Jaargang 3, nr. 5 / 2012 En verder

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaargang 3, nr. 5 / 2012 En verder"

Transcriptie

1 he t va kbl a d ov er cloud compu t ing w w w.cloudworks.nu Jaargang 3, nr. 5 / 2012 En verder Hosting-bedrijf helpt applicaties naar cloud migreren EMCworld Gebrek aan inzicht in netwerk veroorzaakt forse schadepost Cloud slaat aan op Overheid & ICT Hostingbranche gebruikt escrow-systeem Internet is voor mensen, niet voor commercie Misverstanden over de veiligheid van de cloud

2 Robbert Het moet anders Uit onderzoek onder 650 IT- en bedrijfsmanagers in Europa is gebleken dat de meerderheid van hen (72%) vindt dat IT hen niet helpt bij het bereiken van hun doelen. Twee derde van de IT-managers (67%) herkent dit en denkt niet dat het bedrijf IT als ondersteunend ziet. Dat blijkt uit een onderzoek van Cordys getiteld Improving business operations: The Ambition/ Maturity Gap and the need for BPM. Nog een citaat: Managers noemen het verbeteren van de klantenservice en betrokkenheid bij klanten (70%), verlagen van kosten (70%), verhogen van de productiviteit en meer doen met minder (67%) als hun topprioriteiten voor Het merendeel van de managers (92%) zegt dat ze verbeteringen zou willen zien in de manier waarop het bedrijf functioneert om zo de productiviteit van werknemers en het bedrijf te verhogen (74%). Daarnaast noemen zij het integreren van informatiesystemen (71%) en samenwerking tussen verschillende afdelingen (68%) als belangrijke aandachtspunten. De meeste managers (65%) hebben niet het gevoel dat IT hen helpt bij het doorvoeren van de nodige veranderingen. Interessant genoeg is de IT-afdeling het hiermee eens, want een grote meerderheid van de IT-managers (80%) vindt dat hun systemen niet goed genoeg zijn. Problematisch noemen zij bijvoorbeeld dat de huidige IT niet goed functioneert bij het sturen van onverwachte interacties met klanten (45%), het overzichtelijk weergeven van de bedrijfsbehoeften (44%) en het beschikbaar maken van data op mobiele apparaten (43%). Dezelfde dag dat dit rapport binnen kwam, las ik een blog post van analist Rob Enderle. Hij had zijn analyse de titel A New Day Is Dawning for the Technology Market meegegeven. Dat klinkt enigszins hoogdravend, maar gelijk heeft hij wel. Het moet radicaal anders met IT. Dat weten we al heel lang. Maar tot nu toe ontbrak het aan de hulpmiddelen om werkelijk veranderingen aan te brengen. Daar lijkt nu verandering in te komen. Medewerkers die veel onderweg zijn kunnen - eindelijk - op volwaardige manier werken met bedrijfsgegevens en -applicaties. Kijk maar eens naar SAP Business Objects dat nu als Android-app beschikbaar is. Of neem de plannen van Dell voor een smartphone op basis van een hardened en voor zakelijk gebruik geoptimaliseerde Android-variant. De cloud speelt hierbij een hoofdrol: IT die nu eens niet als een blok beton in de weg staat, maar die ons als een service helpt. Of we nu op kantoor zijn, thuis of onderweg. Het realiseren van die cloud wordt bovendien steeds makkelijker. Als we maar durven om nieuwe concepten te omarmen. Ga eens kijken naar Dell s vstart of Vblock van VCE. Volledig gevirtualiseerd en kant-en-klaar voor de cloud. Het moet met IT niet alleen anders, het kan inmiddels ook anders. Colofon Microsoft Private Cloud Oplossingen Lees meer op microsoft.nl/readynow CloudWorks maakt onderscheid tussen feit en fictie op het gebied van cloud computing en helpt organisaties om cloud computing optimaal in te zetten. Toezending van CloudWorks vindt plaats op basis van abonnementen en controlled circulation. Vraag uw abonnement aan via Hoofdredacteur/uitgever: Robbert Hoeffnagel +31 (0) Postadres redactie: Maredijk 17, 2316 VR Leiden Advertentie-exploitatie Bureau voor Marketing & Media Jos Raaphorst, sales director (0) Vormgeving: Studio Kees-Jan Smit BNO Druk: Drukkerij Profeeling Kopij kan worden ingezonden in overleg met de redactie. Geplaatste artikelen vertegenwoordigen niet noodzakelijkerwijs de mening van de redactie. De redactie noch de uitgever aanvaarden enige aansprakelijkheid voor de inhoud van artikelen van derden, ingezonden mededelingen, advertenties en de juistheid van genoemde data en prijzen. Het kopiëren of overnemen van artikelen, geheel of gedeeltelijk, wordt aangemoedigd, maar is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en onder vermelding van: Overgenomen uit CloudWorks, de publicatie over cloud computing, plus jaargang en nummer. Copyright 2012 FenceWorks BV. CloudWorks is een uitgave van FenceWorks BV. CloudWorks - Juni/Juli

3 Hosting-bedrijf helpt applicaties naar cloud migreren Het Zwitserse Radix Technologies biedt een interessante dienstverlening aan. Het bedrijf beschikt niet alleen over een groot datacenter in Zwitserland, maar helpt klanten bovendien vanuit Boedapest om hun applicaties geschikt te maken voor de cloud. Het is een positionering die we bij Nederlandse hosting- en ITbedrijven nog niet veel tegenkomen. Coverfoto Het Zwitserse Radix Technologies biedt een interessante dienstverlening aan. Het bedrijf beschikt niet alleen over een groot datacenter in Zwitserland, maar helpt klanten bovendien vanuit Boedapest om hun applicaties geschikt te maken voor de cloud. Het is een positionering die we bij Nederlandse hosting- en ITbedrijven nog niet veel tegenkomen. Kijk voor meer op pagina 6. & nog veel meer Inhoud Trend Markt Technologie Hosting-bedrijf helpt applicaties naar cloud migreren Verslag Data Science Summit: Schoonheid vinden in chaos Beurs Overheid & ICT: Cloud slaat aan bij Nederlandse overheid Congres Amsterdam Internet Exchange: Internet is voor mensen, niet voor commercie Verslag EMCworld 2012: Op weg naar IT as a Service Grote stappen bij Dell - Dell Storage Forum 2012 Geautomatiseerde IT-management helpt bij migratie naar de cloud Onderzoek: Gebrek aan inzicht in netwerk veroorzaakt forse schadepost Het Wide Area Network als vitale schakel 13 Rubriek Schoonheid vinden Data science - het klinkt als een academische discipline Op weg naar IT waar u liever mijlenver van wegblijft. Maar datawetenschappen zijn aan een serieuze opkomst bezig binnen as a Service 36 Legal Look in chaos de bedrijfsmuren en binnen IT. Dat heeft natuurlijk alles 40 Cloud Startup Nieuws te maken met de belangrijke rol die digitale data vandaag Of de primaire belangstelling van de bezoeker speelt in organisaties. Big Data, zoals we nu uitging naar de laatste productontwikkelingen rond Isilion, Vblock of Documentum of 42 DHPA-nieuws die massa s data noemen, moet immers worden geanalyseerd en meer naar de grote trends (Big Data of IT as a 44 Nieuws van EurocloudNL worden omgezet in informatie Service), EMC World 2012 had voor ieder van waarmee bedrijven nog beter de ruim bezoekers meer dan voldoende marktvoorspellingen kunnen in petto. De grote uitdaging tijdens dit soort Column doen, productaankondigingen massale events is echter om de verbinding te kunnen opvolgen en nog dichter vinden tussen de vele productaankondigingen 46 Mark Raben van SAP: Misverstanden over de bij klanten kunnen zijn. en het Grote Verhaal. veiligheid van de cloud Go! 4 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

4 Trend Technische ondersteuning zonder verplichte winkelnering Van de in totaal vierkante meter vloeroppervlak in de berg wordt 8000 vierkante meter stap voor stap geschikt gemaakt voor het huisvesten van computerzalen. Een van de grote misverstanden rondom het fenomeen cloud is dat iedereen direct denkt dat een applicatie dan dus ook altijd multi-tenant dient te zijn. Dat kan belangrijk zijn, maar het is zeker niet verplicht. David Corriveau, chief executive officer van Radix Technologies, kan het weten. Zijn bedrijf gevestigd in Vevey, Zwitserland, maar vooral actief vanuit Boedapest ondersteunt bedrijven over de gehele wereld bij het migreren van applicaties naar de cloud. Vaak gaat het om relatief jonge programma s, maar het zes jaar oude bedrijf heeft inmiddels ook oude AS/400- en zelfs mainframe-applicaties onder handen genomen. SaaS-applicaties Radix werd in 2006 opgezet met als doel in te spelen op de trend naar Software as a Service. De eerste jaren bouwden we vooral SaaS-applicaties. In 2009 zijn we richting de cloud gegaan. Dat gebeurde nadat we in contact waren gekomen met het Amerikaanse bedrijf 3Terra, dat een product genaamd AppLogic voerde. We hebben toen in een aantal niet direct voor de hand liggende landen eerste cloud-migraties gedaan, waaronder Hongarije, Verenigde Arabische Emiraten en China. MSP-diensten leveren vanaf een cloud-platform. Het gaat dan vaak om een mix van publieke en private clouddiensten, al zien wij een flinke groei in wat wij maar even community clouds zullen noemen. Daarnaast helpen wij enterprise IT-afdelingen die als interne cloud-aanbieder van start willen. Veel softwarehuizen zijn redelijk succesvol met bijvoorbeeld een branchepakket. Steeds vaker vragen klanten echter om een cloud-variant waarmee men in de ervaring van Corriveau dan vaak bedoeld dat men de applicatie niet zelf op een server in het eigen datacenter wil hebben, maar liever op afstand plaats. Hier speelt het punt van multi-tenancy. Vaak is het voor zo n softwarehuis vooral zaak om hun pakket snel te migreren naar een cloud-model. Het is dan technisch en financieel vaak veel belangrijker om die migratie te doen, dan veel tijd en aandacht te besteden aan multi-tenancy. Het is vaak heel goed mogelijk ook bedrijfseconomisch om simpelweg per klant een aparte installatie te doen. Het ombouwen van een bestaand pakket naar goed gescheiden en beveiligd, maar tevens voor gelijktijdig gebruik door meerdere klanten geschikte variant is vaak erg ingewikkeld. Het Zwitserse Radix Technologies biedt een interessante dienstverlening aan. Het bedrijf beschikt niet alleen over een groot datacenter in Zwitserland, maar helpt klanten bovendien vanuit Boedapest om hun applicaties geschikt te maken voor de cloud. Het is een positionering die we bij Nederlandse hosting- en IT-bedrijven nog niet veel tegenkomen. Hosting-bedrijf helpt applicaties naar cloud migreren door Robbert Hoeffnagel, hoofdredacteur CloudWorks De op softwareontwikkeling en migratie gerichte dienstverlening is stap voor stap verder uitgebouwd. We proberen een reeks van Managed Service Provider (MSP) diensten aan te bieden, maar dan vanaf een cloud-platform. We zijn IaaS-diensten gaan aanbieden, net als virtuele private clouds en diensten als managed co-locatie. AppLogic gebruiken we hierbij als virtualisatieplatform. Of beter gezegd: het biedt ons de mogelijkheid om de gehele stack die noodzakelijk is om een applicatie te kunnen draaien in één keer te virtualiseren en in een virtuele machine onder te brengen. Afhankelijk van de leeftijd en de kwaliteit van de applicatie kan deze migratie soms verrassend ver geautomatiseerd worden. Enige tijd terug is 3Terra overgenomen door CA Technologies. 3Terra was klein, wij zijn klein, dus dat ging goed. Het was even wennen dat we ineens met een groot softwareconcern als CA Technologies te maken kregen, maar gelukkig waren we nog niet zo lang met AppLogic bezig toen de overname plaatsvond. Daarna hebben we nauw met CA Technologies samengewerkt en zijn we veelvuldig samen opgetrokken bij klanten, maar ook bij het ontwikkelen van kennis en competenties. Drie situaties Niet alle dienstverlening van Radix is op AppLogic gebaseerd, maar het product speelt wel vaak een belangrijke rol. Wij gebruiken AppLogic in drie situaties. Ten eerste als we een softwarebedrijf helpen om een traditioneel gebouwde applicatie geschikt te maken voor gebruik in een SaaS-model. De tweede situaties heeft betrekking op wat wij noemen midmarket companies. Dat is een wat vreemde aanduiding die wij gekozen hebben voor situaties waarbij wij bedrijven een volledige reeks Tegelijkertijd zien wij een groot manco bij veel hosting-bedrijven. Die {denken te traditioneel Radix migreert dit soort applicaties naar AppLogic en biedt het vanaf dat platform als cloud-applicatie aan. Hoe makkelijk of moeilijk die migratie verloopt, hangt sterk af van de kwaliteit van de applicatie, stelt Corriveau. Dé grote vraag is iedere keer weer: zijn alle libraries beschikbaar? Zo ja, dan kan het voor een flink deel automatisch verlopen. Zo niet, dan moet vaak het een en ander herbouwd worden. Daarnaast gebruiken we vaak templates om het voor een softwarehuis mogelijk te maken maatwerkdiensten aan de eigen klanten te kunnen aanbieden. Bovendien ontwikkelt Radix voor het softwarehuis een backend waar het beheer van de cloud-dienst kan worden geregeld. Appliances Het midmarket-verhaal draait om het bouwen van diensten die gebaseerd zijn op meerdere cloud-diensten. Met AppLogic kunnen we in principe ieder type cloud service aanbieden. Hierbij zien we een vorm van industrialisering optreden. Wij hebben inmiddels een flinke bibliotheek met zogeheten appliances ontwikkeld, die het mogelijk maakt om letterlijk binnen enkele minuten 6 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

