Mobiel ondernemen heeft de toekomst Meerderheid mkb heeft geen mobiele strategie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Mobiel ondernemen heeft de toekomst Meerderheid mkb heeft geen mobiele strategie"

Transcriptie

1 ING Economisch Bureau Mobiel ondernemen heeft de toekomst Meerderheid mkb heeft geen mobiele strategie Mobiel internet is in Nederland aan een opmars bezig. De verwachting is dat de bestedingen via smartphones over vijf jaar in Nederland ruim 1 miljard euro zullen bedragen. Voor ondernemers biedt dit kansen. Onderzoek toont echter aan dat mobiel ondernemen 1 binnen het mkb vooralsnog niet hoog op de agenda staat. Figuur 1 Apparatuur voor internettoegang (% van huishoudens met internet) Nederland aan top op gebied van internet Internationaal gezien staat Nederland wat betreft internettoegang voor bedrijven en huishoudens aan de top (zie tabel 1). In 2011 hebben vrijwel alle bedrijven en 94% van de Nederlandse huishoudens toegang tot het internet. Tabel 1 Internettoegang in 2011 (%) Bedrijven Huishoudens Nederland Noorwegen Denemarken Verenigd Koninkrijk Duitsland België Frankrijk EU Bron: Eurostat Verschuiving van desktop naar mobiele telefoon Een interessante ontwikkeling is de verschuiving in het gebruik van apparatuur voor internettoegang door huishoudens (zie figuur 1). Hoewel de desktop nog altijd het meest gebruikte apparaat is, duurt het niet lang meer voordat de laptop deze koppositie overneemt. Daarnaast vertoont ook de mobiele telefoon sinds 2007 een sterke stijging. In vijf jaar tijd is het internetgebruik van mobiele telefoons gestegen van 19% naar 50%. 1 Onder mobiel ondernemen wordt in deze publicatie verstaan het gebruik van de smartphone voor (commerciële) zakelijke doeleinden, zoals de ontwikkeling van een website voor de smartphone of verkopen via de smartphone. Tablets worden buiten beschouwing gelaten. Bron: CBS Aandeel smartphones hoog in Nederland Eind 2011 waren er in Nederland bijna 20 miljoen mobiele telefoonaansluitingen. Ruim hoger dan het aantal inwoners in Nederland. Het mobiele dataverkeer is in vier jaar tijd met een factor vijftien toegenomen van 0,4 petabyte 2 in 2008 naar 4,6 petabyte in het eerste kwartaal van Uit cijfers van Google blijkt dat het aandeel van smartphones ten opzichte van alle mobiele telefoons in Nederland in een jaar tijd is gestegen van 33% naar 43%. Vergeleken met andere Europese landen is dit relatief hoog (zie tabel 2). De verwachting is dat dit aantal de komende jaren verder toeneemt. Smartphone populair bij ondernemers Zelfstandige ondernemers gebruiken vaker mobiele apparatuur dan het gemiddelde huishouden. Dit concludeert de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Uit hun onderzoek blijkt dat 70% van de bedrijven een of meerdere smartphones in gebruik heeft. De mate van zakelijk mobiel internetgebruik verschilt per sector. In de financiële dienstverlening en in de communica- 2 1 petabyte = terabyte. Bron:

