Cliëntenbeleid in Transitie: stappen zetten met de expertise van nu! (versie 3 juli 2014)
|
|
- Lander Smets
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Cliëntenbeleid in Transitie: stappen zetten met de expertise van nu! (versie 3 juli 2014) Inleiding In het kader van de Drentse pilot jeugd is dit advies opgesteld over de borging van cliëntenbeleid in de transitie jeugdzorg Drenthe en dan met name de borging van vertrouwenswerk en klachtenregeling binnen het cliëntenbeleid van de Jeugdzorg. Een werkgroep is in de periode maart t/m juni 2014 regelmatig bij elkaar gekomen met vertegenwoordigers van de Provincie, Zorgbelang Drenthe, Stichting Pleegwijzer en beleidsambtenaren van drie Drentse gemeenten (Maret den Houting, Marisca Wesselius, Hanneke Wierenga, Vivienne Greveling, Feitze van Zwol, Gert Jan Overduin en Marcel Endendijk). Tijdens de bijeenkomsten zijn de huidige werkzaamheden en samenwerking toegelicht en er was ruimte voor vragen en discussie over de toekomstige invulling. Afstemming heeft plaatsgevonden met de werkgroep WMO cliëntondersteuning in Drenthe die zich richt op cliëntondersteuning ( de MEE gelden ). Afgesproken is om bij de adviezen die gaan over transformatie (advies 6) de verbinding te leggen en waar mogelijk samen op te trekken. Onder cliëntenbeleid verstaan we: het vaststellen van de rechten van cliënten en stimuleren van betrokkenheid van cliënten bij gemeenten en zorginstellingen (om de positie van cliënten te versterken). Hierbij onderscheiden we: 1. hoe gemeenten vanuit hun regierol cliëntenbeleid formuleren en daarbij: a. cliëntondersteuning bieden door ondersteuning met informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie (vastgelegd in wettekst nieuwe WMO) b. zelf vormgeven aan cliëntenparticipatie. Het gaat hierbij om de invloed die jeugdige, ouders en jeugdzorgcliënten hebben op de ontwikkeling en invulling van het huidige en toekomstige jeugdbeleid (afgeleid van definitie voor jeugdparticipatie uit Kwaliteitsmeter Jeugdparticipatie Gemeenten); c. toezien op de toepassing van cliëntenbeleid door instellingen. d. verantwoordelijk zijn dat jeugdigen, ouders of pleegouders een beroep kunnen doen op een vertrouwenspersoon 2. toepassing van cliëntenbeleid door instellingen door invulling van een cliëntenraad, klachtenregeling en het werk van een vertrouwenspersoon mogelijk maakt. In dit advies wordt uitgewerkt: bovenstaande punten 1b., 1c., 1d. en 2.: de borging van de wettelijke vereisten op het gebied van cliëntenbeleid. En dan met name de verantwoordelijkheden hierin van gemeente en zorgaanbieder op het gebied van cliëntenraad/participatie, klachtenregeling, rol/positie vertrouwenspersoon en belangenbehartiging van cliënten en pleegouders; Vorm/richting geven aan vernieuwing voor een efficiëntere en doelmatiger werkwijze. In dit document zijn hiervoor een aantal ideeën opgenomen. In dit advies wordt niet de cliëntondersteuning 1a. uitgewerkt. Dit wordt uitgewerkt in de werkgroep WMO cliëntondersteuning. In gemeenten lopen diverse pilots met sociale teams die hieraan vorm en inhoud geven. Stappen besluitvorming van dit advies: Bespreking in Werkgroep Transformatie 7 april 2014 afgerond Werkgroep cliëntenbeleid (jeugd) 10 april 2014 afgerond Bespreking regiobureaus 28 april 30 mei 2014 afgerond Bespreking werkgroep transformatie juli 2014 Bespreking Algemeen Bestuurlijk Overleg sept/okt 2014 Pag. 1
2 Hoe loopt het nu Het vertrouwenswerk is voor de verschillende jeugdsectoren verschillend georganiseerd (ontstaan vanuit de wet- en regelgeving van de verschillende sectoren). Er zijn verschillende organisaties die het vertrouwenswerk uitvoeren voor de verschillende sectoren: AKJ, Zorgbelang, PVP, LSFVP en functionarissen in dienst van de zorginstelling zelf In dit advies hebben we ons in eerste instantie gericht op de provinciaal gefinancierde jeugdzorg. Sinds het in werking treden van de Wet op de Jeugdzorg in 2005 verstrekt de Provincie Drenthe subsidie aan Zorgbelang Drenthe ten behoeve van vertrouwenspersonen die, onafhankelijk van het bestuur en van personen in dienst van de jeugdzorginstelling, jeugdigen, ouders, verzorgers op hun verzoek ondersteunen in aangelegenheden die samenhangen met de door de instelling geboden jeugdzorg en de jeugdhulpaanbieder. Daarnaast subsidieert de Provincie Drenthe de Stichting Pleegwijzer voor de ondersteuning en belangenbehartiging van pleeggezinnen in Drenthe. Deze groep zorgt weliswaar voor cliënten van een jeugdzorginstelling maar is zelf geen cliënt. Vanwege die bijzondere positie en de vaak weerbarstige problematiek die ze in huis krijgen, kunnen ze voor onafhankelijk advies en ondersteuning terecht bij (ervarings)deskundigen van Pleegwijzer. Bureau Jeugdzorg en de zorgaanbieders moeten volgens de huidige wet een regeling hebben voor de behandeling van klachten. De provincie ziet er op toe dat zowel Bureau Jeugdzorg als ook de provinciaal gefinancierde jeugdzorgaanbieders een cliëntenraad en een onafhankelijke klachtencommissie hebben waar cliënten met hun klachten terecht kunnen en waar zij voldoende mogelijkheden hebben om hun stem te kunnen laten horen. De bedragen en financiering van verschillende instellingen zijn opgenomen in de bijlage. Pag. 2
3 Adviezen In het onderstaande is per onderwerp een korte toelichting opgenomen en wordt een advies gegeven. 1. Volg landelijke besluiten voor collectieve financiering van vertrouwenswerk Gemeenten zijn akkoord met collectieve financiering van randvoorwaardelijke taken in de decentralisatie jeugdzorg (hierbij gaat het om inspectie, kennis- en vakontwikkeling, informatievoorziening en vertrouwenswerk). De leden van de VNG stemden hier positief over tijdens de Buitengewone Algemene Ledenvergadering op 29 november 2013 in Utrecht. Het ministerie van VWS zal het benodigde geld toevoegen aan het macrobudget jeugdzorg. Voor de functie vertrouwenswerk gaat het om een principebesluit voor collectieve financiering. In de Algemene Ledenvergadering van de VNG is 18 juni 2014 is een concreet voorstel en een bedrag aan de leden voorgelegd en vastgesteld. Advies: Volg het landelijk besluit en borg hiermee het vertrouwenswerk in Drenthe voor de RTA-periode ( ). Aandachtspunten: Indien landelijk geen akkoord wordt bereikt nemen de Drentse gemeenten initiatief om voor de RTA periode rechtstreekse financiering aan Zorgbelang Drenthe mogelijk te maken; Waarborg een regionaal gezicht (landelijke besluit mag niet de consequentie hebben dat vertrouwenswerk op afstand komt te staan); Indien de landelijk termijn afwijkt van de RTA-periode wordt geadviseerd om in ieder geval de RTA periode vast te houden. 2. Borg belangenbehartiging van pleeggezinnen door Stichting Pleegwijzer Stichting Pleegwijzer is een aantal jaar geleden ontstaan vanuit de behoefte aan een meer regionale aanpak in Drenthe voor ondersteuning en belangenbehartiging van pleeggezinnen. Stichting Pleegwijzer is hiervoor opgericht en wordt gesubsidieerd door de Provincie Drenthe. Aanvullend aan bovenstaand advies zullen voor de financiering van Stichting Pleegwijzer vanaf 1 januari 2015 afspraken moeten worden gemaakt in Drenthe. Advies: Borg/besluit om belangenbehartiging van pleeggezinnen in Drenthe voor de RTA-periode ( ) in te kopen bij Stichting Pleegwijzer. 