<< Jean-Pierre Vijverman afdelingshoofd van het Vlaams Verkeerscentrum, ondersteunt mobiliteit dankzij analyse via verkeerscamera s

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "<< Jean-Pierre Vijverman afdelingshoofd van het Vlaams Verkeerscentrum, ondersteunt mobiliteit dankzij analyse via verkeerscamera s"

Transcriptie

1 << Jean-Pierre Vijverman afdelingshoofd van het Vlaams Verkeerscentrum, ondersteunt mobiliteit dankzij analyse via verkeerscamera s Insight Applicatieconsolidatie: een lang maar lonend proces one business magazine for top ict professionals Q1 / maart Step outside of the box Become a Digital Service Provider Luc Verbist CIO of the Year Round Table Wordt online de norm? Videoconferencing CareSquare Het IT-team van Emmaüs

2 T H E N E W B L A C K B E R R Y Z 1 0 << Jean-Pierre Vijverman one afdelingshoofd van het Vlaams Verkeerscentrum, ondersteunt mobiliteit dankzij analyse via verkeerscamera s Insight Applicatieconsolidatie: een lang maar lonend proces business magazine for top ict professionals Q1 / maart editorial F O R B U S I N E S S Step outside of the box Become a Digital Service Provider Luc Verbist cio of the Year Round table Wordt online de norm? Videoconferencing caresquare Het it-team van Emmaüs Keep Your Business Moving. Never miss an opportunity everything that demands your attention is available in one place so you can respond faster. Uitgave van Belgacom Jaargang 7 / nummer 17 / Q Verantwoordelijke uitgever: Belgacom nv van publiek recht Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Propaganda nv Imperiastraat 16, 1930 Zaventem Samenstelling: Charline Briot, Markus Eggermont, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas, Dirk Van Dijck Medewerkers: Adept Vormgeving, Olivia Arend, Andrew Beavis, Klaar De Groote, Kristof De Spiegeleer, Davy Goris, Stef Gyssels, Peyo Lissarrague, Frederic Petitjean, Jacob Spoelstra, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Marc Van de Velde, Filip Van Loock Voor meer informatie, contacteer: Robbin Sacré ISO 9001 Certified Envoyez un mail à afin d obtenir un exemplaire de ce magazine en français. Send an to if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Belgacom behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen. De Digital Service Provider Nieuwe technologieën bieden nieuwe mogelijkheden. Mobiele devices en digitale diensten versterken elkaar. Dat zorgt voor een nieuw fenomeen. Organisaties maken gebruik van nieuwe technologieën om uit te groeien tot Digital Service Providers. Bedrijven en overheden breiden hun aanbod van traditionele producten en diensten steeds vaker met een digitaal luik uit. De interactie met klanten, tussen werknemers en met partners verloopt digitaal. Het zorgt voor een nooit geziene creativiteit, waaruit nieuwe ecosystemen en allerlei innovatieve diensten ontstaan. Digitale diensten bevinden zich in de cloud. Het succes van zo n service en de tevredenheid van de gebruikers hangt grotendeels af van een goed werkende infrastructuur en een waterdichte beveiliging. Belgacom zorgt ervoor dat uw onderneming zich met succes en zonder zorgen kan profileren als een Digital Service Provider. Wij zijn de ICT service provider die ervoor zorgt dat uw digitale diensten steeds beschikbaar blijven. Wij maken de garantie waar dat u uw klanten, medewerkers en partners een veilige, naadloze, digitale beleving kunt aanbieden. Bart Van Den Meersche, Executive Vice-President Enterprise Business Unit Belgacom See how BlackBerry 10 keeps your business moving. Ask for a demo today. Lees One magazine ook op uw tablet en download de app gratis via de App Store of Google Play of surf naar Screen images simulated Research In Motion Limited. All rights reserved. BlackBerry, RIM, Research In Motion, and related trademarks, names and logos are the property of Research In Motion Limited and are registered and/or used in the U.S. and countries around the world. All other trademarks are the property of their respective owners. onemagazine.be one Q

3 one business magazine for top ict professionals contents Luc Verbist: De kerntaak van ICT bestaat eruit data en applicaties ter beschikking te Digital signage: Conny Huysmans: Het is een behoorlijk 34 stellen van de eindgebruikers informatieborden gaan digitaal maar organisatorisch heel jong team. Geodynamics: De klant moet kunnen rekenen op een service die altijd beschikbaar is. news & views solutions community cases 06 column Kristof De Spiegeleer De Digital Service Provider 07 cockpit Facts & Figures 08 media review Bart Baesens en Philippe Borremans lezen voor u de vakpers 34 people & vision Luc Verbist De inhoud primeert, de presentatie maakt het verschil 42 management Applicatieconsolidatie Een lang maar lonend proces 44 book review Tubes: a Journey to the Center of the Internet Het begin en het einde van het internet 49 column Jacob Spoelstra Vrienden worden? 14 solutions PubliLink Explore Extra functionaliteiten, extra service 18 products Mobiele desktops & Apps uitgelicht Ontdek de nieuwe smartphones en apps voor de mobiele professional 30 solutions Videoconferencing Eigen infrastructuur of via de cloud? 31 solutions 4G Getest en goedgekeurd 37 solutions Digital signage Informatieborden gaan digitaal 03 editorial Bart Van Den Meersche De Digital Service Provider 12 one on one Groep AVEVE en Melexis NV 10 vragen aan 2 CIO s. Een kijk op de mens achter de functie 38 my team Emmaüs vzw Conny Huysmans stelt haar team voor 46 events Een terugblik op The Night of ICT 48 corporate news Het nieuwe m2m-beheerplatform, een nieuw groen datacenter en Telindus Luxembourg, Cloud Provider of the Year round table 10 CareSquare Gebruikers zetten het systeem aan om hun bloedsuikerspiegel te meten én online de krant te lezen. Sébastien Rousseaux, algemeen directeur van CareSquare 15 Gemeente & ocmw Zoersel Het OCMW, de politie, de bibliotheken, de scholen, de brandweer... iedereen gebruikt VoIP. Onze kosten voor telefonie zijn daardoor flink gedaald. Pieter Govers, ICT-verantwoordelijke bij gemeente & ocmw Zoersel 17 Rossel We geloven niet dat de lezer zal kiezen tussen de papieren en de digitale krant. Hij wil ze allebei. Fred Hurkmans, commercieel en marketingdirecteur bij Le Soir dossier 28 Hulpverleningszone Hainaut Centre De demonstraties bevestigden dat as a service -oplossingen de vereiste flexibiliteit en uitbreidingsmogelijkheden boden. Christel Scarnière, luitenant van de brandweer van Bergen 32 Vlaams Verkeerscentrum Beelden van camera s zijn onmisbaar om het verkeer in goede banen te leiden. Jean-Pierre Vijverman, afdelingshoofd van het Verkeerscentrum 24/7 available 20 Heroriënteer uw business: ga voor digitaal 24 De digitale wereld stelt het traditionele model in vraag Wordt online de norm? 40 Geodynamics Het systeem registreert de tijd en afstand van thuis naar de klant, de tijd ter plaatse bij de klant, de tijd en afstand naar de volgende klant, enz. Stijn Stragier, managing partner bij Geodynamics 4 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

4 column cockpit De Digital Service Provider Identikit Kristof De Spiegeleer is serieel ondernemer in de ICT-sector, gespecialiseerd in het optimaliseren van datacentertechnologieën. Via Incubaid, het incubatiecentrum dat hij oprichtte, was De Spiegeleer in staat nieuwe technologieën en management knowhow te combineren. Dat vormde de basis voor technologische start-ups zoals Amplidata, Awingu, Dacentec en Racktivity. De Spiegeleer is pionier in de verschuiving naar cloud computing in Europa % Volgend jaar zal 70% van de grote bedrijven zijn medewerkers toegang geven tot externe sociale media in vergelijking met 50% in % Wanneer we na een drukke dag thuiskomen, verwachten we dat we zonder meer de lichten kunnen inschakelen of koffie kunnen zetten. Elektriciteit en elektrische toestellen zijn zo vanzelfsprekend geworden dat we er nauwelijks nog bij stilstaan: zij zijn uitermate betrouwbaar en ze reageren onmiddellijk op onze instructies. Dat is ook de weg die de digitale wereld opgaat en daarom wordt de rol van de Digital Service Provider (DSP Digitale Dienstverlener) belangrijker dan ooit. Van breedband zowel thuis als op het werk en in mobiele toepassingen tot entertainment voor onze tv s: de DSP betreedt hoe langer hoe meer nieuwe en innovatieve gebieden, die alle aspecten van onze wereld met elkaar verbinden, en die het leven eenvoudiger en prettiger maken. myshopi bijvoorbeeld, een Belgische app voor smartphones, helpt shoppers om hun kortingbonnen in te ruilen en om van promoties te genieten. Omdat de app al meer dan een miljoen keer gedownload is, vereist hij een betrouwbare IT-infrastructuur en goede digitale verbindingen. Andere diensten die van mobiele apps gebruikmaken bijvoorbeeld om taxi s te boeken, om huishoudtoestellen aan te sturen of zelfs om patiënten te helpen hun medische gegevens te registreren steunen ook op de DSP om de kloof tussen de fysieke en de webwereld te overbruggen. Essentieel daarbij is de capaciteit om snel te kunnen uitbreiden en de vraag te volgen. Een voorbeeld daarvan zien we bij Twitter. Die dienst die in maart 2006 bij een handjevol proefpersonen gelanceerd werd, wist in amper 6 jaar meer dan 500 miljoen actieve gebruikers aan te trekken. Of neem Google, die andere digitale dienst, die in 1998 het licht zag en De Digital Service Provider overbrugt de kloof tussen de fysieke en de webwereld. in nauwelijks 2 jaar tijd tot de marktleider uitgroeide. Vandaag beheert het bedrijf meer dan een miljoen servers die elke minuut zo n 2 miljoen zoekopdrachten uitvoeren. Hoewel Google en Twitter elk een heel ander concept hebben, maken ze beide gebruik van een cloud-infrastructuur om aan de vraag tegemoet te komen en om te kunnen uitbreiden. En er mag dan al wat hype rond de cloud gecreëerd zijn, de cloud is echt wel van levensbelang voor DSP s die de vraag van consumenten en bedrijven willen blijven volgen. Bovendien, en dat is al even belangrijk, is de cloud even betrouwbaar als een lichtschakelaar, een tv-kabel of een waterketel. De cloud kunnen we misschien het best vergelijken met de elektriciteitsvoorziening. De elektriciteit bij ons thuis komt niet van één centrale, maar van verscheidene bronnen. Wanneer de vraag stijgt, verhogen de verschillende centrales hun output om de aanvoer constant te houden. En als een centrale uitvalt, springen de andere centrales in om het tekort te overbruggen. Maar waar de bouw van een elektriciteitscentrale ettelijke jaren vergt, kan de cloud van een DSP al in enkele uren uitgebreid worden. Om pieken op te vangen, kunnen DSP s de gebruikers naar een partnercloud dirigeren of cloud-capaciteit van een derde partij kopen om hun dienstverlening voort te zetten. Het concept van de cloud begint bij het ruime publiek door te dringen. We moeten beseffen dat de cloud essentieel is voor onze toekomstige samenleving, en de DSP s kunnen niet anders dan clouds bouwen die de betrouwbaarheid, prestaties en uitbreidingsmogelijkheden bieden die nodig zijn om ook de volgende stap te ondersteunen. In 2016 zal een vierde van de fabrikanten 3D-printing gebruiken om onderdelen te maken van de producten die zij produceren. 50% Het topmanagement van bedrijven wordt zich bewust van de waarde van data. Tegen 2015 zal 50% van de bedrijven met informatieintensieve bedrijfsvoering een Chief Data Officer in dienst hebben. 1,5 miljard 40% 40% van de organisaties uit de Global lijst zullen in 2015 gamification hanteren als mechanisme om hun bedrijfsvoering te veranderen. Tijdens de Olympische Spelen in Rio de Janeiro zullen 1,5 miljard tweets verzonden worden. 15% Binnen 3 jaar zal 15% van de nieuwe datacenters die gebouwd worden, voorzien zijn van groene technologie voor een lage CO 2 -uitstoot. In 2017 zal 40% van contactinformatie van ondernemingen beschikbaar zijn op Facebook door het stijgende gebruik van samenwerkinsapps op mobiele toestellen. * alle cijfers zijn afkomstig uit de Gartner-predictions Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

5 media review De vakpers voor u gelezen door... Oook het bedrijfsleven toont sterke interesse voor multimedia analytics. Identikit Professor Bart Baesens doceert aan de KU Leuven en de University of Southampton (UK). Hij deed onderzoek naar predictive analytics, customer relationship management, web analytics, fraudedetectie en credit risk management. Hij is co-auteur van het boek Credit Risk Management: Basic Concepts (2008). We vroegen Bart Baesens, professor aan de KU Leuven en gespecialiseerd in onder meer predictive analytics, naar zijn opinie over dit artikel over multimedia datamining. Voor hem zeker de moeite, al is het onderwerp zo actueel dat er nog concretere toepassingen te bedenken zijn. Bent u het eens met de analyse van de auteurs en hun mening over de belangrijkste moeilijkheden bij multimedia datamining? Ja, het artikel biedt een goed high level overzicht rond multimedia datamining. Het behandelt de verschillende stappen, van het ontvangen van de ruwe data over opschonen tot de voorverwerking, en gaat ook dieper in op hoe je kennis uit die gegevens kunt halen. Het probeert ook het verschil met klassieke data mining uit te leggen. Naar mijn mening hadden ze op dat laatste wel wat dieper mogen ingaan, bijvoorbeeld met meer dagdagelijkse voorbeelden. Wat is volgens u de kernboodschap van het artikel? De essentie is toch wel het overzicht van de verschillende stappen die worden doorlopen bij het uitvoeren van een Bart Baesens over multimedia datamining MULTIMEDIA MINING S. Kotsiantis 1, D. Kanellopoulos 2, P. Pintelas 3 1 Department of Mathematics, University of Patras, Patras , Greece, 2 Department of Electrical Engineering & Computer Technology, University of Patras, Patras , Greece, 3 Department of Mathematics, University of Patras, Patras , Greece, Abstract: - Advances in multimedia acquisition and storage technology have led to tremendous growth in very large and detailed multimedia databases. If these multimedia files are analyzed, useful information to users can be revealed. Multimedia mining deals with the extraction of implicit knowledge, multimedia data relationships, or other patterns not explicitly stored in multimedia files. Multimedia mining is more than just an extension of data mining, as it is an interdisciplinary endeavor that draws upon expertise in computer vision, multimedia processing, multimedia retrieval, data mining, machine learning, database and artificial intelligence. This paper briefly describes the multimedia mining, while references cited cover the major theoretical issues. Key-Words: - text mining; image mining; audio mining; video mining 1 Introduction In digital data acquisition and storage technology, the rapid progress has led to the fast growing tremendous and amount of data stored in databases. Although valuable information may be hiding behind the data, the overwhelming data volume makes it difficult (if not impossible) for human beings to extract them without powerful tools. Multimedia mining systems that can automatically extract semantically meaningful information (knowledge) from multimedia files are increasingly in demand. For this reason, a large number of techniques have been proposed ranging from simple measures (e.g. color histogram for image, energy estimates for audio signal) to more sophisticated systems like speaker emotion recognition in audio [1], automatic summarization of TV programs [2]. Generally, multimedia database systems store and manage a large collection of multimedia objects, such as image, video, audio and hypertext data [3]. Thus, in multimedia documents, knowledge discovery deals with non-structured information. For this reason, we need tools for discovering relationships between objects or segments within multimedia document components, such as classifying images based on their content, extracting patterns in sound, categorizing speech and music, and recognizing and tracking objects in video streams. In general, the multimedia files from a database must be first preprocessed to improve their quality. Subsequently, these multimedia files undergo various transformations and features extraction to generate the important features from the multimedia files. With the generated features, mining can be carried out using data mining techniques to discover significant patterns. These resulting patterns are then multimediaproject, gaande van brondata tot de eigenlijke patronen die je daaruit kan halen en de toepassingen die je kunt ontwikkelen. Is de problematiek actueel in België, en zo ja: eerder in de academische wereld of ook in het bedrijfsleven? Het onderwerp is zeer actueel. Datamining klinkt misschien wat verouderd, maar de nieuwe benaming is analytics. Multimedia analytics heeft vandaag inderdaad hoofdzakelijk academische toepassingen, maar er bestaat ook sterke interesse in het bedrijfsleven. Bedrijven doen vandaag nog vooral datamining op gestructureerde data, maar ik zie dit op termijn zeker veranderen. Ziet u ergens zaken waar u het niet eens mee bent, of die niet van toepassing zijn in Belgïe? Ik zie niet dadelijk dingen die niet van toepassing zijn, maar heb wel enkele kleine bedenkingen bij de referenties uit het artikel. Hadden de auteurs meer concrete voorbeelden gebruikt, dan zou het minder gedateerd overkomen. Er gebeurt immers heel wat in dit domein, dus er zijn zeker meer actuele voorbeelden te bedenken. In welke mate is deze materie gerelateerd met het actuele big data en gegevensverwerking in de cloud? Het is uiteraard zeer sterk gerelateerd. Big data gaat over het verwerken van grote gegevensbronnen, en dit is bij multi media (en dan in het bijzonder video) per definitie zo. Die gegevens kunnen inderdaad in de cloud worden opgeslagen en ook de verwerking kan daar gebeuren; we hebben daar in onze vakgroep ervaring mee. Belangrijk daarbij is dat dan parallelle gegevensverwerking mogelijk moet zijn. Een andere manier om met zeer veel data om te gaan is sampling, waarbij er telkens fragmenten van de gegevens worden geanalyseerd om een beeld over het geheel te rapporteren. Bron: Multimedia mining, University of Patras evaluated and interpreted in order to obtain the final application s knowledge. The following section describes the application process for multimedia mining. In Section 3, the features extraction from multimedia data is analyzed. Section 4 presents data preprocessing that includes data cleaning, normalization, transformation and feature selection. In Section 5, the supervised and unsupervised models, which are used for multimedia mining are described. In Section 6, some applications of multimedia mining are referred, while some open problems are mentioned in the last section. 2 Process of application of multimedia mining In Figure 1, we present the model of applying multimedia mining in different multimedia types. Data collection is the starting point of a learning system, as the quality of raw data determines the overall achievable performance. Then, the goal of data pre-processing is to discover important features from raw data. Data pre-processing includes data cleaning, normalization, transformation, feature selection, etc. Learning can be straightforward, if informative features can be identified at pre-processing stage. Detailed procedure depends highly on the nature of raw data and problem s domain. In some cases, prior knowledge can be extremely valuable. For many systems, this stage is still primarily conducted by domain experts. The product of data pre-processing is the training set. Given a training set, a learning model has to be chosen to learn from it. It must be mentioned that the steps of multimedia mining are often iterative. The Drie basisstappen op weg naar sociale technologie in bedrijfsprocessen. Philippe Borremans, een zeer actieve internaut en ervaren op het gebied van sociale media, analyseerde een studie van McKinsey over het gebruik van sociale media. Hij geeft zijn mening over de kernpunten en hoe toepasbaar het allemaal is voor de bedrijven in België. Wat is volgens u de essentie van dit artikel? De essentie van dit artikel is dat we nog helemaal in de beginfase zitten van de return on investment van sociale media voor bedrijven. Er is nog heel veel potentieel te ontdekken, zeker in ons land. Hebt u nieuwe inzichten gekregen door dit rapport? Ik ben zelf al ruime tijd met deze materie bezig, dus er waren geen nieuwe grote inzichten. Ik vind het wel veelbetekenend dat een gerenommeerd instituut zoals McKinsey zwart op wit de berekening maakt van het potentieel van sociale technologieën in het bedrijfsleven. Het bewijst dat het hier dus zeker niet over een hype gaat. Zijn er items bij die in ons land niet meteen aan de orde zijn, of die u eerder op langere termijn ziet gebeuren? Bij sociale media in de bedrijfscontext spreekt men per definitie over visie op lange termijn; je kan deze klus niet in enkele weken klaren. Mijn gevoel zegt dat het er in België iets conservatiever aan toe gaat; we zijn zeker geen koplopers. Maar het is niet per definitie slecht dat we dergelijke zaken vooraf iets meer afwegen. Social media kent geen geheimen voor Philippe Borremans Identikit Philippe Borremans is Public Relations professional met ervaring in crisiscommunicatie en sociale media. Hij werkt momenteel als Chief Social Media Officer voor de Van Marcke Group en eerder voor grote bedrijven waaronder IBM. Hij is medeoprichter van The International Association of Online Communicators, een actieve blogger op en gebruiker van andere sociale media. Vindt u ook dat gebruikers op sociale platforms meer waardevolle content creëren dan consumeren? De studie is op dat gebied heel optimistisch: men zou uiteraard graag hebben dat het die richting uitgaat. Andere studies wijzen wel uit dat de meeste mensen op internet consumenten zijn, geen creators. In het bedrijfsleven is het dan weer anders; elk samenwerkingsproject met sociale media heeft duidelijk verwachtingen rond de creatiemogelijkheden van de bedienden binnen de firma. Wat kunnen bedrijven concreet doen om de in dit artikel beloofde productiviteitswinst in communicatie en samenwerking te behalen? Belangrijk is dat organisaties hun personeel de toegang tot internet niet verbieden of streng limiteren, want dat is in België nog altijd een trend. Daarbovenop moeten ze duidelijke afspraken maken met het personeel en dat eventueel in een sociale media policy of andere richtlijnen opnemen. Ten slotte moet men ook beginnen luisteren naar wat men in de sociale media over de organisatie zegt. Dit zijn echt de drie basisstappen die men moet nemen alvorens men sociale technologie kan integreren in de bedrijfsprocessen. Hoe kunnen bedrijven best de aangehaalde risico s van sociale technologie inperken? Dat ligt voor een stuk ook vervat in het antwoord op de vorige vraag, namelijk een sociale media policy afspreken met de medewerkers. Daarnaast moeten we de medewerkers opleiden en begeleiden bij het gebruik van nieuwe tools. Bron: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, McKinsey Global Institute, Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

6 CareSquare CareSquare biedt Digitale Metgezel vanuit de cloud Digitale Metgezel houdt senioren langer thuis CareSquare ontwikkelde een oplossing waarmee senioren langer thuis kunnen wonen. Met de Digitale Metgezel, een oplossing in de cloud, houden senioren contact met familie en met de wereld. Met de huisarts bijvoorbeeld, die vanop afstand de evolutie van hun gezondheidstoestand opvolgt. Van bloedsuikerspiegel tot online krant De voordelen van het systeem zijn duidelijk. De monitoring vanop afstand laat de persoon in kwestie toe in alle veiligheid thuis te blijven wonen. Artsen en verplegend personeel realiseren tijdwinst, bijvoorbeeld omdat ze niet dagelijks op huisbezoek moeten gaan om een eenvoudige meting uit te voeren. Meer nog: de monitoring zorgt voor actieve preventie. Het systeem merkt mogelijke problemen tijdig op, en kan zo hospitalisatie helpen vermijden. De Digitale Metgezel wil echter meer zijn dan enkel een oplossing voor monitoring. Daarom voorziet CareSquare extra functionaliteit rond communicatie, informatie en ontspanning: van een elektronische agenda (op basis van Google Calendar) en een contactenlijst, tot spelletjes, fotoalbums (op basis van Picasa), Skype of een toepassing om een berichtje in te spreken en via door te sturen. Uiteraard is er ook internettoegang voorzien. We zien onder meer dat de gebruikers het systeem s morgens aanzetten, niet alleen om hun bloedsuikerspiegel te meten, maar ook om online de krant te lezen. Uit onderzoek naar e-services voor senioren kwam het idee voort dat CareSquare sinds september in de markt zet. De vergrijzing is een feit, stelt Sébastien Rousseaux, algemeen directeur van de start-up uit Gosselies. Dat stelt de maatschappij voor een grote uitdaging. De capaciteit van rusthuizen en ziekenhuizen is beperkt. Daarom is het belangrijk dat senioren langer zelfstandig thuis blijven wonen. Nieuwe technologieën op het vlak van communicatie en monitoring kunnen daarbij helpen. Daarom ontwikkelde CareSquare de Digitale Metgezel. Het is een all-in-one computer met aanraakscherm, vertelt Sébastien Rousseaux. De computer maakt draadloos verbinding met allerlei andere toestellen, zoals bloeddrukmeter, glucosemeter of weegschaal. Monitoring en analyse De user interface is specifiek op senioren gericht. Via het aanraakscherm er komt geen muis of toetsenbord bij kijken kunnen ze heel makkelijk de gevraagde dienst opstarten. Het systeem vraagt dan bijvoorbeeld om de bloeddruk te meten, waarna de computer het meetresultaat automatisch doorstuurt naar een centrale server. Op die manier is de info beschikbaar voor de arts. Bovendien voert de toepassing ook zelf een analyse van de data uit. Noteert het een abnormale waarde, dan stuurt het systeem een waarschuwing uit. Afhankelijk van de situatie of de aangegeven voorkeur komt de waarschuwing terecht bij de arts, bij een familielid, vriend of buur. CareSquare werkt ook samen met Touring. Waarschuwingen van ons systeem worden ook naar het medisch platform van Touring Assistance doorgestuurd, zegt Rousseaux. De applicatie en de opslag voor de Digitale Metgezel bevinden zich volledig in de cloud, via Becloud vdatacenter van Belgacom. Sébastien Rousseaux, algemeen directeur van CareSquare Company profile CareSquare is een spin-off van CETIC, het onderzoekscentrum van de universiteiten van Namen, Bergen en Louvain-la-Neuve. Het bedrijf is gevestigd in Gosselies en telt tien medewerkers. De belangrijkste aandeelhouder van CareSquare is BizzDev, het bedrijf dat de eigenlijke softwareontwikkeling uitvoert. Zonder beperking Voor de hosting van zijn oplossing maakt CareSquare gebruik van Becloud vdatacenter, de datacenterdiensten die Belgacom in de cloud aanbiedt. We maken ook gebruik van Becloud Accelerate, zegt Sébastien Rousseaux. Dat is een speciaal programma waarmee Belgacom start-ups een extra duwtje in de rug geeft. Concreet gebruiken we Becloud Accelerate voor onze testomgeving. Voor we een oplossing officieel in productie nemen, voeren we de testfase uit op de cloudinfrastructuur van Belgacom. De voordelen van die werkwijze liggen voor de hand. CareSquare hoeft niet vooraf te investeren in een eigen datacenter, maar plukt de benodigde capaciteit via Belgacom uit de cloud perfect afgestemd op de concrete behoeften van het moment. Het is een manier van werken die CareSquare toelaat om gestaag zijn business uit te breiden, zonder beperkingen op het vlak van infrastructuur. Business benefits Flexibele, schaalbare en transparante oplossing Gegevens voor iedereen beschikbaar Snelle en efficiënte testomgeving dankzij Becloud Accelerate U vindt nog meer cases op 10 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

