Productportfolio MTTM.nl

Transcriptie

1 Productportfolio MTTM.nl nuari

2 Voorwoord MTTM.nl is dé fullservice telecom aanbieder voor de zakelijke markt. Wij zijn gespecialiseerd in servicenummers en bieden daarnaast een breed pakket aan andere telefoon- en internetdiensten aan. Wij adviseren en assisteren u graag bij de implementatie en de integratie van uw internet- en telecomdiensten. In dit document vindt u meer informatie over onze algemene diensten. Wij redeneren vanuit de gedachte "techniek is ondergeschikt aan de gedachte van de wens". Daarom is het van belang dat u weet dat u elk gewenst pakket zelf kunt samenstellen. Ons Business model is dan ook zo samengesteld dat zij deze gedachte telkens weer waar kan maken. Wij zijn door onze betrouwbare en voordelige diensten en producten in staat om aan elke vraag van u te voldoen. Om u een goed beeld te geven wat wij u kunnen bieden geven wij u inzicht in ons gehele productportfolio. Voortaan al uw telecomzaken en internetzaken op een factuur? MTTM.nl is daar de aangegeven organisatie voor! 2

3 Inhoudsopgave Hoofdstuk Pagina nr. Voorwoord 2 Inhoudsopgave 3 Profielschets MTTM.nl 4 Servicenummers 5 Internationale servicenummers 8 IVR diensten 9 Zakelijke Telefonie 12 Zakelijk Internet 16 Hosting 19 Domeinregistratie 21 Voic dienst van MTTM.nl 24 BelMijNu-knop 26 Opnamedienst van MTTM.nl 30 Maatwerk 32 Tarievenlijst

4 Profielschets MTTM.nl MTTM.nl is dé fullservice telecom aanbieder voor de zakelijke markt. Wij zijn gespecialiseerd in servicenummers en bieden daarnaast een breed pakket aan andere telefoon- en internetdiensten aan. Wij adviseren en assisteren u graag bij de implementatie en de integratie van uw internet- en telecomdiensten. Ondernemingen die tot onze doelgroep behoren, vinden het belangrijk optimaal bereikbaar te zijn zonder enige concessies te doen aan haar transparantie en doeltreffendheid. De volgende trefwoorden zullen bovenstaande stelling onderbouwen. Ervaring Na renlange ervaring hebben onze medewerkers een brede en diepgaande hoeveelheid aan kennis opgedaan. Hierdoor kunnen wij elke klant voorzien van het juiste advies over onze producten en diensten en zorgen wij voor de juiste begeleiding. De overstap Wij bieden u de scherpste aanbiedingen en tarieven voor onder andere uw servicenummer, zakelijk internet en zakelijke telefonie. Hierdoor is het voor elke organisatie aantrekkelijk om over te stappen. Deze overstap is zeer eenvoudig te realiseren. Wanneer u contact opneemt met een van onze medewerkers zullen zij samen met u een passende offerte creëren. Hierna hoeft u enkel de offerte ondertekend retour te zenden met bijgevoegd een OPTA beschikkingsformulier of een factuur van uw huidige leverancier. Wij zorgen voor de rest! Snel en duidelijk Onze abonnementen zijn transparant en wij streven altijd naar een snelle levering. Ons registratietraject is duidelijk waardoor u altijd weet waar u aan toe bent. Onze enthousiaste en gespecialiseerde medewerkers kunnen alle mogelijkheden omtrent uw telefonie en internet gebruik voor u in kaart brengen. Extra diensten Uw wensen staan bij ons centraal, daarom bieden wij onze klanten graag het meest optimale pakket aan. Samen met uw eigen accountmanager stelt u een pakket samen wat geheel afgestemd is op uw wensen. Zo bieden wij verschillende extra diensten aan als IVR, fax- en smsdiensten en hosting. De kosten van uw telecom en internet gaan dus niet alleen omlaag, u kunt ook van vele andere diensten profiteren. Wanneer u klant bent bij MTTM.nl heeft u toegang tot uw eigen online klantenportal. Hierin kunt u verschillende dingen wijzigen zoals contactgegevens, factuuradres of uw rekeningnummer. Ook kunt u hier snel en gemakkelijk extra diensten bestellen die vanuit de portal te gebruiken zijn. 4

5 Referentielijst Wij zijn een transparante organisatie met een klantenkring bestaande uit onder andere Bayer BV, Cilag Janssen BV, Dhollandia BV, Media Markt, Puma, Renault Trucks BV, en Stichting Aids Fonds, Onze accountmanagers vertellen u graag meer over de ervaringen van onze huidige klanten. 5

