Vodafone Consumer Online Oxyma & Tripolis Solutions. Klantcase
|
|
- Dirk Desmet
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Vodafone Consumer Online Oxyma & Tripolis Solutions Klantcase
2 De meeste leads worden online gegenereerd. Dat betekent niet dat je daar ook moet converteren. Vodafone is wereldwijd marktleider op het gebied van telecommunicatie. Met een hoogwaardig kwalitatief netwerk en innovatieve vaste- en mobiele diensten bedient Vodafone wereldwijd meer dan 391 miljoen klanten. De visie van Vodafone is dat mobiele technologie een grote invloed heeft op de manier waarop mensen leven en werken. Werk en privé lopen steeds meer in elkaar over en de vraag naar flexibiliteit en mobiliteit neemt toe. Met dit gegeven in het achterhoofd ziet Vodafone het als haar missie om klanten in staat te stellen het meeste uit het leven te halen. Vodafone stemt haar producten- en dienstenportfolio daar optimaal op af om de missie: Power to you waar te kunnen maken. Achtergrond van de Vodafone klantcase Vodafone heeft haar status als wereldmerk mede te danken aan online expertise op hoog niveau. De afdeling Sales & CRM binnen Vodafone Consumer Online in Nederland is verantwoordelijk voor de complete customer journey op prospectniveau. De campagnes richten zich op het binnenhalen van zo veel mogelijk nieuwe klanten. Daarbij is de inzet van marketing een belangrijk contactmiddel. Consumenten wisselen vaker van provider dan vroeger. Voor Vodafone betekent dit dat de kans dat een ex-klant opnieuw klant wordt stijgt. Een gegeven waar Vodafone met haar marketing activiteiten rekening mee houdt. Vodafone maakt hierin de overstap van een customer lifecycle naar een consumer lifecycle. Het uitgangspunt is een vicieuze klantervaring. Vodafone Consumer Online verstuurt twee prospect s per maand. Door Tripolis Dialogue slim in te zetten, blijft Vodafone gedurende elke fase van de consumer lifecycle in contact met de (potentiële) klant. Deze klantencase omvat de kernpunten van het marketingbeleid dat Vodafone in 2012 en 2013 heeft gevoerd. Het laat de verbeteringen zien die Vodafone heeft doorgevoerd in het standaardiseren en optimaliseren van haar marketing campagnes met behulp van de software van Tripolis Solutions. Samenvatting van de case Doelstellingen Uitdagingen Oplossingen Resultaten Minder tijd verliezen bij het opvolgen van prospects Synchroon houden van de gebruikte CRM- (Oracle) en marketingsuite (Tripolis Dialogue) Standaardiseren van informatie-aanlevering d.m.v. de API die Oracle en Tripolis Dialogue van informatie voorziet Razendsnel opvolgproces. Dezelfde dag nog prospects kunnen opvolgen i.p.v. twee weken later Minder waste in het databestand Kwaliteit van de prospects afzetten tegen de originele herkomst van het adres Meer investeren in lead-generatie via owned kanalen Goedkopere leads van betere kwaliteit Verrijken van data entries in het databestand voor verregaande personalisatie Prospects verleiden tot het invullen van meer profielinformatie Gerichte campagnes i.c.m. de inzet van een dynamisch registratieformulier Meer informatie beschikbaar voor het segmenteren van campagnes Conversie van marketing campagnes verhogen Achterhalen welke aanpassingen gemaakt moeten worden voor een hogere conversie A/B-testen van campagnes en het ontwerp van nieuwe geoptimaliseerde templates Open rates toegenomen met 250%. Groei CTR met 200%