7 one on one 10 vragen aan 2 cio s One biedt elk nummer een kijk op de mens achter de functie. Ontdek de vaak verrassende en inspirerende antwoorden. Wie weet is het volgende keer wel aan u. 1 Wat is uw grootste professionele verwezenlijking? Dat is het op de rails zetten van de gecombineerde bedrijfs- en IT-transformatie bij Groep AVEVE. Ik ben best trots op de positieve dynamiek die dat teweeg heeft gebracht. 1 Wat is uw grootste professionele verwezenlijking? Dat ik bij Melexis een gemotiveerd en competent ICT-team heb opgebouwd dat respect verdient én krijgt van de organisatie. Visie, veranderingsbereidheid en gezond boerenverstand worden voor de CIO nog belangrijker. Erwin Verstraelen CIO Groep AVEVE Persoonlijk: Erwin Verstraelen heeft bedenkingen bij het concept manager. Mensen managen is denigrerend en werkt de impuls om initiatief te nemen tegen. Hij gelooft meer in zelfsturende teams en treedt vooral op als coach/bezieler. Loopbaan: Hij behaalde een master Toegepaste Economische Wetenschappen en heeft een MBA op zak. In 1995 startte hij zijn loopbaan als organisatieconsultant bij Kredietbank (nu KBC). Hij werkte bij IBM als Senior Managing Consultant Strategy & Transformation ( ) waar hij als co-auteur mee de IBM Global CIO study 2011 schreef. Medio 2011 werd hij de eerste CIO bij Groep AVEVE. Bedrijf: De Belgische marktleider werd in 1901 in de schoot van de Boerenbond opgericht. Groep AVEVE bestaat uit een 60-tal werkmaatschappijen verdeeld over de divisies veevoeding, land- & tuinbouw, retail en bloem met activiteiten over heel België en de omringende landen. Van de 250 retail - winkels zijn er 50 in eigen beheer. Werknemers: Groep AVEVE telt medewerkers die samen jaarlijks een omzet van 1,2 miljard euro realiseren. 2 U kunt geen dag zonder? Studio Brussel, de zender die ik vorig jaar herontdekt heb. Van en naar het werk rijden, is nu puur genieten. 3 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Het politieke wespennest van een familiaal bedrijf. Het was een onthutsende ervaring, maar what doesn t kill you, makes you stronger. Daarnaast is de volgende oneliner van mijn vader altijd een leidraad geweest: Het is niet met in de grond te schieten dat je duiven vangt. 4 Wat deed u als u deze job niet deed? Kapitein ter lange omvaart. Ik vind dat een fascinerend beroep, maar ik romantiseer het waarschijnlijk te veel. Vijf jaar geleden wilde ik er nog voor gaan studeren, nu ga ik in mijn vrije tijd zeilen, een mooi alternatief. 5 Wat is uw favoriete app van het moment? Ik sluit de dag regelmatig af met Pulse, een RSS feedreader voor tablets. Verder gaat er geen week voorbij of Shazam helpt me te weten te komen welke artiest dat boeiend nummer speelt dat ik nog niet kende. 6 welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden? Het IT-boek Enterprise architecture as strategy van Ross & Weill. Het heeft mij een eureka-moment bezorgd. Verder Zombiebusiness. Reken af met de levende doden in je organisatie van Guido Thys. 7 wat is voor u de belangrijkste uitvinding van de voorbije 20 jaar? Het world wide web en het globale brein dat zich daardoor ontwikkelt. Het internet heeft al een zeer groot effect gehad op ons leven maar we ain t seen nothing yet. De komende decennia zullen immers miljarden machines en sensoren toegevoegd worden. We zijn op weg naar the internet of things. 8 Wat zou u zelf willen uitvinden om uw dagelijkse leven makkelijker te maken? Mature spraaktechnologie voor een intelligente interactie in volle zinnen met elke vorm van artificiële intelligentie in een pc, gps of waar dan ook. 9 Wat wordt volgens u de volgende trend in de wereld van IT? 3D-printing. Er zijn al betaalbare toestellen en de toepassingen worden legio. Op langere termijn: het samenkomen van biotech, nanotechnologie en robotica. 10 Hoe ziet u uw rol als CIO de volgende 20 jaar evolueren? De CIO zal zich meer toeleggen op het creëren van waarde voor de organisatie dankzij technologie. Overtuigingskracht, visie, veranderingsbereidheid, IQ, EQ en gezond boerenverstand worden nog belangrijker. 2 U kunt geen dag zonder? Ik heb natuurlijk mijn telefoon nodig (knipoogt). Voor de rest: lachen. Ik ben realistisch en kan snel relativeren. Negatieve situaties hebben ook een positieve kant. Als je je daarop focust, is het leven heel wat aangenamer. 3 Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Dat is onze CEO, Françoise Chombar. Ik werk al vijftien jaar voor Melexis, waarvan tien jaar in de IT-omgeving. Françoise geloofde van in het begin in mijn professionele capaciteiten. De gedane studies zijn niet altijd doorslaggevend bij de aanwerving en iedereen wordt beoordeeld op basis van de geleverde prestaties. Françoise reikt haar medewerkers bewust kansen om te groeien als mens. 4 Wat deed u als u deze job niet deed? Daar sta ik niet bij stil. Ik heb een job die ik heel graag doe en die ervoor zorgt dat ik veel uitdagingen kan realiseren. 5 Wat is uw favoriete app van het moment? HBR Today. Je krijgt een overzicht van de recentste berichten van de Harvard Business Review. De tips van de dag zijn een aanrader en interessant om te consulteren terwijl je ergens aan het wachten bent. 6 Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden? Drive. The surprising truth about what motivates us van Daniel H. Pink. Hij vertelt dat geld niet de belangrijkste drijfveer is. Ervoor zorgen dat mensen voldoening halen uit hun job en zich betrokken voelen bij het bedrijf is nog belangrijker. 7 wat is voor u de belangrijkste uitvinding van de voorbije 20 jaar? De belangrijkste nieuwigheid is het internet, alle andere ICT-nieuwigheden werden daardoor mogelijk gemaakt. 8 Wat zou u zelf willen uitvinden om uw dagelijkse leven makkelijker te maken? Ik kan dat natuurlijk niet uitvinden, maar ik zou het fijn vinden om wat meer uren in een dag te hebben. Dat zou een en ander gemakkelijker maken. 9 Wat wordt volgens u de volgende trend in de wereld van IT? IT is ongelofelijk dynamisch. Ik kan er dan ook moeilijk één uitkiezen. De consumerisatie van IT en de drang naar mobiliteit zullen een gigantische invloed hebben op de komende trends. 10 Hoe ziet u uw rol als CIO de volgende 20 jaar evolueren? Vooral de combinatie van business skills, zoals people management, bemiddeling zijn belangrijk. CIO s moeten erop toezien dat de balans tussen het bepalen van de strategie en pragmatisch resultaatgericht denken in evenwicht is. De drang naar mobiliteit zal een grote invloed hebben op de komende IT-trends. Veerle Lozie Global IT-Manager bij Melexis NV Persoonlijk: Veerle Lozie leest graag en veel, maar dan vooral management- en HR-boeken. Ze blijft onder alle omstandigheden positief en heeft veel vertrouwen in haar medewerkers. Loopbaan: Veerle startte vijftien jaar geleden bij Melexis in een logistieke functie in supply chain. Tien jaar geleden begon ze haar capaciteiten verder te ontwikkelen op de ICT-afdeling. Haar uitgebreide talenkennis (Nederlands, Duits, Frans en Engels) was een extra troef voor de internationale omgeving van Melexis. Op dit ogenblik is ze Global IT-Manager. Bedrijf: Melexis ontwerpt, ontwikkelt, test en verhandelt geïntegreerde sensoren en schakelingen voor de automobielsector. De geavanceerde chipsets maken auto s energie-efficiënter, veiliger en betrouwbaarder en worden voor almaar meer toepassingen ingezet. Werknemers: Het hoofdkwartier is gevestigd in Ieper, de voertaal is Engels. De R&D centers zijn verspreid over Europa. Het ondersteuningsnetwerk opereert wereldwijd. Er werken zo n 750 mensen met meer dan 20 nationaliteiten. Het IT-departement telt ongeveer 30 medewerkers. 12 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

8 solutions gemeente & ocmw Zoersel Gemeente & ocmw Zoersel kiest voor upgrade naar PubliLink Explore-netwerk Een logisch vervolg op BiLan Overheden efficiënt, veilig en flexibel elektronisch laten communiceren, was altijd al het uitgangspunt van het PubliLink Explore-netwerk. Nu komen daar ook telefonie-, videoconferencing- en smsmogelijkheden bij. Nieuwe toepassingen op PubliLink Explore-netwerk Extra functionaliteiten, extra service In de wereld van de openbare besturen is PubliLink Explore van Belgacom al bijna tot standaard uitgegroeid. Voor vrijwel alle gemeenten en OCMW s en zowat de helft van alle politiezones is het een dagelijks werkinstrument geworden. Ook de provincies zijn verbonden met het PubliLink Explore-netwerk. PubliLink Explore is een volledig afgescheiden netwerk dat een beveiligde toegang geeft tot onder meer de banktoepassingen van Belfius (voor het beheer van betalingen, leningen en beleggingen), de gegevensbanken van het Rijksregister, de Kruispuntbanken van de Sociale Zekerheid en de ondernemingen, tot de diensten van gemeenschappen, gewesten en federale instanties. Communicatie PubliLink Explore is een convergent ICT-dienstenplatform. Een bijbehorend voordeel is de integratie van vaste en mobiele telefonie. Via PubliLink Explore is een transparante communicatie tussen alle vaste en mobiele gebruikers gegarandeerd. Virtuele vergaderzaal Ook de Belgacom Meeting Services zijn nu op het platform beschikbaar. Met deze oplossing voor videoconferencing kunnen de medewerkers optimaal communiceren zonder tijdverlies of onnodige verplaatsingen, zowel on site als onderweg. Dankzij de Meeting Services beschikt men over een eigen virtuele conferentiezaal met een persoonlijke moderatorcode. Vergaderingen kunnen ingepland of meteen opgestart worden en dat allemaal via de browser of kalender. Sms De derde nieuwe toepassing die aan PubliLink Explore wordt toegevoegd, is EMMa, Enterprise Message to Many. Via EMMa is het mogelijk om vanop uw pc sms-berichten te sturen naar meerdere bestemmelingen tegelijk. Zo krijgt elke burger of medewerker onmiddellijk de informatie die hij of zij nodig heeft en kan er op een vlotte en productieve manier worden samengewerkt. Ook op het vlak van sms-communicatie in noodsituaties worden oplossingen aangeboden. Efficiënt en compleet De volledige installatie, het onderhoud en beheer van PubliLink Explore is voor rekening van Belgacom. PubliLink Explore maakt ook optimaal en efficiënt gebruik van de netwerkcapaciteit die voorhanden is. Die netwerkcapaciteit is eenvoudig aan te passen aan toekomstige noden. En dankzij de redundante backup-voorzieningen, de gegarandeerde beschikbaarheid van het netwerk en de uitgebreide rapportering van het verkeer kunnen de ICT-medewerkers op beide oren slapen. Business benefits Beveiligd, privaat netwerk Integratie vaste en mobiele telefonie Communicatie via sms Videoconferencing Meer info? Neem contact op met uw Account Manager voor meer info of surf naar Ook voor gemeentebesturen en lokale overheden is een kostenefficiënte werking koppelen aan een goede dienstverlening tegenwoordig onontbeerlijk. Om dat mogelijk te maken, maakte de gemeente & ocmw Zoersel zopas de overstap naar PubliLink Explore. Company profile De gemeente & ocmw Zoersel telt zo n inwoners en heeft circa 300 personeelsleden in dienst. Zowat alle onderdelen van het gemeentelijk apparaat maken gebruik van het PubliLink Explore-netwerk. U vindt nog meer cases op In het noorden van de provincie Antwerpen, tussen Schilde, Westmalle en Zandhoven, ligt Zoersel, een kleine, rustige gemeente met ongeveer inwoners. Sinds enkele maanden maken de gemeentediensten er gebruik van het PubliLink Explore-netwerk van Belgacom. We waren al langer aangesloten op het oudere Belgacom BiLan-netwerk, legt ICT-verantwoordelijke Pieter Govers uit. We waren daar zeker tevreden over, maar de noden van onze gemeente waren ondertussen al wel wat veranderd, dus werd het stilaan tijd om uit te kijken naar een upgrade. VoIP Vooral het verhoogde datagebruik van de gemeentediensten was een belangrijke motivatie om een opvolger voor BiLan in te zetten, zegt Govers. Zeker de snellere verbindingen en de lagere kosten voor telefonie bij PubliLink Explore waren interessant voor ons. PubliLink Explore maakt gebruik van de snelle Explore-lijnen van Belgacom, waardoor de capaciteit van het netwerk veel hoger wordt en we ook beter gebruik kunnen maken van VoIP-telefonie. Dat is meteen ook het meest gebruikte onderdeel van het PubliLink Explore-aanbod, zegt Govers. Zowat 150 van de 300 personeelsleden van de gemeente bellen momenteel via VoIP. Het OCMW, de politie, de bibliotheken, de scholen, de brandweer op de arbeiders van de buitendienst na, gebruikt iedereen VoIP. Wat maakt dat onze kosten voor telefonie natuurlijk flink gedaald zijn. Ik schat dat het netwerk een totale besparing van zo n euro per jaar meebrengt. Back-up via 3G Voor de upgrade naar een nieuw netwerk kwamen heel even andere leveranciers in beeld, maar al snel besloot de gemeente om de klus aan Belgacom toe te vertrouwen. We hebben altijd goede ervaringen gehad in het verleden, dus we wilden niet veranderen om te veranderen, zegt Govers. Bovendien bleef ons vertrouwde aanspreekpunt bij Belgacom hetzelfde, dat was voor ons ook belangrijk. Er was nog één technische reden waarom Belgacom een voetje voor had: als het netwerk onverhoopt uitvalt, is er, bijvoorbeeld voor de bibliotheken, een backup via 3G. Weliswaar tegen lagere snelheid, maar toch kan er dan doorgewerkt worden. De communicatie naar overheidsdiensten, zoals de Kruispuntbank, verloopt in Zoersel nog niet via PubliLink Explore. Dat gebeurt nog via BiLan, vooral omdat CIPAL, de ICTdienstenleverancier van de overheid voor de provincies Antwerpen en Limburg, nog met BiLan werkt. Zodra zij de overstap naar Explore maken, volgen wij daar ook. Business benefits Snellere dataverbindingen Hogere capaciteit van het netwerk Back-up-mogelijkheid via het 3G-netwerk Vertrouwde Belgacom Account Manager 14 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

9 Rossel Belgacom Packs for Employees Motiveer uw medewerkers met gratis internet en nog veel meer! De meest voordelige incentive die u als werkgever kunt geven! Rossel, Samsung en Belgacom bundelen nieuwe service Een krant voor ieder moment van de dag Volgens Le Soir kiest de lezer niet tussen de papieren en de digitale krant. Hij wil ze allebei. Daar speelt het dagblad handig op in met zijn Newstablette -aanbod. Le Soir zorgt niet alleen voor de artikels, maar ook voor de tablet en de mobiele internetverbinding. Uitgeverij Rossel speelt slim in op de behoefte van de lezer naar meer en sneller nieuws. Twee jaar geleden al lanceerde Rossel als een van de eerste uitgeverijen een eigen applicatie voor de ipad. Vandaag gaat de uitgeverij met Newstablette nog een stap verder. Voor het initiatief bundelen Rossel, Samsung en Belgacom hun krachten. Met Newstablette abonneren lezers zich voor twee jaar op de digitale inhoud van Le Soir of de regionale kranten van Sudpresse. Ze krijgen er een Samsung-tablet bij er is keuze uit vier modellen en een internetdatabundel van Belgacom. De lezers kunnen op de tablet maandelijks tot 1 GB onbeperkt surfen via het 3G-netwerk van Belgacom. Behalve de dagelijkse krant kan de lezer zo per maand 250 liedjes downloaden, 60 video s bekijken op YouTube of s versturen. Bent u op zoek naar een extra manier om uw werknemers te verlonen? Wilt u uw medewerkers ook de flexibiliteit van thuiswerken aanbieden? Dan hebben wij goed nieuws voor u: Belgacom Packs for Employees is niet alleen fiscaal voordelig voor de werkgever, het is ook erg verleidelijk voor werknemers. Belgacom Internet Overal ligt immers op hen te wachten. Als dat geen loonsverhoging is om u tegen te zeggen! Bovendien kunnen uw werknemers hun gratis internet 1 voordelig upgraden naar een Belgacom Pack 2 met vaste telefonie, tv en/of mobiele telefonie én heel wat extra voordelen! Meer info? Contacteer uw Belgacom Account Manager of surf naar 1. Medewerkers ontvangen gratis internet mits een kleine persoonlijke voordeel van alle aard -bijdrage. 2. Afhankelijk van het gekozen internet abonnement door de werkgever. Belgacom Belgacom NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel. Company profile Rossel is de grootste Franstalige uitgeverij in ons land. Het dagblad Le Soir heeft een oplage van bijna exemplaren en telt dagelijks unieke bezoekers op de website. Business benefits Nieuwe services Versterken van merk Extra businessmodel U vindt nog meer cases op Papier én digitaal Het traditionele businessmodel van de uitgeverij staat onder druk, dat is intussen bekend, zegt Fred Hurkmans, commercieel en marketingdirecteur bij Le Soir. We maken een strategisch belangrijk moment mee. Vijftien jaar geleden was het bon ton om te stellen dat papieren media ten dode waren opgeschreven. Die voorspelling is alvast niet uitgekomen. We geloven niet dat de lezer zal kiezen tussen de papieren en de digitale krant. Hij wil ze allebei. Op basis van die vaststelling heeft Le Soir zijn aanbod uitgebouwd. Fred Hurkmans: Er zijn verschillende momenten om de krant te lezen. s Morgens hoort bij een kopje koffie de papieren krant. Overdag bijvoorbeeld op kantoor gaan de lezers online op zoek naar informatie. De avond is dan weer het moment van wat wij de sofalezer noemen: de krant op de tablet, terwijl ook de tv aan staat. Belang van content Die laatste categorie lezers legt Le Soir sinds kort extra in de watten. Om 17 uur geeft de krant online een speciale avondeditie uit, met nieuwe content die de redactie de hele avond blijft updaten. Daarmee gaat Le Soir terug naar zijn roots. Zoals de naam al laat vermoeden, ging het dagblad ooit als een avondkrant van start. Le Soir is een kwaliteitskrant, besluit Fred Hurkmans. We hebben een lezerspubliek dat die kwaliteit naar waarde schat en bereid is daar ook voor te betalen. De nieuwe initiatieven zoals Newstablette en de avondeditie geven aan dat Le Soir het voortouw neemt in de digitale evolutie van de krant, en dat de online activiteiten zonder twijfel een sterke, bepalende rol zullen spelen in de toekomst van de uitgeverij. Elke dag meer mogelijkheden onemagazine.be one Q

10 products Mobiele desktops Apps uitgelicht HTC One X+ Een verdiende plus Het nieuwe toestel is geen echte revolutie, maar wel een duidelijke evolutie in de richting van meer, sneller en beter. Het is bijvoorbeeld een kwart sneller en de batterij gaat tot twee volle dagen mee. De HTC One X+ is in veel opzichten een duidelijke verbetering tegenover zijn voorganger zonder de plus in de naam. Het besturingssysteem is de nieuwe Android-versie 4.1 Jelly Bean. De Tegra 3 Quad-core processor zorgt voor een kwart meer aan rekenkracht. De afmetingen en de resolutie van het scherm bleven ongewijzigd, maar aan de stevigheid is wel gesleuteld. Het scherm bestaat nu uit het robuustere Gorilla Glass 2. De nieuwe batterij heeft in plaats van ma waardoor ze tot twee volle dagen meegaat. Veel hangt natuurlijk af van uw persoonlijk gebruik van het toestel. Daardoor werd de telefoon wel vijf gram zwaarder. De One X+ heeft behoorlijk veel interne opslagruimte (64 GB), waardoor een slot voor geheugenkaarten overbodig is. Wie nog meer gegevens kwijt wil op zijn telefoon, kan de cloud inschakelen via onze Becloud PC Backup oplossing. Dit alles maakt dit toestel tot een monster-device met een hoge prijs-kwaliteitsverhouding. Nokia Lumia 920 Stevige brok smartphone Deze nieuwe smartphone van Nokia is een stevige klepper die volledig inzet op het nieuwste Windows Mobile 8. Functies zoals draadloos opladen en de uitstekende camera doen hem opvallen tussen de concurrentie. De Lumia 920 is het nieuwste vlaggenschip in Nokia s reeks van Windows 8 smartphones en integreert perfect met de Windows-wereld die op vele kantoren heerst. Office 365/Becloud Collaboration staat standaard geïnstalleerd en zorgt ervoor dat u uw werk kan meenemen onderweg. Hierdoor zijn al uw Officedocumenten bewerkbaar in de cloud. Vergader met collega s via Lync, update uw kalender en volg uw professionele s zonder problemen. Typisch voor het nieuwe besturingssysteem is het startscherm met in grootte aanpasbare tegels, toepassingen zoals Internet Explorer 10 en integratie met de Windows App Store. De Lumia 920 heeft enkele opvallende features aan boord, zoals het draadloze laadstation en de camera met optische beeldstabilisatie en een Carl Zeiss-lens van 8,7 megapixel. Deze telefoon is vrij zwaar, maar met z n schermdoorsnede van meer dan 11 cm is het momenteel de grootste Windows 8 telefoon. Becloud Veilig én handig Becloud PC Backup is een applicatie voor Belgacom-klanten die automatisch en continu een back-up neemt van de belangrijke gegevens op uw computer of server. Doordat de reservekopie niet op het lokale netwerk staat maar wordt doorgestuurd naar de cloud, is die ook bereikbaar vanaf andere locaties. Met de Becloud PC Backup mobiele applicatie kunt u nu vanaf uw smartphone of tablet steeds die gegevens benaderen. Dat betekent dat u meteen toegang hebt tot de laatste versie van uw gegevens, ongeacht of u nu thuis, op kantoor of onderweg bent. U kunt documenten en folders raadplegen maar evenzeer uw muziekcollectie downloaden. Let wel op: aangezien u de reservekopie benadert, kunt u de bestanden enkel raadplegen maar niet wijzigen! BetterStreet Veeg voor uw eigen stoep HTC One X+ Nokia Lumia 920 Processor: nvidia Tegra 3 1,7 GHz Quad-core Processor: Snapdragon S4 Dual-core 1,5 GHz Operating System: Android 4.1 Operating System: Windows Phone 8 Geheugen: 1 GB RAM; 64 GB interne opslagruimte + 25 GB voor Geheugen: 1 GB RAM, 32 GB opslagruimte (7 GB in SkyDrive) Dropbox Schermtype: 4,7 inch super LCD 2 touchscreen met Gorilla Glass 2 Schermtype: 4,5 inch capacitive multipoint-touch Schermresolutie: 720 x Schermresolutie: x 768 Gesprekstijd: 6 uur Gesprekstijd: 10,8 uur Stand-by tijd: 360 uur Stand-by tijd: 460 uur Afmetingen: 134 x 70 x 9 mm Afmetingen: 130 x 71 x 11 mm Gewicht: 135 g Gewicht: 185 g Verbinding: 3G, WiFi N, NFC, DLNA Verbinding: 3G (HSPA+, WCDMA), 4G (FDD-LTE), WiFi N, NFC Bluetooth: 4.0 Bluetooth: 3.0 SAR*: 1,31 W/kg SAR*: 0,700 W/kg Camera: 8 megapixel, video 1080p HD Camera: 8,7 megapixel Carl Zeiss-lens, Nokia PureView Extra: gps, gyrosensor, G-sensor, nabijheidssensor, sensor voor Extra: Qi draadloos opladen, Smart Shoot, Nokia PureView omgevingslicht De meeste apps maken vooral uw eigen leven makkelijker en beter, maar BetterStreet zorgt ook voor het algemene belang. Deze app (momenteel in bèta-fase, zie geeft u meer controle over uw leefwereld door mistoestanden publiekelijk te rapporteren aan het gemeentebestuur. U gebruikt daarbij uw smartphone om een foto van de situatie te verzenden. Klachten kunnen gaan van defecte verkeerslichten of straatlampen over afval dat rondslingert tot situaties die het verkeer in gevaar brengen. De applicatie biedt iedereen met een smartphone de mogelijkheid om snel de overheid op haar plichten te wijzen. Gemeentebesturen kunnen zelf de app gebruiken om te communiceren naar hun inwoners en hen aansporen om wantoestanden te rapporteren zodat ze sneller kunnen ingrijpen. * SAR Specifieke Absorptie Ratio is de meeteenheid voor de hoeveelheid elektromagnetische energie die door het lichaam wordt geabsorbeerd tijdens het gebruik van de gsm. De maximaal toegelaten SAR in Europa is 2 watt/kg volgens de richtlijnen van het ICNIRP. 18 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

11 e Lif ata B ig D te va Pri Brin Your Ogw Device n Work L ife dossier l cia o S dia e M Your new business model 24/7 available Heroriënteer uw business: ga voor digitaal In de digitale wereld rekent de eindgebruiker op digitale dienstverlening. Bedrijven schenken daarom meer aandacht aan de online extensie van hun traditionele business. Ze ontwikkelen digitale diensten voor klanten, partners, medewerkers en machines. Zo treden ze steeds vaker zelf op als Digital Service Provider. 20 Q one onemagazine.be Alles en iedereen online: dat is de realiteit van de digitale wereld. Facebook telt intussen meer dan een miljard gebruikers. De helft daarvan surft naar de site via een mobiel toestel. Het is een voorbeeld dat aangeeft hoe we met z n allen rekenen op digitale diensten, ongeacht waar we ons bevinden of welk toestel we ervoor gebruiken. Meer nog, hoe meer we dat soort digitale diensten gebruiken, hoe sneller de verwachtingen groeien. We zagen het eerder al bij de tendens die we kennen als Bring Your Own Device. Toestellen die in de eerste plaats op de consumentenmarkt waren gericht tablets en smartphones komen ook in de professionele omgeving terecht. De reden ligt voor de hand: de gebruiker houdt van de gebruiksvriendelijkheid en de mogelijkheden van de devices. Daarom wil hij ze niet alleen thuis, maar ook graag op het werk benutten. Het is een tendens die een onderdeel vormt van een grotere evolutie. De consumerisatie van IT en de vervagende grenzen tussen werk en privéleven hebben een grote impact op de manier waarop een onderneming zich naar medewerkers, klanten en partners richt. Zo verandert de onderneming in een Digital Service Provider: een organisatie die ook online diensten verleent. onemagazine.be one Voedingsbodem voor creativiteit Het is een evolutie met een enorme impact op IT, waarbij voor de cloud een sleutelrol is weggelegd. Voor de eindgebruiker blijft de complexiteit van het geheel trouwens onzichtbaar. Hij verwacht een naadloze dienstverlening over al zijn devices heen, terwijl het aan de dienstverlener is om de vraagstukken rond infrastructuur, beveiliging en applicaties op te lossen. Volgens onderzoeksbureau IDC zijn we met de komst van de Digitale Dienstverlener volop in de derde grote ontwikkelingsfase van IT beland. Eerst was er het mainframe, later volgden pc en kantoorautomatisering. Vandaag bevinden we ons in het tijdperk van de cloud, sociale media, mobiele applicaties en big data. Het feit dat al die tendensen samenkomen, zorgt voor grote uitdagingen. Maar evengoed levert het mooie opportuniteiten op. Bedrijven ontwikkelen nieuwe diensten voor de gebruiker, en verzamelen tegelijk informatie over die gebruiker bijvoorbeeld over de pagina s die hij heeft bezocht op een website of de interesses die hij vermeldt op sociale media. Dat zorgt voor input waarmee het bedrijf zijn dienstverlening verder verfijnt. En dit alles nog in real time. > Executive summary Bedrijven ontwikkelen digitale diensten voor klanten, partners, medewerkers en machines. Zo treden ze steeds vaker zelf op als Digital Service Provider. Het succes van een digitale dienst staat of valt met haar beschikbaarheid en veiligheid, want de gebruiker verwacht een naadloze dienstverlening, op ieder moment, iedere locatie en met eender welk device. Q

12 dossier Er ontstaan nieuwe ecosystemen, waarbij bedrijven hun processen koppelen en de uitwisseling van data online en in real time verloopt. real time Geef uw mening: reageer op marketing Samenwerken op professioneel niveau In de professionele markt zien we hoe bedrijven digitale diensten opzetten met hun leveranciers en partners, maar ook met overheidsinstanties, banken, enzovoort. Zo ontstaan nieuwe ecosystemen, waarbij communicatie en de uitwisseling van data online en in real time verlopen. Coolblue is hier een mooi voorbeeld van. Wie bij die webshop een bestelling plaatst voor drie uur s middags, krijgt zijn pakketje nog dezelfde dag thuis geleverd door bpost. Achter de schermen hebben Coolblue en bpost hun systemen op elkaar afgestemd, zodat alle stappen van het proces razendsnel verlopen: van de bestelling tot de levering. Door de koppeling van de systemen van verschillende bedrijven ontstaan nieuwe modellen die voor toegevoegde waarde zorgen. Dit wordt een heerlijke uitdaging voor creatieve ondernemingen. Zo zou een verzekeraar een koppeling kunnen maken met een oplossing voor de tracking van wagens. Het zou een model kunnen opleveren waarbij de automobilist betaalt voor een polis die in real time is afgestemd op zijn verplaatsingen. Verwachtingen capteren, analyseren en invullen In de consumentenmarkt zijn er intussen al heel wat voorbeelden van digitale dienstverlening. Apps voor mobiel bankieren, bijvoorbeeld, of de digitale postkaart van bpost. Voor de Digitale Dienstverlener in het business-to-consumer segment komt het er vooral op aan de emoties, wensen en behoeften van de consument te capteren en te analyseren, om de behoeften vervolgens met een pasklare service in te vullen. Een klant die online shopt, krijgt dan automatisch suggesties aangeboden waarvoor de dienstverlener zich baseert op de aankoophistoriek van de klant. Of wie de app van een boekhandel opent, krijgt ook suggesties over een koffiehuis of restaurant in de buurt. Vandaag zien we dat bedrijven zich massaal op de markt van de apps storten. Toch blijven er nog heel wat opportuniteiten liggen. Het potentieel van sociale media is nog lang niet volledig benut. Als verkoopkanaal is Facebook wellicht minder geschikt, maar er is wel enorm veel informatie te vinden die nuttig is in het kader van CRM en marketing. Hoofdrol voor de cloud Bij digitale dienstverlening is de rol van de cloud vaak essentieel. De officiële mobiele app van de Tour de France, bijvoorbeeld, wordt heel intensief gebruikt door De gebruiker verwacht een naadloze dienstverlening. Het is aan de dienstverlener of zijn partner om de vraagstukken rond infrastructuur, beveiliging en applicaties op te lossen. wielerfans over de hele wereld. Of nemen we Apple. Dat bedrijf noteert duizend downloads per seconde. De piekbelasting op dat soort diensten is enkel in de cloud op te vangen. Daar spelen de datacenters van de IT-dienstverleners dan weer een cruciale rol bij. Zo ook de groene datacenters van Belgacom. Ook de overheid gaat digitaal Binnen het kader van de services voor consumenten moeten we verder nog de diensten van overheidsinstanties vermelden. De burger verwacht ook daar digitale dienstverlening, onder meer in de communicatie met de gemeente. De app BetterStreet is in dat verband een interessante toepassing. Een verstopt rioolputje, vandalisme of rondslingerend afval op straat: de burger neemt er een foto van die met een druk op de knop wordt doorgestuurd naar de gemeente. Daarna is het aan de overheid om actie te ondernemen. Medewerkers gaan digitaal Uiteraard beperkt de digitale dienstverlening van een bedrijf zich niet tot partnerbedrijven of klanten. Ook de eigen medewerkers vormen een belangrijke doelgroep. Digitale diensten dragen er bij tot de efficiëntie en de tevredenheid. Soms gaat het om heel eenvoudige zaken, zoals de mogelijkheid om online een broodje te bestellen, een vergaderzaal of een parkeerplaats te reserveren. Vaak zijn het ook meer ingrijpende services, zoals de toegang vanop afstand tot applicaties en data, het gebruik van een selfservice portal voor HR, opleiding via e-learning, enzovoort. Ook op die manier toont de onderneming zich als een Digitale Dienstverlener. Communiceren met machines Tot slot moeten we hier ook nog de digitale dienstverlening via machines vermelden. We denken daarbij onder meer aan de monitoring van wagens of parkeermeters, maar evengoed aan de captatie en het doorsturen van de bloeddrukwaarden via telemedicine. Wellicht zullen we straks ook vanop afstand de verwarming en ventilatie in ons huis aan- en afzetten. De verwachting is dat de impact van diensten op het vlak van business-to-machine in de toekomst sterk zal toenemen, naarmate steeds meer toestellen tv s, wasmachines, verwarmingsketels online gaan. CRM e-government Businessmodel kritisch bekijken De evolutie van de Digital Service Provider rond de vier assen business-to-business, business-to-consumer, business-to-employee en business-to-machine zorgt ervoor dat ieder bedrijf zijn eigen activiteiten grondig moet herbekijken. De nieuwe mogelijkheden zijn zo goed als onbegrensd, maar er zijn ook voorwaarden aan verbonden. De technologie evolueert sneller dan de gewoonten van de gebruiker. Daarom moeten alle processen kloppen, ook de menselijke. De kwaliteit van het menselijke contact blijft heel belangrijk. Daarnaast staat of valt het succes van een digitale dienst met haar beschikbaarheid en veiligheid. Daarom moet de onderneming kunnen rekenen op een partner die het hele verhaal ondersteunt met opslagcapaciteit, beveiliging, databeheer, enzovoort. Belgacom is zo n partner die ervoor zorgt dat de Digital Service Provider altijd on blijft. e-learning 22 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

13 round table De digitale wereld stelt het traditionele model in vraag Wordt online de norm? Klanten hanteren de beschikbaarheid en kwaliteit van online dienstverlening steeds meer als maatstaf. Bedrijven die zich als Digitale Dienstverlener profileren, hebben zo al snel een streepje voor op de concurrentie. De digitale wereld heeft het verwachtingspatroon van de eindgebruiker grondig veranderd. We beschikken over een almaar bredere waaier van toestellen, van pc en laptop tot smartphone en tablet. Via die devices krijgen we of beter: eisen we toegang tot digitale dienstverlening. We zien het al langer in de professionele context, zegt Jean-Marie Stas, marketing manager bij Belgacom. Werknemers krijgen vanop afstand toegang tot applicaties en data, waardoor ze over accurate informatie beschikken tijdens een klantenbezoek, bijvoorbeeld. Dat gevoel dat we alles binnen handbereik hebben, dringt nu ook in de consumentenmarkt door. Internetbankieren is al langer ingeburgerd, maar evengoed verwachten we een vergelijkbare online dienstverlening van het ziekenfonds en het gemeentebestuur. Bedrijven, administraties en andere organisaties ontpoppen zich daarom steeds meer tot Digitale Dienstverleners, vervolgt Jean-Marie Stas. Het is een evolutie die verloopt langs verschillende assen. Het gaat om digitale dienstverlening tussen organisaties, maar evengoed aan consumenten, burgers en werknemers, of tussen machines en systemen. Technologie voorop Soms heb ik de indruk dat de technologie te ver voorop loopt, zegt Stéphanie Pech, marketing manager bij verzekeraar Delta Lloyd Life. Technologisch is het perfect mogelijk om thuis of vanop afstand te werken, maar bij sommige bedrijven ontbreekt het HR-kader er nog voor. Een onderneming kan via sociale media heel veel informatie verzamelen over mensen, terwijl er vaak geen duidelijk kader bestaat voor wat er in die context eigenlijk toegelaten is. Ook al is de technologie er al, de echte wereld loopt soms nog wat achter. Net op dat moment kan IT een drijfveer zijn om een > 24 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

14 round table De klant wil extra dienstverlening, onder meer op het vlak van advies. Het is daar dat ook een verzekeraar als Digitale Dienstverlener het verschil kan maken. Stéphanie Pech, marketing manager bij Delta Lloyd Life grote stap vooruit te zetten. De digitale wereld verplicht ons na te denken over onze toegevoegde waarde, zegt Sophie Meert, e-business manager bij OZ (Onafhankelijk Ziekenfonds 501). Wanneer straks de digitale getuigschriften in gebruik komen, zal dat een grote impact hebben op onze kernactiviteiten. De toegevoegde waarde van het ziekenfonds zal niet meer van de verwerking van doktersbriefjes afhangen, maar van andere diensten, zoals het aanbod van preventieve gezondheidscontrole en de keuzemogelijkheden in de thuiszorgwinkel. Procesautomatisatie Opvallend is de vaststelling dat de digitale dienstverlening in de eerste plaats de bestaande processen automatiseert, en net daardoor de meerwaarde van het menselijke aspect onderstreept. Dat merken we onder meer via het gebruik van het elektronische verpleegdossier, zegt Freya Janssen, communicatieverantwoordelijke bij het Wit-Gele Kruis Antwerpen. De verpleegkundige heeft op zijn device toegang tot het dossier van de patiënt. Daardoor beschikt hij meteen over de juiste informatie en worden de zorgprestaties aan het bed van de patiënt digitaal geregistreerd. Het zorgt voor meer efficiëntie én een betere zorgverstrekking. En er is meer. De digitale wereld laat ook toe om een deel van de zorgverstrekking zelf te optimaliseren. Freya Janssen: Dat kan onder meer door de patiënt zijn bloeddruk of suikerspiegel te laten meten en de resultaten digitaal door te sturen. We hebben daar projecten rond lopen. De bedoeling van deze vorm van digitale dienstverlening is dat het de zelfredzaamheid van de patiënt bevordert en het Wit-Gele Kruis toelaat het beschikbare personeel efficiënter in te zetten. Op vraag van de klant Eén trend is alvast duidelijk: de consument stuurt de vraag naar digitale dienstverlening mee aan. Een toepassing als internetbankieren heeft op dat vlak de weg geëffend. We zien bij onze klanten de behoefte aan een digitaal loket toenemen, zegt Sophie Meert. We verwachten trouwens dat de klant daar ook zelf actief aan zal meewerken. Vandaag stuurt de klant een doktersbriefje op in een enveloppe, die de medewerkers van het ziekenfonds daarna moeten openscheuren en scannen. Evengoed zou die klant het briefje kunnen De verwachtingen van de klant zijn sterk toegenomen. Een digitale service moet perfect werken en altijd beschikbaar zijn. Johan De Bruyn, webmaster bij Sibelga Mensen kunnen vaak niet zomaar een dag vrij nemen voor een bezoek aan de bank of de notaris. Ze kiezen steeds meer in functie van de online aangeboden dienstverlening. Sophie Meert, e-business manager bij OZ scannen met zijn smartphone en het elektronisch doorsturen. Via het digitale loket van het ziekenfonds moet de klant ook attesten kunnen downloaden of printen. Stap voor stap groeit het digitale aanbod zo uit tot een belangrijke differentiator. Sophie Meert: Mensen kunnen vaak niet zomaar een dag vrij nemen voor een bezoek aan de bank of de notaris. Ze kiezen steeds meer in functie van de online aangeboden dienstverlening. Delta Lloyd Life breidde zijn dienstenaanbod uit met een opvallende digitale service. Via mijndigitalekluis.be kan de klant informatie opslaan die hij na zijn dood wil achterlaten: een testament of een contract, maar evengoed foto s, video s, muzieklijsten, wachtwoorden voor sociale netwerken, enzovoort. De klant bepaalt expliciet wie er na zijn overlijden toegang krijgt tot de inhoud van de digitale kluis, legt Stéphanie Pech uit. Het gaat om een digitale service die niet alleen voor een extra dienstverlening zorgt, maar die tegelijk ook een belangrijke emotionele meerwaarde biedt. Slimme diensten Bij machine-to-machine communicatie is de slimme meter een goed voorbeeld van de manier waarop digitale dienstverlening tot meer efficiëntie kan leiden. De slimme meter zou alvast helpen om vraag en aanbod beter op elkaar af te stemmen, zegt Johan De Bruyn, webmaster bij de Brusselse netwerkbeheerder Sibelga, zeker wanneer het mogelijk zou zijn de elektriciteitsmeters in real time in te lezen. Maar de slimme meter zou pas echt tot zijn recht komen in combinatie met slimme toestellen. Dat zou bijvoorbeeld een wasmachine toelaten zelf het ideale moment voor een wasbeurt te kiezen, met name wanneer er weinig vraag is naar elektriciteit en daar dus een lage prijs aan is gekoppeld. Zo ver is de energiesector vandaag nog niet, al zien we ook hier al de eerste stappen rond digitale dienstverlening. We hebben onder meer het online Energids-platform ontwikkeld waar we informatie delen, vertelt Johan De Bruyn. We bieden ook een app aan waarmee de klant makkelijker zijn meterstanden kan noteren, en zo zijn energieverbruik beter kan opvolgen. Uit de praktijk De verwachting is dat bedrijven in de toekomst steeds meer zullen samenwerken om nieuwe digitale diensten uit te bouwen. Begin dit jaar kondigde Ford een project aan waarbij het een energiedienstenpakket voor gezinnen zal Digitale dienstverlening onderstreept de meerwaarde van het menselijke aspect. Het elektronische verpleegdossier zorgt voor meer efficiëntie én een betere zorg. Freya Janssen, communicatieverantwoordelijke bij het Wit-Gele Kruis Antwerpen Geef uw mening: reageer op uitbouwen. Het pakket omvat niet alleen een elektrische auto, maar ook huishoudtoestellen van Whirlpool, een systeem voor elektriciteitsdistributie van Eaton en zonnepanelen van SunPower. Het geheel zorgt voor een slimmer en efficiënter gebruik van de beschikbare energie. Het voorbeeld geeft aan hoe de beschikbaarheid van technologie een drijfveer kan vormen voor een grondige verschuiving in de traditionele dienstverlening van bedrijven. Het is een evolutie die inspeelt op de vraag van de consument naar meer en betere dienstverlening. We zien sinds een paar jaar een duidelijke verandering, zegt Johan De Bruyn. De verwachtingen van de klant zijn sterk toegenomen. Wanneer een organisatie digitale dienstverlening aanbiedt, dan verlangt de klant trouwens ook meteen dat de dienst perfect werkt en altijd beschikbaar is. Oog voor kwaliteit Toch blijven er in de praktijk vaak grote drempels bestaan, en daar heeft de klant niet altijd begrip voor. De toepassingen moeten in elk geval heel erg gebruiksvriendelijk zijn, zegt Freya Janssen. Dat geldt evengoed voor het verplegend personeel, als voor de zorgtechnologie-oplossingen die op senioren zijn gericht. Naast eenvoudig gebruik blijkt ook de beschikbaarheid van de oplossing een vereiste. De gebruiker verwacht dat de dienst altijd werkt. De focus ligt dikwijls op de snelheid van de service, en minder op de kwaliteit, zegt Stéphanie Pech. Bovendien is het vaak niet zo vanzelfsprekend om de historiek van een bedrijf naar die nieuwe digitale diensten te vertalen. Een contract voor een levensverzekering blijft vaak decennialang in beheer bij de verzekeraar. Stéphanie Pech: Daarom verwacht ik ook niet meteen dat de digitale wereld de branche van de levensverzekeringen op korte termijn helemaal op zijn kop zal zetten. Tegelijk zien we wel dat de klant extra dienstverlening wil, onder meer op het vlak van advies, of rond heel praktische zaken, zoals de online beschikbaarheid van een fiscale fiche. Het is met die toegevoegde waarde dat ook een verzekeraar als Digitale Dienstverlener het verschil kan maken. Daar moeten we blijven in investeren. Bedrijven ontpoppen zich steeds meer tot Digitale Dienstverleners, met services voor de eigen medewerkers, klanten en andere organisaties. Jean-Marie Stas, marketing manager bij Belgacom 26 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

15 Hulpverleningszone Hainaut Centre Operationele prezone Hainaut Centre De cloud snelt de brandweer te hulp Na de nationale hervorming zal de hulpverleningszone Hainaut Centre in een nabije toekomst de brandweerdiensten van tien gemeenten groeperen, die nu elk over hun eigen, soms uitgebreide, IT-infrastructuren en -instrumenten beschikken. vcontainer werd gekozen om daar eenheid in te brengen. Sinds 2010 is de OPZ Hainaut Centre (operationele prezone, de voorloper van de toekomstige hulpverleningszone) bezig om from scratch een geïntegreerde infrastructuur uit te bouwen voor de tien toekomstige posten van de zone, en dit voor LAN, WAN, servers, applicaties Omdat we onze behoeften moeilijk konden inschatten, moesten de oplossingen niet alleen flexibel zijn, maar ook gemakkelijk uit te breiden. Bovendien beschikken we maar over een beperkt aantal IT-specialisten en moesten we de procedures voor openbare aanbestedingen volgen, wat de zaken toch altijd vertraagt, vertelt luitenant Christel Scarnière van de brandweer van Bergen. Meteen onderstreept hij dat de keuze van deze ICT-integratie de uitbreidbaarheid van de infrastructuur moet verzekeren. Dit is maar een eerste project van een lange reeks. En dat project bestond erin om zo snel mogelijk een gemeenschappelijke applicatie ter beschikking te stellen om interventierapporten op te stellen en te beheren wat meteen ook een vast rapportagemodel impliceerde. Als de PZO Hainaut Centre gekozen had voor een klassieke interne infrastructuur, dan zou de applicatie de aankoop van verscheidene servers vergen en een wachttijd van een à twee jaar. De vanzelfsprekendheid van de cloud De OPZ Hainaut Centre heeft dan ook maar heel eventjes overwogen om zelf een redundante serverinfrastructuur tussen de sites te bouwen. Uitbesteden was het voor de hand liggende alternatief. Het was de periode waarin de cloud bekendheid begon te krijgen. Parallel daarmee hadden we sinds 2009 interesse voor de flexibiliteit die een virtuele aanpak ons opleverde. Een private cloud zou echter een te grote investering vergen. Te veel onderhoud, te veel technische kennis, herinnert kapitein Daniel Jonas zich, de coördinator van de OPZ Hainaut Centre. Wegens de behoeften en de mogelijkheden van de zone lag het dus voor de hand om een oplossing as a service te zoeken. Christel Scarnière: De demonstraties bevestigden dat die oplossingen de vereiste flexibiliteit en uitbreidingsmogelijkheden boden, terwijl ze kleine organisaties tegelijk toegang tot de nieuwste technologie verleenden, en dat tegen een redelijke prijs. vcontainer was de goedkoopste van de oplossingen die aan onze criteria time-to-market, pay for use, eenvoudige uitbreiding van de virtuele middelen, toegankelijkheid en geografische en technologische interoperabiliteit voldeden. De beheersinterface van vcontainer is bovendien bijzonder eenvoudig te gebruiken. Snelle invoering Twee weken nadat de overeenkomst ondertekend was, in maart 2011, kreeg de brandweerdienst van Bergen al zijn toegangscodes en stonden de virtuele middelen ter beschikking. De invoering van de applicatie in vcontainer nam nadien maar een paar uurtjes in beslag! We kunnen bovendien een bijkomende virtuele machine aanmaken zodra een nieuwe behoefte, wat die ook is, zich doet voelen. De prijs daarvan wordt automatisch verdeeld. En zonder bijkomende kosten, legt kapitein Daniel Jonas uit. Die droomt er al van om slapende applicaties (Disaster Recovery Plan, instrumenten om risico s te berekenen en te analyseren, informatiecampagne over de gevaren van CO-vergiftiging, preventie van schoorsteenbranden, veiligheidsvoorschriften voor kerstversieringen, enz.) te creëren die wanneer nodig geactiveerd kunnen worden. Ook het kostenaspect wordt geloofd: De kosten zijn duidelijk lager dan die van een klassieke, fysieke infrastructuur. En ze blijven beheersbaar dankzij de maandelijkse huur. Er moeten geen bijzondere jaarbudgetten voor eenmalige investeringen voorzien worden die maken deel uit van het gewone budget. Een aanpak die veel beter aan de werking van een administratie aangepast is, gaat luitenant Christel Scarnière voort. Klaar voor het vervolg De OPZ Hainaut Centre wil vcontainer ook in de dienst Explore integreren, door het PABX op de cloud te installeren en een eenvormige communicatie toe te passen. Een datum voor een vergadering vastleggen duurt verschillende dagen. Daarom moeten we over instrumenten beschikken waarmee we efficiënt kunnen samenwerken en waarvoor we alleen maar een licentie per gebruiker moeten betalen. SaaS (Software as a Service) is het snelste model om eenheid in onze manier van werken te brengen, besluit kapitein Daniel Jonas. Business benefits Company profile De OPZ Hainaut Centre (700 brandweerlieden, 40 officieren, 32 gemeenten, 10 vestigingen) voert elk jaar brandinterventies en ambulanceritten uit, voor inwoners. Time to market (onmiddellijke beschikbaarheid) Lagere kosten dan een fysieke infrastructuur Kostenbeheersing Soepelheid en uitbreidbaarheid van de infrastructuur Focus op de eigen kernactiviteiten Uitbesteden van aspecten zoals redundantie, toegangsbeveiliging, airconditioning, elektrische veiligheid U vindt nog meer cases op 28 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

16 solutions solutions Snelste mobiele netwerk Video Conferencing Services: u kiest het model Verliezen uw medewerkers ook zo veel tijd in de file? Verlopen telefonische vergaderingen niet altijd even efficiënt? Zet dan de stap naar videoconferencing. Videoconferencing services worden steeds budgetvriendelijker en gemakkelijker te gebruiken. 4G: getest en goedgekeurd Eigen infrastructuur of via de cloud? Vinden uw medewerkers dat ze te veel tijd verliezen met hun verplaatsingen van en naar externe meetings? Leveren vergaderingen via telefoon vaak frustraties of weinig resultaat op? Videoconferencing maakt vergaderen op afstand veel efficiënter en leidt tot grote kostenbesparingen en productiviteitswinst. Elke organisatie kan baat hebben bij videoconferencing. U kiest zelf welk budget u ervoor wil vrijmaken, en welke toepassingen u wil gaan gebruiken. Managed services of cloud services? Kiest u voor partner services, dan krijgt u advies van experts, een uitgetekend ontwerp en de implementatie en integratie van de hele infrastructuur, inclusief beveiligde connectiviteit. U kunt kiezen voor Video Conferencing as a Service (VCaaS), waarbij u via de cloud werkt en dus zelf niet hoeft te investeren in infrastructuur. Of u kiest voor Managed Video Conferencing Services (MVCS), waarbij u werkt met uw eigen videoconferencing infrastructuur en het beheer kan toevertrouwen aan uw partner. Technologie op maat Werken met partner services betekent niet dat u controle moet prijsgeven. U kunt nog steeds zelf kiezen voor bepaalde technologieën en de oplossing op maat laten maken van uw behoeften. Tegelijk hoeft uw team zelf niet in te staan voor de uitvoering van het project de installatie, de configuratie en de opleidingen. Ook over het beheer van het systeem hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt ondersteund worden via beheer- en monitoringdiensten en IT-experts bij onder meer de implementatie. Uw eindgebruikers kunnen terugvallen op een helpdesk met live ondersteuning voor onmiddellijke bijstand. Rapportering en ondersteuning Bang om het overzicht of de controle over uw technologie voor videoconferencing te verliezen? Niet nodig. U blijft voortdurend op de hoogte, met periodieke rapporten over de prestaties en het gebruik van de infrastructuur en over het oplossen van eventuele problemen. Zo blijft u als IT-verantwoordelijke de touwtjes in handen houden, terwijl u zich zelf kunt toeleggen op andere belangrijke taken. Business benefits Efficiënter vergaderen Vermijden van tijdverlies en reiskosten Cloud service of oplossing op maat van uw onderneming Vermijden van CAPEX en risico s Design en implementatie door ervaren engineers ondersteuning van experts voor de IT-mensen Live ondersteuning voor eindgebruikers overzichtelijke rapportering Meer info? Voor meer informatie over Managed Video Conferencing Services: contacteer uw Account Manager of stuur een naar We versturen steeds zwaardere bestanden en we werken steeds mobieler, met veeleisende software. De combinatie van die twee vraagt om een extra krachtige mobiele verbinding: 4G. Mobiel internet is de toekomst: de verkoop van smartphones en tablets blijft groeien terwijl de reeks beschikbare mobiele applicaties alsmaar indrukwekkender wordt. Mobiele gebruikers zijn dan ook steeds op zoek naar de meest betrouwbare en snelste verbinding. Belgacom was eind 2012 de eerste in België met een 4G-aanbod. Met dat nieuwe, razendsnelle Proximusnetwerk kunt u als klant op uw smartphone, laptop of tablet tot tien keer sneller surfen dan voordien. Zo hebt u onderweg een gelijkaardige gebruikservaring als via een vaste internetverbinding. Met 4G kunt u video s bekijken met een uitstekende beeldkwaliteit en sneller gegevens downloaden of uploaden. Ook het gebruik van zware applicaties, zoals het raadplegen van een uitgebreide klantendatabase, gebeurt zeer snel. Dankzij 4G neemt de toegang tot mobiele informatie en applicaties spectaculair toe: Hoge capaciteit waardoor de technologie het toenemende gebruik van het mobiele netwerk zonder problemen kan opvangen Dataverkeer met zeer hoge snelheden (tot 150 Mbps) Data doorsturen of downloaden gebeurt razendsnel Een video op smartphone, laptop of tablet bekijken kan bijna zonder downloadtijd Op die manier draagt 4G ook bij tot de verdere doorbraak van mobiel entertainment, mobiele bewakingsdiensten en m-health: allemaal toepassingen die op een snelle en beschikbare mobiele dataverbinding moeten kunnen rekenen. Tevreden pioniers Wij staan onder meer in voor de archivering van videobeelden van bewakingscamera s, zegt Jan Meeremans, directeur van Myriade. Voorlopig sturen we nog iemand met een motor op pad om de beelden fysiek te vervoeren. Als 4G financieel interessanter blijkt, schakelen we zeker over, want het is veel efficiënter om de beelden online door te sturen. Ook HR-dienstengroep ADMB was een van de eersten om het nieuwe netwerk te testen. ICT-verantwoordelijke Gert Jacobs: De dokters van Provikmo, de externe dienst voor preventie en bescherming binnen ADMB, gaan voortdurend op bedrijfsbezoek. Nu werken zij via 3G om de patiëntendossiers aan te vullen. 4G bleek nog sneller en dus aangenamer en efficiënter voor de dokters én voor onze klanten. 4G gaat razend snel, het lijkt alsof je via een vaste verbinding surft, bevestigt Patrick Van Zundert, ICT-verantwoordelijke bij ADO Icarus. Tijdens onze testen merkten we dat onze laptops naadloos overschakelden naar 3G wanneer er geen 4G-verbinding beschikbaar was. Meer info? Voor meer informatie over 4G: contacteer uw Account Manager. 30 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

17 Verkeerscentrum Nieuwe controlekamer voor Verkeerscentrum Camera s maken verkeer veiliger Vanuit een hypermoderne controlekamer in Antwerpen leidt het Verkeerscentrum het verkeer op de Vlaamse ring- en snelwegen in goede banen. Daar komen de beelden van ruim zevenhonderd verkeerscamera s samen. Company profile Het Verkeerscentrum houdt het verkeer op de ringwegen en snelwegen in het oog en voert onderzoek naar de verkeersstromen. Het Verkeerscentrum valt onder de bevoegdheid van de Vlaamse minister van Mobiliteit en Openbare Werken en telt 60 medewerkers. Het Verkeerscentrum ondersteunt de Vlaamse overheid met informatie en advies rond verkeer en mobiliteit. Het Verkeerscentrum is een kennis centrum dat expertise opbouwt rond strategische verkeersmodellering, het verzamelen van verkeers gerelateerde data en het opstellen van mobiliteitsindicatoren. Tegelijk heeft het Verkeerscentrum als taak de verkeersveiligheid en reisbetrouwbaarheid op het Vlaamse hoofdwegennet te garanderen en te verhogen, zegt Jean-Pierre Vijverman, afdelingshoofd van het Verkeerscentrum. Dat gebeurt vanuit het Traffic Control Centre (TCC) in Antwerpen, van waaruit de medewerkers van het Verkeerscentrum dag en nacht de verkeersafwikkeling op het Vlaamse hoofdwegennet opvolgen, begeleiden en sturen, onder meer via dynamische verkeerssignalisatie. Met gerichte verkeersinformatie worden weggebruikers via het internet, radio en RDS/TMC ingelicht over de actuele verkeerstoestand. Blik op het verkeer Het team Technische Infrastructuur onderzoekt hoe het gebruik van technologie het Verkeerscentrum in de praktijk kan ondersteunen. Het team staat in voor het beheer van de operatorruimte, van waaruit het Verkeerscentrum de dynamische signalisatie bedient. Het gaat om een honderdtal borden waarop we routeadvies of waarschuwingen plaatsen, zegt Sven Geerts, directeur-ingenieur van het team Technische Infrastructuur. Daarnaast beschikken we ook over rijstrooksignaliseringsborden. Die geven boven de rijstrook de maximumsnelheid aan, om zo de staart van een file te beveiligen. Voor de werking van het Verkeerscentrum is een degelijke monitoring van het verkeer onontbeerlijk. Dat gebeurt via lussen in het wegdek, waarmee het Verkeerscentrum informatie verzamelt over de densiteit van het verkeer, maar ook aan de hand van zowat zevenhonderd verkeerscamera s. Die laten de medewerkers van de controlekamer toe om visueel vast te stellen wat de problemen zijn bij een ongeval of een file. Nieuwe noden Zowat een jaar geleden verhuisde het Verkeerscentrum vanuit zijn oude locatie aan de Craeybeckxtunnel naar een nieuw gebouw nabij het station Antwerpen-Centraal. De oorspronkelijke controlezaal was gebouwd voor de ondersteuning van de hoofdwegen in de regio Antwerpen, vertelt Tom Sanders, ingenieur bij het Verkeerscentrum. Naarmate het actieterrein van het Verkeerscentrum uitbreiding nam met onder meer Brussel, Gent en de E313 bleek duidelijk dat er nood was aan een nieuwe aanpak. In het nieuwe Verkeerscentrum was er behoefte aan een flexibel platform, onder meer om sneller en efficiënter te kunnen omgaan met de camerabeelden, en zo een betere ondersteuning te bieden in functie van de verkeerssituatie. Het Verkeerscentrum gunde de overheidsopdracht aan Belgacom. Toekomstgericht platform De nieuwe omgeving digitaliseert de beelden van het bestaande analoge camerapark, legt Sven Geerts uit. In de controlezaal zijn er verschillende eilanden met een eigen videowall, die elk een bepaald verkeersgebied beheren. Het nieuwe platform laat toe om de grootte van zo n verkeersgebied aan te passen en daar de juiste beelden aan toe te wijzen. Dat laat de medewerkers toe in te zoomen op een klein gebied, bijvoorbeeld wanneer er zich een ongeval heeft voorgedaan, of net een groter gebied te bewaken, bijvoorbeeld wanneer het s nachts rustig is op de weg. Als partner van het Verkeerscentrum stond Belgacom in voor het belangrijke technische luik van het project. Zo implementeerde Belgacom de encoders om de analoge verkeersbeelden te digitaliseren, naast de servers om de beelden te verwerken en de storage om ze op te slaan. Belgacom richtte ook de controlezaal in, met de diverse videowalls en de Het nieuwe Verkeerscentrum staat symbool voor modern verkeersmanagement. Operatorzalen met de modernste technologie en een nieuw datacentrum met de beste beveiliging op alle vlakken zorgen voor een sterke basis voor een deskundig verkeersbeheer. Door naast het onderhoud van de wegen volop te investeren in bijbehorende moderne infrastructuur zoals dynamische borden, rijstrooksignalisatie, spitsstroken, slimme verkeerslichten en trajectcontrole banen we de weg naar een betere mobiliteit voor alle weggebruikers. Hilde Crevits, Vlaams minister van Mobiliteit en Openbare Werken overzichtsschermen, en begeleidde de verhuizing van het Verkeerscentrum naar zijn nieuwe locatie. Het was zeker geen gemakkelijk project, zegt Jean-Pierre Vijverman, maar Belgacom slaagde er telkens in voor ieder bijkomend vraagstuk een oplossing te vinden. We beschikken nu over één platform van waaruit we de werking van de controlekamer beter kunnen aansturen. Tegelijk is het een toekomstgerichte oplossing, die ook ons onderzoekswerk zal ondersteunen, onder meer via de analyse van verkeersbeelden. Business benefits Verkeersstromen gericht opvolgen Efficiëntere ondersteuning bij ongevallen Analyse van verkeerssituaties aan de hand van opgenomen beelden Delen van beelden met de Federale Politie Verkeersbeelden aanbieden via websites U vindt nog meer cases op 32 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

18 people & vision De inhoud primeert, de presentatie maakt het verschil Luc Verbist, CIO De Persgroep CIO of the Year Het internet heeft veel veranderd, maar niet alles. Ook al surfen we naar nieuwssites en lezen we almaar meer op de tablet, de papieren krant bestaat nog altijd. Meer nog: in de media versterken analoog en digitaal elkaar vooral. Achter de schermen zijn mediabedrijven echter volop ICT-bedrijven, zegt Luc Verbist, CIO bij De Persgroep en kersvers CIO of the Year. Alles digitaal, alles online. Het is een evolutie die een groot aanpassingsvermogen vraagt. De muziekindustrie blijft het bekendste voorbeeld van een sector die er niet in slaagde om op het juiste moment de juiste stap naar de digitale wereld te zetten. Uitgevers van kranten, tijdschriften en boeken leken lange tijd dezelfde weg op te gaan. De sector hield echter stand en lijkt nu uit het digitale kanaal alsnog een extra troef te halen. Intussen zijn mediabedrijven intern al een hele tijd tot echte ICTbedrijven uitgegroeid. De kerntaak van ICT bestaat eruit data en applicaties ter beschikking te stellen van de eindgebruikers, zegt Luc Verbist. ICT is essentieel bij de operationele ondersteuning van onze medewerkers. Een journalist die in het buitenland een voetbalwedstrijd volgt, moet ook daar vanop afstand toegang hebben tot ons bedrijfsnetwerk. Digitaal verlengstuk Tegelijk verwacht de onderneming dat de CIO mee nadenkt over de voordelen die ICT aan de business kan bieden. België loopt wat achter op het vlak van digitale adoptie. Het klinkt misschien vreemd, maar dat komt ons niet slecht uit. Het laat ons toe te kijken hoe de early adopters het doen uitgeverijen in landen als de VS en Zuid-Korea en lessen te trekken uit de ideeën die daar al dan niet succesvol zijn. Zo pikte De Persgroep het concept van consumer generated journalism op in Zweden. Die formule blijkt ook bij ons te werken. Het komt erop neer dat we het publiek actief bij de nieuwsgaring betrekken, door mensen aan te sporen lokale nieuwsfeiten te melden via sms. Het is dan onder meer aan de ICT-afdeling om die informatiestroom in de juiste banen te leiden. Rijke bron van data De snel groeiende datavolumes vormen een van de uitdagingen voor De Persgroep en bij uitbreiding de hele uitgeverswereld. We komen snel in de context van big data terecht, zegt Luc Verbist. Op onze websites noteren we 120 miljoen unieke pageviews per dag. We willen dat surfgedrag gaan analyseren, om daar bruikbare informatie uit af te leiden. Verder blijft het een uitdaging om op de vraag van lezers in te spelen met nieuwe toepassingen in de digitale wereld. De lezers beschouwen de online aanwezigheid als een steeds De digitale wereld biedt nieuwe mogelijkheden op het vlak van vormgeving en presentatie. Dat leidt tot nieuwe producten, waarvoor de consument bereid is te betalen. Luc Verbist, CIO van De Persgroep belangrijker verlengstuk van de krant of het magazine dat ze ook op papier lezen. Als CIO moet je de business wijzen op de mogelijkheden die nieuwe technologieën met zich meebrengen. Omdat er dikwijls sprake is van een sterke technologische impact, blijft ICT daarna ook nauw betrokken bij de verdere uitwerking van de productconcepten. Spelen met dimensies Met name die laatste vaststelling is belangrijk. In de digitale omgeving versmelten inhoud en vorm. Technologie treedt er buiten haar facilitaire rol en vormt vaak het product op zich. Luc Verbist: Een krant is een heel eenvoudig medium. Iedere krant vormt op zich een apart geheel, met een vast omlijnde inhoud. In de digitale wereld spelen presentatie en navigatie een veel grotere rol. De inhoud evolueert voortdurend, er komt audio en video bij, er is interactie met de lezer. Er zijn veel meer dimensies dan bij een papieren krant. Volgens Luc Verbist schuilt daarin de grote uitdaging voor de uitgever: leren omgaan met alle dimensies die de gebruikerservaring bepalen en daar de voordelen van benutten. > Identikit Luc Verbist heeft een diploma burgerlijk bouwkundig ingenieur van de Vrije Universiteit Brussel. Hij begon zijn carrière bij Mercator Verzekeringen (het huidige Baloise). Na vier jaar stapte hij over naar de uitgeverswereld. Bij de VUM (het huidige Corelio) werkte hij tien jaar als Manager Projects & Development. Na een tussenstop van een jaar bij Cimad, ging Luc Verbist in 1998 aan de slag als CIO van De Persgroep. Het bedrijf voert bekende titels als Het Laatste Nieuws, De Morgen, De Tijd en Dag Allemaal. Verder is De Persgroep voor de helft eigenaar van de Vlaamse Mediamaatschappij, met onder andere VTM en Q-Music. HLN.be is de grootste nieuwssite van het land. In Nederland brengt De Persgroep Nederland onder andere AD, de Volkskrant, Trouw en Het Parool op de markt. 34 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

19 rubriek solutions Tegelijk blijft de inhoud de basis van alles. De lezer pikt het niet wanneer de content niet goed is, al is de presentatie nog zo mooi. Meer nog, het is juist met correcte en actuele berichtgeving dat een mediabedrijf zich positioneert in de markt. Maar tegelijk is het belangrijk om voor een aantrekkelijke vormgeving en beleving te zorgen. Op dat vlak verschillen de wetmatigheden van de digitale wereld niet van die van de traditionele media. Wel reikt de digitale wereld de mediabedrijven veel meer mogelijkheden aan om zich ook op het vlak van vormgeving en presentatie in de markt te differentiëren. Op die manier kom je tot een product dat de consument aanspreekt en waar hij bereid is voor te betalen. Nieuwe businessbenadering, nieuwe inkomsten Dat laatste punt is net waar de uitgevers lange tijd mee hebben geworsteld. In het hoofd van veel consumenten zit het idee ingebakken dat alles wat op het internet te vinden is, per definitie niets kost. Luc Verbist: Dat is natuurlijk niet zo. We zien intussen dat de lezer van een kwaliteitskrant als De Tijd wel degelijk bereid is te betalen voor de combinatie van de traditionele en de digitale krant. Daarmee speelt de uitgever in op de behoefte van de lezer. Die neemt s morgens de papieren krant door, surft overdag op kantoor naar de website en gebruikt s avonds de tablet. In de populaire markt kent dat model nog niet veel succes. Daar blijven de uitgevers op zoek naar een andere, nieuwe benadering. Want ook zij moeten op termijn via de lezer extra inkomsten uit het digitale kanaal putten. De online reclame volstaat niet om de kosten van het hele digitale verhaal af te dekken. Om die nieuwe modellen in de praktijk te brengen, zal ICT belangrijk blijven, besluit Luc Verbist. Zowel ICT als de mediawereld veranderen heel snel. Dat houdt het ook voor de CIO bijzonder boeiend. 3 tips voor de CIO Bekijk sourcing op een genuanceerde manier Het is een vraag die de CIO zich keer op keer moet stellen: wat houdt het bedrijf in eigen beheer, waar kiest het voor een externe ICTpartner? Luc Verbist: Zoiets beslissen we geval per geval. We gebruiken verschillende HR-toepassingen in een SaaS-model. Ook de ontwikkeling van mobiele applicaties is deels uitbesteed. Op andere domeinen hebben we intern voldoende kritische massa om bepaalde processen zelf efficiënter en goedkoper te runnen. De uitbesteding van de datacenters hebben we onderzocht, maar het bleek veel goedkoper om die in eigen beheer te houden. Kies een pragmatische aanpak voor BYOD De trend waarbij medewerkers op kantoor of op verplaatsing met eigen devices aan de slag gaan, heeft bij De Persgroep niet meteen voor een groot debat gezorgd. Luc Verbist: Wat mij betreft is BYOD geen issue. Iedereen mag een gsm of smartphone kiezen. We bieden daarbij support voor een vaste lijst van besturingssystemen. Maar over de werkstations is er geen discussie mogelijk. Het moet er één van De Persgroep zijn. Luc Verbist maakte op dat vlak een heel pragmatische keuze. De beveiliging in het kader van een BYOD-beleid zou meer kosten dan wat we nu betalen om voor iedereen een toestel te kopen en te onderhouden. Ook boekhoudkundig bleek het de interessantste keuze. Een laptop is na drie jaar afgeschreven, terwijl je bij BYOD ook na die drie jaar de medewerker nog altijd een vergoeding betaalt voor zijn toestel. Leer beide kanten van de business kennen Voor hij als ICT er carrière maakte, werkte Luc Verbist een paar jaar als verkoper van technische verzekeringen. De perfecte leerschool, stelt hij vandaag. Ik raad iedereen aan om werkervaring op te doen binnen de verkoopafdeling van een bedrijf. Het sterkt je incasseringsvermogen en je overtuigingskracht. Volgens Luc Verbist is verkoop de essentie van iedere business. Ook als CIO moet je je ideeën aan de man brengen, moet je mensen overtuigen van je plannen, moet je sollicitanten warm maken voor een job. Ik vind die verkoopervaring echt essentieel. Later kreeg Luc Verbist een commerciële staffunctie en fungeerde hij als schakel tussen business en ICT. Ook dat is een aanrader voor iedere CIO: grondig de twee kanten van het verhaal leren kennen, zowel business als ICT. Informatieborden gaan digitaal Letterborden en affiches voor interne of commerciële communicatie zijn verleden tijd. Om informatie efficiënt te verspreiden, zijn digitale schermen veel sneller en milieuvriendelijker. Als IT-manager dient u samen te werken met de marketing-, communicatie- of HR-manager om de communicatie van uw onderneming te versterken. Als CIO of IT-manager moet u ook uw collega s van de communicatieafdeling goed bijstaan om hun taken te ondersteunen. Digitale beeldschermen als communicatiemiddel zijn een van die ondersteunende mogelijkheden. Werknemers, bezoekers of klanten kunnen er heel snel en eenvoudig informatie terugvinden. Die kan louter informatief zijn, maar het kan ook gaan om gepersonaliseerde berichten of reclameboodschappen. Met een digitaal beeldscherm beschikt u over een systeem voor het publiceren en beheren van uw boodschappen vanuit een centrale locatie. De informatie kunt u versturen via uw netwerk of via het internet, naar één scherm of naar meerdere schermen tegelijk. Digitale signalisatie kan met LED- of lcd-schermen van elke omvang. Het kunnen ook aanraakschermen (touchscreens) zijn, of schermen in infokiosken. De informatievormen zelf kunnen al even divers zijn van video, foto, audio en tekst tot integratie met uw backendsystemen, animatie en live tv. Flexibiliteit en interactie Digitale beeldschermen zijn flexibel en maken interactie mogelijk. Bovendien zijn ze een pak goedkoper dan drukwerk. Dat ervaren ook de technologiepartners die samen met Belgacom digital signage-oplossingen leveren. Hiermee is het mogelijk om op een geautomatiseerde manier informatie weer te geven, terwijl dat vroeger manueel via papier of informatieborden diende te gebeuren, bevestigt Luc Deconinck, general manager van dzine. Dat resulteert in kostenbesparingen en een verhoogde flexibiliteit. Het is uiteraard zo dat klanten of omgevingen waar zeer regelmatig informatie-updates dienen te gebeuren, sneller gebruikmaken van deze systemen. Binnen een onderneming kan men bijvoorbeeld op centrale displays weergeven welke vergadering waar en wanneer plaatsvindt. Een ander voorbeeld is een echte productieomgeving met wisselende modellen en taken. Op de schermen kan men dan visueel aangeven welke handeling moet worden uitgevoerd. Samenwerking communicatiedienst met IT essentieel voor succes Als IT-verantwoordelijke is uw bijdrage belangrijk voor het succes van dergelijke projecten. Voor het welslagen van een mediascreen-project is het essentieel dat de communicatieafdeling en de IT-mensen van bij de start met elkaar overleggen, stelt Jan Bussels, CEO van Digitopia. De rol van de IT-manager is vooral het aanreiken van een geautomatiseerde manier om content te verspreiden. Digitale communicatie is snel en flexibel, en we verwachten dat het in de toekomst ook nog efficiënter en goedkoper zal worden. Daardoor zullen ook steeds meer middelgrote en kleinere ondernemingen dergelijke systemen gebruiken. Op lange termijn evolueren we naar intelligente schermen die op een gepersonaliseerde manier communiceren met de gebruiker. De informatie op de schermen zal dan afhankelijk worden van wie ernaar kijkt of in de buurt is. Uitdagingen genoeg dus, besluit Luc Deconinck. Business benefits Gericht communiceren naar specifieke doelgroepen Een positieve en innovatieve uitstraling Informatie is flexibel te beheren en aan te passen Interactieve mogelijkheden milieuvriendelijker en goedkoper dan drukwerk Meer info? Voor meer informatie over Digital Signage, contacteer uw Account Manager. 36 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

20 my team Met een master in de scheikunde op zak begon Conny Huysmans haar carrière marketing manager in de farmaceutische industrie. Later haalde ze een master in de informatica. Ze werkte altijd voor of in de gezondheidszorg medewerkers bedrijven locaties Belgische ziekenhuizen besteden 2 tot 3% van de omzet aan IT, in de VS kan dat oplopen tot 12%. De gezondheidszorg is inderdaad altijd een constante geweest in mijn loopbaan. Als pas afgestudeerde scheikundige ben ik gestart in de marketingafdeling van de geneesmiddelenindustrie. Later ben ik overgestapt naar IT en ben daar begonnen in een organisatie die IT-dienstverlening deed, en werkte voor o.a. ziekenhuizen. Sindsdien ben ik in die sector actief. Evenwicht Het team van Conny Huysmans bestaat uit 42 personen die werken voor 21 zelfstandige bedrijven met andere werkmethoden en doelstellingen. Een betere organisatie van de IT laten functioneren, wordt een van de belangrijke opdrachten voor de komende jaren. Waarom die overstap naar IT? Ik heb mijn carrière een tijdje onderbroken om twee kinderen op de wereld te zetten en tijdens die onderbreking heb ik een master in de informatica gehaald. Voor mij niet echt een grote stap. Vanuit mijn achtergrond heb ik altijd belangstelling gehad voor exacte wetenschappen en was ik al bezig met informatica voor de eerste pc s er waren. Ik had het geluk dat, toen ik afstudeerde, de vraag naar IT ers ongelooflijk groot was. Ik ben toen onderaan de ladder begonnen als programmeur bij een IT-dienstverlener die werkte voor ziekenhuizen. Vrij snel werd echter duidelijk dat ik meer in de wieg was gelegd voor het managen van een organisatie. Ik ben dan projectleider geworden en later doorgegroeid naar manager van de ontwikkelafdeling. Nog later ben ik begonnen bij een van onze klanten, het Middelheimziekenhuis in Antwerpen. Een nieuwe uitdaging? Ja, en niet van de minste. Kort na mijn start in het Middelheimziekenhuis werd er beslist om alle ocmwziekenhuizen van Antwerpen te fuseren tot één vzw. Het was een van de zwaarste periodes uit mijn loopbaan. Als hoofd van de informatica moest ik de fusie begeleiden. Echt een moeilijke opdracht die al met al vrij vlot is verlopen. Op 10 april 2012 ben ik dan begonnen bij Emmaüs, een totaal andere organisatie, met voor mij minder bekende sectoren. Alweer een nieuwe uitdaging dus. Identikit Conny Huysmans, ICT-directeur Organisatie: Emmaüs vzw Loopbaan: begint als scheikundige in de farmaceutische industrie, stapt later over naar IT en groeit snel door naar leidinggevende functies Departement: staat aan het hoofd van de ICT-afdeling van de organisatie Het is een behoorlijk team maar organisatorisch is het wel heel jong. En zoals dat in de meeste zorgbedrijven het geval is, zijn er heel wat mensen die van de zorg overgestapt zijn naar IT omdat ze daar interesse voor hebben. Dat is goed want ze hebben een ruime kennis van de sector, maar je moet dat wel kunnen aanvullen met mensen met een professionele ICT-achtergrond, met de nodige theoretische kennis en praktische ervaring. Daar moeten we nog een beter evenwicht vinden. Een andere uitdaging is dat we 24 verschillende locaties hebben, dat er mogelijk nog bijkomen en dat de vraag naar informatisering van de voorzieningen erg kan verschillen. De voorzieningen in de groep Emmaüs zijn zeer divers: van grote algemene ziekenhuizen, via psychiatrische voorzieningen tot rusthuizen en kleine kinderdagverblijven. Ik heb nu met mijn team een nieuwe organisatie uitgetekend die rekening houdt met de eigenheid van elk van de sectoren, zonder de standaardisering en de daarmee gepaard gaande kostenefficiëntie uit het oog te verliezen. Ook hier is het zoeken naar een evenwicht, want niet elke voorziening beschikt over dezelfde middelen. Dat wordt dan ook de grote uitdaging voor mijn team, die nieuwe organisatie laten functioneren. Of mijn mensen op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen? Ja, we hebben een aantal medewerkers die de technische ontwikkelingen volgen maar we hebben niet de pretentie om te zeggen dat we alles volgen wat er in de IT-wereld gebeurt. Dan zit je 24/7 op cursus. We zijn een kleine kmo binnen een grote organisatie. Bovendien besteden Belgische ziekenhuizen slechts 2 tot 3% van de omzet aan IT, terwijl dat in de VS kan oplopen tot 12%. We moeten dus met ons team ook een afweging maken tussen wat we zelf willen doen, waar we willen bijscholen en wat we uitbesteden. Zo hebben we met Belgacom een overeenkomst om ons netwerk up en running te houden. Voorlopig is mijn team dus groot genoeg, maar ik wil wel enkele accenten verleggen. Er zijn dingen die we in de toekomst meer zelf willen doen, en andere zaken waarvan we ons afvragen of we dat niet moeten uitbesteden. Hoe dan ook, ik heb mezelf vijf jaar gegeven om mijn opdracht tot een goed einde te brengen. wij zetten de puntjes op de ü al 15 jaar lang Company profile Emmaüs is een organisatie die gezondheids- en welzijnszorg in brede zin aanbiedt. De groep telt ruim medewerkers die werken in 21 bedrijven op 24 verschillende locaties in de provincie Antwerpen. Het aanbod omvat algemene en psychiatrische ziekenhuizen, kinderdagverblijven en voorzieningen voor geestelijke gezondheidszorg, ouderenzorg, personen met een beperking en jeugdzorg. Het hoofdkantoor bevindt zich in Mechelen. 38 Q one onemagazine.be onemagazine.be one Q

4 inch screen. The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s.

4 inch screen. The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s. Klik hier voor de specificaties 4 inch screen The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s. Uitstekende kijkhoeken De hoge kwaliteit van

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Windows Phone 8S HTC

Windows Phone 8S HTC Een nieuwe, meer persoonlijke user interface Design DNA van HTC HTC Proprietary and Confidential De lichtste Windows Phone met Beats Audio Iconisch Design HTC ontwierp de Windows Phone 8S door het virtuele

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Windows Phone 8X HTC. De enige Windows Phone met Beats Audio

Windows Phone 8X HTC. De enige Windows Phone met Beats Audio De enige Windows Phone met Beats Audio Windows Phone 8S HTC Een nieuwe, meer persoonlijke user interface Design DNA van HTC HTC Proprietary and Confidential De enige Windows Phone met Beats Audio Iconisch

Nadere informatie

Mobile Devices, Applications and Data

Mobile Devices, Applications and Data Mobile Devices, Applications and Data 1 Jits Langedijk Senior Consultant Jits.langedijk@pqr.nl Peter Sterk Solution Architect peter.sterk@pqr.nl Onderwerpen - Rol van Mobile IT in Tomorrow s Workspace

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers

ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers ICARUS Illumina E653BK on Windows 8 (upgraded) how to install USB drivers English Instructions Windows 8 out-of-the-box supports the ICARUS Illumina (E653) e-reader. However, when users upgrade their Windows

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Mobiel werken 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Inhoud: Definitie van Mobiel werken Wat heb je nodig om mobiel te werken? Historiek mobiele connecties Historiek van de toestellen Operating systems

Nadere informatie

ARCHOS Diamond Plus: Perfectie met een groter scherm

ARCHOS Diamond Plus: Perfectie met een groter scherm ARCHOS Diamond Plus: Perfectie met een groter scherm Amsterdam, 1 september 2015 - Na het succes van de eerste Diamond smartphone is ARCHOS verheugd om een tweede Diamond smartphone te annonceren: de ARCHOS

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

INFO 27/04/2015 GWX HET GROTE UPGRADEPROGRAMMA NAAR WINDOWS 10

INFO 27/04/2015 GWX HET GROTE UPGRADEPROGRAMMA NAAR WINDOWS 10 Editie: april 2015 Flanders Nieuwsflash Bulletin brengt maandelijks een overzicht van de artikels die verschenen zijn op onze website als Flanders Nieuwsflash Express. Bezoek onze website voor de meest

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Een alledaags gegeven

Een alledaags gegeven Venice in een SAAS omgeving 8 September, 2010 Een alledaags gegeven Elektriciteit, water, gas, telefonie zijn enkele van de basisbenodigdheden waar we als consumenten en bdij bedrijven continu gebruik

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst?

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Louis Joosse Principal Consultant Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van of voortvloeiende uit dit document

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

NOKIA LUMIA 800 PIMP YOUR PHONE! GRATIS. 1 e 9 maanden 39,95 19,98 /mnd. i.c.m. 2-jarig Smart Plus 300 (300 min /sms + onbeperkt internet * )

NOKIA LUMIA 800 PIMP YOUR PHONE! GRATIS. 1 e 9 maanden 39,95 19,98 /mnd. i.c.m. 2-jarig Smart Plus 300 (300 min /sms + onbeperkt internet * ) NOKIA LUMIA 800 Smart Plus 300 (300 min /sms + onbeperkt internet ) 1 e 9 maanden 39,95 19,98 /mnd 1 e 12 maanden gratis, daarna 4,95 per maand. PIMP YOUR PHONE! ontwerp gratis je eigen skin De beste samsung

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Werkblad H1 Hard en Software

Werkblad H1 Hard en Software Werkblad H1 Hard en Software Leeling: Klas: Docent: Marno Brink 41B Meneer Van Waarden Voorwoord: In dit document gaan we begginen met Hard en Software. We gaan het hebben over verschillende dingen die

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

MobiDM App Handleiding voor Windows Mobile Standard en Pro

MobiDM App Handleiding voor Windows Mobile Standard en Pro MobiDM App Handleiding voor Windows Mobile Standard en Pro Deze handleiding beschrijft de installatie en gebruik van de MobiDM App voor Windows Mobile Version: x.x Pagina 1 Index 1. WELKOM IN MOBIDM...

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein.

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. Fibaro is een complete en krachtige oplossing voor het monitoren, beheren en intelligent automatiseren

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

De convergentie naar gemak. Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com

De convergentie naar gemak. Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com De convergentie naar gemak Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com ge mak (het; o) 1. kalmte, bedaardheid: iem. op zijn gemak stellen kalm laten worden 2. het vermogen iets zonder moeite te

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1

Dienstbeschrijving. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Dienstbeschrijving New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Contents 1.0 Inleiding... 3 2.0 Workspace 365... 4 2.1 Drie type gebruikers van Workspace 365... 4 1. Office Medewerker... 4 2.

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

09-10-2015. KPN Internet of Things LoRa en M2M

09-10-2015. KPN Internet of Things LoRa en M2M 09-10-2015 KPN Internet of Things LoRa en M2M The device revolution Van traditionele telefonie naar Internet of Things 50 40 20 jaar 50 miljard apparaten 30 20 10 100 jaar 1 miljard connected woningen

Nadere informatie

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT

THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT Whitepaper the next best thing in customer communication: Skype for Business. Patrick Kusseneers, Product manager Voxtron Communication Center Ons Voxtron

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Dell Venue 11Pro. Met Windows 8.1: voor een soepele, veelzijdige pc-ervaring. Veelzijdige productiviteit

Dell Venue 11Pro. Met Windows 8.1: voor een soepele, veelzijdige pc-ervaring. Veelzijdige productiviteit Dell Venue 11Pro Met Windows 8.1: voor een soepele, veelzijdige pc-ervaring. Veelzijdige productiviteit Met een mobiel toetsenbord op volledige grootte en een desktopdockingstation, kunt u eenvoudig schakelen

Nadere informatie

What happened in Vegas?

What happened in Vegas? What happened in Vegas? Donderdag 10 april 2014 Rafi Vayani / Arthur van Adrichem Agenda Introductie 3 belangrijke pijlers Transform your business Build Manage Vragen / discussie Borrel Rafi Vayani Business

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help

Nadere informatie

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what?. Keuzes maken Wanneer je een computer wilt aanschaffen denk je tegenwoordig niet meteen meer aan de desktop. De desktop is een "grote"

Nadere informatie

Mobile Connect. Welcome Pack. Inclusief gratis proefversie. Mobile Broadband

Mobile Connect. Welcome Pack. Inclusief gratis proefversie. Mobile Broadband Mobile Connect Welcome Pack Mobile Broadband Inclusief gratis proefversie Welkom bij HP Mobile Connect. Uw SIM-kaart voor HP Mobile Connect is al vooraf geïnstalleerd in uw apparaat HP Mobile Connect is

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland Overzicht van het portfolio bij Copaco Nederland Nadat het portfolio van Copaco Nederland in 2013 al flink werd uitgebreid, vindt u vanaf 1 december 2013 nog meer artikelen in onze prijslijst. Nieuw zijn

Nadere informatie

Welkom! Michael Sourbron.

Welkom! Michael Sourbron. Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

PUBLICATIE INFORMATIE TRIMBLE ACCESS SOFTWARE. Versie 2013.41 Revisie A December 2013

PUBLICATIE INFORMATIE TRIMBLE ACCESS SOFTWARE. Versie 2013.41 Revisie A December 2013 PUBLICATIE INFORMATIE TRIMBLE ACCESS SOFTWARE 1 Versie 2013.41 Revisie A December 2013 Legal Information Trimble Navigation Limited Engineering Construction Group 935 Stewart Drive Sunnyvale, California

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Foto en Specificaties

Foto en Specificaties Foto en Specificaties 5,3 inch TFT IPS with qhd resolution (960 x 540) - Android OS, v4.1 (Jelly Bean) - Intern geheugen: 16GB storage, 1 GB RAM - CPU: Dual-core 1.2 GHz Cortex-A9 Processor - Chipset:

Nadere informatie

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement).

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement). Panasonic Cameramanager Go! Cloud videobeveiliging per direct beschikbaar! Panasonic Cameramanager biedt ondernemers de mogelijkheid op afstand een oogje in het zeil te houden. Met de alles in 1 oplossing

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Citrix Trainingen en Certificeringen

Citrix Trainingen en Certificeringen Citrix Trainingen en Certificeringen Een Citrix training van Global Knowledge leidt u op naar het door u gewenste resultaat! Virtualization Networking Mobility www.globalknowledge.nl/citrix info@globalknowledge.nl

Nadere informatie

Virtual Enterprise Centralized Desktop

Virtual Enterprise Centralized Desktop Virtual Enterprise Centralized Desktop Het gebruik van virtuele desktops en de licensering daarvan Bastiaan de Wilde, Solution Specialist Microsoft Nederland Aanleiding Steeds meer gebruik van Virtuele

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Een krach*ge 4G- telefoon voor iedereen

Een krach*ge 4G- telefoon voor iedereen Een krach*ge 4G- telefoon voor iedereen De HTC Desire 601 hee. veel func5es van de HTC One die eerder werd uitgeroepen tot beste telefoon ter wereld. HTC BlinkFeed, HTC Zoe met Video Highlights en HTC

Nadere informatie

Thuis het beste beeld en geluid?

Thuis het beste beeld en geluid? www.hcc.nl/home-entertainment Syllabus home entertainment Thuis het beste beeld en geluid? Deze syllabus geeft achtergrondinformatie over de lezing home entertainment. De onderwerpen die aan bod komen

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Whitepaper. Effectief beveiligen met mobiele applicaties

Whitepaper. Effectief beveiligen met mobiele applicaties Whitepaper Effectief beveiligen met mobiele applicaties Effectief beveiligen met mobiele applicaties Snel internet, smartphones en tablets zijn niet meer weg te denken. Technische ontwikkelingen volgen

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

Software Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015

Software Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Software Defined Datacenter Visie van Cisco Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Tomorrow Starts Here. Make amazing things happen by connecting

Nadere informatie

MFC-J4420DW. Specificaties. Kleureninkjetprinter Afdruksnelheid Zwart-wit Tot 35 ppm. Technologie. Afdruksnelheid (ISO/IEC 24734) Zwart-wit

MFC-J4420DW. Specificaties. Kleureninkjetprinter Afdruksnelheid Zwart-wit Tot 35 ppm. Technologie. Afdruksnelheid (ISO/IEC 24734) Zwart-wit MFC-J4420DW Specificaties Technologie eninkjetprinter Afdruksnelheid Zwart-wit Tot 35 ppm Afdruksnelheid (ISO/IEC 24734) Zwart-wit Duplex - functies Afdrukresolutie Randloos printen Afdruk- en scanformaat

Nadere informatie