 2 jaar lang dezelfde bundel nodig heb? Daar moet iets aan te doen zijn. Edwin van Arkel, zelfstandig ondernemer, nog geen klant bij

Nadere informatie

Mobiel Internet Dienstbeschrijving

Mobiel Internet Dienstbeschrijving Mobiel Internet Dienstbeschrijving o ktober 2013 INHOUD MOBIEL INTERNET 3 ABONNEMENTEN 3 BASISAANBOD 3 OPTIONELE MODULES VOOR MOBIEL INTERNET 5 TARIEVEN 5 INFORMATIEBEVEILIGING 5 MOBIEL INTERNET De tijd

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25 T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 1250 Maandbedrag per Sim Only 625 De aansluitkosten voor Zakelijk Optimaal zijn 4412 per activering Gebruikskosten binnen Nederland Bellen naar vaste

Nadere informatie

4G Dienstbeschrijving Februari 2013

4G Dienstbeschrijving Februari 2013 4G Dienstbeschrijving Februari 2013 Inhoud 4G; WAT IS HET?... 3 WAAROM 4G VAN KPN?... 3 WAT KUNT U MET 4G?... 3 WAT HEEFT U NODIG OM GEBRUIK TE KUNNEN MAKEN VAN 4G?... 4 INTERNET TOEGANG EN APN INSTELLINGEN...

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen

Mobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen Mobile2connect Ontzorgt onderwijsinstellingen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt bedrijven

Mobile2connect. Ontzorgt bedrijven Mobile2connect Ontzorgt bedrijven OfficesConnect is voor alle IT & Communicatie diensten voor op uw kantoor, een totaalconcept. Op een kantoor is het natuurlijk uiterst belangrijk dat u gebruik kunt maken

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel

IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Innovatief IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Flexibel Kostenbesparend IP-Telefonie VastMobiel: maakt bellen goedkoper, makkelijker en biedt goede

Nadere informatie

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12,50 Maandbedrag per Sim Only 6,25

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12,50 Maandbedrag per Sim Only 6,25 T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 2,50 Maandbedrag per Sim Only 6,25 De aansluitkosten voor Zakelijk Optimaal zijn 44,2 per activering Gebruikskosten binnen Nederland Bellen naar vaste

Nadere informatie

T-MObilE ClOud&ClEaR

T-MObilE ClOud&ClEaR En als je nog mobiele contracten bij andere providers hebt lopen? Ook voor deze mobiele nummers werkt Cloud&Clear gewoon T-MObilE ClOud&ClEaR de heldere weg naar flexibele cloud telefonie T-MObilE ClOud&ClEaR

Nadere informatie

Mobiel comfort voor de prijs van vast

Mobiel comfort voor de prijs van vast Mobiel comfort voor de prijs van vast Full MVNO op VDF, Eigen mobiele Infra, Naast Wholesale MVNE ook eigen pgsm propositie, Missie om haar partners te enabelen met mobiele functionaliteit die we vandaag

Nadere informatie

1. Inleiding... 3. 1.1 Introductie... 3. 2. Functionele eigenschappen... 4. 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4. 2.2 Managed VoIP functies...

1. Inleiding... 3. 1.1 Introductie... 3. 2. Functionele eigenschappen... 4. 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4. 2.2 Managed VoIP functies... Dienstbeschrijving HAAGCOM Managed Mobiel Inhoud HAAGCOM Managed Mobiel... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 2. Functionele eigenschappen... 4 2.1 Haagcom Mobiel functies... 4 2.2 Managed VoIP functies...

