USP Energie Monitor. Februari 2014

Transcriptie

1 USP Energie Monitor Februari 2014 Rapportage Thema: Windenergie Ir Gerald Snoei Annemiek van de Burgt MA Februari i14uemmvk2

2 Inhoudsopgave 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Februari Thema van de maand: Windenergie 15 4 Meer informatie? 19 2

3 1.1 USP Energie Monitor De energiemarkt is volop in beweging en in de komende jaren zullen grote veranderingen doorzetten. In veel van deze veranderingen speelt de houding en het gedrag van de consument een belangrijke rol. USP Marketing Consultancy biedt de sector met de USP Energie Monitor daarom maandelijks inzicht in de houding en het gedrag van die consument. Iedere maand worden de volgende thema s behandeld: 1. Tevredenheid energieleveranciers/netbeheerders en overstappen 2. Inzicht in energieverbruik 3. Energielabel en energiebesparende maatregelen 4. Elektrisch rijden 5. Zon, wind en groene stroom 6. Verschuiving elektriciteitsvraag 7. Gaswinning Het thema van deze maand is windenergie. Dit houdt in dat er aanvullende vragen zijn gesteld over windenergie. Daarnaast is in de analyse ook rekening gehouden met de achtergrondkenmerken van de consumenten om onderscheid te kunnen maken tussen specifieke groepen met diverse attitudes ten aanzien van dit thema. Voor de USP Energie Monitor worden iedere maand 300 online enquêtes afgenomen onder Nederlandse consumenten. Om ervoor te zorgen dat de resultaten representatief zijn voor de Nederlandse consument, worden de achtergrondkenmerken van de respondenten meegenomen in de benadering van deelnemers en in de analyse van de resultaten. In de rapportages van de USP Energie Monitor worden de resultaten maandelijks gepresenteerd. Trends en ontwikkelingen in de houding en het gedrag van de Nederlandse consument zullen na verloop van tijd zichtbaar worden. 3

4 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Februari Thema van de maand: Windenergie 15 4 Meer informatie? 19 4

5 2.1.1 Tevredenheid energieleveranciers en netbeheerders Sinds de liberalisering van de energiemarkt mogen consumenten zelf hun energieleverancier kiezen. Om klanten te binden en te voorkomen dat zij overstappen naar een andere leverancier is inzicht in klanttevredenheid zeer belangrijk. In onderstaand klassement is de algemene tevredenheid van consumenten met hun energieleverancier weergegeven. Daarnaast wordt inzicht geboden in de tevredenheid met de betrouwbaarheid van de levering van gas en/of elektriciteit, oftewel de tevredenheid met de netbeheerders. In het klassement zijn enkel energieleveranciers en netbeheerders opgenomen met meer dan 90 metingen, behaald in de loop van In de komende maanden zullen, wanneer het aantal metingen het toelaat, steeds meer energieleveranciers en netbeheerders in het tevredenheidklassement worden opgenomen. Klassement tevredenheid consumenten Energieleveranciers Netbeheerders 1. 7,6 1. 8,2 2. 7,6 2. 8,1 3. 7,5 3. 8,0 5

6 2.1.2 Overstappen In 2012 maakte zo n 13% van de Nederlandse huishoudens gebruik van de mogelijkheid om over te stappen van energieleverancier (Energie Data Service Nederland). Onderstaande figuur toont de verwachtingen van de consument voor komend jaar. Daarnaast geeft het gemiddeld aantal jaar bij de huidige energieleverancier een indicatie van de dynamiek in de markt. Overstappen van energieleverancier Van plan om in de komende 12 maanden over te stappen 100% 80% 60% 40% 20% 0% 31% 36% 14% 8% Misschien Ja Aantal jaar bij huidige energieleverancier ,5 9,

7 2.2 Inzicht in energieverbruik Tegenwoordig bieden verbruikmanagers tal van mogelijkheden aan om consumenten meer inzicht te geven in het energieverbruik en de uiteindelijke energierekening. Hoeveel consumenten hebben behoefte aan meer inzicht? En hoeveel consumenten worden (on)aangenaam verrast bij de jaarrekening energie? Het percentage consumenten dat bij de afgelopen jaarrekening geld terug heeft gekregen (51%) is groter dan het percentage dat moest bijbetalen (30%). Voor 49% van de consumenten die moesten bijbetalen, was dit een onaangename verrassing. Energieverbruik Inzicht in energieverbruik gewenst Laatste jaarrekening Januari Februari Maart 53% 57% 37% 34% 6% 5% Weet niet/ geen mening 19% Geld terug gekregen 51% April Mei Juni Juli Bijbetalen 30% Augustus Had u verwacht dat u moest bijbetalen/geld terug zou krijgen? September Oktober Geld terug gekregen 67% 27% 6% November December Bijbetalen 48% 49% Al voldoende inzicht Niet geïnteresseerd Meer inzicht gewenst Weet niet/geen mening Ja Nee Weet niet/geen mening 7