3 Door implementatie van co-registratie in de TVOH-app zijn met marginale kosten > netto leads verzameld. Vodafone Consumer Online heeft zich het afgelopen jaar hoofdzakelijk gericht op het uitbreiden van haar databasebestand. Hiervoor zijn met name externe kanalen ingezet waarbij een Cost-per-Lead (CPL) werd gehanteerd. We merkten dat externe kanalen veel waste opleverden, wat deze relatief duur maakt, vertelt Christiaan Holman, Sr. Manager Consumer Online Sales & CRM bij Vodafone. Met name co-registratie bleek in de meeste gevallen een misgreep. Bij co-registratie vraagt een derde partij tijdens een eigen actie of een inschrijver ook door Vodafone benaderd wil worden met relevante aanbiedingen. Ondanks de triple-opt-in, werd er minder positief gereageerd op de opvolging van de actie en was de conversie lager dan verwacht. Co-registratie bij de populaire tv-talentenjacht The Voice Of Holland daarentegen was wel een groot succes. In de verschillende apps voor de zogeheten thuiscoaches nam Vodafone een formulier op waar om een opt-in werd gevraagd voor Vodafone aanbiedingen. Deze actie leverde het bedrijf netto leads op met een geschatte mediawaarde van ruim ,-. Synergie door diepgaande integratie Met het succes van deze co-registratie in het achterhoofd heeft Vodafone besloten de focus te leggen op de eigen kanalen. De uitdaging ligt in het crëeren van synergie tussen deze kanalen en de consument. Dit doet Vodafone door de focus op vier aandachtspunten in de consumer lifecycle te leggen: Old Friends netwerk Onder het Old Friends netwerk schaart Vodafone de consumenten die in een eerder stadium klant zijn geweest, maar destijds zijn overgestapt op een andere provider. Het is wettelijk gezien mogelijk om drie maanden voor het einde van het huidige contract op te zeggen. Binnen het marketingbeleid van Vodafone is de focus op het Old Friends netwerk dan ook erg belangrijk. Het combineren van retail- en consumerprogramma s, op het juiste moment, kan ervoor zorgen dat men opnieuw klant wordt. Bijkomend voordeel is dat zij zich sneller verbonden voelen met het merk, omdat zij er al bekend mee zijn. Combineren van retail- en consumer programma s Bij het combineren van retail- en consumerprogramma s staat de overlap tussen beiden centraal. Bij hot leads die online gegenereerd worden, is het niet vanzelfsprekend dat de conversie ook online plaatsvindt. De consument kan het online kanaal ook slechts gebruiken ter oriëntatie, Christiaan Holman, Sr. Manager Consumer Online Sales & CRM (l) Kimbell Blauw, Marketing Performance Consultant, Oxyma (r) waarbij de daadwerkelijke conversie pas later in het retailkanaal plaatsvindt en vice versa. Vodafone speelt hier op in door de overlap in haar voordeel te gebruiken. Prospects worden richting het juiste kanaal gestuurd door bijv. het gebruik van posters met een QR-code in de winkels. Leadgeneratie door sponsorship Er wordt sterk ingezet op sponsorship van grootschalige evenementen zoals het eerder beschreven The Voice Of Holland. De directe verbintenis van het merk met een groot event levert niet enkel grote aantallen nieuwe leads op maar leidt ook tot een verbreding van de algemene merkbelevenis. Optimaliseren Vodafone.nl salesfunnel (ROADMAP Q3 en Q4 2013) Uit onderzoek van Vodafone is gebleken dat consumenten in diverse fases binnen de online salesfunnel afhaken. In sommige gevallen haken consumenten zelfs af nadat een artikel in de winkelmand is geplaatst. Vodafone gebruikt diverse methoden om deze salesfunnel te optimaliseren wat resulteert in het genereren van meer leads. Zo maakt men bijvoorbeeld gebruik van pop-ups die vragen naar de reden dat de consument afhaakt. Live chats worden ingezet waarbij Vodafone-medewerkers de consument direct te woord staan. Ook worden er geautomatiseerde s op basis van vertoond gedrag in de webshop verstuurd, bijvoorbeeld om acties met het product uit het verlaten winkelmandje nog eens te benadrukken. Voor Vodafone is het overduidelijk dat deze vormen van leadgeneratie de optimale verhouding tussen prijs en kwaliteit waarborgen.
4 Sneller opvolgen door standaardisatie van data-uitwisseling Vodafone merkte in 2012 op dat geworven co-registraties enorm aan waarde verliezen wanneer deze niet vlot worden opgevolgd. Omdat Vodafone gebruik maakt van een Oracle CRM-systeem was het voorheen pas mogelijk om een co-registratie één of twee weken later op te volgen. Gevolg hiervan was dat consumenten zich relatief snel uitschreven na ontvangst van de . De belangrijkste reden: zij konden zich niet herinneren zich voor een actie van Vodafone te hebben aangemeld. De reden achter de vertraging komt voort uit het feit dat Vodafone de aangeleverde databestanden zowel in het eigen Oracle CRM-systeem als in Tripolis Dialogue moest laden. Voor Oracle werden speciale importscripts gemaakt, wat veel tijd in beslag neemt. Vodafone heeft dit verbeterd met de introductie van een standaard API voor het aanleveren van data, wat de mogelijkheid geeft om leads sneller op te volgen. Met behulp van Tripolis Dialogue is men nu in staat om dezelfde dag nog een opvolgende te versturen. Dat heeft de kwaliteit van de reacties aanzienlijk verbeterd, vertelt Holman. Natuurlijk willen wij de opvolgtijd nog veel verder inkorten. Het liefst volg je direct op. Doordat we in Tripolis Dialogue automatisch een campagne kunnen triggeren is dat in technisch opzicht geen probleem. Hoe dichter je op de bal zit, hoe groter de kans op succes. Daarnaast slaat de API een brug tussen Tripolis Dialogue en het Oracle-CRM dat Vodafone gebruikt. Hierdoor is altijd de meest recente én meest volledige data beschikbaar voor het segmenteren en personaliseren van een marketing campagne, wat zorgt voor een closed loop in het volledige prospectprogramma, aldus Holman. Vodafone zet ook in op gradual enrichment. Daarbij gaat het om een dynamisch formulier dat (potentiële) klanten in staat stelt om direct gegevens te wijzigen en zich aanof af te melden voor specifieke nieuwsbrieven van Vodafone. Het formulier is aangesloten op het Oracle CRM-systeem en de database van Tripolis Dialogue en wordt real-time gesynchroniseerd. Diepere personalisatie vereist hoge datakwaliteit. We doen er daarom alles aan om prospects te stimuleren tot het invullen van meer gegevens, aldus Holman. Daarbij willen we het hen zo gemakkelijk mogelijk maken. De kracht van het dynamisch registratieformulier is dat wij gericht om bepaalde informatie kunnen vragen. Het systeem zorgt ervoor dat de benodigde informatie (bijv. NAW-gegevens) bovenaan het formulier staat en dat dit alvast is opengeklapt. De zichtbare gegevens kunnen variabel worden aangepast. We kunnen de consument daardoor niet alleen een op maat gemaakt prospectprogramma aanbieden, de kosten van de periodieke contact imports dalen ook fors. Vodafone maakte in de nieuwsbrieven voorheen gebruik van een combinatie van editorial (nieuws, artikelen en andere niet- commerciële content) en aanbiedingen. Uit de A/B-tests die we met Tripolis Dialogue hebben uitgevoerd, bleek echter dat editorial een relatief kleine rol speelt in het conversiepercentage, vertelt Holman. Op basis van dat inzicht hebben we besloten om enkel s met aanbiedingen te versturen. En dat werkt! Optimalisatie is key Stappen die Vodafone heeft ondernomen om haar marketing campagnes te optimaliseren: Maandelijkse A/B-tests in Tripolis Dialogue. Handson testen en direct de verbeterpunten bepalen. Nieuw persuasive design : een design van de template waarbij overgaan tot actie centraal staat. De implementatie van een F-template met meerdere aanbiedingen in één . Eye-tracking onderzoek wees namelijk uit dat dit de meest optimale vorm is. A/B-testing heeft dit vervolgens bevestigd. Het invoeren van de groene CTA knop. Deze leidt tot een veel hogere conversie. Aanpassen van geoptimaliseerde subjectlines en teksten. Bijvoorbeeld koop nu v.s. bekijk mijn aanbod. Re-marketing op clicks. Dynamisch registratieformulier uitgeklapt (l). Ingekorte versie dynamisch registratieformulier (r).
5 We combineerden eerst aanbiedingen met andere content. Nu versturen we hoofdzakelijk aanbiedingen. Door via de A/B-testing module van Tripolis Dialogue de variaties van de onderwerpregel en de snippet te testen, bleek dat bepaalde woordkeuzes een veel hoger doorklikpercentage hebben. Uit een test met tien verschillende onderwerpregels bleek bijvoorbeeld dat Jouw persoonlijk aanbod maand na maand het beste presteerde. Vodafone kiest daarom bewust voor het gebruik van dezelfde subjectline. Korte, bondige en vragende content werkt het beste. Wel moet je regelmatig opnieuw testen omdat consumentengedrag snel verandert, aldus Kimbell Blauw, Marketing Performance Consultant bij Oxyma. Samen met Christiaan Holman is hij voortdurend bezig om de marketingcampagnes te optimaliseren. Het technische werk wordt gedaan door Adam Beker, Harun Bingul en Willem-Jan ter Laag, onze achterban in Rotterdam. Dat houdt mijn handen vrij om samen met Christiaan te kijken naar kwaliteits- en procesverbeteringen, vertelt Blauw. Het wordt vaak vergeten, maar een solide wederzijds begrip van techniek enerzijds en de wensen van de organisatie anderzijds is van groot belang voor een succesvolle aanpak. We steken daarom regelmatig de koppen bij elkaar om te bepalen hoe alles nóg beter kan. dus als je ze twee maanden van tevoren een uitnodiging voor verlenging stuurt, ben je in sommige gevallen al te laat. De conversie van de Vodafone leadgeneratie hoeft niet altijd online plaats te vinden. Zo stelt de rijke dataset Vodafone in staat om prospects door te sturen naar retail, telesales, e-shop of mobile. Vodafone wil graag dichter bij haar retailers staan om traffic naar de winkels te sturen en andersom van hen aanmeldingen te krijgen. Door dit stapsgewijs te introduceren wil Vodafone, met behulp van de consumer lifecycle, de omni-channel aanpak steeds verder perfectioneren. Er ligt een uitdaging waarbij servicekanalen zoals Facebook en Twitter verder benut kunnen worden voor acquisitie en leadgeneratie. In s zoekt 44% van de mensen naar aanbiedingen, op Facebook doet slechts 4% dat, vult Holman aan. Waarom zou je dan niet op Facebook in ieder geval de mogelijkheid bieden om je in te schrijven op die aanbiedingen? Volledig opt-in en dus 100% relevant. Dat past prima in onze visie van een omnichannel strategie. Naast alle optimalisaties doet Vodafone ook aan remarketing waarbij er wordt geregistreerd op het product waar een consument op klikt in de nieuwsbrief. Deze informatie kan later worden hergebruikt voor een gepersonaliseerde aanbieding. Vodafone houdt zich bij het versturen van s, naast de wettelijke regeling, ook altijd aan de Code opgesteld door de DDMA. De weg naar een omni-channel strategie Met behulp van database enrichment door het vastleggen van data als: uitschrijvers, persoonlijk profiel en CTN (mobiel nummer) krijgt Vodafone de mogelijkheid om prospects uit het systeem te filteren die zij vervolgens kunnen gebruiken voor acquisitie. De combinatie van een rijke dataset en de meest recente campagneresultaten is de sleutel tot succes, vertelt Blauw. Door de gegevens uit Tripolis Dialogue te combineren met de klantgegevens in ons CRM-systeem, kwamen we erachter waarom aanbiedingen voor contractvernieuwingen zo wisselend scoorden. Dat lag namelijk aan het moment waarop we de campagne verzonden. Consumenten kunnen vanaf drie maanden voor contractvernieuwing opzeggen. Zij orienteren vroegtijdig, Ook mobile fullfilment speelt een sleutelrol in de omnichannel strategie van Vodafone. Het bedrijf wil daar in 2013 meer op inzetten. Op dit moment wordt ongeveer 56% van de nieuwsbrieven op een desktop geopend, 10% op een tablet en 35% op een smartphone. Dat betekent dat 45% van de s vanaf een mobiel apparaat wordt geopend. Dat gegeven nemen we mee in de strategie van onze prospectcampagnes, vertelt Holman. In juli 2013 zijn we live gegaan met onze nieuwe website die volledig geoptimaliseerd is voor alle (mobiele) devices. Het responsive design van onze website is nu ook van toepassing op de acquisities pagina s wat een zeer positief effect heeft op het aantal mobiele conversies, aldus Holman.
6 Oxyma & 2organize Wij geloven dat slimme, data gedreven marketing de sleutel is tot betere klantervaring, hogere klantwaarde en duurzaam succes. Het is onze missie om marketeers te helpen hun marketing performance voortdurend te verbeteren, door effectievere dialogen en efficiëntere communicatie processen te realiseren. We vertalen data naar bruikbare klantinzichten. We ontwerpen, bouwen en operationaliseren slimme klantprocessen. En we organiseren omni-channel klantinteractie die het verschil maakt bij de doelgroep. Contactpersoon: Lars Crama +31 (0) organize, InBetween Marketing Services, afrogleap en Oxyma Interim zijn onderdeel van Oxyma Group. Marketeers van organisaties als Albert Heijn, BMW, KPN, Kruidvat, Nuon, Nederlandse Spoorwegen, Unilever Food Solutions, UPC en Vodafone vertrouwen dagelijks op tweehonderd specialisten op het snijvlak van marketing en IT, die gebruik maken van bewezen technologie.
7 Vragen of opmerkingen? Susanne Sterkenburg Marketing Manager Tripolis Solutions B.V. +31 (0) ssterkenburg@tripolis.com
Vodafone Consumer Online Oxyma & Tripolis Solutions. Klantcase
Vodafone Consumer Online Oxyma & Tripolis Solutions Klantcase Zonder data kun je conversaties niet persoonlijk maken. Onze aanpak om prospectprofielen te verrijken blijkt zeer succesvol. Vodafone bedient
Nadere informatieKlantcase. VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions. Bureau voor digitale marketing
Klantcase VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions Bureau voor digitale marketing Met Tripolis Dialogue heeft onze Zwanger & Kraamtijd -nieuwsbrief een openpercentage van 40 procent. VSM Geneesmiddelen
Nadere informatieSportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento
Sportshopsdirect Optimalisatie door koppeling met Magento Real-time koppeling tussen Measuremail en Magento Tien shops ondersteund door één e-mailmarketing database Relevante campagnes op basis van orderhistorie
Nadere informatieManpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase
Manpower OMG & Tripolis Solutions Klantcase Doordat de consultants zelf op regionaal niveau de campagnes kunnen versturen, krijgen ze snel een haarscherp marktbeeld Manpower is een HR-dienstverlener met
Nadere informatieDE KRACHT VAN PERSONALISATIE
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden
Nadere informatieWhitepaper: Segmentatie in marketing. Stationsplein EX Hilversum +31 (0)
Whitepaper: Segmentatie in e-mailmarketing Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 Segmentatie in e-mailmarketing Hoe verbeter in mijn e-mail campagnes? Vaak wordt er uitvoerig A-B getest,
Nadere informatiePondres Etail instapconcept
Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept
Nadere informatieContent marketing trends 2017
Content marketing trends 2017 Wat zijn de belangrijkste voorspelde trends? Het aantal organisaties dat zich de resultaten van content marketing inziet is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Hierdoor neemt
Nadere informatieKlantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions
Klantcase Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Thermen Bussloo is een van de top sauna-, beauty- en wellnessresorts in Nederland, gelegen aan het meer van Bussloo vlakbij
Nadere informatieKlantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions
Klantcase Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Van al onze marketing en communicatie activiteiten levert e-mailmarketing de hoogste conversie op. Thermen Bussloo is één
Nadere informatieNationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010
Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen
Nadere informatieVan lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads
Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.
Nadere informatieKlantcase. Peugeot Nederland N.V. OMG/ Mailmedia & Tripolis Solutions
Klantcase Peugeot Nederland N.V. OMG/ Mailmedia & Tripolis Solutions Dankzij één e-mailcampagne met Tripolis Pixylon hebben we 22 auto s verkocht! Peugeot Nederland N.V. is een succesvolle dochteronderneming
Nadere informatieWorkshop IP-Herkenning
Workshop IP-Herkenning Peter Arkenbout Gysbert Wind 14 januari 2016 WiFi: Prosu_Guest Wachtwoord: villa8251 Agenda - Introductie - Marketing & sales online Feiten en cijfers - IP-herkenning - Aan de slag
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieKamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions. Klantcase
Kamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions Klantcase Elke ondernemer kent de Kamer van Koophandel (KvK) als de plek waar je je onderneming registreert in het Handelsregister. De KvK doet echter
Nadere informatieKlantcase SaySimple. 52% conversie op offertes door lead nurturing
Klantcase SaySimple. 52% conversie op offertes door lead nurturing Sales-ready leads met lead nurturing campagne SaySimple ondersteunt bedrijven bij de implementatie van WhatsApp als zakelijk communicatiekanaal.
Nadere informatieFBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.
FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot
Nadere informatieSNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Nadere informatie'Groeien naar volwassen e-mailmarketing' E-mailmarketing binnen Hogeschool Leiden
'Groeien naar volwassen e-mailmarketing' E-mailmarketing binnen Hogeschool Leiden Adviseur Online Marketing & Communicatie bij Hogeschool Leiden. Verantwoordelijk voor de gehele Online Marketing. Dus ook
Nadere informatieStijging klantbehoud door e-mailmarketing
Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding
Nadere informatieCrossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit
Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online
Nadere informatieDashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2
Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics
Nadere informatieBedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant!
Bedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant! Prijzengeld: 1.000,- Deadline: 21 april 2013 Battle type: Brainstorm Battle Introductie Yourzine helpt merken en organisaties bij het
Nadere informatieE-mailmarketing optimalisatie-kit
E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieWageningen UR. Één online uitstraling
Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatieWHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES
WHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES Inleiding Digitalisering biedt kansen en uitdagingen voor sales. Waar verkopers vroeger nog koud acquireerden, maakt men nu steeds meer gebruik
Nadere informatieKlantcase SaySimple. 52% conversie op offertes door lead nurturing
Klantcase SaySimple. 52% conversie op offertes door lead nurturing Sales-ready leads met lead nurturing campagne SaySimple ondersteunt organisaties bij de implementatie van omnichannel messaging. Het marketingteam
Nadere informatieE-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT
E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieWat is Inbound Marketing?
1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om
Nadere informatieKlantcase Netaffairs. Meer en betere leads met lead nurturing voor owncloud. software.
Klantcase Netaffairs. Meer en betere leads met lead nurturing voor owncloud software. OwnCloud: kwalitatief hoogwaardige leads met lead nurturing campagne owncloud is een private cloudoplossing, aangeboden
Nadere informatieHandleiding E-mail marketing met Google Analytics
Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte
Nadere informatieCRM CAMPAIGN EXECUTIVE
Marketing Sales E-Commerce #VACATURE CRM CAMPAIGN EXECUTIVE Unilever Food Solutions levert producten aan professionele chefs over de hele wereld. Om het aantal klantrelaties dat onderhouden kan worden
Nadere informatieE-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT
E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we je vragen je case in te dienen aan de
Nadere informatie7 INGREDIËNTEN VOOR EEN CONVERTERENDE LANDING PAGE. En waarom dat voor u van belang is
7 INGREDIËNTEN VOOR EEN CONVERTERENDE LANDING PAGE En waarom dat voor u van belang is WHITEPAPER 2016 Een landing page is misschien wel het belangrijkste element in uw online marketingcampagne. Het is
Nadere informatieWhitepaper Mailtomarket
Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing
Nadere informatieE-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk
E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Loek Balvers Partner Managers bij MailPlus 06-40240261 / SMS loek@mailplus.nl 079 3631217 facebook.com/mailplusnl
Nadere informatieINBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?
INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.
Nadere informatieWaarom Marketing?
Waarom E-Mail Marketing? Actieve gebruikers wereldwijd: E-mail 2,9 miljard Facebook 2 miljard YouTube 1,5 miljard WhatsApp 1,3 miljard Facebook Messenger 1,3 miljard Instagram 800 miljoen LinkedIn 467
Nadere informatieWat zeggen je cijfers in Google Analytics?
Wat zeggen je cijfers in Google Analytics? Gerben van Ouwendorp (TMG) Remarke'ngevent, 26 maart 2015 Introductie @ouwendorp gerbenvanouwendorp En wie zijn jullie? En wat is jullie rol? Eigenaar Sales
Nadere informatieTips & Tricks Marketing
Tips & Tricks E-mail Marketing PMU 06-12-2017 Aangenaam Josien Profijt- Heidekamp Sr. CRM Consultant Agenda 1. Vooruitblik 2018 op online marketing 2. Kracht van e-mail marketing 3. E-mail in het See Think
Nadere informatieCustomer experience in het digitale tijdperk
Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering
Nadere informatieMinigids Event Registration
Registration Form Surname: Name: Company: Email: Minigids Event Registration Hoe en waarom online congres- en event registratie? Introductie Een evenement is een belangrijk moment. Je wilt een goede indruk
Nadere informatieCase: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA
Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening
Nadere informatieMailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn
MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED
Nadere informatieOnline strategie van de ANWB: persoonlijk en relevant, altijd en overal Jeroen Bouwmeester Sr. Business Consultant GX Software
Online strategie van de ANWB: persoonlijk en relevant, altijd en overal Jeroen Bouwmeester Sr. Business Consultant GX Software 19 mei 2016 2 ANWB: sinds 1883 4,3 mln leden 430.000 partner/jongerenleden
Nadere informatieWhitepaper: Klaar om te winnen met Mobile?
Whitepaper: Klaar om te winnen met Mobile? Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 Klaar om te winnen met Mobile? De invloed van mobile op de conversie wordt door veel bedrijven nog altijd
Nadere informatiecopyright 2010 Blinker BV
copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...
Nadere informatieAgenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag 10 november 2011, Utrecht!
Agenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag, Utrecht! Thema: Klantinzicht is de basis van verbetering! 14.30 Welkom! 14.35 Kennis over de bezoeker! 15.10 Conversie quiz: Freo.nl! 15.45 Break! 16.00
Nadere informatieClang 1.4.0. Release Notes. created by
Clang 1.4.0 Release Notes created by Release 1.4.0 Vanaf 2 november wordt Clang uitgebreid met unieke mogelijkheden op het gebied van e-mail en social media. Het is dan o.a. mogelijk om geautomatiseerd
Nadere informatieSR. DATABASE MARKETEER
#VACATURE MARKETING SR. DATABASE MARKETEER e-luscious is dé naam achter succesvolle webshops als wijnvoordeel.nl, koffievoordeel.nl en wijnbeurs.nl. Vanuit de verschillende labels bedient e-luscious iedere
Nadere informatieOfferteproces verzekeringen geautomatiseerd
Proteq, Zelf.nl Offerteproces verzekeringen geautomatiseerd Hoog rendement door uitgebreide personalisatie Polisaanvraag marketingtechnisch geoptimaliseerd Alle klantgegevens en contactmomenten in één
Nadere informatieHoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?
Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie
Nadere informatieINBOUND MARKETING. Wrap It Up
Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.
Nadere informatieWhitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren
Whitepaper Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Veel bedrijven sturen een wekelijkse of een maandelijkse
Nadere informatieDe juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010
De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie
Nadere informatieOnze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE
1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Nadere informatieWe bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes!
E-MAIL CAMPAGNE 2015: PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen! Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te houden, willen we je vragen je case in te dienen aan de
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016 Conversie marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg daarvan
Nadere informatieCASE. NS International verbetert KPI s door profiling & personalisatie
CASE NS International verbetert KPI s door profiling & personalisatie PROFIEL NS International NS International verkoopt treinreizen naar meer dan 3000 internationale bestemmingen in 30 landen. Daarvoor
Nadere informatieWelkom. #fanfactor @anneraaymakers
Welkom #fanfactor @anneraaymakers 10 redenen om Facebook zakelijk in te zetten Content Profiel en pagina Apps en Tabs Fans en Likes Adverteren en promoten Interactie Wedstrijden en Betrokkenheid acties
Nadere informatieMailChimp. Getting Started Guide
MailChimp Getting Started Guide MailChimp getting started guide In dit artikel geven we een korte inleiding op wat Mailchimp is en wat MailChimp voor je onderneming kan betekenen. Daarnaast maken we je
Nadere informatieWebsite Personalisatie. Onze missie is de beleving van een typisch apotheekbezoek online te overtreffen Gianni de Gaspari Co-Founder Viata
Website Personalisatie Onze missie is de beleving van een typisch apotheekbezoek online te overtreffen Gianni de Gaspari Co-Founder Viata ACHTERGROND Viata is een online apotheek met een duidelijke visie:
Nadere informatieKlaar staan voor de bewegende klant
Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga
Nadere informatieWHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING
WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.
Nadere informatieVerhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling
Verhoog de conversie van jouw e-commercebedrijf met Persuasion Profiling Heeft jouw bedrijf veel gebruikers en wil jij de data hiervan inzetten bij het beïnvloeden van de keuzemogelijkheden op de mediakanalen
Nadere informatieLinkedIn 2.0 gebruiken in uw marketing campagnes
LinkedIn 2.0 gebruiken in uw marketing campagnes Let digital work fueld.nl LinkedIn inzetten als platform om het resultaat van digital marketing te vergroten, wordt regelmatig toegepast. Zeker, omdat het
Nadere informatieyour partner in e-mailmarketing
your partner in e-mailmarketing E-MAIL MET NAADLOZE AANSLUITING OP MOBILE, SOCIAL MEDIA EN CUSTOMER INTELLIGENCE. INHOUDSOPGAVE. WELKOM. (5) WAT IS E-NGINE? (6) E-NGINE FEATURES. (8) WIE IS EFUTURE? (10)
Nadere informatieyour partner in e-mailmarketing
your partner in e-mailmarketing E-mail met naadloze inhoudsopgave. aansluiting op mobile, social media en customer intelligence. Welkom. (5) Wat is E-ngine? (6) E-ngine features. (8) Wie is EFUTURE? (10)
Nadere informatieINBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht
Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve
Nadere informatieSnelle en doelgerichte e-mailcommunicatie
Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze
Nadere informatieWebinar: E-mail marketing
Webinar: E-mail marketing Linkedinprofiel Je Linkedin profiel open zetten voor prospects.. Open voor connecten geeft aan dat anderen je mogen uitnodigen zonder dat je ze weigert. Vergelijkbaar : LION (Linkedin
Nadere informatieChecklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt
sendt Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572 E info@sendt.nl
Nadere informatieVerbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool
Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het
Nadere informatieHireserve recruitmentsoftware. Brochure 2017
Hireserve recruitmentsoftware Brochure 2017 Wie we zijn en wat we doen Over Hireserve Hireserve is leverancier van recruitment software. We maken, onderhouden en verkopen een gebruiksvriendelijk en veilig
Nadere informatieCASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A
CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die
Nadere informatieMeer store traffic en conversie: hoe doe je dat? Samenvatting
Meer store traffic en conversie: hoe doe je dat? Samenvatting Retail- en franchiseorganisaties onderschatten hoe belangrijk online is in het oriëntatietraject van de consument. Het marketingbudget is gericht
Nadere informatieYOUR PARTNER IN E-MAILMARKETING
YOUR PARTNER IN E-MAILMARKETING E-MAIL MET NAADLOZE INHOUDSOPGAVE. AANSLUITING OP MOBILE, SOCIAL MEDIA EN CUSTOMER INTELLIGENCE. WELKOM. (5) WAT IS E-NGINE? (6) E-NGINE FEATURES. (8) WIE IS EFUTURE? (10)
Nadere informatie7 tips: social media en marketing combineren
White paper 7 tips: social media en e-mail marketing combineren www.vanijzendoorn.nl Uit het Nationale Social Media Onderzoek 2016 van Newcom komt duidelijk naar voren dat het gebruik van social media
Nadere informatieReal Time Bidding Retargeting
Nieuwegracht 32 3512 LS Utrecht T: +31(0)30-234 12 22 F: +31(0)84 752 60 06 www.adlantic.nl info@adlantic.nl Real Time Bidding Retargeting AdLantic Online Advertising B.V. Kamer van Koophandel nummer 30225228
Nadere informatieIn 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In
Nadere informatieE-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop
E-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop Bricks Clicks nl.linkedin.com/in/dickdezwart dick@mailplus.nl 079-363 73 97 06-523 345 Meer dan 2200 Meer klanten dan 2500 klanten Stel:
Nadere informatieLAAT ONS EEN MAKE OVER VAN UW WEBSITE MAKEN EEN SLIMME SNELLE VEILIGE MULTI SCREENWEBSITE BOUWEN DIE PRESTEERT DIE U WEBSITE HOGER PLAATST IN DE
LAAT ONS EEN MAKE OVER VAN UW WEBSITE MAKEN EEN SLIMME SNELLE VEILIGE MULTI SCREENWEBSITE BOUWEN DIE PRESTEERT DIE U WEBSITE HOGER PLAATST IN DE GOOGLE ZOEKMACHINES WIJ LEVEREN Complete Website Bouw en
Nadere informatieCommercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Commercieel Succes Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda De uitdagingen Uw klant centraal door: Real-time dashboards/rapportages Een snel en actueel CRM systeem
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...
Nadere informatie16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE
16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product
Nadere informatieDIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020
DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy
Nadere informatieUw leads zijn waardevol. RedMarbles als CPO Manager
Uw leads zijn waardevol RedMarbles als CPO Manager RedMarbles Heeft u ook geïnvesteerd in klanten, leads en nabewerking en wilt u het antwoord op de onderstaande vragen? - Hoe goed is mijn propositie?
Nadere informatieINTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE
INTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE Wij zijn gespecialiseerd in het opzetten en optimaliseren van online marketing en het ontwikkelen van websites. Voor het bereiken van uw doelgroep kunnen
Nadere informatieHAKAPERO. Marketing Software VS Marketing Automatisering
Email Marketing Software VS Marketing Automatisering Wij merken in ons dagelijks werk dat er veel verwarring bestaat hoe email marketing zich verhoudt met marketing automatisering. Het blijkt dat veel
Nadere informatieyour partner in e-mailmarketing
your partner in e-mailmarketing E-mail met naadloze aansluiting op mobile, social media en customer intelligence. inhoudsopgave. Welkom. (5) Wat is E-ngine? (6) E-ngine features. (8) Wie is EFUTURE? (10)
Nadere informatie5 Mythes over Lead Nurturing
1. De kwaliteit van de door marketing gegenereerde leads is bedroevend! 2. Lead Nurturing is een marketing verantwoordelijkheid! 3. Sales gaat onzorgvuldig om met aangereikte leads! 4. Lead Nurturing leidt
Nadere informatie