THE RULES OF ENGAGEMENT

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "THE RULES OF ENGAGEMENT"

Transcriptie

1 Exact Online THE RULES OF ENGAGEMENT Een introductie in de wereld van Engagement marketing

2 02 THE RULES OF ENGAGEMENT WELKOM IN EEN NIEUW MARKETING TIJDPERK De opkomst van internet heeft vrijwel alles veranderd voor marketing. Opeens was iedereen in staat snel en goedkoop een wereldwijd publiek te bereiken. En op dit moment is online marketing opnieuw en snel aan het veranderen. Door een enorme hoeveelheid content die door gebruikers is gemaakt en die beschikbaar is via 1 muisklik, kunnen kopers vrijwel alles vinden wat ze willen weten over uw merk, producten of diensten. Zonder dat ze uw website hoeven te bezoeken of een brochure moeten downloaden. Belangrijkste veranderingen Het marketingtijdperk van engagement brengt veranderende inzichten met zich mee. Dit zijn de belangrijkste: Een transformatie van de manier waarop bedrijven zich naar buiten toe presenteren en nieuwe klanten werven. Bedrijven die voorheen consumenten probeerden te beïnvloeden worden nu door hen beïnvloed. De aanpak van de marketeer moet meer responsief en persoonlijker zijn, met meer begrip. De markt bestaat niet langer uit groepen die passief op een hersenspoeling wachten door pakkende teksten of flitsende ontwerpen. Hij wordt gevormd door kritische consumenten die keuzevrijheid voorop stellen. Internetmarketing vs Engagement marketing Maar wat is nu eigenlijk het verschil tussen internetmarketing en Engagement marketing? De belangrijkste doelstellingen van internetmarketing zijn: Meer webverkeer aantrekken voor uw website Meer producten verkopen Populariteit opbouwen en naamsbekendheid vergroten Dit betekent het gebruik van push-methoden. Bijvoorbeeld het inzetten van zoekmachines, banners, berichten, PR of de optimalisatie van websites voor een zo hoog mogelijke ranking in de zoekresultaten. Deze middelen zijn echter allemaal gericht op algemene groepen consumenten, niet op individuele gebruikers. Niet langer onderscheidend Het probleem is dat vrijwel elke marketeer een eindeloze cyclus creëert van content, meta-tags en tactische reclamecampagnes aanpassen en afstemmen. Dus terwijl internetmarketing nog steeds onderdeel uitmaakt van uw marketingmix, is het meer een gegeven dan een echte manier om u te onderscheiden.

3 THE RULES OF ENGAGEMENT 03 Voorbeeld: online reclame Natuurlijk kan online reclame meer mensen naar uw website toe leiden. Maar op hoeveel advertenties klikt u nu eigenlijk tijdens het surfen? Feit is dat de meeste mensen weten waar ze online naartoe gaan. Ze zijn immuun geworden voor afleidingen, hoe geweldig die flash-animaties of video s ook zijn. Op een enkele uitzondering na is de doorklikratio minimaal. In werkelijkheid zien we gewoon geen banners meer, net zoals we door advertenties spoelen op tv. Afhakers Zelfs zonder rekening te houden met het bovenstaande gegeven, wat gebeurt er als een klant daadwerkelijk via een lijst met zoekresultaten of een banner doorklikt naar een website? De meesten zullen afhaken ver voordat ze op het punt komen iets te kopen. Zij gaan zelfs niet eens verder dan de startpagina, laat staan dat ze door de aangeboden producten of diensten gaan bladeren. En van die paar mensen die dit wél doen, klikken er nog minder op die magische knop Aan winkelwagen toevoegen en rekenen het uiteindelijk af. Kortom, internetmarketing is een spel van cijfertjes waarbij zo veel mogelijk mensen naar een website worden gestuurd, wetende dat slechts een zeer klein micro-percentage van de bezoekers daadwerkelijk iets gaat kopen. Hallo Engagement marketing Maar tegenwoordig is het genereren van webverkeer naar uw website niet langer het einddoel. Het is slechts het begin. De groei van Web 2.0 heeft op zijn beurt gezorgd voor een natuurlijke evolutie in verkooptechnieken die daarbij hand in hand gaat. Een soort van Online Marketing 2.0, ook wel Engagement marketing genoemd. Echte dialoog Er is geen eenduidige definitie van Engagement marketing. Maar er is dan ook geen eenduidige manier om dit uit te voeren. We kunnen in ieder geval zeggen dat Engagement marketing veel verder gaat dan traditionele internetmarketing. Door gebruik te maken van Web 2.0 kunnen merken deelnemen aan een constante, veelzijdige en écht tweezijdige dialoog met de consument. Van statistiek naar klant 1 van de belangrijkste manieren waarop het engagement verschilt is bijvoorbeeld het luisteren naar individuele klanten. En daarna de reactie daarop met een geoptimaliseerd berichtenverkeer, afgestemd op hun kenmerken, gedrag en inbreng. Klanten waarderen dit waarschijnlijk meer, waardoor de kans om dat kostbare contact te leggen dat de basis gaat vormen voor een langdurige klantrelatie aanmerkelijk groter wordt. Vanzelfsprekend blijft het aantrekken van webverkeer naar uw website belangrijk, maar het belangrijkste is wat bezoekers doen als ze op uw website zijn aangekomen. Door hen te betrekken gaan ze anders handelen. En dat kan bepalen of ze klant worden of dat ze gewoon een statistisch gegeven blijven. Analyse en profielen Dat inzicht begint met analyse: de reis van bezoekers controleren van banners, zoekmachines, partner-websites etc. naar uw website. En daarna de manier waarop bezoekers met elkaar reageren zodra ze er zijn. Deze analyse helpt om nauwkeurige profielen te ontwikkelen van elke bezoeker. Wat zijn hun interesses en welke hulp of stimulans hebben ze nodig? Het kan zelfs voor het identificeren van potentiële grote klanten van waarde zijn. Strategie en merkervaring Al deze gegevens dragen op hun beurt weer bij aan het opstellen van een strategie waarmee contacten gelegd kunnen worden op en buiten uw website. Het kan daarbij gaan om live-chats, webinars, s, telefonisch contact, blogs, podia voor sociale media of doelgerichte content. Persoonlijke interacties leiden tot verkopen in fysieke winkels. Dit geldt ook voor online winkels. Dit betekent dat uw website meer is dan alleen maar uw website. Het is een onderdeel van uw merkervaring. Begrijp. Onderhoud. Beloon. Communiceer. Als u wat verder kijkt is het allemaal niet zo ingewikkeld. Het doel van Engagement marketing is potentiële klanten maar ook uw eigen klanten bij uw bedrijf en uw merk te betrekken. Iets dat in theorie allemaal erg mooi klinkt. Maar laten we nu eens kijken hoe dit in de praktijk werkt. Samengevat gaat het bij Engagement marketing om: Het luisteren naar uw potentiële en uw eigen klanten om hun kenmerken, behoeften en verwachtingen te begrijpen. Het maken van relevante (dat is hier het sleutelwoord) content en het delen daarvan via de juiste kanalen. Het uitlokken van interacties van (potentiële) klanten met uw merk zodat mensen betrokken raken, om langzaam maar zeker de basis te leggen voor een sterke en blijvende relatie met hen. Makkelijk toch?

4 04 THE RULES OF ENGAGEMENT 01 LUISTEREN NAAR EN BEGRIJPEN VAN UW KLANTEN Luisteren naar mensen geeft ze een goed gevoel. Een gevoel dat ze in het middelpunt van de belangstelling staan, dat hun mening er echt toe doet (wat ook echt zo is natuurlijk!). En daar draait het allemaal om bij Engagement marketing: om klanten midden in een merkervaring te zetten die om hen draait, ze begrijpt en voldoet aan hun vereisten. Voor toekomstgerichte merken en de bijbehorende marketing gaat het niet meer over ikke, ikke, ikke maar over u, u, u. En dat begint met luisteren en het creëren van een gedeeld begrip. Ook voor B2B Het bovenstaande is trouwens net zo belangrijk voor B2B-marketing als voor consumenten, zo niet belangrijker. Zakelijke kopers hebben immers niet alleen toegang tot een net zo brede markt als consumenten, maar besteden meestal ook veel meer. Dat geldt voor zowel tijd als geld, omdat de meeste bedrijven meestal meer informatie willen voordat ze iets kopen dan een doorsnee consument. Klanten zijn geen klanten, het zijn mensen Of het nu om bedrijven of consumenten gaat, klanten en potentiële klanten verwachten steeds vaker te worden behandeld op een andere, meer betrokken manier. Ze zijn niet alleen geïnteresseerd in een merk, product of dienst. Ze willen er deel van uitmaken en gesprekken over voeren. Ze willen relaties opbouwen met organisaties die hen zien als partner, in plaats van een simpele lead waarmee de interactie beperkt blijft tot een verkoopkans. Meer pull dan push Online engagement gaat over het creëren van deze emotionele meerwaarde. Het primaire doel is niet om direct meer te verkopen, maar om de kanalen te openen die relaties leggen, versterken en onderhouden. Het gaat om mensen betrekken bij uw merk, product of oplossing. Er over praten met vrienden en contactpersonen. Zowel online als in de werkelijke wereld. Kortom, online engagement is veel meer een pull- dan een push-strategie. Om die pull-strategie te laten slagen, moeten we luisteren om te kunnen begrijpen: Wie de klanten zijn, op basis van hun demografische kenmerken. Wat hun interesses zijn, bijvoorbeeld algemeen belang, productvoorkeuren, specifieke content. Hoe betrokken ze zijn bij het merk, bijvoorbeeld via Net Promoter Scores. Logisch gevolg Engagement marketing is het logische gevolg van deze eerst luisteren -filosofie. Een échte wederzijdse verhouding ontwikkelen tussen organisaties en hun klanten, door hen in staat te stellen met elkaar in dialoog te gaan.

5 THE RULES OF ENGAGEMENT 05 Actieve, betrokken klanten Als we een stapje verder gaan, betekent dit niet alleen dat klanten en potentiële klanten hun mening kunnen geven over het merk, product of service, maar dat ze ook daadwerkelijk te woord gestaan worden om het aanbod te verbeteren. Daarmee worden klanten omgevormd tot actieve deelnemers die écht betrokken zijn bij de ontwikkeling van het merk. Hulpmiddelen Er zijn veel verschillende hulmiddelen die u als marketeer kunt gebruiken om (beter) te luisteren naar uw (potentiële) klanten. Dit zijn de belangrijkste: Web analytics Met web analytics ofwel webstatistieken kunt u gegevens verzamelen over het internetgebruik van bezoekers op uw website. Met die gegevens krijgt u vervolgens inzicht in het rendement op uw (online) investeringen. Ook Flash, video en sociale netwerksites en toepassingen kunt op deze manier volgen. Monitoren van sociale media Ook wel bekend als sociaal luisteren. Social media monitoring volgt berichten, applicaties en activiteiten op sociale netwerken. De bedoeling is te achterhalen wat mensen zeggen over uw merk op de meest gebruikte sociale platforms zoals Facebook, Twitter, blogs, forums, etc. Het proces bestaat uit tekstmining (ook wel data mining genoemd) van specifieke trefwoorden. U heeft zo de mogelijkheid om uitingen en conversaties van bezoekers op sociale platforms te volgen die interessant zijn voor uw bedrijf, merk, producten of diensten. Vervolgens kunt u deze informatie gebruiken om de merkervaring van bezoekers te verbeteren en kunt u zelfs in realtime contact leggen met hen via diezelfde sociale netwerken. Persona s Een persona is het Engagement marketing-equivalent van crashtest dummy s. Maar met een ander soort impact als doel. Het opstellen van persona s is een veel gebruikte strategie voor het opzetten van marketingstrategieën, waarbij fictieve persona s worden gebruikt die representatief zijn voor de verschillende typen bezoekers op uw site. Een persona heeft een naam, een gezicht, een demografisch profiel, een gedrags- en psychologische gesteldheid en een taak (of taken) die voltooid moet(en) worden. Zo kunt u bijvoorbeeld 4 standaard persona s maken die uw website om verschillende redenen bezoeken. Lid worden van professionele brancheorganisaties is een uitstekende manier om toegang te krijgen tot een schat aan informatie en statistieken. Webstatistieken helpen u uw verkopen te meten. Ze geven u ook inzicht over de manier waarop bezoekers op uw website terecht komen, hoe ze er doorheen bladeren of klikken en waarom ze weer terugkomen. Standaardproducten zoals Google Analytics genereren automatische basisrapporten waarmee u eenvoudig de mate van betrokkenheid van bezoekers op uw site kunt meten en leren begrijpen.

6 06 THE RULES OF ENGAGEMENT De rationalist Snelle en effectieve besluitvormer Besluit op basis van logica en objectieve analyse Denkt logisch na Intuïtief Doelgericht Autonoom Toekomstgericht Vraagt als eerste: wat? De rationele bezoeker wil snel weten wat de inhoud van een pagina te bieden heeft. Gaat het om een nieuw product of nieuwe service? Is het een aanbieding? Hoe snel wordt het uitgevoerd? Met korte en bondige teksten, USP s (unieke verkoopargumenten) en heldere resultaten. Dit type bezoeker wil vooral antwoord op de vraag: Wat levert het me op?. De idealist Langzame besluitvormer, gebaseerd op emotie Is op zoek naar echtheid, openheid, betrouwbaarheid Het bedrijf achter het product of de dienst is belangrijk Leest en schrijft recensies Raadpleegt achtergrondinformatie Extravert Denkt aan de lange termijn Vraagt als eerste: wie? De idealist kijkt naar meningen van anderen - vooral van kenners - en vindt foto s van mensen een belangrijk deel van een website. Dit type bezoeker houdt van informatie vanuit een breder perspectief en vraagt: Wie zit hier achter. Door uw site te bekijken vanuit het oogpunt van verschillende persona s, ziet u hoe makkelijk het is om hen verschillende taken te laten uitvoeren en eventuele problemen te herkennen. Als dat nodig is, pakt u uw website meteen aan door bijvoorbeeld te zorgen dat productinformatie op de website zo duidelijk mogelijk wordt weergegeven. Want dat is uiteindelijk het doel van wat bedrijven doen: de relevantie van het aanbod voortdurend verbeteren om mensen voor hun merk te interesseren. Maar eerst willen we natuurlijk weten wie we moeten overtuigen en waarop deze mensen reageren. En dat is waar persona s ons bij helpen. Een persona is het engagement marketing-equivalent van crashtest dummy s, maar met een ander soort impact als doel. De vakman Snelle besluitvormer, gebaseerd op emotie De bewaker Besluit langzaam en op basis van logica Is spontaan en impulsief Gevoelig voor kortingen en aanbiedingen (tijdelijk, spoed, direct voordeel, nu!) Bang om achter het net te vissen Visueel georiënteerd Leeft in het nu Vraagt als eerste: waarom? De vakman wil graag advies, in plaats van zelf informatie op te zoeken en te analyseren. Hij of zij wil weten of mensen de dienst/het product aanbevelen. Dit type bezoeker wil vooral antwoord op de vraag: Waarom zou ik dit willen / waarom hebben anderen dit gekozen?. Productgericht, wil alle eigenschappen en details weten Oriënteert zich intern en extern Is een deskundige op het gebied van technologie Overweegt meerdere opties voordat hij iets koopt Vraagt als eerste: hoe? De bewaker leest graag alle technische details en houdt van een schematische weergave. Alles moet zo concreet mogelijk zijn, alles moet precies en exact worden uitgelegd. Scrollen is geen probleem. Checklists op een site zijn een droom die uitkomt. Dit type bezoeker wil vooral weten: Hoe werkt het? Hoe voorkom ik risico s.

7 THE RULES OF ENGAGEMENT HET MAKEN EN DELEN VAN CONTENT VOOR UW KLANTEN Als u al dan niet door het gebruik van personas heeft geluisterd naar de bezoekers van uw website en en meer begrijpt van het (online) gedrag van uw (potentiële) klanten, dan bent u in een veel betere positie om content met meerwaarde te maken en te delen. Content die écht aantrekkelijk is voor uw doelgroep. Wanneer u een goed inzicht heeft in de interesses en het gedrag van uw doelgroep en hen ziet als een gevarieerde groep individuen, dan kunt u hen proactief ondersteunen met gepersonaliseerde inhoud en berichtgevingen. Het draait allemaal om relevantie - in wat u zegt, in hoe u het zegt en (in de kanalen) waarop u het zegt. Bij content maken is de gouden regel: niet te veel te praten, focus op de juiste dingen. Bij Engagement marketing draait het allemaal om kwaliteit, niet kwantiteit. Dus u hoeft niet erg veel informatie te publiceren op blogs, of halve dagen op Twitter te zitten. Zorg er gewoon voor dat wat u deelt, informatief, inzichtelijk en interessant is. Wist u dat? Het is belangrijk dat u begrijpt dat een sterke gebruikerservaring en een gezonde community wordt gemeten in engagement, niet aan de omvang van uw doelgroep. En veel bedrijven zijn geen mediabedrijven, dus u hoeft niet meerdere keren per dag informatie te delen om het juiste publiek op te bouwen. De meest succesvolle zakelijke klanten (kleineen middelgrote bedrijven) maken ongeveer 24 pagina s of berichten per jaar (2 per maand). Bron: Denk er eens over na. Maakt het u wat uit als uw accountant 3 keer per dag tweets verstuurd of op blogs schrijft? Waarschijnlijk niet. U wilt dat hij of zij uw belastingen doet. En als u die accountant bent, publiceer dan minder vaak en houd de kwaliteit van de content hoog. Waar kunt u uw content delen? Wist u dat? De grootst groeiende categorie online hulpmiddelen is mobiel. Bijna 1 op de 2 marketeers zeggen dat ze verwachten in de toekomst steeds vaker mobiele apps te gaan gebruiken. Bron:

