Activiteitenverslag Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Activiteitenverslag 2012. Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen"

Transcriptie

1 Activiteitenverslag 2012 Familiezorg O-Vl

2 2 Activiteitenverslag 2012

3 Inhoud Voorwoord... 4 Situering... 7 Missie & strategiekaart... 8 Uitbouw systeem talent- en competentieontwikkeling sectorverantwoordelijke Uitbouw systeem talent- en competentieontwikkeling verzorgenden Aanbod Familiezorg O-Vl. - Gezinszorg Poetsdienst Klusjesdienst Step Kwaliteit Externe samenwerking Personeel - Stages & aanwervingen Opleidingscentrum Vorming Leden Dagelijks Bestuur & Raad van Bestuur Organogram Activiteitenverslag

4 Voorwoord Op 22 april 1948, 65 jaar geleden, werd Familiezorg Oost-Vlaanderen officieel opgericht. De voorbije 65 jaar werden gekenmerkt door een gestage groei van de organisatie, de professionalisering van de gezinszorg en een differentiatie in het aanbod. Naast gezinszorg werd 25 jaar gelden de poetsdienst opgericht, 10 jaar geleden Step - onze dienstenchequewerking, en 7 jaar terug onze klusjesdienst was in die zin niet afwijkend van de vorige jaren. Zowel binnen de gezinszorg, de aanvullende thuiszorg als de dienstenchequewerking zijn het aantal gepresteerde uren licht toegenomen. De verdere professionalisering toonde zich in de aandacht voor het competentiebeleid van onze medewerkers en de doelgroepenwerking. Ons aanbod werd eind 2012 uitgebreid met een dagverzorgingscentrum. De aangepaste regelgeving bood nieuwe mogelijkheden en onze dienst heeft de vergunning aangevraagd voor 4 dagverzorgingscentra. In Moerzeke is Dagverzorgingscentrum Vincent kleinschalig van start gegaan. In Lokeren, Berlare en Denderleeuw is de opstartdatum nog te bepalen wordt het echte startjaar voor onze dagverzorgingscentra. Hoe de volgende 65 jaar zullen verlopen kunnen we op vandaag niet voorspellen. Wel weten we dat we voor grote uitdagingen komen te staan. Enkele voorbeelden: We worden uitgedaagd door een wijzigend zorg- en dienstverleningsaanbod. Ons aanbod past binnen een geheel van zorg en dienstverlening rondom de cliënt. De groei van het aanbod, de komst van nieuwe spelers op de zorgmarkt, de ontwikkeling van zorgnetwerken, de ontschotting binnen de doelgroepwerking. Dit alles daagt ons uit om onze werking te profileren en te verankeren binnen het gewijzigde zorglandschap. 4 Activiteitenverslag 2012

5 We worden uitgedaagd door demografische feiten. Demografische gegevens resulteren in een verwachte toename van de zorgvraag de komende jaren. Samenvallend is er ook een vergrijzing van eigen medewerkers. De aandacht voor de tewerkstelling van onze oudere werknemers is reeds een feit en zal nog versterkt moeten worden. Bovendien staan we binnenkort voor de uitdaging om voldoende nieuwe medewerkers te kunnen aantrekken. We worden uitgedaagd door de betaalbaarheid van zorg. Laten we eerlijk zijn, ook de zorgvraag wordt bepaald door economische factoren. We ervaren dat sommige gebruikers, zowel in kwantiteit als kwaliteit, niet de zorg vragen die ze ideaal zouden moeten ontvangen. We hopen dan ook ten stelligste dat de Vlaamse maximumfactuur in de thuiszorg, gekoppeld aan de nieuwe cliëntenbijdrage in de gezinszorg, een feit wordt. We worden uitgedaagd door de noodzaak van verdere professionalisering. Zowel op vlak van de zorgvraag als op vlak van de organisatieverwachtingen zien we een toenemende complexiteit. Deze uitdagingen kunnen we niet alleen aan. We zijn reeds jaren een vaste partner in verschillende samenwerkingsverbanden. We zijn ervan overtuigd dat deze samenwerkingsverbanden versterkt zullen moeten worden om op de komende uitdagingen een passend antwoord te bieden. Een antwoord die Familiezorg Oost-Vlaanderen de mogelijkheden geeft om verder zijn opdrachtverklaring waar te maken, het aanbieden van een kwalitatieve thuiszorg met speciale aandacht voor zorgbehoevenden en kwetsbaren in onze maatschappij. Activiteitenverslag

6 De kracht van Familiezorg Oost-Vlaanderen is reeds 65 jaar de kracht van zijn medewerkers. Een grote dank je wel aan iedereen voor zijn dagdagelijkse inzet. Samen met de samenwerkende partners en ondersteunende overheden willen we de komende jaren verder op een positieve manier bouwen aan de thuiszorg. Dank aan iedereen die onze deze kans biedt. Nestor Vanhove / Voorzitter Stefaan Berteloot / Algemeen directeur 6 Activiteitenverslag 2012

7 Situering Familiezorg O-Vl. vzw is een autonome dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg en biedt gezinszorg, bejaardenzorg, kraamzorg, zorg voor psychisch zieke cliënten, poetsdienst en klusjesdienst aan. Eind 2012 is het dagverzorgingscentrum Vincent te Moerzeke opgestart. In samenwerking met CM-skoebidoe biedt onze dienst oppas voor zieke kinderen aan. We beschikken ook over een eigen opleidingscentrum voor polyvalent verzorgenden/zorgkundigen. Onze dienst is christelijk geïnspireerd. Vanuit een open dialoog en met respect voor verschillende overtuigingen organiseren we onze werking. Familiezorg O-Vl. werd opgericht in Klein begonnen op initiatief van juffr. Van Haelst is de dienst uitgegroeid tot een belangrijke actor binnen de thuiszorg in Oost-Vlaanderen en een deel van Vlaams- Brabant. In 2000 was Familiezorg O-Vl. de eerste dienst voor gezinszorg die gecertificeerd werd volgens de kwaliteitsnorm ISO Binnen de vzw Familiezorg O-Vl. is in 2003 Step opgericht als dienstenchequeorganisatie. Met dienstencheques kunt u bij Step terecht voor huishoudelijke diensten (onderhoud van de woning, was en strijk, koken en klein verstelwerk). Hoewel administratief centraal georganiseerd, heeft Familiezorg O-Vl. een sterke lokale werking. De werking met wijkteams garandeert de afstemming van ons aanbod op de lokale zorgnoden. Activiteitenverslag

8 Missie & strategiekaart Opdrachtverklaring Familiezorg O-Vl. Bij Familiezorg O-Vl. kan iedereen terecht voor kwaliteitsvolle ondersteuning thuis. Wij luisteren naar uw noden en maken met u afspraken om u te ondersteunen in de uitvoering van uw taken thuis en om uw zorgvragen in te vullen. Wij hebben bijzondere aandacht voor zorgbehoevende en kwetsbare mensen. In functie van uw welzijn en gezondheid werken we nauw samen met mantelzorg Opdrachtverklaring en andere zorgverleners. Wij bieden onze medewerkers de mogelijkheden om zich te ontplooien in een zorgzame en professionele werkomgeving. Het realiseren van onze opdrachtverklaring Het realiseren van onze opdrachtverklaring is een opdracht van iedere medewerker, ongeacht haar of zijn plaats binnen onze dienst. Het is een verhaal die we enkel samen tot een goed einde kunnen brengen. We zijn ons bewust dat dit slechts mogelijk is door onze dienst verder uit te bouwen als een zorgzame en professionele werkomgeving. De ontwikkelde strategiekaart ondersteunt deze realisatie en houdt deze ook levendig. De strategiekaart omvat naast de opdrachtverklaring onze lange termijndoelstellingen, onze waarden en het geheel van omschreven succesfactoren. Uit de beschreven succesfactoren zijn kritische succesfactoren geselecteerd. Het zijn succesfactoren waar we in het werkjaar extra aandacht moeten aan besteden om onze doelstellingen waar te kunnen maken. Het geheel is een leidraad voor het nemen van toekomstige beslissingen en acties, een referentiekader voor toetsing van keuzes. 8 Activiteitenverslag 2012

9 De beschreven succesfactoren zijn geen vaststaand gegeven. Jaarlijks worden deze aangepast aan zowel de signalen die uit de dienst komen als maatschappelijke evoluties. De eerste evaluatie in 2011 is met alle kaderleden gebeurd. Tevens is er een personeelstevredenheidsonderzoek georganiseerd. De verwerking ervan gebeurde in Deze resultaten, samen met de bespreking van de strategiekaart binnen onze interne overlegkanalen, waren mee bepalend om onze succesfactoren in 2012 te actualiseren. Ze dienen als basis voor de toekomstige verbeterprojecten. Startpunt van onze strategiekaart zijn de beschreven waarden. De succesfactoren zijn ingedeeld in grote groepen. Een eerste groep succesfactoren legt de focus op onze medewerkers. Een goede zorgorganisatie zowel binnen onze dienst als met andere partners is een tweede belangrijke groep. We focussen ons hier zowel op de inhoudelijke zorgprocessen binnen onze dienst als op de samenwerking en een efficiënte organisatie. De zorg- en dienstverlening die eruit voortvloeit is de derde belangrijke groep. Ons gehele aanbod kunnen we slechts waarmaken indien dit gedragen wordt door de maatschappij, door de overheid en indien hiervoor de nodige financiële middelen voorzien zijn. De kritische succesfactoren zijn in het oranje weergegeven. Onze lange termijndoelstellingen zijn doorheen de strategiekaart geformuleerd. Acties en verbeterprojecten zijn uitgewerkt om onze succesfactoren gestalte te geven en onze opdrachtverklaring te kunnen realiseren. Dit activiteitenverslag geeft u een beeld hoe we in 2012 samen aan onze opdrachtverklaring hebben gewerkt. Activiteitenverslag

10 Realisatie opdrachtverklaring Familiezorg O-Vl Maatschapppelijk & financieel perspectief Betrokkenheid in strategische samenwerkingsverbanden & beïnvloeding van het beleid Familiezorg Oost-Vlaanderen is een belangrijke, financieel gezonde, zorgactor in het thuiszorglandschap, vertrekkend vanuit goede zorg, inspelend op maatschappelijke evoluties en geïntegreerd binnen netwerken Onze organisatie bekend maken & werken aan onze uitstraling Geëngageerde ondersteuning van de cliënten Leveren van onderhandelde zorg aan de cliënten Zorgzaam omgaan met financiële middelen Strategische inzet van beschikbare middelen Aantrekken van mogelijke bronnen van financiering Benutten van synergieën met netwerkpartners Zorg & dienstverlening Integraal thuiszorgaanbod met bijzondere aandacht voor doelgroepspecifieke zorgvragen en vanuit systeemdenken Waardevoorstel naar cliënten Kwaliteitsvolle zorg- & dienstverlening op professionele wijze Empathisch luisteren naar noden om te komen tot onderhandelde zorg Werken met lokale teams Organisatie Mensen & leren Geïntegreerd eigen aanbod Gedifferentieerde werkwijze voor specifieke doelgroepen Resultaatsgerichte begeleiding en coaching van teams & medewerkers Wij willen diensten nog beter op elkaar afstemmen en een geïntegreerd aanbod doen Samenwerking met zorgactoren ifv doelgroepen Duidelijke, methodische, open interne communicatie Samenwerking binnen NTOV Werken met het cliëntensysteem Aangepast retentiebeleid o.a. marktconforme arbeidsvoorwaarden Zorgverlening op basis van behandelingsplannen Duidelijk omschreven en afgestemde kernprocessen Betrekken van medewerkers in organisatie van zorg Resultaatsgerichte vorming Continue kwaliteitsverbetering & relevante innovatie Afstemming van ICT, boekhouding, HR & andere ondersteunende diensten op de kernprocessen Wij willen voldoende, competente medewerkers aantrekken en een omgeving creëren waarin het engagement en de motivatie van onze medewerkers kan groeien Adequate planning & efficiënte registratie van prestaties Korte beslissingslijnen en wendbaarheid van de organisatie Betrekken van medewerkers bij beleid Actief aantrekken van goede medewerkers Respect, Openheid, Inspraak, Collegialiteit, Loyaliteit, Integriteit, Gelijkwaardigheid, Het respecteren van het beroepsgeheim, Positief mensbeeld 10 Activiteitenverslag 2012 Activiteitenverslag

