Release notes release 2.16

Transcriptie

1 Release notes release 2.16 Floxxium B.V. - Energieweg NA Barneveld - Telefoon: +31 (0) Fax: +31 (0) info@floxxium.nl - Kamer van Koophandel: BTW: NL B01 Rabobank Apeldoorn - IBAN: NL 55 RABO BIC: RABONL2U

2 Automatisch sluiten van opgeloste requests Het is mogelijk om in te stellen dat een request automatisch wordt gesloten nadat deze een X aantal uur de status opgelost heeft gehad. De melder van het request zal (indien hij dit heeft aanstaan) een mail krijgen dat zijn request automatisch is gesloten. Deze optie is aan te zetten in de configuratie module onder de tab Instellingen Chatten vanaf de portal op beschikbaarheid Naast de optie om chat volledig uit te schakelen op de portals is het nu ook mogelijk chat alleen beschikbaar te maken als een engineer zich beschikbaar stelt voor chat. Deze optie dient door Floxxium B.V. te worden aangezet. Dit kan via een support verzoek op onze portal Als deze optie aanstaat krijgt de engineer een extra knop in het gebruikersoverzicht waar hij kan configureren dat hij beschikbaar is voor chat vanaf de portal. De engineer kan vervolgens configureren voor welke groepen hij beschikbaar is. Daarnaast kan hij instellen of zijn chat beschikbaarheid moet worden onthouden voor de volgende keer dat hij inlogt. Anders zijn de instellingen alleen geldig voor zijn huidige sessie.

3 Wanneer een klant inlogt op de portal dan ziet deze niet meer een lijst met online engineers, maar hij krijgt de optie om een chat te starten. Alle engineers die zich beschikbaar hebben gemaakt voor chat zullen vervolgens een popup krijgen met het verzoek de chat te accepteren. De engineer die als eerste reageert, krijgt de chat toegewezen. Instellen mail notificaties Naast het aan en uitzetten van notificaties kan een gebruiker nu ook aangeven welke hij wil ontvangen. Dit kan in het profielscherm worden aangegeven.

4 De instellingen die een nieuwe gebruiker standaard heeft zijn aan te passen in de configuratie module onder de tab Instellingen. Tevens kan er per klant worden ingesteld welke mails de contact personen (als ze mail notificaties aan hebben staan) moeten ontvangen. Dit kan worden geconfigureerd in de Configuratie module onder klanten. Like functionaliteit bij Twexx berichten We hebben het twexx mechanisme een nieuwe look and feel gegeven en het like mechanisme toegevoegd. Het like mechanisme stelt de gebruiker in staat om een twexx bericht te Liken. Starten in Proces module Deze feature staat al live sinds de vorige patch, maar is nog niet door iedereen gevonden. Het is mogelijk om na het inloggen gelijk naar de Proces module te gaan in plaats van het huidige dashboard. Dit kan als gebruiker ingesteld worden in het profiel met het vinkje Start Floxxium in Proces module

5 Look and Feel Naast alle features proberen we Floxxium qua look and feel continu te verbeteren. Deze release hebben we dat gedaan door het Floxxium Logo te vervangen en hierbij ook de standaard login page te vernieuwen.