Algemene Voorwaarden - AVATARIUM BV

Transcriptie

1 DEFINITIES In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: AVATARIUM BV Stichting Beheer Derdengelden AVATARIUM : Stichting ten behoeve van het beheer van derdengelden van AVATARIUM. Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die een overeenkomst heeft met AVATARIUM BV, die een opdracht tot incasso, en/of andere werkzaamheden, heeft gegeven aan AVATARIUM BV, alsmede die derde die door een gegeven opdracht rechtsgeldig is gebonden. Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen AVATARIUM BV en opdrachtgever. Vordering: het volledige opeisbare bedrag in een incasso-opdracht. Incassodossier: het door AVATARIUM BV aangelegde, digitale, dossier met als grondslag de incassoopdracht. Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van AVATARIUM BV. Producten: alle zaken die het onderwerp zijn van een overeenkomst, alsmede de daarmee samenhangende werkzaamheden. Services: alle prestaties die het onderwerp zijn van een overeenkomst, alsmede de daarmee samenhangende werkzaamheden. 1. TOEPASSELIJKHEID 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op, en vormen een onlosmakelijk onderdeel van, alle door AVATARIUM BV gedane aanbiedingen, met AVATARIUM BV gesloten overeenkomsten, en de uitvoering daarvan. Afwijking of wijziging van de Algemene Voorwaarden kan uitsluitend met schriftelijke toestemming van AVATARIUM BV. 1.2 De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van opdrachtgever (dan wel derden of andere contractspartijen) wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door AVATARIUM BV zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst(en). 1.3 Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zullen schriftelijk dan wel per elektronisch verkeer aan de opdrachtgever worden gemeld, onder toezending van een exemplaar van de nieuwe Algemene Voorwaarden en/of met verwijzing naar de pagina op de website waar de nieuwe Algemene voorwaarden staan vermeld. De wijzigingen zijn van toepassing op alle overeenkomsten. 1.4 Bezwaren tegen de toepasselijkheid van gewijzigde Algemene Voorwaarden op lopende overeenkomsten, dienen schriftelijk binnen veertien (14) dagen na de toezending van de gewijzigde Algemene Voorwaarden te worden ingediend. In geval van bezwaar blijven de oude Algemene Voorwaarden van kracht. 1.5 Indien enige passage in deze Algemene Voorwaarden en/of enig onderdeel van de overeenkomst te eniger tijde nietig mocht zijn, dan wel vernietigd mocht worden, dan blijven voor het overige de Algemene Voorwaarden en de overeenkomst in stand. Partijen zullen alsdan voor de nietige, dan wel vernietigde, passage een regeling treffen die de bedoeling die de partijen met de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden hadden, het dichtst benadert. 1.6 Indien opdrachtgever een overkoepelende overeenkomst met AVATARIUM BV sluit om incasso-opdrachten te kunnen insturen tegen bepaalde condities, dan zijn deze Algemene Voorwaarden tevens van toepassing op alle opdrachten die afzonderlijk aan AVATARIUM BV worden gegeven. 1.7 De opdrachtgever die een opdracht heeft gegeven ten behoeve van, of voor, rekening van een derde, staat hoofdelijk in voor de nakoming van de verplichtingen van die derde, ook als die derde bevoegd vertegenwoordigd is geweest en derhalve mede als opdrachtgever moet worden aangemerkt. 1.8 De opdrachtgever staat er voor in bevoegd te zijn, en/of over beschikkingsmacht te bezitten, tot het geven van een opdracht en vrijwaart AVATARIUM BV voor alle aanspraken van derden ter zake het uitvoeren van de opdracht en het gebruik door AVATARIUM BV of enige derde -ongeacht de relatie van die derde tot de opdrachtgever- van hetgeen AVATARIUM BV aan de opdrachtgever -of enige derde op verzoek van de opdrachtgever- heeft geleverd. 2. TOTSTANDKOMING 2.1 Alle aanbiedingen, offertes en mededelingen door AVATARIUM BV, in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend en komen na veertien (14) dagen te vervallen, tenzij in de aanbiedingen, offertes en mededelingen uitdrukkelijk anders is bepaald. De offertes, aanbiedingen en mededelingen vormen voor wat betreft de prijs en overige voorwaarden altijd één geheel. 2.2 Uit de acceptatie van een aanbod door de opdrachtgever blijkt dat de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden wordt aanvaard. Indien de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden niet wordt aanvaard, zal de opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod hiervan uitdrukkelijk schriftelijk melding doen. Een dergelijke acceptatie geldt als een nieuw aanbod. 2.3 Wanneer AVATARIUM BV van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bedingen bij een overeenkomst aanvaardt,gelden deze afwijkende bedingen uitsluitend voor de betreffende overeenkomst. Aanvulling of wijziging van reeds gesloten overeenkomsten kan slechts met de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van AVATARIUM BV 2.4 AVATARIUM BV is bevoegd een opdracht te weigeren, en kan dat doen zonder opgave van redenen. 2.5 Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen nadat AVATARIUM BV de overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd, dan wel bij ontbreken daarvan, nadat AVATARIUM BV met de werkzaamheden ten grondslag liggende aan de overeenkomst feitelijk is aangevangen. 2.6 Overeenkomsten die gelden voor een bepaalde periode van twaalf (12) maanden, zullen stilzwijgend en automatisch telkens met eenzelfde periode worden verlengd. Opzegging van dergelijke overeenkomsten dient te geschieden bij aangetekend schrijven met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste twee (2) maanden voor aanvang van de nieuwe contractsperiode. 1/5

2 3. TERMIJNEN EN GEHEIMHOUDING 3.1 De door AVATARIUM BV aangegeven leveringstermijnen, in welke zin dan ook, zijn slechts een indicatie en geven de opdrachtgever bij overschrijden van dergelijke termijnen geen recht om betalingen van openstaande posten ten gunste van AVATARIUM BV op te schorten of te weigeren, noch enig recht op schadevergoeding. 3.2 Een geringe overschrijding van een gestelde termijn geeft de wederpartij nooit het recht om tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, tenzij de gestelde termijn uitdrukkelijk schriftelijk, als fataal is overeengekomen. 3.3 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, onverschillig of deze van schriftelijke of mondelinge aard is en van wie ook afkomstig. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 3.4 AVATARIUM BV behoudt zich het recht voor de naam en het logo van opdrachtgever te gebruiken als zijnde referentie en deze als zodanig openbaar te maken. 3.5 De (persoons-)gegevens die via de websites van AVATARIUM BV aan AVATARIUM BV worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld. De verstrekte gegevens worden in een bestand vastgelegd. Deze gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. 3.6 AVATARIUM BV bewaart en gebruikt uitsluitend adressen die rechtstreeks aan ons worden opgegeven of waarvan Bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt. AVATARIUM BV gebruikt een adres alleen waarvoor dit aan ons is opgegeven en voor andere marketing- of servicedoeleinden binnen ons eigen dienstaanbod. Deze toestemming(en) is/zijn te allen tijde weer in te trekken via de website van AVATARIUM BV of door dit op een andere wijze aan AVATARIUM BV mee te delen. 4. OPDRACHT 4.1 Een incasso-opdracht betreft de inning van één (1) gespecificeerde vordering bij één (1) gespecificeerde debiteur op één (1) gespecificeerd adres, een en ander zoals gespecificeerd door de opdrachtgever bij het indienen van de opdracht. In geval van afwijkingen in en wijziging van de gegevens zoals bij de opdracht zijn vastgelegd, is AVATARIUM BV bevoegd aanvullende kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen. 4.2 De opdrachtgever dient bij de incasso-opdracht een deugdelijke vordering in bij AVATARIUM BV, dit wil onder meer zeggen dat zij er voor in staat dat: a. de vordering onafhankelijk is en er geen aanspraken bestaan uit hoofde van een nog niet vervulde, of niet deugdelijk vervulde tegenprestatie; b. er geen sprake is van verjaring van de vordering; c. het vorderingsrecht van de opdrachtgever uitdrukkelijk kan worden bewezen; d. er een deugdelijke aanzegging heeft plaatsgevonden van kosten en rente bij de debiteur; e. er geen sprake is van een faillissement of surseance van betaling bij de betreffende debiteur; f. de vordering nog niet eerder aan een derde uit handen is gegeven; g. er geen sprake is van enige andere situatie waardoor opdrachtgever geen aanspraak kan maken op de ingediende vordering. 4.3 Tegelijk met de incasso-opdracht worden door de opdrachtgever aan AVATARIUM BV alle noodzakelijke gegevens en bewijsstukken in kopie ter hand gesteld, hieronder vallen onder andere: a. kopieën van de van toepassing zijnde leveringsvoorwaarden; b. kopieën van de overeenkomst welke aan de vordering ten grondslag ligt; c. kopieën van alle overige relevante stukken, waaronder de factuur, de herinneringen en aanmaningen met aanzegging van kosten en overige correspondentie met de debiteur. 4.4 De opdrachtgever draagt zorg voor de volledigheid van het incassodossier bij AVATARIUM BV en staat in voor de juistheid van de bewijsstukken. 4.5 AVATARIUM BV maakt van alle ontvangen stukken en documenten een scan (digitale kopie). Originele stukken worden niet door AVATARIUM BV bewaard. 4.6 Bij overtreding van het in Artikel 4.2 en 4.4 bepaalde, zal de opdrachtgever indien er een vaste prijs is afgesproken voor de diensten, deze afgesproken prijs ineens verschuldigd zijn en indien er een provisie is afgesproken, de afgesproken provisie over vordering ineens verschuldigd zijn. Daarnaast verbeurt de opdrachtgever een boete van honderd euro ( 100,00). AVATARIUM BV kan dan de opdracht in casu als volbracht beschouwen en het incassodossier sluiten. 5. INCASSO 5.1 AVATARIUM BV levert een inspanningsverbintenis en kan derhalve nimmer gehouden worden aan en aansprakelijk zijn voor een bepaald incasso resultaat. 5.2 Wanneer opdrachtgever AVATARIUM BV opdraagt een vordering te incasseren, machtigt zij AVATARIUM BV in haar alle benodigde incassomaatregelen te treffen die naar inzicht van AVATARIUM BV noodzakelijk zijn. Deze machtiging houdt onder meer in: a. het schriftelijk en telefonisch benaderen van de debiteur; b. het in rekening brengen van rente en kosten namens de opdrachtgever; c. het ontvangen van gelden; d. het treffen van, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijke betalingsregelingen; e. het geven van, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijk uitstel van betaling aan de debiteur; f. de buitengerechtelijke procedure is, onder meer, schriftelijk en telefonisch, en loopt in beginsel gedurende een periode van zes (6) maanden, tenzij anders is afgesproken in de overeenkomst en/of AVATARIUM BV anders beoordeeld naar de omstandigheden van het geval. 5.3 Het is AVATARIUM BV toegestaan om bij de uitvoering van een overeenkomst gebruik te maken van derden. 5.4 Opdrachtgever heeft zeggenschap over de wijze waarop de incasso-opdracht door AVATARIUM BV wordt uitgevoerd. 2/5

3 5.5 AVATARIUM BV gaat bij de berekening van kosten en rente uit van de som der openstaande facturen. Wanneer bij de ingediende facturen sprake is van administratiekosten (hoe dan ook genaamd) en rente welke door opdrachtgever in rekening zijn gebracht, staat het AVATARIUM BV vrij deze kosten niet in de vordering op te nemen. 5.6 Zodra de opdracht is verstrekt dient de opdrachtgever zich te onthouden van contacten met de debiteur. Opdrachtgever is gehouden om de debiteur te verwijzen naar AVATARIUM BV en zij dient AVATARIUM BV onverwijld van dit verwijzen op de hoogte te stellen. 5.7 Wanneer er gedurende de opdracht door AVATARIUM BV aan opdrachtgever om aanvullende informatie, en/of een instructie, wordt verzocht, zal de opdrachtgever ervoor zorg dragen dat deze informatie of instructie onverwijld aan AVATARIUM BV wordt verstrekt. 5.8 Wanneer de opdrachtgever gedurende de incassoprocedure informatie ontvangt die betrekking heeft op de incasso-opdracht, dient opdrachtgever hiervan onverwijld melding te maken. 5.9 De opdrachtgever dient zich van het navolgende te onthouden: a. het hinderen van de werkzaamheden van AVATARIUM BV; b. het verzwijgen, dan wel achterhouden, van informatie; c. het niet verstrekken van verzochte gegevens, dan wel informatie, binnen zeven (7) dagen; d. het contact hebben met de debiteur omtrent de uit handen gegeven incasso-opdracht in welke vorm dan ook; e. het tevens aan een derde uitbesteden de het uit handen gegeven incasso-opdracht; f. het aan een derde overdragen van de uit handen gegeven incasso-opdracht Het is voor opdrachtgever niet mogelijk om gedurende de incasso-opdracht de werkzaamheden tijdelijk stop (on hold) te zetten. Opdrachtgever dient in dat geval de opdracht te annuleren welke in dat geval zal worden afgerekend conform Artikel 6.5 sub (b) Bij overtreding van het in Artikel 5.6, 5.7, 5.8 en/of 5.9 bepaalde, zal de opdrachtgever indien er een vaste prijs is afgesproken voor de diensten, deze afgesproken prijs ineens verschuldigd zijn en indien er een provisie is afgesproken, de afgesproken provisie over de vordering ineens verschuldigd zijn. Daarnaast verbeurt de opdrachtgever een boete van honderd euro ( 100,00). AVATARIUM BV kan dan de opdracht in casu als volbracht beschouwen en het incassodossier sluiten Het enkele vermoeden bij AVATARIUM BV van een situatie als genoemd in Artikel 5.9, geeft AVATARIUM BV het recht de vergoeding te vorderen zoals bepaald in Artikel GEÏNCASSEERDE BEDRAGEN 6.1 Onder geïncasseerde bedragen worden de bedragen verstaan die tijdens de incasso-opdracht, bij AVATARIUM BV dan wel bij de Stichting Beheer Derdengelden AVATARIUM zijn betaald. 6.2 Onder geïncasseerde bedragen worden tevens de bedragen verstaan die tijdens de incasso-opdracht rechtstreeks aan opdrachtgever zijn betaald. Betalingen die door opdrachtgever worden ontvangen op dezelfde dag dat de incasso-opdracht bij AVATARIUM BV is ingediend dan wel ontvangen, zijn daaronder uitdrukkelijk begrepen. 6.3 Betalingen direct ontvangen bij opdrachtgever dient opdrachtgever schriftelijk op de dag van ontvangst aan AVATARIUM BV door te geven, met vermelding van de valutadatum en de hoogte van deze bedragen. 6.4 Betalingen van een debiteur die door opdrachtgever worden ontvangen strekken altijd eerst in mindering op de incasso-opdracht die bij AVATARIUM BV in behandeling is. 6.5 Onder geïncasseerde bedragen worden tevens verstaan de bedragen waarmee de opdrachtgever tijdens de behandeling van de incasso-opdracht de vordering verlaagt, onder andere in geval van: a. het crediteren of laten vervallen van vorderingen/facturen; b. de annulering van de incasso-opdracht; c. het accepteren van retourlevering van goederen; d. het verrekenen van een betaling die ontvangen werd voor de tussenkomst van AVATARIUM BV; e. het accepteren van een schikking; f. het compenseren van vorderingen; g. het accepteren van een door debiteur op zich genomen tegenprestatie, van welke aard dan ook; h. of andere gevallen waarin de opdrachtgever (gedeeltelijk) afziet van aanspraak op de bij AVATARIUM BV ter incasso gegeven vordering. In dergelijke gevallen wordt de provisie berekend over het bedrag waarmee het opeisbare vordering wordt verminderd. 6.6 Opdrachtgever dient AVATARIUM BV binnen zeven (7) dagen te informeren omtrent een betaling zoals bedoeld in Artikel 6.2, of een verlaging van de vordering zoals bedoeld in Artikel 6.5. Indien deze informatie niet binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de betaling, of de verlaging van de vordering, aan AVATARIUM BV wordt doorgegeven, verbeurt de opdrachtgever een boete van honderd euro ( 100,00). 6.7 De opdrachtgever is bovendien provisie verschuldigd indien de vordering wordt betaald binnen twee (2) maanden na beëindiging van de incasso- opdracht, of na twee (2) maanden of langer wanneer de betaling naar de tussenkomst van AVATARIUM BV is terug te leiden. 6.8 AVATARIUM BV kan in het incassodossier ten grondslag liggende van de incasso-opdracht bepaalde kosten direct doorbelasten aan debiteur, bijvoorbeeld registratie- en/of betalingsregelingkosten. Alleen indien deze kosten door debiteur worden betaald worden ze aan opdrachtgever doorbelast. 6.9 AVATARIUM BV baseert de hoogte van de incassokosten op basis van Rapport Voorwerk II of op basis van de overeenkomst tussen opdrachtgever en debiteur. Wanneer er meer kosten worden betaald dan AVATARIUM BV op grond van de provisie aan opdrachtgever kan doorbelasten kan AVATARIUM BV deze kosten als provisie laten gelden. AVATARIUM BV keert na incasso aan opdrachtgever uit ten hoogste de hoofdsom en rente. Eventueel meer betaalde kosten worden als provisie aangemerkt Indien er in een internationale incasso-opdracht door AVATARIUM BV, en/of derde(n) die AVATARIUM BV daarvoor in het buitenland inschakelt, extra kosten worden geïncasseerd bovenop de hoofdsom en de rente, dan komen deze kosten toe aan AVATARIUM BV. 3/5

4 6.11 Indien de incasso-opdracht in een gerechtelijke procedure wordt vervolgd door AVATARIUM BV, dan wel door een via AVATARIUM BV ingeschakelde derde (bijvoorbeeld een advocaat), dan wordt er naast de provisie een honorarium gerekend. Tevens worden alle andere kosten zoals, onder andere; griffierecht, onderzoeken, deurwaarderskosten en advocaatkosten aan opdrachtgever doorbelast AVATARIUM BV biedt in sommige gevallen aan om gerechtelijke procedures tegen vaste kosten te voeren. Deze gerechtelijke procedure omvat het opstellen en uitbrengen van een dagvaarding en het behandelen en bijwonen van een comparitie. Eventuele aanvullende werkzaamheden vallen niet onder de vaste prijsafspraak Indien opdrachtgever na de instructie om een gerechtelijke procedure te starten deze instructie weer intrekt is opdrachtgever voorkomende kosten verschuldigd. 7. EINDE OPDRACHT 7.1 AVATARIUM BV en de Stichting Beheer Derdengelden AVATARIUM zullen voor opdrachtgever ontvangen bedragen, na aftrek van provisie en kosten, overmaken op een door de opdrachtgever opgegeven bank- of girorekening. De afdrachten vinden, in beginsel, plaats in de laatste week van de volgende maand. 7.2 Bij een afbetaling, door debiteur van de vordering ten grondslag liggende van de incasso-opdracht, in delen, geschiedt de overboeking in beginsel wanneer het afbetaalde bedrag honderd euro ( 100,00) overschrijdt. Indien opdrachtgever frequentere overboeking wenst is AVATARIUM BV gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen. 7.3 AVATARIUM BV en de Stichting Beheer Derdengelden AVATARIUM zijn niet aansprakelijk voor ontstane koers-, valuta- en/of omrekeningsverschillen tijdens, dan wel na, de uitvoering van de incasso-opdracht. Koers-, valuta- en omrekeningsverschillen zijn voor rekening van opdrachtgever. 7.4 Het staat AVATARIUM BV vrij zonder nadere toelichting een incassodossier te sluiten wegens oninbaarheid van de vordering. 7.5 Alle door AVATARIUM BV verstrekte gegevens zijn uitsluitend bestemd voor de opdrachtgever en wel voor diens intern discreet gebruik. Opdrachtgever is gehouden alle door AVATARIUM BV verstrekte informatie geheim te houden en niet aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen. 7.6 AVATARIUM BV is niet verplicht de in het kader van de incasso-opdracht ter beschikking gestelde stukken aan de opdrachtgever te retourneren. De opdrachtgever kan geen aanspraak maken op het door AVATARIUM BV aangelegde incassodossier. Het aangelegde incassodossier wordt normaliter twaalf (12) maanden na het sluiten van het incassodossier vernietigd. 8. TARIEVEN 8.1 De tarieven van AVATARIUM BV zijn exclusief BTW en andere heffingen, al dan niet van overheidswege. AVATARIUM BV is bevoegd zonder opgaaf van reden aan verschillende opdrachtgevers verschillende tarieven te berekenen. 8.2 De tarieven zijn genoemd in de overeenkomst en/of de geldende tarievenlijsten. 8.3 AVATARIUM BV heeft te allen tijde het recht tarieven te wijzigen door verstrekking van een nieuwe tarievenlijst. De nieuwe tarieven gelden dan tevens voor de lopende overeenkomsten. AVATARIUM BV zal de nieuwe tarievenlijst één (1) maand voor de ingangsdatum daarvan aan opdrachtgever doen toekomen. Indien de wijziging een verhoging inhoudt van tien procent (10%) of meer kan opdrachtgever de overeenkomst ontbinden. Het recht op ontbinding vervalt indien opdrachtgever niet binnen één (1) maand na verstrekking van de nieuwe tarievenlijst de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk per aangetekend schrijven ontbindt. 8.4 Indien er gedurende een overeenkomst een kostenstijging voordoet, welke naar haar aard en omvang redelijkerwijs niet kon worden voorzien, is AVATARIUM BV bevoegd deze kostenstijging dienovereenkomstig in het overeengekomen tarief door te berekenen. 8.5 Indien er sprake is van een provisieregeling, is de door AVATARIUM BV berekende provisie verschuldigd ongeacht de aard en omvang van de werkzaamheden van AVATARIUM BV. 8.6 AVATARIUM BV is gerechtigd om voor te verrichten werkzaamheden een voorschot te vragen. 9. BETALING 9.1 Betaling van gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek of verrekening, en ongeacht of de behandeling van de opdracht nog voortduurt, te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bepalend voor de betalingsdatum is de door de bank aangegeven valutadatum. 9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn, heeft AVATARIUM BV recht op een vergoeding van een vertragingsrente van één procent (1%) per maand of gedeelte daarvan. Eventueel andere facturen waarvan de betalingstermijn nog niet is verstreken worden in een dat geval direct en geheel opeisbaar. 9.3 Indien opdrachtgever ondanks sommatie niet betaalt, is opdrachtgever alle gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten verschuldigd. AVATARIUM BV is gerechtigd een bedrag van tien euro ( 10,00) per sommatie aan administratiekosten in rekening te brengen. De incassokosten bedragen vijftien procent (15%) over de vordering, inclusief de rente, met een minimum van tweehonderdvijftig euro ( 40,00). De genoemde bedragen in dit artikel zijn exclusief omzetbelasting. 9.4 AVATARIUM BV is gerechtigd om openstaande facturen te verrekenen met gelden die AVATARIUM BV, uit welke hoofde dan ook, voor desbetreffende opdrachtgever in bezit heeft. 4/5

5 10. RECLAMES 10.1 Reclames dienen uitsluitend schriftelijk bij AVATARIUM BV te worden ingediend en binnen acht (8) dagen na de factuurdatum. Na die datum ingediende reclames of op andere wijze ingediende reclames hebben geen rechtsgevolg Bij reclames met betrekking tot geclaimde verborgen gebreken, waaronder worden verstaan die gebreken die opdrachtgever bij nauwkeurige inspectie niet heeft ontdekt of niet heeft kunnen ontdekken, wordt deze termijn geacht in te gaan op het moment dat de opdrachtgever de gestelde gebreken heeft ontdekt of had kunnen ontdekken 11. AANSPRAKELIJKHEID 11.1 Alle werkzaamheden, waaronder onder meer buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso, binnen Nederland en internationaal, geschieden geheel voor rekening en risico van opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart AVATARIUM BV voor aanspraken van derden ter zake van onrechtmatige daad of wanprestatie, voortvloeiende uit de incasso-opdracht en/of voortvloeiende uit de andere voorkomende werkzaamheden Indien een opdrachtgever voor de behandeling van een internationale incasso-opdracht AVATARIUM BV inschakelt, dan geeft opdrachtgever AVATARIUM BV de volmacht uit naam van opdrachtgever deze incasso-opdracht bij een derde, buitenlandse incasso-intermediair, in behandeling te geven. AVATARIUM BV vertegenwoordigt in dat geval de opdrachtgever. De overeenkomst komt in dat geval rechtstreeks tot stand tussen de opdrachtgever en de derde (buitenlandse incasso-intermediair) Eventuele aansprakelijkheid van AVATARIUM BV is beperkt tot het bedrag dat in het voorkomend geval wordt uitbetaald onder haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Indien de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden (binnen Nederland en/of internationaal) worden uitgevoerd, is AVATARIUM BV niet aansprakelijk voor, onder andere; nalatigheid, verzuim of wanprestatie van deze derden en moet opdrachtgever zich rechtstreeks tot de derde(n) wenden aangezien opdrachtgever AVATARIUM BV als vertegenwoordiger heeft ingeschakeld. 12. OVERMACHT 12.1 In geval van overmacht, waaronder andere wordt begrepen; storing in het bedrijf, breuk aan apparatuur, brand, staking of verhindering als gevolg van overheidsmaatregelen, alsmede het niet nakomen door derden van hun verplichtingen jegens AVATARIUM BV, is AVATARIUM BV gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen tot na het vervallen van de overmacht opleverende omstandigheden, dan wel de overeenkomst te annuleren. In beide gevallen kan de opdrachtgever geen aanspraak op schade vergoeding maken. 13. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT 13.1 De overeenkomsten worden beheerst door het Nederlandse Recht. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde arrondisementsrechtbank te Arnhem, Nederland. Transacties onder de ,00 zegge vijfentwintigduizend euro worden voorgelegd aan het bevoegd kanton te Tiel. 14. MELDINGSPLICHT De wettelijke verplichtingen gelden vanaf het moment dat AVATARIUM BV een zaak daadwerkelijk in behandeling neemt en het duidelijk is dat de gevraagde transactie onder de wettelijke regeling valt. In dat geval is AVATARIUM BV verplicht eventuele ongebruikelijke transacties boven de ,00 zegge vijftienduizend euro, als in de wet bedoeld bij de FIU-NEDERLAND te melden. AVATARIUM BV is lid onder nummer DEPONERING Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd: Kamer van koophandel te Utrecht onder nummer:... Griffie arrondisementsrechtbank te Arnhem onder nummer:... 5/5