jaarverslag 12 Stichting Pinel

Transcriptie

1 jaarverslag 12 Stichting Pinel 1

2 2

3 jaarverslag 12 Stichting Pinel Stichting Pinel Raadhuisplein NT Ermelo t i. 3

4 Colofon Het jaarverslag 2012 van Stichting Pinel werd geschreven om inhoudelijke verantwoording af te leggen aan subsidieverstrekkers en inwoners van Ermelo, en om netwerkpartners en andere organisaties en bedrijven te informeren over de behaalde resultaten. Foto s: Eigen foto s Stichting Pinel Julian Deleij ( Tekst: Huib Jonker, Chiel Lozeman, Monique Tuns, Hanneke Starre, Mireille Heemskerk, Janny van Wijk van den Bosch, Henk Ruiter Vormgeving: Henk Ruiter (c) 2013 Stichting Pinel 4

5 inhoud voorwoord Janny van Wijk van den Bosch algemeen 1 mensenwerk 2 schuldpreventie & sociaaljuridisch advies 3 vrijwilligerswerk, maatschappelijke stage & informele zorg 4 jongerenwerk, ambulant jongerenwerk & jongereninformatiepunt Plaza p7 p9 p13 p26 p32 p Opvang/sociale activering 1.2 Ontwikkeling 1.3 Scholing 1.4 Computerhulpdienst 1.5 Promotie 1.6 Informatie en voorlichting 1.7 Preventieve ondersteuning/ sociale activering 2.1 Inleiding 2.2 Cliënten en vrijwilligers 2.3 Netwerk 2.4 Aandachtspunten 2.5 Thuisadministratie 2.6 Formulierenhulp 2.7 Belastinghulp 2.8 Sociaaljuridisch advies 3.1 Bemiddeling 3.2 Promotie 3.3 Belangenbehartiging 3.4 Informatie en advies 3.5 Deskundigheidsbevordering 3.6 Ontwikkeling 3.7 Maatschappelijke Stages 4.1 Resultaten 4.2 Open inloop 4.3 Recreatieve activiteiten 4.4 Cultureel vormende activiteiten 4.5 Samenwerkingverbanden met andere organisaties 4.6 Preventieve en educatieve ondersteuning 4.7 Ontwikkelingen en verbindingen 4.8 Ambulant jongerenwerk 5

6 6

7 Voorwoord Janny van Wijk van den Bosch algemeen coördinator 2012 was een heftig jaar. Het was het jaar waarin we vierden dat we al 21 jaar dé brede welzijnsorganisatie van Ermelo zijn! Het was ook het jaar waarin de gemeente aankondigde de subsidierelatie en het recht van opstal op onze panden te willen beëindigen, om daarna het welzijnslandschap in Ermelo drastisch te hervormen. Hoe groot kan het contrast zijn? Veel is onzeker gebleken. Blijven we autonoom? Kunnen we alle producten, projecten en activiteiten handhaven? Kunnen we blijven ontwikkelen? Houden we een mooie plek in Ermelo? Welke garanties kunnen we onze vrijwilligers bieden, welke garanties kunnen we de kwetsbare mensen bieden die bij ons een plek gevonden hebben? De ontwikkelingen in gemeenteland en in welzijnsland zijn groot. De overheveling van taken uit de AWBZ naar de gemeente, de decentralisering van de jeugdzorg en de kanteling in de WMO zijn zo grofweg de uitdagingen waar we voor gesteld staan. Hoe deze abstracte begrippen in de praktijk zullen uitwerken? Wie zal het zeggen. Zeker is dat we er samen tegenaan moeten. Hoe dat moet worden vormgegeven, daar hebben wij met onze 21 jaar ervaring wel ideeën over. Daarom hebben we begin 2013 tien ambities geformuleerd waar volgens ons het Ermelose welzijnswerk, ongeacht welke partij daarin de leiding heeft, de komende drie jaar hard aan moet werken: 1. Mensen met een beperking kunnen volwaardig participeren in de samenleving. 2. Mensen zijn betrokken bij hun buurt en onder steunen anderen die dat nodig hebben. 3. Vrijwilligerswerk en vrijwilligersorganisaties worden gezien, gewaardeerd en ondersteund. 4. Ondernemers gaan duurzame verbindingen aan met sociale initiatieven en vrijwilligersorganisaties. 5. Jongeren kunnen elkaar ontmoeten, zich ontplooien en voelen zich betrokken bij de lokale samenleving. 6. Mensen weten de weg naar informatie en advies en zoeken (tijdig) hulp bij problemen. 7. Mensen ontmoeten elkaar en komen tot nieuwe initiatieven. 8. Zowel de formele als de informele zorg is zoveel als mogelijk afgestemd op elkaar en op preventie. 9. Mantelzorgers worden gezien en gewaardeerd en ondersteund waar nodig. 10. De krachten van de Ermelose informele zorgorganisaties zijn gebundeld en versterkt. Deze tien ambities geven ons, ondanks alle rumoer en onzekerheid, houvast om de komende tijd verder te gaan met het ontwikkelen van nieuwe initiatieven en het versterken van wat al bestaat. Met partners zoals de Zorggroep Noordwest Veluwe, de Stichting Welzijn Ouderen, MD Veluwe, Uwoon, GGz Centraal, MEE Veluwe maar vooral ook met de informele zorgorganisaties zoals Rode Kruis, NPV, Humanitas en de kerken willen we doen wat broodnodig is. 7

8 Wij denken namelijk dat de focus van professionals naar burgers moet, maar ook van problemen naar ambities. De focus ligt vaak op de weg naar het doel: Welzijn Nieuwe Stijl. Landelijk zijn er veel voorbeelden van hoe dit thema worden uitgewerkt. Wij geloven in de Ermelose aanpak. Ermelo is geen grote stad, maar een dorp met een geheel eigen karakter, eigen buurten, eigen ondernemers, eigen vrijwilligersorganisaties en eigen inwoners. Ja, welzijn moet zichzelf onder de loep nemen en met alle partners en stakeholders een weg vinden om de nieuwe uitdagingen te kunnen handlen. Maar: de focus moet van professional naar burger, en het eerste wat we moeten doen is een gezamenlijke doelstelling vaststellen, waarbij wij het volgende voorstellen: Welzijnswerk is belangrijker dan ooit. De ambities van welzijn moeten daarom scherp en eenduidig zijn en als overkoepelend doel hebben fragmenten van de lokale samenleving samen te smelten tot een krachtig geheel. Dit kan de overkoepelende doelstelling zijn voor de eerder genoemde tien ambities. Als we daar als welzijnsorganisaties, gemeente, partners en stakeholders over uit zijn kunnen we gewoon aan de slag met elkaar. Of we nou professional, ambtenaar, bestuurder of burger zijn: er moet iets gebeuren. We moeten vooral: aan de slag. Ik wens u veel leesplezier met ons jaarverslag. 8

