Het Geheim van Groeikracht

Transcriptie

1 Het Geheim van Groeikracht Boek: Video s: Columns: QuoteNet, NUzakelijk, ManagementSite Webinar: vraag svp gratis code aan (info@mcsense.nl)

2 Contact: Website: LinkedIn:

3 Over bedrijfsgroei op lange termijn acties & reset -knoppen beter zijn dan de rest Maar vooral over jullie! Over toekomst, succes op lange termijn! Vertaal naar eigen situatie. Noodzaak om te veranderen? Wat is belangrijk? Hoe en waar versnellen?

4 René Savelberg Hotelopleiding 14 jaar McDonald s 11 jaar Serieondernemer 4 jaar Groeikrachtburo: - McSense Business Accelerators - Samen werken aan Maximale Prestaties - High Performance!

5 High Performance Ondernemingen (HPO s): doen het langdurig en structureel beter dan de markt Hay Group, Intl. Survey Research, Bruch/Vogel (Harvard BR), TNS/NIPO (H. Davidson): + 30% meer omzet + 50% hogere klanttevredenheid + 35% hogere medewerkerstevredenheid + 75% minder verloop + 45% productiever + 30% betere marges/winstgevendheid Bent jij al een HPO?

6 De wereld is een chaos! Veel veranderingen. Steeds meer, steeds sneller. Geen trends maar transities. Meeveranderen is n must - stilstand is achteruitgang. Levensduur bedrijven gehalveerd (Seifert Research) % van medewerkersenergie lekt weg - veel bedrijven werken maar op halve kracht. Herken je dit?

7 Nieuwe producten Zijn veel nieuwe producten, maar zijn ze ook allemaal succesvol? Hebben ze groeikracht?

8 Nee de P s zijn niet voldoende voor lange termijn succes. Voor lange termijn groeikracht is meer nodig

9 SP&P formule: Standaardisatie Partnerships People Focus

10 Standaardisatie

11 Standaardisatie voorkomt verrassingen, maximaal efficient en maakt product dupliceerbaar

12 Systemen Transformatie vs innovatie.

13 Materialen en Procedures

14 Training Herhalen en herhalen! Aandacht geven - tussen de oren. Fun! Aandacht! betrokkenheid! prestaties Voorbeeld Novotel: - 25% hogere lead-to-contract conversie - in 6 maanden

15 Maximale standaardisatie Alles vastgelegd, tot in het kleinste detail - monnikenwerk! geen verrassingen efficient dupliceerbaar

16 Standaardisatie Partnerships

17 Wil je lange termijn groei? Zorg dan voor lange termijn partners. Geen leveranciers maar echte partners. Samen ontwikkelen, samen sterk, samen creatief, samen de beste producten, samen groeien. SAMEN! Ontwikkel sterke, lange termijn relaties.

18 Heb je de beste leveranciers, distributeurs, IT, reclamebureaus, accountants - of kies je de goedkoopste?

19 Lange termijn partners denken, innoveren en investeren mee. Ontwikkelen nieuwe ideeen, openen nieuwe markten. Snel en flexibel Geen uitvoerders maar aanvoerders. Helpen je om jouw business te laten groeien LT relatie: als hun klant groeit, groeien ze zelf ook

20 People Focus Standaardisatie Partnerships

21 Mensen kunnen alleen iets heel goed als ze dat echt willen. Ze moeten er écht zin in hebben

22 80 tot 90% van alle organisaties verliezen 40 tot 60% van hun menselijke energie. Elke dag opnieuw! De meeste bedrijven werken eigenlijk maar op halve kracht Hoeveel energie blijft ongebruikt in jouw team?

23 Hoe creëer je zin? Maak van je organisatie een Powerhouse. Ondernemend, resultaatgericht, samenwerkend, harmonieus. Met Passion to Perform de wil om te winnen!

24 Passie is nodig, want zonder passie geen energie, zonder energie geen actie, zonder actie geen prestatie

25 Hoe? Maak van je organisatie een kerstboom

26

27 People Focus is een kerstboom met 6 onderdelen

28 KERNWAARDEN

29 1. Basis: Vruchtbare grond Heeft je bedrijf echte kernwaarden en leven ze? Zelfcorrectie! Voorbeelden: Randstad (Kennen, Dienen en Vertrouwen), Jumbo (7 zekerheden), McDonald s (Kwaliteit, Service, Kraakhelderheid en Waar voor je geld)

30 100% MENSGERICHTHEID KERNWAARDEN

31 2. 100% mensgerichtheid Maximaal tevreden klanten en 100% gemotiveerde medewerkers.

32 TEVREDEN KLANTEN 100% MENSGERICHTHEID KERNWAARDEN

33 3. 100% tevreden klanten Doel # 1, alles draait om de klant, niets is belangrijker. Fans forever! En de klant is geen onderdeel van je werk, DE KLANT IS JE WERK!

34 TEVEREDEN KLANTEN SUPPORT ORGANISATIE 100% KERNWAARDEN

35 4. Support organisatie Hoofdkantoor bestaat niet meer - support organisatie! Teamwork. Maximale support aan de interne klant. Aces on their places. Directeur onderaan. Climate control ipv command & control.

36 TEVREDEN KLANTEN INTERNE KLANT SUPPORT ORGANISATIE 100% KERNWAARDEN

37 5. Interne klant Moment van de waarheid. Hier het échte klantcontact - alles in dienst van de klant. Geef medewerkers license to act. Maak van elk klantcontact een unieke klantervaring. Fanship! elk klantcontact een onvergetelijke klantervaring

38 TEVREDEN KLANTEN INTERNE KLANT INTERNE KLANT FEEDBACKLOOPS SUPPORT ORGANISATIE 100% KERNWAARDEN

39 6. Feedbackloops Luisteren, leren en delen! aanpassen en verbeteren. Continu proces

40 Ga voor Groeikracht en High Performance!

41 Vragen, info, follow-up, help: E: I: L: ring