Nieuwsbrief. Project Uitkomsten Dementiezorg MAART Beste Lezer,
|
|
- Irma Sanders
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Nieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg MAART 2015 INDEX Beste Lezer, 1e Rapportageformat ontwikkeld!...2 Subjectief Beleefde gezondheid; een trapje omhoog op de ladder?...3 Wist u dat...4 Het verhaal van...5 Ter afsluiting...5 Colofon...5 Met het Project Uitkomsten Dementiezorg maken we mooie stappen richting het gewenste eindresultaat. Hiervan willen wij u als samenwerkingspartner, deelnemer of geïnteresseerde graag deelgenoot maken. Uiteindelijk bent u het die de ontwikkelde instrumenten en de rapportages gaat gebruiken. Daarom ontvangt u elk kwartaal de nieuwsbrief, waarin u alles leest over de voortgang van dit project. Hoe stellen we de behoeften van mensen met dementie centraal? Hoe zorgen we dat we zicht krijgen op de kwaliteit van de dementiezorg? En hoe kunnen we samen deze zorg verbeteren? In het project Uitkomsten van Dementiezorg, onderdeel van het Programma kwaliteit van Zorg van Achmea, werken we samen met u en diverse zorgaanbieders en partijen aan het beantwoorden van deze vragen. Meer informatie leest u via de groep zorgkwaliteit op Linkedin, de twittergroep #Zorgkwaliteit of op In deze nieuwsbrief leest u over het rapportageformat dat is ontwikkeld voor de eerste deelnemende netwerken, de Subjectief Beleefde Gezondheid van mantelzorgers en over de ervaringen van de nieuw startende netwerken en organisaties. Aan het woord hierover is Anita Schimmel, directeur van de King Arthur Group. Stuur de nieuwsbrief gerust door naar andere geïnteresseerden! De eerder verschenen nieuwsbrieven vindt u via de volgende link. Heeft u suggesties voor de nieuwsbrief, laat het ons dan weten via uitkomstendementie@achmea.nl Group Facility Services en mvo september 2008 pagina 1 van 1 van 45
2 1e Rapportageformat ontwikkeld! In februari hebben de 7 netwerken/organisaties die al begin 2014 zijn gestart met het meten van uitkomsten voor het eerst een terugrapportage ontvangen! Waarom dit belangrijk is, hoe de terugkoppeling van resultaten eruit ziet, en wat daarbij belangrijk is, vertelt Marion van den Hurk Onderzoeker van het Achmea Kenniscentrum. Waarom is het belangrijk om de resultaten terug te koppelen? Netwerken en organisaties investeren in het meten van uitkomsten van dementiezorg door in hun dagelijks werk vragen te stellen aan personen met dementie en hun mantelzorgers. Dat doen ze vanuit de overtuiging dat dit hen ondersteunt in hun werk. Het voeren van een gesprek aan de hand van de vragen uit de vragenlijst heeft direct meerwaarde in de individuele zorg. Inzicht in gemiddelde scores in een netwerk/organisatie en het vergelijken van deze scores met andere netwerken/organisaties geeft aanvullende inzichten. Die inzichten kunnen weer mogelijke verbeteringen in de organisatie van de zorg ondersteunen. Wat is er te zien in de rapportage? De rapportage start met een compact overzicht van de kernresultaten: de uitkomsten van dementiezorg in het netwerk. We verwachten dat dit overzicht een goed totaal beeld geeft. De rest van de rapportage geeft een verdieping aan de kernresultaten, door deze te vergelijken met het gemiddelde van de andere scores. Deze verdieping geeft richting aan mogelijke verbeteracties. Zo gaan we in op de kenmerken van de onderzochte personen (zoals de woonsituatie en de ernst van de dementie). Er zijn kenmerken van personen met dementie die samenhangen met de uitkomstindicatoren, zoals co-morbiditeit. Waarom vergelijken met andere netwerken/ organisaties? Het vergelijken van de resultaten met die van de andere netwerken geeft de resultaten meer zeggingskracht en kan helpen zicht te krijgen op de sterke punten en verbeterpunten van een netwerk of organisatie. Wij hopen dat deze inzichten hen inspireren in de uitvoering van hun kerntaak: de zorg voor personen met dementie. Hoe ziet het vervolgtraject eruit? We streven ernaar om voor alle netwerken en organisaties ieder kwartaal een terugrapportage te maken, afhankelijk van hun behoefte. In de toekomst vergelijken we de resultaten ook met de best practice, dat is de beste score in plaats van het gemiddelde. Het vergelijken met best practices gaan we doen, nadat we samen met zorgprofessionals criteria voor best practices hebben vastgesteld. Zodra er meer vervolgmetingen per cliënt hebben plaatsgevonden komt dit ook terug in de rapportage, om ook de ontwikkeling van de indicatoren over tijd te volgen. 1e Tranche netwerken - Netwerk Dementie Almere - Netwerk Dementie Baarn Soest - Netwerk Dementie Oost Veluwe - Netwerk Dementie Lekstroom - Netwerk Dementie IJssel Vecht - Beweging 3.0 (Lisidunahof) 2 van 5
3 Subjectief Beleefde gezondheid; een trapje omhoog op de ladder? Op 23 februari namen 6 zorgverleners uit de dementiezorg deel aan een ronde tafelgesprek over de Subjectief Beleefde gezondheid van de mantelzorger. Deze vraag, in de vorm van een ladder, wordt in de vragenlijst gebruikt om naast de volhoudtijd ook in kaart te brengen hoe mantelzorgers hun eigen gezondheid ervaren. Diverse zorgverleners gaven ons aan dat zij deze vraag in de praktijk best lastig vonden. Tijd om deze ervaringen te bespreken met de ontwikkelaars van het instrument, Prof. Dr. Sjaak Bloem en dr. Joost Stalpers. Het startpunt van gesprek waren de eigen ervaringen van de zorgprofessionals. Duidelijk werd dat een duidelijke en rustige uitleg bij de vraag over de Subjectief Beleefde gezondheid van essentieel belang is. Ook zien niet alle mantelzorgers het belang van deze vraag; sommigen waarderen de aandacht voor hun situatie, terwijl anderen de vraag juist als extra werk ervaren. In de intramurale setting is het soms zoeken naar wie nu de centrale mantelzorger is. We hebben in de bijeenkomst uitgebreid stilgestaan bij de vraag; wat meten we nu eigenlijk met deze ladder? Sjaak Bloem legt uit: Wij zien gezondheid als het (geestelijk en lichamelijk) functioneren van individuen om het leven te leiden dat ze willen leiden, binnen de grenzen van de eigen mogelijkheden. Een goed beeld daarvan is een persoon die op een ladder op en neer gaat. Hoe hoger op de ladder, hoe beter je je gezondheid beleeft. Gezondheid betekent in dat geval dus niet alleen de lichamelijke gezondheid, maar heeft te maken met denken, voelen èn doen. Maar er zit meer vast aan de ladder, legde Sjaak Bloem uit. Hoe een individu zich plaatst op de ladder kan belangrijke informatie geven over hoe je iemand kunt helpen. De positie op de ladder heeft direct te maken met acceptatie en controle. Bloem: Acceptatie wil zeggen in hoeverre iemand bereid is zijn gezondheidstoestand of ziekte een plaats te geven in het leven, controle zegt iets over het zien van mogelijkheden om iets aan de gezondheid te kunnen doen. Met deze informatie kun je uiteindelijk doelgerichter interventies inzetten. Zo heeft iemand met een hoge acceptatie, maar een lage controle het meeste aan praktische informatie. Terwijl iemand met een hoge controle, maar lage acceptatie het meeste baat heeft bij lotgenoten contact. Meer informatie hierover vind je hier. Het stellen van de vraag over de subjectief beleefde gezondheid van de mantelzorger geeft belangrijke informatie in relatie tot de volhoudtijd, daar waren de aanwezigen het over eens. Toch is het belangrijk om voor het gebruik van de vraag een aantal verbeteringen door te voeren in de instructie en in de vraag zelf. Hier gaan wij de komende tijd mee aan de slag. De toepassingsmogelijkheden in een intramurale setting gaan we verder verkennen samen met intramurale zorgverleners. 3 van 5
4 Wist u dat. er binnenkort een artikel over de meting verschijnt in het tijdschrift Medisch Contact? In het artikel leest u over onze resultaten van de ontwikkelpilot en hoe we samen de kwaliteit van leven in kaart brengen door dit aan mensen met dementie zelf te vragen.. we op de bijeenkomst van het Landelijk Netwerk Dementie op 2 februari jl. een presentatie mochten geven over de meting? Daarmee hebben we de meting weer meer bekendheid kunnen geven. Andere momenten waarop het project de afgelopen tijd in de aandacht stond was de Nieuwjaarsborrel van het netwerk Dementie Drenthe en de netwerkbijeenkomst van de regio Baarn Soest. we de indicatoren ook hebben gedeeld met de andere zorgverzekeraars? De verzekeraars zijn het er over eens dat zij niet allemaal verschillende informatie over Dementie willen uitvragen en stemmen daarover in ZN-verband met elkaar af. Binnenkort spreken we met diverse verzekeraars meer in detail over de meting van kwaliteit van leven. in de gemeente Rotterdam drie deelnetwerken zijn gestart met de meting? Zo kunnen we binnen het stedelijke gebied van Rotterdam nu drie netwerken met elkaar vergelijken en hopen we ook een bijdrage te leveren aan wijze waarop netwerken hun zorg richting gemeentes kunnen verantwoorden. we met Vilans in gesprek zijn over een verbinding van de uitkomst indicatoren dementie met het programma Samen Sterk? Samen Sterk heeft onder andere