Noord Gooiland. Magazine voor leden - zomer 2011

Transcriptie

1 ichterbij Noord Gooiland NL Doet vrijwilligerswerk Wij zijn er voor ú! Rabobank Goois Jazz Festival Swingend succes in Spant! Speciale ledenaanbiedingen door ondernemers in het Gooi Zo bereidt u zich voor op het adviesgesprek met uw bank Magazine voor leden - zomer 2011

2 2 RABOBANK VOORWOORD Beste lezer, Voor u ligt de zomereditie van het ledenmagazine Dichterbij. Een nummer waarin u, uw wensen, verlangens en dromen centraal staan. Die wij als Rabobank willen helpen waarmaken. Mooie woorden, zult u misschien denken, maar hoe doet de Rabobank dat dan? Ten eerste door goede producten, een passende advisering en een goede service aan te bieden. En door ons coöperatief dividend in te zetten om maatschappelijke doelen in ons werkgebied te realiseren. Door in onze organisatie te borgen dat het belang van u, de klant, voorop staat. Bijvoorbeeld door leden te betrekken bij ons beleid en onze dienstverlening. Bovenal investeren we in een langetermijnrelatie met u én uw leefomgeving. In dit nummer van Dichterbij leest u de verhalen die deze opvatting en visie onderstrepen. We zijn een bank ván mensen vóór mensen. Migchel Dirksen, directievoorzitter Exclusiefvooru! IndezeeditievanDichterbijvindtu weerallerleiprachtigenaantrekkelijk ledenvoordeel! INHOUD

3 3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE INHOUD 04 Nieuws & weetjes 06 Fotowedstrijd 'Gooise stads- en dorpsgezichten' 08 NL Doet: coöperactief 12 L'Unité: 20 jaar in ICT 14 Platform informal investing: geld ontmoet goede ideeën 16 André Rieu blij met de Rabobank 19 Sparen doet u zo! 20 Je eigen sportschool in Laren 22 Interview Gerlinde Silvis: Producten moeten het klantbelang dienen 25 Reisverzekering & vrijwilligerswerk in het buitenland 26 Gooise ledenaanbiedingen 28 Zo bereidt u zich voor op een adviesgesprek bij de bank! 32 Rabobank Goois Jazz Festival 34 Dromen van de gele trui en nóg een gouden plak 42 Puzzel mee en zoek de oplossing 43 Contact met de Rabobank: telefoon, en bezoekadressen

4 4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES NIEUWS COÖPERATIE- FONDS: HEEFT U AL GESTEMD? Met het Coöperatiefonds ondersteunt Rabobank Noord Gooiland duurzame, maatschappelijke en culturele projecten in Blaricum, Bussum, Hilversumse Meent, Huizen, Laren en Naarden. Net als voorgaande jaren hebben wij al onze leden gevraagd om lokale projecten voor te dragen voor een bijdrage uit het Coöperatiefonds. In totaal ontvingen we 97 reacties, waaruit de commissie Coöperatiefonds 42 projecten nomineerde. 19 daarvan hebben rechtstreeks een donatie toegewezen gekregen. Als lid van onze bank kunt u invloed uitoefenen op de andere 23 genomineerde projecten. Laat uw invloed gelden en breng uw stem uit! Dat kan nog tot en met 14 juni a.s. Meer informatie vindt u op Verstandig verzekeren INZETTEN OP PREVENTIE Verzekeren is goed, maar voorkomen is veel beter. Want verlies van persoonlijke bezittingen door bijvoorbeeld brand of inbraak is vaak onvervangbaar. Interpolis helpt u om meer inzicht te krijgen in uw risico's. En biedt handige preventieoplossingen om schade te voorkomen of te beperken. U verzekert vervolgens alleen wat er écht toe doet: risico's die u niet zelf kunt of wilt dragen. Zo krijgt u meer grip op een veiligere leefen werkomgeving. Dat geeft échte zekerheid. Kijk voor de preventiewinkel en meer inzicht in uw risico's op interpolis.nl. ONDERNEMERS- DESK VOLOP IN BEDRIJF! Ons kantoor in Bussum is in de afgelopen maanden opnieuw ingericht. Daarin is nu ook de Ondernemersdesk gehuisvest, waar u terecht kunt met alle vragen over de bankzaken voor uw bedrijf: (035) De Ondernemersdesk is bereikbaar van tot uur. U bent van harte welkom! ZIE-WIJZER Onlangs heeft een aantal adviseurs van Rabobank Noord Gooiland de workshop 'Zie-Wijzer' van Visio gevolgd. Het doel van de workshop was het leren herkennen van slechtziendheid en er adequaat mee om te kunnen gaan. Een visuele beperking wordt namelijk vaak in bepaalde situaties niet opgemerkt. De medewerkers van de bank kregen diverse oefeningen, speciaal afgestemd op het begeleiden van klanten met een visuele beperking in de bankhal. TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK

5 5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES &WEETJES VERGADERING LEDENRAAD Op 21 juni a.s. wordt er weer een vergadering van de ledenraad van Rabobank Noord Gooiland gehouden. De directie en de raad van commissarissen leggen tijdens deze vergadering verantwoording af aan de leden van de ledenraad over het gevoerde beleid van de bank in 2010 en het toezicht daarop. Bespreking van de jaarcijfers en de winstbestemming komen ook aan de orde. Naast de jaarlijkse formele agendapunten worden twee nieuwe leden van de raad van commissarissen voorgedragen voor benoeming en wordt een besluit genomen over het voorstel tot invoering van het Rabomodel, het beoogde nieuwe bestuursmodel van de Rabobank. Het voorstel voor de statutenwijziging die hiermee gepaard gaat, zal in deze vergadering worden voorgelegd aan de ledenraad. Tot slot treden vier ledenraadsleden af en worden acht nieuwe leden in de ledenraad benoemd, waaronder vier jonge leden, die tevens deel uit gaan maken van de nieuwe jongerenraad. De afdelingsvergadering voor alle leden, die jaarlijks in juni in theater Spant! werd gehouden, wordt vervangen door een Coöperatiebijeenkomst, die voor het eerst in het najaar van 2011 georganiseerd zal worden. Wenst u inzage in de vergaderstukken, die behoren bij de invoering van het Rabomodel, of wilt u kennis nemen van de gegevens van de kandidaten voor de ledenraad? De betreffende stukken liggen ter inzage bij de receptie van onze kantoren in Bussum, Huizen en Laren. HET RABOMODEL Zoals we in de vorige Dichterbij reeds meldden, gaan steeds meer Rabobanken over op een nieuw bestuursmodel, het Rabomodel. Ook bij Rabobank Noord Gooiland zien we de kansen die dit nieuwe bestuursmodel met zich meebrengt. Qua structuur verandert er niet veel ten opzichte van het huidige model (het directiemodel), behalve dat de benoeming van ledenraadsleden niet meer gebeurt op een afdelingsvergadering, maar via een kieskring. Het accent ligt binnen het Rabomodel meer dan ooit bij het centraal stellen van onze klanten en leden. We kijken nog meer van buiten naar binnen, willen verbindingen tot stand brengen, zijn letterlijk en figuurlijk dichterbij, o.a. door een actieve en open dialoog. TEKST: GERARDSCHAVEMAKER / NYNKE GEERTSMA BEELD: RABOBANK