6 Servicenummers Met een nationaal servicenummer bent u optimaal bereikbaar voor klanten, potentiële klanten en/of relaties. Een servicenummer is makkelijk te onthouden en zorgt voor laagdrempelig contact. Zo verhoogt u uw klanttevredenheid, eventuele verkoopmogelijkheden en uiteindelijk uw omzet. Alle kosten, tarieven en uitbetalingen vindt u op pagina servicenummers Een 0800-nummer is kosteloos voor de beller en heeft daarom een zeer lage drempel. Een 0800-nummer heeft een klantvriendelijk en servicegericht karakter, klanten zullen niet snel twijfelen het nummer te bellen servicenummers Met een 0900-nummer kunt u uw omzet direct verhogen met de inkomende telefoontjes. U bepaalt zelf het gesprekstarief voor de klant en daarmee uw omzet per minuut. U kunt zelf bepalen of bellers een bedrag per minuut of per gesprek betalen. 090x servicenummers 090x-nummers zijn nummers waarmee u diensten aan kunt bieden tegen een "verhoogd tarief", hiermee geneert u een hogere omzet. 088 servicenummers De 088 servicenummers zijn speciale telefoonnummers bestemd voor organisaties met meerdere locaties/afdelingen in Nederland. Deze servicenummers maken het mogelijk dat alle verschillende locaties via eenzelfde doorkiesreeks (088- x xxx xxx) gebeld kunnen worden. Door middel van de 088-reeks kunnen zowel vaste als mobiele aansluitingen worden bereikt. Uw klanten kunnen u op alle locaties bereiken tegen eenzelfde laag tarief. De voordelen van 088 servicenummer: Een doorkiesreeks voor verschillende locaties en één herkenbaar uitgaand nummer. Uw medewerkers bereikbaar onder één persoonlijk nummer, ongeacht de plaats van huisvesting. Een eenduidige uitstraling van uw organisatie. Serviceafdelingen, mogelijk gevestigd in verschillende regio's, bereikbaar onder één nummer. Alle locaties en vestigingen binnen uw organisatie zijn bereikbaar via één 088- nummerreeks. Medewerkers, of zelfs hele locaties, kunnen verhuizen zonder nummerverandering. Uw bedrijf of instelling heeft een uniform, landelijk imago ongeacht de bedrijfsgrootte of plaats. Medewerkers krijgen een persoonlijk nummer, waarmee zij zowel op hun vaste als hun mobiele toestel bereikbaar zijn. 6

7 Het 088-tarief is lager dan het interlokale tarief. Dit betekent dat u niet langer hoeft te betalen voor binnenkomende gesprekken op "gratis" 0800-nummers of relaties afschrikt met het "dure" imago van 0900-nummers. 085 servicenummers 085-nummers zijn direct te activeren, klantvriendelijk en handig. Uw nummer is al aan ons toegekend en kan direct worden geactiveerd. De 085-nummers worden veel gebruikt voor MKB-bedrijven. De beller betaalt doorgaans het lokale tarief voor bellen naar uw 085- nummer. Anders dan bij een 088-nummer of 0800/0900-nummer bent u niet vrij in de keuze van uw nummer. U krijgt een nummer uit de reeks die wij beschikbaar hebben. Voordeel is wel dat u het nummer direct kunt inzetten. Uiteraard zorgen we wel dat u een "mooi" nummer uit de reeks krijgt. 7