5 Trend KETENBEWAKING TM MONITOR VALIDATIE TUNE CONTROL een nieuwe service te kunnen starten. Denk aan een backup service. Die virtual appliances zijn kanten-klaar, compleet met security-voorzieningen en managementfaciliteiten. De diensten die het bedrijf aan grote enterprise IT-afdelingen aanbiedt, zijn zeer divers. Zo helpt men om oude mainframe-applicaties of AS/400- programma s over te zetten. Dat zijn technisch heel leuke projecten, al lijkt het soms meer op het herbouwen van een applicatie dan op migreren. Het draait iedere keer weer om die libraries. Zijn die aanwezig, dan komen we een heel eind. Ook altijd interessant: is de onvermijdelijk toegevoegde maatwerkcode fatsoenlijk gedocumenteerd? Maar vaak zien we ook dat een IT-afdeling een migratie naar de cloud aangrijpt om een oude applicatie opnieuw te ontwerpen. Sommige functionaliteit wordt dan bijvoorbeeld als component geïsoleerd en aan de nieuw applicatie gekoppeld, maar vaak moet de gehele architectuur op de schop. Migreren én hosten Heel belangrijk, zo zegt Corriveau tenslotte, is het beheer van een applicatie die als cloud service wordt aangeboden. Dat dient toch vaak op een hele andere manier te gebeuren dan een traditionele ITafdeling gewend is. We hebben hiervoor een model ontwikkeld dat hen helpt om de diverse beheerprocessen aan te passen, zodat die cloud service even goed beheerd kan worden als traditionele on-premise programma s. Radix kent ook een eigen hosting-bedrijf: Deltalis (zie kader). Wij zien dat zowel softwarehuizen als IT-afdelingen tijdens een migratie vaak de vraag stellen of wij een hosting-bedrijf kennen waar zij die service kunnen onderbrengen. Dat is een vraag waar wij nu zelf ook op kunnen inspelen. Tegelijkertijd zien wij een groot manco bij veel hosting-bedrijven. Die denken veel te traditioneel. Als zij zich uitsluitend richten op het verhuren van racks en vierkante meters, komen zij binnen de kortste keren in een neerwaartse prijsspiraal terecht. In mijn visie doen hosting-bedrijven er goed aan om of nauw te gaan samenwerken met bedrijven als Radix of deze kennis en expertise zelf in huis te halen. Willen zij diensten met hoge marge kunnen leveren, zit er voor hen weinig anders op. Een hostingbedrijf dat alleen maar real estate exploiteert, is al gauw niet veel meer dan een utility : belangrijk, maar voor klanten hooguit interessant als zij een lage prijs bieden. Met een eigen hosting-bedrijf proberen wij bovendien in te spelen op de trend naar highly secure datacenters. Zeker in de financiële sector is daar veel behoefte aan. Cloud-in-a-mountain Een van de conclusies tijdens een eerder dit jaar gehouden discussie over de toekomst van hosting-bedrijven in Nederland was dat veel van deze bedrijven er nog niet goed in slagen onderscheidend vermogen aan te brengen ten opzichte van hun concurrenten. Daar heeft Deltalis in Zwitserland geen last van. Het bedrijf heeft diep verstopt in een berg een datacenter in gebruik genomen dat met name inspeelt op de behoefte van de markt aan uitermate goed beveiligde IT-omgevingen. Deltalis is gelieerd aan het elders in dit artikel genoemde Radix Technologies. Het bedrijf heeft van de Zwitserse overheid een niet langer gebruikt command & control center van leger en luchtmacht overgenomen. In dit in totaal ruim vierkante meter vloeroppervlak tellende complex dat zich bovendien geheel onder de grond bevindt neemt het bedrijf een 8000 vierkante meter groot datacenter in gebruik. De eerste paar honderd vierkante meter zijn inmiddels gevuld. Gezien de enorme omvang van het complex bouwt men de beschikbare ruimte stap voor stap om tot computerzalen. De focus van de Zwitsers ligt op cloud- en andere IT-toepassingen die om een zeer goed beveiligde omgeving vragen. Daarom heeft men een eer stringent beveiligingssysteem ontwikkeld en maakt men de ingang van het complex bovendien voor de buitenwereld zo goed als onvindbaar. De keuze voor de locatie het dorpje Attinghausen in het canton Uri is bovendien erg gunstig vanwege de nabijheid van een internet backbone die Noord- en Zuid-Europa met elkaar verbindt. Deze verbinding ligt circa anderhalve kilometer naast de berg van Deltaris. Daarnaast probeert men zich te onderscheiden door de milieu footprint zo gering mogelijk te houden. Dit betekent onder andere dat de PUE (Power Usage Efficiency) op 1,2 ligt. Althans, dat is de berekende waarde. De bezetting van het datacenter is nog te gering om te kunnen meten onder vollast. Binnen in de berg veel standaard apparatuur, waaronder racks en koude/warme-straten van de Nederlandse fabrikant Minkels. Bepaald geen standaard ingang voor een datacenter. Voordelen van Ketenbewaking TM Verbetering van de beschikbaarheid, kwaliteit en performance van uw ICT-keten Opsporen en oplossen van prestatieproblemen binnen uw ICT-keten Meer controle op uw IT-organisaties Geen software investering Korte doorlooptijd Telefoon CloudWorks - Juni/Juli 2012

6 Markt EMC-topman Joe Tucci tijdens EMC World vormen van databescherming, beveiliging, performance en interoperabiliteit. Er zijn ook verbeteringen aangebracht in het VNX unified storage-portfolio. De VNXe 3150 levert bijvoorbeeld nu 50 procent meer performance en capaciteit per rack. Nieuwe VNX-software verlaagt de opstartprijs voor flash, biedt in één klik applicatiebescherming en vereenvoudigt het beheer in gevirtualiseerde omgevingen. Nieuwe systemen en software van Data Domain transformeren het backup- en recovery-aanbod van EMC. Ook werken deze goed samen met een groot aantal bedrijfstoepassingen, workloads en processen. Klanten hebben hiermee flexibiliteit en keuze in hoe zij omgaan met de uitdagingen op het gebied van databescherming. Een nieuwe combinatie van EMC VPLEX virtuele opslag met EMC RecoverPoint voor databescherming, biedt nieuwe mogelijkheden voor de beschikbaarheid en bescherming van hybride cloud-omgevingen. Het is een oplossing die active-active datacenters combineert met disaster recovery op een andere locatie. Massaal bezocht EMC World 2012 Op weg naar IT as a Service door Robbert Hoeffnagel, hoofdredacteur CloudWorks Of de primaire belangstelling van de bezoeker nu uitging naar de laatste productontwikkelingen rond Isilion, Vblock of Documentum of meer naar de grote trends (Big Data of IT as a Service), EMC World 2012 had voor ieder van de ruim bezoekers meer dan voldoende in petto. De grote uitdaging tijdens dit soort massale events is echter om de verbinding te vinden tussen de vele productaankondigingen en het Grote Verhaal. Met meer dan veertig productaankondigingen, talloze keynote speeches, een internationale gebruikersconferentie en onder andere een CIO Summit en een Data Science Summit (zie bijgaand verslag) ging EMC dit jaar voluit in Las Vegas. Een uitputtend verslag maken is daarmee onbegonnen werk. Daarom eerst een aantal aankondigingen die EMC deed. Productannonceringen De EMC VMAX-serie is uitgebreid nieuwe softwaremogelijkheden. Deze integreren bestaande storage-onderdelen tot een complete storage-pool. EMC brengt verder een nieuwe versie van EMC Isilon OneFS scale-out NASsysteem. Bestandsgebaseerde, ongestructureerde data is het snelst groeiende component van zakelijke datacenters. Om klanten beter te ondersteunen biedt OneFS nieuwe Documentum EMC kondigt ook een serie verbeteringen aan voor het EMC Atmos cloud-platform. Deze zijn bedoeld om het voor service providers en bedrijven mogelijk te maken om Big Data vast te leggen en te beheren in grote, wereldwijde en op cloud gebaseerde opslagomgevingen. Ook brengt EMC Atmos Cloud Accelerators waarmee het makkelijker en sneller wordt om data naar de Atmos-cloud te brengen en verplaatsen. De nieuwe EMC DataBridge enterprise management tool voorziet de IT-beheerders van één beheeromgeving zodat zij eenvoudig dashboards kunnen samenstellen voor het leveren van IT as a Service. Met DataBridge krijgen klanten realtime IT infrastructuurbeheer tot hun beschikking. Daarnaast lanceerde EMC een aantal nieuwe Documentum-producten. Dat is allereerst een nieuwe versie van EMC Documentum D2. Verder is nu sprake van een verbeterde gebruikerservaring voor het configureren van intuïtieve en persoonlijke gebruikersomgevingen op het EMC Documentum-platform. De applicatie is beschikbaar voor implementatie in een traditionele omgeving of een omgeving die wordt gehost als onderdeel van EMC OnDemand. Bovendien maakte het concern tijdens EMC World bekend Syncplicity te hebben overgenomen. Snel gezegd is dit een aanbieder van Dropbox-achtige cloud storage, maar dan gericht op enterprise-omgevingen. IT as a Service Dé grote uitdaging voor een bezoeker van dit soort massale evenementen is het leggen van de verbinding tussen 10 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

7 Markt enerzijds productaankondigingen als hiervoor genoemd enerzijds en de grote trends aan de andere kant. Dat grote verhaal is bij EMC al geruime tijd: IT as a Service. Alle productontwikkeling binnen EMC is bedoeld om deze visie met producten en technologieën te kunnen invullen. ITaaS heeft alles te maken met de rol van IT binnen een organisatie en de manier waarop IT wordt gefinancierd. In veel organisaties wordt het IT-budget vastgesteld aan de hand van een plan voor het komende jaar. In feite een normale begrotingsronde waaraan heel veel afdelingsmanagers in september beginnen. Het nieuwe jaarplan omvat een aantal projecten die soms puur intern gericht zijn, maar vaak ook bedoeld zijn voor investeringen die de business nodig heeft. De directie van de organisatie geeft hier een oordeel over en stelt het jaarbudget vast. Hierna gaat de IT-afdeling in feite met de spreekwoordelijke zak met geld aan de slag. Het ultieme doel is een totale omkering van deze aanpak: de IT-afdeling ontwikkelt diensten die het aan de diverse business managers verkoopt. Op deze manier verdient het als het ware het geld waarmee de IT-afdeling zichzelf dient te bedruipen en waarmee het investeringen in de infrastructuur, innovaties en dergelijke kan doen. Hierbij concurreert de IT-afdeling bovendien met externe leveranciers op kwaliteit en prijs. Mapping Het ITaaS-model uitleggen is niet zo ingewikkeld. Het model in de praktijk brengen is echter van een geheel andere orde. Veel IT-afdelingen zouden het wellicht wel willen, maar beschikken simpelweg niet over de mogelijkheden om tot de juiste rekensommen te komen. Het financiële model van IT-afdelingen dient te kantelen. De gehele IT-infrastructuur van SAP-implementatie tot individuele load balancer en van storage pools tot netwerkmanagementpakket dient in kaart te worden gebracht. Daarnaast is het van groot belang dat business en IT-afdeling tot een afspraak komen welke business services de IT-afdeling aan de business levert en onder welke condities. Is dit op zich al een groot en complex traject, vervolgens komt een zo mogelijk nog ingewikkelde project aan de orde. Hierna dienen deze business services gemapped te worden op de IT-infrastructuur. Met andere woorden: welke IT-componenten worden gebruikt om een business service te realiseren? Daarbij dienen prijskaartjes ontwikkeld te worden. Neem een load balancer of een switch. In welke mate dienen de kosten van dit apparaat aan een bepaalde business service te worden toegewezen? Dat gaat verder dan enkel de aanschaf- en afschrijvingskosten toewijzen. Er zal ook een methode gevonden moeten worden die het gebruik van een switch of een intrusion detection systeem in beeld brengt. Doel van dit alles is uiteraard om tot een prijslijst te komen die gebaseerd is op reële kosten. Dit prijsoverzicht heeft als doel om tot afspraken te kunnen komen met de business-organisatie over de te leveren business services en de kosten die hierbij in rekening worden gebracht. Interessant aan EMC is dat het concern niet alleen dit verhaal als een soort high-level visie aan klanten vertelt, maar bovendien intern dezelfde exercitie doorloopt. Op blogs doet men hiervan met een enige regelmaat verslag en daaruit blijkt dat deze zoals we dat tegenwoordig noemen transformatie behoorlijk complex is. Het bedrijf heeft inmiddels ook een whitepaper over dit thema geschreven ( IT-as-a-Service: Guiding Principles for Achieving Financial Transparancy ), waaraan we in de volgende editie van CloudWorks meer aandacht zullen besteden. Zelf doen Zoals gezegd, is het voor de bezoeker van een event als EMC World de uitdaging om inzicht te krijgen in de vraag wat een bepaalde aankondiging in bijvoorbeeld de Atmos-lijn nu voor bijdrage levert aan deze transformatie van het IT-budget en de IT-operatie van een lumpsumachtige aanpak in een op dienstverlening en verkoop aan de klant gerichte manier van financieren. Een directe link valt vaak niet zo makkelijk te leggen, anders dan dat vrijwel alle productontwikkeling binnen EMC gericht is op het geschikt maken van de producten zowel hardware als software voor gebruik in een cloud-omgeving. Daarmee is de cloud in feite synoniem geworden met flexibiliseren, in technische zin maar ook financieel. De cloud dwingt als het ware af dat IT als een dienst geleverd wordt. De business trekt immers steeds vaker de credit card om zelf een cloud-dienst in te kopen. De IT-afdeling moet dus zelf ook overstappen op dit inkoopmodel, waarbij de geleverde cloud services worden opgebouwd uit een aantal technische componenten. Van iedere component dienen niet alleen de technische aspecten in beeld te zijn gebracht, maar ook de financiële. Stap voor stap helpt de cloud dus om tot de genoemde financiële transparantie te komen. De combinatie van enerzijds het grote verhaal en anderzijds de vaak zeer gedetailleerde technische aankondigingen maakt het bezoeken van een evenement als EMC World zeer interessant. Het een kan immers niet zonder het ander. Sterker nog: die techniek is nodig om tot die transparantie te kunnen komen. Trend Verslag van de Data Science Summit 2012 Schoonheid vinden in chaos door Hans Timmerman, Chief technology officer van EMC Nederland Data science - het klinkt als een academische discipline waar u liever mijlenver van wegblijft. Maar datawetenschappen zijn aan een serieuze opkomst bezig binnen de bedrijfsmuren en binnen IT. Dat heeft natuurlijk alles te maken met de belangrijke rol die digitale data vandaag speelt in organisaties. Big Data, zoals we die massa s data noemen, moet immers worden geanalyseerd en worden omgezet in informatie waarmee bedrijven nog beter marktvoorspellingen kunnen doen, productaankondigingen kunnen opvolgen en nog dichter bij klanten kunnen zijn. Op de Data Science Summit 2012 in Las Vegas, gelijktijdig met het jaarlijkse EMC World, bracht dataanalysespecialist Greenplum voor de tweede maal datawetenschappers en business professionals samen om de mogelijkheden te tonen van een datagedreven organisaties. Dit jaar was de boodschap voor hen nog eenvoudiger: Wacht niet. Begin eraan. En doe het dan opnieuw. Want mocht u het nog niet weten: effectief gebruik maken van Big Data kan nu al een sleutelrol spelen in de competitiviteit van uw onderneming. 12 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