11 Uitbouw systeem voor talent- en competentie-ontwikkeling Er werd binnen onze organisatie een nood ervaren: Wat wordt er specifiek verwacht van onze huidige, nieuwe en toekomstige medewerkers? Hoe kunnen zij ondersteund worden om aan deze verwachtingen te voldoen? Op zoek gaand naar een denkkader, hulpmiddelen, oplossingen en instrumenten, kwamen wij de voorgaande jaren al bij het competentiemanagement. De doelstelling van het competentiemanagement: het optimaal inzetten van de competenties van een medewerker in functie van én de bedrijfsdoelstellingen én de persoonlijke groei. Door de competentie te omschrijven in concrete gedragsindicatoren krijgen we: Zicht op wat er van de medewerker wordt verwacht. Zicht op het eigen functioneren op basis van een waarderende benadering. Zicht op de nood aan gerichte vorming en ondersteuning. We gingen met verschillende werkgroepen aan de slag om de gewenste/verwachte competenties en gedragsindicatoren vast te leggen. Deze uitgewerkte competenties zijn opgenomen in instrumenten in functie van de opvolging en ondersteuning van onze medewerkers. 12 Activiteitenverslag 2012

12 Uitbouw systeem voor talent- en competentieontwikkeling van de sectorverantwoordelijke Situering De sectorverantwoordelijke heeft een belangrijke rol binnen onze dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg. We wilden binnen onze dienst gezinszorg stilstaan bij de veelzijdige rol van de sectorverantwoordelijke. We wilden helderheid krijgen in de rol, de huidige functieomschrijving vertalen in termen van resultaatsgebieden (ipv. taakomschrijvingen), de functiespecifieke competenties uitwerken en bekijken hoe we deze ook kunnen meten en opvolgen. We hebben dit traject vooral samen met de groep van sectorverantwoordelijken uitgewerkt. We kozen er dan ook voor steeds met de volledige groep te werken, aangevuld met de regiomanagers en een aantal directieleden. De cultuur van Familiezorg omschrijven we als zorgzaam. Tegelijkertijd merkten we dat er geen duidelijke meetlat uitgewerkt is. Deze twee met elkaar combineren was de uitdaging van het traject dat we samen gingen. De kracht voor de verandering zit in de organisatie Bestuur, kader en basismedewerkers van de organisatie vormen de belangrijkste motor voor verandering. Enkel indien iedereen betrokken wordt, kan een traject leiden tot blijvende en gedragen verandering. De ondersteuning zet mee de lijnen uit, geeft feedback op wat er gebeurt en zoekt mee naar de beste manieren om zaken vorm te geven. Tijdens de contactmomenten werken we samen aan de verschillende opdrachten. Activiteitenverslag

13 Het traject We werkten vier dagen met de ganse groep: sectorverantwoordelijken, regiomanagers en (deel van de) directie en stafmedewerkers zorgverlening. Tijdens deze vier dagen gingen we samen aan de slag. Op deze manier bereikten we elke keer duidelijke resultaten die energie en richting geven. De volgende elementen kwamen aan bod tijdens het traject: Visie op personeelsbeleid Competentiewoordenboek Resultaatsgebieden per functie Competentieprofielen per functie. Inpassen talenten in competentieprofielen Uitbouw inscholing, coaching, Verloop van het traject Dag 1: Gedeeld referentiekader uitwerken voor personeelsbeleid Wat: Theoretische kaders en modellen onder de loep Gedeeld referentiekader opbouwen Visie expliciteren Competentiewoordenboek samenstellen Resultaat: Uitgewerkte visie op personeelsbeleid Competentiewoordenboek 14 Activiteitenverslag 2012

14 Dag 2: Resultaatsgebieden vastleggen Wat: Resultaatsgebieden voor de functie van sectorverantwoordelijken vastleggen. Resultaat: Competentieprofiel met resultaatsgebieden. Dag 3: Competenties en talenten inpassen in competentieprofielen Wat: Talenten inventariseren en kerncompetenties voor deze functie vormgeven. Resultaat: Competentieprofiel met resultaatsgebieden en competenties/talenten. Dag 4: Uitwerken begeleidingssystemen om te werken met de competentieprofielen Wat: Personeelsbegeleidingssystemen (cf. coachingsgesprekken) op basis van competentieontwikkeling concreet vorm geven. Resultaat: Systemen die ervoor zorgen dat competentieontwikkeling in dagdagelijkse praktijk werkt. Coaching, teamwerking, aangepast aan competentieontwikkeling. Conclusie: Er is een duidelijke meetlat voor sectorverantwoordelijken in de vorm van uitgeschreven resultaatsgebieden. Er is een zicht op welke competenties sectorverantwoordelijken kunnen inzetten om hun resultaatsgebieden waar te maken. De sectorverantwoordelijken zijn meer betrokken bij het algemene beleid van de organisatie. Er is een duidelijker houvast met voldoende ruimte voor de sectorverantwoordelijken. Het zorgzame als centraal cultuurelement van de organisatie is ingebed in een cultuur waar resultaten en doelen ook belangrijk zijn. Activiteitenverslag

15 Uitbouw systeem voor talent- en competentieontwikkeling van de verzorgende Werkgroepen bestaande uit vertegenwoordigers van verzorgenden, sectorverantwoordelijken, regiomanagers en directie ontwikkelden volgende zaken: Een competentieprofiel met gedragsindicatoren voor de verzorgende en stagiairs verzorging. Een duidelijke functieomschrijving met resultaatsgebieden voor de verzorgende. Opvolgingsinstrumenten voor zowel de verzorgenden als de stagiaires. Een beoordelingsinstrument voor de selectie en screening van nieuwe verzorgenden. Naast de instrumenten werd ook de methodiek van het gedragsgerichte interview via vorming aan sectorverantwoordelijken en medewerkers selectie & rekrutering aangeleerd. Deze methodiek wordt gehanteerd in opvolggesprekken en selectiegesprekken. Dit alles vormt een rode draad doorheen de hele loopbaan van onze medewerkers. Van de selectie en introductie over vorming, coaching en ondersteuning die de medewerker nodig heeft om zich binnen haar/zijn functie te ontplooien. Nieuwe medewerkers en stagiairs kregen vanaf dit jaar bij de start van de tewerkstelling of de stage het opvolginstrument overhandigd bij het introductiegesprek. Het wordt hen toegelicht door hun verantwoordelijke. Zo heeft de nieuwe medewerker of stagiaire onmiddellijk zicht op wat er specifiek van hem of haar wordt verwacht. 16 Activiteitenverslag 2012

16 Na een afgesproken periode bespreekt de sectorverantwoordelijke met de nieuwe medewerker of stagiaire in welke mate hij/zij over de verwachte competenties beschikt. De medewerker/stagiaire krijgt zo waardering voor de competenties die al sterk aanwezig zijn. Voor de competenties die verder moeten ontwikkeld worden, zoeken verantwoordelijke en medewerker samen welke acties nodig zijn en welke ondersteuning de medewerker nodig heeft om te groeien. Vanuit deze manier van werken, kunnen ook meer gerichte vormings- en ondersteuningsacties worden ontwikkeld. Het feit dat de instrumenten voor medewerkers en stagiaires gelijkaardig zijn, biedt het voordeel dat de sectorverantwoordelijken via verschillende kanalen ervaring kunnen opdoen met het hanteren van deze instrumenten en toepassen van de methodiek. Activiteitenverslag

17 18 Activiteitenverslag 2012

18 Aanbod Familiezorg O-Vl. Uw zorg in goede handen Thuis de nodige zorg- en dienstverlening verkrijgen, een keuze die velen maken. Thuiszorg is een logische keuze, want niets is beter dan de vertrouwde omgeving. Dit kan naar aanleiding van een bevalling, na een operatie, revalidatie, ouder worden, een beperking of psychische problemen. Precies op dat moment staat Familiezorg O-Vl. met gezinszorg en/of aanvullende thuiszorg klaar om te helpen. Met ons dienstenchequebedrijf, Step, helpen we om ieders welzijn te verhogen door poetsen, wassen, strijken en koken te ondersteunen. 1 Gezinszorg De dienst gezinszorg heeft een ruim en gedifferentieerd aanbod. Dit aanbod wordt waargemaakt door deskundig opgeleide polyvalent verzorgenden. Gezinszorg omvat een totaalpakket van persoonlijke verzorging, psychosociale ondersteuning en huishoudelijke activiteiten. Dit totaalpakket wordt naargelang de zorgbehoefte, beschikbare mantelzorg en gevraagd takenpakket vertaald in een zorgaanbod op maat. Zowel zwaar zorgafhankelijke bejaarden als jonge gezinnen komen in aanmerking voor hulp. De specificiteit van de hulpvraag zal bepalend zijn voor de duur van de hulpverlening. De cliënten In 2012 verleende Familiezorg O-Vl. gezinszorg aan cliënten. In vergelijking met 2011 is dit een kleine daling. AANTAL CLIËNTEN GEZINNEN BEJAARDEN TOTAAL Activiteitenverslag

19 In 2012 zijn 78,4% van onze cliënten ouder dan 60 jaar en 47% ouder dan 80 jaar. Leeftijd cliënten gezinszorg < < < < < < > Totaal Activiteitenverslag 2012

20 De zorgbehoevendheid wordt bepaald aan de hand van de BEL-score. Vanaf BEL-score 35 komen cliënten in aanmerking voor de Vlaamse zorgverzekering en spreken we van zwaar zorgbehoevende cliënten. 37% van onze cliënten gezinszorg waren in 2012 zwaar zorgbehoevend. Bij de bejaarden ligt dit hoger dan bij de gezinnen. De voorbije 5 werkjaren is het aandeel zwaar zorgbehoevende cliënten van 31,6% tot 37% geëvolueerd. Belscore cliënten gezinszorg Totaal Activiteitenverslag

21 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 Familiezorg O-Vl Zorgverlening Het aantal effectief gepresteerde uren bij de cliënt is een belangrijke parameter. In 2012 zijn er ,25 uren ten huize door de verzorgenden gepresteerd: 82,6% bij bejaarden en 17,4% bij gezinnen. Het gemiddeld aantal uren gepresteerd per cliënt in 2012 bedroeg 165,42. Voor bejaarde cliënten is dit 185,43u tegenover gemiddeld 109,35u voor de andere gezinnen ,03 165,46 164, Totaal INTENSITEIT (=UREN/CLIËNTEN) De zorgintensiteit stabiliseert zich de laatste 4 jaren. 22 Activiteitenverslag 2012

22 Reden van de zorgaanvraag De diensten voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg hebben een gemeenschappelijk registratiesysteem ontwikkeld om de reden van de hulp in kaart te brengen. We hebben volgende hoofdredenen genoteerd: Reden hulp Beschrijving Beperking Totaal BEPERKING-A.L.S. 4 9 BEPERKING-AUDITIEVE BEPERKING 5 5 BEPERKING-CVA BEPERKING-CVS BEPERKING-HUNTINGTON 5 7 BEPERKING-MEERVOUDIGE BEPERKING 0 11 BEPERKING-MENTALE BEPERKING BEPERKING-MOTORISCHE BEPERKING BEPERKING-MULTIPLE SCLEROSE BEPERKING-PARKINSON BEPERKING-VISUELE BEPERKING Fysiek probleem Totaal FYSIEK-AAND.STEUN & BEWEG.AP FYSIEK-ANDER FYSIEK-DIABETES FYSIEK-EPILEPSIE FYSIEK-FUNCTIEVERLIES BIJ HOOGBEJAARDEN FYSIEK-HART OF VAATZIEKTE Activiteitenverslag

23 Reden hulp Beschrijving FYSIEK-KANKER FYSIEK-LUCHTWEGEN FYSIEK-MAAG OF DARMPROBLEEM FYSIEK-NIERZIEKTEN FYSIEK-POSTOPERATIEF 6 93 FYSIEK-REUMA/ARTROSE FYSIEK-RUGKLACHTEN FYSIEK-VOORTPLANTINGSYSTEEM Kraamzorg Totaal KZ-COMPLICATIE BABY 4 3 KZ-KEIZERSNEDE KZ-KRAAMZORG KZ-MEDISCHE REDENEN MOEDER KZ-MEERLING KZ-POSTNATALE ZORGVERLENING 0 2 KZ-PRENATALE ZORGVERLENING 7 2 Palliatieve personen Totaal PALLIATIEVE PERSONEN Personen met dementie Totaal PERSONEN MET DEMENTIE Activiteitenverslag 2012

24 Reden hulp Beschrijving Psychi(atri)sch Totaal probleem PSYCH- MIDDELENMISBRUIK OF VERSLAVING PSYCH-ANDERE PSYCH-ANGSSTOORNIS 9 22 PSYCH-EETSTOORNIS 3 3 PSYCH-PERSOONLIJKHEIDSSTOORNIS PSYCH-PSYCHOSE PSYCH-STEMMINGSSTOORNIS Sociaal probleem Totaal SOCIAAL-ANDERE SOCIAAL-CLIENT IN ZIEKENHUIS 3 2 SOCIAAL-ISOLEMENT / EENZAAMHEID SOCIAAL-MISBEHANDELING /VERWAARLOZING 6 7 SOCIAAL-MULTIPROB.GEZIN / KANSARMEN SOCIAAL-OPVOEDKUNDIGE PROBLEMEN 10 8 SOCIAAL-PREVENTIEVE ONDERSTEUNING SOCIAAL-RELATIONEEL PROBLEEM 2 1 Algemeen Totaal Activiteitenverslag

25 Bijna 60% van onze cliënten vragen hulp omwille van een fysiek probleem: functieverlies bij +85jarigen (11%),orthopedisch gezondheidsprobleem (11%), hart en vaatziekte (8,2%), gevolgd door rugklachten (5,8%) en reuma/artrose (5,5%). 15% van onze cliënten doen beroep op Familiezorg omwille van een beperking. Een herseninfarct/ beroerte is de meest voorkomende reden van deze zorg. Dementieproblematiek is bij 7,4% van de cliënten aanwezig. We stellen vast dat de reden van hulpaanvraag in 2012 en 2011 gelijklopend zijn. Behandelingsplannen Behandelingsplannen zijn een middel om samen met het cliëntsysteem de doelstellingen van de hulp en de manier waarop deze zullen gerealiseerd worden, te bepalen. De betrokken medewerkers worden hiervan op de hoogte gebracht op de wijkwerking. Behandelingsplan 1: tijdelijke zorgsituatie waar binnen een strikt afgesproken termijn de taken overgenomen worden door de verzorgenden. 21% van de gezinnen wordt via deze methodiek geholpen. Behandelingsplan 2: chronische zorgsituatie met een geringe of onbestaande kans op herstel waarbij de zelfredzaamheid gestimuleerd wordt en de mantelzorg zo actief als mogelijk betrokken wordt. 69% van de gezinnen wordt op deze manier geholpen. Voorbeelden hiervan zijn hulp bij personen met een verstandelijke beperking. 26 Activiteitenverslag 2012

26 Behandelingsplan 3: elke zorgsituatie waarbij de hulpverleners menen dat het cliëntsysteem groeipotentieel heeft om op termijn zelfstandig te functioneren. Voorbeelden hierbij zijn de bijzondere jeugdzorg en mensen met een psychiatrische problematiek. 10% van de gezinnen wordt op deze manier geholpen. Dit is een stijging met 3% in vergelijking met vorig jaar. Bijzondere doelgroepen Familiezorg O-Vl. richt zich naar specifieke doelgroepen binnen de gezinszorg. Kraamzorg In 2012 hebben 405 gezinnen beroep gedaan op onze kraamzorgdienst. Dit is een daling van 6,3% in vergelijking met Aantal cliënten kraamzorg Activiteitenverslag

27 Psychiatrische Thuiszorg In Gent Eeklo is de hervorming van de geestelijke gezondheidszorg in volle ontwikkeling. Familiezorg is als één van de vertegenwoordigers van de SEL actief betrokken bij deze veranderingen. Daarnaast heeft Familiezorg een intense samenwerking uitgebouwd met de bestaande Projecten Psychiatrische Thuiszorg in Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant. In PTZ Lotus (Aalst) maakt een stafmedewerker bovendien deel uit van het Begeleidingsteam. We zien in ons cliëntenbestand dan ook een toename van deze doelgroep: 404 gezinnen met een psychische/psychiatrische problematiek hebben in 2012 hulp gehad van de gezinszorg. Dit vertaalt zich ook in het aantal samenwerkingen met ander hulpverleners op cliëntniveau. Aantal gezinnen CAW CGGZ PSYCHIATER PROJECTEN PSYCHIATRISCHE THUISZORG PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS Bijzondere jeugdzorg We hebben in 2012 op vraag van het Agentschap Jongerenwelzijn onder de vorm van een Preventieve Sociale Actiemaatregel bij 23 gezinnen geholpen met onze speciaal daarvoor opgeleide équipe van verzorgenden en volgens de empowerment-gedachte. Daarnaast werd ook met andere organisaties en voorzieningen voor kinderen en jongeren samengewerkt. 28 Activiteitenverslag 2012

28 Samenwerking met organisaties binnen de Bijzondere Jeugdzorg: Aantal gezinnen Comité Bijzondere Jeugdzorg Op vraag van het Agentschap Jongerenwelzijn Jeugdrechtbank Centrum voor Leerlingenbegeleiding Thuisbegeleidingsdienst Dagcentrum Kind en Gezin Oppas zieke kinderen Door een samenwerkingsakkoord met de Christelijke mutualiteit is het mogelijk om snel de hulp in te schakelen van een goed opgeleide verzorgende voor de oppas van een ziek kind aan huis. Voor de ouders is dit dan ook een geruststelling hun ziek kind thuis te kunnen laten in de goede handen van een deskundige verzorgende. In 2012 hebben onze medewerkers 499 aanwezigheidsdagen gepresteerd voor de opvang van zieke kinderen tussen 0 en 12 jaar. Medewerkers In 2012 hebben verzorgenden hulp geboden aan gezinnen & bejaarden. Dit is een toename van 3,3% in vergelijking met vorig jaar. Activiteitenverslag

29 2. Aanvullende thuiszorg 2.1. Poetsdienst Het aanbod van onze poetsdienst beperkt zich tot het terrein van het poetsen. Door de bezoeken van de poetshulp wordt eveneens een eventueel sociaal isolement voorkomen. Niet alleen is het takenpakket duidelijk afgelijnd naar inhoud, ook de vorm is vast. In hoofdzaak wordt er 4 uur per week of 4 uur om de veertien dagen bij de klanten gewerkt. De poetsdienst heeft een noodzakelijke en waardevolle plaats binnen de gehele thuiszorg. De cliënten In 2012 verleende Familiezorg O-Vl. poetshulp aan 928 cliënten. Dit is een kleine daling ten opzichte van vorig jaar Aantal cliënten poetsdienst Het overgrote deel van onze cliënten is ouder dan 60 jaar (91,4%) en 57,8% is ouder dan 80 jaar. Onze +80jarigen zijn in vergelijking met vorig jaar met 13% gestegen. Leeftijd cliënten poetsdienst < < < < < < > Activiteitenverslag 2012 Totaal

30 De zorgbehoevendheid wordt bepaald aan de hand van de BEL-score. Vanaf BEL-score 35 komen cliënten in aanmerking voor de Vlaamse zorgverzekering en spreken we van zwaar zorgbehoevende cliënten. 23,6% van onze cliënten poetshulp waren in 2012 zwaar zorgbehoevend tegenover 22,2% vorig jaar. Belscore cliënten poetsdienst Totaal Activiteitenverslag

31 Aanbod Het aantal gepresteerde uren poetsdienst is afhankelijk van het aantal gesubsidieerde medewerkers die in de poetsdienst kan ingezet worden. In 2012 werden ,5 uren gepresteerd bij cliënten. Dit is een stijging van 1,4%. Het gemiddeld aantal uren poetshulp per cliënt in 2012 bedroeg 74,4u t.o.v. 71,5u in De nood aan poetshulp bij zorgbehoevende cliënten is groot. Het is dan ook bijzonder jammer dat de ondersteunende maatregelen voor onze oudere verzorgende medewerkers leiden tot een afbouw in onze poetsdienst. We hopen dat dit op beleidsvlak dringend een oplossing vindt. Reden van de zorgaanvraag 73% van onze cliënten vragen hulp omwille van een fysiek probleem: functieverlies bij +85jarigen (13,5%), rugklachten (12%), artrose (10,8%), gevolgd door hart-en vaatziekte (10,1%). 4,3% van onze cliënten doen beroep op Familiezorg omwille van een psychiatrisch probleem. Stemmingsstoornis is de meest voorkomende reden van deze zorg. Bij 4,2% van onze cliënten is er een sociale problematiek aanwezig en is dit de reden waarom poetshulp gevraagd wordt. Dementieproblematiek is bij 4,5% van de cliënten aanwezig. Medewerkers In 2012 hebben 93 poetshulpen gezinnen & bejaarden geholpen. 32 Activiteitenverslag 2012

32 2.2. Klusjesdienst Een aangename, veilige leefomgeving, aangepast aan de zorgnoden is zowel voor de cliënt als medewerker belangrijk. De klusjesdienst ondersteunt op dit vlak de thuiszorg. Deze dienst richt zich tot die cliënten die omwille van gezondheidsredenen of bijzondere sociale omstandigheden ondersteuning nodig hebben om in hun thuissituatie hun zelfstandigheid en zelfredzaamheid te kunnen bewaren. Aanbod In 2012 hebben onze 7 klusjesmannen 6.557,3 uren gepresteerd bij 328 cliënten. 86% was reeds klant bij ons en kreeg gezinszorg of poetsdienst in Aantal cliënten klusjesdienst , , , Aantal uren klusjesdienst 2008 Activiteitenverslag

33 75,6% van onze cliënten is ouder dan 60 jaar en 35,4% ouder dan 80 jaar. LEEFTIJD CLIËNTEN < < < < < < > Het gemiddeld aantal uren hulp per cliënt bedraagt 20u, dit is net iets minder in vergelijking met vorig jaar. Inzake prioriteit wordt voorrang gegeven aan vragen die zorggebonden zijn. Voorbeelden zijn het plaatsen van handgrepen of andere hulpmiddelen, dringende sanitaire herstellingen (lekkende kraan of toilet), Reden van de zorgaanvraag 53,4% van onze cliënten vragen hulp aan onze klusjesdienst omwille van een fysiek probleem. 15,9% van onze cliënten doen beroep op de klusjesdienst omwille van een psychiatrisch probleem. Stemmingsstoornis is de meest voorkomende reden van deze zorg. 15,9% van onze cliënten vragen hulp omwille van een beperking. Bij 9,1% van onze cliënten is er een sociale problematiek aanwezig en is dit de reden waarom klusjesdienst gevraagd wordt. Dementieproblematiek is bij 6,1% van de cliënten aanwezig. 34 Activiteitenverslag 2012

34 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 Familiezorg O-Vl 3. Step Step, de afdeling dienstencheques binnen Familiezorg O-Vl., biedt haar cliënten hulp bij het onderhoud van hun woning of andere huishoudelijke taken zoals wassen, strijken, koken en kleine naaiwerkjes. Klanten De afdeling Step hielp in klanten. Dit is een stijging van bijna 9% t.o.v Aantal cliënten Step Aanbod In 2012 presteerde Step effectief gewerkte uren. Dit is een stijging van 2,6% t.o.v Aantal uren Step Medewerkers Op 31/12/2012 had Familiezorg O-Vl. 194 huishoudhulpen in dienst. Dit zijn er 3 meer dan op 31/12/2011. Activiteitenverslag

35 36 Activiteitenverslag 2012

36 Kwaliteit Kwaliteitsvol omgaan met gebruikers, medewerkers en middelen is voor Familiezorg O-Vl. reeds een belangrijk aandachtspunt van bij de oprichting. Het kwaliteitsdecreet van de Vlaamse Gemeenschap verplicht de organisatie zichzelf in vraag te stellen. Dit gebeurde via het opmaken van een kwaliteitshandboek. Dit procedureboek is echter geen statisch gegeven en wordt dan ook bijgestuurd waar nodig om onze werking continu te verbeteren. De koppeling aan de eisen van de ISO 9001:2008 normering biedt bijkomende garanties: er is een duidelijk uitgeschreven engagement om permanent het bewijs te leveren via interne en externe audits dat de beloofde kwaliteit wordt geleverd. er is een resultaatgerichte opvolging waarbij planning en evaluatie een integraal onderdeel vormen van een succesvolle organisatie. er is aandacht voor planmatigheid, vooruitziendheid en systematisch werken. Om de effectiviteit van ons kwaliteitsmanagementsysteem te kunnen bewaken hebben we op de kritische punten in onze hulpverlening een meetpunt ingebouwd. Deze dienen als knipperlicht om de correcte werking te bewaken. Regelmatige analyses van deze metingen helpen ons bij het nemen van beslissingen over de organisatie en de hulpverlening. Jaarlijks worden we door Lloyds Register EMEA-LRQA grondig doorgelicht. Tijdens deze audits wordt nagegaan of er gewerkt wordt volgens de afgesproken procedures en conform de normering van ISO Activiteitenverslag

37 Het nieuwe decreet kwaliteitszorg verplicht de diensten gezinszorg en aanvullende thuiszorg tot een tweejaarlijkse zelfevaluatie van zijn doelstellingen en werking. Hierbij moeten vijf stappen worden uitgevoerd: op systematische wijze gegevens verzamelen en registreren over de kwaliteit van de zorg; kwaliteitsdoelstellingen formuleren op basis van die gegevens over de kwaliteit van de zorg; een stappenplan met tijdspad opstellen om die kwaliteitsdoelstellingen te bereiken; op regelmatige basis evalueren of de doelstellingen bereikt worden; de nodige stappen ondernemen wanneer een doelstelling niet bereikt wordt. Deze zaken zijn niet echt nieuw voor ons gezien onze ervaringen met het ISO-label. Toch vormt het een uitdaging om aan deze bijkomende eis van de overheid te voldoen. 38 Activiteitenverslag 2012

38 Externe samenwerking Als dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg zijn we een belangrijke actor in het thuiszorglandschap. Ons aanbod heeft zijn plaats binnen een geïntegreerde zorg rondom de cliënt. Een zorg gedragen door mantelzorg, professionele thuiszorg en thuiszorgondersteunende diensten. We ervaren ook een toenemende samenwerking met zorgspecifiek aanbod (zorg voor personen met een beperking, psychiatrische zorg, bijzondere jeugdzorg, ) De samenwerking tussen de verschillende zorgactoren en het vormen van zorgnetwerken is een reëel gegeven en zal toekomstgericht nog versterkt worden. Binnen dit ruime aanbod mogen we niet uit het oog verliezen dat de cliënt centraal blijft staan. We moeten de cliënt ondersteunen om een bewuste keuze te kunnen maken binnen dit aanbod. Een aanbod die een reëel antwoord op de zorgvraag inhoudt. Samenwerking neemt verschillende vormen aan. Allereerst is er de samenwerking op niveau van de directe hulpverlening rond de cliënt. Volgens de zorgnood en keuze van de cliënt werken we met andere zorgactoren samen. Met goedkeuring van de cliënt wordt het nodige overleg gepleegd met deze zorgactoren om de nodige zorg zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Voor sommige cliënten nemen medewerkers de rol van zorgbemiddelaar op. In complexere zorgsituaties wordt deelgenomen aan multidisciplinair overleg. Het gebruik van het thuiszorgdossier ondersteunt deze samenwerking. Bewust is met een aantal diensten de samenwerking intenser. Als christelijk geïnspireerde thuiszorgdienst maken we deel uit van het netwerk thuiszorg Oost-Vlaanderen (NTOV). Dit netwerk is opgericht om zwaarzorgbehoevende cliënten op een structurele wijze de beste zorg aan te bieden. Naast onze dienst maken ook het Wit-Gele-Kruis Oost-Vlaanderen, CM Midden-Vlaanderen, CM Waas en Dender Activiteitenverslag

39 en Familiehulp deel uit van dit netwerk. Een goede opvolging van cliënten wordt gewaarborgd door gestructureerd cliëntenoverleg met de verschillende partners. We kunnen ook rekenen op overlegcoördinatoren die zo nodig multidisciplinair overleg organiseren. Beleidsmatig zijn binnen het NTOV stappen gezet om de werking verder op elkaar af te stemmen, waardoor binnen het netwerk geïntegreerde thuiszorg kan aangeboden worden. Het netwerk heeft zijn doelstellingen ook uitgebreid naar visieontwikkeling, kennisdeling en zorginnovatie. Concrete netwerkprojecten zijn onder andere de visievorming rond grenzen in de thuiszorg, gezamenlijke indiening van zorgvernieuwingsprojecten in samenwerking met Zorgnet Vlaanderen en de Zorgtelefoon. Familiezorg O-Vl. neemt, als partner in het NTOV, actief deel aan zorgvernieuwingsprojecten. We zijn betrokken bij 5 goedgekeurde zorgvernieuwingsprojecten. 4 projecten zijn uitgewerkt in samenwerking tussen NTOV en woonzorgcentra. In een vijfde project, het Vlaams senioren oogpunt, staat de zorg voor blinde en slechtziende senioren centraal. In ieder project staat de uitbreiding van de thuiszorgondersteuning centraal opdat de cliënt langer op een kwalitatieve manier thuis kan verblijven. Om cliënt en medewerker te ondersteunen in bijzondere zorgsituaties maken we deel uit van zorgspecifieke netwerken of samenwerkingsverbanden. We vermelden hierbij de netwerken palliatieve zorg, de projecten psychiatrische thuiszorg, netwerken opgericht in het kader van artikel 107 (geestelijke gezondheidszorg), het expertisecentrum kraamzorg, diensten ondersteuningsplan (oriëntering voor personen met een beperking), opvoedingsondersteuning en diensten binnen de bijzondere jeugdzorg. Onze dienst is tevens betrokken bij het ingediende demonstratieproject Care4safety, ingediend in het kader van de oproep Flanders Care en, beoogt de verdere ontwikkeling van de technologische ondersteuning van de thuiszorg. 40 Activiteitenverslag 2012

40 Overleg op niveau van eerstelijnsgezondheidszorg gebeurt binnen de SEL-structuur (samenwerkingsinitiatief eerstelijnsgezondheidszorg). Als dienst zijn we actief betrokken bij de werking van de 3 SEL s in Oost- Vlaanderen (Gent, Aalst en Waasland) en zorgnetwerk Zenneland. Medewerkers nemen deel aan het overleg en activiteiten op de verschillende uitgewerkte niveau s. Daarnaast participeert onze dienst in locoregionaal gezondheidsoverleg en -organisatie (LOGO) en regionaal welzijnsoverleg. We willen ook de samenwerking met de gemeentebesturen, sociale huizen en niet in het minst met het provinciebestuur van Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant benadrukken. De samenwerking en hun financiële steun waren onontbeerlijk voor de verdere kwalitatieve uitbouw van onze werking. De door de provincie Oost-Vlaanderen ondersteunde projecten nachtzorg, ambulante ergotherapie thuiszorg en begeleiding woningaanpassing thuiszorg, zijn in ons aanbod opgenomen. Het eigen project, Casa Cura, heeft provinciale steun ontvangen. Binnen dit project hebben we in overleg met de collega diensten gewerkt aan de implementatie van een samenwerkingsprotocol en een portfolio die kan gebruikt worden bij een problematische woonsituatie. Dit protocol moet ons toelaten zicht te krijgen op de engagementen die de bevoegde diensten van gemeentebesturen en OCMW s opnemen en de werking van de eigen medewerkers faciliteren. Activiteitenverslag

41 Personeel Onze medewerkers komen dagelijks direct in contact met onze cliënten. De sterkte van onze dienst zit dan ook in de kwaliteiten van de eigen medewerkers. Zij zijn en blijven de belangrijkste schakel binnen onze werking. De aandacht die we besteden aan onze medewerkers is dan ook een bewuste beleidskeuze. Personeelsbezetting op 31/ Directie Stafmedewerkers Omkaderingspersoneel Administratief bedienden Serviceflats Verzorgenden Poetshulpen LDE - Poetshulpen Huishoudhulpen DC (Step) Klusjesdienst LDE - klusjesdienst Totaal Activiteitenverslag 2012

42 Gemiddelde leeftijd medewerkers De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers blijft stijgen. In de afgelopen 5 jaar is de gemiddelde leeftijd van onze grootste groep medewerkers, de verzorgenden, met meer dan 2 jaar gestegen. De recent genomen regeringsmaatregelen zullen deze trend enkel nog versterken. Leeftijdsbewust personeelsbeleid is een noodzaak. Zorghanden zijn schaars en goede handen moeten we zolang mogelijk koesteren. Gemiddelde leeftijd verzorgenden 41,65 42,22 42,87 43,36 43,67 poetshulpen 42,92 43,82 43,87 45,49 45,46 huishoudhulpen (Step) 36,81 37,74 39,79 39,89 40,26 bedienden 36,00 36,40 35,76 36,82 37,61 Aantal werknemers in tijdskrediet Tijdskrediet ondersteunt het evenwicht tussen de arbeidssituatie en het gezin. Als dienst bieden we ruim de mogelijkheid aan om gebruik te maken van de verschillende vormen van tijdskrediet. Na een daling vorig jaar zien we in 2012 terug een forse stijging van 43,4% van het aantal medewerkers in tijdskrediet. Loopbaan- Voltijds 2012 Ouderschapsverlof Ziek familielid / palliatieve zorg vermindering Tijdskrediet Totaal Verzorgenden Poetsdienst Step Bedienden Totaal Activiteitenverslag

43 Stages & aanwerving nieuwe medewerkers UW JOB ONZE ZORG! Het vinden van geschikte medewerkers is binnen de social-profit geen evidentie. Ook in Familiezorg ondervinden wij dat rekruteren en selecteren van medewerkers een tijdsintensieve activiteit is. Onze acties om mensen een beeld te geven van de thuiszorg en hen warm te maken voor een job in Familiezorg: Toetreding tot het Oost-Vlaams provinciaal platform voor de promotie van de zorgberoepen. Binnen dit platform nemen mensen uit zorg en welzijn initiatieven om de zorgberoepen in de kijker te stellen. Belangrijkste actie van het platform in 2012 was de opleiding van een 70 tal zorgambassadeurs: In de loop van 2012 kregen deze ambassadeurs de opdracht hun collega s binnen de eigen organisatie mee te betrekken in de promotie van hun beroep. Ze vroegen hun collega s positief te spreken over hun job en op die manier interesse te wekken bij het brede publiek voor een job in de zorg. In 2013 worden deze ambassadeurs ook extern ingezet. Familiezorg beschikt nu over 6 zorgambassadeurs. Zij worden prioritair ingezet om als gastsprekers in scholen en opleidingscentra te gaan getuigen. Op die manier proberen we een brug te slaan tussen opleiding en tewerkstelling. Het aanbieden van gevarieerde, leerrijke en goed begeleide stageplaatsen aan de leerlingen uit de opleidingen verzorgende/zorgkundige. Wij verwelkomen stagiairs uit: 6de jaar verzorging 7de jaar thuis- en bejaardenzorg het volwassenenonderwijs 44 Activiteitenverslag 2012

44 De komst van het statuut zorgkundige maakt dat meer leerlingen zich inschrijven voor een zevende jaar thuis- en bejaardenzorg en dat er ook meer cursisten zijn in de opleidingen polyvalent verzorgende. Dit verklaart de blijvende groei van de vraag naar stageplaatsen in de thuiszorg. Criteria die bepalend zijn bij het aanbieden van stageplaatsen zijn: de draagkracht van de sectorverantwoordelijke en het team van begeleidende verzorgenden de privacy en de belasting van onze cliënten de nood aan personeel in de streek de verplaatsingsmogelijkheden van de stagiairs Omdat ook de kwaliteit van de stage ons nauw aan het hart ligt, ontwikkelden wij het afgelopen jaar een competentiefiche voor de stage aan huis. Op deze manier proberen wij stagiairs vanuit diverse opleidingscentra op een objectieve en gelijklopende manier te evalueren. Stagiairs krijgen op deze manier concrete feedback mbt de verdere ontwikkeling van hun competenties ifv een tewerkstelling in de thuiszorg. Deze evaluatie is ook het startpunt van de verdere coaching tijdens de tewerkstelling als de stagiair in dienst komt. Omdat Familiezorg samenwerkt met een 40 tal verschillende opleidingscentra en scholen werden alle afspraken rond de stages voor opleidingscentra en scholen, stagiairs en begeleidende sectorverantwoordelijken in afzonderlijke brochures gegoten. We bezorgen alle partijen die betrokken zijn bij de stage duidelijke en eenduidige informatie ifv een positieve stage. In 2012 kregen we in het totaal 135 stagiairs over de vloer, waarvan er 18 gerekruteerd werden uit ons eigen opleidingscentrum en 11 vanuit externe opleidingscentra. Activiteitenverslag

45 Aantal stagiaires regio regio regio regio regio Totaal/ Gent Noord-Oost Meetjesland Vl.-Brabant Zuid opleiding eigen opleidingscentrum externe opleidingscentra de jaar verzorging de jaar thuis-en bejaardenzorg Totaal per regio: Het aanbieden van kennismakingsstages in vooropleidingen. Tijdens deze heel korte stages krijgen mensen de gelegenheid te ervaren wat de thuiszorg inhoudt zodat zij op een bewuste manier een beroepskeuze of opleidingskeuze kunnen doen. In 2012 kwamen 4 personen op kennismakingsstage. Het aanbieden van inleefstages voor mensen in een traject naar werk. De juiste medewerker in het juiste team is onze voortdurende bekommernis. Mensen die van buiten de organisatie solliciteren, proberen wij tijdens de selectie een zo concreet mogelijk beeld te schetsen over de job. We spreken hen over: de taakinhoud de visie en de verwachtingen van de dienst de werking van het team de hulpverleningsvragen waarmee ze zullen geconfronteerd worden 46 Activiteitenverslag 2012

46 Indien ze dan nog twijfelen of de thuiszorg iets voor hen zou zijn, kunnen ze een inleefstage aanvragen van maximum drie dagen. Op die manier krijgen ze een concreet beeld van de werkvloer en kan de drempel naar een tewerkstelling verlaagd worden. Inleefstages zijn een nieuwe vorm van stages die in 2012 gelanceerd werden. In 2012 mochten wij 4 inlevers verwelkomen. Aantal stagiaires regio regio regio regio regio Totaal/ Gent Noord-Oost Meetjesland Vl.-Brabant Zuid opleiding kennismakingsstage inleefstage Totaal per regio: Het voeren van een competentiegericht sollicitatiegesprek. Via competentiemanagement en het hanteren van de methodiek van het gedragsgericht interview tijdens het selectiegesprek proberen we zowel voor de dienst als voor de sollicitant in te schatten of de openstaande vacature mogelijkheden biedt tot groei voor de medewerker én de organisatie. Werving moet een win-win situatie zijn, waarin de nieuwe medewerker de kans krijgt zich volop te ontplooien opdat Familiezorg O-Vl. haar cliënten op een professionele manier kan helpen. In 2012 kwamen 195 nieuwe medewerkers in dienst, waarvan 14 bedienden, 121 verzorgenden, 46 dienstencheque medewerkers, 10 poetshulpen en 4 poetshulpen in het kader van de lokale diensteneconomie. Het afgelopen jaar gingen 149 medewerkers uit dienst, waarvan 13 bedienden, 82 verzorgenden, 43 dienstencheque medewerkers, 9 poetshulpen en 2 poetshulpen in het kader van de lokale diensteneconomie. Activiteitenverslag

47 Opleidingscentrum Familiezorg O-Vl. Onze hoofdopdracht Het Opleidingscentrum is een zuster-vzw van Familiezorg Oost-Vlaanderen en verzorgt sinds 1948 al opleidingen tot gezinshelpsters. De hoofdopdracht van het opleidingscentrum vandaag bestaat uit het verzorgen van de opleiding tot polyvalente verzorgende en de aanvullende module tot zorgkundige. Het Opleidingscentrum organiseert twee opleidingen op jaarbasis. De basisopleiding duurt 10 maanden. De cursisten krijgen 600 uur theoretische en praktische vakken en lopen ook 600 uur stage, ongeveer de helft in een woon- en zorgcentrum, de andere helft in de dienst gezinszorg van Familiezorg. In functie van het attest van zorgkundige, kan de aanvullende module van 120 uur worden gevolgd. In 2012 en 2013 worden onze opleidingen betoelaagd via een ESF-oproep. De toeleiding van cursisten gebeurt in samenwerking met de VDAB. Onze missie Het Opleidingscentrum wil opleidingen verzorgen: die maximaal de mogelijkheid bieden aan alle kandidaten, die beantwoorden aan de objectieve selectiecriteria, zonder onderscheid van ras, godsdienst, overtuiging of geslacht, waarbij elke cursist individueel begeleid en ondersteund wordt, in volle respect voor zijn eigenheid en mogelijkheden, met het oog op zijn optimale persoonlijke en professionele ontplooiing, om met succes de nodige kennis op te doen en de noodzakelijke vaardigheden en attitudes te ontwikkelen, die verwacht worden van een polyvalent verzorgende, zodat de cursisten met een erkend getuigschrift aan het werk kunnen ofwel in de thuiszorg, ofwel in de residentiële sector van de bejaardenzorg. 48 Activiteitenverslag 2012

Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen

Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen A C T I V I T E I T E N V E R S L A G Inhoud Voorwoord... 4 Situering... 7 Missie... 8 Vermaatschappelijking van de zorg voor personen met een beperking.... 12 Inclusieve zorg.... 15 Aanbod. - Gezinszorg...

Nadere informatie

Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen

Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen g n i g e w e b n i g r o z e i l mi Fa 4 1 0 2 g a l s r e v Activiteiten Inhoud Voorwoord... 4 Historiek... 7 Missie... 8 Jaaroverzicht... 12 Gezinszorg & aanvullende thuiszorg.... 14 a. Ouderen & gezinnen...

Nadere informatie

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke

Nadere informatie

De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.

De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie. FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft

Nadere informatie

Visietekst PRAGT Perinataal Regionaal Ambulant GezinsTraject

Visietekst PRAGT Perinataal Regionaal Ambulant GezinsTraject Visietekst PRAGT Perinataal Regionaal Ambulant GezinsTraject Huidige Partners: - Mariaziekenhuis ( gynaecologen-vroedvrouwen-sociale dienst) - Huisartsen regio - CKG/Amberbegeleiding - CIG De Zeshoek -

Nadere informatie

Eén gezin één plan. Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp

Eén gezin één plan. Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Eén gezin één plan Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Inhoud De oproep Context en beleidskeuzes Finaliteit van de oproep: één gezin, één plan Samenstelling en uitbouw

Nadere informatie

Teamcoördinator Regioteam Mortsel

Teamcoördinator Regioteam Mortsel Functie- en competentieprofiel Teamcoördinator Regioteam Mortsel Datum Organisatie CAW Antwerpen Medewerker Deelwerking Regioteam Mortsel Plaats in de organisatie Teamcoördinator Waarom deze functie Deze

Nadere informatie

HET GEDRAGSGERICHT INTERVIEW NICOLAS DESMET LEUVEN 7 MEI

HET GEDRAGSGERICHT INTERVIEW NICOLAS DESMET LEUVEN 7 MEI HET GEDRAGSGERICHT NICOLAS DESMET LEUVEN 7 MEI 2019 INTERVIEW WWW.EPO2.ORG COMPETENTIES Geheel van kennis, vaardigheden en attitudes die iemand in staat stellen om zijn taken succesvol uit te voeren. Vaktechnische

Nadere informatie

Zonder de aanwezigheid van een groep trekkers, kan een proces zoals competentiemanagement niet slagen.

Zonder de aanwezigheid van een groep trekkers, kan een proces zoals competentiemanagement niet slagen. Thuishulp vzw Sector: Gezinszorg + kinderzorg Aantal werknemers: 4500 werknemers Contact: Liesbeth Stevens Senior stafmedewerker Sint-Jansstraat 32-38 1000 Brussel 02/515 06 16 lies.stevens@socmut.be Thuishulp

Nadere informatie

Strategische doelstellingen

Strategische doelstellingen Strategische doelstellingen 2017-2022 Missie en visie Strategische en operationele doelstellingen Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking

Nadere informatie

Zicht op mantelzorg www.zichtopmantelzorg.be

Zicht op mantelzorg www.zichtopmantelzorg.be Zicht op mantelzorg www.zichtopmantelzorg.be Lieve De Vos RevaStudy, 24 april 2015 1 1 Het begrip mantelzorg Prof. Hattinga Verschure (1972): alle zorg die genoten in een klein sociaal netwerk, aan elkaar

Nadere informatie

Het veranderende thuiszorglandschap

Het veranderende thuiszorglandschap Het veranderende thuiszorglandschap Ontschotting van de zorg Eveline Decock Stafmedewerker Welzijnszorg Solidariteit voor het Gezin vzw Thuiszorgorganisatie, actief in Vlaanderen en Brussel 5600 medewerkers

Nadere informatie

Opdrachtsverklaring Missie - Visie

Opdrachtsverklaring Missie - Visie Opdrachtsverklaring Missie - Visie 1. Missie Sint-Lodewijk biedt aangepast onderwijs en/of begeleiding op maat aan kinderen, jongeren en volwassenen met een motorische beperking. Ook het gezin en breder

Nadere informatie

Teamcoördinator ALERT-team

Teamcoördinator ALERT-team Functie- en competentieprofiel Teamcoördinator ALERT-team Datum Organisatie CAW Antwerpen Medewerker Deelwerking ALERT-team Plaats in de organisatie Teamcoördinator Waarom deze functie Deze functie draagt

Nadere informatie

1 Adviseert de directie en leidinggevenden bij het ontwikkelen en uitvoeren van een medewerkersbeleid

1 Adviseert de directie en leidinggevenden bij het ontwikkelen en uitvoeren van een medewerkersbeleid HR medewerker (m/v) De Vijver vzw biedt aangepaste ondersteuning aan personen met een handicap. Meer in het bijzonder organiseert De Vijver vzw met een 300 tal medewerkers een waaier aan ambulante en residentiële

Nadere informatie

MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V.

MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V. MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V.2000) Artikel 1. De sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen voor de opleidingscentra

Nadere informatie

Update doelstellingen : 2018

Update doelstellingen : 2018 Update doelstellingen 2017-2022: 2018 Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking met alle partners binnen en buiten ons ziekenhuis bieden we

Nadere informatie

Van twee naar één netwerk Een nieuw netwerk Een nieuwe naam

Van twee naar één netwerk Een nieuw netwerk Een nieuwe naam Van twee naar één netwerk Een nieuw netwerk Een nieuwe naam Kwadraat staat voor. kwaliteit, want kwaliteitsvolle zorg vermenigvuldigt als je ze deelt.. het bundelen van de krachten om mensen met een psychische

Nadere informatie

DMW, je partner in welzijn en zorg

DMW, je partner in welzijn en zorg DMW, je partner in welzijn en zorg Dienst Maatschappelijk werk Wettelijk kader DMW Art 14: Een dienst maatschappelijk werk van het ziekenfonds is een voorziening die als opdracht heeft hulp- en dienstverlening

Nadere informatie

VERSLAG. hoeften, Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen

VERSLAG. hoeften, Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen J A A R VERSLAG 2 0 1 8 hoeften, Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen Maart: Feestelijke opening DVC Ter Welle (Denderleeuw) Mei: Nieuw doelgericht zorgproces treedt in werking Oktober: Zorgwandelingen,

Nadere informatie

betreffende een betere ondersteuning van de mantelzorg in het Vlaamse beleid

betreffende een betere ondersteuning van de mantelzorg in het Vlaamse beleid stuk ingediend op 1228 (2010-2011) Nr. 1 7 juli 2011 (2010-2011) Voorstel van resolutie van mevrouw Marijke Dillen, de heren Filip Dewinter, Jan Penris en Wim Wienen en mevrouw Gerda Van Steenberge betreffende

Nadere informatie

Examenprogramma contextbegeleider

Examenprogramma contextbegeleider Examenprogramma contextbegeleider De Vereniging Ons Tehuis gaat over tot de organisatie van een wervingsexamen voor de functie contextbegeleider. 1 WIE KAN DEELNEMEN? Je bent minstens 18 jaar Je kan een

Nadere informatie

over het Besluit van de Vlaamse Regering ter uitvoering van het decreet algemeen welzijnswerk

over het Besluit van de Vlaamse Regering ter uitvoering van het decreet algemeen welzijnswerk Advies over het Besluit van de Vlaamse Regering ter uitvoering van het decreet algemeen welzijnswerk Brussel, 25 april 2013 SARWGG_ADV_20130425_BVR_AWW Strategische Adviesraad Welzijn Gezondheid Gezin

Nadere informatie

Openbaar. Solliciteren:

Openbaar. Solliciteren: Openbaar In het kader van de verbreding en verdieping van artikel 107 rond de vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg zoekt het netwerk GG ADS regio Aalst een teamcoördinator voor het

Nadere informatie

Budget 2015 OCMW BEVEREN

Budget 2015 OCMW BEVEREN Budget 2015 OCMW BEVEREN INHOUD BELEIDSNOTA... 4 I. Inleiding... 4 II. Missie, Visie en waarden... 5 1. Missie... 5 2. Visie... 5 3. Waarden... 6 III.Doelstellingennota... 7 IV. doelstellingenbudget (B1)...

Nadere informatie

Examenprogramma Begeleider Verblijf

Examenprogramma Begeleider Verblijf Examenprogramma Begeleider Verblijf De Vereniging Ons Tehuis gaat over tot de organisatie van een wervingsexamen voor de functie begeleider verblijf. 1 WIE KAN DEELNEMEN? Je bent minstens 18 jaar Je kan

Nadere informatie

Agenda. 1. Verwelkoming 2. Kennismaking 3. Huis van het kind - Toelichting 4. Ronde tafel met kernvragen 5. Cirkels 6. Slot

Agenda. 1. Verwelkoming 2. Kennismaking 3. Huis van het kind - Toelichting 4. Ronde tafel met kernvragen 5. Cirkels 6. Slot Agenda 1. Verwelkoming 2. Kennismaking 3. Huis van het kind - Toelichting 4. Ronde tafel met kernvragen 5. Cirkels 6. Slot 1. Verwelkoming door Schepen Kaat Olivier 2. Kennismaking 3. Huis van het kind

Nadere informatie

Functieprofiel. Wat is het?

Functieprofiel. Wat is het? Functieprofiel Wat is het? Een functieprofiel is een omschrijving van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van een functie binnen een organisatie. Het zorgt ervoor dat discussies worden vermeden

Nadere informatie

OVERGANGSZORG: de toekomst? Woon- en zorgcentrum Kimpenhof Familiehulp Expertisecel Ouderenzorg PHL-Healthcare

OVERGANGSZORG: de toekomst? Woon- en zorgcentrum Kimpenhof Familiehulp Expertisecel Ouderenzorg PHL-Healthcare OVERGANGSZORG: de toekomst? Woon- en zorgcentrum Kimpenhof Familiehulp Expertisecel Ouderenzorg PHL-Healthcare Inhoud Situering Uitgangspunten en doelstellingen Onderzoeksdesign Resultaten Conclusies Getuigenissen

Nadere informatie

Combinatiefunctie Wijkwerk-coach (Wijkwerken Zuid-West-Vlaanderen) & Trajectbegeleider Anzegem/Deerlijk Functiebeschrijving en competentieprofiel

Combinatiefunctie Wijkwerk-coach (Wijkwerken Zuid-West-Vlaanderen) & Trajectbegeleider Anzegem/Deerlijk Functiebeschrijving en competentieprofiel Combinatiefunctie Wijkwerk-coach (Wijkwerken Zuid-West-Vlaanderen) & Trajectbegeleider Anzegem/Deerlijk Functiebeschrijving en competentieprofiel 1. Identificatiegegevens Functietitel Juridische werkgever

Nadere informatie

Vacature CAW Centraal-West-Vlaanderen BELEIDSMEDEWERKER & KWALITEITSCOÖRDINATOR

Vacature CAW Centraal-West-Vlaanderen BELEIDSMEDEWERKER & KWALITEITSCOÖRDINATOR Vacature CAW Centraal-West-Vlaanderen BELEIDSMEDEWERKER & KWALITEITSCOÖRDINATOR CAW (Centrum Algemeen Welzijnswerk) is er voor iedere burger met om het even welke welzijnsvraag. De kerntaken van een CAW

Nadere informatie

Examenprogramma Begeleider Verblijf

Examenprogramma Begeleider Verblijf Examenprogramma Begeleider Verblijf De Vereniging Ons Tehuis gaat over tot de organisatie van een wervingsexamen voor de functie begeleider verblijf. 1 WIE KAN DEELNEMEN? Je bent minstens 18 jaar Je kan

Nadere informatie

eerstelijnszones Waas & Dender Afstemmingsoverleg VAPH 11 juni 2018

eerstelijnszones Waas & Dender Afstemmingsoverleg VAPH 11 juni 2018 eerstelijnszones Waas & Dender Afstemmingsoverleg VAPH 11 juni 2018 Waar het begon? Zesde staatshervorming overdracht van bevoegdheden Eerstelijnsconferentie 16 februari 2017 hervorming van de eerstelijnsgezondheidszorg

Nadere informatie

Stap in voor een rondleiding

Stap in voor een rondleiding Stap in voor een rondleiding Thuiszorg zoals je 't zelf zou doen Familiehulp, aangenaam! Familiehulp is de grootste dienst voor thuiszorg in Vlaanderen en Brussel. Het is een autonome vzw binnen de christelijke

Nadere informatie

Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij

Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij Waarom? Daarom! Goed uitgebouwde basisondersteuning voor alle kinderen en gezinnen Aanvullende en specifieke opdracht voor jeugdhulp wanneer ontwikkeling vast loopt

Nadere informatie

ZORGBEDRIJF ANTWERPEN

ZORGBEDRIJF ANTWERPEN 1 ZORGBEDRIJF ANTWERPEN Hoe inpikken op een snel veranderende samenleving? Visie,strategie,organisatie en mensen tony jossa 25.03.2010 WAAROM Toenemende vergrijzing en verwitting Veranderende behoeften,

Nadere informatie

Voorwoord. Uw welzijn is onze zorg

Voorwoord. Uw welzijn is onze zorg Voorwoord Uw welzijn is onze zorg Heel wat mensen in onze samenleving komen terecht in moeilijke situaties. Vaak dreigt daarbij het welzijn en de levenskwaliteit in het gedrang te komen. Van bij de start

Nadere informatie

VVSG Trefdag Samen tegen Armoede wij ook 13/12/2010

VVSG Trefdag Samen tegen Armoede wij ook 13/12/2010 VVSG Trefdag Samen tegen Armoede wij ook 13/12/2010 Koen Clijsters Algemeen diensthoofd OCMW Heusden-Zolder Tel. 011/45.61.50 koen.clijsters@ocmwheusdenzolder.be Heusden- Zolder Provincie Limburg 31.500

Nadere informatie

Historiek en vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg

Historiek en vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg Historiek en vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg Info avond SEL Waasland 24 mei 2012 Sint-Niklaas Stefaan Baeten Directeur psychiatrisch centrum Sint-Hiëronymus Historische context

Nadere informatie

Werkplekleren: leren doen doet leren 6 februari 2012

Werkplekleren: leren doen doet leren 6 februari 2012 Werkplekleren: leren doen doet leren 6 februari 2012 Workshop werkplekleren: opbouw Wat is werkplekleren? Uitgangspunt Waarom werkplekleren? Getuigenissen Wedstrijd Toekomst werkplekleren? Advies SERV

Nadere informatie

Functiebeschrijving VERZORGENDE GEZINSZORG C1-C2 / D1-D3

Functiebeschrijving VERZORGENDE GEZINSZORG C1-C2 / D1-D3 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

COMPETENTIE ANALYSE OPMAKEN VAN EEN COMPETENTIEPROFIEL

COMPETENTIE ANALYSE OPMAKEN VAN EEN COMPETENTIEPROFIEL COMPETENTIE ANALYSE OPMAKEN VAN EEN COMPETENTIEPROFIEL COMPETENTIEMANAGEMENT Competentiemanagement is dat deel van het bedrijfsbeleid dat de HR processen op een zodanige manier integreert dat de competenties

Nadere informatie

Voorjaar I. Missie van het centrum

Voorjaar I. Missie van het centrum Aanwerving Pedagogische stafmedewerker verantwoordelijk voor de inhoudelijke en pedagogische ondersteuning van de educatieve medewerkers en de kwaliteitszorg van de educatieve processen. I. Missie van

Nadere informatie

WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR

WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR 2/6 FUNCTIEBESCHRIJVING: Adjunct - Directeur Datum opmaak: 22-01-2012 Door: Nancy Cantens (Mentor consult) Datum bijwerking: Door: Reden

Nadere informatie

Competentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot

Competentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot Competentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Educatief medewerker Sociale zaken Buitenschoolse kinderopvang Ravot

Nadere informatie

FUNCTIE/ORGAAN: Directeur

FUNCTIE/ORGAAN: Directeur FUNCTIE/ORGAAN: Directeur Functiedoel: - De directeur is de eindverantwoordelijke van het PVT De Landhuizen en is verantwoordelijk voor de realisatie van de missie, de visie en het beleid binnen de doelstellingen

Nadere informatie

ADVIES BETREFFENDE DE PROVINCIALE GTB- DIENSTVERLENING IN HET KADER VAN ARBEIDSZORG periode 1 januari december 2012

ADVIES BETREFFENDE DE PROVINCIALE GTB- DIENSTVERLENING IN HET KADER VAN ARBEIDSZORG periode 1 januari december 2012 ADVIES BETREFFENDE DE PROVINCIALE GTB- DIENSTVERLENING IN HET KADER VAN ARBEIDSZORG periode 1 januari 2012 31 december 2012 1 ALGEMENE BEPALINGEN Het Platform Arbeidszorg Oost-Vlaanderen met zetel W. Wilsonplein

Nadere informatie

Voorjaar I. Missie van het centrum

Voorjaar I. Missie van het centrum Aanwerving stafmedewerker Programmatie : verantwoordelijk voor programmatie en planning van het educatieve aanbod, taakverdeling, instroomproces, leerloopbaan- en cursistenbegeleiding I. Missie van het

Nadere informatie

OCMW Londerzeel. Uitbouw van een vrijwilligersbeleid

OCMW Londerzeel. Uitbouw van een vrijwilligersbeleid OCMW Londerzeel Uitbouw van een vrijwilligersbeleid Algemeen kader Strategisch meerjarenplan 2014-2019 Prioritaire beleidsdoelstelling: Kwaliteitsvolle en levensloop bestendige zorg voor ouderen en zorgbehoevenden

Nadere informatie

Kinderopvang en MFC s realiseren samen inclusieve kinderopvang voor elk kind en elke ouder

Kinderopvang en MFC s realiseren samen inclusieve kinderopvang voor elk kind en elke ouder Open oproep Pionieren in samenwerking Kinderopvang en MFC s realiseren samen inclusieve kinderopvang voor elk kind en elke ouder INLEIDING Vlaams minister Jo Vandeurzen streeft naar een sterkere samenwerking

Nadere informatie

De organisatie. hanteert geen methodieken noch instrumenten voor de kwaliteitszorg. kwaliteitszorg.

De organisatie. hanteert geen methodieken noch instrumenten voor de kwaliteitszorg. kwaliteitszorg. Bijlage. Schema als vermeld in artikel 26/4, eerste lid Groeiniveaus (0-5) Kwaliteitszorg: organisatie en visie Kwaliteitszorg: betrokkenheid Kwaliteitszorg: methodieken en instrumenten Kwaliteitszorg:

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij

Nadere informatie

Persnota: Dag van de Verzorgende 20/10/2010

Persnota: Dag van de Verzorgende 20/10/2010 Griet Coppé Vlaams Volksvertegenwoordiger CD&V www.grietcoppe.be Persnota: Dag van de Verzorgende 20/10/2010 Synthese Onze samenleving staat voor enorme uitdagingen op het vlak van zorg. De verzilvering

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

DE VIJF FUNCTIES BINNEN HET VERNIEUWDE MODEL GEESTELIJKE GEZONDHEID

DE VIJF FUNCTIES BINNEN HET VERNIEUWDE MODEL GEESTELIJKE GEZONDHEID DE VIJF FUNCTIES BINNEN HET VERNIEUWDE MODEL GEESTELIJKE GEZONDHEID Functie 1 Activiteiten op het vlak van preventie; geestelijke gezondheidszorgpromotie; vroegdetectie, -interventie en -diagnosestelling

Nadere informatie

CD&V SOCIALE VOORUITGANG DOOR ECONOMISCHE GROEI EEN DUIDELIJKE DOELGERICHTE EN DUURZAME VISIE OP ZORG

CD&V SOCIALE VOORUITGANG DOOR ECONOMISCHE GROEI EEN DUIDELIJKE DOELGERICHTE EN DUURZAME VISIE OP ZORG CDV 3 D ZORGPLAN SOCIALE VOORUITGANG DOOR ECONOMISCHE GROEI EEN DUIDELIJKE DOELGERICHTE EN DUURZAME VISIE OP ZORG CDV 3 D ZORGPLAN SOCIALE VOORUITGANG DOOR ECONOMISCHE GROEI MENS CENTRAAL TOTALE ZORG SAMENWERKEN

Nadere informatie

Provincieraadsbesluit

Provincieraadsbesluit 6 e Directie Dienst 61 Welzijn Provincieraadsbesluit betreft verslaggever GEZINSZORG 61/04g/wb-ave-fm/04003 Meerjarenovereenkomst private diensten gezinszorg de heer Jean-Pierre Van Der Meiren De Provincieraad,

Nadere informatie

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze

Nadere informatie

VLAAMS ZIEKENHUISLANDSCHAP IN BEWEGING JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN 30/04/2019

VLAAMS ZIEKENHUISLANDSCHAP IN BEWEGING JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN 30/04/2019 VLAAMS ZIEKENHUISLANDSCHAP IN BEWEGING JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN 30/04/2019 NIEUW VLAAMS ZIEKENHUISLANDSCHAP (VISIETEKST VLAAMSE REGERING 8 JULI 2016) Vertrekt

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog

Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Deze kaderbrief geeft richting aan onze (team)plannen voor 2018. Zo zorgen we ervoor dat ontwikkelingen binnen Cello elkaar versterken én dat we invulling blijven geven

Nadere informatie

Zaken doen in zorg: CASE Solidariteit voor het Gezin

Zaken doen in zorg: CASE Solidariteit voor het Gezin 3 december 2014 - Leuven Zaken doen in zorg: CASE Solidariteit voor het Gezin Kim Van Asch, Innovatiemanager Voorstelling SVHG Belangrijke thuiszorgspeler in Vlaanderen en Brussel Sinds 1976, vandaag +5400

Nadere informatie

Begeleid Wonen. www.st-neos.nl. Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld

Begeleid Wonen. www.st-neos.nl. Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld Begeleid Wonen www.st-neos.nl Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld De stichting Neos is een organisatie voor maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld. De organisatie richt zich

Nadere informatie

Jo Vandeurzen. Minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin

Jo Vandeurzen. Minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Jo Vandeurzen Minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Zorg om talent en slimmer zorgen Zorg om talent Een vd belangrijkste pijlers van Flanders Care Aandacht voor mensen die werken in zorg en welzijn

Nadere informatie

Samenwerkingsprotocol provinciale hulpverlening partnergeweld met de Mee-ander 1

Samenwerkingsprotocol provinciale hulpverlening partnergeweld met de Mee-ander 1 Samenwerkingsprotocol inzake partnergeweld tussen Provinciebestuur en Thuisbegeleidingsdienst De Mee-ander Tussen enerzijds: Thuisbegeleidingsdienst De Mee-ander, Gasthuisstraat 19, 9500 Geraardsbergen

Nadere informatie

IMSIR Intercommunale voor Medico-Sociale Instellingen van de Rupelstreek Col. Silvertopstraat 15, 2850 Boom

IMSIR Intercommunale voor Medico-Sociale Instellingen van de Rupelstreek Col. Silvertopstraat 15, 2850 Boom IMSIR Intercommunale voor Medico-Sociale Instellingen van de Rupelstreek Col. Silvertopstraat 15, 2850 Boom 1. Plaats in het organigram INDIVIDUELE FUNCTIEBESCHRIJVING DIRECTEUR Directie: algemene leiding

Nadere informatie

Sinds 1 januari 2014 is het Vlaamse Gewest bevoegd voor de dienstencheques aangekocht in Vlaanderen.

Sinds 1 januari 2014 is het Vlaamse Gewest bevoegd voor de dienstencheques aangekocht in Vlaanderen. SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 636 van GRIET COPPÉ datum: 5 juli 2016 aan PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Dienstencheques - Profiel gebruikers Sinds 1 januari 2014 is het

Nadere informatie

ONTWIKKELINGSSCHALEN VOOR DE WERKINGSPRINCIPES

ONTWIKKELINGSSCHALEN VOOR DE WERKINGSPRINCIPES ONTWIKKELINGSSCHALEN VOOR DE WERKINGSPRINCIPES CLB 1.1 W1. Multidisciplinariteit 1.1.1 Ontwikkelingsschaal W1 De medewerkers respecteren onvoldoende een integrale, multidisciplinaire aanpak. Ze starten

Nadere informatie

OPDRACHTVERKLARING WZC Leiehome (Actualisering 12.06.2015)

OPDRACHTVERKLARING WZC Leiehome (Actualisering 12.06.2015) OPDRACHTVERKLARING WZC Leiehome (Actualisering 12.06.2015) Woonzorgcentrum Leiehome is een woonplaats met ruime verzorgingsmogelijkheden voor ouderen. Wij verlenen een deskundige en actuele zorg op maat.

Nadere informatie

Competenties van leerkrachten in scholen met een katholiek geïnspireerd opvoedingsproject

Competenties van leerkrachten in scholen met een katholiek geïnspireerd opvoedingsproject Competenties van leerkrachten in scholen met een katholiek geïnspireerd opvoedingsproject Deze lijst is het onderzoekresultaat van een PWO-traject binnen de lerarenopleidingen van de KAHO Sint-Lieven,

Nadere informatie

OTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers.

OTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. OTV- SENIORPLAZA OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. Als partners staan wij in voor een totaalaanbod op het vlak van wonen, zorg en service. De

Nadere informatie

België - Vlaanderen. Alle Vlamingen zijn betrokken. Pijlers van het Vlaams zorgen ouderenbeleid. Vermaatschappelijking van zorg 29-11-13

België - Vlaanderen. Alle Vlamingen zijn betrokken. Pijlers van het Vlaams zorgen ouderenbeleid. Vermaatschappelijking van zorg 29-11-13 België - Vlaanderen Dementievriendelijke gemeenschap Landelijk Congres - Moderne Dementiezorg Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 25 november 2013 Alle Vlamingen zijn betrokken

Nadere informatie

Medewerker Ontmoetingshuis De Moazoart vzw

Medewerker Ontmoetingshuis De Moazoart vzw Medewerker Ontmoetingshuis De Moazoart vzw Vacature Maart 2015 De Moazoart biedt een onderkomen aan organisaties die werken met maatschappelijk kwetsbare groepen en creeërt ruimte voor ontmoeting, vorming,

Nadere informatie

Woonzorgcentrum De Berk

Woonzorgcentrum De Berk FUNCTIEPROFIEL WOONASSISTENT 1 FUNCTIEDOEL De woonassistent verzorgt een nette en hygiënische woon- en leefomgeving van de bewoner De woonassistent biedt ondersteuning aan het verzorgend personeel. De

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V)

FUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V) 1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het leiden, organiseren en beheren van

Nadere informatie

Missie, visie en waarden en strategie

Missie, visie en waarden en strategie Missie, visie en waarden en strategie Voor allen die betrokken zijn in de zorg voor de ouderen is het belangrijk om te weten wat de missie, visie en waarden en strategie zijn die het woonzorgcentrum Maria

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE

Kwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE Versie 14-2 1 / 6 5. DE ZELFEVALUATIE Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Directie - Stuurgroep 08/01/14-14/01/14 Geschreven referentiekader en verwante documenten Documenten kwaliteitshandboek

Nadere informatie

Kind en Gezin anno Versterkte dienstverlening

Kind en Gezin anno Versterkte dienstverlening Kind en Gezin anno 2019 Versterkte dienstverlening Kind en Gezin anno 2019 wat moet je weten? Waarom versterkt de dienstverlening van Kind en Gezin? Wat betekent deze versterkte dienstverlening in de praktijk?

Nadere informatie

jaaractiviteitenverslag 2017 Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen

jaaractiviteitenverslag 2017 Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen jaaractiviteitenverslag 2017 Familiezorg O-Vl Inhoud 1. Voorwoord........................................................................ 4 2. Historiek... 7 3. Missie... 8 4. Dagverzorgingscentra voor

Nadere informatie

II FUNCTIEOMSCHRIJVING CONTEXTBEGELEIDER

II FUNCTIEOMSCHRIJVING CONTEXTBEGELEIDER II.2.11.3. FUNCTIEOMSCHRIJVING CONTEXTBEGELEIDER 1. Doel van de functie De contextbegeleider is de centrale ankerfiguur inzake overleg en hulpverleningscontacten met extern betrokken partijen. Hij staat

Nadere informatie

Op-Stap Een oriëntatie- en activeringsmodule voor personen met een psychische kwetsbaarheid

Op-Stap Een oriëntatie- en activeringsmodule voor personen met een psychische kwetsbaarheid Op-Stap Een oriëntatie- en activeringsmodule voor personen met een psychische kwetsbaarheid Ontstaan Doorheen de jaren een stijging van het aantal aanmeldingen van personen met een psychische kwetsbaarheid.

Nadere informatie

VERZEKERING: 1. Premiebetaling : 25 euro per jaar* (WIGWE 10 euro) 2. Verzekerd risico : Niet-medische kosten die een zorgbehoevende persoon heeft.

VERZEKERING: 1. Premiebetaling : 25 euro per jaar* (WIGWE 10 euro) 2. Verzekerd risico : Niet-medische kosten die een zorgbehoevende persoon heeft. B.E.L.-PROFIELSCHAAL Basis - Eerste - Lijns - profielschaal VERZEKERING: 1. Premiebetaling : 25 euro per jaar* (WIGWE 10 euro) 2. Verzekerd risico : Niet-medische kosten die een zorgbehoevende persoon

Nadere informatie

stafmedewerker Voorjaar 2018

stafmedewerker Voorjaar 2018 Aanwerving stafmedewerker: verantwoordelijk samen met andere stafmedewerkers voor programmatie en planning van het educatieve aanbod, taakverdeling, coaching van medewerkers en interne kwaliteitszorg Voorjaar

Nadere informatie

X.X Algemeen kader zelfevaluatie. Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit

X.X Algemeen kader zelfevaluatie. Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit KWALITEITSHANDBOEK OCMW BORNEM X. ZELFEVALUATIE X.X Algemeen kader zelfevaluatie Opgesteld door: Caroline Van Landeghem 1. Doel Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit Datum goedkeuring: 21/10/2013 Datum

Nadere informatie

Functiebeschrijving Deskundige personeelsdienst Gemeente Ravels

Functiebeschrijving Deskundige personeelsdienst Gemeente Ravels Functiebeschrijving Deskundige personeelsdienst Gemeente Ravels Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie Functiebeschrijving Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Eerste

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL VERANTWOORDELIJKE WOONOPVANG RESIDENTIE VIJVERPLEIN

FUNCTIEPROFIEL VERANTWOORDELIJKE WOONOPVANG RESIDENTIE VIJVERPLEIN FUNCTIEPROFIEL VERANTWOORDELIJKE WOONOPVANG RESIDENTIE VIJVERPLEIN DIENSTENCENTRUM LIMBURGSE STICHTING AUTISME 1 FUNCTIEDOEL De verantwoordelijke woonopvang ondersteunt de directeur in de dagelijkse leiding

Nadere informatie

Aandachtspunten bij de begeleiding van kwetsbare senioren.

Aandachtspunten bij de begeleiding van kwetsbare senioren. 17/11/2017 Aandachtspunten bij de begeleiding van kwetsbare senioren. Gina Koster Thuiszorg? Dagverzorging Kraamzorg Gezinszorg Karwei Opvang Poetsdienst Andere: ergotherapeut, kinesist, 1 Odisee, Campus

Nadere informatie

Functiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5

Functiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5 Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling

Nadere informatie

Decreet opvoedingsondersteuning in relatie tot de IJH. Benedikte Van den Bruel Veerle Roels

Decreet opvoedingsondersteuning in relatie tot de IJH. Benedikte Van den Bruel Veerle Roels Decreet opvoedingsondersteuning in relatie tot de IJH Benedikte Van den Bruel Veerle Roels Kind en Gezin èn Agentschap Jongerenwelzijn? Kind en Gezin en Agenschap Jongerenwelzijn verantwoordelijk voor

Nadere informatie

Examenprogramma contextbegeleider

Examenprogramma contextbegeleider Examenprogramma contextbegeleider Wegens de tijdelijke afwezigheid van een van onze contextbegeleiders gaat de Vereniging Ons Tehuis over tot de organisatie van een wervingsexamen voor de functies contextbegeleider

Nadere informatie

Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing

Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing Wat u zeker moet weten over Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing VOOR LOKALE BESTUREN AUDIT VLAANDEREN www.auditvlaanderen.be 1 Inhoud AUDIT VLAANDEREN 5 INTERNE CONTROLE OF ORGANISATIEBEHEERSING?

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING. Maatschappelijk assistent sociale dienst en thuisdiensten

FUNCTIEBESCHRIJVING. Maatschappelijk assistent sociale dienst en thuisdiensten 120 FUNCTIEBESCHRIJVING Maatschappelijk assistent sociale dienst en thuisdiensten AFDELING/DIENST FUNCTIETITEL HOOFDDOEL Personen/Sociale zaken (sociale dienst en thuisdiensten) Rapporteert aan het diensthoofd

Nadere informatie

DIENST VOOR GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISHULP : KRAAMZORG

DIENST VOOR GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISHULP : KRAAMZORG Zorginspectie Koning Albert II-laan 35 bus 31 1030 BRUSSEL T 02 553 34 34 F 02 553 34 35 contact@zorginspectie.be ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Nadere informatie

Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij

Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij Welke uitdagingen liggen er? Een samenleving neemt zorg op voor en biedt bescherming aan haar kinderen. Ze biedt ondersteuning aan de diversiteit van gezinnen die

Nadere informatie

PROGRAMMA WORKSHOP ZOEKEN EN VINDEN

PROGRAMMA WORKSHOP ZOEKEN EN VINDEN LANCERING ACTIEMAP BA[L]AN S WORKSHOP MYRIAM HEEREMANS PROJECTONTWIKKELAAR DUURZAAM PERSONEELSBELEID EN DIVERSITEIT - RESOC MECHELEN LUDO COOLS STAFMEDEWERKER PERSONEELSZAKEN PSYCHIATRISCH CENTRUM DUFFEL

Nadere informatie

Functiebeschrijving Coördinator kinderopvang Gemeente/OCMW Ravels

Functiebeschrijving Coördinator kinderopvang Gemeente/OCMW Ravels Functiebeschrijving Coördinator kinderopvang Gemeente/OCMW Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie 1.0 2019 Functiebeschrijving Cluster Functie Graad Niveau & rang Salarisschaal Type functie Directe leidinggevende

Nadere informatie

Verslag aan de Provincieraad

Verslag aan de Provincieraad 6 e Directie Dienst 61 Welzijn Verslag aan de Provincieraad registratienr. 0511357 betreft - Subsidie bijzondere doelgroepen thuiszorg (62/03c06/fm/05002) verslaggever de heer Jean-Pierre Van Der Meiren

Nadere informatie

OUDERENZORG Detectie van de toekomst, ontwikkelen van visie Opportuniteit tot samenwerking.

OUDERENZORG Detectie van de toekomst, ontwikkelen van visie Opportuniteit tot samenwerking. OUDERENZORG Detectie van de toekomst, ontwikkelen van visie Opportuniteit tot samenwerking. Het ouderenzorglandschap in vogelvlucht 3 GROTE DELEN : Thuiszorg Thuiszorgondersteunende dienstverlening & aanvullende

Nadere informatie

Besluit van de Vlaamse Regering betreffende zorgstrategische planning

Besluit van de Vlaamse Regering betreffende zorgstrategische planning Besluit van de Vlaamse Regering betreffende zorgstrategische planning DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet van 20 maart 2009 houdende diverse bepalingen betreffende het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid

Nadere informatie

Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen

Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen Familiezorg O-Vl uw zorg in goede handen vzw Familiezorg O-Vl. Zwartezustersstraat 18 9000 Gent Tel: 09-225 78 83 Regio Vlaams-Brabant Bloklaan 38 1730 Asse Tel: 02-461 29 00 stages@familiezorg.be www.familiezorg.be

Nadere informatie