3. Pas de opzet aan van de huidige samenwerking/overleggen De huidige rolverdeling tussen Provincie Drenthe, Zorgbelang, Stichting Pleegwijzer is momenteel als volgt: De provincie faciliteert de collectieve en individuele belangenbehartiging. De organisaties die deze twee pijlers vorm en inhoud geven, worden door de provincie gesubsidieerd; Zorgbelang Drenthe behartigt de individuele belangen (klachten jeugdzorgcliënten en vertrouwenspersoon) en adviseert over collectieve belangen (participatie en medezeggenschap jeugdzorg cliënten); Stichting Pleegwijzer behartigt individuele en collectieve belangen voor pleegouders/gezinnen. Vanuit de provincie is een accounthouder die met deze instellingen in contact is en reguliere overleggen/afstemming heeft voor het monitoren, evalueren en vooruitkijken: Reguliere overleggen provincie en vertrouwenspersoon Zorgbelang Drenthe (op basis van een signaleringslijst vier keer per jaar); 4-hoeksoverleg in kader van pleegzorg (BJZ, Stichting Pleegwijzer, Yorneo en de Provincie). De rol van de provincie en Bureau Jeugdzorg komt vanaf 2015 te vervallen. Advies: vanuit de werkgroep wordt geadviseerd om de samenwerking aan te passen en aan te laten sluiten bij de werkwijze zoals wordt ingericht in de transitie jeugdzorg. Dus: Richt de samenwerking in op subregionaal niveau; Borg het onderwerp cliëntenbeleid in de accountteams die worden ingericht in de regio s. Benoem per subregio een contactambtenaar; Betrek het verantwoordelijke orgaan dat verwijzingen gaat verzorgen. Pag. 3
4 4. Borg wettelijke verplichtingen met zorgaanbieders De zorgaanbieders moeten volgens de nieuwe Jeugdwet een regeling hebben voor de behandeling van klachten. Daarnaast zijn zorgaanbieders (groter dan 10 personen) in de nieuwe Jeugdwet ook verplicht een cliënten/medezeggenschapsraad in te stellen (ook in de huidige Jeugdwet zijn deze verplichtingen opgenomen). De gemeenten zullen er op toe moeten zien dat de jeugdzorgaanbieders een cliëntenraad en een onafhankelijke klachtencommissie hebben waar cliënten met hun klachten terecht kunnen en waar zij voldoende mogelijkheden hebben om hun stem te kunnen laten horen. Advies: gemeenten nemen de verplichting voor een cliëntenraad en behandeling van klachten op in de subsidie/inkoopvoorwaarden aan (jeugdzorg)zorgaanbieders (zie bijlage met subsidievoorwaarden). 5. Richt een bezwaar- en klachtenprocedure in bij gemeente (of gemandateerde instelling) voor verwijzingen Bureau Jeugdzorg Drenthe heeft een onafhankelijke klachtencommissie waar cliënten met hun klachten terecht kunnen en waar zij voldoende mogelijkheden hebben om hun stem te kunnen laten horen. Cliënten kunnen ook bezwaar aantekenen tegen een indicatiebesluit van Bureau Jeugdzorg Drenthe. Gemeenten nemen deze taken over van Bureau Jeugdzorg. Dit houdt in dat gemeenten (of een gemandateerde instelling) voor 1 januari 2015 geborgd moeten hebben dat cliënten een klacht of bezwaar kunnen aantekenen. Advies: Richt een bezwaar- en klachtenprocedure in bij de gemeente (of bij gemandateerde instellingen) met betrekking tot jeugdzorg. Er wordt aangeraden om de behandeling van bezwaren en klachten op te nemen in de subsidie/inkoopvoorwaarden aan (jeugdzorg)aanbieders. (Voor bezwaren moet je bestuursorgaan zijn om die te kunnen behandelen) Aandachtspunten bezwaarprocedure: Inrichting van bezwaarprocedure is afhankelijk van wie de indicatiestelling verricht. Als de gemeente zelf gaat indiceren dan is de gemeente verantwoordelijk voor de bezwaarprocedure. Het bezwaar wordt voorgelegd aan een onafhankelijke adviescommissie. Let erop dat de Jeugd is vertegenwoordigd in deze commissie. Als een gemandateerde instelling de indicatie gaat verrichten (nu CIZ voor AWBZ-zorg) dan kan bij deze instelling bezwaar worden ingediend. Op dit moment is het nog niet duidelijk wie de indicaties gaat uitvoeren. Aandachtspunten klachtenprocedure Klachten over de uitvoering van Jeugdzorg kunnen ook per 1 januari 2015 worden ingediend bij de uitvoerende organisatie. Als het gaat om klachten over het proces of procedure (bijvoorbeeld de lange wachttijd) kunnen klachten worden ingediend bij de gemeente. Adviezen voor vernieuwing en transformatie Onderstaande adviezen zijn gericht op vernieuwing en transformatie voor de RTA periode ( ). We constateren dat het cliëntenbeleid, vertrouwenswerk en belangenbehartiging in de huidige situatie vakkundig en naar tevredenheid functioneert. Ook de onderlinge samenwerking tussen de verschillende organen is in de huidige constellatie kwalitatief goed. De Transitie biedt wellicht kansen om vanuit gemeentelijke regie het cliëntenbeleid wellicht nog beter (anders) te organiseren. Let op: eerste focus blijft liggen bij de wettelijke eisen per 1 januari 2015 vanuit de Jeugdwet). 6. Breng samenhang aan in de inrichting van vertrouwenswerk en klachtenrecht en werk cliëntenparticipatie en -ondersteuning uit voor het hele sociale domein In de huidige Wet op de Jeugdzorg is het duidelijk voor wie de regelingen zijn ingericht. Samen met de transformatie vervagen de scheidslijnen tussen preventie, begeleiding, hulp en zorg. Gemeenten richten integrale jeugd- en/of sociale teams in die vanuit één team steun, hulp en zorg bieden in de directe omgeving van de cliënt. Zijn alle cliënten van zo n team gebaat bij vertrouwenswerk en klachtrecht? De indruk is dat cliëntenparticipatie goed kan worden uitgewerkt voor het gehele sociale Pag. 4
5 domein, maar vertrouwenswerk en klachtenrecht minder. Er zijn veel partijen die formele en informele vormen van cliëntenondersteuning leveren en in het verlengde hiervan belangenbehartiging, vertrouwenswerk en klachtafhandeling. Wij constateren dat met bovengenoemde adviezen belangenbehartiging en vertrouwenswerk voor de komende twee jaar is geborgd, maar dat voor een effectieve toepassing van cliëntenbeleid verdere uitwerking nodig is tussen gemeenten, zorgaanbieders en uitvoerders van het vertrouwenswerk en belangenbehartiging. Het is belangrijk om te bepalen op welk niveau deze afspraken gemaakt moeten worden. Het ligt voor de hand dit op subregionaal of regionaal niveau te gaan doen. Ideeën: Onderzoek lokaal de mogelijkheden van een (cliënten)participatieraad voor het hele sociale domein; Maak gebruik van pilots en goede voorbeelden. Besproken is de pilot Assen waar de cliëntenraad van Sociale Zaken en werkgelegenheid en de WMO raad zijn overgegaan naar een participatie en cliëntparticipatieraad voor het hele sociale domein. Daarbij zijn ook verschillende raden opgeheven, zoals de sportraad en de ouderenraad. Deze kunnen zich aansluiten bij de nieuwe raden. Er is behoefte aan een factsheet