Thema: meer aandacht voor ROI Nieuw hoofdkantoor fundament onder groeifilosofie. QSN Kwaliteitsmanagement over PSA+

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Thema: meer aandacht voor ROI Nieuw hoofdkantoor fundament onder groeifilosofie. QSN Kwaliteitsmanagement over PSA+"

Transcriptie

1 April 2009 Nummer 1 Thema: meer aandacht voor ROI Nieuw hoofdkantoor fundament onder groeifilosofie QSN Kwaliteitsmanagement over PSA+ Hoe blijft u concurrerend in de maakindustrie? Growing Together

2 Colofon In deze GAC Today GAC Today is een periodieke uitgave van GAC Business Solutions in samenwerking met Brix Communicatie. Overname van artikelen is toegestaan, mits de bron wordt vermeld. Voor opmerkingen, suggesties en vragen kunt u contact opnemen met GAC Pagina 4-5 QSN Kwaliteitsmanagement over PSA+ Enorme versnelling in manier van zaken doen GAC is Microsoft Dynamics NAV en CRM specialist binnen de volgende branches: Pagina 6 Trends in de productiesector Hoe blijft u concurrerend in de maakindustrie? Meer aandacht Groothandel: Technische groothandels, medische groothandels, groothandels in bouwmaterialen, non-food consumptiegoederen, consumenten elektronica, kantoorartikelen en meubels. Zakelijke dienstverlening: Taxatie- en expertisebureaus, consultancy- en accountancybedrijven, financiële dienstverleners, IT-dienstverleners, welzijnsinstellingen en kinderdagverblijven. Productie: Bouwtoelevering, high tech/elektro en machine- en apparatenbouw. Pagina 7 Pagina 8-9 Pagina 9 Gastcolumn GTST in ROI Drs. Hans Molenaarlleit Nieuw hoofdkantoor Het fundament onder onze groeifilosofie Verslag GAC Kennis Sessie De toegevoegde waarde van een upgrade Het thema van deze GAC Today is Meer aandacht voor ROI. Wellicht voor de hand liggend, gezien de huidige economische situatie. Maar kijken we naar de uitleg van de term Return On Investment, dan zegt het zoveel als hoeveel winst maak ik na het doen van een bepaalde investering?. Het vreemde is dat iedereen momenteel niets liever ziet dan een toename van de winst. Maar dat slechts weinigen het belang onderkennen van de investering die daaraan vooraf gaat. Natuurlijk adviseer ik niemand te investeren omwille van het investeren. Meer dan ooit moet kritisch worden gekeken naar het uitgavepatroon. Wat ik wel durf te adviseren, is dat u het zicht op een kans niet mag laten overschaduwen door angst. Durf aandacht te besteden aan mogelijkheden, aan potentie, aan de toekomst. Maak een goede calculatie van het mogelijke rendement, bepaal welke partnerships er mogelijk zijn. Zorg op deze manier voor de economische ommekeer binnen uw eigen onderneming. De ommekeer voor de Nederlandse economie volgt dan vanzelf. Deze editie van GAC Today biedt meerdere artikelen omtrent aandacht en ROI. Zo vertelt Ron Wijling van QSN hoe de aandacht die wij hebben besteed aan de implementatie van PSA+, resulteerde in een voorspelbare ROI. We geven inzicht in trends binnen de productiesector die richting geven aan investeringsmogelijkheden. Gastcolumnist Hans Molenaar geeft zijn onafhankelijke visie op het behalen van ROI door de inzet van een duidelijk CRM-strategie. Niet geheel toevallig gevolgd door een presentatie van onze nieuwste product: CRM+. En we presenteren u vol trots ons nieuwe hoofdkantoor aan de A58 te Oirschot. Een pand waar onze afdeling productontwikkeling al enige jaren resideerde en waarin nu het voltallige personeel haar intrek heeft genomen. We nodigen u graag uit om de resultaten van deze investering te komen bekijken. U zult zien dat de toegevoegde waarde zal leiden tot evidente winst. Pagina 10 Nieuw: CRM+ van GAC Krachtige basis voor continu teit Erik van Driel Directeur GAC Business Solutions GAC Business Solutions De Scheper HP Oirschot Tel.: +31(0) Fax: +31(0) Internet: Pagina 11 Pagina 12 Licentiekortingen Meer productiviteit voor minder geld PrestatieKracht Hét event voor zakelijke dienstverleners Koninklijke onderscheiding Hoefnagels Groep Wij feliciteren de Hoefnagels Groep met hun onderscheiding door Hare Majesteit de Koningin met het predicaat Hofleverancier. De Tilburgse onderneming mag nu het Koninklijk Wapen en de titel Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier voeren. Het predicaat wordt verstrekt aan bedrijven die ten minste 100 jaar oud zijn en zich onderscheiden door kwaliteit, soliditeit en continu teit. De Hoefnagels Groep bedient de Nederlandse markt op het gebied van brandwerende deuren en afscheidingen, rolluiken, rolhekken en Schüco aluminium ramen en gevels. Het bedrijf koos medio vorig jaar voor Production+; wij zijn blij in de toekomst een bijdrage te mogen leveren aan de Koninklijke kwaliteit die zij hun klanten bieden.

