Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 BlackBerry Link voor Windows Versie: Gebruikershandleiding

2 Gepubliceerd: SWD

3 Inhoud Verwante bronnen...5 Aan de slag... 6 Info over BlackBerry Link...6 BlackBerry Link leren kennen...6 Verbinding maken met BlackBerry Link... 7 BlackBerry Link instellen op uw computer... 8 BlackBerry Link instellen op uw apparaat... 9 Info over BlackBerry ID en BlackBerry Link... 9 De weergavenaam van uw computer of apparaat wijzigen Automatische processen instellen voor BlackBerry Link...11 Informatie weergeven over uw apparaat Uw apparaat verwijderen uit BlackBerry Link Problemen oplossen: Aan de slag Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten...15 Informatie over back-ups maken van gegevens en deze weer terugzetten Back-upvoorkeuren instellen...15 Een back-up maken van de apparaatgegevens Uw apparaatgegevens terugzetten Problemen oplossen: Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten...17 Toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Over toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat...19 Externe bestandstoegang uitschakelen Problemen oplossen: Toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Inhoud synchroniseren tussen uw toestel en uw computer...21 Muziek, afbeeldingen, video's en documenten synchroniseren Contactpersonen en agenda's synchroniseren...28 Problemen oplossen: Media, documenten, contactpersonen en agenda's synchroniseren... 29

4 Uw apparaatsoftware bijwerken Over het bijwerken van uw apparaatsoftware Uw apparaatsoftware bijwerken Overschakelen naar een nieuw apparaat Over het overschakelen naar een nieuw apparaat Overschakelen naar een nieuw apparaat De standaard fabrieksinstellingen op uw apparaat herstellen Problemen oplossen: Overschakelen naar een nieuw apparaat Systeemvereisten...38 Systeemvereisten: BlackBerry Link voor Windows Wettelijke bepalingen...39

5 Verwante bronnen Verwante bronnen Voor meer informatie over BlackBerry Link, raadpleegt u de volgende bronnen: demos.blackberry.com/blackberry-z10/na/us/gen/: Bekijk BlackBerry-toesteldemo's. blackberry.com/linksupport: raadpleeg ondersteuningsinformatie, zoals Knowledge Base-artikelen en forums. docs.blackberry.com: raadpleeg de laatste helpinformatie en documentatie voor deze release. BlackBerry 10-toestelzelfstudies: Bekijk video's waarin wordt weergegeven hoe u verschillende taken uitvoert, zoals overstappen naar een BlackBerry 10-toestel, en oefen de taak vervolgens op uw computer. Wizard Problemen oplossen voor overstappen naar een BlackBerry 10-toestel: Volg de aangegeven stappen om over te stappen naar uw BlackBerry 10-toestel. download de nieuwste versie van BlackBerry Link. download de nieuwste versie van BlackBerry Desktop Software voor BlackBerrysmartphones waarop BlackBerry 7.1 of ouder is geïnstalleerd of voor BlackBerry PlayBook-tablets waarop BlackBerry PlayBook OS of ouder is geïnstalleerd. 5