8 2.3.1 Energielabel Het energielabel voor woningen geeft de consument inzicht in de energiezuinigheid van de woning en standaardadviezen om de woning energiezuiniger te maken. De verhuurder of verkoper dient bij verkoop of verhuur het energielabel te overhandigen aan de nieuwe huurder of eigenaar. Maar in hoeverre zijn consumenten op de hoogte van het energielabel van de woning? Energielabels Op de hoogte van energielabel huidige woning 50% 40% 30% 20% 10% 0% 21% 17% 8

9 2.3.2 Energiebesparende maatregelen Het energielabel is ingevoerd door de overheid om de bewustwording van energieverbruik te stimuleren en daarmee woningeigenaren aan te sporen tot investeringen in energiebesparende maatregelen. Onderstaande figuren tonen de plannen van consumenten op dit gebied voor de komende 12 maanden en de populairste energiebesparende maatregelen. Energiebesparende maatregelen Van plan om in de komende 12 maanden energiebesparende maatregelen te nemen 100% 80% 60% 40% 20% 0% 35% 29% 8% 7% Misschien Ja Type overwogen energiebesparende maatregelen Bouwkundige maatregelen Installatietechnische maatregelen Overig 1. Kierdichting/tochtstrips 29% 1. Slimme thermostaat 12% 1. Zuinigere verlichting 46% 2. Dubbel glas 15% 2. Waterbesparende douchekop 12% 2. Zuinigere huishoudelijke apparaten 24% 3. Vloerisolatie 11% 3. Zonnepanelen 8% 9

10 2.4 Elektrisch rijden De auto zal niet snel uit het straatbeeld verdwijnen. Welke technologie in de toekomst de overhand zal krijgen, is echter nog onduidelijk. Voorlopig zullen verbrandingsmotoren nog het grootste deel van het Nederlandse wagenpark beslaan, maar hoe lang zal dat nog zo blijven? En in hoeverre zijn de oplaadbare auto s (volledig elektrisch/plug-in hybrids) in opkomst? Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Potentie voor kwart miljoen elektrische auto s (januari 2014). Elektrisch rijden Huidige auto Verwachting volgende auto Januari 79% 19% Januari 3% 9% 63% 10% 15% Februari 79% 20% Februari 3% 4% 67% 11% 15% Maart Maart April April Mei Mei Juni Juni Juli Juli Augustus Augustus September September Oktober Oktober November November December December Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/geen mening Hybride Geen auto Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/geen mening Hybride Geen auto 10

11 2.5.1 Zonne-energie Een toenemend deel van de elektriciteit wordt duurzaam decentraal opgewekt. Een voorbeeld van decentrale opwekking is een consument die kiest voor zonnepanelen op zijn of haar woning. Doordat deze productie van elektriciteit variabel is (schijnt de zon wel of niet) ligt hier een taak voor de netbeheerders om de netten geschikt te maken voor tweerichtingsverkeer en vraag en aanbod van energie slimmer bij elkaar te brengen (slimme netten). De consument speelt met de keuze voor zonnepanelen een belangrijke rol in de transitie naar slimme netten. Onderstaande figuur toont de houding van de consument t.a.v. een woning met deze voorzieningen bij verhuizing. Zonne-energie Voorkeur voor toekomstige woning met of zonder zonnepanelen/-collectoren 100% 80% 60% 40% 20% 0% 51% 50% 34% 32% Geen voorkeur Voorkeur voor woning met zonne-energie 11

12 2.5.2 Windenergie en groene stroom Een andere vorm van duurzame decentrale opwekking is windenergie. Consumenten kunnen bijvoorbeeld kiezen voor aandelen in een windmolen of groene stroom afnemen. Het aandeel windenergie in groene stroom kan uiteraard per contract verschillen. In Nederland wordt meer groene stroom afgenomen dan dat er geproduceerd wordt. Door een Europees overschot aan groene stroom kan er gemakkelijk in de Nederlandse vraag worden voorzien, zonder dat dit een direct stimulerend effect heeft op het duurzaam opwekken van energie. Waar geeft de Nederlandse consument de voorkeur aan? Wind energie en groene stroom Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie 100% 80% 60% 40% 20% 0% 73% 71% Voorkeur voor groene stroom opgewekt in Nederland of het buitenland 100% 80% 60% 40% 20% 0% 48% 49% 45% 44% Geen voorkeur Groene stroom opgewekt in Nederland 12

13 2.6 Verschuiving elektriciteitsvraag Doordat steeds meer energie duurzaam decentraal opgewekt wordt (o.a. zonne- en windenergie) is het voor netbeheerders belangrijk om de vraag en het aanbod slimmer bij elkaar te brengen. Op een zonnige dag met veel wind zal er plaatselijk een piek zijn in de elektriciteitsproductie. Door consumenten te stimuleren op dergelijke momenten stroom af te nemen kunnen stroompieken worden gladgestreken zonder de bestaande netten enorm te verzwaren. In hoeverre is de consument echter bereid om een flexibele houding aan te nemen en zijn of haar energiegebruik aan te passen? Verschuiving elektriciteitsvraag Gebruik van elektrische apparaten* aanpassen op moment dat de prijs voor elektriciteit laag is 100% 80% 60% 40% 20% 0% 29% 36% 42% 38% Waarschijnlijk Zeker *Elektrische apparaten zoals een wasmachine, droger, vaatwasser, warmtepomp of het opladen van een elektrische auto. 13

14 2.7 Gaswinning Om de kans op aardbevingen te verkleinen heeft het kabinet besloten om de gaswinning in Nederland te verminderen. Waar in het afgelopen jaar nog 54 miljard kubieke meter gas werd opgepompt, zal de Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM) de komende 2 jaar niet meer dan 42,5 miljard kuub uit de grond mogen halen en is de grens voor 2016 gelegd op 40 miljard kuub. Onderstaande figuur toont de houding van de Nederlandse huishoudens ten aanzien van de gaswinning in Groningen. Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Van kwart Nederlanders mag gaskraan helemaal dicht (januari 2014). Gaswinning Nederland moet stoppen met het winnen van aardgas in Groningen 100% 80% 60% 40% 20% 0% 49% 45% 24% 28% Verminderen Volledig stoppen 14

16 3.1 Thema van de maand: Windenergie Het thema van deze maand is windenergie. Waar de monitor (paragraaf 2.5.2) reeds inzicht geeft in de houding ten aanzien van windenergie in het algemeen, wordt in dit hoofdstuk verder ingezoomd op de houding van verschillende groepen consumenten en de voorkeur voor de locatie van windmolens in Nederland. 16

17 3.2 Attitude ten aanzien van windenergie Wanneer de resultaten van de USP Energie Monitor van januari en februari samen genomen worden (totaal 2014), kan een verdere verdieping naar de achtergrond van de consumenten gemaakt worden. Onderstaande tabel toont dat 72% van de consumenten van mening is dat er meer gebruik moet worden gemaakt van windenergie. De attitude ten aanzien van windenergie is met name positief onder consumenten in een stedelijke woonomgeving en jongere consumenten. Dit betekent echter niet dat oudere consumenten negatiever zijn, zij hebben vaker geen uitgesproken mening over dit onderwerp. Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie Totaal 2014 Type woonomgeving Leeftijd Stedelijk Niet-stedelijk Jonger dan tot 55 jaar 55 jaar en ouder Ja, eens 72% 74% 71% 80% 72% 67% Nee, oneens 11% 10% 12% 10% 10% 12% Weet niet/geen mening 17% 16% 17% 11% 19% 21% 17

18 3.3 Locatie windmolens De Nederlandse overheid kiest voor windmolenparken voor gebieden waar het hard waait en waar relatief weinig mensen wonen. Hierdoor komen met name gebieden langs wegen en spoorlijnen, landelijke gebieden, gebieden langs grote wateren en havenen industriegebieden voor windenergie in aanmerking. Ter verdieping van het thema windenergie is consumenten deze maand gevraagd of zij de voorkeur geven aan windmolens op land, of windmolens op zee. Vier op de tien consumenten heeft geen uitgesproken voorkeur met betrekking tot de plaatsing van windmolens (40%). De meeste consumenten met een specifieke voorkeur zien liever windmolens op zee dan op land (44%). Consumenten die van mening zijn dat er meer gebruik moet worden gemaakt van windenergie, hebben tevens een relatief sterke voorkeur voor windmolens op zee (46%). Met name consumenten in niet-stedelijke gebieden (gebieden die eerder in aanmerking komen voor de plaatsing van windmolens), hebben een sterke voorkeur voor windmolens op zee. Oudere consumenten hebben op dit vlak wel een meer uitgesproken mening dan jongere consumenten en geven vaker de voorkeur aan windmolens op zee. Consumenten tot 55 jaar staan iets positiever tegenover windmolens op land dan 55 plussers. Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Dure windmolen krijgt voorkeur (februari 2014). Voorkeur voor locatie windmolens Totaal Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie Ja, eens Nee, oneens Stedelijk Type woonomgeving Nietstedelijk Jonger dan 35 Leeftijd 35 tot 55 jaar 55 jaar en ouder Windmolens op zee 44% 46% 35% 40% 50% 38% 42% 52% Windmolens op land 10% 9% 12% 11% 6% 12% 11% 5% Geen voorkeur 40% 44% 41% 42% 37% 46% 39% 36% Weet niet/geen mening 7% 1% 12% 6% 7% 4% 8% 7% 18

20 4.1 Meer informatie Naast de resultaten zoals deze zijn gepresenteerd in het voorliggende rapport, beschikken wij over tal van achtergrondkenmerken van consumenten. Voorbeelden zijn: leeftijd, huishoudsamenstelling, regio, stedelijkheid, aantal jaar in huidige woning, bouwperiode, type woning, type verwarming, energieleverancier en netbeheerder. Aanvullende analyses op basis deze kenmerken, exclusief voor uw organisatie, behoort uiteraard tot de mogelijkheden. Voor meer informatie over de USP Energie Monitor of de mogelijkheden tot aanvullende analyses, het toevoegen van exclusieve vragen of exclusief onderzoek, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Ir Gerald Snoei Project Manager T: E: snoei@usp-mc.nl Drs. Jan-Paul Schop Managing Partner T: E: schop@usp-mc.nl Meer informatie over USP Marketing Consultancy en onze Business Unit Installatie & Energie kunt u nalezen in dit hoofdstuk of terugvinden op onze website 20

21 4.2 USP Marketing Consultancy: De specialist in uw markt Markt specialist Netwerk Maatwerk Afspraak = afspraak Klant centraal Full service Resultaat gericht Financieel gezond Marktspecialist Full service Focus Internationaal Sinds 1993 actief als Callcenter met 50 seats. Advies geven op concrete 25% omzet internationaal. marktspecialist in de bouw, dhz, installatie, vastgoed en corporatie branche. Ruim veertig ervaren medewerkers. Online B2C en B2B panels. Groepsdiscussieruimte incl. meekijkfaciliteiten. en gefundeerde informatie vanuit de marktspecialismen in de bouw, dhz, installatie, vastgoed en corporatie branche. Recent onderzoek gedaan in o.a. Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland, Scandinavië, Oost-Europa en China. ISO 9001 & ESOMAR. USP is initiatiefnemer van o.a.: 21

22 4.3 Business Unit Installatie & Energie: Opdrachtgevers 22

23 4.4 Business Unit Installatie & Energie: Typen onderzoeken & typische opdrachten Markt ontwikkelingen Expansie mogelijkheden Merk (of bedrijfs) imago Push pull marketing Samenwerking distributie Reclame effectiviteit Medewerkers tevredenheid Brand awareness Klant tevredenheid MARKETING MANAGEMENT PROCES Markt Analyse Marketing Strategie Marketing Tactiek (Mix) Marketing Evaluatie Marktomvang bepaling Marktverkenning Trends & ontwikkelingen Behoefte onderzoek Doelgroeponderzoek Segmentatie onderzoek Positioneringonderzoek Merkstrategie Concept onderzoek Distributie onderzoek Media / bereiks onderzoek Prijsonderzoek Imago onderzoek Tevredenheids onderzoek Campagne evaluaties Haalbaarheidonderzoek 23

24 28 februari 2014, USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. USP Marketing Consultancy B.V. heeft de gegevens in deze rapportage met uiterste zorg samengesteld. USP kan geen aansprakelijkheid aanvaarden jegens de gebruiker van de informatie uit dit rapport. Gebruik van informatie uit dit rapport en de USP beslissingen Energie die Monitor daarop Februari worden 2014 gebaseerd - i14uemmvk2 zijn voor risico van de gebruiker. 24