2 tie ligt het mobiel internetgebruik rond de 50%. In de industrie, gezondheidszorg en detailhandel ligt het percentage rond de 25%. Het mobiel internetgebruik is in de horeca met 16% het laagste. Tabel 2 Internationaal smartphone-gebruik 2012* Aankopen** VS 44% 35% Spanje 44% 24% Nederland 43% 16% Frankrijk 38% 25% Groot-Brittannië 30% 31% Duitsland 29% 28% België 22% 14% Japan 20% 39% Bron: Our mobile planet * Aandeel smartphone ** Aantal consumenten dat aankopen doet via smartphone Kansen voor de ondernemer De opkomst van mobiel internet zorgt voor een verandering in het gebruik van internet. Het traditionele internetten achter de desktop wordt steeds vaker vervangen door mobiel internet op smartphone of tablet. Dit kan altijd en overal. Kijk maar eens om je heen op straat, in de winkel, op het station, in een restaurant en op school. Iedereen gebruikt overal en altijd zijn mobiele telefoon, en al lang niet meer om te bellen. Deze verandering is zowel zichtbaar bij huishoudens als bedrijven, en zowel in de b-to-c markt als de b-to-b markt. Mobiel internet in vijf jaar groter dan regulier internet Volgens onderzoeksbureau Forrester zullen de verkopen via smartphones (mobile commerce of m-commerce) over vijf jaar in Europa goed zijn voor 8% van de totale retailmarkt. Dit komt neer op een bedrag van circa 19 miljard euro. Daarnaast blijkt dat de penetratie van smartphones in Europa de komende jaren stijgt van 46% in 2012 naar 70% in De penetratie van mobiel internet stijgt over dezelfde periode van 42% naar 57%. Ook de Amerikaanse zakenbank Morgan Stanley voorziet een snelle groei van mobiel internet. Volgens de zakenbank zal binnen nu en vijf jaar het aantal mensen dat gebruik maakt van mobiel internet groter zijn dan het aantal mensen dat via de desktop het internet op gaat. Box 1 Ace Jewelers introduceert m-commerce 2.0 Juweliersbedrijf Ace Jewelers heeft in 2010 als eerste juwelier in Nederland de stap naar m-commerce gemaakt. Alon Ben Joseph, mede-eigenaar en CEO van het familiebedrijf, heeft het hele proces geïnitieerd. Nadat we in 2008 een Eboutique op internet zijn gestart, was het in 2010 tijd voor de volgende stap: m-commerce. Speciaal voor de smartphone hebben we een compleet nieuw platform gebouwd met een online shop. Inmiddels zijn we anderhalf jaar verder en hebben we de eerste resultaten geëvalueerd. Circa 18% van onze omzet komt uit e-commerce, en dan met name de online Eboutique. De verkopen via m-commerce zijn marginaal. Deze lopen slechter dan we hadden verwacht. Het aantal mobiele bezoekers is echter boven verwachting. Dat is positief. Uit Google Analytics blijkt dat 15% van onze bezoekers de site bezoekt via de smartphone en 25% via een tablet. Hoewel de mobiele verkopen nog niet goed lopen, is de interactie tussen Ace Jewelers en de klant wel goed op weg. Op basis van deze ervaringen hebben we ons nieuwe mobiele platform 2.0 gebouwd, welke binnenkort wordt gelanceerd. In versie 1.0 was er te weinig klantbeleving, dat hebben we nu verbeterd. Niet alleen door een compleet nieuwe mobiele website, maar ook door de ontwikkeling van een aantal apps. Groeimarkt van 1 miljard euro In Nederland staat m-commerce nog in de kinderschoenen, maar zal naar verwachting de komende jaren sterk groeien. Zo verwacht Forrester dat de bestedingen via m-commerce over vijf jaar, in 2017, in Nederland ruim 1 miljard euro bedragen. Voor ondernemers is het daarom van wezenlijk belang dat zij een mobiele strategie voor hun bedrijf uitrollen. Ten eerste om de zichtbaarheid van het bedrijf te vergroten, en ten tweede om onderscheidend bezig te zijn en zo extra omzet te genereren in deze uitdagende economische tijden. Zowel onze online website als de mobiele website blijken een belangrijke marketingtool voor ons te zijn. Alon Ben Joseph, CEO van Ace Jewelers Mobiele website is eerste contactmoment met klant Mobile commerce bevat niet alleen verkopen via smartphone of tablet, maar betreft ook alle communicatie tussen het bedrijf en de klant, aldus Nishant Dogra, eigenaar van Mobile Strategy, een bedrijf dat zich bezighoudt met advies en ontwikkeling van websites en apps op het gebied van m- commerce voor bedrijven als Hunkemöller, Free Record Shop en Bol.com. Een mobiele website of app is vaak het eerste, en belangrijkste, contactmoment tussen klant en bedrijf. Door alle technologische mogelijkheden wordt het voor bedrijven steeds moeilijker om klanten vast te houden. Met een mobiele website of app voldoe je als bedrijf in ieder geval aan de verwachtingen van de klant. M-commerce is volgens Dogra de groeimarkt voor retailbedrijven, zowel voor grote als kleine bedrijven, ongeacht de sector waarin een bedrijf opereert. Hierbij gaat het overigens niet alleen om online verkopen, maar ook om de mogelijkheden van product- en prijsvergelijkingen, het geven van kortingen en het zoeken van een restaurant of winkel in de nabije omgeving. 2

