Handleiding voor de handelaar Hoe creëert u een aanbieding

Transcriptie

1 Handleiding voor de handelaar Hoe creëert u een aanbieding

2 Inhoud Inleiding... 3 Creatie aanbieding Basisinformatie Marketingboodschap Aanbiedingstype Aankoopbeperkingen Beperkingen aankoopgeschiedenis Restitutie Filialen Bewerking aanbieding Plaatsing aanbieding Statussen aanbieding Impact Bijlage 1 Beschrijving codestandaarden met voorbeelden Bijlage 2 - Hoe kan de Kaarthouder mijn aanbieding zien?... 20

3 Inleiding Nadat u bent ingelogd op de portaalinterface van de partner, kunt u aanbiedingen creëren voor de gebruikers van het programma Spaar&Pluk / Epargnez&Cueillez gerichte campagnes opzetten (de aanbieding wordt bezorgd aan de beoogde klant via verschillende kanalen - portaal, mobiele app, sms, ) de activiteit van de klant opvolgen individuele filialen beheren informatie bewerken over het profiel van de onderneming verschillende handelarenaccounts aanhouden (gebruikers van de portaal van de partner) Dit document beschrijft hoe u uw aanbieding kunt aanmaken, bewerken en plaatsen.

4 Creatie aanbieding Om een aanbieding te creëren, gaat u naar het tabblad "Aanbiedingen" in het hoofdmenu en klikt u op de knop "Nieuw" rechts: U ziet de pagina verschijnen waar u de aanbieding kunt creëren. De pagina bevat verschillende blokken: 1. Titel 2. Marketingboodschap 3. Aanbiedingstype 4. Aankoopbeperkingen 5. Optionele aankoopvoorwaarden 6. Restitutie 7. Filialen

5

6 1. Basisinformatie Titel Startdatum Einddatum Gewenst kanalen Voer de interne naam in van de aanbieding. Kaarthouders kunnen deze titel niet zien. U kunt de naam invoeren, waarmee u dan in de toekomst makkelijker de weg kunt terugvinden in de overvloed aan aanbiedingen. Naast de eigenlijke naam kan de titel ook, bijvoorbeeld, geldigheidsdatums van de aanbieding bevatten. U kunt de begin- en einddatum voor uw aanbieding instellen. U selecteert het doelkanaal voor uw aanbieding door de vakjes aan te klikken. Uw aanbieding zal worden bezorgd aan de kaarthouders via geselecteerde kanalen, nadat u een campagne hebt gevoerd. Toon aanbieding op de overzichtspagina van het gebruikersportaal Vink dit vakje aan als u wilt dat uw aanbieding kan worden bekeken door alle gebruikers van het Platform (in de mobiele app en op de portaalsite). Als u uw aanbieding wilt richten naar een specifieke groep van klanten, dient dit vakje te zijn afgevinkt. In dit geval, na de aanmaak van een aanbieding, dient u de campagne te voeren voor deze specifieke groep van klanten.

7 2. Marketingboodschap Taal Aanbiedingstitel Tekst Pushverwittigingstekst Bladeren U kunt een aanbieding creëren in het Nederlands of het Frans (of beide), zodat de kaarthouder ziet dat uw aanbieding afhangt van de geselecteerde taal. Om een taal te kiezen of toe te voegen drukt u op het plusteken naast de taal. Voor elke taal kunt u een eigen afbeelding uploaden (wanneer het beeld dat u hebt geselecteerd tekst bevat in het Nederlands/Frans). U kunt ook eenafbeelding uploaden voor beide talen (wanneer de afbeelding geen tekst bevat). Deze aanbieding is zichtbaar voor de Kaarthouders en verschijnt als een titel op de portaalsite en in de mobiele app. Mag niet te lang zijn. Maak een beschrijving van uw aanbieding. Schrijf een tekst voor het Push-bericht. Enkel van toepassing voor het kanaal "mobiele telefoon" (smartphone app). Indien u een campagne uitwerkt voor dit kanaal, zullen alle kaarthouders, die uw doelgroep vormen, de Pushvertwittigingstekst krijgen op hun mobiele toestel. De tekst mag maximaal 50 lettertekens bevatten (met inbegrip van spaties en leestekens). Upload de afbeelding naar uw aanbieding, het illustreert uw aanbieding op de portaalsite en in de mobiele app. Opdat de afbeelding zou kunnen worden weergegeven zonder vervorming, dient het een.jpg-extensie te hebben, een beeldverhouding van 4 * 3 en 640*480 pixels. Beeld is niet van toepassing voor echeque-aanbiedingen. Alle echequeaanbiedingen hebben een standaard lay-out.