6 Aan de slag Aan de slag Info over BlackBerry Link BlackBerry Link ondersteunt BlackBerry-smartphones waarop BlackBerry 10 OS is geïnstalleerd en BlackBerry PlayBooktablets waarop BlackBerry PlayBook OS 2.1 is geïnstalleerd. Bij toestellen met BlackBerry 10 OS kunt u BlackBerry Link gebruiken op een computer voor de volgende opties: Contactpersonen en agenda-afspraken importeren vanuit Microsoft Outlook naar uwblackberry-smartphone. Muziek, afbeeldingen, video's en documenten synchroniseren tussen uw BlackBerry-toestel en uw computer via een USB- of een Wi-Fi-verbinding. Een back-up maken van uw apparaatgegevens en deze terugzetten. Ondersteunde instellingen en gegevens overbrengen naar uw nieuwe apparaat. Meerdere apparaten beheren die gebruikmaken van dezelfde of een andere BlackBerry ID. Uw apparaatsoftware bijwerken of opnieuw installeren. Bij toestellen met BlackBerry 10 OS versie 10.1 of later kunt u het volgende doen: Extern toegang verlenen tot bestanden, zodat u smartphone toegang heeft tot bestanden die zijn opgeslagen in de bibliotheken op uw computer. Contactpersonen en agenda-afspraken synchroniseren tussen uw toestel en uw computer. BlackBerry Link leren kennen BlackBerry Link geeft aan de zijkant van het venster alle BlackBerry-apparaten en de computer waarop u BlackBerry Link hebt ingesteld. U kunt zien welke apparaten verbonden zijn via een USB-kabel en welke verbonden zijn via een Wi-Finetwerk. Ook de apparaten die zijn losgekoppeld worden weergegeven, maar u kunt geen inhoud beheren of synchroniseren wanneer een apparaat is losgekoppeld van uw computer. Wanneer een apparaat verbinding heeft met BlackBerry Link, worden er menu-items onder de naam van het apparaat weergegeven. Met de menu-items kunt u de volgende acties uitvoeren: Bekijken Thuis Back-up & Herstellen Beschrijving De naam van het apparaat, het modelnummer de versie van de software bekijken. Deze weergave bevat ook opties om synchronisatierelaties opnieuw in te stellen en uw apparaat uit BlackBerry Link te verwijderen. Een back-up maken van uw apparaatgegevens of de fabrieksinstellingen voor uw apparaat herstellen. U kunt ook de locatie instellen waar u de backupbestanden op uw computer wilt opslaan en kiezen hoe vaak u een back-up van uw apparaatgegevens wilt maken. 6

7 Aan de slag Bekijken Software-updates Contactpersonen/Agenda Gesynchroniseerde media Muziek, Foto's, Video's en Documenten Beschrijving Controleer op updates voor uw apparaat en de BlackBerry Link-software. U kunt de optie ook zodanig instellen dat deze updates automatisch worden geïnstalleerd. De synchronisatievoorkeuren voor uw oranizergegevens, zoals contactpersonen en agendavermeldingen, instellen en synchroniseren tussen uw apparaat en uw computer. Bekijk alle media- en documentmappen die worden gesynchroniseerd tussen uw toestel en uw computer. U kunt ook specifieke of alle bestaande synchronisatierelaties annuleren. De media en documenten op uw apparaat weergeven. Verzamelingen bestanden tussen uw apparaat en computer synchroniseren of kopiëren. Verbinding maken met BlackBerry Link Over het maken van verbinding met BlackBerry Link Als u uw BlackBerry-apparaat wilt aansluiten op BlackBerry Link, kunt u een USB-kabel of een Wi-Fi-verbinding gebruiken. Verbindingsmethode USB-kabel Wi-Fi-netwerk Beschrijving Als u een USB-kabel gebruikt om uw apparaat aan te sluiten op uw computer, hebt u toegang tot alle functies in BlackBerry Link. Bepaalde handelingen, zoals het bijwerken van uw apparaatsoftware en het maken van back-ups of het herstellen van apparaatgegevens en het synchroniseren van uw contactpersonen en agenda, kunnen alleen worden uitgevoerd door uw apparaat met uw computer te verbinden via een USB-kabel. Als uw apparaat is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw computer, kunt u uw muziek, foto's, video's en documenten eenvoudig synchroniseren. U kunt ook uw bestanden ook openen vanaf uw apparaat. Voor informatie over hoe u uw apparaat verbindt met een Wi-Fi-netwerk, raakt u de toepassing Help aan in het beginscherm van uw apparaat. BlackBerry Link staat Wi-Fi-verbindingen standaard toe. Als uw computer niet beschikt over een Wi-Fi-netwerk of u wilt 7

8 Aan de slag Verbindingsmethode Beschrijving geen Wi-Fi-verbindingen toestaan metblackberry Link, kunt u deze functie uitschakelen. Draadloze verbindingen met BlackBerry Link uitschakelen De optie om uw BlackBerry-apparaat via een BlackBerry Link-netwerk met Wi-Fi te verbinden, staat standaard ingeschakeld. Wanneer u de Wi-Fi-verbindingen in BlackBerry Link uitschakelt, wordt de Wi-Fi-optie op uw apparaat niet uitgeschakeld. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. 3. Klik op Startpagina. 4. Schakel in het gedeelte Instellingen het selectievakje Draadloze verbindingen met mijn computer inschakelen uit. Als u draadloze verbindingen wilt inschakelen, schakelt u het selectievakje Draadloze verbindingen met mijn computer inschakelen weer in. BlackBerry Link instellen op uw computer De eerste keer dat u BlackBerry Link opent, kunt u een weergavenaam opgeven voor uw computer waarmee deze wordt geïdentificeerd in BlackBerry Link en op uw BlackBerry-apparaat. BlackBerry Link geeft de standaard mediabibliotheken op uw computer weer die foto's, video's, muziek en documenten bevatten die u kunt synchroniseren met uw apparaat en waar u vanaf uw apparaat toegang tot krijgt. U kunt uw muziekbibliotheek selecteren en u aanmelden met uw BlackBerry ID. Als u geen BlackBerry ID hebt, kunt u er een maken. 8 Als u uw BlackBerry ID wilt instellen voor BlackBerry Link, controleert u of uw computer is verbonden met internet. 2. Voer een weergavenaam in voor uw computer. Klik op Volgende. 3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de muziekbron op uw computer. 4. Voer een van de volgende handelingen uit als u beschikt over een internetverbinding: Als u een BlackBerry ID hebt, voert u uw aanmeldgegevens voor uw BlackBerry ID in. Klik op Aanmelden. Als u geen BlackBerry ID hebt, maar er wel een wilt, klikt u op Nieuw maken. Volg de instructies op de BlackBerry ID-website. Voer in BlackBerry Link uw aanmeldgegevens in voor uw BlackBerry ID. Klik op Aanmelden. 5. Als u bent aangemeld met uw BlackBerry ID en uw apparaat werkt op BlackBerry 10 OS versie 10.1 of hoger kunt u de selectievakjes selecteren naast de apparaten die u toegang op afstand tot bestanden wilt geven. 6. Klik op Voltooien.

9 Aan de slag Verwante informatie Over het synchroniseren van muziek, foto's, video's en documenten,21 Over muziek-, afbeeldings-, video- en documentbibliotheken,24 De bibliotheken op uw computer wijzigen,25 BlackBerry Link instellen op uw apparaat Bij het instellen van uw BlackBerry-apparaat voor BlackBerry Link, kunt u uw apparaat een weergavenaam geven waarmee uw apparaat wordt geïdentificeerd in BlackBerry Link en die als apparaatnaam wordt weergegeven op uw apparaat. U kunt ook instellen of u muziek, foto's, video's en documenten automatisch wilt synchroniseren tussen uw computer en uw apparaat. Als u een BlackBerry-smartphone hebt waarop BlackBerry Device Software 5.0 of hoger is geïnstalleerd of een apparaat waarop BlackBerry 10 OS is geïnstalleerd en u uw gegevens wilt overzetten naar een nieuw apparaat met BlackBerry 10 OS, kunt u selecteren of de camera-afbeeldingen automatisch moeten worden gesynchroniseerd met uw computer. 2. Sluit uw apparaat aan op uw computer met een USB-kabel. 3. Voer desgevraagd het wachtwoord in voor uw apparaat. 4. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. 5. Voer een weergavenaam in voor uw apparaat. 6. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u een permanente verbinding met uw computer wilt instellen, selecteert u de optie Dit apparaat beheren met BlackBerry Link. Als u eenmalig verbinding met uw computer wilt maken, selecteert u de optie Dit is een eenmalige verbinding; dit apparaat niet beheren met BlackBerry Link. 7. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u uw apparaat wilt toevoegen aan BlackBerry Link zonder gegevens over te brengen van een oud apparaat of de apparaatsoftware bij te werken, klikt u op Mijn apparaat gebruiken. Als u gegevens wilt overzetten voordat u uw apparaat aan BlackBerry Link toevoegt, klikt u op Ander apparaat. Volg de instructies op het scherm. Voor meer informatie, zie Overschakelen naar een nieuw apparaat. Info over BlackBerry ID en BlackBerry Link Uw BlackBerry ID is een combinatie van een adres en wachtwoord waarmee u toegang kunt krijgen tot BlackBerryproducten die BlackBerry IDondersteunen, zoals Print To Go en de BlackBerry World-shop. In veel gevallen zorgt uw BlackBerry ID ervoor dat BlackBerry-producten naadloos samenwerken, zonder dat u wordt gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord. 9