3 Het spreekt voor zich dat normen als ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, VCA en HACCP voor QSN geen geheimen hebben. De kunst schuilt voor hen in de juiste implementatie van een kwaliteitssysteem. Het is eigenlijk net als met een IT-investering, aldus Ron Wijling. Slecht ge mplementeerde systemen zullen nooit voor je gaan werken. Sterker nog, die werken tégen je. Onze consultants zijn er juist op gericht kwaliteitssystemen te ontwikkelen die qua documentatie niet veelomvattend zijn. De menselijke maat is bij QSN leidend; binnen bedrijven hebben we vaak te maken met vakmensen die hun werk al jaren doen. We kijken dus alleen naar de overdrachtsmomenten van de ene op de andere afdeling, de ene vestiging naar de andere vestiging. Welke cruciale informatie moet zeker gemeld worden in dat overdrachtsmoment? geschreven is, wat ze nog moeten doen. Ze kunnen er hun documenten op kwijt, hun afspraken mee inplannen. Het is een ge ntegreerd en heel praktijkgericht geheel. Daaromheen hebben wij de kennismanagement tool gebouwd. Voor elke kwaliteitsnorm waarmee QSN te maken heeft is een website beschikbaar - wij noemen het QSNPlaza - met bijvoorbeeld een discussieforum, een downloadbare versie van de norm, het laatste nieuws omtrent dat onderwerp. Of het nu om een vraag over een project, een klant of een norm gaat, binnen 3 clicks vinden onze medewerkers het antwoord. Verkopers hebben ook hun eigen omgeving, met onder andere de laatste versie leaflets, presentaties en Powerpoint slides. Als iemand een document update dan krijgt de rest automatisch een melding. Iedereen heeft dus permanent toegang tot de laatste informatie. QSN Kwaliteitsmanagement over PSA+ Enorme versnelling aan manier van zaken doen QSN helpt bedrijven, stichtingen, overheden en andersoortige organisaties op het gebied van kwaliteitsmanagement. De sinds 1997 actieve dienstverlener onderscheidt vier terreinen waarop klanten hen inzetten: documentatie, implementatie, verbetering en certificatie. Niet alleen het definiëren en meten van kwaliteit behoort dus tot het dienstenpakket, maar ook het invoeren en naleven ervan. QSN heeft hiervoor haar eigen projectmethodieken ontwikkeld, die sinds vorig jaar worden ondersteund in PSA+ Consultancy. Een belangrijke stap voor directeur Ron Wijling in de waarborging van het eigen kwaliteitsniveau. QSN begon in 2007 met een pakketselectie. Daarvoor werkte het bedrijf met een kleinschalig CRM pakket, een boekhoudpakket en daar tussenin een stuk of vijftien spreadsheets. Ron Wijling: We hebben eerst een longlist gemaakt van elf leveranciers. Uiteindelijk kwam daar een shortlist uit van drie partijen. Ik was eerst gericht op SAP, maar toen ik de oplossing van GAC zag, boden zij daarmee zoveel toegevoegde waarde en versnelling aan onze organisatie. En dat terwijl ik echt niet enthousiast was over Dynamics NAV. Ik had bij een klant de implementatie gezien, die zijn er bijna aan onderdoor gegaan. QSN begon in februari 2008 met de voorbereidingen, op 1 juli zijn ze live gegaan. GAC had haar huiswerk gedaan stelt dhr. Wijling. Ze bereidden een onderdeel voor en vervolgens werd er in een dag een bepaalde module afgewerkt. In 10 werkdagen tijd werd PSA+ ingericht en live gezet, precies zoals was besproken. QSN selecteerde GAC omdat de ERP-gegevens ook dynamisch konden worden ondergebracht in een kennismanagementsysteem. Het primaire doel was om twee omgevingen te creëren: een gericht op financieel en administratief en een op kennis, sales en projecten. Ron Wijling: GAC heeft hierbij gekozen voor SharePoint, waarbinnen wij zelf konden ontwikkelen. Er bevindt zich een kaart onder iedere klant, met alle budgetgegevens die dynamisch gekoppeld worden. Consultants zien precies hoeveel tijd ze hebben voor een bepaald project, wat er al op Voor de directeur zelf biedt PSA+ enorm veel versnelling. Als de klant bijvoorbeeld een vraag heeft over een factuur, dan zie ik op de relatiekaart in welke fase ze zijn beland, wat het budget nog is, wat we al hebben gefactureerd. Dit was echt een natural fit: ik had het in mijn hoofd, GAC had het al gemaakt. We hebben wel een aantal dingen aangevuld, maar de basis van GAC was uniek en compleet door middel van PSA+, die financieel en administratief alles beheerst. Onze consultants schrijven uren die direct in Dynamics NAV worden geschoten, maar ook worden doorgekoppeld naar de projectkaart. Dat is wat ik wilde, realtime informatie beschikbaar hebben. Vroeger was dat een heleboel geklik: om een rapport te kunnen draaien opende ik Excel, maakte ik sorteringen en pas een half uur later had ik de cijfers voor die klant. Nu kan ik direct aan de telefoon een antwoord geven, vroeger was dat ik bel u morgen terug. Wilt u weten hoe snel QSN haar investering terugverdient? Lees meer op onder Zakelijke Dienstverlening. QSN heeft voor klanten die snel een certificaat willen hebben een speciale dienstverlening ontwikkeld: RapidISO. In 10 dagen van onze tijd en een doorlooptijd van 4 maanden garanderen zij een succesvol certificatieproces tegen een vast budget. 4 5