8 08 THE RULES OF ENGAGEMENT Websites Maar laten we beginnen met de meest voor de hand liggende plaats om uw content te delen: uw eigen website. Denk daarbij aan de volgende aandachtspunten: Het ontwerp van uw website moet gebruiksvriendelijk zijn. Dan kunnen uw bezoekers snel en makkelijk de info vinden die ze zoeken of het product bestellen wat u aanbiedt. Bij het navigeren moet algemeen bekende internettaal gebruikt worden. Bijvoorbeeld als u contact wilt opnemen met iemand via een website, zoekt u natuurlijk naar de knop Neem contact met ons op, zonder erover na te denken. Door iets onverwachts uit te proberen onderscheid u zichzelf misschien, maar het is ook gevaarlijk. Praat met mij of U kunt me alles vragen valt wellicht op, maar u kunt er ook potentiële klanten door verliezen. Of het doel van uw website nu is om gegevens te verzamelen, een product verkopen of interactie met klanten is, zorg ervoor dat mensen weten wat ze moeten doen via duidelijke, krachtige en zichtbare oproepen of call-to-actions op de punten waarvan u verwacht dat ze de interesse wekken van potentiële klanten. Op dit moment is de algemene tendens om responsive-designs te gebruiken voor websites. Deze ontwerpen zijn geoptimaliseerd voor zowel desktop-pc s als tablets en smartphones. Afhankelijk van de grootte van de website kunt u wellicht eens informeren naar de diensten van Wordpress, Squarespace of Wix. Is dat niet groot genoeg dan raden wij aan om eens gaan praten met een gespecialiseerd bedrijf. s U kunt ook campagnes 1 van de eerste hulpmiddelen van Engagement marketing inzetten als medium voor het delen en verspreiden van uw content. Neem daarbij dan wel de volgende richtlijnen in acht: Voor het versturen van s naar uw (potentiële) klanten is toestemming nodig van uw doelgroep. Als u berichten gaat rondsturen waar niemand om heeft gevraagd, stappen mensen snel over naar andere merken. Zelfs wanneer mensen zich aanmelden verwachten ze niet dat hun inbox overspoeld wordt (met als gevaar dat uw berichten direct naar de gevreesde spam-map gaan). Verstuur regelmatig berichten (met voldoende tijd tussen de verzendingen) en zorg ervoor dat ze gaan over de dingen waarvan u weet dat uw doelgroep ze wil lezen. Denk bijvoorbeeld aan bruikbaar advies, speciale aanbiedingen, sneak peaks, uitnodigingen voor evenementen, gratis spullen en meer. In het ideale scenario komt u door het bovenstaande vanzelf op het punt aan dat uw content zo goed is dat deze door uw doelgroep gedeeld wordt met collega s, vrienden en familie. Klanten zijn vaak veel beter in staat een merk te vertegenwoordigen dan het merk zelf. Sociale netwerken Sommige sociale netwerksites behoren tot de grootste en meest besproken merken ter wereld. Reuzen zoals Facebook, LinkedIn en Twitter bieden ideale platforms voor online engagement, doordat mensen op een tweezijdige manier kunnen communiceren met uw organisatie. Ze zijn daarom zeer geschikt om uw content te verspreiden en te delen: Kijk om u heen: op kantoor, in de trein, in cafés De kans is groot dat iemand (of eerder iedereen) op 1 of meer van deze social media websites actief is. Via social media heeft u de mogelijkheid om relevante content te delen met (potentiële) klanten, waar ze zich ook bevinden. U kunt hierdoor als merk ook echt responsief zijn. Bijvoorbeeld door opmerkingen of vragen op uw Facebook-pagina te beantwoorden. Of door Twitter in te zetten als helpdesk. Naast de 3 grote bovengenoemde websites zijn Instagram, YouTube en Pinterest ook de moeite waard om eens te bekijken, afhankelijk van de branche waarin u werkt. Klanten zijn veel beter in staat een merk te vertegenwoordigen dan het merk zelf.

9 THE RULES OF ENGAGEMENT 09 Blogs Via blogs kunt u uw mening en standpunt delen. Blogs worden minder opdringerig gevonden dan s, omdat lezers naar u toe komen en hun inbox niet wordt overladen. Via blogs kunt u zichzelf profileren als vooraanstaande speler in uw branche, met veel kennis en ervaring. Of u kunt meer informatie verstrekken over uw bedrijf. Let daarbij op de volgende punten: Het aantal keren dat u blogt hangt af van hoeveel tijd die u heeft - en ook van de hoeveelheid tijd die uw doelgroep heeft. De algemeen aanvaarde richtlijn is minimaal eenmaal per week. Net als voor elk ander gebied van uw bedrijf is planning essentieel. Zorg er dus voor dat u een bepaalde strategie voor content opzet en volgt. Doelloze blogs vervagen, omdat u de redenen waarom u bent begonnen met schrijven uit het oog verliest, of doordat u gewoon niets kunt bedenken om over te schrijven. Als u eenmaal bent begonnen met schrijven, vergeet dan niet om de nieuwste berichten op uw website en sociale netwerken te zetten. Zorg ook dat u actief deelneemt aan andere branche-gerelateerde blogs. Webcasts, webinars en podcasts Met een webcast heeft u uw eigen online TV-kanaal en publiek om content mee te delen. Via live webcasts kunt u een echte zinvolle persoonlijke dialoog opzetten en een menselijke dimensie toevoegen aan uw merk. Houd daarbij in het achterhoofd dat: Webcasts, in tegenstelling tot kleinere, interne video-vergaderingen grootschalige online evenementen zijn (of kunnen zijn). Ze zijn gericht zijn op een veel groter, openbaar publiek. Webcasts zijn meestal on-demand beschikbaar. Kijkers kunnen inschakelen wanneer hen dat uitkomt, net zoals bij bijvoorbeeld Uitzending Gemist op tv. U kunt uw publiek zelfs onderweg informeren door uw content beschikbaar te stellen op hun tablets en smartphones. Denk bijvoorbeeld aan producthandleidingen, deskundig advies over specialistische onderwerpen of uitleg over de ins en outs van fiscale planning of andere zaken die relevant zijn voor uw doelgroep. Podcasts (en vodcasts) werken ongeveer op dezelfde manier, maar zijn meestal een reeks samenhangende webcasts in plaats van een op zichzelf staande cast. Een webinar draait om interactie met uw publiek. Het zijn live presentaties, wat betekent dat uw publiek moet weten waar en wanneer ze kunnen meedoen in realtime. Nodig deelnemers uit om vragen te stellen via Twitter, via hashtags (#taxwebcast). Dat is voor u makkelijk te monitoren.

