Software defined heeft invloed op de hele datacenter. Leer je klanten kennen via de cloud. Jaargang 5, nr. 3 / 2014

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Software defined heeft invloed op de hele datacenter. Leer je klanten kennen via de cloud. Jaargang 5, nr. 3 / 2014"

Transcriptie

1 a lles ov er innovat ie in ic t w w w.cloudworks.nu Jaargang 5, nr. 3 / 2014 Onderzoek Macaw: Bedrijven denken veel beter na over cloud-strategie Software defined heeft invloed op de hele datacenter stack Leer je klanten kennen via de cloud En verder Zin en onzin over PRISM, Patriot Act en Wet bescherming persoonsgegevens DCIM van groot belang voor beschikbaarheid datacenter Cloud broker moet public cloud-diensten zorgvuldig selecteren DevOps stuwt agile softwareontwikkeling Gregor Petri over The Billionaire Boys Club

2 Cloud talk Sharing 74% van de Nederlandse organisaties vindt dat de EU wet- en regelgeving meer cloudobstakels levert dan de Patriot Act en de NSA bij elkaar. Zo blijkt uit onderzoek naar de impact van Snowden s onthullingen dat analistenbureau Pb7 Research in opdracht van Macaw heeft uitgevoerd. Heeft u onlangs nog even bij Netflix gekeken? Ik bedoel dan niet bij de tv-series en films die deze firma aanbiedt, maar op hun blog. Of beter gezegd: de blog die gericht is op de technologieontwikkeling die het bedrijf in eigen beheer doet. De afgelopen jaren heeft Netflix namelijk een aantal zeer interessante tools ontwikkeld voor het verbeteren van de IT-omgeving die het bedrijf gebruikt voor het on-demand aanbieden van zijn programma s. Die luisteren naar fraaie namen als Chaos Monkey, Hysterix of Scryer. Op The Netflix Tech Blog wordt uitgebreid geschreven over het hoe en waarom van deze tools. Opmerkelijk hierbij is dat Netflix zijn zelfgebouwde tools in veel gevallen als open source aan anderen beschikbaar stelt. Netflix is daarmee een goed voorbeeld van een trend richting sharing die we bij steeds meer bedrijven zien. Het gaat daarbij steevast om ondernemingen waarvan het business model zwaar leunt op technologie. In het geval van Netflix gaat het om tools die bedoeld zijn om bijvoorbeeld de stabiliteit en voorspelbaarheid van Amazon Web Services verder te verbeteren en uit te breiden. Zo begint Scryer waar de functionaliteit van Amazon s Auto Scaling ophoudt. Waar Amazon s tool in staat is om in realtime metingen te verrichten en - indien nodig - instances op de gemeten waarden aan te passen, is Scryer juist bedoeld om voorspellingen te doen over de capaciteitsvraag en instances hierop voor te bereiden nog voordat zo n piek of vraagvermindering zich daadwerkelijk voordoet. Scryer is in eigen beheer gebouwd en is sinds kort ook als open source-tool beschikbaar voor iedereen die behoefte heeft aan deze functionaliteit. Waarom doet Netflix dit? De reden is eigenlijk heel eenvoudig. Het concern maakt nadrukkelijk gebruik van Amazon s datacenterdiensten. De tools die Amazon levert bieden echter onvoldoende functionaliteit. Door sommige extra features zelf te ontwikkelen en vrij te geven, hoopt het bedrijf dat andere AWSgebruikers hetzelfde zullen doen. En dat gebeurt in de praktijk dus ook. Amazon faciliteert dit soort processen bovendien. Hierdoor ontstaat niet alleen een mooi ecosysteem voor Amazon, maar - of misschien wel: vooral - ook voor de AWS-klanten zelf. Sharing is daarmee dus een belangrijke methode geworden om tot innovatie te komen. Netflix kan nu eenmaal niet in eigen beheer de volledige infrastructuur ontwikkelen en bouwen die het nodig heeft voor uw en mijn abonnement van 9,95 euro. Daarvoor ontbreekt het geld en de mankracht. Maar door samen te werken met andere tech heavy AWS-klanten kan iedere partij zich concentreren op het ontwikkelen van tools die men het hardst nodig heeft. Andere nuttige tools krijgt men vervolgens via andere AWS-gebruikers in de vorm van open source-oplossingen aangereikt. Dat is een slimme manier van innoveren: meer doen met minder op basis van sharing. Robbert Hoeffnagel Colofon In CloudWorks staat innovatie centraal. Met traditionele ICT-omgevingen is het steeds moeilijker om de business goed te ondersteunen. Innovatieve oplossingen op het gebied van bijvoorbeeld cloud computing, mobility, Big Data, software defined datacenters en open source kunnen echter helpen om de IT-omgeving ingrijpend te moderniseren en klaar te maken voor de toekomst. Uitgever Jos Raaphorst jos@fenceworks.nl Twitter: LinkedIn: nl.linkedin.com/pub/dir/jos/raaphorst Hoofdredacteur Robbert Hoeffnagel robbert@fenceworks.nl Twitter: LinkedIn: nl.linkedin.com/in/robberthoeffnagel Facebook: robbert.hoeffnagel Advertentie-exploitatie Will Manusiwa will@fenceworks.nl Eindredactie/traffic Ab Muilwijk Vormgeving Studio Kees-Jan Smit BNO Druk Control Media Kennnispartners: Data Centre Alliance, EuroCloud Nederland, Green IT Amsterdam 2014 CloudWorks is een uitgave van FenceWorks BV. CloudWorks - nr. 3 /

3 inhoud CloudWorks - nr. 3 / 2014 Bedrijven denken veel beter na over cloud-strategie De onthullingen van Edward Snowden hebben een zeer gevoelige snaar geraakt bij Nederlandse organisaties, concludeert analist Peter Vermeulen op basis van een onderzoek dat Pb7 Research in opdracht van Macaw heeft gehouden. Toch wordt de soep niet zo heet gegeten als hij wordt opgediend. Amerikaanse cloud-omgevingen worden nog steeds volop gebruikt. Wel zijn Nederlandse organisaties beter gaan nadenken over de vraag welke data zij in de cloud willen plaatsen en vooral ook: welke niet. Zin en onzin over PRISM, Patriot Act en Wet bescherming persoonsgegevens In deze editie van CloudWorks constateert analist Peter Vermeulen op basis van een onderzoek dat Pb7 Research in opdracht van Microsoftspecialist Macaw heeft uitgevoerd dat Nederlandse organisaties weliswaar flink geschrokken zijn van alle ophef rond Edward Snowden en het NSAschandaal, maar dat van radicale wijzigingen in het IT-beleid vooralsnog geen sprake is. Misschien heeft dat ook te maken met het feit dat veel Nederlandse organisaties slechts een beperkte kennis hebben van de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens en de Amerikaanse Patriot Act. Allen & Overy zet samen met Schuberg Philis in een onlangs verschenen rapport de consequenties van de wet- en regelgeving op een rij. 18 DevOps stuwt agile softwareontwikkeling 24 Het agile ontwikkelen van applicaties kan zich verheugen in een steeds grotere belangstelling. Dat is niet zo vreemd, omdat methoden als scrum het mogelijk maken zeer snel (delen van) IT-applicaties af te leveren, en een korte time-to-market kan voor de business het verschil maken tussen succes en falen. Door zijn karakter laat agile ontwikkelen zich echter lastig automatiseren. Tijdens de zeer druk bezochte DevOps Summit in Amsterdam liet CA zien enkele vergaande tools te hebben gebouwd die collaboratief agile ontwikkelen en release management vergemakkelijken. Cloud broker moet public cloud-diensten zorgvuldig selecteren Naast hun rol van aanbieder van private cloud-diensten, zullen veel IT-afdelingen zich steeds meer ontwikkelen tot een broker van public cloud services. De vraag is dan alleen wel: hoe kunnen we tot een goede beoordeling van dit soort diensten komen? Rex Wang, vice president product marketing bij Oracle, denkt dat we naar minstens vier aspecten moeten kijken om tot een weloverwogen selectie te kunnen komen. En verder 7 Gregor Petri over The Billionaire Boys Club 8 Application Performance Management cruciaal voor succes e-commercesites en applicatie 13 DCIM van groot belang voor beschikbaarheid datacenter 22 Leer je klanten kennen via de cloud 26 IPM-specialist Virtual Instruments breidt uit naar Nederland 28 Louis van Garderen over vreemd vermogen 30 Dassault Systèmes stimuleert co-creatie in de cloud 32 Service Now lanceert Configuration Automation 34 Zo eenvoudig is een DNS cyberaanval, zo eenvoudig is de verdediging 38 Software defined heeft invloed op de hele datacenter stack 44 Nieuws van EurocloudNL 42 Legal Look Go! CloudWorks - nr. 3 /