Nadere informatie

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25 T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 1250 Maandbedrag per Sim Only 625 De aansluitkosten voor Zakelijk Optimaal zijn 4412 per activering Gebruikskosten binnen Nederland Bellen naar vaste

Nadere informatie

Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving

Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving Versie 1.3 Inhoudsopga ve 1 Inleiding... 3 2 Overzicht Mobiel Onbeperkt abonnementen... 4 2.1 Alle Mobiel Onbeperkt varianten vrij combineerbaar... 4 2.2 Altijd

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

Gemakkelijk zaken doen

Gemakkelijk zaken doen Algemene informatie Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw Voor alle mobiele abonnementen en alle Mobiel Breedband abonnementen (excl. groepsbundel) gelden aansluitkosten. Kijk voor de tarieven op vodafone.nl/zakelijk

Nadere informatie

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard.

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Online Dashboard is de nieuwe dienst van WeTalk Telecom gebaseerd op hosted PBX IP telefonie. Overstappen op VoIP is voor veel organisaties al snel lonend.

Nadere informatie

Tarieven. Onderstaande tarieven gelden voor offertes vanaf 1 maart 2013. Voor alle prijzen, tenzij anders vermeld, geldt:

Tarieven. Onderstaande tarieven gelden voor offertes vanaf 1 maart 2013. Voor alle prijzen, tenzij anders vermeld, geldt: Tarieven Yes Telecom is dé mobiele provider voor de zakelijke markt. Yes Telecom begrijpt dat de zakelijke klant hogere eisen stelt aan mobiele bereikbaarheid. Daarom biedt Yes Telecom de zekerheid en

Nadere informatie

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst KPN ÉÉN 2015 Jan Staphorst Hoe communiceren uw medewerkers? TOEN MEER RECENT NIET LANG GELEDEN VANDAAG Welke efficiëntie kunt u halen uit integratie? Volledig werken op kantoor Werkplek & communicatie

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend StoreConnect is een totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten in uw winkel. Uw klant tevreden maken met het gemak van IP pinnen of gezellige

Nadere informatie

Gemakkelijk zaken doen

Gemakkelijk zaken doen Algemene informatie Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw Voor alle abonnementen gelden aansluitingskosten. Er geldt een tarief voor mobiele abonnementen en een tarief voor Mobiel Breedband abonnementen,

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt security

Mobile2connect. Ontzorgt security Mobile2connect Ontzorgt security MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

connect all Telecomoplossingen

connect all Telecomoplossingen connect all Telecomoplossingen Bellen vanuit de cloud Vast-mobiel integratie Gratis onderling bellen Alles-in-één platform Vanaf één gebruiker connect all De zakelijke verbinder in telecomoplossingen connect

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2015

Zakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2015 Zakelijk Mobiel Dienstbeschrijving Juni 2015 INHOUD ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL ABONNEMENTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL GROEP SIM VOOR LAPTOP/TABLET 4 DELEN VAN TEGOEDEN MET COLLEGA

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Yes Business Abonnement Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt

Nadere informatie

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! Voordelen Hoe werkt het? HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten 1 HIP telefonie communiceren via de Cloud Met HIP belt

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting per Aansluiting per maand 2,50 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,08 Mobiele nummers per

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend Inhoudsopgave LawyerConnect brochure 1. Telephony2Connect 1.1. VoIP2Connect Pagina 2 1. Telephony2Connect Altijd bereikbaar Telefonie biedt u vele voordelen

Nadere informatie

Welkom bij Teleservice Connect Mobile

Welkom bij Teleservice Connect Mobile Welkom bij Teleservice Connect Mobile Inhoud Welkom bij Teleservice Connect Mobile Welkom bij Teleservice Connect Mobile 3 Buitenland 10 2 Met 4 stappen klaar voor gebruik Snel starten Over voicemail 4

Nadere informatie

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen Intercity Zakelijk levert persoonlijke service met een vast aanspreekpunt Monique, customer care: Ik help graag klanten met vragen over producten en diensten

Nadere informatie

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: donderdag 22 oktober 2015 16:32 Aan: Online Groep Onderwerp: Online Pro Update 2015.0.0.125: Nieuwe

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding

Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding CBG Connect B.V. Graanmarkt 3s 1681 PA Zwaagdijk-Oost Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding Versie: 1 Maand: april 2015 Versie:

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie