Fysio- en Psychopol 2013 Bijlage 13

Transcriptie

1 Fysio- en Psychopol 2013 Bijlage 13 Naam bedrijf: Top-Care Health Services B.V. 1. Kort voorstellen: Wie zijn wij? Top-Care Health Services BV (hierna: Top-Care) is een organisatie die zich enerzijds profileert als erkend expertise centrum voor de uitvoering van poliklinische revalidatie zorg voor werknemers en hun gezinsleden. Anderzijds profileert Top-Care zich als specialist voor reïntegratie/arbeidsgerelateerde vraagstukken. De organisatie is gestart in september 2000 en telt momenteel 150 professionals, hoofdzakelijk artsen, fysiotherapeuten en psychologen in een 6-tal eigen vestigingen. Het managementteam, met een professionele achtergrond in de gezondheidszorg en de zorgverzekeraarbranche, stuurt zijn dienstverlening aan vanuit een holistische visie en met een strakke protocollering van de logistieke processen. De zakelijkheid komt tot uitdrukking in de resultaatverplichtingen die Top-Care aangaat met de opdrachtgever, de directe toegankelijkheid van de zorg en de persoonlijke bejegening. Medio 2009 heeft Top-Care een overeenkomst gesloten met Stichting Ciran (zie onderstaand) voor de uitvoering van poliklinische revalidatie zorg. Ciran heeft het innovatieve en bewezen concept van Top-Care inmiddels volledig in haar dienstverlening verankerd. Stichting Ciran: Wie is Stichting Ciran? Stichting Ciran staat voor Stichting Centra voor Integrale Revalidatie en Arbeidsactivering Nederland. Ciran heeft sinds medio mei 2009 een erkenning als instelling voor medisch specialistische zorg en biedt revalidatie en reïntegratie zorg welke zich kenmerkt door een multidisciplinaire, resultaatgerichte totaalaanpak met focus op kwaliteit van leven en maatschappelijk functioneren. Hierbij gaat Ciran ervan uit dat arbeid in welke vorm dan ook, in grote mate kan bijdragen aan de gezondheid en het welbevinden van mensen. Ciran vertaalt dit concept dan ook in een integrale benadering van zorg en arbeid. De kwaliteit van dienstverlening wordt geborgd door onderzoek en samenwerking met universiteiten.

2 Doelgroep: CIRAN biedt een duurzame oplossing voor cliënten met langer durende gezondheidsklachten van fysieke en/of psychische aard en door multifactoriële en multidimensionele factoren bepaald. Het concept is niet alleen gericht op het oplossen van de klacht(en) maar biedt tevens dienstverlening welke de kwaliteit van interventies paart aan garanties op het gebied van inzetbaarheid en vitaliteit en pragmatisch is in zijn procesbewaking en logistiek. Een patiënt heeft voor de behandeling door Ciran altijd een verwijzing nodig van zijn/haar huisarts, medisch specialist of bedrijfsarts. Unique Selling Points (USP) : Definitie "gezondheid" Ciran heeft gezondheid als volgt gedefinieerd: Gezondheid is de individuele kunst van het steeds opnieuw bereiken van het persoonlijk lichamelijk, geestelijk en maatschappelijk evenwicht door het kunnen reageren en anticiperen op de gebeurtenissen en wisselwerkingen in de eigen omgeving. Zingeving Ciran behandeling vergt naast een puur medisch-analytische kijk ook een filosofisch-levensbeschouwelijke benadering van het (para)medisch handelen waarbij daadwerkelijk inhoud wordt gegeven aan dit begrip van "zingeving". Voorspelbaarheid, Resultaat en garanties Een Ciran behandeling leidt tot: het realiseren van een efficiënter beheer van het zelfzorgmanagement van de cliënten binnen de tijd (in algemeen binnen maximaal 2 x 8 weken); en het bewerkstellingen van volledige inzetbaarheid en functioneren van de cliënten binnen de tijd (in algemeen binnen maximaal 8 weken). Diagnostiek en behandeling: Diagnostiek Gemiddeld vraagt een behandeling bij Ciran een tijdsinvestering van 5 tot 10 uur per week. U weet dan echter wel zeker dat u na op zijn hoogst 16 weken weer gezond in het leven staat. Ciran tekent daarvoor!

3 De behandeling begint altijd met een aantal testen en onderzoeken: de Revalidatie en Arbeid Analyse (RAA). De RAA van Ciran kent een aantal fasen: 1. Invullen van een uitgebreide vragenlijst (benodigde tijd: 3 uur, thuis via internet of bij Ciran) 2. Startgesprek met de Rehabilitation Physician Assistant (RPA) (benodigde tijd: 90 min.) 3. Fysieke belastingstest (benodigde tijd: 2 uur) 4. Fysiotherapeutisch onderzoek (benodigde tijd: 1 uur) 5. Psychologisch onderzoek (benodigde tijd: 1 uur) 6. Beoordeling van de test- en onderzoekgegevens door de revalidatiearts en de voor uw behandeling verantwoordelijke medicus (zonder patiënt), gevolgd door een consult indien geïndiceerd. 7. Eindgesprek met RPA (benodigde tijd: 1 uur) Indien nodig wordt het onderzoek uitgebreid met aanvullend medisch specialistisch onderzoek. Denk eraan om bij de RAA uw paspoort of identiteitskaart en de verwijskaart van uw arts mee te nemen. Verder heeft u sportkleding, sportschoenen en een handdoek nodig. Behandeling Aan de hand van de uitslagen van alle testen en onderzoeken wordt een rapportage opgesteld, met daarin ook uw doelstellingen en het daaraan gekoppelde behandelplan. Deze rapportage wordt uitgebreid met u besproken en ook aan de verwijzend arts toegezonden. Indien u met het behandelplan akkoord gaat, leggen u en Ciran de gemaakte afspraken vast door de ondertekening van een behandelovereenkomst en kan gestart worden met het behandelprogramma. Zoals gezegd is dit een intensief programma en dient u zich te realiseren dat er voldoende ruimte in uw agenda gereserveerd zal moeten worden. Om de behandeling succesvol af te sluiten is het beslist noodzakelijk dat de stappen binnen een bepaalde tijd worden uitgevoerd. Het behandeltraject wordt regelmatig met u geëvalueerd. Uw huisarts of bedrijfsarts wordt regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang en van de resultaten.

4 Participatie-in-Arbeid module: Arbeidsactivering en werkgever Een belangrijk kenmerk van de Ciran behandeling is dat arbeid wordt gezien als een gezondheidsbevorderende factor. Hierbij is het in principe niet van belang of de patiënt wel of niet werkzaam is als werknemer. Is hij dit echter wel, dan is benaderen van de werkgever wellicht een verstandige zet. Ciran overlegt in dit geval met de patiënt over het eventueel contact met de werkgever. Het belang van communicatie met de werkgever Zonder een goede communicatie met de werkomgeving is de arbeidsactivering niet gericht in het revalidatietraject in te zetten. Afstemming van de werkhervatting op de werkgeversdoelen kan dan niet worden ondersteund. Daarnaast verwacht ook de Wet Verbetering Poortwachter bij langerdurend verzuim van beide partijen - werknemer én werkgever - een maximale en gecoördineerde inzet rondom de inspanning van terugkeer naar arbeid. Hierbij zijn communicatie en afstemming wederom van doorslaggevend belang. Participatie-in-Arbeid module in opdracht van de werkgever a. Uitvoeren van een werkgeversintake: Aan leidinggevende betrokken bij de verwijzing van een werknemer voor een poliklinisch revalidatie traject. Is sprake van verzuim, zo ja wat is dan de door werkgever én werknemer (gezamenlijke) afgesproken en vastgelegde reïntegratiedoelstelling? Wat verwacht U als leidinggevende als uitkomst nadat uw werknemer het traject heeft doorlopen? Wanneer bent u tevreden. Wat is Uw visie als leidinggevende op het actuele inzetbaarheidprobleem in werk van uw werknemer.? Welke mogelijke andere factoren spelen een rol in het actueel verminderd kunnen uitvoeren van werkzaamheden/taken en dragen bij aan het in stand houden van deze situatie? Heeft U een verandering zien optreden in hoe uw werknemer zijn werkzaamheden/taken invulde en uitvoerde? o Was het direct of geleidelijk dat deze verandering optrad? o Is er in Uw ogen een aanleiding of verklaring voor deze verandering? o Wat ziet U als leidinggevende als rode draad Wat zou U als leidinggevende als zeer positief waarderen en ervaren als dat bij Uw werknemer qua (gedrag, houding, communicatie???) wijze van

5 invulling van zijn werkzaamheden zou veranderen d.m.v. de behandeling die Uw werknemer gaat doorlopen? b. communicatie en informatie t.b.v. het betreffende interventietraject; schriftelijke rapportage bij start, na 8 weken en bij afronding na 16 weken. Startrapportage bruikbaar als probleemanalyse/plan van aanpak meerdere fysieke contactmomenten met opdrachtgever/opdrachtnemer en cliënt: bij start, na 8 weken en bij afronding na 16 weken; werkhervatting van max. 8 weken; afstemming voortgang en realisatie werkhervatting met de (intern en extern) inhoudelijk betrokkenen van dit behandeltraject; daar waar nodig aanvullend overleg met leidinggevenden/hr; Nascholing gedurende een jaar na het traject bij Ciran. Dit gebeurt in de vorm van een drietal sessies met de werknemer op 3, 6 en 12 maanden na afronding van zijn Ciran poliklinisch revalidatietraject. Totale duur 7 10 uur, kosten 1.025,- excl. BTW Aanmelden Poliklinische Revalidatie U kunt online aanmelden via voor een poliklinisch revalidatietraject of door via bijgevoegd formulier opdrachtbevestiging uw gegevens in te voeren. Het expertise centrum van uw keuze zal binnen twee werkdagen contact met u opnemen. Natuurlijk kunt u ook met een van de expertisecentra telefonisch contact opnemen (zie lijst voor de telefoonnummers). De verschillende Top-Care locaties: Venlo, Hoofdkantoor Kazernestraat NL Venlo Tel.: Tel.: (commercieel) Tel.: (planning) Fax: Venlo@top-care.nl Venlo, Kazernestraat NL Venlo Tel.: Tel.: (commercieel) Tel.: (planning) Fax: Venlo@top-care.nl

6 Eindhoven Europalaan NA Eindhoven Tel.: Tel.: (commercieel) Tel.: (planning) Fax: Maastricht-Airport Europalaan AB Maastricht-Airport Tel.: Tel.: (commercieel) Tel.: (planning) Fax: Rotterdam / Capelle aan den IJssel Riviumboulevard LK Capelle aan den IJssel Tel.: Tel.: (commercieel) Tel.: (planning) Fax: rotterdam@top-care.nl Nijmegen Dekkerswald Nijmeegsebaan KE Groesbeek Tel: Tel.: (commercieel) Tel.: (planning) Fax: nijmegen@top-care.nl