3 Bottleneck Ondanks de hoge penetratiegraad van smartphones scoort Nederland laag als het gaat om aankopen doen via de smartphone (zie tabel 2). Landen als Japan, de Verenigde Staten en Groot-Brittannië zijn veel verder op dit gebied met percentages van respectievelijk 39%, 36% en 31%. Box 2: Wat doet m-commerce voor uw bedrijf? 1. Mobiel internet groeit 2. Een groter bereik 3. Blijf de concurrent voor 4. Aantrekkelijk voor de doelgroep 5. Meer verkopen Bron: Het achterblijven van de ontwikkelingen op het gebied van m-commerce in Nederland is volgens Dogra deels te wijten aan de crisis. De bottleneck zijn de investeringen, doordat veel bedrijven in zwaar weer verkeren worden de investeringen uitgesteld. M-commerce heeft geen prioriteit, de meeste bedrijven richten zich voorlopig op hun kernactiviteiten om het hoofd boven water te houden. Terwijl een ondernemer zich juist door m-commerce kan onderscheiden van de concurrent, en zo extra omzet kan binnenhalen. Ik merk niet dat de online verkopen ten koste gaan van de winkelverkopen. Sterker nog, sinds de introductie van onze e-commerce strategie in 2008 zijn we alleen maar gegroeid. Alon Ben Joseph, CEO van Ace Jewelers Klant geeft drie keer zo veel uit Een veelgehoord excuus van ondernemers is dat m- commerce omzet zou weghalen bij de reguliere activiteiten. Uit onderzoek van Accenture blijkt echter dat een klant die via meerdere kanalen aankopen doet, zowel online als in de fysieke winkel, per maand drie keer zo veel uitgeeft als een klant die alleen online of alleen in de winkel artikelen koopt. In de praktijk blijkt dat klanten die hun online aangekochte artikelen in een winkel kunnen ophalen, vaak ter plekke in de winkel ook nog artikelen kopen. Er is dus eerder sprake van extra omzet dan van kannibalisatie. Box 3 Website of app? Nishant Dogra: Het belangrijkste is je af te vragen wat je doel is? Apps gebruik je met name voor je loyale trouwe klanten. Die willen je app hebben, andere gebruikers niet, tenzij het een zeer innovatieve app is. De voordelen van een app zijn dat het herhaalgebruik veel hoger ligt dan bij een website. Ook kan je voor een app leukere gadgets gebruiken. Het grote nadeel van apps is dat je voor ieder platform (Android, iphone) een aparte app moet bouwen. Dat kan aardig in de papieren lopen. M-commerce ook aantrekkelijk voor b-to-b-bedrijven Hoewel m-commerce voor retailbedrijven bijna verplichte kost is, zijn er ook talloze voorbeelden van bedrijven in de b- to-b markt die een mobiele strategie doorvoeren. Voorbeelden zijn onder meer een installatiebureau waarbij monteurs via hun smartphone direct bestellingen kunnen plaatsen, eventueel gebruik makend van QR-codes (streepjescode die met een smartphone kan worden ingescand), of een accountantskantoor dat belastingadvies geeft via een app voor de smartphone. Ook in de zakelijke markt biedt een mobiele strategie dus mogelijkheden. Dat bedrijven in de b-to-b markt zich ook op m-commerce storten blijkt wel uit het groeiende aantal zakelijke apps. Ondernemers over hun mobiele strategie Recentelijk hebben we een enquête 3 gehouden onder het ING Ondernemerspanel om de meningen te peilen van ondernemers in het mkb over mobiel ondernemen. Enerzijds richtte de enquête zich op de vraag in hoeverre ondernemers zelf gebruik maken van een smartphone, en waarvoor ze deze, zakelijk gezien, gebruiken. Anderzijds om te kijken in hoeverre ondernemers een mobiele strategie voor hun bedrijf hebben ontwikkeld. Zakelijke functionaliteiten smartphone Uit de enquête komt naar voren dat driekwart van de ondernemers een smartphone heeft. Een meerderheid hiervan (60%) gebruikt deze voor zakelijke doeleinden, waarbij mailen, agendabeheer en informatie zoeken de meest gebruikte functionaliteiten zijn (zie tabel 3). Onder anders vallen onder meer factureren, route plannen, beheer van het serverpark en de urenadministratie. Tabel 3 Zakelijke doeleinden mobiel internet Mailen 86% Agenda 84% Informatie zoeken 78% Sociale media 61% Bankieren 42% Netwerken 26% Anders 14% 24/7 bereikbaarheid grootste voor- en nadeel Driekwart van de ondernemers ervaart de toegenomen bereikbaarheid als grootste voordeel van mobiel internet. Of juist niet. Zoals een ondernemer stelt: Even niet bereikbaar willen zijn is tegenwoordig makkelijker en laagdrempeliger dan bij vaste telefonie. Een mobiel uitzetten is geaccepteer- 3 De enquête is uitgevoerd onder 350 ondernemers, actief in de zakelijke dienstverlening, industrie, bouw en detailhandel. 3