10 10 THE RULES OF ENGAGEMENT 03 UW KLANTEN UITDAGEN EN DE DIALOOG AANGAAN Uw website is geoptimaliseerd, uw profielen op sociale netwerken zijn aangemaakt, u heeft een begin gemaakt met bloggen, een aantal s verstuurd en u heeft uw eerste webcast georganiseerd. Maar laten we ons blijven richten op waarom u dit allemaal heeft gedaan. Want u hoeft natuurlijk ook geen duizenden fans, vrienden en volgers te hebben - u wilt klanten hebben. Overbodig te zeggen dat het een tijdje kan duren voordat uw publiek reageert en met u in dialoog gaat (en betrokken raakt bij uw merk). We hebben het al eerder gehad over hoe belangrijk het is om relevante content te maken, om ervoor te zorgen dat ze ook écht reageren. Daarom: hoe meer de persoonlijke interacties met uw merk overeenkomen met de behoeften of interesses van uw publiek, des te meer ze betrokken raken en hoe groter de kans is dat ze zullen overschakelen van potentiële klanten naar échte klanten. Interactie creëren Hoe persoonlijker de interactie, hoe effectiever deze is. U krijgt bijvoorbeeld ongetwijfeld een nauwere band met een potentiële klant via een Skype-gesprek dan via een , wat betekent dat u meer doet dan alleen een tweet versturen of uw zakelijke Facebook-pagina bijwerken: Ga in dialoog om echt goed in contact te komen met uw (potentiële) klanten. Zorg ervoor dat de informatie op uw sociale media-pagina s actueel en relevant blijft. Maak originele, actuele en boeiende content - en val niet in herhaling. Maak relevante content, afgestemd op de persona s van uw klant, in plaats van een algemene voor iedereen wat wils -benadering (die meestal leidt tot niets voor niemand ). Houd er rekening mee dat de meeste mensen passieve toeschouwers zijn. Zij zullen niet met u in dialoog gaan over wat u online zet. Wat voor nuttige punten, hulpmiddelen en content u ook heeft gemaakt. Ze kijken wellicht, gebruiken, downloaden, wat dan ook, maar ze willen niet in gesprek of iets delen met anderen. Sterke merkervaringen, authentieke wederzijdse relaties en dynamische community s worden afgemeten aan de mate van betrokkenheid die zij realiseren, niet door het aantal mensen dat deelneemt. Web 2.0-hulpmiddelen hebben gezorgd voor zowel de noodzaak als de oplossing voor dit soort betrokkenheid. Engagement marketing-methoden die echt werken als u ze goed uitvoert Zoals altijd is de theorie erachter allemaal goed en wel, maar de hamvraag is altijd hetzelfde: hoe werkt het in de praktijk? Hoe zorg je ervoor dat mensen gaan praten, praten over uw merk, ermee in contact komen en betrokken raken? Het antwoord is dat er geen eenduidige manier is, geen perfecte mix en geen oplossing die bij iedereen past. Uw (potentiële) klanten verschillen dan ook nogal van het publiek van een organisatie in een totaal andere bedrijfstak. Door enkele van de hierboven beschreven stappen te volgen heeft u die dingen geïdentificeerd waarop ze waarschijnlijk reageren. Dus is het nu tijd om wat te experimenteren en verschillende manieren om dingen aan te pakken uit te proberen.

11 THE RULES OF ENGAGEMENT 11 Bouw een gevoel van gemeenschappelijkheid op: Probeer een gevoel van gemeenschappelijkheid te kweken rond uw merk. Gemeenschappelijkheid is een natuurlijk instinct dat zeer diep doorwerkt in de menselijke psyche - denk aan voetbalclubs, liefhebbers van treinen, hondeneigenaren. In het verleden hebben we gemeenschapsgevoel afgeleid van de geografische locatie. Maar er zitten nu zoveel mensen op de digitale snelweg dat een ander gemeenschappelijk gevoel wordt bepaald door de interesses die wij delen. Geef gelijkgestemden daarom een ontmoetingsplek. Of het nu gaat om een product, dienst of iets als het gezamenlijk doel zo min mogelijk belasting betalen. Verspreid uw berichten via meerdere kanalen: Door gebruik te maken van communicatie via meerdere kanalen kunt u niet alleen meer mensen bereiken, maar versterkt u ook uw merk door de verhoogde zichtbaarheid. Wees realistisch over de tijd die u over heeft. Vergeet niet dat naast de gebruikelijke s, blogs en webcasts, u de volgende mogelijkheden ook eens kunt proberen: RSS-feeds, speciale landingspagina s, enquêtes, witboeken, online forums, artikelen, nieuwsbrieven, opmerkingen en nog veel meer. Verspreid de boodschap overal, maar houd het relevant - en doelgericht. Mensen willen niet in dialoog met bedrijven, maar met echte mensen. Door een sterk menselijk element in uw website te verwerken, zorgt u ervoor dat dit mogelijk wordt. Maak het persoonlijk: Kleinere bedrijven hebben traditioneel gezien een duidelijk voordeel boven de grotere concurrenten: een meer persoonlijke service. Om dit concurrentievoordeel uit te breiden naar de digitale snelweg kunt u een video opnemen waarmee u zichzelf en uw bedrijf presenteert. Geef nuttige informatie (bijv. een workshop), of laat lovende aanbevelingen (testimonials) zien van tevreden klanten. Hierdoor kunnen mensen u ontmoeten en echt zien wie u bent. Benoem een zichtbare leider van uw community. Deze communiceert met (potentiële) klanten, beantwoordt hun vragen, stimuleert hen om mee te doen en content in te brengen, en geeft zelfs tips en ideeën. Mensen willen niet in dialoog met bedrijven, maar met echte mensen. Door een sterk menselijk element in uw website te verwerken, zorgt u ervoor dat dit mogelijk wordt. Zorg dat belangrijke mensen meedoen aan discussies. Community leiders zijn niet de enigen die moeten zorgen dat uw publiek betrokken raakt. Als managers of vooraanstaande mensen in een branche content maken en deelnemen aan online discussies, krijgen mensen het gevoel dat u het belangrijk genoeg vindt om tijd aan hen te besteden. Net als iedereen reageren uw potentiële klanten en klanten positief op aandacht. En dat kan natuurlijk geen kwaad voor uw relaties. Nodig uw klanten zelf uit om een bijdrage te leveren. Het bewijst dat u hun standpunten belangrijk vindt, om nog maar te zwijgen over dat extra stukje geloofwaardigheid waar echte mensen voor kunnen zorgen.

12 12 THE RULES OF ENGAGEMENT Controleer wat u heeft gedaan om te kijken wat werkt en wat niet werkt in het kader van het eindeloze proces van afstemmen.

13 THE RULES OF ENGAGEMENT 13 Ondersteun interacties en moedig ze aan: Sommige mensen ventileren graag hun mening. Bezoekers die kunnen reageren op content op uw website, een beoordeling kunnen geven van uw diensten of kunnen deelnemen aan een forum. Het zijn allemaal krachtige uitnodigingen voor interactie met uw merk en het stimuleren van gesprekken. De ene opmerking leidt tot een andere, vervolgens worden opmerkingen gemaakt over opmerkingen, en opeens vinden discussies plaats -en allemaal op uw website. En elke beantwoorde vraag, mening en discussie voegt een nieuw stukje geloofwaardigheid en echtheid toe aan uw merk. Vergeet niet om knoppen voor het delen van content toe te voegen aan (berichten op) uw website en maak het voor mensen eenvoudig om beoordelingen toe te voegen. Eigenlijk moet u ze juist stimuleren om dit te doen. Door mensen te vertellen hoe belangrijk hun feedback is geeft u ze niet alleen een goed gevoel. Voor u en uw bedrijf is het een waardevolle bron van bijdragen die u helpen om eventuele knelpunten te identificeren en op te lossen. Zo kunt u zorgen voor een nog betere merkervaring, van berichtenverkeer tot productontwikkeling. Informeer community-leden als ze reacties krijgen; Discussielijnen en discussies kunnen ineens ophouden. Houd de deelnemers betrokken en hun waardevolle gesprekken op gang door deelnemers te laten weten dat een nieuwe opmerking aan een discussielijn is toegevoegd. Bijvoorbeeld via waarschuwingen. Laat mensen zelf het aantal waarschuwingen dat zij ontvangen bepalen: elke keer wanneer een opmerking is toegevoegd, 1 keer per dag of zelfs 1 keer per week. Zorg er voor dat ze zich eenvoudig kunnen afmelden in het geval dat het aantal s dat ze ontvangen vervelend wordt, of als ze gewoonweg niet meer geïnteresseerd zijn in de discussielijn. Ga zo door! Zodra u uw draai gevonden heeft, moeiteloos een blog schrijft, een aanbieding twittert of een webcast filmt, verval dan niet in zelfgenoegzaamheid. Controleer wat u heeft gedaan om te kijken wat werkt en wat niet werkt binnen het eindeloze proces van afstemmen. Blijf vooruit plannen met betrekking tot het type content dat u ontwikkelt. Doe uw voordeel met de gesprekken met (potentiële) klanten om ervoor te zorgen dat uw webpagina s, blogs, tweets, campagnes en aanbiedingen voortdurend afgestemd zijn op de vereisten en verwachtingen van uw doelgroep. Onthoud dat iemands aandacht trekken niet automatisch betekent dat u deze ook vasthoudt. Mensen zijn makkelijk afgeleid. Daarom moet u hard blijven werken om de mate van betrokkenheid te behouden en te verbeteren. Als niemand uw blog leest, komt dat omdat ze niet weten dat het bestaat of omdat u niet praat over onderwerpen die hen aanspreken? Vergeet niet dat alles bij de klant begint en eindigt. Wist u dat? Online community engagement opent het gesprek naar nieuwe stemmen, zodat belanghebbende partijen toegang krijgen tot nieuwe ideeën. Dit kan helpen om oude mentale modellen rond een thema te doorbreken en nieuwe waarheden te introduceren. Bron: sustainet.com

14 14 THE RULES OF ENGAGEMENT 04 DE VOORDELEN Er is niets moeilijks, diepzinnigs of geheimzinnigs aan Engagement marketing. Het is eigenlijk gewoon een kwestie van teruggaan naar de basisbeginselen van luisteren, begrijpen en communiceren met klanten. Een beetje als in de goede oude tijd, maar online en massaal. Er is niets moeilijks, diepzinnigs of geheimzinnigs aan Engagement marketing. Het is eigenlijk gewoon een kwestie van teruggaan naar de basisbeginselen van luisteren, begrijpen en communiceren met klanten. Een beetje als in de goede oude tijd, maar online en massaal. Op dit moment moet het redelijk duidelijk zijn welke voordelen u kunt verwachten van een goed geplande en uitgevoerde engagement marketing strategie. We noemen de belangrijkste: U leert uw klanten en potentiële klanten beter kennen. Als u hun vereisten begrijpt, kunt u responsiever zijn naar hen. Dat zorgt ervoor dat ze meer tevreden zijn over u. Gesprekken van (potentiële) klanten beginnen zowel mét als óver u. U biedt een betere ervaring, met nuttige informatie, interessante aanbiedingen, relevante content, goede adviezen en de gelegenheid om klanten hun mening te geven. Kortom: u voegt waarde toe. Klanten of mogelijke klanten voelen zich gewaardeerd en betrokken. Die relatie ontwikkelt zich. Potentiële klanten worden klanten. Klanten kopen meer dan voorheen. Ze gaan u aanbevelen. En de cirkel is rond. Een positieve impact Engagement marketing is veel uitgebreider en toekomstgericht dan een strategie die gericht is op verkoop of het genereren van webverkeer. Engagement gaat over het verbeteren van reputaties, het opbouwen van merken, het versterken van loyaliteit, het verlagen van kosten en het verbeteren van efficiency. Wist u dat? Het is goed om te weten dat klanten meer dan 2 keer zo vaak positieve ervaringen via online community s uiten dan via gesprekken of . En dat merktrouw 2 keer zo hoog is voor bedrijven die een online community aanbieden. En vergeet niet dat leden van gemeenschappen meestal 50% langer klant blijven dan klanten die geen lid zijn van een community. Bron: socialmediastatistics.wikidot.com

15 THE RULES OF ENGAGEMENT 15 Top 10 voordelen van engagement marketing (in willekeurige volgorde) 01 Sterkere merkentrouw. Door het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten. 02 Betere reputatie. Door actief te zijn, kwalitatief hoogwaardige content te publiceren en vragen te beantwoorden. 03 Hogere klanttevredenheid. Door middel van actieve online ondersteuning, 24/7 klantenservice, proactieve hulp en persoonlijke 1-op-1 gesprekken. 04 Beter opbouwen van vertrouwen. Door klanten niet alleen de mogelijkheid te bieden om hun mening te delen, maar ook door eerlijk en open te zijn bij het beantwoorden van vragen en opmerkingen. Als u de loyaliteit wint van invloedrijke personen en vertegenwoordigers, kan dit uw boodschap versterken en hun vakgenoten overtuigen. 05 Meer kennis over uw klanten. Door in realtime contact te leggen via gemeenschappelijke discussies, opmerkingen, peilingen, RSS-feeds, blogs en chats. Leer meer over uw klanten en concurrenten en gebruik deze kennis in nieuwe feedback voor producten, voor een kortere ontwikkelingstijd en voor het vaststellen van toekomstige behoeften. 06 Lagere operationele kosten. Door online ondersteuning, klantenforums en podia voor sociale media. U kunt er vragen van (potentiële) klanten mee beantwoorden, het ondersteunend personeel mee verminderen en/of hen hiermee in staat stellen zich te richten op meer complexe vraagstukken binnen de organisatie. 07 Betere zichtbaarheid van uw merk. Door te communiceren via een groot aantal kanalen en podia. Potentiële klanten kunnen uw merk sneller leren kennen, u kunt uzelf profileren als specialist en daarmee de behoefte van uw doelgroep om eens bij de concurrentie te kijken verlagen. 08 Beter crisisbeheer. Via interactie met de klant en door sociale media te bewaken kunt u snel en zichtbaar potentiële problemen oplossen (bijvoorbeeld negatieve opmerkingen en beoordelingen). 09 Snellere identificatie van nieuwe potentiële klanten. Door in groepen en forums, vroeg in de overwegingsperiode met hen in dialoog te gaan. En door de kracht te gebruiken van gepersonaliseerde, goed getimede berichten als antwoord op bijgewerkte statussen, om hen zodoende een klein duwtje in de richting te geven iets te kopen. 10 Verhoging van de verkopen. Zie hierboven. Kassa. Waar moet u beginnen engagement te meten? Zoals altijd begint u met een maatstaf. Google Analytics toont bijvoorbeeld de huidige mate van betrokkenheid via typische metingen, inclusief hoe lang op de site aanwezig, pagina s per bezoek, inkomende links, vermeldingen op Twitter, terugkerende bezoeken, nieuwe bezoekers, interesses en bekeken pagina s. Als u een stijging in een paar of in al deze maatstaven ziet, dan weet u vrijwel zeker dat u bent begonnen om effectiever in dialoog te gaan met klanten en potentiële klanten. Ook voor probleemoplossing! Google Analytics kan ook nuttig zijn om uit te zoeken waar eventuele problemen zitten, bijvoorbeeld als bezoekers altijd op dezelfde pagina op uw website afhaken, bij het uitschrijven voor een nieuwsbrief of tijdens het registratieproces. Door vast te stellen waar de betrokkenheid vermindert, kunt u de nodige aanpassingen en wijzigingen aanbrengen om ervoor te zorgen dat meer mensen blijven, formulieren volledig invullen en blijven doorklikken. Bent u relevant? Houd er rekening mee dat een grotere betrokkenheid op zichzelf niet genoeg is. Het moet ook relevant zijn voor uw bedrijf. U kunt dan wel een indrukwekkend aantal fans op Facebook of volgers op Twitter hebben, maar hoe zit het met uw verkoopcijfers? Kopen mensen bij u? En praten ze ook over u? En als bezoekers veel tijd doorbrengen op uw website, heeft u er dan voor gezorgd dat ze betrokken zijn bij uw content of komt dit omdat ze zijn verdwaald? Met andere woorden: zorg ervoor dat de betrokkenheid van uw bezoekers op uw website of sociale media kanalen ook uw doelen weten te bereiken. Verspreid de boodschap overal, maar houd het relevant - en doelgericht.

16 16 THE RULES OF ENGAGEMENT 05 KORTOM Marketing gaat altijd al over relevantie en relaties. Engagement marketing gaat een stap (of stappen) verder door een nieuw niveau van reageren toe te voegen, mensen te stimuleren om meer invloed uit te oefenen op merken en in dialoog te gaan met hen. Niet langer eenrichtingsverkeer Als meest geïnformeerde consumenten ooit zijn we allemaal in staat om direct alles te weten te komen over een merk, product of dienst. Dus tv-advertenties en reclameborden zijn niet langer genoeg om een sterk levend merk op te bouwen. Want waarom zou iemand ze geloven? We moeten dus verder gaan dan marketing als eenrichtingsverkeer, zodat we mensen kunnen overtuigen op meer persoonlijke en betrokken manieren. Geld is geen belemmering meer Het bovenstaande is uiteraard goed nieuws voor eigenaren van kleine bedrijven. Zij kunnen hun voordeel doen met dezelfde toegang tot hulpmiddelen voor engagement als multinationale conglomeraten. Tijd kan misschien een belemmering zijn om contact te leggen met een groter publiek, maar kapitaal hoeven dit niet meer te zijn. En dat hoeft ook niet te betekenen dat er harder gewerkt moet worden, alleen slimmer. De huidige succesvolle grote en kleine merken en bedrijven zijn door de consumenten zélf immers zo geworden. Aandacht is king! Uiteindelijk is het doel van Engagement marketing het opbouwen van relaties die klanten net zoveel opleveren als de bedrijven zelf. Mensen worden steeds onverschilliger tegenover bedrijven die onverschillig naar hen toe zijn. Ze eisen geen betrokkenheid van u, maar waarom zouden ze zich interesseren voor merken die niet echt geïnteresseerd in ze zijn, buiten hun portemonnee om? Wist u dat... Het is aangetoond dat een sterkere band met meer betrokken klanten leidt tot hogere verkoopcijfers? Een tweejaarlijkse analyse van de merk-klant verhouding in betrokkenheid bij sociale media bij het Canadese AIR MILESbeloningsprogramma met meer dan 10 miljoen gebruikers toonde aan dat hoe groter de deelname aan een sociale media-evenement is, hoe groter het effect is op het koopgedrag van de consument. De toekomst van marketing Het komt er op neer dat de toekomst steeds socialer wordt. Meer mobiel. En beknopter. De wereld is socialer en interactiever dan ooit. Kleine bedrijven en ondernemers hebben hierdoor eenvoudig toegang tot een scala aan hulpmiddelen om klanten te betrekken. En ze kunnen zo echte, meetbare resultaten behalen. De toekomst is mobiel Tegelijkertijd moet zelfs het kleinste bedrijf zorgen voor een optimale communicatie voor smartphones en tablets, omdat de consument steeds meer mobiel gaat doen. Content wordt steeds boeiender en nodigt steeds vaker uit tot interactie, maar wordt ook korter met krachtige, duidelijke call-to-actions. In deze nieuwe, dynamische en betrokken wereld van marketing zorgt de kracht van de relaties die u ontwikkelt met klanten ervoor dat uw s geen junkmail worden, uw webcasts niet als nooit bekeken worden bestempeld en uw online community s niet veranderen in digitale spooksteden. Dus ja, de marketingwereld is veranderd en dit zal ook zo blijven. En dat houdt het allemaal zo interessant. Niet alleen voor bedrijven, maar voor iedereen.

17 Waarom zouden mensen zich interesseren voor merken die niet echt geïnteresseerd in ze zijn, buiten hun portemonnee om?

18 Exact Group B.V., Alle rechten voorbehouden. Alle hierin vermelde merk- en handelsnamen behoren toe aan de respectievelijke eigenaren. MCL640101NL128 Exact Molengraaffsingel JD Delft Tel: Site:

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

1 2 3 Wellicht bent u de term Inbound Marketing al een paar keer tegengekomen. Dat kan kloppen, want er is steeds meer aandacht voor deze nieuwe vorm van marketing! Inbound Marketing werkt op een hele

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen. Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN 10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Social Media zakelijk gebruiken

Social Media zakelijk gebruiken Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Adverteren via internet, schiet met scherp! Uitleg en Tips & Trucks voor online adverteren

Adverteren via internet, schiet met scherp! Uitleg en Tips & Trucks voor online adverteren Adverteren via internet, schiet met scherp! Uitleg en Tips & Trucks voor online adverteren Veel bedrijven zijn tegenwoordig actief op internet. De website ziet er fantastisch uit, alleen de bezoekers,

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Handleiding actiegerichte doelen

Handleiding actiegerichte doelen Handleiding actiegerichte doelen Inhoudsopgave Basisbeginselen actiegerichte doelen... 2 Hoe stel je doelen in?... 2 Welke type doelen zijn er?... 5 Wat zijn de toepassingsmogelijkheden van doelen binnen

Nadere informatie

Inbound Marketing. Voor meer traffic & gekwalificeerde leads DEEL DIT E-BOOK!

Inbound Marketing. Voor meer traffic & gekwalificeerde leads DEEL DIT E-BOOK! Inbound Marketing Voor meer traffic & gekwalificeerde leads 1 INHOUDSOPGAVE INTRODUCTIE 3 Wat is inbound marketing? 4 Van Outbound naar Inbound 5 Kostenbesparing 6 Inbound Marketing Middelen 7 De voordelen

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

HOE KIES JE DE JUISTE

HOE KIES JE DE JUISTE HOE KIES JE DE JUISTE TYPE WEBSITE White Paper over de keuze van een bij je activiteiten passende website In dit White Paper reiken we je enkele handvatten aan om te bepalen welke type website het beste

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe ze Social Media kunnen inzetten. Tegenwoordig is Social Media niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA

8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA 53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

HOEVEELKRIJGJIJ.NL MEDIAKIT. Mediakit

HOEVEELKRIJGJIJ.NL MEDIAKIT. Mediakit HOEVEELKRIJGJIJ.NL MEDIAKIT 1 4 jaar geleden begon Frits Kok met een gratis platform voor jongeren over belastingteruggave. Hij had toen nooit durven dromen dat Hoeveelkrijgjij.nl binnen een paar jaar

Nadere informatie

Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan

Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Handleiding whitepaper schrijven Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Inhoud Inleiding... 3 Wat is een whitepaper?... 3 Kies het juiste onderwerp... 4 Voordat je gaat schrijven... 4 Gegevens

Nadere informatie

Communiceren met de achterban

Communiceren met de achterban 1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN OLOD Online reputatie- en relatiemanagement A. SENTIMENTANALYSE Social Mention: Twitter Advanced Search Via Twitter zagen we dat er heel veel negatieve

Nadere informatie

Livy Professional. De internetmakelaar

Livy Professional. De internetmakelaar De internetmakelaar pagina 2 De internetmakelaar pagina 3 werkt met Yes-co Open, een web based CRM systeem, waarvoor u geen installatie nodig heeft en kan werken vanaf iedere plek. Met Livy heeft u: Inzicht

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website Webstrategie en Online Marketing WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website September 2014 in kaart brengen communication-design 1. Inleiding Heeft u er wel eens over nagedacht hoe u zich online profileert?

Nadere informatie

How to use Social Media in events

How to use Social Media in events Michael Vromans Http://www.linkedin.com/pub/michael-vromans/12/99a/618 "We are a creative agency & digital production company and we love to build custom products that last" Liefdevol producten maken die

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

Your story, delivered

Your story, delivered Your story, delivered Wat is een webinar? Een webinar is een live online presentatie die vanaf elke locatie door duizenden deelnemers tegelijkertijd kan worden gevolgd. U betrekt uw deelnemers met interactieve

Nadere informatie

Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl

Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl NieuwsRegio.nl is hét platform om uw bedrijf in de regio Nieuwkoop digitaal op de kaart te zetten. NieuwsRegio heeft dagelijks meer dan 1.500 bezoekers en meer

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie