DYA DAG van samenhang naar verbinding

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DYA DAG 2013. van samenhang naar verbinding"

Transcriptie

1 DYA DAG 2013 van samenhang naar verbinding 1

2 Programma Principle-based architectuur: van gelijk hebben naar gelijk krijgen Theo-Jan Renkema, Rabobank Nederland Van Samenhang naar verbinding: acceptatie door stakeholders sleutel tot succes Frank Kamminga, DB Schenker Pauze Van boek naar business: meetbaar resultaat Onno Vollinga, Provincie Noord-Brabant DYA van Inzicht naar Impact Marlies van Steenbergen, Sogeti Nederland Column Jan Hoogervorst, Sogeti Nederland Afsluiting Dagvoorzitter Lunch DYA DAG 2013 Houten 26 april

3 Principle Based Architectuur Van gelijk hebben naar gelijk krijgen Rabobank Nederland Theo-Jan Renkema Hoofd Architectuur & Informatiemanagement

4 De wereld verandert Klant is kritisch en verwacht meer Marktdynamiek en regulering nemen toe Adoptie van technologie versnelt

5 De klant wil zekerheid 5 Groep ICT/IBA

6 Maar vertrouwen in de financiële sector staat onder druk. Consumentenvertrouwen in de banksector NL 07 72% NL 10 47% -49% NL 12 37% USA 12 41% UK 12 29% FR 12 DE 12 20% 17%

7 klanten kiezen voor zelfregie: internet, mobiel en social media.. Zelfregie Financieel adviseur Baby Boom 7 Gen X Gen Y

8 Hogere kapitaaleisen, meer toezicht, nieuwe financiële belastingen.

9 Nieuwe media: het nieuwe normaal

10 is pas drie jaar oud!

11 Biedt enorme kansen voor klantverleiding 11

12 Van push naar pull klantinteractie (powered by big data) PUSH Ik heb een product laat me de beste groep klanten vinden om er over te vertellen Ik heb een klant PULL laat me de beste diensten voor deze klant vinden

13 En tegelijkertijd enorme uitdagingen voor beveiliging en privacy..

14 Dynamiek: voortdurend aanpassen aan de omgeving en nieuwe wegen zoeken

15 15 Architectuur is hierbij een belangrijk instrument om te komen tot een samenhangend ICT landschap

16 16 Een ICT landschap dat aanzienlijk simpeler is

17 Maar let op: ICT samenhang business samenhang

18 Het nieuwe paradigma voor architectuur bij Rabobank Van Te veel architectuur regels, ging de menselijke maat te boven Naar Sturing met beperkt aantal architectuur principes, comply or explain Te veel vrijblijvendheid in toepassen van architectuur Gemandateerde architecten, gelijkwaardigheid in de sturing van veranderingen Te kostbare en versnipperde architectuur functie Eén architectuur afdeling, met een LEAN werkwijze 18

19 Architect is partner in business in driehoeksrelatie Business change manager Business Architect Programma manager 19

20 Organisatiestructuur helpt hierbij Enterprise Distributie Betalen & Sparen Vermogen Financieren Organisatie 1 Lead per domein Totaal ca. 30 business architecten Per business integrale architectuur maken (daarom business architect) 20 Infrastuctuur

21 De drie pijlers van verandering Architectuur Principes/ modellen INHOUD LEAN toepassing & werking Skills & Gedrag PROCES RELATIES 21

22 Het begint met inhoud: de architectuur principes Businessprincipes Multi channel klantcontact Bank volgt klant Een integraal klant- en risicobeeld Toonaangevend Compliance Werkingsprincipes Effectieve en efficiënte klantprocessen Eén taal Gegevensuitwisseling Service Architectuur Standaardisatie Beperken diversiteit Hergebruik vóór kopen vóór maken Software pakketten niet veranderen Unplugged werken Besturingsprincipes Transparante en consistente besluitvorming Eigenaarschap Lifecycle management 22

23 Principes de basisvorm Statement Rationale Consequenties Sponsor 23

24 Multi channel klantcontact Klanten kiezen zelf hoe en wanneer ze zaken doen met Rabobank Rabobank biedt toegang via meerdere kanalen, waarbij de klant naar eigen wens kan switchen tussen de kanalen Face to face, post, telefoon, mobiel en internet. De kwaliteit van de klantbediening is onafhankelijk van het gekozen kanaal. Wat willen we hiermee bereiken? Dichtbij de klant, door het bieden van optimale toegankelijkheid voor de klant. Goedkopere klantbediening, doordat klantinteractie steeds meer verschuift naar de virtuele kanalen en zonder menselijke tussenkomst wordt afgehandeld. Wat zijn hier de consequenties van? Simpele en transparante producten. Eenvoudige, voor de klant herkenbare processen met zo min mogelijk stappen. Klant- en contact informatie wordt onafhankelijk van het kanaal opgeslagen (integraal klantbeeld). Er is een goede regie tussen de kanalen. De lokale banken kunnen de regie voeren over de klantcontacten in alle kanalen. Openingstijden kanalen en de ondersteunende informatiesystemen inrichten op de toenemende klantvraag In stand houden van een geïntegreerd multichannel platform Sponsor Directeuren marktdirectoraten 24

25 Standaardisatie De informatievoorziening van de Rabobank is gebaseerd op bewezen (markt)standaarden Het hanteren van standaarden, maakt snellere ontwikkeling mogelijk en geeft flexibiliteit. Rabobank is geen early adaptor en gebruikt alleen standaarden die zich in de markt hebben bewezen. Wat willen we hiermee bereiken? Marktconformiteit, waardoor de kosten van de informatievoorziening niet hoger zijn dan gebruikelijk binnen het bankensegment. De Rabobank wisselt in- en extern gemakkelijker gegevens uit op basis van standaarden. Standaardisatie maakt sourcing en beroep op kennis in de markt mogelijk. Wat zijn hier de consequenties van? Rabobank heeft een officiële set van goedgekeurde (markt-)standaarden die voor iedereen toegankelijk is. Standaardisatie van interfaces, protocollen en formats. Actief leveranciersmanagement. Actief Life Cycle Management op applicaties. Sponsor Directeur Groep ICT 25

26 Vijf soorten modellen op enterprise niveau (vast heel bekend)

27 Betalen & Sapren Financieren Bedrijven Financieren Particulieren Beleggen Verzekeren Architectuur Rabobank: de praat plaat Mobiel Internet Telefonie Kantoor CRM Organisatielaag Infrastructuur

28 Organisatie Productie Distributie Deze heeft ook een bedrijfsfunctie model Interactie Medewerker interactie Klant interactie Marktbewerking Advies Verkopen Aannemen transacties Verlenen service Beheren formule Bepalen klant risico Contact management Beheren commercieel assortiment Beheren klantgegevens Beheren overeenkomsten Beheren nakomen afspraken Verantwoording en informatieverstrekking Trade Cards Betalen Sparen Financieren Beleggen Producten/ diensten derden Obligo beheer Zekerheden beheer Girale verwerking en Rekening Administratie Bank Portfolio & Treasury Business Planning IT Mngt. Non IT & HR Enterprise Services Knowledge & IP Mngt. Corporate Relations Business Direction Models Regulations & Compliance HRM Finance Buildings, Equipment & Facilities Business Command & Control Document Mgmt & Archive

29 ICT landschap nog steeds complex.. Business Process Model Model: Afhankelijkheden tussen te saneren applicaties v00 16 Package: Diagram: Afhankelijkheden tussen te saneren applicaties Author: WitmanD Date: Version: IMPACT-VPS: Saneren BOB Saneren BAO Saneren BOB Saneren BAT Saneren BVR SAMBA Saneren BIFA San DBFACT Saneren VIFA Saneren LMB San. AMR San. Rapido San OLISYN Saneren Laura Data San LAURAdata IVO Particulieren San VOA San WBEH0056 San Bankserver IVO Zakelijk San VOBA San Simone IMPACT-VPS: Saneren COQ/CQQ vwb Relatie-beheerdercode San RIO-tool IMPACT-VPS Aanp COQ KTO-1 San Corresp -adres San RTEBEH KTO-2 KTO-4 San BE Bancaire Eenheid San. REHATB Saneren RTE 4-tal overige KTO verbeter voorstellen KTO-3 San RelBeh code Verw dubbele CRABnummers Extra Voorwaardelijke CRM activiteiten voor Saneren CRAB Opl. voor hoge volumes Adresseren klantoutput Bundelen klantoutput LEGENDA Kleurindeling naar IBA-Domein/Portfolio: Distributie Betalen Sparen (CRM/Klant) Organisatie, Data Infrastructuur Financieren en en Beheer Informatie Vermogen Bedrijven Overig en Effecten Indeling naar vorm: Te saneren PSA Aanpassen tbv Overig applicatie Saneren CRAB Lijnen: Zwart, doorgetrokken: relaties tussen applicaties: Rood, gestippeld: relaties tussen programmaplannen: Project- of programmaplan Lijnkleurindeling naar IBA-Domein/Portfolio Onderdelen met gestippelde lijnen zijn additionele onderdelen t.o.v. Plan Saneren CRAB en Plan Saneren PSA Saneren BOR San LOCUS San CROCUS Masterplan Vernieuwing Financieren San HTC Adv Saneren VBG San. RNRPC 3.0 San CLS Saneren OKB Saneren OKP Saneren OKP en OKB. Alternatief voor OKB is BBI na uitbouw BBI Saneren IFHP Saneren IFHP San BBS Raroc CRO-CRD Saneren CRD Saneren SBM San RaboGO Vervanging WORLD San WORLD Saneren BEA IMPACT Aanp CGW Aanp CDW inname Saneren IGV IMPACT-A&M Aanp OKL Migratie ARE Aanp ARE of saneren? Aanp VIZ Toegang of San Kijk func -tie op CRAB ontw. kijkfunctie SIEBEL Sanering of migratie SAFWEB IMPACT- OTC AanpSAFWEB Aanp COJ VIN-Back-to- Basic-1 NEXIM IMPACT- VPS San EXIM oud Aanp DOF Saneren Aanp ARC APO ic COK IMPACT- CROS Aanp APO RC&R Aanp ART Aanp AAA ACB-best. San HTC OA San ECHO San FBK (CBW = Centraal Beheer Woningfinancieringen) San CBW Boek San MUBO Aanp CBT San CBW Klantb Migratie CRIS interf. Financieren naar Siebel San CRIS Interf Aanp DPF San MDB Saneren MDB Aanp RMO Aanp IGV of saneren? EDO-migratie-1 Aanp EDB RT KTO-5 Saneren OLI Verhuizen San OLI Verh Migratie VTS naar AZS Saneren VTS San CRAB Aanp AIR Input-1 Aanp SIEBEL Saneren CRAB AZS loskoppelen Aanp AZS van CRAB San UXU Uitbkn San CPS Infra Aanp AWS Fin Aanp EFF Aanp Ovg Aanp MAR Saneren ARW Aanp AWS Saneren of migreren ARW en AWS IMPACT-VPS IMPACT-CS Aanp BBW Saneren KBF Saneren WBS Uitfaseren WBS San CPS Len San CPS Zekerh San Intrada San CPS Inst San CPS Medew Saneren HOI San AURA Uitfaseren AURA CRAB San. Bench mark tool San. IMWS San. Kluwer InfodiskWS San. ORS San. Procos San. RSA San. Rollswin ABTOEP appl. Wijzigingen versie t.o.v. versie : 3 voorwaardelijke CRM-activiteiten toegevoegd: Aanp IPO - Oplossing voor hoge volumes - Oplossing voor Adresseren klantoutput - Oplossing voor Bundelen klantoutput Legacy RNTOEP-applicaties lokale banken toegevoegd voor Onderhoud zover nog niet onderkend onder PSA of CRAB: Interpolis Aanp CUM - REHATB als onderdeel van CRM programa Saneren RTE - RTEBEH idem - IMWS/PAPM apart als onderdeel van vernieuwen Financieren - RIO-tool als los Infrastructuur-systeem. Afh. onbekend. - RNRPC 3.0 als Infrastructuur-systeem welke pas weg kan na Saneren HTCAdvies - AMR als systeem van Organisatie onder programma SAMBA - Rapido idem 6 Lecacy ABTOEP-applicaties lokale bank toegevoegd voor zover nog niet onderkend onder PSA of CRAB: - Benchmarktool, Kluwer Infodisk, ORS, Procos, RSA en Rollswin VTS als gereed afgevinkt SBM als gereed afgevinkt Aanp ILS Aanp OVY IMPACT- OTC Aanp DLL Aanp RGS Onderhoud Aanp COF DLL Aanp VIN IMPACT-A&M: VIN-Back-to- Basic2 Aanp ASC Aanp ATLAS IMPACT- IMPACT- Payments RC&R Aanp EXC San Copy CRAB op Tandem Aanp RT EDOmigratie-2

30 The checklist manifesto: we weten genoeg het gaat om hanteerbaar gereedschap 30

31 Lean management werkt ook voor professionals, zelfs voor architecten! Medewerker tevredenheid Proces Klant Besturing Klant tevredenheid Gedrag Leiderschap Resultaat

32 Professionals en LEAN De drie Boze B s: Budget.. Bazen Beleid.. 32

33 Architectuurkaders: de core business van de architect 1. Kaders ontwikkelen: met gezond verstand scherpe architectuurkaders 2. Kaders stellen: geeft bijpassende bouwvergunning 3. Kaders handhaven: handhaaft deze strak, met autoriteit en gezag

34 Begin with the end in mind: de bestemming Een bestemming waar we uit willen komen Een plan om vanuit de vaak complexe werkelijkheid nu de bestemming te bereiken Is het ondernemingsplan van de architect

35 Continu verbeteren als discipline: goed is goed genoeg

36 Voorbeeld: Architectuur Groei Model: week 20 KodW dashboard afdeling Architectuur Week 18 Architectuurplan (AP): Er is binnen ons domein een Klantfocus Medewerkertevredenheid een AP dat aansluit bij de doelstellingen en visie van Gemiddelde score op klanttevredenheid op basis "Ik ervaar een teamgevoel en ben trots de afdeling, dat duidelijk aangeeft in welke stappen daar afgenomen interviews binnen de verschillende op wat wij als domeinteams bereiken" naartoe wordt gewerkt en is afgestemd met de domeinen (obv smileys; groen, oranje, rood) belangrijkste stakeholders (tussen 1 en 10) (obv smileys; groen, oranje, rood) 10,00 9,00 7,00 Afdeling 7,40 7,67 Afdeling 9,3 Per domein 6,53 KPI 3: Klantfocus 10,0 Per domein 2,0 Vermogen 10 2,0 Vermogen 2,0 Financieren 8 2,0 Financieren 1,0 Distributie 6 2,0 Distributie 2,0 B&S 4 2,0 B&S 2,0 Infra 2 2,0 Infra 2,0 Organisatie 0 2,0 Organisatie 2,0 EA ,0 EA Vermogen 7,3 Infra 7,5 Financieren 7,7 Organisatie 7,3 Distributie 8,0 EA 6,0 B&S 6,3 Principle based Architectuur Implementatie conform PSA ISD Architectuur principes worden aantoonbaar gebruikt % PSA-plichtige projecten met een tijdige PSA* Gemiddelde score op ISD in de PSA s, waarbij ontstane dilemma s beslisbaar *Niet gewogen gemiddelde over de domein (tussen 1 en 5) worden gemaakt en geëscaleerd. (tussen 0% en 100%) (tussen 1 en 10) 7,00 1,00 3,40 6,33 0,93 KPI 4: PSA 3,08 KPI 2: Principes % 80% % % % 1 0 0% ISD Vermogen 8,0 Infra 8,0 Vermogen 100% Infra 100% Vermogen 3,1 Infra 4,0 Financieren 7,5 Organisatie 7,0 Financieren 100% Organisatie 100% Financieren 3,5 Organisatie 3,5 Distributie 7,0 EA 7,3 Distributie 100% Distributie 3,7 EA 3,6 B&S 7,4 B&S 100% B&S 3,8 36

37 Door betere skills en gedrag wordt een goede architect groots! GOOD IS THE ENEMY OF GREAT 37

38 38 Gezag en autoriteit vereist zelfleiderschap impact en invloed

39 Weg dat wapen van de argumenten! 39

40 Architecture by walking around : dit is mijn winkel en die laat ik zo goed mogelijk lopen: Creative Consulting Controlling Coaching Communicating 40

41 Veranderen is een ontdekkingsreis: de brug bouwen terwijl we over heen lopen 41

42 Resumé Ondernemen en bankieren wordt managen van dynamiek Dit vereist simpele en samenhangende ICT Met principle based architectuur kan dit worden bereikt Door gemandateerde architecten die invloed en impact ontwikkelen En een cultuur van continu verbeteren omarmen Een verbeterde architectuurwerkwijze 42

DYA DAG 2013. van samenhang naar verbinding

DYA DAG 2013. van samenhang naar verbinding DYA DAG 2013 van samenhang naar verbinding 1 Programma 09.45 Principle-based architectuur: van gelijk hebben naar gelijk krijgen Theo-Jan Renkema, Rabobank Nederland 10.20 Van Samenhang naar verbinding:

Nadere informatie

De rol van Architectuur in de Agile omgeving van Rabobank Controle is een illusie

De rol van Architectuur in de Agile omgeving van Rabobank Controle is een illusie De rol van Architectuur in de Agile omgeving van Rabobank Controle is een illusie Bert van Vugt Business Architect Even Voorstellen Bert van Vugt Business Architect Service & Koop Rabobank Nederland Ton

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie. Rabobank Nederland

Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie. Rabobank Nederland Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie Rabobank Nederland Rabobank Nederland Coöperatieve bank 153 lokale banken, 1700 vestigingen 9 miljoen klanten, 1.7 miljoen leden, 34.000 medewerkers

Nadere informatie

21 september 2011 Alex Folkerts Bas Kock

21 september 2011 Alex Folkerts Bas Kock Presentatie Achmea Relatiegegevensbeheer tbv Platform Klantgericht Ondernemen 21 september 2011 Alex Folkerts Bas Kock Achmea doelstelling Meest vertrouwde verzekeraar (gewaagd doel) Bestaande verbeterplannen

Nadere informatie

De Architect heeft veel te kiezen! EAM Congres 2014: The Voice of the Architect State of the Art volgens EAM Partners

De Architect heeft veel te kiezen! EAM Congres 2014: The Voice of the Architect State of the Art volgens EAM Partners De Architect heeft veel te kiezen! EAM Congres 2014: The Voice of the Architect Track: State of the Art volgens EAM Partners Rob Swinkels - 22 mei 2014 Quint Consulting & Learning Services Government &

Nadere informatie

Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie NGI

Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie NGI Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie NGI 147 zelfstandige lokale Rabobanken De resultaten Grootste internetbank: ruim 3.2 miljoen Grootste fysieke actieve Marktleiderschap in toegankelijkheid:

Nadere informatie

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010 Applicatie Portfolio Optimalisatie BMC klantendag 4 maart 2010 Introductie Pim van der Kleij consultant applicatieen servicemanagement Benno Faase consultant servicemanagement 2 Sogeti Professioneel ICT-vakbedrijf

Nadere informatie

Eén plaats, één taal, één waarheid

Eén plaats, één taal, één waarheid Eén plaats, één taal, één waarheid ARIS voor een betere klantservice bij de Rabobank Pieter van Langen 18 maart 2014 Rabobank ICT Missie We ondersteunen de Rabobank Groep met ICT-diensten voor de bancaire

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

TAM. Control Model for Effective Testing

TAM. Control Model for Effective Testing TAM Control Model for Effective Testing Test management group Missie Adapteren specifieke context klant Klanten helpen met testuitdaging Resultaatgericht testmanagement Standaardisatie en industrialisatie

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Business-IT Alignment bij DNB

Business-IT Alignment bij DNB Business-IT Alignment bij DNB Martin van den Berg NGI-NGN, 19 november 2014 Disclaimer: Presentatie is op persoonlijke titel Tussen Toezicht en Ict staan chinese walls Wie is Martin van den Berg? Achtergrond:

Nadere informatie

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector

Nadere informatie

Het toepassen van het raamwerk Bedrijfsvoering bij Stedin. Jeroen Bode & Casper Nahon

Het toepassen van het raamwerk Bedrijfsvoering bij Stedin. Jeroen Bode & Casper Nahon Het toepassen van het raamwerk Bedrijfsvoering bij Stedin Jeroen Bode & Casper Nahon Inhoud 1. Eneco en Stedin 2. De afdeling Interne Bedrijfsvoering Stedin Jeroen Bode 3. Het project Inrichten Interne

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen

Nadere informatie

De juiste requirements juist

De juiste requirements juist De juiste requirements juist Een voorwaarde voor succesvolle applicatie ontwikkeling Arno van Herk Managing partner Synergio B.V. a.van.herk@synergio.nl 2011 Een brug naar onze presentatie Uniface is Compuware's

Nadere informatie

Presentatie NORA/MARIJ

Presentatie NORA/MARIJ Presentatie NORA/MARIJ 6 november 2009 Peter Bergman Adviseur Architectuur ICTU RENOIR RENOIR = REgie NuP Ondersteuning Implementatie en Realisatie Overzicht presentatie Families van (referentie-)architecturen

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en

Nadere informatie

Dienstverlening Procesmanagement. Informatiemanagement. 18 september 2014

Dienstverlening Procesmanagement. Informatiemanagement. 18 september 2014 Dienstverlening Procesmanagement Informatiemanagement 18 september 2014 Veel vragen gesteld en beantwoord, zoals: Wat draagt informatiemanagement bij aan dienstverlening? Visie dienstverlening en digitaal

Nadere informatie

Shared Service Center ICT Haaglanden. en de digitale snelweg van de Rijksoverheid. Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden

Shared Service Center ICT Haaglanden. en de digitale snelweg van de Rijksoverheid. Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden Shared Service Center ICT Haaglanden en de digitale snelweg van de Rijksoverheid Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden Jaarcongres Strategic Sourcing 16 juni 2015 Even voorstellen:

Nadere informatie

Congres Architectuur in de Zorg

Congres Architectuur in de Zorg Congres Architectuur in de Zorg Men neme een architect Recept voor een goed zorgsysteem Nieuwegein, 23 juni 2011 Even voorstellen Even voorstellen M&I/Partners, Speerpunten in de zorg EPD-strategie en

Nadere informatie

In- & Outputmanagment van verzenden naar interactie

In- & Outputmanagment van verzenden naar interactie In- & Outputmanagment van verzenden naar interactie Intro Menzis Aanleiding & Werkwijze Resultaten (2009 2012) Document Communicatie Strategie strategie solution rendement stand van zaken Waar naar toe

Nadere informatie

Programma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben?

Programma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? ICT en Vastgoed Programma Ontwikkelingen Kansen Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? Wie ben ik? Loopbaan IT biedt vastgoedbedrijven concurrentievoordelen RealEstateIT helpt deze voordelen

Nadere informatie

Digitaal Loket: kansen of kosten

Digitaal Loket: kansen of kosten Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en

Nadere informatie

Hoe gebruiken professionele serviceproviders architectuur voor een optimale, toekomstvaste deal? Landelijk Architectuur Congres 2010 Martin van den

Hoe gebruiken professionele serviceproviders architectuur voor een optimale, toekomstvaste deal? Landelijk Architectuur Congres 2010 Martin van den Hoe gebruiken professionele serviceproviders architectuur voor een optimale, toekomstvaste deal? Landelijk Architectuur Congres 2010 Martin van den Berg Agenda Inleiding Wat is de rol van de provider architect?

Nadere informatie

Employer Brand Maturity Grid 2011-2012 Een vergelijking van NL, Zweden en België

Employer Brand Maturity Grid 2011-2012 Een vergelijking van NL, Zweden en België Welkom #TOP100 Employer Brand Maturity Grid 2011-2012 Een vergelijking van NL, Zweden en België oktober 2012 Amsterdam Job Mensink Bjorn Veenstra Internationale Benchmark (SE, BE, NL) Internationaal onderzoek

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

Ontwikkelen & Beheren van testomgevingen is ook een vak!

Ontwikkelen & Beheren van testomgevingen is ook een vak! Patrick Scholte & Albert Dennis Janssen Anneveld Ontwikkelen & Beheren van testomgevingen is ook een vak! Agenda Even voorstellen De Rabobank Problemen met omgevingen Oorzaken Aanpak Verdere ontwikkelingen

Nadere informatie

Slimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW

Slimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW Slimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW Kansen door Het Nieuwe Werken?! #Het Nieuwe Werken De nieuwe werkcontext Wat is Het

Nadere informatie

VORM GEVEN AAN VISIE

VORM GEVEN AAN VISIE VORM GEVEN AAN VISIE Hoe businessarchitectuur bijdraagt aan het bereiken van businessdoelen White paper Auteurs: Martin van den Berg, Aldert Boersma, Serge Bouwens, Erica Dane, Bonne van Dijk, Paul Dijkwel,Jan

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Mark Jenniskens MARK JENNISKENS, SENIOR CONSULTANT MOBILE ENTERPRISE M.Jenniskens@strict.nl 06-54 24 69 57 @markjenniskens www.linkedin.com/in/markjenniskens

Nadere informatie

Strategische wendbaarheid

Strategische wendbaarheid Strategische wendbaarheid Academy pitch Wil Janssen Wat speelt er zoal? Samenvoegen omgevingsdiensten professionelere uitvoering Wendbaarheid van partners vergroten sneller kansen pakken Opschalen veranderingen

Nadere informatie

Data Governance van visie naar implementatie

Data Governance van visie naar implementatie make connections share ideas be inspired Data Governance van visie naar implementatie Frank Dietvorst (PW Consulting) deelprogrammamanager Caesar - Vernieuwing Applicatie Landschap Leendert Paape (SAS

Nadere informatie

Betekent SOA het einde van BI?

Betekent SOA het einde van BI? Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar

Nadere informatie

Gastcollege BPM. 19 december 2011. Research Centre for Innova0ons in Health Care www.kenniscentrumivz.hu.nl

Gastcollege BPM. 19 december 2011. Research Centre for Innova0ons in Health Care www.kenniscentrumivz.hu.nl Gastcollege BPM 19 december 2011 Wiebe Wiersema Wiebe Wiersema, bijzonder lector Pragmatische bruggenbouwer 3,5 jaar lector 1 dag/week lector HU 1 dag/week lijnmanager Solution Architectuur Capgemini 3

Nadere informatie

DYA DAG 2014. Architectuur aan het werk

DYA DAG 2014. Architectuur aan het werk DYA DAG 2014 Architectuur aan het werk 1 Programma 09.30 Opening Dagvoorzitter 09.40 Hoe de architect besluitvorming beïnvloedt: JohannSchreurs, Lead Architect, Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) 10.15

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Mohamed Amri. Manager productmanagement

Mohamed Amri. Manager productmanagement 24 mei 2012 Mohamed Amri Manager productmanagement o MKB ers, middelgrote bedrijven: onbekend met SEPA en gevolgen voor eigen organisatie o Gemeenten, MKB ers en middelgrote bedrijven: onvoorbereid

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement

Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement Meer klantwaarde en minder claimrisico door actief risicomanagement Inhoud Introductie Marktontwikkelingen Nederland en buitenland Risico s definiëren, signaleren en communiceren Risicomanagement en toegevoegde

Nadere informatie

Applicatie outsourcing

Applicatie outsourcing Applicatie outsourcing Architectuur van en in de samenwerking dr. Jan Campschroer Management Consultant Ordina 13 oktober 2011 m.m.v.: Martin van den Berg Deze presentatie is gebaseerd op interviews met

Nadere informatie

Shared Service Center Klantenreacties

Shared Service Center Klantenreacties CASE STUDY Shared Service Center Klantenreacties Ten dienste van de klant en de entiteit Agenda Kader Aanpak Waar staan we Wat hebben we geleerd 2 De matrix-organisatie van De Lijn Directeur-generaal:

Nadere informatie

Innovatieve dienstverlening door slimme inzet van ICT

Innovatieve dienstverlening door slimme inzet van ICT Innovatieve dienstverlening door slimme inzet van ICT Informatiebeleid als strategisch wapen gericht op de Participatiewet Rens Meijkamp R.Meijkamp@Berenschot.nl 13 maart 2013 Inhoud presentatie Ontwerper

Nadere informatie

Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International

Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International Succes = x Visie x Draagvlak 2 Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International dinsdag 3 oktober 2006 Spider Congres Agenda Inventarisatie SPI-knelpunten Implementatie

Nadere informatie

De beheerrisico s van architectuur

De beheerrisico s van architectuur De beheerrisico s van architectuur Een overzicht van de ArChimate Risico Extensie versie 0.2 Bert Dingemans Inleiding Het implementeren van een (enterprise) architectuur brengt altijd risico s met zich

Nadere informatie

Disrupt Or Die Bart Strijker

Disrupt Or Die Bart Strijker Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige

Nadere informatie

Inrichten Architecture Governance Equens

Inrichten Architecture Governance Equens Inrichten Architecture Governance Equens Peter Droppert Equens SE Enterprise Architect 2011 Equens SE Peter.Droppert@nl.equens.com +31625199782 V4 20111110 Governance @ Equens 2 Agenda Architecture Governance

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Maturity van security architectuur

Maturity van security architectuur Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur

Nadere informatie

Het ECM landschap in Nederland

Het ECM landschap in Nederland Het ECM landschap in Nederland Aantrekkelijk door zijn dynamiek Hans Kaashoek Strategy Partners Nederland B.V. Hans.kaashoek@strategy-partners.nl ECM in Nederland Jaar op jaar groei en recessie resistent

Nadere informatie

Architectuurredeneermodel Afgewogen keuzes maken

Architectuurredeneermodel Afgewogen keuzes maken Architectuurredeneermodel Afgewogen keuzes maken Robert Deckers SASG okt 2012 v3 Architectuur: technologie in perspectief Klantbehoefte Toepassing Systeem T 2 Vele wegen die naar ergens leiden Bewuste

Nadere informatie

Verlengen levensduur of echt vernieuwen?

Verlengen levensduur of echt vernieuwen? Nieuwe generatie SIS op basis van SOA/SaaS Verlengen levensduur of echt vernieuwen? Leo Essink Gerrit Lauwers 9/21/07 E d u c u s i s e e n j o i n t v e n t u r e v a n S t o a s L e a r n i n g e n T

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Even voorstellen: M&I/Partners 2. ICT in de zorg:

Nadere informatie

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Klant/patiënt Lean 9+

Klant/patiënt Lean 9+ Klant/patiënt Lean 9+ Medewerkerswaarde Klant/patiëntwaarde Financiële waarde Drs. Wilfred Achthoven Ir. Berry Veldhoen Directeur Altuïtion 2010 Klassiek Lean 3 Kernwaarden: - Medewerkerswaarde - Klant/patiënt

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS Een praktische implementatie

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS Een praktische implementatie HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS Een praktische implementatie Zacharias van Diermen Legal & General www.landg.nl Edwin Schumacher Synergio www.synergio.nl Legal & General Bedrijf Bestaat al 175 jaar Opgericht

Nadere informatie

T-Mobile Nederland Finance Operations

T-Mobile Nederland Finance Operations T-Mobile Nederland Finance Operations Presentatie BI Award 2005 23 Februari 2006 Peter Meefout Directeur Finance Operations Author/Date T-Mobile Nederland: de organisatie Wie we zijn Een van de drie strategische

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

PowertoPay voorstelrondje

PowertoPay voorstelrondje PowertoPay voorstelrondje Organisatie sinds 2009 alleen gefocust op het verwerken van betalingsverkeer als een service Privaat gefund Gevestigd en opererend in Nederland Development Centre in Roemenië

Nadere informatie

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen Last but not least Hoofdstuk 35 Bijlagen V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van

Nadere informatie

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Cloud computing Waar begin je aan? Piloot Martin van den Berg, Sogeti NL 3 Agenda 4 Kijkje achter de wolken Yes, het werken in de cloud heeft

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal

Nadere informatie

To cloud or not to cloud Afgewogen keuzes maken met DYA Software

To cloud or not to cloud Afgewogen keuzes maken met DYA Software To cloud or not to cloud Afgewogen keuzes maken met DYA Software Robert Deckers Engineering World 2011 v1 Architectuur: technologie in perspectief Klantbehoefte Toepassing Systeem T 2 Vele wegen die naar

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

In Control op ICT in de zorg

In Control op ICT in de zorg In Control op ICT in de zorg Ervaringen uit de praktijk van ziekenhuizen Ron van den Bosch Hoofd bureau Strategie en Beleid UMC Groningen Voorzitter Vereniging Informatica en Gezondheidszorg Lid CIO Platform

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

Omni-channel organisatie

Omni-channel organisatie In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard

Nadere informatie

HET GAAT OM INFORMATIE

HET GAAT OM INFORMATIE Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie

Nadere informatie

'Wat communiceert de Enterprise Architect Hoe met Wie en Waarom' EAM 2014 22 mei Houten cbaars@sogyo.nl

'Wat communiceert de Enterprise Architect Hoe met Wie en Waarom' EAM 2014 22 mei Houten cbaars@sogyo.nl 'Wat communiceert de Enterprise Architect Hoe met Wie en Waarom' EAM 2014 22 mei Houten cbaars@sogyo.nl Strategic Alignment Model (Venkataraman) IT Strategy Strategic Alignment Operations Functional Alignment

Nadere informatie

Oranje is Samen ondernemen WELKOM

Oranje is Samen ondernemen WELKOM Oranje is Samen ondernemen WELKOM Juni 2013 Oranje is kansen zien Oranje is ING ING zet zich in voor Ondernemend Nederland. Dit doen we door het bieden van financiële oplossingen en het gemakkelijk maken

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Visualisatie en Architectuur Praktijk Case: Digitale Werkruimte Belastingdienst en Gegevens Architectuur

Visualisatie en Architectuur Praktijk Case: Digitale Werkruimte Belastingdienst en Gegevens Architectuur Visualisatie en Architectuur Praktijk Case: Digitale Werkruimte en Gegevens Architectuur Robert van den Breemen Strategisch IT Architect 10 juni 2015 Even voorstellen Robert van den Breemen 17 jaar bij

Nadere informatie

HORA als instrument voor (IT) governance bij Hogeschool Utrecht

HORA als instrument voor (IT) governance bij Hogeschool Utrecht HORA als instrument voor (IT) governance bij Hogeschool Utrecht Daniël van Winsum Enterprise Architect Hogeschool Utrecht NGI, 31 oktober 2013 IT Governance bij veranderingen PPM Security Architectuur

Nadere informatie

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS EEN PRAKTISCHE AANPAK BUSINESS ANALYSE CENTER OF EXCELLENCE - SYNERGIO Inhoudsopgave 1 HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS... 3 1.1 GEBRUIKEN VERSUS HERGEBRUIKEN... 4 2 STRATEGIE...

Nadere informatie

HR deep dive into Enterprise IT. HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw

HR deep dive into Enterprise IT. HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw HR deep dive into Enterprise IT HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw 1 HR deep dive into Enterprise IT De HR voor IT opgave. Nieuwe informatietechnologie heeft enorme impact op organisaties.

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Hoog tijd voor meer focus op besturing!

Hoog tijd voor meer focus op besturing! Het curriculum van het hoger IT onderwijs is (hopeloos?) verouderd: Hoog tijd voor meer focus op besturing! NIOC 2011 7 april 2011, Daniël Smits, Debbie Tarenskeen, Bert Wimmenhove Vereiste kennis ICT

Nadere informatie

Document Management Rabobank

Document Management Rabobank Document Management Rabobank Van facilitair naar bancair John Kropman 1 april 2014 Agenda 1. Wat gebeurt er in onze omgeving? 2. Waarom cross channel benadering Rabobank? 3. Hoe hebben we Document Management

Nadere informatie

Implementatie van het Cross-channel Hypotheekproces

Implementatie van het Cross-channel Hypotheekproces Implementatie van het Cross-channel Hypotheekproces Vakgroep Implementatieprofessionals Babs Hunink 29 maart 2016 Voorstellen FOTO Babs Hunink Lead Implementatiemanager Financieren Particulieren Rabobank

Nadere informatie

Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008

Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Titel, samenvatting en biografie Eibert Dijkgraaf Kijk verder dan je test neus lang is: Life Cycle Testing Scan Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Samenvatting: Eibert Dijkgraaf (testconsultant Test

Nadere informatie

Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht

Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011 Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Agenda 19.00 19.15 Welkom en inleiding 19.15 19.45 IM Onderzoek 2011 19.45 20.15 Pauze 20.15 21.00 Discussie

Nadere informatie

Een betere zorg is ook onze zorg. CIO 3.0 ITS BEHAVIOR THAT CREATES VALUE, NOT STRATEGY (P. WEILL, 2004) Mirjam Verheijen, professional partner

Een betere zorg is ook onze zorg. CIO 3.0 ITS BEHAVIOR THAT CREATES VALUE, NOT STRATEGY (P. WEILL, 2004) Mirjam Verheijen, professional partner Een betere zorg is ook onze zorg. CIO 3.0 ITS BEHAVIOR THAT CREATES VALUE, NOT STRATEGY (P. WEILL, 2004) Mirjam Verheijen, professional partner DE CIO IN 20.. VERDER INNOVATIE BEGINT VAAK BIJ FRUSTRATIE

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

Bureauprofiel. Work, flow, fun

Bureauprofiel. Work, flow, fun Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen

Nadere informatie

Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht

Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

Onderzoek naar de invulling van de IV- en ICT- vlakken van het negenvlak.

Onderzoek naar de invulling van de IV- en ICT- vlakken van het negenvlak. Onderzoek naar de invulling van de IV- en ICT- vlakken van het negenvlak. Programma: 1. Fontys, hogeschool ICT, en zijn lectoraten. 1.1. Focus punt voor onderzoek. 1.2. Hoe maakt het lectoraat IT governance

Nadere informatie