4 der dan een stekker uit de muur trekken. Twee derde noemt de mogelijkheid overal te werken als grootste voordeel. Andere voordelen zijn flexibiliteit (63%), altijd en overal toegang tot documenten (51%). Het grootste nadeel van mobiel internet is eveneens het 24/7 bereikbaar zijn (62%). Of zoals een van de ondervraagde ondernemers het verwoordt: Klanten verwachten dat je altijd aan het werk bent en je mail leest. Een ander groot nadeel is dat je door de smartphone vaker wordt gestoord en/of bent afgeleid (48%). Als nadelen worden verder genoemd: geen duidelijke scheiding tussen werk en privé, mobiel internet is trager dan vast internet, minder goed leesbaar door de kleinere beeldschermen en lang niet alle websites zijn goed te lezen op een smartphone. Dit laatste strookt met de uitkomsten van de enquête. Slechts 16% heeft een mobiele strategie Op de vraag of de ondernemer een mobiele strategie voor het bedrijf heeft ontwikkeld antwoordt slechts 16% van de ondernemers met ja. Meer dan 80% heeft dus nog geen enkele mobiele strategie voor zijn bedrijf uitgestippeld. Redenen hiervoor lopen uiteen van tijdgebrek, levert geen toegevoegde waarde voor mijn bedrijf tot mijn bedrijf is te klein voor een mobiele strategie (zie tabel 4 voor enkele uitspraken van ondernemers). Tabel 4 Redenen voor het ontbreken van een mobiele strategie Bij mij is het een afweging tussen investering in tijd tegenover verwachte extra opdrachten, die verwacht ik namelijk niet. Als winkel moet je fysiek met je klanten bezig zijn en niet mobiel. Dit stoort zowel de verkopen als de verkoper. Ik ben bezig een mobiele strategie te ontwikkelen. De resultaten van collega-ondernemers zijn niet echt motiverend. Ik heb te weinig kennis van de mogelijkheden, te weinig financiële middelen en twijfel bovendien over de effectiviteit. Ik ben er mee bezig, maar heb het gevoel dat ik het wiel moet uitvinden. Mobiel ondernemen heeft de toekomst Ondanks dat mobiel ondernemen onder ondernemers nog geen gemeengoed is, is de helft van de ondervraagde ondernemers het eens met de stelling dat mobiel ondernemen de toekomst is in Nederland. Ook is 56% van de ondernemers van mening dat mobiel ondernemen steeds belangrijker wordt voor het eigen bedrijf. Ondernemers zijn er echter niet van overtuigd dat mobiel ondernemen tot extra omzet kan leiden. Een derde van de ondervraagden is het met deze stelling eens. Conclusie: visie is er, strategie ontbreekt Mobiel internet maakt wereldwijd een snelle vlucht. Naar verwachting is mobiel internet over een aantal jaren groter dan het reguliere internet. De kansen die dit biedt zijn sectorbreed enorm. Niet alleen voor multinationals, maar zeker ook voor het midden- en kleinbedrijf. Uit onderzoek blijkt echter dat mobiel ondernemen binnen het mkb vooralsnog niet hoog op de agenda staat. Slechts 16% van de ondernemers zegt een mobiele strategie te hebben ontwikkeld. Meer dan de helft van deze ondernemers heeft de website aangepast voor de smartphone. Een kwart heeft een of meerdere apps voor klanten ontwikkeld, en een kwart verkoopt inmiddels producten/diensten via een mobiele website. Ondanks dat mobiel ondernemen in het mkb nog geen gemeengoed is, is de helft van de ondervraagden het wel eens met de stelling dat mobiel ondernemen steeds belangrijker wordt voor het eigen bedrijf. De visie is er dus wel, alleen de strategie ontbreekt nog. En dat is een gemiste kans. Zeker in deze economisch zware tijden, biedt het mobiele internet het mkb niet alleen een extra afzetkanaal, maar ook de mogelijkheid tot klantbinding. Daarnaast is het een goed middel om je als bedrijf te onderscheiden van de concurrentie. Hoewel het logisch is dat ondernemers momenteel hun prioriteiten stellen, kan deze ontwikkeling niet worden genegeerd. Als de economie aantrekt liggen de kansen voor het oprapen. Zeker voor die bedrijven die inmiddels wel de eerste stappen richting een mobiele strategie hebben gezet. Mobiele website en apps Van de 16% ondernemers die wel een mobiele strategie voor hun bedrijf hebben, heeft meer dan de helft (55%) de website aangepast voor de smartphone. Een kwart van de ondervraagde ondernemers heeft apps voor klanten ontwikkeld, en een kwart verkoopt inmiddels producten/diensten via een mobiele website. Meest gebruikte zakelijke apps Hoewel apps steeds populairder worden, maakt ongeveer een derde van de ondernemers zakelijk gebruik van apps. De populairste zakelijke apps zijn: bankieren, LinkedIn, Twitter, Dropbox en Whatsapp. 4

5 Meer weten? Kijk op ING.nl/zakelijk Of bel met Katinka Jongkind, Senior econoom mkb Liesbeth Berns, Sr Marketeer Zakelijk Wilt u nieuwe publicaties per ontvangen? Ga naar ING.nl/economischepublicaties Disclaimer De informatie in dit rapport geeft de persoonlijke mening weer van de analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. Deze publicatie is opgesteld namens ING Bank N.V., gevestigd te Amsterdam en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. ING Bank N.V. is onderdeel van ING Groep N.V. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. ING Bank N.V. betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijk zorg betracht om er voor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in dit rapport heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING Bank N.V. geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. De informatie in dit rapport kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING Bank N.V. noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Overneming van gegevens uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten. De tekst is afgesloten op 27 augustus 2012.