4 Tune into the Cloud The Billionaire Boys Club door Gregor Petri PAST ALTIJD CLOUD COMPUTING ZONDER POESPAS Over de cloud wordt vaak erg ingewikkeld gedaan. Bij Ctac houden we het graag helder. Waar het om gaat, is dat al uw processen en applicaties altijd beschikbaar zijn. Dát is ons specialisme. De basis is een open platform waarin we uw business applicaties integreren, terwijl u de volledige regie houdt. U werkt zoals u graag werkt en wij zorgen ervoor dat uw platform groeit als het nodig is, maar ook net zo makkelijk weer krimpt. Daarbij denken we als strategisch partner mee over de te volgen koers, zodat u vandaag alweer klaar bent voor morgen. Kortom, de cloud zoals de cloud bedoeld is. Neem geen genoegen met minder. cloud.ctac.nl Nog niet zo lang geleden hadden ondernemers meerdere eeuwen of minstens decennia nodig om een valuatie van een miljard te bereiken en zo lid van de exclusieve Billionaire Boys Club* te worden. Families zoals de Rothschild s, de Wallton s of de Brenninkmeijer s hebben weliswaar indrukwekkende vermogens opgebouwd, maar doordat dit meerdere generaties duurde is het inmiddels aardig verdund over broers, zonen, dochters, nichtjes en zelfs achter-achter-neven. Met de komst van eerst IT, toen Internet en inmiddels de Cloud is dit significant veranderd. In een paar jaar creëren bedrijfjes met slechts 13 of een kleine 50 medewerkers vermogens waar gerenommeerde bedrijven en wereldberoemde artiesten alleen maar van kunnen dromen. Die versnelling is nog pregnanter wanneer we kijken naar applicaties die zich richten op de Nexus van Social, Mobile, Cloud en Analytics (SMAC) zoals Instagram, Tumbler en meest recent natuurlijk WhatsApp. Er is dan ook veel belangstelling voor de tipparade, de lijst met bedrijven, zoals Spotify, Deezer, Snapchat etc. die wellicht de volgende wereldwijde hit gaan vormen. Het voorspellen van zo n hit Nexus of SMAC applicatie blijkt overigens even moeilijk als het voorspellen van een hit in de muziekindustrie. Zelfs experts komen vaak niet verder dan algemene wijsheden zoals: Wat goed is, komt snel of You ll know a hit, when it smacks you in the face. Voor grote bedrijven met duizenden medewerkers is dat geen acceptabele strategie, vandaar dat men innovatie probeert te institutionaliseren middels strategieën. Een van die strategieën is Lean StartUp (naar het gelijknamige boek). Hierbij probeert men in extreem korte tijd een minimaal levensvatbaar product te lanceren om dit vervolgens razendsnel naar een verbeterd of zelfs compleet nieuw product te laten evolueren. Anderen kiezen de aanpak van zogenaamde Digital Skunk Works. Het opzetten van een eigen start-up, liefst ver van het hoofdkantoor (om zo min mogelijk last te hebben van pottenkijkers of vertragende processen) die - vaak in samenwerking met partners van allerlei pluimage - een hit proberen te creëren. Het mantra hierbij is Fail Fast. Als 99 van de 100 ideeën falen, dan is het immers beter deze snel te laten falen - voordat ze bakken met geld kosten. Overigens geldt die Need for Speed niet alleen voor technologiebedrijven. Nu we aan de vooravond staan van de Digital Industrial Economy (DIE) zullen steeds meer bedrijven en organisaties (in media en entertainment, in de financiële sector, in de gezondheidszorg, in lokale en centrale overheid) waarde toevoegen via digitale momenten. Momenten waarop analyse van (vaak sociale en mobiele) informatie razendsnel wordt gebruikt om via de cloud nieuwe digitale services aan te bieden. Nieuwe services met hopelijk voldoende hitpotentieel. * Een artiest die mee kan praten over hoe moeilijk het is om zelf een hit te creëren, is Pharrel Williams, de man achter het Billionaire Boys Club album-tape en de gelijknamige kledinglijn. Een album waar overigens geen een hit op stond. Niet dat Pharrel geen hit potentieel heeft. Dankzij zijn markante stem en inbreng scoorden artiesten als Mika, Daft Punk, Britney Spears, Snoop Dogg en vele anderen - vaak voor het eerst sinds jaren - in de bovenste regionen van de hitlijsten. Robin Thicke heeft met Blurred Lines (een nummer dat de platenmaatschappij nota bene eerst niet wou uitbrengen!) zelfs dé zomerhit van 2013 op zijn naam (en dus niet op Pharrel s naam). Inmiddels heeft Pharrel echter zelf een dikke wereldwijde hit te pakken met het nummer Happy, uit de film Despicable Me 2. Pharrel s reactie? In diverse interviews heeft Pharrel aangegeven bijzonder verbaasd te zijn over het succes van dit nummer. CloudWorks - nr. 3 /

5 Onderzoek Application Performance Management cruciaal voor succes e-commercesites en applicaties Nergens ter wereld is online winkelen zo vroeg en gretig omarmd als in Nederland. Dozenschuivers worden we zelfs genoemd. Vooral rond de feestdagen, als distributiecentra overuren draaien en dozen van leveranciers via distributeurs naar de voordeur van klanten schuiven. We behoren al jaren tot de top tien. Dat zal voorlopig zo blijven, want e-commerce groeit. Ondanks de economische crisis. De meeste inkopen gebeuren nog steeds via een desktop of laptop. Tussen de vijftien en de twintig procent van de online inkopen gebeurt via mobiel of tablet, met uitschieters tijdens de feestdagen. Uit onderzoek van Compuware naar winkelgedrag van consumenten tijdens feestdagen blijkt dat zij in toenemende mate geïnteresseerd zijn in winkelen via mobiele apparaten. Expertgroep Future Touchpoints van Shopping2020 verwacht zelfs een groei tot 70 procent, door de komst van apparaten als smart watches en smart glasses. Voor retailers betekent dit dat zij er alles aan moeten doen om te zorgen dat hun website optimaal presteert. Dat geldt ook voor applicaties voor online winkelen via mobiele apparaten. Conversie Reactietijden in e-commerce zijn namelijk van wezenlijk belang. Klanten hebben hoge verwachtingen. Applicaties moeten consistent presteren, gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn en met snelle responsetijden. Klanten die tegen problemen aanlopen bij online winkelen raken gefrustreerd. Ze breken de aankoop af en gaan naar de concurrent. In het ergste geval worden slechte ervaringen van klanten op internet of in social media gepubliceerd. Dit kan grote gevolgen hebben voor de reputatie van een bedrijf. En een slechte reputatie wordt niet zo maar hersteld. Onderzoek van de Aberdeen Group toont aan dat een vertraging van een seconde, conversies met maar liefst 7 procent kan doen dalen. Voor een e-commercesite die voor US dollar per dag verkoopt, kan een vertraging van een seconde leiden tot 2,5 miljoen dollar omzetverlies op jaarbasis. De conversie verschilt per sub-industrie. In de foodindustrie bijvoorbeeld zal een klant minder snel overgaan tot de aankoop of een bestelling van een product dan op een website van een gespecialiseerde online winkel (0.7% tegenover 4.9%). Hoewel warenhuizen een breder assortiment hebben en naar verwachting dus meer aankopen, is de conversie maar 2.5%. Benchmark Ook Nederlandse bedrijven moeten de responsetijd van hun sites verbeteren. Uit een benchmarkonderzoek van CloudWorks en Compuware uit december 2013 blijkt dat veel bedrijven een responsetijd hebben van 2 seconden of langer. Bedenk daarbij dat na 2 tot 4 seconden de interactie met de klant terugloopt en ze met 10 seconden weg zijn. Het behoeft dan niet veel uitleg dat online winkels veel geld laten liggen. Benchmarkonderzoeken worden met enige regelmaat gehouden. Het geeft veel informatie voor sturing. Voor retailers onmisbaar, want dankzij deze onderzoeken kunnen zij de prestaties van hun applicaties en websites met concurrenten vergelijken. Het biedt inzicht in sterktes en zwaktes. Op die manier worden handvatten geboden voor het verder verbeteren van de bedrijfsvoering. Om de prestaties van websites en applicaties te meten, is proactief monitoren van essentieel belang. Application Performance Monitoring E-commercebedrijven zijn erg kwetsbaar. Moderne applicaties draaien op verschillende edge of the internet apparaten (smartphones, tablets, browsers), over de backbone van verschillende service providers en content delivery netwerken. Dat zijn een grote hoeveelheid connectiepunten. Punten waar het mogelijk fout kan gaan tussen de klant en het datacenter. Op alle locaties in deze applicatie delivery chain kunnen problemen ontstaan. Het is dus belangrijk om performance te monitoren en problemen op te lossen. Bijna een onmogelijke taak en toch kan het. Namelijk door gebruik te maken van de nieuwste generatie Application Performance Management-tools (APM). De tools monitoren en managen proactief performance en beschikbaarheid van softwareapplicaties. APM-tools Bij het kiezen van zo n APM-tool is het van belang te letten op een aantal punten. Zo is het belangrijk om applicaties op dezelfde manier te testen en te monitoren als klanten die gebruiken. Doe dit ook op verschillende apparaten en in verschillende browsers. Applicaties zijn vandaag de dag dynamisch opgebouwd op de edge of the internet, in de browser van de gebruiker of een mobiele applicatie. En dat vraagt een andere aanpak. Smartphones en tablets bijvoorbeeld vereisen een eigen pagina- en siteoptimalisatie. Voor websites is het van belang rekening te houden met verschillende browsers. Vroeger gebruikte iedereen Internet Explorer, maar nu zijn er meerdere versies beschikbaar die allemaal anders werken. En er zijn webbrowsers als Firefox, Chrome en Safari die een deel van de markt hebben veroverd. Andere belangrijke punten zijn het meten van de impact van het probleem en op basis daarvan prioriteiten stellen, inzicht creëren in de applicaties zodat iedere transactie gevolgd kan worden, struikelblokken, downtime en andere problemen meteen aanpakken nog voor de klant er mee te maken krijgt en performance benchmarken ten opzichte van de concurrentie. Vergelijk de prestaties van de applicaties met die van de concurrent en speel daar op in. Alleen als de applicatie performance actief wordt beheerd, behoudt een bedrijf zijn voorsprong en leidende positie in de markt. Klanten zijn tevreden en komen terug, de omzet stijgt en het bedrijf groeit. Back Bone Avg Response Time Back Bone Avg Response Time Google Chrome (sec) Fire Fox (sec) Bartsmit Bartsmit Bol.com Bol.com Bruna Bruna Coolblue.nl Coolblue.nl Debijenkorf.nl Debijenkorf.nl Hema.nl Hema.nl Intertoys Intertoys Neckermann Neckermann Toysrus Toysrus ToysXL ToysXL Vd.nl Vd.nl Wehkamp.nl Wehkamp.nl Gemiddeld Gemiddeld CloudWorks - nr. 3 / 2014 CloudWorks - nr. 3 /

6 Trendonderzoek Onderzoek Macaw naar impact Edward Snowden : Bedrijven denken veel beter na over cloud-strategie Figuur 1. IT-beslissers zijn van mening dat Edward Snowden binnen hun organisatie vooral gezorgd heeft voor een volwassen cloud-beleid. In figuur 1 is dit goed te zien. Op de vraag of men vertrouwen heeft in Europese dan wel Amerikaanse cloud-diensten geven de ondervraagde IT-beslissers redelijk vergelijkbare antwoorden. In figuur 2 is weergegeven hoe Nederlandse organisaties momenteel de cloud inschakelen. Een derde maakt nog in het geheel geen gebruik van de cloud. Het gebruik van publieke, private en community cloud-oplossingen is met respectievelijk 31, 33 en 39 procent redelijk vergelijkbaar. Een community cloud is een omgeving waarbij met een beperkt aantal andere organisaties gebruik wordt gemaakt van een gedeelde cloud-oplossing. door Hans Vandam De onthullingen van Edward Snowden hebben een zeer gevoelige snaar geraakt bij Nederlandse organisaties, concludeert analist Peter Vermeulen op basis van een onderzoek dat Pb7 Research in opdracht van Macaw heeft gehouden. Toch wordt de soep niet zo heet gegeten als hij wordt opgediend. Amerikaanse cloud-omgevingen worden nog steeds volop gebruikt. Wel zijn Nederlandse organisaties beter gaan nadenken over de vraag welke data zij in de cloud willen plaatsen en vooral ook: welke niet. Vermeulen noemt dit een bijzonder gezonde ontwikkeling. Het is van cruciaal belang dat we ons goed realiseren welke consequenties er vast kunnen zitten aan het verplaatsen van applicaties en data naar de cloud, zegt Vermeulen. Dat er in de Verenigde Staten andere regels gelden dan in Europa is op zich helemaal niet erg, zo lang we maar weten wat de gevolgen daarvan zijn als we besluiten een Amerikaanse cloud-omgeving in te zetten. Weerstand Pb7 Research heeft in opdracht van Macaw onderzoek gedaan naar de impact van de onthullingen van Edward Snowden. Nagenoeg de helft van de beslissers is het eens met de stelling dat het cloud-beleid van hun organisatie beduidend volwassener is geworden als gevolg van Edward Snowden. Dirk Zekveld, Senior Consultant van Macaw: De onthullingen rond de NSA hebben mensen aan het denken gezet. Dit heeft tot op zekere hoogte geleid tot een weerstand tegen Amerikaanse cloud-diensten, maar de mate waarin dit is gebeurd moeten we ook weer niet overdrijven. We kunnen uit ons onderzoek namelijk ook concluderen dat het NSA-schandaal heeft geleid tot een wat grotere weerstand tegen cloud in zijn algemeenheid. Figuur 2. Het gebruik van cloud-diensten. Van de voor dit onderzoek ondervraagde IT-beslissers geeft een vijfde (21 procent) aan dat men iets voorzichtiger is geworden als het om cloud-diensten en het naar de cloud verplaatsen van data gaat (figuur 3). Iets meer dan de helft (52 procent) daarentegen geeft aan dat de impact vooral bestaat uit een groter bewustzijn. Figuur 3. Nederland na Snowden: meer bewustzijn, maar weinig concrete veranderingen. 10 CloudWorks - nr. 3 / 2014 CloudWorks - nr. 3 /

7 Alternatief Zekveld: Het lijkt wel of er een schandaal a la NSA voor nodig was om mensen zich te laten realiseren wat nu eigenlijk precies cloud is en wat de gevolgen daarvan kunnen zijn. Men weet nu kennelijk beter dan voorheen wat de risico s zijn en kan dus een beter onderbouwde beslissing nemen. En dan blijkt opmerkelijk genoeg dat de kwaliteit van de Amerikaanse cloud-diensten kennelijk toch de doorslag geeft, in combinatie met een bewuste keuze welke data men wel of juist niet naar de cloud brengt. Want slechts 6 procent van de IT-beslissers is concreet op zoek naar een alternatief voor Amerikaanse cloud-leveranciers. Realistisch Een van de gevolgen van Edward Snowden, zo stelt Pb7 Research duidelijk vast, is dat veel IT-beslissers een meer genuanceerde aanpak nastreven ten aanzien van het opslaan en verwerken van gegevens in de cloud. Een derde (31 procent) geeft aan dat er inderdaad sprake is van beleid. Opvallend genoeg zegt nog eens een derde (30 procent) dat het op de agenda staat. In de praktijk betekent dit waarschijnlijk dat men beleid in voorbereiding heeft, maar dat nog geen duidelijke regels zijn opgesteld over het opslaan en verwerken van data in de cloud, meent Zekveld. Tot dit beleid daadwerkelijk van kracht is, volgt men een pragmatische aanpak door simpelweg alle data als gevoelig te bestempelen. Het aantal organisaties dat alle data - ongeacht de classificatie - eenvoudigweg in de cloud plaatst, is inmiddels gelukkig vrijwel verwaarloosbaar (3 procent). Trend IDC over datacenter management: DCIM van groot belang voor beschikbaarheid datacenter door Hans Vandam Figuur 4. EU wet- en regelgeving levert meer obstakels op voor cloud-gebruik dan het NSA-schandaal. Het beschermen van gegevens is wel degelijk een onderwerp waar IT-beslissers zich zorgen over maken. Het is alleen NSA noch Patriot Act waar men vooral naar kijkt bij een eventuele migratie naar de cloud. Zoals in figuur 4 is te zien heeft driekwart van IT-beslissers veel meer moeite met wet- en regelgeving die gericht is op privacybescherming (74 procent). Ook heeft twee derde van de beslissers moeite met de grote hoeveelheid compliance- en governance-regels waar men in de eigen branche aan moet voldoen. Het is opvallend om te zien dat vooral Nederlandse en Europese regels de werkelijke obstakels zijn, vertelt Zekveld. Interessant is overigens ook dat terughoudendheid van ketenpartners ten opzichte van de cloud toch relatief vaak als een probleem wordt ervaren. Wellicht heeft dit ook te maken met het feit dat Nederlandse ITbeslissers zich niet alleen druk maken over privacygevoelige data die al of niet naar de cloud wordt gemigreerd. Bijna een vijfde (18 procent geeft aan dat meer dan de helft van de data die men in de cloud heeft geplaatst een concurrentiegevoelig karakter heeft. Nog eens een kwart (27 procent) is van mening dat een kwart tot de helft van de data gevoelig is uit concurrentieoverwegingen. Figuur 6. Hoever zijn Nederlandse organisaties als het gaat om beleid ten aanzien van het opslaan en verwerken van gegevens in de cloud? Nederlandse IT-beslissers hebben de afgelopen jaren een goed beeld gekregen van de mogelijkheden die cloud services hen te bieden hebben. De onthullingen van Edward Snowden leken in eerste instantie een sterk negatieve invloed te zullen hebben op de verdere acceptatie en toepassing van cloud-diensten. In de praktijk blijkt dit mee te vallen. Wel heeft het NSA-schandaal tot gevolg gehad dat organisaties goed zijn gaan nadenken over de vraag voor welke data of applicaties de cloud voor hen geschikt is. Hierdoor is men ook goed gaan kijken naar andere wet- en regelgeving in Nederland en Europa. Daarmee kunnen we vaststellen dat de NSA-onthullingen de cloud-sector eerder goed dan kwaad heeft gedaan. Natuurlijk heeft iedereen in deze branche een aantal keren moeten uitleggen hoe het nu precies zit met cloud-diensten van Amerikaanse origine, maar hét grote voordeel is in mijn ogen dat IT-beslissers nu een heel realistisch beeld hebben van de mogelijkheden en de beperkingen van cloud-diensten. Dat lijkt mij pure winst, aldus Dirk Zekveld van Macaw. Hans Vandam is journalist Data Center Infrastructure Management ofwel DCIM is van cruciaal belang voor een goede beschikbaarheid van het datacenter. Hoewel Facebook onlangs CA Technologies koos als DCIMpartner moeten we niet de fout maken dat de bekende aanbieders van systems of asset management-software in dit segment de boventoon voeren. DCIM is vooral het domein van softwarepakketten voor gebouwbeheer. IDC bracht deze markt onlangs in kaart. Data Center Infrastructure Management is bedoeld voor het beheren van de technische infrastructuur van een datacenter. Denk hierbij aan de energievoorziening, de koelinstallaties, de indeling en het beheer van de racks en dergelijke. Daarmee zit DCIM vooral aan de facilitaire kant van het datacenter. Veel pakketten die voor deze vorm van datacenter management worden toegepast hebben dan ook een historie die ligt in gebouwbeheer. Tegelijkertijd zien we pakketten die uit de industrie komen en daar bedoeld zijn voor het beheren van productieomgevingen. Verder zien we veel point-solutions op het gebied van monitoring die doorgroeien richting een breder toepassingsgebied. DCIM is bedoeld om twee doelen te realiseren. De eerste is het optimaliseren van de ruimte in het datacenter. De tweede doelstelling is het maximaliseren van de beschikbaarheid van energie en het tegelijkertijd minimaliseren van de kosten die hiervoor gemaakt moeten worden. Een belangrijke trend is verder dat DCIM-leveranciers steeds vaker samenwerken met aanbieders van software voor asset management en systems management. Alleen bij een goede integratie van de technische infrastructuur en de IT-infrastructuur kan een datacenter efficiënt functioneren. waarin de markt voor DCIM in kaart is gebracht. Figuur 1 geeft een beeld van de inschatting die dit onderzoeksbureau heeft gemaakt van de kwaliteiten van de diverse aanbieders van DCIM-pakketten. Behalve CA Technologies komt in dit overzicht geen enkele aanbieder van - zeg maar - traditionele tools voor IT-management voor. Dit betekent voor IT-afdelingen dat zij hun kennis van datacenter management drastisch moeten uitbreiden. Zij doen er verstandig aan, zo meent IDC, om hiermee haast te maken. Met name virtualisatie heeft namelijk een grote impact op het energiegebruik en de koelingsbehoefte van een datacenter. Hans Vandam Figuur 5. Classificatie van bedrijfsgegevens naar privacygevoeligheid en concurrentiegevoeligheid. Voor veel IT-afdelingen is DCIM echter een onbekend fenomeen. Vandaar dat IDC eind vorig jaar met een rapport kwam Figuur 1. Indeling van de DCIM-markt volgens IDC. 12 CloudWorks - nr. 3 / 2014 CloudWorks - nr. 3 /

8 Wet- & regelgeving Rapport van Allen & Overy en Schuberg Philis: Zin en onzin over PRISM, Patriot Act en Wet bescherming persoonsgegevens door Robbert Hoeffnagel 14 CloudWorks - nr. 3 / 2014 In deze editie van CloudWorks constateert analist Peter Vermeulen op basis van een onderzoek dat Pb7 Research in opdracht van Microsoft-specialist Macaw heeft uitgevoerd dat Nederlandse organisaties weliswaar flink geschrokken zijn van alle ophef rond Edward Snowden en het NSA-schandaal, maar dat van radicale wijzigingen in het IT-beleid vooralsnog geen sprake is. Misschien heeft dat ook te maken met het feit dat veel Nederlandse organisaties slechts een beperkte kennis hebben van de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens en de Amerikaanse Patriot Act. Allen & Overy zet samen met Schuberg Philis in een onlangs verschenen rapport de consequenties van de wet- en regelgeving op een rij. Het publiek is in 2013 opgeschrikt door schandalen en bevestigde vermoedens van extreem gebruik en soms zelfs misbruik van spionagesystemen, met betrekking tot veilig geachte data in Nederland en daarbuiten, schrijven Pim Berger van Schuberg Philis en Herald Jongen van Allen & Overy. Wij merken dat in de recente discussies over deze ontwikkelingen zin en onzin nogal eens door elkaar lopen. Zin en onzin Daarom hebben beide organisaties het initiatief genomen om een rapport op te stellen met als titel: Zin en onzin over PRISM, Patriot Act en de Wet bescherming persoonsgegevens; Wet- en regelgeving met betrekking tot het verwerken van gegevens bij gebruik van IT-diensten. In deze whitepaper komen vragen aan de orde als: welke eisen legt de wetgever een organisatie op? Wat is de relevantie van de Amerikaanse Patriot Act? Wat zijn Safe Harbor-principes? Op welke wijze kan een Nederlands bedrijf zich wapenen tegen onbedoeld niet nakomen van de regelgeving? Welke risico s lopen organisaties als persoonsgegevens op straat komen te liggen? Het veertig pagina s tellende rapport bevat te veel informatie om uitputtend in dit artikel te kunnen behandelen. Daarom kan de whitepaper gedownload worden en beperken we ons in dit artikel tot een aantal hoofdpunten. Belangrijk hierbij is vast te stellen om welke wet- en regelgeving het nu eigenlijk gaat. Dit is, zo stellen de auteurs, de wetgeving rond privacy en/of bescherming van persoonsgegevens. Maar ook relevant: wetgeving rond strafrechtelijke onderzoeken, rond onderzoeken door toezichthouders en belastingdiensten en rond inlichtingendiensten. Welke risico s loopt een organisatie nu precies als het om persoonsgegevens gaat? Organisaties moeten bij het gebruikmaken van een leverancier aandacht hebben voor de vraag of er persoonsgegevens buiten de EER (de Europese Economische Ruimte) doorgegeven worden, stellen de auteurs. Hierbij is het remote toegankelijk maken van die gegevens al voldoende. Zo nodig moeten zij daar ook maatregelen voor nemen. Voldoen zij niet aan deze regels, dan kunnen zij aansprakelijk zijn voor de schade die daaruit voortvloeit (al is die vaak moeilijk te bewijzen) en kan er een boete worden opgelegd. Om de zaak nog iets ingewikkelder te maken, wordt de Wet bescherming persoonsgegevens op termijn vervangen door een Algemene verordening gegevensbescherming. Ook deze verordening wordt in het rapport besproken. Buitenlandse overheden Daarnaast hebben we te maken met buitenlandse overheden, die zichzelf vaak een aantal rechten hebben toebedeeld. Bijvoorbeeld dat IT-service providers gegevens die zij verwerken voor hun (buitenlandse) klanten toegankelijk moeten maken voor die overheid. Soms mag de eigenaar van die gegevens hierover niet geïnformeerd worden. Hierdoor kan dus een flink spanningsveld ontstaan tussen enerzijds de Nederlandse wetgeving en die van een buitenlandse mogendheid. In zo n geval is het van belang dat de organisatie er alles aan heeft gedaan om zorgvuldig met een dergelijke situatie om te gaan, schrijven Berger en Jongen. Bijvoorbeeld door gedegen onderzoek te verrichten naar de ITservice provider, het opleggen van een verplichting aan de IT-SP om gedwongen verstrekkingen van gegevens te melden (voor zover toegestaan) en om dergelijke verstrekkingen zo beperkt mogelijk te houden. Bovendien, zo schrijven de auteurs, kan het verstandig zijn om bepaalde gegevens niet onder te brengen bij een IT-service provider. Dit soort risico s zijn niet helemaal uit te sluiten, erkennen de auteurs. Maar ze zijn wel te beheersen. Hierbij is het van belang om onderscheid te maken tussen multinationals en bedrijven die met name in Nederland of Europa actief zijn. Doorgiftebeperkingen die uit de Wet bescherming persoonsgegevens voortvloeien, kunnen het hoofd worden geboden door een beroep te doen op één van de uitzonderingen die deze wet mogelijk maakt en gebruik te maken van modelcontracten die de Europese Commissie heeft opgesteld. Een andere oplossing is gebruikmaken van een Amerikaanse service provider die voldoet aan de Safe Harbor-principes. Bedrijven die enkel in Nederland of Europa opereren, kunnen bovendien kiezen om gebruik te maken van een service provider die geen infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte gebruikt. Zo wordt de doorgiftebeperking niet overtreden. CloudWorks - nr. 3 /

9 Wet- & regelgeving In dat geval is wel nodig dat de klant van de IT-SP kan toetsen dat de persoonsgegevens inderdaad niet buiten de EER worden verwerkt. Bij internationale IT-SP s die een wereldwijde infrastructuur hebben, maar een deel daarvan afschermen als European cloud, waaronder bijvoorbeeld Amazon, kan het lastig zijn om zo n audit uit te voeren. Of wordt dit zelfs geweigerd. Het risico van toegang door buitenlandse autoriteiten is moeilijker te beheersen, stellen de auteurs vast. Hier kan met name bescherming worden ontleend uit het kiezen van een lokale service provider die niet onder buitenlandse regelgeving valt en daarom niet mee hoeft te werken aan een bevel van buitenlandse autoriteiten. Voor wat betreft Amerikaanse wetgeving zijn de vereisten om buiten de Amerikaanse rechtsmacht te vallen wel streng. Er moet een service provider geselecteerd worden die amper of geen banden met Amerika heeft en die geen Amerikaanse werknemers heeft, althans geen werknemers die toegang hebben tot de gegevens (ring fencing). Meer weten? Het rapport van Schuberg Philis en Allen & Overy geeft een mooi overzicht van de wet- en regelgeving en bevat een aantal nuttige tips en adviezen hoe bedrijven en organisaties het beste kunnen handelen. Wie het gehele document wil lezen, kan het hier vinden: Robbert Hoeffnagel Zes misvattingen 1. De Verenigde Staten zijn voorloper als het gaat om wetten die de privacy van individuen ondergeschikt maken aan het algemene belang of de veiligheid. Heel veel landen hebben wetten die toegang tot persoonsgegevens toestaan, als dat nodig is vanwege het algemene belang, de (nationale) veiligheid en opsporingsdoeleinden. Door berichtgeving en de feiten rondom de NSA en de Patriot Act springen de VS echter meer in het oog dan andere landen. 2. De Europese Unie hecht vooral aan privacy van haar burgers, terwijl de VS de (nationale) veiligheid voorop zet. Heel veel landen, zowel die in de EU als de VS en daarbuiten, hebben wetten die de privacy van burgers borgen, als wetten die toegang tot persoonsgegevens mogelijk maken, als dat in het algemeen belang of voor gerechtelijk onderzoek is. In veel van die landen bestaat een spanningsveld tussen privacy en (nationale) veiligheid of gerechtelijke onderzoeken. 3. Nederlandse bedrijven vallen per definitie niet onder de reikwijdte van de Amerikaanse wetgeving. Het is onverstandig om Amerikaanse (IT-)dienstverleners in te schakelen. Dan hebben de VS dankzij de Patriot Act per definitie toegang tot de data van de opdrachtgever. Bedrijven uit alle landen kunnen onder de reikwijdte van de Patriot Act vallen, als zij op wat voor manier dan ook banden met Amerika hebben, Amerikaanse werknemers in dienst hebben of onderaannemers gebruiken die banden hebben met Amerika - en toegang tot de vertrouwelijke gegevens hebben. Bent u veilig in de CLOUD? 4. De vertrouwelijke gegevens van mijn bedrijf staan op server(s) in Nederland of de EU. Ze komen dus niet buiten de Europese grenzen en wij voldoen daarmee netjes aan de regel binnen de Wet bescherming persoonsgegevens die stelt dat persoonsgegevens niet buiten Europa terecht mogen komen. Dat is zeker niet juist: als medewerkers (of partners) buiten Europa toegang hebben (bijvoorbeeld via een remote desktop) tot de gegevens op de server(s), is er al sprake van verwerking of doorgifte van de gegevens, en handelt het bedrijf in kwestie dus ook in strijd met de Wbp. 5. De opkomst van cloud computing brengt een hele reeks nieuwe privacy-risico s met zich mee. De privacy-risico s die gepaard gaan met de cloud zijn allesbehalve nieuw (de wetgeving is dat ook niet of nauwelijks). Alleen de schaal is groter geworden. 6. Als een bedrijf maar gebruikmaakt van een private of hybride cloud, zijn alle privacy-risico s wel afgedekt. Dat is nog maar de vraag: bepalend is waar de fysieke IT-infrastructuur (onder andere de servers) staat die ten grondslag ligt aan de cloud. Als er maar één server buiten de Europese grenzen staat, is dat al in strijd met de Wbp, tenzij dit op de juiste wijze is afgedekt. SECURING THE CLOUD WITH VMWARE VSPHERE De cloud kan een enge plek zijn en met 80% van de cloud werkend op Vmware s vsphere producten dient u klaar te zijn om die omgeving veilig te houden. Volgens een recent onderzoek van IBM, vindt 77% van de respondenten dat de cloud het beschermen van Privacy moeilijker maakt en 50% zorgen heeft over de inbreuk op de gegevensbeveiliging of dataverlies. TSTC levert een antwoord: Als u gebruikt maakt van VMware vsphere om de cloud te beheren, leert u bij ons wat u nodig heeft om de cloud veilig te houden (zowel private als public cloud). Onze gedetailleerde security aanbevelingen helpen u op weg om de meest veilige virtuele omgeving te ontwikkelen. Met een unieke 100-procent-slagingsgarantie kan elke certificering worden behaald bij TSTC, zonder extra kosten voor eventueel benodigde herexamens of het opnieuw volgen van een training. We doen er alles aan onze cursisten uitvoerig op te leiden en te voorzien van de informatie die ze nodig hebben om in de praktijk een verschil te kunnen maken! Voor een totaal overzicht van alle TSTC trainingen kijk op Wilt u graag persoonlijk contact met een van onze opleidingsadviseurs neem gerust contact met ons op: TSTC TRAININGEN: Certified Ethical Hacker (CEH) Certified Security Analyst / Licensed Penetration Tester (ECSA - LPT) Certified Virtualization Security Expert (CVSE) Cloud Security Audit and Compliance ATC of the Year TSTC Plesmanstraat KZ VEENENDAAL 16 CloudWorks - nr. 3 / 2014 Adv-TSTC-1nov.indd WMPro Lloyd.indd /26/13 11/2/12 2:42 2:32 PM

10 Applicatieontwikkeling CA Technologies monitort ontwikkelingsproces en simuleert componenten DevOps stuwt agile softwareontwikkeling door Hans Lamboo Het agile ontwikkelen van applicaties kan zich verheugen in een steeds grotere belangstelling. Dat is niet zo vreemd, omdat methoden als scrum het mogelijk maken zeer snel (delen van) IT-applicaties af te leveren, en een korte time-to-market kan voor de business het verschil maken tussen succes en falen. Door zijn karakter laat agile ontwikkelen zich echter lastig automatiseren. Tijdens de zeer druk bezochte DevOps Summit in Amsterdam liet CA zien enkele vergaande tools te hebben gebouwd die collaboratief agile ontwikkelen en release management vergemakkelijken. De IT-deliveryprocessen kunnen volgens CA Technologies een stuk sneller. Van die overtuiging heeft het Amerikaanse ITbedrijf een doelstelling gemaakt; drie jaar geleden nam CA ITKO over, een bedrijf gespecialiseerd in Service Virtualization en begin dit jaar werd Nolio ingelijfd, een van de grotere leveranciers van release automation. CA richt zich traditioneel op de operationele kant van IT - de run kant, maar heeft altijd al een grote drive gehad om aan de software-ontwikkelingskant het verschil te willen maken. Met het CA LISA platform vervullen we die lang gekoesterde wens, zegt Jasper Kloos, Director North App Dev bij CA Technologies. We spreken daarbij over twee verschillende opties: Service Virtualization en Release Automation, beide onder de productnaam CA LISA. Release Automation Kloos geeft aan dat bij het ontwikkelen van soft- of hardware meestal meerdere gespecialiseerde partijen betrokken zijn, soms verspreid over verschillende landen of zelfs werelddelen. Elke leverancier is verantwoordelijk voor zijn eigen component. Het proces kan je versnellen door de conflicterende belangen eruit te halen en dat goed af te stemmen. Feitelijk een proces-optimalisatieslag door de hele keten heen. Uit onderzoek blijkt dat er in de release cycle een heel hoog percentage idle time is, tijd die mensen op elkaar zitten te wachten, en een laag percentage touch time, de tijd waarin mensen productief zijn - dat is ongeveer Dus daar valt ontzettend veel winst te halen op het gebied van efficiency - maar daar heb je niet direct een tool voor nodig. Dat heb je wel om het proces vast te leggen en de afspraken als het ware af te kunnen dwingen. Daarvoor levert CA een tool die dat proces monitort en automatiseert, inclusief de onderliggende activiteiten zoals het klaarzetten van een testomgeving en het runnen van een testprogramma. Dat is CA LISA Release Automation. De business value daarvan komt dus tot uiting in hogere efficiency en betere kwaliteit. Service Virtualization Daarnaast is er CA LISA Service Virtualization, een platform dat het mogelijk maakt om elke component van elke partij te simuleren en als het ware aan te bieden als al werkende component in de testomgeving. Door de simulatie van hard- of softwareonderdelen wordt bereikt dat iedereen constant de ideale omgeving tot zijn beschikking heeft om zijn werk optimaal te doen. Dan krijg je kwaliteit; doordat je de boel automatiseert haal je de fouten eruit. Service Virtualization maakt het mogelijk eventuele fouten veel eerder in de delivery cycle te ontdekken. Dat maakt het op zijn beurt weer mogelijk veel eerder onderlinge integratietesten te doen. De uiteindelijke totale integratietests slagen daardoor veel vaker; de meeste fouten zijn er dan immers wel uitgehaald, verklaart Kloos. Om daar nog aan toe te voegen: Bovendien levert het besparingen op hard- en software in de preproductiefase. Het vult elkaar allemaal heel goed aan. Vooral het vroegtijdig ontdekken van problemen is een groot goed; naarmate de cycle verder gevorderd is, hoe kostbaarder het herstellen van fouten wordt en hoe duurder de omgeving. Een Nederlandse bank vertelde Kloos dat voor integratietesten 25 services nodig zijn die up & running moeten zijn. Dat is zelden het geval. Zo ligt de hele integratietest stil. Hetzelfde geldt eigenlijk voor users acceptance testing, ook dat is een hele dure omgeving die bijna identiek moet zijn aan de operationele omgeving. Omdat de kwaliteit van de software hoger is, hoeven de testomgevingen minder lang te worden ingezet. Ook voor hardware Ook bij de collaboratieve ontwikkeling van hardware is Service Virtualization een uiterst nuttige tool. Een van de telco s ontwikkelde onlangs een settopbox - die het mogelijk maakt TV-, HTMI- en IPsignalen op één TV te tonen - die bestaat uit allerhande componenten van evenzovele leveranciers. Soms printkaarten, soms software, soms chips of schakelingen. Die partijen zitten meestal allemaal op elkaar te wachten, eer ze eindelijk een keer kunnen testen. Dat verlengt het ontwikkelingstraject nodeloos, zegt Kloos. CA heeft ze geholpen door de werking van enkele individuele componenten te simuleren en als virtuele service aan te bieden aan de ontwikkelaars. Die sluiten de services vervolgens aan op hun eigen component om de werking te testen. Dat simuleren gaat vrij ver: het kan gaan om een compleet global netwerk of zelfs een totale IT-afdeling. De schaal maakt absoluut niet uit. Kloos tekent daar wel bij aan dat het niet het doel is van de virtuele service om alles tot in de kleinste details exact na te bootsen. Je moet wel goed naar de scope blijven kijken. Het doel is de componenten zoveel na te bootsen als zinvol is voor de test. Ook bij regressietesten biedt Service Virtualization veel toegevoegde waarde. Een nieuwe component die moet worden toegevoegd aan aantal bestaande, stabiele modules kan best eerst getest worden op een gesimuleerde omgeving. Oracle gebruikt Service Virtualization voor het testen van hun middleware, want ze moeten van alle bestaande onderdelen een 18 CloudWorks - nr. 3 / 2014 CloudWorks - nr. 3 /

11 aantal verschillende versies blijven supporten. Een nieuwe component moet feilloos kunnen omgaan met al die verschillende versies van al die verschillende modules. Dat is gemakkelijker te testen in een omgeving met gesimuleerde componenten dan in de echte omgeving, aldus Kloos. Nederland en DevOps Sinds januari 2013 wordt er op internet meer dan ooit gezocht op de term DevOps, zo blijkt uit gegevens van Google. Dat gebeurt niet zonder reden, zegt Justin Vaughan-Brown, senior market strategist Application Delivery EMEA van CA Technologies. Reden voor CA om een onderzoek te doen naar de DevOpsmethode onder IT-managers in 21 landen. Uit het onderzoek blijkt Nederland voorop te lopen waar het om de awareness gaat: liefst 80 procent van de ondervraagden kent DevOps en weet waar het voor staat. Dat vind ik persoonlijk erg veel, zegt Vaughan-Brown. Bovendien blijkt dat 60 procent ook echt plannen heeft het te gaan invoeren, ruwweg tweederde van de mensen die weten waar DevOps voor staat. Dat is ook veel. Gevraagd naar de belangrijkste componenten van DevOps, luidt het antwoord: release automation. Maar de Nederlanders vinden van alle Europese landen Agile Development verreweg het meest belangrijke. 60 procent, dat is echt heel erg veel. Kijk, agile is prachtig maar in grote ondernemingen krijg je daardoor veel frequenter kleine releases. Vergelijk het met een ov-bedrijf dat vroeger eens per week een grote bus liet rijden, maar nu vier minibusjes per week de weg op stuurt. Het verschil zit in het aantal benodigde chauffeurs en de hoeveelheid brandstof. CA helpt de problemen aanpakken die agile veroorzaakt, door het proces te optimaliseren. De vraag is of de zittende ontwikkelaars de vaardigheden bezitten om DevOps toe te passen. Die kun je ze leren, meent Vaughan-Brown. De vraag is: investeer je in technologie zoals CA die biedt of train je de mensen die je hebt? Uit ons survey blijkt dat Nederland een mooie balans heeft tussen technologie en het opleiden van mensen. Als een van de grootste hindernissen om DevOps in te voeren noemt 35 procent de organisatorische complexiteit. Maar daar denken de Nederlanders anders over, laat Vaughan-Brown zien: Daar ligt het grootste probleem in het gebrek aan budget, dan wel duidelijkheid over uit wiens budget de investering zou moeten komen. Hoe zou u het succes van DevOps gaan meten? luidde een andere vraag. De meeste Europeanen gaven aan dat te zoeken in interne factoren zoals kostenefficiency, en externe factoren zoals kortere time-tomarket en een groeiend aantal klanten. Maar ook daar hebben de Nederlanders een afwijkende mening over. De antwoorden geven een heel gebalanceerd beeld: intern, extern, het is mooi in evenwicht. De Nederlanders hebben een opvallend heldere mening over DevOps ten opzichte van andere Europeanen. Een kwart meer gebruikers Een van de laatste vragen uit het survey betrof de mening van IT-managers over DevOps, nadat ze die geïmplementeerd hadden. Vaughan-Brown: Welke voordelen ziet u? Voor mij zijn alle scores boven de 20 procent van grote waarde en de Nederlanders hebben die: het aantal gebruikers van hun applicaties is met 25 procent toegenomen. Dat is veel, of het nu gaat om een bank of een retailer. Alleen de Zwitsers scoren daar nog boven met 33 procent, maar dat is echt uitzonderlijk. Ten slotte een heel belangrijke uitkomst: de time-to-market is met maar liefst 27 procent bekort. Het behoeft geen betoog wat dat voor de business betekent. Dat maakt Agile Ontwikkeling allemaal mogelijk. Nederland doet het dus uitzonderlijk goed als het gaat om de adoptie van DevOps. Dat zal de verkoop van CA LISA zeker stimuleren. Een mooi vooruitzicht voor CA. Meer weten over business, innovatie & IT? Lees Hans Lamboo is journalist CA Technologies definieert DevOps als a method of developing software which enables developers and other IT operations professionals to communicate and collaborate on projects, with the goal of accelerating the delivery of new business services. Business & IT publiceert artikelen en blog posts over de relatie tussen IT, business en innovatie. Ook publiceren? Kijk op 20 CloudWorks - nr. 3 / 2014

12 Interview Leer je klanten kennen via de cloud 22 CloudWorks - nr. 3 / 2014 door Stefan van Mierlo Cloudgebaseerde Smart positioning location based services (LBS) biedt telecomaanbieders, service providers en detaillisten de mogelijkheid om een breed aanbod van value added services via wifinetwerken aan te bieden. LBS helpt wifi-netwerkaanbieders om hun omzet te verhogen en tegelijk gebruikers een betere ervaring te geven. Het helpt klanten te vinden wat zij zoeken en helpt verkopers en beheerders klantgedragingen in kaart te brengen, zodat zij hun aanbod kunnen optimaliseren. Onze unieke cloudgebaseerde aanpak geeft aanbieders een eenvoudige en krachtige wijze om hun wifi-netwerken toegevoegde waarde te geven door nieuwe diensten te implementeren. Door de service in de cloud te situeren, besparen aanbieders bovendien aanzienlijk op hun hardwareuitgaven, zegt Spencer Hinzen, Regional Sales Director Southern Europe bij Ruckus Wireless. LBS biedt ongekende mogelijkheden om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren. Doordat zij klantbewegingen exact kunnen bijhouden, kunnen bedrijven op maat gesneden marketingcampagnes opzetten. Door met wifi in het voetspoor van hun klanten te treden kunnen zij er beter achter komen wat het is dat de klant wenst. LBS biedt bovendien brede analysemogelijkheden op basis van real-time of historische klantinformatie op basis van klantlocatie. In winkelomgevingen kunnen detaillisten door wifi-tracking snel bepalen welk deel van de bezoekers uit nieuwe klanten en welk deel uit terugkerende klanten bestaat. Ze kunnen vaststellen hoe lang klanten bij bepaalde artikelen stilstaan en winkelgedragingen analyseren met gebruik van de vergaarde data. Met deze gegevens krijgen bedrijven een goed beeld van hoe ze hun klanten kunnen behouden en nieuwe klanten voor zich kunnen winnen. Klanttevredenheid In de hotelbranche werkt LBS mee aan het verbeteren van de klanttevredenheid door wensen van gasten te herkennen en daarop in te spelen. Trouwe klanten kunnen voordeel hebben van on-device features als automatische incheck, navigatiemogelijkheden en het toekennen van digitale vouchers. In de gezondheidszorg biedt LBS een brede variatie aan toepassingsmogelijkheden als navigatie via mobiele telefoons of tablets. Dat is in veel grote ziekenhuizen waar bezoekers gemakkelijk verdwalen geen overbodige luxe. Dit spaart kostbare tijd, zeker in noodsituaties. Voor openbare ruimten als vliegvelden, conventiecentra, stadions, themaparken en wifi-netwerken in steden biedt LBS mogelijkheden om real-time crowd control toe te passen. Ook kan locatiegebaseerde informatie worden doorgeven aan gehaaste passagiers om zo snel mogelijk bij hun vervoermiddel te komen. LBS wordt daarmee een soort GPS voor overkapte ruimten. Bewegingsstromen LBS biedt aanbieders van openbaar vervoer real-time passagiersinformatie en informatie over bewegingsstromen, zodat zij hun vertrekschema s en faciliteiten daar op efficiëntie wijze op aan kunnen passen. In de onderwijssector is LBS ideaal om studenten en staf te kunnen lokaliseren. Dit geeft scholen de mogelijkheid innovatieve apps te ontwikkelen die informatie geven op basis van de actuele locatie en de te volgen activiteit. Spencer Hinzen: De verwerking van de data is afhankelijk van het aantal accesspoints bij LBS intensief tot zeer intensief. De verwerking vindt daarom op servers van Ruckus Wireless in de cloud plaats. Hierdoor kunnen klanten afhankelijk van het aantal accesspoints aanzienlijke besparingen op hardware realiseren. Ruckus Wireless is een belangrijke leverancier van wifi-netwerken en LBS. Location based services (LBS) geeft beheerders van wifi-netwerken inzicht in bewegingen en gedragingen van de gebruikers van hun netwerken. Wat voor bezoekers zijn het, nieuwe of terugkerende? Hoeveel tijd besteden zij in het domein? Hoe was dat vorige week of vorige maand? Beheerders zien op een dashboard met stippen, kleurgebieden en grafieken hoe de huidige situatie is en de historische situatie was. Hinzen: Voor de analysetool kan worden gekozen voor een lokale implementatie, zodat de netwerkeigenaar zijn eigen look and feel kan bepalen. Het is mogelijk de dataverwerking via een virtuele machine lokaal te laten plaatsvinden. Dit kan interessant zijn voor sites tot dertig AP s. Stefan van Mierlo is journalist Ruckus SPoT Service Ruckus SPoT Service helpt klanten in overdekte omgevingen met een wifi-netwerk, zoals ziekenhuizen, stations en winkelcentra, op hun zoektocht naar optimale producten en diensten. Ruckus SPoT Service helpt verkopers en beheerders gedragingen en bewegingen te volgen en te analyseren om hun klanten nog beter van dienst te zijn. Ruckus SPoT smart positioning bestaat uit de volgende onderdelen: SPoT Location Engine laat real-time in iedere overdekte omgeving zien waar de klant zich bevindt; SPoT location analytics dashboard presenteert uitgebreide real-time en historische informatie over klantbewegingen; SPoT engagement tools bestaat uit een software development kit (SDK) en API s voor een nieuwe generatie app s. De tools stellen ontwikkelaars in staat Location Intelligent kenmerken toe te voegen aan een nieuwe generatie mobiele applicaties. Doordat zij exact weten waar hun klanten zich bevinden kunnen bedrijven hen op iedere locatie voorzien van de juiste informatie over die bewuste plek om daarmee hun beleving te optimaliseren. Die informatie kan variëren van commerciële aanbiedingen tot waarschuwingen over veiligheid. Een zogeheten heat map geeft met stippen, kleurgebieden en grafieken in real-time een beeld van de positie van klanten in winkel, winkelcentrum, station of stadion. De software biedt mogelijkheden om gebieden met elkaar te vergelijken en om verkeer tussen verschillende zones met elkaar te vergelijken. De real-time data kan tegelijkertijd worden vergeleken met historische data. Ruckus SPoT is wereldwijd verkrijgbaar in het tweede kwartaal van 2014 als een abonnementsgebonden dienst. Bij Ruckus SPoT is een analytics dashboard inbegrepen. Dit is een webgebaseerde tool die het mogelijk maakt plattegronden in te voeren en daarna zones te definiëren. Ruckus SPoT omvat ook een calibratie-gereedschap waarmee netwerkbeheerders snel een RF fingerprint calibration van het betreffende gebied kunnen maken. CloudWorks - nr. 3 /

De impact van Edward Snowden s onthullingen over de NSA

De impact van Edward Snowden s onthullingen over de NSA cloud innovation by Macaw De impact van Edward Snowden s onthullingen over de NSA Rumoer in de cloud, of toch niet... De onthullingen van Edward Snowden hebben een zeer gevoelige snaar geraakt bij Nederlandse

Nadere informatie

Software defined heeft invloed op de hele datacenter. Leer je klanten kennen via de cloud. Jaargang 5, nr. 3 / 2014

Software defined heeft invloed op de hele datacenter. Leer je klanten kennen via de cloud. Jaargang 5, nr. 3 / 2014 a lles ov er innovat ie in ic t w w w.cloudworks.nu Jaargang 5, nr. 3 / 2014 Onderzoek Macaw: Bedrijven denken veel beter na over cloud-strategie Software defined heeft invloed op de hele datacenter stack

Nadere informatie

enterprise; development; operations; CA Technologies; DevOps; management; agility; software delivery life cycle; SDLC; CA

enterprise; development; operations; CA Technologies; DevOps; management; agility; software delivery life cycle; SDLC; CA Asset 1 van 7 De kloof dichten tussen Dev en Ops Gepubliceerd op 12 may 2014 Hoe verbetert u de software delivery life cycle? DevOps wordt gezien als de volgende stap in Agility. In deze paper leest u

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

DE IT-OMGEVING VAN DE TOEKOMST STAP AF VAN DURE, BEHEERINTENSIEVE ADHOC-OPLOSSINGEN EN GA VOOR KOSTENBESPARENDE EENVOUD MET HYPER-CONVERGED

DE IT-OMGEVING VAN DE TOEKOMST STAP AF VAN DURE, BEHEERINTENSIEVE ADHOC-OPLOSSINGEN EN GA VOOR KOSTENBESPARENDE EENVOUD MET HYPER-CONVERGED IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DE IT-OMGEVING VAN DE TOEKOMST STAP AF VAN DURE, BEHEERINTENSIEVE ADHOC-OPLOSSINGEN EN GA VOOR KOSTENBESPARENDE EENVOUD MET HYPER-CONVERGED POWERED BY Recent onderzoek toont

Nadere informatie

BIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD

BIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD BIG DATA & ANALYTICS BIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD FLEXIBEL EN SCHAALBAAR BEHEER VAN ENORME HOEVEELHEDEN INFORMATIE IN GROTE ORGANISATIES EFFICIËNT EN SCHAALBAAR OMGAAN MET INFORMATIE-EXPLOSIE De hoeveelheid

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker

Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker januari 2018 Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker 1 Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker Tot voor kort was cloud computing vooral

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Heeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?

Heeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien? Asset 1 van 5 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation

Nadere informatie

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

STORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE

STORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

DE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer

DE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer DE PRIVATE CLOUD Johan Bos & Erik de Meijer Agenda Wat is Cloud? Waarom Private Cloud? Wanneer Private Cloud? Een stappenplan Vragen Quiz Ga naar www.kahoot.it of download de app Gefeliciteerd! 2017 EXACT

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Doe de poll via the Live App

Doe de poll via the Live App INGRID LIGTHART Je software in de private cloud Doe de poll via the Live App Iedereen heeft het over cloud Cloud is de toekomst Doe mee aan de private cloud poll! Geef nu uw mening via de Exact live app

Nadere informatie

Hoe bewaart u uw klantendata op een veilige manier? Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack

Hoe bewaart u uw klantendata op een veilige manier? Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack Hoe bewaart u uw klantendata op een veilige manier? Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack De groei van uw bedrijf

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Wat hebben Cloud en Digitale Transformatie met elkaar te maken?

Wat hebben Cloud en Digitale Transformatie met elkaar te maken? Public Briefing / November 2017 Wat hebben Cloud en Digitale Transformatie met elkaar te maken? Nederlandse organisaties richten zich in toenemende mate op digitale transformatie. Maar wat is dat eigenlijk?

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

ONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE

ONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION ONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE E-BOOK DE STAP NAAR EEN TOEKOMST- BESTENDIGE EN DUURZAME BASIS Virtualiseren is in veel disciplines een populaire term. Het is

Nadere informatie

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups Big Data Feit of Fictie? Mark van Rijmenam Big Data Strategist / Blogger @BigDataStartups mark@bigdata-startups.com Agenda - Big Data, waar hebben we het over? - Vijf Big Data trends die een impact zullen

Nadere informatie

Frontend performance meting

Frontend performance meting Frontend performance meting als aanvulling op de traditionele manier van performancetesten René Meijboom rene@performancearchitecten.nl Introductie Uitdaging bij huidige klant Succesvolle performancetest

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN Hardwarevirtualisatie en licenties Financieel risico? Vijf belangrijke vragen Prakijkscenario en advies Inleiding Virtualisatie

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Heeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?

Heeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien? Asset 1 van 4 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf

Nadere informatie

Cloud wordt momenteel te versnipperd gebruikt

Cloud wordt momenteel te versnipperd gebruikt cloud innovation by Macaw Cloud wordt momenteel te versnipperd gebruikt Conclusie onderzoek Macaw naar integreren van cloud services Nederlandse cloud-gebruikers ontdekken dat zij dankzij het gebruik van

Nadere informatie

Datacenter Netwerk Trends in Nederland. Peter Vermeulen Pb7 Research

Datacenter Netwerk Trends in Nederland. Peter Vermeulen Pb7 Research Datacenter Netwerk Trends in Nederland Peter Vermeulen Pb7 Research Agenda Over het onderzoek Impact van IT trends op het datacenter Investeren in het datacentrum van morgen Visie en draagvlak Conclusies

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

SR MARKETING ANALYST EMEA

SR MARKETING ANALYST EMEA #VACATURE SR MARKETING ANALYST EMEA Uber brengt de wereld in beweging. Het bedrijf helpt mensen wereldwijd om op hun gewenste bestemming aan te komen. Dat gaat niet alleen om het inzetten van technologie

Nadere informatie

Het Sebyde aanbod. Secure By Design

Het Sebyde aanbod. Secure By Design Het Sebyde aanbod Secure By Design Ons aanbod Security Scan Secure Development Security Awareness Security Assessment 1. Security Scan > Scan van uw web applicatie(s) op kwetsbaarheden. Hiervoor gebruiken

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

7x Managers in de cloud

7x Managers in de cloud cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

Software Defined Datacenter Wat is het? Waar bestaat het uit? Waar gaat het heen? Wat betekent het?

Software Defined Datacenter Wat is het? Waar bestaat het uit? Waar gaat het heen? Wat betekent het? Software Defined Datacenter Wat is het? Waar bestaat het uit? Waar gaat het heen? Wat betekent het? Robbert Hoeffnagel hoofdredacteur Belgium Cloud, CloudWorks DatacenterWorks Nederlandse website, emailnieuwsbrief

Nadere informatie

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder Managing Data Center Performance 2013 en verder Voor bedrijven in het economische gebied EMEA is de grootste uitdaging bij de exploitatie van hun rekencentra het zorgen voor de beschikbaarheid van services

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Zes must-haves voor application delivery in hybride en multicloudomgevingen

Zes must-haves voor application delivery in hybride en multicloudomgevingen Zes must-haves voor application delivery in hybride en multicloudomgevingen Inhoud Inleiding...3 End-to-end zicht op het netwerk...4 Realtime analytics van de netwerkperformance...5 Geautomatiseerde uitrol

Nadere informatie

Cloud Computing. Bart van Dijk

Cloud Computing. Bart van Dijk Cloud Computing Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Cloud Computing Wat is Cloud Computing, en waarom Geschiedenis Cloud Computing Techologie Service modellen Voor en nadelen Cloud Computing voor consumenten

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

Welkom bij Interconnect. Maartje van Alem Marketing Manager

Welkom bij Interconnect. Maartje van Alem Marketing Manager Welkom bij Interconnect Maartje van Alem Marketing Manager Agenda Introductie Interconnect Outsourcing is niet meer weg te denken in de datacenterwereld Wat zijn de laatste marktontwikkelingen? Technologische

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

We helpen u security-incidenten te voorkomen

We helpen u security-incidenten te voorkomen Managed Services Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal te voorkomen en behoeden we u voor imagoschade.

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

11 Redenen om te investeren in een nieuwe website

11 Redenen om te investeren in een nieuwe website 11 Redenen om te investeren in een nieuwe website Als je al een website hebt, dan is het handig als je beschikt over een overzicht van redenen wanneer een investering in een nieuwe website gerechtvaardigd

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy HACKING OWASP TOP 10 Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen

Nadere informatie

Factsheet Crowd Testen

Factsheet Crowd Testen Factsheet Crowd Testen www.testbats.com Uw klanten eisen tegenwoordig hoge kwaliteit van uw desktop applicatie, webapplicatie of mobile app. Onder alle omstandigheden en op elk apparaat. Daarom eist u

Nadere informatie

Connect Social Business. Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB

Connect Social Business. Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB Connect Social Business Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB Joey Kaan September 21, 2014 Inhoudsopgave 1 Achtergronden 4 2 Probleemstelling & Doelstelling 5 2.1 Leren Professioneel Functioneren..................

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie Recht op uw doel af FenceWorks heeft dankzij de combinatie van haar printtitels, mediacontacten

Nadere informatie

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal

Nadere informatie

Whitepaper. In vijf stappen naar de cloud

Whitepaper. In vijf stappen naar de cloud Whitepaper In vijf stappen naar de cloud Een whitepaper van UNIT4 IT Solutions 2013 In vijf stappen naar de cloud Steeds meer bedrijven zien in dat er met cloud technologie eigenlijk een nieuw platform

Nadere informatie

15. Google Tag Manager

15. Google Tag Manager W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 5 15. Google Tag Manager Introductie Marketeers zijn dol op statistieken en big data. Hoe meer hoe beter! Google Analytics wordt hier veel voor gebruikt,

Nadere informatie

Connect Social Business

Connect Social Business Connect Social Business Joey Kaan September 2014 Inhoudsopgave 1 Achtergronden 4 2 Probleemstelling & Doelstelling 5 2.1 Leren Professioneel Functioneren.................. 5 2.2 Facebook API leren door

Nadere informatie

Factsheet COOKIE COMPLIANT Managed Services

Factsheet COOKIE COMPLIANT Managed Services Factsheet COOKIE COMPLIANT Managed Services COOKIE COMPLIANT Managed Services Mirabeau helpt u de cookiewetgeving op de juiste manier te implementeren. Zo geven we uw online omgeving een betrouwbare uitstraling

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Impact Cloud computing

Impact Cloud computing Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie

Nadere informatie

IT-GIDS VOOR DE ZORG

IT-GIDS VOOR DE ZORG IT-GIDS VOOR DE ZORG IT als drijvende kracht achter betere zorgverlening Wij hoeven u niet uit te leggen dat achter de beste zorg een hele organisatie schuilt. Digitalisering heeft de manier van werken

Nadere informatie

Mirabeau Academy LEGAL COMPLIANCE & SECURITY Training

Mirabeau Academy LEGAL COMPLIANCE & SECURITY Training Mirabeau Academy LEGAL COMPLIANCE & SECURITY Training LEGAL COMPLIANCE & SECURITY Wet- en regelgeving bepaalt steeds nadrukkelijker de grenzen waarbinnen digitale dienstverlening zich mag bewegen. De regels

Nadere informatie

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Big Data Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Een tijd geleden was het ondenkbaar dat je bijvoorbeeld in een kledingwinkel kon meten waar jou eventuele klanten het meest staan en waar zij eigenlijk

Nadere informatie

DATAPRIVACY. Wet- en regelgeving, Cloud, beveiligingpersoonsgegevens. Whitepaper ````

DATAPRIVACY. Wet- en regelgeving, Cloud, beveiligingpersoonsgegevens. Whitepaper ```` Naar aanleiding van de recente onthullingen rondom de NSA, de Patriot act en PRISM is er veel onduidelijkheid voor organisaties of hun gegevens wel veilig en voldoende beschermd zijn. Op 1 januari 2016

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Gedegen Cloud management volgens Mirabeau

Gedegen Cloud management volgens Mirabeau Managed Services Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar in hoog tempo op. Regelmatig worden er

Nadere informatie

Performance Scan UWV.nl en Werk.nl in opdracht van FNV

Performance Scan UWV.nl en Werk.nl in opdracht van FNV Performance Scan UWV.nl en Werk.nl in opdracht van FNV Uitgevoerd door: Inhoudsopgave 1. Werk.nl, het belang van beschikbaarheid 3 2. Performance Scan Werk.nl 4 3. Performance score card 5 4. Performance

Nadere informatie

Security, Legal and Compliance

Security, Legal and Compliance SharePoint Online Security, Legal and Compliance Voorstellen Harald van Leeuwen IT Consultant EIC Verantwoordelijk voor SharePoint portfolio www.linkedin.com/in/haraldvanleeuwen Harald.van.leeuwen@eic.nl

Nadere informatie

De ICT beheerder in 2016 Ictivity IT Culinair

De ICT beheerder in 2016 Ictivity IT Culinair De ICT beheerder in 2016 Ictivity IT Culinair René Voortwist ICT Adviseur Ik denk veel aan de toekomst, want het is daar dat ik de rest van mijn leven zal doorbrengen. Woody Allen Amerikaans filmregisseur

Nadere informatie

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag

Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De digitale revolutie vindt nu ook zijn weg in huis Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De laatste paar jaar volgen de technologische ontwikkelingen zich in een snel tempo op. Wat

Nadere informatie

KIM. Slimme acties ondernemen

KIM. Slimme acties ondernemen KIM Slimme acties ondernemen CONTROLE KWIJT? Herkent u dit soort ervaringen ook? Uw organisatie heeft allerlei systemen in huis, maar Niemand weet echt meer hoe het systeem exact werkt Voor kleine wijzigingen

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Nationale IT Security Monitor 2015. Peter Vermeulen Pb7 Research

Nationale IT Security Monitor 2015. Peter Vermeulen Pb7 Research Nationale IT Security Monitor 2015 Peter Vermeulen Over het Onderzoek Jaarlijks terugkerende vragen Organisatie en beleid Investeringen en groei 2015 Thema s Databeveiliging (incl. Algemene Data Protectie

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar

Nadere informatie

Microsoft CSP via TD Cloud

Microsoft CSP via TD Cloud Microsoft CSP via TD Cloud Bundel uw cloudoplossingen! microsoft@techdata.nl / +31 (0)88 1334 240. 1 Waarom naar de Cloud? Waar uw personeel tien jaar geleden nog van 9 tot 5 op uw kantoor werkte, klinkt

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie