Qm. Nieuw in release 5.30 MKB moet met zijn tijd mee King op de testbank. Budgetbewaking op volle zee. Een kijkje achter de schermen bij RDC

Transcriptie

1 Qm. 1 november 2003 quadrant magazine 11 e jaargang no.2 november 2003 Qm is een uitgave van Quadrant Software bv voor gebruikers van King en Queen en voor relaties van Quadrant Nieuw in release 5.30 MKB moet met zijn tijd mee King op de testbank king online: Budgetbewaking op volle zee Een kijkje achter de schermen bij RDC

2 2 Qm. november 2003 advertentie

3 3 Qm. november 2003 Inhoud Qm. 03 Q-Visie 04 Wedstrijdzeilen doe je alleen om te winnen 07 uitgelicht Iedereen heeft profijt van de Audit-file 08 King Online: Een kijkje achter de schermen 10 Release 5.30, deel 2: Rekenvelden, vrije rubrieken artikelen en EAN-codes 12 Werken voor Hans Klok 14 Studenten bellen zich suf 16 Stageplaatsen láát je zoeken 18 juristentaal Kansen en bedreigingen bij een haperende economie 20 MKB moet met zijn tijd mee 22 Questies 26 King op de testbank 28 Nieuws 30 Prijzen Q-Visie Het tweede nummer van QM nieuwe-stijl biedt weer een keur aan interessante onderwerpen. Op het vorige nummer, dat geheel opnieuw was vormgegeven, kregen we veel positieve reacties. Daarin voerden opmerkingen als verfrissend en mooie lay-out de boventoon. Samen met onze nieuwe website toont dat de richting waarin Quadrant zich ontwikkelt, met trefwoorden als modern, verzorgd, hoge kwaliteit, deskundig en een goede prijs/prestatie-verhouding. Dat vindt u terug in onze software en in onze ondersteuning. King Release 5.30 nadert zijn voltooiing, waarmee een van de meest ingrijpende verbouwingen nagenoeg achter de rug is. Functies als meerdere magazijnen, serienummeradministratie en partijenadministratie grijpen namelijk op zoveel plaatsen in de programmatuur in, dat alles opnieuw door en door getest moet worden. Vandaar dat deze release pas een jaar na de vorige uitkomt. Ook voor de toekomst streven we naar een update-frequentie van één à twee keer per jaar. King Online, boekhouden via het internet, is inmiddels ook volledig operationeel. Of u nu werkt met King Online of dat u King voor Windows op uw computer hebt geïnstalleerd, de software is in beide gevallen dezelfde. De keuze is daarom geheel afhankelijk van uw eisen, wensen en mogelijkheden op het gebied van beheer (back-ups maken, updates installeren), mobiliteit (vaste locatie of wisselende locaties) en samenwerking met uw boekhouder of accountant ( over de schouder meekijken ). Voor de functionaliteit, verwerkingssnelheid en betrouwbaarheid van King maakt het in elk geval niet of nauwelijks uit. Colofon Redactie Hans Eschauzier, Paul van Meines, Ton Karelse, Karien Ris, Corine de Goede Ontwerp ZEE - grafisch en architectonisch ontwerpen, Rotterdam Fotografie Hans Tak Druk PlantijnCasparie Schiedam / Rotterdam Redactie-adres Quadrant Magazine, Postbus 76, 2900 AB Capelle a/d IJssel, T (010) , F (010) , E info@quadrant.nl Oplage exemplaren King wordt ook door accountants steeds vaker ontdekt als serieus alternatief bij het adviseren van hun klanten. Niet alleen voor de eenvoudige boekhouding van de middenstander, maar ook voor de logistieke automatisering. Door de toenemende functionaliteit van King wordt het pakket ook steeds meer gebruikt door grotere bedrijven. Om ook die functionaliteit op logistiek gebied te benadrukken, hanteren we vanaf nu de slogan: King software, financieel én logistiek. Hans Eschauzier Directeur

4 4 Qm. november 2003 Wedstrijdzeilen doe je alleen om te winnen drijvend kantoor team heiner

5 5 Qm. november 2003 Zeilen is in. Dat merkt King-gebruiker Team Heiner uit Lelystad. Volgens directeur Tom Touber groeit het bedrijf elk jaar met zeker vijftig procent. Terwijl Touber in korte broek met poloshirt over de kade van Flevo Marina Lelystad loopt, groet hij mede-directeur en oprichter Roy Heiner - ook in korte broek - die op zijn knieën muggen van een zeilboot sponst. Houd dat beeld van mij vast, roept hij vrolijk. Om hem heen liggen de veertien zeilboten van het bedrijf. Bouwvakkers leggen achter hem de laatste hand aan het splinternieuwe, drijvende kantoor van de organisatie, compleet met skybox. De zeilsport werd acht jaar geleden volwassen doordat het toen niet langer verboden was om reclame op de zeilen aan te brengen, vertelt Touber. Dat schiep sponsormogelijkheden voor de beroepszeiler, die voorheen de wereld rondtrok met een plunjezak, op zoek naar rijke botenbezitters die hem een paar maanden wilden inhuren. Nu kunnen deze jongens hun brood verdienen door bijvoorbeeld bij ons in dienst te treden als professioneel wedstrijdzeiler. Touber vergelijkt het met de voetbalclub Ajax: Daar kun je profvoetballer worden. Bij ons kun je profzeiler worden. Professioneel zeilen bij Team Heiner betekent minstens tachtig uur per week werken. Touber: Die mensen krijgen elke dag twee uur krachttraining en besteden de rest van de dag aan zeiltraining en het tunen van de boot, dat betekent dat je zorgt dat ie zo snel mogelijk gaat. Touber wijst naar een oud zeilbootje dat aanlegt in de haven. Zet onze profs erop en ze maken hem minstens twintig procent sneller. Dat kan al door de schoten extra strak te trekken, de mast af te stellen en flink de schaar in het zeil te zetten. Uitputtingsslag De naam Team Heiner komt van mededirecteur Roy Heiner, oprichter van het bedrijf en wedstrijdzeiler van het eerste uur. Hij zeilt nu ruim twintig jaar wedstrijden. Dat lijkt een onmogelijke prestatie wanneer Touber vertelt over de uitputtingsslag die zo n wedstrijd is. Wedstrijden zeilen doe je niet voor de lol, maar om te winnen, aldus Touber. De twaalf Volvo Ocean Race zeilers hebben effectief tweeënhalve vierkante meter leefruimte tot hun beschikking op de boot. Ze nemen zo min mogelijk spullen mee, want gewicht kost snelheid! Wanneer de boot draait, wil je het gewicht namelijk aan de juiste kant hebben. Mensen kunnen aan de andere kant van de boot gaan zitten, maar spullen moet je steeds verplaatsen. Dat gebeurt ook wanneer de zeilers slapen, want een wedstrijd zeilen gaat vanzelfsprekend dag en nacht door. Soms roept de zeilende ploeg dan naar beneden over 5 minuten gaan we overstag. Dat betekent dat je even uit je bed moet stappen om alle spullen naar de andere kant te verplaatsen. Ze slapen om de beurt en gebruiken elkaars slaapzak. Dat is best prettig, want die dingen zijn vanaf de eerste dag nat. Dat heb je nou eenmaal op het water. Wanneer je snel van slaapzak wisselt, is ie dus nog lekker warm. Managementtraining Het nieuwe kantoor is het resultaat van deze groeiende populariteit voor het zeilen. Bedrijven willen steeds vaker bijzondere uitjes organiseren voor hun personeel, vertelt Touber. En omdat veel senior-managers niet alleen golfen maar ook zeilen, komen ze al snel bij ons terecht. Wij leren iedereen binnen tien minuten zeilen en laten ze dan meteen een wedstrijdje doen. Naast de korte zeilcursussen voor bedrijven geeft Team Heiner ook managementtrainingen waarbij personeel op een zeilboot tot een hecht team gesmeed wordt. Daarvoor heeft het bedrijf twee psychologen in dienst. Je kunt je inschrijven voor cursussen als Together Each Achieves More, of True Leadership. De andere peilers van de organisatie zijn een zeilschool voor beginners, een zeilacademie voor gevorderden waar je het tot olympisch zeiler kunt schoppen en de botenverhuur aan particulieren. Babydoekje Verder neemt de ploeg maar vijf slaapzakken mee aan boord. Ze slapen om de beurt en gebruiken elkaars slaapzak. Dat is best prettig, want die dingen zijn vanaf de eerste dag nat. Dat heb je nou eenmaal op het water. Wanneer je snel van slaapzak wisselt, is ie dus nog lekker warm. Zelfs tandenborstels worden doormidden gebroken zodat het steeltje thuis kan blijven. Het enige voedsel dat de profzeilers tijdens de wedstrijd eten, is warme astronautenpap, drie maal per dag. Douchen gebeurt pas na afloop van elke etappe. Ze lopen vaak wel vier weken in dezelfde kleding: onderbroek, korte broek, trui en laarzen. Ze krijgen elke dag één babydoekje per persoon om zichzelf schoon te maken. Na afloop ruikt iedereen hetzelfde. De zeilers krijgen daarna een week om zich voor te bereiden op de volgende etappe. Dat betekent twee dagen rust en vijf dagen de boot repareren. Een goede wedstrijdboot valt na elke etappe zo ongeveer uit elkaar. De zeilers willen hem namelijk zo licht mogelijk houden.

6 6 Qm. november 2003 Wij zijn typisch een bedrijf waar de mensen veel in het buitenland vertoeven. Toch willen ze budgetten maken of budgetten staven. Met King Online kunnen ze nu via hun inlogcode toegang krijgen tot het pakket. In de rustperiode komt ook de shore-crew in actie: het reizende kantoorpersoneel van Team Heiner. Voor hen is evenmin veel comfort weggelegd. Het kantoor bestaat uit een paar ijzeren zeecontainers zonder ramen, die steeds naar het volgende aankomstpunt van een etappe worden gevlogen. De crew verzorgt onder andere de administratie van de profzeilers. Dat zijn bijvoorbeeld de declaraties voor alle aankopen: hotelkosten, eten, materialen voor de boot, reiskosten van familieleden. Alles voeren ze in King Online in, de internetversie van King. Ze voeren alles in als voorlopige boekingen, aldus Touber. Onze accountant controleert het budget vanuit Oud- Beijerland en maakt vervolgens alle ingevoerde gegevens definitief. Hij kan alle mutaties direct zien doordat de bestanden op internet staan. Zelfs op de wedstrijdboot zou je de financien kunnen checken, vertelt hij. Die staat namelijk altijd in contact met internet om het weerbericht te checken en dagelijks videobeelden van de etappe uit te zenden. Maar ja, daar hebben ze wel andere dingen aan hun kop. Joke Hoppenbrouwer werkt veel met King Online voor Team Heiner: Ze is erg tevreden over het nieuwe pakket. Wij zijn typisch een bedrijf waar de mensen veel in het buitenland vertoeven. Toch willen ze budgetten maken of budgetten staven. Met King Online kunnen ze nu via hun inlogcode toegang krijgen tot het pakket. Zelf voer ik alle boekingen thuis in. Dat is lekker rustig, legt ze uit. En ik hoef niet meer naar de accountant te reizen. Hij kan op zijn eigen computer zien welke boekingen ik invoer en kan ze dan eventueel corrigeren. Voorheen maakten we steeds een afspraak om samen de boekingen door te nemen. Een ander voordeel is dat we geen back-ups meer hoeven te maken van de administratie. Alle gegevens worden in een datacentrum opgeslagen.

7 7 Qm. november 2003 Uitgelicht Iedereen heeft profijt van de Audit-file Met de optie Audit-file in XML-formaat kunt u gegevens uit de administratie exporteren naar een XML-bestand, dat de Belastingdienst gebruikt voor belastingcontrole. De Belastingdienst dringt bij haar kantoren sterk aan op het gebruik van de Audit-file. Maar ook uw accountant heeft voordeel bij het gebruik hiervan. Ten eerste kan hij met de Auditfile - voordat u belastingaangifte doet - als het ware door de bril van de Belastingdienst uw administratie controleren. Ten tweede kan hij de gegevens vanuit de King-administratie makkelijker overbrengen naar bijvoorbeeld zijn jaarwerkpakket. Van daaruit kan hij de gegevens later weer gebruiken bij de winstaangifte voor de Belastingdienst. Met de Audit-file kunt u voordat u belastingaangifte doet door de bril van de Belastingdienst uw administratie controleren King maakt het het bestand aan overeenkomstig de SRA Auditfile XML-standaard. De SRA (Samenwerkende Registeraccountants en Accountants-administratieconsulenten) ontwikkelde deze standaard in samenwerking met de Belastingdienst en enkele software-leveranciers, waaronder Quadrant. Met deze standaard wil de SRA bereiken, dat accountants gemakkelijker gegevens kunnen uitwisselen tussen de verschillende software-pakketten. De Audit-file bestaat uit een Header (met o.a. uw bedrijfsgegevens), het rekeningschema, uw debiteuren en crediteuren en het complete journaal. Het aangemaakte bestand kunt u eventueel inzien. U ziet dan dat een XML-bestand uw gegevens op een gestructureerde manier toont; leesbaar door zowel computer als mens. De Belastingdienst ontwikkelde daarnaast een speciale Audit-file viewer waarmee u gegevens uit een Audit-file kunt raadplegen. Deze viewer kunt u op downloaden. Deze site bevat ook veel nuttige informatie over de Audit-file en daarmee samenhangende ontwikkelingen. Uiteindelijk heeft iedereen profijt van de Audit-file: de Belastingdienst (want die kan efficiënter controleren), uw accountant (want die kan u beter adviseren) en u als Kinggebruiker (u bespaart dure accountantsuren). Gebruikers van Synaxion Light weten al dat software-pakketten gemakkelijk gegevens kunnen uitwisselen dankzij de Auditfile. Zij importeren immers financiële gegevens uit de Kingadministratie via de Audit-file in de Balanced Score Card. In de (nabije) toekomst zult u de Audit-file in XML-formaat vaker tegenkomen. De overheid komt met diverse projecten in het kader van de administratieve lastenverlichting voor het bedrijfsleven. Quadrant is nauw betrokken bij deze projecten en neemt in een aantal projecten actief deel. Denk bijvoorbeeld aan de elektronische winstaangifte op basis van de Audit-file, en het elektronisch indienen van uw maand- en jaarstatistieken voor het CBS.

8 8 Qm. november 2003 Application Service Providing (ASP) King Online: Een kijkje achter de schermen rdc datacentrum

9 9 Qm. november 2003 Betrouwbaarheid en veiligheid zijn natuurlijk essentieel voor een financieel pakket als King. Vandaar dat Quadrant voor de hosting een partij zocht waar deze aspecten hoog in het vaandel staan Waarom Team Heiner voor de King Online koos, is duidelijk. Op verschillende plaatsen kan in de administratie gekeken en gewerkt worden: in Oud-Beijerland houdt de accountant de vinger aan de pols, vanuit het mobiele kantoor voeren medewerkers overal ter wereld financiële mutaties in en zelfs op zee kan het team de King-administratie gebruiken. Maar waar bevinden King Online en de bijbehorende administraties zich dan eigenlijk? Op één van de servers in de serverfarm van RDC Datacentrum in Amsterdam. Daar draaien de King-programmatuur en alle King-administraties. Van meet af aan hielden de programmeurs van Quadrant er rekening mee dat King voor Windows ook in een ASP-omgeving moest kunnen draaien. Vandaar dat u eigenlijk geen verschil merkt. Of u nu lokaal werkt of via het internet, alles ziet er hetzelfde uit en werkt op dezelfde manier. Het rekencentrum van RDC, dat de King Online-applicatie en de administraties host, beschikt over alle bijbehorende faciliteiten zoals conditionering van de ruimtes, back-up faciliteit, no-break installaties, noodstroomvoorziening. Uw Kingadministratie(s) zijn dus net zo veilig als uw geld op de bank. RDC beheert de centrale infrastructuur en zorgt ervoor dat u altijd bij uw data kunt. Alleen u hebt toegang tot de gegevens, niemand anders! RDC beschermt uw gegevens continu en hanteert daarvoor de hoogste veiligheidsnormen. RDC zorgt ook voor alle updates en het onderhoud van hardware en software. Betrouwbaarheid en veiligheid zijn natuurlijk essentieel voor een financieel pakket als King. Vandaar dat Quadrant voor de hosting een partij zocht waar deze aspecten hoog in het vaandel staan: RDC Datacentrum te Amsterdam. RDC voert zijn ASP-dienstverlening uit onder de productnaam Network Hosted Services (NHS). Hierbij zorgt de organisatie Cyberroute voor het technische concept en is RDC de markten implementatiepartij. RDC RDC Datacentrum is de grootste branche-informatiseerder van Nederland. Al meer dan dertig jaar verleent en ontwikkelt deze organisatie diverse diensten op het gebied van informatie, communicatie en automatsering. RDC, dat staat voor RAI Data Centrum, heeft zijn oorsprong in de voertuigbranche, als leverancier van statistische informatie. Het bedrijf groeide uit tot een full-service ICT-organisatie met ruim 200 medewerkers. Het levert nu ongeveer dertig elektronische communicatiediensten aan de voertuigsector, zoals APK-afmeldingen en internet- en intranetdiensten. Verder verzorgt RDC het beheer van hardware en software en biedt het gebruikersondersteuning. RDC levert het meest succesvolle informatiseringsconcept voor het midden- en kleinbedrijf en inmiddels ook voor andere branches. Het principe van King Online gebruiken via Application Service Providing (APS) is simpel: u zet uw pc aan. Daarna maakt u via een internetverbinding contact met RDC Datacentrum in Amsterdam. Daar staan de King-programmatuur en uw King-administratie(s). Een pc is dus de enige hardware die u nodig hebt. Naast King kunt u eventueel ook MS Office-applicaties als ASP-applicatie gebruiken, zoals Word, Excel of Outlook. Om uw ASP-applicaties te kunnen benaderen, moet op uw lokale pc een zogenaamde ICA-client geïnstalleerd zijn. Dat is de enige extra software die u als gebruiker nodig hebt.

10 10 Qm. november 2003 Rekenvelden, vrije rubrieken artikelen en ean-codes Nieuw in King 5.30 deel 2 Binnenkort verschijnt King release De actuele planning kunt u vinden op De belangrijkste uitbreidingen van King in release 5.30 (o.a. meerdere magazijnen, serienummers, partijen en POS) belichtten we al uitvoerig in de vorige QM. Maar over deze belangrijke release valt nog veel meer te vertellen. Alle uitbreidingen zijn ook beschikbaar voor King Online, boekhouden via het internet. Instelbaar menu en instelbare knoppenbalk Het menu wordt per gebruiker instelbaar: u kunt instellen welke menupunten beschikbaar zijn en daarbij uw eigen indeling kiezen. Een aangepast menu kunt u kopiëren van de ene gebruiker naar de andere of overnemen vanuit een andere administratie. De meest gebruikte programma s en functies van King kunt u direct starten via een pictogrammetje vanaf een zelf instelbare knoppenbalk. U kunt kiezen uit enkele tientallen meegeleverde pictogrammen, maar het is ook mogelijk om zelfontworpen pictogrammen in de knoppenbalk op te nemen. U kunt de knoppen voorzien van een hint (tooltip) - een lichtgeel vlakje met korte omschrijving dat opspringt wanneer de cursor boven de knop staat. Rekenvelden in instelbare lay-outs De nieuwe release geeft u de mogelijkheid om rekenvelden op te nemen in instelbare lay-outs, zoals de factuurlay-out. Daardoor is het mogelijk om bijvoorbeeld de waarden van twee velden bij elkaar op te tellen of een percentage van een veld in een nieuw veld af te drukken. Een interessante toepassing is bijvoorbeeld de berekening van het deel van het factuurbedrag dat de klant naar een G-rekening moet overmaken. Vrije rubrieken artikelen opnemen in lay-outs. In het artikelbestand kunt u zogenaamde vrije rubrieken definieren. Daardoor kunt u voor elk artikel nog extra gegevens bijhouden. Vanaf release 5.30 is het ook mogelijk om deze vrije rubrieken op te nemen in de lay-out van de factuur, de pakbon, de orderbevestiging en de bestelling, zodat deze automatisch op de betreffende documenten worden afgedrukt. Hierbij kan de vrije rubriek op bijvoorbeeld de pakbon een andere zijn dan die op de bestelling.

11 11 Qm. november 2003 Inlezen artikelen in ASCII-formaat We liepen iets te ver voor de troepen uit, want voor King voor Windows hadden we eigenlijk al afscheid genomen van het inlezen van gegevens in ASCII-formaat. Het XML-formaat biedt als modern alternatief immers aanzienlijke voordelen: het is eenduidig, uitbreidbaar en versie-onafhankelijk. Maar omdat niet alle aan King te koppelen applicaties van derden al voorzien zijn van een exportmogelijkheid in XML-formaat, maar nog steeds gebruik maken van het ASCII-formaat, is in King voor Windows deze optie alsnog geïmplementeerd. Dus vanaf release 5.30 beschikt ook King voor Windows over de optie Inlezen artikelgegevens in ASCII-formaat. Deze optie maakt ook deel uit van de optie Koppelingen-toolkit. CBS-IRIS Maandelijks dienen bedrijven informatie te verstrekken aan het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) over hun goederenhandel met andere EU-landen. Het CBS stelt hiertoe het programma CBS-IRIS ter beschikking, dat de vereiste opgave kan verzorgen. Printen naar verschillende printers en papierbakken Een wens van veel King-gebruikers gaat in vervulling: vanaf release 5.30 is het mogelijk om het origineel van de factuur op de ene printer af te drukken en de kopie(ën) op een andere printer. Of om de eerste pagina van een factuur te printen op het briefpapier dat in bak 1 van de printer zit en de volgende pagina s op het vervolgpapier uit bak 2. Nu kan eindelijk die oude pinfeedprinter, geschikt voor vier doorslagen, naar het museum! EAN-codes Bijna alle artikelen zijn tegenwoordig voorzien van een streepjescode (barcode). Hetzelfde artikel kan echter afkomstig zijn van verschillende leveranciers en kan daarom ook verschillende barcodes hebben. Maar via die verschillende barcodes moet King bij het scannen wel steeds datzelfde artikel vinden. Daarom is het vanaf release 5.30 mogelijk om bij een artikel meerdere EAN-codes vast te leggen, aan de hand waarvan King het artikel kan opzoeken. Onthouden van afdrukinstellingen Bij het afdrukken van een rapport, lijst of document vanuit King kunt u allerlei instellingen opgeven, zoals van/tot, te gebruiken layout, selecties, etc. Vanaf release 5.30 onthoudt King deze instellingen, zodat uw rapport de volgende keer automatisch op dezelfde manier wordt afgedrukt tenzij u de instellingen weer wijzigt. Vervolgens krijgt u in een volgende release de mogelijkheid om de afdrukinstellingen van een bepaald rapport op te slaan onder een bepaalde naam, zodat u een volgende keer uit een van de vastgelegde instellingen kunt kiezen. En dat kunt u dan weer aan een knop van de knoppenbalk hangen zodat u letterlijk met een druk op de knop een bepaald rapport met de gewenste lay-out en afdrukinstellingen kunt afdrukken. Zoeken in afdrukvoorbeeld Voordat King een lijst of rapport afdrukt, kan het een voorbeeld van de afdruk tonen op het scherm. In King 5.30 kunt u een bepaalde reeks tekens (tekst, getal, artikelnummer) opzoeken in dat afdrukvoorbeeld. U kunt zoeken naar de volgende, de vorige, de eerste en de laatste. Maar het is ook mogelijk om alleen alle plaatsen te markeren waar de betreffende tekst voorkomt. Met de optie Koppeling met CBS-IRIS kunt u CBS-IRIS koppelen aan King. Praktisch alle gegevens die u nodig hebt voor de CBS-aangifte, komen namelijk regelrecht uit King! Aan uw artikelen koppelt u de bijbehorende CBS-goederencode (statistieknummer). Bij de facturering en bij het invoeren van de magazijnontvangsten houdt King per goederencode de gegevens bij die voor de CBS-aangifte nodig zijn. Deze informatie kunt u periodiek exporteren en inlezen in CBS-IRIS. Op basis van deze gegevens kunt u dan uw aangifte doen. Overige aanvullingen Betalingsanalyse debiteuren. In tegenstelling tot wat we meldden in de vorige QM. is deze functie niet standaard vanaf King I. Deze wordt onderdeel van de optie Historische openstaande posten. Boeken op de tegenrekening van een dagboek. Op advies van een accountantsorganisatie was de mogelijkheid om direct te boeken op de tegenrekening van een dagboek geblokkeerd. King-gebruikers bleken daar echter uiteenlopende meningen over te hebben. Om het iedereen naar de zin te maken, is het in release 5.30 instelbaar gemaakt: u kunt zelf kiezen of het al dan niet is toegestaan. En onder het motto veiligheid voor alles staat de default-waarde op niet toegestaan. BTW privé-gebruik. In de BTW-aangifte (onderdeel van het BTW-overzicht) kan nu ook rubriek 1d Privé-gebruik van het aangifteformulier worden geselecteerd.

