Rapport evaluatie publiek private samenwerking UWV en uitzendbranche. Juli 2013
|
|
- Peter van Loon
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport evaluatie publiek private samenwerking V en uitzendbranche Juli Auteurs: Femke Kooijman, Beleidsmedewerker onderzoek AB Judith Huitenga, medewerker Servicepunt Flex Met medewerking van V, AB, NBB en Servicepunt Flex
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Onderzoeksmethode Vragenlijst Respondenten Resultaten Speeddaten... 5 Frequentie speeddaten... 5 erkzoekenden... 6 Doelgroepen... 7 Soorten speeddates... 8 Aanmeldsysteem... 9 Proces speeddaten Stellingen speeddaten Overig Regionale participatieoverleggen Servicepunt Flex Conclusies en aanbevelingen
3 1. Inleiding itzendbranche en V werken nauw samen. Servicepunt Flex, het kenniscentrum voor medewerkers van de uitzendbranche en V, is benieuwd naar de ervaringen hierin van zowel de uitzendbranche als V. Daarom is Servicepunt Flex een onderzoek gestart naar de beleving. Het onderzoek is uitgevoerd onder de adviseurs werkgeversdiensten van V die de uitzendbranche in hun portefeuille hebben en onder de uitzendondernemingen zelf. De vragenlijst is verdeeld in drie onderwerpen: Speeddaten met uitzendbureaus In elke arbeidsmarktregio worden speeddates met uitzenders georganiseerd. Tijdens een speeddate ontmoeten recent werkloze werkzoekenden de aanwezige uitzendondernemingen. In een kort gesprek wordt onderzocht of uitzendbureau en werkzoekende iets voor elkaar kunnen betekenen. V faciliteert hierbij de ruimte en nodigt de werkzoekenden uit Regionale participatieoverleggen In steeds meer regio s worden regionale participatieoverleggen georganiseerd tussen regionale en lokale uitzendondernemingen en V. Het doel van deze overleggen is het bevorderen van de samenwerking en samen tot nieuwe ideeën te komen die tot nog meer uitstroom genereren. Servicepunt Flex Servicepunt Flex bestaat sinds oktober 2010 en is opgericht door AB, NBB, STOOF en V. Het kenniscentrum heeft als doel een goede samenwerking te bevorderen, te verstevigen en te promoten tussen uitzendbranche en V. 3
4 2. Onderzoeksmethode 2.1 Vragenlijst Binnen de uitzendbranche is via een open link een vragenlijst verstuurd. Deze link is met de aankondiging via de nieuwsbrieven van de AB en de NBB verspreid onder de leden. De vragenlijst heeft open gestaan van 12 maart tot en met 30 april. De vragenlijst is vanuit V afgenomen onder de adviseurs werkgeversdiensten, die de uitzendbranche in hun portefeuille hebben. De vragenlijst is via een door de divisie V Klant & Service verspreid. De vragenlijst heeft open gestaan van 21 maart tot en met 19 april. Dit onderzoek is zoveel mogelijk vergeleken met eerdere onderzoeken naar de publiek private samenwerking die in zijn afgenomen. Begin is er een onderzoek geweest naar de bekendheid van Servicepunt Flex. In totaal zijn er toen 804 uitzendondernemingen benaderd. Daarvan hebben 154 uitzendondernemingen de vragenlijst volledig ingevuld. Vanuit V hebben destijds286 medewerkers de vragenlijst over Servicepunt Flex ingevuld. Eind is er ook een onderzoek geweest naar het speeddaten. In die tijd hebben 77 van de 103 aangeschreven vestigingen van V de vragenlijst ingevuld. Vanuit de uitzendbranche zijn er 1042 uitzendondernemingen aangeschreven en hebben uiteindelijk 342 respondenten de vragenlijst volledig ingevuld. Nieuw uitgevraagd in dit onderzoek zijn de vragen over het onderwerp regionale participatieoverleggen. 2.2 Respondenten V Vanuit V zijn de (senior) adviseurs werkgeversdiensten benaderd die de uitzendbranche in hun portefeuille hebben. 66 adviseurs van de 30 werkgeversservicepunten die Nederland rijk is, hebben een uitnodiging voor deelname ontvangen. 43 Adviseurs zijn gestart met het invullen van de vragenlijst en uiteindelijk hebben 35 adviseurs de vragenlijst volledig ingevuld. Er is respons gekomen van 29 van de 30 werkgeversservicepunten en uiteindelijk is de vragenlijst vanuit 24 werkgeversservicepunten volledig ingevuld. Van de 43 adviseurs die gestart zijn, is 37% senior adviseur werkgeversdiensten, 61% adviseur werkgeversdiensten en 2% e-werkcoach. itzendbranche Binnen de uitzendbranche is via een open link een vragenlijst verstuurd. Deze link is met de aankondiging via de nieuwsbrieven van de AB en de NBB verspreid onder de leden. De vragenlijst heeft open gestaan van 12 maart tot en met 30 april. In totaal hebben 205 respondenten de vragenlijst ingevuld. Omdat de vragenlijst via een open link verstuurd is, is het niet mogelijk het netto responspercentage te berekenen Van de respondenten uit de uitzendbranche is 19% werkzaam in de lijn, 32% in de uitvoering, 26% in de staf en 2 heeft een andere functie 52% van de respondenten is werkzaam bij een uitzendonderneming die lid is van de AB. 47% van de respondenten is werkzaam bij een uitzendonderneming die lid is van de NBB en 1% geeft aan werkzaam te zijn bij een uitzendonderneming die niet is aangesloten bij een branchevereniging. 4