6 6 RABOBANK NOORD GOOILAND FOTOWEDSTRIJD Stuuruwmooistefoto'sin! FotowedstrijdGooise stads-&dorpsgezichten Ook dit jaar organiseren we weer een fotowedstrijd speciaal voor leden van Rabobank Noord Gooiland. Dit keer is het thema 'Gooise stads- & dorpsgezichten'. Afgelopen jaar organiseerden we voor het eerst een fotowedstrijd voor onze leden. Het thema in 2010 was 'Zo mooi is het Gooi'. Het resultaat was ook mooi: ruim 70 foto's werden ingezonden door zo'n 25 leden van Rabobank Noord Gooiland. Uit alle foto's werden 23 foto's genomineerd voor een prijs. Door medewerkers van de bank is vervolgens gestemd op de foto's en zijn er drie winnaars uit de bus gekomen: Petra Rebel (foto boom op winterse Tafelberghei), Emmy Zitman (foto Naarden in de lente) en Peter van Leer (foto Zonsondergang Gooimeer). De winnende foto's ziet u op de pagina hiernaast. Alle genomineerde inzendingen hebben een plekje gekregen in de RaboWeekkalender 2011 en zijn twee maanden lang geëxposeerd in ons kantoor in Laren. GOOISE STADS- EN DORPSGEZICHTEN De fotowedstrijd voor de kalender 2012 gaat nu van start! Doet u mee? Het thema is dit jaar 'Gooise stadsen dorpsgezichten'. Misschien heeft u recentelijk foto's gemaakt of bent u van plan er met de camera op uit te trekken in het Gooi? Wij zoeken mooie kiekjes van echte 'dorpse' en 'stadse' tafereeltjes: bijzondere steegjes, straten, panden, objecten, parken, spelende kinderen, winkelende mensen, gezellige terrasjes, kortom: alledaagse én bijzondere momenten in het Gooi. UW FOTO'S IN DE RABOWEEKKALENDER 2012? Als lid van Rabobank Noord Gooiland bent u van harte uitgenodigd deel te nemen aan deze fotowedstrijd. En er zijn weer mooie prijzen te winnen! Voorwaarden voor deelname zijn: - elk lid van onze bank kan maximaal 3 foto's inzenden - de foto's worden digitaal aangeleverd per mail, maximaal 300 kb per foto. (S.v.p. wel foto's in hogere resolutie bewaren!) - indien er mensen duidelijk herkenbaar op de foto staan, verzoeken wij u bij deze mensen te verifiëren of zij geen bezwaar hebben tegen publicatie. (Dit is niet nodig als het om grotere groepen mensen gaat) - alleen foto's (buitenopnames) die gemaakt zijn in Bussum, Hilversumse Meent, Laren, Blaricum, Huizen en Naarden dingen mee voor de prijzen. - door deelname aan de fotowedstrijd geeft de deelnemer aan Rabobank Noord Gooiland het recht de door hem of haar ingezonden foto s kostenloos en vrij van reproductierechten te publiceren in eigen media (zoals Dichterbij, website, etc). - deelnemers aan de fotowedstrijd dienen de auteursrechten van de foto s te bezitten en Rabobank Noord Gooiland te vrijwaren van elke aanspraak door derden. (Dus geen stockfotografie). - inzenden kan tot 1 augustus 2011 naar communicatie@noord-gooiland.rabobank.nl TEKST: NYNKE GEERTSMA BEELD: PETRAREBEL, EMMYZITMANEN PETERVAN LEER

7

8 8 RABOBANK NOORD GOOILAND MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN NLDoet! VanCoöperatiefnaar Coöperactief Op zaterdag 19 maart deden medewerkers van Rabobank Noord Gooiland weer mee aan de landelijke vrijwilligersdag NL Doet. Dit initiatief van het Oranjefonds heeft als doel dat Nederlanders één weekend per jaar vrijwillig de handen uit de mouwen steken. Op 18 en 19 maart 2011 organiseerde het Oranje Fonds, samen met duizenden organisaties in het land waaronder de Rabobank, NL Doet; de grootste vrijwilligersactie van Nederland. NL Doet zet ieder voorjaar de vrijwillige inzet een weekend lang in de spotlights en stimuleert iedereen om een dag(deel) de handen uit de mouwen te steken. Deelname aan NL Doet sluit naadloos aan op de coöperatieve grondslag van de Rabobank en veel medewerkers deden dan ook weer mee dit jaar, evenals enkele leden van de bank. De inzet van gelegenheidsvrijwilligers voor know-how en menskracht kan vele maatschappelijke organisaties helpen bij het verbeteren van de kwaliteit en bij het verder professionaliseren van hun organisatie en dienstverlening. LOKALE INZET Tijdens NL Doet wordt heel concreet samengewerkt met andere vrijwilligers in het Gooi. Er worden faciliteiten beschikbaar gesteld, kennis gedeeld en partijen samengebracht. Op 19 maart gingen ruim 70 medewerkers van Rabobank Noord Gooiland aan de slag bij vijf maatschappelijke organisaties in het Gooi. Migchel Dirksen, directievoorzitter: Voor ons als coöperatieve bank is het vanzelfsprekend dat wij ons inzetten voor de lokale samenleving. Dat doen we vooral via ons Coöperatiefonds, waarin we jaarlijks een deel van onze winst storten. Toch vinden we het belangrijk om ook op een andere manier een steentje bij te dragen, door de handen uit de mouwen te steken. Want dat biedt deze instanties de mogelijkheid eens wat klussen te laten klaren waar men nooit aan toekomt. De vaste vrijwilligers bij de projecten waren heel blij met onze hulp. Bijkomend voordeel is dat onze collega s van dichtbij meemaken hoe leuk vrijwilligerswerk kan zijn en hoeveel voldoening het geeft. De stap om zelf vrijwilligerswerk te gaan doen wordt dan kleiner." DAGJE UIT DOET WONDEREN Een groep collega s van de bank ging met bewoners van Sherpa aan de Bloemhof in Bussum een dagje naar het Dolfinarium. Daar genoten zij van de walrussen, zeeleeuwen en een dolfijnenshow. Rosa Efdé, projectmanager bij de bank en coördinator van dit uitje: De blijdschap op de gezichten van de cliënten van Sherpa, de opgetogenheid in de bus, de verwondering bij de shows: dat was heel speciaal om te zien. Iedere medewerker was gekoppeld aan een bewoner, waardoor contact gemakkelijk tot stand kwam. Mijn idee over vrijwilligerswerk is: doe eens een dagje écht iets voor een ander en je zult verrast zijn hoeveel goed dat doet, niet alleen voor de ander, maar ook voor jezelf!" TEKST: JOSÉ ROEKEN BEELD: RABOBANK NOORD GOOILAND

9 9 RABOBANK DOSSIER WANDELPADEN GOOIS NATUURRESERVAAT BEGAANBAAR GEMAAKT Depadenop... Medewerkers en enkele leden van Rabobank Noord Gooiland hebben dit jaar tijdens NL Doet ook weer gewerkt in de natuur. De bank werkt al een aantal jaren hierin samen met het Goois Natuurreservaat. Dit keer werden de wandelpaden bij Landgoed de Beek in Huizen begaanbaar gemaakt. Deze wandelroute was helemaal bedekt met onkruid en bladeren. Om uur s middags lag alles er weer netjes bij. De wandelaars kunnen kunnen weer duidelijk zien waar de paden lopen. Paul van Maanen, accountmanager zakelijke relaties en lid van de werkgroep NL Doet over vrijwilligerswerk: Maatschappelijke betrokkenheid is geen loze kreet. Uiteindelijk gaat het erom wat je ermee doet, of je de natuurlijke drive hebt om aan dergelijke activiteiten mee te doen. Voor mij is NL Doet één van de praktische uitwerkingen van maatschappelijk betrokken zijn. Het doet je beseffen dat er meer in de wereld is dan geld. Ieder jaar vind ik het weer indrukwekkend om te zien hoe alle collega's zich het zweet op het voorhoofd werken. Zo n project in het Goois Natuurreservaat geeft ons veel energie. Dat maakt het voor mij duidelijk dat betrokkenheid echt leeft binnen de bank. De samenwerking met collega's heeft me -zoals altijd- veel plezier gedaan."