9 algemeen 9

10 algemeen Vrijwilligers werkzaam bij Stichting Pinel - 8x per jaar vrijwilligersoverleg per werkveld voor inspraak binnen de organisatie - Vrijwilligersverzekering voor alle vrijwilligers van Pinel - Deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers georganiseerd en uitgevoerd - Wijkspreekuren - Samenwerking SWOE Afstemming en coördinatie vrijwilligers Vrijwilligerswerk is niet alleen nuttig voor de samenleving, het heeft ook meerwaarde voor de mensen die het doen. Het geeft plezier en voldoening, nieuwe contacten en de kans om vaardigheden te oefenen. Bij het bedenken, organiseren en uitvoeren van activiteiten wordt regelmatig gebruik gemaakt van de inzet van vrijwilligers. Hierdoor wordt niet alleen de betrokkenheid vergroot, maar krijgen mensen ook de kans om talenten te ontdekken en te ontwikkelen (persoonlijke ontwikkeling). En door het zelf initiëren, organiseren en uitvoeren van activiteiten, waarbij ze iets doen voor een ander, wordt het bewustzijn van hun eigen positie in de maatschappij groter (ontwikkeling actieve, maatschappelijke participatie). Stichting Pinel zet de meerwaarde van vrijwilligerswerk steeds vaker doelbewust in bij de begeleiding van mensen die deelnemen aan integratietrajecten. Er waren in vrijwilligers actief bij Stichting Pinel. Binnen ieder werkveld werkt een vrijwilligersteam waarmee zeswekelijks overleg wordt gevoerd. De ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers gebeurt door de beroepskrachten. Zo nodig is individuele begeleiding en training aanwezig. Om de vrijwilligers hun waardering te tonen, organiseren de beroepskrachten en het bestuur jaarlijks, dus ook in 2012: Nieuwjaarsreceptie Barbecue Dagje zeilen Kerstpakket Aandacht verjaardag, jubileum, bijzondere gelegenheden. Stagiaires Elk jaar krijgen jongeren bij Pinel de kans om het welzijnswerk in de praktijk te ervaren. In 2012 hebben de beroepskrachten 10 stagiaires van diverse opleidingen en opleidingsniveaus begeleid (Kwadrant Groot Emaus, Groevenbeek VMBO, Tatoe, CMV, SCW, HBO Rechten en MWD). Naast inzicht in het welzijnswerk staat de persoonlijke ontwikkeling van stagiaires, aansluitend bij het opleidingsniveau, centraal. Bijvoorbeeld de ontwikkeling van belangrijke competenties, zoals het bedenken van activiteiten, plannen en organiseren, observeren en omgaan met mensen van diverse leeftijden en gedragingen, samenwerken in teamverband, goed communiceren en luisteren en leiding geven aan een groep mensen. 10

11 Tijdens de stageperiode nemen stagiaires ook deel aan diverse trainingen, zoals een tapcursus, meldcode kindermishandeling, training Superwoman (meidenwerk) diverse communicatietrainingen, de omgang met mensen met een psychische aandoening, BHV en een cursus sociale hygiëne. Daarnaast maakt Pinel bij bepaalde projecten en activiteiten gebruik van Maatschappelijke Stagiaires. Er was een samenwerkingsverband tussen Landstede en Plaza; de jongerenwerkers waren examinator bij het afstuderen van tien studenten. Tevens werkten de jongerenwerkers samen met Christelijk College Groevenbeek. Ook heeft Pinel deelgenomen aan de jaarlijkse stagemarkt van Groevenbeek. Hierin konden leerlingen kennismaken met het jongerencentrum en de daarbij behorende MAS stages. Wijkgerichtheid In 2012 is er twee keer per maand een wijkspreekuur verzorgd samen met Uwoon. Deze spreekuren waren in de Leemkuul en in de Baanveger. In 2013 zal dit worden uitgebreid met een spreekuur samen met de politie in Jongerencentrum Plaza om het centrum te bedienen. Samenwerking SWOE In 2012 is door de besturen van Pinel en SWOE verder richting gegeven aan samenwerking. In 2013 zal dit verder worden doorgezet, zowel op bestuurlijk niveau als in de uitvoering. 11

12 12

13 1 mensenwerk 13

14 1 mensenwerk 1.1 Opvang/sociale activering - 10 Dagdelen per week geopend voor ontmoeting. - Wekelijks minimaal vier avondactiviteiten aangeboden Vrijwilligers werkzaam tijdens dagelijkse ontmoeting. - 7 Vrijwilligers werkzaam tijdens avondactiviteiten. - Vrijetijdsaanbod voor mensen met een beperking. - Deelname project Samenspraak. - Participant Platform Samen Kansrijk. - Jouw Dag. - Deelname aan de Dag van de Dialoog. - Uitvoeren educatieve trajecten BBB - Voedselbank; wekelijkse uitgifte van voedselpakketten aan burgers van Ermelo - Leefstijlontwikkeling voor mensen van 50+ Ontmoeting Centrale sociale ontmoeting en activering van de doelgroep; bevorderen van zelfstandigheid en eigenwaarde verhogen. Tijdens de openingstijden van de inloop zijn er structureel 20 á 25 bezoekers aanwezig. Tijdens avondactiviteiten structureel 15 á 20 bezoekers aanwezig. Beroepskrachten ondersteunen en begeleiden de vrijwilligers die de ontmoeting en avondactiviteiten mede mogelijk maken. Tijdens de ontmoeting worden activiteiten aangeboden als; bingo, klaverjassen, line-dance, boekenclub, bordspelmiddagen, kookactiviteiten, creatieve workshops. Het meedoen en werken aan actuele acties in de Ermelose samenleving 14

15 Foto: koken vanuit een herinnering (Vrijetijds)aanbod voor mensen met een beperking Stichting Pinel is een plaats geworden waar informatie over vrijetijdsbesteding voor mensen met een beperking gehaald kan worden. Pinel heeft tijdens de looptijd van Gewoon Meedoen kennis verzameld over mensen met een beperking en de sociale kaart. Daardoor kan Pinel, naast het geven van informatie, ook doorverwijzen. Stichting Pinel biedt verschillende activiteiten aan voor mensen met een beperking. In 2012 zijn voortgezet de computerclub, damclub en disco voor mensen met een verstandelijke beperking. De computerclub vindt wekelijks plaats met twee groepen waar in totaal 12 mensen aan deelnemen. Deze club wordt begeleid door twee vrijwilligers en 1 maatschappelijke stagiair per groep. De damclub trekt gemiddeld 16 deelnemers die worden begeleid door acht vrijwilligers. De damclub komt wekelijks bij elkaar op s Heeren Loo en één keer in de maand bij Pinel. Beide clubs krijgen ondersteuning van de beroepskrachten van Pinel. Daarnaast hebben we in 2012 één keer in de maand op vrijdagavond een disco voor mensen met een verstandelijke beperking georganiseerd. De disco trekt gemiddeld 20 bezoekers en heeft vier vrijwilligers in de begeleiding. In 2012 is de Kookgroep voor mensen met Autisme wederom succesvol gebleken. Acht volwassenen met een autisme spectrum stoornis hebben samen met twee vrijwilligers iedere 2 weken met elkaar gekookt en gegeten. Eén persoon is halverwege het jaar gestopt met deelname aan de kookgroep, iemand anders heeft zijn plek ingenomen. 15

16 Mede vanwege het enthousiasme en de kennis van de twee vrijwilligers die betrokken zijn bij de uitvoering van deze activiteit is de kookclub een hechte groep geworden. Koken en ontmoeting blijkt wederom en zeker voor deze doelgroep een uitstekende mix. In 2012 zijn er regionaal 3 NAH Interactief themabijeenkomsten georganiseerd. De eerste bijeenkomst heeft plaatsgevonden in april 2012 bij Pinel, het thema van de avond was NAH en gedrag. De overige twee bijeenkomsten hebben plaatsgevonden in Barneveld (high tea) en Nunspeet (thema vakanties). Bij de organisatie en uitvoering van deze bijeenkomsten zijn de volgende organisaties betrokken: MEEVeluwe, Interakt Contour, Pinel en Welzijn Barneveld. Aan het eind van 2012 zijn de bijeenkomsten geëvalueerd en is afgesproken dat er voor Ermelo door Interakt Contour, MEEVeluwe en Pinel in 2013 inhoudelijke themabijeenkomsten georganiseerd gaan worden. Hoogstwaarschijnlijk zal Barneveld/Nijkerk ook een aanbod voor deze doelgroep gaan creëren. Wij zullen de programma s op elkaar afstemmen zodat er voor mensen met NAH en hun directe omgeving een compleet en breed programma beschikbaar zal komen. In Nunspeet gaat men een Vriendenkring opstarten voor mensen met NAH. In 2012 is er een nieuwe Vriendenkring gestart. Deze Vriendenkring wordt gevormd door jongeren in de leeftijd van jaar. Uit de aanmeldingen die gedurende het jaar binnen zijn gekomen bleek de behoefte voor een Vriendenkring onder jongeren groot De Vriendenkring wordt begeleidt door een beroepskracht van Pinel (jongerenwerker). Onze ervaring is inmiddels dat een Vriendenkring langer dan een jaar begeleidt moet worden door een beroepskracht en/of ervaren vrijwilliger. Het loslaten van de groep betekent vaak dat de groep uitéén valt. Het blijkt toch lastig voor de doelgroep om geheel het eigen heft in handen te nemen. De begeleider van de Vriendenkring is eigenlijk de verbindende factor. Zijn rol is niet groter dan die van 1 van de deelnemers, zij kiezen tenslotte zelf welke activiteit zij gaan ondernemen. Maar de veiligheid die een begeleider kennelijk toch biedt blijkt vooralsnog noodzakelijk. Januari 2012 is DAC De Vriendschap vanwege bezuinigingsmaatregelen gesloten. In 2011 hebben er verkennende gesprekken plaatsgevonden tussen de coördinator van DAC De Vriendschap en Pinel. Er is gesproken op welke manier de doelgroep van DAC De Vriendschap wellicht een plek zou kunnen krijgen binnen Pinel. De coördinator van De Vriendschap is door GGZ Centraal in de gelegenheid gesteld om 10 uur per week bij Pinel aanwezig te zijn om deze groep mensen extra deskundigheid te te bieden. In 2012 is zij iedere dinsdag en woensdag van uur aanwezig geweest. Er werd tussen de middag met elkaar geluncht, er zijn workshops georganiseerd die ook toegankelijk waren voor overige bezoekers van Pinel. Ook hebben de Herstelwerkgroepen van GGZ Centraal een plek gevonden bij Pinel. Om de week zijn er drie groepen die gebruik maken van de faciliteiten van Pinel. Eén keer in de 14 dagen is er op vrijdag een Open Lunch. Zowel de deelnemers aan de Herstelwerkgroepen als de bezoekers van Pinel kunnen deelnemen aan deze lunch. De lunch wordt verzorgd door vrijwilligers. Er wordt gemiddeld door 20 personen gebruik gemaakt van deze lunch. Ieder zaterdag vindt de ASSsoos Freedom plaats bij Pinel. Deze soos is speciaal voor mensen met een stoornis in het autistisch spectrum. De soos wordt begeleidt door een beroepskracht van GGZ Centraal samen met een vrijwilliger. Deelnemers komen bij elkaar tussen uur. 16

17 Samen met De Wegwijzer, een belangenvereniging voor mensen met psychiatrische problemen en hun directe omgeving, zijn er in het laatste kwartaal van 2012 maandelijks themamiddagen georganiseerd. Thema s waren bijvoorbeeld: vooroordelen ná het psychiatrisch ziek zijn en van dip tot depressie. De middagen werden helaas niet heel druk bezocht en vanwege bezuinigingen bij De Wegwijzer kan er helaas geen voortgang van deze themamiddagen plaatsvinden op de manier waarop ze tot nu toe zijn georganiseerd. Met GGZ Centraal zijn wij in gesprek en zoekende naar een vorm tot participatie van mensen met een psychiatrische achtergrond. Prokkel Prokkel is het leidmotief van de Verstandelijk gehandicapten 2daagse. Jaarlijks staat Nederland in het 2e weekend van juni bol van Prokkels. In Ermelo heeft de werkgroep Prokkel bestaande uit Stichting Pinel, MEEVeluwe, Kwadrant Emaus, s Heerenloo en Atelier Leonardo da Vinci, al eerder besloten Prokkel te integreren binnen bestaande evenementen/activiteiten; te weten Jouw Dag en Fete de la Musique, twee evenementen die op dezelfde dag plaatsvinden en een grote groep Ermeloërs op de been brengt. De keus voor de werkgroep om niet mee te doen aan de landelijke Prokkeldagen maar te kiezen voor een week later zodat er kon worden aangesloten op bestaande evenementen is éénduidig. Juist op deze, ongekunstelde manier laat je zien dat er een prikkelende ontmoeting plaatsvindt tussen mensen met en zonder beperking. Platform Samen Kansrijk Stichting Pinel is participant van het Platform Samen Kansrijk sinds de oprichting in november Het Platform werkt aan een harmonische samenleving waaraan alle burgers, ongeacht afkomst of sekse, kunnen deelnemen. Een belangrijk doel van het Platform is het stimuleren van bevolkingsgroepen intensiever mee te doen aan arbeid, onderwijs, sport en cultuur. Ook keert het platform zich tegen discriminatie en racisme. Het Platform stelt een jaarlijks werkprogramma vast. Dag van de Dialoog 9 november Pinel heeft met 1 tafel deelgenomen. Voorafgaand aan de Dag van de Dialoog zijn er bij Pinel gesprekstrainingen gehouden voor de gespreksleiders van een dialoogtafel. 17

18 1.2 Ontwikkeling Het ontwikkelen en uitvoeren van nieuwe activiteiten en projecten binnen het werkgebied op basis van maatschappelijke ontwikkelingen en behoeften. Gewoon Meedoen Ermelo; vrijetijdsbesteding voor mensen met een beperking Leefstijlontwikkeling Levensboeken Duurzaamheid van Kleurrijke Projecten Gewoon Meedoen Ermelo Als voorloper op de transitie AWBZ naar WMO heeft Pinel begin 2012 het plan Gewoon Meedoen aangeboden bij de gemeente Ermelo. Gewoon Meedoen wil werken aan maatschappelijke participatie van mensen met een beperking en doet dit door het ontwikkelen en organiseren van goede en gevarieerde vrijetijdsbesteding. Met dit plan willen we ook aansluiten bij het overheidsbeleid. Binnen de AWBZ zijn er bezuinigingen die consequenties hebben voor het participeren van mensen met een beperking. De WMO kan hier enige verlichting bieden en zorgen voor meer mogelijkheden tot participatie van mensen met een beperking. In Gewoon Meedoen Ermelo willen we samen met de gemeente Ermelo werken aan een zo breed mogelijke participatie van mensen met een beperking. Leefstijlontwikkeling De activiteiten die zijn ontstaan binnen het werkveld Leefstijlontwikkeling hebben ons inziens een preventieve werking; Het gegeven van een steeds verder terugtrekkende overheid in een verzorgingsstaat en doordat dat we gemiddeld meer tijd van leven krijgen, vraagt van ons dat we anders met het ouder worden om moeten gaan. We zullen meer solidair met elkaar moeten worden, om te zorgen dat we langer zelfstandig ons bestaan kunnen invullen. Het leren en ontwikkelen, op welk gebied of niveau ook, houd je scherp. In 2012 heeft er in het voorjaar nog een serie PraatDoeCafé s plaatsgevonden. In het najaar van 2012 zijn deze avonden getransformeerd naar thema-avonden in de vorm van een kenniscafé. Deze avonden vinden plaats bij de Stichting Welzijn Ouderen Ermelo. Naast het kenniscafé zijn de studieclubs blijven bestaan. Het project Leefstijlontwikkeling is een mooi voorbeeld van een burgerinitiatief. Ná een intensieve investering vanuit Pinel mag nu worden geconcludeerd dat de activiteiten binnen de Leefstijlontwikkeling als zeer zelfstandige activiteiten draaiende gehouden worden door een gemotiveerde groep burgers. Levensboeken Onder het motto Elk leven is de moeite waard om herinnerd te worden is na een intensieve voorbereiding in 2012 van start gegaan met de scholing van de vrijwillige schrijvers. Ter introductie is een workshop gegeven, gevolgd door een vierdaagse cursus biografisch schrijven. Een ervaren docente is hiervoor aangetrokken, mogelijk gemaakt door het Rabobank stimuleringsfonds. Twee cursussen zijn georganiseerd. Er werd door 16 personen deelgenomen aan de cursus. Allen hebben hun certificaat behaald, welke hen verplicht tot het schrijven van minimaal één levensboek. Alle schrijvers zijn gekoppeld aan een verteller. 18

19 Tijdens terugkom schrijfcafé s delen de vrijwilligers hun ervaringen en toetsen en leren van elkaar. Ook werd er een bezoek gebracht aan een drukkerij. Na een goede voorbereiding in 2011 is in 2012 de begeleiding van dit project geheel in handen gekomen van een vrijwilliger, Zij draagt zorg voor de presentatie, meedenken, werven van fondsen, organiseren en bijwonen van cursussen en het coachen van de schrijvende vrijwilligers. De vrijwilliger heeft hiervoor tijdelijke ontheffing van haar sollicitatieplicht gezien het feit dat haar netwerk groeit binnen deze werkzaamheden en de persoonlijke aspecten in de ondersteuning op lange termijn in haar voordeel werken op haar kansen op de arbeidsmarkt. Stichting Pinel zet het levensboekenproject in als participatiemiddel. Het is een aansprekende en laagdrempelige manier van vrijwilligerswerk. De nadruk wordt niet gelegd op het bestrijden van eenzaamheid maar op de overdracht van levenservaring. Gedurende een periode van ongeveer zes maanden worden aan de hand van wekelijkse gesprekken, met behulp van foto s en andere memorabilia een levensboek samengesteld. Verschillende speerpunten vanuit het gemeentelijk beleid komen aan de orde: sociale cohesie, bestrijden van sociaal isolement, nieuwe vormen van vrijwilligerswerk, verschillen tussen generaties en culturen overbruggen door ze bij elkaar te brengen. Een derde cursus staat klaar voor Het project levensboeken is niet alleen een instrument om b.v. eenzaamheid te verlichten en levenservaring door te geven. In 2013 hopen wij hiermee in te zetten als instrument om respijtzorg aan te bieden. Het project zal aan alle mantelzorgers en de mensen die mantelzorg ontvangen worden aangeboden. Wij gaan dit bij het Oranjefonds als projectplan indienen. In 2011 is Pinel, ondersteund door het Rabobank Stimuleringsfonds, van start gegaan met de voorbereiding van het Levensboekenproject. Er heeft een werving en selectieprocedure plaatsgevonden en ook de pers heeft de nodige aandacht besteed aan dit project. Er is een kundig docent gevonden die de vrijwilligers deskundigheid kan gaan bijbrengen. In januari 2012 zal gestart worden met een workshop, gevolgd door een cursus van 4 dagen. Daarna kunnen de vrijwilligers gekoppeld gaan worden aan vertellers. Pinel wil het Levensboekenproject gaan inzetten als participatiemiddel. Het maken van Levensboeken blijkt een aansprekende en laagdrempelige manier van vrijwilligerswerk. Aansprekend omdat de nadruk niet gelegd wordt op het bestrijden van eenzaamheid maar op de overdracht van levenservaring. Een vrijwilliger en verteller worden aan elkaar gekoppeld voor een periode van ongeveer zes maanden. Tijdens de ontmoetingen, die eens per week of eens per twee weken plaatsvinden, staat het levensverhaal van de verteller centraal. Aan de hand van gesprekken en met behulp van foto s en andere memorabilia stelt de vrijwilliger een Levensboek samen. Wanneer de levensverhalen van verschillende mensen worden verteld en uitgewisseld, slaat het project ook bruggen tussen jong en oud, autochtoon en allochtoon, en geeft het een nieuwe impuls in het familienetwerk. Verschillende facetten van het project haken in op speerpunten van gemeentelijk beleid: sociale cohesie, bestrijden van sociaal isolement, stimuleren van nieuwe vormen van vrijwilligerswerk, verschillen tussen generaties en culturen overbruggen door ze bij elkaar te brengen. Duurzaamheid van Kleurrijke Activiteiten Deelname aan het project Samen Kleurrijk is ons inziens alleen zinvol als hier duurzame activiteiten/projecten uit voortvloeien. 19

20 In 2012 zijn de volgende projecten voortgezet: -Wereldwijven; maandelijkse avonden waarbij wij vrouwen uit allerlei culturen met elkaar in contact brengen. Vrouwen kunnen zo elkaars cultuur leren kennen, en er kunnen verschillende thema s aan de orde komen (bv. rituelen en gebruiken maar ook opvoeding en bewegen) -Dag van de Dialoog -Interculturele ontmoetingen -Koken vanuit een herinnering; 1 keer per 6 weken wordt er door iemand gekookt vanuit een herinnering. Het kan zijn dat er iemand een gerecht uit zijn/haar geboorteland klaar maakt, maar het kan ook zijn dat iemand een gerecht vanuit zijn/haar jeugd kookt. Alle maaltijden worden door minstens 40 personen bezocht. 1.3 Scholing Dit zijn recreatieve/creatieve en vormende cursussen, die budgettair voor onze doelgroep haalbaar moeten zijn. Kledingmaken, iedere maandagmiddag en tevens op woensdagochtend met in totaal 10 deelnemers. Pergomano, één keer in de twee weken op dinsdagmorgen met 4 deelnemers. Schilderen en tekenenatelier iedere dinsdagmiddag met 7 deelnemers. Eén van de deelnemers heeft een verstandelijke beperking. Kaarten maken, één keer in de twee weken op woensdagmorgen met 20 deelnemers. Boetseren, iedere donderdagochtend met 6 deelnemers, waarvan 1 persoon met een beperking Handwerken, iedere donderdagmiddag met 6 deelnemers. Twee deelnemers hebben een beperking. Stijldansen, iedere maandagavond met 12 deelnemers, inclusief twee deelnemers met een verstandelijke beperking. Genealogie, één keer in de maand op woensdagmorgen met 20 deelnemers. Computercursussen/workshops; 149 deelnemers Educatieve trajecten uitgevoerd ihkv Bezige Burger Betrokken in Ermelo Door deelname aan cursussen ontwikkelen mensen niet alleen hun vaardigheden en interesses, maar bevorderen zij ook hun deelname aan de maatschappij en vergroten zij hun sociale netwerk. De cursussen worden gegeven door vrijwillige docenten, gekwalificeerd in hun vakgebied. Bij een aantal cursussen wordt deelgenomen door mensen met een beperking. Hiermee bevordert Pinel de individuele integratie van mensen met een beperking in het reguliere activiteit- en cursusaanbod. Voor ons computerleercentrum maken we gebruik van SeniorWeb. Ook in 2012 is er door veel burgers deelgenomen aan één van de cursussen/workshops. Met een team van docenten wordt er met regelmaat geëvalueerd en wordt het aanbod aangepast aan de behoeften van de cursisten. 20

21 BBB In 2012 heeft de Gemeente Ermelo aan Pinel gevraag om 6 educatieve trajecten in het kader van Bezige Burger Betrokken in Ermelo uit te voeren. Pinel heeft een projectvoorstel ingediend wat goedgekeurd is door de gemeente. Er zijn uiteindelijk 4 trajecten met het thema Poen uitgevoerd en 1 traject Samenleven Jong en Oud. Eén van de prestatiecriteria was dat er minimaal 48 burgers uit Ermelo moesten hebben deelgenomen aan het totaal van aangeboden trajecten. Dit aantal is ruimschoots behaald. Er is een bereik van 405 personen behaald. Alle trajecten, op 1 na, zijn uitgevoerd. Voor bijna alle trajecten geldt dat er behoefte voor voortzetting/vervolg groot is. Pinel gaat bekijken in hoeverre zij mogelijkheden heeft om dit in 2013 vorm te gaan geven. Er is op de volgende manier inhoud gegeven aan de trajecten: -een thema-avond over erfrecht, in samenwerking met SWOE en Notariskantoor Pot & Koekoek -budgetvoorlichting VMBO-leerlingen in samenwerking met Chr. College Groevenbeek -een training budgetteren voor vrijwilligers van Humanitas, diaconieën en Stichting Pinel -training Waar blijft mijn geld? Budgetteren kun je leren! Daarnaast organiseerde Pinel een debatavond over generatiekloven onder de noemer #Pineldebat: Alles is toekomst. Het debat is bezocht door ongeveer 60 personen. De bezoekers kwamen uit allerlei geledingen: politiek, jongeren, de OVE, de gewone burger, etc. Debatleider was Jan Douwe Kroeske. Door stellingen binnen 3 aandachtgebieden (wonen, werk en welzijn) heeft hij het publiek geïnspireerd en naar elkaar laten luisteren. Tijdens de avond is gebleken dat er behoefte is om met elkaar in gesprek te gaan. Zo wordt duidelijk of er verschillen en/of raakvlakken tussen de verschillende doelgroep te vinden zijn. Het #Pineldebat moet een reeks van debatten worden waar de burger gehoord wordt over verschillende belangrijke maatschappelijke thema s. We willen daarin optrekken met bedrijven, maatschappelijke organisaties en actieve burgers. Het volgende debat is gepland op 13 juni 2013 met als thema Alles is Welzijn. 21

22 1.4 Computerhulpdienst Vrijwilligers met een gedegen kennis van computers kunnen mensen op een duidelijke en vriendelijke manier helpen met hun vragen op het gebied van computer- en internetgebruik. - In 2012 wekelijks geopend van woensdag tot en met vrijdag van uur. - 4 Deskundige vrijwilligers werkzaam op de CHD. - Gemiddeld 30 bezoekers per maand in De Computerhulpdienst is een initiatief om mensen dichterbij de computer/internet te brengen en er vertrouwd mee te raken. De computerhulpdienst wordt bemand door 4 deskundige vrijwilligers die mensen kunnen helpen bij vragen en problemen. Het aantal bezoekers van de CHD is in 2012 ongeveer gelijk gebleven ten opzichte van In de vakanties stijgt het aantal bezoekers door de toeristen die in Ermelo verblijven. Het aantal vragen bij computerproblemen blijft toenemen. Mensen worden via de Hulpdienst doorverwezen naar de CHD als er geen hulp aan huis geboden kan worden of als men over een laptop beschikt die men mee kan nemen naar de CHD Promotie Dit onderdeel draagt bij aan de bekendheid van het welzijnswerk onder de bevolking van Ermelo en bij organisaties in het werkgebied. - Maandelijks verschillende persberichten geplaatst ter promotie van de activiteiten. - Diverse interviews gehad met de lokale pers. - Twee keer per jaar informatiekrantje Pinel uitgebracht. - Vrijwilliger van het jaar verkiezing 2012 op 4 december. - Deelname aan Platform Samen Kansrijk. - Deelname aan diverse overlegstructuren die bijdragen tot het bereiken van het doel. - Verschillende folders huis aan huis laten verspreiden, over bv het nieuwe cursusaanbod en onze jubileumweek ( Jubileumweek i.v.m. 21-jarig bestaan van Pinel, september 2012) In 2012 is deelgenomen aan de volgende overlegstructuren en samengewerkt met: Lokaal Platform Informele Zorg Platform Informele Zorg Noord Veluwe Gewoon Meedoen Platform Samen Kansrijk Vrijwilligerssteunpunt Ermelo en Harderwijk RNV Gemeenten Bartimeus Interact Contour 22

23 Oranjevereniging Stichting Geylani s Heeren Loo Welzijn op Maat GGZ Centraal Atelier Leonardo da Vinci Vluchtelingenwerk SWOE ROC Landstede Chr. College Groevenbeek Vereniging NOV Spectrum Gelderland Movisie Gelderse Sportfederatie Intervens SD Veluwerand Mee Veluwe Uwoon Rabobank Maatschappelijke Dienstverlening Noord Veluwe Politie Tactus Stichting Iriszorg Directeurenoverleg Welzijn Noord Veluwe Burendag In 2012 heeft Pinel samen met Uwoon, politie, Buurbemiddeling en de gemeente Ermelo zitting gehad in de werkgroep Burendag (28 september 2012). Voor het eerst zijn de handen inééngeslagen en is er getracht extra aandacht te genereren voor dit evenement. Natuurlijk met achterliggende gedachte dat er van de burger steeds meer verwacht wordt aandacht te hebben voor de medeburger, elkaar te kennen en daar waar nodig te ondersteunen. In een aantal buurten is gehoor gegeven aan deze oproep en zijn er leuke initiatieven ontstaan en uitgevoerd. Pinel heeft in het kader van Burendag haar Wereldwijvenavond omgedoopt tot Buurvrouwenavond. Alle bezoeksters werd gevraagd een buurvrouw mee te nemen. Tijdens de avond zijn we in gesprek gegaan over wat buren voor elkaar betekenen. Ook heeft Pinel haar deskundigheid aangeboden om burgerinitiatieven te ondersteunen bv door middel van hulp bij de aanvraag aan het Oranjefonds en hulp bij vergunningaanvraag e.d. Jubileumweek In september 2012 is het 21-jarig bestaan van Pinel gevierd. Dit door middel van een Jubileumweek die bol stond van activiteiten. Voor deze week is er een speciale Jubileumkrant huis aan huis bezorgd. Door de hele week heen waren er open lessen, open spreekuren en allerlei activiteiten te bezoeken. Denk hierbij aan De Langste Eettafel van Nederland die wij ihkv de week van de Eenzaamheid hebben georganiseerd, of aan de Wereldwijven avond, die in het teken van Burendag stond. Er waren spreekuren te bezoeken van onze Hulpdienst, het Sociaal Juridisch Punt, het Steunpunt Vrijwilligerswerk, het scholingsaanbod, Maatschappelijk Betrokken Ondernemen, MaS, Sociale Activering, Leefstijlontwikkeling, Ambulant jongerenwerk, Taalcoaches etc. Ook aan het volledige vrijetijdsaanbod kon men deze week gratis deelnemen. 23

24 Alle spreekuren en activiteiten zijn door veel Ermeloërs bezocht. Opvallend hierbij was dat er veel nieuwe bezoekers waren, die inmiddels hun weg naar Pinel hebben gevonden. Er mag gesteld worden dat het bereik van Pinel is gegroeid door deze jubileumweek. De week is afgesloten met een receptie voor genodigden 9ons netwerk) en een groot vrijwilligersfeest met live-muziek. 1.6 Informatie en voorlichting Het (doen) geven van schriftelijke en mondelinge informatie en advies aan individuen en groepen. - Folders voor voorlichting up to date houden. - Sociale kaart van Ermelo up to date. - Bijdrage aan Invis. - Bijdrage aan het vrijetijdsportaal van MEE Veluwe. - 7 Computers met internet beschikbaar voor het opzoeken van informatie. netwerkbijeenkomsten 1.7 Preventieve ondersteuning/ sociale activering Het welzijnswerk van de Stichting Pinel richt zich op het vergroten en benutten van kansen en het beperken van risico s en belemmeringen. - Het matchen van vraag en aanbod in de hulpdienst opdat mensen meer aandacht voor elkaar krijgen en voorkomen wordt dat mensen ongewenst eenzaam worden of hun zelfstandigheid verliezen. - Het uitvoeren van sociale activering. - Uitvoeren van educatieve trajecten in het kader van Bezige Burger Betrokken in Ermelo Wat is sociale activering? Sociale activering richt zich op het bestrijden van sociale uitsluiting, het bevorderen van sociale vaardigheden en scholing door deelname aan maatschappelijk zinvolle activiteiten, die een eerste stap kunnen zijn naar werk. Sociale activering is beslist geen therapie maar het is een middel om de maatschappij en vooral jezelf te laten zien dat iedereen een positieve inzet kan geven. 24

25 Het richt zich op het vergroten van kansen van kwetsbare groepen en om hen in staat te stellen tot participatie in de samenleving en/of bevordering van activiteiten die voor de samenleving dan wel voor de individu zinvol zijn. Sociale activering moet tot gevolg hebben dat de zelfredzaamheid wordt vergroot, sociaal isolement en uitsluiting wordt opgeheven/voorkomen en dat leefbaarheid en cohesie toenemen. Sociale activering moet leiden tot veranderingen in de situatie van de betrokken deelnemer. Het zal de kansen tot ontwikkeling en ontplooiing moeten kunnen vergroten, waardoor de eigenwaarde en de waardering door anderen kunnen toenemen. Sociale activering bestaat uit: A. Individuele Trajectbegeleiding B. groepsgerichte projecten/activiteiten Op welke manier is er door Stichting Pinel in 2012 vorm gegeven aan sociale activering zoals hierboven is aangegeven: A Individuele Trajectbegeleiding. Bij Stichting Pinel wordt individuele trajectbegeleidng volgens de ITB-methode uitgevoerd. De reden hiervoor is onder andere omdat de ITBmethode één loket biedt, waar de cliënt terecht kan en waar wordt gezorgd voor maatwerk, waarbij volledig op de behoefte van de cliënt wordt ingespeeld. Het afgelopen jaar is er veel met de methodiek gewerkt. Met zoveel mogelijk deelnemers is een individueel traject uitgezet. In de praktijk is gebleken dat er een grote variatie aan trajecten is en dat geen enkel traject te vergelijken is met een ander. De individuele, persoonlijke benadering is een goede methode gebleken om ook de moeilijk te begeleiden personen iets te kunnen bieden. Mensen voelen dat er aandacht voor hen is en dat alleen is vaak al heel belangrijk. Het uitzetten van een traject gebeurt altijd in samenspraak met de deelnemer, gebaseerd op de wensen en mogelijkheden van de deelnemer. De deelnemer heeft altijd een actieve rol in het bepalen van het traject. Ook het bijstellen van een traject gebeurt altijd in overleg met de deelnemer. Een deelnemer wordt begeleidt/bemiddelt richting dagbesteding en/of vrijwilligerswerk. Waarbij vooral veel gebruik gemaakt wordt van de mogelijkheden die er intern bij Stichting Pinel aanwezig zijn (inloop, sociale bedrijvigheid, scholing, steunpunt vrijwilligerswerk, Sociaal Juridisch Punt etc). B Groepsgerichte projecten/activiteiten. De groepsgerichte projecten en activiteiten zijn verweven in het jaarsverslag. Samenspraak Ermelo (regionaal opgezet project), Platform Samen Kansrijk, Gewoon Meedoen (club s Heeren Loo, soos/ disco Voor Jou, NAH Interactief, vriendenkring, kookgroep), educatieve trajecten in het kader van BBB. 25

26 2 schuldpreventie & sociaaljuridisch advies 26

27 2.1 Inleiding 2012 was voor Pinel het tweede jaar waarin we het project Schuldpreventie / Ondersteunende diensten schuldhulpverlening (kort: Schuldpreventie) uitvoerden, met daarin de deelprojecten Thuisadministratie, Belastinghulp en Formulierenhulp/Kortdurende administratieve hulp was een jaar waarin alles dat in 2011 is opgebouwd en in gang is gezet zich stabiliseerde en waarin de kwaliteit die we leveren zich verbeterde. De manier waarop het project was vormgegeven is in 2012 nog hetzelfde als in Dat ziet er zo uit: Thuisadministratie -Aanmelding of verwijzing -intake door projectcoördinator, altijd een huisbezoek -koppeling aan vrijwilliger; waar nodig doorverwijzing/samenwerking FenS -projectcoördinator en vrijwilliger houden regelmatig contact over voortgang. Eventueel tussentijds evalueren bij toenemende problematiek -afsluiting dossier; waar gewenst evaluatie met vrijwilliger; afsluitend contact projectcoördinator cliënt (telefonisch of face to face). Belastinghulp -Aanmelding of verwijzing -Telefonisch contact projectcoördinator; welke hulp is er nodig, is er een digid-code, moet er een huisbezoek worden afgelegd, zijn de benodigde papieren aanwezig, zit cliënt niet boven de inkomensgrens -waar nodig wordt eerst ondersteuning geboden bij aanvragen van de digid-code -koppeling aan vrijwilliger; doen van aangifte of aan de slag met belastingprobleem. In de periode februari april worden er speciale spreekuren gehouden voor het doen van aangifte; dit is de piek voor 1 april. In die maanden is de hulp meer procedureel vormgegeven. Er is dan een vrijwilliger die zich bezighoudt met de planning van de spreekuren, het aanvragen van digid s en het uitnodigen van cliënten. Na 1 april zijn de aanmeldingen meer gespreid, waardoor de vaste procedure wat kan worden losgelaten en het van de situatie en de beschikbare vrijwilliger afhangt hoe en wanneer de belastinghulp wordt aangeboden. Formulierenhulp -Aanmelding of verwijzing -Telefonisch contact projectcoördinator; welke hulp is er nodig, is er een digid-code, moet er een huisbezoek worden afgelegd, zijn de benodigde papieren aanwezig. Inschatting of een huisbezoek moet worden afgelegd voorafgaand aan koppeling met vrijwilliger. -koppeling aan vrijwilliger; invullen formulier/schrijven brief/uitzoeken regeling/ etc. 27

28 2.2 Cliënten en vrijwilligers We merken dat de problematiek waar cliënten mee kampen ingewikkelder wordt; zowel administratief en financieel als achterliggende problematiek op verschillende leefgebieden. Dit maakt dat vrijwilligers goed moeten worden toegerust. Samen met ZorgDat hebben we in 2012 een drietal trainingen georganiseerd waarin niet alleen werd ingegaan op de technische kant van het vrijwilligerswerk, maar ook op bijvoorbeeld grenzen aangeven en omgaan met bepaald gedrag. Vanuit de vrijwilligers werd er positief gereageerd op de trainingen en op de onderlinge uitwisseling. In 2013 willen we dit voortzetten en meer aandacht aan die uitwisseling besteden buiten de trainingen om. Vrijwilligers die actief waren in de Belastinghulp hebben een training van een dagdeel gehad van een medewerker van de Belastingdienst over de nieuwe wet- en regelgeving die van belang is bij het doen van aangifte. Daarnaast was het opvallend dat steeds meer gezinnen zich melden voor ondersteuning. Dit lijkt een direct gevolg van de financiële crisis; voorheen wisten deze mensen zich te redden, maar door ontslag, dalende inkomsten etc. blijkt dat ze toch financieel kwetsbaar zijn (geworden). Enkele vrijwilligers hebben zich inmiddels gespecialiseerd in het ondersteunen van gezinnen; de dynamiek die komt kijken bij financiële stress en daardoor de druk op de onderlinge relatie en daarbij het hebben van (kleine) kinderen is anders dan bij alleenstaanden. a Een punt van aandacht is de duur van de ondersteuning. Pinel stelt geen voorwaarden in die richting, maar het blijkt wel dat veel contacten vrij langdurig van aard blijken. Vaak wordt de ondersteuning minder intensief na verloop van tijd, maar veel cliënten stellen wel prijs op een vinger-aan-de-pols-contact. Dat is op zich prima en als daarmee voorkomen kan worden dat mensen opnieuw in de problemen komen ook wenselijk, waar het punt van aandacht ligt is dat vrijwilligers die na een tijdje meerdere van zulke contacten onderhouden minder beschikbaar zijn voor nieuwe gevallen. Met de gemeente zijn een aantal prestatienormen overeengekomen die voor zowel 2011 als 2012 golden. Die zagen er zo uit: Project Thuisadministratie Belastinghulp Formulierenhulp Prestatienorm cliënten waarvan 10 langdurig 130 Belastingaangiftes 75 cliënten Aan deze prestatienormen is in 2012 voldaan; er is met name bij Thuisadministratie meer gedaan dan overeengekomen. 2.3 Netwerk In Ermelo hebben de verschillende diaconieën zich in 2012 verenigd in het Diaconaal Platform. Er is contact met dit Platform; de wens is om dit in 2013 verder vorm te geven. Op welke gebieden kunnen we samenwerken? Wat kunnen we voor elkaar betekenen? Met ZorgDat zullen we in 2013 verder gaan met het organiseren van trainingen voor vrijwilligers en dit wellicht intensiveren. We gaan ook bekijken of Humanitas kan worden betrokken bij deze trainingen. Met de Voedselbank is in 2012 een goed contact opgebouwd. Pinel kan cliënten direct aanmelden voor voedselhulp. Het is prettig dat cliënten die bij de intake in dringende financiële problemen blijken te zitten, direct iets materieels kan worden geboden naast de ondersteuning vanuit Pinel en een eventuele aanmelding bij FenS. De samenwerking met MD Veluwe is in dit project nauw en prettig. De maatschappelijk werkers weten Pinel goed te vinden de meeste verwijzingen komen dan ook van MD Veluwe. Daarnaast kunnen situaties gezamenlijk worden opgepakt als daaraan behoefte is vanuit Pinel. Met Westerbeek is in 2012 minder contact geweest en er zijn minder mensen doorverwezen naar Pinel. 28

29 Verder aandachtspunten in de ontwikkeling van het netwerk is de samenwerking met Uwoon. Regelmatig komen we in aanraking met cliënten die een (beginnende) huurachterstand hebben. We willen met Uwoon in gesprek over hoe we hierin beter met elkaar kunnen samenwerken. Dat zou ook kunnen gelden als Uwoon een klant heeft met een betalingsachterstand; wat kan Pinel daarin betekenen? Pinel is ook vanuit Schuldpreventie in 2012 intensiever betrokken geraakt bij het lokale Sociaal Vangnetoverleg (SVO). Doordat de projectcoördinator en de vrijwilliger veel achter de voordeur komt, komen zij ook (potentiële) probleemsituaties tegen. Directe inbreng in het SVO is daarom nuttig. 2.4 Aandachtspunten -Contacten en samenwerking Diaconaal Platform -Contacten en samenwerking Uwoon -Voortzetten ontwikkeling trainingen ZorgDat -Nog beter afstemmen rapportage -Intensiveren contact Westerbeek -Ontwikkeling cursusaanbod voor cliënten i.s.m. ZorgDat, Westerbeek, MD Veluwe -Organiseren van laagdrempelige inloopavonden: De crisis te lijf. Met informatie, hulp en advies op het gebied van arbeids en ontslagrecht, schulden, administratie, financiën. Samenwerking zoeken met MD Veluwe, Westerbeek, lokale ondernemers 2.5 Resultaten Thuisadministratie In 2012 hebben 67 cliënten of gezinnen ondersteuning ontvangen vanuit het project Thuisadministratie. Er waren 46 nieuwe aanmeldingen, 21 waren lopende trajecten vanuit het vorige jaar. Ik ga hier alleen in op de 46 nieuwe aanmeldingen. Een echtpaar wordt als één aanmelding geteld. Leeftijdsopbouw: jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar > 80 jaar 3 Sekseverdeling: Vrouw: 31 Man: 26 Waarvan echtparen / gezinnen: 11 Afgesloten trajecten Van de 67 lopende trajecten in 2012 zijn er 48 afgesloten. 19 trajecten lopen door in Van deze 19 trajecten zijn er 12 die (waarschijnlijk) langdurig (zeker langer dan een jaar) zullen zijn, de 6 anderen lopen door in 2013 omdat ze tegen het einde van het jaar zijn aangemeld. Van de 12 langdurige trajecten zijn er 4 die reeds in 2011 zijn opgestart, de andere 8 zijn naar verwachting langdurig. 29

30 Verwijzingen / wijze van aanmelden MD Veluwe Op eigen initiatief Westerbeek Via eigen netwerk Humanitas Ambulant jongerenwerker Bureau Jeugdzorg Siriz (begeleiding zwangerschap) Soc. Dienst Veluwerand Gemeente Ermelo Vrijwilligers In het onderdeel Thuisadministratie waren gemiddeld 12 vrijwilligers actief in Resultaten Formulierenhulp/Kortdurende administratieve hulp In 2012 maakten 83 cliënten gebruik van Kortdurende administratieve hulp. Het gaat dan met name om: -het invullen van allerlei formulieren -het bekijken of alle inkomensondersteunende voorzieningen zijn aangevraagd (zoals toeslagen, kwijtschelding belastingen gemeente en waterschap, maatschappelijke bijdrageregeling, langdurigheidstoeslag) en deze zo nodig aanvragen -het kortdurend (helpen) ordenen van administratie -het nakijken van verzekeringspakketten -het ondersteunen bij het aanvragen van uitkeringen -hulp bij problemen met Toeslagen Sekseverdeling: Vrouw: 49 Man: 34 Leeftijdsopbouw: jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar > 80 jaar 7 Onbekend Vrijwilligers In het onderdeel Formulierenhulp/Kortdurende administratieve hulp waren gemiddeld 5 vrijwilligers actief in

31 2.7 Resultaten Belastinghulp In 2012 is er voor 143 cliënten belastingaangifte gedaan. Voor 24 personen moest ondersteuning worden geboden bij het aanvragen van de digid code. Sekseverdeling: Vrouw: 81 Man: 62 Leeftijdsopbouw: jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar 29 > 80 jaar 10 Onbekend 6 Vrijwilligers In het onderdeel Belastinghulp waren 5 vrijwilligers actief in Sociaaljuridisch advies Het onderdeel Sociaaljuridisch advies is ondersteunend aan schuldpreventie omdat er o.a. -wordt geadviseerd in arbeidsrecht / ontslagrecht / arbeidsconflicten en dreigende ontslag; -kan worden geholpen bij bezwaar en beroepsprocedures. Denk aan procedures rondom het niet verstrekken van uitkeringen door de Sociale Dienst of het UWV, opgelegde belastingaanslagen, terugvordering van Toeslagen etc. waarbij er grote gevolgen kunnen zijn voor het inkomen van een cliënt; -kan worden bekeken of vorderingen van schuldeisers juridisch correct zijn, of de rente correct is berekend etc. Dit zijn voorbeelden van sociaaljuridische kwesties waarin Pinel een rol kan spelen. In 2012 is dit onderdeel niet door de gemeente gefinancierd. Het onderdeel is opgezet met een opstartsubsidie van het Oranjefonds. Een groepje gespecialiseerde vrijwilligers is hierin actief, onder minimale begeleiding en ondersteuning van de projectcoördinator, bekostigd vanuit de reserves van Stichting Pinel. In 2012 hebben in totaal 81 cliënten gebruik gemaakt van Sociaaljuridisch advies. 31

32 3 vrijwilligerswerk, maatschappelijke stage & informele zorg 32

33 3.1 Bemiddeling Het steunpunt (sve) brengt vraag en aanbod van vrijwilligers bij elkaar en ondersteunt verenigingen bij het vinden en binden van vrijwilligers. Op actuele informatie beschikbaar gesteld over gemiddeld 179 actuele vrijwilligersvacatures, waarvan 75 vacatures in 2012 zijn ingeschreven. Aantal nieuw ingeschreven organisaties in 2012: 13, dit maakt een totaal van 107 organisaties die één of meerdere vacatures via het SVE aanbieden. Aantal geslaagde bemiddelingen naar vrijwilligerswerk: 97, dit zijn bemiddelingen via de digitale vacaturebank en via het SVE zelf. Aantal hulpaanvragen in 2012:273 Aantal nieuw ingeschreven hulpdienst vrijwilligers in 2012: 19 Totaal aantal vrijwilligers werkzaam op het SVE in 2012: 10 Kenmerken bezoekers digitale vacaturebank Sector: Zorg & welzijn Informatie & advies Cultuur Sport & recreatie Ideële organisatie Opvoeding & onderwijs Natuur & dieren anders Volwassen + ouderen Jongeren t/m 12 jaar Jongeren vanaf 13 jaar Gehandicapten Onbekend/niet ingevuld:

34 Hulpdienst Wanneer hulp van vrienden of familie ontoereikend is, als hulp nog ontbreekt of als professionele instellingen (nog) niets kunnen doen dan biedt de Hulpdienst van Stichting Pinel de helpende hand. De vrijwilligers van de Hulpdienst helpen onder andere bij klussen in en om het huis, tuinonderhoud, vervoer met begeleiding, boodschappen doen, gezelschap, hulp bij Nederlandse taal. SVE heeft 19 nieuwe vrijwilligers welkom geheten in Het aantal hulpvragen is in 2012 opnieuw gestegen. 277 In 2012 ten opzichte van 210 in De stijgende lijn in hulpaanvragen is nu een aantal jaren gaande en zet dus ook door in 2012; de verwachting is dat de stijging alleen maar zal toenemen de komende jaren. Kwetsbaarheid kan met het klimmen der jaren ontstaan maar ook plotseling intreden. Vaak is de oorzaak afnemende gezondheid of mobiliteit, slechte levensomstandigheden, een afnemend sociaal netwerk, overlijden van de partner of een andere ingrijpende gebeurtenis. Veel mensen zijn dan op zoek naar de juiste hulp en advies met bijvoorbeeld emotionele ondersteuning, invullen van formulieren, aanvragen van subsidies, aanpassen van de woning en het verkrijgen van zorg of huishoudelijke hulp. Mede door de Wmo is er sprake van ingrijpende en veelvuldige wijzigingen op het gebied van welzijn, gezondheidszorg, wonen, mobiliteit en inkomen. Decentralisatie van bevoegdheden brengt de nodige veranderingen met zich mee: veranderingen in de AWBZ, persoonsgebonden budget, huur- en zorgtoeslagen, wijzigingen in de ziektekostenverzekeringen, de indicatiestelling van de zorg. Bemiddelpunt Bemiddelpunt is een digitale matchingtool die mensen samen brengt om elkaar te helpen. Bijvoorbeeld bij klussen in en om het huis, het zorgen voor de kinderen, boodschappen doen of de hond uitlaten voor iemand die tijdelijk in het ziekenhuis ligt. Mensen kunnen zelf advertenties plaatsen of door advertenties heen bladeren. Het is een platform voor vrijwillige inzet waar burgers en organisaties gebruik van kunnen maken. Stichting Pinel is lokaal coördinator. 3.2 Promotie Het zorgen voor voldoende bekendheid van en waardering voor vrijwilligerswerk bij doelgroepen in het werkgebied. - Bekendheid gegeven aan een bestand van gemiddeld 179 actuele vrijwilligersvacatures - via (digitale) vacaturebank. - Persberichten in de lokale media over vrijwilligerswerk. - 4 December 2012, verkiezing vrijwilliger van het jaar. - Themabijeenkomsten vrijwilligersorganisaties Rondreis door vrijwilligersland - Open week Stichting Pinel, t.g.v. 21-jarig bestaan. - Lokale intermediair NL Doet. In Nederland zijn miljoenen vrijwilligers dagelijks bezig met hún samenleving. Van goed willen doen tot werken aan een arbeidsovereenkomst, van tijdverdrijf tot integreren in de Nederlandse samenleving, van zorgen voor tot enthousiasmeren over hun hobby of passie; iedereen heeft zijn eigen redenen om vrijwilliger te zijn. Waardering voor vrijwillige inzet wordt in Ermelo sinds 2002 tot uitdrukking gebracht door de Verkiezing van Vrijwilliger van het jaar. Het SVE organiseerde deze avond in 2012 op 4 december. Op deze feestelijke avond werd de Ermelose vrijwilliger van het jaar gekozen en de Rabobank Vrijwilligersprijs uitgereikt. In de week van 24 t/m 28 september organiseerde Stichting Pinel een open week ter gelegenheid van het 21-jarig bestaan. Het SVE heeft verschillende inloopspreekuren gehouden om bekendheid te geven aan vrijwilligerswerk en organisatieondersteuning. NL Doet In 2012 heeft NL Doet plaatsgevonden op 16 en 17 maart. Het SVE is ieder jaar intermediair voor lokale NL Doet activiteiten. Voor een aantal activiteiten heeft het SVE vrijwilligers geregeld. 34