over de rollen en functies van Zorgbelang en Stichting Pleegwijzer op het terrein van medezeggenschap en collectieve belangenbehartiging en over de rollen en functies van het AKJ (Advies en klachtenbureau Jeugdzorg). Daarmee kunnen de gemeenten in de regio geïnformeerd en geadviseerd worden. De werkgroep clientenbeleid zal relevante gegevens en informatie beschikbaar stellen over cliëntenparticipatie, vertrouwenswerk, belangenbehartiging. En indien gewenst kan informatie worden gegeven tijdens regionale bijeenkomsten. Maak gebruik van de PoD interventieniveaus om vertrouwenswerk, klachtafhandeling en belangenbehartiging in te richten (Het lijkt onwerkbaar als iedere gemeente andere beleidskaders over vertrouwenswerk en klachten hanteert); Bepaal uitgangspunten voor cliëntenparticipatie. Zie schema in bijlage. Onderzoek de mogelijkheden om de functie van vertrouwenspersoon breder in te richten (voor het hele sociaal domein:wmo, Participatie en Jeugdzorg); In het kader van de transitie jeugdzorg zijn in Drenthe een aantal spiegelgesprekken gevoerd met vertegenwoordigers van cliëntenraden, vertrouwenspersonen, ouders en jongeren. Thema s werden bespreekbaar en mogelijke oplossingen werden aangedragen. Belangrijk hierbij is: inspraak vraagt ook om vervolgacties. Geadviseerd wordt om deze methode vaker toe te passen in de Drentse pilot. De Adviesraad van Accare uitte de wens om samen te werken met andere cliëntenraden in het kader van de transitie/transformatie in Drenthe. In Groningen is hiervoor een platform Jeugdzorg op dit gebied. De indruk is dat het meerwaarde heeft om als gezamenlijke gemeenten initiatief te nemen tot verdere cliëntparticipatie en -invloed als een soort parallelproces in de ontwikkeling van de nieuwe jeugdzorg in Drenthe. In welke vorm en op welke schaal is natuurlijk onderwerp van discussie en ook wat effectieve instrumenten zijn in de verschillende fasen van ontwikkeling en uitvoering. Advies: De werkgroep clientenbeleid onderzoekt in periode tot 1 januari 2015 aantallen, efficiency, effectiviteit en klanttevredenheid van het huidige vertrouwenswerk. Op basis van dit inzicht kunnen op lokaal niveau vervolgstappen bepaald worden voor vernieuwing en transformatie (Waarbij ook aandacht moeten worden besteed aan regionale samenwerking tussen gemeenten en regionale afspraken die worden gemaakt met instellingen). Gebruik de RTA periode ( ) om een visie te creëren op het gebied van cliëntenbeleid, participatie en ondersteuning en verbeteringen door te voeren. Pag. 5
6 Bijlage: definities en wettelijk eisen Bij de uitwerking in het schema hieronder is als bron gebruikt het Kamerstuk 1e Kamer : GEWIJZIGD VOORSTEL VAN WET d.d. 17 oktober 2013 ; (Jeugdwet) Regels over de gemeentelijke verantwoordelijkheid voor preventie, ondersteuning, hulp en zorg aan jeugdigen en ouders bij opgroeien opvoedingsproblemen, psychische problemen en stoornissen Art. Onderwerp Wat zegt de jeugdwet (en wat moet minimaal gerealiseerd zijn voor 1/1/2015) 2.6 beroep op vertrouwenspersoon* 2.6 f college is verantwoordelijk voor dat jeugdigen, ouders of pleegouders een beroep kunnen doen op een vertrouwenspersoon ( definitie art 1.1.) rechtspersoon waar deze vertrouwenspersonen zijn aangesteld * Definitie: vertrouwenspersoon: persoon die jeugdigen, ouders of pleegouders op hun verzoek ondersteunt in aangelegenheden die samenhangen met de wettelijke taken en verantwoordelijkheden van het college, de jeugdhulpaanbieder, de gecertificeerde instelling en het Advies en Meldpunt Huiselijk geweld en Kindermishandeling Het college is er verantwoordelijk voor dat een vertrouwenspersoon werkzaam is bij een rechtspersoon met volledige rechtsbevoegdheid die onafhankelijk is van het college, de jeugdhulpaanbieder, de gecertificeerde instelling en het advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling en van personen in dienst van het college, de jeugdhulp-aanbieder, de gecertificeerde instelling en het advies- en meldpunt en stelt de vertrouwenspersoon in de gelegenheid zijn taak uit te oefenen jeugdhulpverleners en gecertificeerde instelling stellen vertrouwenspersoon in de gelegenheid zijn taak uit te oefenen; verder in amvb te regelen, VOG, par 4.2 rechtspositie jeugdigen en ouders 4.2.a klachtrecht klachtenregeling, klachtencommissie, reglement mbt procedure, gevolg beleid aanbieder/gecertificeerde instelling 4.2.b. Medezeggenschap Cliëntenraad aanwezigheid cliëntenraad bij jeugdhulp en gecertificeerde instelling ; schriftelijke regeling met betrekking tot procedures Adviesrecht cliëntraad Besluitvorming na advies adviesrecht over besluiten van jeugdhulp- en gecertificeerde instelling; ook ongevraagd advies mogelijk overlegverplichting jeugdhulp- en gecertificeerde instelling met cliëntraad; motivatieplicht bij afwijking advies; inroepen nietigheid door cliëntraad Pag. 6
7 Informatieplicht Informatieplicht jeugdhulp en gecertificeerde instelling jegens cliëntraad bevoegedheidsuitbreiding cliëntraad invloed bestuurssamenstelling commissie vertrouwenslieden Mogelijkheid van jeugdhulp instelling en gecertificeerde instelling cliëntraad ruimere bevoegdheden te geven recht cliëntraad/raden een bestuurslid van jeugdhulp- en gecertificeerde instelling voor te dragen bindende besluiten bij geschillen tussen cliëntraad en bestuur pleegouderrraad ingesteld bij pleegzorgaanbieder, zelfde bevoegdheden als cliëntenraad hiervoor ( ) 4.3 Maatschappelijke verantwoording jaarverslag - participatie ouders en jeugdigen bij kwaliteitsbeleid - frequentie kwaliteitsbeoordeling en resultaat - gevolg aan klachten gegeven -beknopte beschrijving klachtregeling - hoe regeling onder aandacht gebracht bij doelgroep - samenstelling klachtencommissie - uitvoering klachtenciecf aantal en strekking oordelen en aanbevelingen klachtencie openbaarmaking - verslag uitgangspunten van beleid - notulen bestuursvergaderingen - klachtenregeling en regeling cliëntenraad 6.5 klachtrecht bij vrijheidsbeperkende maatregelen jeugdige en gezagsdragers over jeugdige klachtrecht Klachtrecht met betrekking tot beslissingen voortvloeiend uit 6.3.1, , , en -3, , 6.3.7, Ingediend cf. klachtregeling in art Nader te regelen in amvb schorsing schorsing beslissing waarover geklaagd door vzberoepscie hangende procedure Beginselenwet Justitiële Jeugdinrichtingen van toepassing bij beslissing cf derde lid zijn art. 74 t/m 76 beginselenwet justitiële jeugdinrichtingen van toepassing NB er kunnen nadere amvb ' s worden opgesteld met betrekking tot de kwaliteit van de jeugdhulpverlening/aanbieders en gecertificeerde instellingen waarin ook nadere regels m.b.t. cliëntenbeleid kunnen worden opgenomen. ( zie 4.1.5) Bijlage: overzicht cliëntenbeleid per sector Pag. 7