12 12 Qm. november 2003 margreet de wolf Werken voor Hans Klok Administratief werk saai? Welnee! King-gebruiker Margreet de Wolf (39) werkt als senior account manager al bijna twintig jaar bij Peter Ahlers Administraties BV. Drie dagen per week rijdt ze naar verschillende klanten toe om er een aantal uren de administratie te verzorgen. Eén van die klanten is illusionist Hans Klok. Zijn kantoor staat in IJmuiden, onder de rook van de Hoogovens. Ik cross heel wat af om klanten te bezoeken. Het leukste is natuurlijk het kantoor van Hans Klok waar ik ongeveer een halve dag per week werk. Ik heb hier mijn eigen werkkamer met een heel mooi uitzicht op de fabrieken achter de sluizen. s Avonds en heel vroeg in de ochtend zijn de lichtjes aan en dan hangt er een oranje gloed. Op zich is het een gewoon kantoor, waar we geen shows voorbij zien komen. Er hangen hier alleen posters en er staan vitrines met oude spullen van hem zoals zijn eerste toverdoos. De illusies van Hans staan in een loods waar we eigenlijk nooit komen. Daar traint hij ook. s Ochtends laat Hans altijd even zijn gezicht zien op kantoor. Even bijbeppen met ons. Niet te vroeg hoor, want hij is nou eenmaal geen ochtendmens. Ik doe het nu een jaar of vijftien en het is altijd heel gezellig. Hans en ik kleppen over van alles en nog wat. We weten het hele hebben en houwen van elkaar. Hij zit hier ook vaak te spelen met een pak kaarten. Hij doet geen trucs voor ons hoor, maar dan zit hij gewoon iets te oefenen. Hans is dol op kaarten en kan nou eenmaal niet stilzitten.

13 13 Qm. november 2003 Wanneer ik hier s ochtends mijn bakje met post doorneem, vind ik soms de vreemdste facturen en declaraties. Investeringsaftrek aanvragen voor een mummie bijvoorbeeld. Of er staat olifant op je factuur. We hebben het nooit over zijn illusies. Niemand weet hoe hij die uitvoert, behalve zijn assistenten en - toen die nog leefde - zijn vader Klaas Klok. Maar ik ben ook niet nieuwsgierig. Hij vertelt het zijn moeder niet eens. Dat is het grootste geheim van een illusionist, dat hij zijn trucs niet bekend maakt. Tot vorig jaar had ik meer met zijn vader te maken dan met Hans zelf. Het is een groot gemis dat Klaas vorig jaar is overleden. Hij was Hans manager en zijn steun en toeverlaat. Nu is Wouter Klok manager, de broer van Hans. Klaas Klok was een vriend van mijn werkgever. Zodoende ken ik Hans al uit de tijd dat hij nog optrad in buurthuizen. Hij werkte niet zoals zijn klasgenoten maar leefde van zijn illusies. Eerst kreeg hij alleen onkostenvergoedingen. Daar kocht hij dan een jas van of een illusie. Zijn vader verzorgde in het begin zelf alle geldzaken van Hans, maar besteedde ze langzaam maar zeker aan ons uit. Zijn droom was namelijk illusies maken en bedenken: kolossale apparaten met heel veel techniek erin, de dingen waar Hans bijvoorbeeld in gaat staan om te verdwijnen. Hij bedacht ze met Hans, tekende ze uit en zette ze in elkaar. Dat begon natuurlijk heel klein, zo groot als bijvoorbeeld een kast, en eindigde in enorme constructies. Complete helikopters maakten ze op een gegeven moment. De boekhouding van Hans groeide uit van één ordner per jaar tot een stuk of tien. Wanneer ik hier s ochtends mijn bakje met post doorneem, vind ik soms de vreemdste facturen en declaraties. Investeringsaftrek aanvragen voor een mummie bijvoorbeeld. Of er staat olifant op je factuur. We hebben hier een stagiaire gehad die echt met zulke ogen zat bij dat soort dingen. Konijnen zie ik eigenlijk nooit voorbij komen, wel veel duiven. Hans is dol op duiven voor zijn acts. Daarom kan ik bijvoorbeeld duivenvoer zakelijk opvoeren. Maar soms komen hier namen van spullen voorbij waar ik me echt geen voorstelling van kan maken. Dan vraag ik om uitleg waar zoiets nu precies voor dient, want ik moet het toch echt verantwoorden aan de belastingdienst. En soms weet ik echt niet in wat voor rubriek ik iets moet indelen. Is het voor een illusie, of is het inventaris? Voor elke tour verzint Hans dus weer nieuwe illusies. Vooraf krijg ik een beetje een idee van wat hij allemaal aan het bouwen is door de facturen die ik moet verwerken, maar hij vertelt er nooit iets over. Als hij een nieuwe tour start, ga ik meestal naar de allereerste en de laatste show om te kijken hoe goed hij is geworden. Ik zie altijd verschil. Hans wordt in Nederland altijd herkend, ook al ziet hij er in het dagelijks leven anders uit dan in zijn shows. Dat komt denk ik door zijn uitstraling, dat speciale charisma van hem. Dat had hij al toen hij jong was. Beneden op de stoep wachten wel eens van die veertienjarige meisjes die verliefd op hem zijn en een handtekening willen. Soms dringen ze zelfs het kantoor binnen omdat ze hem willen zien. Ik vind dat heel grappig, want ik zie hem helemaal niet als een beroemde ster. Ik kom nu al zo lang bij Hans en zijn familie over de vloer dat ik hem meer als mijn kleine broertje zie. beroep of passie? Magie is voor mij een passie. Natuurlijk, ik verdien mijn geld ermee, maar ik investeer alles weer terug in mijn werk. Mijn broer zegt dat ik zelfs zou optreden als ik er niet aan zou verdienen. Professionele verantwoordelijkheden komen echter altijd op de eerste plaats bij zulke projecten. De olifant heeft zijn voer nodig en de dertig mensen die met mij meereizen, moeten zeker betaald worden voor hun werk. (Hans Klok, illusionist) Een illusie zien we in elk geval als een kostenpost die binnen twee jaar het bedrijf uit gaat. Zo n illusie kun je later ook niet verkopen want het is een geheim. Je kunt je niet voorstellen wat Hans allemaal voor illusies verzamelde in de afgelopen jaren. Hij kan ze niet hergebruiken. Ze zien hem aankomen zeg, met alweer die mummiekist of met zijn halfzusje. Dat is een meisje dat voor de helft bestaat en over het toneel loopt. Heel soms haalt hij wel eens iets uit de oude doos en hij heeft ook oude dingen die nog nooit zijn gebruikt.

14 14 Qm. november 2003 Studenten bellen zich suf Veel ondernemers werken nog steeds met DOS vanwege hun boekhoudsoftware. Wordt het ook voor hen niet eens tijd de overstap naar Windows te wagen? Quadrant liet deze zomer tien studenten bedrijven opbellen om ze op King voor Windows te attenderen. marjolein van zummeren (links) Twee keer per dag lopen vier studenten het kantoor van Quadrant in Capelle aan den IJssel binnen. Even babbelen, koffie, dan de Gouden Gids op tafel, headset op en bellen maar. Ze zitten achter de oude bureaus van de verkoopmedewerkers van Quadrant. Die verhuisden laatst naar een nieuw gedeelte van het pand. De studenten beginnen hun diensten s ochtends of s middags. Iedereen belt gemiddeld honderd bedrijven per keer, vertelt Marjolein van Zummeren, die het project samen met Esra Klick coördineert. En dat in vier uur tijd. De gidsen staan vol met krabbels. Een T voor terugbellen of een doorgestreept adres bij geen interesse. Op een flip-over krabbelen de studenten de leuke en minder leuke opmerkingen van die dag en tips. Ze maken er echt een sport van, aldus een enthousiaste Van Zummeren.

15 15 Qm. november 2003 Ze kregen van mij elk een Gouden Gids uit een bepaalde regio. De meesten willen aan het eind van de zomer het hele boek doorgewerkt hebben. Calldesk Boekhouden op de computer maakt het leven van een ondernemer een stuk aangenamer. Maar waarom nog werken in DOS wanneer Windows zoveel extra voordelen biedt? Veel ondernemers stapten inmiddels over of overwegen deze stap al een tijdje. Quadrant wil natuurlijk graag ondernemers bereiken die nieuwe boekhoudsoftware willen aanschaffen. Overstappen naar een programma van een merk is namelijk extra makkelijk wanneer je ook al de overstap maakt van DOS naar Windows. Van Zummeren zette het project op: Het is voor het eerst dat Quadrant zoiets doet. Spannend, want we wisten niet hoe mensen zouden reageren. We besloten het daarom eerst drie maanden te doen. Van Zummeren gaf de studenten vooraf een halve dag training over Quadrant, de software en het belscript. In dat script staan de grote lijnen waarlangs je het gesprek zou moeten voeren, aldus Van Zummeren. Je legt uit dat je voor Quadrant werkt en dat je een inventarisatie maakt van de manier waarop ondernemers hun boekhouding bijhouden. Doen ze dat op papier, of via de computer? Zijn ze daar tevreden over? En hebben ze misschien interesse in informatie over King? Wanneer iemand geen interesse heeft, dring je niet aan, maar rond je het gesprek netjes af. Toont iemand wel interesse en wil hij informatie opgestuurd krijgen, of een gesprek met een King-dealer? Dan heb je geluk, want dan krijg je een bonus. Een nieuwe klant kan op zijn beurt tot 25 procent inruilkorting krijgen wanneer hij zijn oude programma bij Quadrant inruilt. Fijn Het project blijkt een waar succes volgens Van Zummeren. Ongeveer vijf procent van de mensen die gebeld worden, wil graag meer informatie of een gesprek met een King-dealer. En we krijgen veel leuke reacties. King? Dat komt goed uit, ik wilde jullie net bellen! Of Fijn, King, daar werkte ik vroeger ook mee en dat beviel me eigenlijk veel beter. We merken dat veel ondernemers erover denken een boekhoudprogramma voor Windows aan te schaffen. En er is een groep die bepaald niet tevreden is over het boekhoudprogramma dat ze nu gebruiken. Voor hen komen we met zo n telefoontje als geroepen. Van Zummerens collega Esra Klick is ook erg tevreden over het project. Vijf procent positieve reacties. Dat hadden we niet verwacht. Sommige dealers vragen zelfs of we het wat rustiger aan willen doen, omdat ze zoveel aanmeldingen krijgen. We schatten dat het ruim drie maanden duurt voordat iemand besluit om ons pakket te kopen. Pas aan het eind van dit jaar zullen we dus weten hoe succesvol dit project afgelopen zomer was. Er is een groep die bepaald niet tevreden is over het boekhoudprogramma dat ze nu gebruiken. Voor hen komen we met zo n telefoontje als geroepen.

16 16 Qm. november 2003 Stageplaatsen láát je zoeken Integrand bemiddelt in stageplaatsen en wordt helemaal gerund door studenten. De financiële afdeling ging deze zomer voor het eerst werken met King Online, dat staat voor boekhouden via het internet. Wat zijn de eerste ervaringen? lonneke lamers

17 17 Qm. november 2003 Tot nu toe werkten we met een boekhoudprogramma in DOS. We waren echt aan iets nieuws toe. Het belangrijkste nadeel was het gebrek aan overzicht op de boekhouding door onze twaalf vestigingskantoren. Lonneke Lamers (23) werkt voor het zeskoppige, dagelijkse bestuur van Integrand in Utrecht als het kersvers Hoofd Financiën. Integrand heeft een vestiging in elke universiteitsstad. Studenten kunnen zich er inschrijven voor een stageplaats of werkopdracht. Bedrijven en instellingen kunnen bij de vestigingen terecht wanneer ze stagiairs zoeken. De vestigingsmedewerkers voeren met elke student een persoonlijk gesprek en leggen bezoekjes af bij elk bedrijf dat interesse toont, vertelt collega Rob Koster (26). Sommige bedrijven bellen ze op eigen initiatief op om een bezoek voor te stellen. De meeste hebben namelijk werk genoeg, maar denken niet zo snel aan stagiaires. Deze formule werkt sinds 1980, het jaar waarin Integrand werd opgericht. Op de universiteit is het vaak niet verplicht om stage te lopen, vertelt Lonneke. Wil je een stageplaats, dan moet je meestal zelf op zoek. Rob: Een universiteit kan zelf niet genoeg plaatsen regelen. Veel professoren werken ook in het bedrijfsleven en weten zo nu en dan wel eens een plaats. Maar natuurlijk niet voor al hun studenten. Integrand bemiddelt in principe op elk terrein van de wetenschap. In de praktijk komt dat volgens Rob en Lonneke vooral neer op bedrijfskunde, financiën, rechten, economie en techniek. Talent Classes Integrand is een stichting en is daarom niet gericht op het maken van winst. Bemiddeling voor studenten is dan ook gratis. De organisatie bedruipt zichzelf voornamelijk door bedrijven bemiddelingskosten te berekenen. We voeren voor hen gesprekken en selecteren heel specifiek. Daar mag best wat tegenover staan, aldus Rob. Overige inkomsten werft Integrand onder andere uit het promoten van business courses onder studenten. Wil een bedrijf een bepaalde cursus of studie onder de aandacht van studenten brengen, dan zorgt Integrand dat er bijvoorbeeld op de juiste plekken posters hangen of flyers uitgedeeld worden. Een leuk extra voor Integrand-stagiairs is de toegang tot Talent Classes. Ze mogen in overleg gratis aan een besloten bedrijfsworkshop of -cursus meedoen. Dat levert voordeel op voor beide partijen: de student snuift de sfeer op van het bedrijf - hij schuift immers aan tussen het vaste personeel - en het bedrijf maakt kennis met een gemotiveerde student. Het komt regelmatig voor dat studenten na hun stage of Talent Class direct een baan aangeboden krijgen. Dat is natuurlijk het mooiste wat wij kunnen meemaken, vindt Rob. Hoewel Rob, Lonneke aan het inwerken is, zijn de twee vooral bezig met het inrichten van King. Gisteren kregen we de eerste uitleg van onze huisaccountant, Mazars Paardekooper Hoffman. We zijn nu druk bezig alle grootboekrekeningen in te voeren en instellingen aan te passen op de juiste belastingtarieven en dergelijke. Wat is hun eerste indruk? Een flinke verbetering, zegt Lonneke direct. Dat vindt Rob ook: Tot nu toe werkten we met een boekhoudprogramma in DOS. We waren echt aan iets nieuws toe. Je kon je muis er niet eens in gebruiken en het gaf steeds vaker foutmeldingen. Het belangrijkste nadeel was het gebrek aan overzicht op de boekhouding door onze twaalf vestigingskantoren. Rob legt uit dat hij de centrale financiële administratie beheert van Integrand, totdat Lonneke in september het stokje van hem overneemt. De vestigingen hebben geen inzicht in hun eigen budget doordat ik al hun declaraties centraal verwerk, zoals de aankoop van papier of computers en de telefoonrekening. Om kostenbewust te werken, kunnen ze dat inzicht beter wel hebben. Dat was ons uitgangspunt bij het kiezen van een nieuw programma. Onze accountant raadde King aan. Bovendien is Quadrant erg klantvriendelijk. Decentraliseren Voorlopig werkt alleen de afdeling Financiën van Integrand met King. We willen King eerst een maandje proberen. Daarom gebruiken we in augustus zowel ons oude programma als King om het verschil te proeven. Het is dus eigenlijk een pilot, vertelt Rob. Daarna beslissen we dan ook pas over de manier waarop we onze boekhouding het beste bij kunnen houden: of we zelf het overzicht houden of dat we de boekhouding helemaal decentraliseren. Elke vestiging boekt dan zijn eigen inkomsten en uitgaven via King Online, waardoor het hoofdkantoor dan toch over alle gegevens kan beschikken. Meer informatie over Integrand vindt u op

18 18 Qm. november 2003 Kansen en bedreigingen bij een haperende economie De haperende economie is ook in Nederland het gesprek van de dag. Omzetten stagneren, mensen raken werkloos en ondernemingen gaan failliet. Toch biedt de situatie ook weer kansen aan alerte ondernemers. Want als consumenten bijvoorbeeld geen dure vliegvakanties boeken, maar in plaats daarvan hun huis opknappen, dan kost dat de reisbureaus omzet, maar profiteren de bouwmarkten daar weer van. Ondernemers moeten hierop inspelen. Enerzijds door te besparen, zoals op personeelskosten en anderzijds door nieuwe commerciële kansen te benutten. In deze Juristentaal informeren wij u over de juridische en bedrijfseconomische maatregelen die u kunt treffen. De volgende aflevering gaat over het commercialiseren van nog niet ontwikkelde ideeën. juristentaal In deze rubriek geeft mr. T. van den Bout, advocaat-partner bij Van den Bout & Ten Hoopen advocaten te Voorburg en raadsheer van Quadrant, uitleg over juridische onder werpen waarmee King- en Queen-gebruikers te maken krijgen. Vermindering personeelskosten Allereerst kunt u bezuinigen op personeelskosten. Dat kan onder meer door uitstel van loonsverhoging, bonussen en winstuitkeringen. Verder kunt u besluiten om arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd niet te verlengen. Daarvoor hebt u geen ontslagvergunning nodig. Werktijdverkorting Een verdergaande maatregel is een tijdelijke werktijdverkorting (maximaal zes maanden) tot maximaal 50 procent, tegen een evenredige vermindering van het loon. Dit kan opgevangen worden door een WW-uitkering (tot 70 procent). De hiervoor benodigde vergunning kunt u aanvragen bij het Ministerie van Sociale Zaken & Werkgelegenheid (SZW). Aan deze regeling kleven echter nogal wat voorwaarden. Zo moet het gaan om een tijdelijke vermindering van de bedrijfsactiviteiten en mag het niet gaan om de gevolgen van normaal bedrijfsrisico zoals seizoensinvloeden, valutaschommelingen, modetrends en mismanagement, of om calamiteiten zoals brand, overstroming, oorlog, besmettelijke vee- of plantenziekten. Maar vogelpest, varkenspest, MKZ en BSE, de aanslag van 11 september, de oorlog in Irak en de ziekte SARS werden recent wel beschouwd als abnormaal bedrijfsrisico; de recente malaise in de ICT-sector echter niet. Individueel ontslag Ingrijpender is bezuinigen door beëindiging van (vaste) arbeidscontracten. Voor een rechtsgeldige eenzijdige opzegging van de dienstbetrekking door de werkgever eist het Centrum voor Werkgelegenheid en Inkomen (CWI) een ontslagvergunning, of ontbinding van de arbeidsovereenkomst via de kantonrechter. Is de werknemer niet verwijtbaar werkloos, dan heeft hij in principe recht op een WW-uitkering. Opzegging met ontslagvergunning Het CWI toetst de redelijkheid van de ontslagaanvraag. Het ontslag moet noodzakelijk zijn. Het CWI let verder op de positie van de betrokken werknemer (leeftijd, duur van het dienstverband, arbeidsmarktpositie). Bij werknemers met een vergelijkbare functie in dezelfde bedrijfsvestiging dient u de werknemer met het kortste dienstverband als eerste voor ontslag voor te dragen (anciënniteitsbeginsel). Voor de onderneming kan dit tot ongewenste situaties leiden, bijvoorbeeld omdat een werknemer met een korter dienstverband veel beter functioneert dan een met een langer dienstverband. U zou dan aannemelijk kunnen maken dat het om verschillende functies gaat, waarbij alleen de functie van de werknemer met het langere dienstverband komt te vervallen. Vogelpest, varkenspest, MKZ en BSE, de aanslag van 11 september, de oorlog in Irak en de ziekte SARS werden recent wel beschouwd als abnormaal bedrijfsrisico; de recente malaise in de ICT-sector echter niet.

19 19 Qm. november 2003 Ontbinding via de kantonrechter Ontbinding via de kantonrechter is mogelijk, wanneer er (bedrijfseconomische) omstandigheden zijn die vereisen dat de arbeidsovereenkomst op zo kort mogelijke termijn wordt ontbonden. Het is redelijk dat u dan een ontbindingsvergoeding betaalt aan de werknemer. De kantonrechters hanteren hierbij veelal de kantonrechtersformule: aantal gewogen dienstjaren maal laatste maandsalaris (inclusief vakantiegeld) maal verwijtbaarheidsfactor. Zie de Juristentaal over Arbeidsrecht. Vaak biedt de werkgever outplacement-begeleiding aan. Collectief ontslag Voor ontslag van twintig of meer werknemers geldt de Wet Melding Collectief Ontslag. Ter verkrijging van de benodigde vergunning dient u dit voornemen schriftelijk te melden bij het CWI en de vakbond(en) met opgave van alle voorgeschreven informatie. Dan volgt één maand wachttijd voor onderhandelingen met de vakbonden. Meestal stellen werkgevers met de ondernemingsraad en de vakbonden een Sociaal Plan of een afvloeiingsregeling op. U kunt van het anciënniteitsbeginsel afwijken, mits de leeftijdsopbouw van de voor ontslag in aanmerking komende werknemers in de voorgeschreven categorieën een afspiegeling vormt van die van het resterend personeel. Zo voorkomt u personeelsvergrijzing. Surseance van betaling Zijn bovengenoemde maatregelen onvoldoende om de crediteuren tevreden te stellen, dan kunt u wellicht met surseance van betaling een faillissement voorkomen. Surseance is een tijdelijk betalingsuitstel (meestal hooguit anderhalf jaar) voor de gewone concurrente crediteuren. Dus niet voor de preferente crediteuren, zoals de fiscus en het GAK. U vraagt surseance aan bij de rechtbank, die dan een voorlopige surseance verleent en een bewindvoerder benoemt die moet onderzoeken of een definitieve surseance zinvol is. Is dat niet zinvol, dan volgt alsnog omzetting in een faillissement. Moet u werknemers ontslaan, dan hebt u daarvoor een ontslagvergunning nodig. Tijdens de surseance kunt u een gerechtelijk of buitengerechtelijk akkoord treffen met de crediteuren ter vermindering van de schuldenlast. U kunt de surseance dan beëindigen. Faillissement De meest drastische ingreep is faillissement, dat in principe het einde van de onderneming betekent. De rechtbank spreekt faillissementen uit. De rechtbank benoemt dan een curator, die meteen de directie en de werknemers ontslaat. Daarvoor is geen ontslagvergunning nodig. De curator inventariseert de activa en de passiva. Het komt regelmatig voor dat ondernemers (vaak via accountant of advocaat) proberen om met de crediteuren een betalingsregeling te treffen, waarbij de crediteuren vaak afzien van een deel van de vorderingen. Liquidatie van de onderneming Indien uw onderneming onvoldoende perspectief op continuïteit blijft bieden, kunt u liquidatie overwegen. Dit kan op voorwaarde dat de werknemers kunnen worden ontslagen en alle crediteuren kunnen worden voldaan. U bent verplicht de bedrijfsbeëindiging te registreren bij de Kamer van Koophandel. Buitengerechtelijke schuldsanering Het komt regelmatig voor dat ondernemers (vaak via accountant of advocaat) proberen om met de crediteuren een betalingsregeling te treffen, waarbij de crediteuren vaak afzien van een deel van de vorderingen. Ondernemers kunnen als natuurlijk persoon, dus indien het een eenmanszaak of een v.o.f. betreft, ook nog te maken krijgen met gerechtelijke schuldsanering, dus via de rechtbank. De crediteuren moeten hun vorderingen indienen, die op een verificatievergadering definitief moeten worden vastgesteld. De bezittingen van de failliete onderneming worden verkocht, de preferente schuldeisers worden voorzover mogelijk betaald, en wat nog overblijft wordt verdeeld onder de concurrente crediteuren. Zijn de activa onvoldoende voor uitkering aan de crediteuren, dan volgt meestal opheffing van het faillissement wegens gebrek aan baten. Was de onderneming een rechtspersoon, dan eindigt die bij het einde van het faillissement en kunnen de restantschulden niet meer worden verhaald, tenzij sprake is van onbehoorlijk bestuur. Bij andere rechtsvormen, zoals een eenmanszaak, een maatschap of een v.o.f., behouden de crediteuren hun restantvorderingen en kunnen zij trachten die in de toekomst nog te incasseren. Slot Vooral bij liquidatie, schuldsanering, surseance en faillissement moet u er zorgvuldig op letten, dat u geen handelingen verricht waardoor u crediteuren benadeelt. Voor deze handelingen kunt u persoonlijk aansprakelijk worden gesteld. Het is dus raadzaam tijdig uw accountant of advocaat om advies te vragen.

20 20 Qm. november 2003 peter koudstaal Nederland gaat digitaal MKB moet met zijn tijd mee Nederlandse ondernemers buiten de mogelijkheden van ICT veel minder uit dan hun collega s elders in Europa. De overheid geeft daarom, via de organisatie Syntens, tot 2006 gratis advies. Al meer dan duizend organisaties maakten daar inmiddels gebruik van.