8 3. Aanbiedingstype Selecteer het type aanbieding dat u wenst aan te maken. Als u een offline-handelaar bent, dan kunt u kiezen uit 4 opties: (Standaard) Cash Back- aanbieding (Standaard) Couponcode- aanbieding echeque Cash Back- aanbieding echeque couponcode- aanbieding Als u een online-handelaar bent, dan kunt u kiezen uit 2 opties: (Standaard) Couponcode- aanbieding echeque Couponcode- aanbieding Cash back Couponcode echeque Cash back echeque Couponcode Standaard Cash Back- aanbieding. Schema: Kaarthouder activeert een aanbieding -> Kaarthouder gaat naar de winkel en doet een aankoop -> hij krijgt de korting later op zijn bankrekening teruggestort Standaard Coupon- aanbieding Schema: Kaarthouder activeert een aanbieding en ontvangt een couponcode --> Kaarthouder gaat naar de winkel en toont zijn couponcode (in de mobiele app of geprint via de portaalsite) aan de kassa vóór de aankoop (in het geval van een online-winkel, voert de kaarthouder de code in een speciaal daartoe voorzien veld in op de website.) De kassier scant een couponcode in -> Kaarthouder ontvangt een rechtstreekse korting Als u dit type aanbieding selecteert, moet u een lijst aanmaken met de unieke codes en die vooraf uploaden naar de aanbieding en naar uw kassasysteem. Wanneer de klant dan komt, erkent uw kassasysteem de couponcode. Het echeque Cash Back- aanbieding betekent dat de kaarthouder zijn getrouwheidspunten moet gebruiken om uw aanbieding te activeren en er gebruik van te maken. Daarna is het schema hetzelfde als voor het (standaard) Cash Back- aanbieding Het echeque Coupon- aanbieding betekent dat de kaarthouder zijn Loyaltypunten moet gebruiken om uw aanbieding te activeren en er gebruik van te maken. Daarna is het schema hetzelfde als voor het (standaard) Coupon-aanbieding

9 4. Aankoopbeperkingen Aankoopmunt Betalingsmethodes Minimum aankoopbedrag Aankoopmunt - Selecteer de munt "EUR" Betalingswijze - Selecteer Credit Card Minimaal aankoopbedrag - Optioneel veld. U kunt het minimale aankoopbedrag zelf instellen. De kaarthouder ontvangt enkel een reductie wanneer hij een bepaald minimaal aankoopbedrag bereikt.

10 5. Beperkingen aankoopgeschiedenis Optioneel blok. Startdatum Minimum aankoopaantal Minimum cumulatief aankoopbedrag De startdatum voor de historiek van de aankopen van de klant. Hou er rekening mee dat de startdatum vroeger moet zijn dan of gelijk aan de startdatum van de beschikbaarheid van de aanbieding Telling minimale aankoop - Vanaf de "Startdatum" die eerder werd gespecificeerd, moet de klant minimaal X keren in mijn winkel hebben gekocht - alleen zo mag hij gebruikmaken van de aanbieding. Minimaal cumulatief aankoopbedrag - Vanaf de "Startdatum" die eerder werd gespecificeerd, moet de klant minimaal voor X euro in totaal (som van de bedragen van alle aankopen) hebben aangekocht - alleen zo mag hij gebruikmaken van de aanbieding.

