CHAINELS B.V. Molengraaffsingel 12, 2629JD Delft

Transcriptie

1 CHAINELS B.V. Molengraaffsingel 12, 2629JD Delft CHAINELS B.V. 2015, Alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke overname, plaatsing op andere sites, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze presentatie is niet toegestaan, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door CHAINELS B.V.

2 1 / 1 1.I N T R O D U C T I E 2.H E T P L A T F O R M 3.S T A K E H O L D E R S 4.D E M O 5.F U N C T I O N A L I T E I T E N 6.S E R V I C E 7.P R I J S

3 De rol van vastgoedmanagers wordt steeds omvangrijker. Het is tegenwoordig noodzakelijk om je als winkelcentrum te onderscheiden. Naast een schoon, heel en veilig gebied moet je telkens een nieuwe beleving kunnen bieden aan de consument en je als een sterk merk presenteren. Dit vergt samenwerking tussen alle betrokken partijen, zorgvuldig management en goed gestructureerde communicatie. Leg de verbinding tussen eigenaar, beheerder, ondernemersvereniging, ondernemers en dienstverleners. Werk als community samen aan de vitaliteit van jouw gebied.

4 CHAINELS Corporate is een community platform voor winkelgebieden, waarmee je centraal en gemakkelijk via website, app en nieuwsbrief informatie met elkaar deelt. Wees razendsnel op de hoogte van nieuws, maatregelen en evenementen in je winkelgebied.van de winkeliersvereniging in de 9 Straatjes tot Cityplaza Nieuwegein van Corio, CHAINELS wordt in meer dan 20 gebieden in Nederland gebruikt.

5 M A N A G E M E N T C O M M U N I T Y P L A T F O R M D A T A C E N T R U M Alle functionaliteiten zijn in te delen in deze drie componenten. Het systeem biedt volledige controle over deelnemers, bevoegdheden en gegevens, alle middelen die bij een modern communicatieplatform passen en de noodzakelijke koppelingen van actuele data richting de consument.

6 M A N A G E M E N T Een manager moet een breed scala aan tools hebben om een community efficiënt te leiden. Ondernemers hebben echter minder tijd en meer baat bij een laagdrempelig product met enkel essentiële functionaliteiten.

7 C O M M U N I T Y P L A T F O R M Actieve gebruikers kunnen de app inzetten om snel onderling te communiceren. Zeer praktisch bij alerts of bij het met één klik stemmen op een pol. Naar gelieve blijven deelnemers ook via website, of nieuwsbrief op de hoogte.

8 D A T A C E N T R U M Synchroniseer contactgegevens, openingstijden, logo s en productaanbod om de consument te voorzien in actuele winkelinformatie. Om data actueel te houden, kan zowel de manager als de huurder bij de contact - en bedrijfsgegevens. Koppel optioneel externe databases, zoals gegevens van passantentellingen voor extra inzicht.

9 A C T O R E N Alle stakeholders participeren namens hun organisatie of afdeling. Hiervan uit communiceren ze met hun eigen rol en bevoegdheden. Dit houdt de community overzichtelijk en zakelijk. De communicatie vindt plaats tussen verschillende partijen en is in te delen in verschillende thema s.

10 F A C I L I T A I R P R & M A R K E T I N G D U U R Z A A M H E I D 1. Beleid 2. Stand. doc/alg. reglement a Huishoudelijk reglement b Afbouw reglement c Verbouwings reglement 3. Personeel & mededelingen 4. Servicekosten a Afrekening b Opstelling c Communicatie 5. Algemene werkzaamheden 6. Parkeren 7. Afval/Reiniging 8. Draagvlak meting/evaluatie 9. Onderzoeksresultaten/statistiek 10. Onderhoudsmeldingen 1. Marketing & Promotieplan a Begroting b Evenementen c Marketing visie/uitingen d Kortingsacties 2. Nieuwsbrieven (intern) 3. Openingstijden winkelcentra 4. Nieuwe Huurders 5. Actualiteiten 6. Draagvlak meting/evaluatie 7. Onderzoeksres / statistiek 8. Passanten 9. Omzet statistiek 10. Administratief a Adres & Contactgegevens b Promotietekst, logo s, afb. c Openingstijden 1. Maatregelen 2. Energieverbruik 3. Besparingen

11 V E I L I G H E I D 1. Surveillance 2. Rondes/aanwezigheid. 3. KVO/veiligheidstrajecten 4. Alerts/waarschuwingen 5. Tips/Advies G E M E E N T E 1. Beleid 2. Politie 3. Werkzaamheden 4. Gebiedsmarketing 5. Bestemmingsplannen 6. Evenementen 7. Onderzoeksresultaten/ statistiek

12 S O C I A A L 1. Personeelswijzigingen 2. Bedrijfsvoering 3. Bedrijfsgegevens 4. Alerts/waarschuwingen 5. Evenementen/initiatieven 6. Kortingsacties 7. Sponsoring/liefdadigheid 8. Actualiteiten O N D E R N E M E R S V E R E N I G I N G 1. Statuten 2. Bestuur/clusterhoofden 3. Vergaderingen 4. Ledenadministratie 5. Onderzoeksresultaten/ statistiek 6. Draagvlak meting/evaluatie

13 O R G A N I G R A M De volgende vijf schema s geven een weergave van de verschillende stakeholders in verhouding tot elkaar. De pijlen geven de communicatie richtingen aan. Een organisatie kan meerdere gebruikers toevoegen die naar gelieve deelnemen via website en app, dan wel passief via en nieuwsbrief. Vastgoedmanagement, huurders, partners en de consument staan van binnen naar buiten in de figuur afgebeeld.