5 3. Resultaten In dit hoofdstuk worden de resultaten weergegeven. Daar waar mogelijk worden de uitkomsten vergeleken met de resultaten uit. 3.1 Speeddaten Het eerste onderwerp waar naar is gevraagd is het speeddaten. 42 adviseurs geven aan dat er in hun regio wordt gespeeddate. Eén regio geeft aan dat er nog niet wordt gespeeddate, maar dat de allereerste op 5 april zal plaatsvinden (dit is inmiddels ook gebeurd). Na de eerste vraag of er speeddates hebben plaatsgevonden in de regio zijn er geen verdere vragen beantwoord door 5 adviseurs uit de regio s Noord-Limburg, Midden-Limburg, Zuid-Limburg, Zuid- Gelderland en Rivierenland. Dit betekent dat er geen beeld is van Noord-Limburg, Midden-Limburg, Zuid-Limburg, Zuid-Gelderland en Rivierenland. Van de 205 respondenten uit de uitzendbranche geven 123 respondenten aan te speeddaten. Een aantal respondenten geeft aan op meerdere locaties actief te speeddaten. Dit alles bij elkaar opgeteld levert een aantal van 167 ingevulde evaluaties van het speeddaten op locaties op. Ter vergelijking met : er was toen nog geen sprake van de indeling in arbeidsmarktregio s. Van de 77 vestigingen van V die toen hebben gereageerd werd er op 76 vestigingen van V gespeeddate. 277 van de 342 respondenten uit de uitzendbranche die in de vragenlijst hebben ingevuld gaven aan te speeddate op één of meerdere vestigingen van V. Frequentie speeddaten 49% van de adviseurs van V geeft aan dat ze minimaal 1 keer per 2 weken speeddates organiseren. Geen enkele respondent geeft aan dat ze iedere week speeddaten. Figuur 1: at is de frequentie van de speeddatesessies? (N=V=37) 16% van de respondenten van V geeft aan dat ze de frequentie anders hebben ingeregeld. De antwoorden die hierbij zijn gegeven zijn: - 1 keer per maand (3x); - 1 keer per 6 weken (1x); - In x4 weken, nu in : 1x2 weken (1000 wz worden hiervoor uitgenodigd) (1x); - wisselend - verdeling over de regio Groningen, Delfzijl en Veendam (1x). 5
6 De meeste respondenten uit de uitzendbranche zijn in 2012 gemiddeld tussen de 0 en de 5 keer bij een speeddatebijeenkomst op een erkplein geweest. Bijna driekwart van de respondenten heeft maximaal 10 speeddatebijeenkomsten bijgewoond (74%). In was dit 65% van de respondenten. Figuur 2: Hoeveel speeddatebijeenkomsten heeft uw vestiging in 2012 bijgewoond? (N = uitzendbranche = 167) erkzoekenden Verreweg de meeste regio s nodigen meer dan 200 werkzoekenden per speeddate uit (54%). In nodigde 16% van de vestigingen meer dan 200 bezoekers uit. Deze stijging heeft te maken met het samengaan van de vestigingen: er zijn minder vestigingen, maar nog wel veel werkzoekenden. Daardoor worden er meer werkzoekenden in één keer uitgenodigd. Figuur 3: Hoeveel werkzoekenden worden er gemiddeld per speeddate sessie uitgenodigd? (N = V = 37) Het opkomstpercentage is heel verschillend. Het merendeel van de regio s heeft een opkomstpercentage van 41 tot 5, gevolgd door 21 tot 3. In was de opkomst hoger: Dit kan te maken hebben met het feit dat het speeddaten niet langer meer verplicht is voor werkzoekenden. Ook het feit dat de specifieke speeddates, waarbij werkzoekenden gericht worden uitgenodigd, hun intrede hebben gedaan kan hiermee te maken hebben. 6
7 Figuur 4: at is doorgaans het opkomstpercentage werkzoekenden (N = V = 37)? Het aantal inschrijvingen die er worden gedaan per speeddate op de locatie van V is 10,5 (afgerond 11). Het aantal plaatsingen die er in 2012 gemiddeld door de speeddates gerealiseerd zijn op deze locatie is 1,7 (afgerond 2). el moet hier de opmerking bij geplaatst worden dat veel respondenten deze open vraag niet hebben ingevuld, danwel bij het gemiddelde van 2012 het totaal aantal plaatsingen hadden ingevuld die in het jaar 2012 gerealiseerd zijn. 34% van de respondenten die meedoet aan het speeddaten geeft aan geen plaatsing te hebben gerealiseerd. 21% geeft aan gemiddeld 1 plaatsing per speeddate te genereren. In was het gemiddelde aantal inschrijvingen per speeddate per uitzendbureau 8,1. Daarvan werden er gemiddeld 1,07 persoon geplaatst. Meer dan 44% gaf destijds aan geen enkele plaatsing per speeddate te doen en 38% gaf aan gemiddeld 1 plaatsing te doen per speeddate. Doelgroepen De meeste regio s nodigen de werkzoekenden die recent werkloos zijn geworden uit. Veel regio s vullen de speeddates ook aan met werkzoekenden die 3 tot 12 maanden werkloos is. In was het percentage uitgenodigde werkzoekenden korter dan drie maanden 92% en het percentage uitgenodigde werkzoekenden tussen 3 en 12 maanden werkloos 28%. 7
8 minder dan 3 maanden werkloos 5% 3 tot en met 12 maanden werkloos meer dan 12 maanden werkloos 11% 35% ajong 4% B caseload Ouderen % AG 22% Jongeren Anders, namelijk Figuur 5: welke doelgroepen worden uitgenodigd voor het speeddaten met uitzendbureaus? (N = V = 37) Soorten speeddates Sinds september 2012 zijn er specifieke speeddates geïntroduceerd. Een specifieke speeddate richt zich op een bepaalde doelgroep, branche of locatie. Bij een algemene speeddate worden alle werkloos werkzoekenden uitgenodigd die recent werkloos zijn geworden en is er geen onderscheid in branche, doelgroep of locatie. 51% van de respondenten van V geeft aan dat ze zowel specifieke als algemene speeddates organiseren. 3 organiseert alleen specifieke speeddates en 19% alleen algemene speeddates. Figuur 6: welke soorten speeddates worden er in uw regio georganiseerd? (N = V = 37) Van de respondenten uit de uitzendbranche geeft 56% aan dat deze specifieke speeddates ook op hun erkpleinlocatie plaatsvinden. Speeddates gericht op de Technische branche komen al veelvuldig voor. Ook Transport & Logistiek gerichte speeddates komen al veel voor, evenals Zorg & elzijn en Groothandel & Detailhandel. 8
9 Doelgroepgerichte speeddates komen over het algemeen nog weinig voor. Hier blijkt wel behoefte aan te zijn vanuit de uitzendbranche. Figuur 7: elke specifieke speeddates zou u nog meer willen zien? (N= uitzendbranche = 92) Aanmeldsysteem Sinds september 2012 is er een aanmeldsysteem geïntroduceerd, waarmee uitzendondernemingen zich kunnen aanmelden voor de speeddate naar hun keuze. De adviseurs van V vullen dit aanmeldsysteem. 92% van de respondenten van V geeft aan dit systeem te gebruiken. 8% gebruikt dit systeem (nog) niet. De redenen hiervoor zijn Zie geen meerwaarde, Ik ben het vergeten en Ik heb er nog nooit van gehoord. Van de respondenten van V die hebben aangegeven het systeem te gebruiken vindt 5 dit systeem goed, 35% voldoende en 12% matig. De redenen waarom de respondenten aangeven dat het systeem matig werkt ligt niet zozeer aan het systeem zelf, maar meer in het motiveren van de uitzendondernemingen om dit systeem te gebruiken. 6 van de respondenten van de uitzendbranche geeft aan van dit aanmeldsysteem gebruik te maken. 97% is tevreden over dit aanmeldsysteem. De redenen waarom respondenten zich niet aanmelden via het systeem zijn onbekendheid met het systeem en het hebben van een vast contactpersoon bij V waar ze het via regelen 65% van de respondenten van V geeft aan dat er zich nieuwe uitzendondernemingen via het aanmeldsysteem hebben aangemeld voor een speeddate, 6% weet dit niet en 29% geeft aan dat dit niet het geval is. 9
10 Figuur 8: Heeft u gemerkt dat er nieuwe bureaus zich hebben aangemeld voor het speeddaten met behulp van het aanmeldsysteem? (N = V = 37) 68% van de respondenten van V geeft aan dat de uitzendondernemingen door zijn gegaan met het speeddaten na introductie van het systeem. Voorheen was het zo dat de uitzendondernemingen iedere speeddate aanwezig waren en met het aanmeldsysteem kunnen ze nu zelf aangeven waar en wanneer ze aanwezig zijn bij een speeddate. 27% geeft aan dat er uitzendondernemingen zijn geweest die gestopt zijn met het speeddaten na introductie van het aanmeldsysteem. 6% weet het niet. Figuur 9: Heeft u gemerkt dat er uitzendbureaus zich hebben teruggetrokken n.a.v. het aanmeldsysteem? (N = V = 37) Proces speeddaten De uitzendondernemingen zijn zeer tevreden over het proces rondom het speeddaten. Met name over praktische zaken zoals het tijdstip (81% uitstekend en goed), de dag (75%) maar ook over de samenwerking met de contactpersoon van het ERKbedrijf (71%) is men zeer tevreden. Het minst tevreden zijn de respondenten over de doelgroep (32% onvoldoende en slecht), het aantal bezoekers (18%) en de evaluatiemomenten vanuit het ERKbedrijf (18%). In was men het meest tevreden over het tijdstip (77% uitstekend en goed), dag (77%) en ruimte (7); het minst tevreden waren de respondenten destijds over de doelgroep (29% onvoldoende en slecht) en de evaluatiemomenten (46%). 10
11 Figuur 10: Hoe ervaart u het proces rondom het speeddaten op deze locatie van V? (N = uitzendbranche = 167) Stellingen speeddaten Zowel aan de respondenten van de uitzendbranche als aan de respondenten van V zijn een aantal stellingen uitgevraagd. Jaar / / Geen mening erkzoekenden zijn goed op de hoogte van wat er van ze wordt verwacht tijdens het speeddaten 9% 74% 46% 1 22% 24% 1% 5% 32% 25% 3 1 1% 36% 24% 3 6% De werkzoekenden die de speeddates bezoeken, zijn gemotiveerd () 1% 8% 52% 38% 36% 38% 11% )% Sinds het speeddaten niet langer meer verplicht is heb ik het idee dat de werkzoekende meer gemotiveerd is () 1% 4% 24% 25% 42% 41% 26% 26% 5% 4% 1 % Speeddaten is voor de uitzendbranche een goede manier om interessante kandidaten te ontmoeten 36% 27% 5 68% 9% 5% 11
12 6% 41% 29% 17% 6% 1 48% 2 16% Speeddaten is voor ons werkplein/onze regio een goede manier om uitzendbureaus en werkzoekenden aan elkaar te koppelen (alleen uitgevraagd bij de respondenten van V) 26% 14% 54% 54% 8% 22% 11% 11% 1% De uitzendbranche staat open voor de doelgroep van V ERKbedrijf (ouderen, langdurig werkzoekenden, IA/AO, ajong etc) 22% 24% 3 27% 34% 4 7% 5% 1% 9% 44% 3 11% 5% 1% 12% 51% 26% 8% Branchegericht speeddaten (vacatures uit dezelfde branche) zal voor de uitzendbranche goed werken / werkt goed voor de uitzendbranche 12% 27% 1 47% 62% 5 26% 11% 19% 12% 12% 5% 2% 18% 51% 25% 5% 1% De samenwerking tussen het ERKbedrijf en de uitzendbranche is verbeterd sinds het speeddaten met uitzendbureaus 16% 11% 45% 49% 25% 38% 14% 7% 46% 3 9% 5% 7% 39% 4 12% 2% Figuur 11: tabel met diverse stellingen (N = uitzendbranche = 121 en N = V = 37) Er zijn een aantal opvallendheden te ontdekken in de tabel. De eerste opvallendheid is dat de medewerkers van V in aangeven dat de werkzoekenden minder goed op de hoogte zijn van wat het speeddaten inhoudt dan in : in gaf 8 van de respondenten van V aan dat de werkzoekenden goed tot zeer goed op de hoogte zijn van wat er van ze wordt verwacht tijdens het speeddaten. In is dit percentage geslonken naar 49%. Een ander opvallend punt is dat de respondenten van V er meer van overtuigd zijn dat het speeddaten een goede tot zeer goede manier is om kandidaten te vinden dan de uitzendbranche zelf. Dit geldt voor zowel als : in was dit percentage voor V 86% en in maar liefst 95%. De respondenten uit de uitzendbranche beoordelen dit iets minder positief: in ziet 47% het speeddaten als een goede tot zeer goede manier om kandidaten te vinden. In is dit percentage gestegen naar 58%. Een derde opvallend punt is dat de respondenten van V er niet van overtuigd zijn dat de uitzendbranche openstaat voor de doelgroep van V. Slechts 24% denkt dat de uitzendbranche 12
13 (helemaal) openstaat voor de doelgroepen (in was dit 25%). De respondenten uit de uitzendbranche zien dit anders: 6 geeft aan wel degelijk open te staan voor de doelgroepen van V (in was dit 5). Een laatste opvallend punt is dat de respondenten van V er meer van overtuigd zijn dat specifieke speeddates goed tot zeer goed werken voor de uitzendbranche dan in (89% in tegenover 59% in ). Binnen de uitzendbranche is dit percentage ook iets gestegen (69% in tegenover 6 in ). Overig Er is aan de adviseurs uitgevraagd of er ook nieuwe vormen van samenwerking zijn ontstaan vanuit het speeddaten. 54% van de respondenten geeft aan dat dit het geval is. Enkele voorbeelden van dergelijke projecten zijn: - Voorlichtingsbijeenkomst verzorgd voor intercedenten over -uitkering - 1 op 1 speeddates - Regionaal convenant asbestverwijderaar Tot slot is er uitgevraagd of de respondenten (zowel V als uitzendbranche) nog tips en adviezen hebben betreffende het speeddaten. Hieronder volgen enkele tips en adviezen: - Frequentie verlagen - Geen algemene speeddates meer - Meer specifiek, dus voor een bepaalde branche of doelgroep een speeddate organiseren - erkzoekenden beter voorbereiden op het speeddaten - itzendondernemingen moeten zich er ook van bewust zijn dat het om een samenwerking gaat 13
14 3.2 Regionale participatieoverleggen Sinds september 2012 worden er in diverse regio s regionale participatieoverleggen gehouden. Regionale participatieoverleggen zijn overleggen tussen de adviseurs van V en de uitzendondernemingen op regionaal niveau. Het doel is informatie delen, de samenwerking te verbeteren en samen komen tot nieuwe activiteiten om uitstroom te bevorderen. 65% van de respondenten van V geeft aan een regionaal participatieoverleg te hebben georganiseerd. 7% heeft dit niet en weet dit niet. 7 van de respondenten van V geeft aan een regionaal participatieoverleg van toegevoegde waarde te vinden. De respondenten zien het als een moment van evaluatie en van het maken van concrete afspraken, maar ook als moment om de relatie te verstevigen en te netwerken. 17% staat er neutraal in en 1 ziet geen toegevoegde waarde in de regionale participatieoverleggen. Redenen hiervoor zijn dat er geen belangstelling is vanuit de uitzendbureaus en dat de samenwerking al optimaal is. Van de 205 respondenten uit de uitzendbranche geeft een grote meerderheid van 7 aan nog nooit een uitnodiging te hebben ontvangen van het regionale werkgeversservicepunt om deel te nemen aan het regionale overleg. 81% van de respondenten is ook nog nooit aanwezig geweest bij een regionaal participatieoverleg. Deze hoge percentages kunnen te maken hebben met de functie van de respondent: het verschilt per regio of de organisator iemand uit de lijn, uitvoering of staf uitnodigt. Toch geeft 6 van de respondenten aan een regionaal participatieoverleg wel van toegevoegde waarde te vinden. Figuur 12: Vindt u de regionale overleggen van toegevoegde waarde? (N = uitzendbranche = 205, N = V = 37) Aan de uitzendondernemingen die hebben aangegeven wel eens aanwezig te zijn geweest bij een regionaal participatieoverleg (in totaal 38 respondenten) is gevraagd in welke regio zij dan aanwezig zijn geweest. De antwoorden zijn zeer verspreid over de regio s; Friesland en Zuid-Limburg zijn de regio s waar men het meeste aanwezig is geweest. Met name speeddaten en werk.nl zijn onderwerpen die besproken worden tijdens een regionaal participatieoverleg. 14
15 3.3 Servicepunt Flex Servicepunt Flex is het kenniscentrum voor medewerkers van V en de uitzendbranche en heeft als doel het promoten en stimuleren van de publiek private samenwerking. Aan de respondenten van V en de uitzendbranche is gevraagd of zij bekend zijn met Servicepunt Flex, of ze er wel eens contact mee hebben gehad en wat zij van de dienstverlening van Servicepunt Flex vinden. Deze vragen zijn in ook eerder gesteld. aar mogelijk zullen de resultaten uit deze enquête vergeleken worden met de resultaten uit. Van de respondenten van V is 97% bekend met Servicepunt Flex. In was dit 3. Daarbij moet de kanttekening worden gemaakt dat de vragenlijst toen breder was uitgezet en er toen 295 respondenten op de vragenlijst hebben gereageerd. In is de vragenlijst verstuurd naar de adviseurs werkgeversdiensten die als vaste contactpersoon voor Servicepunt Flex fungeren. Bij de respondenten uit de uitzendbranche is dit een heel ander verhaal: 52% van de 205 respondenten geeft aan wel eens gehoord te hebben van Servicepunt Flex. In was dit 48%. Dat betekent dat 48% van de respondenten in nog nooit gehoord heeft van Servicepunt Flex. Daarbij maakt het niet uit of men lid is van de AB of van de NBB. Zowel de respondenten van V als de respondenten uit de uitzendbranche zijn vooral bekend geworden met Servicepunt Flex via de medewerkers van Servicepunt Flex zelf (respectievelijk 79% en 32%). Daarnaast kennen de uitzendondernemingen het ook veelal via de brancheorganisaties (29%) en de respondenten van V via collega s (35%) en Intranet (29%). Figuur 13: Hoe bent u bekend geworden met Servicepunt Flex? (N = V= 37, uitzendbranche = 106) Van de respondenten uit de uitzendbranche die bekend zijn met Servicepunt Flex heeft 4 wel eens contact gehad met een van de medewerkers van Servicepunt Flex. In was dit 35%. Men is over het algemeen zeer tevreden over de dienstverlening van Servicepunt Flex; 67% geeft aan de dienstverlening goed tot zeer goed te vinden. In was dit 48%. Bij de respondenten van V is het beeld als volgt: 97% heeft direct contact gehad met één van de medewerkers van Servicepunt Flex. Ook dit heeft te maken met het feit dat er vanuit V vaste aanspreekpunten voor Servicepunt Flex in de regio s zijn. Dit zijn de adviseurs werkgeversdiensten die de uitzendbranche in hun portefeuille hebben. Servicepunt Flex heeft directe lijnen met deze adviseurs. 55% van de respondenten geeft aan vaak tot regelmatig contact te hebben met de medewerkers van Servicepunt Flex. Maar liefst 91% van de respondenten van V waardeert de dienstverlening van Servicepunt Flex goed tot zeer goed. In was 52% (zeer) tevreden over de dienstverlening van Servicepunt Flex. 15
16 Een belangrijk onderwerp waar uitzendondernemingen contact voor op zou nemen met Servicepunt Flex blijven subsidieonderwerpen. Dit kwam ook in als belangrijkste onderwerp naar voren. Speeddaten met uitzendbureaus blijkt een belangrijker onderwerp te zijn geworden waar men contact voor op zou nemen, evenals werk.nl. Onder de respondenten van V is dit beeld iets anders. Zij nemen voornamelijk contact op over het speeddaten met uitzendbureaus, gevolgd door informatie over regionale participatieoverleggen. In wist 44% van de respondenten van V nog niet waarvoor ze contact op zouden nemen met Servicepunt Flex, gevolgd door speeddaten met uitzendbureaus (27%) en subsidies (28%). Anders Ik ga geen contact opnemen eet niet Regionale overleggen met Algemene info over Algemene info over V erk.nl itzendbranche itzendbranche V V Speeddaten met Subsidies Figuur 14: Over welke onderwerpen zou u contact opnemen met Servicepunt Flex? (: N = uitzendbranche = 211, N = V = 94, : N = uitzendbranche = 106, N = V = 37) Zowel de uitzendbranche als V geeft aan een toegevoegde waarde te zien in 1 aanspreekpunt voor vragen over de uitzendbranche en V. Bij de respondenten van V is dit 85% en bij de uitzendondernemingen maar liefst 86%. In was dit voor de uitzendbranche 81% (in is dit niet uitgevraagd bij de respondenten van V). Figuur 15: Vindt u het een toegevoegde waarde om 1 aanspreekpunt te hebben voor vragen over de uitzendbranche en V? (: N = uitzendbranche = 211, : N = uitzendbranche = 106, N = V = 37) 16
17 Maar weinig respondenten werkzaam in de uitzendbranche hebben wel eens iemand doorverwezen naar Servicepunt Flex; slechts 8% van de respondenten uit de uitzendbranche heeft dit wel eens gedaan; 84% geeft aan nog nooit iemand te hebben doorverwezen en 8% weet het niet (meer). Deze percentages komen aardig overeen met de resultaten uit ; toen gaf 85% van de respondenten aan nog nooit iemand te hebben doorverwezen. Bij de respondenten van V is dit beeld anders: 62% van de respondenten van V heeft wel eens iemand doorverwezen naar Servicepunt Flex. In was dit nog 7%. Figuur 16: Heeft u wel eens iemand doorverwezen naar Servicepunt Flex (: N = uitzendbranche = 211, N = V = 24, : N = uitzendbranche = 106, N = V = 37) Men is over het algemeen goed tot zeer goed op de hoogte dat Servicepunt Flex een eigen website heeft; 62% van de respondenten uit de uitzendbranche weet hier van. Alle respondenten van V weten dat Servicepunt Flex een eigen website heeft. 9 van de respondenten uit de uitzendbranche heeft geen verbetersuggesties voor de website. it de antwoorden van de overige 7% komt naar voren dat met name een pro-actieve, persoonlijke benadering vanuit Servicepunt Flex zou kunnen helpen. Dit is echter geen concrete aanbeveling voor de verbetering van de website. Vanuit V wordt de tip gegeven om zelf ook actief informatie over bijvoorbeeld het speeddaten te sturen naar de uitzendondernemingen, omdat de informatie die verspreid wordt door AB en NBB mogelijkerwijs niet altijd wordt gelezen. Over de website worden geen tips en suggesties gegeven. 17
18 4. Conclusies en aanbevelingen In dit hoofdstuk worden de conclusies en aanbevelingen gegeven over de drie onderwerpen uit de vragenlijst, te weten speeddaten, regionale overleggen en de dienstverlening van Servicepunt Flex. Speeddaten Over het algemeen zijn zowel de uitzendbranche als V positief over het speeddaten. el worden er diverse signalen afgegeven. Zo is er bijvoorbeeld behoefte aan het nog beter afstemmen van vraag en aanbod in de vorm van specifieke speeddates. Beide partijen geven aan dat dit goed tot zeer goed kan werken. Aanbeveling: Overgaan tot alleen specifieke speeddates kan hier een oplossing voor zijn. De werkzoekenden lijken niet altijd even goed te weten wat het speeddaten inhoudt. Aanbeveling: de werkzoekenden beter informeren over het speeddaten tijdens bijvoorbeeld een groepsbijeenkomst voorafgaand aan het speeddaten of door nog meer informatie in de uitnodigingsbrief op te nemen. Ook kunnen de werkzoekenden meer gericht worden uitgenodigd bij een specifieke speeddate. Het aanmeldsysteem, dat zijn intrede heeft gedaan in september 2012, is over het algemeen positief ontvangen. Het is goed werkbaar en er melden zich ook uitzendondernemingen aan die voorheen niet meededen aan het speeddaten. Toch zijn er geluiden te horen dat de uitzendondernemingen niet altijd in het systeem aangeven dat ze aanwezig zijn op een speeddate. In enkele regio s zijn uitzendondernemingen afgehaakt door het aanmeldsysteem. Aanbeveling: het is belangrijk dat uitzendondernemingen en V met elkaar hierover in gesprek blijven gaan en direct vanaf het begin van het gebruik van het systeem duidelijk aan geven hoe dit systeem gebruikt moet worden danwel waar men tegen aan loopt. De uitzendondernemingen zijn over het algemeen zeer tevreden over het proces rondom het speeddaten. In was dit ook het geval. Toch zijn er punten in het proces die minder goed lopen, zoals de evaluatiemomenten, de uitgenodigde doelgroep werkzoekenden en het aantal bezoekers. Aanbeveling: plan regelmatig evaluatiemomenten in en bespreek met elkaar wat er goed gaat en wat beter kan. De uitzendbranche geeft aan open te staan voor de doelgroep van V. Aanbeveling: V kan ook speeddates organiseren, in samenspraak met de uitzendondernemingen, voor de doelgroepen van V. Regionale participatieoverleggen Regionale overleggen worden gezien als toegevoegde waarde. Nog niet in alle regio s hebben regionale participatieoverleggen echter hun intrede gedaan. Aanbeveling: vanuit Servicepunt Flex dit onderwerp nog meer promoten, agenderen en marketeren bij zowel de adviseurs van V als de uitzendondernemingen. Servicepunt Flex Een vast aanspreekpunt in de vorm van Servicepunt Flex wordt door beide partijen als een toegevoegde waarde gezien. De uitzendbranche is minder bekend met Servicepunt Flex. Aanbeveling: Servicepunt Flex kan zich richten op het vergroten van de bekendheid door onder meer uitzendondernemingen actief te bezoeken, aanwezig te zijn bij bijeenkomsten waar veel uitzendondernemingen bij aanwezig zijn en via (social) media informatie te verspreiden. 18
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieWERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Artemis Coaching Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Artemis Coaching Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieEvaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt
B A S I S V O O R B E L E I D Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Erik van der Werff Onderzoek en Statistiek
Nadere informatieRESPONS ENQUÊTE JANUARI Richting voor de nabije toekomst. Jan Westerbeek / Pieter Augustijn
RESPONS ENQUÊTE JANUARI 2019 Richting voor de nabije toekomst De resultaten van de enquête heeft als doel inzichtelijk te maken waar de leden van de KNBB District Zwolle en omstreken behoefte aan hebben
Nadere informatie40% Figuur 1 Stelt uw onderneming flexmigranten ter beschikking in Nederland? (N=118)
Factsheet 23 juli 2013 - FK Ledenonderzoek Flexmigranten 2013 Vrijwel elk jaar bevraagt de ABU zijn leden over de groep flexmigranten. Daaruit komt zeer bruikbare informatie over deze specifieke groep
Nadere informatieIF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
IF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Kunt u aangeven hoe u op deze bijeenkomst bent geattendeerd?...2 2 Wat is uw belangrijkste reden om deze bijeenkomst
Nadere informatieBurgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING
Burgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING Frans Geurts, oktober 2017 ONDERZOEKSOPZET Deze rapportage bevat de resultaten van het onderzoek dat gemeente Bergen op Zoom heeft uitgevoerd onder de
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoeken PIKO
Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Samenvatting Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en respons p. 3 2. Algemene tevredenheid & loyaliteit p. 6 3. Communicatie & informatievoorziening p. 7 4. Opvangtijden
Nadere informatieKlantgerichtheidmonitor UWV 2 e meting 2014
Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 11 7.075 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,
Nadere informatieInhoud Resultaten enquête... 3
Evaluatie Project Er Op Af Mei 2018 1 Inhoud Resultaten enquête... 3 Bekendheid van het project... 3 Aanmelden bij het project... 3 Bereikbaarheid Schoolmaatschappelijk werker Verzuim... 4 Tevredenheid...
Nadere informatieOndernemingspeiling 2015. Foto: Jan van der Ploeg
Ondernemingspeiling 2015 Foto: Jan van der Ploeg Kenniscentrum MVS Juni 2015 O n d e r n e m i n g s p e i l i n g 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding Op initiatief van het team Economische Zaken, Toerisme
Nadere informatieENQUÊTE VETERANENDAG. Belangrijkste resultaten
ENQUÊTE VETERANENDAG Van eind november tot half december 2013 hebben 259 Hengelose veteranen van de jongere generatie (tot en met 60 jaar) de mogelijkheid gehad om een vragenlijst in te vullen over de
Nadere informatieBijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers
Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari 2014
Nadere informatieKlantgerichtheidmonitor UWV 1 e meting 2014
Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 9 5.037 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. InterLuceo
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van InterLuceo Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: InterLuceo Inleiding Voor u ligt de definitieve rapportage van het tevredenheidsonderzoek van
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieSamenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013
Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Onderzoek is uitgevoerd en gerapporteerd door Panteia in opdracht van Loopbaankamer Tilburg Bronvermelding van hieronder vermeldde gegevens: Panteia,
Nadere informatieResultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion
Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk
Nadere informatieMemo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies
Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering
Nadere informatieDE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad
DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad -
Nadere informatieKlantbeleving Team Inkomen en Voorzieningen 2018
Klantbeleving Team Inkomen en Voorzieningen 2018 BWRI Gemeente Midden-Groningen Definitief rapport 17 mei 2018 Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Talitha de Boer Projectnummer: P005387 Correspondentienummer:
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieWaardering van voorzieningen, vervoer en werk
Waardering van voorzieningen, vervoer en werk Burgerpeiling Woon- en Leefbaarheidsmonitor Eemsdelta 2015 Een afname van het inwoneraantal heeft gevolgen voor het voorzieningenniveau. Er zal immers niet
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018
Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch Vervolgmeting 2018 Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2019 Samenvatting De gemeente geeft indicaties af voor Wmo hulpmiddelen. Welzorg verzorgt de
Nadere informatieFactsheet 24 november 2010 LO
Factsheet 24 november 2010 LO Ledenonderzoek Flexmigranten 2010 Elk jaar bevraagt de ABU zijn leden over de groep flexmigranten. Daaruit komt zeer bruikbare informatie over deze specifieke groep uitzendkrachten.
Nadere informatieInfomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering
Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te
Nadere informatieGlazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08
Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieStichting Ster van de Elf Steden Juli 2015
Stichting Ster van de Elf Steden Juli 201 Samenvatting (context) Sinds medio 2011 dragen ondernemers in de binnenstad van Franeker via de reclamebelasting verplicht bij aan activiteiten, evenementen, faciliteiten
Nadere informatieONDERZOEK IBP COMMUNICATIE VERKEER
ONDERZOEK IBP COMMUNICATIE VERKEER GEMEENTE HILVERSUM MAART/APRIL 2011 20110114.01 Maart/April 2011 1 Inhoudsopgave Onderzoeksopzet en -verantwoording Blz. 3 2 Resultaten Blz. 6 2.1 Deelname aan het verkeer
Nadere informatieKlanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival
1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over
Nadere informatieRapportage resultaten enquête project derdengelden
Rapportage resultaten enquête project derdengelden Inleiding De verplichting om een stichting derdengelden ter beschikking te hebben is sinds de introductie in 1998 een terugkerend onderwerp van discussie
Nadere informatieConsumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders
Consumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders Inleiding De Consumentenbond heeft onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en beoordeling van twee financieel toezichthouders in Nederland: De Autoriteit
Nadere informatieEvaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor
Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Datum 18 mei 2011 Steller E. Koning Afdeling C&R Versie 1.3 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Evaluatie... 4 2.1 Populatie... 4 2.2 Bekendheid
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek diensten PGO Support
Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieNederlanders aan het woord
Nederlanders aan het woord Veteranen en de Nederlandse Veteranendag 2014 Trends, Onderzoek en Statistiek (TOS) Directie Communicatie Documentnummer: TOS-14-066a Belangrijkste inzichten Nederlander hecht
Nadere informatieDatum: 23 oktober 2014 Versie: 1.0 Definitief. Publicatiedatum Bestek: 10 september 2014 Referentie: van 9
2 de Nota van Inlichtingen van de Europese Aanbesteding volgens de openbare procedure voor het Klantenpanel van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Publicatiedatum Bestek: 10 september 2014 Referentie:
Nadere informatie22-04-2011 Ledennieuwsbrief Uitslag jaarlijkse ledenenquête 2011
22-04-2011 Ledennieuwsbrief Uitslag jaarlijkse ledenenquête 2011 Tussen 01 april en 15 april 2011 is de jaarlijkse ledenenquête gehouden. Helaas is de uitslag niet representatief ondanks het feit dat voor
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 44: Bio-energie Oktober 2017
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 44: Bio-energie Oktober 2017 1. Inleiding 1.1 Aanleiding RVO.nl stimuleert het opwekken van bio-energie in opdracht van het ministerie van Economische Zaken, onder
Nadere informatieJaarrapport Cenzo totaal 2013
Jaarrapport Cenzo totaal 2013 Copyright Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cenzo worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt. Voor het gebruik van de informatie
Nadere informatieHonorering toezichthouders 2014
Honorering toezichthouders 2014 Drs. M. Jongsma M.L. Pieren, MSc Paterswolde, juni 2014 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Inleiding De NVTK gaat in 2014 de adviesregeling Honorering Toezichthouders in de
Nadere informatieRegiodag Resultaten 10 e peiling GeldersPanel. Inleiding. Bezoek aan de Regiodag. Bezochte locaties. 1 augustus 2010
Regiodag 2010 Resultaten 10 e peiling GeldersPanel 1 augustus 2010 Inleiding Op 12 juni vond de tweede Gelderse Regiodag plaats in de Achterhoek en Liemers. Hoogtepunten waren kasteel Huis Bergh in s Heerenberg,
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieEnquête-uitslag. van de gehouden enquête onder de leden van de Gereformeerde Kerk te Vlagtwedde
Enquête-uitslag van de gehouden enquête onder de leden van de Gereformeerde Kerk te Vlagtwedde 1 Inleiding In het laatste kwartaal van 28 is er onder alle leden van de Gereformeerde Kerk te Vlagtwedde
Nadere informatieArbeidsmarkt Noord. Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord. Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658
Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord Projectnummer: 12163 In opdracht van: Stadsdeel Noord Rogier van der Groep Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000 AR Amsterdam
Nadere informatiePilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Nadere informatieVerzamelen gegevens: december 2013
Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek
Nadere informatieFietsparkeren in Leiden
Fietsparkeren in Leiden peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 12 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieHoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente
Hoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente Samenvatting Zes op de tien Leidenaren heeft in het afgelopen jaar contact gehad met één of meer gemeentelijke diensten en afdelingen. Dit is vergelijkbaar
Nadere informatieInternetpanel over de lokale media
Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:
Nadere informatieEvaluatie bewonerspanel Oud-West
Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar
Nadere informatieEvaluatie online panel O+S
Evaluatie online panel O+S rapportage Project: 8029 In opdracht van: O+S dr. Clemens Wenneker drs. Elise Bos Eyssen dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon
Nadere informatieResultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers
Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers
Nadere informatieVerslag tevredenheidsonderzoek gastouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014
Verslag tevredenheidsonderzoek gastouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014 Mark Paardekooper 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Verantwoording.... 4 Respons... 4 Opzet enquête.... 4 Data...
Nadere informatieRapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015
Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek
Nadere informatieTotaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.
Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :
Nadere informatieEnquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010
Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een
Nadere informatieEén publiek aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over de arbeidsmarkt
Eén publiek aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over de arbeidsmarkt Telefoonnummer: 0251-279045 mail: info@wspijmond.nl web: www.wspijmond.nl Inleiding In iedere onderneming is goed personeel belangrijk.
Nadere informatieBarometer Vastgoedmanagement Nederland 2014
IX LAST BUT NOT LEAST Barometer Vastgoedmanagement Nederland 2014 Meer vastgoedmanagement uitbesteden Annette Tjeerdsma en Jan Veuger In het voorjaar (mei/juni) van 2014 is voor het eerst een vragenlijst
Nadere informatieHet effect van deelname aan ouderenactiviteiten van Timpaan Welzijn op gevoelens van eenzaamheid. Onderzoek in de Gemeente Steenwijkerland
Het effect van deelname aan ouderenactiviteiten van Timpaan Welzijn op gevoelens van eenzaamheid. Onderzoek in de Gemeente Steenwijkerland 0 Dit onderzoek is in 2012 uitgevoerd door Nanda Knol, 3 e jaars
Nadere informatieVerzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieFactsheet persbericht
Factsheet persbericht Nut vakbonden onbekend bij jongeren 30 november 2011 Inleiding Van oktober 2011 tot november 2011 hield Zoekbijbaan.nl het Nationale Bijbanen Onderzoek. Aan het onderzoek deden 2464
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieLedenpanel VNO-NCW Midden. Resultaten Enquête Bijeenkomsten en Activiteiten
Ledenpanel VNO-NCW Midden Resultaten Enquête Bijeenkomsten en Activiteiten Samenvatting In totaal heeft zo n 20 % van de leden van VNO-NCW Midden gereageerd. De respons kwam evenredig verdeeld uit alle
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatieMate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatieBedrijfsnummer: 469. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieOnderzoeksresultaten. Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds. april 2011. 2010 Towers Watson. All rights reserved.
Onderzoeksresultaten Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds april 2011 2010 Towers Watson. All rights reserved. Inhoud Context onderzoek Samenvatting Resultaten Communicatiemiddelen Uniform
Nadere informatieDe AKK-site onder de loep!
s-hertogenbosch, februari 2001 AKK5899/RdGr/pv Resultaten van de enquête over de Akk-website De AKK-site onder de loep! Remco de Groot Inhoudsopgave Managementsamenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Vraagstelling
Nadere informatieGescheiden gft inzameling Nesselande
rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân
Tevredenheid WWB-klanten 2013 Dienst SoZaWe NW Fryslân COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Naomi Meys Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014 SGBO
Nadere informatieOnderzoek Houten Jongeren en Wonen
Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Juni 2007 www.adv-mr.com Utrechtseweg 101, 3702 AB Zeist Inhoud Inleiding Vanuit woonstichting Viveste en de gemeente Houten is een behoefte aan onderzoek naar de woonwensen
Nadere informatie