Airtip Online Contract Airtip Online

Transcriptie

1 1 Definities De in dit contract voorkomende termen zijn als volgt gedefinieerd: 1.1 Airtip: Carlson Wagonlit Travel Airtip, onderdeel van Carlson Wagonlit Nederland B.V. dat zich bezighoudt met de verkoop van vliegtickets aan o.a. (non)-iata reisbureaus en touroperators. 1.2 : een zelf boeking module die door Airtip aan de reisorganisator ter beschikking wordt gesteld om reserveringen te maken via Internet. 1.3 de Reisorganisator: Degene die, in de uitoefening van zijn bedrijf op eigen naam vliegtickets aan het publiek of aan een groep personen aanbiedt en daarbij gebruik maakt van. 1.4 de Reiziger: De persoon die bij de Reisorganisator een vliegticket of andere dienst koopt. 1.5 Leverancier: Iedere aanbieder van vliegtickets en andere diensten. 2 Algemeen 2.1 De Algemene Voorwaarden van Airtip zijn tevens van toepassing op dit contract en zijn als bijlage aangehecht. In het geval dat de voorwaarden van dit contract tegenstrijdig zijn met de Algemene Voorwaarden van Airtip dan gelden de voorwaarden zoals genoemd in dit contract. De Algemene Voorwaarden zijn ook te vinden op Airtip geeft de Reisorganisator toegang tot via het Internet via een individuele inlog code en wachtwoord. De code en het wachtwoord worden, tenzij anders overeengekomen, pas bekend gemaakt nadat Airtip het contract voorzien van een originele handtekening van een bevoegde vertegenwoordiger van de Reisorganisator retour heeft ontvangen. 2.3 Alle set-up en communicatie kosten om toegang te krijgen tot via het Internet zijn voor rekening van de Reisorganisator. 2.4 Airtip kan de beschikbaarheid van de applicatie niet garanderen. Uiteraard zal Airtip, indien onverhoopt niet beschikbaar is, alle mogelijk moeite doen om de duur daarvan zo kort mogelijk te houden. Airtip kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade als gevolg van het feit dat niet beschikbaar is op het internet. Onder deze schade wordt onder meer maar niet uitsluitend verstaan verloren verkoop of inkomsten. 2.5 Airtip aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen met en gebreken aan de benodigde software (zoals Mark Up, Low Cost Carriers). Airtip is niet General terms and conditions of 1

2 aansprakelijk voor schade als gevolg van dergelijke gebreken. Airtip zal uiteraard alle mogelijke moeite doen om eventuele problemen te minimaliseren. 2.6 Airtip behoudt zich te allen tijde het recht voor om de toegang tot Airtip Online te weigeren indien de Reisorganisator tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst. 3 Inlog code en wachtwoord 3.1 De inlog code en het wachtwoord blijven te allen tijde eigendom van Airtip. Deze zijn strikt vertrouwelijk en mogen nooit aan een derde partij bekend worden gemaakt. Het is de Reisorganisator alleen toegestaan aan die medewerkers de inlog code en het wachtwoord te geven die werken met. De Reisorganisator is gehouden deze medewerkers eveneens de verplichting op te leggen geheimhouding te betrachten met betrekking tot de inlogcode en het wachtwoord. De Reisorganisator is verplicht om aan Airtip te melden welke medewerkers toegang hebben tot inlog code en het wachtwoord. 3.2 Airtip behoudt zich het recht voor om inlog code en wachtwoord te wijzigen. 3.3 Het is de verantwoordelijkheid van de Reisorganisator om Airtip direct op de hoogte te stellen indien een medewerker, die toegang heeft tot Airtip Online, niet langer in dienst is van en/of onder verantwoordelijkheid werkt van de Reisorganisator. Airtip zal direct het wachtwoord wijzigen. Indien Airtip niet op de hoogte wordt gesteld en er worden door een daartoe onbevoegd persoon reserveringen, wijzigingen of annuleringen gemaakt dan is de Reisorganisator aansprakelijk voor alle schade die hieruit voortvloeit. 3.4 De inlog code en het wachtwoord zijn ook geldig voor 4 Tarieven 4.1 Tarieven in zijn netto per passagier in Euro s en komen overeen met de afgesproken tarieven tussen de Leverancier en Airtip dan wel tussen de Leverancier en de Reisorganisator. 4.2 Speciale tarieven, dat wil zeggen tarieven die de Leverancier specifiek met Airtip is overeengekomen, zijn alleen boekbaar via. Het is de Reisorganisator derhalve niet toegestaan speciale tarieven rechtstreeks in zijn eigen reserveringssysteem te boeken. 4.3 Alle belastingen en toeslagen worden getoond maar zijn aan wijzigingen onderhevig. Hieraan kunnen door de Reisorganisator derhalve geen rechten worden ontleend. 4.4 TB Tarieven (Tour Operator Tarieven) zijn geldig voor IT (Inclusive Tour, dat wil zeggen pakketreis) boekingen en moeten een onderdeel zijn van een General terms and conditions of 2

3 pakketprijs. Ze zijn geldig voor 1 tot 9 passagiers. Een TB tarief mag nooit gepubliceerd worden en mag nooit verkocht worden als losse vlucht. De Reisorganisator die een TB tarief publiceert of als losse vlucht verkoopt is aansprakelijk voor alle schade die Airtip en de betreffende Leverancier als gevolg hiervan lijden, daaronder uitdrukkelijk maar niet uitsluitend begrepen schade die Airtip lijdt indien de betreffende Leverancier de overeenkomst met Airtip beëindigt als gevolg van een dergelijke overtreding. 4.5 TB tarieven zijn alleen beschikbaar voor Reisorganisators nadat de Leverancier dit ten aanzien van de betreffende Reisorganisator heeft bevestigd. 4.6 Tarieven voor groepsboekingen met meer dan 9 passagiers zijn op aanvraag en kunnen niet worden geboekt via. 4.7 De Reisorganisator zal de tarieven en informatie verstrekt door Airtip in alle opzichten vertrouwelijk behandelen. Deze tarieven en informatie zullen niet worden bekend gemaakt, vrijgegeven of bevestigd aan een derde partij, uitgezonderd de Reiziger, zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Airtip 4.8 Tarieven, belastingen en toeslagen zoals vermeld in zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Wijzigingen in tarief, belastingen en toeslagen zullen zo spoedig mogelijk aan de Reisorganisator bekend worden gemaakt. 4.9 Onverminderd het voorbehoud van wijzigingen als bedoeld in artikel 4.8 kan een tarief geboekt via alleen worden gegarandeerd als het ticket direct bij boeking wordt geprint en betaald doch dit enkel gedurende de openingstijden van Airtip. Een ticketing time limit geeft slechts aan wanneer een ticket uiterlijk uitgegeven moet zijn, maar is geen tariefsgarantie Via heeft de Reisorganisator toegang tot buitenlandse markt tarieven. Door boeking van deze buitenlandse tarieven accepteert de Reisorganisator naast dit contract en de Algemene Voorwaarden ook de voorwaarden van de partij die het buitenlandse tarief aanbiedt. 5 Betalingen 5.1 Tenzij anders overeengekomen dient de Reisorganisator alle boekingen en/of reserveringen, volledig betaald te hebben voor de datum waarop de betreffende vlucht of andere dienst geleverd wordt 5.2 Indien tussen de Reisorganisator en Airtip een andere betalingstermijn is overeengekomen zoals hiervoor bedoeld dan behoudt Airtip zich het recht voor om de toegang tot (inclusief al dan niet General terms and conditions of 3

4 tijdelijk af te sluiten indien facturen 15 dagen of langer na de factuurdatum open staan 5.3 Alle eventuele bankkosten zijn voor rekening van de Reisorganisator. 6 Reserveringen 6.1 In het geval dat een boeking "Op aanvraag" is zal Airtip de boeking als een reguliere aanvraag behandelen en haar uiterste best doen de gevraagde vlucht te bevestigen. Indien de gevraagde vlucht vol is, zal een alternatief met een optiedatum worden aangeboden. Als de Reisorganisator binnen 24 uur geen bevestiging ontvangt van de boeking dan dient hij contact op te nemen met Airtip. Zonder schriftelijke bevestiging van Airtip kan de Reisorganisator er niet vanuit gaan dat de reservering is bevestigd. 6.2 Zodra Airtip een reservering bevestigt dan is het een definitieve boeking. Airtip verlangt vervolgens een schriftelijke opdracht tot het printen van het ticket van de Reisorganisator. Het is de verantwoordelijkheid van de Reisorganisator om de reservering tijdig, overeenkomstig de toepasselijke tariefsvoorwaarden van de betreffende Leverancier, te annuleren bij Airtip indien de reservering niet doorgaat. Indien een reservering niet wordt geannuleerd dan is dit een no show en zal ook zo worden belast, overeenkomstig de tariefsvoorwaarden van de betreffende Leverancier 6.3 Wijzigingen in data of vluchten zijn afhankelijk van de toestemming van de Leverancier en gelden pas na schriftelijke bevestiging van Airtip. 6.4 Naamswijzigingen zijn niet mogelijk. Om een naam te wijzigen in een boeking moet de boeking worden geannuleerd en opnieuw worden geboekt. 6.5 Slechts één boeking per passagier en per datum wordt geaccepteerd. Dubbele boekingen per passagier zijn niet toegestaan en worden niet geaccepteerd door de Leverancier. Dubbele boekingen kunnen ertoe leiden dat in het geheel geen boeking wordt geaccepteerd. Airtip is niet aansprakelijk voor de schade die voor de Reisorganisator en de Reiziger kan voortvloeien uit dubbele boekingen. Dergelijke schade komt voor rekening van de Reisorganisator. De Reisorganisator vrijwaart Airtip voor eventuele schade die de Reiziger lijdt als gevolg van een dubbele boeking. 6.6 Airtip bevestigt alle reserveringen met een "" referentie nummer. Dit referentie nummer moet worden vermeld bij alle toekomstige correspondentie. General terms and conditions of 4

5 7 Annuleringen 7.1 Complete boekingen en/of services kunnen worden geannuleerd via Airtip en de annuleringen moeten zijn bevestigd door Airtip per fax of Annuleringen moeten worden gedaan gedurende kantooruren van Airtip. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00. (uitgezonderd feestdagen) Buiten kantooruren en tijdens zon- en feestdagen dient de annulering aan de betreffende Leverancier te worden doorgegeven. Airtip dient van het tijdstip van annulering en naam van de persoon werkzaam bij de Leverancier bij wie de annulering wordt gedaan, op de hoogte te worden gebracht. 7.3 Annuleringen worden schriftelijk aan de Reisorganisator bevestigd per e- mail of fax. Indien de bevestiging niet is ontvangen binnen 24 uur dan is de Reisorganisator verplicht om contact op te nemen met Airtip of de annulering is ontvangen. Zonder een schriftelijke bevestiging van de annulering kan de reservering niet worden beschouwd als zijnde geannuleerd. 7.4 Voor de specifieke annuleringsvoorwaarden dient de Reisorganisator kennis te nemen van de tariefsvoorwaarden van de Leverancier. 7.5 No show kan leiden tot een "no show" boete overeenkomstig de tariefsvoorwaarden van de gekozen Leverancier. 8 Aansprakelijkheid 8.1 Behoudens opzet of grove schuld van Airtip of diens leidinggevend personeel is zij nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade van de Reisorganisator of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade, bedrijfs- of milieuschade. De totale aansprakelijkheid van Airtip jegens Reisorganisator is in elk geval beperkt tot het laagste van, ofwel het bedrag dat Airtip aan haar verzekeraar in rekening kan brengen, ofwel de betreffende contractsom. 8.2 Airtip aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken Leveranciers bij de uitvoering van de diensten, noch voor de juistheid van de door deze Leveranciers verstrekte informatie, waaronder ook begrepen de juistheid van door of namens deze Leveranciers afkomstige folder- of ander voorlichtingsmateriaal. Voor financieel onvermogen van Leverancier is Airtip evenmin aansprakelijk. 8.3 Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Airtip, zal de Reisorganisator Airtip vrijwaren voor en van alle aanspraken van derden, daaronder in elk geval maar niet uitsluitend begrepen Reizigers en Leveranciers, ter zake van vergoeding van schade, kosten of rente, verband houdende met de door Airtip verleende diensten. General terms and conditions of 5