tot doel om de professionalisering van dementienetwerken te ondersteunen. Het idee ligt er om samen met enkele dementienetwerken uit te zoeken of de uitkomsten op kwaliteit van leven en volhoudtijd hierbij helpen, bijvoorbeeld door deze te verbinden aan de netwerkindicatoren dementie. Deze worden vanuit het programma Samen Sterk uitgevraagd. We zijn heel benieuwd hoe u het meten ervaart. Daarom nemen we telefonisch contact met u op. Wat hoorden we tot nu toe? De e-learning is leuk om te doen en geeft een goed beeld van de meting. Soms is het nog even zoeken naar een geschikt moment. De vragen geven voldoende gespreksstof. Verder worden inhoudelijke en praktische vragen beantwoord, zodat de implementatie goed vorm krijgt. Om ook met de analyse te kunnen starten, vragen we de administrator om de beschikbare vragenlijsten in de registratie tool voor de 1e keer eind maart te exporteren. Vervolgens kunnen de vragenlijsten steeds aan het einde van elke maand worden geëxporteerd. De verwachting is dat er voor de zomer een bijeenkomst gepland wordt, waarbij u de gelegenheid wordt geboden onderling uw ervaringen te delen en inspiratie bij elkaar op te doen. Wij houden u hiervan op de hoogte! 4 van 5
5 Het verhaal van... In deze rubriek leest u over de ervaringen met de vragenlijst in de praktijk. Dit keer een interview met Anita Schimmel, directeur King Arthur Groep, een thuiszorgorganisatie en specialist in dementiezorg. Zij geeft aan verrast te zijn over de meting. Op welk moment in het primair proces hebben jullie de meting geïntegreerd, en wat maakt dit een geschikt moment? Wij hebben de meting geïntegreerd in de bespreking van het zorgleefplan en voeren deze 2x per jaar uit. Efficiency en gemak lagen, moet ik eerlijk bekennen, aan die keus ten grondslag, maar in de praktijk blijkt dit ook een goed moment te zijn. Wat vind je van het meetinstrument (de vragenlijst)? Wij zijn blij verrast met de reacties van de mantelzorger en de deelnemers op de vraagstelling. De vragen zetten tot nadenken, even stilstaan en bij jezelf te rade gaan of het eigenlijk allemaal nog wel gaat. Waarin zit de uitdaging? Het moment waarop je de vragen stelt. We willen deze vragen niet direct aan het begin stellen, daarom stellen we de vragen nadat we eerst een aantal praktische zaken besproken hebben en de zorgvraag aan bod is geweest. De vragen roepen nogal wat emoties op en daarna heb je een ander gesprek. Welke meerwaarde ervaar je van het stellen van de vragen in het verbeteren van de zorg? Zorgen voor iemand met dementie is erg zwaar, mantelzorgers gaan daar heel ver in en roepen al snel dat het allemaal nog goed gaat. Het gesprek dat ontstaat na de vragen is opener en daardoor kun je beter inspelen op wat belangrijk is voor de mantelzorger. Wat zou je andere zorgaanbieders willen meegeven over deze meting? Het is echt een aangename ervaring om op deze manier met de zorgvrager en mantelzorger in gesprek te gaan. Het getuigt van oprechte interesse en aandacht voor de persoon met dementie en zijn of haar mantelzorger. Colofon Uitgave: maart 2015 Redactie en Teksten: Charlotte van der Ziel, Suzanne Verhoeven, Frederique van Duuren, Marion van den Hurk, Elly Hassink Vormgeving: Achmea Creatieve Diensten Vragen: uitkomstendementie@achmea.nl 5 van 5
Nieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg juni 2015
1 Nieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg juni 2015 Inhoudsopgave p Hoe kunnen we elkaar helpen meten? p Het verhaal van Noordwest-Veluwe p Amie Ouderenzorg: de waarde van het vragen p Privacy. Hoe
Nadere informatieNieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg September 2015
1 Nieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg September 2015 Inhoudsopgave p Verbeterde vragenlijst en instructiematerialen gelanceerd! p Leren verbeteren. Een interview met Viattence p Zorg voor de mantelzorger,
Nadere informatieNieuwsbrief. NIEUWSBRIEF Uitkomstindicatoren Palliatieve Zorg DECEMBER 2014. De uitdagingen in de palliatieve zorg
Nieuwsbrief Uitkomstindicatoren Palliatieve Zorg DECEMBER 2014 INDEX Mensen in de palliatieve fase centraal...2 Project Uitkomstindicatoren Palliatieve Zorg...3 Eerste resultaten met hospices positief...4
Nadere informatieNieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg December 2015
1 Nieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg December 2015 Inhoudsopgave Inzicht & uitwisseling - Inspiratiebijeenkomst 19 november Het delen van resultaten binnen het netwerk. Een interview met het Mennistenerf
Nadere informatieFactsheet Privacy - Uitkomstindicatoren Dementiezorg (bijlage VI)
- Uitkomstindicatoren Dementiezorg (bijlage VI) Herziene versie, 1 juni 2016 Waar dien ik als zorgprofessional rekening mee te houden? De gegevens waarmee je als zorgprofessional werkt in het systeem zijn
Nadere informatieMarloes zuidgeest 2 juni 2010
Marloes zuidgeest 2 juni 2010 Op weg naar verantwoorde zorg Opzet onderzoek Resultaten Reflectie Conclusie Aanbevelingen NormenvoorVerantwoordeZorg Indicatoren: Zorginhoudelijke(zelf meten) zelfevaluatie
Nadere informatieBepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management
Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas zelf management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas Patiënten helpen zelf regie te voeren over hun gezondheid. Dat is waar zelfmanagementondersteuning
Nadere informatieOncologische zorg op maat twee aanpakken
Health Monitor Oncologische zorg op maat twee aanpakken Sjaak Bloem en AnneLoes van Staa 06-02-2019 overzicht Presentatie Health Monitor en Zelfmanagement Web Workshop 2 x 2 parallelle sessies 2 methoden
Nadere informatieSamenhangende zorg voor mensen met dementie
Samenhangende zorg voor mensen met dementie Even voorstellen Wie ben ik? Wie bent u? Casemanagement Ketenvorming Waar staat u? Waar wilt u naar toe? 15-6-2011 Margje Mahler Casemanagement Veel ketens starten
Nadere informatieBrief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieOnderzoek Alcohol en Zwangerschap
Onderzoek Alcohol en Zwangerschap Maart 2011 - Nieuwsbrief Nr 1 Beste verloskundige en assistente, Dit is de eerste nieuwsbrief over het onderzoek Alcohol en Zwangerschap. Met deze nieuwsbrief houden wij
Nadere informatieCarefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT
Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT Inleiding Aandacht is een essentieel onderdeel in de zorg. Aandacht voor de patiënt en de zorgverlener vergroot de vitaliteit, de effectiviteit en de kwaliteit
Nadere informatieWelkom bij het Individueel Begeleiden Thuis. Maatwerk is het motto
Welkom bij het Individueel Begeleiden Thuis Maatwerk is het motto 1 Inhoud Welkom bij Individuele begeleiding thuis... 1 Visie, missie en werkwijze... 3 Visie... 3 Missie... 3 Kernwaarden... 3 Algemene
Nadere informatieEnquête stichting Parentes Zoetermeer
Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In
Nadere informatieBepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management
Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas zelf management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas Patiënten helpen zelf regie te voeren over hun gezondheid. Dat is waar zelfmanagementondersteuning
Nadere informatieEvaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit
Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit De Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit bestaat 1 jaar. In dat jaar verschenen 20 edities van onze nieuwsbrief. Tijd om eens te zien wat we kunnen verbeteren aan het
Nadere informatieUW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U?
UW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U? Nadine Köhle, MSc. Contactdag Stichting Olijf 3 oktober 2015 Garderen EVEN VOORSTELLEN ACHTERGROND KANKER HEB JE NIET ALLEEN! 4 ACHTERGROND IMPACT VAN DE
Nadere informatieToetsingskader. Voor de langdurige zorg. Van goede zorg verzekerd
Toetsingskader Voor de langdurige zorg Van goede zorg verzekerd 2 Het Toetsingskader voor de langdurige zorg Het Toetsingskader voor de langdurige zorg 3 Wat is het Toetsingskader? Het Toetsingskader is
Nadere informatiePROMs Outcome Measures. Wat zijn PROMs De toepassing van PROMs De toegevoegde waarde van PROMs Onze visie op PROMs
PROMs Outcome Measures Wat zijn PROMs De toepassing van PROMs De toegevoegde waarde van PROMs Onze visie op PROMs Wat zijn PROMs? PROMs, wat zijn het? Definitie: Patient Reported Outcome Measures (PROMs)
Nadere informatieMeer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten.
Meer werkplezier, meer toegevoegde waarde, meer rendement? Zorg dan voor de beste medewerkers & de juiste klanten. De beste medewerkers & de juiste klanten vind je door het goede verhaal te vertellen.
Nadere informatieQuickscan Eigen regie bij Dementie op de dagbehandeling
Quickscan Eigen regie bij Dementie op de dagbehandeling De quickscan Eigen regie bij dementie op de dagbehandeling bestaat uit twee quickscans. Eén voor mantelzorgers en één voor medewerkers op de dagbehandeling.
Nadere informatieZorg voor kwetsbare ouderen ontrafeld
Zorg voor kwetsbare ouderen ontrafeld ZZP en gepast gebruik Op wiens maat? Dr. Kor Grit grit@bmg.eur.nl Waarom onderzoek naar ZZP s? De fascinatie van de onderzoeker (On)mogelijkheden versterking positie
Nadere informatieMantelzorg bij kleinschalig wonen. Handreiking bij film
Mantelzorg bij kleinschalig wonen Handreiking bij film Colofon Datum: september 2012 Auteurs: Ilse de Bruijn (MOVISIE) en Nienke Blijham (Vilans) Met medewerking van: De Rinnebeek (locatie van zorgorganisatie
Nadere informatiePatiëntgerichte zorg voor mensen met gevorderde kanker of een ernstige chronische aandoening
Patiëntgerichte zorg voor mensen met gevorderde kanker of een ernstige chronische aandoening Wat zijn uw ervaringen? Informatie voor mantelzorgers Wat houdt het onderzoek in? Er kan nog veel verbeteren
Nadere informatieDe nieuwe zorgmedewerker
Werkblad De nieuwe zorgmedewerker De zorg verandert in snel tempo. Ook jouw rol als verzorgende of helpende verandert: meer aandacht voor individuele cliënten en hun netwerk. Werken met een zorg-leefplan
Nadere informatieNieuwsbrief Odensehuis Hoeksche Waard no.3. 1 e kwartaal 2015. Inleiding
Nieuwsbrief Odensehuis Hoeksche Waard no.3. 1 e kwartaal 2015 Inleiding Over 3 maanden is het Odensehuis al weer een jaar open. We beginnen goed op gang te komen. Het is duidelijk dat er behoefte is aan
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieInstructie 1. Heb jij je voelsprieten uitstaan? De relatie met je cliënt
Instructie 1 De relatie met je cliënt Heb jij je voelsprieten uitstaan? Met behulp van dit werkblad onderzoek je of je je voelsprieten hebt uitstaan naar de cliënt. Kies een cliënt en vul met die cliënt
Nadere informatieVeranderende rollen in de afstemming van zorg tussen cliënten met NAH, mantelzorgers en zorgprofessionals
Veranderende rollen in de afstemming van zorg tussen cliënten met NAH, mantelzorgers en zorgprofessionals Karen Schipper, Susan Woelders en Annette Hendrikx Aanleiding Context: veranderingen in het zorgstelsel
Nadere informatieNIEUWSBRIEF. Gebruik van het dossier We zien dat er een aantal mentoren al gebruik maken van Het Dossier. Complimenten daarvoor.
NIEUWSBRIEF December Mentorschap Midden-en Noordoost Brabant 2015 Editie 2 Jaargang 1 Hierbij ontvangt u de nieuwe nieuwsbrief van het Mentorschap Midden -en Noordoost brabant. Hiermee houden wij u op
Nadere informatieAfspraken zorgverzekeraars Casemanagement en Ketenzorg Dementie 2020
Casemanagement en Ketenzorg Dementie 2020 Casemanagement en Ketenzorg Dementie 2020 Disclaimer De afspraken zoals in deze publieksversie staan opgenomen zijn van toepassing op de inkoopvoorwaarden Wijkverpleging
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan
Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken December 2012 Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken is hét traject voor kwaliteitsverbetering van de mond zorg vanuit het
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieWaar een wil is, is een Weg!
5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht
Nadere informatieHoud bij het beantwoorden van de vragen steeds je werk in gedachten. Ga na welk antwoord het meest bij je past. Volg je intuïtie!
Voorbij je eigen wijze: Effectief communiceren met metaprogramma s in professionele relaties. Een mooie uitdaging. We willen je als lezer daartoe graag de gelegenheid geven, door middels een zelfonderzoek
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieMind & Motion, Centrum voor BewustZijn
NIEUWSBRIEF Follow your it knows the way Mind & Motion, Centrum voor BewustZijn Nieuwsbrief nr. 6 23 augustus 2015 De lessen gaan weer beginnen! De zomervakantie is voorbij, wat gaat de tijd toch snel.
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatieEn, wat hebben we deze les geleerd?
Feedback Evaluatie Team 5 En, wat hebben we deze les geleerd? FEED BACK in de klas En, wat hebben we deze les geleerd? Leerkracht Marnix wijst naar het doel op het bord. De leerlingen antwoorden in koor:
Nadere informatieBouwstenen voor duurzame kwaliteitsinformatie in de zorg
Bouwstenen voor duurzame kwaliteitsinformatie in de zorg The long and winding road Wilco Graafmans Nico Rozing Opbouw Het KI in 1 minuut De bouwstenen voor duurzame kwaliteitsinformatie Het duurzame bouwwerk
Nadere informatieWat kan het Kwaliteitsinstituut betekenen voor de langdurige zorg?
Zorginstituut Nederland Wat kan het Kwaliteitsinstituut betekenen voor de langdurige zorg? Zorgverbeteraars in de langdurige zorg 13 november 2014 Angelie van der Aalst, Projectleider Good Practices Overzicht
Nadere informatiezomer Vakantie zomer
NieuwsBrief nr.3, 2011 Naar Binnen Beste lezer, Het is weer tijd voor de zomer. In het midden van Nederland is afgelopen week de zomervakantie begonnen. De kinderen hebben zes weken geen school. Zes weken
Nadere informatieTeamkompas voor Zelfsturing
Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij
Nadere informatieKwaliteitszorg. Test jezelf.
Kwaliteitszorg. Test jezelf. Pagina 1 Weet jij hoe je je deskundigheid of die van je collega s kunt bevorderen of professionaliseren? Kun je goed samenwerken? Kun je kwaliteitszorg leveren? Doe de testjes
Nadere informatieSamenvatting. Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6
Samenvatting Scores Interactie Informatiewaarde Werkrelevantie Totale waardering 8,6 8,7 8,7 8,6 Uit de opmerkingen van de deelnemers blijkt dat zij de training als leerzaam, interactief en praktijkgericht
Nadere informatieZelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W
Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument
Nadere informatieLumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie
Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life is een uniek instrument dat medewerkers in de zakelijke markt helpt om duurzaam gezond en vitaal te kunnen blijven
Nadere informatieVRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens
VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieNieuwsbrief 14, september 2010
Stichting WoonMere Nieuwsbrief 14, september 2010 Redactie: Mariska Elfrink Hallo allemaal, Eindelijk is het dan gebeurt: we zijn verhuist naar ons eigen appartement! Inmiddels wonen we hier alweer een
Nadere informatieMonitor en klachten meldpunt Sociaal Domein
Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van
Nadere informatieValidatie van de vragenlijst van mijnkwaliteitvanleven.nl
Validatie van de vragenlijst van mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl maakt kwaliteit van leven bespreekbaar en meetbaar. Door het invullen van de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl
Nadere informatieAchtergrondinformatie geldstromen en wetten
Achtergrondinformatie geldstromen en wetten Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK-MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs Dr. F. Verhoeven; onderzoeker lectoraat Co-design (HU) Ing. K. Voortman-Overbeek;
Nadere informatieWAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628
WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE INKOOPDOCUMENT Wlz 2016 ZORGKANTOOR FRIESLAND
PUBLIEKSVERSIE INKOOPDOCUMENT Wlz 2016 ZORGKANTOOR FRIESLAND JULI 2015 0 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënten(raden) informeren over het zorginkoopbeleid van de zorgkantoren voor de Wet langdurige
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieStichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter
Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter Wat is leerkracht? Stichting leerkracht is een organisatie van enthousiaste experts uit het onderwijs en bedrijfsleven die scholen helpt in het ontwikkelen
Nadere informatieMijn Risicoprofiel. Hoe ga ik met risico s om?
Mijn Risicoprofiel Hoe ga ik met risico s om? Deze test is ontwikkeld door Caroline Wildeboer, Jasper van den Heuvel, Rob Schmidt en Nancy Polet; organisatieadviseurs bij Antea Group. 1 Inleiding Deze
Nadere informatieWaarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen
week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau B, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de
Nadere informatieSamen op weg naar (uitkomsten)sturing van netwerken voor dementiezorg. Klankbordgroep 21 maart 2017
Samen op weg naar (uitkomsten)sturing van netwerken voor dementiezorg Klankbordgroep 21 maart 2017 23-3-2017 Agenda Punt Tijd Agendapunt 1. 11.00 2. 11.10 3. 11.25 4. 11.50 5. 12.10 6. 12.20 Opening door
Nadere informatieTERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014
TERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014 Beste ouders, Om te beginnen willen we alle 94 ouders die hebben bijgedragen aan het resultaat van deze tevredenheidspeiling hartelijk bedanken. U heeft
Nadere informatieDementie & bewegen. Bezoeker Ontmoetingscentrum : Mantelzorger : (hier kunt u een foto van u samen plakken) (vul hier jullie namen in)
Dementie & bewegen (hier kunt u een foto van u samen plakken) (vul hier jullie namen in) Bezoeker Ontmoetingscentrum : Mantelzorger : Introductie Bedankt dat jullie mee willen doen met het onderzoek!
Nadere informatieOnderzoek Alcohol en Zwangerschap
Pagina 1 Onderzoek Alcohol en Zwangerschap Juni 2011 - Nieuwsbrief Nr 3 Beste verloskundige en assistente, Dit is de derde nieuwsbrief over het onderzoek Alcohol en Zwangerschap van het Nederlands Instituut
Nadere informatieThematische behoeftepeiling. Uitkomsten en conclusies van een brede enquête onder patiëntenorganisaties
Thematische behoeftepeiling Uitkomsten en conclusies van een brede enquête onder patiëntenorganisaties Inleiding In de komende jaren ontwikkelt de VSOP toerustende activiteiten voor patiëntenorganisaties
Nadere informatieZorg, begeleiding, werk en inkomen. Hulp bij het Huishouden
Zorg, begeleiding, werk en inkomen Hulp bij het Huishouden Wmo, Hulp bij het Huishouden Toch hulp nodig via de gemeente? Heeft u geprobeerd om zelf hulp te regelen maar lukt het niet om uw probleem zelf
Nadere informatieZinnig gebruik van ROM data. NEDKAD congres 3 oktober 2014 Martin de Heer (Mentaal Beter) en Anouk Vorselman (Achmea)
Zinnig gebruik van ROM data NEDKAD congres 3 oktober 2014 Martin de Heer (Mentaal Beter) en Anouk Vorselman (Achmea) 2 Agenda I Context van de pilot II Pilot III Resultaten IV ROM bij Mentaal Beter V Toekomst
Nadere informatiePRAKTIJKMIDDAG BEELDKWALITEIT TIJD VOOR BEZINNING BELEVING VAN DE OPENBARE RUIMTE
PRAKTIJKMIDDAG BEELDKWALITEIT 2016 - TIJD VOOR BEZINNING BELEVING VAN DE OPENBARE RUIMTE Organisatoren #levendestad Beleving leeft! (1) Een greep uit de reacties van de deelnemers aan de netwerkbijeenkomst
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.
Nadere informatieProfiel. Teamleider Zorg en Wonen. 23 april 2015. Opdrachtgever InteraktContour
Profiel Teamleider Zorg en Wonen 23 april 2015 Opdrachtgever InteraktContour Voor meer informatie over de functie Marcel ten Berge, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 06-2900 47 45 Voor sollicitatie
Nadere informatieAmbassadors Club Nieuwsbrief #6
Ambassadors Club Nieuwsbrief #6 Beste leden, Onder andere in nieuwsbrief nummer zes: - Examenorganisatie World Travel Academy zoekt surveillanten / assessoren - Zomerstop 2013 - Stageproject Drieuit Creatief
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10
Nadere informatieToetsingskader. Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen. Van goede zorg verzekerd
Toetsingskader Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Van goede zorg verzekerd 2 Het Toetsingskader voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Het Toetsingskader voor
Nadere informatieNetwerk Ouderenzorg Regio Noord
Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Vragenlijst Behoefte als kompas, de oudere aan het roer Deze vragenlijst bestaat vragen naar uw algemene situatie, lichamelijke en geestelijke gezondheid, omgang met gezondheid
Nadere informatieWat zijn uw talenten en competenties? Doe mee met het uittesten van de Talent Motivatie Analyse methode
Wat zijn uw talenten en competenties? Doe mee met het uittesten van de Talent Motivatie Analyse methode Bij de uitvoering van het kwaliteitsbeleid van de NVLF spelen de kwaliteitskringen een belangrijke
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG
PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG JULI 2015 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënten(raden) informeren over het zorginkoopbeleid voor de Wet langdurige zorg (Wlz) voor 2016. Het
Nadere informatieAnalyserapport Kennismonitor
Analyserapport Kennismonitor Organisatie Instelling A Afdeling Afdeling Zuid Kennismonitor Dementie intramuraal Deelnemers met account 31 Deelnemers gestart 30 Deelnemers klaar 26 Datum van resultaten
Nadere informatieLachen uw patiënten?
Lachen uw patiënten? Hoe tevreden zijn uw patiënten? Begin jaren 90 zijn er binnen de orthodontie enkele landelijke onderzoeken uitgevoerd naar patiëntentevredenheid. Eén daarvan betrof een onderzoek onder
Nadere informatieZin in zorg. gedichten & illustraties. Wout Huizing en Marije Vermaas (redactie)
Zin in zorg gedichten & illustraties Wout Huizing en Marije Vermaas (redactie) Reliëf, christelijke vereniging van zorgaanbieders in samenwerking met Buijten & Schipperheijn Motief Colofon 2015 Reliëf,
Nadere informatie1. De hulp/zorg op de zorgboerderij verloopt naar mijn wens. 2. Op de zorgboerderij krijg ik de hulp/zorg die ik nodig heb.
Uitslag tevredenheidsonderzoek Kinderen/ouders/verzorgers 2015 Deelname: 19 ouders/verzorgers van de kinderen die bij ons begeleiding ontvangen hebben het onderzoek ingevuld en retour gestuurd. Van de
Nadere informatieStappenplan crowdfunding
Stappenplan crowdfunding Voordat je het crowdfundingsproject online zet, is het handig om over bepaalde aspecten na te denken. Denk bijvoorbeeld aan de presentatie van het project, het doelbedrag en de
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij Groningen. Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Thuiszorg Dichtbij Groningen Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken
Nadere informatieVan meten naar resultaat
Klantgericht ondernemen Van meten naar resultaat Platform Klantgericht Ondernemen dr. Zanna van der Aa 23 januari 2013 MindThem Muurdijk 3 6852 HH Huissen info@mindthem.nl www.mindthem.nl Even voorstellen
Nadere informatieProductontwikkeling 2.0
Productontwikkeling 2.0 De klant centraal zetten Lastig om out of the box te denken Loeff s Patent leerde weer vanuit de klant naar de eigen archiefproducten te kijken. Het bedrijf weet eigentijdse en
Nadere informatieProgramma uur Pauze uur Aan de slag in groepjes uur Vilans Kwaliteitwijzer uur Afsluiting en borrel
Programma 12.30 13.15 uur Waarom, wat en hoe van meten en monitoren 13.15 13.45 uur Meten en verbeteren in de praktijk: ZPMW 13.45 14.15 uur In gesprek & opdracht 14.15 14.30 uur Pauze 14.30 15.45 uur
Nadere informatieWaarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen
week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau A, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de
Nadere informatieKwaliteit van leven en zorg. Van meten naar verbeteren van de ketel
Kwaliteit van leven en zorg Van meten naar verbeteren van de ketel : Inhoudsopgave 1 Kwaliteit van leven en zorg: van meten naar verbeteren... 3 1.1 Welke instrumenten?... 3 1.2 Belang van breed toepasbare
Nadere informatieToetsingskader. Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen. Van goede zorg verzekerd
Toetsingskader Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Van goede zorg verzekerd 2 Het Toetsingskader voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Het Toetsingskader voor
Nadere informatiePersoonlijke zorg en begeleiding Voor mensen met dementie dichtbij huis. Kwaliteitsplan
Persoonlijke zorg en begeleiding Voor mensen met dementie dichtbij huis Kwaliteitsplan 2017-1 1 Inhoudsopgave Inhoud 1 Inhoudsopgave... 2 2 Introductie... 3 2.1 Visie, missie en leidende principes... 3
Nadere informatieSamenwerken en verder. Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg (OMK) Monique Spierenburg Vilans 15 januari Regionale netwerkbijeenkomst LND
Samenwerken en verder Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg (OMK) Monique Spierenburg Vilans 15 januari Regionale netwerkbijeenkomst LND 1. Werkt u in de palliatieve zorg of in de dementiezorg of beiden? 2.
Nadere informatieVan harte welkom. Beernem, 27 maart 2013
Van harte welkom Beernem, 27 maart 2013 Algemene inleiding T H E O R E T I S C H E T O E L I C H T I N G R O P I T H E O R E T I S C H E T O E L I C H T I N G S R H E V E N A A N D E S L A G A F R O N
Nadere informatieNetwerk Dementie Drenthe. Meten is weten, maar wat hebben we er eigenlijk aan? September 2016 Els van der Veen
Netwerk Dementie Drenthe Meten is weten, maar wat hebben we er eigenlijk aan? September 2016 Els van der Veen Netwerk Dementie Drenthe = geen zorgaanbieder Samenwerkende organisaties: Alzheimer Drenthe
Nadere informatieKiwa Nederland B.V. Mijn Keurmerk d.d. januari 2015
Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Minstens 3 cliënten per jaar... 2 2. Cliënten vragenlijsten proces... 3 2.1 Hoe werkt het?... 3 2.2 Wie gaat u enquêteren?... 3 2.3 Papieren vragenlijst... 4 3. Instructie
Nadere informatieHet definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.
Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die
Nadere informatieDementie is een van de ingewikkeldste en meest ingrijpende
Inleiding Dementie is een van de ingewikkeldste en meest ingrijpende ziektes. Dementie uit zich bij iedereen anders. Dit komt mede doordat dementie altijd een combinatie is van geheugenproblematiek, gedrags-
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieAls genezing niet meer mogelijk is
Algemeen Als genezing niet meer mogelijk is www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl ALG043 / Als genezing niet meer mogelijk is / 06-10-2015 2 Als
Nadere informatieKATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN
KATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN FACULTEIT PSYCHOLOGIE EN PEDAGOGISCHE WETENSCHAPPEN Onderzoeksgroep LUCAS Participatie en betrokkenheid in een ontmoetingshuis voor patiënten met ernstige en langdurige psychische
Nadere informatieVoorbereiding voor de eerste teamvergadering
Voorbereiding voor de eerste teamvergadering Welkom, directeur van een school die gaat Glanzen, We gaan beginnen. Deze brief is speciaal voor jou. Jij bent als directeur de regisseur van het teambreed
Nadere informatieHet effect van deelname aan ouderenactiviteiten van Timpaan Welzijn op gevoelens van eenzaamheid. Onderzoek in de Gemeente Steenwijkerland
Het effect van deelname aan ouderenactiviteiten van Timpaan Welzijn op gevoelens van eenzaamheid. Onderzoek in de Gemeente Steenwijkerland 0 Dit onderzoek is in 2012 uitgevoerd door Nanda Knol, 3 e jaars
Nadere informatie