8 Trend Eén van de sprekers sprak over Finding the beauty in chaos waarmee hij het vak van de data scientist vergeleek met een kunstenaar. Het vinden van die verborgen schoonheid vraagt een nieuwe manier van denken en werken. In feite ben je scheppend bezig om uit die ruwe data een mooie diamant te halen. Zoals Michelangelo ooit vertelde dat hij zijn beroemde Venus van Milo al in de ruwe rots verborgen zag zitten. Zijn uitdaging was het overbodige graniet te verwijderen om ook anderen die schoonheid te laten zien. Het is een mooie vergelijking om de rol van de data scientist te typeren: het vinden én tonen van schoonheid in de chaos van ruwe data. Social media Social media grossieren in Big Data. Gebruikers van Twitter en Facebook uploaden miljoenen foto s en sturen miljarden updates over hun leven en het laatste nieuws. Dit is een onschatbare bron van informatie voor bedrijven die hun klanten gerichter willen benaderen en trends willen signaleren. Maar hoe kan je een waardevol signaal destilleren uit die enorme stroom ruis? Wanneer is iets werkelijk een trend en niet slechts toeval? Je zult een grote hoeveelheid scepsis moeten hebben om goed te worden in dit vak. Want zoals het spreekwoord luidt: je hebt leugens, grote leugens en statistieken. Maar is de data van Facebook, Twitter of een andere social netwerksite werkelijk bruikbaar? Volgens Andreas Weigend, de voormalige Chief Scientist van Amazon, tegenwoordig verantwoordelijk voor het Social Data-laboratorium van Stanford University, verschuiven we langzaam van content naar context, van conversatie tot conversatie en conversaties worden markten. Markten zijn niet alleen plaatsen om zaken te verkopen (zoals Wall Street hoopte bij de beursgang van Facebook), maar zijn plaatsen om te leren, trends te herkennen en de wereld nieuwe inzichten te geven. John Brownstein, mede-ontwikkelaar van de HealthMap en professor aan de Harvard Medical School, legt uit dat het ons in dagen kostte om de uitbraak van een virus te detecteren. Met de hulp van Big Data-technieken en de inzet van gespecialiseerde data scientists kost het ons nog maar 20 dagen. Health- Map verzamelt informatie van steden wereldwijd, lokale dagbladen en update zijn database 2000 maal per dag om potentieel gevaarlijke virussen met een wereldwijde impact, zoals SARS en H1N1, op te sporen. Big Data for the Little Guy Volgens Nora Denzel, Senior VP van Intuit, een bedrijf dat financiële dienstverlening geeft aan bedrijven en consumenten, heeft Big Data het vermogen om de hele maatschappij te helpen. Kleine bedrijven willen ook weten hoe ze zich kunnen onderscheiden van andere ondernemers, of ze op korte of lange termijn personeel moeten gaan aantrekken en of zij nu hun omzet moeten laten groeien in relatie met wat anderen doen. Ook The Little Guys kunnen met behulp van data beter inspelen op de markt en zich onderscheiden van concurrenten door gegevens van klanten te combineren met andere data. De kracht van data is enorm. Zowel in zijn ruwe vorm als in de geschoonde versie. Het kan antwoorden geven op totaal nieuwe vragen en onverwachte antwoorden opleveren. Het kan degenen helpen die al tijden naar die antwoorden zoeken, maar het kan ook anderen, die deze mogelijkheden niet benutten, op achterstand zetten of zelfs overbodig maken. Dat klinkt wat dramatisch, maar het was toch ook een deel van de toon tijdens de Data Science Summit. We komen een heel nieuwe wereld binnen, met nieuwe uitdagingen, nieuwe kennis en nieuwe mogelijkheden. Die verandering is niet alleen zichtbaar in de analytische resultaten, maar ook op de wijze hoe de wetenschap deze nieuwe wereld omarmt. Visueel ontwerpers De datawetenschappers zijn zich bewust van de cruciale rol die ze kunnen spelen. Maar op directieniveau is nog heel wat ruimte voor bewustwording. Er liggen nog veel uitdagingen in de wereld van Big Data: in het opleiden van medewerkers, in het ontwikkelen van technologieën en tools, in het aanpakken van privacyissues, en het helder communiceren van analyseresultaten die de business moeten toelaten slimme en snelle beslissingen te nemen. Het is belangrijk om de uitkomsten in een context te plaatsen en over te kunnen brengen aan de directie. Je zult business skills moeten hebben om de aanbevelingen te kunnen verwoorden en presenteren. Dit laatste is een vak op zich. In een data science-team nemen steeds vaker ontwerpers plaats die deze rol op zich nemen en trends, mogelijke ontwikkelingen en resultaten visualiseren. Infographics en dashboards kunnen de complexe resultaten in een eenvoudig overzicht weergeven. De bedrijven die op de Data Science Summit presenteerden, waren het in ieder geval over een ding eens: de beste manier om met Big Data aan de slag te gaan is via trial and error: richt een multidisciplinair team op en begin te experimenten. Data science is teamsport. Een combinatie van verschillende technieken, mensen en deskundigheden is noodzakelijk. En begin nu. Het is nu tijd om een voorsprong op te bouwen, want er is geen ontkomen: de organisaties die data kunnen omzetten in relevante informatie en op basis daarvan slimme beslissingen nemen, zullen een grote voorsprong hebben op de andere spelers in hun sector. Wij gaan graag met u in gesprek. 14 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

9 Technologie Oplossing vergt combinatie van advies en de juiste beheertools Gebrek aan inzicht in netwerk veroorzaakt forse schadepost Veel organisaties hebben moeite om werkelijke waarde uit hun IT te halen. De oorzaak: gebrek aan inzicht en overbelaste netwerken die niet zijn ontworpen voor de symmetrische, data-intensieve op internet gebaseerde (cloud) toepassingen van vandaag de dag. Ook de veranderde aard van de applicaties, denk aan video, social media en unified communications, heeft een grote impact op de netwerkprestaties. Het Killer Apps 2012 onderzoek van Easynet en Ipanema Technologies laat zien waar de knelpunten precies zitten. door Hans van Raaij, Journalist Prestatieproblemen van applicaties hebben een grote impact, zeker als het om de bedrijfskritische applicaties gaat. Vijf minuten wachten op een applicatie komt neer op 1 procent productiviteitsverlies. In de praktijk lopen de wachttijden al gauw op tot 10 minuten of zelfs een kwartier. Dat betekent een grote schadepost. Volgens het Killer Apps onderzoek hebben liefst vier van de vijf respondenten in de afgelopen 12 maanden te maken gehad met problemen met de snelheid en de respons. Twee derde noemt bedrijfsapplicaties, branche-applicaties en spraak- en samenwerkingsapplicaties als de applicaties die het meest waarschijnlijk problemen hiervan ondervinden. Voorts melden vier van de tien respondenten ook nog dat deze problemen steeds vaker voorkomen. Schaduw-applicaties Oorzaak van deze problemen zijn schaduw-applicaties die over die netwerken worden gedraaid. Het onderzoek geeft ook een indicatie van de omvang van die blinde vlekken. Zo weet een op de drie respondenten niet hoeveel applicaties op het netwerk draaien en hebben 7 op de 10 respondenten geen idee welke bandbreedte elke netwerkapplicatie nodig heeft. Daarnaast geven de resultaten een zorgwekkende trend aan over hoe bedrijven dergelijke problemen ontdekken. Klachten van de gebruikers worden genoemd als de op een na belangrijkste bron voor het detecteren van netwerkproblemen. De overgrote meerderheid van de bedrijven (86%) meldt daarom een behoefte aan meer bandbreedte. Maar het probleem oplossen door er meer bandbreedte tegenaan te gooien is niet realistisch. Dat is economisch niet haalbaar, zeker nu bedrijven verwachten dat IT met minder budget meer doet. Daar komt nog bij dat dat bijna driekwart van de respondenten zegt dat de volle capaciteit van het netwerk slechts af en toe of sporadisch wordt benut. De kern van de zaak is dat bedrijven slagvaardiger worden om voor hun business te bereiken wat zij verwachten van hun strategische IT-veranderingen, zoals cloud computing en unified communications. De uitkomsten van het rapport laten duidelijk zien dat bedrijven een diepgaand inzicht in hun netwerken nodig hebben om de juiste bandbreedte te kunnen bepalen voor de applicaties waar het bedrijf op vertrouwt. Dat voorkomt bovendien investeringen in onnodige capaciteit. Solide en flexibel CIO s hebben een zeer solide maar flexibel netwerk nodig dat is toegesneden op de prioriteiten van een organisatie. Dit vereist een meer verfijnde aanpak van het netwerk, waarbij het gaat om een grote mate van zichtbaarheid en grip. Dit om de problemen op te lossen, die door de complexiteit van bijvoorbeeld cloudapplicaties ontstaan. Maar er bestaat niet één enkel product dat dit allemaal oplost. Om dit probleem effectief aan te pakken zouden bedrijven professionele auditing moeten combineren met een diepgaande analyse en goede beheertools, om te komen tot een robuuste aanpak voor de lange termijn. Die aanpak komt neer op right-sizing van het netwerk, dat wil zeggen het afstemmen van het netwerk op de eisen van de business. Bandbreedte moet alleen worden toegewezen aan applicaties waarvoor dat echt noodzakelijk is. Hoe het netwerk reageert op de belasting is van seconde tot seconde te regelen. Zo kunnen bedrijven achterhalen waar te veel aan bandbreedte wordt uitgegeven. Dat budget kunnen zij dan voor andere projecten gebruiken, in de wetenschap dat de prestaties van de bedrijfsapplicaties gegarandeerd zijn. Over het onderzoek Het Killer Apps 2012 rapport is tot stand gekomen op basis van veldonderzoek dat in 2012 is uitgevoerd onder 550 respondenten, bestaande uit CIO s (25%), IT-directeuren (25%), IT-managers (25%) en netwerkmanagers (25%). De respondenten zijn werkzaam bij grote ondernemingen in Europa (40% met een omzet van meer dan e 620 miljoen, 20% met een omzet tussen e 124 en e 620 miljoen). De respons is afkomstig uit het Verenigd Koninkrijk (aantal: 200), Frankrijk (100), Spanje (41), Italië (71) en de Benelux (129). 16 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

