INHOUDSOPGAVE. Bestuursverslag 3

Transcriptie

1 1

2 INHOUDSOPGAVE Bestuursverslag 3 Organisatieverslag Algemeen 5 Toelichting 5 Speerpunten meerjarenbeleid 5 Doelen Winst- en verliesrekening 7 Personeel RI&E Arbeidsomstandigheden 7 Aantal personeelsleden 7 Ziekte verzuim 7 Deskundigheidsbevordering 7 Kengetallen Algemene gegevens 8 Aantal geplaatste kinderen 8 Doelgroepbereik 8 Gastouderbureau 9 Huisvesting Aantal vestigingen 9 Overzicht vestigingen, groepen en kindplaatsen 10 De Veste 10 Kwaliteit 11 Klant Tevredenheidsonderzoek 11 Resultaten exitinterviews 11 Melding van klachten 12 Veiligheids en risicomanagement 12 Brandoefeningen 12 Ongevallen 13 2

3 Bestuursverslag Strategische visie De strategische visie van zet de koers uit voor de komende jaren. Onze kernwaarden betrouwbaar, betrokken en Borns bieden de juiste aanknopingspunten voor het realiseren van onze missie Uw kinderen zijn onze kinderen. Stakeholders Met de gedachte dat een kind optimale kansen moet hebben om zich veilig te kunnen ontwikkelen draagt Kinderopvang Borne bij aan een doorgaande ontwikkelingslijn. Hiervoor is stevig ingezet door verbindingen te stimuleren met sport, cultuur, gemeente en onderwijs. Zo wordt er meer gezocht naar inhoudelijke en fysieke samenwerking tussen buitenschoolse opvang en basisonderwijs. De communicatie van deze nieuwe activiteiten naar onze klanten gaat meer aandacht krijgen. Het bieden van goede en uitdagende huisvesting dient als een veilige haven waarmee nieuwe verbindingen verder vorm kunnen krijgen. Onze organisatie werkt actief samen met de gemeente Borne. In 2013 is het gezamenlijke project fysiek inlooppunt LOES geeïndigd. De evaluatie leerde dat de website van LOES meer passend bleek voor opvoedkundig advies. De samenwerking met betrekking tot de voortijdse vroegtijdige educatie met peuters is gecontinueerd. Bestuurszaken De omslag naar een meer procesgestuurde organisatie is in de basis gerealiseerd. De beleidscyclus van planning en control met de daarbij behorende instrumenten, zoals het werkplan, zijn in 2013 geïmplementeerd. Als leidraad gebruiken we de governance code van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang. De stagnerende economische ontwikkeling leidde tot terugval in de vraag naar kinderopvang. Dit onderwerp bleef het hele jaar een belangrijk agendapunt. Op basis van een sociaal plan heeft Kinderopvang Borne helaas afscheid moeten nemen van verschillende medewerkers. Het bestuur is medio 2013 van samenstelling veranderd. De benoemingstermijnen van de voorzitter, de heer J.F. Verhoog, en van het bestuurslid mevrouw H. Visser-Hendriks zijn verstreken. Het bestuur spreekt haar waardering uit voor hun betrokkenheid en inzet. Naast de reguliere 6 jaarlijkse bijeenkomsten, evalueert het bestuur het eigen functioneren en organiseert een goede onderlinge taakverdeling. Tegen deze achtergrond oriënteren wij ons ook op mogelijkheden tot leren van en samenwerking met vergelijkbare instellingen voor kinderopvang in de regio. Het bestuur ultimo 2013 wordt gevormd door: Dhr. M. Leermakers Voorzitter Drs. P.J.P Koch Penningmeester Ir. J.B. van Dam Lid Mr. G.A. Wils Lid Mevr. R. Roesink Lid Toekomst De organisatie zoekt actief samenwerking met onder andere scholen, zorginstellingen, sportverenigingen en de gemeente met behoud van eigen identiteit. Er wordt ingezet op geïntegreerde voorzieningen; gemeente en onderwijs zullen een grotere rol gaan spelen in de invulling van de voorschoolse periode, waarbij de kinderopvangsector haar positie ten opzichte van beide partijen verder zal moeten definiëren. Samenwerkingsverbanden met diverse partners zullen worden geïntensiveerd en er wordt gezocht naar nog meer inhoudelijke en fysieke samenwerking tussen buitenschoolse opvang en basisonderwijs. 3

4 Voor onze huisvesting zijn de uitgangspunten helder. We willen partner zijn en blijven in het brede schoolconcept waarvoor ook de gemeente Borne en de schoolbesturen opteren. Dat vraagt om huisvesting van onze locaties bij of zo dicht mogelijk in de buurt van de onderwijshuisvestingspunten. Er zijn nadere afspraken gemaakt over de huur van locaties voor kinderopvang, de investeringen om aan de eisen te voldoen en onze participatie in de realisatie van De Veste als nieuw onderkomen voor de brede school in de Bornsche Maten. Onze medewerkers zien we als het fundament van de organisatie. Zij dragen de kernwaarden immers uit in woord en gedrag. In december van 2014 verwachten zij met u ons 25-jarig bestaan te gaan vieren. We zien de toekomst met vertrouwen tegemoet en spreken onze dank en waardering uit aan directie en medewerkers voor de geleverde goede inzet en de positieve resultaten. M. Leermakers Voorzitter 4

5 Organisatieverslag Algemeen Toelichting Als gevolg van economische omstandigheden verkeert de kinderopvang in onrustig vaarwater. We zagen landelijk, maar ook binnen onze organisatie, een afnemende vraag naar Kinderopvang. Wij verwachten dat deze vraaguitval zich (in beperkte mate) verder voort zal zetten. Economische en demografische ontwikkelingen binnen de regio worden nauwlettend gevolgd, evenals maatregelen van de overheid. Het jaar 2013 is met een positief resultaat afgesloten. De kengetallen laten, bij alle werksoorten, een daling van het aantal kinderen zien. De omzetcijfers van de verschillende werksoorten laten een totale vraaguitval zien van ongeveer 3,5%. De terugloop in 2014 van het aantal 0-2 jarigen en de 8-12 jarigen binnen onze organisatie heeft onze volle aandacht. De personeelskosten lagen in 2013 boven de begroting. Dit werd veroorzaakt door onder andere de reorganisatie en de projectkosten met betrekking tot de Veste (deze zijn wel beschikbaar gesteld, maar waren niet meebegroot). We hebben de ziektekostenverzekering aangepast door het nemen van een hoger eigen risico, ervan uitgaande dat we minder personeel hoefden te vervangen door ziekte, gerelateerd aan de verwachte vraaguitval. Door de beperkte vraaguitval moest echter het personeel bij ziekte toch grotendeels volledig worden vervangen. Ook hierdoor hebben we meer personeelskosten gemaakt dan was voorzien. Met de resultaten van de reorganisatie en de maatregelen ten behoeve van een efficiënte planning (3 uurregeling, verplicht opnemen van plusuren bij onderbezetting en de digitale registratie van kind- en personeelsbezetting via Tablet PC s), kunnen naar verwachting in 2014 de personeelskosten weer teruggebracht worden tot de norm van 69%. Als organisatie bereiden we ons voor op de veranderende positie van de kinderopvang. We zien onze omgeving langzaam in beweging komen. Verdergaande krimp zal dan ook naar verwachting leiden tot meerdere allianties; kinderopvangorganisaties die gaan fuseren en/of hun positie verstevigen door te kiezen voor een verdergaande samenwerking met een andere partner, zoals bijvoorbeeld het onderwijs. Op bestuurlijk niveau worden deze mogelijkheden ook voor onze organisatie verkend. Speerpunten meejaren beleid In de strategische visie staan de volgende resultaatgebieden beschreven: - Profilering van de organisatie - Aansluiting met het onderwijs - Het versterken van de beleid- en kwaliteitscyclus Kwaliteit is een ruim begrip en kan op vele wijzen worden geïnterpreteerd. Binnen onze organisatie is informatie beschikbaar over de kwaliteit van de organisatie; we hebben onder andere beleidsplannen, beschikken over resultaten van tevredenheidsonderzoeken en risico-inventarisaties. We maken gebruik van deze nog op zich zelf staande bronnen, die ons veel informatie verschaffen en waarmee we in ons dagelijks werk, punt voor punt, verbetering aanbrengen. Onze organisatie is in ontwikkeling en daarbij is ook de behoefte ontstaan om meer effectief te sturen op het gebied van kwaliteit en prestaties. Dit willen we bereiken door in het managementteam de kwaliteit van de organisatie meer in processen vast te leggen en planmatig te gaan beheersen met het doel de ontwikkelingen meer proactief te volgen. Daardoor zal er minder ad hoc bijgestuurd hoeven te worden. Profilering van de organisatie en versterking van het aanbod blijven ook belangrijke aandachtspunten. Op basis van het meerjarenbeleid zijn op organisatieniveau de doelen voor 2013 vastgesteld. In dit document wordt verslag gedaan van de behaalde resultaten. 5

6 Doelen en resultaten 2013 Doelstelling: Acties: Evaluatie/stand van zaken: Verbeteren Pedagogische Kwaliteit Kaleidoscoop / BSO Eén gecertificeerde medewkr / team ZCB scores minimaal niveau 3 (teams) Niveau 5 vanuit 0-meting blijft gelijk Aanbod Taalplusgroep optimaliseren BSO ouders aantoonbaar tevreden Aantal BSO locaties blijft ongewijzigd Doelgroepbereik blijft ongewijzigd BSO sport aanbod op iedere locatie Versterken kwaliteit personeel Beleidsontwikkeling POP werkwijze en middelen ontwikkelen Bijst. functionerings-/ beoordelingsgespr. Van ad hoc naar procesgestuurd Afr. Certificering- en scholingstraject VIB in KDV en P groepen (2gr./cluster/jaar) Vh nemen verantw. voor de implem. Rapport 0-meting analyseren PvA schrijven; tijdspad opstellen Min. Score 4 op onderdelen Tevr.onderz Contact leggen (sportver., onderw. en ROC) Org. van activiteiten (afstem. onderw.) Draaiboeken opstellen Uitvoering moet nog op haalbaarheid worden getoetst, wellicht externe ondersteuning wenselijk. Scholingstraject Kaleidoscoop is afgerond. Videointeractie begeleiding (VIB) op de groepen is ingezet. Er hebben Intervisiebijeenkomsten plaatsgevonden met Pg medewerkers; Thema's observeren en speelleren in de kleine/grote groep. Er hebben per groep, mbt de Zelfevaluatie Coaching en Beoordeling, metingen plaatsgevonden. Deze worden in 2014 geanalyseerd. Er is een verbeterplan opgesteld nav het onderzoek van de inspectie van het onderwijs naar de kwaliteit van VVE in de gemeente Borne (conclusie uit het rapport:de kwaliteit is op voldoende niveau). Dit verbeterplan loopt door in Eind 2013 heeft het Tevredenheidsonderzoek plaats gevonden. De waardering (1-5) voor de actviteiten binnen de BSO is toegenomen van gemiddeld een 3 (2011) naar een 3,7 (2013). Op elke locatie is aanbod gerealiseerd, met uitbreiding van dagdelen volgens groeimodel. Er zijn draaiboeken gemaakt. Overleg met gemeente en scholen vindt plaats, waarbij ook is aangesloten bij het gemeentelijk project 'de brede impuls combinatiefuncties'. Het Bestuur heeft een voorgenomen besluit genomen t.a.v. de gewijzigde organisatiestructuur en de daarbij behorende (nieuwe) functies. Aan de ondernemingsraad is advies dan wel instemming gevraagd. Na het definitieve bestuursbesluit zullen de competentieprofielen van de (nieuwe) functies worden vastgesteld. Aantal processen uitwerking en impementeren Marketing - en PR beleid Vastgestellen van Marketing-en PR beleid Processen in kaart brengen Prioriteiten bepalen Aantal Processen uitw. en impl. Doelgroepgerichte PR campagne opzetten Positieve PR over activiteiten (4x per jaar) De processen zoals we deze kennen, zijn gekoppeld aan HKZ en in kaart gebracht. Door deze structuur als uitgangspunt te gebruiken kunnen processen, die in de toekomst uitgewerkt worden, direct op de juiste wijze ingebracht worden. Het primaire proces t/m plaatsing is in kaart gebracht. De voortgang van de werkwijze en de stand van zaken mbt het uitwerken en vastleggen van de processen is toegelicht aan het MT. In Q4 is een concept beleidsproces opgesteld. Dit actiepunt zal in Q uitgewerkt en afgehandeld worden. Er is een PR plan opgesteld, dit wordt in 2014 verder uitgewerkt. In 2013 hebben diverse PR activiteiten plaatsgevonden. In het Tussendoortje worden medewerkers op de hoogte gebracht van deze acties/ publicaties. Het aantal Twitter is gestegen van 125 (Q3) naar