6 9 Openingstijden 9.1 De openingstijden van Airtip zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur. (uitgezonderd feestdagen) 9.2 Algemeen telefoonnummer: +31-(0) Algemeen faxnummer: +31-(0) Website 10 Rechtspraak 10.1 Op ieder geschil dat ontstaat tussen Airtip en de Reisorganisator en/of de Reiziger is Nederlands recht van toepassing Alle geschillen welke tussen Airtip enerzijds en Reisorganisator anderzijds ontstaan, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. 11 Data 11.1 Airtip zal geen informatie over de Reisorganisator en de Reizigers aan derden bekend maken behoudens voorzover de betreffende Leverancier dan wel de locale autoriteiten in het land van vertrek of het land van bestemming Airtip verplicht om informatie of data bekend te maken Airtip zal klanten van de Reisorganisator nooit direct benaderen en bij vragen altijd doorverwijzen naar de Reisorganisator. 12 Diversen 12.1 De Reisorganisator verplicht zich om: a. de Reiziger correct te informeren over visa bepalingen en inentingen alvorens een ticket te bestellen. b. de Reiziger te wijzen op de verplichting de terugvlucht te herbevestigen. c. een wijziging in vluchtnummer of vluchttijden per omgaande aan de Reiziger te berichten. d. bevestigingen van Airtip op juistheid te controleren Indien de Reisorganisator verzuimt bovengenoemde verplichtingen na te komen dan is zij aansprakelijk voor alle schade die daaruit voor de General terms and conditions of 6

7 Reiziger of Airtip kan voortvloeien. De Reisorganisator vrijwaart Airtip voor alle mogelijke schade die uit schending van artikel 12.1 kan voortvloeien. 13 Duur van het contract 13.1 Deze overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen slechts worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden. Opzegging door de Reisorganisator dient schriftelijk te worden gedaan per post of per en is slechts geldig indien Airtip de opzegging heeft bevestigd Airtip is gerechtigd deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen: a. wanneer de Reisorganisator ernstig tekortschiet in de nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst; b. wanneer de Reisorganisator in staat van faillissement wordt verklaard of aan haar voorlopige surseance van betaling wordt verleend, indien de Reisorganisator zelf faillissement of surseance van betaling aanvraagt dan wel een buitengerechtelijk akkoord aan haar schuldeisers aanbiedt, in ontbinding treedt, in liquidatie treedt of haar bedrijfsactiviteiten beëindigt De Reisorganisator is verplicht Airtip onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen indien een van de onder 13.2 genoemde omstandigheden zich voordoet. Ondergetekende gaat akkoord met de voorwaarden zoals hierboven vermeld, inclusief de Algemene Voorwaarden. Alleen een ondertekend contract geeft toegang tot. De Reisorganisator verklaart door ondertekening van deze overeenkomst een exemplaar van de Algemene Voorwaarden van Airtip te hebben ontvangen en met de inhoud daarvan instemmen. Ondertekend voor akkoord door: Ondertekend voor akkoord door: Airtip Datum: Naam:. Handtekening: Datum: Naam:. Handtekening: Web adres: Weblink: General terms and conditions of 7