11 6. Restitutie Cash Back-aanbieding Type Bedrag Bedraglimiet Maximum aantal keer te gebruiken Vast bedrag of percentage Numerieke waarde voor bedrag of percentage Grensbedrag - Optioneel veld, enkel beschikbaar voor besparingscode in procent de maximale hoeveelheid geld die de Kaarthouder kan krijgen met deze aanbieding. Telling maximale restitutie - Optioneel veld - Kaarthouder kan maximum X keren gebruikmaken van de aanbieding. Promotiecode-aanbieding Type Bedrag Bedraglimiet Maximum aantal keer te gebruiken Vast bedrag / Percentage / Vrij Custom betekent dat u geschenken kunt geven voor de Aankoop (gratis pizza, welkomstdrankje, jeans ). Indien u dit type restitutie kiest, dient u te specificeren welk voordeel de Kaarthouder krijgt in het veld "Voordeel". Bedrag / Voordeel - Numerieke waarde voor bedrag of percentage / voordeel Grensbedrag - Optioneel veld, enkel beschikbaar voor besparingscode in procent de maximale hoeveelheid geld die de kaarthouder kan krijgen met deze aanbieding. Telling maximale restitutie- Optioneel veld - kaarthouder kan maximum X keren gebruikmaken van de aanbieding.

12 Code type - Vaste couponcode code is gemeenschappelijk voor alle kaarthouders - Uniek voor elke klant elke kaarthouder die de aanbieding activeert, krijgt een unieke couponcode Code standard Coupon Code De volgende codestandaarden zijn beschikbaar. Kies de codestandaard op grond van de mogelijkheden van uw kassasysteem. QR-code tekst - elke tekst kan worden omgezet in QR-code QR-code EAN 13 QR-code EAN 8 Barcode EAN 13 Barcode EAN 8 Barcode elke tekst kan worden omgezet in barcode Gedetailleerde informatie over alle beschikbare codestandaarden vindt u terug in de Bijlage 1 Beschrijving codestandaarden Geldig voor vaste couponcode en voor uniek voor elke klant ). Wanneer u uniek voor elke klant hebt geselecteerd, dient u de lijst van de unieke codes te uploaden. De lijst van de codes dient in het.csv-formaat te staan en codes te bevatten telkens op een nieuwe regel. Voorbeeld: PWBK8JH TIUGW6M 4U7GFS7 Q7KUVSL 1LSL48Z 2VTG9NJ YEZAMQ1 9QUG72U Maak het bestand aan -> Druk op Bladeren en selecteer uw bestand met codes -> Druk op de knop Upload. echeque-aanbiedingen Type Bedrag Bedraglimiet Enkel vast bedrag Numerieke waarde voor het bedrag Telling maximale restitutie - Kaarthouder kan deze aanbieding slechts één keer gebruiken 12

13 7. Filialen Selecteer de filialen waar uw aanbieding beschikbaar is voor de kaarthouders. U kunt alle filialen selecteren of specifieke filialen door te klikken op het overeenstemmende vakje. Wanneer u alle vereiste informatie hebt ingevuld, drukt u op "opslaan". Als u niet klikt op de "opslaan"-knop, zal uw aanbieding niet worden bewaard en zult u het nog eens moeten invullen. 13

14 Bewerking aanbieding Om een aanbieding te bewerken, dient u naar het tabblad Aanbiedingen te gaan in het hoofdmenu. Daar ziet u dan een overzicht van alle aanbiedingen die u hebt gecreëerd. U hebt de mogelijkheid om de aanbieding te bewerken in het geval het niet werd geplaatst (status "Klaar voor plaatsing") of werd verworpen door Spaar&Pluk/Epargnez&Cueillez (status "Geweigerd") door te klikken op het potlood rechts. Vergeet niet om uw veranderingen achteraf op te slaan. 14