10 Trend Cloud vraagt om geautomatiseerd beheer wereldwijde beschikbaarheid is een cloud-service overal aan te bieden. Tegelijkertijd heeft een lokale partij die de regio en dus de klanten kent de vanuit klantperspectief beste papieren om services te leveren die aansluiten bij wat klanten zoeken. door Mark Sutherland, President van Kaseya Het lijkt alsof de IT-wereld met de komst van cloud computing een totaal nieuwe fase ingaat. Maar schijn bedriegt. Cloud bestaat in wezen al zo lang het internet er is. Het verschil is dat de technologie nu volwassen is en voorziet in het leveren van services. Het beheren van die services vormt een steeds grotere uitdaging voor organisaties. Het bedrijfsleven ontdekt de afgelopen tijd de voordelen van cloudoplossingen. Zij hoeven niet langer te investeren in hardware en infrastructuur, maar laten dat over aan de specialisten. Klanten nemen functionaliteit op verschillende gebieden af als een service. Dat is de essentie van het cloud-concept. Communicatie (bijvoorbeeld ), data-opslag, archivering en recovery zijn typisch diensten die eenvoudig via de cloud aan te bieden zijn. We zien daarnaast dat steeds meer MKB-ondernemingen ook hun beheer in de cloud onderbrengen. Met moderne beheeromgevingen is dat eenvoudig te realiseren. Daarbij spelen de volgende ontwikkelingen een belangrijke rol: Toegang tot data Traditioneel gebruiken we een terminal, een pc of laptop om toegang te krijgen tot data en applicaties. Dat verschuift nu. Naast de traditionele middelen gebruiken we onder andere smartphones en tablets om te werken. Dat betekent dat we in de toekomst niet zozeer de apparatuur moeten beheren, maar de gebruikerservaring. Stel dat een medewerker een nieuwe smartphone heeft gekocht. In de toekomst moet een beheersysteem dit apparaat kunnen herkennen en na authenticatie voorzien van de juiste apps en profielen, zodat het apparaat zakelijk te gebruiken is. Dit proces moet in hoge mate geautomatiseerd verlopen. Het opnemen van een nieuw device in de cloud-omgeving van een organisatie moet zonder handmatige werkzaamheden mogelijk zijn. Het gaat immers om routinematige acties. Pas als er onduidelijkheid ontstaat over bijvoorbeeld rechten tot applicaties is tussenkomst van een administrator gewenst. Geautomatiseerd beheer Zoals gezegd is het zaak om routinematige acties te automatiseren. Hierdoor blijft meer tijd over voor strategische vraagstukken die echt waarde toevoegen. Onderzoek in opdracht van Kaseya heeft uitgewezen dat dagelijkse, routinematige onderhoudswerkzaamheden IT-afdelingen behoorlijk beperken in het opstarten van innovatieve projecten die transformatie mogelijk maken. Het onderzoek vond plaats onder honderd IT-beslissers. Zij beantwoordden vragen over de manier waarop zij hun IT-omgevingen beheren en welke invloed dat heeft op de bedrijfsvoering. De resultaten laten zien dat een meerderheid niet in staat is zich te richten op strategische IT-projecten waarmee een organisatie zich kan verbeteren. IT-managers zijn te veel tijd kwijt aan routinematige taken, zoals softwareupdates, patch-beheer en algemeen IT-onderhoud. Van de respondenten gebruikt 24 procent een geautomatiseerd softwareplatform voor het uitvoeren van routinetaken. Een ruime meerderheid vertrouwt echter nog steeds op handmatige, intern of extern uitgevoerde, ondersteuning. Dat is in de regel zeer tijdrovend en kostbaar. Volgens het onderzoek besteden organisaties in de regel tien uur per week aan routinematig onderhoud. De kosten daarvan kunnen oplopen tot euro per jaar. Tools moeten krachtiger Er is een verschil tussen routinematig beheer vroeger en nu. Infrastructuren zijn complexer geworden. Dat geldt ook voor cloud-infrastructuren. Daardoor is er vraag naar krachtiger tools. Neem als voorbeeld het opnemen van een tablet in een infrastructuur. Dat is weliswaar een repeteerbaar proces, maar vereist verschillende technische stappen die uitgevoerd moeten worden. Met krachtige tools is daarin te voorzien. Het cloud-concept stimuleert de ontwikkeling van oplossingen voor niches. Doordat partijen in dezelfde niches wereldwijd kunnen samenwerken, is het relatief eenvoudig om een community te creëren die werkt aan sectorspecifieke oplossingen. Deze oplossingen kunnen dankzij onderlinge samenwerking volledig toegesneden worden op de zeer specifieke eisen en wensen van een branche. Deze trend naar wat wel mass customization wordt genoemd, krijgt door cloud-technologie een enorme boost. Daarbij zijn er interessante kansen voor lokale ondernemingen. Cloudtechnologie is relatief goedkoop. Veel cloud-startups in Silicon Valley hoeven op dit moment geen beroep te doen op startkapitaal. Door de Appificatie Op dit moment benaderen we cloudapplicaties en -data nog in hoofdzaak via een webbbrowser. In de toekomst zal dat deels worden overgenomen door apps. Het is echter niet te verwachten dat apps de rol van de browser volledig zullen overnemen. Gebruikers zullen ze veelal naast elkaar inzetten. Vanuit beheeroogpunt is er weinig verschil. Beide hebben regelmatig updates nodig die geautomatiseerd zijn te distribueren. De grootste zorg (en belangrijkste valkuil) van cloud is de beveiliging. Het is niet voor niets dat grote bedrijven terughoudend zijn in het onderbrengen van hun data in de cloud. Zij nemen het zekere voor het onzekere. Niettemin zijn er op dit moment prima tools om een veilige en betrouwbare cloud-oplossing te leveren aan klanten. Met de juiste beheertools zijn authenticatie, beveiliging en connectiviteit uitstekend af te dekken. Daarbij is trust but verify een nastrevenswaardig principe. Klanten moeten uiteraard vertrouwen hebben in een cloud-dienst, maar ook in de gelegenheid zijn om zelf na te gaan hoe de beveiliging in de praktijk vorm krijgt. Daar hoort inzage bij in audit-trails zodat volledig helder is wie wat op welk moment heeft gedaan. Moderne (cloud)beheertools voorzien daarin. Door de snelle opkomst van de cloud ziet een IT-beheerorganisatie veel op zich af komen. Bring your own device is daar maar één voorbeeld van. Veel ontwikkelingen zijn goed te ondervangen met een geïntegreerde beheeroplossing die alle repetitieve taken volledig geautomatiseerd uitvoert, zodat tijd vrijkomt voor activiteiten met toegevoegde waarde. 18 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

11 Trend Onderzoek van Avanade toont ook twijfel over haalbaarheid van cloud storage Is Big Data al goed voor Big Money? Van groter belang is dat de meerderheid van de respondenten (57 procent) bewust is van de beschikbaarheid van meerdere technologieën om data te beheren en analyseren. Vooruit kijkend zegt 75 procent van de respondenten dat hun bedrijf in de komende 12 maanden extra investeringen zal doen in het analyseren van data. Deze bedrijven gaan investeren in big data technologieën zoals voorspellende analyses, mobiele toegang tot data en IT-beheerinstrumenten en cloud-opslag. door Hans Vandam, Journalist De belofte dat Big Data waardevol is voor bedrijven is zo populair dat het al snel als waarheid wordt aangenomen. Maar voldoen de opbrengsten van big data de toenemende volumes in data die bedrijven creëren, opslaan en verbruiken wel aan de belofte? Om de houding van directies en IT-management ten opzichte van big data en trends in het gebruik ervan te meten, liet Avanade in april 2012 door onafhankelijk marktonderzoeksbureau Wakefield een grote enquête uitvoeren onder meer dan 550 C-level managers, CIOs en IT-managers in achttien landen. In vergelijking met het eerste onderzoek dat Avanade specifiek over Big Data liet uitvoeren in augustus 2010, blijkt er aanzienlijke vooruitgang geboekt te zijn in het optimisme van de bedrijfstop en IT-managers. Een verrassend aantal bedrijven ziet bovendien al dat hun investering in big data zich aan het terugverdienen is. Zo geeft 80 procent van de ondervraagde Nederlandse bedrijven aan gebruik te hebben gemaakt van data om inkomsten te genereren. Daarbij tekenen de onderzochte bedrijven overigens wel aan dat er nog steeds het nodige werk verzet moet worden voordat de belofte van big data echt gerealiseerd kan worden. Makkelijker Het eerste big data-onderzoek van Avanade in augustus 2010 maakte duidelijk dat big data niet alleen bestond, maar ook nieuwe uitdagingen voor bedrijven en IT creëerde. Twee jaar geleden voerden de uitdagingen wat betreft big data de boventoon. Meer dan de helft van de bedrijven voelde zich destijds overweldigd door de hoeveelheid aan data waar ze mee te maken hadden. Anno 2012 hebben meer mensen dan ooit toegang tot technologie. Uit onderzoek van Avanade blijkt dat de technologieën die gebruikt worden om big data te beheren, analyseren, rapporteren en zakelijke besluiten te maken makkelijker te gebruiken zijn en toegankelijker zijn geworden voor werknemers in grote en kleine bedrijven. Dit komt door de verbeterde toegang tot technologieën om data te kunnen vinden, beheren en de waarde eruit te halen. Met deze verandering doordringen data-gerelateerde banen en vaardigheden uiteenlopende afdelingen in bedrijven. Net zoals computers (en de vaardigheden die nodig zijn om ze te besturen) jaren geleden de academische wereld en onderzoeksinstellingen al ontgroeid waren, is big data ook niet meer het exclusieve terrein van wetenschappers, onderzoekers, overheidsanalisten of enkele selectieve IT-medewerkers. De technologieën en vaardigheden die gebruikt worden om big data in te zetten voor zakelijke doeleinden hebben een omslagpunt bereikt ze worden nu ingezet door een heel scala aan bedrijven om concrete winst te behalen. Geen IT-taak In het verleden werden datamanagement en analyse gezien als IT-taken. Dit onderzoek toont aan dat deze perceptie en realiteit snel aan het veranderen is. De meerderheid van de respondenten (56 procent) geeft aan dat datamanagement bij alle bedrijfsfuncties voorkomt. Opvallender is dat 95 procent van de bedrijven met speciale bedrijfsanalisten data-analisten niet als deel van hun IT-personeel beschouwd. In plaats daarvan distribueren zij die vaardigheid aan bedrijfsdisciplines over het hele bedrijf. Meer dan de helft van wereldwijd opererende bedrijven (59 procent) geeft aan dat meer werknemers dan ooit betrokken zijn bij het maken van beslissingen. Dit is een gevolg van de toenemende beschikbaarheid van bedrijfsdata. Samen wijzen deze bevindingen er op dat bedrijven de nadruk leggen op het distribueren van datamanagement, -analyse en -besluitvorming naar een bredere groep werknemers. Big data is tegenwoordig voor iedereen. Aarzeling rond cloud storage Zoals verwacht, geeft bijna elk bedrijf aan (91 procent overall, 84 procent van de Nederlandse bedrijven) al gebruik te maken van middelen om data te analyseren. De meest gebruikte technologieën zijn dataopslag (opslag op locatie scoort met 37 procent hoger dan cloud-opslag met 23 procent), rapporten draaien, data-integratie en zakelijke zoekopdrachten. Opvallend hierbij is dat slechts acht procent van de Nederlandse managers en IT-besluitvormers gebruik maakt van cloud-gebaseerde opslag. Geld in het laatje Nu organisaties zo langzamerhand doordrongen raken van big datavaardigheden en -technologieën zien bedrijven in big data een bron van inkomsten. Naast degenen die al inkomsten hebben gegenereerd, geloven veel leidinggevenden in de mogelijkheid van big data om inkomsten in de toekomst te genereren. Ook geven bedrijven aan data te gebruiken voor meerdere doeleinden. Allereerst de feiten wat betreft de door big data gegenereerde inkomsten. Een overtuigende meerderheid van bedrijven (73 procent) heeft data al gebruikt om inkomsten te verhogen. Van deze bedrijven heeft 57 procent data gebruikt om bestaande inkomsten te verhogen. De overige 43 procent gebruikte data om nieuwe bronnen van inkomsten te generen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een online schoenenverkoper die zijn klantendata gebruikt voor de verkoop van complementaire kleding of een bedrijf die haar service verbetert om nieuwe klanten voor zich te winnen of bestaande klantrelaties te verbeteren. Naast nieuwe en bestaande inkomstenbronnen zien respondenten bredere mogelijkheden voor hun data. 65 procent van de respondenten geeft aan dat de bedrijfstop datamanagement en -analyse als waardevol zien in plaats van een uitputting van bedrijfsmiddelen. In de oude discussie over IT als inkomstenbron of kostenpost, wordt big data over het algemeen gezien als inkomstenbron. 20 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

12 Trend Data-analisten Vaardigheden om big data optimaal in te kunnen zetten zijn hierbij belangrijk. De grote meerderheid (88 procent) van bedrijven met gespecialiseerde data-analisten hebben data naar inkomsten om kunnen zetten. Onder bedrijven zonder gespecialiseerde data analisten is dit slechts 49 procent van de bedrijven gelukt. Maar big data heeft, naast het generen van inkomsten, nog meer invloed op de bedrijfsactiviteiten. Velen zien de hoeveelheid data die zij moeten beheren en analyseren eerder als een voordeel dan als een nadeel. 93 procent van de respondenten geeft aan dat hun bedrijf data-analyse heeft gebruikt om de toekomst van verschillende bedrijfsactiviteiten te voorspellen en analyseren. Het meest voorkomende gebruik van data-analyse is voor sales-gerelateerde taken. Interessant is dat des te groter bedrijven worden des te groter de kans dat ze data inzetten om beter te kunnen concurreren. Belangrijker, 84% van de respondenten geeft aan dat het gebruik van data ze geholpen heeft betere bedrijfsbesluiten te maken. Ondanks alle hype en uitdagingen, zien bedrijven dus echt waarde en ongerealiseerde mogelijkheden in big data. En dit heeft ervoor gezorgd dat big data op de agenda van de bedrijfstop is komen te staan. Het echte werk Het genereren van inkomsten uit big data gaat echter niet vanzelf. Uitdagingen die genoemd worden zijn onder andere werknemers, vaardigheden, middelen en technologieën voor het beheer van big data. De grote meerderheid van respondenten (85 procent) meldt belemmeringen in het beheren en analyseren van data, van overweldigd raken door een overvloed aan data tot databeveiliging en een tekort aan werknemers om alle data te analyseren. Op de vraag welke uitdaging lastiger is werknemers of technologie reageerden de respondenten verdeeld. Onder managers op C-niveau antwoordde de meerderheid (58 procent) dat het vinden van de juiste technologie een grotere uitdaging is dan het vinden van de juiste werknemers. Maar IT-besluitvormers zien het andersom. 56 procent van de IT-besluitvormers geeft aan dat het vinden van de juiste werknemers lastiger is dan het vinden van de juiste technologie. Op de vragen rondom databeheerbeleid weerspiegelen de antwoorden van dit Big Data-onderzoek drie andere megatrends: werknemersmobiliteit, cloud computing en sociale netwerken die de datastroom groter maken. Een flinke meerderheid van de respondenten geeft aan dat werknemersmobiliteit (73 procent), cloud computing (65 procent) en sociale netwerken (61 procent), ervoor zorgen dat hun bedrijf haar datamanagementstrategie gaat heroverwegen. Werknemersmobiliteit is voor bedrijven een redelijk lastige kwestie om mee om te gaan. Dus wat hebben zij precies gedaan ter voorbereiding? Het antwoord van de respondenten: niet veel. Het gebruiken van data voor het voorspellen en beoordelen van personeelsbehoeften komt ook duidelijk als gemiste kans voor het creëren van inkomsten en concurrentievoordeel naar boven: 70 procent van de bedrijven geeft aan hun data daar nog niet voor te benutten. Nieuwe vaardigheden Ook heeft een meerderheid (63 procent) van stakeholders het gevoel dat hun bedrijf nieuwe vaardigheden moet ontwikkelen om data naar nieuwe bedrijfsinzichten te kunnen vertalen. Deze vaardigheden variëren van wiskunde en statistiek (17 procent), tot bedrijfsuitvoering en analyse (37 procent) en visual design en rapportage (22 procent). Ondanks de positieve houding ten opzichte van Consumerization of IT (onderzoek Avanade januari 2012), doen nog maar weinig bedrijven concrete investeringen in mobiele data toegang en managementmiddelen. Op dit moment maakt een kleine 24 procent gebruik van dit soort middelen. Onder bedrijven die deze middelen niet bezitten zegt slechts 11 procent deze aan te schaffen in de komende 12 maanden. Big Data in Nederland Erwin Haasnoot, Manager Business Intelligence bij Avanade Nederland was wel verrast over de onderzoeksresultaten. De onderzoekresultaten geven aan dat Nederlandse IT-besluitvormers meer grip lijken te hebben op de big data challenge dan hun collega s in andere landen en ook dat de awareness onder CIO s sterk is toegenomen in NL sinds ons laatste onderzoek een jaar geleden. In gesprekken merken wij dat veel bedrijven nog een stap moeten maken om tot een goed beeld en oplossingen te komen. De belangrijkste punten zijn het uitzoeken hoe gestructureerde en ongestructureerde gegevens samengevoegd kunnen worden om de meeste waarde uit big data te halen, hoe de optimale data set geïdentificeerd, geselecteerd en vastgelegd kan worden om goede beslissingen te nemen, en hoe meer mensen van de juiste informatie kunnen profiteren. THE POWER BEHIND THE CLOUD Interxion: provider of carrier-neutral colocation data centre services. Serving over 1,200 customers through 28 data centres across Europe. SPACE POWER where clouds connect COOLING CONNECTIVITY SECURITY SUPPORT Visit or call to End User Performance & Optimised Costs Cloud Hubs: Extend reach with 350+ networks and lowest latency connectivity LISTED 22 CloudWorks - Juni/Juli 2012 Colocation Power Cooling Connectivity Security Support Sustainability Communities

13 Technologie Het Wide Area Network als vitale schakel door Mike Tighe, Vice president marketing, AboveNet. De competitieve voordelen van cloud diensten zijn evident, maar totdat de klanten gegarandeerd vijf negens als serviceniveau krijgen, blijft het een wensdroom. Opmerkelijk genoeg kijken veel bedrijven naar alles wat met de cloud te maken, maar vergeten zij de basis: het netwerk. is altijd de grotere flexibiliteit geweest. Zij zijn veel sneller in staat nieuwe diensten en services met bijbehorende kansen op te pakken. Toch zijn het de grote spelers die vooroplopen met het accepteren van cloud services. Het is de oplossing voor veel gebruikte standaarddiensten die eenvoudig geautomatiseerd kunnen worden. Hiermee worden deze bedrijven net zo flexibel als een start-up, indien tenminste het management ook in staat is om als een kleine onderneming te denken! De publieke cloud Middelgrote bedrijven beschikken veelal niet over de resources om zelf een dynamische private cloud te ondersteunen, maar zij kunnen desondanks veel van de voordelen van een publieke cloud inzetten voor minder kritische bedrijfstoepassingen, zoals en salesforce. Waarom energie stoppen in het zelf onderhouden van een service, als er professionele serviceverleners bestaan met een optimale configuratie om spam en virussen te filteren? De cruciale zinsnede hier is minder kritische. Wie wil immers een bedrijfskritische disaster recovery of bedrijfskritische dienst toevertrouwen aan de onbetrouwbaarheid van een internetverbinding? De vuistregel voor een migratie naar cloud computing luidt dan ook: Beslis eerst welke diensten veilig geoutsourced kunnen worden naar een cloud-leverancier en maak vervolgens een keuze op basis van de kwaliteit van de service provider en die van de verbinding met deze provider. Ondertussen, indien mogelijk tenminste, kunnen de eigen resources geconsolideerd worden om een private cloud te bouwen die de kritische diensten die niet voor outsourcing naar derden in aanmerking komen, kan hosten Mijn excuses voor hen die nog niet succesvol zijn in de cloud ons is het gelukt! Aldus claimde Salesforce.com CEO Marc Benioff de pionier in cloud computing die heeft aangetoond dat software als een service (SaaS) een grote bedrijfstak kan worden toen hij de Cloudforceconferentie afgelopen jaar in Boston opende. Hij stelde uiteraard niet dat de cloud dood was, maar veel meer dat het tijd werd om na te denken over de social enterprise. Zijn flamboyante uitspraak is goed opgepakt door pertinente tegenstanders in de industrie. De uitspraak bevestigde dat cloud computing de piek van groeiende verwachtingen achter zich heeft gelaten, het moment waarop binnen Gartners hype-cyclus de negatieve sentimenten opkomen. Of zoals Gartners vice president Ian Keene het heeft samengevat tijdens het NetEvents-evenement in oktober 2011: Technologie die zo veel aandacht heeft gekregen als cloud computing, gaat door een fase van de-scoping heen, een fase waarin de mensen uitzoeken wat de eigenlijke waarde is. Ook is het niet langer een simpele vraag van hype en mode trends. Tijdens dezelfde NetEvents-sessie claimde Steve Garisson, verantwoordelijk voor marketing voor netwerkautomatisering bij Infoblox, de noodzaak voor het automatiseren van kerndiensten zoals IP-adressering om een min of meer dynamische virtuele omgeving te onderhouden. Deze vormen van automatisering worden al veelvuldig gebruikt in grote bedrijven, pioniers die bezig zijn met het consolideren van data centra en private cloud s. De meeste bedrijven gebruiken echter nog steeds de handmatige benadering. Kansen van private cloud De claim is wel dat de huidige snelle groei in de virtuele cloud s rap tegen grenzen aan zal lopen, nu de meeste bedrijven geen netwerkinfrastructuur hebben die een dynamische omgeving ondersteunt. Daarmee blijven private cloud s vooralsnog de speeltuin van grote bedrijven, totdat in een latere fase de rest van de zakenwereld er ook klaar voor is. Wat is de belangrijkste drijfveer voor migratie naar een private cloud-omgeving? Initieel was er een nadruk op mogelijke kostenbesparingen, het efficiënter gebruik van de middelen, omdat met behulp van virtualisatie redundante servers in datacenters geconsolideerd kunnen worden. Momenteel worden de snelheid van de uitrol en de operationele flexibiliteit gezien als de belangrijkste drijfveren. Nu is het mogelijk nieuwe diensten en toepassingen in uren of dagen uit te rollen, zonder dat er weken nodig zijn voor het verzamelen van de hardware en deze te installeren. In 2011 toonde een Gartner-onderzoek dat een potentiële winst van 60 procent in snelheid en flexibiliteit de belangrijkste reden is om cloud-diensten te gaan gebruiken. De kostenbesparing, die gemiddeld zo n 20 procent bedraagt, is minder belangrijk gebleken. Er duikt hier een zekere ironie op. Het grote voordeel van kleinere bedrijven in vergelijking met grote ondernemingen De tweede stap is uiteraard afhankelijk van betrouwbare verbindingen tussen de locaties waar het bedrijf aanwezig is. Indien de enige mogelijkheid om de private cloud te bereiken een internetverbinding is, gaan bedrijfskritische elementen sterk afhankelijk worden van de kwaliteit van de gebruikte internetverbinding. Wide Area Network Dus ongeacht of het om het bouwen van een private cloud of het ontsluiten van een publieke cloud gaat, is de kwaliteit van de wide area netwerk verbinding (WAN) van doorslaggevend belang. Wordt er gekozen voor een publieke cloud service, dan moet op twee zaken gelet worden: de kwaliteit van de dienstverlening en de kwaliteit van de verbinding. Recente storingen bij Amazon en Microsoft worden door de tegenstanders van de cloud groots ingezet om de nadelen van het concept te onderstrepen. Maar zoals al vaker is gesteld, de klant betaalt voor wat hij krijgt. Wordt niet geïnvesteerd in extra voorzieningen om de systemen van 24 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

14 Trend backup-mogelijkheden te voorzien, dan mag ook niet geklaagd worden als er een tijdelijke storing in de dienstverlening is. Dit kan immers ook bij zelf beheerde systemen gebeuren. Indien een hogere standaard gewenst is, kies dan ook een service provider die deze kwaliteitsklasse kan leveren. De verbinding met de service is - hoe dan ook - afhankelijk van het aanbod. In het ideale cloud-model zijn alle sleutelcomponenten en opslagsystemen veilig opgesteld in een goed beveiligde omgeving van een energieefficiënt datacenter, dat overal ter wereld toegankelijk is met alle soorten (mobiele) cliënts. Maar ook nu is duidelijk: voor alle gebruikers geldt dat zij voor de prestaties afhankelijk zijn van WAN-verbindingen die de locaties met elkaar verbinden. Op dit moment, maar ook voor de komende jaren, is een brede beschikbaarheid van glasvezelverbindingen noodzakelijk, want geen andere technologie kan de gewenste kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid onder alle weerscondities leveren. Dan blijft de vraag: wie heeft voldoende optische infrastructuur ter beschikking om deze infrastructuur te leveren? Vooral in regio s zoals Europa, met een hoge bevolkingsdichtheid en zeer strikte overheidsrichtlijnen inzake het graven van sleuven voor het aanleggen van glasvezelverbindingen, zal lang gewacht moeten worden voordat hieraan is te voldoen. Cloud voor multinationals De juiste aanpak voor een onderneming die behoefte heeft aan de snelheid en flexibiliteit van cloud computing is het consolideren van de meest kritische bedrijfstoepassingen in een interne private cloud. Daarnaast kan gebruik gemaakt worden van de beste publieke cloud-aanbiedingen voor een snelle implementatie van geschikte, vooral minder bedrijfskritische toepassingen zoals pay-as-you-use services. In beide gevallen is de kwaliteit sterk afhankelijk van het gebruikte WAN. Een private aanbieder als AboveNet beschikt over een netwerk dat niet vervuild is met omvangrijke en bursty belastingen waar veel publieke aanbieders wél last van hebben. Hierdoor is een eenvoudige, meer op zakelijk gebruik geoptimaliseerde netwerkarchitectuur mogelijk, met een optimale doorvoer en een minimale vertraging en jitter. De hele infrastructuur werkt met optische apparatuur en verbindt de belangrijkste handelscentra in de Westerse wereld. Voor een levensvatbare private cloud is een veilige, betrouwbare en hoge bandbreedte noodzakelijk ten behoeve van elk datacenter dat gevirtualiseerde data- of opslagcapaciteit levert. Uiteraard is de latency ook afhankelijk van de netwerkarchitectuur en de overbrugde afstand. Een speciaal privaat zakelijk netwerk is in staat zakelijke diensten te leveren met een vertraging van minder dan 5 ms. Voor zakelijk gebruik moet de publieke cloud ook veilig en betrouwbaar zijn, hoewel sommige minder kritische toepassingen in vergelijking tot private cloud diensten niet zo n hoge eisen zullen stellen aan de snelheid en de service klasse. Kies liefst een netwerk dat reeds beschikt over aansluitingen met de belangrijkste publieke cloud-datacenters. Hierbij ontstaat een maximale vrijheid om te kijken welke aanbieder het beste past of via de kortste afstand de dienst kan aanbieden. Hybride cloud Wie kent niet de legendarische uitspraak van IBM s Thomas J. Watson in 1943: Ik denk dat er op wereldschaal markt is voor mogelijk vijf computers. Sinds het beschikbaar komen van de PC is deze voorspelling van hoongelach voorzien. De ultieme visie over de cloud is mogelijk nog meer vooruitstrevend. Uitgaande van een perfecte communicatie zonder latency, zou de meest efficiënte computeroplossing het consolideren van alle systemen zijn. Men kan ze dan integreren in één groot massief datacenter. Met een beetje latency in de verbinding is één datacenter per continent mogelijk de juiste keuze. In de praktijk staat deze droom natuurlijk ver van de realiteit. De huidige aanbeveling voor elk bedrijf is het werken in de richting van een hybride oplossing, met toegang tot een private cloud service met verbindingen naar grote publieke datacenters waar minder kritische toepassingen in een publieke cloud gebruikt worden. Wie is AboveNet? AboveNet Inc. is een onderneming uit de Verenigde Staten met een zeer uitgebreid privaat optisch netwerk, dat de belangrijke locaties in de VS en Europa met elkaar verbindt. Het optische netwerk maakt het voor Above- Net mogelijk om stedelijke gebieden aan te sluiten, lange afstandsverbindingen te bouwen en Tier One IP-verbindingen naar de belangrijkste zakenlocaties te realiseren. Het managed service portfolio is ontworpen om maximaal gebruik te maken van het perfecte glasvezelnetwerk. Hierdoor kan AboveNet op maat gemaakte deur-tot-deur optische netwerkverbindingen aanbieden met real time data-uitwisseling tussen de locaties. Ook netwerkaanbieders richten de focus meer en meer op uitbreiding van dit hybride model met private en publieke cloud-diensten. Hierbij wordt private toegang verleend tot specifieke computersystemen in de publieke datacentra. Indien een enterprise een private cloud heeft voor het ondersteunen van bijvoorbeeld honderd virtuele servers, wat moet men dan beginnen als er in een keer voor een beperkte periode van een maand behoefte is aan driehonderd van deze servers. Een WAN dat diensten met LAN-kwaliteit levert, maakt het gebruik van een cloud-oplossing in dat soort gevallen haalbaar. Conclusie Zolang de cloud niet aansluit op Gartners piek van overdreven verwachtingen in de bekende hype cycle en opstoomt in de richting van een deceptie, hebben verstandige IT-managers in grote bedrijven goede reden om zelfgenoegzaam te zijn. Laat de rest van de wereld maar verder dromen met de illusie dat de cloud dood is. Dit omdat er een gebrek is aan kwalitatieve, snelle en betrouwbare verbindingen om alles behalve de meest elementaire toepassing in de cloud mogelijk te maken. Zij die de mogelijkheden van weldoordachte WAN-oplossingen hebben ontdekt, zien echter de bijzondere competitieve voordelen van een complete hybride oplossing. Zij zullen niet wachten tot de volgers wakker worden en de kracht van de cloud ontdekken. 26 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

15 Trend DatacenterWorks nu ook online Veel belangstelling voor nieuwe IT-diensten op Overheid & ICT 2012 Cloud slaat aan bij Nederlandse overheid Speciaal voor Overheid & ICT 2012 verzorgde Victor de Pous een trendanalyse Naar cloud-actieve overheidsorganisaties. Er waren ook lezingen, presentaties en de primeur van de door de redactie van CloudWorks georganiseerde Cloud Tour. Groepjes van ongeveer 15 personen liepen langs 15 exposanten die vertelden wat cloud computing voor hun organisatie kan betekenen. Uit een enquête onder bezoekers van Overheid & ICT blijkt dat cloud computing één van de belangrijkste thema s is in de overheid. Drie dagen lang stond Jaarbeurs Utrecht in het teken van Overheid & ICT. Bezoekers gaven de beurs gemiddeld een 7,1. Vlak voordat de beurs van start ging was #overheidict12 al trending topic op Twitter. De 19de editie vond plaats van 24 tot en met 26 april in de Jaarbeurs in Utrecht. Trending topic #overheidict12 Al voordat de beurs van start ging was #overheidict12 trending topic. Er werd door exposanten en bezoekers 28 CloudWorks - Juni/Juli 2012 veel getweet over de beurs, met name over het gaf aan: 3de workshop was interessant maar vooral voor communicado s. Nu inspiratie opdoen bij trendwatcher #Adjiedjbakas bij #overheidict12. Zin in! En ook de Cloud Tour bleek het goed te doen Cloud tour #overheidict12 erg is gastheer... com/9do2qq. Eén van de populairste sessies was een workshop over Bring Your Own was erbij: Overheid & ICT 2012 #oict12. Interessante sessies bezocht! Bring Your Own Device, mobiele apps en #hnw toch nog steeds hot items... #in. Overheid & ICT 2013 De 20ste editie van Overheid & ICT is van dinsdag 23 tot en met donderdag 25 april Meer informatie over Overheid & ICT is te vinden via Kijk voor alle artikelen en het laatste nieuws op (En voor datacentervideo s op

16 Markt Er gebeuren de afgelopen tijd interessante dingen bij Dell. Het concern is hard bezig om zijn vernieuwde positionering in te vullen met een combinatie van eigen R&D en (veel) acquisities. Daarnaast heeft het concern de positie van entrepreneur in residence gecreëerd en heeft het een startup-fonds opgezet. Laten we daarnaast ook de plannen voor een eigen smartphone op basis van hardened Android niet vergeten. Dell Storage Forum bood goede gelegenheid om de ontwikkeling van het bedrijf van dichtbij te bekijken. door Robbert Hoeffnagel, hoofdredacteur CloudWorks Van vstart tot storage blades tot endpoint devices Grote stappen bij Dell Dell is al een aantal jaren bezig met een grondige verbouwing. Het bedrijf maakt een ommezwaai van een op producten georiënteerde aanpak naar een op solutions gerichte strategie. Dat lijkt wellicht iets waar alleen marketingspecialisten opgewonden van raken, maar dat is het niet. Het betekent dat het bedrijf volledig op de schop is gegaan. In plaats van minutieuze aandacht voor de supply chain en het uitleveren van zo groot mogelijke aantal hardware, heeft Dell nu software- en services-divisies, levert het diensten aan zijn klanten, is de ooit zo belangrijke consumententak nu in de op MKB-klanten gerichte divisie ondergebracht en levert het concern ook een brede reeks storageproducten, netwerksystemen, gevirtualiseerde datacenterproducten en komt er heel interessant een vernieuwde reeks endpoint devices. Terminal of endpoint device Zo kocht Dell nog niet zo lang geleden Wyse. Voor wie het bedrijf niet (meer) kent, Wyse was - en is dat eerlijk gezegd nog steeds een grote aanbieder van terminals. In de tijd dat de client in client/server nog niet per definitie PC betekende, leverde Wyse grote aantallen terminals aan met name grote gebruikersorganisaties. Daarmee zijn bedrijven als Wyse ook enigszins gekoppeld aan oude tijden, maar tegelijkertijd geldt dat de PC als hét apparaat waarmee mensen toegang hebben tot 30 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

17 Markt data en applicaties over zijn hoogtepunt heen is. Dat werd tijdens de gelijk met Dell Storage Forum gehouden Apple World Wide Developer Conference nog maar eens duidelijk: het is de zakelijke of particuliere consument zelf die bepaalt met welk apparaat hij of zij wil werken. Soms is dat een PC, dan weer een smartphone en in andere gevallen simpelweg ieder willekeurig apparaat met een internetverbinding. Wyse past keurig in die ontwikkeling. Het bedrijf is een specialist in wat we tegenwoordig endpoint devices noemen: het apparaat of beter gezegd: de technologie - waarmee we toegang hebben tot onze data en applicaties in de cloud. Daarmee haalt Dell interessante expertise in huis die een mooie aanvulling vormt op zijn uitgebreide reeks PC s desktops, laptops of uiterst dunne MacBook Air-achtige ultrabooks. Smartphone Zo bezien ontbreekt er dan echter nog wel een belangrijke component: een smartphone. Nu heeft Dell in het verleden pogingen gedaan met ipaqachtige apparaten, maar een groot succes werd dat niet. Dat lag waarschijnlijk minder aan de hardware dan aan de software. Windows was tot nu toe niet erg geschikt voor een smartphone, misschien verandert dit met Windows Phone. Nokia en RIM wisten weliswaar flink aan enterprises te verkopen, maar een volwaardig endpoint device waarmee we even gemakkelijk kunnen mailen als toegang kunnen krijgen tot ERP- of CRMsystemen zijn het nooit geweest. ios en Android slagen hier ook maar ten dele in, hoewel bedrijven als Sybase (inmiddels onderdeel van SAP) interessante technologie hebben ontwikkeld om enterprise-applicaties mobiel beschikbaar te maken. Er is dus wel degelijk sprake van een gat in de markt dat door de huidige smartphones niet goed wordt ingevuld. Dell lijkt daar nu in te springen. Later dit jaar zo gaf het bedrijf aan tijdens een in mei gehouden conferentie voor analisten lanceert het bedrijf een eigen smartphone op basis van Android. Maar dan wel een hardened versie van Android dat is uitgebreid met eigen technologie zodat naast alle voordelen van een moderne smartphone security en toegang tot enterprise-omgevingen integraal onderdeel van het apparaat vormen. Veel details zijn nog niet beschikbaar, maar het is wel een ontwikkeling waarbij Dell ongetwijfeld ook gebruik zal kunnen maken van de kennis en expertise van het onlangs overgenomen Wyse. Rol voor services Als een van de eerste overnames kocht Dell een aantal jaren terug Perot Systems. Deze concurrent van bedrijven als EDS (nu onderdeel van HP) leverde een reeks van IT-diensten aan enterprise-klanten. Het leek destijds wellicht op een wat krampachtige poging om net als sommige concurrenten - ook over een servicestak te kunnen beschikken, maar dat lijkt nu toch een verkeerde inschatting te zijn. Enterprise services maken inmiddels bijna een derde van de omzet van Dell uit, waarbij het concern uiteraard dankbaar gebruik maakt van de kennis en expertise van Perot, in combinatie met de storage- en networking-producten die het bedrijf heeft ontwikkeld en gekocht. Alleen al het laatste jaar kocht Dell bedrijven als Boomi, Compellent, SecureWorks en KACE, al lijkt de overname van Quest Software niet door te gaan. Eerder kocht het al Exanet, Ocarina Networks en RNA Networks. De services-activiteiten zijn ook op de kaart gezet door een aantal tot de verbeelding sprekende klanten. Neem Pixomondo, een visual effects-studio die regelmatig prijzen wint op filmfestivals. Dit bedrijf schakelt Dell in als end-to-end leverancier, een rol die vroeger eigenlijk alleen voor HP of IBM was weggelegd. Dit soort klanten, maar zeker ook de publicitaire waarde die succesvolle startups nu eenmaal hebben, helpen het bedrijf om zich aan de zeg maar meer sexy-kant van de IT-markt te positioneren. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Dell inmiddels een fonds Enterprise services maken inmiddels bijna 1/3 van de {omzet van Dell uit voor startups is begonnen met een grootte van 100 miljoen dollar. Doel is niet zozeer het beschikbaar stellen van cash. De dollars geven aan voor hoeveel geld Dell de komende tijd aan apparatuur en software beschikbaar stelt aan startups. Entrepreneur in residence Dan is er tenslotte nog een wellicht wat opmerkelijke ontwikkeling. Dell heeft vorig jaar een entrepreneur in residence aangesteld. Dat is een functionaris die meestal bij venture capital-firma s wordt aangesteld. Doel is dan om een bepaald kansrijk idee of een specifieke startup waarin de firma veel geld heeft gestoken te leiden en als het ware op te kwekent. Waarom kiest Dell voor deze bij aanbieders van ITtechnologie ongebruikelijke positie? Daar heeft men een interessante verklaring voor. Het bedrijf stelt zich ten doel nieuwe producten te ontwikkelen die klanten daadwerkelijk helpen om business-problemen op te lossen. Dat vereist dat heel veel gepraat wordt met en - vooral - geluisterd naar klanten, zodat de juiste trends en de juiste behoeftes worden ontdekt. Dat is een van de rollen van Dell s entrepreneur in residence, Ingrid Vanderveldt. In kaart brengen Een gimmick? Misschien. Tegelijkertijd is Dell bezig aan een grote herpositionering. Men kiest nadrukkelijk voor de end-to-end-positionering die HP en IBM ook hanteren. Maar dan vooral gericht op de midmarket. Men wil op enterprise-klanten gerichte technologie ontwikkelen of kopen en die in de markt zetten tegen een prijs en met een aanpak die voor de middelgrote klant interessant is. Wat high-end klanten willen, is makkelijker in kaart te brengen dan wat de meer diffuse groep van middelgrote klanten wil. Aan Ingrid Vanderveldt de taak om de communicatie met die groep te verbeteren. Hoewel sommige analisten concurrenten als HP en IBM inmiddels al waarschuwen dat Dell een serieus alternatief voor klanten aan het worden is, heeft Dell natuurlijk wel een vstart gaat strijd aan met Vblock Met de tijdens Dell Storage Forum geannonceerde vstart 1000 gaat Dell de concurrentie aan met onder andere Vblock van Cisco en EMC. Het gaat om een geïntegreerd systeem met een volledig gevirtualiseerde server-, storage- en networkingomgeving. Het systeem bestaat uit PowerEdge M620-servers, Dell Force10-switching en Compellent fibre channel storage. Het is bedoeld om een IT-afdeling of service provider snel en eenvoudig een private cloud te laten opzetten. Andere aankondigingen tijdens Dell Storage Forum hebben betrekking op Dell EqualLogic blade arrays die passen in Dell s M1000e blade chassis. Eerder al maakte het concern zijn PowerEdge-servers en de Force10 MXL (PowerConnect) achterstand goed te maken. Ook de storage-productlijn die tijdens Dell Storage Forum centraal stond, kent nog genoeg gaten en gaatjes die om invulling vragen. Een entrepreneur in residence is een van de middelen die Dell hierbij inzet: welke problemen hebben klanten nu echt en hoe kan Dell die helpen oplossen? Alleen als Dell in staat is om met overnames en eigen R&D deze vragen te beantwoorden, groeit het inderdaad uit tot een serieuze concurrent van HP en IBM. Wat dat betreft is het interessant om te zien dat Dell bij overgenomen firma s niet alleen aan het integreren slaat, maar tevens de nadruk op R&D verder vergroot, wat niet zelden tot een groter budget voor research en onderzoek leidt. Dat is ook een logische keuze, want alleen door een uitgekiende combinatie van acquisities en eigen productontwikkeling kan Dell zijn inmiddels al weer twee jaar oude visie om uit te groeien tot een volwaardige end-to-end leverancier daadwerkelijk realiseren. Dell s nieuwe EqualLogic blade array switches beschikbaar voor dit chassis. Het geheel kan ook als één oplossing worden geleverd: Dell Converged Blade Data Center. Een nieuwe generatie Compellent-systemen integreert de opslag van files en blocks in één systeem. Dell Fluid File System is nu beschikbaar voor zowel de Compellent-, Equal- Logic- als de PowerVault NAS-lijnen. Verder is een nieuwe versie van het recent overgenomen AppAssure gelanceerd. De software maakt een image van de gehele software-stack, niet alleen de files zelf. Snapshots kunnen rechtstreeks naar de cloud worden weggeschreven. Bij een failure kunnen deze backups vanuit de cloud worden opgestart en gedraaid. Ook aangekondigd: nieuwe diensten voor migratieplanning en services voor datamigratie. 32 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