4 Vanuit onze unit Productie komen we bij veel producerende bedrijven over de vloer. Bij deze bezoeken krijgen wij een goed beeld van de trends in de Nederlandse maakindustrie. Vanuit onze Growing Together gedachte delen we deze trends graag met u, zodat u er uw voordeel mee kunt doen. We bieden klanten en partners graag de ruimte om hun kennis te delen. In deze editie geeft gastcolumnist Hans Molenaar zijn visie op CRM Gastcolumn GTST in ROI Goede tijden, slechte tijden ROI is altijd van belang. Hoe blijft u concurrerend in de maakindustrie? Nog niet zo lang geleden was investeren in CRM systemen erg conjunctuurgevoelig. Zo werden investeringen in CRM uitgesteld tot betere tijden en lopende projecten werden zelfs stilgelegd. De basis was soms doodgewone emotie; al dan niet ingegeven door Gartner rapporten die investeringen in CRM met name in het begin van deze eeuw analyseerden als minder kansrijk dan een lot in de Staatsloterij. Toch werd door bedrijven met durf en visie ook in economische 6 De Nederlandse industrie heeft altijd de kunst verstaan om, ondanks de relatief hoge lonen, toch concurrerend te produceren. Hierbij is kostenbewust investeren altijd het toverwoord geweest. Arbeidsintensieve handelingen worden zoveel mogelijk overgenomen door machines. Om de investering te rechtvaardigen moest de machine uiteindelijk goedkoper zijn dan de man en zijn arbeidsuren. In dit licht bezien kan de volgende groep medewerkers zich zorgen gaan maken, namelijk de engineer. Bij het streven naar verdere kostenreductie is de post engineering aan de beurt. Medewerkers die hun taken verrichten in CAD-applicaties en Excel vormen een wezenlijke aandeel in de kosten van het eindproduct. In sommige bedrijfstakken loopt dat op tot meer dan 20%. De waargenomen trend is de opkomst van modulaire producten en standaard componenten. Door de eindproducten modulair op te bouwen met standaard modules neemt de factor engineering aanzienlijk af. Nader beschouwd lenen zelfs complexe producten zich er uitstekend voor om samengesteld te worden uit een beperkt aantal standaard elementen, met alleen op bepaalde onderdelen toegestane variaties. Daar waar vroeger iedere offerteaanvraag vroeg om een groot blanco vel tekenpapier, kiezen de huidige klant en de medewerker meer voor standaard producten. Werden vroeger de prijscalculaties uitgevoerd door een techneut, nu wordt dat door de verkoper gedaan. Met een relatief eenvoudig vraag-antwoord spel wordt het beoogde eindproduct samengesteld en gecalculeerd met de software. In de toekomst kunnen dealers en zelfs eindgebruikers zelf hun producten configureren en calculeren via het internet. Het zal u niet verbazen dat GAC deze trend volgt en hier de producten reeds voor ontwikkeld heeft. Behalve prijstechnische voordelen levert dit ook voordelen op voor uw levertijden, wat een gunstig effect heeft op uw liquiditeit. U kunt de kritische modules of componenten op voorraad houden, waardoor u gaat configureren op klantorder in plaats van engineeren op klantorder. Uiteraard dient u zich bewust te zijn van de eventuele risico s van hogere tussenvoorraden. Dit is echter te beheersen met de juiste ERP-inrichting. Logistiek gezien verschuift u uw klant-order-ontkoppelpunt en transformeert uw organisatie van een Engineer To Order organisatie naar een Configure To Order organisatie. De focus verschuift bij dergelijke organisatieveranderingen vaak naar de verkoopkant. Meerdere klanten hebben dit veranderingsproces al ingezet, zoals Twentebelt uit Hengelo. Zij maken gebruik van onze Productconfigurator (PCF) om snel tot een eindproduct te komen met zoveel mogelijk standaard producten. Na de zomer houden wij bij Twentebelt een Lunch&Learn-sessie, zodat u dieper op deze ontwikkeling kunt ingaan. Wilt u op de hoogte worden gesteld zodra de datum voor de Lunch&Learn bij Twentebelt bekend is? Ga naar en schrijf uzelf alvast in. minder tijden ge nvesteerd in CRM. De manier waarop goedkeuring werd gekregen was gebaseerd op kostenbesparingen. En die zijn er met CRM volop te behalen. In de periode 2001 en 2004 werden veel CRM systemen aangeschaft om te besparen op het gebied van campagne management, call centers, customer service (door de inzet van web self service) en het efficiënter maken van de salesorganisatie. Vanaf 2004 zijn de investeringen in CRM met name als gevolg van de opgaande economie weer in een stroomversnelling gekomen. In de periode 2005 en 2008 werd volgens een onderzoek van AMR Research met name ge nvesteerd in CRM vanwege betere leadgeneratie, cross selling, event driven marketing, klantsegmentatie en klantwaarde analyses. Persoonlijk ben ik van mening dat investeringen in CRM vanuit een visie op klantgericht ondernemen gedaan moet worden. Het is niet de vraag óf je CRM systeem gaat inzetten maar hoe! Goede verkoop, marketing en service zijn onmogelijk zonder CRM systemen. Probleem is dat veel ondernemingen geen echte commerciële visie hebben over hoe men wil omspringen met klanten en prospects. Een marketeer zou dat mogelijk kunnen doen, maar die kom je in Nederland in de gemiddelde bestuurskamer niet meer tegen. Die is er door z n collega s - zoals techneuten, juristen en accountants - uitgecijferd. Dat levert overigens weer een ander probleem op, want hoewel deze managers goed kunnen rekenen verstand van commercie hebben ze vaak niet. De te volgen strategie wordt meestal als volgt bepaald: we gaan 10% meer winst maken en op basis hiervan worden de verkoopquota s bepaald. Vervolgens wordt de verkoopafdeling het leven zuur gemaakt als een maand lang de resultaten tegenvallen. De marketingafdeling krijgt het lastig als er niet genoeg leads worden verzameld. Elke klant is vervolgens welkom. Er wordt niet meer gekeken naar klantwaarde en dus winstgevendheid. ROI loopt u uit de handen. Ziehier het probleem van ondernemend Nederland. Heren en dames in de directiekamers. Er is maar één remedie. Denk eens goed na welke klanten voor u interessant zijn. Welke klanten kunt u gelukkig maken op een manier waarop u ook nog geld kunt verdienen? Weet u dat nog niet? Investeer dan snel in CRM vanuit een klantgerichte ondernemersaanpak. Aan u de keus: goede tijden, nog betere tijden. Drs. Hans Molenaar Directeur Beeckestijn Business School 7

5 Verslag GAC Kennis Sessie De toegevoegde waarde van een upgrade Nieuw hoofdkantoor van GAC Business Solutions Het fundament onder onze groeifilosofie Sinds 9 maart jongstleden heeft ons voltallige personeel haar intrek genomen in Oirschot. De bovenste verdieping van het pand aan de A58 werd al een tijdlang bezet door de ontwikkelafdeling van GAC. Nu het hele bedrijf weer bij elkaar komt, kunnen we maximaal gaan profiteren van synergie. Bovendien hebben we de afgelopen jaren gewerkt aan het creëren van aparte business units, welke ieder een eigen gedeelte binnen dit pand krijgen. Programmeurs, projectleiders, marketeers, het salesapparaat, de krachten van al die disciplines worden per marktsegment samengebracht op één werkvloer. Hiermee is het benodigde fundament onder onze groeifilosofie een feit geworden. Aan de inrichting van onze nieuwe thuisbasis is enorm veel aandacht besteed. Het moest een plek worden waar de medewerkers graag naartoe komen. Waar ze kunnen samenwerken, zich in stilte terug kunnen trekken, of efficiënte vergaderingen kunnen beleggen. Het gebouw biedt zowel vaste werkplekken als flexplekken, waar in alle rust gewerkt kan worden. Daarnaast beschikt iedereen over een flexibele werkomgeving die ruimte biedt aan samenwerking. Zo zijn er grotere en kleinere vergaderruimtes, uitgerust met de modernste apparatuur om vergaderingen, presentaties en brainstormsessies te houden. Er is een auditorium waar regelmatig gastsprekers zullen worden uitgenodigd, zodat u als klant kennis kunt opdoen in een vertrouwde omgeving. De trainingsfaciliteiten zijn zeer uitgebreid, zodat u trainingen op alle niveaus kunt volgen. En er zijn diverse stilteruimtes en vergaderhoekjes om in alle rust kennis op te doen of te delen. Ook technisch gezien heeft het gebouw een ware metamorfose ondergaan. Om in de kantoorfunctie te voorzien werd een compleet nieuw aircosysteem aangelegd, dat continu zorgt voor een aangenaam werkklimaat. Er is een complex datanetwerk aangelegd op basis van glasvezel, wat een enorme toename van de flexibiliteit betekent. De stroomvoorziening van het gebouw is aanzienlijk aangepast om dit alles mogelijk te maken. Uiteraard bent u van harte welkom voor een rondleiding door ons nieuwe hoofdkantoor. Bent u in de buurt, schroom dan niet om een kijkje te komen nemen. Op 19 februari vond een Kennis Sessie plaats over de toegevoegde waarde van een upgrade. Een vraag die veel klanten die werken met oudere versies van Dynamics NAV bezighoudt. Om hier inzicht in te geven, werd eerst stilgestaan bij de meest recente versie van Dynamics: NAV Een demonstratie maakte al snel duidelijk dat de winst voor de gebruiker zit in de verhoging van de productiviteit. Dankzij de functiegerelateerde werkschermen kan een medewerker zijn taken vanuit één scherm verrichten. Het eerste bedrijf ter wereld dat daadwerkelijk live is met NAV 2009 is onze klant de Troostwijk Groep. Deze gerenommeerde organisatie op het gebied van taxaties, expertises, inspecties en bouwkundige opnamen. Dhr. Geertjan Kuyper van Troostwijk zette tijdens een presentatie uiteen dat zij daadwerkelijk de productiviteitsvoordelen ervaren sinds de overstap naar NAV Upgraden De wijze van upgraden is sterk afhankelijk van uw huidige versie en het aandeel maatwerk in de huidige databases. Een upgrade kan leiden tot lagere kosten in de onderhoudssfeer, omdat maatwerk in oudere versies vervangen kan worden door componenten die inmiddels gestandaardiseerd zijn. Door een grondige analyse van de huidige en gewenste situatie kan inzicht worden verkregen in de meest efficiënte uitvoering en natuurlijk het belangrijkste: in het rendement op uw investering. Kennis Sessies Wilt u ook kosteloos uw kennis op peil houden? 8 GAC Kennis sessies worden elke maand georganiseerd, met uitzondering van juli, augustus en december. U wordt als eerste op de hoogte gesteld van nieuwe softwaretoepassingen, trends en ontwikkelingen in de markt. Kijk voor meer info en aanmelding op onder Nieuws. 9

6 Nieuw: CRM + van GAC Licentiekortingen Krachtige basis voor continu teit Meer productiviteit voor minder geld CRM is de afkorting voor Customer Relationship Management. Het is niet zozeer een product als wel een bedrijfsstrategie, gericht op het verzilveren van klantcontacten. Door relaties met individuele klanten aan te gaan, te onderhouden, te maximaliseren en - indien deze onvoldoende rendabel blijken - te beëindigen, verbetert u de continu teit van uw onderneming. In die zin is CRM voor negentig procent uitvoering en voor tien procent techniek. Maar de juiste techniek vormt de essentiële basis voor de uitvoering van uw strategie. Daarom realiseerden wij CRM+. Het biedt de noodzakelijke ondersteuning in uw kostbare strijd om het behoud van bestaande én het vinden van nieuwe klanten. Er is al lange tijd een standaard Microsoft platform voor De workflow in CRM+: eenvoudig en doeltreffend CRM beschikbaar waar service, marketing en sales in zijn De klantenservice van een groothandel in electronica krijgt verwerkt. Iedere organisatie heeft echter haar eigen specifieke een telefoontje binnen. De klant (eigenaar van een winkelketen) informatiebehoeftes, die nooit standaard worden ondersteund. meldt een defect product en wil deze ruilen tegen een nieuwe. Om u toch een flexibel CRM systeem te kunnen bieden, De melding wordt in CRM genoteerd. Taken die ervoor hebben wij CRM+ ontwikkeld. Hiertoe zijn we onder andere moeten zorgen dat het oude artikel wordt opgehaald en het een exclusief partnership met Axonom aangegaan. Zij bieden nieuwe wordt geleverd, worden automatisch toegewezen aan Powertrack, waardoor aanpassingen eenvoudiger door te verantwoordelijken. voeren zijn. Of u nu actief bent in de industrie, in de logistiek, De informatie belandt rechtstreeks in de Dynamics NAV of als call centre, de informatiestromen zijn altijd eenvoudig database (of een willekeurige andere database), zodat de onder te brengen in CRM+. Aanpassingen zijn tot 80% sneller financiële administratie eventuele correcties kan doorvoeren te realiseren dan normaal, wat leidt tot een enorme tijds- en (conform afspraken zoals vastgelegd in het gesprek) kostenbesparing. De accountmanager ziet voorafgaand aan zijn bezoek aan de klant de melding in het systeem staan. Hij vraagt of de melding Wanneer wordt het interessant om met CRM+ te werken? naar wens is afgehandeld en wat zijn bedrijf kan doen om de Een veelvoorkomend feit is dat mensen alles opslaan in volgende nog beter te presteren. De klant voelt zich daardoor Outlook. Veel inboxen bevat een enorme boomstructuur met serieus behandeld door een betrouwbaar, professioneel en mappen, waarin alle informatie over relaties en afspraken betrokken bedrijf. wordt verstopt. Voor collega s is die informatie vaak niet meer bereikbaar. Als de organisatie nog klein is, is een dergelijke workflow nog enigszins te behappen. Maar het gegevensverkeer wordt al snel te omvangrijk. Met CRM+ kunnen mensen zowel on- als offline werken, de data wordt gesynchroniseerd zodra er een verbinding mogelijk is. Zo hebben alle collega s alle informatie voorhanden, vóór of tijdens gesprekken met relaties. Axonom: de toegevoegde waarde voor CRM+ Axonom houdt zich al vijftien jaar lang puur en alleen bezig met CRM software. Direct vanaf versie 1.0 zijn zij betrokken geweest bij de ontwikkeling van Microsoft CRM. Feitelijk hebben zij het platform mee opgebouwd. De voorsprong die zij hebben is dus enorm. Kiest u voor CRM+ van GAC, dan profiteert u maximaal van de technologische voorsprong. Ook in deze onzekere tijden zoeken wij naar voordelen waar u als klant van kunt profiteren. Veel bedrijven sturen op kosten en risicomanagement; zij trachten dezelfde doelstellingen als in 2008 te realiseren met evenveel (en soms met minder) mensen en middelen. Het optimaliseren van uw bestaande bedrijfssoftware kan de productiviteit van uw mensen verder verhogen en uw bedrijfsdoelstellingen enigszins zeker stellen. Daarom verlengen wij een tweetal licentie promoties van eind vorig jaar en introduceren wij een nieuwe aanbieding. Hiermee hopen wij een positieve bijdrage te kunnen leveren aan uw succes in Licentiekorting: bespaar op uw transitiefee (MBL naar BRL) Microsoft heeft op 1 augustus 2006 het Business Ready Licensing (BRL) model ge ntroduceerd. Heeft u vóór die datum uw licentie gekocht? Dan is uw Microsoft Dynamics NAV licentie gebaseerd op losse modules, volgens het zogeheten Module Based Licensing (MBL) model. In de oude MBL structuur werden de prijzen bepaald door de samenstelling van modules/granules. In de nieuwe BRL structuur zijn de prijzen gebaseerd op het aantal gelijktijdige gebruikers van Dynamics NAV. Op de standaard transitiefee ontvangt u in ieder geval een aanzienlijke korting, die is afgestemd op uw huidige aantal gebruikers: 1-10 gebruikers 80% korting 11 en meer gebruikers 50% korting Neem contact op met uw accountmanager om de voordelen van een transitie haarfijn in kaart te brengen. 2. Extra Users-actie: uw onderhoudshistorie bepaalt de korting Verwacht u in 2009 meer Dynamics NAV gebruikers nodig te hebben dan uw licentie momenteel toestaat? Maak dan gebruik van de Extra Users-actie. De korting is afhankelijk van het aantal jaren actief onderhoud dat u inmiddels heeft genoten: 1 jaar actief onderhoud 10% korting op extra userlicenties 2 jaar actief onderhoud 15% korting op extra userlicenties 3 jaar en langer 25% korting op extra userlicenties Deze promoties lopen tot en met 15 juni Informeer naar de mogelijke voordelen voor uw bedrijf bij uw accountmanager. 3. Notification Management: uw proactieve signaleringsfunctionaliteit nu vele malen goedkoper Wist u dat het zelf printen en verzenden van facturen gemiddeld 1,76/ per factuur kost? (bron: Cendris nov 06) Notification Management kan het proces van factureren, inclusief het verzenden per , geheel geautomatiseerd uitvoeren. Een bedrijf met maximaal 30 users betaalt hiervoor eenmalig 3.500,- exclusief inrichting. Hierdoor bespaart een bedrijf dat jaarlijks facturen verstuurt maar liefst ! Een ander voorbeeld: u wilt weten hoeveel openstaande posten er zijn op dit moment. Daarvoor moet u eerst een rapport of overzicht raadplegen. Zou het niet mooi zijn als u, door middel van een of SMS, gewaarschuwd wordt dat de openstaande posten van 90 dagen of langer uit de pas lopen met de verwachtingen van de week daarvoor? Dit en heel veel meer kan met behulp van Notification Management. Dit nieuwe product is eenvoudig te integreren met uw huidige workflow in Dynamics NAV (vanaf versie 5.01). Wanneer u voor 24 juni beslist, betaalt u vele malen minder dan gebruikelijk. Meer weten over de mogelijkheden? Neem contact op met uw accountmanager. 10 Weten hoe wij zelf werken met CRM+? Kijk op onder CRM+ en download de PDF. 11

7 Dinsdag 12 mei a.s. Hoofdkantoor Microsoft Prestatiekracht Hét event voor zakelijke dienstverleners die willen presteren Als partner van zakelijke dienstverleners helpen wij klanten hun doelstellingen te bereiken. Hoe wij ook u kunnen helpen? We delen het graag met u tijdens het PrestatieKracht Event bij het hoofdkantoor van Microsoft Nederland. U leert in korte tijd - en aan de hand van praktijkvoorbeelden - hoe uw prestatiekracht kan toenemen. Tevens zullen gastsprekers André de Waal (associate professor aan de Maastricht School of Management) en Jan Kuipers (directeur FranklinCovey Benelux) hun verfrissende kijk geven op de huidige marktkansen. Aanmelden? Ga naar Een reguliere ticket kost 695,-, een selecte groep bedrijven bieden wij de gelegenheid om kosteloos deel te nemen. Of u hiervoor in aanmerking komt? Neem contact op met Peter Willemse via of +31(6) Growing Together Partners van dit evenement: GAC Business Solutions De Scheper HP Oirschot Telefoon +31(0) Fax +31(0) Internet

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Zijn ERP Systemen log?

Zijn ERP Systemen log? Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal

Nadere informatie

Installateur. Win tijd met Draka. samen meters maken. www.wintijdmetdraka.nl

Installateur. Win tijd met Draka. samen meters maken. www.wintijdmetdraka.nl Installateur Win tijd met Draka www.wintijdmetdraka.nl samen meters maken Win tijd met Draka Producten en diensten die direct het resultaat van uw project verbeteren In projecten is de druk om te presteren

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de B&U Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Quality as a Service. Waarom QaaS? CeneSam, Februari 2014

Quality as a Service. Waarom QaaS? CeneSam, Februari 2014 Quality as a Service Waarom QaaS? CeneSam, Februari 2014 Inleiding Waarom QaaS? of anders gezegd Waarom zou u vandaag nog moeten beginnen met Quality as a Service? Via dit document willen wij u niet alleen

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

UNIT4 Multivers. Medium. Thuis in uw bedrijf

UNIT4 Multivers. Medium. Thuis in uw bedrijf UNIT4 Multivers Medium Thuis in uw bedrijf UNIT4 Multivers Medium UNIT4 Multivers Thuis in uw bedrijf Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk want

Nadere informatie

PC-Trainers.nl. InCompany Plan zelf uw bedrijfstraining! Uw maatwerk training zelf plannen!

PC-Trainers.nl. InCompany Plan zelf uw bedrijfstraining! Uw maatwerk training zelf plannen! Wij trainen: Eindgebruikers Specialisten Management Docenten InCompany Plan zelf uw bedrijfstraining! Office 365 / 2013 Office 2010 Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Access Microsoft PowerPoint

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

UNIT4 Multivers. Medium. Thuis in uw bedrijf

UNIT4 Multivers. Medium. Thuis in uw bedrijf UNIT4 Multivers Medium Thuis in uw bedrijf UNIT4 Multivers Medium UNIT4 Multivers Thuis in uw bedrijf Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk want

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd Living Your Business Sage CRM Eenvoud

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN

Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN 2012 GAC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot +31 (0)499 58 28 28 info@gac.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 2 Wat

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com UBplus versimpelt en versnelt Met UBplus haalt u een compleet softwarepakket in huis. Het programma is volledig toegespitst

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen.

Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Relatie finance & sales - onderzoek Credit Expo en Graydon 2014 Graydon Nederland 2014 Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Voorwoord Graydon Nederland 2014 Sturen op

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie Kennisbank van Alletha Elementair voor uw organisatie Brochure: Kennisbank Versie: 2 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Reach en de mogelijkheden die het biedt voor uw organisatie.

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

Atos Origin bouwt betere software in minder tijd

Atos Origin bouwt betere software in minder tijd Atos Origin bouwt betere software in minder tijd De tijdige beslissing van Atos Origin om te investeren in Microsoft Visual Studio Team System leidt tot een beter geïntegreerde ontwikkelstraat. Lees hoe

Nadere informatie

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Customer Case Triferto

Customer Case Triferto Feiten in het kort: Activiteiten: is groothandelaar en producent van meststoffen in West-Europa. In Nederland kent het bedrijf een marktaandeel van 40%. Branche: Logistiek, Groothandel, Producent Oplossing:

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer Inzicht zorgt voor uw Smile Frank Erftemeijer Smile Introductie; Waarom is een Smile belangrijk? The Last Mile en Lost Smile Van Informatie, Communicatie naar Integratie revolutie t Echte Nieuwe werken

Nadere informatie

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

Projectgestuurd. Noodzaak van organiseren

Projectgestuurd. Noodzaak van organiseren Projectgestuurd Noodzaak van organiseren Waar gaat het om? Projectgestuurd werken betekent vaak dynamiek en vraagt dus om organisatie. Inzicht is daarbij het sleutelwoord. Om te beginnen is het belangrijk

Nadere informatie

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Masterclass Office 365 - SharePoint Online in het onderwijs APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Office 365 in het onderwijs Microsoft Office 365 biedt besturen en scholen de unieke mogelijkheid om samenhang

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

veel gestelde vragen en antwoorden

veel gestelde vragen en antwoorden Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Flexseating Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Flexseating Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Flexseating Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd CRM Beheer en ontwikkel uw verkoop

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Kosten: 0-500 stuks per maand: 1,20 euro per poststuk 501 1000 stuks per maand 0,78 euro 1001+ stuks per maand 0,56 euro

Kosten: 0-500 stuks per maand: 1,20 euro per poststuk 501 1000 stuks per maand 0,78 euro 1001+ stuks per maand 0,56 euro Perrit scant uw inkomende poststukken Post doorsturen naar PerPage Scanfaciliteit Openen, scanklaar maken en scannen van de bedrijfspost in een beveiligde omgeving door gescreende medewerkers. Post wordt

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

Certificering als gereedschap voor efficiënt organisatiemanagement

Certificering als gereedschap voor efficiënt organisatiemanagement Certification Certificering als gereedschap voor efficiënt organisatiemanagement Het nastreven en behalen van vooraf vastgestelde doelstellingen is de ultieme uitdaging voor iedere onderneming of instelling.

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën

CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën Tijd en geld besparen en overzicht creëren Maatwerk met standaard software voor handelsbedrijven Vanaf 118,- p/m All-in! CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën Up-to-date inspelen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Whitepaper ERP Vreemde ogen

Whitepaper ERP Vreemde ogen Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Service & Onderhoud. Een USP

Service & Onderhoud. Een USP Service & Onderhoud Een USP Waar gaat het om? Service en onderhoud is een unique selling point, dat is maar al te waar. Het is een toegevoegde waarde die vaak bepalend is voor keuzes die worden gemaakt

Nadere informatie

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Over onze visie op planning en hoe een centrale planningsapplicatie organisaties in de professionele dienstverlening kan helpen de kosten te drukken en

Nadere informatie

Titel Voorbeeld Offerte. 1 appalti.nl

Titel Voorbeeld Offerte. 1 appalti.nl Titel Voorbeeld Offerte 1 appalti.nl USB-stick Op de USB-stick treft u de volgende documenten aan: Document 1 Document 2 Document 3 2 appalti.nl Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 4 2. DIENSTEN... 6 3. PROJECTPLANNING

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Effectief verkopen in het buitenland

Effectief verkopen in het buitenland Effectief verkopen in het buitenland Evenementen Center Beekse Bergen 24 november 2011 Anton van Wezel Grenzeloos Innoveren Effectief verkopen in het buitenland Innovatie commercieel - Verkoop - Noodzaak

Nadere informatie

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector Peter Langenberg Mission Statement Bubbles-IT wil voor U een rendabele en onafhankelijke IT partner zijn met competitieve producten, afgestemd op uw bedrijf.

Nadere informatie

Online Upgrade Pack 2015. Assistance PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Online

Online Upgrade Pack 2015. Assistance PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Online Online Upgrade Pack 2015 Assistance PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Online 1 P a g e Introductie 2015 is het jaar dat Assistance Software haar 25 jarige bestaan viert. Met deze mijlpaal introduceren

Nadere informatie

Projectmatig werken in control brengen

Projectmatig werken in control brengen Projectmatig werken in control brengen Als u projectmatig werkt, dan valt het niet mee uw bedrijf adequaat te besturen. En het maakt dan niet uit of u een service bedrijf, een consultancy bureau, een bouwbedrijf,

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Checklist voorbeelden van kostenbesparing, mogelijkheden om te besparen op uw telecommunicatiekosten

Checklist voorbeelden van kostenbesparing, mogelijkheden om te besparen op uw telecommunicatiekosten Pagina 1 van 7 Contractbeheer, goede inkoop en optimaal gebruik maken van de technische mogelijkheden kan aanzienlijke besparingen opleveren! Uw communicatie kosten bestaan niet alleen uit uw tweemaandelijkse

Nadere informatie

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Isah maakt het met TOPdesk en TFS

Isah maakt het met TOPdesk en TFS Juni 2014, nummer 2, jaargang 16 Isah maakt het met TOPdesk en TFS Verder in dit nummer: Shared Service Management in de praktijk Service leveren zoals uw klant het wil Wat kunt u leren van uw concurrent?

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Programma. 15.00 uur Echte e-facturatie voor accountants Door: Johan Schaeffer

Programma. 15.00 uur Echte e-facturatie voor accountants Door: Johan Schaeffer Welkom! Programma 15.00 uur Echte e-facturatie voor accountants Door: Johan Schaeffer 16:00 uur Pauze 16:20 uur Eenvoudig e-factureren met MUIS Software Door: Richard van Lieshout & Randy Voogel 16.35

Nadere informatie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie Microsoft Dynamics AX de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie 2 Microsoft Dynamics AX - FOOD Inzicht begint met Microsoft Dynamics AX U wilt:..constante kwaliteit kunnen leveren......inzage in het

Nadere informatie

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Bart Vink & Djim Zeijpveld 2010 Exact Agenda Nieuwe productontwikkelingen: Exact Globe Exact Synergy Enterprise Exact Online 2010

Nadere informatie