Datakwaliteit: hét middel voor het verbeteren van bedrijfsprocessen Evolutie van data Data: use it!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Datakwaliteit: hét middel voor het verbeteren van bedrijfsprocessen Evolutie van data Data: use it!"

Transcriptie

1 Datakwaliteit: hét middel voor het verbeteren van bedrijfsprocessen Datakwaliteit is bepalend voor het succes van de onderneming. Toch staat dit bij veel organisaties niet hoog op de agenda. Dat is jammer, want er zijn tegenwoordig tal van simpele tools voorhanden, waarmee klantgegevens eenvoudig op orde gebracht kunnen worden. In dit whitepaper geven wij een aantal tips & tricks voor het verbeteren van data in bedrijfsprocessen. Evolutie van data Het belang van het kennen van je klant (Know Your Customer) is in korte tijd drastisch toegenomen. Klantgegevens bepalen steeds meer de beslissingen rondom marketing, sales en strategievorming. Twee ontwikkelingen hebben dit sterk in de hand gewerkt: internet en de toename van beschikbare informatie over personen en bedrijven. Internet heeft ertoe geleid dat data op steeds meer manieren online verkrijgbaar zijn. Offline kanalen als de telefoongids, kaartenpak, routekaart en zelfs de winkel hebben plaatsgemaakt voor Google, CRM en ERP pakketten, navigatiesystemen en webshops. Kortom: de markt verandert en daarmee ook de manier waarop data worden ontsloten. Een andere tendens is dat we gewend zijn om steeds meer te weten over onze klanten en prospects. Data over o.a. adres, kredietwaardigheid, maar ook specifieke zaken als interesses en loopbaan zijn voor een groot deel opgeslagen in diverse openbare databases. Maar ook kanalen als Twitter, Linked-In, Plaxo en Facebook geven veel bloot over de klanten waarmee dagelijks wordt geschakeld. Data: use it! Ondernemers hebben een breed scala aan mogelijkheden om alles van de klant te weten. Data zijn overal online beschikbaar; klaar om te koppelen aan eigen gegevens. Nu gaat het erom bedrijfsprocessen hier daadwerkelijk op in te richten, zodat er optimaal gebruik gemaakt kan worden van de mogelijkheden. Klantenbestanden: overcompleet en dus onbetrouwbaar Of uw organisatie nu klein of groot is, in elke organisatie komen gegevens van klanten en prospects voor. En hier gaat het vaak mis. Werknemers hebben de vrijheid om zelf gegevens in te vullen, zonder verplichting elk veld te voorzien van gegevens en zonder correctie of toetsing met een zogenoemd referentiebestand. Relevante informatie wordt niet automatisch toegevoegd aan een record. Het resultaat? Een CRM waar veelal een grote investering voor is gedaan, maar waarvan de inhoud niet bruikbaar is voor de gestelde doeleinden. Van de standaard informatie kan niet met zekerheid worden gesteld dat deze volledig, actueel en kloppend is. Gewenste informatie voor de diverse bedrijfsprocessen (marketing, sales, boekhouding, strategievorming), ontbreekt vaak. Mogelijkheden om deze informatie eenvoudig op te roepen en toe te voegen zijn er niet. Bij veel ondernemers is vervuiling van het CRM / ERP systeem dan ook een veelvoorkomend probleem. Onderzoek van Dun & Bradstreet (2009) toont aan dat gemiddeld maar liefst 60% van een database vervuild of inconsistent is. Hetzelfde onderzoek toont aan een klantenbestand gemiddeld 35% klanten teveel telt, als gevolg van dubbele records; Den Haag staat naast s-gravenhage in een bestand, eenzelfde bedrijfsnaam wordt op meerdere manieren aangemaakt en contactpersonen die niet meer in dienst zijn bij een organisatie blijven nodeloos lang in een database opgeslagen. Naast het welbekende garbage-in garbage-out principe, zijn ook dagelijkse mutaties debet aan vervuiling van bestanden. Consumenten verhuizen gemiddeld eens in de zeven jaar en 60% van de bedrijfsgegevens in het Handelsregister muteert jaarlijks. Het aantal organisaties dat deze mutaties direct verwerkt in haar eigen relatiebestand is minimaal. Dit leidt ertoe dat informatie in databases in een snel tempo onbetrouwbaar is. Uit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 82% van de ondervraagden ontevreden is over de kwaliteit van de database. Tegelijkertijd stelt slechts 17% dat de onderneming daadwerkelijk initiatieven ontplooit om de database correct te houden. Kortom: de behoefte aan schone data is groot, maar bij veel ondernemers staat er nog geen actie tegenover. Dit, terwijl een goede database met simpele toepassingen eenvoudig en structureel op orde te brengen is.