10 10 RABOBANK NOORD GOOILAND NL DOET! BLIJE BEWONERS VAN DE VESTE EN VOOR ANKER Evendezinnenverzetten Voor bewoners van zorgcentra De Veste in Naarden en Voor Anker in Huizen werd een aantal activiteiten georganiseerd waar medewerkers van de bank aan meewerkten. Zo werd een wandeling gemaakt met een aantal bewoners van zorgcentrum Voor Anker. In de zon liepen zij naar het centrum van Huizen waar in het Dienstencentrum gezamenlijk koffie werd gedronken. Hier waren ook vier leerlingen van Scholengemeenschap Huizermaat aanwezig. Zij vervulden met de wandeling hun maatschappelijke stage. Bij zorgcentrum De Veste in Naarden werd met bewoners bingo gespeeld. Marleen van den Broek, medewerker facilitaire services bij de bank over NL Doet: Zelf zit ik al een aantal jaren in de werkgroep en neem meestal de organisatie van een activiteit voor ouderen op me. Dit zijn voor ons makkelijk te realiseren projecten, een ochtend wandelen een middag zingen of het spelen van bingo is voor ons goed te doen. De reactie van mensen op de activiteiten is zo ontzettend leuk. Mensen zijn soms al lange tijd niet buiten geweest, genieten van de aandacht en zijn daar heel dankbaar voor. De interactie tussen onze gasten en collega s is heel boeiend om te zien. Daar heb ik graag een vrije zaterdag voor over."

11 11 RABOBANK NOORD GOOILAND NL DOET! MET DE 'ZATERDAGCLUB' VAN DE ST. THUIS IN BEGELEIDING UIT BUSSUM naardespeeltuin Stichting Thuis in Begeleiding in Bussum is eind 2010 begonnen met de Zaterdagclub. Deze Zaterdagclub is voor kinderen van 4 tot ongeveer 16 jaar met een special effect, zoals PDD-NOS, syndroom van Asperger, ADHD, klassiek autisme, enz. Ouders brengen hun kind op zaterdag naar het onderkomen van Thuis in Begeleiding zodat zij tijd kunnen besteden aan de andere kinderen in het gezin, even tijd hebben voor zichzelf of hun werk. De stichting werkt gericht aan doelen met de kinderen om de ontwikkeling te stimuleren. Medewerkers van Rabobank Noord Gooiland namen kinderen van de Zaterdagclub tijdens NL Doet mee naar speeltuin Ons Genoegen in Laren. Daar had Jeanette Gobius du Sart, intern accountmanager bij de Rabobank, een speurtocht uitgezet en vermaakte zij samen met een aantal collega s de kinderen in de speeltuin. Jeanette over het geslaagde uitje: Het is fijn om te kunnen bijdragen aan het een klein stukje gelukkiger maken van een ander. De glimlach op de gezichten van de kinderen van de Zaterdagclub was onbetaalbaar. Ze hadden het zichtbaar naar hun zin en ook de ouders hebben dit zeer gewaardeerd. Eigenlijk zou NL doet niet beperkt moeten blijven tot die ene dag per jaar.

12 12 RABOBANK NOORD GOOILAND ONDERNEMER & CO. L'Unité20jaarinICT Specialistenin automatisering Dit jaar bestaat ICT-bedrijf L Unité 20 jaar. Een mooie gelegenheid om met de beide directeuren André Colletta en Jerry Kleinman terug te blikken en vooruit te kijken. Wat begon als 'bedrijf aan huis' van drie ambitieuze ondernemers groeide uit tot een volwaardige ICT-dienstverlener aan de Nijverheidsweg in Huizen met 25 personeelsleden. EENHEID André Colletta vertelt waarom in 1991 gekozen is voor de Franse naam. Onze ambitie was vanaf het begin om met onze klanten een totaalrelatie op te bouwen. Daarom hebben we gekozen voor de naam L Unité, Frans voor 'de eenheid', wat voor ons eenheid in automatisering symboliseert. En natuurlijk ook een beetje omdat ik Fransman ben. SPAARGELD Samen met twee partners stak André Colletta al zijn spaargeld in de oprichting van de BV en met een klein kredietlimiet werd hard aan de ICT-weg getimmerd. Vooral je eigen baas zijn en niet één van de vele werknemers binnen een groot ICT-bedrijf, was mijn grootste drijfveer, daar droomde ik van. Een echt plan van aanpak was er niet. We gingen er gewoon voor, met goede ondersteuning van de Rabobank. We zijn ondernemers in hart en nieren. Na een paar jaar was onze klantenkring flink gegroeid en konden we mensen in dienst nemen. Het persoonlijke en directe contact intern en vooral extern hebben we behouden en dat draagt bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Onze relaties vinden het prettig met voor hen vertrouwde personen te spreken. Veel collega s werken al jaren voor ons bedrijf. MONITOREN Inmiddels kloppen zowel grote als kleine bedrijven aan bij L Unité. Jerry Kleinman: Wij zijn flexibel in onze dienstverlening en dat zie je terug in ons klantenbestand. Zo hebben wij grote media- en bouwbedrijven en enkele grote advocatenkantoren als klant. Maar ook de plaatselijke motorzaak met twee werknemers bedienen wij op maat. We zijn van alle markten thuis. Zo zijn wij specialist in Microsoft, Cisco en Afas applicaties en monitoren wij de automatisering bij onze klanten. Dit gebeurt via speciale schermen op ons kantoor aan de Nijverheidsweg. Op deze schermen signaleren medewerkers nog voordat de klant het zelf in de gaten heeft dat bijvoorbeeld een netwerk overbelast raakt. Zo grijpen wij op tijd in, dat geeft rust voor onze klanten en dat waarderen zij enorm. Met dit systeem kunnen we dag en nacht klaarstaan voor de klant als er iets fout gaat." DUURZAAM Maatschappelijk verantwoord ondernemen is ook één van de ambities van L Unité. Zo hebben zij samen met