18 Trend door de redactie Amsterdam Internet Exchange belicht toekomst van het internet: Internet is voor mensen, niet voor commercie Welke rol spelen mobiele netwerken over 5 jaar?, Hoe ervaren Internetgebruikers hun privacy en veiligheid bij Internetgebruik? en Hoe dient het toekomstige Internet eruit te zien?. Deze en andere vragen stonden centraal tijdens het tweede MORE IP-evenement van de Amsterdam Internet Exchange. Samen met andere partijen binnen de internetcommunity bediscussieerde één van s werelds grootste internetknooppunten de huidige staat en toekomst van het Internet. MORE IP 2012 is een event waar AMS-IX, technologiepartners en Internetexperts ingaan op de toekomst van het internet. De tweede editie van dit congres vond eind mei plaats in de Rode Hoed. De dag werd geopend door Job Witteman, CEO van AMS-IX. Hij belichtte de resultaten van een door AMS-IX uitgevoerd onderzoek naar de staat van het internet. Ruim 1100 internetgebruikers gaven hun visie op onder meer veiligheid, privacy, kosten van het Internet en toekomstig gebruik. Wat ons met name opviel, is dat maar liefst 89 procent van de ondervraagden aangeeft zich veilig te voelen op Internet. Op de vraag bij wie de verantwoordelijkheid moet liggen voor veiligheid en privacy op het internet wijst een groot aantal ondervraagden (ruim 40 procent) naar zichzelf. Opvallend is echter dat jongeren dit vooral ook een taak van de overheid vinden (31 procent), terwijl de 55-plussers naar de provider wijzen als verantwoordelijke partij voor het garanderen van veiligheid en privacy (51 provider), aldus Witteman. Liever duur Dat veiligheid, privacy en relevantie belangrijk zijn voor de Nederlandse internetgebruiker blijkt uit het feit dat 62 procent de voorkeur geeft aan dure internetvoorzieningen die hierin voorzien in plaats van te kiezen voor een onveilige gratis internetverbinding met veel commercie en vervuiling. Witteman: Om het internet in de toekomst veilig en relevant te houden, zullen abonnementsprijzen als gevolg van noodzakelijke veiligheidsmaatregelen en wet- en regelgeving mogelijk stijgen. De helft van de ondervraagden laat weten niet meer zonder internet te kunnen en bereid te zijn tot vijf keer meer te betalen voor hun huidige Internetabonnement. Ons onderzoek toont eens te meer aan hoe belangrijk het Internet is in onze huidige maatschappij. Niet alleen zakelijk, maar zeker ook privé. Alle bij het internet betrokken partijen dienen niet alleen te zorgen voor voldoende capaciteit en snelheid, maar vooral ook voor veiligheid en relevantie. Het internet levert een zeer belangrijke bijdrage aan de BV Nederland. We moeten er gezamenlijk voor zorgen dat we de mogelijkheden die het Internet biedt optimaal blijven benutten. Relevantie IT-trendwatcher Tony Bosma die de toehoorders met zijn toekomstvisie op het Internet aardig aan het denken zette onderschrijft de woorden van Witteman en gaat nog een stapje verder: Het internet heeft alleen toekomst als we het voor de gebruiker relevant en veilig houden. Internetpartijen moeten niet alleen kijken naar technologische ontwikkeling, maar vooral economische en maatschappelijke ontwikkeling. Het internet is een netwerk voor mensen, niet voor bedrijven en commerciële organisaties die het als vehikel inzetten om hun producten en diensten aan de man te brengen. Om het internet relevant te houden, moeten we nadenken over een geheel nieuw netwerk waarin de mens centraal staat. Op het vlak van technologie moeten we vergeten wat we tot nu toe hebben geleerd. Tachtig procent van wat we nu online doen, bestond vijf tot zeven jaar geleden nog niet. In de toekomst gaat deze ontwikkeling alleen maar sneller. We leven in een hyper intelligent tijdperk, waarin fysieke grenzen vervagen. De deelnemers aan de paneldiscussie KPN, Vodafone, UPC en Eurofiber erkennen dat het bij de toekomstige ontwikkeling van het internet niet draait om de technologie, maar om de diensten. Voor de internetgebruiker is de infrastructuur niet interessant. Zij willen in de toekomst gewoon altijd en overal online kunnen zijn, waarbij de grens tussen vast en mobiel zal vervagen. In de komende jaren zal het internetverkeer sterk stijgen. Het is aan ons om dit te faciliteren en te zorgen dat internetgebruikers van aantrekkelijke en relevante diensten gebruik kunnen maken, zegt Bart Oskam, Managing Director van Eurofiber. Gekeken naar de geleverde diensten en de relevantie van het Internet wijst Ad Bresser, Strategy, Technology & Innovation Consultant bij KPN met name op de uitdagingen van information overload en Internetcriminaliteit: Het is voor internetgebruikers steeds lastiger om de voor hen relevante informatie te selecteren uit het grote aanbod van kanalen en platformen. Een groter probleem is in onze ogen echter de internetcriminaliteit. Het zogenaamde darknet groeit sneller dan het Internet. Er vinden veel activiteiten plaats die we eigenlijk niet willen weten, maar wel moeten weten. Hosting community Ook Michiel Steltman, directeur van de Dutch Hosting Provider Association hamert met name op veiligheid, betrouwbaarheid en relevantie: De afhankelijkheid van internet is mede door de opkomst van cloud-modellen steeds groter geworden. Zowel zakelijk als privé kunnen we niet meer zonder internetvoorzieningen. Onze economie is afhankelijk geworden van een veilige, optimaal functionerende online infrastructuur en de hosting providers spelen hier een centrale rol in. Het is onze taak om de transparantie, de professionaliteit en het vertrouwen in de Nederlandse hostingmarkt te verbeteren. Niet alleen richting de andere Internetpartijen, maar vooral ook richting de Internetgebruiker. Binnen Nederland zijn meer dan duizend bedrijven actief in hosting, met verschillende hostingmodellen en veel fragmentatie. Veel hosting providers zijn weinig transparant waar het aankomt op kwaliteit, beveiliging en uitvoering van hun serviceniveaus. Steltman vindt dat de partijen die betrokken zijn bij het faciliteren van het internet een aantal stappen dienen te zetten om het vertrouwen richting particuliere Internetgebruikers en organisaties te verbeteren: We moeten allereerst iets doen aan de terminologie-oorlog. Zo moeten we gezamenlijk de cloud definiëren. We moeten bepalen hoe de business-modellen eruit zien en welke diensten en oplossingen hieronder geschaard kunnen worden en hoe de verschillende ketenpartners zich tot elkaar verhouden. Wie is verantwoordelijk voor wat? En tot wie kun je je wenden bij problemen of vragen? Daarnaast is het zaak om voor gebruikers helder te maken waar hun in de cloud opgeslagen data zich bevindt, hoe deze beschermd wordt en wie precies toegang hebben tot de data. Verder kan certificering een duidelijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de kwaliteit en transparantie van de dienstverlening. Steeds meer externe belangengroeperingen proberen met initiatieven als SOPA en PIPA grip te krijgen op data-uitwisseling of dit aan banden te leggen. Het is aan de Internetindustrie om hier duidelijk stelling in te nemen om er gezamenlijk voor te zorgen dat het Internet ook in de toekomst veilig, relevant en toegankelijk blijft voor de Internetgebruiker. 34 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

19 Rubriek The door Mr. Victor A. de Pous, Legal Blijft beveiliging een hot topic bij cloud? Zo langzamerhand krijgt de notie, dat we telkens moeten differentiëren, meer voeten aan de grond. We kunnen enerzijds met verve bepleiten dat informatiebeveiliging in relatie tot cloud computing niets aan waarde en noodzaak heeft ingeboet. De mate waarin en het corresponderende wettelijke kader - hangt anderzijds af van de aard van de clouddienst en vooral de verwerken informatie. Twee uitersten. Ondernemers willen bedrijfsgeheimen goed beschermen tegen diefstal en openbaarmaking. Meestal gaat het om knowhow vervat in gegevens: technisch of bijvoorbeeld commercieel. Van scheikundige formules tot strategische planning en klantenlijsten. Encryptie van dit type digitale informatie blijft de beste oplossing; ook in geval van softwarediensten door derden te leveren. Aan de andere kant van het spectrum zien we openbare informatie, zoals gegevens die onder het vigerende open, tenzij -beleid van de Nederlandse overheid vallen. Het uitgangspunt luidt op grond van Europa namelijk dat de publieke sector verplicht is om overheidsinformatie vrij beschikbaar te stellen aan burger (transparantie) en bedrijf (voor hergebruik om nieuwe diensten te exploiteren), tenzij er zwaarwegende redenen zijn dit niet te doen. De Europese Commissie gaat haar eigen informatie tevens beschikbaar maken. Anders gezegd, informatie over weer, verkeer, gebouwen, water, et cetera, behoort dus openbaar te zijn. Dit proces leent zich bij uitstek voor de uitbesteding aan een externe clouddienst, waarbij beveiliging (in zoverre gewenst) beperkt blijft tot het voorkomen van wijziging van data en dataset, voorafgaand aan de levering. Met name om de integriteit te garanderen. bedrijfsjurist en industrieanalist Look Behoudt de huidige praktijk waarde? Laten we niet vergeten dat er al veel handvatten zijn. Best practices, technische codes en standaarden ondersteunen netwerk- en informatiebeveiliging allereerst in feitelijke zijn. Dat wil zeggen: maken van goed beleid, voorkomen van inbreuken en scheppen van vertrouwen. Daarnaast gaat het om juridische ondersteuning: regulatory compliance en het voorkomen van aansprakelijkheid. Zo specificeert ISO-norm onder meer eisen voor het vaststellen, implementeren, uitvoeren, controleren, beoordelen, bijhouden en verbeteren van een gedocumenteerd information security-managementsysteem. ISO is van toepassing op alle typen organisaties. Wat mogen we niet vergeten? Klanten van clouddiensten (en de leveranciers) behoren, naast het voldoen aan wet- en regelgeving, zelf juridische maatregelen te treffen. Denk in het bijzonder aan geheimhoudingsverklaringen in arbeidsovereenkomsten voor het eigen personeel en samenwerkingscontracten met ketenpartners en overeenkomsten tot opdracht met externe medewerkers en (ICT-) dienstverleners. Beide categorieën vervullen een essentiële rol in het kader van netwerk- en informatiebeveiliging, inclusief de bescherming van bedrijfsgeheimen. Maar ook in dit kader is naleving dringend gewenst. Dat noemen we contractual compliance. Er moet dus wel gecontroleerd worden of partijen zich aan de gemaakte afspraken houden. Mr. V.A. de Pous is bedrijfsjurist en industrie-analist. Hij houdt zich sinds 1983 bezig met de juridische aspecten van digitale technologie en informatiemaatschappij en is medewerker van uitgeverij FenceWorks. MASTER THE CLOUD met HP en haar partners In een dynamische markt heeft u behoefte aan een IT-omgeving waarmee u snel de beste IT-diensten aan uw medewerkers en klanten kunt leveren. Een omgeving die flexibel, schaalbaar en minder complex is, waarbij de kosten inzichtelijk zijn. En waarbij u optimaal profiteert van de mogelijkheden van Cloud. HP en haar partners hebben alle hardware, software, diensten, kennis en ervaring in huis om samen met u de (cloud)omgeving samen te stellen die het beste past bij uw organisatie. Wat blijft u zelf doen en welke IT-functies koopt u in? Kiest u voor een private, public of hybride cloud? Onze cloudoplossingen stellen u in staat om exact de juiste IT-functionaliteit aan te schaffen en op elk gewenst moment capaciteit en applicaties toe te voegen of te verwijderen. Waarbij u alleen betaalt voor wat u ook echt gebruikt. Alles met als doel een flexibele en schaalbare omgeving die zo efficiënt mogelijk functioneert, qua techniek én kosten Hewlett-Packard Development Company, L.P. Alle rechten voorbehouden. Prijs-, druk- en zetfouten voorbehouden. Eenvoud in ICT ONDERDEEL VAN CSN GROEP 36 CloudWorks - Juni/Juli 2012

20 Technologie Hostingbranche gebruikt escrow-systeem Zekerheid voor klanten door Ben Lange Sinds het begin van dit jaar werken de deelnemers van de Dutch Hosting Provider Association (DHPA) met een eigen escrowsysteem. Het doel is te voorkomen dat bij een faillissement van een hoster de sites of applicaties van de klant uit de lucht gaan of klanten niet meer bij hun data kunnen komen. De nieuw opgerichte Stichting Continuïteit Internetdiensten houdt toezicht op de naleving van het systeem. Afnemers van cloud-diensten stellen steeds vaker de continuïteitsvraag, zegt Michiel Steltman, directeur van de DHPA. En terecht. Want wat als de hoster niet meer kan leveren door bijvoorbeeld een surseance of faillissement? Is er dan iets geregeld waardoor de sites in de lucht blijven, en klanten hun data uit handen van de curator kunnen houden? Al een aantal jaren werkt de DHPA aan een beschikbaarheidgarantie van data voor de klanten van aangesloten deelnemers. Vanaf 1 januari 2012 kunnen alle DHPA-leden gebruik kunnen maken van een gedegen escrow-systeem, speciaal opgezet voor hosters. En dat is belangrijk, want samen beheren onze deelnemers een flink deel van de digitale infrastructuur in Nederland. Bij een surseance of faillissement van een hoster zijn er drie mogelijkheden voor klanten om hun data, systemen en applicaties veilig te stellen. Een bedrijf kan een kopie van hun sites of applicaties bij een andere provider onderbrengen. Dit verdubbelt echter de kosten. De tweede mogelijkheid is om back-up-data naar een eigen systeem te kopiëren. Dit stelt weliswaar toegang tot de gegevens veilig, maar brengt beheerkosten met zich mee en zorgt voor extra veiligheidsrisico s. De DHPA komt nu met het derde en beste alternatief voor bedrijven, een escrow-systeem. Hierbinnen spreken hosters onderling af om data en configuraties van elkaars klanten in bewaring te nemen. Steltman: Escrow is het ideale compromis tussen risico en kosten. Bedrijven blijven gebruikmaken van de kostenvoordelen van de cloud en het neemt ze zorgen over continuïteit en beheer uit handen. ICT Recht Bij de ontwikkeling van het escrowsysteem voor hosters, heeft Stichting ICT Recht een cruciale rol gespeeld bij het opzetten van een juridisch raamwerk. De stichting gaat daarnaast DHPA-deelnemers ondersteunen bij het opstellen van escrow-contracten. Hierdoor kan een hoster zonder zorgen een dienst van een ander hoster overnemen en daar sluitende afspraken over maken. ICT Recht heeft voor het toezicht op de naleving van afspraken tussen hosters de Stichting Continuïteit Internetdiensten opgericht, deze fungeert Bedrijven blijven gebruikmaken van de kostenvoordelen van de cloud en het neemt ze zorgen over {continuïteit en beheer uit handen. als trusted third party bij afspraken tussen twee hosters. Steltman: Dankzij de inzet van ICT Recht is dit escrow-systeem waterdicht. Klanten van DHPA-deelnemers kunnen nu met een gerust hart hun data toevertrouwen aan een gecertificeerde DHPA-hoster en ongestoord zakendoen. Alleen DHPA-deelnemers kunnen meedoen aan dit systeem, omdat we hun kwaliteit borgen middels een DHPAkeurmerk. Proof of Concept De DHPA-deelnemers Cyso en Intermax zorgden voor de technische onderbouwing van het escrowsysteem. beide bedrijven hebben een proof of concept gebouwd, waarmee het mogelijk is om complete clouddiensten, zoals Virtuele Machines (VM s) en dataopslag, eenvoudig en zonder onderbreking over te zetten naar een andere hoster. Op deze manier bracht Cyso een website die Intermax draaide binnen een paar uur weer in de lucht. Het hosterescrow-systeem treedt op 1 januari 2012 in werking voor eenvoudige websites. Naar aanleiding van de succesvolle test wisselen DHPAdeelnemers recepten uit voor meer complexe situaties, zoals het overdragen van databases, certificaten en bijzondere configuraties. In de loop van het eerste kwartaal van 2012 is het escrow-systeem klaar voor deze complexere scenario s. Escrow Een escrow is een bewaargevingsovereenkomst die de continuïteit van het gebruik van data en applicaties garandeert. Bij een hosting-escrow komt een hoster met zijn klant overeen dat hij een kopie van zijn data en applicaties onderbrengt bij een tweede hoster. Dit gebeurt onder toezicht van een trusted third party ; in dit geval de Stichting Continuïteit Internetdiensten. De Stichting Continuïteit Internetdiensten De Stichting Continuïteit Internetdiensten, opgezet door de Stichting ICT Recht, fungeert als de trusted third party. Deze stichting houdt toezicht op de afspraken en contracten tussen twee hosters over de overdracht van data, applicaties en systemen. De Raad van Advies van de Stichting Continuïteit Internetdiensten bestaat uit: Mr. Rocco Mulder, curator Prof. mr. Dick van Engelen, hoogleraar industrieel eigendom Wilko Stronks, CEO van Reeleezee Ronald van den Hoff, eigenaar van Seats to Meet Michiel Steltman, directeur DHPA 38 CloudWorks - Juni/Juli 2012 CloudWorks - Juni/Juli

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Bring it To The Cloud

Bring it To The Cloud Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten.

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. CASE STUDY FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder

Nadere informatie

De financiële impact van BYOD

De financiële impact van BYOD De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Leven na Windows Server 2003 end of service

Leven na Windows Server 2003 end of service whitepaper Leven na Windows Server 2003 end of service Gedwongen migratie is vooral een kans 2 De dagen van Windows Server 2003 zijn geteld. Op 14 juli 2015 trekt Microsoft definitief de stekker uit dit

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

Doe de poll via the Live App

Doe de poll via the Live App INGRID LIGTHART Je software in de private cloud Doe de poll via the Live App Iedereen heeft het over cloud Cloud is de toekomst Doe mee aan de private cloud poll! Geef nu uw mening via de Exact live app

Nadere informatie

Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services

Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services CLOUD CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies over ontwerp, integratie, bouw en beheer van schaalbare platformen op basis van cloud-technologie.

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD?

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? North Trade Building Noorderlaan 133/8 B-2030 Antwerpen T +32 (0) 3 275 01 60 F +32 (0) 3 275 01 69 www.nucleus.be PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? HOE MAAK IK DE KEUZE? NUCLEUS Hosting Solution Builder

Nadere informatie

De impact van Edward Snowden s onthullingen over de NSA

De impact van Edward Snowden s onthullingen over de NSA cloud innovation by Macaw De impact van Edward Snowden s onthullingen over de NSA Rumoer in de cloud, of toch niet... De onthullingen van Edward Snowden hebben een zeer gevoelige snaar geraakt bij Nederlandse

Nadere informatie

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder Managing Data Center Performance 2013 en verder Voor bedrijven in het economische gebied EMEA is de grootste uitdaging bij de exploitatie van hun rekencentra het zorgen voor de beschikbaarheid van services

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

We stemmen uw cloud-verbruik automatisch af op de vraag

We stemmen uw cloud-verbruik automatisch af op de vraag Managed Services Managed Services We geven gedegen advies over ontwerp, integratie, bouw en beheer van schaalbare platformen op basis van cloud-technologie. Cloud computing vormt het fundament van elk

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data Asset 1 van 10 Big Data Analytics voor Dummies Gepubliceerd op 30 june 2014 Gelimiteerde editie van de populaire Dummies-reeks, speciaal voor managers. Het boek legt uit waarom Big Data Analytics van cruciaal

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services CLOUD MIGRATIE Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials Door Gerard Bottemanne, GBNED 29-11-2012 ICT Financials Soort pakket Stand alone > Best of Breed Losstaand (beste) financieel administratiesysteem Attentiepunten: - Meer leveranciers (systeembeheer) -

Nadere informatie

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.

Nadere informatie

Bring it Secure. Whitepaper

Bring it Secure. Whitepaper Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech.nl/cs Imtech Vandaag de dag moet security een standaard

Nadere informatie

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Lagere kosten en kortere doorlooptijden zonder datacentrum 11 september 2012 Rolf Zaal ING zet in rap tempo haar datacentra buiten de

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

7x Managers in de cloud

7x Managers in de cloud cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor

Nadere informatie

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud Managed Services Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform is continu in beweging. Daarom is een

Nadere informatie

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce. Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst

Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst Persbericht Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst Perscontact : Sogeti Nederland B.V. Jolanda Peek Telefoon : (31)6 52327513 Mail : jolanda.peek@sogeti.nl Parijs,

Nadere informatie

REDEFINE SIMPLICITY BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN

REDEFINE SIMPLICITY BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN REDEFINE SIMPLICITY FLEXIBEL. SCHAALBAAR. VERTROUWD. BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN Herdefinieer eenvoud: Flexibel, schaalbaar en vertrouwd. Middelgrote en grote

Nadere informatie

PROFITEER VAN DE KRACHT VAN CLOUD COMPUTING. ONTDEK HOE DE CLOUD UW BEDRIJF KAN TRANSFORMEREN.

PROFITEER VAN DE KRACHT VAN CLOUD COMPUTING. ONTDEK HOE DE CLOUD UW BEDRIJF KAN TRANSFORMEREN. PROFITEER VAN DE KRACHT VAN CLOUD COMPUTING. ONTDEK HOE DE CLOUD UW BEDRIJF KAN TRANSFORMEREN. Cloud computing betekent niet alleen een revolutie op het gebied van datacenter- en IT-beheer, maar is ook

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

TUSSEN SOFTWAREONTWIKKELING EN GEBRUIK

TUSSEN SOFTWAREONTWIKKELING EN GEBRUIK DE KLOOF TUSSEN SOFTWAREONTWIKKELING EN GEBRUIK onderzoeksrapport Onderzoeksrapport De kloof tussen softwareontwikkeling en gebruik Een leven zonder software kunnen we ons niet meer voorstellen. Sterker

Nadere informatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie Recht op uw doel af FenceWorks heeft dankzij de combinatie van haar printtitels, mediacontacten

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Hedendaagse bedrijfsomgevingen bieden naast kansen ook bedreigingen. Meer dan ooit tevoren is dit onderwerp van gesprek in de wereld van IT en in

Hedendaagse bedrijfsomgevingen bieden naast kansen ook bedreigingen. Meer dan ooit tevoren is dit onderwerp van gesprek in de wereld van IT en in Hedendaagse bedrijfsomgevingen bieden naast kansen ook bedreigingen. Meer dan ooit tevoren is dit onderwerp van gesprek in de wereld van IT en in directiekamers over de hele wereld. Omdat er steeds meer

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Bring Your Own Device onder controle. Tanja de Vrede

Bring Your Own Device onder controle. Tanja de Vrede Bring Your Own Device onder controle Tanja de Vrede Bring Your Own Device onder controle 5 tools om zelf meegebrachte apparaten te beheren 12 maart 2013 Tanja de Vrede Het gebruik van eigen mobiele apparatuur

Nadere informatie

Cloud Ready Datacenters

Cloud Ready Datacenters Cloud Ready Datacenters Door Kurt Glazemakers, CTO Terremark Europe November 2010 1 Inleiding Cloud computing heeft op verschillende niveaus invloed op de inrichting van een datacenter. Met als aanjager

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Tijdbesparing in de zorg met apps

Tijdbesparing in de zorg met apps De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE Blackboard Managed Hosting SURF Cloud Vendordag Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE 2 Agenda SURF Cloud strategie Blackboard Managed Hosting & Private Cloud Blackboard

Nadere informatie

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Omdat u moet kunnen vertrouwen op uw backup... BACKUPAGENT, DE VOORDELEN OP EEN RIJ - Veilige backups zonder omkijken, alle bedrijfskritische

Nadere informatie

Business Event AGENDA. 13 November 2014. Arrow ECS Houten

Business Event AGENDA. 13 November 2014. Arrow ECS Houten 13 November 2014 Business Event Arrow ECS Houten AGENDA OCHTEND Registratie en ontbijt 08:00-09:15 uur U kunt kiezen uit onderstaande sessies PRE-SALES & CONSULTANT Sessie Sessie 1 Sessie 2 NetApp - Converged

Nadere informatie

OpenX Hosting. Opties en Alternatieven

OpenX Hosting. Opties en Alternatieven OpenX Hosting Opties en Alternatieven Versie 1.0 Groningen, 9 juni 2009 Opgesteld door: Copyright 2009 ErikGeurts.com B.V. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct

Nadere informatie