10 Aan de slag Mogelijk hebt u een BlackBerry ID gemaakt toen u uw BlackBerry-apparaat instelde of toen u apps voor uw apparaat hebt aangeschaft. Als u geen BlackBerry ID hebt, maar er wel een wilt, kunt u er een maken via BlackBerry Link. Als u zich aanmeldt met uw BlackBerry ID in BlackBerry Link, wordt uw computer een van de apparaten die zijn gekoppeld aan uw BlackBerry ID. Uw apparaten waarop BlackBerry 10 OS is geïnstalleerd en die zijn gekoppeld aan uw BlackBerry ID worden weergegeven in BlackBerry Link. Bij apparaten met BlackBerry 10 OS versie 10.1 of hoger kunt u toegang op afstand tot bestanden instellen om uw apparaat toegang te geven tot muziek, afbeeldingen, video's en documenten in de bibliotheken op uw computer. Aanmelden bij een andere BlackBerry ID Als u meer dan een BlackBerry ID hebt of andere mensen BlackBerry Link op uw computer gebruiken om hun BlackBerryapparaten te beheren, verzeker u er dan van of u zich aanmeldt met de juiste BlackBerry ID om de apparaten te beheren waarop BlackBerry 10 OS is geïnstalleerd en die zijn gekoppeld aan die BlackBerry ID. 2. Klik boven aan het venster BlackBerry Link, naast de actieve BlackBerry ID op Afmelden. 3. Klik boven aan het venster op Aanmelden. 4. Voer de aanmeldgegevens van uw BlackBerry ID in. 5. Klik op Aanmelden. Een BlackBerry ID maken en u daarmee aanmelden Wanneer u BlackBerry Link voor de eerste keer start en u geen internetverbinding hebt, kunt u geen BlackBerry ID maken of, indien u wel een ID hebt, daar niet mee aanmelden. Dit is geen probleem. Als u verbinding hebt met internet, kunt u de BlackBerry ID-website openen vanuit BlackBerry Link en een BlackBerry ID maken. Nadat u een BlackBerry ID hebt gemaakt, kunt u zich aanmelden met uw BlackBerry ID op uw BlackBerry-apparaat en vanuit BlackBerry Link. 2. Klik boven aan het venster BlackBerry Link op Aanmelden. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u nog niet eerder een BlackBerry ID hebt gemaakt, klikt u op Nieuw. Volg de instructies op de BlackBerry IDwebsite. Als u een bestaande BlackBerry ID hebt, gaat u verder met de volgende stap. 4. Meld u aan met uw BlackBerry ID op uw apparaat. Voor informatie over hoe u zich aanmeldt met uw BlackBerry ID vanaf uw apparaat, raakt u de Help-toepassing aan op het beginscherm van uw apparaat. 5. Voer in BlackBerry Link uw aanmeldgegevens in voor uw BlackBerry ID. 6. Klik op Aanmelden. 10

11 Aan de slag Uw BlackBerry ID-wachtwoord herstellen Als u het wachtwoord bent vergeten voor uw BlackBerry ID, kunt u instructies voor het herstellen van uw wachtwoord laten versturen naar het adres dat u gebruikt als uw gebruikersnaam voor BlackBerry ID. Uit veiligheidsoverwegingen kan de voor het herstellen van uw wachtwoord enkel worden bekeken op een computer, en wordt deze niet op uw BlackBerry-apparaat bezorgd. 2. Klik boven aan het venster BlackBerry Link op Aanmelden. 3. Klik op Wachtwoord vergeten. 4. Volg de instructies op de BlackBerry ID-website. De weergavenaam van uw computer of apparaat wijzigen U kunt de weergavenamen wijzigen die u hebt gekozen bij het instellen van uw computer en uw BlackBerry-apparaat met BlackBerry Link. De weergavenamen identificeren uw computer en uw apparaat in BlackBerry Link en op uw apparaat. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw computer of apparaat. 3. Klik op Startpagina. 4. Klik op het pictogram naast de weergavenaam. 5. Verwijder de weergavenaam en voer een nieuwe weergavenaam in. Druk op Enter. Automatische processen instellen voor BlackBerry Link U kunt instellen dat enkele processen automatisch starten wanneer u uw BlackBerry-apparaat aansluit op uw computer, wanneer u zich aanmeldt op uw computer of wanneer u BlackBerry Link opent. 2. Klik boven aan het venster BlackBerry Link op Voorkeuren. 3. Klik op Algemeen. 4. Schakel de selectievakjes in om uw voorkeuren in te stellen. 11

