JAARVERSLAG OVER 2012 Bijzonder aan de SKBNM is dat het kind centraal staat en dat menen ze ook écht! 1/30

Transcriptie

1 JAARVERSLAG OVER Bijzonder aan de SKBNM is dat het kind centraal staat en dat menen ze ook écht! 1/30 Adriana van den Berg, wethouder gemeente Bussum

2 SOPGAVE Voorwoord 4 De kinderen in Bestuurders & toezichthouders in De ouders in De medewerkers in De samenwerkingspartners in De kwaliteitscontroleurs in De plannenmakers in Op 31 december 2012 beschikt de SKBNM over 6 kinderdagverblijven, 14 vestigingen voor buitenschoolse opvang, 1 tieneropvang, 2 locaties voor halve dagopvang en 15 peuterspeelzalen. Wekelijks worden kinderen opgevangen. Daarnaast detacheert de SKBNM buitenschoolse opvang medewerkers naar de tussenschoolse opvang van 10 basisscholen en verzorgt de administratie hiervan. Muiden t Kwetternest De Spetters BUSSUM CENTRUM KDV t Mouwtje BSO t Mouwtje Tieneropvang Tiens TSO Kath. Montessori TSO Julianaschool TSO Vondelschool BUSSUM T SPANT HaDO de Bolderwagen tot mei 2012 KDV Bommelburcht BSO de Talamander SPORT BSO t Honk BUSSUM T SPIEGEL HaDO Wigwam BSO t Spiegeltje SPORT BSO de Zandzee TSO Emmaschool BUSSUM ZUID HaDO de Rakkertjes BSO de Zonnebloem KDV Michaël BSO Michaël BSO de Kwartel Muiderberg De Krullevaar DEN KDV de Woelwaters KDV de Meerpaal BSO Ravelijn BSO de Toverhoed BSO de Meerpaal SPORT BSO het Clubhuis TSO Godelindeschool TSO Comeniusschool TSO Kinderrijk TSO Calsschool MUIDEN BSO de Spetters TSO PC Hooft MUIDERBERG KDV Villa Zeezicht BSO Villa Zeezicht TSO Vinkenbaan Villa Zeezicht De Toverhoed De Meerpaal Pinkelotje t Speelhofje Wollewietje Naarden Bussum De Woelwaters Het Clubhuis Ravelijn De Wipperoen PEUTERSPEELZALEN De Bolderwagen (B) t Koepeltje (B) Wigwam (B) Peuterhof Windekind (B) De Stappertjes (B) Ukkepuk (B) De Wipperoen (B) De Zonnetjes (B) De Ruytertjes (B) De Rakkertjes (B) t Speelhofje (N) Pinkelotje (N) Wollewietje (N) De Speeldoos tot juli 2012 (N) De Krullevaar (M) t Kwetternest (M) De Stappertjes/Wigwam t Koepeltje Ukkepuk t Spiegeltje t Mouwtje Tiens t Honk Bommelburcht De Rakkertjes De Zandzee De Kwartel Michaël De Talamander/De Bolderwagen Peuterhof Windekind De Zonnetjes De Ruytertjes De Zonnebloem

3 3 Al 30 jaar willen we dat elk SKBNM-kindercentrum een veilige basis is, een thuis waar kinderen zich kunnen ontspannen, plezier hebben en zichzelf kunnen zijn. Waarin ze kunnen spelen, ontdekken en leren. Al 30 jaar is ons doel kinderen op te voeden tot gezonde, zelfstandige en verantwoordelijke mensen met voldoende zelfvertrouwen om in de maatschappij hun eigen weg te kunnen vinden. Slagen wij daarin? U leest het in dit jaarverslag! 30 personen vertellen in 30 woorden hoe ze kijken naar 30 jaar SKBNM

4 DE DIRECTIE IN 2012 VOORWOORD 4 Een 2-koppige directie gaat heel goed; we kunnen vreselijk goed met elkaar opschieten en we vullen elkaar aan. We hebben eigen aandachtsgebieden, want geen mens kan alle kwaliteiten hebben. 2/30 Emma Dijckmeester en Ruth de Waal, Directie/Bestuur SKBNM De meerwaarde van de SKBNM is dat ze ouders bij elkaar brengt en zorgt voor verbinding. Opvoeden is te ingewikkeld om alleen te doen en kinderen hebben baat bij een sociaal netwerk. 3/30 Prof. Dr. Micha de Winter, hoogleraar Pedagogiek In 2012 werd de SKBNM 30 jaar en dat hebben wij gevierd met de kinderen, hun ouders, alle medewerkers en onze relaties. Tijdens de viering van ons jubileum hebben we terug gekeken op 30 jaar kinderopvang en tevens vooruit geblikt naar de toekomst. Een toekomst die sterk wordt bepaald door de economische recessie en de bezuinigingsmaatregelen van het Rijk. Ook de SKBNM heeft haar doelstellingen op de middellange termijn moeten aanpassen aan de actualiteit. Hiertoe is het strategisch beleid geëvalueerd en aangepast. Uitgangspunt blijft dat de SKBNM een toonaangevende organisatie en de marktleider in de regio wil zijn en de flexibiliteit wil hebben om te reageren op landelijke en regionale ontwikkelingen. We blijven inzetten op groei van de capaciteit van zowel de kinderdagverblijven als de buitenschoolse opvang. Groei is daarbij geen doel op zich meer, maar een middel om een voortrekkersrol te vervullen als het gaat om een goede kinderopvangstructuur in de regio. Het beheersen van de bedrijfsrisico s blijft daarbij belangrijk, ook gezien de recessie en de overheidsbezuinigingen. We blijven actief als het gaat om het inspelen op ontwikkelingen, waarbij we elke keer goede afwegingen moeten maken om te komen tot de juiste (strategische) keuzes. Onze interne organisatie hebben we zo ingericht dat we snel aanpassingen kunnen doen in ons aanbod bij een veranderende vraag van onze (potentiële) klanten. Maar hoe de toekomst er ook uit zal zien voor de SKBNM, nooit zullen wij afwijken van ons doel kinderen de beste opvoeding te geven die mogelijk is. We sluiten ons ook voor 100% aan bij de mening van Prof. Dr. Micha de Winter, geuit op onze jubileumbijeenkomst: Verbeter de wereld, begin bij de opvoeding! Emma Dijckmeester en Ruth de Waal Directie/Bestuur SKBNM

5 DE KINDEREN IN Het is leuk om actie te voeren voor de Kwartel, daarom hebben we deze affiches gemaakt. Om de BSO te helpen om meer kinderen te krijgen zodat er meer geld is. Dan kunnen er nog meer leuke uitjes gedaan worden, zoals survivallen of naar de dierentuin. Ook kunnen er misschien nieuwe BSO s gebouwd worden. Is er in Naarden al een BSO? Ja? Oh, nou misschien kan er dan nog één bij. Maar het is natuurlijk ook leuk als er meer vrienden naar de Kwartel komen en misschien dat kinderen nu wel willen maar dat het niet mag van hun ouders. En door de affiches zien die ouders misschien hoe leuk het hier is. Foto: Nicky du Breuil 4/30 Boyd en Lisa (9 jaar) van BSO de Kwartel Ik ga elke woensdag met een BSO-busje naar de gymzaal van de Gooilandschool voor judoles van meester Maarten. Ik heb nu een halve gele band, na het examen krijg ik een dikke gele. 5/30 Loic (6 jaar) van BSO de Talamander In de zomervakantie ben ik ook naar de opvang geweest en toen hebben we een bootje gehuurd bij de Zeemeeuw met twee leidsters. Dat was echt superleuk. 6/30 Piet (9 jaar) van Villa Zeezicht We hebben de quickstep en de chachacha geleerd tijdens de BSO. Handig dat ik dat nu kan, want als je gaat trouwen moet je toch kunnen stijldansen op je bruiloft. 7/30 Yaniek (9 jaar) van SPORT BSO de Zandzee De leiding van Tiens heeft ons goed geholpen conditie op te bouwen voor de 5 km run in Hilversum. Karen en Marjet zijn als coaches leuk en aardig. Maar dat zijn ze van zichzelf. 8/30 Mees (11 jaar) van tienercentrum Tiens

6 BESTUURDERS & TOEZICHTHOUDERS IN DE GOVERNANCE CODE De SKBNM werkt conform de uitgangspunten van de Governance Code Kinderopvang, die eind 2011 is aangenomen door de leden van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Het doel van de code is het ontwikkelen van good governance in de kinderopvangsector. EEN DUIDELIJKE ROLVERDELING EN ROLLENSCHEIDING: HET BESTURINGSMODEL De SKBNM werkt al dertien jaar met een Raad van Toezicht model. Er is gekozen voor dit model om de Raad van Bestuur voldoende verantwoordelijkheden en bevoegdheden te geven om de organisatie daadwerkelijk te kunnen sturen. De Raad van Toezicht van de SKBNM bestaat uit vijf leden en heeft tot taak toezicht te houden op de Raad van Bestuur en op de kinderopvangorganisatie. De leden hebben een vergoeding ontvangen voor hun deelname aan de Raad van Toezicht. De Raad van Bestuur bestaat uit Emma Dijckmeester en Ruth de Waal, zij vormen samen een collegiaal bestuur en zijn gezamenlijk eindverantwoordelijk voor de realisatie van de doelstellingen van het strategisch beleid, de naleving van de wet- en regelgeving en het beheersen van de risico s. De beide leden van de Raad van Bestuur hebben een contract voor onbepaalde tijd en ontvangen een salaris conform de CAO Kinderopvang en de Adviesregeling Arbeidsvoorwaarden Raden van Bestuur/Directies van organisaties voor Kinderopvang. Er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt. DE GOVERNANCE STRUCTUUR De governance structuur is in een aantal documenten vastgelegd. De statuten en het directiereglement beschrijven ondermeer de bevoegdheden en de werkwijze van de Raad van Toezicht en Raad van Bestuur. De Raden vergaderen minimaal één maal per kwartaal met elkaar. De Raad van Toezicht verleent goedkeuring aan zaken die in de statuten en in het directiereglement zijn vastgelegd. De Raad van Toezicht ontvangt van de Raad van Bestuur een kwartaalrapportage, waarin de bezettingscijfers, het financieel resultaat, de ziekteverzuimcijfers, het aantal aanmeldingen en opzeggingen, de wachtlijstgegevens en een concurrentieanalyse zijn opgenomen. VERANTWOORDING AFLEGGEN Belangrijk voor de SKBNM is dat zij een maatschappelijke rol in de ontwikkeling en de ontplooiing van kinderen vervult. Die maatschappelijke rol is leidraad in alles wat we doen en is daarom vastgelegd in de centrale doelstelling, missie en uitgangspunten van de SKBNM. Wat onze principes betreft kunnen we stellen dat we integriteit en openheid hoog in het vaandel hebben staan. Integriteit is een van de kerncompetenties van de SKBNM en terug te vinden in alle competentiescans van de voorkomende functies binnen de SKBNM. De Raad van Bestuur beseft dat zij qua gedrag binnen en buiten de organisatie waar zij verantwoordelijk voor is een voorbeeldfunctie vervult, ook buiten werktijd. De bestuurders stellen zich in het werkveld collegiaal op en zullen door hun acties en uitlatingen geen onnodige schade berokkenen aan de goede naam van hun collega s. Ze stellen zich betrouwbaar en onafhankelijk op en zullen altijd tot een zelfstandige oordeel komen. Daarnaast zullen zij hun privébelangen, nevenactiviteiten en arbeidsvoorwaarden niet laten prevaleren boven de belangen van de kinderen en hun ouders en van de organisatie waaraan zij leiding geven. Zij vermijden elke belangenverstrengeling of de schijn daarvan. De principes integriteit en openheid zijn onder andere vertaald in een privacyreglement, een klachtenregeling en een regeling voor het omgaan met geschenken en giften. In 2012 is de klokkenluidersregeling voorbereid en die regeling zal in 2013 geïmplementeerd worden. TRANSPARANTIE Klanten worden via de Centrale Ouder Raad, medewerkers via de Ondernemingsraad en toezichthouders via de Raad van Toezicht optimaal betrokken bij de besluitvorming van de SKBNM. De leden van de Raad van Bestuur zijn te allen tijde bereid om hen tekst en uitleg te geven en verantwoording af te leggen over het beleid en de ontwikkelingen binnen het bedrijf. Zij hanteren daarbij de principes van good governance en geven alle noodzakelijke informatie gevraagd en ongevraagd. Transparantie en een heldere verstandhouding met de toezichthouders zijn in dit verband kernbegrippen. De Raad van Bestuur heeft ruim oog voor de inbreng van de medewerkers en ze streeft continu naar goed werkgeverschap, in de ruimste zin van het woord. Er vindt altijd een zorgvuldige afweging plaats tussen de belangen van de onderneming en de belangen van het personeel. Onze transparante wijze van communiceren heeft ook in 2012 tot een nominatie voor de Prijs Beste Jaarverslag van de Kinderopvang geleid, de prijs die we in 2011 hebben gewonnen.

7 BESTUURDERS & TOEZICHTHOUDERS IN 2012 VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT 7 VERGADERINGEN RAAD VAN TOEZICHT De Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur zijn in 2012 vijf keer bijeen gekomen voor een reguliere vergadering. Daarnaast heeft de Raad van Toezicht een themabijeenkomst gehouden over de samenstelling en werkwijze van de Raad van Toezicht. Belangrijke punten op de agenda waren de strategie, de kwartaalresultaten, de gevolgen van de economische crisis en het gewijzigde overheidsbeleid, de voortgang van uitbreidingsplannen en aanpassingen in de dienstverlening, personeelsbeleid, het sociaal jaarverslag en verdere implementatie van de Governance Code Kinderopvang. REACTIE OP MARKTONTWIKKELINGEN EN OVERHEIDSBELEID De economische crisis en het gewijzigde overheidsbeleid met betrekking tot de kinderopvang hebben grote gevolgen voor de sector en in toenemende mate ook voor de SKBNM. In de vergaderingen van de Raad van Toezicht en het overleg met de Raad van Bestuur zijn de marktontwikkelingen, de gevolgen en de risico s voor de SKBNM en de acties die de Raad van Bestuur neemt, elk kwartaal diepgaand besproken. De Raad van Toezicht ondersteunt de strategie van de Raad van Bestuur. Uitgangspunt daarbij is de continuïteit van de organisatie en de kwaliteit van dienstverlening; instandhouding van de financiële gezondheid van de SKBNM is een belangrijke randvoorwaarde. JAARREKENING Tijdens de vergadering in juni is de jaarrekening 2011 met de Raad van Toezicht in aanwezigheid van de controlerend accountant besproken en goedgekeurd. In oktober 2012 is de begroting en de tariefstelling voor 2013 goedgekeurd. SAMENSTELLING EN HONORERING RAAD VAN BESTUUR De Raad van Toezicht heeft het afgelopen jaar kunnen constateren en concluderen dat de leiding over de SKBNM met de huidige samenstelling van de Raad van Bestuur goed is ingericht op de uitdagingen die in de toekomst voorzien worden. Tijdens de vergadering van december heeft de Raad van Toezicht besloten om het systeem voor honorering van de Raad van Bestuur voor de komende jaren vast te stellen zodra de Raad van Toezicht in de nieuwe samenstelling bijeen is. SAMENSTELLING EN HONORERING RAAD VAN TOEZICHT Tijdens een themabijeenkomst in september heeft de Raad van Toezicht besproken welke samenstelling en werkwijze voor de komende jaren gewenst is. Aanleidingen waren het vertrek van twee leden per eind 2012 (vanwege einde termijn) en de constatering dat de nieuwe marktomstandigheden een breder samengestelde en beter gebalanceerde Raad van Toezicht vereisen. Ter voorbereiding op de bijeenkomst zijn in aanwezigheid van de Raad van Bestuur het strategisch beleid van de SKBNM geëvalueerd en de toekomstvisie van de Raad van Bestuur besproken. De resultaten van de themabijeenkomst zijn uitgewerkt in een profiel voor de Raad van Toezicht op basis waarvan drie nieuwe leden voor de Raad geworven zijn. Zonder goede samenwerkingspartners, geen goede opvang. Dank aan hen. Dank ook aan Ruth en Emma, jullie hebben gezorgd dat de SKBNM een organisatie van omvang en kwaliteit is geworden. 9/30 Tjarda Molenaar, lid Raad van Toezicht SKBNM

8 BESTUURDERS & TOEZICHTHOUDERS IN Besloten is om het aftreden van de zittende leden en de benoeming van de nieuwe leden begin 2013 te laten plaatsvinden. De samenstelling van de Raad van Toezicht was gedurende 2012 als volgt: Annemarijke Wooldrik-van Schooten voorzitter t/m Zittingstermijn van tot , verlengd tot Britta Gielen Zittingstermijn van tot , verlengd tot Tjarda Molenaar voorzitter vanaf Zittingstermijn van tot Johan Vos Zittingstermijn van tot Annemarijke Wooldrik-van Schooten en Britta Gielen zijn op 16 februari 2013 afgetreden. De Raad van Toezicht dankt hen hartelijk voor hun inzet en bijdrage aan het werk van de Raad. In de vergadering van april heeft de Raad van Toezicht de vergoedingen voor de leden van de Raad vastgesteld; deze zijn conform de adviezen van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang (NVTK). De beslissing om het lidmaatschap te honoreren werd al in 2011 genomen. BIJDRAGE AAN NETWERK KINDEROPVANG Gedurende het jaar hebben leden van de Raad van Toezicht deelgenomen aan diverse activiteiten van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang, o.a. door een lidmaatschap van de Adviescommissie Arbeidsvoorwaarden Bestuurders Kinderopvang en een bijdrage aan de totstandkoming van de Handreiking Informatievoorziening Toezichthouders. WOORD VAN DANK De Raad van Toezicht dankt de leden van de Raad van Bestuur voor hun inspanningen in Ondanks tegenzittende marktontwikkelingen en wisselend overheidsbeleid slaagt de SKBNM erin om een hoge klant- en medewerkertevredenheid te bereiken. De Raad van Toezicht spreekt ook haar waardering uit tegenover alle medewerkers van de SKBNM die ouders en kinderen opnieuw een waardevol jaar hebben bezorgd en een niet-aflatende betrokkenheid bij de SKBNM hebben getoond. De Raad van Toezicht Tjarda Molenaar, voorzitter Robbert Belle Joost Quant Frederique Spannenburg Johan Vos

9 DE OUDERS IN 2012 Tot onze grote spijt zijn wij genoodzaakt de opvang van onze drie kinderen op te zeggen vanwege het ontslag van mijn man. Graag willen wij u vragen hen per direct op de wachtlijst te plaatsen, voor als mijn man weer een baan heeft gevonden. De kinderen genieten enorm van de opvang en leren erg veel op de dagen dat ze er zijn. Wij brengen ze er altijd met het grootste vertrouwen naar toe. Het aan de kinderen vertellen is dan ook iets waar we niet naar uitkijken. 10/30 9 Uit een mail van een moeder naar het Servicebureau van de SKBNM HOE ZAG DE VRAAG KINDEROPVANG ERUIT IN 2012? Als gevolg van de economische crisis (werkloosheid) en de overheidsbezuinigingen (lagere tegemoetkoming in de kinderopvangkosten) hebben de meeste aanbieders in de kinderopvang in 2011 te maken gekregen met een dalende vraag. Bij de SKBNM kwam dit pas vanaf de zomer 2012 aan de orde, met een groter aantal opzeggingen en een lager aantal aanmeldingen dan in de voorafgaande jaren. Met name in het laatste kwartaal van 2012 hebben we het aantal opzeggingen zien oplopen. Doordat in onze regio sprake is van een verzadigde kinderopvangmarkt, leidt vraaguitval tot het verdampen van de wachtlijsten en een grotere onderlinge concurrentie. De bezetting op woensdag en vrijdag is in 2012 nog meer onder druk komen te staan, doordat ouders overgestapt zijn naar de maandag, dinsdag en donderdag. Doch in vergelijking met andere kinderopvangorganisaties is de bezetting op woensdag en vrijdag bij de SKBNM hoog te noemen. Nieuw is ook de overstap van ouders naar het informele circuit. Ouders ervaren door alle berichtgeving in de media de kinderopvang als te duur. Door de werkloosheid, ook onder pedagogisch medewerkers, zijn er meer oppassen actief. Daarnaast doen ouders vaker een beroep op opa s en oma s. WAT IS DE REACTIE VAN DE SKBNM OP DE DALENDE VRAAG EN DE GROTERE CONCURRENTIE? Ouders hebben, nog meer dan tevoren, een centrale plaats gekregen in het strategisch beleid. Om bestaande klanten aan ons te blijven binden en nieuwe klanten binnen te kunnen halen, zijn we in 2012 tot de conclusie gekomen dat we ouders meer tegemoet moeten komen als het gaat om hun wensen m.b.t. de opvangtijden. Waarbij we altijd zorgvuldig afwegen of de basiskwaliteit van de opvoedomgeving niet wordt aangetast. Uurtjefactuurtje is binnen de kwaliteitscriteria van de SKBNM daarom uitgesloten omdat de kinderen dan geen enkele stabiliteit wordt geboden. Wel is voor kinderen ouder dan twee jaar de afname van één dag per week mogelijk geworden en zal halve dagopvang en opvang vanaf uur vanaf de zomer van 2013 een feit zijn. Analyses van het klanttevredenheidsonderzoek, beoordelingsformulieren, ontvangen klachten en van informatie uit de oudercommissies hebben ons nog meer handvaten gegeven om onze dienstverlening aan te kunnen passen aan de wensen van onze klanten. Op basis daarvan hebben we in 2012 een antroposofisch kinderdagverblijf gerealiseerd, is het clubjes rijden uitgebreid, worden er meer stichtingsbrede activiteiten georganiseerd, zijn we open tussen Kerst en Oudjaar, is de inkoop van extra dagen beter gefaciliteerd en de communicatie met ouders meer gedigitaliseerd.

10 DE OUDERS IN 2012 HOE HEEFT DE SKBNM DE CONSEQUENTIES VAN DE AANPASSINGEN IN DE WET KINDEROPVANG VERZACHT VOOR DE OUDERS? besluiten de tijdelijke contracten niet langer om te zetten in vaste contracten waardoor de personeelsbezetting per bezette kindplaats snel aangepast kan worden. 11/30 Inger Bonhof, Directeur Emmaschool 10 Om te voorkomen dat te veel ouders op zouden zeggen als gevolg van de bezuinigingen op de kinderopvangtoeslag, hebben we een aantal maatregelen genomen om onze ouders tegemoet te komen. In de Tarievenwijzers die alle ouders in september g d hebben gekregen, hebben we uitleg gegeven over de aanpassingen van de overheid en de door ons genomen maatregelen. Ook konden de ouders gebruik maken van een spreekuur bij het Servicebureau om zo inzichtelijk te krijgen wat de veranderingen zouden betekenen in hun eigen specifieke situatie. Eén van de bezuinigingsmaatregelen van de overheid is dat ouders alleen kinderopvangtoeslag mogen aanvragen voor BSO-uren na schooltijd. Tellen wij de voorbereidingstijd (30 minuten per dag) niet meer mee, dan wordt het totale aantal BSO-opvanguren per jaar per kind dus kleiner. De kosten die wij per kind maken blijven echter wel gelijk, zodat de uurprijs dus omhoog zou schieten. Daarom hebben wij besloten om met ingang van 2012 de BSO-contracten standaard tot uur te laten lopen en onze BSO-locaties tussen Kerst en Oudjaar te openen. Deze uren komen namelijk wel in aanmerking voor de toeslag van de belastingdienst en leiden niet tot een prijsverhoging voor de ouders. HOE ANTICIPEERT DE SKBNM OP ONTWIKKELINGEN EN IS ZE IN STAAT OM SNEL AANPASSINGEN IN DE BEDRIJFSVOERING TE DOEN? Met het oog op de dalende bezetting is het van groot belang voor de SKBNM om de kosten goed te beheersen. Omdat het personeel de grootste kostenpost vormt (77%) heeft de SKBNM in 2012 moeten Ook is in 2012 hard gewerkt aan het vervolmaken van de managementinformatie, zodat op ieder moment up-to-date informatie ingezien kan worden en we in een zo vroeg mogelijk stadium bij kunnen sturen. Ook de leidinggevenden hebben door het verbeterde systeem goed inzicht in de inkomsten en uitgaven van hun vestigingen. Daarnaast hebben we verschillende scenario s voor vraaguitval ontwikkeld om snel te kunnen anticiperen op de ontwikkelingen in de sector. ZIJN ER IN 2012 LOCATIES GESLOTEN OF HEBBEN ER UITBREIDINGEN PLAATSGEVONDEN? In Bussum hebben we halve dagopvang de Bolderwagen gesloten, aangezien er voor die werksoort onvoldoende vraag bleek te bestaan. Bij kindercentrum Michaël bleek de capaciteit voor de BSO te hoog ingeschat en is een BSO-groep omgebouwd tot kinderdagverblijfgroep, zodat wij nu ook een kinderdagverblijf op antroposofische grondslag hebben. Kinderdagverblijf de Woelwaters op haar beurt is uitgebreid met de groep de Egeltjes, omdat peuterspeelzaal de Speeldoos haar deuren noodgedwongen moest sluiten. De samenwerkingsplannen met de Hockeyclub Naarden hebben geresulteerd in BSO Ravelijn 2, waar de oudere kinderen worden opgevangen in de verbouwde kantine van de hockeyclub. Verder wil de SKBNM al jaren een locatie realiseren in de wijk het Spiegel. Plannen daarvoor op de Nieuwe s Gravelandseweg riepen veel weerstand op in de buurt. De Emmaschool heeft ons gevraagd om samen het gebouw De Opmaat te betrekken, een prachtige kans om de samenwerking met de scholen De SKBNM kijkt naar mogelijkheden die voor beide partijen passend zijn. Ze heeft de rust om de samenwerking te laten groeien, steekt daar alle tijd en energie in en blijft gericht op kwaliteitsverbetering. in het Spiegel verder vorm te geven. Als voorloper op het samenwonen in de Opmaat is de SKBNM gestart met de tussenschoolse opvang bij de Emmaschool. Bij de peuterspeelzalen hebben we de opgelegde bezuinigingen van de gemeenten grotendeels op kunnen vangen door het nemen van een aantal maatregelen. De grootste bezuiniging, die van de gemeente Naarden, heeft helaas geleid tot het sluiten van peuterspeelzaal de Speeldoos in de vesting. Door het uitbreiden van het aantal plaatsen bij peuterspeelzaal Wollewietje, hebben we niet al te veel capaciteit hoeven in te leveren in Naarden. De opgelegde bezuinigingen van de gemeente Muiden hebben we op kunnen vangen door van de bestaande peuterspeelzalen VVE-speelzalen te maken zodat we sluiting van één van beide zalen hebben kunnen voorkomen.

11 DE OUDERS IN 2012 HOE TEVREDEN WAREN DE OUDERS IN 2012? Wij hebben eind 2012 een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder alle ouders van de SKBNM. De respons was 48% en dat geeft een betrouwbaar beeld van de tevredenheid over de dienstverlening van de SKBNM. De SKBNM krijgt gemiddeld een 8,1 van de ouders, waaruit we kunnen concluderen dat wij erin slagen zowel een hoge als een constante kwaliteit te leveren in een tijd waarin de branche sterk onder vuur ligt. Het meest tevreden zijn de ouders over de pedagogisch medewerkers, de accommodaties en de activiteiten. Verbeterpunten zijn opgenomen in een plan van aanpak en zullen in 2013 uitgevoerd worden. Ook starten we een aantal pilots op basis van de uitkomsten van het onderzoek, zoals vervroegde opvang, opvang op halve dagen en een maaltijdservice. We hopen in 2013 een klantenpanel samengesteld te hebben, om nader in gesprek te kunnen gaan met ouders over hun wensen en behoeften. HOE HEEFT DE SKBNM DE OUDERS IN 2012 GEÏNFORMEERD OVER HAAR BELEID EN ACTIVITEITEN? Wij laten ouders graag weten hoe belangrijk wij het leveren van pedagogische kwaliteit vinden. Daarom hangen bij alle locaties borden, waarop de pedagogisch medewerkers de voor die week geplande activiteiten en de bijbehorende ontwikkelingsdoelen vermelden. Ook schrijft SKBNM-directeur Ruth de Waal elke maand een column voor het Bussums-, Naarder- en WeesperNieuws, waarin ze uiteenlopende opvoedkwesties bespreekt en uitlegt hoe onze pedagogisch medewerkers met deze kwesties omgaan. Ook staat er sinds 2012 een samenvatting van het pedagogisch beleid op de website. Potentiële klanten kunnen een checklist pedagogische kwaliteit doorlopen bij de Veelgestelde Vragen op de website, om hen te helpen de juiste keuze te maken tussen de verschillende kinderopvangaanbieders. Kiezen ze voor een rondleiding bij één van de locaties, dan legt de leidinggevende hen de pedagogische keuzes van de SKBNM uit. Aan het activiteitenaanbod van de SKBNM wordt regelmatig aandacht besteed door de lokale pers. De foto s en persberichten van onze communicatiemedewerker worden in de meeste gevallen opgenomen, wat tevens goed is voor de zichtbaarheid van de SKBNM. Doel is een vanzelfsprekende keuze te worden voor nieuwe ouders en bestaande klanten te bevestigen in hun keuze. Ook het nieuws op de homepage van de website wordt continu ververst. WAT VINDT DE CENTRALE OUDERRAAD KINDEROPVANG VAN HET JAAR 2012? Annemijn Snuif, voorzitter COR Kinderopvang: Een heuse mijlpaal voor de SKBNM afgelopen jaar: de viering van het 30-jarige bestaan. Belangrijk om hier bij stil te staan, want in deze tijd van bezuinigingen staat de kinderopvang onder zware druk. Dit jaar stond voor de COR, nog meer dan anders, in het teken van meedenken met de SKBNM. De plannen van het kabinet en de drastische bezuinigingen op de kinderopvang hebben impact op ons allen. De vraag wat de SKBNM kan doen om de financiële consequenties voor de ouders te minimaliseren en daarnaast zo transparant mogelijk te maken, is dan ook een terugkerend onderwerp op de agenda geweest. Ook dit jaar heeft de financiële commissie, bestaande uit een afvaardiging van OC-leden, haar steentje bijgedragen aan de optimalisatie van de kostprijsberekening. Niet alleen financiën kwamen aan de orde, ook de kwaliteit en service die de SKBNM biedt en wil blijven bieden, zijn besproken. De directie van de SKBNM deelde ook het afgelopen jaar in alle openheid met de COR-leden met welke beleidskwesties ze zich bezighoudt. Dankzij de inbreng van de oudercommissies van alle locaties kwamen onderwerpen die ouders en kinderen aangaan ter tafel, zodat wij in staat waren hun belangen zo goed mogelijk te behartigen. Tot slot nog een memorabel feit: na vier jaar voorzitterschap van de COR heeft Gabrielle van Waes het stokje overgedragen. Namens de COR wil ik haar op deze manier nogmaals hartelijk danken! HOE KIJKT DE CENTRALE OUDERRAAD PEUTERSPEELZALEN EN HALVE DAGOPVANG HET JAAR 2012? Froukje van Kampen, voorzitter: Hoe zorgen we ervoor dat onze kinderen zich ontwikkelen tot fijne volwassenen die goede kansen hebben in een samenleving die alsmaar ingewikkelder wordt? Volwassenen in de omgeving van het kind, zoals natuurlijk de ouders maar ook de pedagogisch medewerkers, hebben daarin een voorbeeldrol. Het is belangrijk om hier bij stil te staan, want in deze tijd van bezuinigingen staat ook het peuterspeelzaalwerk onder druk. Het hooghouden van de kwaliteit vraagt om creatieve oplossingen. Wij als Centrale Ouderraad overleggen met het bestuur van de SKBNM en denken mee over onderwerpen die voor peuters en hun ouders van belang zijn. Positief opvoeden, het Voedingsbeleid, activiteitenborden, de wijze van communiceren naar de ouders, de ouderenquête; alles is uitvoerig besproken in Ook in 2013 zetten wij ons graag weer vol in voor de belangen van alle ouders en kinderen, met onder andere het herziene subsidiebeleid van de gemeente Bussum als uitdaging. 11

12 DE OUDERS IN In 1983 (30 jaar geleden dus) ging ik, zes weken oud, voor het eerst naar kinderdagverblijf Kwibus aan de Herenstraat. Met Claartje Paulussen als leidster. Het was toen nog vrij klein en er werd veel in gezamenlijkheid gedaan en ouders werden veel betrokken. Het gebeurde ook wel eens dat een leidster bij mij thuis kwam oppassen als mijn ouders een avondje weg gingen. Dat is nu niet meer toegestaan. Ik heb het als kind altijd erg leuk gevonden bij het kinderdagverblijf. Daarom is het voor mij altijd de normaalste zaak van de wereld geweest dat mijn eigen kinderen ook naar een kinderdagverblijf zouden gaan, omdat ik kinderopvang leuk én goed voor de kinderen vind en omdat ik nooit fulltime huismoeder heb willen worden. Toen ik in 2010 zwanger was van mijn oudste zoon was de SKBNM de eerste waar ik op internet naar ging kijken. Ik heb nog wel even een vergelijkend warenonderzoekje gedaan, maar dat had ik net zo goed kunnen overslaan. Naast mijn eigen ervaringen met de stichting vond ik het ook heel prettig dat de stichting het HKZ-keurmerk heeft. In januari 2011 ging onze zoon Jaycen voor het eerst naar de Bommelburcht, een jaar later volgde onze tweede zoon Duncan. Er is in die 30 jaar natuurlijk heel veel veranderd. De stichting is enorm uitgebreid en veel professioneler, zoals bijvoorbeeld door de HKZ-certificering. Maar ook door de cursussen die de medewerkers volgen over verschillende opvoedmethodieken. Het voordeel hiervan vind ik dat alles goed geregeld is, de werkwijze duidelijk is en de kwaliteit van de medewerkers hoog is. Het nadeel is dat het wat minder familiair is, maar als ik dat tegenover elkaar zet neem ik dat graag voor lief. Straks als ze naar de basisschool gaan, hoop ik dat er plek is bij BSO t Mouwtje. Dat zou voor mij de cirkel rond maken met Claartje als leidinggevende daar. 12/30 Katja Siegers, kind van Kwibus en ouder van de Bommelburcht

13 DE MEDEWERKERS IN 2012 WAT WAS HET SPEERPUNT IN 2012 WAT DE PEDAGOGISCHE KWALITEIT BETREFT? Ten aanzien van het verhogen van de pedagogische kwaliteit hebben we ons in 2012 opnieuw gefocust op het spel- en activiteitenbeleid. De door de SKBNM ontwikkelde map Leren Spelen is in 2012 herzien en omgedoopt tot SOL-methode (Spelen, Ontwikkelen, Leren). Het activiteitenbeleid was in 2012 onderdeel van de eindejaarsuitkering. De medewerkers zij de verplichte coachingsbijeenkomsten. In 2012 is verder de expertise van de medewerkers opgefrist met behulp van de trainingen pedagogisch handelen voor nieuwe pedagogisch medewerkers, de jaarlijkse scholingsdag en de VVE-training Puk& Ko die aan alle peutermedewerkers van de kinderdagverblijven, halve dagopvang en peuterspeelzalen is gegeven. De BSO-medewerkers hebben een bostraining gevolgd, over de mogelijkheden die de natuur biedt voor spel en educatie. Het ritueel is dat de kinderen tijdens een drinkmoment iets positiefs zeggen over elkaar. Heel bijzonder vond ik jij bent mijn beste vriend of je maakt mij weer vrolijk als ik verdrietig ben. 13/30 Marjolein Dekkers, pedagogisch medewerker BSO Villa Zeezicht BSO-locaties hebben bezocht en daadwerkelijk hebben meegewerkt op de groep. Zij kwamen geïnspireerd en met een hoofd vol ideeën terug. WELKE TRAININGEN HEBBEN DE (ADJUNCT-) LEIDINGGEVENDEN GEVOLGD? Voor nieuwe (adjunct-)leidinggevenden is een training coachend leidinggeven gestart. De al eerder getrainde (adjunct-) leidinggevenden hebben twee terugkomdagen gevolgd, om het onderwerp levend te houden binnen de organisatie. In het kader van TripleP zijn alle (adjunct-) leidinggevenden, managers en een groot aantal pedagogische medewerkers gecertificeerd voor TripleP niveau 2 en hebben zij de verplichte intervisiebijeenkomsten bijgewoond. Verder hebben alle leidinggevenden van de kinderdagverblijven een train-de-trainersmodule gevolgd van het VVE-programma Puk & Ko. WAT WAS HET ONDERWERP VAN DE JAARLIJKSE SCHOLINGSDAG? 13 zijn hiervoor geaudit op hun wijze van omgaan met de mondelinge overdracht naar de ouders en hun gebruik van de nieuwe activiteitenborden. Op deze borden kunnen ouders zien welke activiteiten de kinderen in een bepaalde week doen en welke ontwikkelingsgebieden daarmee worden gestimuleerd. HOE IS HET PEDAGOGISCH HANDELEN GEBORGD IN 2012? Nadat in 2011 veertig medewerkers zijn gecertificeerd voor het werken volgens de TripleP-methode, zijn zij in 2012 actief met deze methode voor opvoedondersteuning aan de slag gegaan en volgen OP WELKE WIJZE ZORGT KINDWIJZER VOOR INSPIRATIE? Samen met de andere leden van KINDwijzer werken we het thema Samen goed voor later uit, wat ons inspiratie geeft voor activiteiten die kinderen laten oefenen met democratisch burgerschap. Ook nemen we deel aan onder andere de vakgroep Pedagogiek en Kwaliteit. Deze vakgroepen wisselen regelmatig ideeën en documenten uit, waar de SKBNM veel bruikbare informatie uithaalt. Verder hebben een leidinggevende en een pedagogisch medewerker in 2012 via KINDwijzer een stage gevolgd in Berlijn van twee weken, waar zij meerdere kinderdagverblijven en De jaarlijkse scholingsdag voor alle medewerkers van de SKBNM stond in het teken van verdieping van het werk en het opdoen van inspiratie. De peuterspeelzaalmedewerkers hebben een aantal modules van het ontwikkelingsstimuleringsprogramma Uk & Puk gevolgd, zodat hun activiteitenbeleid meer handen en voeten krijgt en zij gecertificeerd kunnen worden voor deze methode. De kinderdagverblijfmedewerkers zijn gaan gluren bij de buren : ze zijn naar alle uithoeken van het land gegaan om kinderdagverblijven met een specifiek thema of bijzondere aanpak te bekijken. De BSO-medewerkers op hun beurt hebben TripleP-workshops gevolgd waarin Positief Opvoeden centraal stond. De dag is afgesloten met een gezamenlijke borrel, waarbij het MT verkleed als toiletjuffrouwen een act opvoerde.

14 DE MEDEWERKERS IN 2012 WELKE AANVULLENDE SCHO- LING IS NOG MEER GEGEVEN IN 2012? Alle medewerkers van de SKBNM krijgen jaarlijks een opleiding EHBO-aan-kinderen aangeboden, een aantal van hen volgt aanvullend de opleiding voor bedrijfshulpverlener. Nieuwe BSO-medewerkers hebben een rijvaardigheidstest afgelegd, afgenomen door een erkende rijschool. Zittende medewerkers doen eens per twee jaar dezelfde test om de veiligheid van de kinderen zo goed mogelijk te waarborgen. Op individueel niveau zijn ook medewerkers bijgeschoold, bijvoorbeeld door het volgen van een managementopleiding, een werkplekonderzoek en een training ergonomisch werken. In 2012 hebben twee medewerkers een coachingstraject gevolgd, om hen een steuntje in de rug te geven. Ruth de Waal, één van de directeuren van de SKBNM, heeft in 2012 een studie over de ontwikkeling van het (kinder)brein gevolgd om haar kennis hiervan op te frissen en uit te breiden. MET WELKE AANPASSINGEN HEBBEN DE MEDEWERKERS TE MAKEN GEHAD IN 2012? Als baby ben ik bij Kwibus opgevangen, als kind bij t Mouwtje en als tiener bij Tiens. Nu ben ik terug bij de SKBNM om stage te lopen voor mijn opleiding Business Management. 14/30 In 2012 zijn 29 medewerkers uit dienst gegaan, in 2011 waren dat er 37. Het totale aantal personeelsleden is in 2012 toegenomen met 21 medewerkers, een groei die is veroorzaakt door een flinke toename van het aantal oproepkrachten. Het aantal fte is met 1,91 gedaald naar 211,12 fte. Zoals al eerder genoemd was het ook voor de SKBNM noodzakelijk om een flexibele schil op te bouwen in 2012 en een evenredige verdeling tussen alle locaties te realiseren. In de tweede helft van 2012 hebben we helaas moeten besluiten om tijdelijke dienstverbanden niet langer om te zetten in vaste dienstverbanden. Door middel van het instellen van een bonus hebben we de horizontale mobiliteit onder de pedagogisch medewerkers gestimuleerd. HOE ZAG HET ZIEKTEVERZUIM ERUIT IN 2012? In 2012 was het terugdringen van het ziekteverzuim opnieuw één van de speerpunten. Door middel van diverse maatregelen, waaronder het koppelen een deel van de eindejaarsuitkering aan het individuele ziekteverzuim en het invoeren van een sociaal medisch team, zijn we erin geslaagd om het ziekteverzuim op 5,65% te brengen, wat bijna ons streefcijfer was voor Ten opzichte van 2011 hebben we een daling van 0,22% weten te realiseren. HOE WERDEN DE MEDEWER- KERS IN 2012 GEÏNFORMEERD OVER HET BELEID VAN DE SKBNM EN ALLE ONTWIKKE- LINGEN? Een grote wens van de medewerkers, het digitaliseren van de werkmappen, is in 2012 gerealiseerd. Alle medewerkers ontvingen in 2012 elk kwartaal de medewerkersnieuwsbrief Opgevangen Nieuws. Daarnaast bestaat er een vaste communicatiestructuur om de medewerkers goed te informeren en inspraak te geven. De managers overleggen maandelijks met de leidinggevendenteams en op de beleidsdag (twee keer per jaar) komen de de directie, de managers en de Paul Klijnman, stagiair bij de afdeling Facilitaire Zaken (adjunct-)leidinggevenden bij elkaar. Om de pedagogisch medewerkers te informeren zijn er clusteroverleggen en het groot teamoverleg. In de kindbesprekingen en werkbegeleiding bespreken de leidinggevenden en de pedagogisch medewerkers alle individuele kinderen, plus de samenwerking met de ouders en met elkaar. In 2012 heeft het MT daarnaast twee maal een extra bijeenkomst aan het einde van de werkdag georganiseerd voor al het personeel, om hen te informeren over het gewijzigde overheidsbeleid voor de kinderopvang. In 2013 zetten we dit voort met vijf informatieavonden voor de medewerkers, zodat iedereen goed geïnformeerd is. HEEFT DE SKBNM MEDEWERKERS OPGELEID EN STAGIAIR(E)S BEGELEID IN 2012? De SKBNM heeft een taak in het opleiden van pedagogisch medewerkers. In 2012 waren er in totaal vier pedagogisch medewerkers in opleiding, van wie er drie geslaagd zijn in 2012, één medewerker rondt haar opleiding af in Daarnaast heeft de SKBNM ook in 2012 vijfendertig stagiair(e)s de kans gegeven om hun praktijkgedeelte uit te voeren. Ook konden middelbare scholieren hun maatschappelijke stage bij de SKBNM doen via Stage Rage van Versa Welzijn. Wellicht hebben we deze scholieren enthousiast gemaakt voor de kinderopvang en zijn zij onze toekomstige medewerkers! 14

15 DE MEDEWERKERS IN In 1983 (dus 30 jaar geleden), ben ik begonnen in het huidige gebouw van tienercentrum Tiens, toen kinderdagverblijf Kwibus. Na daar jaren als leidster gewerkt te hebben, ben ik samen met een aantal collega s BSO t Mouwtje gestart waarvan ik leidinggevende ben geworden. Ik heb het altijd lastig gevonden om de kinderen van t Mouwtje los te laten die op hun tiende de overstap naar Tiens gingen maken. Vandaar dat ik in 2012 ook leidinggevende van Tiens ben geworden, hahaha! Ik werk graag samen met het enthousiaste en gedreven team van Tiens en voel me prima op mijn plek bij de tieners! 15/30 Claartje Paulussen tussen een deel van het team van Tiens Calibris heeft de SKBNM een 9,8 gegeven voor de kwaliteit van de werkervaringsplaatsen. We behoren landelijk tot de best scorende organisaties en regionaal hebben we het hoogste cijfer behaald. 16/30 Marianne van Malenstein, coördinator Praktijkopleiding HOE HEEFT DE ONDERNEMINGSRAAD HET JAAR 2012 ERVAREN? Wendy Knecht, secretaris van de OR: In 2012 zijn we gestart met een nieuwe formatie. We hebben afscheid genomen van Masja van de Horst, Marjolein Kuijper en Paulien Koekkoek. Een verkiezing heeft drie nieuwe leden opgeleverd: Daniëlle Wortel (BSO de Kwartel), Debby van den Heuvel van Varik (Servicebureau) en Amarins Bon (KDV t Mouwtje). We zijn in deze nieuwe samenstelling op cursus geweest, wat erg inspirerend en leerzaam was. Voor ons allen is het een pittig jaar geweest, waarin we kritisch hebben gekeken naar de aanpassingen die de SKBNM moest doen als gevolg van de recessie en overheidsbezuinigingen. Zo hebben we het contract besproken dat nieuwe BSO-medewerkers krijgen, waarbij zij niet in de schoolvakanties werken. Ook de nieuwe regeling dat ouders één dag per week kunnen afnemen voor hun kinderen, het invoeren van ruildagen in plaats van gratis dagen en de opening tussen Kerst en Oudjaar is aan de orde geweest. We hopen dat alle aanpassingen er toe zullen leiden dat er geen gedwongen ontslagen hoeven te vallen. Het is heel confronterend om met deze onderwerpen bezig te zijn, maar tegelijkertijd biedt het ons wel duidelijkheid. We hebben ook een controlerende functie. Zo kwamen we er bijvoorbeeld achter dat de chauffeurs geen cursus EHBO-aan-kinderen hoefden te volgen, wat vanaf nu wel gaat gebeuren. Ook komt er een klokkenluidersregeling, die medewerkers in staat stelt op een vroeg tijdstip melding te doen van vermoedens van misstanden. Tot slot kan ik melden dat we blij zijn dat de OR-notulen sinds de komst van Kwibuss nu ook digitaal te lezen zijn.

16 DE MEDEWERKERS IN 2012 PERSONEEL IN DIENST PERSONEEL OP WERKELIJK 2012 WERKELIJK 2011 TOE- OF AFNAME Aantal personeelsleden* Aantal fte 211,12 213,03-1,91 Oproepkrachten *excl. oproepkrachten 16 Toelichting: Het aantal personeelsleden exclusief oproepkrachten is in 2012 met 9 medewerkers afgenomen en in totaal met 1,91 fte s. In 2012 is KDV Michaël geopend, zijn onze locaties KDV De Woelwaters en BSO Ravelijn met een groep uitgebreid en is TSO Emmaschool erbij gekomen. PERSONEEL WERKSOORT OP 31 DECEMBER 2012 WERKSOORT AANTAL PERSONEN AANTAL FTE S Kinderdagverblijven ,04 Buitenschoolse opvang ,38 Peuterspeelzalen 36 14,14 Halve dagopvang 4 1,24 Tussenschoolse opvang 82 8,87 Servicebureau 33 19,45 LEEFTIJDOPBOUW OP 31 DECEMBER 2012 Tot 20 jaar tot 30 jaar tot 40 jaar tot 50 jaar jaar en ouder 69 Toelichting: De gemiddelde leeftijd van de medewerkers ligt binnen de peuterspeelzalen en de halve dagopvang het hoogst. Er werken binnen deze werksoorten alleen medewerkers van 40 jaar en ouder. Binnen de kinderdagverblijven en de BSO is de verdeling over de leeftijdscategorieën procentueel vrijwel gelijk. Medewerkers tot 30 jaar werken allemaal binnen de kinderdagverblijven en de BSO. VERDELING MANNEN EN VROUWEN 31 DECEMBER 2012 Werkelijk 2011 Werkelijk 2012 Vrouwen Mannen Ga je bij de SKBNM werken, dan wil je nooit meer weg. Maar we zijn wel heel kritisch, dus als een medewerker niet de oranje SKBNM-jas past, dan nemen we afscheid. 17/30 Vanessa Odijk, personeelsfunctionaris SKBNM Ik merk gewoon aan de kinderen dat ze behoefte hebben aan ravotten met een stoere man als Patrick! Hoe gekker hoe beter. Kijken wie er de sterkste is, stoeien, kletsen, vissen en sporten. 18/30 Heidi van Eck, pedagogisch medewerker SPORT BSO het Clubhuis Toelichting: Het aantal mannen is met 15% toegenomen tot 30 mannen en het totaal aantal mannen binnen de SKBNM bedraagt 10,1%. We vinden het belangrijk dat er mannen bij ons werken. Mannen hebben vaak een andere kijk op zaken, zowel praktisch als organisatorisch en brengen een andere energie met zich mee. Daarmee wordt de opvang nog gevarieerder en dus beter voor de kinderen.

17 DE MEDEWERKERS IN 2012 ZIEKTEVERZUIM IN 2012 JAAR TOTAAL < 8 DGN 8 T/M 42 DGN 43 T/M 365 DGN > 365 DGN ,87% 0,54% 0,51% 2,58% 2,24% ,65% 0,56% 0,73% 3,48% 0,86% Verschil -0,22% +0,02% +0,22% +0,90% -1,38% 17 Toelichting: Het verzuimpercentage is gedaald. Vooral het langdurig verzuim van meer dan een jaar laat een flinke daling zien. VERZUIMFREQUENTIE AANTAL ZIEKMELDINGEN PER PERSOON PER JAAR VERSCHIL %-VERSCHIL ,4% ,2% ,3% % % % % Totaal ,3% Het ziekteverzuim heeft een historisch laag punt bereikt eind juni 2012: 3,97%! Dat betekent minder invallers dus meer kwaliteit, maar ook een kostenbesparing: 1% minder ziekteverzuim bespaart ons ,-. 19/30 Emma Dijckmeester, Directeur/Bestuurder SKBNM AANTAL ZIEKMELDINGEN EN AANTAL ZIEKTEDAGEN Ik ben echt heel blij dat ik met de looptraining ben begonnen. Ik hang zelfs ondersteboven in het klimrek tegenwoordig. Bedankt SKBNM, ik heb het erg naar mijn zin bij Start to Run! 20/30 Djiebe, pedagogisch medewerker BSO de Kwartel VERSCHIL %-VERSCHIL Totaal aantal ziekmeldingen per jaar ,3% Totaal aantal ziektedagen per jaar ,4% Toelichting: Het totale verzuimpercentage is iets gedaald. Helaas is het aantal ziekmeldingen gestegen. Positief is dat het aantal ziektedagen per jaar gedaald is. Medewerkers melden zich weliswaar iets vaker ziek, maar zijn in 2012 sneller weer terug op het werk dan in Met name aan het einde van het jaar was een toename van het verzuim te zien door de griepgolven.

18 DE SAMENWERKINGSPARTNERS IN Een peuterspeelzaal als de Ruytertjes is essentieel voor de taalontwikkeling van kinderen. Wat ze hier leren, geeft ze meer kansen later als het gaat om deelnemen aan de maatschappij. Neem nu deze peuters, als ik een ziekenauto aanwijs in dit boek dan roepen de kleintjes van twee jaar Auto, auto!, maar de grote kinderen hebben het al over een ambulance. Nou, dat vind ik echt wel de verdienste van het VVE-programma van de SKBNM. 21/30 Gerard Boekhoff, wethouder gemeente Bussum MET WIE HEEFT DE SKBNM IN 2012 SAMENGEWERKT ALS HET GAAT OM WELZIJN? Om uitvoering te geven aan het onderwijsachterstandenbeleid werkt de SKBNM samen met de gemeenten, het consultatiebureau, Versa Welzijn en met de betrokken scholen. De resultaten van de samenwerking zijn succesvol. De SKBNM biedt op vier peuterspeelzalen in Bussum en Naarden specifieke taalstimuleringsprogramma s aan. In de gemeente Muiden hebben we in 2012 ook groen licht gekregen voor het aanbieden van VVE en in Muiderberg starten we in Daarmee zal het aantal peuterspeelzalen van de SKBNM dat een (taal)stimuleringsprogramma aanbiedt in 2013 uitgebreid zijn tot zes: twee in iedere gemeente. Verder kunnen we melden dat we binnen onze kinderdagverblijven en BSO plek bieden aan kinderen met een beperking, voor zover dat binnen onze mogelijkheden ligt. Ook boden we in 2012 onderdak aan Wiele Wiele Stap (peuterspeelzaal voor kinderen met een beperking) en Thuis in Begeleiding (opvang en ondersteuning van ouders met zorgkinderen). HOE VERLIEP DE SAMENWERKING MET DE SCHOLEN IN 2012? De SKBNM heeft convenanten met alle scholen in de regio. De looptijd van de convenanten was vijf jaar en liep af in Met alle scholen is gecommuniceerd over verlenging en er is geen enkele school die de samenwerking met de SKBNM niet wil voortzetten. Bij een groot aantal scholen gaat de samenwerking verder dan het convenant alleen. Zo participeren we in vier brede scholen met onze opvang en is een groot deel van onze peuterspeelzalen gehuisvest in of bij een basisschool. Bij tien scholen verzorgen we de tussenschoolse opvang (TSO). In 2012 zijn we gestart met de TSO bij de Emmaschool, gestopt met de TSO bij de Gooilandschool en is de TSO bij basisschool Kinderrijk in voorbereiding. Meerdere scholen hebben de SKBNM verzocht de TSO bij hen te komen doen, maar helaas kunnen wij niet alle aanvragen honoreren omdat wij de personele bezetting daarvan niet rond kunnen krijgen op dit moment.

19 DE SAMENWERKINGSPARTNERS IN 2012 HOE SUCCESVOL WAS DE SAMENWERKING MET SPORTCLUBS? De SPORT BSO s het Clubhuis, t Honk en de Zandzee zijn voorbeelden van succesvolle samenwerkingstrajecten met sportclubs in de regio. In 2012 hebben we daar de Naardense Hockey Club aan toe kunnen voegen; in hun clubhuis zijn wij BSO Ravelijn 2 gestart voor kinderen van zeven jaar en ouder. De kinderen van de andere BSO-locaties worden ook gestimuleerd veel te sporten en bewegen. Zowel door de activiteiten die de medewerkers organiseren, als door de stichtingsbrede cursussen van de activiteitencoördinator van de SKBNM. Op de woensdagmiddagen brengen we kinderen naar judo, ballet en zwemles. En geen enkel kind hoeft zijn eigen training te missen wanneer hij op de BSO zit, daarvoor hebben we het zogenaamde clubjes rijden. Daarnaast kunnen kinderen deelnemen aan cursussen als SportMix, Klimmen bij Rocksteady en KidsDance. Verder hebben alle BSO-kinderen in 2012 een workshop Weerbaarheid van een vechtsportspecialist gevolgd en zijn veel kinderen in december met hun BSO-groep gaan schaatsen bij Bussum op IJs. Met de SKBNM hebben wij een perfecte sportieve samenwerking. De kinderen kunnen zich prima ontspannen door sport, zwemmen en spel in een veilige huiselijke omgeving. 22/30 Remco Pielstroom, directeur De Zandzee, Zwembad van het Jaar De samenwerking met de SKBNM juichen wij toe. Vanuit onze maatschappelijke rol stimuleren wij graag het actief sporten onder de jeugd. Voor de kinderen die bij ons hockeyen is het natuurlijk prachtig dat er nu een BSO in hun eigen clubhuis is. De basis voor een langdurige samenwerking tussen HCN en SKBNM is gelegd; ik heb er alle vertrouwen in! 23/30 Peter van Steensel, voorzitter van Hockey Club Naarden

20 DE SAMENWERKINGSPARTNERS IN 2012 MET WELKE ORGANISATIES IS SAMENGEWERKT OP CULTUREEL GEBIED? De Gooische Muziekschool, Bolletje Rolletje, Dansschool Cabriole en Dansschool van Harten hebben in 2012 stichtingsbrede cursussen verzorgd op het gebied van muziek, zang en toneel. Bij het Gooisch Theaterhuis in Breeduit konden kinderen vanaf 2012 lessen in circustheater volgen. Het clubjes rijden geldt ook voor muzieklessen, dus de eigen lessen van kinderen konden in 2012 gewoon doorgaan. Nieuw in ons activiteitenaanbod was de aandacht voor techniek, met cursussen die door docenten van Junior Campus zijn gegeven. WAS DE SKBNM IN 2012 NOG STEEDS ONDERDEEL VAN EEN KETEN VAN REGIONALE OPVOEDADVISEURS? De SKBNM werkte ook in 2012 samen met de consultatiebureaus, het Centrum voor Jeugd en Gezin, Versa Welzijn en Bureau Jeugdzorg. Deze partijen werken allemaal met het programma TripleP en geven daardoor eenduidige adviezen aan ouders in het geval van eenvoudige opvoedingsen gedragsproblemen van hun kinderen of verwijzen door naar één van de partners. VERLIEP DE SAMENWERKING MET PIOS IN 2012 TEVREDENHEID? Basis- en middelbare scholieren die Tiens bezoeken kunnen tegen een zeer aantrekkelijk tarief professionele huiswerkbegeleiding krijgen van docenten van huiswerkinstituut PIOS. Alle partijen zijn tevreden over de samenwerking en dat was in 2012 ook reden te onderzoeken of we gezamenlijk met de hockeyclub van Bussum een dagarrangement kunnen starten. De plannen zijn nog in voorbereiding. WAS DE SAMENWERKING MET KINDWIJZER VRUCHTBAAR? KINDwijzer is een inhoudelijke en strategische samenwerking tussen gecertificeerde kinderopvangorganisaties met een expliciete maatschappelijke betrokkenheid. Deze samenwerking is vruchtbaar gebleken. De SKBNM neemt deel aan de netwerkgroepen Kwaliteit, Planning en Control, Facilitair, Personeel, Marketing en Communicatie, Pedagogiek en Scholing en Innovatie. De directie neemt deel aan de Algemene Leden Vergadering. Alle netwerkgroepen delen ervaringen en documenten met elkaar, werken opdrachten van de ALV uit en nemen deel aan een aantal gemeenschappelijke projecten. WAS ER NOG SPRAKE VAN COLLEGA-ORGANISATIES OF ALLEEN VAN CONCURRENTEN? In 2012 heeft de SKBNM op bepaalde terreinen samengewerkt met collegaorganisaties in de regio. Zo is een uitwisseling van medewerkers in gang gezet met kinderopvangorganisatie BINK, om goede medewerkers die bij de SKBNM geen vaste aanstelling konden krijgen als gevolg van de vraaguitval, toch aan werk te kunnen helpen. En vice versa. Zo zijn beide organisaties geholpen met goed gemotiveerde en ingewerkte pedagogisch medewerkers. SKBNM en PIOS passen goed bij elkaar: we benaderen de kinderen allebei op een positieve manier, binnen duidelijke kaders. We zien ze met meer kennis én met meer vertrouwen de deur uit gaan. 24/30 Paul van Harn, directeur PIOS IS DE SOO VERLENGD? Het samenwerkingsverband Samen Opvoeden en Ontwikkelen (SOO) dat de ROC s onder andere met de SKBNM hebben afgesloten, is in 2012 verlengd. Door de samenwerking willen organisaties in de kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk en de regionale opleidingscentra komen tot het optimaliseren van de kwaliteit, kwantiteit en het rendement van de middelbare beroepsopleidingen voor aankomend en zittend personeel in de kinderopvang. Het convenant had een looptijd van drie jaar en uit de verlenging blijkt dat het voldoet aan een behoefte. 20