7 Winst- en verliesrekening Gegevens van de winst- en verliesrekening worden niet openbaar gepubliceerd. Personeel RI&E Arbeidsomstandigheden Ten behoeve van de Ri&E ARBO Wilde Weide is een plan van aanpak opgesteld voor zowel de groepen als de kantoren. De protocollen Klachtenregeling personeel, Handelen bij ongevallen personeel en het Zwangerschapsbeleid zijn opgesteld en met instemming van de ondernemingsraad vastgesteld. Aantal personeelsleden Vrouwen 76 Mannen 2 Aantal Fte Zie overzicht kengetallen Aantal stagiaires en vrijwilligers ; 3 Stagiaires niveau 3 Ziekte verzuim In het overzicht met de kengetallen worden de verzuimpercentages weergegeven. Voor ziekmeldingen en vervolgacties bestaat binnen Kinderopvang Borne het verzuimbeleid. Dit beleid is erop gericht om het verzuim daar waar mogelijk tot een minimum te beperken. Voor het kort ziekte verzuim gaan we onder normale omstandigheden uit van een maximum van 1,5%. Het verzuimpercentage van 2013 ligt hoger dan het percentage in het voorgaande jaar. In de branche kinderopvang is het ziekteverzuim de afgelopen jaar verder gestegen. Sinds 2009 is er een toenemende tendens. Het verzuimpercentage in de branche was in 2012 gemiddeld 5,7% (in 2011 was dit 5,4%). Het ziekteverzuimpercentage in onze organisatie was in 2013 totaal 4%. Deskundigheidsbevordering In het afgelopen jaar hebben 31 medewerkers deelgenomen aan de herhalingscursus BHV. Aan de herhalingscursus Kinder-e.h.b.o hebben 15 medewerkers deelgenomen. 7

8 Kengetallen Aantal geplaatste kinderen Aantal kinderen geplaatst Aantal kinderen geplaatst KDV KDV BSO GOB PG BSO GOB PG Totaal 1081 Totaal 970 Doelgroepbereik gemeente Borne 31 december 2013 Het aantal kinderen in de gemeente Borne dat tot onze doelgroep behoort, is als volgt onder te verdelen: 0-4 jarigen: jarigen: 2463 Het percentage bereik is in onderstaande grafiek weergegeven. Bereik in de gemeente Borne % 60% 40% 20% 0% 43% 61% 18% 1% KDV PG BSO GOB bereik (%) Bereik in de gemeente Borne % 60% 40% 20% 0% 38% 53% 16% 1% KDV PG BSO GOB bereik (%) 8

9 Gastouderbureau bemiddelingsoverzicht In januari waren er 6 gastouders bemiddeld. Er werden 21 kinderen opgevangen. In december waren er 7 gastouders bemiddeld en werden er 19 kinderen opgevangen. Er zijn in nieuwe gastouders ingeschreven en 1 gastouder is gestopt met gastouderopvang. Er zijn 9 kinderen gestart en 9 kinderen gestopt met gastouderopvang. Gemiddeld aantal afgenomen uren aantal (n) ,5 28,3 39, Huisvesting Schema overzicht vestigingen Hoofdvestiging, Gastouderbureau, KDV, PG en BSO De Wilde Weide Welemanstraat HB Borne 2. PG en BSO t Ridderspoor Azelosestraat BC Borne 3. KDV, PG en BSO: De Wingerd Wingerdstraat CP Borne 4. KDV, PG en BSO: De Vrolijke Vijver Bongerdsweg AJ Borne 5. PG Maja de Bij Fioringras DR Borne 6. BSO: De Hooiberg Dorsvloer 25a 7623 DX Borne 9

10 Schema vestigingen, groepen en kindplaatsen Het aantal kindplaatsen betreft de peildatum december BSO groep heeft maximaal 20 kinderen. In 2012 zijn de groepen van 30 kinderen gesplitst. Hierdoor verschil met Registratie KDV is op een aantal locaties inclusief de geïntegreerde peutergroep. Vestigingen Groepen Aantal kindplaatsen KDV PG BSO KDV PG BSO KDV PG BSO Halverwege 2012 zijn locatie de Schildpad (KDV) en locatie de Boogschelf (BSO) gesloten. Deze locaties en groepen zijn nog wel meegenomen in het overzicht van In de loop van 2013 is er 1 KDV groep gesloten op onze locatie de Wingerd. Deze groep is nog wel meegenomen in het overzicht. De reden om deze groepen nog mee te nemen heeft te maken dat het aantal kindplaatsen dat in de registratie staat opgenomen. De Veste In de nieuwbouwwijk Bornsche Maten is ruimte voor een voorzieningencluster bestaande uit een basisschool, kinderdagopvang, sport, recreatieve ruimten, winkels, dienstverlening en wonen met zorg. Gezien de groei van de Bornsche Maten is het wenselijk in 2015 een nieuwe basisschoolvoorziening te hebben. De bestaande groepen van de Vrolijke Vijver, BSO de Vonder en basisschool de Vonder worden binnen voorzieningencluster de Veste ondergebracht, met de mogelijkheid tot uitbreiding op termijn. Na het onderzoek op onderwijshuisvesting en ambities met betrekking tot De Veste heeft de gemeenteraad de kaders meegeven voor het ontwikkelen van het eerste deel van De Veste, te weten een voorzieningencluster voor basisonderwijs, kinderopvang en sport. Als toekomstig mede eigenaar van het gebouw en als betrokken partij, zijn wij verbonden met elkaar in een projectorganisatie. De projectleiding is in handen van de gemeente. Medio 2013 is de stand van zaken dat de aanbesteding is uitgezet (aanbestedingsfase). Uit alle gegadigden zijn drie voorkeurskandidaten geselecteerd. Deze hebben de mogelijkheid gekregen de gunning te winnen (gunningsfase). Eind 2013 werd bekend dat DuraVermeer hierbij als sterkste partij naar voren is gekomen. Vooruitblik 2014: Nadat het consortium DuraVermeer is geselecteerd, kan op basis van hun ontwerp het beeldkwaliteitsplan worden vastgesteld (maart/april 2014). Na vaststelling kan het consortium na de bouwvak 2014 beginnen met de bouw en volgt oplevering in juni

11 Kwaliteit Klanttevredenheidsonderzoek In oktober-november 2013 is het twee- jaarlijks tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Anders dan andere jaren is, dat er naast een enquête, ook diepte-interviews zijn uitgevoerd. De resultaten van de enquête: De gemiddelde waardering voor KDV (incl. peutergroepen) is 3,8 (op een schaal van 1-5). Dat was in 2011 ook het geval. Een 3,8 is geen slechte score, maar er zijn zeker verbeterpunten! Het meest tevreden zijn ouders over de mate waarin zij zich op hun gemak voelen op de locaties (waardering 4,4) en de aanwezige materialen in de groep (waardering 4,1). Het minst tevreden zijn ouders over flexibiliteit in de plaatsingsdagen (waardering 3,5) en de ouderavonden (waardering 3,4) De gemiddelde waardering voor BSO is 3,7 (op een schaal van 1-5). In 2009 was de waardering 3,5, een lichte stijging dus. Ook voor BSO zien we duidelijk een aantal zaken waarbij onze dienstverlening verbeterd is. Ook hier zijn ouders het meest tevreden over de mate waarin zij zich op hun gemak voelen op de locatie (waardering 4,1), (het toepassen van) regels in de groep (waardering 3,9) en de aanwezige materialen in de groep (waardering 3,9). Ouders zijn het minst tevreden over flexibiliteit in de plaatsingsdagen (waardering 3,5) en de ouderavonden (waardering 3,4) Voor het gastouderbureau hebben we 3 reacties ontvangen. We hebben deze kritisch bekeken. Dit aantal is te weinig om analyses op uit te voeren, bovendien is het besluit genomen het gastouderbureau te sluiten. De diepte-interviews hebben ons meer achtergrondinformatie verschaft over de reden van de (mindere) tevredenheid op bepaalde punten. Er is een verbeterplan opgesteld; voor een deel hebben we de acties die daarin vastgelegd zijn al uitgevoerd. Voor een deel zullen deze nog in het komende jaar uitgevoerd worden. De vastgestelde speerpunten zijn: contacten met ouders verbeteren, méér bekendheid activiteiten/verbeteren activiteiten de flexibiliteit in ons aanbod vergroten. Resultaten Exitinterviews Bij het verlaten van de opvang ontvangen de ouders een exitformulier. Hierop kan worden aangegeven hoe de dienstverlening is ervaren. Met deze tevredenheidsmeting willen we als organisatie graag de kwaliteit van de werkzaamheden bewaken en waar nodig verbeteren. De resultaten van 2013 zijn voor het KDV lager dan Bij de BSO en het GOB is het resultaat vergelijkbaar met Exit intervieuws 2013 score (n) 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 1. Administratie en directie 2. Opvang 3. De Accommodatie KDV KOV 2 4 jr BSO GOB 11

12 Melding van Klachten Verslag Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk) Kinderopvang Borne beschikt, conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector over een interne en externe klachtenprocedure. Ouders of gebruikers (klant) met een klacht kunnen daarmee terecht bij de direct betrokken medewerker of gastouder. Oplossingen worden zoveel mogelijk in de sfeer van overleg en bemiddeling gezocht. De nadruk ligt op het gezamenlijk belang van de klager en de organisatie. Wanneer het gewenste doel niet bereikbaar blijkt, kan een onafhankelijke Stichting Klachten commissie Kinderopvang (skk) door de klant worden ingeschakeld, volgens de daar geldende procedure. Dit reglement ligt ter inzage op de locaties, in de daarvoor bestemde bakjes, die centraal op de locatie zijn opgehangen. De samenstelling van deze klachtencommissie staat beschreven in het reglement. Het bestuur van skk benoemt natuurlijke personen op basis van hun deskundigheden tot lid van een Klachtencommissie. Per klacht wordt een behandelende Klachtencommissie samengesteld. Deze klachtencommissie bestaat uit drie leden, die zowel in hun oordeelsvorming als vanuit hun positie onafhankelijk zijn van de klager en de beklaagde. De Stichting Klachtencommissie heeft in 2013 haar werkzaamheden goed kunnen verrichten. Er zijn geen klachten over onze organisatie ontvangen. Er is door de skk een jaarverslag beschikbaar gesteld. Ook dit jaarverslag ligt voor ouders ter inzage op de locties. Aantal extern ingediende klachten: 2008: 2009: 2010: 2011: 2012: 2013: Geen 1 Geen Geen Geen Geen In 2012 is er door een ouder wel een klacht ingediend bij de Geschillencommissie. Deze heeft begin 2013 uitspraak gedaan, in de vorm van een bindend advies. De commissie achtte de klacht ongegrond. Verslag Klachtenkamer Oudercomissie Kinderopvang Voor de leden van de Oudercommissie bestaat een aparte Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang, ook onderdeel van de skk. Zowel het reglement als het jaarverslag liggen ter inzage op de locaties. Schriftelijk is door de skk bevestigd dat de skk in 2013 geen officiële klachten heeft ontvangen. Veiligheid- en Risicomanagement De Risico Inventarisaties en bijbehorende plannen zijn voor alle vestigingen tijdig uitgevoerd. Inspecties hebben plaatsgevonden. Op een paar kleine constateringen na, zijn er geen opmerkingen gemaakt door de GGD. In de afgelopen jaren is de structuur waarin het Veiligheid- en Risicomanagement wordt beheerd aangepast en we zien hier duidelijk de resultaten van terug. Ontruimingsoefeningen Op elke locatie heeft tweemaal een ontruimingsoefening plaatsgevonden. De leerpunten zijn verwerkt tot een actieplan, welke ten uitvoer zijn gebracht. 12

13 Ongevallen Er zijn 7 registraties geweest van ongevallen en/of bijna ongevallen. In de meeste gevallen is voor de zekerheid een dokter bezocht. Waar nodig zijn maatregelen getroffen om de situatie veiliger te maken. Aantal ingevulde ongevallenformulieren 2013: Aantallen % tov totaal aantal kinderen 2009: 12 (1,7%) 2010: 10 (0,9%) 2011: 17 (1,6%) 2012: 7 (0,6%) 2013: 7 (0,7%) Ruim 71 % van de ongevallen uit 2013 was het gevolg van het spel van de kinderen. Het is niet altijd te voorkomen dat kinderen bijvoorbeeld struikelen over hun eigen benen. Bij 29 % van de ongevallen hebben we kritisch kunnen kijken of we, door middel van organisatiebrede dan wel locatiegebonden afspraken, herhaling kunnen voorkomen. 13