12 Aan de slag Tip: Klik op het pictogram om de standaardlocatie voor het opslaan van back-upbestanden te wijzigen. Informatie weergeven over uw apparaat U kunt BlackBerry Link gebruiken om informatie over uw BlackBerry-apparaat weer te geven, inclusief het apparaatmodel, uw PIN-code en versie van de apparaatsoftware. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. Tip: Klik onder aan het venster op Recente activiteiten weergeven voor informatie over de acties die u hebt uitgevoerd. Verwante informatie Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten,15 Inhoud synchroniseren tussen uw toestel en uw computer,21 Uw apparaat verwijderen uit BlackBerry Link Als u uw BlackBerry niet langer wilt koppelen aan BlackBerry Link, kunt u uw apparaat verwijderen uit BlackBerry Link. Nadat een apparaat is verwijderd, kunt u BlackBerry Link niet meer gebruiken om gegevens tussen dat apparaat en uw computer te synchroniseren. U kunt ook de functie voor externe toegang van het desbetreffende apparaat niet meer gebruiken. Opmerking: Als uw toestel is gekoppeld aan een BlackBerry ID, meldt u zich eerst af bij BlackBerry ID 2. Indien nodig meldt u zich af bij BlackBerry ID. 3. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. 4. Klik op Startpagina. 5. Klik op Apparaat verwijderen. 6. Klik op OK. Problemen oplossen: Aan de slag 12

13 Aan de slag Ik zie mijn apparaat niet in BlackBerry Link Probeer het volgende: Als uw apparaat is geactiveerd op BlackBerry Enterprise Service 10, moet u bij uw beheerder verifiëren of u toegang hebt tot BlackBerry Link met uw apparaat. Als u een USB-kabel gebruikt om uw BlackBerry-apparaat met uw computer te verbinden, controleer dan of de USBkabel niet is beschadigd. Koppel de USB-kabel los en verbind hem dan weer met uw apparaat. Als u een Wi-Fi-netwerk gebruikt om uw apparaat met uw computer te verbinden, controleer dan of uw Wi-Fi-netwerk is ingeschakeld, of u Wi-Fi-toegang hebt ingeschakeld in BlackBerry Link en of uw apparaat is ingeschakeld. Schakel synchronisatietoepassingen of antivirusprogramma's op uw computer tijdelijk uit. Als u een BlackBerry ID hebt, probeert u het volgende: Bevestig dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, en dat u zich hebt aangemeld met een geldige BlackBerry ID. Controleer of u op uw computer en op uw apparaat bent aangemeld met dezelfde BlackBerry ID. Meld u af bij BlackBerry Link en meld u opnieuw aan. Controleer of u verbinding hebt met en kunt surfen op het internet. Als u gebruikmaakt van antivirussoftware op uw computer, controleer dan of de verbinding met de BlackBerry Link niet wordt geblokkeerd door de firewall. Stel de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw BlackBerry ID opnieuw in op Als BlackBerry 10 OS niet wordt uitgevoerd op uw apparaat, probeert u het volgende: Als u gegevens probeert over te brengen van uw oude BlackBerry-smartphone naar een nieuw apparaat, controleert u of BlackBerry Device Software 5.0 of hoger is geïnstalleerd op uw smartphone. Als u mediabestanden probeert te synchroniseren, een back-up maakt van uw apparaatgegevens of deze probeert terug te zetten of als u de apparaatsoftware bijwerkt, gaat u naar om BlackBerry Desktop Software te downloaden en te installeren. BlackBerry Link ondersteunt geen smartphones waarop BlackBerry Device Software is geïnstalleerd of BlackBerry PlayBook-tablets waarop BlackBerry PlayBook OS of ouder is geïnstalleerd. BlackBerry Desktop Software kan op dezelfde computer worden geïnstalleerd als BlackBerry Link. Verwante informatie Aanmelden bij een andere BlackBerry ID,10 Verbinding maken met BlackBerry Link,7 13

14 Aan de slag Ik moet een logbestand genereren voor een technisch medewerker Een technisch medewerker kan u vragen om logbestanden en andere informatie op te sturen om te helpen bij het oplossen van een probleem dat u ondervindt. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw computer. 3. Klik boven aan het venster op Voorkeuren. 4. Klik op Logboekbestanden maken > Logboek maken. 5. Klik op het pictogram computer. 6. het logbestand naar de technisch medewerker. om naar de locatie te bladeren waar het logboekbestand wordt opgeslagen op uw 14

15 Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten Informatie over back-ups maken van gegevens en deze weer terugzetten U kunt een back-up maken van de meeste gegevens op uw BlackBerry-toestel en deze weer terugzetten, waaronder instellingen, telefoongeschiedenis, lettertypen, opgeslagen zoekopdrachten, browserbladwijzers, berichten, organizergegevens en mediabestanden. Als uw toestel is geactiveerd op BlackBerry Enterprise Service 10 neemt u contact op met uw beheerder om te verifiëren dat u een back-up kunt maken van uw toestelgegevens en deze kunt herstellen. U moet regelmatig een back-upbestand maken en opslaan op uw computer, met name voordat u software bijwerkt. Als u een recent back-upbestand bewaart op uw computer, kunt u apparaatgegevens terugzetten als u uw apparaat kwijtraakt of als uw apparaat wordt gestolen of beschadigd raakt door onvoorziene omstandigheden. Back-upvoorkeuren instellen U kunt BlackBerry Link zo instellen dat automatisch een back-up wordt gemaakt van de gegevens op uw BlackBerryapparaat wanneer u het apparaat aansluit op uw computer. U kunt ook de naam van het back-upbestand aanpassen dat BlackBerry Link maakt en selecteren welke soorten gegevens moeten worden opgenomen in het back-upbestand. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. 3. Klik op Back-up & Herstellen. 4. Als u wilt instellen dat BlackBerry Link automatisch een back-up maakt van uw apparaatgegevens, doet u het volgende: Schakel het selectievakje Automatisch een back-up van mijn apparaat maken in. Selecteer in de vervolgkeuzelijst hoe vaak u een back-up wilt maken van uw apparaatgegevens. BlackBerry Link maakt standaard een snelle back-up van uw toestel, inclusief alle gegevens behalve uw mediabestanden en toepassingen. 5. Als u een back-up wilt maken van alle of specifieke gegevens, voert u een van de volgende opties uit: 15

16 Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten Selecteer de optie Volledige back-up. Met deze optie maakt u standaard een back-up van alle gegevens op uw toestel. Selecteer de optie Aangepaste back-up. Klik op Configureren. Schakel het selectievakje in naast de gegevens die u wilt toevoegen. 6. Als u de standaardlocatie voor het opslaan van uw back-upbestanden op uw computer wilt wijzigen, klikt u op het pictogram. 7. Als u de naam van het back-upbestand wilt wijzigen, klikt u op het pictogram naast het veld Bestandsnaam en geeft u een nieuwe naam op. Druk op Enter. Een back-up maken van de apparaatgegevens U kunt te allen tijde handmatig een back-up maken van de gegevens op uw BlackBerry-apparaat. BlackBerry Link maakt standaard een snelle back-up van uw toestel, inclusief alle gegevens behalve uw mediabestanden en toepassingen. Als u back-upvoorkeuren instelt, maakt BlackBerry Link een back-upbestand met daarin de door u opgegeven gegevens. 2. Sluit uw apparaat aan op uw computer met een USB-kabel. 3. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. 4. Klik op Back-up & Herstellen. 5. Klik op Back-up maken van toestelgegevens. Verwante informatie Back-upvoorkeuren instellen,15 Uw apparaatgegevens terugzetten U kunt een back-upbestand terugzetten dat u hebt gemaakt van uw BlackBerry-apparaat waarop BlackBerry 10 OS is geïnstalleerd of van uw BlackBerry-smartphone waarop BlackBerry Device Software 5.0 of hoger is geïnstalleerd. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw apparaat. 3. Klik op Back-up & Herstellen. 4. Klik op Apparaat herstellen. 5. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u alle gegevens in een back-upbestand wilt terugzetten op uw apparaat, klikt u op een back-upbestand. 16

17 Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten Als u specifieke gegevens in een back-upbestand wilt terugzetten op uw apparaat, klikt u op een back-upbestand. Schakel het selectievakje Alle gegevens terugzetten uit. Schakel het selectievakje naast een of meer databases die u wilt terugzetten in. Als u de gegevens wilt herstellen van een back-upbestand dat niet in de lijst wordt weergegeven, klikt u op het pictogram 6. Klik op Terugzetten.. Ga naar het.bbb- of.ipd-bestand. Klik op OK. Verwante informatie De standaard fabrieksinstellingen op uw apparaat herstellen,36 Problemen oplossen: Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten Ik kan geen back-upbestand maken dat al mijn apparaatgegevens bevat Probeer het volgende: Sluit uw BlackBerry-apparaat aan op uw computer met een USB-kabel. U kunt geen back-upbestand maken van uw apparaatgegevens via een Wi-Fi-netwerk. Controleer of u op uw apparaat bent aangemeld bij uw BlackBerry ID. Als u niet bent aangemeld, kan BlackBerry Link geen back-up maken van de gegevens in uw persoonlijke ruimte. Als uw apparaat is geactiveerd op BlackBerry Enterprise Service 10, probeert u het volgende: Controleer of u het wachtwoord hebt ingevoerd op uw apparaat om uw werkruimte te ontgrendelen. BlackBerry Link kan geen back-up maken van de gegevens in uw werkruimte als deze is vergrendeld. Controleer bij uw beheerder of u back-ups kunt maken van uw toestelgegevens. Ik kan een back-upbestand niet terugzetten op mijn apparaat Probeer het volgende: 17

18 Back-ups maken van gegevens op het apparaat en deze weer terugzetten Sluit uw BlackBerry-apparaat aan op uw computer met een USB-kabel. U kunt de gegevens op uw toestel niet terugzetten via een Wi-Fi-netwerk. Controleer of u op uw apparaat bent aangemeld bij uw BlackBerry ID. Als u niet bent aangemeld, kan BlackBerry Link de gegevens niet terugzetten naar uw persoonlijke ruimte. Controleer of de BlackBerry ID die wordt gebruikt voor het maken van het back-upbestand dezelfde is als op het toestel waarnaar u het back-upbestand wilt herstellen. Probeer u op uw toestel aan te melden bij de BlackBerry ID die is gekoppeld aan het back-upbestand. Als uw apparaat is geactiveerd op BlackBerry Enterprise Service 10, probeert u het volgende: Controleer of u het wachtwoord hebt ingevoerd op uw apparaat om uw werkruimte te ontgrendelen. BlackBerry Link kan geen gegevens terugzetten naar uw werkruimte als deze is vergrendeld. Controleer bij uw beheerder of u gegevens op uw toestel kunt herstellen. 18

19 Toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Over toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Stelt u zich voor dat u op een vergadering komt en er dan achterkomt dat een document dat u nodig hebt nog op uw computer staat. Via externe bestandstoegang kunt u gebruikmaken van de toepassing File Manager op uw BlackBerryapparaat om muziek, foto's, video's en documenten weer te geven, te downloaden en te verwijderen die op de computer staan waarop BlackBerry Link is geïnstalleerd. Voor meer informatie over het gebruik van File Manager, raakt u de toepassing Help aan in het beginscherm van uw apparaat. Apparaten waarop BlackBerry 10 OS versie 10.1 of later is geïnstalleerd en waarop u BlackBerry Link hebt ingesteld, hebben toegang tot uw muziek-, afbeeldings-, video- en documentbibliotheken op uw computer als ze zijn gekoppeld aan dezelfde BlackBerry ID als waarmee u bent aangemeld bij BlackBerry Link. U kunt externe toegang uitschakelen voor specifieke apparaten. Verwante informatie Info over BlackBerry ID en BlackBerry Link,9 Over muziek-, afbeeldings-, video- en documentbibliotheken,24 Externe bestandstoegang uitschakelen Als u bent aangemeld bij BlackBerry ID in BlackBerry Link, is externe bestandstoegang standaard ingeschakeld wanneer u een BlackBerry-apparaat hebt ingesteld voor BlackBerry Link. Externe bestandstoegang kunt u uitschakelen voor apparaten die u hebt toegevoegd aan BlackBerry Link. 2. Klik aan de zijkant van het venster BlackBerry Link op uw computer. 3. Klik op Externe bestandstoegang. 4. Als u de externe bestandstoegang voor een specifiek apparaat wilt uitschakelen, schakelt u het selectievakje naast de apparaatnaam uit. Als u de externe bestandstoegang voor een specifiek apparaat wilt inschakelen, schakelt u het selectievakje naast de apparaatnaam in. 19

20 Toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Problemen oplossen: Toegang tot bestanden op uw computer vanaf uw apparaat Ik heb geen toegang tot mijn computerbestanden vanaf mijn apparaat Voer een of meer van de volgende handelingen uit: Controleer of de map die u wilt openen, wordt gedeeld en bestanden bevat. Als u BlackBerry Link gebruikt voor Windows, klikt u op om mappen toe te voegen die u op afstand wilt openen. Klik in BlackBerry Link voor Mac OS op om mappen toe te voegen die u op afstand wilt openen. Controleer of de computer waarop BlackBerry Link is geïnstalleerd, is ingeschakeld en beschikt over een actieve internetverbinding. Controleer of u bent aangemeld bij uw BlackBerry ID in BlackBerry Link. Controleer of u bent aangemeld bij uw BlackBerry ID op uw BlackBerry-apparaat. U moet met dezelfde BlackBerry ID zijn aangemeld op uw apparaat en in BlackBerry Link. Controleer of uw apparaat is verbonden met een draadloos netwerk. Voor informatie over hoe u uw apparaat verbindt met een Wi-Fi-netwerk, raakt u de toepassing Help aan in het beginscherm van uw apparaat. Controleer of u een apparaat gebruikt waarop BlackBerry 10 OS versie 10.1 of hoger is geïnstalleerd. U hebt geen toegang tot bestanden op uw computer vanaf een BlackBerry PlayBook-tablet. Verwante informatie Aanmelden bij een andere BlackBerry ID,10 20

21 Inhoud synchroniseren tussen uw toestel en uw computer Inhoud synchroniseren tussen uw toestel en uw computer Muziek, afbeeldingen, video's en documenten synchroniseren Over het synchroniseren van muziek, foto's, video's en documenten Met BlackBerry Link kunt u de mediabestanden en documenten op uw computer en uw toestel gesynchroniseerd houden zodat u uw herinneringen altijd kunt herleven of delen met familie, waar u ook bent. Als u de muziek, foto's, video's en documenten automatisch tussen uw computer en apparaat wilt synchroniseren, moet u de synchronisatierelatie handmatig instellen. Nadat er een synchronisatierelatie tot stand is gebracht, worden de updates automatisch gesynchroniseerd tussen uw computer en apparaat, wat u ook toevoegt. Als u voor bepaalde bestanden geen automatische updates wilt uitvoeren, kunt u handmatig verzamelingen van bestanden slepen of kopiëren tussen uw computer en apparaat. Als uw apparaat de verbinding met BlackBerry Link verliest (indien verbonden via een USB-kabel of via een Wi-Fi-netwerk), wordt het synchroniseren of kopiëren van uw muziek, foto's, video's en documenten hervat wanneer de verbinding wordt hersteld. Opmerking: Als u bestanden van uw apparaat verwijdert, verwijdert BlackBerry Link deze niet van uw computer. Als u bestanden van uw computer verwijdert, verwijdert BlackBerry Link deze niet van uw apparaat. Pictogrammen synchroniseren Pictogrammen helpen u bij het identificeren van de synchronisatierelatie die bestaat tussen de muziek-, afbeeldings-, video- en documentbestanden op uw BlackBerry-apparaat en de bestanden op uw computer. Synchronisatiepictogrammen kunnen worden weergegeven naast mappen of verzamelingen van bestanden. Als u een map op uw apparaat synchroniseert met uw computer, hebben alle bestanden in de map dezelfde synchronisatierelatie als de bovenliggende map. Pictogram Beschrijving Dit pictogram geeft aan dat het bestand of de map op uw apparaat is gesynchroniseerd tussen uw apparaat en uw 21