15 Plaatsing aanbieding Wanneer u uw aanbieding hebt aangemaakt en gecontroleerd, dient u het te publiceren. Klik op het potloodsymbooltje (bewerken) rechts. Op de geopende pagina met de details van de aanbieding klikt u op Plaatsen. Uw aanbieding heeft nu de status "Klaar voor plaatsing, wat betekent dat uw aanbieding werd doorgestuurd ter controle door Spaar&Pluk / Epargnez&Cueillez. U kunt de aanbieding nog steeds bewerken in de status Klaar voor plaatsing. 15

16 Statussen aanbieding Aangemaakt Klaar voor plaatsing Uw aanbieding is gecreëerd en u kunt het bewerken. U hebt uw aanbieding geplaatst, en het wordt gecontroleerd door Spaar&Pluk/Epargnez&Cueillez. Geplaatst Spaar&Pluk/Epargnez&Cueillez heeft uw aanbieding goedgekeurd en het is zichtbaar voor de kaarthouders op de portaalsite en in de mobiele app. Geweigerd Spaar&Pluk / Epargnez&Cueillez heeft uw aanbieding verworpen. Bewerk de aanbieding en plaats het opnieuw. Teruggetrokken Verstreken Uw aanbieding werd verwijderd uit de portaalsite en uit de mobiele app en is niet zichtbaar voor de klanten. Zelfs niet voor zij die het hebben geactiveerd. De geldigheidsperiode van uw aanbieding is vervallen. 16

17 Impact Om te zien wat de impact is van uw aanbieding, kan u bovenaan op Rapporten klikken en vervolgens op de aanbieding waarvan u de resultaten wilt zien. Onderaan de pagina vindt u de grafieken. Gezien: hoeveel keer jouw aanbieding werd bekeken. Geactiveerd: het aantal keer dat kaarthouders jouw aanbieding hebben geactiveerd. Restituties: Hoe vaak de geactiveerde aanbieding ook effectief werd gebruikt. Gezien: Geactiveerd: 17

18 Restituties: 18

19 Bijlage 1 Beschrijving codestandaarden met voorbeelden QR Code is het handelsmerk voor een type matrixbarcode (of tweedimensionale barcode). QR code text elke tekst kan worden gecodeerd als QR-code QR code EAN 13 and QR code EAN 8 - dit zijn 13-cijferige (12 datacijfers en 1 controlecijfer) en 8- cijferige (7 datacijfers en 1 controlecijfer) barcodestandaarden met een controlecijfer die worden gegenereerd volgens specifieke regels. Omdat QR-codes scanners met een camera vereisen, zijn deze momenteel beperkt tot gebruik met applicaties waarbij beeldscanners worden gebruikt in mobiele toestellen en niet geschikt voor verwerking in Points of Sales (POS). Barcodes EAN-13 and EAN-8 EAN 13- en EAN 8-barcodes zijn 13-cijferige (12 datacijfers en 1 controlecijfer) en 8-cijferige (7 datacijfers en 1 controlecijfer) barcodestandaarden met controlecijfer die worden gegenereerd volgens specifieke regels. EAN- 13 en EAN 8 zijn de meest gebruikte barcodes. Deze zijn te vinden op elk consumentenproduct, bijvoorbeeld op kruidenierswaren, dvd's, kleding enz., dat wordt gescand in het verkooppunt (POS). Barcode 128 Code 128-barcodes zijn 1D-codes met hoge dichtheid die elk letterteken kunnen gebruiken uit de ASCII 128-lettertekenset. Dat omvat alle cijfers, lettertekens en leestekens. Dit uitgebreide gamma lettertekens die u kunt gebruiken, maakt van deze barcode een krachtig instrument omdat u zeer uiteenlopende informatie kunt opslaan in de code. Het is ook een vrij compacte code die een uitstekende verhouding tussen opgeslagen data en afmetingen biedt. 19

20 Bijlage 2 - Hoe kan de Kaarthouder mijn aanbieding zien? Portaalsite Overzicht van alle beschikbare aanbiedingen: 20

21 Detailpagina aanbieding: 21

22 Mobiele App: Overzicht van alle beschikbare aanbiedingen (gebruiker scrollt naar beneden): Detailpagina aanbieding (scrollbaar): 22

23 23