13 andere bedrijven een duurzaam datacenter in Amsterdam. Dat levert een besparing op in kosten van apparatuur en klimaatbeheersing. Het pand aan de Nijverheidsweg is spaarzaam verlicht en op het dak is een warmtepompsysteem gebouwd. De medewerkers rijden zoveel mogelijk in milieuvriendelijke auto s en werken allemaal één dag per week thuis. "Maar wij voelen ons ook maatschappelijk betrokken, vervolgt Jerry Kleinman. Wij zijn erkend leerbedrijf en wij hebben een aantal collega's via de Tomin Groep in dienst. Verder hebben wij diverse vaste sponsorprojecten en hebben ieder jaar een speciaal project waar we met alle collega's aan mee doen. Zo was dat vorig jaar de komst van kinderen uit Tsjernobyl en dit jaar steunen wij Stichting KiKa. Wij vinden de contacten met het Huizer bedrijfsleven ook heel belangrijk en zijn lid van Businessclub Zuiderzee. TOEKOMSTDROMEN André Colletta vertelt: De automatiseringswereld is altijd in beweging. Je bent constant bezig met innovatie. Zo gaan de ontwikkelingen op het gebied van Voice over IP, bellen via het internet, heel snel. Daarnaast willen wij onze klanten niet alleen een netwerk bieden maar hen ook voorzien van alle benodigde applicaties. Daarin ligt nog een mooie uitdaging voor ons. Klanten mogen ook van ons verwachten dat wij hen bedienen met de laatste technologie. Zij steunen daarin op ons. Dat is ook zo boeiend aan ons vak, vult Jerry Kleinman aan. FEEST Het 20-jarig jubileum wordt met klanten en met medewerkers uitbundig gevierd. Zo gingen de 25 medewerkers van L Unité met z n allen, inclusief partners en kinderen, een weekend naar Eurodisney en wordt in de zomer voor vaste klanten een feestelijke bijeenkomst georganiseerd in Franse stijl. Daarnaast biedt het bedrijf een speciaal jubileumconcept aan; Full Service IT (FIT). Voor meer informatie over de L Unité Groep kunt u kijken op TEKST: JOSÉ ROEKEN BEELD: RABOBANK NOORD GOOILAND

14 14 RABOBANK INFORMAL INVESTING Geldontmoetideeën Ermoeteenklikzijn metdeondernemer U wilt ondernemers verder helpen door uw vermogen en expertise beschikbaar te stellen. Rabobank Private Banking brengt u in contact met ondernemers die daarnaar op zoek zijn. Informal investor Dirk Offringa maakt dankbaar gebruik van het platform informal investing. Zelf je eigen identiteit op internet beheren. Marcel van Galen van Qiy gelooft er heilig in. Op dit moment besta je op internet bij de gratie van usernames en passwords op tientallen verschillende sites. Qiy voorkomt dat privacygevoelige gegevens op internet gaan zwerven. Je krijgt controle over je eigen data en inzicht en overzicht in je eigen situatie. Een gat in de markt? In ieder geval een gat waarvoor een fikse investering nodig was om het te vullen. Onze Rabobank was zeer geïnteresseerd. Ze wilde financieren als er meer eigen vermogen was. De bank bracht Van Galen in contact met investeerders. Wij hebben onze plannen gepresenteerd op een informal investing-bijeenkomst van Schretlen. Een van de aanwezige informal investors was Dirk Offringa. Ik snapte weinig van Qiy, zegt deze. Maar het enthousiasme van Van Galen raakte me. Offringa maakte een afspraak met Van Galen. Daarna volgde een tweede gesprek. Toen begreep ik het helemaal. Ik zie een riante toekomst voor Qiy. Bovendien heb ik een goede klik met Marcel. Daarom heb ik geïnvesteerd. Offringa is bij toeval informal investor geworden. Hij zat dertig jaar in de olie-industrie, de laatste elf jaar als algemeen directeur van een groothandel. Toen dat bedrijf in 2008 verkocht werd, kwam hij op straat te staan. Ik voelde me ontheemd, de structuur van het dagelijkse leven was volkomen weg. En op een 58-jarige bedrijfseconoom staat echt niemand te wachten. Zijn carrière overdenkend, kwam hij erachter dat hij de beginjaren het leukste vond. Na mijn studie ging ik aan de slag bij het ministerie van Economische Zaken. Daar verstrekte ik innovatiekredieten aan bedrijven en heb ik geleerd om te kijken naar risicodragend vermogen. Offringa besloot weer het werk te gaan doen dat hij leuk vond. Maar nu als zelfstandig ondernemer en met eigen geld. Dat is natuurlijk een groot verschil. Daarom heb ik voor mezelf een aantal investeringscriteria opgesteld: er moet een klik zijn met de ondernemer, hij moet zelf financieel een flink commitment hebben, het moet gaan om een technologische innovatie en het idee moet flink uit te breiden zijn. Zodat je er na een aantal jaren uit kunt. Offringa besprak zijn plannen met de Rabobank. Hij hoorde toen al snel van het informal investing-platform van de bank. Als investor krijg je hiermee toegang tot unieke investeringsmogelijkheden die aansluiten bij je eigen wensen en ideeën. Het nieuwe leven bevalt hem uitstekend. Ik heb nu zes participaties lopen. Ik ben actief betrokken, denk in meer of mindere mate mee over strategie en financiering. Via het informal investing-platform kan ik dus zowel mijn eigen dromen als die van anderen helpen realiseren. TEKST: MARC VAN DE VEN BEELD: YVONNE BRANDWIJK

15

16 16 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU Rieuishelemaalterug Ikleefmijndroom Financieel en emotioneel was 2010 het zwaarste jaar uit zijn carrière. Nu gaat het goed en is André Rieu naar eigen zeggen een nieuw leven begonnen. Interviews passen daar niet in. Voor Dichterbij maakt hij een uitzondering. De Rabobank heeft me fantastisch geholpen. In de zomer van 2010 had André Rieu voor het eerst in vijf jaar tijd voor vakantie. Vrijwel direct kreeg hij last van een virus in zijn evenwichtsorgaan; de infectie kreeg kans op een oververmoeid lijf. Concerten in Nederland werden afgezegd en omdat het herstel langer duurde dan gedacht, konden ook optredens in Groot-Brittannië, Ierland, Australië en Nieuw-Zeeland niet doorgaan. Eind vorig jaar kon Rieu weer het podium op. Nu reist hij opnieuw de hele wereld rond met zijn Johann Strauss Orkest. We spreken hem eind maart na een van zijn concerten in Zuid-Afrika. HOE BEVALT HET IN ZUID-AFRIKA? We zijn hier voor de tweede keer en het is werkelijk prachtig. Ik neem echt mijn petje af voor wat hier bereikt is. Zwarte en blanke mensen zitten gebroederlijk in het publiek en beleven samen enorm veel plezier aan onze muziek. Daar geniet ik van. IS HET PUBLIEK IN ZUID-AFRIKA ANDERS DAN IN BIJVOORBEELD AUSTRALIË? Nee. Overal waar we komen, staan de mensen op de banken. Dat heeft, denk ik, toch te maken met de manier waarop wij muziek maken. Wij raken mensen recht in het hart, dan maakt het niet uit waar je speelt. Wij reizen ook niet de wereld rond om te laten horen hoe goed we zijn, het gaat ons puur om het plezier IS WEER HELEMAAL VOLGEBOEKT? Na Zuid-Afrika gaan we naar Engeland en Australië. Daarna duiken we de studio in voor de opnames van een nieuwe cd en staan de optredens op het Vrijthof in Maastricht op het programma. Na de zomer toeren we nog door Amerika en Mexico en staan we onder meer in Brussel, Antwerpen en Arnhem. HET GAAT WEER GOED MET UW GEZONDHEID? Gelukkig wel. Ik ben blij dat het voorbij is. Achteraf gezien heb ik me nog nooit zo goed op het podium gevoeld als nu. Ik heb me al die jaren veel te veel op mijn hals gehaald. Naast de concerten opende ik winkels, gebouwen, gaf ik lezingen, interviews, noem maar op. Dingen die goed waren voor anderen, maar niet voor mij. DAAR BENT U MEE GESTOPT? Ja. Tijdens mijn ziekte heb ik een hele lijst van zaken opgesteld die ik niet meer doe. Ik ben echt aan een nieuw leven bezig, waarin ik me concentreer op de muziek en de concerten. Dit interview voor de Rabobank is een uitzondering. FIJN! MAAR WAAROM DEZE UITZONDERING? Ik had de droom om het wereldberoemde Schloss Schönbrunn in Wenen op ware grootte na te laten TEKST: MARC VAN DE VEN BEELD: G. RAMAEKERS

