WELKOM MET DANK AAN ONZE SPONSOR

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "WELKOM MET DANK AAN ONZE SPONSOR"

Transcriptie

1 1 WELKOM MET DANK AAN ONZE SPONSOR

2 2 CIPAL IN BEWEGING PRAKTISCHE INFORMATIE Na de sessie ontvangt u evaluatieformulieren. Uw reacties helpen ons blijvend onze aanpak af te stemmen op uw wensen. Gelieve deze aan het einde van de sessie te overhandigen. De Powerpoint-presentaties die getoond werden tijdens deze sessie zijn na het afsluiten van de Dag van de Openbare Sector consulteerbaar op onze website

3 3 samen groeien - samen oogsten - samen proeven Gelieve uw gsm uit te schakelen tijdens de sessie De CIPAL-gebouwen zijn rookvrij Wenst u nog meer informatie? De sessieverantwoordelijke of de medewerkers van het CIPAL-secretariaat (inkomhal gelijkvloers) helpen u graag verder

4 Mid- en Front Office Nicolaas Copernicus 4

5 Mid- en Front Office Midoffice, de Copernicaanse omwenteling is niet meer te stoppen! 14u00 Athena Beleidsinformatie 14u30 BI in de cloud, 3xI en OSLO 15u00 Pauze 15u15 IRIS, oog voor ondernemen 15u25 ThemisWeb 16u15 Einde 5

6 Mid- en Front Office één klantvriendelijke efficiënte kwalitatieve overheid - 24/7 ATHENA BELEIDSINFORMATIE 6

7 Athena Beleidsinformatie

8 Athena Beleidsinformatie Athena Beleidsinformatie (BI) 1. De cockpit binnen uw organisatie (360 view) 2. Meerwaarde in functie van MIDOFFICE 3. Open, veilig, innovatief!

9 AS IS BELEID Mid- en Front Office 9

10 TO BE BELEID Mid- en Front Office 10

11 Hoe lang staan bepaalde opbrengsten open? Gemiddelde doorlooptijd betaling factuur? Welke facturen worden snelst betaald? Aantal steungerechtigden per maatregel? Aantal intakes/herintakes per MA/maand? Aantal intrekkingen (reden)? Management cockpit Wat is de evolutie van het aantal VTE s (aanstelling/effectief/aanwezig)? Hoe zit het met de prestatie en afwezigheidsgraad, is er onder/overbezetting? Wat is de gemiddelde afwezigheidsduur, en onze Bradford factor? Aantal inwoners per geslacht/jaar/leeftijd/? Aantal aankomsten/ vertrekkers/adreswijziging? Aantal reispassen/kidsid s/intentingen/? Aantal bouwaanvragen? Hoeveel bouwaanvragen worden tijdig verwerkt? Evolutie leegstand?

12 Athena Beleidsinformatie in functie van MIDOFFICE

13 Beleid Visie- en behoeftenstudie midoffice 1 3 Generiek XML- (en XSD) bestand mbt procesbeheer Meldingen (klachten, sluikstort, ) Klantencontacten (telefoons, mails, ) Aanvragen (bouwaanvragen, premies, vergunningen,.) Beroepen (bouwaanvragen, ) Integratie met notulen- en contactenbeheer Dossiers ter beslissing voorleggen Beslissingsorgaan (raad, ) Correspondenten, adressen,

14 Beleid Rapporteringsbehoeften midoffice 1 4 Indicatoren Aantal registraties (meldingen/dossiers/aanvragen, ) Aantal correspondenten (melders) Gemiddelde doorlooptijd Totale doorlooptijd Dimensies Type proces Subproces Processtappen Gegevens correspondent Leeftijd, geslacht, burgerlijke stand, nationaliteit, adres, Dossierverantwoordelijke Data Registratie, start, einde voorzien, einde effectief,

15 Beleid Dashboard midoffice 1 5

16 EEN INNOVATIEVE OPLOSSING Athena Beleidsinformatie OPEN VEILIG INNOVATIEF

17 BBC BESTUUR A BESTUUR B BESTUUR C BESTUUR D Inhoudstabel BD Beleidsdoelstellingen BD1 BD2 Financiën Burger zaken OSLO Actieplannen Acties A1 AP1 A2 AP2 A3 AP3 A4 indicatoren HRM Indicatoren I1 I2 I3 I4 I5 DWH enchmarking! BESTUUR A BESTUUR B BESTUUR B BI on the fly

18 Athena Beleidsinformatie Athenaweb Beleidsinformatie Webtoepassing (onbeperkt aantal users) Overal bereikbaar, ook mobiel Geen kennis vereist van de business van de diverse backoffice toepassingen Betaalbaar alternatief voor peperdure traditionele BI vendors Gebaseerd op PENTAHO, nr 1 inzake open source BI software (partnership EE)

19 Athena Beleidsinformatie Athena Datawarehouse Integratie van gegevens uit verschillende bronnen Geen lokale investering in infrastructuur of BI expertise! Aparte omgeving krachtig en snel (geen invloed op werking operationele db) Genk Het behouden van historische gegevens Mechelen Logisch gegevensmodel voor de eindgebruiker Benchmarking mogelijk

20 Athena Beleidsinformatie Athena inhoudspakketten Kant-en-klaar aanbod van rapporten, dashboards (KPI s) en analyses per domein Beleid en financiën BBC Sociale dienst CRM/procesbeheer Grondgebiedzaken HRM en Lonen Burgerzaken Cultuur Leverancier-onafhankelijk! (niet beperkt tot Cipal-toepassingen) Onderhoud gebeurt door Cipal

21 BI on the fly : uw beleid opvolgen overal en altijd

22

23 Mid- en Front Office één klantvriendelijke efficiënte kwalitatieve overheid - 24/7 BI IN DE CLOUD, 3XI EN OSLO 23

24 Agenda DE OPENBARE SECTOR IN BEWEGING Informatiekwaliteit, Informatieveiligheid, Informatiearchitectuur Open Standaarden Lokale Overheden Beleidsinformatie (BI) 24

25 verbeteren van de dienstverlening door standaardisatie Agenda

26 Agenda verbeteren van de dienstverlening door standaardisatie John Naisbitt

27 We are drowning in data, but starving for information John Naisbitt 1982

28

29 Suboptimale ondersteuning van het beleid. Een schat aan gegevens beschikbaar. Lijsten zijn moeilijk te interpreteren.

30 het beleid wordt vaak gestuurd vanuit het buikgevoel waarbij beslissingen onvoldoende gerationaliseerd worden".

31 3 x I Informatiekwaliteit, Informatieveiligheid, Informatiearchitectuur

32 SINGLE VERSION TRUTH

33 Specialized systems needed special data structures enable good reporting enable further analytics

34 Business Intelligence (BI) is the process of gathering meaningful information to answer questions and identify significant trends or patterns, giving key stakeholders the ability to make better business decisions.