14 O R G A N I G R A M

15 O R G A N I G R A M

16 O R G A N I G R A M

17 O R G A N I G R A M

18 Online demo op chainels.com Bekijk de online demo. Ga naar en log in met de volgende gegevens: Wachtwoord: winkelcentrum Deze gegevens zijn ook voor de CHAINELS app te gebruiken. Voel je vrij berichten te plaatsen.

19 5. F U N C T I O N A L I T E I T E N M U L T I - C H A N N E L Deelname voor iedereen via website, app en Toegankelijk via alle gangbare browsers en besturingssystemen Relevante berichten worden met één klik gebundeld en verstuurd in een nieuwsbrief C O M M U N I C A T I E G R O E P E N & A U T O R I S A T I E Alle stakeholders participeren op afdelings- en organisatieniveau Eigenaar, managers, huurders, beveiligers en partners hebben ieder een eigen rol Meerdere personen per account met verschillende toegangsrechten: beheerder, toeschouwer, hoofdkantoor Gesegmenteerd berichten sturen naar een specifieke straat, werkgroep & branche C O M M U N I T Y P L A T F O R M Een forum voor discussie en overleg, eenvoudig te monitoren en te redigeren Draagvlak meten via polls Evenementenkalender met presentielijst

20 5. F U N C T I O N A L I T E I T E N A L E R T S Y S T E E M Meld diefstal, inbraak, ongeval, overlast, vals geld en vandalisme, onder toeziend oog van beveiliging en politie Waarschuw de community en deel beveiligingsbeelden in een afgesloten omgeving B E S T A N D E N Plaats en orden alle bestanden op één centrale plek. Deel notulen, het huishoudelijk reglement, het ontruimingsplan etc. M A N A G E M E N T Manage contact- en bedrijfsgegevens van alle huurders op één plek Nodig nieuwe huurders en partners uit en verwijder indien vertrokken Exporteer actuele contactgegevens voor andere doeleinden Manage verschillende centra vanuit één paneel

21 5. F U N C T I O N A L I T E I T E N B I G D A T A Bouw een collectieve database met up-to-date informatie Statistische modellen geven real-time inzicht in de ontwikkeling van het centrum K O P P E L I N G E N Synchroniseer actuele winkelinformatie contactgegevens, openingstijden, logo s en aanbod met consumentenwebsites, shopping apps en digitale schermen Koppel optioneel externe databases, zoals passantentellingen voor extra inzicht M A A T M O D U L E S CHAINELS biedt de mogelijkheid voor de ontwikkeling van extra functionaliteiten. Vraag naar de mogelijkheden.

22 CHAINELS Corporate biedt naast het platform een compleet servicepakket. Zowel online als offline is er technische ondersteuning. Maandelijks wordt het systeem geüpdate en is er berichtgeving over nieuwe ontwikkelingen. Het opstarttraject bestaat uit workshops en documentatie. 6. S E R V I C E

23 6. S E R V I C E 1. Platform configuratie Configuratie aan de hand van het stakeholder en communicatieplan Inladen spreadsheet met contactgegevens van eigenaren, vastgoedmanagers, huurders & partners Data van deelnemende organisaties ontsluiten en inladen 2. Data- koppelingen met consumentenproducten en andere databases Advies over data- koppeling met consumentenproducten en andere databases (bijv. passantentellingen) CHAINELS verzorgt in overleg met externe partijen de koppeling 3. Workshops voor het management Facilitair-, administratief-, commercieel- management en PR & Marketing krijgen instructies tijdens de community workshop en de nodige documentatie 4. Begeleiding van de partners Naar gelieve ontvangt de beveiliging, huismeester, gemeente of andere partners begeleiding/instructies over de mogelijkheden en gebruik van CHAINELS

24 6. S E R V I C E 5. Activatietraject voor de huurders Voor voldoende draagvlak krijgen huurders tijdens een ALV uitleg over het systeem en antwoorden op eventuele vragen. Daarnaast worden adressen gecheckt en flyermateriaal met instructies verspreid. 6. Evaluatie per kwartaal Persoonlijke accountmanager ondersteunt je in het proces en evalueert de voortgang. 7. Doorontwikkeling CHAINELS corporate CHAINELS blijft werken aan het optimaliseren en ontwikkelen van relevante modules. Door met de klant in gesprek te blijven draagt u hier zelf aan bij. 8. Online & telefonisch support (helpdesk) Helpdesk tijdens kantooruren; tevens voor vragen van huurders 9. Back-ups en 24/7 monitoring Dagelijkse back-ups, meerdere servers in combinatie met een beveiligde verbinding en versleutelde wachtwoorden zorgen voor een stabiel platform.

25 VRAGEN? NEEM GERUST CONTACT OP! Willem Buijs Mede- oprichter T E buijs@chainels.com Of vraag een demo aan op