8 Internationale servicenummers Wij hebben een uitgebreid aanbod aan internationale servicenummers. Het kan lastig zijn om te bepalen welk internationaal servicenummer geschikt is voor uw organisatie. De keuze voor het soort servicenummer hangt af van het doel wat u ermee wilt bereiken. Wij helpen u graag om de juiste keuze te maken. Alle kosten en tarieven vindt u op pagina UIFN in elk land bereikbaar onder één nummer Met een UIFN (Universal International Freephone Number) bent u vanuit elk land te bereiken onder één nummer. Hierdoor bent u zichtbaar en aanwezig, ook in landen waar u geen fysieke vestigingen heeft. Een UIFN is vergelijkbaar met een 0800-nummer en dus kosteloos voor de beller UIFN servicenummers zijn bij uitstek geschikt als telefonische ingang voor internationale storingen, vermelding op etiketten van verpakkingen en voor (product) specifieke vragen ITFN: Lokaal gratis nummer Een 0800 International Toll-Free Number is te vergelijken met een gratis 0800 servicenummer zoals we dat in Nederland kennen. Per land wordt er wel een andere cijfercombinatie gebruikt. In Spanje begint een ITFN met 900 terwijl we in Nederland een 0800 variant gebruiken. Een 0800 ITFN is een makkelijke manier om uw internationale business in een lokaal sje te steken. Klanten hoeven niet naar internationale hoofdkantoren te bellen, maar bellen naar het gratis lokale nummer. Het grote voordeel is dat het nummer lokaal goed herkenbaar is als gratis nummer en voor veel landen is aan te vragen. U hoeft geen fysieke vestiging in een land te hebben om gebruik te maken van een 0800 ITFN. Virtual Local Number Een Virtual Local Number wordt ook wel een virtueel nummer genoemd. Een Virtual Local Number is een nummer met een landelijk, stedelijk of regionaal netnummer. Deze nummers leiden inkomende gesprekken door naar uw centrale telefoonnummers in het buitenland. Het voordeel van een VLN is dat het netnummer uit een specifiek geografisch gebied komt. De meeste geografische nummers kunnen gemigreerd worden naar andere landen. Voor u betekent dit dat u een vestiging op een exportmarkt kunt suggereren om voor het gevoel dichter bij de klant te zijn. De klant neemt het bedrijf daardoor als een lokale en betrouwbare organisatie waar. U geeft uw klanten dus de ervaring van lokaal bellen, terwijl u in werkelijkheid in het buitenland gevestigd bent! Andersom geven buitenlandse telefoonnummers uw organisatie een internationale uitstraling, terwijl u de telefoontjes naar uw nummers in Nederland kunt laten uitkomen. Premium Rate nummer Met een Premium Rate nummer bent u niet alleen wereldwijd bereikbaar, maar kunt u ook extra omzet genereren. Een internationaal Premium Rate nummer is te vergelijken met een Nederlands 0900 servicenummer. De beller betaalt de kosten van het gesprek. Naar keuze kunnen deze kosten per gesprek of per minuut aan de beller worden doorberekend. Premium Rate nummers zijn ideaal te gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld het internationaal aanbieden van producten of services. Een Premium Rate nummer kan alleen vanuit het desbetreffende land gebeld worden: als u in Duitsland een Premium Rate nummer aanvraagt, is het nummer alleen bereikbaar voor bellers vanuit Duitsland. 8

9 IVR diensten Wanneer u via ons een servicenummer in bezit heeft kunt u deze naar volledig naar eigen wens inrichten met onze aanvullende diensten. De meest aangevraagde aanvullende dienst is IVR oftewel "Interactive Voice Response". Met de Interactive Voice Response (IVR) applicaties kunt u het telefoonverkeer via uw servicenummer helemaal naar behoefte instellen. Door gebruik te maken van keuzemenu s, wachtrijen of automatische beantwoording, kunt u uw telefoonverkeer 24 uur per dag efficiënt afhandelen. U loopt geen belangrijke telefoontjes meer mis en uw klanten krijgen direct de juiste medewerker aan de lijn. De voordelen van IVR op een rij: Altijd bereikbaar voor klanten Betere service naar uw klanten Beter klantcontact Besparingen op telefonistes/receptionistes Koppeling met diverse databases Makkelijk via internet te beheren Overzichtelijke realtime rapportages Wilt u een optimale bereikbaarheid op uw servicenummer, ook in het weekend en na kantoortijden? Kies dan voor één van de vele Interactive Voice Response pakketten. IVR is zeer geschikt om uw inkomend telefoonverkeer via een structuur naar keuze te verdelen en door te verbinden. Wij bieden u een keuze uit vier soorten IVR applicatie pakketten die worden beschreven in de volgende paragrafen. IVR Lite U ontvangt standaard bij uw servicenummer een IVR Lite pakket, hiervoor hoeft u niet extra te betalen. Bij IVR Lite krijgt u de volgende IVR-opties geleverd:. Meldtekst Welkomstboodschap voor de beller, bijvoorbeeld: Welkom bij, u wordt nu doorverbonden met één van onze medewerkers. Online eindbestemming wijzigen Het realtime wijzigen van de eindbestemming van uw servicenummer. Op het eindbestemmingnummer komen de inkomende gesprekken uit Vooraankondiging tekst Een korte melding die wordt afgespeeld als de ontvangende partij het gesprek aanneemt. Hiermee kunt u bijvoorbeeld herkennen voor welke keuze de beller in het keuzemenu heeft gekozen. Online gespreksstatistieken inzien Realtime inzicht in de gespreksstatistieken op uw servicenummer. Bijvoorbeeld het aantal (onbeantwoorde) gesprekken, gespreksduur en tijdstip van bellen. 9

10 Wachtrij Als de eindbestemming geen gesprekken meer aan kan, dan wordt een beller in de wachtrij geplaatst met eventueel wachtrij muziek, positiemelding of gemiddelde wachttijdmelding. Keuzemenu Een beller wordt de mogelijkheid geboden verschillende keuzes te maken in het keuzemenu. Elke keuze kan afzonderlijk worden doorgeschakeld naar bijvoorbeeld verschillende afdelingen en/of vestigingen. Voice2 Voice2 is mogelijk buiten openingstijden of als het gesprek niet beantwoord kan worden. Ingesproken voic berichten worden vervolgens in.wav-formaat per naar u verzonden. Overloop U kunt meerdere eindbestemmingen als overloop instellen. Wanneer de eerste eindbestemming niet opneemt zal de beller worden doorverbonden naar de tweede eindbestemming. Openingstijdentabel Het zelf beheren van uw openingstijden. Buiten deze openingstijden kunt u er bijvoorbeeld voor kiezen een meldtekst af te spelen en uw klanten een bericht in te laten spreken. Feestdagenkalender Het zelf beheren van een feestdagenkalender waarop u zelf aangeeft op welke dagen u gesloten bent. Op deze dagen kunt u er bijvoorbeeld voor kiezen een meldtekst af te spelen en uw klanten een bericht in te laten spreken. IVR Standaard 75,- p.m. IVR Standaard biedt u extra mogelijkheden om uw servicenummer naar wens in te richten. Zo ontvangt u bij IVR standaard alle opties van IVR Lite, plus de volgende IVRkeuzemogelijkheden: Postcode routering Aan de hand van de ingevoerde postcode door de beller wordt deze doorverbonden met de gewenste vestiging. Meerdere lagen keuzemenu s U kunt meerdere lagen keuzemenu s onder elkaar activeren. Een beller moet dan meerdere keuzes maken om met de gewenste medewerker of afdeling doorverbonden te worden. Dealer locator Aan de hand van een netnummer wordt automatisch de locatie bepaald en wordt de beller doorverbonden met de dichtstbijzijnde vestiging. Mobiele bellers toetsen hun postcode in en worden aan de hand van deze invoer doorverbonden naar de dichtstbijzijnde vestiging. (Dienst)rooster functie Mogelijkheid om een geheel dienstrooster met meerdere medewerkers/vestigingen ver vooruit in te plannen en op elk gewenst moment realtime te wijzigen. Bijvoorbeeld een storingsnummer welke door meerdere storingsmedewerkers wordt bemand. 10

11 IVR Uitgebreid 150,- p.m. Met een Uitgebreid IVR pakket heeft u alle mogelijkheden denkbaar voor uw servicenummer. Zo kunt u de gesprekken opnemen, gesprekken per mail ontvangen én gebruik maken van de spectaculaire XML opties. U ontvangt alle mogelijkheden van het pakket IVR Lite, IVR Standaard plus de volgende mogelijkheden: Tekst2speech Tekst wordt automatisch omgezet naar spraak en uitgesproken door de telefoon. XML Communicatie Koppel uw eigen database via XML communicatie aan uw servicenummer. Bijvoorbeeld pincode en/of toegangscode verificatie. Opnemen van gesprekken Alle inkomende gesprekken worden opgenomen en kunt u direct na het gesprek downloaden in de online omgeving om terug te luisteren. Spraakherkenning De beller spreekt bijvoorbeeld de plaatsnaam in en wordt daarna naar de juiste eindbestemming doorverbonden. IVR Full Control 250,- p.m. IVR full control is ideaal als u meerdere servicenummers heeft. Vanuit de speciaal op maat gemaakte IVR omgeving kunt u heel eenvoudig de instellingen voor uw servicenummers instellen, wijzigen en inrichten. Onze support afdeling geeft u een IVR training waarna u zelf aan de knoppen van uw IVR manager kunt zitten! Met het IVR Full Control pakket beschikt u over alle opties uit de overige pakketten (IVR Lite, IVR Standaard en IVR Uitgebreid) plus dat u een onbeperkt aantal servicenummers kunt beheren! 11

12 Zakelijke Telefonie Wij bieden u oneindig veel mogelijkheden en verzorgen multimediale en interactieve communicatieoplossingen voor uw organisatie. Wij adviseren en assisteren bij de implementatie en integratie van verschillende telecomdiensten. U hoeft geen concessies meer te doen op het gebied van transparantie en doeltreffendheid. Wij hebben kostenbesparende antwoorden op uw zakelijke telefonie zoals eenvoudig bellen via internet met VoIP. Onze ervaren medewerkers weten hoe interactieve communicatie werkt. Onze klanten vertrouwen MTTM.nl hun volledige migratieproces toe, van servicenummers tot professionele datacommunicatietechnieken op maat. MTTM Select Met MTTM Select bespaart u enorm op de kosten voor telefonie. MTTM Select is dé voordelige oplossing voor belverkeer via de vaste lijn. De dienst werkt volgens het principe van Carrier PreSelect (CPS). Door uw uitgaande telefoonverkeer onder te brengen bij ons blijft u bellen over de kwalitatief hoogwaardige telefonielijnen van KPN, maar via het netwerk van MTTM. U hoeft dus geen veranderingen aan te brengen in uw huidige bel infrastructuur. U betaalt per seconde, uw telefonienota van KPN wordt vervangen door die van MTTM.nl, met forse besparingen op uw telefonie als resultaat! Met MTTM Select bespaart u tot wel 30% op uw uitgaande telefoonverkeer. Hosted VoIP Bent u de technische storingen en de voortdurende investeringen in het onderhoud van uw telefooncentrale helemaal zat? Dan is een Hosted VoIP pakket de ideale oplossing. Met Hosted VoIP wordt uw telefooncentrale in ons datacenter opgehangen en door middel van DSL verbindingen naar uw kantoren en vestigingen uitgezet. Geen telefooncentrale meer, geen ISDN lijnen, maar makkelijk én voordeliger bellen met uw internetlijn. U kunt tot wel 40% besparen op de kosten van uw zakelijke telefonie. U betaalt slechts een vast maandelijks bedrag op basis van de door u gewenste functionaliteiten en het aantal medewerkers/ VoIP telefoontoestellen. Hosted VoIP MKB 5 Het Hosted VoIP 5 pakket is ideaal voor een kleine onderneming tot 5 werknemers. Volledig over op VoIP voor 149,- p/m Geschikt tot 5 werknemers Ideaal voor klein MKB Hosted VoIP MKB 10 Het Hosted VoIP 10 pakket is ideaal voor een kleine tot middelgrote onderneming tot 10 werknemers. Volledig over op VoIP voor 299,- p/m Geschikt voor 10 werknemers Ideaal voor klein tot middelgroot MKB 12

13 Hosted VoIP MKB 15 Het Hosted VoIP 15 pakket is ideaal voor een middelgrote onderneming tot 15 werknemers. Volledig over op VoIP voor 449,- euro p/m Geschikt voor 15 werknemers Ideaal voor middel tot groot MKB Hosted VoIP Maatwerk Heeft u een grote onderneming of speciale wensen voor Hosted VoIP in uw organisatie? U betaalt per werkplek Ideaal voor meerdere vestigingen VoIP bellen in het buitenland Sip Trunk Sip Trunk is een veelzijdige en kostenbesparende oplossing voor uw organisatie. Sip Trunk brengt de voordelen van VoIP, maar met het behoud uw telefooncentrale op uw locatie. Uw telefonie infrastructuur (ISDN) kan worden opgezegd en u voegt spraak en data samen op 1 lijn. Indien u een bedrijf heeft dat klein of middelgroot is, zoekt u waarschijnlijk een oplossing om te kunnen profiteren van de voordelen van VoIP zonder onmiddellijk af te zien van de investeringen die u heeft gedaan in uw PBX-centrale. ISDN 10/20/30 ISDN 10/20/30 biedt digitale telefonie met een keuze uit 10, 20 of 30 telefoonlijnen, zeer geschikt dus voor MKB - Plus. Deze bundel is met name geschikt voor bedrijven die op dit moment een combinatie van 2 ISDN bundels afnemen. Wij voegen de losse ISDN bundels samen tot één zodat u het gemak beleeft van één pakket in plaats van verschillende losse pakketten. Desgewenst kan ISDN 20 of 30 ook gecombineerd worden met een internetverbinding. Als u een bundel wenst aan te sluiten of al één of meerdere pakketten heeft, zorgen wij voor een ISDN pakket op maat. SMS Breidt uw communicatiemogelijkheden uit met één van de vele sms-functies die wij aanbieden. Per sms wordt communicatie efficiënt én zeer persoonlijk en kunt u makkelijk en voordelig een grote doelgroep bereiken. Wij bieden meerdere SMS diensten aan zodat ook uw organisatie voortaan via sms in contact kan komen met uw klanten. Shortcode keyword Veel aanvragen via sms-diensten verlopen via de MTTM- shortcodes 2020 en Dit zijn verkorte gsm-nummers. Bij iedere shortcode hoort een keyword. Een voorbeeld van een keyword is WIN AUTO. Direct sms Met Direct sms kan er makkelijk en snel een grote doelgroep bereikt worden, waarbij een hoge bereikbaarheid wordt geboden. Er zijn verschillende methodes van koppelingen toe te passen bij Direct SMS. 13

14 Mail to sms Met Mail-to-sms verstuurt u vanuit uw eigen programma, met één muisklik, smsberichten. Dit kan naar meerdere ontvangers tegelijkertijd. Mail-to-sms kan eenvoudig geïntegreerd worden in ieder programma en bevat geen extra software installaties. Sms to Mail Sms-to-Mail is vooral geschikt voor commerciële (print)acties. Geïnteresseerden sturen een sms-bericht met het door u gekozen keyword naar één van de MTTM-shortcodes 2020 of De sms-berichten worden omgezet naar en komen vervolgens door naar uw e- mailadres(sen). SMS en Win Sms&Win is een gebruiksvriendelijke applicatie die u inzet voor prijsvragen als tele-voting, belspelen en puzzels. Geïnteresseerden sturen een SMS met het keyword, gevolgd door het antwoord op de vraag en (eventueel) persoonlijke gegevens naar één van de MTTMshortcodes 2020 of Bestel SMS Met Bestel SMS worden bestellingen snel en efficiënt afgehandeld. Iedere bestelling (product) heeft een unieke code die na het keyword komt, bijvoorbeeld WIJN A. Bestellingen komen bij MTTM.nl binnen en worden automatisch doorgezet naar het opgegeven adres, zodat u snel en adequaat kunt handelen. SMS 2 Screen Sms-to-Screen is interactief en geeft gebruikers de gelegenheid eenvoudig op elkaar te reageren. Nadat een sms naar één van de MTTM-shortcodes 2020 of 3111 verstuurd is, wordt het bericht op een groot scherm of lichtkrant geprojecteerd. Sms-to-Screen is ideaal tijdens grote events, op festivals en in uitgaansgelegenheden. Makelaars SMS De Makelaars sms is speciaal ontwikkeld voor makelaars. De makelaar geeft een omschrijving van de belangrijkste kenmerken van het te verkopen object. Deze wordt door ons gekoppeld aan een speciale sms-code. Iedere potentiële koper kan nu, door de code te SMS en, gratis informatie opvragen. De koper krijgt direct per SMS door de makelaar de kenmerken van het object toegezonden. SMS Maatwerk Wij leveren ook mobiele marketing op maat. We maken speciale applicaties (onder andere Sms-donatie of micropayments) waarin uw wensen precies worden verwerkt. U vertelt ons wat u met de sms-dienst wilt bereiken en wij maken een bijpassende applicatie: niets is onmogelijk! U kunt een afspraak maken met een van onze specialisten voor uw sms-applicatie op maat. Fax Online Fax Voor slechts 12,50 per maand bent u verlost van uw fax en kunt u alle faxen digitaal afhandelen. Dit scheelt niet alleen kosten aan papier en onderhoud, maar u heeft ook direct een digitaal archief. 14

15 Fax ontvangen Binnenkomende faxen worden verstuurd naar één of meerdere adressen in PDF- of Word formaat. Faxen raken niet meer kwijt en blijven digitaal bewaard. Daarnaast kunt u deze eenvoudig doorsturen binnen uw organisatie of, wanneer nodig, printen. Fax versturen Een fax verstuurt u door uw document als PDF te versturen naar een speciaal adres. Zo heeft u direct een digitale kopie voor uw eigen administratie. Fax mailingen Wilt u een dezelfde fax naar meer dan duizend personen versturen? Dat kan gemakkelijk via de portal. Na het inloggen importeert u alle gewenste afzenders en plant u uw mailing in op elk gewenst tijdstip. Call Centers Het verzorgen van een goede telefonische bereikbaarheid op het algemene bedrijfsnummer is essentieel voor uw organisatie. Een onbeantwoord gesprek of een lange wachttijd kan al snel leiden tot een ontevreden relatie of zelfs tot gemiste omzet. Voor een optimale bereikbaarheid van uw onderneming is het van cruciaal belang dat klanten zo snel mogelijk in contact komen met de juiste personen binnen de organisatie. Door (gedeeltelijke) uitbesteding van de telefonie kunt u een betere bereikbaarheid realiseren en leidt al snel tot tevreden (potentiële) klanten en leveranciers. Samen met u kunnen we de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie optimaliseren. Wij kunnen u helpen bij het opvangen van de pieken in het telefoonverkeer en met het verbeteren van de bereikbaarheid van uw medewerkers. Callcenter opvang MTTM.nl vangt uw telefoonverkeer op wanneer u niet over voldoende capaciteit beschikt of wanneer het telefoonverkeer in uw organisatie grote pieken kent. Wij kunnen voor u optimale bereikbaarheid inrichten, op maat gemaakt voor uw organisatie. U kunt de telefoon naar ons doorschakelen wanneer en hoe vaak u wilt. Gesprekken worden op de gebruikelijke wijze doorverbonden met de desbetreffende afdeling of specifieke persoon in de organisatie. Als het doorverbinden niet lukt nemen wij een bericht aan en wordt deze afhankelijk van de urgentie per mail of SMS verstuurd. U kunt ook tijdelijke instructies aan ons doorgeven over bijvoorbeeld de beschikbaarheid van bepaalde personen in uw organisatie. HCC Hosted ContactCenter HCC biedt organisaties een andere manier van communiceren. HCC biedt kwalitatief hoogwaardige contactcenter functionaliteiten die vanuit het netwerk worden geleverd. HCC is een volledig geïntegreerd multichannel, web based All IP communicatie platform waarmee contactcenters al hun klantcontact op een efficiënte manier kunnen afhandelen. Het is niet nodig om dure investeringen in hardware te doen, het platform is volledig hosted en multitennant. 15

16 Zakelijk Internet Wij bieden zakelijke internetpakketten voor ondernemers die geen tijd kwijt willen zijn aan het regelen van internet. Wij zorgen er namelijk voor dat uw organisatie gebruik maakt van een hoogstaande kwalitatieve dataverbinding en optimaal voorbereid is op de toekomst. Wij bieden keuze in zakelijke abonnementen voor DSL én Fiber. Business Internet Met business internet van MTTM.nl kunt u de digitale bereikbaarheid van uw organisatie optimaliseren. Business Internet DSL is stabiel en veilig internet, speciaal ontwikkeld voor zakelijk gebruik. Wij garanderen dat u 99,9 % van de tijd storingsvrij bent. U heeft al Business Internet vanaf 29,- per maand. Business Internet Lite Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 4 Mb download / 1 Mb upload vanaf 29,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) 4Mb / 1Mb Firewall Overboeking 1:40 Uptime verbinding 99,9 % Service Level SLA-B Spraakgeschikt -/+ Werkplek 1-5 Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten - Eenmalige kosten modem 150,- Business Internet Medium Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 8 Mb download / 1 Mb upload vanaf 39,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) 8Mb / 1Mb Firewall Overboeking 1:40 Uptime verbinding 99,9 % Service Level SLA-B Spraakgeschikt -/+ Werkplek 1-5 Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten - Eenmalige kosten modem 150,- 16

17 Business Internet Premium Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 40 Mb download / 3 Mb upload vanaf 59,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) 40Mb / 3Mb Firewall Overboeking 1:40 Uptime verbinding 99,9 % Service Level SLA-N Spraakgeschikt + Werkplek 1-7 Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten - Eenmalige kosten modem 150,- Maatwerk Staat uw gewenste Business Internet pakket er niet bij? Bel gerust met één van onze adviseurs voor maatwerk mogelijkheden. Business Fiber Met Business Fiber van MTTM.nl kiest u voor een glasvezelverbinding waarmee de mogelijkheden eindeloos zijn. Glasvezel of fiber- is een haardunne vezel gemaakt van glas, die gebruikt kan worden om signalen lichtsignalen over grote afstanden te transporteren. Glasvezel is ideaal om te gebruiken voor communicatiedoeleinden omdat er voldoende bandbreedte is. Wij garanderen 99,9 % van de tijd storingsvrij internet en al vanaf 79,- per maand. Business Fiber Lite Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 50 Mb vanaf 79,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) 50 Mb Firewall Ja Overboeking 1:40 Uptime verbinding 99,9 % Service Level SLA-N Spraakgeschikt ++ Werkplek 1-10 Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten - Eenmalige kosten modem 150,- 17

18 Business Fiber Medium Veilig internet, 99,99% storingsvrij en optimaal bereikbaar met 20 Mb bandbreedte en een overboeking 1:5 vanaf 449,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) 20Mb Firewall Overboeking 1:5 Uptime verbinding 99,99 % Service Level SLA-A Spraakgeschikt +++ Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten - Eenmalige kosten modem 450,- Business Fiber Premium Veilig internet, 99,99% storingsvrij en optimaal bereikbaar met 50 Mb download vanaf 499,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) 50Mb Firewall a Overboeking 1:5 Uptime verbinding 99,99 % Service Level SLA-A Spraakgeschikt ++++ Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten - Eenmalige kosten modem 450,- Maatwerk Staat uw gewenste Business Internet pakket er niet bij? Bel gerust met één van onze adviseurs voor maatwerk mogelijkheden. 18

19 Hosting MTTM.nl biedt zakelijke webhosting pakketten aan, die eenvoudig te gebruiken zijn voor elk soort website. Voor bijvoorbeeld een webshop, een blog, een website voor een campagne of informatie over uw diensten, kunt u bij ons terecht. Wij leveren een snelle service met websites die goed bereikbaar zijn. De verschillende hostingpakketten worden standaard met adressen geleverd, zodat u ook uw s kunt ontvangen en versturen met uw eigen adres. Als u gebruik gaat maken van Zakelijk Hosting, heeft u hier zelf de volledige controle over. Wij bieden gebruiksgemak, een flexibele indeling van uw opslagruimte en een gemakkelijk programma. Standaard zitten bij alle hostingpakketten de mogelijkheid tot POP mailboxen, webmail en statistieken. Voor alle abonnementen gelden eenmalig opstartkosten van 50,-. Hosting Tiny Het Hosting pakket Tiny biedt een voordelig en eenvoudig pakket voor de kleinere websites. Ideaal voor u als startende ondernemer. U betaalt 7,99 per maand en ontvangt hiervoor 250 Mb webruimte en 2048 Mb aan dataverkeer. U ontvangt daarnaast ook de mogelijkheid voor 1 POP Mailbox, die ook bereikt kan worden via webmail. Als beheerder heeft u ook inzicht in alle website statistieken. U heeft dus bijvoorbeeld inzichtelijk hoe vaak uw site bezocht is. Prijs per maand 7,99 Domeinnaam Ja Webruimte 250 MB Dataverkeer 2048 MB Mailboxen (POP) 1 Statistieken Webmail Hosting Basic Het abonnement Basic is een uitgebreider basispakket, dat ideaal is voor een eenvoudige website. U betaalt 9,99 per maand voor dit pakket. U krijgt hier ook de mogelijkheid om subdomeinen aan uw domeinnaam toe te voegen. U kunt met dit pakket ook een database aan uw website koppelen waardoor gegevens nog sneller verwerkt kunnen worden. Het biedt alle standaardopties en 5 mailboxen. Prijs per maand 9,99 Domeinnaam Subdomeinen Webruimte 1000 MB Dataverkeer 5120 MB Databases 1 Mailboxen (POP) 5 Statistieken Webmail 19

20 Hosting Premium Het abonnement Premium biedt een pakket met uitgebreide opties voor een dynamische, grote website. U betaalt 12,99 per maand en ontvangt naast subdomeinen een webruimte van 4000 Mb, dataverkeer van Mb en mogelijkheid om 10 databases te koppelen aan uw site. Daarnaast kunt u 25 POP mailboxen aanmaken die allemaal natuurlijk ook via webmail te benaderen zijn. Prijs per maand 12,99 Domeinnaam Subdomeinen Webruimte 4000 MB Dataverkeer MB Databases 10 Mailboxen (POP) 25 Statistieken Webmail Hosting Exclusive Het abonnement Exclusive is een compleet pakket dat alle opties biedt. Dit is ideaal voor een website met veel bezoekers en activiteiten. Voor 14,99 per maand heeft u de beschikking over 5000 Mb webruimte en Mb aan dataverkeer. Naast de 10 databases die u mag koppelen aan uw website krijgt u ook 50 POP mailboxen. Ook allemaal via webmail te benaderen. Prijs per maand 14,99 Domeinnaam Subdomeinen Webruimte 5000 MB Dataverkeer MB Databases 10 Mailboxen (POP) 50 Statistieken Webmail Maatwerk Wij bieden u overzichtelijke pakketten, omdat wij begrijpen dat het lastig kan zijn een goede keuze te maken. Mocht u andere wensen hebben, dan kunt u ook bij ons terecht voor maatwerk. 20