2 Data als kloppend hart van de onderneming Bij datakwaliteit gaat het erom de kwaliteit van data op het niveau te krijgen van het doel waar deze voor wordt ingezet. Als informatiebron moeten de data zich lenen voor de gestelde operationele, tactische en strategische doeleinden. 1. Operationeel niveau Op operationeel niveau ondervinden de afdeling klantenservice, marketing en sales direct hinder van post en/of bestellingen die niet goed zijn aangekomen. Marketing stuurt mailings uit, waarvan een vast percentage niet goed aankomt. Sales plant telefoongesprekken en bedrijfsbezoeken in, maar is niet in staat om op voorhand de meest kansrijke partijen in te schatten. De klantenservice lost allerlei problemen op als gevolg van foutief bezorgde post. 2. Tactisch niveau Op een hoger niveau belet slechte datakwaliteit de besluitvaardigheid. Business intelligence is niet goed in staat voorspellingen te doen, doordat data niet goed in bronsystemen staan. Het vertrouwen in de organisatie is mede door slechte data laag. Als de informatie op basisniveau al niet goed op orde is, hoe zit het dan met de rest? 3. Strategisch niveau Slechte data maken het lastig om een duidelijke koers te bepalen. Het creëren van waarde uit bedrijfsinformatie is moeilijk; zijn klanten niet goed herkenbaar op basis van profiel of branche, dan is het ook niet mogelijk om klanten te segmenteren en hier analyses op uit te voeren. Zijn datastromen goed op elkaar afgestemd, dan is het eenvoudig om synergie en samenwerking binnen de organisatie te realiseren. Een afdeling logistiek zou heel goed kunnen samenwerken met de administratie als data automatisch aan elkaar zijn gekoppeld. In het algemeen luidt dan ook het advies: wees zuinig met relaties. Business genereren bij nieuwe klanten kost een factor 8 meer dan bij bestaande klanten. Datakwaliteit: proces met impact op hele organisatie Onderstaand figuur geeft een beeld van hoe er in de dagelijkse praktijk gewerkt kan worden met datakwaliteit. Het idee erachter is eenvoudig. Bij elke divisie van een organisatie worden data verzameld en bewerkt die uiteindelijk in de centrale database van de onderneming komen. Het is belangrijk dat in elk bedrijfsproces maatregelen zijn genomen om de kwaliteit van deze data te waarborgen. Dit kan door de invoer waar mogelijk te controleren en aan te vullen met gegevens uit zgn. referentie bestanden. Als het gaat om adresbeheer is dit bijvoorbeeld TNT/Cendris, op het vlak van bedrijfsgegevens gaat het om de KvK en bij kredietwaardigheid kunt u denken aan Dun & Bradstreet en Graydon. Door voor elke invoer geautomatiseerd controles in te bouwen, is het eenvoudig om aan volledige, actuele en kloppende informatie te werken. Figuur 1 Data Quality Proces Finance Call center Finance Service HR Webshop Mailing Validatie Centrale referentie bestanden Verrijking Database

3 Data Quality Scan De Data Quality Scan helpt bij het bepalen van de status van de datakwaliteit; Figuur 2 Data Quality Scan Algemeen 1- Hoeveel databases kent de onderneming < 5 5 tot tot 25 >25 Weet niet 2- Kwaliteit van de database Zeer goed Goed Slecht Zeer slecht Weet niet 3- Hoeveel groot is de database (in aantal records) < < < > Weet niet 4- Automatische updates Wekelijks Maandelijks Elk kwartaal Halfjaarlijks Weet niet 5- Hoe wordt de database geactualiseerd 6- Bij nieuwe accounts eenmalige invoer, doorkoppeling naar andere oplossingen 7- Inzicht in financiële status en kredietwaardigheid Database 8- Volledigheid (geen lege velden bij bv. adressen, contactpersoon) 9- Actueel (data in lijn met de status quo) 10- Compleet (alle gewenste informatie over een record aanwezig) 11- Data automatisch gecorrigeerd door toetsing met referentiebestand (bv. KvK, TNT/Cendris) Handmatig (bv. Account manager) Automatisch (bv. Met een postcode bestand als referentie) Aankoop van externe database (bv. KvK) Uitbesteden (bv. Computer service bureaus) Weet niet Zeer goed Goed Slecht Zeer slecht Weet niet Zeer goed Goed Slecht Zeer slecht Weet niet Zeer goed Goed Slecht Zeer slecht Weet niet 12- Inzicht in klanthistorie 13- Bij openen record alert indien mutatie wordt geconstateerd 14- Periodiek ontdubbelen op adres en bedrijfsnaam (indien van toepassing)

4 Volledigheid: wat heeft u nodig? De data quality scan geeft nader zicht op data die u over uw klanten op orde wilt hebben, maar nog niet in de database staan. In de basis is een goed adressenbestand uiteraard wenselijk. Mailings, brieven, facturen komen in elk geval goed aan. Automatische adrescontroles zijn eenvoudig in te bouwen in een CRM, ERP of ander online platform. Het creëren van een volledig beeld van uw b-to-b relaties biedt eveneens veel voordelen. Een eenmalige koppeling zorgt ervoor dat op basis van postcode en huisnummer informatie direct beschikbaar is van o.a. de Kamer van Koophandel, Graydon of Dun&Bradstreet. Dit maakt het mogelijk de gehele financiële status en alle relevante bedrijfsgegevens van een klant direct in te kunnen zien. Deze informatie kan op veel manieren van pas komen. Bij klantacceptatieprocessen zijn risico s rondom de betaling op voorhand zichtbaar. Uw facturatiebeleid is hier eenvoudig op aan te passen. Maar het gaat verder. Door te weten wie officieel tekenbevoegd is binnen een onderneming, weet u ook of getekende contracten wel rechtsgeldig zijn. Inzicht in de branchecode en het aantal FTE biedt mogelijkheden om uw bestaande klanten te segmenteren. Als u weet in welk segment uw meeste klanten zitten, weet u per branche ook wie nog geen klant is. Dit biedt handvatten voor het in gang zetten van nieuwe campagnes. Op deze manier werpt het investeren in een CRM / ERP echt zijn vruchten af, doordat data op een dusdanig niveau zijn dat deze in alle geledingen van de organisatie van pas komen. Consistentie door inbouwen business rules Data in een CRM en ERP dienen de werkelijkheid weer te geven en dus accuraat te zijn. Consistentie wil zeggen dat het hele systeem dezelfde coderingen en verwijzingen gebruikt. Dit soort verbeterslagen zijn te maken door regels te definiëren in een CRM. Bijvoorbeeld: een postcode wordt altijd in hoofdletters geschreven, met spatie tussen cijfers en letters. Is dit niet het geval, dan worden deze gegevens gecorrigeerd. Consistentie is eenvoudig te realiseren door automatisering. Een voorbeeld is dat bij het invullen van alleen postcode en huisnummer een adres automatisch wordt aangevuld. Dit adres kan tevens als sleutel werken om alle bedrijfsgegevens en kredietinformatie van het bedrijf op te vragen. Door voor elke invoer dit soort mogelijkheden in te bouwen, is het eenvoudig om een database op het gewenste kwaliteitsniveau te krijgen. Onderhoudbaarheid: een must voor data quality Het onderhouden van een CRM, waarin data actueel en volledig zijn kan alleen als aan drie zaken wordt voldaan. Een eerste vereiste is dat er iemand binnen de organisatie expliciet de verantwoordelijkheid voor deze kwaliteit krijgt toegewezen, een tweede is dat er een budget is voor het onderhoud en een derde is dat een aantal processen geautomatiseerd zijn om data direct bij invoer correct in de systemen te krijgen. Bij dit laatste is het ook belangrijk dat alle business units met dezelfde gegevens werken. Wijzigt een record bij de ene afdeling, zorg er dan voor dat deze gegevens in alle software aanpassen. Dit voorkomt vervuiling van de database. Actualiteit door periodiek updaten database De accuraatheid en actualiteit waarborgen kan op verschillende manieren. U kunt uw bedrijfsgegevens elke week, maand of kwartaal updaten. Een update service houdt bij wanneer een update voor de laatste keer heeft plaatsgevonden en geeft alle mutaties vanaf de laatste update door. Deze mutaties matcht u met uw eigen bestand, waarna een eigen ingegeven business rule kan aangeven of mutaties automatisch overgenomen worden of pas na het geven van een fiat. Het updaten kan in plaats van periodiek ook bij het openen van een record plaatsvinden. Opent u de gegevens van een bedrijf, dan volgt een verbinding naar de gewenste database. Mutaties in het Handelsregister zijn dan automatisch of na eigen akkoord aan te passen in de database. Dit zijn voorbeelden van het werken aan de actualiteit van data. Uiteraard zijn er meerdere wegen die naar Rome leiden. Het gaat erom dat er nagedacht wordt over manieren om de datakwaliteit up to date te houden.

5 Data Quality: first steps Voor het verbeteren van datakwaliteit adviseren wij na te denken over 3 vragen: 1. Wat weet ik al van mijn klanten? Een gemiddelde organisatie kent 38 verschillende databases. Een eerste stap in het werken aan datakwaliteit is het nagaan van de verschillende informatiestromen binnen de organisatie. Check dan ook of informatie onnodig dubbel wordt ingevuld en of deze invoer getoetst wordt met een referentiebestand. 2. Wat wil ik allemaal van mijn klanten weten? Vervolgens is het zaak om te bepalen welke informatie relevant is, maar nog nergens geregistreerd staat. Om deze analyse goed te doen, is het raadzaam per divisie een plaatje te maken. 3. Welke informatie ontbreekt nog en waar kan ik deze vandaan halen? In de laatste fase gaat het er om een proces te beschrijven om alle bestaande en gewenste data-elementen op een goede wijze in databases te krijgen en te houden. Houd rekening met zaken als: Koppelen van verschillende software-pakketten binnen de organisatie. Bijvoorbeeld facturatie-, CRM, lease-administratie en dossierinformatie. Voorkomen dat data uit allerlei verschillende systemen moeten komen. Integreren van gewenste informatie in het juiste pakket. Als voorbeeld HRM software, waarin informatie over reisafstanden en rittenadministratie centraal wordt bijgehouden. Meer weten dan alleen de klanthistorie. Vertrouw niet op je gevoel (ik ken hem al jaren), staaf dit bij officiële bronnen. Figuur 3 Databehoeften in kaart brengen Bestaande data - Check per divisie welke informatie wordt opgeslagen Gewenste data - Wat ontbreekt - Kwaliteit, actualiteit en volledigheid Stroomlijnen datakwaliteit - Welke data zijn dubbel - Koppeling databases - Toetsing invoer - Update Marketing Management Sales HR Call center Finance Evenementen Klanten, gesegmenteerd naar divisie Prospects (low, medium en hot) Prospects Salarisadministratie Debiteurenadministratie Ontvangers nieuwsbrief Omzet, winst, verlies per klant, branche, divisie Klanten incl., historie, aantal visits / calls) Leaseadministratie Klanten met vragen / klachten Contracten met leveranciers Prospects & klanten (incl. interessegebied) Prognoses Partners (incl., historie, aantal visits / calls) Contracten personeel

6 Over Webservices.nl Webservices.nl is specialist in het toevoegen van waarde aan databases van partners. Hiertoe heeft Webservices.nl koppelingen met o.a. de KvK, TNT, Cendris, Dun & Bradstreet, Graydon, het Kadaster, RDW, VWE en Geodan. Voor eindgebruikers heeft dit brede aanbod veel voordelen. Door een beperkte invoer (bv. postcode en huisnummer) is het mogelijk alle relevante informatie die met deze data samenhangen te combineren met andere databronnen. Zo kunnen bedrijfsgegevens van de KvK gecombineerd worden met kredietwaardigheid en locatiegegevens. Relaties tussen bijvoorbeeld de TNT, KvK en Dun&Bradstreet zijn op deze manier eenvoudig te leggen voor elke applicatie, of dat nou een webshop is of een CRM systeem. Gratis testlicentie Wilt u datakwaliteit serieus op uw agenda zetten, dan kunt u via een gratis testlicentie aanvragen ter waarde van 25 euro. Hiermee kunt u bijvoorbeeld 400 adressen in uw database corrigeren of van 200 organisaties de bedrijfsgegevens verrijken. Heeft u vragen over datakwaliteit en de online mogelijkheden die hier zijn beschreven, neem dan contact op met het Webservices.nl Team via of

Webservices.nl. Consumenten identiteit en datakwaliteit Jeroen Wolfs 16 juni 2011

Webservices.nl. Consumenten identiteit en datakwaliteit Jeroen Wolfs 16 juni 2011 Webservices.nl Consumenten identiteit en datakwaliteit Jeroen Wolfs 16 juni 2011 Agenda Het veranderende data landschap De rol van de DDMA Online & offline Klantloyaliteit Datakwaliteit vanuit de markt

Nadere informatie

Webservices - CRM Connector Company.info

Webservices - CRM Connector Company.info 2015 Webservices - CRM Connector Company.info De toegevoegde waarde voor u: Continu up to date CRM Uw CRM is helemaal up to date en wordt naar wens pro-actief up to date gehouden. Uw CRM kan effectiever

Nadere informatie

Eyefactory heeft de eerste stap op weg naar optimale datakwaliteit gezet. Gefeliciteerd!

Eyefactory heeft de eerste stap op weg naar optimale datakwaliteit gezet. Gefeliciteerd! Datascan Eyefactory woensdag 20 mei 2015 Eyefactory heeft de eerste stap op weg naar optimale datakwaliteit gezet. Gefeliciteerd! De datascan is uitgevoerd op het door u aangeleverde databestand. Uw databestand

Nadere informatie

INDI Branche oplossing Automotive DM. René Stolp Corporate strategist RDC

INDI Branche oplossing Automotive DM. René Stolp Corporate strategist RDC INDI Branche oplossing Automotive DM René Stolp Corporate strategist RDC Even voorstellen RDC Automatiserin g Veertig jaar Automotive DM: Actueel autobezit = belangrijkste segmentatiekenmerk NAW-gegevens

Nadere informatie

Samen met Hogeschool Rotterdam?

Samen met Hogeschool Rotterdam? 1 Kennismaking 2 Samen met Hogeschool Rotterdam? 3 4 Waar ben ik enthousiast over? (Big) data analytics 5 1. Heeft u last van fouten in klantdata? 2. Wat zijn de gevolgen in omzet en kosten bij 1% data

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Snelheid van informatie

Snelheid van informatie Snelheid van informatie BI, dat is niets voor mij Logres Business Solu Solutions ons B.. B.. Wat is het? Business Intelligence Systemen oftewel BI. Het zijn systemen die ons helpen om opgeslagen gegevens

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors

Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit van uw CRM systeem met Company Connectors De grootste online database met informatie over 2 miljoen Nederlandse organisaties Company.info Derkinderenstraat

Nadere informatie

Speak Mailer. De voordelen

Speak Mailer. De voordelen Speak Mailer Speak Mailer is een krachtige en flexibele alles-in-één oplossing voor e-mail marketing. Met Speak Mailer kunt u op doelgerichte wijze uw relaties informeren over nieuwe ontwikkelingen en

Nadere informatie

ZORG VOOR EEN HAPPY END, GEEF DE AARDE DOOR

ZORG VOOR EEN HAPPY END, GEEF DE AARDE DOOR ZORG VOOR EEN HAPPY END, GEEF DE AARDE DOOR Hoe aandacht voor datakwaliteit bij een charitatieve organisatie leidt tot een hogere waarde voor de donateur en van de donateur . Presentatie Datakwaliteit

Nadere informatie

Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen

Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie U wilt verantwoord zakendoen en komt dagelijks in contact met prospects, klanten en leveranciers.

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

FileFrame Integratie emailcampagne management

FileFrame Integratie emailcampagne management FileFrame Integratie emailcampagne management 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl Fileframe integratie emailcampagne management Onderdeel van campagne management Inhoud

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen.

Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Relatie finance & sales - onderzoek Credit Expo en Graydon 2014 Graydon Nederland 2014 Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Voorwoord Graydon Nederland 2014 Sturen op

Nadere informatie

1: Starten nieuw boekjaar in Autoflex

1: Starten nieuw boekjaar in Autoflex Onderwerpen: 1. Starten nieuw boekjaar in Autoflex 2. Aanmaken nieuwe administratie in Accountview 3. Autoflex en AccountView Dos 4. Autoflex en AccountView Windows 5. Factuur corrigeren uit een vorig

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

copyright 2010 Blinker BV

copyright 2010 Blinker BV copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...

Nadere informatie

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem WinRIS Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem Inleiding WinRIS is een marketing, sales- en communicatiesysteem dat eigenhandig is ontwikkeld door WinRIS Nederland b.v. Het systeem wordt ook wel een

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

Whitepaper. 5 vraagstukken bij het koppelen van uw webwinkel aan uw boekhoud- of ERP systeem.

Whitepaper. 5 vraagstukken bij het koppelen van uw webwinkel aan uw boekhoud- of ERP systeem. 5 vraagstukken bij het koppelen van uw webwinkel aan uw boekhoud- of ERP systeem. Inhoud Inleiding... 1 Factureren... 1 Klantgegevens... 2 Orderverwerking... 2 Artikelinformatie... 3 Voorraad... 3 Inleiding

Nadere informatie

Business Risk Management? Dan eerst data op orde!

Business Risk Management? Dan eerst data op orde! Business risk management? Dan eerst data op orde! Kwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid, klantgerichtheid, kostenbewustzijn en imago zijn kernwaarden in de bedrijfsvoering die door nutsbedrijven hartelijk

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Exact Synery Add-on Adres Validatie

Exact Synery Add-on Adres Validatie Product Update 396 Exact Synery Add-on Adres Validatie Gebruikershandleiding Product update 396 Exact Synergy Add-on Adres Validatie II Exact Synergy Add-on Adres Validatie Inhoudsopgave Inleiding Licentie

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Inleiding Allereerst hartelijk bedankt voor het aanschaffen van. U heeft met deze aankoop een goede keuze gemaakt voor een zeer professionele E-mail marketing tool. In deze quickstart handleiding zullen

Nadere informatie

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento Sportshopsdirect Optimalisatie door koppeling met Magento Real-time koppeling tussen Measuremail en Magento Tien shops ondersteund door één e-mailmarketing database Relevante campagnes op basis van orderhistorie

Nadere informatie

Samenwerken met Exact Online. 2012 Exact

Samenwerken met Exact Online. 2012 Exact Samenwerken met Exact Online 2012 Exact Historie: Oranje Nassau Kazerne 2012 Exact 2 Historie Exact 2012 Exact 3 Maurice Verstraten Sales Executive Exact Online Accountancy - Accountancy achtergrond nl.linkedin.com/in/mverstraten

Nadere informatie

T-Mobile Netherlands BV

T-Mobile Netherlands BV Juryrapport T-Mobile Netherlands BV Deelname Data Quality Award 2010 Deelnemers Naam: Jos Leber Functie: Sr. Data Manager Inleiding De case van T-Mobile is primair gericht op de kwaliteit van de master

Nadere informatie

1: Starten nieuw boekjaar in Autoflex

1: Starten nieuw boekjaar in Autoflex Onderwerpen: 1. Starten nieuw boekjaar in Autoflex 2. Aanmaken nieuwe administratie in AccountView 3. Autoflex en AccountView Dos 4. Autoflex en AccountView Windows 5. Factuur corrigeren uit een vorig

Nadere informatie

- Exact Basis! - Exact Premium! - Exact Handel! - Exact Handel ERP!

- Exact Basis! - Exact Premium! - Exact Handel! - Exact Handel ERP! Informatie Exact App Bij het managen van uw webshop, hoort natuurlijk ook de boekhouding voor registratie van omzet en BTW, vanaf nu hoeft u met behulp van deze app niet langer relaties en verkopen over

Nadere informatie

Een kijkje in de keuken van Amant. De eerste stappen op het gebied van

Een kijkje in de keuken van Amant. De eerste stappen op het gebied van Een kijkje in de keuken van Amant De eerste stappen op het gebied van CRM Strategische visie 2006-2009 Bewuste keuze voor klantpartnerschap (CI) Mensgericht en zelfbewust Anticiperen op groeimarkt en marktwerking

Nadere informatie

D&B Onboard. Voor uw identificatie-, verificatie- en screeningprocessen met het juiste data inzicht, op wereldwijde schaal

D&B Onboard. Voor uw identificatie-, verificatie- en screeningprocessen met het juiste data inzicht, op wereldwijde schaal D&B Onboard Voor uw identificatie-, verificatie- en screeningprocessen met het juiste data inzicht, op wereldwijde schaal D&B Onboard Toenemende druk op uw Customer Due Diligence (CDD)-beleid Vandaag de

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Verbeter de kennis over uw leveranciers en klanten

Verbeter de kennis over uw leveranciers en klanten Verbeter de kennis over uw leveranciers en klanten Credit Expo 2012 Bas Peek De grootste online database met informatie over 2,5 miljoen Nederlandse bedrijven en organisaties Wat gaan we vandaag doen?

Nadere informatie

Whitepaper Marketing

Whitepaper Marketing Providing your knowledge, skills and business contacts Whitepaper Marketing 5 gouden tips uit de praktijk In 30 minuten Providing your knowledge, skills and business contacts Introductie Nicole Oude Reimerink

Nadere informatie

Handleiding beheer accounts en contactpersonen Microsoft CRM 2016

Handleiding beheer accounts en contactpersonen Microsoft CRM 2016 Handleiding beheer accounts en contactpersonen Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Handleiding relatiebeheer...

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Top 10 missers in klantenservice

Top 10 missers in klantenservice Top 10 missers in klantenservice Omdat klanten aandacht verdienen Zijn uw medewerkers continu op de hoogte van de laatste acties? Is binnen uw organisatie steeds duidelijk wat de status van een klantvraag

Nadere informatie

SAP Invoice Management (SIM)

SAP Invoice Management (SIM) (SIM) Copyright 2005 Avelon BV Pagina 1 / 10 1 Inleiding Voor veel organisaties is het afhandelen van binnenkomende facturen een handmatig proces dat veel tijd in beslag neemt. Handmatige invoer, tijdrovend

Nadere informatie

Clang 1.4.0. Release Notes. created by

Clang 1.4.0. Release Notes. created by Clang 1.4.0 Release Notes created by Release 1.4.0 Vanaf 2 november wordt Clang uitgebreid met unieke mogelijkheden op het gebied van e-mail en social media. Het is dan o.a. mogelijk om geautomatiseerd

Nadere informatie

Hoe je klanten beter leert kennen

Hoe je klanten beter leert kennen Hoe je klanten beter leert kennen Inleiding Adverteren is een dure hobby. Van iedere euro die je uitgeeft aan reclame gaat een deel verloren omdat je een boodschap uitzendt die niet door iedere ontvanger

Nadere informatie

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Werken met Mailchimp op Facebook Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Inleiding In dit whitepaper leest u wat u kunt met Mailchimp als e-mailmarketing platform. Er zijn een groot aantal e-mail marketing

Nadere informatie

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers

Nadere informatie

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI Online business software exactonline.nl Je bedrijf laten groeien. Een flinke uitdaging voor menig ondernemer. Benieuwd hoe je dit slimmer aanpakt?

Nadere informatie

Rapportage onderzoek BtoB adressen vergelijker

Rapportage onderzoek BtoB adressen vergelijker Rapportage onderzoek BtoB adressen vergelijker Mystery shopping- onderzoek Periode augustus/september 2013 Dé specialist in klantonderzoek DocumenFnformaFe Auteur Type document Datum Versie Document eigenaar

Nadere informatie

PRIVACY STATEMENT. Toelichting De informatie die Facturis uit uw antwoorden verkrijgt, bestaat onder andere uit de volgende informatie:

PRIVACY STATEMENT. Toelichting De informatie die Facturis uit uw antwoorden verkrijgt, bestaat onder andere uit de volgende informatie: PRIVACY STATEMENT De Diensten van Facturis zijn gericht op ondernemingen en ondernemers. Toch worden er persoonsgegevens verwerkt, van jou als zelfstandig ondernemer of van jou als contactpersoon namens

Nadere informatie

Credit Management en Excel

Credit Management en Excel Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed

Nadere informatie

Strategisch accountant/ boekhouder

Strategisch accountant/ boekhouder Strategisch accountant/ boekhouder Doc-it-Easy Doc-it-Easy kiest voor slimme samenwerking Doc-it-Easy Inhoud Inleiding Kmo en ondernemer willen strategisch advies 7 Tips om als accountant/ boekhouder een

Nadere informatie

UNIT4 MULTIVERS EXTENDED

UNIT4 MULTIVERS EXTENDED UNIT4 MULTIVERS EXTENDED CRM Een white paper van UNIT4 2011 UNIT4 Software B.V. Stationspark 1000 3364 DA Sliedrecht T +31 (0)184 44 44 44 F +31 (0)184 44 44 45 I www.unit4.nl E info.nl@unit4.com De rol

Nadere informatie

VIPS Hotel, de nieuwe standaard van reserveren. 1. Algemeen

VIPS Hotel, de nieuwe standaard van reserveren. 1. Algemeen VIPS Hotel VIPS Hotel, de nieuwe standaard van reserveren 1. Algemeen VIPS Hotel is een zeer gebruiksvriendelijk softwarepakket voor de hotellerie. Het volgende overzicht geeft u een goed beeld van de

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Klanten zijn kostbaar

Klanten zijn kostbaar Productkaart Inleiding Wie zijn mijn klanten, waarom kopen ze bij mij, en hoe bereik ik ze? Dat zijn vragen die wij dagelijks beantwoorden. Bij Court1 houden we ons 24/7 bezig met database marketing. Met

Nadere informatie

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT Webhosting Kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid staan voor ons op de eerste plaats. Daarom bieden we voor onze klanten de meest kwalitatieve en betrouwbare

Nadere informatie

Onze Project oplossing

Onze Project oplossing 1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM, effectiever met goede data(kwaliteit)!

Microsoft Dynamics CRM, effectiever met goede data(kwaliteit)! Microsoft Dynamics CRM, effectiever met goede data(kwaliteit)! Microsoft Dynamics CRM, effectiever met goede data(kwaliteit)! Microsoft biedt met Dynamics CRM een oplossing voor klantenbinding. Quote van

Nadere informatie

Kwaliteitsplan AGB. Auteur: Marcel de Rouw Datum: 15-07-2015. Versie: 1.0

Kwaliteitsplan AGB. Auteur: Marcel de Rouw Datum: 15-07-2015. Versie: 1.0 Kwaliteitsplan AGB Auteur: Marcel de Rouw Datum: 15-07-2015 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Doel van het document 3 1.2 Opbouw van het document 3 1.3 Beheer van het document 4 2. Wat is kwaliteit

Nadere informatie

VIPS Events, de nieuwe standaard van reserveren! 1. Algemeen

VIPS Events, de nieuwe standaard van reserveren! 1. Algemeen VIPS Events VIPS Events, de nieuwe standaard van reserveren! 1. Algemeen VIPS Events is een onderdeel van VIPS. Deze module heeft zich inmiddels ontwikkeld als een toonaangevend reserverings- en informatiesysteem

Nadere informatie

Nieuw in versie Autoflex 9.1

Nieuw in versie Autoflex 9.1 Nieuw in versie Autoflex 9.1 Onderstaande items zijn veranderd dan wel toegevoegd in versie 9.1. De geel gearceerde items worden erna wat verder uitgediept met schermvoorbeelden. Verkoop Mogelijkheid voor

Nadere informatie

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved.

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved. YES!CRM CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software www.yescrm.com YES!CRM software biedt sinds 1999 een complete bedrijfsadministratie die toegankelijk is via elke webbrowser; online of via het

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer uw naam verkeerd gespeld wordt in een brief of wanneer u post ontvangt voor uw voorganger die al geruime tijd weg is. Dit soort

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Backoffice. Artikelbeheer

Backoffice. Artikelbeheer Backoffice Een kassa kan veel meer zijn dan enkel een apparaat om geldtransacties mee uit te voeren. Met behulp van Procash softwarepakket wordt een kassa omgetoverd in een echte marketingmachine. Een

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Bedrijventelefoonboek.nl

Bedrijventelefoonboek.nl Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook?

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Bedrijfspagina op Facebook Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Inleiding In deze whitepaper lees je hoe je een bedrijfspagina aanmaakt op Facebook. Stap voor stap laten we je zien wat je moet doen.

Nadere informatie

Handleiding webshop www.hkvochten.nl

Handleiding webshop www.hkvochten.nl Bestaat uit 2 delen. 1 e Webshop gebruiker. 2 e Meerdere gebruikers. Versie 6 18-02-14 Deel 1 Webshop gebruiker Ga naar www.hkvochten.nl Op de home page ziet U rechts 4 blokken staan, om te bestellen kiest

Nadere informatie

E-mail Benchmark 2009

E-mail Benchmark 2009 E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Handleiding P&S Xtra Online

Handleiding P&S Xtra Online Handleiding P&S Xtra Online Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Inloggen... 3 1.2 Beveiliging... 4 1.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2. Selecties... 5 2.1 Selecteer werkgever... 5 2.2 Selecteer werknemer...

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit met Webservices

Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit met Webservices Bespaar invoertijd en verbeter datakwaliteit met Webservices De grootste online database met informatie over 2 miljoen Nederlandse organisaties Company.info Derkinderenstraat 76 1062 BJ Amsterdam t: 020

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

PostNL Checkout Fulfilment Handleiding Parcelware

PostNL Checkout Fulfilment Handleiding Parcelware PostNL Checkout Fulfilment Handleiding Parcelware PostNL Checkout Fulfilment Handleiding - Parcelware Datum Versie 8 januari 2013 v2.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 2 2 Fulfilment voor

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Hosting. Aan de slag. WeFact B.V. Kuiper 7a 5521 DG Eersel Nederland. w: www.wefact.nl e: helpdesk@wefact.nl

Hosting. Aan de slag. WeFact B.V. Kuiper 7a 5521 DG Eersel Nederland. w: www.wefact.nl e: helpdesk@wefact.nl Hosting Aan de slag WeFact B.V. Kuiper 7a 5521 DG Eersel Nederland w: www.wefact.nl e: helpdesk@wefact.nl 1. Installatie WeFact Hosting installeren In ons e-mail bericht heeft u inloggegevens ontvangen

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Samenwerken met icounting. Beschrijving verkooprol

Samenwerken met icounting. Beschrijving verkooprol Samenwerken met icounting Beschrijving verkooprol Inhoudsopgave 1 Samenwerken 3 2 Verkooprol 3 2.1 Verkoopfacturen 3 2.2 Inkoopfacturen 3 3 Hoe werkt het? 4 3.1 Verkoopfacturen 4 3.2 Inkoopfacturen 4 4

Nadere informatie

Aanmaken van een organisatie in Newbase

Aanmaken van een organisatie in Newbase Aanmaken van een organisatie in Newbase Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 12 Inhoudsopgave

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

AccountView Go Workflow documenten handleiding

AccountView Go Workflow documenten handleiding AccountView Go Workflow documenten handleiding Workflow AccountView Go Pagina 1 van 12 Inhoud 1 Business Case... 3 1.1 Maandelijkse rapporten... 3 1.1.1 BTW Aangifte... 3 1.1.2 Openstaande posten debiteuren...

Nadere informatie