8 Sector Vertrouwenspersoon en klachtenregeling Financiering Budget Provinciale jeugdzorg (inclusief jeugdzorgplus) Zorgbelang Drenthe levert de Vertrouwenspersoon jeugdzorg (BJZ Drenthe en Yorneo en in overleg met het AKJ ook incidenteel voor WSG en LdH). Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdhulpverlening (AKJ) is de organisatie voor vertrouwenswerk in andere provincies. Daarnaast biedt Zorgbelang op vraag ook training en ondersteuning aan cliëntenraden. Provincie Drenthe ,-- Cliënten van Wilster (Het Poortje) kunnen gebruik maken van een aparte cliëntvertrouwenspersoon die in dienst is bij Zorgbelang Groningen. Ministerie van VWS Het AKJ maakt geld over aan Zorgbelang Groningen: 22 uren/week à 59,-/uur t.b.v. Wilster. Is voor Drenthe èn Groningen De landelijk werkende instellingen (LWI s) kunnen gebruik maken van ondersteuning door een cliëntvertrouwenspersoon van het AKJ. LWI s zijn: William Schrikker Groep (Pleegzorg), Leger des Heils (Pleegzorg), Stichting Gereformeerd Jeugdwerk (Pleegzorg), Horizon/Avenier, Hoenderloogroep en Leger des Heils. Yorneo treedt hierbij op als hoofdaannemer. Ingekochte hulp (bij de LWI s) moet aan dezelfde eisen voldoen als die aan Yorneo worden gesteld. Ministerie van VWS Voor 2014 kopen de LWI s het AKJ in voor heel Nederland Stichting Pleegwijzer voor belangenbehartiging van pleeggezinnen in Drenthe Provincie Drenthe ,-- Jeugd GGZ LSFVP PVP Ministerie van VWS Jeugd LVG Functionaris in dienst van de organisatie zelf Pag. 8
9 Bijlage: uitgangspunten voor participatie In onderstaand schema worden keuzes voorgelegd voor de inrichting van de cliënt en burgerparticipatie (uit: Modellen voor lokale participatie van Movisie) Welke uitgangspunten voor participatie wil de gemeente/subregio hanteren? Keuze werkgroep (t.z.t. gezamenlijk richting aan geven) A. Wat is het lokale doel van de participatie? 1. Draagvlak, legitimiteit en kwaliteit van het gemeentelijk beleid vergroten, door het beleid beter te laten aansluiten bij de behoeften en knelpunten die burgers/cliënten ervaren in hun dagelijks leven. 2. Een bijdrage leveren aan het gemeentelijk beleid, opdat iedereen volwaardig kan participeren in de samenleving en er adequate ondersteuning/voorzieningen zijn met het oog op kwaliteit van leven voor iedereen. 3. De kracht van de civil society aanboren door ruimte voor burgerparticipatie en burgerkracht te creëren. 4. De kloof tussen burger en gemeente verkleinen door de gemeente en het gemeentelijk beleid zichtbaarder en toegankelijker te maken voor burgers. 5. De inbreng van een brede groep burgers garanderen. 6. Een effectieve samenwerkingsrelatie met de gemeente realiseren. 7. Creatieve, frisse en kritische inbreng van burgers/cliënten leveren. 8. Als brug tussen gemeente en burgers functioneren. B. Komt de focus te liggen op alle burgers of vooral cliënten? alle burgers, zonder uitzondering en zonder onderscheid, hun stem moeten kunnen laten horen aan de gemeente; of dat vooral cliënten en betrokkenen hun stem moeten kunnen laten horen aan de gemeente. C. Wordt er vooral rechtstreeks of via vertegenwoordigers geadviseerd? burgers, cliënten, betrokkenen altijd zelf direct, in rechtsreeks contact, hun stem moeten kunnen laten horen aan de gemeente; burgers, cliënten, betrokkenen beter hun stem via georganiseerde verbanden aan de gemeente kunnen laten horen; of dat burgers, cliënten, betrokkenen beter hun stem via deskundigen aan de gemeente kunnen laten horen. D. Volgens vaste patronen of divers? burgers, cliënten, betrokkenen via geïnstitutionaliseerde en geformaliseerde vormen van inspraak hun stem moeten kunnen laten horen; of dat burgers, cliënten, betrokkenen vooral via vrije en creatieve vormen van meedenken en co- creatie hun stem moeten kunnen laten horen. Pag. 9
10 E. Vooral integraal of juist per specifieke doelgroep? burgers, cliënten, betrokkenen vooral per specifieke doelgroep en specifiek belang hun stem moeten kunnen laten horen aan de gemeente; of dat burgers, cliënten, betrokkenen altijd via één organisatie, en dus integraal, hun stem moeten kunnen laten horen aan de gemeente. F. Meer ervaringsdeskundig of meer beleidsdeskundig? er vooral ervaringsdeskundigheid nodig is om de stem van burgers, cliënten, betrokkenen te kunnen laten horen; of dat er vooral beleidsdeskundigheid nodig is om de stem van burgers, cliënten, betrokkenen te kunnen laten horen. G. Voorkeur voor theoretisch model? Meer representatief meedenken: alle burgers via vertegenwoordigers formeel integraal ervaringsdeskundig Meer vertrouwen op experts: alle burgers via vertegenwoordigers formeel integraal beleidsdeskundig. Meer de belangen centraal stellen: vooral cliënten via vertegenwoordigers formeel per specifieke doelgroep ervaringsdeskundig Meer creatieve en verbindende burgerkracht: alle burgers rechtstreeks informeel integraal ervaringsdeskundig H. Positie van de jeugdwet-participatie? Zelfstandige vorm kiezen Samenvoegen met de Wmo-raad Samenvoegen met het volledige sociale domein Pag. 10
11 Bijlage: voorbeeld subsidievoorwaarden Cliëntenbeleid. U geeft actief invulling aan het cliëntenbeleid en de wettelijke vereisten omtrent het cliëntenbeleid. Klachtrecht U - heeft beleid over het intern bespreken en oplossen van onvrede van cliënten. - stuurt medewerkers aan op het omgaan met externe klachten. - registreert en publiceert externe klachten, inclusief maatregelen te verbetering. - inventariseert interne klachten. - evalueert periodiek klachtenprocedures en brengt zo nodig verbeteringen aan. - informeert cliënten over de onafhankelijke klachtencommissie en de klachtenprocedure. Medezeggenschap U - heeft beleid over medezeggenschap voor jongeren en ouders. - bevordert dat jongeren deelnemen aan de cliëntenraad of aan een andere vorm van inspraak. Cliëntvertrouwenspersoon U - faciliteert cliëntvertrouwenspersonen - informeert cliënten over de cliëntvertrouwenspersonen. Cliënttevredenheid - U scoort op de cliënttevredenheidsmeting tenminste een 7,5 voor elk programma afzonderlijk en een 8 voor de organisatie als geheel Belangenbehartiging U - zorgt ervoor dat alle pleegouders die staan ingeschreven bij de diverse aanbieders, op de hoogte zijn van uw aanbod en activiteiten. - bent namens pleegouders gesprekspartner van Bureau Jeugdzorg, de diverse pleegzorgaanbieders en ook de nieuwe bestuurders van na 2014, als ook de Centra voor Jeugd en Gezin. - onderhoudt contacten en een samenwerkingsrelatie met landelijke organisaties op het gebied van pleegzorg. Pag. 11
12 Bronvermelding Factsheet cliëntenbeleid in de jeugdzorg Jeugdzorg/Artikel/Kennisdeling-vertrouwenswerk-klachtenrecht-en- medezeggenschap.htmlhttp:// Jeugdzorg/Artikel/Kennisdeling-vertrouwenswerk-klachtenrecht-en-medezeggenschap.html Jeugdzorg/Artikel/Kennisdeling-vertrouwenswerk-klachtenrecht-en-medezeggenschap.html Cliëntenondersteuning (MEE): Pag. 12
Statuut onafhankelijk vertrouwenswerk in de jeugdhulp
Statuut onafhankelijk vertrouwenswerk in de jeugdhulp Vertrouwenswerk Het AKJ vertrouwenspersonen in de jeugdhulp voert landelijk het vertrouwenswerk uit, zoals vastgelegd in de Jeugdwet. Het vertrouwenswerk
Nadere informatieVan Wmo-adviesraad naar een Adviesraad Sociaal Domein Katwijk
