Welkom bij Lugera The People Republic

Transcriptie

1 Welkom bij Lugera The People Republic Homeland of talent Welkom in Nederland Wij zijn dankbaar dat je hebt besloten om bij ons te komen werken. Ons team zal er alles aan doen om je verblijf zo comfortabel mogelijk te maken in Nederland. Wij hebben deze brochure voor je gemaakt zodat je kunt lezen wat je van ons kunt verwachten en wat wij en onze klanten van jou verwachten. Je kunt deze brochure ook downloaden op in 5 talen: Engels, Nederlands, Pools, Roemeens en Slowaaks. Heb je klachten vertel het ons! Heb je complimenten vertel het ons ook en ieder ander! Lees dit hele document aandachtig door want het zal je meeste vragen beantwoorden. Voor ondersteuning, vragen, hulp, klachten en ideeën kan je altijd bij ons terecht: Ludmila.Sjoerdsma@lugera.com, (NL, SK, CZ, ±PL en Engelstalig) Petra.Pechackova@lugera.com, (NL, SK, CZ, ±PL en Engelstalig) Veronika.Balajova@lugera.com, (NL, SK, CZ, ±PL en Engelstalig) Radu.Buse@lugera.com, (RO en Engelstalig)

2 Samenvatting: 1. Bij Lugera ben je in dienst in Polen, Slowakije, Roemenië of Nederland afhankelijk van de wensen van de klant en wat het meest praktisch is, 2. Waar je ook bij Lugera op de loonlijst staat, je houdt altijd een netto gegarandeerd inkomen over, 3. A1 verloning is zeer voordelig voor de uitzendkracht, voor de klant alswel voor de betreffende landen, 4. Lugera werkt samen met arbeidsbemiddelingsbedrijven. Informeer bij ons naar onze officiële partners, 5. Controleer of het arbiedsbemiddelingsbedrijf een officiële partner is voordat je hen betaalt, 6. Lugera garandeert je een netto uurtarief. Dit is het geld wat je netto ontvangt na alle inhoudingen van je bruto salaris. Uiteindelijk is dit vaak meer dan dat je bij andere uitzendbureaus netto overhoudt, 7. Bij Lugera is je netto vrij besteedbare inkomen hoger dan bij Nederlandse uitzendbureaus voor dezelfde baan bij dezelfde klant, 8. Bij Lugera betalen wij jouw loonheffingen en wat wij teveel betalen aan de fiscus wordt op jouw rekening gestort en is een extra financieel voordeel voor je, 9. Houdt altijd zelf je gewerkte uren bij, 10. De salarisbetalingen worden voor de 15de van de volgende maand gedaan en je kunt om (wekelijkse) voorschotten vragen. Lugera leent geen geld, 11. Iedereen ontvangt van Lugera iedere maand een voedselpakket, 12. Je krijgt elke maand een Nederlandse salarisstrook en een salarisstrook uit het land waar je in loondienst bent (PL-RO-SK), 13. Je krijgt een kopie van je A1 document dat bewijst dat je sociale premies worden betaald in het land waar je in loondienst bent en dus niet in Nederland hoeft te betalen, 14. Je kunt maximaal 24 maanden werken met een A1 document. Je belastingen worden in Nederland voor je betaald,

3 15. Met A1 verloning mag je niet ook nog een arbeidscontract hebben met een Nederlands bedrijf 16. In Slowakije is de kinderbijslag per maand per kind voor maximaal 4 kinderen, 17. Uitkeringen tijdens ziekte zijn op basis van het land waar je in loondienst bent. Niet op basis van de Nederlandse regels, 18. In Polen varieert een werkloosheidsuitkering tussen de 120 en 240. In Roemenië tussen de $ 375 en $ 550 en in Slowakije 60% van het gemiddeld verdiende salaris zonder een maximum. 19. Je moet veel documenten tekenen om je in dienst te kunnen nemen met daarnaast ook documenten voor ons veiligheidscertificaat (alleen voor Slowakije), 20. Als je in Nederland werkt moet je geregistreerd zijn in het GBA als nietingezetene zodat je je BSN kunt aanvragen die je nodig hebt voor de loonheffingen, 21. Geef onze contacten en jouw contacten zodat een ieder geïnformeerd kan worden in geval van nood. 22. Lugera betaalt je 80,- om naar Nederland te reizen en 80,- om weer naar huis te gaan, 23. Ga naar de tandarts voordat je naar Nederland komt en zorg dat je een bankrekening hebt en een bankpasje, 24. Neem genoeg kleding mee en altijd een geldig ID of paspoort, 25. Houd je aan de geplande aankomst dag en tijd en laat ons weten wanneer deze verandert, 26. Houdt het huis schoon en veilig en respecteer een ieders privacy, 27. Ga zuinig en verantwoordelijk om met gas en elektra, 28. Elke vorm van intimidatie en agressie kan resulteren in aangifte en onmiddellijk ontslag, 29. Het huis moet stil zijn tussen en 08.00, 30. Woon- werkverkeer wordt geregeld door Lugera tenzij je op loopafstand woont, 31. Klanten verwachten van je dat je hard werkt en dat je voldoet aan de productiviteitsnormen, 32. Wees ruim op tijd zodat je daadwerkelijk kunt beginnen op het tijdstip van aanvang, 33. Het kan voorkomen dat persoonlijke beschermingsmiddelen aan jou in rekening worden gebracht 34. Nederlanders communiceren over het algemeen heel direct. Dit is niet bedoeld om je te beledigen, 35. Meldt elke vorm van intimidatie en agressie onmiddellijk, 36. Waar je ook werkt, je pensioen wordt uitbetaald in jouw thuisland, 37. Je bent sociaal verzekerd in het land waar je in loondienst bent. Lugera heeft een extra reis- en ongevallenverzekering voor je afgesloten, 38. Als je naar de dokter of het ziekenhuis moet laat ons dit dan vooraf weten. De verzekering betaalt de rekening en in het geval dat je contant moet afrekenen, geef ons de rekening zodat wij dit aan jou betalen en wij incasseren de bon bij de verzekeringsmaatschappij, 39. Nederlandse artsen schrijven geen of veel minder medicijnen voor dan je gewend bent, 40. Meld je af minimaal 60 minuten voor de aanvang van het werk, 41. Communiceer je geplande vakantie zo spoedig mogelijk. Je hebt ongeveer 1.8 vakantiedag per maand, 42. Houd je aan de gemaakte afspraken met Lugera zoals je ook van ons en de klant verwacht, 43. Onmiddellijk ontslag kan plaatsvinden bij grof wangedrag.

4 Overzicht van mogelijke in rekening gebrachte kosten van Lugera en instellingen Je kunt bij Lugera een belastingaangifte bestellen voor 100, -. Wij doen dit graag voor je na een schriftelijke opdrachtbevestiging, Als je geen BSN hebt dan zijn je loonheffingen 52% in plaats van 5.1% of 10.85%. Dit moet je betalen van je bruto salaris. Wij helpen je met de aanvraag van je BSN maar het blijft jouw verantwoordelijkheid, Door jou aangebrachte schade dient te worden vergoed en brengen wij ten laste van je salarisbetalingen, Voor het roken in huis brengen wij je 100, - in rekening voor reinigingskosten dat wordt verrekend met je salaris, In het geval van buitensporig verbruik van gas en licht zal er, na overleg, bij elke bewoner een gelijk aandeel aan extra kosten in mindering worden gebracht op het salaris, Boetes van de politie worden in mindering gebracht op je salaris, Als je een tankpas van Lugera hebt wordt het teveel getankte verrekend met je salaris, Als je een Lugera auto gebruikt voor privé doeleinden dan is het mogelijk dat je extra belasting moet betalen, Persoonlijke beschermingsmiddelen kunnen in rekening worden gebracht (zoals schoenen en kleding) en ook borg voor ontvangen fietsen of gereedschappen. De borg wordt weer terugbetaald bij inlevering, Als je verzuim niet minimaal 60 minuten voor aanvang meldt dan moeten wij je 50,- in rekening brengen voor de extra kosten die wij moeten maken en dit wordt verrekend met je salaris, Als je helemaal niet meer op werk verschijnt zonder enig bericht dan brengen wij je 120, - in rekening als tegemoetkoming van de huisvesting en de extra administratieve kosten. Ook vervalt je 80, - toelage voor de reiskosten, Als je ontslagen bent vanwege wangedrag dan komt de 80, - ook te vervallen. Overzicht van alle voordelen bij Lugera Je hebt een gegarandeerd netto besteedbaar inkomen dat hoger ligt dan bij Nederlandse uitzendbureaus voor hetzelfde werk bij dezelfde klant, Omdat je een gegarandeerd netto besteedbaar inkomen hebt betalen wij jouw loonheffingen. De teveel betaalde belasting door ons kan jij terugvragen door middel van je belastingaangifte. Dit is een extra financieel voordeel voor je, Je ontvangt 80 voor je reis naar Nederland en 80 voor je reis terug, Je hebt een extra reis- en ongevallenverzekering, Huisvesting en extra faciliteiten worden niet nog eens van je netto besteedbaar inkomen in mindering gebracht, Woon- werkvervoer wordt door ons geregeld en betaald, Je ontvangt maandelijks een voedselpakket, Job-mate ondersteuning, vertaal diensten...

5 Het land waar je in loondienst bent Bij voorkeur ben je in loondienst in het land waar je vandaan komt. Maar het komt zeker ook voor dat als je bijvoorbeeld Pools of Roemeens bent je in Slowakije wordt verloond. De reden hiervoor is bijvoorbeeld dat Lugera in Slowakije NEN en VCA gecertificeerd is en voor veel Nederlandse klanten is dit een vereiste. Bij Lugera ben je meestal in loondienst in Polen, Slowakije of Roemenië en je werkt in Nederland. Je bent Pools of Roemeens en je bent in loondienst bij Lugera in Slowakije In het geval dat je Pools of Roemeens bent en je hebt een arbeidscontract met Lugera in Slowakije dank kan het gebeuren dat je de eerste maand ook een arbeidscontract hebt met Lugera in Nederland. De tweede maand vervalt het Nederlandse arbeidscontract en heb je alleen nog het Slowaakse contract. Dus dan ben je volledig in dienst in Slowakije en je werkt in Nederland. Dit noemen wij A1 verloning. Waar je ook onder contract staat bij Lugera je hebt altijd je gegarandeerde netto inkomen Waarom een arbeidscontract in Polen, Roemenië of Slowakije en werken in Nederland? Een van de verworvenheden van de EU is het vrij verkeer van personen en goederen. Elke EU-ingezetene kan werken waar hij of zij wil binnen de EU. Als je Pools bent en in dienst van een bedrijf in Slowakije mag je werken in Nederland. Deze manier van werken heeft veel voordelen: De uitzendkracht heeft meer voordelen en verdient netto meer bij Lugera in vergelijking met het verloond worden in Nederland, De Nederlandse staat ontvangt alleen loonheffingen en hoeft geen sociale voorzieningen te leveren en heeft daarom alleen inkomsten en geen uitgaven en houdt nu een positief saldo over in plaats van een negatief saldo bij Nederlandse verloning, Polen, Roemenië en Slowakije realiseren een flink positief effect op hun handelsbalans door de inkomende stroom van salarissen, De inlenende klant betaalt een lager uurtarief. A1 verloning is zeer voordelig voor de uitzendkracht, de Nederlandse staatskas, de klant en de landen waar verloond wordt

6 Arbeidsbemiddelingsbedrijven Wij doen de werving van uitzendkrachten hoofdzakelijk zelf maar wij werken ook samen met derden. Sommige van deze bedrijven werken voor de werkzoekende die daar het bedrijf ook voor betaalt. Vaak wordt afgesproken dat je het bedrijf een aanbetaling doet en dat de rest van de fee van je eerst verdiende salaris in mindering wordt gebracht. Het komt ook voor dat je de bemiddelaar niets betaalt en in dit geval betaalt Lugera vaak een fee aan het bedrijf. Een gegarandeerd netto besteedbaar inkomen Indien je bijvoorbeeld in Slowakije in loondienst bent en in Nederland werkt betalen wij jouw sociale premies in Slowakije en je loonheffingen in Nederland. Omdat wij in twee landen opereren garanderen we je een netto besteedbaar inkomen wat je altijd minimaal verdient na alle mogelijke inhoudingen. Zo weet je altijd wat je netto overhoudt per gewerkt uur of periode. Uiteraard is je bruto salaris altijd conform het WML, cao of hoger. Lugera werkt samen met arbeidsbemiddelaars. Controleer wie partners zijn. onze officiële Lugera garandeert je een van te voren bepaald netto besteedbaar inkomen. Uiteindelijk hou je bij Lugera meer over dan bij uitzendbureaus in Nederland Voordat je een bemiddelaar betaalt controleer deze eerst even bij ons Lugera en haar medewerkers zullen nooit geld vragen voor een baan (als uitzendkracht) bij ons. Als iemand je over een baan bij Lugera informeert en deze persoon daar geld voor vraagt, neem dan eerst even contact met ons op om te controleren of dit in orde is. Het komt weleens voor dat andere uitzendkrachten jou geld proberen te laten betalen om bij ons te werken. Meld dit bij ons en wij zullen zorgen dat je dit niet hoeft te doen. Wij beschermen jouw belangen in deze volledig. Voordat je betaalt voor een baan bij Lugera aan een bemiddelaar controleer bij ons of het gaat om een officiële partner

7 Je inkomen bestaat uit 3 delen Je hebt in het land van verloning een basis salaris wat van toepassing is als je alleen daar zou werken. Het tweede deel bestaat uit inkomen door uitzending naar Nederland. Het derde deel is salaris in natura voor extra huisvestings- en reiskosten. In Nederland betalen wij jouw loonheffingen en in het land van verloning de sociale heffingen en werkgeverslasten. Je totale inkomsten bestaan o.a. uit: Basis salaris, Inkomen component voor uitzending naar Nederland, Teveel betaalde loonheffingen door Lugera die jij retour krijgt middels je persoonlijke belastingaangifte (extra financieel voordeel), Maandelijks voedselpakket (extra financieel voordeel), Extra reis- en ongevallenverzekering (extra financieel voordeel), Huisvesting Extra huisvesting faciliteiten (extra financieel voordeel), Vergoeding internationale reiskosten twee maal 80,- (extra financieel voordeel), Job-mate ondersteuning, 24/7 service lijn, vertaal services etc. Woon- werkvervoer, Vakantietoeslag, Vakantiedagen. Ook betalingen in natura worden in Nederland belast. Het totaal van de salarisbetalingen en betalingen in natura is altijd minimaal het WML, cao of hoger. Omdat je in een land in loondienst bent en in een ander land werkt is het lastig om je een duidelijk bruto salaris te geven en daarom garanderen wij je ook een bepaald netto besteedbaar inkomen wat je in ieder geval ontvangt na alle mogelijke inhoudingen van je bruto salaris. Bijvoorbeeld. Als jouw gegarandeerde netto uurtarief 5.75 is en je hebt 167 uur gewerkt dan ontvang je netto van dit bedrag is gereserveerd voor extra vakantiedagen. Je ontvangt netto op je bankrekening ( / ) of 5.55 netto per uur. De 0.20 is een extra toeslag voor vakantiedagen. Vergeleken met een Nederlands uitzendbureau is je netto besteedbaar inkomen bij Lugera hoger. Naast dit netto salaris (wat inclusief vakantietoeslag en de normale vakantiedagen is) heb je huisvesting, reiskosten, extra reis- en ongevallenverzekering, voedselpakketten, internationale reiskosten toelage, extra huisvestingsfaciliteiten, woon- werkverkeer en job-mate ondersteuning. Bij Lugera is je netto besteedbaar inkomen hoger dan bij verloning in Nederland voor dezelfde baan bij hetzelfde bedrijf

8 Lugera betaalt je loonheffingen in Nederland en de belastingteruggave is voor jou! Omdat wij jouw loonheffingen betalen en vaak meer moeten betalen dan wat nodig is kan jij om teruggave vragen bij de belastingdienst middels een belastingaangifte. Wij kunnen deze aangifte voor je verzorgen voor 100, -. Dit hoeft niet bij ons en je kunt dit ook door iemand anders laten verzorgen. Je krijgt altijd van Lugera, zonder bijkomende kosten een jaaropgave. Lugera betaalt jouw loonheffingen maar het surplus wordt door de belastingdienst op jouw rekening gestort na jouw belastingaangifte Gewerkte uren en overwerktoeslagen Hou goed je gewerkte uren bij zodat je altijd je salarisstrook kunt controleren. Wij ontvangen je gewerkte uren en er kunnen altijd fouten gemaakt worden. Als er verschillen zijn of als je twijfelt: laat het ons meteen weten. Hou er rekening mee dat pauzes niet meetellen als gewerkte uren. Met betrekking tot overwerktoeslagen is de Nederlandse wet van toepassing. In Nederland zijn er talloze regelingen. In het algemeen kan je er van uit gaan dat overwerktoeslagen beginnen bij meer dan 45 gewerkte uren per week. Vraag onze teamleden hoe het in jouw geval zit. Voor Roemeense uitzendkrachten moeten wij het Roemeense basissalaris in Roemenië in RON overmaken. De overige salariscomponenten kunnen op andere bankrekeningen worden gestort (ook in Nederland) en in euro. Zorg er voor dat je een bankrekening hebt met een bankpasje. Lugera verstrekt geen leningen. Salarisbetalingen worden op of voor de 15de van de volgende maand betaald en voorschotten zijn mogelijk. Lugera leent geen geld Je maandelijkse voedselpakket Iedereen ontvangt maandelijks een voedselpakket. Je ontvangt deze voor het eerst aan het eind van je eerste hele gewerkte maand. Dat is dus vaak de tweede maand dat je in Nederland werkt. De voedselpakketten worden bij je thuis bezorgd. Op de aflever bon kan je zien wat er in hoort te zitten en als dit niet klopt laat ons dit dan even weten. Als je wensen hebt voor het voedselpakket dan kan je ons dat ook laten weten en wij proberen hier aan te voldoen, maar dat kunnen wij niet garanderen omdat heel veel mensen het pakket ontvangen en er dus ook heel veel verschillende wensen zijn. In het pakket doen wij geen vis of vlees in verband met de houdbaarheidsdatum. Het pakket is niet inwisselbaar voor geld of een tegoedbon. Iedereen ontvangt van Lugera iedere maand een voedselpakket Hou altijd goed je gewerkte uren bij Salaris betalingen Wij betalen je salaris altijd op of voor de 15de van de volgende maand. Je kunt ons vragen voor (wekelijkse) voorschotten. Wij betalen je salaris op de bankrekening die je ons hebt doorgegeven. Als je wilt dat je salaris op de rekening van een ander wordt gestort moeten wij een schriftelijke en door jou ondertekende instructie hiervoor hebben.

9 Je maandelijkse salarisstroken Je ontvangt maandelijks een Nederlandse salarisstrook en een van het land waar je in loondienst bent. Bewaar deze goed. Als je je werk bij ons bent gestopt krijg je een jaaropgave die je nodig hebt voor je jaarlijkse belastingaangifte (om teruggave te vragen van de loonheffingen die wij voor je betaald hebben). Lugera kan jouw belastingaangifte verzorgen voor 100,-. Je kunt dit ook door een ander laten verzorgen, zelfs ook vaak goedkoper. Je ontvangt elke maand een Nederlandse en een buitenlandse salarisstrook (PL-RO- SK) A1 Verloning Als je eenmaal volledig in dienst bent in PL-RO-SK krijg je van Lugera een kopie van je A1 document. Dit A1 document is bewijs dat je sociaal verzekerd bent en dat al je sociale premies worden betaald in het land waar je in loondienst bent. Het bewijst ook dat je geen sociale premies hoeft te betalen in Nederland. Je loonheffingen worden wel in Nederland betaald. En omdat je in Nederland loonheffingen betaalt hoef je deze weer niet in het land te betalen waar je in loondienst bent. Je krijgt een kopie van je A1 document dat bevestigt dat je sociale premies betaalt in het land van verloning en dus niet in Nederland Je kunt maximaal 24 maanden werken middels A1 verloning Je kunt op een A1 verklaring maximaal 24 maanden in Nederland werken. Wil je daarna weer op een A1 in Nederland werken moet je minimaal twee maanden wachten. Als je op een A1 in Nederland werkt kan je niet ook nog een arbeidscontract hebben met een ander bedrijf in Nederland. Als je dit wel doet moet je alle sociale premies in Nederland afdragen. A1 verloning houdt dus in dat je in een land in loondienst bent (PL-RO-SK) en in een ander land werkt (Nederland). Wij betalen je loonheffingen in Nederland en je sociale premies en de werkgeverslasten in het land van verloning (PL-RO-SK). Je kan maximaal 24 maanden op een A1 document in Nederland werken en je loonheffingen worden in Nederland afgedragen Met A1 verloning mag je niet ook nog een ander arbeidscontract hebben in Nederland Als je bij Lugera in PL/SK/RO in dienst bent en je werkt voor een klant bij Lugera in Nederland via een A1 verloning dan mag je onder geen beding ook nog een arbeidscontract hebben met een andere werkgever in Nederland. Doe je dit wel dan moeten alle sociale premies worden afgedragen in Nederland, ook voor het werk bij Lugera. Dit betekent dat er aanzienlijke extra inhoudingen op je salaris moeten worden gedaan. Meldt dit altijd voordat je dit van plan bent. Met A1 verloning mag je niet ook nog een arbeidscontract hebben met een Nederlands bedrijf

10 Kindertoeslag (als je Pools of Roemeens bent en in Slowakije wordt verloond) In Slowakije is de kindertoeslag per maand per kind voor maximaal 4 kinderen. Als het kind niet in Slowakije woont dan moet de kinderbijslag eerst in het eigen land worden aangevraagd en als dit geweigerd wordt kan je met deze schriftelijke weigering alsnog kinderbijslag in Slowakije aanvragen bij de Slowaakse instelling (urad prace socialny veci a rodiny). In Slowakije is de kinderbijslag per maand per kind voor maximaal 4 kinderen Uitkeringen bij ziekte Als je ziek bent en in loondienst bent in Slowakije dan betaalt Lugera de eerste 3 dagen 25% van je bruto basissalaris, 7 dagen 55% en na 10 dagen betaalt de staat je 55% van je bruto basis salaris. Je dient al die tijd aanwezig te zijn op je huidige adres ter controle. Als je ziek bent en in loondienst in Polen dan betaalt Lugera jou de eerste 33 dagen (14 dagen als je ouden bent dan 50) 80% tot 100% van je bruto basissalaris. Na deze 33 dagen neemt de staat deze betalingen over in grootte van 70%. Werkloosheidsuitkeringen In Polen kom je in aanmerking voor een uitkering als je ten minste 365 dagen hebt gewerkt in de laatste 18 maanden en de uitkering duurt 6 tot 12 maanden. De eerste 3 maanden is de uitkering per maand 196, - en daarna Bij minder dan 5 jaar in dienst 80% en bij meer dan 20 jaar 120%. Om in Slowakije in aanmerking te komen voor een uitkering moet je ten minste 2 jaar sociale premies hebben betaald in de laatste 3 jaar en je krijgt 60% van je gemiddeld verdiende salaris. In Roemenië moet je minimaal 12 maanden premies hebben afgedragen tijdens de laatste 24 maanden. De uitkering duurt van 6 tot 12 maanden en is vanaf 75% van 500 $. In Polen varieert een werkloosheidsuitkering tussen de 120 en 240. In Roemenië tussen de $ 375 en $ 550 en in Slowakije 60% van het gemiddeld verdiende salaris zonder een maximum. Als je ziek bent en in loondienst in Roemenië betaalt Lugera je de eerste 5 dagen 75% tot 100% over je gemiddelde bruto basissalaris van de laatste 6 maanden. Na 5 dagen neemt de staat deze betalingen over tegen hetzelfde percentage. Uitkeringen bij ziekte worden gedaan volgens de regels in het land van verloning. Niet volgens die in Nederland

11 Veel documenten Om in dienst te komen bij Lugera hebben we veel documenten voor je die moeten worden getekend. Wij proberen deze documenten zoveel mogelijk vertaald te hebben in jouw eigen taal en de originelen moeten altijd in de taal van het land van verloning. Ben je in loondienst in Slowakije moet je ook nog alle VCA documenten lezen en tekenen. Dit is omdat Lugera in Slowakije VCA gecertificeerd is. Voor A1 verloning zijn er veel documenten te tekenen plus bij verloning in Slowakije ook nog eens de VCA documenten BSN Iedereen die in Nederland werkt kan een BSN (Burger Service Nummer) aanvragen. Zonder BSN betaal je 52% loonheffingen in plaats van 5.1% of 10.85% (in de meeste gevallen). Een BSN krijg je na inschrijving in de GBA (Gemeentelijke Basis Administratie) als niet-ingezetene. Wij helpen je met het maken van een afspraak en gaan met je mee. Zorg dat je ons een kopie geeft en je kunt je alleen inschrijven als je een geldig ID of paspoort meeneemt. Het hebben van een BSN is uiteindelijk jouw eigen verantwoordelijkheid. Op weg naar Nederland Voordat je naar Nederland gaat zorg dat je de telefoonnummers en adressen hebt van de Lugera teamleden in Nederland en in PL-RO-SK en dat jouw familie/bekenden alle contactgegevens hebben van Lugera zodat in geval van nood iedereen bereikt kan worden. Zorg ook dat je de adressen bij je hebt van het bedrijf waar je gaat werken en waar je gaat wonen. Mocht je onverhoopt niet kunnen vertrekken naar Nederland laat dit ons dan direct weten met een sms, telefoontje of . Als er tijdens de reis iets misgaat en je komt niet of later aan: meld dit meteen. Zorg dat je telefoon of tablet volledig is opgeladen voordat je vertrekt. Om naar Nederland te gaan krijg je van ons 80,- en wij betalen dit uit bij je eerste salarisstrook. Als je weer naar huis gaat krijg je ook 80, - van ons. Geef aan Lugera en aan jouw bekenden alle contact gegevens voor in geval van nood. Lugera betaalt 2 keer 80,- voor jouw internationale reiskosten Als je in Nederland werkt moet je je inschrijven in het GBA om een BSN te kunnen krijgen dat je nodig hebt voor je loonheffingen

12 Wat moet je doen voordat je naar Nederland gaat? Veel uitzendkrachten moeten naar de tandarts als zij in Nederland zijn. De kosten hiervoor zijn niet verzekerd en in Nederland is de tandarts erg duur. Ga dus, voordat je vertrekt bij jou thuis naar de tandarts. Informeer je familie, vrienden en bekenden dat je in Nederland gaat werken en geef iedereen onze contact gegevens en geef ons hun contact gegevens. Zorg dat je een bankrekening hebt met een bankpasje. Je kunt ook in Nederland een bankrekening openen maar dat is soms erg lastig. Geef ons je IBAN voor de betalingen van je salaris. Wij doen geen contante salarisbetalingen. Ga naar de tandarts voordat je naar Nederland komt en zorg dat je een bankrekening hebt met een bankpasje Wat neem je mee Zorg voor genoeg warme kleding. Het regent en waait veel in Nederland. Als je speciale kleding nodig hebt zorg dan dat je deze bij je hebt. Denk ook aan handdoeken en beddengoed, genoeg ondergoed, shirtjes, deodorant, zeep, regenkleding etc. Neem (kant en klaar) eten mee wat genoeg is voor een paar dagen omdat het voorkomt dat je geen tijd of de mogelijkheden hebt om eten te kopen of te bereiden. Neem altijd een geldig ID of paspoort mee en je bankpasje zodat je in Nederland geld kunt trekken. Neem genoeg kleding mee, een geldig ID of paspoort en je bankpasje Bij aankomst in Nederland Je weet nu waar en wanneer je aankomt en verwacht wordt. Ben je vertraagd of veel te vroeg: laat het ons onmiddellijk weten. Ga nooit naar het huis of het werk tussen als dit niet van te voren is afgesproken. Houd je aan de afgesproken aankomsttijd en als je vertraagd bent laat dit meteen even weten

13 Huisvesting Wij en/of onze klanten verzorgen de huisvesting volgens de geldende Nederlandse voorschriften. Als je klachten hebt laat ons dit dan direct weten. Wij hebben een aantal huisregels om te zorgen dat een ieder een comfortabel, veilig en schoon verblijf in Nederland heeft: Maak een schoonmaakrooster met alle bewoners zowel voor binnen als buiten en inclusief de ramen, terrassen, tuin en/of balkons. Schoonmaakmiddelen zijn voor eigen kosten. Als het huis niet schoon is krijgen de bewoners een waarschuwing en als de situatie niet verbetert dan wordt het huis schoongemaakt door een schoonmaakbedrijf en de kosten hiervan verrekend met de salarisbetalingen. Schade dient direct gemeld en hersteld te worden voor eigen rekening, Het is verboden om grote of kleine veranderingen aan het huis aan te brengen, Afval dient in de daarvoor bestemde afvalbakken en containers geplaatst te worden en alleen buiten gezet te worden op de betreffende ophaaldag. Overtollig afval moet naar de gemeentelijke vuilstortplaats gebracht worden, Controleer of er voldoende blusapparaten zijn, Controleer de uitgangen in geval van nood, Consumptie van alcohol en drugs in het huis en de tuin/balkon/terras is verboden en grond voor onmiddellijk ontslag, Roken in huis is verboden. Indien je toch rookt brengen wij je 100 in rekening voor reinigingskosten en deze worden in mindering gebracht op je salarisbetalingen, Geen muziek of lawaai na en voor Als er bewoners zijn die nachten avonddiensten draaien dan dient er 24-uur lang rust te zijn, Ontbrekende en/of beschadigde goederen worden in rekening gebracht en eventueel wordt er aangifte gedaan bij de politie, In geval van inbraak en/of diefstal direct de medewerkers van Lugera op de hoogte stellen. Meestal woon je in een huis met meerdere mensen. Het is belangrijk om een ieders privacy te respecteren. Comfortabel en veilig wonen is voor een ieder erg belangrijk. Draag hier actief aan bij. Respecteer een ieders eigendom, voedsel en dranken. Hou het huis schoon, veilig en respecteer de eigendommen en privacy van de ander

14 Gas & licht Auto s en vervoer Gas en licht is duur in Nederland. Wees net zo zuinig met gas en licht als bij je thuis. Als de bewoners overmatig veel gas en licht verbruiken dan wordt het overmatige gebruik, na overleg, in rekening gebracht. Doe de verwarming uit overdag, doe de lichten uit als er niemand is, doe de koelkasten niet op hun maximum. Gebruik gas en licht op een verantwoordelijke en normale manier Als je op loopafstand van je werk woont dan regelt Lugera geen vervoer voor je. Woon je op fietsafstand (maximaal 30 minuten fietsen) dan regelen wij fietsen waar je een borg voor moet afgeven die je terugkrijgt als je de fiets weer inlevert. Woon je verder dan regelen wij een auto voor je of betalen wij jouw gereden kilometers of wij zorgen dat je gehaald en gebracht wordt. Psychische en fysieke intimidatie en agressie Aangezien je met meerdere mensen in een huis woont, is het erg belangrijk dat enige vorm van intimidate en agressie direct wordt gemeld. Indien relevant wordt direct aangifte gedaan. Agressie en intimidatie kunnen aanleiding zijn tot onmiddellijk ontslag. Van psychische en fysieke intimidatie en agressie kan aangifte gedaan worden en tot onmiddellijk ontslag leiden Buren Denk aan de buren en je medebewoners. In Nederland is geluidsoverlast niet toegestaan tussen en en gedurende het gehele weekeinde. Toeteren is ook verboden en de politie geeft hier boetes voor. Overlast kan reden zijn voor onmiddellijk ontslag. Rust tussen en is verplicht

15 Als je een auto van Lugera krijgt moet je een document tekenen dat je verantwoordelijk bent voor de auto. En de volgende zaken zijn van belang: In de auto moet er een EHBO doos zijn, een hamertje, een blusapparaat en een reserveband, Zorg dat de auto in goede staat verkeert, Houd de auto van binnen en buiten schoon, Meld direct defecten en ga niet rijden als er een alarm/waarschuwingssignaal afgaat, Je kunt alleen de auto gebruiken voor woon- werk verkeer. Niet voor privé doeleinden. Dit kan leiden tot extra belastingheffingen, Snelheids- en andere boetes worden verrekend met je salaris. In Nederland wordt er veel gecontroleerd. Hou je aan alle regels. Boetes in Nederland zijn erg hoog. Als je een tankpas krijgt dan wordt het aantal kilometers wat je mag tanken precies gecontroleerd en tank je teveel dan wordt dit in mindering gebracht van je salaris. Meld direct als je een ongeluk hebt, Geef je de auto niet terug op de afgesproken dag en tijd dan wordt er onmiddellijk aangifte van diefstal of ontvreemding gedaan, Als je met je eigen auto naar Nederland komt en voor langere tijd hier komt wonen en werken en je je auto in Nederland wilt gebruiken dan dien je belasting (BPM) en wegenbelasting in Nederland te betalen. Vraag onze medewerkers voor meer informatie hierover. Woon- werkverkeer wordt door Lugera geregeld tenzij je op loopafstand woont Op werk Elk bedrijf heeft zijn eigen stijl en regels. Wat je wel altijd aantreft is dat er verwacht wordt dat je hard werkt. Je zult echt aan de minimale eisen van productiviteit moeten voldoen om niet ontslagen te worden. Als je niet bereid bent om hard te werken kan je beter niet naar Nederland komen. Het bedrijf verwacht dat je hard werkt volgens de normen die zij hanteren

16 Aanvang van het werk Wees op tijd. Als je om dient te beginnen dan moet je dus eerder op werk zijn betekent feitelijk met het werk beginnen, niet dan pas binnen komen. Wees op tijd zodat je met werken kunt beginnen op of voor de aanvangstijd Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM) Bij sommige klanten van Lugera is het een vereiste om PBM s te dragen. In veel gevallen worden deze door het bedrijf verstrekt en deze dien je zelf te betalen (zoals veiligheidsschoenen, kleding, brillen en dergelijke). Wij brengen je deze kosten in rekening en gaan ten laste van je eerst volgende salarisbetaling. Het komt voor dat als je de PBM s weer inlevert bij vertrek dat je de kosten weer terug krijgt. Lugera zal je hierover informeren als dit op jou betrekking heeft. Het kan voorkomen dat persoonlijke beschermingsmiddelen aan jou in rekening worden gebracht De Nederlandse mentaliteit en manier van communiceren Nederlanders kunnen erg direct zijn in hun feedback en meningen. Je zou kunnen denken dat ze je proberen te beledigen maar dat is vaak niet zo. Zo communiceren zij nu eenmaal. Ze halen ook graag practical jokes uit onder elkaar, en waarschijnlijk ook met jou. Bereid je hier op voor. Intimidatie en discriminatie door (Nederlandse) collega s Intimidatie en discriminatie zijn niet toegestaan (van niemand) van welke aard dan ook. Meld incidenten onmiddellijk aan ons en wij ondernemen direct actie. Je kunt op onze volledige steun rekenen. Meld intimidate en discriminatie onmiddellijk Identificatie In Nederland moet je te allen tijde je kunnen identificeren met een geldig ID of paspoort. Zorg dat je deze altijd bij je hebt. Pensioen Als je minder dan een jaar in het buitenland werkt dan wordt je pensioen betaald door de instelling in je eigen land. Heb je meer dan een jaar in het buitenland gewerkt dan wordt je pensioen betaald door de pensioenfondsen uit de verschillende landen. Bewaar de betreffende papieren goed. Waar je ook hebt gewerkt, uiteindelijk ontvang je je pensioen waar je op dat moment woont Je Nederlandse managers stellen het op prijs als je verbeteringen meld in de manier van werken om fouten te voorkomen of om dingen sneller te doen. Nederlanders zijn erg direct in hun manier van communiceren

17 Verzekering Je bent sociaal verzekerd in het land waar je in loondienst bent (PL-RO-SK). Dit is inclusief ziektekostenverzekering. Wij hebben ook een extra reis- en ongevallenverzekering voor je afgesloten. In sommige gevallen is dit een collectieve verzekering en hebben wij geen individueel pasje voor je maar een collectieve pas. En in andere gevallen hebben wij wel een individueel verzkeringspasje voor je. Wij houden je hiervan op de hoogte. Met of zonder pasje: je bent altijd extra verzekerd. Je bent sociaal verzekerd in het land van verloning. Wij hebben een extra reis- en ongevallenverzekering voor je afgesloten Afspraken met de dokter, tandarts en voorgeschreven medicijnen Wij kunnen je helpen met het maken van afspraken en indien nodig gaan wij met je mee. Wij adviseren je om niet in Nederland naar de tandarts te gaan omdat dit niet verzekerd is en erg duur. Hou er rekening mee dat Nederlandse dokters veel minder en minder snel medicijnen voorschrijven en al helemaal nauwelijks bij griep of koorts. In Nederland vertelt een dokter je ook niet hoe lang je thuis kunt blijven. In Nederland ga je gewoon meteen weer aan de slag als je kunt werken. Dokters in Nederland schrijven veel minder medicijnen voor dan dat je gewend bent Dokter en ziekenhuis Als je naar de dokter of het ziekenhuis moet meld dit meteen aan ons voor de benodigde verzekeringsinformatie. Sommige dokters en ziekenhuizen willen dat je contant betaalt. Je kunt zonder meer betalen maar wel met een rekening want die hebben wij van jou nodig om het geld op jouw rekening over te kunnen maken en het geld terug te kunnen claimen bij de verzekeringsmaatschappij. Als je voor langere tijd in het ziekenhuis moet verblijven, kan je iemand over laten komen om aan jouw zijde te zijn. Wij verzorgen voor deze persoon gratis de huisvesting. Ziekmelden Als je ziek bent en niet naar werk kunt komen meld je dan meteen ziek en minimaal 60 minuten voor aanvang van het werk. Als je je hier niet aan houdt dan zijn wij genoodzaakt om je 50, - in rekening te brengen voor extra kosten die wij moeten maken. Ziekmelden minimaal 60 minuten voor de aanvang van het werk Meld ons als je naar de dokter of het ziekenhuis moet zodat we je kunnen helpen. De verzekering betaalt de rekening maar als je contant moet betalen krijg jij dit van ons terug. Zorg voor een correcte rekening

18 Vakantie Overleg je geplande vakantie ruim van te voren met Lugera en het bedrijf waar je werkt. Jij en de klant en Lugera dienen dit in gezamenlijke overeenstemming te bepalen. Voor elke gewerkte maand heb je ongeveer 1.8 vakantiedag. Overleg je vakantie ruim van te voren en je hebt 1.8 vakantiedag per maand Stoppen met werken Als je zonder afbericht niet op werk verschijnt dan moeten wij je 50, - in rekening brengen om een deel van de kosten te dekken. Als je helemaal niet meer komt opdagen dan ontbinden wij je contract met onmiddellijke ingang en brengen wij je 120, - in rekening voor huisvesting en extra administratieve kosten. Grof wangedrag, Onacceptabel gedrag en werkhouding, Alcohol en drugs misbruik, Roken en/of alcoholgebruik en/of drugsgebruik in het huis, Frauderen met (benzine) bonnen, kosten en urenadministratie, Het stelselmatig weigeren van werk, toepassen van verbeteringen en/of corrigeren van ander ongewenst gedrag. Onmiddellijk ontslag is van toepassing bij ontoelaatbaar gedrag Terug naar huis Veelal gaan de bussen vrijdagavond na het werk naar huis. Dit betekent dat je gewoon de vrijdag nog kunt werken. Houd je alsjeblieft aan de afspraken die je hebt gemaakt met betrekking tot de periode van werk Redenen voor onmiddellijk ontslag Als je in dienst bent bij Lugera dan verwachten wij dat je je houdt aan de afspraken die we met je maken zoals jij ook wilt dat wij ons aan onze afspraken met jou houden. Ook gaan wij op een respectvolle en betrouwbare manier met elkaar om. Het is in het verleden voorgekomen dat uitzendkrachten de grenzen van het betamelijke overschreden, hetgeen vaak resulteerde in onmiddellijk ontslag met ook vaak het verhalen van de kosten op die betreffende persoon. Redenen zijn: Intimidatie, agressie en discriminatie ten opzichte van/naar andere personen, Diefstal en vandalisme, Ongeoorloofde absentie,

19 Overzicht van mogelijke in rekening gebrachte kosten van Lugera en instellingen Overzicht van alle voordelen bij Lugera Je kunt bij Lugera een belastingaangifte bestellen voor 100, -. Wij doen dit graag voor je na een schriftelijke opdrachtbevestiging, Als je geen BSN hebt dan zijn je loonheffingen 52% in plaats van 5.1% of 10.85%. Dit moet je betalen van je bruto salaris. Wij helpen je met de aanvraag van je BSN maar het blijft jouw verantwoordelijkheid, Door jou aangebrachte schade dient te worden vergoed en brengen wij ten laste van je salarisbetalingen, Voor het roken in huis brengen wij je 100, - in rekening voor reinigingskosten dat wordt verrekend met je salaris, In het geval van buitensporig verbruik van gas en licht zal er, na overleg, bij elke bewoner een gelijk aandeel aan extra kosten in mindering worden gebracht op het salaris, Boetes van de politie worden in mindering gebracht op je salaris, Als je een tankpas van Lugera hebt wordt het teveel getankte verrekend met je salaris, Als je een Lugera auto gebruikt voor privé doeleinden dan is het mogelijk dat je extra belasting moet betalen, Persoonlijke beschermingsmiddelen kunnen in rekening worden gebracht (zoals schoenen en kleding) en ook borg voor ontvangen fietsen of gereedschappen. De borg wordt weer terugbetaald bij inlevering, Als je verzuim niet minimaal 60 minuten voor aanvang meldt dan moeten wij je 50,- in rekening brengen voor de extra kosten die wij moeten maken en dit wordt verrekend met je salaris, Als je helemaal niet meer op werk verschijnt zonder enig bericht dan brengen wij je 120, - in rekening als tegemoetkoming van de huisvesting en de extra administratieve kosten. Ook vervalt je 80, - toelage voor de reiskosten, Als je ontslagen bent vanwege wangedrag dan komt de 80, -retourreis ook te vervallen. Je hebt een gegarandeerd netto besteedbaar inkomen dat hoger ligt dan bij Nederlandse uitzendbureaus voor hetzelfde werk bij dezelfde klant, Omdat je een gegarandeerd netto besteedbaar inkomen hebt betalen wij jouw loonheffingen. De teveel betaalde belasting door ons kan jij terugvragen door middel van je belastingaangifte. Dit is een extra financieel voordeel voor je, Je ontvangt 80 voor je reis naar Nederland en 80 voor je reis terug, Je hebt een extra reis- en ongevallenverzekering, Huisvesting en extra faciliteiten worden niet nog eens van je netto besteedbaar inkomen in mindering gebracht, Woon- werkvervoer wordt door ons geregeld en betaald, Je ontvangt maandelijks een voedselpakket, Job-mate ondersteuning, vertaal diensten...

20 We are Lugera Homeland of Talent