35 Goede brondata?

36 Data cleansing, data cleaning, or data scrubbing

37 Moeten we dan wachten om met BI te starten?

38 NO TIME TO WASTE Verschillende invalshoeken Organisatiebreed informatiemanagement Data correct zetten

39 BI is geen geïsoleerd domein. Het moet kaderen in een bredere e-gov strategie.

40

41

42 OSLO verbeteren van de dienstverlening door standaardisatie

43

44 OSLO vertrek vanuit dienstverlening: om burgers en bedrijven beter van dienst te zijn, moet de overheid op diverse niveaus streven naar de totstandkoming van een geïntegreerde elektronische dienstverlening aan burgers en bedrijven. dossiers burgers en bedrijven interbestuurlijk kerndata (personen, organisaties, relaties, adressen )

45 Project Organisatie Rollen en Verantwoordelijkheden V-ICT-OR IBBT-UGent-MMLab HoGent Consortiumpartners Ondersteunende partners Stuurgroep e-government CORVE FedICT Team Digitale Bouwaanvraag Consortiumpartners OSLO

46 Projectmijlpalen (timing) Fase 1 - inventarisatie Fase 2 - opstellen Plan van aanpak Fase 3 - uitwerking Fase 4 formaliseren inventarisatie entiteiten technisch inhoudelijk inventarisatie bronnen mapping bronentiteit identificatie conflicten/issues technisch stakeholders definieren van Standaard test model tov partner solutions kwalitatief analyse kwalitatieve factoren decretaal? bestektekst? analyse EU voorbeelden Map EU oplossingen onderhoud

47 Inzet Resources Fase 1 - inventarisatie Fase 2 - opstellen Plan van aanpak Fase 3 - uitwerking Fase 4 formaliseren Doorlooptijd 4,5m 17 september 2012 Doorlooptijd 1,5m 15 oktober 2012 Doorlooptijd 5m 20 maart 2013 Doorlooptijd 2m 30 mei 2013

48 Inventarisatie Adres Persoon Organisatie Dossier burger, bedrijf Dossier intergemeen telijk Relatie Perceel

49 Inventarisatie

50 OSLO verbeteren van de dienstverlening door standaardisatie 3xI piloot BI 1. Vanuit behoefte aan beleidsondersteunende informatie 2. yechnologische hulpmiddelen werken beleidsondersteunend (BI). 3. de juiste druk op de kwaliteit van de data (cleaning) 4. Nieuwe technische evoluties (Cloud) openen de deur voor kleinere besturen

51 Agenda BELEIDSINFORMATIE IN BEWEGING Raf Buyle, programmabeheerder V-ICT-OR raf.buyle at v-ict-or.be 51

52 Mid- en Front Office één klantvriendelijke efficiënte kwalitatieve overheid - 24/7 IRIS, OOG VOOR ONDERNEMEN 52

53 Mid- IRIS en Front Office Wat? Het Iris-project betreft: de creatie van een WEBgebaseerd informatie- en communicatieplatform tussen gemeenten en de ondernemingen binnen de provincie Antwerpen Een EFRO-project met steun van de Vlaamse Gemeenschap, provincie Antwerpen en CIPAL - tevens met medewerking van VVSG, VOKA, UNIZO en V-ICT-OR dus gratis

54 Mid- IRIS en Front Office Filmpje Iris. 54

55 Mid- IRIS en Front Office De onderdelen van IRIS Een contactendatabank -aanvullen van VKBO met lokaal bruikbare data -input door ondernemer zelf

56 Mid- IRIS en Front Office Een bedrijvengids De onderdelen van IRIS

57 Mid- IRIS en Front Office De onderdelen van IRIS Een producten- en dienstencataloog & communicatieluik -basis IPDC ( met lokale aanvulling) -gemeenten kunnen nieuwe diensten toevoegen elementair e-loket (e-formulieren) voor ondernemer -semi-automatische statusopvolging

58 Mid- IRIS en Front Office De onderdelen van IRIS Open data d.m.v. webservices -voor gegevensuitwisseling met externe toep./websites - o.a. Koppeling met THEMIS

59 Mid- IRIS en Front Office IRIS timing Pilootfase : 6 gemeenten Q3-Q Lancering in hele Prov. Antwerpen - einde Q Beperkt tot Prov. Antwerpen - spreiding over Vlaanderen is concrete denkpiste

60 Mid- en Front Office één klantvriendelijke efficiënte kwalitatieve overheid - 24/7 THEMISWEB 60

61 Mid- en Front Office AUTHENTIEKE BRON Natuurlijke Personen Rechtspersonen Verenigingen Beheersorganen DATA Namen, adressen, Rijksregisternummer, KBO-nr, Telefoon, fax, gsm, , Website, Nacebel, Mailing EXTRA DATA Metadata, Kenmerken, Activiteiten, RELATIES

62 Mid- en Front Office Service Bus VKBO Andere Front & Mid Office Andere Back Office Financiën Mercurius, Portunus, Fiona, Daphne, kassabeheer en voorraadbeheer belastingen Rijksregister Cultuurdatabank Nestor (Ruimtelijke Ordening) Antigone (cultuur&vrije tijd) Aphrodite (personeelsbeheer) Ariadne (dossierbeheer) Neptunus (ocmw&shm) Hera (bevolking) Helena (burgerlijke stand) Dodona (begraafplaatsen) KSZ 62

63 Mid- en Front Office 63

64 Mid- en Front Office 64

65 Mid- en Front Office Themis versie Installatie: vanaf september Bijgewerkte postcode- en stratenbestand Rapportage tool die u een overzicht geeft van de data-vervuiling.

66 Mid- en Front Office

67 Mid- en Front Office Themis versie Installatie: vanaf september Nieuwe functionaliteit binnen mailing: Ondertekenaars kunnen aanduiden met onderscheid tussen Administratieve ondertekenaars (vb. secretaris) Politieke ondertekenaars (vb. schepen, burgemeester) Rekening houden met afwezigheden (vervangers aanduiden) + bevoegdheden vermelden bij ondertekening

68 Mid- en Front Office Themis versie Installatie: vanaf september

69 Mid- en Front Office

70 Mid- en Front Office Innovaties op stapel Web-gebaseerd & SAAS Themis Online Themis Mailing Innovatie Integratie met CRAB (Centraal Referentie Adressen Bestand) Werken met wachtbestanden (voor bv. online modules) Betere logging (voor privacy commissie) Geavanceerde beveiliging Samenvoegmodule Themis databanken Publicatie contacten via LDAP Betere en extra webservices (OSLO) Vernieuwing koppeling rijksregister Vernieuwing koppeling VKBO Integratie met IRIS

71 Mid- en Front Office Webgebaseerd & SAAS

72 Mid- en Front Office Themis Online en andere mogelijkheden

73 Mid- en Front Office Voeding bedrijvengids AN A1 A2 Themis Authentieke Bron A7 ESB A3 A6 A5 A4 73

74 Mid- en Front Office Werken met wachtbestanden Voor nieuwe contacten en wijzigingen Vanuit Online Modules Mailadres Facebook-account Enkel eid en rijksregister is zeker! Mag operationele werking niet verstoren.

75 Mid- en Front Office Betere logging Momenteel wie wat wanneer aanpast Toekomst wie wat wanneer gelezen

76 Mid- en Front Office Geavanceerde beveiliging Eigenaarschap Dienstbeveiliging

77 Mid- en Front Office Samenvoegmodule Themis Gemeente of Stad OCMW AGB s APB s Diensten met aparte databank... Databanken Let op: dit is een project op zich!

78 Mid- en Front Office Integratie met CRAB Centraal Referentie AdressenBestand Geogecodeerde adressen Decreet: tegen 1 juni 2015 alle adressen een CRAB-equivalent AGIV Rijksregister en KBO zullen CRAB-adressen gaan aanleveren CIPAL zal deze verfijning faciliteren in ThemisWeb Automatische dispatching adressenbestand

79 Mid- en Front Office Vernieuwing koppeling rijksregister Lokale bevolkingsbestanden Rijksregister VKBP Let op: kostprijs per bevraging dient uitgeklaard!

80 Mid- en Front Office Themis koppeling VKBO vandaag sd Huiddige situatie met synchro VKBO - Themis O-L GUI R-W Ondernemings loket Update Bediende O-L KBO Dagelijkse Update VKBO Update Update [Manueel gestart] [Manueel gestart] Gemeente medewerker CIPAL GUI R-W Themis Stad Mechelen Themis Stad Geel R-W Andere GUI Gemeente medewerker

81 Mid- en Front Office ThemisWeb koppeling IRIS sd Toekomsitige situatie met Synchro Iris-Themis O-L GUI R-W Ondernemings loket Update Bediende O-L KBO Dagelijkse Update Dagelij kse Update VKBO R-W Ondernemer Iris FO Iris Gemeente medew erker CIPAL GUI R-W Dagelij kse synchro Themis Stad Mechelen Dagelij kse synchro Themis Stad Geel R-W Gemeente medew erker Andere GUI Onrechtreekse synchro via Iris

82 Mid- en Front Office ThemisWeb koppeling IRIS Van IRIS naar Themis: Rechtsvorm (*) Rechtstoestand KBO Status (*) Namen (Officiële naam, commerciële naam, afkorting) Contactgegevens (Tel, Fax, , Website) Adres (Officieel adres) Nacebel activiteiten (*) Link Onderneming-Vestiging (*) Tussen IRIS en Themis : Rechtstoestand Namen (Commerciële naam, afkorting, informele naam) Contactgegevens (Tel, Fax, , Website) Adressen (Verzendadres, Extra adres, ) Aanspreekpunten (*) Niet wijzigbaar in Iris 82

83 Mid- en Front Office ing met ThemisWeb Hoe wil de klant vandaag geïnformeerd worden door zijn lokaal bestuur? Pro-actief: push - pull Gerichte informatie Persoonlijke content Kort en krachtig Links naar gedetailleerde info marketing

84 Mid- en Front Office ing met ThemisWeb Oplossing: ThemisWeb met ingtool: AUTHENTIEKE BRON Natuurlijke Personen Rechtspersonen Verenigingen Beheersorganen DATA Namen, adressen, Rijksregisternummer, KBOnr, Telefoon, fax, gsm, , Website, Nacebel, EXTRA DATA Metadata, Kenmerken, Activiteiten,

85 Mid- en Front Office ing met ThemisWeb Voordelen: Management adressen Online adressen beheren via gemeentelijke website Bounce management van adressen Abonneren interessegebieden, voorkeuren, nieuwsbrieven, Segmentering: Geografisch Leeftijd Geslacht

86 Mid- en Front Office ing met ThemisWeb Voordelen (2): Content & Design Opmaken HTML Opgelet: elke client handelt HTML mails anders af! Huisstijl bewaking Kort en aantrekkelijk Geen platte tekst, werk visueel aantrekkelijk Links naar landingspages, inschrijvingsformulieren, Links naar social media Send-to-friend, liken

87 Mid- en Front Office ing met nieuwe Themis Voordelen (3): Rapportering Wie opent de mailing? Wanneer? Waar? Welke links werden aangeklikt? Frequentie van hyperlink aangeklikt Historieken per adres

88 Mid- en Front Office Segmenteren mailinglist Aantal personen dat aan selectie voldoet wordt geüpdatete na opslaan Save selectiecriteria

89 Mid- en Front Office Aanmaken van autoresponder voor mailinglist - Inschrijvingsdatum - verjaring van een datum - exacte datum

90 Mid- en Front Office Personaliseren van ing Personaliseer mailings a.h.v. databasevelden

91 Mid- en Front Office Verzenden van een mailing Verzend je mailing dadelijk Of plan de verzending op een latere datum

92 Mid- en Front Office Rapportering van je mailings Overzicht van verzonden mailings Mogelijkheid om rapporten van mailings te vergelijken

93 Mid- en Front Office Rapportering mailing snapshot Overzicht van opens en link clicks in de tijd Overzicht van alle verzendingsgegevens Overzicht van alle acties van geadresseerden Overzicht van de populairste links

94 Mid- en Front Office Rapportering detailoverzicht opens Wie las de mail? Hoe dikwijls? Hoeveel links werden aangeklikt

95 Mid- en Front Office Rapportering detailoverzicht bounces Overzicht van adressen waar mailing niet kon afgeleverd worden Reden waarom mailing niet kan afgeleverd worden

96 Mid- en Front Office Rapportering detailoverzicht historiek van persoon

97 Mid- en Front Office CIPAL participeert in OSLO OSLO Open Standaarden Lokale Overheden Als de standaarden er zijn normaliter in te bouwen in Themis

98 Mid- en Front Office Jaartal Aantal besturen Eindtotaal 283 Besturen Themis 344 installaties bij 305 besturen Themis enkel een centrale contactendatabank Andere helpdesknoden

99 Mid- en Front Office ThemisWeb varianten Basis Optie Expert Optie IRIS Optie samenvoegmodule Optie extra omgeving

100 Mid- en Front Office Optie Publicatie Contacten LDAP Outlook Thunderbird Unified Communications CIPAL wil dit kosten- en risico-delend aanpakken.

101 Mid- en Front Office Vragen? Bedankt voor jullie komst!

1. De cockpit binnen uw organisatie (360 view) 2. Meerwaarde in functie van BBC

1. De cockpit binnen uw organisatie (360 view) 2. Meerwaarde in functie van BBC Athena Beleidsinformatie Athena Beleidsinformatie (BI) 1. De cockpit binnen uw organisatie (360 view) 2. Meerwaarde in functie van BBC 3. Open, veilig, innovatief! Athena Beleidsinformatie AS IS BELEID

Nadere informatie

Mid- en Front Office OSLO. Koen Renders, Unit Manager Mid- en Front Office CIPAL

Mid- en Front Office OSLO. Koen Renders, Unit Manager Mid- en Front Office CIPAL OSLO Koen Renders, Unit Manager Mid- en Front Office CIPAL Voor OSLO Milieu UC BI Docu ment Jeugd Front Office ECM LAB Process en Biblioth eek Sport BBC Dossier beheer Cultuur Mail Lonen Financi ën Belastin

Nadere informatie

IRIS. Laakdal 17/09/2012 Iris, oog voor ondernemen.

IRIS. Laakdal 17/09/2012 Iris, oog voor ondernemen. Laakdal 17/09/2012 Iris, oog voor ondernemen. 1 Het Iris-project betreft: De creatie van een WEB-gebaseerd informatie- en communicatieplatform tussen: Wat? Gemeenten Ondernemingen Het Iris-project betreft:

Nadere informatie

Shopt IT CCSP goes on!

Shopt IT CCSP goes on! Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 11.30 uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie CCSP agenda 10.40 CCSP - Johan van der Waal 10.55 Aalter - Els De Wulf 11.10 Samenvatting 11.20

Nadere informatie

Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht

Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht Ivan Stuer V-ICT-OR 26 september 2013 Inzichten 3xI Project Van Midoffice naar Informatiemanagement OSLO Standaard 3xI VIS/TIS project van V-ICT-OR in

Nadere informatie

De geboorte van een standaard

De geboorte van een standaard 1 De geboorte van een standaard OSLO 31 Mei 2013 9u12 3,54 kg 3XI: DOELSTELLINGEN Stimuleren van innovatieve acties bij bedrijven op het vlak van informatiemanagement bij lokale besturen, om zo te komen

Nadere informatie

Open Standaarden voor Lokale Overheden

Open Standaarden voor Lokale Overheden Open Standaarden voor Lokale Overheden Paul Van der Cruyssen - Digipolis Antwerpen Laurens De Vocht - MMLab - iminds Raf Buyle, projectmanager OSLO V-ICT-OR OSLO Consortiumpartners Open Standaarden voor

Nadere informatie

OSLO Open Standaarden voor Lokale Overheden

OSLO Open Standaarden voor Lokale Overheden Open Standaarden voor Lokale Overheden OSLO Publiek private samenwerking inventarisatie uitwerking formaliseren Plan van aanpak Open Standaarden voor Lokale Overheden ER-diagram definities serialisatie

Nadere informatie

Het project. Digitale Bouwaanvraag

Het project. Digitale Bouwaanvraag Het project Beleidskader Beslissing Vlaamse Regering 4 juni 2010 Regeerakkoord 2009 2014 - administratieve vereenvoudiging - klantvriendelijke overheid, - e-government, - innovatieve ontwikkelingen, -

Nadere informatie

Gelieve uw GSM uit te schakelen tijdens de sessie

Gelieve uw GSM uit te schakelen tijdens de sessie 1 2 Na de sessie ontvangt u evaluatieformulieren. Uw reacties helpen ons blijvend onze aanpak af te stemmen op uw wensen. Gelieve deze aan het einde van de sessie te overhandigen. U krijgt dan tevens een

Nadere informatie

CORVE. Coördinatiecel. Vlaamse e-government

CORVE. Coördinatiecel. Vlaamse e-government CORVE Vlaamse e-government Kort gesitueerd t.o.v. financieel instrumentarium 1 E-government Meer dan enkel ICT Meer dan een technisch verhaal Is veel meer dan een e-loket MAAR vooral een uitdaging om dienstverlening

Nadere informatie

Infodag Ticketingsoftware. 3 oktober 2011. Zwijnaarde - Gent

Infodag Ticketingsoftware. 3 oktober 2011. Zwijnaarde - Gent Mid- en Front Office Infodag Ticketingsoftware 3 oktober 2011 Zwijnaarde - Gent Uw uniek interlokaal samenwerkingsverband CIPAL DV oko LOCUS VVC HELIUS DSH - FC - 1 Mid- en Front Office STRATEGISCHE PIJLERS

Nadere informatie

De gemiddelde burger bestaat niet

De gemiddelde burger bestaat niet De gemiddelde burger bestaat niet Met Business Intelligence naar doelgroepgericht beleid Peter Verrykt Unit Manager Business Intelligence @RealDolmen September 19, 2011 Slide 1 Initiatiefnemers RealDolmen

Nadere informatie

Klant centraal door goed doordacht informatiemanagement A3O

Klant centraal door goed doordacht informatiemanagement A3O Klant centraal door goed doordacht informatiemanagement A3O AGENDA & Klant centraal A3O Mid-office voor Vlaamse gemeenten Partners Aanpak BCT 3 Alles draait om kritische informatie Opgericht in 1985 Marktleider

Nadere informatie

Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER

Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank Ivan Stuer, Stad St-Niklaas Bart Noels, Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal Hans Verscheure, Stad Kortrijk

Nadere informatie

DAG VAN DE GEBRUIKER. Samen met CIPAL op weg naar de BBC 23 mei 2011

DAG VAN DE GEBRUIKER. Samen met CIPAL op weg naar de BBC 23 mei 2011 DAG VAN DE GEBRUIKER Samen met CIPAL op weg naar de BBC 23 mei 2011 1 BBC: wetgeving BBC en bronnen wetgeving en bronnen 2 BBC = beleids- en beheerscyclus: Het Besluit van de Vlaamse Regering betreffende

Nadere informatie

Notarisbrieven automatisch in Lier 2014.09.23

Notarisbrieven automatisch in Lier 2014.09.23 ICT & GIS Overleg Oost-Vlaanderen Luc Janssens Data-, Analyse- & GIS Coördinator Stadsbestuur van Lier Notarisbrieven automatisch in Lier V. 1.0 2014.09.23 Doelstelling Volledig automatische afhandeling

Nadere informatie

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee?

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? 30 april 2015 11.40-12.30 uur 1 OSLO 3.0 Waar staan we en waar willen we heen VlaVirGem- Waar zijn we ooit vertrokken en hoe ziet het geheel eruit

Nadere informatie

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur Integraal veranderen met een Het nut van werken onder architectuur Hendrik Van Haele Agenda Authentieke bronnen Master data management 2 Koppelingen met Authentieke bronnen bedrijfsregels RR MidOffice

Nadere informatie

Open Source Business Intelligence bij het Inlichtingenbureau

Open Source Business Intelligence bij het Inlichtingenbureau Red Dolphin ICT Services BV Open Source Business Intelligence bij het Inlichtingenbureau - Ervaringen met het gebruik van Pentaho binnen DKD NOiV jaarcongres 18 maart 2010 Agenda Wat is Open Source Business

Nadere informatie

G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling. Joris Voets

G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling. Joris Voets G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling Joris Voets G@lileo Geïntegreerd Geografisch - Informatiesysteem Ontwikkeld door stad Leuven in samenwerking met EDS en GE Energy Geografisch

Nadere informatie

Digitale Milieuvergunningsaanvraag. Info- en demosessie Versie 8 juli 2013 - Brugge

Digitale Milieuvergunningsaanvraag. Info- en demosessie Versie 8 juli 2013 - Brugge Info- en demosessie Versie 8 juli 2013 - Brugge Agenda Digitale Milieuvergunningsaanvraag Inleiding en projectverloop Regelgeving Pilootfase Toekomstperspectief (omgevingsvergunning) Indienen en ophalen

Nadere informatie

Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3

Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3 Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3 1 Even voorstellen Johan van der Waal Domeinverantwoordelijke informatiemanagement Johan.vanderwaal@v-ict-or.be

Nadere informatie

Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013

Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013 Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013 samen groeien samen oogsten samen proeven Inhoud 1. Historiek 2. Ratio 3. Interne controle 4. Types van audit 5. Drieledig doel 6. Organisatie

Nadere informatie

P-CRAB & Adressenmonitor. Nico Ulens en Philippe Derynck, dienst Datawarehousing provincie West-Vlaanderen

P-CRAB & Adressenmonitor. Nico Ulens en Philippe Derynck, dienst Datawarehousing provincie West-Vlaanderen P-CRAB & Adressenmonitor Nico Ulens en Philippe Derynck, dienst Datawarehousing provincie West-Vlaanderen P-CRAB P-CRAB Overheid als beheerder Gemeente is bevoegd, maar Geen strikte / duidelijke procedure

Nadere informatie

Open Standaard voor Lokale Overheden

Open Standaard voor Lokale Overheden Open Standaard voor Lokale Overheden Een betere én elektronische dienstverlening Burgers en bedrijven klagen vaak terecht over een inefficiënte overheid. Vaak moeten gegevens telkens opnieuw worden ingediend

Nadere informatie

Burgemeester Wim Dries Peter Olaerts Luc Stinissen Stad GENK

Burgemeester Wim Dries Peter Olaerts Luc Stinissen Stad GENK studiedag Een klantgerichte dienstverlening en toch besparen: een haalbare kaart? Burgemeester Wim Dries Peter Olaerts Luc Stinissen Stad GENK INSTITUTE vzw Studiedag Een klantgerichte dienstverlening

Nadere informatie

samen groeien - samen oogsten - samen proeven NICO CRAS

samen groeien - samen oogsten - samen proeven NICO CRAS NICO CRAS CIPAL onderscheidt zich van de andere dienstenleveranciers in het feit dat zij als intercommunale dezelfde publieke identiteit draagt als haar klanten en door haar origine en sectorkennis

Nadere informatie

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Horizon Project: defining midware Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Frank Van Hoornweder Commercieel directeur Cevi & Logins Waarnemingen en uitdagingen inzake ICT applicatie-architectuur

Nadere informatie

Fedict ook tot úw dienst

Fedict ook tot úw dienst Fedict ook tot úw dienst 16 december 2014 1 Only Once Wetgeving 2 Only Once wetgeving Wet van 5 mei 2014 Doelstellingen Toepassingsgebied Basisprincipes Privacy Afdwingbaarheid en controle Inwerkingtreding

Nadere informatie

Gent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen

Gent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent & Geografische Informatieuitwisseling Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent Inwoners: 247,486 Oppervlakte: 156,2 Km² Personeel stad: 3858 GIS Gent Type 4 Gemeente

Nadere informatie

Kassabeheer. De werkstations kunnen bediend worden via touchscreens, barcodelezers en ticketprinters. Tevens kan de toepassing de geldlade. aansturen.

Kassabeheer. De werkstations kunnen bediend worden via touchscreens, barcodelezers en ticketprinters. Tevens kan de toepassing de geldlade. aansturen. Financiën Kassa Kassabeheer KASSA is een geïntegreerd kassasysteem voor de verkoop van diensten en goederen door de gemeente- en OCMW besturen gaande van vuilniszakken, identiteitskaarten, reispassen en

Nadere informatie

Projectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk. V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007

Projectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk. V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007 Projectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007 Leiedal Algemeen directeur Secretaris Cluster 5 Netwerking en communicatie

Nadere informatie

Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! 1 Even voorstellen Johan van der Waal Strategisch adviseur - OSLO Johan.vanderwaal@v-ict-or.be - KING gemeenten NL Johan.van.der.waal@kinggemeenten.nl

Nadere informatie

De digitale stempel. Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12

De digitale stempel. Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12 De digitale stempel Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12 Digitale voortrekkersrol Eerste stad met webcamloket Grote focus op usability Grondige aanpak Eerste bestuur met digitale stempel

Nadere informatie

11-6-2014. Agenda Algemene Vergadering 13 juni 2014. 1. Nieuwe vennoten. Agenda. OCMW Londerzeel OCMW Nijlen OCMW Huldenberg Gemeente Mol

11-6-2014. Agenda Algemene Vergadering 13 juni 2014. 1. Nieuwe vennoten. Agenda. OCMW Londerzeel OCMW Nijlen OCMW Huldenberg Gemeente Mol Agenda Algemene Vergadering 13 juni 2014 RAADSCOMMISSIE 27 MEI 2014 1. Toetreding en aanvaarding van nieuwe deelnemers 2. Jaarverslag van de Raad van Bestuur en verslag van de commissaris enkelvoudige

Nadere informatie

Request for Information (RFI)

Request for Information (RFI) Vlaamse Gemeenschapscommissie Request for Information (RFI) HR-software Vlaamse Gemeenschapscommissie van operationeel naar strategisch human resources management VH 30-5-2016 blz 0 van 5 Inhoudstabel

Nadere informatie

Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen

Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen Pieter Lenaerts Stefanie Kerkhof Jan Heirman Manage IT 08/12/2016 Hebt u voor elke burger een persoonlijke pagina met al zijn informatie? Up to

Nadere informatie

Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen

Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen Wie ben ik? Eddy Van der Stock hoofd ICT & GIS - Stad en OCMW Lokeren. 850 werkstations, Virtueel serverpark (VMWare), SAN

Nadere informatie

Infosessie CRAB. Gebruikersdagen CIPAL. 24 mei 2011. Jan Laporte GIS-Implementatie en Data-inwinning

Infosessie CRAB. Gebruikersdagen CIPAL. 24 mei 2011. Jan Laporte GIS-Implementatie en Data-inwinning Infosessie CRAB Gebruikersdagen CIPAL Jan Laporte GIS-Implementatie en Data-inwinning adressen authentieke geografische gegevensbron implementatie gebruik adressen zo eenvoudig kan het zijn Bron: http://bag.vrom.nl/

Nadere informatie

GIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad?

GIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad? GIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad? Bart Coessens en Jan Laporte relatiebeheerders Dienst Klantenrelaties Verkavelen start met een Idee: grond verkavelen Wat mag, wat kan?

Nadere informatie

AGIV-ondersteuningsaanbod

AGIV-ondersteuningsaanbod AGIV-ondersteuningsaanbod Hans Tubbax BICC - Thomas More hans.tubbax@thomasmore.be Luc De Kock AGIV luc.dekock@agiv.be BICC Thomas More Missie: Neutraal platform voor samenwerking met de bedrijfswereld

Nadere informatie

DIGITALE DIENSTVERLENING IN EEN GEMEENTE

DIGITALE DIENSTVERLENING IN EEN GEMEENTE DIGITALE DIENSTVERLENING IN EEN GEMEENTE Uitwerking vandaag, ideeën voor morgen omtrent dossier-, product- en dienstgericht werken binnen Steden, Gemeenten en OCMW s. Informatisering lokale overheden In

Nadere informatie

een kwestie van de juiste invalshoek Geïntegreerde OCMWoplossingen Dienst en Thuisdiensten NESTOR Grondgebiedzaken

een kwestie van de juiste invalshoek Geïntegreerde OCMWoplossingen Dienst en Thuisdiensten NESTOR Grondgebiedzaken een kwestie van de juiste invalshoek Geïntegreerde OCMWoplossingen Sociale Dienst en Thuisdiensten NESTOR Grondgebiedzaken Burgerzaken Centraal cliëntenbeheer De cliënten worden bewaard in een centraal

Nadere informatie

Beleidsplanning en opvolging G2020

Beleidsplanning en opvolging G2020 Beleidsplanning en opvolging G2020 Kader opleiding Streefdoel van nieuwe BBC-wetgeving = meer resultaatsgericht werken een aantal wettelijke en organisatorische maatregelen Koppeling van strategie, financiën

Nadere informatie

GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking. Inhoud. Inleiding. Stad Kortrijk. V-ict-or 21 december 2006 Hans Verscheure 1

GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking. Inhoud. Inleiding. Stad Kortrijk. V-ict-or 21 december 2006 Hans Verscheure 1 GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking V-ict-or 21 december 26 Hans Verscheure GIS-coördinator databeheerder Directie ICT stad Kortrijk Inhoud Inleiding Kortrijk organisatie 3 cases

Nadere informatie

Het project. Digitale Bouwaanvraag

Het project. Digitale Bouwaanvraag Het project Beleidskader Beslissing Vlaamse Regering 4 juni 2010 Regeerakkoord 2009 2014 - administratieve vereenvoudiging - klantvriendelijke overheid, - e-government, - innovatieve ontwikkelingen, -

Nadere informatie

Agenda. Voorstelling Canon. Stappenplan start-to-digitize. Voorbeeld plan van aanpak. Praktijkvoorbeeld. Tervuren email management

Agenda. Voorstelling Canon. Stappenplan start-to-digitize. Voorbeeld plan van aanpak. Praktijkvoorbeeld. Tervuren email management Agenda Voorstelling Canon Stappenplan start-to-digitize Voorbeeld plan van aanpak Praktijkvoorbeeld Tervuren email management SHOP IT 2016 Hedwig & Peter Canon s mogelijkheden CAPTEER Inkomende info Uitgaande

Nadere informatie

Documentbeheerdag. Inleiding. WTCB Virtueel Bouwen Eric Stroobants KMO-IT Centrum vzw KMO-IT 2007

Documentbeheerdag. Inleiding. WTCB Virtueel Bouwen Eric Stroobants KMO-IT Centrum vzw KMO-IT 2007 Documentbeheerdag WTCB Virtueel Bouwen 2007-06-14 Inleiding Eric Stroobants KMO-IT Centrum vzw Wie is de VZW KMO-IT centrum? > Onafhankelijke begeleiding en klankbord voor ICT projecten binnen KMO s >

Nadere informatie

Open Standaarden voor Lokale Overheden

Open Standaarden voor Lokale Overheden Open Standaarden voor Lokale Overheden OSLO 3.0 ENGAGEMENTSVERKLARING Ondergetekenden, De Vlaamse ICT Organisatie vzw (hierna genoemd V-ICT-OR vzw), gevestigd te 9160 Lokeren, Mosten 13 Industriezone E17-3,

Nadere informatie

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Inleiding Ontwikkeling KPI-dashboard Voorbeelden Samenvatting Even voorstellen Paul Janssen: Senior Technical Consultant

Nadere informatie

Uw dienstverlening gebundeld in de Lokale Producten-en Dienstencataloog

Uw dienstverlening gebundeld in de Lokale Producten-en Dienstencataloog 10 de Cevi Klantendag 1 Uw dienstverlening gebundeld in de Lokale Producten-en Dienstencataloog Domein Midoffice Agenda sessie Deel 1: Introductie ( Micheline Van Bogaert, Cevi) Lokale Producten-en Dienstencataloog:

Nadere informatie

Van vroeger nu en straks 24/02/2011

Van vroeger nu en straks 24/02/2011 Geert Mareels Vlaams egovernment Manager Geert.mareels@bz.vlaanderen.be E-government in Vlaanderen Van vroeger nu en straks 24/02/2011 EIB CORVE 24/02/2011 Deel 1 :Van Vroeger 1 E-government rond de eeuwwisseling

Nadere informatie

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor gemeenten en OCMW s Waarom I-scan 2.0? De uitbouw van e-government en het toenemend gebruik van ICT-toepassingen leveren niet altijd de voorspelde

Nadere informatie

RWO Data Manager. Toelichting West-Vlaanderen - 24/09/2013

RWO Data Manager. Toelichting West-Vlaanderen - 24/09/2013 RWO Data Manager Toelichting West-Vlaanderen - 24/09/2013 1 Inhoud 1. Inleiding a) Concept b) Doelstellingen 2. RWO Data Manager modules a) Module LBR b) Module Vergunningen Vergunningenregister c) Module

Nadere informatie

Functieomschrijving Gemeente Zelzate

Functieomschrijving Gemeente Zelzate Functieomschrijving Gemeente Zelzate Expert ICT/GIS Departement/afdeling/dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Interne zaken secretaris Niveau B, rang Bv Expert B4-B5 Hoofddoel

Nadere informatie

een kwestie van de juiste invalshoek Grondgebiedzaken NESTOR SUITE CIPAL DV INFOFOLDER GRONDGEBIEDZAKEN

een kwestie van de juiste invalshoek Grondgebiedzaken NESTOR SUITE CIPAL DV INFOFOLDER GRONDGEBIEDZAKEN een kwestie van de juiste invalshoek Grondgebiedzaken NESTOR SUITE 1 Burgerzaken GIS-visie van CIPAL De GIS-visie in functie van geïntegreerd dossier- en informatiebeheer werd uitgestippeld in vier duidelijke

Nadere informatie

Experience matters. Introductie ixor. Introductie ixor

Experience matters. Introductie ixor. Introductie ixor Introductie ixor Introductie ixor! ixor is in 2002 door drie partners opgericht;! Gevestigd in Mechelen, België! Bestaat uit 50 ervaren en gedreven IT professionals! Wij bedienen diverse klanten in België,

Nadere informatie

1 Algemene vragen... 2. 2 PDF en PadES... 3. 3 Archivering... 4. 4 Visualisatie... 5. 5 Signing... 6. 6 DSS als dienst... 7

1 Algemene vragen... 2. 2 PDF en PadES... 3. 3 Archivering... 4. 4 Visualisatie... 5. 5 Signing... 6. 6 DSS als dienst... 7 eid DSS Q&A Inhoudstafel 1 Algemene vragen... 2 2 PDF en PadES... 3 3 Archivering... 4 4 Visualisatie... 5 5 Signing... 6 6 DSS als dienst... 7 7 Installatie en support... 8 8 Timestamp Server... 9 9 Applet...

Nadere informatie

Thuisloket. 12 mei 2016

Thuisloket. 12 mei 2016 Thuisloket 12 mei 2016 Kortrijk E-loket scenario 1: Het manuele werk Lage kostprijs software (eenvoudig webform) Lage drempel gebruiker Afschrift geboorte akte Uittreksel strafregister (tot 2016) Personeelsinzet

Nadere informatie

Agenda. Integratie gemeente OCMW - VERA 24/06/2016

Agenda. Integratie gemeente OCMW - VERA 24/06/2016 Agenda Integratie gemeente OCMW - VERA 21 juni 2016 BBC-evaluatie en conversie (1) Koppelingen met andere toepassingen (2) Gebruikersprofielen (4) Financiële en operationele indicatoren (5) Integratie

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

FAVV activiteiten. Valérie Van Roy Cel Erkenningen AER DG Controle. Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

FAVV activiteiten. Valérie Van Roy Cel Erkenningen AER DG Controle. Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen FAVV activiteiten Valérie Van Roy Cel Erkenningen AER DG Controle Agenda Cel «AER» Registratie operatoren Nomenclatuur NACE-BEL Nomenclatuur FAVV

Nadere informatie

GIS en economisch beleid

GIS en economisch beleid GIS en economisch beleid Staten-generaal Vlaanderen Geoland 2 december 2010 Filip Meuris Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal 07.12.1960 Streekontwikkeling? Van ontwikkeling van bedrijventerreinen

Nadere informatie

Voorstelling iloket begrafenisondernemer 17 januari 2006

Voorstelling iloket begrafenisondernemer 17 januari 2006 Voorstelling iloket begrafenisondernemer 17 januari 2006 Iloket begrafenisondernemer Oorspronkelijke idee Schematische voorstelling: rode draad Omschrijving van het project Cyclus Oorspronkelijke idee

Nadere informatie

Sessie 8: Werkorderbeheer, Synergiën en RoSi

Sessie 8: Werkorderbeheer, Synergiën en RoSi Sessie 8: Werkorderbeheer, Synergiën en RoSi Benjamin Deprez Didier Audoor Sensitivity: Agiv trefdag Only 1 Generic title slide Proximus staat voor dichtbij zijn lorem ipsum dolor sit Subtitle lorem ipsum

Nadere informatie

BBC en BBC-DR Beleids- en beheerscyclus lokale besturen Digitale rapportering. Antwerpen, 8 december 2016 V-ICT-OR, Manage IT Geert Mertens, Adviseur

BBC en BBC-DR Beleids- en beheerscyclus lokale besturen Digitale rapportering. Antwerpen, 8 december 2016 V-ICT-OR, Manage IT Geert Mertens, Adviseur BBC en BBC-DR Beleids- en beheerscyclus lokale besturen Digitale rapportering Antwerpen, 8 december 2016 V-ICT-OR, Manage IT Geert Mertens, Adviseur Beleids- en Beheerscyclus (BBC) Implementatie: Algemene

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING

GEBRUIKERSHANDLEIDING IMPACTXRM CRM DOCUMENTS GEBRUIKERSHANDLEIDING IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Herzien 21.04.2016 Inhoud Inhoud... 1 IMPACTXRM Documents Algemene informatie...

Nadere informatie

Verschillende softwaresystemen

Verschillende softwaresystemen Verschillende softwaresystemen 4orange, 2016 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Verschillende software systemen CRM, Leadmanagement CRM Lead management tools Microsoft Dynamics CRM,

Nadere informatie

Analyse Vlaamse portaal applicaties

Analyse Vlaamse portaal applicaties Audit opdracht Analyse Vlaamse portaal applicaties Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553 45 79 E-mail: hans.arents@wim.vlaanderen.be

Nadere informatie

Verleden, heden, toekomst.

Verleden, heden, toekomst. luc.deschamps @dar.vlaanderen.be Leuven, 29 januari Luc Deschamps Verleden, heden, toekomst. Studiedienst de Vlaamse Regering Lokale statistieken: verleden Lokale statistieken : heden Lokale statistieken

Nadere informatie

Shared Service Center Klantenreacties

Shared Service Center Klantenreacties CASE STUDY Shared Service Center Klantenreacties Ten dienste van de klant en de entiteit Agenda Kader Aanpak Waar staan we Wat hebben we geleerd 2 De matrix-organisatie van De Lijn Directeur-generaal:

Nadere informatie

GIPOD Generiek InformatiePlatform Openbaar Domein

GIPOD Generiek InformatiePlatform Openbaar Domein Generiek InformatiePlatform Openbaar Domein Zonder omwegen naar meer synergie en minder hinder Wat is het probleem? Informatie over innames openbaar domein zit verspreid of is niet gekend Moeilijkheden

Nadere informatie

Introductie tot Business Intelligence

Introductie tot Business Intelligence Introductie tot Business Intelligence Analyseren Verbeteren Stefan Leunis Zaakvoerder Blue Bay Business Intelligence Consultancy Specialisatie in allerhande BI tools Sinds 2011: oplossing voor KMO markt

Nadere informatie

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Bart Vink & Djim Zeijpveld 2010 Exact Agenda Nieuwe productontwikkelingen: Exact Globe Exact Synergy Enterprise Exact Online 2010

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

Geo-IT GIS Integratie met de omgevingsvergunning

Geo-IT GIS Integratie met de omgevingsvergunning Geo-IT GIS Integratie met de omgevingsvergunning Ismaël Cams Agenda Toestand vandaag Integraties met administratieve software Opvragen stedenbouwkundige informatie Integratie met omgevingsvergunning Voordelen

Nadere informatie

MailChimp. Getting Started Guide

MailChimp. Getting Started Guide MailChimp Getting Started Guide MailChimp getting started guide In dit artikel geven we een korte inleiding op wat Mailchimp is en wat MailChimp voor je onderneming kan betekenen. Daarnaast maken we je

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Innovatie boekhoudsoftware en ontbrekende functies

Onderzoeksbureau GBNED Innovatie boekhoudsoftware en ontbrekende functies Op basis van Gids boekhoudsoftware 2014. Door Gerard Bottemanne, GBNED 22 mei 2014 Wie kent een compleet boekhoudpakket? Welke functies ontbreken in uw boekhoudpakket? Gids boekhoudsoftware 2014 1. ZZP'ers

Nadere informatie

Lokale besluiten als gelinkte Open Data

Lokale besluiten als gelinkte Open Data Lokale besluiten als gelinkte Open Data Over de sessie Mijn overtuigingen voor die van jullie 2 Even kennismaken Programma manager Digitalisering Geen technische achtergrond Jurist Vroeger: Behandelaar

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties

WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties 10 de Cevi Klantendag 1 WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties Jasper Vervaert Marjan Hellin Hilde Mortier WebBv in ontwikkeling Sessie 4 Demo In- en afschrijvingen

Nadere informatie

Van Gent naar OSLO en

Van Gent naar OSLO en Van Gent naar OSLO en terug @bartrosseau Apps For Ghent 2011, 2012, 2013 Toenemende complexiteit van data, metadata, standaarden, -> ifv herbruikbaarheid Open Data en Standaarden Open data: Vragen standaarden

Nadere informatie

Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren. donderdag 11 mei 2017

Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren. donderdag 11 mei 2017 Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren donderdag 11 mei 2017 https://overheid.vlaanderen.be/i-monitor 2 - VVSG - Shopt IT 11 mei 2017 Digitaal duwtje voor 27 gemeenten en OCMW s Tot die

Nadere informatie

GOVMAPS samenwerkingsovereenkomst tussen de provincie West-Vlaanderen en Leiedal in verband met elektronische dienstverlening

GOVMAPS samenwerkingsovereenkomst tussen de provincie West-Vlaanderen en Leiedal in verband met elektronische dienstverlening GOVMAPS samenwerkingsovereenkomst tussen de provincie West-Vlaanderen en Leiedal in verband met elektronische dienstverlening Hans Van den Heede Lawrence Beernaert 19-5-2009 Samenwerkingsakkoord GOVMAPS

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Adressenmonitor. Crab-decreet (8 mei 2009) Krachtlijnen. CRAB-decreet. 24-11-2009 Datawarehousing Monitor van adressen 1

Adressenmonitor. Crab-decreet (8 mei 2009) Krachtlijnen. CRAB-decreet. 24-11-2009 Datawarehousing Monitor van adressen 1 CRAB-decreet Crab-decreet (8 mei 2009) één generieke standaard (definitie en codering). één correct en actueel bestand met alle adressen de ligging van adressen (adresposities). Krachtlijnen een eenduidig

Nadere informatie

Integratietraject stad/ocmw

Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Stad en OCMW gaan nauwer samenwerken SITUERING TORHOUT SITUERING TORHOUT Enkele gegevens: Ruim 20.000 inwoners Geen deelgemeenten, enkel wijken Oppervlakte:

Nadere informatie

Wat vertellen we u graag? Kristien Ooghe domein belastingen Daisy Vercruysse domein financiën

Wat vertellen we u graag? Kristien Ooghe domein belastingen Daisy Vercruysse domein financiën 11 de Cevi Klantendag 1 Kristien Ooghe domein belastingen Daisy Vercruysse domein financiën Wat vertellen we u graag? Welkom Debiteurenbeheer Rollen en rechten Beveiliging en logging Aanbevelingen per

Nadere informatie

Beleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur. Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC

Beleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur. Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC Beleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC Brussel, 24 november 2011 Programma Ellen Ruelens: Staan de beleidsrapporten i.f.v.

Nadere informatie

DOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.

DOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie. DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd

Nadere informatie

Wat is RIHO-SEAS NIET?

Wat is RIHO-SEAS NIET? 22/10/2015 22/10/2015 Wat is RIHO-SEAS NIET? Een hippe front end Een commercieel pakket Een entiteit specifiek en moduleerbaar pakket Een aanvraagtool voor gemeentelijke diensten: openbaar domein, materiaal,

Nadere informatie

The Power of SAP Innovations. De ongekende kracht van real-time Analytics

The Power of SAP Innovations. De ongekende kracht van real-time Analytics The Power of SAP Innovations De ongekende kracht van real-time Analytics Agenda Wat is S/4HANA? Demo Business Intelligence & real time Demo Wrap up en Vragen Even kort voorstellen Interdobs Business Intelligence

Nadere informatie

Optimaal beheer van uw derden in BBC

Optimaal beheer van uw derden in BBC 10 de Cevi Klantendag 1 Optimaal beheer van uw derden in BBC Daisy Vercruysse De uitnodiging De BBC-boekhouding biedt ruime mogelijkheden inzake een optimaal derdenbeheer: link met CRM/Lokovest/Rijksregister,

Nadere informatie

Agenda. AbiWare en GIS. AbiWare. AbiWare Gebruikers. AbiWare Gebruikers. Kennismaking GIS en EDL. Eurotronics NV april / juni 2005

Agenda. AbiWare en GIS. AbiWare. AbiWare Gebruikers. AbiWare Gebruikers. Kennismaking GIS en EDL. Eurotronics NV april / juni 2005 Agenda Dhr Pol Van Cleemput - AbiWare Inleiding AbiPlan en GIS Dhr Peter Bonne Eurotronics Situering GIS en EDL product Demo AbiFire EDL Vragen AbiWare en GIS Pol Van Cleemput AbiWare 23 juni 25 Eurotronics

Nadere informatie

Data Governance van visie naar implementatie

Data Governance van visie naar implementatie make connections share ideas be inspired Data Governance van visie naar implementatie Frank Dietvorst (PW Consulting) deelprogrammamanager Caesar - Vernieuwing Applicatie Landschap Leendert Paape (SAS

Nadere informatie