Van Wmo-adviesraad naar een Adviesraad Sociaal Domein Katwijk met lokale en regionale cliëntenraden, patiëntenverenigingen en belangengroepen De burger als adviseur van gemeenten 7 oktober 2015 Den Haag
Nadere informatieCommissie Samenleving College van burgemeester en wethouders Klachtbehandeling in het sociaal domein
Bespreeknota Aan: Van: Onderwerp: Portefeuillehouder: Datum collegebesluit: Geheim: Commissie Samenleving College van burgemeester en wethouders Klachtbehandeling in het sociaal domein H.A. Driessen Ja
Nadere informatieConcept Verordening jeugdhulp gemeente Velsen 2015
Concept Verordening jeugdhulp gemeente Velsen 2015 De raad van de gemeente Velsen; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 2014 met nummer..; gelet op de artikelen 2.9,
Nadere informatieInterne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2012 Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant. Cliëntenraad Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant
Jaarverslag Cliëntenraad 2012 Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant Cliëntenraad Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant cliëntenraad@jeugdzorg-nb.nl Eindhoven, maart 2013 Voorwoord Graag bieden wij u dit jaarverslag
Nadere informatieOntwerp. Uitvoeringsprogramma Jeugdzorg 2013
Ontwerp Uitvoeringsprogramma Jeugdzorg 2013 1. Provinciale taken tot 2016 uitvoeringsprogramma 2013 1.1. Bureau Jeugdzorg Wij verbinden aan onze subsidieverlening aan BJZ voor 2013 de volgende voorwaarden:
Nadere informatieVERORDENING ADVIESRAAD SOCIAAL DOMEIN
VERORDENING ADVIESRAAD SOCIAAL DOMEIN De raad van de gemeente... overwegende dat er een verordening adviesraad sociaal domein moet komen, gelet op artikel 47 van de Participatiewet, artikel 2.1.3 derde
Nadere informatieHoofdstuk 2. Gemeente
Fawzi Salih van K2 Brabants Kenniscentrum Jeugd heeft voor u een eerste screening gemaakt van hoofdstuk 2. Het resultaat van de screening is terug te vinden op de volgende pagina s. De samenvatting per
Nadere informatie20151760547AEEC0F9509496C92EC0EDAAB0D4FFDtxt Aan de leden van de gemeenteraad,
20151760547AEEC0F9509496C92EC0EDAAB0D4FFDtxt Aan de leden van de gemeenteraad, Ter attentie van de griffier Geachte leden van de gemeenteraad, Graag bieden we u namens het JeugdWelzijnsBeraad, LOC Zeggenschap
Nadere informatie1. Inleiding. 2. Onderscheid klacht en bezwaar. 3. Klachtrecht algemeen met betrekking tot gedragingen van de gemeente
1. Inleiding Per 1 januari 2015 is de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2015 ingevoerd. Deze wet heeft als doel het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van kwetsbare burgers
Nadere informatieIn onderstaande artikelgewijze opsomming, vindt u vragen, opmerkingen en adviezen die door de Wmo-cliëntenraad zijn geformuleerd.
Adres: Postbus 15 1440 AA Purmerend Onderwerp: Advies conceptverordening jeugdhulp Purmerend 2015 Datum: 18 augustus 2014 Algemeen: In de bijeenkomst van de Wmo-cliëntenraad van 28 juli 2014, is de conceptverordening
Nadere informatieAdvies Beleidsplan Jeugdzorg
Advies Beleidsplan Jeugdzorg 2014-2016 Vastgesteld in Wmo-raadsvergadering d.d. 14-08-2014 INHOUDSOPGAVE 1. Adviesaanvraag... 2 2. Onderwerp van advies (adviesvragen)... 2 3. Samenvatting... 2 4. Uitgangspunten
Nadere informatieJeugdzorg in Brabant. Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007
Jeugdzorg in Brabant Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007 Introductie 1. Wet op de Jeugdzorg 2. Financiën 3. Bureau Jeugdzorg 4. Het zorgaanbod 5. Actuele ontwikkelingen Wet op de Jeugdzorg
Nadere informatieStartnotitie Ontwikkeltafel Kwaliteit 1
Startnotitie Ontwikkeltafel Kwaliteit 1 tbv de bijeenkomst op 10 april 2015 1 Inleiding In 2014 is in verschillende ontwikkeltafels het inkoopbeleid, inclusief de DVO-2015 ontwikkeld. In deze ontwikkeltafels
Nadere informatiegelet op de artikelen 2.9, 2.10, 2.12 lid 2, vierde lid, en 12.4 lid 2 van de Jeugdwet en artikel 149 en 156 van de Gemeentewet;
Raadsbesluit De raad van de gemeente Heerde; gelezen het voorstel van het college d.d. 30 september 2014; gelet op de artikelen 2.9, 2.10, 2.12 lid 2, 8.1.1 vierde lid, en 12.4 lid 2 van de Jeugdwet en
Nadere informatieHoofdstuk 4. Kwaliteit
Fawzi Salih van K2 Brabants Kenniscentrum Jeugd heeft voor u een eerste screening gemaakt van hoofdstuk 4. Het resultaat van de screening is terug te vinden op de volgende pagina s. De samenvatting per
Nadere informatieMedezeggenschap van kinderen en jongeren en de nieuwe Jeugdwet
Medezeggenschap van kinderen en jongeren en de nieuwe Jeugdwet Artikel 12 VN Kinderrechtenverdrag De Staten die partij zijn, verzekeren het kind dat in staat is zijn of haar eigen mening te vormen, het
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 25 april 2016;
VERORDENING JEUGDHULP GEMEENTE BEESEL De raad van de gemeente Beesel, gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 25 april 2016; gelet op de artikelen 2.9, 2.10, 2.12 en 8.1.1
Nadere informatieKwaliteit. 1 Inleiding. 2 De wettelijke voorwaarden. 2.1 Jeugdwet
Kwaliteit 1 Inleiding Wat is kwaliteit van zorg en wat willen we als gemeenten samen met onze zorgaanbieders ten aanzien van kwaliteit afspreken? Om deze vraag te beantwoorden vinden twee bijeenkomsten
Nadere informatieTransitie Jeugdzorg. Door José Vianen; Adviseur
Transitie Jeugdzorg Door José Vianen; Adviseur relevante thema s 1. Transitie jeugdzorg 2. Wat beogen we? 3. Kansen van de transitie 4. Concept wettekst 5. Richtlijnen en planning 1 Aanleiding van de transitie:
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Winterswijk van..
RAADSBESLUIT Onderwerp: Verordening Jeugdhulp Winterswijk De raad van de gemeente Winterswijk; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Winterswijk van.. gelet
Nadere informatieVerbetering positie pleegouders. wat betekent dat voor u?
Verbetering positie pleegouders wat betekent dat voor u? Verbetering positie pleegouders wat betekent dat voor u? Als pleegouder heeft u een belangrijke taak op u genomen: een kind dat (tijdelijk) niet
Nadere informatieBestuurlijke afspraken in het kader van de voorbereiding transitie Jeugdzorg
Bestuurlijke afspraken in het kader van de voorbereiding transitie Jeugdzorg Ter voorbereiding op de transitie maken gemeenten, georganiseerd in zes regio s, en Gedeputeerde Staten van provincie Utrecht,
Nadere informatieJeugdhulp naar gemeenten
Jeugdhulp naar gemeenten Raad op Zaterdag Den Haag, mei 2014 Astrid Jansen Programma Voorgeschiedenis & Jeugdwet Rol van de Gemeenteraad Financiën Vragen & Discussie Voorgeschiedenis Decentralisatie is
Nadere informatieGEMEENTE SCHERPENZEEL
GEMEENTE SCHERPENZEEL Raadsvoorstel Datum voorstel : 27 januari 2015 Raadsvergadering : 5 maart 2015 Agendapunt : Bijlage(n) : Geen Kenmerk : Portefeuille : wethouder H.J.C. Vreeswijk Behandeld door: Naam
Nadere informatieGebaseerd op de opmerkingen en vragen WAR en Jeugdraad dd en de adviezen van de WAR en de Jeugdraad.
Inspraaknotitie verordening Jeugdhulp Gebaseerd op de opmerkingen en vragen WAR en Jeugdraad dd. 25-09-2014 en de adviezen van de WAR en de Jeugdraad. Reactie WAR Verordening Jeugd Onze algemene opmerkingen
Nadere informatieJaarverslag 2014 JAARVERSLAG Cliëntenraad BJZ Groningen 1
JAARVERSLAG 2014 Cliëntenraad BJZ Groningen 1 Inleiding 2014 was een intensief jaar voor de Cliëntenraad van Bureau Jeugdzorg Groningen. De overheveling van taken naar de Groninger gemeenten moest in dit
Nadere informatieBestuurlijke afspraken in het kader van de voorbereiding transitie Jeugdzorg
Bestuurlijke afspraken in het kader van de voorbereiding transitie Jeugdzorg Ter voorbereiding op de transitie maken gemeenten, georganiseerd in zes regio s, en Gedeputeerde Staten van provincie Utrecht,
Nadere informatieJeugd. Sociaal Domein Jeugd Werk Zorg. 1 september 2014, verordening Jeugdhulp
Jeugd Sociaal Domein Jeugd Werk Zorg 1 september 2014, verordening Jeugdhulp Wat moet geregeld zijn? Focuslijst Jeugd: Zorgcontinuïteit is geregeld: passend en dekkend aanbod blijft bestaan Regionaal Transitie
Nadere informatieVerordening jeugdhulp Utrecht 2015
Verordening jeugdhulp Utrecht 2015 De raad van de gemeente Utrecht; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 16 september 2014, nummer 14.059572; gelet op de artikelen 2.9,
Nadere informatie*ZE9BA7CFE22* Raadsvergadering d.d. 23 september 2014
*ZE9BA7CFE22* Raadsvergadering d.d. 23 september 2014 Agendanr. 9. Aan de Raad No.ZA.14-28578/DV.14-380, afdeling Samenleving. Sellingen, 11 september 2014 Onderwerp: Inzet middelen cliëntondersteuning
Nadere informatieMemo. Daarnaast bevatten zowel de Wmo 2015 als de Jeugdwet bepalingen over klachtenafhandeling. Hier kan de gemeente niet van afwijken.
Memo Aan De raad van de gemeente Velsen Van Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Velsen Cc Datum 01-09-2015 Onderwerp Motie 38 van 2014 van Groen Links waarin wordt verzocht om te
Nadere informatieHet organiseren van een Meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling (AMHK)
Vragenlijst Inhoud: 1. In hoeverre is er een gedeelde visie in de regio over wat er op lokaal, regionaal en bovenregionaal niveau dient te worden ingekocht en georganiseerd? Er vindt al goede samenwerking
Nadere informatieVerordening Sociale Adviesraad Waalwijk 2016
De raad van de gemeente Waalwijk; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 22 maart 2016; Gelet op de Gemeentewet, artikel 149 en gelet op de cliënten- en burgerparticipatie
Nadere informatieBeleid Jeugdhulp. De aanpak in Stein, de Westelijke Mijnstreek en Zuid-Limburg
Beleid Jeugdhulp De aanpak in Stein, de Westelijke Mijnstreek en Zuid-Limburg Agenda Wie ben ik? - Sandra Raaijmakers, beleidsmedewerker jeugdzorg Wat is mijn doel voor de avond? - Informeren over stand
Nadere informatieVerordening. Jeugdhulp
Verordening Jeugdhulp Gemeente Tiel 2015 Inhoudsopgave Artikel 1. Begripsbepalingen... 3 Artikel 2. Vormen van jeugdhulp... 3 Artikel 3. Toegang jeugdhulp via de huisarts, medisch specialist of jeugdarts...
Nadere informatieKlachtenregeling. Verpleging en Verzorging en Hulp bij het Huishouden
Klachtenregeling VerplegingenVerzorgingenHulpbijhet Huishouden StichtingHumanitas Klachtenregeling 13januari2011 Inhoudsopgave Inleidingpagina3 Aandachtspuntenprocedureinformelefasepagina5 Stappenplaninformelefasepagina7
Nadere informatieBijlage vii: Matrix n.a.v. advies Wmo raad Hilversum T.b.v: Verordening jeugdhulp gemeente Hilversum 2015
Bijlage vii: Matrix n.a.v. advies Wmo raad Hilversum T.b.v: Verordening jeugdhulp gemeente Hilversum 2015 Eva Hameling (e.hameling@hilversum.nl) Han Meijerink (h.meijerink@hilversum.nl) Nr. Vraag/opmerking
Nadere informatieAan de Raad. Vaststellen Regionaal Transitiearrangement Zorg voor Jeugd
Aan de Raad Agendapunt: 9 Onderwerp: Vaststellen Regionaal Transitiearrangement Zorg voor Jeugd Kenmerk: Status: SaZa - Welzijn / YK Besluitvormend Kollum, 3 december 2013 Samenvatting Gemeenten worden
Nadere informatieDe Jeugdwet en pleegzorg: transitie en transformatie?!
De Jeugdwet en pleegzorg: transitie en transformatie?! mr. Renske de Boer programmaleider Masteropleiding Jeugdzorg & docent Jeugdrecht Hogeschool Leiden Pleegzorgsymposium juni 2014 Stelling Door de nieuwe
Nadere informatieActieplan Jeugdhulp. Evaluatie van de Jeugdwet op 30 januari In januari 2018 is de nieuwe Jeugdwet voor het eerst geëvalueerd.
Actieplan Jeugdhulp Evaluatie van de Jeugdwet op 30 januari 2018 In januari 2018 is de nieuwe Jeugdwet voor het eerst geëvalueerd. Hieruit kwam naar voren dat: - Gezinnen met een laag inkomen of met een
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten Zorgboerderij de Rietstulp
Klachtenreglement cliënten Zorgboerderij de Rietstulp Begripsomschrijvingen Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgboerderij: een instelling waarin zorg wordt gecombineerd met
Nadere informatieInformatienota voor de gemeenteraad
Informatienota voor de gemeenteraad Datum 2 februari 2016 Behandelend ambtenaar P. Wieggers Team Sociaal Beleid Portefeuillehouder J.H.A.P. Sluiter/H.W.M. Witjes Registratienummer 16RDS00046 *16RDS00046*
Nadere informatieKlachtenregeling GGMD
Klachtenregeling GGMD Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding en doelstelling... 2 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 2 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel 2 Bij wie kan een cliënt terecht als hij ontevreden is?...
Nadere informatieBetreft: advies verordening Maatschappelijke Ondersteuning gemeente Lingewaal 2015
Asperen, 2 oktober 2014 Aan: Het college van burgemeester en wethouders gemeente Lingewaal Postbus 1014 4147 ZG Asperen Betreft: advies verordening Maatschappelijke Ondersteuning gemeente Lingewaal 2015
Nadere informatieArtikel 1 Begripsbepalingen
Burgemeester en wethouders van de gemeente Marum; gelet op de Jeugdwet 2015 en de artikelen 4 tot en met 13 van de Verordening Jeugdhulp Gemeente Marum 2015; besluiten vast te stellen de volgende NADERE
Nadere informatieWelke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland?
Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? overheden Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? overheden zorginstellingen
Nadere informatieKlachtenregeling Jeugdwet
Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder
Nadere informatieToetsingskader Kwaliteit opvang alleenstaande minderjarige vreemdelingen
Toetsingskader Kwaliteit opvang alleenstaande minderjarige vreemdelingen Utrecht, april 2016 Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg, de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieProceshulp*: Naar een nieuw model van burger- en cliëntenparticipatie en belangenbehartiging. Gemeente Utrecht 2015.
Proceshulp*: Naar een nieuw model van burger- en cliëntenparticipatie en belangenbehartiging. Gemeente Utrecht 2015. Achtergrond De begrippen Burger- en cliëntenparticipatie en belangenbehartiging zijn
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 8813 31 maart 2014 Besluit van de Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en de Staatssecretaris van Veiligheid
Nadere informatieKlachtenreglement 2015
Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan
Nadere informatieInzicht in de jeugdzorg en de samenhang met gerelateerde domeinen
Inzicht in de jeugdzorg en de samenhang met gerelateerde domeinen Informatiebijeenkomst Transitie jeugdzorg, SRA 19 juni 2011 Startfoto en kennisdeling. Het Planetarium Amsterdam Caroline Mobach Presentatie
Nadere informatieVeelgestelde vragen over de veranderingen in de jeugdzorg per
Veelgestelde vragen over de veranderingen in de jeugdzorg per 1-1-2015 Informatie voor cliënten van Bureau Jeugdzorg Na 1 januari 2015 zijn de gemeenten verantwoordelijk voor de jeugdzorg. Deze wijziging
Nadere informatieMaart Profielschets Bestuurder
Maart 2018 Profielschets Bestuurder Stichting Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) Het AKJ - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp - is een zelfstandige, onafhankelijke organisatie van vertrouwenspersonen
Nadere informatieToetsingskader Voorkomen seksueel grensoverschrijdend gedrag
Toetsingskader Voorkomen seksueel grensoverschrijdend Utrecht, maart 2014 Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg, de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Inspectie
Nadere informatieModel Programma van Eisen AMHK
Model Programma van Eisen AMHK Inleiding Een programma van eisen is noodzakelijk voor het geven van een opdracht aan één of meer organisaties of personen om een AMHK in te richten. Een programma van eisen
Nadere informatieKlachtenreglement Peperkamp coaching training
Klachtenreglement Peperkamp Coaching & Training BV Opgesteld door Olga de graaf Datum: 15-3-2018 Versie : 1 Pagina 1 van 5 Klachtenreglement Het Klachtenreglement van Peperkamp coaching & training vindt
Nadere informatieKLACHTENREGELING CLIËNTEN
KLACHTENREGELING CLIËNTEN DEEL 1 ALGEMEEN 1. Begripsomschrijving Cliënt De persoon aan wie de zorgaanbieder zorg- en dienstverlening biedt of heeft geboden. Zorgaanbieder Stichting HVO-Querido, vertegenwoordigd
Nadere informatieReactie van de Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen ( NVP) op het conceptwetsvoorstel Jeugdwet
Utrecht, 17 oktober 2012 Betreft: Internetconsultatie Jeugdwet Reactie van de Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen ( NVP) op het conceptwetsvoorstel Jeugdwet Algemeen. Positionering pleegouders en
Nadere informatieDe drie decentralisaties, Holland Rijnland en de gemeente Teylingen. Presentatie Commissie Welzijn 5 maart 2012
De drie decentralisaties, Holland Rijnland en de gemeente Teylingen Presentatie Commissie Welzijn 5 maart 2012 Waar gaan we het over hebben? 1. Waarom decentraliseren? 2. Decentralisatie Jeugdzorg 3. Decentralisatie
Nadere informatiepostbusŵgemëeñfeňoořdëľnveldľnl- uèťheenïe NOORDENVELD
G E M E E N T E R15.00047 III N O O R D E N V E L D B E Z O E K A D R E S t Raadhuisstraat 1 9301 AA Roden P O S T A D R E S Ť Postbus 109 9300 AC Roden î W E B S I T E / E - M A I L t www.gemeentenoordenveld.nl
Nadere informatieAgendapunt: 12. Aan de gemeenteraad
Bijlagen 015 17 november 015 nr. 41/8[Vul hier nr. in] reg.nr.intb-15-006 Bijlagen: -- Agendapunt: 1 Voorstel tot het vaststellen van de Verordening cliëntenparticipatie sociaal domein 016 Aan de gemeenteraad
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Nr Verordening Adviesraad Sociaal Domein
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Rijswijk. Nr. 91877 7 juli 2016 Verordening Adviesraad Sociaal Domein De gemeenteraad van Rijswijk, Bijeen in openbare vergadering op 5 juli 2016 Gelezen het
Nadere informatieNadere regeling Second opinion, mediation en klachtafhandeling Wmo en Jeugdhulp
Nadere regeling Second opinion, mediation en klachtafhandeling Wmo en Jeugdhulp Nadere Regeling Second opinion, mediation en klachtafhandeling Wmo en Jeugdhulp Opdrachtgever: Auteur: gemeente Scherpenzeel
Nadere informatieWELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden
WELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden Welkom in de cliëntenraad is een uitgave van LOC Zeggenschap in zorg. LOC is er voor cliëntenraden in de geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke opvang,
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 15 september 2014;
DE RAAD VAN DE GEMEENTE HAREN, gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 15 september 2014; gelet op de artikelen 2.9, 2.10, 2.12 en 8.1.1, vierde lid van de Jeugdwet; gezien
Nadere informatieStartnotitie bundeling cliëntenraden en adviescommissies
Startnotitie bundeling cliëntenraden en adviescommissies 1. Uitgangspunt coalitieakkoord In het coalitieakkoord 2014-2018 Utrecht maken we samen staat dat we voor de adviescommissies en cliëntenraden dezelfde
Nadere informatieWelke kansen geeft decentralisatie van de Jeugdzorg voor Welzijn? Voorjaarsworkshop Verdiwel 7 april 2011 Inleiding Wiel Janssen
www.pwc.com Welke kansen geeft decentralisatie van de Jeugdzorg voor Welzijn? Voorjaarsworkshop Verdiwel Inleiding Wiel Janssen Curriculum Wiel janssen: 35 jaar ervaring aan de voorkant van de Jeugdzorg
Nadere informatieDe Participatie Advies Raad. Presentatie Gemeenteraad Waddinxveen
De Participatie Advies Raad Presentatie Gemeenteraad Waddinxveen 1-10-2018 1 De Participatie Adviesraad Aad van Holsteijn, onafhankelijk voorzitter Bram Abels, bestuurslid en voorzitter kamer Jeugd Opvoeding
Nadere informatieKlachtenregeling Daelzicht. Behandeling van klachten Jeugdhulp in het kader van de Jeugdwet
Klachtenregeling Daelzicht Behandeling van klachten Jeugdhulp in het kader van de Jeugdwet Voorwoord Deze klachtenregeling gaat over uitingen van onvrede en klachten betreffende jeugdhulp in het kader
Nadere informatieVERORDENING JEUGDHULP GEMEENTE HEERENVEEN 2015
VERORDENING JEUGDHULP GEMEENTE HEERENVEEN 2015 Artikel 1. Begripsbepalingen In deze verordening en de daarop berustende bepalingen wordt verstaan onder: - andere voorziening: voorziening anders dan in
Nadere informatieVereniging van Nederlandse Gemeenten BAOZW Annelies Schutte en Wim Hoddenbagh wim.hoddenbagh@vng.nl
Datum 27 oktober 2010 Onderwerp Feiten en cijfers transitie jeugdzorg Telefoonnummer 070-3738602 Feiten en cijfers transitie jeugdzorg Vereniging van Nederlandse Gemeenten BAOZW Annelies Schutte en Wim
Nadere informatieRegionaal en lokaal Beleidskader Transitie Jeugdzorg Route Zuidoost 2014-2018
Bijlage 2 bij raadsvoorstel inzake Lokaal en regionaal beleidskader voor jeugdzorg. Samenvatting Regionaal en lokaal Beleidskader Transitie Jeugdzorg Route Zuidoost 2014-2018 Inleiding Op 1 januari 2015
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. Voorwoord / V. Afkortingenlijst / XIII. Deel I Inleiding op het nieuwe jeugdstelsel / 1
INHOUDSOPGAVE Voorwoord / V Afkortingenlijst / XIII Deel I Inleiding op het nieuwe jeugdstelsel / 1 1 Van Wet op de jeugdzorg naar Jeugdwet / 3 1.1 Wet op de jeugdzorg en de evaluatie / 3 1.2 Stelselwijziging
Nadere informatieN.B. Voor Haaglanden geldt dat de taken die in dit plaatje bij de provincie liggen de verantwoordelijkheid zijn van het stadsgewest Haaglanden.
De nieuwe Jeugdwet Vanaf 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor jeugdhulp. De nieuwe Jeugdwet is er voor alle kinderen en jongeren tot 18 jaar die tijdelijk of langer durend ondersteuning nodig hebben
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten. CJG gemeenten Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Oldebroek
Klachtenreglement cliënten CJG gemeenten Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Oldebroek 1 Inhoud Klachtenreglement Stichting Jeugd Noord-Veluwe... 3 1. Algemene bepalingen... 3 Artikel 1. Begripsomschrijvingen...
Nadere informatieCalamiteitenprotocol Wmo en Jeugdwet Rivierenland 2015 30 november 2014
Calamiteitenprotocol Wmo en Jeugdwet Rivierenland 2015 30 november 2014 Dit calamiteitenprotocol Wmo/Jeugdwet bevat proces- en communicatieafspraken wanneer zich een calamiteit of geweldsincident voordoet
Nadere informatieVervolgcursus Wmo de Decentralisaties (Wmo 2015) in de uitvoering
Vervolgcursus Wmo 2016 de Decentralisaties (Wmo 2015) in de uitvoering Wat is het Huis voor de Zorg? Provinciale organisatie (subsidie) Inzet voor de belangen van alle (potentiële) zorgvragers in Limburg
Nadere informatieInformatieavond Beleidsstukken Wmo 2015 en Jeugdwet
Informatieavond Beleidsstukken Wmo 2015 en Jeugdwet Woensdag 20 augustus 2014 Programma Welkom en inleiding Voorstellen sprekers Beleidsstukken Jeugdwet Beleidsstukken Wmo 2015 Jeugdwet wetgeving Invoering
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten zorgboerderijen
Klachtenreglement cliënten zorgboerderijen Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 1 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel 2 Bij wie kan een cliënt terecht
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2000 2001 26 816 Voortgangsrapportage Beleidskader Jeugdzorg 2000 2003 Nr. 32 BRIEF VAN DE MINISTER VAN JUSTITIE EN DE STAATSSECRE- TARIS VAN VOLKSGEZONDHEID,
Nadere informatieVerordeningen Jeugd en Wmo Wmo-raden
Verordeningen Jeugd en Wmo 2015 Wmo-raden Procedures Advies vragen aan alle Wmo-raden = vanaf 6 juni 2 juli Wmo-raden informeren tijdens bijeenkomst = 16 juni en 19 juni Informeren raad tijdens raadsinformatiebijeenkomst
Nadere informatieOok kan een medewerker namens de cliënt een klacht indienen, wanneer deze niet toelaatbare situaties aantreft of signaleert.
Klachtenregeling Maeykehiem Inleiding Bij het woord klacht ontstaan dikwijls negatieve associaties, waarbij vaak gedacht wordt aan juridische procedures. Hoewel deze procedures soms niet te vermijden zijn,
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten. Ik heb een klacht, wat nu? De klachtenfunctionaris Een klacht indienen Het klachtenformulier
Klachtenregeling voor cliënten Ik heb een klacht, wat nu? De klachtenfunctionaris Een klacht indienen Het klachtenformulier tel 015 284 1000 klacht@perspektief.nl www.perspektief.nl Dit is een uitgave
Nadere informatieVoorstel. het realiseren van continuïteit van zorg; het realiseren van de benodigde infrastructuur; het beperken van frictiekosten.
Voorstel Cluster : samenleving Nummer : 9 Portefeuillehouder : Nico Oud Datum vergadering : 16 december 2013 Onderwerp : Regionaal Transitie Arrangement Jeugdzorg Fryslân Op 1 januari 2015 gaat de verantwoordelijkheid
Nadere informatieReglement Cliëntenraad Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant
Reglement Cliëntenraad Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant 1 oktober 2011 Reglement Cliëntenraad van Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant stelt conform
Nadere informatiePLAN VAN AANPAK AMHK. BJZ Drenthe. GGD Drenthe. Mei 2013
PLAN VAN AANPAK AMHK STAPPEN VOOR REALISATIE VAN HET ADVIES EN MELDPUNT HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING IN DRENTHE OP 1 JANUARI 2015 BJZ Drenthe & GGD Drenthe Mei 2013 OPDRACHT EN UITWERKING Opdracht:
Nadere informatieCliëntenbeleid in de jeugdzorg in de provincie Groningen
Cliëntenbeleid in de jeugdzorg in de provincie Groningen Inleiding De afgelopen jaren is er hard gewerkt aan de vernieuwing van de jeugdzorg. Dit heeft geresulteerd in de nieuwe Wet op de jeugdzorg die
Nadere informatieMedezeggenschapsstructuur
Medezeggenschapsstructuur van en voor Cliënten Den Bosch, 11 oktober 2016 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Randvoorwaarden voor succes... 5 Het te verwachten resultaat... 6 Concrete structuur
Nadere informatieInhoud voorstel aan Raad
2014/178837 Inhoud voorstel aan Raad Onderwerp Aanvullende beleidspunten Jeugdwet en Wmo 2015 Gevraagd besluit De aanvullende beleidspunten Jeugdwet en Wmo 2015 vast te stellen, inhoudende dat: a) het
Nadere informatieRAADSBESLUIT: BESLUIT:
RAADSBESLUIT: De raad van de gemeente Leiden: Gezien het voorstel van burgemeester en wethouders (raadsvoorstel 14.0091 van 2014), mede gezien het advies van de commissie gelet op de artikelen 2.2, 2.9,
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend
Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen... 4 1.1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 1.2 Artikel 2 Wie een klacht of een Bopz-klacht kan indienen...
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Dalfsen. Juni 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Dalfsen Juni 2017 Toetsingskader Dalfsen Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieWet tot wijziging van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen Reactie van LOC Zeggenschap in zorg 12 november 2016
Wet tot wijziging van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen Reactie van LOC Zeggenschap in zorg 12 november 2016 In dit document vindt u de reactie van LOC Zeggenschap in zorg op het wetsontwerp
Nadere informatieRAADSINFORMATIEBRIEF
RAADSINFORMATIEBRIEF Onderwerp: Transitie jeugdzorg inkoop Registratienummer: 00523307 Datum: 25 juni 2014 Portefeuillehouder: M. Schlösser Steller: E. Meulman Nummer: RIB-MS-1407 1. Inleiding Per 1-1-2015
Nadere informatieHet college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam,
Verordening Brede Raad Rotterdam Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, gelezen het voorstel van de concerndirecteur Maatschappelijke Ontwikkeling van 20 april 2015, nummer
Nadere informatieCliëntenparticipatie Jeugd ZHZ (Zuid-Holland Zuid) De kracht van het verbinden!
Cliëntenparticipatie Jeugd ZHZ (Zuid-Holland Zuid) De kracht van het verbinden! Inleiding De Serviceorganisatie Jeugd ZHZ heeft in nauwe samenwerking met cliënten-(vertegenwoordigers), professionals en
Nadere informatie