Duurzaam ondernemen & IT alignment. NGI Regio Den Haag 28 oktober 2008 Drs Lineke Sneller RC

Transcriptie

1 Duurzaam ondernemen & IT alignment NGI Regio Den Haag 28 oktober 2008 Drs Lineke Sneller RC

2 Even voorstellen Lineke Sneller IT Director bij Tele2 Onderzoeker bij Nyenrode Voorzitter van het NGI Director IT & Financial Accounting van Interface Europe BV van okt 2000 tot april 2008 de case study van vanavond gaat over dit bedrijf

3 Agenda Theorie: Basisbegrippen Duurzaam ondernemen IT alignment Case: InterfaceFLOR Introductie van het bedrijf IT bijdrage aan duurzaam ondernemen

4 Basisbegrip Duurzaam Ondernemen Duurzaam ondernemen is ondernemen vanuit de overtuiging dat continuïteit van de onderneming alleen bereikt kan worden wanneer People, Planet én Profit in samenhang worden ontwikkeld Gerelateerde begrippen: Triple bottom line (Moratis & vdr Veen 2006) Sustainability Corporate Social Responsibility (CSR) Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) Footprint Cradle-to-cradel

5 Basisbegrip IT Alignment IT alignment is de inzet van informatie-technologie zodanig dat deze zo veel mogelijk bijdraagt aan het verwezenlijken van bedrijfsdoelstellingen IT alignment is complex: steeds weer blijkt uit enquetes dat dit bovenaan staat op lijstjes van hoofdbrekens van IT directors Duurzaam ondernemen maakt IT alignment zeker niet eenvoudiger Luftman & McClean 2004

6 Case InterfaceFLOR: duurzaam ondernemen in de praktijk

7 InterfaceFLOR missie & strategie Wereldmarktleider in productie en verkoop van tapijttegels Genoteerd aan de Nasdaq, jaarlijkse omzet US$1.2 bln Bekendste merken: Heuga, Interface Missie duurzaam ondernemen sinds 1994

8 InterfaceFLOR missie & strategie Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen ( Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen

9 InterfaceFLOR resultaten Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen ( Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen

10 InterfaceFLOR resultaten Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen ( Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen

11 InterfaceFLOR resultaten Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen ( Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen

12 Case InterfaceFLOR: de bijdrage van IT aan duurzaam ondernemen

13 IT alignment bij InterfaceFLOR Architectuurmodel van Lonkhorst et al Voorbeelden uit: Technologie Applicaties Business business applicaties technologie

14 IT bij InterfaceFLOR IT afdeling voor InterfaceFLOR Europe & Asia Pacific 1200 gebruikers in >25 landen 50% mobiele gebruikers (verkopers en internationaal management) 30 eigen IT medewerkers, 25 in NL beheer op afstand beperkt lokale support alleen op grote sites (>75 gebruikers) Beperkte outsourcing: WAN incidenteel projecten Technische keuzes: IBM tenzij logistiek orderverwerking financiën salarisadministratie lead tracking marketing goodsflow finance warehouse management crm websites & edi cobol websphere Notes MQ Series iseries Windows business applicaties technologie

15 IT alignment voorbeeld 1 In de laatste jaren enorme toename van de vraag naar capaciteit. Uitbanning van afval speelt een steeds grotere rol in investeringsbeslissingen Servervirtualisatie: 17 virtuele servers op 4 fysieke servers, met 3 TByte harddisk Kleinere zaken Spaarstanden op alle apparatuur Videovergader-apparatuur op alle grote lokaties Printers kunnen dubbelzijdig printen, meerdere pagina s op één vel printen, scannen en en disk servers stroom space Ontwikkeling van de capaciteit van de conputerruimte tussen 2004 en 2006

16 IT alignment voorbeeld 1 Bijdrage aan de strategie van zeven stappen: Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen servervirtualisatie spaarstanden videoconferenties geavanceerde printers business applicaties technologie

17 IT alignment voorbeeld 2 De betrokkenheid van medewerkers bij duurzaam ondernemen is heel groot bij InterfaceFLOR. Ruim 10% van de medewerkers is bijvoorbeeld sustainability ambassador. Tijdens een training die door heel Europa werd gegeven bleek dat er veel vragen waren over duurzame inzet van IT IT heeft de vragen verzameld en beantwoord in één van de kwartaalbijeenkomsten die op grote sites worden gegeven Veelgestelde vragen over duurzame inzet van IT middelen

18 IT alignment voorbeeld 2 Bijdrage aan de strategie van zeven stappen: Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen archiveren printen geavanceerde printers business applicaties technologie

19 IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Product: Floorscape Simply Stripe

20 IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Product: Floorscape Simply Stripe andere legmethode

21 IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Product: Floorscape Simply Stripe andere kleur

22 IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Product: Graduate Mindset Furious Simulatie van patroon Product: Graduate Mindset Furious 50x50 cm staal

23 IT alignment voorbeeld 3 Bijdrage aan de strategie van zeven stappen: Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen productontwikkeling marketing & sales externe gebruikers simulatie digitale catalogus web-based APIs business applicaties technologie

24 Conclusies uit de case IT bijdrage aan duurzaam ondernemen is op vele manieren te realiseren: Technische innovatie (voorbeeld 1) Delen en verspreiden van kennis (voorbeeld 2) Tot totale herziening van business-processen (voorbeeld 3) Betere IT alignment kan betekenen dat IT dieper in bedrijfsprocessen verweven raakt IT nieuwe externe gebruikersgroepen verwerft

25 Duurzaam ondernemen & IT alignment Vragen of opmerkingen?

26 Appendices

27

28 TNT