17

18 18 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU ERHEERSTEENFIJNESFEER, WEZIJNÉÉNGROTEFAMILIE bouwen en als decor te gebruiken bij concerten. Compleet met balzaal, ijsbanen en fonteinen. De droom is uitgekomen, maar het heeft veel, heel veel geld gekost. Er waren technische tegenvallers en één replica bleek niet voldoende om het logistiek voor elkaar te boksen, dus we hebben er twee moeten bouwen. Financieel kwamen we daardoor ernstig in de problemen. De Rabobank heeft ons toen goed geholpen. KUNT U DAT TOELICHTEN? Ondanks het zware onderwerp hebben we altijd positieve gesprekken gehad met de Rabobank. Zij hebben constructief meegezocht naar oplossingen en nooit de intentie gehad om de stekker eruit te trekken. Ze zagen dat ons product goed was en dat we daarmee geld konden verdienen. Ondanks grote risico s en leningen zijn ze ons blijven steunen. Dat betaalt zich nu uit, want ook financieel gaat het weer goed. HEBT U ER ACHTERAF SPIJT VAN? Zeker niet. Het waren fantastische optredens. Bovendien is het een enorme reclamestunt geweest waar de hele wereld over gepraat heeft. We hadden ook de hele wereld vol kunnen hangen met affiches, maar dit heeft veel meer impact gehad. Daar plukken we nu de vruchten van. Nu maken we weer winst. U GAAT NIET MEER OP TOURNEE MET HET KASTEEL? Nee, het ligt in loodsen in de buurt van Maastricht braaf te wachten tot het opnieuw opgebouwd gaat worden. Dat zal met Pinksteren gebeuren, als we in de Amsterdam Arena staan. WAAR DROOMT U NOG VAN? Ik hoop dit werk nog heel lang te kunnen blijven doen. Ik kom uit de klassieke muziek. Daar had ik te maken met vakbonden, regeltjes. s Morgens van 9 tot 12 uur repeteren en geen seconde langer, dat soort dingen. Bovendien hangt er rond klassieke muziek natuurlijk een heel plechtstatige sfeer die het grote publiek weghoudt. Ik wilde laten zien dat het ook anders kan, ik wilde de klassieke muziek voor iedereen toegankelijk maken. Dat is gelukt. En lukt nog steeds. Je kunt dus zeggen dat ik mijn eigen droom leef. ALS MUZIKANT LEIDT U OOK EEN ONDERNEMING MET 120 MEDEWERKERS. VALT DAT ZWAAR? Nee, ik vind het leuk om het bedrijf te leiden. Natuurlijk heeft het ook zijn minder plezierige kanten. Het bespreken van de jaarcijfers vind ik niet de allerleukste bezigheid. Tenzij ze goed zijn, natuurlijk. Maar ik zit wel overal bovenop, wil overal bij betrokken zijn. In het verleden hebben we sommige zaken wel eens uitbesteed, maar daar ben ik op teruggekomen. Ik ben wat dat betreft te veel een perfectionist, wil alles in eigen hand houden. HOE BENT U ALS LEIDINGGEVENDE? Streng maar rechtvaardig. Het woord streng heeft in de loop der jaren een beetje een negatieve bijklank gekregen in Nederland, maar er is niks mis met streng zijn. Regels moeten er zijn. Ik ben goed voor mijn medewerkers, andersom verwacht ik hetzelfde. DAT BETEKENT DAT U PITTIGE FUNCTIONERINGSGESPREKKEN HEBT? Alsjeblieft niet. Ik doe niet aan zware vergaderingen of functioneringsgesprekken. Als er iets is, dan trek ik diegene aan de jas en zeg ik het. Zo gaan wij hier met elkaar om. Geen bureaucratisch gedoe. Dat is er al meer dan genoeg in Nederland. De mensen werken hier met plezier, of het nou in het orkest is of op kantoor. Er heerst een fijne sfeer, we zijn één grote familie. Dat moet ook wel als je veel tijd met elkaar over de wereld reist. EN DAT BLIJFT U NOG WEL EEN TIJD DOEN. Wij spelen met plezier, het publiek geniet daarvan en dat slaat weer op ons over, daar worden wij weer enthousiast van. Zolang die cirkel van plezier bestaat, treed ik op.

19 19 RABOBANK SPAREN Sparendoetuzo! Wehebbenonsspaarassortimentvereenvoudigd Uw belang staat bij de Rabobank altijd voorop. Daarom hebben we ons spaarassortiment sterk vereenvoudigd. Er zijn nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen. Waarom deze vereenvoudiging? Eenvoud en transparantie zijn richtinggevend geweest bij het aanpassen van het spaarassortiment. Producten moeten begrijpelijk en duidelijk zijn. Het moet helder zijn welk product u het beste voor welk spaardoel kunt gebruiken. En natuurlijk mogen er geen rentelokkers zijn of klimrentes, waarbij u niet weet waar u aan toe bent. Door eenvoud en transparantie krijgt u grip op uw spaardoelen. Wat het realiseren ervan ten goede komt. Twee direct opvraagbare spaarrekeningen Om deze redenen hebben we nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen. Een voor moderne en een voor traditionele spaarders, respectievelijk Rabo InternetSparen en Rabo SpaarRekening, waarmee u niet online spaart. Daarnaast schaffen we de bonusrente af. U krijgt altijd rente over uw gehele saldo. Vertrouwt u meer dan aan spaargeld aan ons toe, dan krijgt u een hogere rente over het gehele saldo. Hebt u al een Rabospaarrekening? Als u al een (direct opvraagbare) spaarrekening hebt, dan hoeft u zich geen zorgen te maken, deze rekening is per 1 april omgezet. Spaar voor een concreet doel! Beter sparen begint met het helder stellen van uw doelen. Waar spaart u eigenlijk voor? Dat gaat veel verder dan het behalen van het hoogste rendement. Zekerheid en betrouwbaarheid zijn net zo belangrijk. Met de Rabobank krijgt u meer grip en overzicht op uw spaargeld en de rust en zekerheid dat uw doelen ook echt gehaald worden. Ga naar en kijk of u uw spaargeld beter kunt organiseren. En als u nu uw (vakantie-)geld spaart, maakt u bovendien kans op veel mooie Tourprijzen. Kijk op naar de actievoorwaarden. TEKST: RABOBANK BEELD: ISTOCKPHOTO

20 20 RABOBANK NOORD GOOILAND ONDERNEMER & CO. Nieuw in Laren: JES! JeEigenSportschool Sinds kort heeft het Gooi er een nieuwe sportschool bij: JES, oftewel: Je Eigen Sportschool. Alles is er fonkelnieuw: de kleedruimtes, de fitnessapparatuur en de ideeën van de eigenaren. Je Eigen Sportschool biedt een nieuwe manier van sporten: je kiest zelf waar, wanneer en hoe je wilt bewegen: Je eigen sportschool dus. Je hebt hier zelfs je eigen douche, valt Joost Keet met de deur in huis. Onze klanten kunnen na het sporten gebruikmaken van een één persoonsdouche en daarna relaxen in onze ontvangstruimte. Samen met zijn compagnon opende Joost eind april de deuren van het fraai verbouwde pand van Je Eigen Sportschool aan de Jordaan in Laren. Voor beiden ging hiermee een lang gekoesterde droom in vervulling: een eigen unieke sportschool in het Gooi. PERSOONLIJKE BENADERING Het unieke karakter zie je vooral terug in de persoonlijke benadering van de sporters, welk niveau

21 21 RABOBANK NOORD GOOILAND ONDERNEMER & CO. zij ook hebben. Met iedereen die hier komt sporten hebben wij een intakegesprek, vervolgt Joost. We bekijken samen wat de wensen zijn en vooral waar men naartoe wil werken. Je eigen doelen stellen werkt heel motiverend. Die doelen kunnen heel verschillend zijn, het gaat echt van het voorbereiden op een marathon tot gezellig met je collega s gaan spinnen. Naast personal training aan volwassenen en kinderen kunnen ook groepslessen worden gevolgd. Ook hierbij is het belangrijk dat iemand bewust kiest voor zijn of haar eigen groepsactiviteit. Voor kinderen en volwassenen met een beperking zijn speciale lessen mogelijk. Het pand is rolstoelvriendelijk. BEDRIJVEN Naast de vele particuliere klanten maken ook ondernemers gebruik van deze nieuwe manier van sporten. Zij trainen individueel of samen met collega s. Niet alleen medewerkers van grote bedrijven maar ook zelfstandig ondernemers waarderen de vele mogelijkheden. EIGEN Het woord eigen komt eigenlijk overal in terug, vervolgt Joost. Wij willen graag dat iedereen op zijn of haar eigen niveau kan sporten en de eigen dromen waarmaakt. Klanten bepalen zelf de activiteit en het tijdstip waarop ze sporten. Daarom kunnen ze vanaf 6.00 uur s morgens tot uur s avonds bij ons terecht. Ze kiezen ook hun eigen sportcoach. We hebben 12 gediplomeerde trainers en coaches in dienst, die allemaal regelmatig bijgeschoold worden. Zo houden we onze eigen kwaliteit op peil. Daarnaast hebben ook een schoonheidsspecialiste en een fysiotherapeut hun eigen praktijk in ons pand. Kortom, de boodschap aan iedereen die bij ons wil sporten is heel simpel: Bepaal zelf hoe, met wie, hoe laat en met welk doel je wilt sporten. Wij vinden het een uitdaging om iedereen daarbij te ondersteunen, eindigt Joost Keet. Kijk voor meer informatie op: TEKST: JOSÉ ROEKEN BEELD: RABOBANK NOORD GOOILAND

22 22 rabobank Interview Gerlinde Silvis Commissie toetst alles Producten moeten het klantbelang dienen De nieuwe Code Banken verplicht financiële instellingen te toetsen of producten in het belang van de klant zijn. De Rabobank doet dit al sinds 2004 via een centrale productgoedkeuringscommissie. Gerlinde Silvis, lid van de raad van bestuur Rabobank Nederland, is voorzitter. J Jullie waren je tijd ver vooruit? Zo moet je het niet zien. Als coöperatieve bank is het onze ambitie klantwaarde te leveren. Vanuit die optiek is het belangrijk dat je producten verkoopt waar de klant iets aan heeft, die hij begrijpt en die bij hem passen. Het toetsen van producten is dan ook belangrijk. We deden dat altijd al, maar sinds 2004 gebeurt dat via de productgoedkeuringscommissie op een gestructureerde en efficiënte manier. En nu stelt de wet zo n commissie verplicht. De financiële crisis heeft geleerd hoe belangrijk het is dat banken solide en betrouwbaar zijn. Onduidelijke en niet-transparante producten waren immers mede de oorzaak van de kredietcrisis in de Verenigde Staten. Dat nu iedere bank haar producten langs een meetlat moet leggen, juichen wij van harte toe. Past zo n centrale commissie bij een coöperatie met zelfstandige banken? Binnen de totale Rabobank Groep worden jaarlijks honderden nieuwe producten ontwikkeld. Een centrale toetsing is dan juist zeer wenselijk. We toetsen dus ook de producten van Robeco, De Lage Landen, Interpolis en alle andere onderdelen van de groep. Dus ook producten die lokale Rabobanken zélf op de markt willen brengen. Wij zien er in feite op toe dat nieuwe producten het Rabobankmerk waardig zijn. Staat dat het lokale ondernemerschap niet in de weg? Het lokale ondernemerschap is een groot goed binnen onze organisatie. Dat maakt de Rabobank ook uniek. Lokale Rabobanken zijn belangrijke ideeëngenerators voor nieuwe producten; zij kennen de markt en weten waaraan klanten behoefte hebben. Soms resulteert dat in typisch lokale producten, maar wel met een toets door Rabobank Nederland, om de kwaliteit te kunnen bewaken. Aan de andere kant is een herkenbaar en overzichtelijk assortiment belangrijk, zodat klanten die verhuizen niet opeens met heel andere producten te maken krijgen. Wie zitten er in de commissie? De stemgerechtigde leden van de commissie bestaan uit de eindverantwoordelijken van de commerciële afdelingen Bedrijven, Particulieren en Private Banking, juridische en fiscale zaken, risicomanagement en toezicht. En ik ben dus voorzitter. Iedereen zit er vanuit zijn eigen discipline, zodat een product van alle kanten bekeken wordt. Pas als iedereen ervan overtuigd is dat het product of de dienst in het belang van klanten is en helemaal duidelijk en transparant is,

23 23 rabobank XXX

24 24 rabobank Interview Gerlinde Silvis We toetsen op vier criteria krijgt het van ons het stempel goedgekeurd en kan het verkocht worden. Daar zijn we heel strikt in. Komen jullie er altijd uit? Ja. Natuurlijk zijn er soms pittige discussies. En soms gaan producten terug omdat er aanpassingen nodig zijn. Dat kan vervelend zijn voor de commerciële afdeling die het product zo snel mogelijk beschikbaar wil hebben voor klanten. En dus ook voor de directeur die in de commissie zit. Dat is dan zo. Kwaliteit gaat boven tijd. Na drie weken is er een herkansing; wij vergaderen eens in de drie weken. hebben, is al een heel traject afgelegd. Daarbij zitten vaak ook gebruikerstests en onderzoeken onder klanten. Jullie beoordelen alleen nieuwe producten en diensten? Nee. Eens in de twee jaar gaat het hele assortiment door de mangel. Met enkele honderden producten voor klanten van lokale Rabobanken is dat een heel karwei, maar het is zeer zinvol. Want de wereld staat niet stil. Wet- en regelgeving verandert, de maatschappij verandert. Het kan zijn dat bestaande producten niet meer aan de eisen van nu voldoen. Waar letten jullie precies op? Wij toetsen producten en diensten op vier elementen. Allereerst moet het product zélf kloppen. Inhoudelijk, fiscaal, juridisch, risicotechnisch. Tweede belangrijke punt is dat de klant het product kan begrijpen. Daarbij kijken we nadrukkelijk of de werking van het product duidelijk en passend is voor de doelgroep en of de klant effecten op de langere termijn kan inschatten. Derde toetsingselement is de communicatie die het product vergezelt. Beschrijvingen, folders, offertes en contracten moeten in begrijpelijke taal geschreven én juist zijn. Daar kunnen we heel pietluttig in zijn. En als laatste beoordelen we of de ondersteuning op orde is om het product goed te kunnen adviseren en gebruiken. Zo moeten systemen op orde zijn en adviseurs opgeleid worden. Er is geen vijfde criterium: het product moet de bank geld opleveren? Nee. Wij beoordelen het product puur vanuit de klant. We letten er dus wel op dat de kosten-opbrengstenverhouding vanuit de klant bezien klopt. Anderen binnen de bank kijken naar de rentabiliteit van een product. Want dat wij er als bank geld aan verdienen, is natuurlijk wél belangrijk. Winst is nodig voor onze continuïteit en dus ook in het belang van de klant. Ook dát heeft de kredietcrisis geleerd. Daarom moeten banken een veel grotere kapitaalbuffer aanhouden dan voorheen. Kunnen klanten zélf producten beoordelen? Wij zijn de laatste halte voordat de deur naar de markt opengaat. Voordat producten en diensten ons bereikt Kunt u daar een voorbeeld van geven? We hebben het aantal spaarrekeningen sterk verminderd. Daarmee is het voor de klant eenvoudiger om de juiste spaarrekening voor zijn doel te kiezen. De aanpassing is een direct gevolg van de Code Banken en de maatschappelijke roep om transparantie. Al eerder hebben we onze betaalpakketten vereenvoudigd. Ook dit is gebeurd in het belang van de klant; hij kan nu kiezen uit vier overzichtelijke pakketten. Op dit moment bekijken we de provisiestructuur van producten, bijvoorbeeld van de Alles in één Polis. We willen een transparante provisie, zodat de klant duidelijk weet waarvoor hij hoeveel betaalt. Worden er wel eens producten afgewezen? Dat gebeurt. Onlangs hebben we een gestructureerd beleggingsproduct voor de particuliere markt afgekeurd. Dat was té complex. Ook een financiering in Zwitserse franks heeft het niet gehaald. Het product was niet in het belang van de klant. En dat is een absolute voorwaarde. Klanten kunnen producten van de Rabobank dus klakkeloos kopen? Zeker niet. Klanten hebben hun eigen verantwoordelijkheid. Als je voor een auto op pad gaat, kom je niet met een scooter thuis. Een klant zal altijd zelf de keuze moeten maken of hij het product wil, of het product helpt om zijn eigen ambities te realiseren. Zijn adviseur zal hem daarbij helpen, maar de klant kiest. Onze taak is ervoor te zorgen dat het gekozen product deugt en dat de bijbehorende informatie correct en begrijpelijk is. Zodat de klant weet wát hij kiest. Tekst: Marc van de ven Beeld: frans jan fortunati

25 25 RABOBANK NOORD GOOILAND Goed verzekerd op reis Vrijwilligerswerk in het buitenland Steeds vaker kiezen jongeren die naar het buitenland gaan voor een combinatie van 'het nuttige met het aangename': het doen van vrijwilligerswerk. Zo ook Bobby Breuer (19, middelste foto rechts) uit Bussum; zij wilde er na haar middelbare schooltijd een jaar 'tussenuit'. En dus reisde ze af naar Santiago de Chili om Spaans te studeren en ging daarna door naar Borneo om tien weken vrijwilligerswerk te doen. LEUK ÉN LEERZAAM Bobby vertelt: "Ik koos voor Chili, omdat het daar heerlijk weer is. Ik heb veel leuke mensen ontmoet en het erg naar m'n zin gehad daar. En veel geleerd, uiteraard! Na mijn avontuur in Chili ben ik via een Engelse organisatie naar Borneo gegaan, waar ik eerst heb meegeholpen een stuwdam aan te leggen. Daarna heb ik in twee verschillende bezoekerscentra gewerkt. Het eerste park lag echt midden in de rimboe, we moesten elke avond vuur maken om de loslopende olifanten op afstand te houden. En dat lukte zeer moeizaam met die tropische regenbuien". REISVERZEKERING MET ZAKELIJKE DEKKING Bobby: "Voordat ik op reis ging, heb ik voor de zekerheid even met de bank gebeld om te vragen of mijn reisverzekering voldoende dekking had. Ik dacht aanvankelijk dat ik wel goed zat met mijn 'werelddekking', maar voor vrijwilligerswerk moet je polis ook een zakelijke dekking hebben. Gelukkig kon dat met één telefoontje worden geregeld. En ik kan, zodra ik terugben in Nederland, deze extra dekking gewoon weer laten verwijderen. Heel handig dus, en goed geregeld!" OOK WERKEN OF VRIJWILLIGERSWERK DOEN IN HET BUITENLAND? Voor meer informatie over speciale reisverzekeringen, neem contact op met ons klantencontactcentrum, (035) TEKST: JOLANDA BAARDMAN / NYNKE GEERTSMA BEELD: BOBBY BREUER

26 Ondernemersin'tGooi: heeftu'nledenaanbod? Rabobank Noord Gooiland geeft ondernemers uit het Gooi de kans om een exclusief aanbod te doen aan leden van de bank. Wilt u uw bedrijf in de schijnwerpers zetten door een aantrekkelijk aanbod te doen aan onze leden?

27 AANMELDEN KAN VIA DE WEBSITE Heeft u een bedrijf in Bussum, Hilversumse Meent, Naarden, Huizen, Blaricum of Laren? En heeft u iets moois, leuks of interessants te bieden aan onze leden, waarbij u hen exclusieve korting biedt? Meld uw aanbod aan via het formulier op onze website: U mag ook rechtstreeks een sturen naar: communicatie@noord-gooiland.rabobank.nl. SPECIAAL VOOR U! Per kwartaal hebben wij plaats voor maximaal zes aanbiedingen. Als er veel animo is, kan het zijn dat uw aanbod een kwartaal opschuift. Niet elke aanbieding wordt zonder meer overgenomen; een selectiecommissie binnen de bank beoordeelt of de aanbiedingen geschikt zijn voor (een groot deel van) onze leden. Voorbeelden van aanbiedingen vindt u achterin dit magazine op de pagina's 'Speciaal voor u'. U BEREIKT MEER DAN MENSEN! Als uw aanbieding aan de criteria voldoet, plaatsen wij deze, vergezeld van een kort redactioneel artikel over uw bedrijf, in magazine Dichterbij en op de website van de bank. Een mooie gelegenheid om uw bedrijf te promoten bij onze ruim leden, die voor het overgrote deel in het Gooi wonen. TEKST: NYNKE GEERTSMA BEELD: RABOBANK

28 28 rabobank Visie op advies Zo bereidt u zich voor! Uw adviesgesprek Stel u wilt een nieuwe hypotheek, uw krediet verhogen of informatie over verzekeringen. U maakt een afspraak met de bankadviseur en u weet precies wat u nodig hebt. Maar hoe bereidt u zich voor op zo n adviesgesprek? Wat wil ik besteden? Voor u op gesprek gaat, kunt u zich natuurlijk al oriënteren op de mogelijkheden. Op Rabobank.nl, maar ook op andere sites, kunt u eenvoudig uw maandelijkse lasten berekenen en een eerste indicatie krijgen van het bedrag dat u kunt lenen. Tijdens het adviesgesprek wordt die berekening verfijnd op basis van uw persoonlijke situatie. Het is daarom goed om vooraf te bedenken wat u maximaal over hebt voor dat huis, die auto of wat extra financiële armslag. Welke informatie heb ik nodig? Of het nu gaat om een hypotheek, een krediet regeling of informatie over verzekeringen, elk adviesgesprek draait om hetzelfde principe: op basis van de informatie die u geeft, zal de adviseur proberen tot een passend advies te komen dat is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Het gaat om uw wensen en dromen, die de bank waar mogelijk graag helpt realiseren. Voorafgaand aan elk gesprek stuurt de bank bij de bevestiging van de afspraak een checklist van de informatie die nodig is voor het advies. Denk bijvoorbeeld aan een overzicht van uw persoonlijke gegevens, salarisspecificaties, identiteitsbewijs, een overzicht van uw maandelijkse woonlasten en bestaande leningen. Al die papieren, moet dat? Verzamel de gevraagde informatie en neem de inhoud op hoofdlijnen door. Dan weet u waar u over praat en kunt u tijdens het adviesgesprek sneller ter zake komen. Al dat papierwerk geeft misschien rompslomp, maar het verzekert u er wel van dat u een goed onderbouwd advies krijgt dat helemaal is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Wet- en regelgeving schrijft overigens voor dat het adviestraject wordt vastgelegd. Ook moet uit het dossier blijken hoe het advies aansluit op uw persoonlijke situatie en wensen. Wat verwacht ik van dit gesprek? Maak aan het begin van het gesprek duidelijk waarvoor u komt en wat uw verwachtingen zijn. Wilt u een oriënterend gesprek over wat u kunt lenen of hebt u al een offerte van een andere aanbieder op zak? Pin u niet vast op informatie van internet of succesverhalen in het borrelcircuit. U mag misschien precies weten wat u wilt en recht op uw doel afgaan, de adviseur wil een zo goed mogelijk inzicht in uw persoonlijke situatie, wie u bent en wat u belangrijk vindt in het leven. Wat zijn uw dromen en toekomstverwachtingen? Hoeveel risico bent u bereid te nemen? Zo ontstaat een completer beeld van u als persoon en kan de adviseur u een passend advies geven. Kan ik mijn krediet verhogen? Uw leenvorm is afhankelijk van uw behoefte. Dat geldt voor hypotheekaanvragen, maar ook als u uw

29

30 30 rabobank Visie op advies financiële mogelijkheden wilt verruimen. Vraag u af waarvoor u het geld wilt gebruiken en waarom uw huidige kredietvoorziening niet voldoet. Wilt u eenmalig een grote uitgave doen, bijvoorbeeld voor een auto, een nieuwe keuken of een studie, of wilt u af en toe geld lenen voor onvoorziene uitgaven? Op Rabobank. nl kunt u eenvoudig ontdekken welke lening bij u past, welk bedrag u ongeveer kunt lenen en de kosten die daaraan verbonden zijn. Tijdens het adviesgesprek wordt een berekening gemaakt die van toepassing is op uw situatie. Hoe zit het met dat percentage in de etalage? U wilt een scherp tarief, dus u oriënteert zich van tevoren bij andere banken. Een laag rentepercentage is natuurlijk belangrijk, maar niet zaligmakend. Vraag naar extra aflossingsmogelijkheden, de verschillen in looptijd en niet te vergeten de service. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u uw verplichtingen niet nakomt? Tijdens het adviesgesprek worden vaak meerdere opties besproken, inclusief de consequenties op de lange termijn, de maandlasten en een eventueel belastingvoordeel. De financiële vertaling wordt vastgelegd in een betaalbaarheidsanalyse, zodat u thuis rustig kunt nalezen wat iedere variant voor u betekent. Wat zijn de risico s? Een goede adviseur zal niet alleen doorvragen naar uw wensen, maar ook onderwerpen ter sprake brengen waar u zelf misschien geen oog voor had. De adviseur is verplicht u als klant op risico s te wijzen, maar bij de Rabobank gaat die zorgplicht verder dan wet- en regelgeving voorschrijft. Want een nieuw huis is leuk, maar wat als er brand uitbreekt, u of uw partner ziek of werkeloos wordt of dat u onverhoeds gaat scheiden? Of het nu gaat om een hypotheek of een lening voor een auto of brommer, een adviesgesprek is pas compleet wanneer er een breed financieel advies is gegeven en de mogelijke risico s zijn besproken. Verzekeren wat ertoe doet Een schadeverzekering sluit u vrij eenvoudig af. Op internet of telefonisch, via het klantcontactcentrum van de Rabobank. Bij ingrijpende veranderingen, zoals een verhuizing, kan het handig zijn om samen met een deskundige eens het hele verzekeringspakket onder de loep te nemen en te kijken of er hiaten of overlappingen zijn. De centrale vraag is: is dat gedekt wat ertoe doet?, Betaal ik niet te veel en Ben ik misschien dubbel verzekerd komen op de tweede plaats. Ook hier geldt: wees duidelijk over uw wensen. Houdt u van overzichtelijkheid, dan kan het aantrekkelijk zijn uw verzekeringen in een pakket te bundelen. Bij de Rabobank levert dat bovendien korting op. Vraag ook naar de schadeafhandeling. Want is een verzekering eenmaal gesloten, dan kijkt u er doorgaans nauwelijks nog naar om. Maar juist als het erop aankomt, maakt een goede service een wereld van verschil. Time-out! Het kan gebeuren dat u in een adviesgesprek veel en complexe informatie te verwerken krijgt. Neem de tijd om tussentijds samen te vatten wat u hebt besproken. Komt de stoom uit uw oren? Vraag om een korte pauze. Vraag uzelf af of het gesprek voldeed aan uw verwachtingen. Begrijpt u alles? Wat koopt u nu eigenlijk? Is het advies dat u hebt gekregen afgestemd op uw situatie? Is alles belicht of hebt u misschien iets gemist? Bent u niet tevreden? Laat het uw adviseur weten. Lees thuis alle informatie rustig door. Soms biedt een vervolgafspraak uitkomst. Tekst: Ursula Wopereis Beeld: Annet Scholten