Minder startende ondernemers

Minder startende ondernemers Starters ING Economisch Bureau Minder startende ondernemers in 2012 Aantal starters loopt in alle provincies terug Dit jaar zijn er tot en met september circa 95.000 mensen een onderneming gestart, ruim

Nadere informatie

Minder faillissementen in 2016

Minder faillissementen in 2016 Vooruitzicht faillissementen Minder faillissementen in 2016 Faillissementen nog altijd boven pre-crisis niveau In 2016 voor derde jaar op rij minder faillissementen.maar nog altijd niet terug op pre-crisis

Nadere informatie

Stagnatie zet door op startersmarkt Randstad trekt extra startende ondernemers

Stagnatie zet door op startersmarkt Randstad trekt extra startende ondernemers Starters ING Economisch Bureau Stagnatie zet door op startersmarkt Randstad trekt extra startende ondernemers In het eerste kwartaal van 2012 zijn er circa 39.000 mensen een onderneming gestart, ruim 4%

Nadere informatie

Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende

Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende ZZP ING Economisch Bureau Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende pensioeninkomen te hebben Meer dan de helft van de zelfstandige zonder personeel (zzp ers) bouwt

Nadere informatie

Zzp er optimistischer over 2013

Zzp er optimistischer over 2013 MKB ING Economisch Bureau Zzp er optimistischer over 2013 Zzp er is flexibel en zoekt nieuwe markten Zelfstandigen zonder personeel (zzp er) zien 2013 met vertrouwen tegemoet. Bijna de helft van de zzp

Nadere informatie

Economie Utrecht komt verder op stoom

Economie Utrecht komt verder op stoom Economie Utrecht komt verder op stoom De Utrechtse economie heeft de opgaande lijn duidelijk te pakken. Onder impuls van sectoren als de zakelijke dienstverlening en de ICT groeit de economie naar verwachting

Nadere informatie

Zet herstel bankensector door?

Zet herstel bankensector door? ING Investment Office Publicatiedatum: 29 mei 2015 Sectorcommentaar financiële waarden Zet herstel bankensector door? Door Jan Kleipool, analist van het ING Investment Office De vooruitzichten voor de

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Waar liggen de kansen?

Waar liggen de kansen? Grip op je vermogen Waar liggen de kansen? Bob Homan ING Investment Office 20 april 2012 Welke economie is het snelst gegroeid na invoering van de euro?* a) Zwitserland b) Duitsland c) VS d) Griekenland

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

ING International Survey. Controle over je geld in het digitale tijdperk

ING International Survey. Controle over je geld in het digitale tijdperk Juli 2013 Controle over je geld in het digitale tijdperk Mobiel bankieren, social media en omgaan met geld Dit onderzoek is uitgevoerd door Ipsos in opdracht van ING Inhoudsopgave Over het onderzoek 3

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Zzp tussen vrijheid en ambitie Minder groei, meer flexibel

Zzp tussen vrijheid en ambitie Minder groei, meer flexibel ZZP Themavisie ING Economisch Bureau Zzp tussen vrijheid en ambitie Minder groei, meer flexibel Het aantal zelfstandigen zonder personeel () groeide de afgelopen jaren flink en nam ook in 2014 toe (+3,1).

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

ING Private/Business Banking

ING Private/Business Banking ING Private/Business Banking Workshop Duurzaam Beleggen Congres Grip op je Vermogen 5/6 oktober 2012, Den Haag Jan van Hoven, consultant Susanne van de Wateringen, senior analist 1 Welkom op planeet Aarde

Nadere informatie

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met

Nadere informatie

Economie en financiële markten

Economie en financiële markten Economie en financiële markten Bob Homan ING Investment Office Den Haag, 11 oktober 2013 Vraag 1: Begraafplaats Margraten gesloten vanwege. 1. Bezuinigen bij de Nederlandse overheid 2. Op last van Europese

Nadere informatie

Productiegroei industrie versnelt

Productiegroei industrie versnelt Industrie Kwartaalbericht Productiegroei industrie versnelt De groei van de industriële productie trekt naar verwachting aan 3% 2016 Export blijft steunpilaar, binnenland trekt bij Exportorders Hoogste

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

Horeca herstelt laat

Horeca herstelt laat Kwartaalbericht Horeca NG Economisch Bureau Horeca herstelt laat Omzetgroei in 2010 dankzij prijsstijgingen De verwachte omzetontwikkeling voor de horeca zal in 2010 achterblijven bij die van de Nederlandse

Nadere informatie

10 dingen over rente die beleggers moeten weten

10 dingen over rente die beleggers moeten weten Online Seminar Beleggen 10 dingen over rente die beleggers moeten weten Simon Wiersma Investment Manager ING Investment Office Bart-Jan Blom van Assendelft Manager ING Beleggen Amsterdam, 13 augustus 2013

Nadere informatie

Startersmarkt stagneert Gebrek aan vertrouwen remt startersmarkt

Startersmarkt stagneert Gebrek aan vertrouwen remt startersmarkt Starters ING Economisch Bureau Startersmarkt stagneert Gebrek aan vertrouwen remt startersmarkt In 2011 is het aantal startende ondernemers licht toegenomen tot totaal 123.500. Dit aantal ligt nog altijd

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Verdere groei in het verschiet

Verdere groei in het verschiet Vooruitzicht Horeca Verdere groei in het verschiet De horeca kan in 2016 rekenen op verdere groei van de omzet... ondernemers zijn steeds positiever... en vooral in Amsterdam stijgen de hotelkamerprijzen

Nadere informatie

Online Seminar Beleggen Ook een beetje beleggen kan lonen

Online Seminar Beleggen Ook een beetje beleggen kan lonen Online Seminar Beleggen Ook een beetje beleggen kan lonen Annemarie van Gaal Ondernemer & financieel deskundige Bob Homan Manager ING Investment Office Amsterdam, 8 oktober 2013 Agenda 1. Wat is beleggen

Nadere informatie

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Sociale media, de laatste cijfers

Sociale media, de laatste cijfers Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere

Nadere informatie

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

Thuiswinkelen en tablet gaan goed samen

Thuiswinkelen en tablet gaan goed samen DDMM Nieuwsbrief 4, augustus 2014 Mobiele metingen stabiel Bereiksopbouw van sites en apps Bancaire apps vergeleken Over het DDMM- onderzoek 3 4 5 6 Thuiswinkelen en tablet gaan goed samen Consumenten

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Meest mobiele organisatie van Nederland

Meest mobiele organisatie van Nederland Resultaten onderzoek Meest mobiele organisatie van Nederland Juni 2013 Uitkomsten onderzoek onder top organisaties in Nederland Uitgevoerd door Keala Research & Consultancy in de periode mei tot en met

Nadere informatie

Exportmonitor 2011. Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler

Exportmonitor 2011. Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler Exportmonitor 2011 Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler Uit de Exportmonitor 2011 blijkt dat het noordelijk bedrijfsleven steeds meer aansluiting vindt bij de wereldeconomie. De Exportmonitor

Nadere informatie

Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt

Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt WHITEPAPER Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt Onderzoek van het (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50- minners. Daarbij

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

ING Investment Office

ING Investment Office ING Investment Office Publicatiedatum: 12 november 2015 Sectorcommentaar Metaal en mijnbouw Door Marina Hagoort, beleggingsanalist van het ING Investment Office In dit rapport vindt u onze vooruitzichten

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Trends in Digitale Media 2013

Trends in Digitale Media 2013 Trends in Digitale Media 2013 Onderzoek van Gfk in samenwerking met Cebuco, PMA, SPOT, RAB en KVB Selectie uit resultaten door SPOT TV kijken via tablet met 5 gegroeid Vorig jaar december concludeerde

Nadere informatie

SPOT samenvatting Trends in Digitale Media, december 2015 Live TV-kijken via smartphone in een jaar tijd met 50% gegroeid

SPOT samenvatting Trends in Digitale Media, december 2015 Live TV-kijken via smartphone in een jaar tijd met 50% gegroeid SAMENVATTING TRENDS IN DIGITALE MEDIA 2015 SPOT samenvatting Trends in Digitale Media, december 2015 Live TV-kijken via smartphone in een jaar tijd met 50% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT

Nadere informatie

Gebruik mobiele apparaten

Gebruik mobiele apparaten Rapport onderzoek Gebruik mobiele apparaten creative studio 1. Voorwoord Wij, Pascal Usmany en Britt Vreeswijk zijn beide werkzaam in de communicatie. Pascal is eigenaar van Drop Alive Creative Studio

Nadere informatie

Nederland Handelsland

Nederland Handelsland Nederland Handelsland Herziening ranglijst belangrijkste exportlanden voor Nederland 10 10% Verenigd Koninkrijk Zweden 9 Rusland Verenigde staten 10% % België % Frankrijk Duitsland 1% % Spanje ING Economisch

Nadere informatie

Ontdek beleggingskansen met technische analyse

Ontdek beleggingskansen met technische analyse Online Seminar Beleggen Ontdek beleggingskansen met technische analyse Bas Heijink Technisch Analist ING Investment Office Bart-Jan Blom van Assendelft Manager ING Beleggen Amsterdam, 10 september 2013

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Opkomende markten: do s en don ts

Opkomende markten: do s en don ts Online Seminar Beleggen Opkomende markten: do s en don ts Simon Wiersma Investment Manager ING Investment Office Bart-Jan Blom van Assendelft Marketing Manager ING Beleggen Amsterdam, 12 november 2013

Nadere informatie

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek.

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. Meting juni 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN Het vertrouwen

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 24 februari 2012

PERSBERICHT Brussel, 24 februari 2012 PERSBERICHT Brussel, 24 februari 12 STEEDS MEER BELGEN HEBBEN TOEGANG TOT INTERNET In 11 had 77% van de huishoudens internettoegang, meestal via breedband. Dat blijkt uit de resultaten van de ICT enquête

Nadere informatie

Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk

Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Inkomsten uit e-commerce bedragen 109 miljard euro Aan superlatieven geen gebrek als we de e-commerce van het Verenigd Koninkrijk moeten kwalificeren!

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Wat zijn de beleggingstrends van dit moment?

Wat zijn de beleggingstrends van dit moment? Wat zijn de beleggingstrends van dit moment? Bob Homan Hoofd ING Investment Office Utrecht, 25 april 2014 Agenda Hoe staan de financiële markten ervoor? Wat zijn koersbepalende factoren? Waar liggen toekomstige

Nadere informatie

Centraal Bureau voor de Statistiek

Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste

Nadere informatie

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

Steeds groter wordende groep debiteuren betaalt te laat

Steeds groter wordende groep debiteuren betaalt te laat Trends in werkkapitaal Steeds groter wordende groep debiteuren betaalt te laat Nederlandse trend steekt ongunstig af tegen die in de ons omringende landen In de tweede helft van 2011 is het aandeel debiteuren

Nadere informatie

Vooruitzichten economie en financiële markten

Vooruitzichten economie en financiële markten Vooruitzichten economie en financiële markten Bob Homan, ING Investment Office Grip op je Vermogen Den Haag, 9 oktober 2015 Vraag 1 Hoeveel % is de wereldindex (in Euro s) van hoogtepunt (15/4) tot dieptepunt

Nadere informatie

Balanceren tussen regulering en klantwensen

Balanceren tussen regulering en klantwensen Vooruitzicht Accountantskantoren Balanceren tussen regulering en klantwensen Technologie geeft de doorslag in de controlepraktijk Omzet wettelijke controles 9% van totale omzet Omzet accountancybranche

Nadere informatie

De toekomst is mobiel Mobiele portals op basis van responsive design

De toekomst is mobiel Mobiele portals op basis van responsive design white paper Heeft ú al een ecm systeem? 4 april 2013 Bas Fockens, directeur Datacon BV De toekomst is mobiel Mobiele portals op basis van responsive design Door de komst van de smartphone en tablets is

Nadere informatie

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd 1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

04. Tablets kun je niet meer negeren

04. Tablets kun je niet meer negeren WHITEPAPER IN 5 MINUTEN J U L I 2 0 1 2 04. Tablets kun je niet meer negeren Inleiding Tablets zijn als medium niet meer weg te denken. Maar nog te weinig bedrijven beseffen dit. Vroeger kwam het gebruik

Nadere informatie

M201218. Meer snelgroeiende bedrijven en meer krimpende bedrijven in Nederland

M201218. Meer snelgroeiende bedrijven en meer krimpende bedrijven in Nederland M201218 Meer snelgroeiende bedrijven en meer krimpende bedrijven in Nederland drs. D. Snel drs. N. Timmermans Zoetermeer, november 2012 Relatief veel snelgroeiende bedrijven in Nederland In deze rapportage

Nadere informatie

Bodem bereikt in Nederlandse Economie

Bodem bereikt in Nederlandse Economie Bodem bereikt in Nederlandse Economie 8 november 213 Every picture tells a story Keijser Capital Research Nico van Geest RBA Nico.vangeest@keijsercapital.nl (1) Het consumenten vertrouwen, zoals door het

Nadere informatie

Vertrouwen vastgoedbeleggers verder toegenomen

Vertrouwen vastgoedbeleggers verder toegenomen Vooruitzicht Commercieel Vastgoed Vertrouwen vastgoedbeleggers verder toegenomen Beleggingssvolume vastgoed naar nieuw record Lichte groei van opname kantoren record 27 3. 2. 1. 214 215 213 214 215 ING

Nadere informatie

Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD

Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD BELANGRIJKE PUNTEN Wat is een Multi-Schermen website? De groeiende belangrijkheid van Multi-Schermen websites Wat Google aanbeveelt What Google vereist Maak van je bezoekers

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015. Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015. Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015 RAPPORT Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 02-02-2016 Pagina

Nadere informatie

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel 2 3 Waarom een interactief netwerk? Outdoor gaat mobiel Het nieuw gelanceerde netwerk maakt outdoor interactief. Het maakt het

Nadere informatie

Welkom. Datum: 25 april 2014

Welkom. Datum: 25 april 2014 Welkom Datum: 25 april 2014 Even voorstellen Ronald Stoel Directeur Personal Banking Ingrid van Doremalen Financial Planner ING Private Banking 2 Uw geldzaken op orde voor nu en later, dát is Financieel

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013. Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013. Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013 RAPPORT Pagina 27 van 30 `` STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 03-02-2014

Nadere informatie

Kwartaalbericht Vastgoed

Kwartaalbericht Vastgoed Kwartaalbericht Vastgoed ING Economisch Bureau Vastgoedrendementen lopen verder uiteen In 212 daalde het beleggingsvolume in onroerend goed met 11%. De investeringen in winkels en bedrijfsruimten namen

Nadere informatie

ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING

ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING Gepubliceerd Juni 2014 Alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke overname, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie

Nadere informatie

Workshop. Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

Workshop. Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. Workshop Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? EVEN VOORSTELLEN E: Joost.Verest@iProspect.com T: +31 (0) 6 27 02 32 89 AGENDA 1. Toen & Nu 2. Gebruik van de zoekmachine 3. Search

Nadere informatie

Franchise is crisisbestendig

Franchise is crisisbestendig Trends in franchise ING Economisch Bureau Franchise is crisisbestendig Franchise presteert beter dan de sector In vijftien jaar tijd is het aantal franchiseformules in Nederland meer dan verdubbeld. Juist

Nadere informatie

Bedrijventelefoonboek.nl

Bedrijventelefoonboek.nl Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld

Nadere informatie

Nederlanders best bekend met duurzaam beleggen Maar beleggen niet duurzamer dan anderen

Nederlanders best bekend met duurzaam beleggen Maar beleggen niet duurzamer dan anderen Nederlanders best bekend met duurzaam beleggen Maar beleggen niet duurzamer dan anderen Amsterdam, 29 maart 2006 Nederlanders zijn het best bekend met duurzame beleggingsfondsen. Dat blijkt uit onderzoek

Nadere informatie

Hoofdstuk 24 Financiële situatie

Hoofdstuk 24 Financiële situatie Hoofdstuk 24 Financiële situatie Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren zijn bekend

Nadere informatie

Presentatie online betalen. Internationaal.hier en nu en de toekomst..

Presentatie online betalen. Internationaal.hier en nu en de toekomst.. Presentatie online betalen Internationaal.hier en nu en de toekomst.. Martijn Werdler E-Shop Expo, Brussel 2011 DOCDATA N.V. Beursgenoteerd aan de NYSE Euronext sinds 1997. Europese focus Omzet 2009: 82,5

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

LANDEN ANALYSE DUITSLAND

LANDEN ANALYSE DUITSLAND LANDEN ANALYSE DUITSLAND Algemeen LANDEN ANALYSE ALGEMEEN De Landen Analyse gee7 de sector (cijferma@g) inzicht in de huidige (2013) en toekoms@ge (2018) waarde van de consump@e van snijbloemen en potplanten

Nadere informatie

perspectief Delft en Westland Utrecht Agglomeratie Haarlem

perspectief Delft en Westland Utrecht Agglomeratie Haarlem Agglomeratie s-gravenhage Groot-Amsterdam Flevoland Regio s Zaanstreek in economisch Arnh Delft en Westland Utrecht Agglomeratie Haarlem Noord-Overijssel perspectief Kop van 2013 Noord-Holland Veluwe Groot-Rijnmond

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Het belang van het MKB

Het belang van het MKB MKB Regio Top 40 Themabericht Rogier Aalders De nieuwe MKB Regio Top 40 is uit. Zoals u van ons gewend bent, rangschikken we daarin de veertig Nederlandse regio s op basis van de prestaties van het MKB

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Trends in Digitale Media 2012

Trends in Digitale Media 2012 Trends in Digitale Media 2012 Onderzoek naar bezit en gebruik mobiele devices Intomart Gfk in samenwerking met Cebuco, GAU, PMA, RAB en SPOT Selectie uit resultaten door SPOT Meer schermen versterkt positie

Nadere informatie

MKB investeert in kennis, juist nu!

MKB investeert in kennis, juist nu! M201016 MKB investeert in kennis, juist nu! drs. B. van der Linden drs. P. Gibcus Zoetermeer, september 2010 MKB investeert in kennis, juist nu! MKB-ondernemers blijven investeren in bedrijfsopleidingen,

Nadere informatie

MOBIEL BETALEN. PayPal: Wallet in the Cloud

MOBIEL BETALEN. PayPal: Wallet in the Cloud MOBIEL BETALEN PayPal: Wallet in the Cloud WHITE PAPER JUNI 2011 VOORWOORD De mobiele telefoon is de belangrijkste uitvinding ooit, zelfs belangrijker dan het schrift. En ieder nieuw mens op deze planeet

Nadere informatie

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd.

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. Tijd voor n babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. 50 Telenet Jaarverslag 2012 Markt en activiteiten Telefonie Telefonie

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014. Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014. Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014 RAPPORT Pagina 27 van 30 `` STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 26-01-2015

Nadere informatie

ES SKO Jaarraportage 2009. TV in Nederland

ES SKO Jaarraportage 2009. TV in Nederland ES SKO Jaarraportage 2009 TV in Nederland SKO TV IN NEDERLAND 2012 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY Amstelveen 01-02-2013 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Groothandel in computers, randapparatuur en software Computergroothandels richten zich doorgaans op bedrijfsmatige afnemers. Ze leveren hardware, software en toebehoren. Ook service- en adviesdiensten

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie